INTRODUCCION Con el presente trabajo de investigacin se pretende analizar el control de inventario para el eficaz funcionamiento del Almacn de Farmacia

SAAS, ubicada en el terminal de Maracay Estado Aragua. A fin de reducir los costos en los altos niveles de mercancas con un mnimo de inversin; relacionados con el ordenamiento y almacenamiento de las mercancas, la estimacin del valor de inventarios a utilizar y el conocimiento real del costo de la mercancas vendidas, y por consiguiente la acertada toma de decisiones financieras. Para lograrlo se ha trabajado con el anlisis de discrepancias de acuerdo a los resultados obtenidos en el instrumento de recoleccin de datos, y otro personal de la empresa, determinando a su vez las fortalezas y debilidades de la empresa con respecto al Control Interno del rea de almacn. El trabajo est estructurado en cinco captulos, los cuales de manera general se describen a continuacin: Captulo I: contiene la formulacin del problema, delimitaciones para la realizacin del trabajo y objetivos de la investigacin. Captulo II: se presenta el marco referencial formado por la normativa legal que regula el objeto de estudio, antecedentes de la empresa y de la investigacin as como la teora que soporta a la investigacin. Captulo III: comprende la descripcin de la metodologa aplicada durante el desarrollo de la investigacin, la tabulacin, presentacin y anlisis de resultados obtenidos en la encuesta realizada a la Farmacia SAAS el Terminal C.A. Captulo IV: presenta las conclusiones y recomendaciones para tomar en consideracin por parte de la empresa Farmacia SAAS el Terminal C.A CAPITULO I EL PROBLEMA Planteamiento del Problema Desde tiempos inmemorables, los egipcios y dems pueblos de la antigedad, acostumbraban almacenar grandes cantidades de alimentos para ser utilizados en los tiempos de sequa o de calamidades. Es as como surge o nace el problema de los inventarios, como una forma de hacer frente a los periodos de escasez. Que le aseguraran la subsistencia de la vida y el desarrollo de sus actividades normales. Esta forma de almacenamiento de todos los bienes y alimentos necesarios para sobrevivir motiv la existencia de los inventarios. Los Inventarios son bienes tangibles que posee una persona natural o jurdica para la venta en el curso ordinario del negocio o para ser consumidos en la produccin de bienes o servicios para su posterior comercializacin. La base de toda empresa

comercial es la compra y venta de bienes o servicios; de aqu la importancia del manejo del inventario por parte de la misma. Este manejo contable permitir a la empresa mantener el control oportunamente, as como tambin conocer al final del perodo contable un estado confiable de la situacin econmica de la empresa. Ahora bien, el inventario constituye las partidas del activo corriente que estn listas para la venta, es decir, toda aquella mercanca que posee una empresa en el almacn valorada al costo de adquisicin, para la venta o para ejecutar actividades productivas. El inventario tiene como propsito fundamental proveer de materiales necesarios, para que las empresas sean pblicas o privadas, posean un continuo y regular desenvolvimiento segn la razn de ser de ellas, es decir el inventario juega un papel vital para el funcionamiento acorde y coherente dentro del mercado en el cual compiten o prestan servicios y de esta forma, afrontar las demandas o la satisfaccin de las necesidades de los clientes. Por consiguiente la administracin de inventario implica la determinacin de la cantidad de materiales que deber mantenerse, la fecha en que debern colocarse las solicitudes para reposicin del mismo y las cantidades de unidades a ordenar. El inventario afecta todo el proceso productivo y el resultado final del producto, por dicha razn, el manejo de los inventarios se considera como una operacin del sistema de produccin, y por lo tanto requieren de controles internos seguros que permitan que la informacin financiera contenida en los libros y documentos de la empresa sean exactos y confiables; ya que de estos depende el anlisis crtico del pasado y la toma de decisiones a futuro. Dentro de los controles que deben establecerse para el funcionamiento del almacn, esta la toma fsica diaria de inventario en otras palabras no es ms que el cotejo de lo fsico con lo terico, siendo esto ltimo, el movimiento de salida y entrada de mercanca de los materiales e insumos. Al respecto, Redondo (2000), establece que: El mejor control sobre las mercancas almacenadas consiste en comparar diariamente su existencia fsica con el movimiento de los formatos de entrada y salida (p.92). Por lo anteriormente descrito, se evidencia que los controles son medidas de proteccin que la empresa establece sobre su activo. Muchos de los problemas de existen en los sistemas de control de inventarios de empresas industriales, comerciales y de servicios tienen su causa en pobres decisiones de administracin de inventarios y en el inadecuado uso de los manuales y polticas determinadas al respecto; siendo estas de gran importancia, ya que constituyen el conjunto de actividades y tcnicas utilizadas para mantener la cantidad de artculos (materiales, materias primas, producto en proceso y producto terminado) en el nivel deseado tal que ni el costo ni la probabilidad de faltante sean de una magnitud significativa. De esta situacin en especial no escapan las empresas venezolanas y en particular las cadenas de farmacias que en los ltimos aos se ha evidenciado su constante crecimiento y esparcimiento durante todo el territorio nacional, ofreciendo al pblico

consumidor una salud estable en medio de la debacle econmica, el sistema cambiario, ante la cada del poder adquisitivo de la poblacin y frente a las fallas y escases en inventario de algunas medicinas. No obstante, en Venezuela existen aproximadamente cinco mil setecientas (5700) farmacias. La mayor concentracin est en el rea metropolitana de Caracas, unos 1400 establecimientos entre cadenas y particulares, segn datos aportados por el presidente de la Federacin de Farmacias de Venezuela, Edgar Salas Jimnez. Se trata de cifras muy altas, teniendo en cuenta el volumen de la poblacin nacional, calculado en 25 millones y medio de habitantes de acuerdo con cifras del Instituto Nacional de Estadstica. Una de esas franquicias en particular de la cadena de Farmacia SAAS, se encuentra ubicada en el Terminal de pasajeros de Maracay en el Estado Aragua, cuyo objeto principal es la venta de frmacos, psicotrpicos, adems de la venta de artculos para uso personal y de limpieza, siendo el almacn de la empresa el guardia y custodia este tipo de mercanca, tambin tiene como funcin, proporcionar los suministros para la venta de dichos frmacos y la dotacin de insumos que requiere las dems reas funcionales de la organizacin. Este departamento realiza dentro de sus funciones la toma fsica nter diario del inventario de materiales e insumos, datos que necesita la empresa para realizar el cierre diario de materiales e insumos. En el mismo orden de ideas, en la actualidad se puede observar que debido al volumen diario de operaciones, las solicitudes de materiales requieren formatos de solicitudes de transferencia, que son elaborados de forma manual por el personal solicitante, y en la mayora de los casos, por la rapidez de los procesos productivo de la empresa, los materiales e insumos, son despachados y posteriormente se presenta el formato de solicitud del mismo, lo que trae como consecuencia un descontrol sobre las existencias en el rea, mismo que ocasiona un desajuste entre las tomas tericas y fsicas de inventario inter diario que realiza el personal de almacn, para su posterior envi al departamento de administracin. Cabe considerar, por otra parte que dentro de los parmetros establecidos por la misma organizacin, el departamento de administracin debe realizar chequeos de las existencias de inventarios, y en la mayora de los casos existen diferencias al realizar el cotejo de mercanca, esta situacin no permite a la gerencia de administracin conocer con exactitud el nivel de mercanca, materiales e insumos que debe reponer. Las causas que originan la situacin de la problemtica es debido a que el personal de las reas por la rapidez de los movimientos de los procesos no entregan primero al departamento de almacn el formato de transferencia (entrada y salida), para solicitar los materiales y luego es que elaboran el formato, lo que trae como consecuencia un descontrol de inventario; de no ser as la empresa puede lograr un mejor funcionamiento en cuanto a las actividades planificadas. En efecto se debe tomar en cuenta, que se deben cumplir las polticas de inventarios que posee la empresa, definiendo as la planificacin del nivel ptimo de inversin que se tiene de inventario dentro de la organizacin para satisfacer la demanda de los clientes.

En funcin a lo anteriormente descrito la investigacin se plantea las siguientes interrogantes: Cul es la situacin actual que presenta el departamento de almacn de la Farmacia SAAS ubicada en el Terminal de pasajeros de Maracay Estado Aragua? Cules son las funciones administrativas que se llevan a cabo dentro del almacn de la organizacin? Los procesos de entrada y salida de los materiales e insumos son verificables semanalmente, quincenalmente, entre los departamentos solicitados? Objetivo General Anlisis del control de inventario para el eficaz funcionamiento del almacn de Farmacias SAAS, ubicada en el Terminal de Maracay estado Aragua. Objetivos Especficos a. Diagnosticar la situacin actual del departamento de Almacn de la Farmacia SAAS b. Describir el proceso de control de inventario utilizado actualmente por la empresa. c. Identificar cules son las fortalezas y debilidades del proceso de inventario. Justificacin de la Investigacin La base de toda empresa comercial es la compra y venta de bienes o servicios; de aqu la importancia del manejo del inventario por parte de la misma. Este manejo contable permitir a la empresa mantener el control oportunamente, as como tambin conocer al final del periodo contable un estado confiable de la situacin econmica de la empresa. Ahora bien, el inventario constituye las partidas del activo corriente que estn listas para la venta, es decir, toda aquella mercanca que posee una empresa en el almacn valorada al costo de adquisicin, para la venta o actividades productivas. Estas consideraciones, permiten entender que el inventario es parte del ncleo en torno al cual debera girar siempre la poltica de cualquier empresa, adems de la vocacin de servicio al cliente. Superadas las teoras que sitan el producto como eje primordial, se impone un cambio radical en la cultura de las empresas hacia la adecuacin de sistemas y procedimientos de control de los inventarios, concebido ste como el motor de vida de las organizaciones y ante el que se supeditan todos los procesos, incluidos los referentes a atencin del cliente en forma oportuna y seleccin de los productos y stock de mercanca y servicios que se ofertan y, por supuesto, su confiabilidad de acuerdo a la realidad. La investigacin propuesta busca el estudio y anlisis de la teora y conceptos bsicos del control de inventarios, contribuir con la empresa farmacutica venezolana que se dedica a la compra, distribucin de medicinas, productos mdicos quirrgicos y miscelneos.

