Kommunikationstechniken 2 BTNM442BA-K3

Universitt Debrecen Institut fr Germanistik

Pawel Karnowski SoSe 2012

Feedback geben und Feedback nehmen1

Was ist Feedback und wozu ist es gut?
Feedback ist nichts anderes als eine Rckmeldung auf eine Handlung, auf ein Verhalten, auf ein Werk. Gutes und faires Feedback ist wichtig und kann wesentlich zur Weiterentwicklung und zur Verbesserung beitragen vorausgesetzt, wir nehmen das Feedback an. Feedback ist eine Gesprchsform, anderen etwas darber zu sagen, wie ich sie sehe bzw. zu lernen, wie andere mich sehen. Feedback besteht daher aus zwei Komponenten, nmlich dem Feedback-Geben und dem Feedback-Nehmen.

Feedback geben
Ziel: Dem Anderen helfen, mehr ber sich zu erfahren ohne ihn zu verletzen! Wie soll ein gutes Feedback sein? konstruktiv , d.h. Perspektiven fr die Zukunft bieten; beschreibend, d.h. man sollte Bewertungen und Interpretationen auen vor lassen. Auerdem ist Meckern, Schimpfen und Beleidigen vllig unangebracht. Kritik immer sachlich uern! konkret Durch Verallgemeinerungen und pauschale Aussagen wei der Betreffende nicht, wie er das Problem beseitigen kann. Auerdem ist es fr den Beteiligten am einfachsten, das Feedback nachzuvollziehen, wenn das Ereignis mglichst konkret beschrieben wird. subjektiv formuliert. Wenn man von seinen eigenen Beobachtungen und Eindrcken spricht und nicht von denen anderer, fllt es dem Beteiligten leichter, das Feedback anzunehmen. nicht nur negativ . Man sollte stets daran denken, dass es schwer ist Kritik einzustecken. Daher ist es fr den Beteiligten leichter, Verbesserungsvorschlge zu akzeptieren, wenn er merkt, dass man nicht nur herumkritisieren mchte, sondern auch die positiven Seiten sieht. Die "Sandwich-Theorie" empfiehlt, jede negative Kritik zwischen zwei Schichten von positiven Elementen zu betten s. unten. fr das Feedback geben: Den Feedback-Empfnger direkt ansprechen. Sprich per ich und nicht per man! Beschreibe die konkrete Situation und nenne Beispiele. Beziehe dich auf konkretes Verhalten und nicht auf die ganze Situation. Sage, was du wahrnimmst und wie es auf dich wirkt. Trenne zwischen persnlicher Wahrnehmung und Behauptungen.
Situation 1. Whrend einer Seminardiskussion redet ein Student sehr viel und drckt sich sehr unverstndlich aus. 2. Dich strt, dass dein Kommilitone seine eigenen Leistungen so stark hervorhebt, wenn es um die Evaluation eurer Gruppenarbeit geht. 3. Du hast schon wieder zehn Minuten auf deine Freundin warten mssen und wirst immer ungeduldiger. 4. Dich nervt die Unruhe im Raum, weil du dich nicht konzentrieren kannst. 5. Du bist enttuscht von deinem Freund, weil er vertrauliche Dinge ber dich weiter erzhlt hat. 6. Du bist rgerlich, weil du trotz mehrmaliger Versprechen das ausgeliehene Buch immer noch nicht von deiner Kommilitonin zurckbekommen hast. 7. Du fandest den Vortrag deiner Banknachbarin sehr interessant und anschaulich. 8. Einer deiner Freunde fllt dir hufig ins Wort, wenn du redest, und lsst dich nicht ausreden. 9. Du mchtest dich rckversichern, ob deine Aussage auch verstanden wurde. Feedbackformulierung Ich kann dem, was du sagst, nur sehr schwer folgen.

Regeln 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Nicht: Sie sind so und so..., sondern: Ich habe den Eindruck, dass Sie

Feedback nehmen
Ziel: Das Feedback als Chance akzeptieren, mehr ber sich zu erfahren. Wie: Zuhren! Vermeide Rechtfertigungen und Erklrungen Frage nach, wenn etwas unklar ist
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http://www.zeitblueten.com/news/1441/der-feedback/; Stand: 20.2.2012 http://lespainsgrilles.over-blog.de/article-richtiges-feedback-geben-60030203.html; Stand: 20.2.2012 http://arbeitsblaetter.stangl-taller.at/KOMMUNIKATION/Feedback.shtml; Stand: 20.2.2012