INVESTIGACION DE MERCADOS SOBRE EL GRADO DE ACEPTACION DEL NUEVO EMPAQUE DE LA LECHE PIL EMPRESA: PIL ANDINA S.A.

PRODUCTO: LECHE EN CAJA 1. INTRODUCCIN: En la siguiente investigacin se realizara un anlisis para la empresa Pil Andina S.A, en el mercado de la ciudad de La Paz. La empresa Pil Andina S.A es una de las empresas ms reconocidas en el mercado local tanto como a nivel nacional, la empresa se caracteriza principalmente por la produccin de leche, divide su produccin en dos grandes lneas que son los lcteos y no lcteos. En la siguiente investigacin se medir el nivel de aceptacin del nuevo empaque (Tetra Pack) para la leche natural y saborizadas. Se realizara una investigacin de tipo cuantitativo y cualitativo ya que utilizara la tcnica de la encuesta para medir numricamente los niveles de aceptacin, tambin se estudia las percepciones, motivaciones y comportamiento de la demanda dentro del mercado de la ciudad de La Paz. 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA La empresa Pil Andina S.A una de las empresas mas reconocidas en el mercado nacional, que se dedica a la produccin de variedad de productos pero principalmente la leche, la leche normalmente la empresa comercializa en bolsas adecuadas al producto. La empresa decide lanzar un nuevo empaque que es Tetra Pack para la comercializacin de la leche. La problemtica que se plantea es si el mercado de la ciudad de La Paz tiende a aceptar en nuevo empaque (Tetra Pack). 3.1. Cul es el nivel de aceptacin que tendr en nuevo empaque (Tetra Pack) de Pil? 3. JUSTIFICACIN Se realizar la siguiente investigacin de mercado para medir el nivel de aceptacin de la poblacin con respecto al nuevo empaque de la leche Pil, debido a que mediante la investigacin se podr recopilar informacin que servir en el proceso, anlisis y deliberar las conclusiones y recomendaciones para la empresa estudiada. 4. OBJETIVOS 5.2. OBJETIVO GENERAL * Medir el nivel de aceptacin del nuevo empaque (Tetra Pack) en el mercado de la ciudad de La Paz. 5.3. OBJETIVO ESPECFICOS * Determinar el nivel de adquisicin del nuevo empaque (Tetra Pack) en el mercado de la ciudad de La Paz. * Analizar los factores compra. * Determinar la aceptacin del precio del nuevo empaque (Tetra Pack). 5. METODOLOGA Se realizara una investigacin de tipo cuantitativo y cualitativo.

Se utiliza la investigacin cuantitativo ya que este tipo estudio se caracteriza por el anlisis matemtico, por lo cual se analizara la captacin de nuevo empaque (Tetra Pack) en trminos porcentuales para lo cual utilizaremos la tcnica de la encuesta para determinar los niveles de aceptacin de dicho empaque. Se utilizara la investigacin cualitativa para el anlisis de las variables subjetivas, las percepciones, emociones, actitudes, motivaciones del consumidor con respecto al nuevo empaque (Tetra Pack). 6. MTODOS DE INVESTIGACIN METODO DE MEDICION Consiste en cuantificar elementos de las variables a travs de interacciones con las personas u objetos de estudio (TAMAYO MARIO, EL PROCESO DE LA INVESTIGACION CIENTIFICA, PAG. 32) El mtodo de medicin se utilizara para recopilar informacin cuantificable acerca de las variables de estudio. 7. TIPOS DE INVESTIGACIN El tipo de investigacin utilizado es el estudio descriptivo. Concepto: Se refiere a que el investigador va a describir las caractersticas cuantitativas y cualitativas del fenmeno (SEJAS JUAN, METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION) Se utilizara este tipo de investigacin por que se describir las variables, encuestas y conceptos de la problemtica planteada. 8. TCNICAS DE INVESTIGACIN 9.4. ENCUESTA Es un instrumento de la investigacin de mercados que consiste en obtener informacin de personas encuestadas mediante el uso de cuestionarios diseados en forma previa para la obtencin de informacin especfica (SAMPIERI HERNNDEZ, METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN, PAG. 320) Se utilizara este tipo de tcnica ya que la investigacin es netamente cuantitativa, y a travs de ella se lograra recopilar informacin acerca de variables como: La frecuencia de compra de la leche PIL con el nuevo empaque entre otras variables relevantes para la investigacin. 9.5. UNIVERSO: Nuestro universo lo comprenden las personas que se encuentran entre 18 aos en delante de ambos sexos de clase media alta. 9.6. MUESTRA: KJFORMULA