Este trabajo de investigacin se fundamenta de la necesidad que se presenta particularmente en la farmacia SAAS El Terminal, C.A. en cuanto al anlisis del control de inventario a fin de reducir los costos en los altos niveles de mercancas con un mnimo de inversin; relacionados con el ordenamiento y almacenamiento de las mercancas, la estimacin del valor de inventarios a utilizar y el conocimiento real del costo de la mercancas vendidas, y por consiguiente la acertada toma de decisiones financieras. La relevancia del estudio se evidencia por la importancia que refleja la difusin de conocimientos que contribuyan a satisfacer las necesidades de la empresa orientados a optimizar el control de inventarios en el departamento de ventas de la empresa en estudio y apoyar tericamente a investigaciones futuras orientadas al tema de investigacin. Las organizaciones a menudo se convierten en estructuras mecanizadas a medida que se incrementa su tamao se requiere ampliar polticas, reglas y procedimientos para dirigir empleados, por lo mismo esta investigacin aporta conocimiento que reafirman la formacin acadmica y sus fundamentos tericos dando as un marcada influencia de las polticas de inventario de mercanca dentro de la organizacin. Alcance La presente investigacin est dirigida al anlisis del control de inventario para optimizar la gestin del departamento de ventas en la empresa SAAS EL TERMINAL, C.A. Se identificaran las caractersticas generales de la organizacin establecidas entre el departamento de contabilidad y almacn, as mismo, se canalizan los controles internos de inventarios de mercanca verificando su eficacia en funcin de la existencia, igualmente se analizaran las polticas de inventario previamente establecidas por la organizacin, estudiando las relaciones con los proveedores y tiempo de entrega de los pedidos, capital de trabajo, espacio fsico, calidad, precio, ndices de rotacin de los inventarios, costos, la correcta evaluacin y requerimiento de la gestin administrativa al establecer sus parmetros. La auditoria, el anlisis de inventario y el control contable le permite a la organizacin conocer con exactitud la disponibilidad de aquellas actividades tangibles para su venta en una operacin ordinaria .de la misma manera se analiza la incidencia de los factores mencionados para la obtencin de beneficios econmicos dentro de la organizacin. El desarrollo de una nueva visin en el mbito empresarial al establecer un sistema de control de inventario en la empresa SAAS EL TERMINAL, C.A., permitir que otras sucursales del grupo de franquicias SAAS puedan implementar este mtodo dentro de su empresa y crear la competitividad ante la gran demanda del mercado con mayor eficacia. Limitaciones de la Investigacin

Al realizar una investigacin independiente se puede encontrar con obstculos durante su desarrollo lo cual puede afectar de manera significativa ante los objetivos planeados con la idea de menoscabar en la informacin de diferentes investigaciones. El autor se enfoca en la bsqueda de nuevas alternativas obteniendo varias restricciones, bien sea econmico y como factor resaltante el tiempo dentro del sitio de estudio, para as llevar a cabo los objetivos planteados en el marco de la investigacin. As mismo para la presente investigacin la cual est enfocada en el anlisis del control de inventario para la optimizacin del almacn de Farmacia SAAS el Terminal C.A; no se ha presentado ninguna limitante en cuanto al desenvolvimiento de la investigacin, en cuanto a la accesibilidad de la informacin solicitada a las diferentes reas de la organizacin. Sistema de Variables Dado que la variable es la expresin del significado que el investigador le atribuye y en este sentido debe entenderse durante todo el trabajo", Reforzando este concepto, Balestrini (2006) define el proceso lgico de Operacionalizacin de las variables tal como lo plantea Korn (1973), en donde se han de seguir los siguientes procedimientos: (i) definicin Nominal de la variable a medir; (ii) Definicin Real: enumeracin de las dimensiones y (iii) Definicin Operacional: Seleccin de indicadores. La variable es, en principio, una dimensin de un objeto, un atributo que puede variar y que sintetiza conceptualmente lo que se quiere conocer acerca de las unidades de anlisis. En el mismo sentido, Balestrini (2006) expresa que si bien es cierto, que un concepto es una abstraccin de la realidad, una variable es un concepto. Este ltimo, puede variar en una investigacin, al descomponerlo, asumiendo uno o ms valores o grados. Una variable es un aspecto o dimensin de un objeto, o una propiedad de estos aspectos o dimensiones que adquiere distintos valores y por lo tanto vara Operacionalizacin de Variables Tal como lo refiere Korn F.: una dimensin de variacin, una variante u una variable, designa a la jerga sociolgica un aspecto discernible de un objeto de estudio. En cualquier posicin sociolgica estos trminos designan las partes no relacinales de la proposicin. En el proceso de la Operacionalizacin de las variables, tal como lo plantea Korn, se han de seguir los siguientes procedimientos: (i). Definicin nominal de la variable a medir, (ii). Definicin real: enumeracin de sus dimensiones y (iii) Definicin operacional: seleccin de indicadores. Con respecto a las dimensiones. Bavaresco (2006) las define como variables que se derivan de una principal o nominal. Tambin se les llama subvariables porque actan con cierta autonoma (parcial), pues las suma de varias dimensiones constituyen la variable principal. Se llama pues, variable derivada, secundaria, real, cualidad intermedia, especfica y muchas ms.

Por ltimo Arias (2006) define los indicadores como un indicio, seal o unidad de medida que permite estudiar o cuantificar una variable o sus dimensiones. En el caso de una variable compleja, cada dimensin que la integra puede tener uno varios indicadores, de los cuales se derivan las preguntas o tems del instrumento de recoleccin de datos. Esta conceptualizacin puede observarse de una mejor manera en el cuadro que se presenta en el Cuadro 1. Cuadro 1 DEFINICIN OPERACIONAL DE VARIABLES Objetivo General: Anlisis del control de inventario para el eficaz funcionamiento del almacn de Farmacias SAAS, ubicada en el Terminal de Maracay estado Aragua... | | |Conceptualizacin de la Variable | | | | | |Objetivos Especficos |Variable | | Dimensin |Indicadores |tems |Instrument| | | | | | | |o | | | | | | | | | |Diagnosticar la situacin actual del | | | Administracin |Planificacin |1 |C | |departamento de almacn de la Farmacia |Situacin Actual |Situacin Actual: Es la situacin dada en un momento | | | |U | |SAAS, El Terminal C.A. | |determinado. | |Organizacin |2 |E | | | | | | | |S | | | | | |Ejecucin |3 |T | | | | | | | |I | | | | | |Control de Inventario |4 |O | | | | | | |5 |N | | | | | | | |A | | | | | | | |R | | | | | | | |I | | | | | | | |O | | | | | | | | |

|Describir el proceso de control de |Procesos de Control |Proceso de Control: |Procedimental |Proceso de compra |6 | | |inventario utilizado actualmente por la |de Inventarios |Constituye todos los procedimientos o mtodos usados | |Recepcin de mercanca |7 | | |empresa. | |en la Farmacia SAAS para controlar o supervisar un | |Proceso de descarga de Inventario |8 | | | | |proceso automatizado o actividad humana. | |Capacitacin del personal con respecto al| | | | | | | |control de Inventario |9 | | | | | | | |10 | | | | |Conceptualizacin de la Variable | | | | | |Objetivos Especficos |Variable | | Dimensin |Indicadores |tems |Instrument| | | | | | | |o | | | |Fortalezas: los recursos y las destrezas que ha | | | | | |Identificar cules son las fortalezas y | |adquirido la empresa en cuanto al control de | |Seguimiento de la rotacin de los |11 | | |debilidades del proceso de inventario. |Fortalezas |inventario; aquello en lo que tiene una posicin ms |Fortalezas |medicamentos | |C | | | |consistente que la competencia. | | | |U | | | | | |Verificacin de los cdigos, fechas de |12 |E | | | |Debilidades: aquellos factores en los que se encuentra| |vencimiento y rea de almacenaje de los |13, |S | | | |en una posicin desfavorable en cuanto al control de | |medicamentos | |T | | |Debilidades |inventario respecto de sus competidores, y que | | | |I | | | |ocasiona prdidas, productos defectuosos y retardo en | |Carencia de Inventario en el almacn | |O | | | |el despacho de la mercanca. | | | |N | | | | |Debilidades |Errores en la informacin |14 |A | | | | | | | |R | | | | | | | |I | | | | | | |15 |O |

| | CAPITULO II MARCO TEORICO En el contexto de toda investigacin es imprescindible contar con la sntesis conceptual de trabajos realizados sobre el problema formulado con el objetivo de determinar el enfoque metodolgico de la misma investigacin. As mismo Hernndez (1999) seala: El marco terico referencial implica, analizar y exponer aquellas teoras, enfoques tericos, investigaciones y antecedentes en general que se consideran validos para el correcto encuadre del estudio (P.22). Al respecto la Universidad Pedaggica Experimental Libertador U.P.E.L, (2003) lo define como: Una revisin de los trabajos previos sobre el problema en estudio y (o) de la realidad contextual en la que se ubica dependiendo de la naturaleza del trabajo o la tesis, en marco referencial puede comprender aspectos tericos, conceptuales, legales, situacin de la realidad, objeto de la investigacin u otros segn convenga el caso. (p.123) En otras palabras el marco terico referencial es la sustentacin de la investigacin, es decir, se conceptualizan las bases principales que se estudiaron durante el desarrollo de esta investigacin. En esta investigacin el marco terico estuvo, constituido entonces por antecedentes de la empresa Farmacia SAAS, los antecedentes de la investigacin, las bases tericas y las bases legales; a continuacin se explicaran estos aspectos. Antecedentes de la Empresa. La organizacin comercial Belloso COBECA, se constituye en el ao 1908 con la adquisicin de una pequea botica. El grupo inicia entonces un incontenible proceso de crecimiento y desarrollo que lo lleva a liderar la distribucin de medicamentos en Venezuela, posicin que todava hoy ostenta. En 1986, COBECA nuevamente hace gala de su carcter innovador e inaugura la cadena de Farmacia SAAS, en el occidente venezolano en la actual incorpora el concepto de autoservicio, hasta entonces por nadie aplicado en el pas. Basada en comprobados logros, en 1999 COBECA reforma nuevamente la nocin del negocio farmacutico al crear el programa de franquicia SAAS, el cual invita a los dueos de los establecimientos independientes a conformar la primera red venezolana de socios propietarios. Misin La organizacin tiene como misin ser una gran familia de farmacias SAAS, conformada por un equipo de personas motivadas a dar lo mejor de si, orientadas a brindar un servicio de calidad que satisface a sus clientes en forma productiva y eficiente para crecer permanentemente en el tiempo.

Visin La visin es la gran meta que se proponen, .es donde se desea estar a largo plazo. La visin de la red consiste en trabajar en equipo y planificar cada da para ser la mejor red de farmacias de Amrica. Objetivos de Calidad Obtener como mnimo un 85% de Excelencia en el factor Servicio al Cliente de la Evaluacin de Imagen SAAS. Incrementar la satisfaccin de los clientes en trminos de la Calidad del servicio, estableciendo como referencia los resultados obtenidos en la evaluacin anterior. Mantener el surtido en un 95% de los productos dispensados por la farmacia y distribuidos por nuestro proveedor principal. Obtener en la Evaluacin del Servicio 85% como mnimo en el asesoramiento a los clientes. Mejorar en un 5% la eficacia del Sistema de Gestin de la Calidad. Poltica de Calidad Los procesos se deben realizar siguiendo sus principios fundamentales: dispensacin y asesoramiento permanente, garanta de surtido y ambiente apropiado, sustentados en el mejoramiento continuo de la eficacia del sistema de gestin de la calidad, a fin de lograr una experiencia positiva en los clientes. Pasos del Servicio Reciba al cliente con simpata y personalidad. Asesore y dispense los medicamentos y productos de la farmacia para satisfacer las necesidades del cliente: De un servicio esmerado. Promocione Ofertas y Servicios de la Farmacia antes de entregar el producto. Despdase del cliente y agradezca su visita. Regla de Oro de la Organizacin Trata a los clientes como te gustara ser tratado Cuadro 2 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA FARMACIA SAAS Fuente: Manual de Normas y Procedimientos de Farmacia SAAS Antecedentes de la Investigacin Daz. H (2003). Define Los antecedentes de la investigacin son aquellos trabajos de investigacin que anteceden al nuestro, es decir aquellos trabajos donde se hayan manejados las mismas variables o variables similares (Pg.18).

