A PERFEIO DE UM BOM ATENDIMENTO

O QUE PRECISO ?
Simpatia Informao Motivao Respeito Linguagem adequada

 Video sobre simpatia, informao, motivao, respeito e linguagem adequada.

SEMPRE

Oferea benefcios Neutralize objees Transmita segurana Encante seu cliente

 Video

CUIDADOS COM O CORPO

Maquiagem Imagens

CUIDADOS COM O CORPO

Perfumes

CUIDADOS COM O CORPO

Cabelos Imagens

CUIDADOS COM O CORPO

Mos Imagens

CUIDADOS COM O CORPO

Acessrios Imagens

CUIDADOS COM O CORPO

Uniforme Imagens

TATUAGENS, PIERCING, BOA APARNCIA

BOA RECEPO
Dirigir a ateno ao cliente sempre Inform-lo que logo ser atendido, caso todos estejam ocupados Apresentar-se ao cliente Saudao cordial Personalizar o atendimento Confortar o cliente

BOM RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Sempre sorrir Olhos nos olhos Entusiasmo O cliente tem razo sempre Simpatia Colocar-se no lugar no cliente Sorriso -> aparncia -> elogio

 video

ORIENTAES
Estimular o cliente a fechar venda Foco no cliente Perguntar se ele j possui nossos produtos Apresentar todas as informaes necessarias do produto Passar segurana Saber os valores dos produtos Argumentar vantagens de seu produto caso compare com a concorrncia

ORIENTAES
Ficar atento as mensagens que os clientes passam Boas dicas Descobrir desejos e necessidades do cliente Oferecer opes

ESTIMULAR A COMPRA
Conhecer os recursos de todos os produtos Ateno aos diferenciais e argument-los Contextualizar o produto no dia-a-dia do comprador Demonstrar a utilizao Despertar o interesse Lembre-se: Sua empresa ter de ser sempre a melhor resoluo Demonstrar as funes do produto

ESTIMULAR A COMPRA
Estilos e necessidades do cliente Associar tais aos seus produtos Responder sempre claramente s perguntas Pacincia e tranquilidade Reconhecer o perfil do cliente

OBSERVAES:
Utilizar : Bom dia, meu nome tal, seja bem vindo(a) a nossa loja, terei o prazer de atend-lo. Qualquer informao estarei a sua inteira disposio. NO ficar seguindo o cliente, deixe-o vontade.

 Video sobre observaes.

ALUNOS:

ANA CAROLINA, 04 ANA JLIA, 05 CARLOS, 14 EDUARDO, 18 GIOVANNA, 21 LEONARDO, 26