9. FUENTES PRIMARIAS: Las fuentes primarias sern obtenidas directamente de los sujetos a objetos de estudio, universo maestral, a travs de tcnicas de recopilacin de informacin como ser las encuestas. CAPTULO I: MARCO TERICO 1. INVESTIGACIN DE MERCADOS 2.1. DEFINICIN: Es el proceso objetivo y sistemtico en el que se genera la informacin con el fin de ayudar a la toma de decisiones (BENAVENTE JESSICA, INVESTIGACIN DE MERCADOS, PG. 1 ) 2. TIPOS DE INVESTIGACIN DE MERCADOS 3.2. INVESTIGACIN EXPLORATORIOS: Es aquella que carece de informacin no cuenta con datos precisos sobre el fenmeno o objeto en este caso el investigador necesita familiarizarse sobre el tema y buscar algunas ideas haciendo hincapi en el tema a investigar (SEJAS JUAN, METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION) 3.3. INVESTIGACIN DESCRIPTIVA: Se refiere a que el investigador va a describir las caractersticas cuantitativas y cualitativas del fenmeno (SEJAS JUAN, METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION) 3.4. INVESTIGACIN CORRELACIONAL: es cuando el investigador mide el grado de investigacin que existe entre dos o ms variables y encontrar las causas que genera el fenmeno (SEJAS JUAN, METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION) 3.5. INVESTIGACIN EXPLICATIVO: se refiere a explicar las causas motivos razones o circunstancias por las cuales se presenta un fenmeno (SEJAS JUAN, METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION) 3. ENFOQUES DE INVESTIGACIN 4.6. INVESTIGACIN CUANTITATIVA: Esta investigacin realiza el anlisis matemtico y estadstico, usando variables objetivas y medibles (TAMAYO MARIO, INVESTIGACION CIENTIFICA, PAG. 410) 4.7. INVESTIGACIN CUALITATIVA: Son datos de investigacin que no estn sometidos a cuantificacin o anlisis cuantitativo. Examina, sentimientos, motivaciones (TAMAYO MARIO, INVESTIGACION CIENTIFICA, PAG. 420) 4. ENCUESTAS 5.8. DEFINICIN: Es un instrumento de la investigacin de mercados que consiste en obtener informacin de personas encuestadas mediante el uso de cuestionarios diseados en forma previa para la obtencin de informacin especfica (SAMPIERI HERNNDEZ, METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN, PAG. 320 )

Por lo cual podemos decir que la encuesta es prescindible para recabar informacin especfica de un tema, pero principal mente que sea medible. 5.9. CARACTERSTICAS: * Se hace una muestra * Se elabora un cuestionario * Realiza preguntas tanto abiertas como serradas * Recolectar datos atreves del trabajo de campo * Se utiliza para medir variables que sean medibles 5.10. TIPOS DE ENCUESTA: * Entrevista puerta a puerta: este tipo de encuesta consiste en que en encuestador va directamente a la puerta del encuetado para realizar las preguntas respectivas. * Entrevista en Centros comerciales: es cuando el investigador tiende a encuesta en lugares concurridos como ser en centros comerciales. * Entrevista telefnicas: Es cuando el investigador realiza la encuesta mediante llamadas telefnicas. * Encuestas pro correos. * Encuestas en internet: Es cuando el investigador realiza cuestionarios por mediante el investigador de un tema especifico. 5.11. PLAN DE DESARROLLO DE UNA ENCUESTA 1. OBJETIVOS GENERALES: Representa el alcance de la encuesta a realizar. 