Se puede decir que los antecedentes de la investigacin se refieren a otras investigaciones realizadas con el mismo propsito dentro de una institucin o ente determinado donde se genera un problema. Con respecto a la Investigacin; Espinoza A. (2004) en su trabajo especial de grado titulado, Estudio del sistema de compras y su integracin estratgica mediante el control de gestin; tesis para optar al grado acadmico de Magister en Gestin Mencin Control, Pontificia Universidad Catlica de Valparaso, Chile; una investigacin documental, de tipo exploratorio descriptivo; siendo su objetivo presentar las posibilidades que ofrece un modelo de control dentro del estudio de un sistema de compras, mediante la aplicacin de los conceptos constructivos de un cuadro de mando, especialmente las relaciones causa efecto de las variables criticas. La actividad bajo estudio es el sistema de compras, sus relaciones dentro de la cadena de suministro del sector gas licuado, y la aplicacin del cuadro de mando como herramienta de control. En este mapa de influencias descrito por el autor indica las variables que agregan mayor valor o efecto, luego las trayectorias de dichas variables logsticas dirn respecto del comportamiento del sistema compras, luego; entender por comportamiento del sistema la evolucin a lo largo del tiempo de las magnitudes de las variables que se consideran relevantes. Para efectos de control, es necesario comparar dicho comportamiento contra una estructura de datos de referencia compuesta de indicadores financieros y no financieros que permitan la verificacin y correccin. Los principios constructores de este conjunto de indicadores sern los que sustentan a un cuadro de mando. No se debe perder de vista que los resultados financieros son resultados y no causas. Para dirigir en forma proactiva hay que actuar sobre las causas y no sobre las consecuencias, por esta razn, las relaciones causa-efecto son el motor del modelo de control para el sistema de compras y en consecuencia su relacin con los inventarios, siendo este el objeto de estudio de la presente investigacin. Al respecto, lvarez K.; Garca A. y Pez M.; (2004) en su trabajo especial de grado titulado, Creacin de un Departamento de Contabilidad para mejorar el Control Interno Contable de la Casa Portuguesa del Estado Aragua, para optar al ttulo de Licenciado en Contadura Pblica en la Universidad de Carabobo, donde las autoras consideran que la organizacin presenta debilidades en el rea de Contabilidad y en especial en el Control Interno, evidenciando la falta de manuales de normas y procedimientos, adems de la ausencia de formatos de control de las actividades en especial de inventario de materiales y falta de equipos computarizados, entre otros aspectos. Adems, concluyen que el departamento de contabilidad debe formar parte integral de los centros sociales, ya que, de esta rea la Junta Directiva obtiene toda la informacin que requiere para la toma de decisiones, manteniendo as los procesos claros, precisos y concisos para lograr el equilibrio financiero. Este proyecto de investigacin aporta informacin importante al presente estudio, ya que se observa que la falta de manuales normas de procedimientos y de un adecuado sistema de control de las operaciones de las empresas pueden acarrear errores en la informacin peridica que refleja la situacin financiera de la institucin y por consiguiente no se asegura una toma de decisiones acertada.

Guerra A.; Prez y Valdivez Y (2004), en su trabajo especial de grado titulado, Propuesta de un modelo de Control Interno para el manejo del Inventario de materia prima de la empresa Plsticos Seroplig C.A., ubicada en Valencia Estado Carabobo, para optar al ttulo de Licenciado en Contadura Pblica en la Universidad de Carabobo, cuyo objetivo principal fue recomendar posibles soluciones a las necesidades de la empresa estudiada, as como determinar las causas que originaban los descontroles de inventario, siendo un aporte significativo ya que permiti establecer normas de salvaguarda de la mercanca y mejorar el control interno de la empresa permitiendo a su vez que la informacin financiera fuera ms confiable y acertada para la gerencia en su proceso de toma de decisiones. Este trabajo se bas en un diseo de campo no experimental, apoyado en la revisin documental de nivel descriptivo; bajo la modalidad de trabajo factible. Los datos se recolectaron mediante el uso de encuestas. Utilizando como instrumento el cuestionario cerrado Es evidente que este estudio tiene un significado importante para la presente investigacin ya que busca el aporte de mejoras respecto a los controles de inventarios, su importancia y la correccin de errores en forma oportuna; ya que de estos depende gran parte del proceso productivo de las empresas y por consiguiente su perpetuacin y crecimiento en el mbito econmico y competitivo. En este orden de ideas; Ozal, A.(1999); en su trabajo especial de grado titulado Diseo de un programa de Auditora Interna que permita evaluar el sistema de Control Interno aplicable a sobrantes y faltantes en el inventario en las fases de Compra, Recepcin, Almacenaje y Ventas para la empresa VENSUAGRO, C.A.; para optar al grado de especialista en Auditoria de la Universidad Centro Occidental Lisandro Alvarado, en Barquisimeto, Estado Lara; es una investigacin de tipo descriptivo con diseo de campo. La importancia de esta investigacin con respecto al tema en estudio radica en la vigencia que tienen los inventarios por representar una categora de activos importantes, de gran significacin para las organizaciones y la relacin estrecha que existe con la contabilidad y la aplicacin de un adecuado sistema de control interno para evitar diferencias en la informacin presentada. Villarroel T, Jos, en su trabajo grado para optar al ttulo de Contador, titulado Anlisis del Proceso contable del Departamento de Contabilidad del centro Cardiovascular Doctor Mariano lvarez, de la Universidad Bicentenaria de Aragua, en Marzo de 2001, concluy que los registros contables son la base de los resultados de los Estados Financieros, de tal manera que si se aplican procedimientos contables adecuados se obtendr una presentacin acorde con lo esperado (veraz, preciso, conciso) con la puesta en prctica de stos, y la implantacin del mdulo contable, se obtiene mayor organizacin, control sobre las operaciones, permitiendo un beneficio en cuanto a resultados confiables para la toma de decisiones. Para obtener la organizacin y control dentro de la institucin se necesitan registros contables adecuados y acordes para asegurar el logro de los objetivos y por ende el buen funcionamiento, meta que se quiere alcanzar en Farmacia SAAS, El Terminal C.A. Estos trabajos de investigacin han servido de ayuda para lograr una mejor comprensin de la importancia del sistema de control de inventario. Asimismo

aportaron algunas orientaciones sobre los elementos que debe poseer todo sistema de control de inventario, dentro de las cuales se pueden destacar: Definicin de funciones y fijacin de responsabilidades en todas las reas y personas relacionadas con el manejo de la administracin del inventario de mercanca. Uso de manuales de normas y procedimientos de control de inventarios. Procedimientos para la toma fsica de la existencia de mercanca y El uso de formatos donde se registre cada una de las operaciones que se realicen con el inventario de mercanca. Bases Tericas En esta parte se presentan aquellos tpicos directamente relacionados con la problemtica bajo estudio y las variables que se manejan en el objetivo general y los especficos, luego de la revisin bibliogrfica realizada por la investigadora. La finalidad es buscar los significados y relaciones de esas variables segn los postulados de distintos autores que permitan ubicar el tema de investigacin en el contexto general, y a su vez ayude a definir la concepcin que se le va a dar a cada una de ellas dentro de la investigacin, dentro de los conceptos que se considero relevante para el desarrollo de la investigacin se pueden destacar: El Inventario El inventario constituye un activo fundamental dentro de la mayora de las organizaciones. De l dependen varias funciones como son las de produccin, ventas, compras, financiacin, llegando a ser parte medular de un negocio. La bibliografa consultada permite establecer una definicin generalizada del inventario como el conjunto de existencias que se tienen con el objetivo de satisfacer la demanda al ms bajo costo posible. Indistintamente, cada autor adapta el concepto de inventario a determinadas formas de reflejar la situacin de los recursos de la organizacin. Andrs Surez en su libro "Economa financiera de la empresa", hace una extrapolacin del concepto de inventario insertndolo en un contexto ms amplio. Se refiere al balance general como un inventario de todos los bienes, derechos y obligaciones de la empresa, mostrando la situacin de la empresa desde dos puntos de vista: El econmico y el financiero. Existe consenso al plantearse que el inventario de una empresa de servicios es de exclusivamente Inventario de artculos terminados disponibles para la venta. Respecto a la relacin existente entre la logstica y la gestin de stocks, la definicin dada por el Council of Logistics Management plantea que: La Logstica es el proceso de planear, implementar y controlar de forma eficiente, con enfoque de efectividad de costos, el flujo y el almacenamiento de materias primas, inventarios en proceso, productos terminados y la informacin correspondiente desde el punto de origen al punto de consumo de acuerdo a los requerimientos del cliente.

Varios autores le atribuyen especial importancia a la toma de decisiones financieras en el corto plazo referente a las existencias, refirindose al papel del director financiero. Weston J. Fred, Copeland Thomas en su obra Manual de Administracin Financiera seala: "... Al rea de finanzas le corresponde financiar el inventario de la empresa. Le gustara destinar para ello el menor capital posible, ya que a la empresa no le conviene comprometer sus recursos en inventario que resulte excesivo...", y ms adelante, "...El buen director financiero procura minimizar el inventario porque su mantenimiento es costoso..." Se debe mantener inventario suficiente para protegerse de cambios bruscos en la demanda y de variaciones en el nivel de produccin, pero a su vez se pretende minimizar la inversin en inventarios dados los costos tangibles e intangibles que supone el mantener recursos en existencias. Sobre el particular, en el libro "Fundamentos de Administracin Financiera", Weston plantea: "... el inventario debe rotarse con prontitud, ya que mientras ms rpida sea la rotacin de este, menor es el monto que debe invertir la empresa en el inventario para satisfacer una demanda de mercancas..., "... Este objetivo financiero a menudo est en conflicto con el objetivo de la empresa de mantener inventarios suficientes para minimizar la escasez de inventario y satisfacer la demanda... El logro en el equilibrio entre los costos de mantener y de ordenar inventario es una parte esencial de la gestin del inventario, lo cual da como resultado el nivel ptimo de inventario para mantener las operaciones de la empresa. La logstica como fuente de eficiencia y ventaja competitiva. En un sentido amplio, "se entiende por logstica al conjunto de conocimientos, acciones y medios destinados a prever y proveer los recursos necesarios que posibiliten realizar una actividad principal en tiempo, forma y al costo ms oportuno en un marco de productividad y calidad". En vista a lo anterior el concepto de logstica se puede definir como el proceso de gerenciar estratgicamente el movimiento y almacenamiento de materias primas, partes y productos terminados, desde los proveedores a travs de la empresa hasta el usuario final". La logstica, desde el punto de vista gerencial es una estrategia necesaria para manejar de forma integral la cadena de suministros, de tal forma que logre el balance ptimo entre las necesidades del cliente y los recursos disponibles de la empresa y su desempeo debe ser medido a travs del servicio al cliente final. La cadena logstica est compuesta por cinco elementos bsicos sobre los que se trabaja cualquier estrategia de este tipo:

