William Edwards Deming (1900 1993).

. Guru de la calidad Total Naci el 14 de Octubre de 1900 en Sioux City, Lowa, en una familia de muy escasos recursos, vivi en una humilde casa donde la preocupacin diaria era cual sera su prxima comida, Por lo tanto Deming empez a trabajar a los ocho aos de edad en un hotel local, lo cual, le permiti ahorrar para sus estudios, a los 17 aos se traslado a Laraman, estudiando en la Universidad de Wyoming, durante todos sus aos de estudio trabajo en diferentes lugares como en la misma universidad donde estudiaba lavando y limpiando los pisos, adems, trabajando de conserje, paleando nieve, en una fuente de soda y toco el flautn en el coro de la universidad, Se dice que todo este esfuerzo le forjaron sus principales cualidades que fueron la humildad, la austeridad y la voluntad de servicio. En el ao 1921 se gradu con un B.S. en Ingeniera Elctrica. Se caso el ao 1923 con Agnes Bell y adoptaron a un hijo llamado Danothy. El ao 1925 obtuvo su maestra en Fsica y Matemticas en la Universidad de Colorado y a los 28 aos obtuvo el Doctorado en Fsica en la Universidad de Yale, donde se desempeo de profesor, posteriormente trabajo para el departamento de agricultura en Washington D.C. y como consejero estadstico para la oficina de Censo de los Estados Unidos, durante esos aos conoci el trabajo de Walter A Shewhart en Bell Labs de la telefnica AT&T sobre Control estadstico de los procesos, lo que le dio la base de sus ideas. En el ao 1930 falleci su esposa Aggnes, dos aos ms tarde se cas con Lola Shupe una matemtica con la cual tuvo dos hijas Diana (1934) y Linda (1942). En 1947 fue invitado a trabajar en el primer Censo de Japn, donde se familiarizo co su cultura y en 1950 la Unin Japonesa de Cientficos e Ingenieros (JUSE) con el objeto de reconstruir Japn lo invit a Tokio a impartir cursos sobre control estadstico de procesos (CSP) y los conceptos de calidad. Deming desde ese instante capacito cintos de ingenieros, directivos y estudiante, sus conferencias fueron copiadas, editadas e impresas en Japons, vendindose miles de copias, con los dineros del derecho de autor pidi a Japn que se crear un premio para las empresas que demostrarn un comportamiento ejemplar en la mejora de calidad, posteriormente las compaas Japonesas aadieron fondos y hoy en da El Premio Deming se considera como el nmero uno entre los premios de calidad. Por todo lo anterior en Japn se considera a Deming El padre de la tercera revolucin industrial. La mayor contribucin de Dening a los procesos de Calidad en Japn es el control estadstico de procesos, que es un lenguaje matemtico con el cual los administradores y operadores pueden entender lo que las muinas dicen. En 1960, el Primer Ministro Japons, Nobusuke Kishi, en nombre del emperador Hirohito, concedi al Dr Deming la Orden Japonesa del Sagrado Tesoro, en reconocimiento a su contribucin al renacimiento de la industria japonesa.El xito de las empresas japonesas en el mundo atrajo las miradas de la alta direccin americana hacia las teoras de Dening. En 1980 Dening volvio a los Estados Unidos, protagonizando un programa emitido por la NBC con el ttulo de Si Japn puedePor qu no podemos nosotros?, Con esto la demanda de sus servicios creci espectacularmente.

En 1982, el MIT public un libro donde Deming sintetizaba su teora de gestin basada en sus famosos 14 puntos para impulsar la calidad y las siete enfermedades que lo impide (reeditando posteriormente en 1986), los que a continuacin se resumen: Los Catorce Puntos: 1. Crear constancia en los propsitos 2. Adoptar una nueva filosofa 3. Terminar con la prctica de comprar a los ms bajos precios 4. Establecer liderazgo 5. Eliminar slogans vacos 6. Eliminar cuotas numricas 7. Establecer entrenamiento dentro del trabajo 8. Desechar temores 9. Romper barreras entre departamentos 10. Tomar acciones para lograr la transformacin 11. Mejorar constantemente y siempre el proceso de produccin y servicio 12. Desistir de la dependencia en la inspeccin en masa 13. Remover barreras para apreciar la mano de obra 14. Reeducar vigorosamente Las siete enfermedades de la Gerencia: 1. Falta de constancia en los propsitos 2. nfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos 3. Evaluacin por rendimiento, clasificacin de mritos o revisin anual de resultados 4. Movilidad de los ejecutivos 5. Gerencia de la compaa basndose solamente en las cifras visibles 6. Costos mdicos excesivos. 7. Costo excesivo de garantas Principales Reconocimientos y premios de Deming El premio a la calidad en Japn lleva su nombre

Recibi el Premio por el servicio nacional Medallas: - Medalla Shewart de la sociedad americana de control de calidad, 1955 - Medalla del sagrado tesoro por el emperador de Japn en 1960 - Medalla nacional de tecnologa de los Estados Unidos, 1987 Miembro honorario de: - La academia Nacional de Ingeniera Estados Unidos - El Saln de la Fama de la Ciencia y la Tecnologa en Oho - La sociedad Estadstica Britnica- La Sociedad Americana de Control Estadstico - La Sociedad Biomtrico - La Sociedad Americana para el Ensayo y la Prueba de materiales - La Unin Japonesa de Cientficos e Ingenieros - La sociedad Estadstica Japonesa - La Deutsche Gesellschaf - El Instituto Americano de Ingenieros Industriales. Fue Miembro Honorario de 16 Instituciones ms. Falleci el 20 de Diciembre del 1993, pero su obra an sigue viva en las empresas entregando una visin de calidad total, que implica dentro de sus principios el reconocimiento de las personas y la importancia de ellas dentro de las empresas, lo que significa una calidad total en la cultura organizacional.