2. OBJETIVOS ESPECFICOS: determinan los problemas especficos a estudiar. 3. MUESTRA: En este paso se define el segmento de mercado a estudiar y el nmero de personas. 4. CUESTIONARIO: En este paso se determina las peguntas especficas sobre el tema a desarrollar. 5. TRABAJO DE CAMPO: Es donde y cuando se va realizar la encueta. 6. ANLISIS DE CONTENIDO: Es donde se codifica las preguntas para su respectiva tabulacin. 7. PLAN DE ANLISIS: Es cuando se realiza un plan para la tabulacin 8. TABULACIN MECNICA: Es cuando se realiza una tabulacin mecnica o cuando no existe programas especializados en el tema. 9. ANLISIS E INFORME: Es donde se realiza el anlisis de los resultados y la redaccin del informe. CAPITULO II MARCO REFERENCIAL 1. PIL ANDINA S.A. 2.1. ANTECEDENTES NACIMIENTO DE PIL ANDINA PIL Andina S.A, nace el 11 de septiembre de 1996 cuando el grupo GLORIA S.A, del Per, junto a ms de 6.000 pequeos productores de leche locales, organizados en dos sociedades annimas, PROLEC y LEDAL, aceptan el desafo de privatizar las Plantas Industrializadoras de Leche, en La Paz y en Cochabamba.

1999 CRECE LA FAMILIA PIL En septiembre de 1999, el grupo GLORIA S.A, adquiere el 100% de las acciones de PIL S.A.M. de Santa Cruz, para luego convertirla en IPILCRUZ. 2004 FUSION DE TRES COMPAIAS En marzo del ao 2004, PIL Andina S.A decide fusionar las tres compaas que administra en La Paz, Cochabamba y Santa Cruz, y en conjunto forma la gran familia PIL, empresa lder en la industrializacin de productos lcteos. 2005 LANZAMIENTO CAMPAA 'TRES VASOS': Distintos estudios cientficos sostienen que el consumo diario de leche ayuda a fortalecer los huesos y, por ende, es un aporte vital para el crecimiento de nios y adolescentes, particularmente. Consciente de esta necesidad, en febrero de 2005, PIL Andina lanz una campaa que busca reforzar la importancia del calcio y de la leche como parte esencial de una dieta que nos hace crecer fuertes y saludables. La campaa est dirigida, con mayor nfasis, a nios y adolescentes. Plantea una interrogante y su respuesta: Quieres crecer?... Toma ms leche!... Tres vasos diarios como mnimo y obtn el calcio que necesitas para crecer ms. SE INAUGURA NUEVA PLANTA EN COCHABAMBA en esta nueva Planta se produce jugos de frutas, jugos saborizados y aguas naturales tratadas y purificadas. 2006 INSTALACION DE MODERNA PLANTA DE SOYA PIL Andina invirti ms de 2 millones de dlares en la instalacin de una moderna Planta de extraccin destinada a la produccin de leche de soya blanca y saborizada (chocolate y vainilla) que se comercializa en todo el territorio nacional. La nueva infraestructura tambin est emplazada en Cochabamba, corazn de Bolivia y de Sudamrica. El primer producto que se comercializa es SOY, novedoso producto que se caracteriza no slo por su agradable sabor, sino tambin por tener un alto valor nutritivo y ser un alimento complementario a la leche de vaca. SOY est dirigido, particularmente, a un segmento importante de la poblacin boliviana que confronta problemas de intolerancia a la lactosa. 'Se trata de productos de alta calidad elaborados con la protena de soya, la protena de la buena salud', sostiene Jose Garca Miranda, Sub Gerente de Marketing de PIL Andina, industria que con orgullo elabora y envasa estos agradables productos. TE PRESENTAMOS LA NUEVA FORMA DE LA LECHE PIL EN CAJA FRESCA. Este producto es elaborado a base fresca no contiene CONSERVANTES NI PRESERVANTES. PRACTICA. La caja facilita el manejo del producto a la hora de servir o colocar en la heladera. SEGURA. El proceso UHT permite conservar todo el sabor, aroma y las propiedades nutritivas de la leche. La caja permite mantener el producto totalmente resguardado y protegido del ambiente. FACIL DE ALMACENAR. Este producto viene en paquetes de 12 unidades para el consumo de toda la semana no requiere refrigeracin.