 El servicio al cliente. Los inventarios. Los suministros. El transporte y la distribucin. El almacenamiento. La logstica vela por la optimizacin y el mantenimiento de los recursos de esta cadena a travs de sistemas de informacin compartidos por todos los que intervienen en ella y mediante la aplicacin de indicadores de desempeo que permitan conocer los niveles de inventarios, los tiempos de procesamiento, la rotacin de los productos, etc. La Administracin La Administracin es una ciencia social que estudia la organizacin de las empresas y la manera como se gestionan los recursos, procesos y resultados de sus actividades; tambin se dice que la Administracin es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y de las actividades de trabajo con el propsito de lograr los objetivos o metas de la organizacin de una manera eficaz y eficiente. Segn Fayol, dicho proceso est compuesto por funciones bsicas: planificacin, organizacin, direccin, y control. Planeacin: Es el Procedimiento para establecer objetivos y un curso de accin adecuado para lograrlos. Implica calcular las condiciones y circunstancias futuras y con base en esas estimaciones, tomar decisiones sobre qu trabajo debe realizar el administrador y todos aquellos que estn bajo su responsabilidad. Esta funcin la componen tres niveles: Planeacin estratgica (acciones estratgicas diseadas para lograr las metas a trazadas a largo plazo para la organizacin), planeacin tctica (traduce los planes estratgicos en acciones concretas diseadas para alcanzar metas y objetivos especficos a ms corto plazo), planeacin operativa (identifica las acciones necesarias para que las unidades de la organizacin logren sus metas). Organizacin: Proceso para comprometer a dos o ms personas que trabajan juntas de manera estructurada, con el propsito de alcanzar una meta o una serie de metas especficas. Para realizar el trabajo administrativo, es necesario conjuntar los recursos de manera sistemtica. Implica poner atencin a la estructura de relaciones entre los puestos y los individuos que los ocupan, as como vincular la estructura con la direccin estratgica general de la organizacin. Direccin: Funcin que consiste en dirigir e influir en las actividades de los miembros de un grupo o una organizacin entera, con respecto a una tarea. Esta funcin generalmente se clasifica de diversas formas, incluyendo en muchas de ellas el trmino de liderazgo. Lo anterior, porque dirigir es el proceso de intentar influir en otras personas para alcanzar los objetivos organizacionales. Implica adems motivar a los subalternos, interactuando con ellos de manera eficaz en situaciones colectivas y comunicndose de forma estimulante sobre los esfuerzos para cumplir sus tareas y alcanzar las metas organizacionales. Control: Proceso para asegurar que las actividades reales se ajusten a las planificadas. La esencia de esta funcin consiste en regular el trabajo de la organizacin. El control podra realizarse de distintas formas, incluyendo el establecimiento anticipado de estndares de desempeo, supervisin continua y en

tiempo real del desempeo y la evaluacin desempeo en general. Los resultados de la evaluacin se retroalimentan al proceso de planeacin, por lo que se considera fundamental reconocer estas cuatro funciones como parte de un proceso recproco u recurrente. Chiavenato en su libro Fundamentos de Administracin, expresa: Las Funciones del Administrador, como un proceso sistemtico; se entiende de la siguiente manera: Las funciones del administrador, es decir el proceso administrativo no solo conforman una secuencia cclica, pues se encuentran relacionadas en una interaccin dinmica, por lo tanto. El Proceso Administrativo es cclico, dinmico e interactivo.Las funciones Administrativas en un enfoque sistmico conforman el proceso administrativo, cuando se consideran aisladamente los elementos Planificacin, Organizacin, Direccin y Control, son solo funciones administrativas, cuando se consideran estos cuatro elementos (Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar) en un enfoque global de interaccin para alcanzar objetivos, forman el Proceso Administrativo. Visto as, las funciones del administrador, como un proceso sistemtico, que no slo conforman una secuencia cclica, pues se encuentra relacionada en una interaccin dinmica. Por lo tanto, el proceso administrativo, es cclico, dinmico e interactivo, como se muestra en el Cuadro 3. Las funciones o procesos detallados no son independientes, sino que estn totalmente interrelacionados. Cuando una organizacin elabora un plan, debe ordenar su estructura para hacer posible la ejecucin del mismo. Luego de la ejecucin (o tal vez en forma simultnea) se controla que la realidad de la empresa no se aleje de la planificacin, o en caso de hacerlo se busca comprender las causas de dicho alejamiento. Finalmente, del control realizado puede surgir una correccin en la planificacin, lo que realimenta el proceso. Cuadro 3 EL PROCESO ADMINISTRATIVO Fuente: Cuadro elaborado por la investigadora. El Sistema de Control. Si no hay un buen sistema de planificacin no puede haber un sistema de control, cuya tarea principal no es, como a veces se supone, castigar los errores o encontrar culpables, sino detectar y corregir lo antes posible las desviaciones respecto de los objetivos marcado, realimentando el sistema con informacin que lo mantenga en el rumbo previsto. El Control Interno El control interno es un instrumento de gestin que se emplea para proporcionar una seguridad razonable de que se cumplan los objetivos establecidos por la entidad, para esto comprende con un plan de organizacin, as como los mtodos debidamente clasificados y coordinados, adems de las medidas adoptadas en una entidad que proteja sus recursos, propenda a la exactitud y confiabilidad de la informacin contable, apoye y mida la eficiencia de las operaciones y el cumplimiento de los planes, as como

estimule la observancia de las normas, procedimientos y regulaciones establecidas. La eficacia de la estructura de control interno, revisin y actualizacin constante es una responsabilidad de todos los directivos de la entidad. Durante la dcada de los ochenta, se llevaron a cabo amplias discusiones acerca del tema, por agrupaciones privadas fundamentalmente de los Estados Unidos y el resultado de los estudios se public en el documento Marco Integrado del Control Interno elaborado por el Comit of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission, conocido por sus siglas (COSO), grupo de trabajo creado en 1985, que reuni la informacin sobre las principales tendencias a nivel mundial y present un nuevo enfoque desde el punto de vista de la gerencia moderna. Definicin segn COSO En un sentido amplio, se define como: Un proceso efectuado por el Consejo de Administracin, la Direccin y el resto del personal de una entidad, diseado con el objetivo de proporcionar un grado de seguridad razonable en cuanto a la consecucin de objetivos dentro de las siguientes categoras: a.- Eficacia y eficiencia de las operaciones. b.- Fiabilidad de la informacin financiera, y c.- Cumplimiento de las leyes y normas que sean aplicables. Esta definicin refleja los conceptos fundamentales siguientes: El control interno es un proceso. Es un conjunto de acciones, estructuradas y coordinadas dirigidas a un fin o resultado. No se trata de acciones aadidas, si no de acciones incorporadas a los procesos e integradas a la gestin de la entidad como parte inseparable de su actividad. El control interno lo llevan a cabo las personas, en cada nivel de la entidad. No se trata slo de la direccin, si no de todas las personas que componen la organizacin, las cuales deben tener conciencia de la necesidad de evaluar los riesgos, aplicar controles y estar en condiciones de responder adecuadamente a ello. El control interno slo puede aportar un grado razonable de seguridad a la entidad de que los objetivos previstos sern alcanzados, no es posible que los controles eviten todos los problemas y cubran todos los riesgos, por lo que es muy importante conocer sus limitaciones. El control interno facilita la consecucin de los objetivos de la entidad en los tres mbitos siguientes: Eficiencia y eficacia de las operaciones, Fiabilidad de la informacin financiera y contable, y Cumplimiento de las leyes y las normas aplicables. El inters del informe COSO consiste en disponer de una metodologa comn, con una visin integradora y dinmica que permita satisfacer las demandas de todos los sectores involucrados, para mejorar la calidad de la informacin financiera, concentrndose en el manejo corporativo y las normas ticas. Desde su concepcin ha sido ampliamente difundido en el mbito mundial como uno de los estudios ms completos en la materia. Control Interno sobre Inventarios El control interno sobre los inventarios es importante, ya que los inventarios son el aparato circulatorio de una empresa de comercializacin. Las compaas exitosas tienen gran cuidado de proteger sus inventarios. Los elementos de un buen control interno sobre los inventarios incluyen:

 Conteo fsico de los inventarios por lo menos una vez al ao, no importando cual sistema se utilice. Mantenimiento eficiente de compras, recepcin y procedimientos de embarque. Almacenamiento del inventario para protegerlo contra el robo, dao descomposicin. Permitir el acceso al inventario solamente al personal que no tiene acceso a los registros contables. Mantener registros de inventarios perpetuos para las mercancas de alto costo unitario. Comprar el inventario en cantidades econmicas. Mantener suficiente inventario disponible para prevenir situaciones de dficit, lo cual conduce a prdidas en ventas. No mantener un inventario almacenado demasiado tiempo, evitando con eso el gasto de tener dinero restringido en artculos innecesarios. Matriz FODA Proviene del acrnimo en ingls SWOT; (Strenghts, Weaknesses, Oportunities, Threats) en espaol las siglas son FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas). El anlisis FODA consiste en realizar una evaluacin de los factores fuertes y dbiles que en su conjunto diagnostican la situacin interna de una organizacin, as como su evaluacin externa; es decir, las oportunidades y amenazas. El anlisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin actual de la empresa u organizacin, permitiendo de esta manera obtener un diagnstico preciso que permita en funcin de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y polticas formulados. De entre estas cuatro variables, tanto fortalezas como debilidades son internas de la organizacin, por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades y las amenazas son externas, por lo que en general resulta muy difcil poder modificarlas. Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y por los que cuenta con una posicin privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente, etc. Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que acta la empresa, y que permiten obtener ventajas competitivas. Debilidades: son aquellos factores que provocan una posicin desfavorable frente a la competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc. Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organizacin.

El Anlisis FODA, tambin es una herramienta que puede considerarse sencilla y permite obtener una perspectiva general de la situacin estratgica de una organizacin determinada. Thompson (1998) establece que el anlisis FODA estima el hecho que una estrategia tiene que lograr un equilibrio o ajuste entre la capacidad interna de la organizacin y su situacin de carcter externo; es decir, las oportunidades y amenazas, tal como lo muestra en el Cuadro 4. Cuadro 4 MATRIZ FODA |FORTALEZAS |DEBILIDADES | |Capacidades fundamentales en reas claves. |No hay una direccin estratgica clara. | |Recursos financieros adecuados. |Instalaciones obsoletas. | |Buena imagen de los compradores. |Rentabilidad inferior al promedio. | |Un reconocido lder en el mercado. |Falta de oportunidad y talento gerencial. | |Estrategias de las reas funcionales bien ideadas. |Seguimiento deficiente al implantar la estrategia. | |Acceso a economas de escala. |Abundancia de problemas operativos internos. | |Aislada (por lo menos hasta cierto grado) de las fuertes |Atraso en investigacin y desarrollo. | |presiones competitivas. |Lnea de productos demasiado limitada. | |Propiedad de la tecnologa. |Dbil imagen en el mercado. | |Ventajas en costos. |Dbil red de distribucin. | |Mejores campaas de publicidad. |Habilidades de mercadotecnia por debajo del promedio. | |Habilidades para la innovacin de productos. |Incapacidad de financiar los cambios necesarios en la | |Direccin capaz. |estrategia. | |Posicin ventajosa en la curva de experiencia. |Costos unitarios generales ms altos en relacin con los | |Mejor capacidad de fabricacin. |competidores clave. | |Habilidades tecnolgicas superiores | | |OPORTUNIDADES |AMENAZAS | |Atender a grupos adicionales de clientes. |Entrada de competidores forneos con costos menores. | |Ingresar en nuevos mercados o segmentos. |Incremento en las ventas y productos sustitutos. |

