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La norma ISO TS 16949 est basada prcticamente en la norma ISO 9001 con algunos requerimientos adicionales y especficos en diferentes

puntos de esta norma. La norma TS 16949 fue hecha para el Sistema de Gestin Automotriz. ISO 9001 Se centra en la Eficacia del sistema de gestin de la calidad para satisfacer los requisitos del cliente. TS 16949
Los objetivos de esta Especificacin Tcnica son el desarrollo de un sistema de administracin de calidad que ofrezca mejoramiento continuo, nfasis en la prevencin de defectos, y reduccin de la variacin y desperdicio en la cadena de suministros. Esta Especificacin Tcnica tiene la intencin de evitar auditorias de certificacin mltiples y ofrecer un enfoque comn para sistemas de administracin de calidad para organizaciones automotrices de produccin y partes para servicio relevantes. Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestin de la calidad, cuando una organizacin: a) Necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables, y b) Aspira a aumentar la satisfaccin del cliente a travs de la aplicacin eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.
NOTA En esta Norma Internacional, el trmino "producto" se aplica nicamente a: a) el producto destinado a un cliente o solicitado por l, b) cualquier resultado previsto de los procesos de realizacin del producto.

OBJETIVO DE ESPECIFICACION TECNICA.

Objeto y campo de aplicacin


1.1 Generalidades

Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestin de la calidad, cuando una organizacin: a) Necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables, y b) Aspira a aumentar la satisfaccin del cliente a travs de la aplicacin eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.
NOTA En esta Norma Internacional, el trmino "producto" se aplica nicamente a: a) el producto destinado a un cliente o solicitado por l, b) cualquier resultado previsto de los procesos de realizacin del producto.

Esta Especificacin Tcnica, en conjunto con ISO 9001: 2008, define los requerimientos de un sistema de administracin de calidad para el diseo/desarrollo, produccin y, cuando sea

relevante, instalacin y servicio en los productos relacionados con el sector automotriz. Esta Especificacin Tcnica se aplica a plantas u organizaciones de produccin y partes para servicio, donde se manufacturen productos especificados por los clientes. Las ubicaciones remotas tales como, centros de diseo, oficinas corporativas y centros de distribucin que den soporte a la planta u organizacin en cuestin forman parte de la auditoria en planta, pero no pueden obtener por s mismas la certificacin con esta Especificacin Tcnica. Esta Especificacin Tcnica puede tambin aplicarse a lo largo de la cadena automotriz de suministros.

Fases en las que se aplica

Trminos y Definiciones

*Enfoque al cliente. *Liderazgo. *Participacin del personal. *Enfoque basado en procesos. *Enfoque de sistema para la gestin. *Mejora continua *Enfoque basado en hechos para la toma de decisin *Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.

Diseo/desarrollo de un nuevo producto, produccin y, cuando sea relevante, instalacin y servicio de productos relacionados con el mundo de la automocin. *Enfoque al cliente. *Liderazgo. *Participacin del personal. *Enfoque basado en procesos. *Enfoque de sistema para la gestin. *Mejora continua *Enfoque basado en hechos para la toma de decisin *Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.
*Plan de Control

*Organizacin con Responsabilidades de Diseo. * A Prueba de Errores * Laboratorio * Alcance del Laboratorio * Manufactura * Mantenimiento predictivo * Mantenimiento preventivo * Fletes especiales * Localizacin remota * Planta

-* Caracterstica especial

Requisito clave de esta norma


Control de los documentos

Se centra en la eficacia del sistema de gestin de la calidad para satisfacer los requisitos del cliente. Los documentos requeridos por el sistema de gestin de la calidad deben controlarse. Los registros son un tipo especial de documento y deben controlarse de acuerdo con los requisitos citados en el apartado 4.2.4. Debe establecerse un procedimiento documentado que defina los controles necesarios para: a) aprobar los documentos en cuanto a su adecuacin antes de su emisin, b) revisar y actualizar los documentos cuando sea necesario y aprobarlos nuevamente, c) asegurarse de que se identifican los cambios y el estado de la versin vigente de los documentos, d) asegurarse de que las versiones pertinentes de los documentos aplicables se encuentran disponibles en los puntos de uso, e) asegurarse de que los documentos permanecen legibles y fcilmente identificables, f) asegurarse de que los documentos de origen externo, que la organizacin determina que son necesarios para la planificacin y la operacin del sistema de gestin de la calidad, se identifican y que se controla su distribucin, y g) prevenir el uso no intencionado de documentos obsoletos, y aplicarles una identificacin adecuada en el caso de que se mantengan por cualquier razn.