MODERNA. Pil siempre innovando con un nuevo envase y diseo moderno y dinmico. 2. ORIGEN DE LA LECHE La leche es un lquido nutritivo de color blanquecino, producido por las hembras de los mamferos. La principal funcin de la leche es la de alimentar a los hijos hasta que sean capaces de digerir otros alimentos: es el nico alimento de las cras de los mamferos (del nio de pecho en el caso de los seres humanos) hasta el destete. La leche de los mamferos domsticos es un producto de consumo corriente en la inmensa mayora de las civilizaciones humanas: leche de vaca principalmente. La leche es la base de numerosos productos lcteos, como la mantequilla, el queso o el yogur. Numerosos subproductos de la leche son utilizados en las industrias agroalimentarias, qumicas y farmacuticas: leche concentrada, leche en polvo, casena o lactosa. La leche de vaca se utiliza tambin en la alimentacin animal. La leche est compuesta principalmente por agua, materia grasa, protenas, hidratos de carbono (lactosa) y calcio. El nombre genrico de los productos lcteos se aplica a todos los derivados: los extrados directamente de la leche, como la nata y la mantequilla, o fabricados con ella, como los quesos y los yogures Pil andina es la industria de alimentos mas grande del pas. Con mas de 100.00 Mt de productos elaborados y comercializados, nuestra industria divide su oferta en dos grandes categoras lcteos y no lcteos. La lnea lctea se compone de leche fluida UHT entera y modificada, blanca y saborizada; leche en polvo, entera y semidescremada, adems de saborizada, leceh evaporada y modificada, la lnea mas completa de yogures bebibles y batidos en diversidad se sabores y presentaciones, la lnea de derivados compuesto por mantequilla, queso en todas sus variedades, crema de leche, dulce de leche, leche condensada y jugo lcteo. Por su parte la lnea NO LACTEA esta compuesta por jugos naturales de frutas, jugos saborizados, agua de mesa, margarina, y la nueva y exitosa lnea de productos elaborados con leche de soya. En los siguientes meses estar listo la nueva lnea de postres. CAPITULO III MARCO PRCTICO 1. ANALISIS UNIVARIADO Respecto a la pregunta sobre la preferencia del tipo de leche se obtuvieron los siguientes resultados: La leche natural fue la preferida por un 41,43%, seguida de la leche light por un 22,14%, la leche saborizada obtuvo un 17,86%, la leche descremada con un 15,71%, la opcin otros obtuvo un 2.86%.