|Expandir la lnea de productos para satisfacer una gama |Crecimiento ms lento en el mercado. | |mayor de necesidades de los clientes. |Cambios adversos en los tipos de cambio y las polticas | |Diversificarse en productos relacionados. |comerciales de gobiernos extranjeros. | |Integracin vertical (hacia adelante o hacia atrs). |Requisitos reglamentarios costosos. | |Eliminacin de barreras comerciales en mercados forneos |Vulnerabilidad a la recesin y ciclo empresarial. | |atractivos. |Creciente poder de negociacin de clientes o proveedores. | |Complacencia entre las compaas rivales. |Cambio en las necesidades y gustos de los compradores. | |Crecimiento en el mercado ms rpido. |Cambios demogrficos adversos. | Fuente: Thompson et. al. (1998), Direccin y administracin estratgicas, conceptos, casos y lecturas, McGraw-Hill, primera edicin en espaol, Mxico, p. 98 Bases Legales Segn el manual de elaboracin de tesis de grado de la Universidad Pedaggica Experimental Liberador (U.P.E.L). 2003, establece al respecto de las fuentes legales que: Tienen una variedad de criterios y estilos para el registro de las referencias de instrumentos legales y normativos, tales como: leyes, cdigos, decretos, reglamentos, estatutos, resoluciones, normas y similares y dan apoyo al trabajo de investigacin. (p.72). A continuacin se presentaran leyes o definiciones legales, por los cuales se rige la presente investigacin. Constitucin de la Repblica Bolivariana De Venezuela (1999). Articulo 112. Anuncia que todas las personas pueden dedicarse libremente a la actividad econmica de su preferencia ,sin mas limitaciones que las previstas en esta constitucin y las que establezcan las leyes ,por razones de desarrollo humano, seguridad, proteccin del ambiente u otras de inters social el estado promover la iniciativa privada garantizando la creacin y justa distribucin de la riqueza, as como de la produccin de bienes y servicios que satisfagan las necesidades de la poblacin, la libertad de trabajo, empresa, industria, sin prejuicio de su facultad para dictar medidas para planificar, racionalizar, y regular la economa o impulsar el desarrollo integral del pas(p.40). Articulo 117. Resalta: todas las personas tendrn derecho a disponer de bienes y servicios de calidad as como a una informacin adecuada y no engaosa sobre el contenido y caracterstica de los productos y servicios que consume, al a libertad de eleccin y a un trato equitativo y digno la ley establece los mecanismos necesarios para garantizar esos derechos, las normas de control de calidad y cantidad de bienes y servicios. Por procedimientos de defensa del publico consumidor, el resarcimiento de

los daos ocasionados y las sanciones correspondientes por la violacin de esos derechos. (p.42) Cdigo de Comercio. (1955) Articulo 32. Establece que. Todo comerciante debe llevar en idioma castellano su contabilidad, la cual comprender, obligatoriamente, el libro diario, el libro mayor y el de inventario. (p.23) Se establece en el artculo anteriormente citado que, todo comercio debe tener obligatoriamente los libros contables necesarios para realizar el registro de las operaciones comerciales que realizan. Estos registros se realizan en libros denominados diario, mayor e inventario. Articulo 33. El libro diario y el de inventario no pueden ponerse en uso sin que hayan sido previamente presentados al tribunal o registros mercantiles, en los lugares donde los haya, o al juez ordinario de la mayor categora en la localidad donde no existen aquellos funcionarios, fin de poner en primer folio de libre no de las que tuviere, fechad y firmada por el juez y su secretario o por el registrador mercantil. (p.23) Cada libro contable para el registro de las operaciones comerciales de una organizacin, deben estar asentados en los ente gubernamentales designados por el estado para realiza tal operacin, el objeto de lo anterior para llevar un control de las operaciones que realizan. Articulo 35. Acota lo siguiente: Todo comerciante, al comenzar su giro y al fin de cada ao, har en el libro de inventarios una descripcin de todos sus bienes tanto muebles como inmuebles y de todos sus crditos, activos y pasivos, vinculados o no en su comercio .los inventarios sern firmados por todos los interesados en el establecimiento del comercio que se hallen presentes en su formacin. (p.23) Con respecto a este articulo se establece que los inventarios deben cerrase con el balance y la cuenta de ganancias y perdidas; esta debe demostrar con evidencia y verdad los beneficios obtenidos, as como cualquiera otra obligacin contrada bajo condicin suspensoria con la anotacin de la respectiva contrapartida. Ley de Ejercicio de la Farmacia En el Ttulo I de esta ley que rige en Venezuela el Ejercicio de la Farmacia, se puede citar: Artculo 1. El ejercicio de la Farmacia comprende la elaboracin, tenencia, importacin, exportacin y expendio de drogas, preparaciones galnicas, productos qumicos, productos biolgicos, especialidades farmacuticas y en general toda sustancia medicamentosa. Artculo 2. Slo pueden ejercer la Farmacia en Venezuela las personas que posean el ttulo de farmacutico expedido o revalidado conforme a la Ley y las que posean las licencias expedidas el ao 1914 por el Ministerio de Relaciones Interiores, licencias que fueron declaradas definitivas con fecha 8 de junio de 1920. nico: La Direccin de Sanidad Nacional slo conceder permisos para ejercer la Farmacia en los lugares donde no ejerzan las personas mencionadas en este artculo; y dado el carcter provisional de los ya concedidos por la Ley anterior, stos no tendrn efecto sino en los lugares donde no ejerzan farmacuticos titulares.

Ttulo II, Artculo 10. En ningn establecimiento farmacutico se podr despachar recetas que no estn firmadas por un facultativo y para ello se consultarn las nminas de mdicos y otros profesionales legalmente autorizados. Ley de Medicamentos TITULO I Artculo 1. Esta Ley regular todo lo relacionado con la poltica farmacutica a los fines de asegurar la disponibilidad de medicamentos eficaces, seguros y de calidad, as como su accesibilidad y uso racional a todos los sectores de la poblacin en el marco de una poltica nacional de salud. Artculo 2. Los objetivos de esta Ley son: 1. Preservar que en la relacin beneficio riesgo teraputico, la comercializacin, produccin e importacin de medicamentos de calidad, genere saldos favorables a la salud; 2. Facilitar el acceso de los medicamentos a toda la poblacin con prioridad a lo requerido segn los indicadores de mortalidad prevalentes en el pas; 3. Establecer revisin peridica del Formulario Teraputico Nacional, de las Normas Farmacolgicas de las Normas Teraputicas, de las Normas de Buenas Prcticas de Manufactura y de la Dispensacin. 4. Establecer normas para la creacin de sistemas de frmaco vigilancia, de uso racional y de informacin sobre el medicamento; 5. Establecer pautas de seleccin de medicamentos destinados a los diferentes niveles de atencin de la salud; 6. Regular la dispensacin de medicamentos en los establecimientos farmacuticos pblicos y privados; 7. Regular la presencia en el mercado nacional de productos farmacuticos; 8. Regular el control sanitario de los medicamentos registrados; 9. Regular las actividades del Consejo Nacional del Medicamento; 10. Garantizar el abastecimiento de medicamentos esenciales y genricos en los establecimientos de salud; 11. Establecer normas ticas para regular la informacin, promocin y publicidad de los medicamentos. CAPTULO III MARCO METODOLOGICO Segn Balestrini M (2006). Toda vez que se ha formulado el problema de la investigacin, delimitados los objetivos y asumidas las bases tericas que orientarn el sentido de la misma de manera precisa, para indicar el tipo de datos que se requiere indagar, deben seleccionarse los distintos mtodos y las tcnicas que posibilitarn obtener la informacin requerida. A fin de cumplir con este importante aspecto inherente a todo proceso de investigacin, se deber elaborar el marco metodolgico o la metodologa dentro del proyecto de investigacin. Por consiguiente, en el proyecto de investigacin, se incorporar como una parte muy importante del mismo, el marco metodolgico del estudio propuesto. En este sentido, el marco metodolgico, est referido al momento que alude al conjunto de procedimientos lgicos, tecno operacionales implcitos en todo proceso de investigacin, con el objeto

de ponerlos de manifiesto y sistematizarlos; a propsito de permitir descubrir y analizar los supuestos del estudio y de reconstruir los datos, a partir de los conceptos tericos convencionalmente operacionalizados. En consecuencia, el marco metodolgico, de la presente investigacin que tiene por objeto Analizar el control de inventario para el eficaz funcionamiento del almacn de Farmacias SAAS, ubicada en el Terminal de Maracay Estado Aragua; es la instancia que alude al momento tecno-operacional presente en todo proceso de investigacin; donde es necesario situar al detalle, el conjunto de mtodos, tcnicas y protocolos instrumentales que se emplearn en el proceso de recoleccin de los datos requeridos en la investigacin propuesta. Diseo, Tipo, Nivel y Modalidad de la investigacin El diseo de la investigacin, segn Arias, (1999), es la estrategia adoptada por el investigador para responder el problema planteado (p. 47). En el mismo orden de ideas, la Universidad Pedaggica Experimental Libertador, (UPEL), en su Manual de Trabajos de Grado de Especializacin, Maestra y Tesis Doctorales, (1998), define Proyecto Factible como la investigacin, elaboracin y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos sociales (p. 7). El tipo de Investigacin, de acuerdo al Manual para la elaboracin, presentacin y evaluacin del anteproyecto, informe de pasantas y trabajo de grado del Instituto Universitario de Tecnologa de Administracin Industrial (IUTA) Extensin Maracay. la estrategia para desarrollar el estudio, contiene de una manera estructural y funcional cada etapa del proceso y depende del tipo de investigacin. Esta definicin la confirma el hecho de que el proceso de recoleccin de datos se efectuar principalmente en la empresa Farmacias SAAS, ubicada en el Terminal de Maracay Estado Aragua. En base a esto, la presente investigacin y de acuerdo con el problema planteado en funcin de los objetivos se ubica bajo el diseo descriptivo con un tipo de investigacin de campo a un nivel experimental con apoyo bibliogrfico Los fenmenos a estudiar, son en este caso los factores que intervienen en el anlisis de impacto en el rea de personal que conlleva al Anlisis del control de inventario para el eficaz funcionamiento del almacn de Farmacias SAAS, ubicada en el Terminal de Maracay Estado Aragua. Poblacin y Muestra Poblacin Para Tamayo (1996), la poblacin es la totalidad del fenmeno a estudiar en donde las unidades de poblacin poseen una caracterstica comn, la cual se estudia y da origen a los datos de la investigacin (p. 114); asimismo, Selltiz (citado por Tamayo 1996), menciona que una poblacin es el conjunto de todas las cosas que concuerdan con una serie determinada de especificaciones.