El cumplimiento de los requisitos especficos del cliente, creado por el fabricante de automviles, adems del sistema de gestin de calidad de sus proveedores.
Los documentos requeridos por el sistema de gestin de la calidad deben controlarse. Los registros son un tipo especial de documento y deben controlarse de acuerdo con los requisitos citados en el apartado 4.2.4. Debe establecerse un procedimiento documentado que defina los controles necesarios para: a) aprobar los documentos en cuanto a su adecuacin antes de su emisin, b) revisar y actualizar los documentos cuando sea necesario y aprobarlos nuevamente, c) asegurarse de que se identifican los cambios y el estado de la versin vigente de los documentos, d) asegurarse de que las versiones pertinentes de los documentos aplicables se encuentran disponibles en los puntos de uso, e) asegurarse de que los documentos permanecen legibles y fcilmente identificables, f) asegurarse de que los documentos de origen externo, que la organizacin determina que son necesarios para la planificacin y la operacin del sistema de gestin de la calidad, se identifican y que se controla su distribucin, y g) prevenir el uso no intencionado de documentos obsoletos, y aplicarles una identificacin adecuada en el caso de que se mantengan por cualquier razn. LA ORGANIZACIN debe contar con un proceso para asegurar la revisin, distribucin e implementacin oportuna de todas las especificaciones/normas de ingeniera de los clientes y los cambios basados en los programas requeridos por los clientes mismos. Las revisiones oportunas debieran estar lo mas pronto posible, y no deben exceder de dos

semanas laborables. LA ORGANIZACIN debe mantener un registro de las fechas en las cuales se haya implementado cada cambio en produccin. La implementacin debe incluir documentos actualizados. NOTA Un cambio en estas especificaciones/normas requiere de un registro actualizado de la aprobacin de parte para produccin para el cliente, cuando estas especificaciones estn referenciadas en registros de diseo o si estas afectan documentos del proceso de aprobacin de partes para produccin, tales como, planes de control, AMEFs, etc. La alta administracin debe definir objetivos de calidad e indicadores y deben estar incluidos en el plan de negocios y aplicados para desplegar la poltica de calidad.

Objetivos de la Calidad

Representantes en

Responsabilidad y autoridad.

La alta direccin debe asegurarse de que los objetivos de la calidad, incluyendo aquellos necesarios para cumplir los requisitos para el producto [vase 7.1 a)], se establecen en las funciones y los niveles pertinentes dentro de la organizacin. Los objetivos de la calidad deben ser medibles y coherentes con la poltica de la calidad. Representante de la direccin La alta direccin debe designar un miembro de la direccin de la organizacin quien, independientemente de otras responsabilidades, debe tener la responsabilidad y autoridad que incluya: a) asegurarse de que se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios para el sistema de gestin de la calidad, b) informar a la alta direccin sobre el desempeo del sistema de gestin de la calidad y de cualquier necesidad de mejora, y c) asegurarse de que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la organizacin. La alta direccin debe asegurarse de que las responsabilidades y autoridades estn definidas y son comunicadas

*Representante de la direccin

Representantes de los clientes


La alta administracin debe asignar individuos que representen la necesidad de los clientes para abordar requerimientos de calidad tales como, seleccin de caractersticas especiales, establecimiento de objetivos de calidad y entrenamiento relacionado, acciones correctivas y preventivas diseo y desarrollo de los productos.

La alta direccin debe asegurarse de que las responsabilidades y autoridades estn definidas y son comunicadas

dentro de la organizacin.

dentro de la organizacin.

Responsabilidades para calidad


La administracin con autoridad para responsabilidades para acciones correctivas debe ser informada lo antes posible o de inmediatote procesos o productos que no cumplan con los requerimientos. El personal responsable por la calidad debe contar con autoridad de parar la produccin para corregir los problemas de calidad. Las operaciones de produccin a lo largo de todos los turnos deben contar con personal de staff con responsabilidades, o responsabilidad delegada, para asegurar conformidad con los requerimientos de los productos.

Recursos Humanos

Generalidades Competencia, formacin y toma de conciencia

Infraestructura Ambiente de trabajo

Generalidades Competencias, entrenamiento y concientizacin *Habilidades en el diseo de los productos *Entrenamiento *Entrenamiento en el trabajo *Motivacin de empleados y empowerment Infraestructura *Planeacin de planta, instalaciones y equipo *Planes de contingencias Medio ambiente laboral *Seguridad del personal para logro de conformidad de los productos *Limpieza y aseo en premisas