En cuanto al factor que ms influye en la compra de la leche se obtuvieron los siguientes resultados: la marca influye un 46,43%, el precio influye un 31,43%, la disponibilidad influye un 18,57%, otros obtuvo un 3,57%. En el anlisis estadstico de frecuencia de compra permite establecer que: el 38,57% de las personas encuestadas compran leche dos veces a la semana, el 28,57% compra leche una vez a la semana, el 21,43% compra cuatro o ms veces a la semana, y el 11,43% compra tres veces a la semana. En cuanto a la preferencia de marca, la leche Pil se encuentra con un 80,71%, la leche Soprole con un 7,14%, la leche Sancor obtuvo el porcentaje mas bajo con un 5,71%, y la opcin otros obtuvo un 6,43%. Respecto a la pregunta sobre el lugar de compra obtuvimos que: el 37.86% de las personas que respondieron a la encuesta compra la leche en Supermercados, el 36,43% compra el producto en Tiendas de barrio, el 12,86% adquiere el producto en mercados, el 11,43% compra el producto en agencias, y el 1,43% respondi la opcin Otros. En cuanto a la preferencia del embase se obtuvo los siguientes datos, un 75% prefiere el embase de bolsa, un 15,71% prefiere la caja, y un 9,29% prefiere comprar Lata. ANLISIS MULTIVARIADO Respecto a la adquisicin del nuevo embase Tetra Pax el 51,43% de las personas encuestadas Si adquiri el nuevo embase, y el 47,86% no adquiri el nuevo embase. De acuerdo con las encuestas realizadas se tiene que: el 50,71% se enter del nuevo empaque por medio de la televisin, el 17,86% se entero por medio de la Radio, el 14,29% por Peridico, y por la opcin Otros se enteraron el 17,86%. Respecto a la calificacin del nuevo embase obtuvimos que: el 45% de las personas que adquirieron el producto califican el embase como Regular, el 31,43% califica al embase como Bueno, el 12,14% califica el embase como Malo, el 7,14% califica el embase como muy malo, y el 4,29% califica al embase como Muy Bueno. En cuanto a la preferencia entre los embases que presenta la leche pil, el 72,86% de las personas que adquieren el producto prefieren la Bolsa, y el 27,14% de los encuestados prefieren el embase Tetra pax. CRUCE DE VARIABLES De acuerdo a la grafica del sexo femenino podemos observar que el mayor porcentaje de las mujeres que consumen leche se encuentran entre los 25-35 aos de edad con porcentaje del 28%, seguida de las mujeres que comprenden entre los 35-45 aos de edad con el 24%. En cuanto a la preferencia de tipo de leche podemos observar que el mayor porcentaje de mujeres consume leche Natural con el 31%, seguido del 22% en el consumo de leche Light, la leche descremada con un 14%, la leche saborizada con 10%, y la opcin otros con 3%.

CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES LO REALIZAS LAS CONCLUCIONES PRIMERAMENTE DEL OBJETIVO GENERAL Y LOS OBJETIVOS ESPECIFICOS SI CUMPLIERON LAS ESPECTATIVAS PARA LAS RECOMENDACIONES: SOBRE LA DISTRIBUCION SIN DEBERIAN MNEJORAR ALGO POR EL ESTILO Y LUEGO DE PUBLICIDAD Y SOBRE LOS PRECIOS Y LO HACES EL INDICE

ESCUELA DE PLANIFICACION UN PROCESO FORMAL DE PIL ANDINA SA. MISIN Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a travs de la produccin y comercializacin de bienes con marcas que garanticen un valor agregado para nuestros clientes y consumidores. Los procesos y acciones de todas las empresas de la Corporacin se desarrollarn en un entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores, mantenga el respeto y la armona en las comunidades en que opera y asegure el mximo retorno de la inversin para sus accionistas. La empresa PIL Andina pretende ser la empresa nmero uno en la produccin de leche y sus derivados. Se busca mejorar los volmenes de produccin, abaratar los costos y llegar a los estndares de calidad ms altos de la regin VISIN Somos una corporacin de capitales peruanos con un portafolio diversificado de negocios, con presencia y proyeccin internacional. Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores, con servicios y productos de la ms alta calidad y ser siempre su primera opcin. Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los bolivianos con productos de primera calidad, a precios accesibles a todos los niveles econmicos. OBJETIVOS ESTRATEGICOS - Analizar el Comportamiento de los mercados nacionales e internacionales para invertir en nuevos proyectos. - Puntos de distribucin adecuada - Posicin competitiva - Fortalecimiento de su presencia en el mercado de lcteos y derivados en los pases donde est presente, mediante una estrategia multi marca y de diversificacin en el mix de productos. Para conocer la aceptacin o rechazo de esta propuesta, es que realizaremos esta investigacin de mercados. Conocer la opinin de los consumidores de leche PIL, y determinar la aceptacin de un nuevo envase, tomando en cuenta factores como: precio, la frecuencia de consumo, etc.