Los criterios que se utilizan para la seleccin de muestras, pretenden garantizar que el conjunto seleccionado represente con la mxima fidelidad a la totalidad de la que se ha extrado, as como hacer posible la medicin de su grado de probabilidad. Por lo anteriormente descrito, la poblacin de esta investigacin conformada por treinta (30) personas que labora en la Empresa Farmacias SAAS, ubicada en el Terminal de Maracay Estado Aragua, para lo cual se plante como criterio de seleccin el muestreo intencional, el cual definido por Arias, (1999), se fundamenta en la seleccin de los elementos con base en criterios o juicios del investigador (p. 51), a partir de la experiencia en el rea de estudio, considerando que el investigador tiene conocimiento previo de la poblacin para determinar cules son las categoras que se pueden analizar como tipo representativo del fenmeno. La Muestra Los criterios que se utilizan para la seleccin de muestras, tienen como fin ulterior, garantizar que el conjunto seleccionado represente con la mxima fidelidad a la totalidad de la que se ha extrado, as como hacer posible la medicin de su grado de probabilidad. Esto indica que se tomara una muestra poblacional o censal compuesta por el ciento por ciento (100%) de los individuos de la muestra los cuales son cuatro (4) personas que trabajan en la empresa en estudio. En palabras de Roosevelt (2000), una muestra censal, cuando ocupa la totalidad de los elementos que conforman la poblacin. En algunos casos es conocida como muestra poblacional (p.57); de all que la muestra qued conformada por las Cuatro (4) personas seleccionadas como parte de la poblacin. Igualmente, Hernndez (1998), afirma que la muestra de expertos, se efecta en los estudios cualitativos que requieren la opinin de sujetos expertos en un tema; lo que se aplica al tipo de investigacin planteada, ya que se busca evaluar cuantitativa y cualitativamente la propuesta presentada, es por ello que los trabajadores de la empresa Farmacias SAAS, ubicada en el Terminal de Maracay estado Aragua, son las ms idneos para el estudio, pues tiene el conocimiento y la experiencia requerida Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos La tcnica y el instrumento de recoleccin de datos, se define como el procedimiento, lugar y condiciones que el investigador se plantea dentro de su trabajo para la recoleccin de datos e informaciones que sirvan para la solucin del problema. En esta investigacin, se utilizar la entrevista estructurada; definida por Hurtado (1998), como un formulario normalizado, cuyas preguntas sern previamente preparadas. Esta entrevista supone conocimientos previos de los aspectos relevantes del fenmeno o hecho que se estudia (p. 644). La presente investigacin se realiz utilizando tres (3) importantes tcnicas de recoleccin de datos como lo son el anlisis documental, la observacin directa y el cuestionario. El anlisis documental consistir en la lectura e interpretacin de trabajos de investigacin, textos especializados en el rea de estudio, textos legales, manuales

tcnicos relacionados con el rea y un estudio exhaustivo de las propias directivas relacionadas con el tema, que permitirn precisar planteamientos fundamentales de contenidos a objeto de extraer las referencias bibliogrficas y enriquecer el conocimiento con relacin al problema planteado; mientras que la observacin permitir percibir deliberadamente ciertos rasgos existentes en la realidad por medio de un esquema conceptual previo y con base a los objetivos planteados. Para obtener la informacin se realiz un instrumento el cual fue un cuestionario de tipo dicotmico, es decir cerrado son respuestas afirmativas o negativas, donde se uso la tcnica de la encuesta, para la poblacin a estudiar que segn Gonzlez (2.000) la encuesta consiste En recabar cierto tipo de informacin a travs de consultas o interrogativos referentes a un tema especifico, obtenindola mediante cuestionario que permiti posteriormente graficarlas (P. 201). De all pues que, segn Cultca (2.001), el cuestionario Lo constituye una relacin de preguntas donde la persona encuestada responde por escrito y puede hacerlo sin la presencia del encuestador (P. 71) Validacin Tamayo y Tamayo (1998) considera que validar es determinar cualitativa y/o cuantitativamente un dato (224). Esta investigacin requiri de un tratamiento cientfico con el fin de obtener un resultado que pudiera ser apreciado por la comunidad cientfica como tal. En el mismo orden de ideas, Balestrini (1997), (pg.140) plantea: Una vez que se ha definido y diseado los instrumentos y Procedimientos de recoleccin de datos, atendiendo al tipo de estudio de que se trate, antes de aplicarlos de manera definitiva en la muestra seleccionada, es conveniente someterlos a prueba, con el propsito de establecer la validez de stos, en relacin al problema investigado. La validez del instrumento de recoleccin de datos de la presente investigacin, se realizara a travs de la validez de contenido, es decir, se determin hasta donde los tems que contiene el instrumento fueron representativos del dominio o del universo contenido en lo que se desea medir, para ello se requerir de la colaboracin de tres expertos con suficiente criterio para determinar si el contenido del mismo se ajusta a las exigencias que plantean los objetivos de la presente investigacin. La fiabilidad, confiabilidad, consistencia y credibilidad de la investigacin se lograra a travs del anlisis de la informacin, lo cual permitir internalizar las bases tericas, el cuerpo de ideas y la realidad. Fases de la Investigacin La presente investigacin se desarrollo en cinco (5) fases Fase I. Indagacin de Contexto: En esta primera etapa de la investigacin, se realizo una observacin de la problemtica que se deseaba estudiar, en este sentido se realiz la recopilacin de material bibliogrfico digital y fsico que constituyeron las bases del desarrollo terico del estudio Fase II. Delimitacin del Problema: Posteriormente, se delimitaron los acontecimientos a nivel cronolgico de los acontecimientos que se deseaban analizar y bajo los parmetros que se deseaban estudiar.

Fase III. Delimitacin de Tcnicas de Recoleccin de Informacin: Luego de la delimitacin del problema, se procedieron a la seleccin de las tcnicas e instrumentos de recoleccin de la informacin que permitiran la recoleccin de la informacin necesaria para lograr los objetivos planteados en el estudio as como la seleccin de las tcnicas de anlisis cualitativos para el procesamiento de la informacin. Fase IV. Elaboracin de Conclusiones: Posterior al anlisis de la informacin recabada, procesada y analizada se proceder a la elaboracin final de conclusiones. Fase V. Elaboracin de las recomendaciones: luego de plasmar las conclusiones y de analizarlas se proceder a emitir las recomendaciones necesarias para lograr el objetivo de la investigacin. Para la investigacin es de importancia fundamental que los hechos y relaciones que establezcan los resultados obtenidos o nuevos conocimientos tengan el grado mximo de exactitud y confiabilidad. Segn Tamayo y Tamayo define que la metodologa es un procedimiento general para lograr de manera precisa el objetivo de la investigacin (p.113) se plantea entonces un procedimiento ordenado que se sigue para establecer los hechos y fenmenos hacia los cuales esta encaminado el inters de la investigacin. Tcnicas de Anlisis e interpretacin de los resultados La informacin recabada a travs de las tcnicas de observacin, revisin documental y la entrevista fueron organizados en categoras para proceder a analizarlos y someterlas posteriormente a un proceso de triangulacin , con el fin de generar nuevas teorizaciones que fueron contrastadas con las teoras precedentes. Una vez que los datos se organicen, codifiquen y se transfieran a una matriz de interpretacin de resultados, se realizar el anlisis de los mismos aplicando la estadstica descriptiva, la cual permite realizar un anlisis mediante la distribucin de frecuencias de los resultados obtenidos y apoyado con el uso de las representaciones grficas. Este anlisis estadstico plantea el estudio cuantitativo, referido a los datos numricos obtenidos y el cualitativo, con respecto al anlisis que realiza el investigador de los resultados. CAPTULO IV PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS Presentacin y Anlisis por ITEMS El anlisis est basado en el anlisis de los resultados de la aplicacin del instrumento. El mismo se baso en la tcnica para el anlisis de datos descrita anteriormente, mediante la cual se hace un anlisis descriptivo basado en la frecuencia simple y frecuencia relativa. Al finalizar esta descripcin se realiza un resumen general de los resultados del diagnostico, los cuales se utilizaron en la estructuracin de las conclusiones y en el planteamiento de las recomendaciones. A continuacin se presentan los tems con su respectivo cuadro de distribucin de frecuencias, as como la elaboracin de graficas utilizando el diagrama de torta para

representar grficamente los porcentajes obtenidos, igualmente la investigadora realizo un anlisis e interpretacin de los resultados obtenidos en cada tems evaluado; cumpliendo as con la Fase III de desarrollo de la Investigacin la cual tena por objeto la seleccin de las tcnicas e instrumentos de recoleccin de la informacin que permitieron la recoleccin de la informacin necesaria para lograr los objetivos planteados en el estudio as como ejecucin del anlisis cualitativos para el procesamiento de la informacin. TEMS 1.- Conoce usted si existe un manual de Normas y Procedimientos para el Control de Inventario? Cuadro N 5 CONOCIMIENTO |Alternativas |SI |NO |Total |Frecuencia ||4 |4 ||100 |100 |% | | | |

Grfico N 1 Distribucin Porcentual de la Muestra de Acuerdo al Cuadro N 5 Anlisis e Interpretacin De acuerdo al presente grfico se puede observar que el 100% de los sujetos encuestados, no se les ha informado acerca de los Manuales de Normas y Procedimientos Administrativos para el control de inventario existentes en la Farmacia SAAS El Terminal C.A.; lo que genera desconocimiento del manejo de los inventarios y por consiguiente de los procedimientos para su reposicin, almacenamiento y resguardo. TEMS 2.- En la empresa existe un criterio de reposicin de la mercanca para el aumento del stock de inventario? Cuadro N 6 REPOSICIN DE LA MERCANCA | |Frecuencia |Alternativas | |SI |2 |NO |2 |Total |4 | |% |50 |50 |100 | | | | |

Grfico N 2 Distribucin Porcentual de la Muestra de Acuerdo al Cuadro N 6 Anlisis e Interpretacin A travs de la siguiente distribucin se desprende que existen opiniones encontradas ya el 50% de los sujetos encuestados confirma la falta de criterio en la reposicin de la mercanca para el aumento del stock del inventario y el otro 50% afirma que si existen

parmetros de reposicin; lo que implica que existen empleados que estn adiestrados y otros que desconocen el procedimiento. TEMS 3.- En el Desarrollo del conteo fsico del inventario se utilizan formularios para el conteo fsico y registros de los mismos? Cuadro N 7 USO DE FORMULARIOS |Alternativas |SI |NO |Total |Frecuencia |4 ||4 |100 ||100 |% | | | |

Grafico N 3 Distribucin Porcentual de la Muestra de Acuerdo al Cuadro N7 Anlisis e Interpretacin Segn el presente grfico se puede observar que el 100% de los sujetos encuestados, coinciden en que para realizar el conteo fsico del inventario se utilizan formularios para el registro de la mercanca. TEMS 4.- Existen lineamientos generales en la asignacin de responsabilidades para el manejo de inventario? Cuadro N 8 RESPONSABILIDADES |Alternativas |SI |NO |Total |Frecuencia |2 |2 |4 |50 |50 |100 |% | | | |

Grafico N4 Distribucin Porcentual de la Muestra de Acuerdo al Cuadro N 8. Anlisis e Interpretacin Segn el presente grfico se puede observar que el 50% de los sujetos encuestados, coinciden en que no existen lineamientos para la asignacin de responsabilidades en el personal que maneja l inventario, mientras que el otro 50% afirma que si, lo que origina una situacin de desconocimiento de los niveles de responsabilidades en algunos de los empleados de la Farmacia SAAS El Terminal C.A. TEMS 5.- La empresa cuenta con registros actualizados de la mercanca disponible para la venta en un momento dado? Cuadro N 9 REGISTROS ACTUALIZADOS

|Alternativas |SI |NO |Total

|Frecuencia ||4 |4 ||100 |100

|% | | |

Grfico N 5. Distribucin Porcentual de la Muestra de Acuerdo al Cuadro N 9 Anlisis e Interpretacin De acuerdo al presente grfico se puede observar que el 100% de los sujetos encuestados, afirma que no existe un registro actualizado de la mercanca disponible para la venta, lo que ocasiona que en un momento determinado la informacin presente errores, existan fallas de inventario y tambin se reponga mercanca que se encuentre disponible. TEMS 6-. Se realizan listados semanales de la mercanca pendiente por reposicin o compra de mercanca? Cuadro N 10 LISTADOS DE REPOSICIN |Alternativas |SI |NO |Total |Frecuencia |3 |1 |4 |75 |25 |100 |% | | | |

Grfico N 6. Distribucin Porcentual de la Muestra de Acuerdo al Cuadro N 10 Anlisis e Interpretacin Segn el presente grfico se puede observar que el 75% de los sujetos encuestados afirma que se realizan semanalmente listados de la mercanca pendiente por reposicin, lo que origina un control manual de los pedidos de mercanca necesaria o faltante. TEMS 7.- Se verifican las fallas de mercanca con tomas fsicas de inventario? Cuadro N 11 VERIFICACIN |Alternativas |SI |NO |Total |Frecuencia |2 |2 |4 |50 |50 |100 |% | | | |

Grfico N 7 Distribucin Porcentual de la Muestra de Acuerdo al Cuadro N 11 Anlisis e Interpretacin

Segn el presente grfico se puede observar que el 50% de los sujetos encuestados, verifica las fallas o mercanca a reponer realizando tomas fsicas del inventario, mientras que el otro 50% sostiene que este procedimiento no es efectuado a la hora de emitir la orden para realizar el pedido a proveedores. TEMS 8.- Cuando el proveedor entrega la mercanca, esta es revisada de inmediato con las respectivas Facturas o Notas de entrega y con la Orden de Pedido? Cuadro N 12 RECEPCIN DE MERCANCA |Alternativas |SI |NO |Total |Frecuencia |4 ||4 |100 ||100 |% | | | |

Grfico N 8 Distribucin Porcentual de la Muestra de Acuerdo al Cuadro N 12 Anlisis e Interpretacin Segn el presente grfico se puede observar que el 100% de los sujetos encuestados, afirman que la mercanca al ser despachada por el proveedor es verificada de inmediato por el personal y comparada con la orden de entrega o factura correspondiente. TEMS 9.- Usted ha sido capacitado en cuanto al procedimiento de recepcin, registro, descarga y salvaguarda de inventario de mercancas de la farmacia? Cuadro N 13 CAPACITACIN |Alternativas |SI |NO |Total |Frecuencia |2 |2 |4 |50 |50 |100 |% | | | |

Grfico N 9 Distribucin Porcentual de la Muestra de Acuerdo al Cuadro N 13 Anlisis e Interpretacin Segn el presente grfico se puede observar que el 50% de los sujetos encuestados, afirman que han sido capacitados por la empresa en cuanto en cuanto al procedimiento de recepcin, registro, descarga y salvaguarda del inventario de mercanca, mientras que el resto no ha sido capacitado al respecto y por desconocimiento del procedimiento pueden incurrir en errores significativos. TEMS 10.- El proceso de control de Inventario aplicado en la organizacin le permite conocer la cantidad presupuestada real de la compra?

Cuadro N 14 COMPRA DE MERCANCIA |Alternativas |SI |NO |Total |Frecuencia |1 |3 |4 |25 |75 |100 |% | | | |

Grfico N 10 Distribucin Porcentual de la Muestra de Acuerdo al Cuadro N 14 Anlisis e Interpretacin Segn el presente grfico se puede observar que el 75% de los sujetos encuestados, manifestaron que el proceso de Control de Inventario aplicado en la empresa no permite conocer la cantidad real determinada para la compra y reposicin de la mercanca. TEMS 11.- La empresa cuenta con sistemas computarizados para llevar el registro y el control de inventario? Cuadro N 15 SISTEMAS COMPUTARIZADOS |Respuesta |SI |NO |Total |Frecuencia |4 ||4 |100 ||100 |% | | | |

Grfico N 11 Distribucin Porcentual de la Muestra de Acuerdo al Cuadro N 15 Anlisis e Interpretacin Segn el presente grfico se puede observar que el 100% de los sujetos encuestados, afirman que la empresa cuenta con Sistemas Computarizados para llevar el registro y el control de los inventarios de mercanca TEMS 12.- Permite el control establecer la rotacin de Inventario en un momento determinado? Cuadro N 16 ROTACIN DE INVENTARIO |Alternativa |SI |NO |Total |Frecuencia |4 ||4 |100 ||100 |% | | | |

Grfico N12. Distribucin Porcentual de la Muestra de Acuerdo al Cuadro N 16

Anlisis e Interpretacin Segn el presente grfico se puede observar que el 100% de la muestra, estn de acuerdo en que el control del inventario permite verificar su rotacin al momento de requerirse. TEMS 13.- Considera usted que el espacio donde se almacena la mercanca es adecuada y segura? Cuadro N 17 ESPACIO DE ALMACENAMIENTO |Alternativa |SI |NO |Total |Frecuencia |1 |3 |4 |25 |75 |100 |% | | | |

Grfico N 13. Distribucin Porcentual de la Muestra de Acuerdo al Cuadro N 17 Anlisis e Interpretacin Segn el presente grfico se puede observar que el 75% de los sujetos encuestados, estn de acuerdo que el espacio donde se almacena la mercanca es inadecuado, lo que puede ocasionar dao a la mercanca y errores en el almacenaje de las medicinas de acuerdo a su presentacin. TEMS 14.- Se realizan supervisiones al personal encargado del almacenamiento del inventario? Cuadro N 18 SUPERVISIN |Alternativas |SI |NO |Total |Frecuencia |1 |3 |4 |25 |75 |100 |% | | | |

Grfico N 14 Distribucin Porcentual de la Muestra de Acuerdo al Cuadro N 18 Anlisis e Interpretacin Segn el presente grfico se puede observar que el 75% de los sujetos encuestados, consideran que no se realizan supervisiones de las labores que realizan el personal encargado del rea de inventario. TEMS 15.- Cree usted es importante vigilar constantemente todo el proceso de almacn para evitar errores en la informacin?

Cuadro N 19 VIGILANCIA |Alternativas |SI |NO |Total |Frecuencias |4 ||4 |100 ||100 |% | | | |

Grfico N 15 Distribucin Porcentual de la Muestra de Acuerdo al Cuadro N 19 Anlisis e Interpretacin Segn el presente grfico se puede observar que el 100% de los sujetos encuestados, manifestaron que su comunidad es imperante que todo el proceso de movimiento del inventario de mercanca sea vigilado constantemente para evitar errores en la informacin. Luego de evaluados los tems e Interpretados los resultados en la aplicacin del Instrumento de Recoleccin de datos se procedi a clasificar las actividades que involucran el manejo de inventario como parte del anlisis del control de los mismos como elemento fundamental del mejor funcionamiento del almacn de la Farmacia SAAS, El Terminal, C.A.; para ello se realizo un Anlisis de Discrepancia, que no es ms que la relacin entre el Ser y el Deber ser con respecto a las Actividades que implican manejo y custodia del Inventario de la Farmacia SAAS, El Terminal, C.A. esta relacin se puede observar en el siguiente Cuadro: Cuadro N 20 ANLISIS DE DISCREPANCIA |SER |DEBER SER | |El proceso Administrativo a seguir con respecto al manejo |El proceso de Inventario debe estar sujeto a lineamientos | |del Inventario no est determinado especficamente en el |administrativos debidamente pre concebidos, los cuales | |Manual de Normas y Procedimientos de la Farmacia SAAS el |contribuyen con el desarrollo de la empresa | |Terminal C.A. | | |A pesar de contar con Manuales de Normas y Procedimientos, |Se debe adiestrar al personal con respecto a las | |el rea de almacn no cuenta con personas capacitadas. |actividades y funciones inherentes al rea de Almacn, as | | |como tambin facilitarles el Manual de Normas y | | |Procedimientos, evitndose errores que afecten a la | | |informacin financiera. |

|No se posee una lnea de mando definida que dirija y |Se debe ejecutar un proceso que vaya en funcin de | |supervise las operaciones de inventario, as como tampoco |determinar la adecuada segregacin de las actividades en el| |se realizan informes de supervisin y control. |rea de Inventarios, realizar supervisiones constantes del | | |personal y ejecutar conteos fsicos de la mercanca | |SER |DEBER SER | |La empresa no cuenta con registros actualizados de la |Se deben realizar tomas fsicas de Inventario y verificar | |mercanca disponible para la venta lo que ocasiona que |constantemente q la informacin registrada concuerde con la| |existan errores en la informacin que suministra el sistema|realidad para evitar errores al momento de ofertar un | |y el stock de inventario, retardando el proceso de venta al|producto o de hacer pedido de mercanca a los proveedores. | |cliente. | | |No existe un adecuado control de Inventario en la empresa |Se debe establecer un Control adecuado para el rea de | | |Inventario que permita detectar errores a tiempo y aplicar | | |correctivos que garanticen confiabilidad en la informacin | | |registrada en el sistema computarizado de la empresa. | |No posee un rea adecuada para el almacenamiento de la |Se debe evaluar la posibilidad de mejorar el espacio de | |mercanca |almacenamiento que garantice seguridad y confiabilidad. | En este mismo orden de ideas, a continuacin se presenta un anlisis esquematizado en relacin con las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de la empresa Farmacia SAAS, El Terminal C.A. Cuadro 21 MATRIZ FODA FARMACIA SAAS, EL TERMINAL C.A. |FORTALEZAS |DEBILIDADES | |Pertenece a una Franquicia, con amplia trayectoria y con |Espacio Inadecuado para el rea de Almacn. | |sucursales a nivel Nacional. | | | | | |La Ubicacin de la Farmacia SAAS, el Terminal, se |Falta de adiestramiento del personal en el rea de Almacn | |encuentra ubicada en un rea estratgica, ya que sus |y en el Control de Inventario. | |instalaciones estn en el Terminal de Pasajeros de | |

|Maracay Edo. Aragua lo que origina un masivo trfico de |Deficiencia en la Supervisin del Personal a cargo del | |posibles consumidores de los productos ofertados. |inventario y determinacin de las Lneas de mando. | | | | |Posee un Control Automatizado del Inventario. | | | | | |Se Ajusta al marco Legal requerido en el rea | | |Farmacutica. | | | | | |Posee un personal joven y con disposicin hacia la | | |atencin del cliente. | | |OPORTUNIDADES |AMENAZAS | |Posibilidad de ampliar el control de los inventarios |Alta competencia en el mercado | |Ampliacin del servicio de una forma rpida y eficiente | | |Toma de decisiones acertadas mediante el soporte de | | |informacin financiera confiable y actualizada | | Fuente: La autora Como se evidencia en el cuadro anterior el rea de Almacn presenta puntos lgidos que comprometen el Control Interno de la Empresa Farmacia SASS El Terminal C.A.; como lo es la falta de procedimientos administrativos preconcebidos en el rea de manejo y control del Inventario de Mercanca, as como tambin la falta de adiestramiento al personal, la disposicin de un rea adecuada para el almacn y con la supervisin de personal calificado dentro de la lnea de mando de la empresa. Corrigiendo esas reas de control y manteniendo una constante supervisin de las actividades realizadas se mejorara efectivamente el Control Interno del Almacn. CAPITULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusiones El objetivo de la presente investigacin fue realizar un anlisis del control de inventario para el eficaz funcionamiento del almacn de Farmacia SAAS, ubicada en el Terminal de Maracay, Estado Aragua, permitiendo en el desarrollo de la investigacin determinar la existencia de factores claves para la correcta ejecucin de las actividades inherentes al rea de inventario, como lo son la existencia de manuales de normas y procedimiento en la empresa pero el desconocimiento de los mismos por parte de personal encargado de esta rea; igualmente se observ que existen dentro la muestra,