Identificar la participacin de leche PIL en el mercado. Conocer las preferencias y gustos de los consumidores de Leche Fresca y Natural PIL. Determinar la importancia que le dan los clientes al precio con respecto a la calidad. Obtener informacin primaria de los aspectos que prefieren los consumidores. Determinar a los consumidores reales y potenciales del producto, adems de las actitudes de stos con respecto al mismo. Verificar la Hiptesis planteada. Hiptesis: Realizar una investigacin causal poniendo a prueba la hiptesis Si la empresa decidiera envasar la Leche Fresca y Natural PIL en botellas desechables de plstico a un costo ms elevado, la gente comprara el producto para a mejor manipulacin, por ser ste, ms cmodo y prctico .Ha: Los consumidores de la Leche Fresca y Natural PIL, no compraran el producto por su elevado costo. Mediante la respuesta de los clientes la empresa deber decidir si asume esta estrategia o no analizando si esta medida le traera beneficios o perdidas. Hacia dnde piensa expandirse y crecer la empresa a futuro? Apunta a la exportacin? A ampliar su gama de productos? PIL Andina ya no es una industria lctea, es una industria de alimentos. Hace algunos aos hemos incursionado en otros negocios como son las aguas, jugos, los jugos saborizados, productos a base de soya y postres, de momento. Tenemos en carpeta una serie de proyectos y productos que estamos evaluando, pero el proceso de desarrollo de mercado no es corto, sobretodo si son productos nuevos, distintos a los que realizamos actualmente, siempre tienen un perodo de maduracin de seis meses a un ao antes de ser lanzados al mercado. Entonces lo que buscan es consolidarse como industria de alimentos. Cualquier empresa busca primero consolidarse en su mercado interno y la segunda etapa ya es salir a los mercados externos. En Bolivia tenemos otro reto interesante que es incrementar el consumo per cpita de leche; hemos crecido, pero el consumo contina siendo bajo, respecto de otros pases. El consumo de leche no es solo un tema econmico, es tambin un tema cultural y educativo y un tema fisiolgico. Hemos determinado, por ejemplo, que hay un alto porcentaje de la poblacin boliviana que es intolerante a la lactosa y ya hace unos meses hemos empezado a potenciar nuestra lnea de productos deslactosados. En qu consiste su plan de incrementar el consumo de leche per cpita en Bolivia?

Hay una serie de campaas que hemos iniciado hace unos tres a cuatro aos. Hicimos la campaa de los tres vasos de leche al da, la campaa de los tres lcteos que son buenos para los huesos, la campaa de lucha contra la osteoporosis. Tenemos que ir remozando esas campaas e ir incorporando a los distintos segmentos etarios; la campaa de los tres vasos de leche al da era ms para nios. Nuestro reto ahora es atacar al segmento del adolescente y adulto. Es un trabajo de muy largo plazo; tenemos que incorporar al rea rural donde est casi el 50 por ciento de la poblacin y donde el consumo de lcteos es realmente bajsimo. Ese es un reto para los prximos aos. La demanda de leche que ha generado Pil Andina, ha tenido un efecto en el crecimiento de la produccin lechera del pas. Hblenos al respecto. S, para darle un ejemplo, cuando empez la planta en La Paz hace doce aos, acopiaba alrededor de 9 mil litros de leche al da, actualmente estamos con cerca de 65 mil lts.da. Cochabamba acopiaba alrededor de 80 a 90 mil lts.- da; hoy est en unos 220 mil. Santa Cruz estaba en 90 mil, y ahora estamos en 400 mil lts. Despus de la leche, qu otro producto lcteo consume ms el boliviano? Los yogures, el Pilfrut, mantequilla, chicolac, quesos El boliviano consume bastante queso, pero ms el producido en forma artesanal. Qu porcentaje del mercado nacional de lcteos tiene Pil Andina? Es variable, cuando hablamos de leche fluida, podemos hablar de que estamos con un 90 a 92 por ciento del mercado. Cuando hablamos de yogurt, tenemos alrededor de un 60 por ciento del mercado. Pero si hacemos un promedio ponderado, tenemos un 72 a 75 por ciento del mercado lcteo. VALORES MORALES DE PIL ANDINA. Hablemos sobre la labor social que realiza Pil Andina. En realidad Pil ve no solo la labor social sino la responsabilidad social como una actividad que va ms all del asistencialismo. Nosotros buscamos ser socialmente responsables con todos los agentes con los que tenemos alguna relacin. Buscamos promover primero el desarrollo de nuestros productores de leche, apoyndolos con soporte tcnico, en algn caso les hacemos hasta la gestin de compra de sus insumos agropecuarios con el objetivo de reducir las presiones inflacionarias. Somos socialmente responsables con nuestros trabajadores cumpliendo celosamente las leyes laborales. Seguramente somos tambin una empresa muy exigente, pero somos muy respetuosos del trabajador en su condicin de ser humano. Somos socialmente responsables tambin con nuestros consumidores porque ofrecemos productos de alto valor nutritivo, de alta calidad y, en la medida de lo posible, a precios accesibles. Al pasear nuestras plantas ver que tenemos equipos que estn siendo expuestos en ferias de alimentos de Europa, de alta tecnologa y por ende muy costosos, pero nos sentimos orgullosos porque le estamos dando al consumidor boliviano productos de altsima calidad. Somos socialmente responsables porque al promover el consumo de lcteos estamos buscando que la gente se alimente bien. Una publicacin

del padre Gregorio Iriarte mostraba el crculo vicioso de la pobreza; nosotros queremos cambiar ese crculo vicioso y reemplazarlo por el crculo virtuoso de la alimentacin. Si un pueblo est bien alimentado, puede tener salud, puede educarse bien y trabajar bien, ir consiguiendo mejores condiciones de vida para las futuras generaciones. Somos tambin socialmente responsables al preservar y cuidar nuestro medio ambiente, estamos prximos a estrenar dos modernas plantas de tratamiento de efluentes por un valor aproximado de Bs. 28,000,000. Por otro lado, somos socialmente responsables en el pago de nuestros tributos. Somos la novena empresa ms grande de Bolivia y estamos entre las empresas que ms tributan. Al ao estamos en un aporte de impuestos de alrededor de unos 90 millones de Bolivianos. Adems participamos en programas sociales; damos apoyo a distintas organizaciones como orfanatos, comedores populares. En algunos casos lo hacemos de manera regular y estable. Lamentablemente no se puede hacer con todos, pero en fechas puntuales apoyamos. Hblenos del proceso de control de calidad. Empieza desde el momento del acopio, luego ingreso a planta, etc. En todos los procesos, tenemos lo que se llama el anlisis de trazabilidad. Podemos en cualquier momento tomar un producto nuestro del mercado y por su cdigo saber con leche de qu fecha fue hecho, por qu mquina fue procesado, en qu turno, por qu supervisor, etc. Entonces cuando ha habido alguna desviacin podemos rpidamente identificar la causa para tomar una solucin correctiva. Nuestro esfuerzo por implementar productos de larga vida ha sido justamente porque en Bolivia no existe una cadena de fro lo suficientemente desarrollada. Eso era una limitante para llegar con nuestros productos a una parte importante de nuestros consumidores. Hemos desarrollado las leches larga vida en bolsa y estamos apunto de relanzar la lnea de leche larga vida en caja. Algn mensaje para la poblacin boliviana Pil agradece a la confianza de todos nuestros consumidores, el xito de la empresa se debe a su fidelidad durante tantos aos, as mismo agradecemos a nuestros productores de leche, a nuestros trabajadores, proveedores, comercializadores que en forma conjunta han hecho posible el xito de PIL. Por ello ratificamos nuestro compromiso de seguir alimentando al pas con productos nutritivos de altsima calidad y a precios accesibles para toda la familia boliviana. Estudiante : Patricia Pilco Iape Carrera : Ingeniera Comercial Docente : Lic. Dani Acha Materia : Marketing 2 Gestin : 2012