individuos que conocen las funciones relativas a la reposicin de inventario y otros que no han sido adiestrados al respecto lo que ocasionara errores considerables, por desconocimiento del rea; igualmente es importante destacar que hoy en da para que una empresa sea altamente competitiva es necesario contar con informacin acertada y en cuanto a la empresa en estudio se observo que los registros de inventarios no se encuentran disponibles ni actualizados, as mismo se evidencia que el rea de almacenaje no se encuentra adecuada para el almacenaje y el control respectivo del inventario de mercanca as como tampoco se realizan supervisin del inventario ni de las actividades realizadas por el personal encargado del departamento de inventario, punto clave en el cual la muestra est totalmente de acuerdo con que la supervisin evitara cometer errores que afecten la informacin financiera de la empresa Farmacia SAAS, El Terminal C.A. El control interno del rea de Almacn de la Farmacia SAAS, El Terminal no se ajusta a las necesidades y requerimientos de la organizacin, ya que debe mantener el equilibrio el cual debe consistir en un sistema que permita tener una confianza moderada de que sus acciones administrativas se ajustan a los objetivos y normas (legales y estatutarias) aplicables a la organizacin y un excesivo control puede ser costoso y contraproducente. El objetivo principal de llevar un adecuado control de inventarios es contar con informacin suficiente y til para: minimizar costos de produccin, aumentar la liquidez, mantener un nivel de inventario ptimo y comenzar a utilizar la tecnologa con la consecuente disminucin de gastos operativos; sin embargo la Farmacia SAAS, EL Terminal , no cuenta con adecuado Control de Inventarios a pesar de contar con programas de cmputo los cuales son excelentes, pero sin embargo, el que estn bien estructurados no garantiza que vayan a cubrir las necesidades de informacin, si no son alimentados con informacin real y constante. Mediante el control de inventarios se eliminan los tiempos muertos ya que cualquier cajera capacitada puede llevar a cabo el registro, con el apoyo de la persona encargada de recibir el material. Para el conteo fsico siempre se puede utilizar al personal operativo, de modo que sea ms rpido. El objetivo es que el empresario siempre cuente con informacin valiosa para un mejor control de sus costos y su flujo de efectivo. Recomendaciones A fin de mejorar el funcionamiento del almacn de la Farmacia SAAS, el terminal C.A. se recomienda disear un sistema de control interno, realizando previamente un anlisis de los procesos y funciones del rea o departamento de inventario de la organizacin con el fin de identificar las debilidades inherentes, conocer los riesgos y, derivado de ello, definir las medidas a utilizar para reducirlos. Se sugiere que los manuales de normas y procedimientos administrativos y contables que forman parte de la organizacin, se den a conocer a la unidad objeto de anlisis para su aplicacin en el desarrollo de sus operaciones habituales; estableciendo una correcta ejecucin de las operaciones con el fin de preservar la eficacia, eficiencia y economa de la organizacin; y de ser el caso, realice las actualizaciones necesarias que debern ser aprobadas por la lnea de mando establecida para realizar la supervisin del personal y del rea de almacenes de la Farmacia SAAS, El Terminal C.A.

Las actualizaciones de los lineamientos administrativos para el manejo del rea de Inventario, se debern producir cada vez que los encargados del control interno, de comn acuerdo con los empleados responsables de cada rea y con la respectiva autorizacin de los Gerentes de la empresa, lleguen a la conclusin de que un proceso determinado se debe modificar. Para que un sistema de control interno del rea de Inventarios funcione con eficiencia se recomienda contar con programas de entrenamiento, motivacin, participacin y remuneracin apropiada del recurso humano; creando en ella una cultura empresarial encaminada a evitar operaciones fraudulentas, minimizar costos y ofrecer un servicio de calidad. Referencias Bibliogrficas 1. Libros: Arias, F (1999). El proyecto de la investigacin. Caracas, Venezuela: Editorial. EsptemeBavaresco, A (1979). Las tcnicas de la investigacin. Estados Unidos: South Western Publishing co. Ballestrini, M. (1998). Cmo se elabora un Proyecto de Investigacin. Caracas: Editorial Bl., Consultores Asociados. Chiavenato, I. (2002) Fundamentos de Administracin...., "Administracin en los nuevos tiempos", Mc Graw Hill, Colombia. Fayol H. y F.W Taylor. (1981)Principios de la Administracin Cientfica. Administracin Industrial y General. Librera el Ateneo. Argentina Hangren, Harrison y Robinson. Contabilidad. Editorial Hispanoamericana.Mxico McGraw-Hill Harold Koontz & Heinz Weihrich, (1992) Elementos de administracin, Quinta edicin Editorial McGraw Hill, Mxico Hernndez S., Fernndez C. y Baptista L. (1999). Metodologa de la Investigacin. Hurtado J. (1998). Metodologa de la investigacin holstica. Tercera edicin. Sypal. Caracas Korn F. (1973). Conceptos y Variables en la Investigacin Social. Editorial Nueva Visin. Cuadernos de Investigacin Social; Buenos Aires Argentina. Redondo A. (2000) Curso Prctico de Contabilidad General y Superior. Tomo I. Reyes A. (1992), Administracin moderna, Editorial Limusa, Mxico Stephen P. Robbins, (1997) Administracin, Teora y Prctica, Editorial Prentice Hall, Mxico

Surez A. (1987) Economa financiera de la empresa, editorial Pirmide, Madrid, Espaa Tamayo, M. (1996) .El proceso de la investigacin cientfica. Tercera Edicin. Limusa Noriega Editores. Thompson et. Al. (1998), Direccin y Administracin Estratgicas, Conceptos, casos y lecturas. Edicin especial en espaol. Mxico. Mac Graw Hill Inter Americana y editores. Weston, F. y E. Brigham. Fundamentos de Administracin Financiera. Editorial McGraw Hill. 10ma Edicin. Espaa, 1994. Weston, F y T. Copeland. Finanzas en administracin. Editorial McGraw Hill. 9na Edicin. Mxico, 1995. 2. Obra Compilada Informe del Comit of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (COSO), Manual de Grado de Especializacin y Maestra y Tesis Doctorales (2001). Autor: Universidad Pedaggica Experimental Libertador. Caracas. Manual para la elaboracin, presentacin y evaluacin del anteproyecto, informe de pasantas y trabajo de grado del Instituto Universitario de Tecnologa de Administracin Industrial (IUTA) Extensin Maracay. Manual de Normas y Procedimientos de Farmacia SAAS 3. Fuentes de Tipo Legal: Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela. (1999). Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de Venezuela, N 36.860 (Extraordinaria), Diciembre 30, 1999. Cdigo de Comercio. (1955) Ley de Ejercicio de la Farmacia Gaceta Oficial N 16.551 de fecha 07 de julio de 1928 Ley de Medicamentos. Gaceta Oficial N 37.006 de fecha 3 de agosto de 2000 4. Trabajos y Tesis de Grado: lvarez K.; Garca A. y Pez M.; (2004) Creacin de un Departamento de Contabilidad para mejorar el Control Interno Contable de la Casa Portuguesa del Estado Aragua, Universidad de Carabobo, la Morita Estado Aragua. Espinoza A. (2004) Estudio del sistema de compras y su integracin estratgica mediante el control de gestin, Pontificia Universidad Catlica de Valparaso, Chile. Guerra A.; Prez y Valdivez Y (2004), Propuesta de un modelo de Control Interno para el manejo del Inventario de materia prima de la empresa Plsticos Seroplig C.A., ubicada en Valencia Estado Carabobo. Universidad de Carabobo.

Ozal, A. (1999); Diseo de un programa de Auditora Interna que permita evaluar el sistema de Control Interno aplicable a sobrantes y faltantes en el inventario en las fases de Compra, Recepcin, Almacenaje y Ventas para la empresa VENSUAGRO, C.A. Universidad Centro Occidental Lisandro Alvarado, en Barquisimeto, Estado Lara. Villarroel T, Jos, (2001) Anlisis del Proceso contable del Departamento de Contabilidad del Centro Cardiovascular Doctor Mariano lvarez, de la Universidad Bicentenaria de Aragua. San Joaqun Estado Aragua. 5. Consultas a travs de Internet: Council of Logistics Management http://cscmp.org/ Pagina Web Organizacin Comercial Belloso C.A. COBECA, www.cobeca.com ANEXO A: Instrumento de Recoleccin de datos (ANEXO A) REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DE EDUCACIN SUPERIOR INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA DE ADMINISTRACIN INDUSTRIAL EXTENSIN MARACAY CUESTIONARIO El presente instrumento est dirigido a una muestra significativa de personas para, hacer notar el estado de opinin o diversidad de conocimiento de la ejecucin y control de los Inventarios de la Farmacia SAAS, El Terminal C.A., diseada con una serie de preguntas cerradas. Instrucciones: lea cuidadosamente las siguientes preguntas y conteste con una (X) la respuesta que considere correcta. 1.- Conoce usted si existe un manual de Normas y Procedimientos para el Control de Inventario? Si_____ No_____ 2.- En la empresa existe un criterio de reposicin de la mercanca para el aumento del stock de mercanca? Si_____ No_____ 3.- En el desarrollo del conteo fsico del inventario se utilizan formularios para el conteo fsico y registro de los mismos? Si_____ No_____ 4.- Existen lineamientos generales en la asignacin de responsabilidades para el manejo de inventario? Si_____ No_____

5.- La empresa cuenta con registros actualizados de la mercanca disponible para la venta en un momento adecuado? Si_____ No_____ 6.- Se realizan listados semanales de la mercanca pendiente por reposicin o compra de mercanca? Si_____ No_____ 7.- Se verifican las fallas de mercanca con tomas fsicas de inventario? Si_____ No_____ 8.- Cundo el proveedor entrega la mercanca es revisada de inmediato con las respectivas Facturas o Notas de entrega con su respectivo Pedido? Si_____ No_____ 9.- Usted ha sido capacitado en cuanto al procedimiento de recepcin, registro, descarga y salvaguarda del inventario de mercancas de la farmacia? Si_____ No_____ 10.- El proceso de control de Inventario aplicado en la organizacin le permite conocer la cantidad presupuestada real de la compra? Si_____ No_____ 11.- La empresa cuenta con sistemas computarizados para llevar el registro y el control de inventario? Si_____ No_____ 12.- Permite el control establecer la rotacin de Inventario en un momento determinado? Si_____ No_____ 13.- Considera usted que el espacio donde se almacena la mercanca es adecuada y segura? Si_____ No_____ 14.- Se realizan supervisiones al personal encargado del almacenamiento del inventario? Si_____ No_____ 15.- Cree usted que es importante vigilar contantemente todo el proceso de almacn para evitar errores en la informacin? Si_____ No_____ ANEXO B:

Validacin de los Expertos ----------------------[pic] [pic] GERENTE GENERAL Sub Gerente Gerente de Recursos Humanos Coordinador de Calidad Gerente de Operaciones Gerente de Soporte Supervisor de Zona GERENTE DE FARMACIA Asesor Regente Farmacutico Auxiliar de Farmacia Aprendiz de Farmacia