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Versión 01
Manual de Políticas y Normas Administración de los Recursos Humanos,
PRO-009-08
Cooperativa Reservas, Inc.
CONTRALORÍA
Mediante comunicación CON-03-1383-08
APROBACIÓN
de fecha 2/12/2008
INDICE
I- INTRODUCCIÓN 3
VII- ANEXOS: 30
FORMULARIOS E INSTRUCTIVOS
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I. INTRODUCCIÓN
La Cooperativa Reservas del Grupo Reservas para garantizar el logro de los objetivos de la
empresa, conservará, apoyará y desarrollará a su personal, reconociendo su valor de manera
efectiva, para lo cual procura mantener una justa compensación, por el servicio prestado y
reconoce la eficiencia y calidad del trabajo realizado.
El presente Manual contiene las Políticas, Normas y Formularios que intervienen para facilitar
la comprensión del usuario y propiciar una guía de consulta para el desarrollo de las
actividades, el control y estandarización de los procesos.
Término Descripción
COOPERATIVA RESERVAS
- Encargado Administrativo
Auxiliar Administrativo
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Requisitos de Ingreso:
10. Sólo podrán ingresar como empleados a la Cooperativa Reservas, los aspirantes
que cumplan con los siguientes requisitos:
Fuentes de Reclutamiento:
12. Para ocupar los puestos vacantes, se dará prioridad a la selección interna de
candidatos, según los procedimientos establecidos, siempre que el historial del
posible candidato garantice la efectividad de la ejecución del puesto.
Carné de Identificación
Inducción y Orientación:
Re-ingreso de ex-empleados
HORARIO DE TRABAJO
20. La jornada de trabajo, durante los días laborables, será de 8:00 A.M. a 5:00 P.M.
siempre y cuando no exista ninguna situación que afecte el normal
desenvolvimiento de las actividades o de la Unidad, que amerite de una extensión
del horario de trabajo, la cual podría abarcar días no laborables.
21. El personal de Conserjería tendrá un horario de trabajo de 8:00 A.M. a 5:00 P.M.
24. El personal de la Cooperativa Reservas, Inc., disfrutará de una hora diaria para el
almuerzo, que cada área de trabajo programará con su personal, a fin de no afectar
el normal desenvolvimiento de las funciones.
ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD
26. Los Supervisores de cada área serán responsables de velar por el fiel cumplimiento
del horario establecido.
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30. Los permisos deberán solicitarse con un mínimo de dos (2) días de antelación a
través del formulario COOP-004 “Control de Asistencia“, el cual se remitirá al
Encargado Administrativo. En caso de eventualidad o causa de fuerza mayor, se
tomará en consideración y se evaluarán las causas que originan el mismo.
31. Las ausencias de más de veinticuatro (24) horas por cualquier causa que no sea por
enfermedad, las aprobará el Supervisor inmediato del empleado, el cual deberá
reportar para fines de conocimiento al Gerente General de la Cooperativa Reservas.
32. Cada Supervisor de área será responsable de otorgar los permisos solicitados por
sus empleados, y remitir el formulario COOP-004 “Control de Asistencia” al
expediente del empleado para fines de seguimiento y control.
36. La ausencia al trabajo sólo se justificará por enfermedad del empleado y el mismo
debe notificar al supervisor el padecimiento que le impide asistir al lugar de
trabajo.
37. El empleado que no se presente a su trabajo después de haber transcurrido dos (2)
horas a partir del inicio del horario de entrada establecido, sin el aviso ni la
justificación previa, se le computará como ausencia de un (1) día completo de labor.
38. El pago al personal por concepto de sueldo se efectuará quincenalmente, los días 9
y 24 de cada mes, el cual se hará efectivo mediante transferencia para acreditar el
valor neto del sueldo devengado a la cuenta corriente o de ahorros del empleado.
a) Desahucio
b) Fallecimiento
c) Renuncia
LICENCIAS AUTORIZADAS
47. A los empleados se les concederán licencias en casos justificados, con el fin de
dispensarlos de asistir al trabajo durante un período de tiempo predeterminado,
sin afectar sus prerrogativas, según las siguientes causas:
Fallecimiento de padres,
cónyuge, abuelos, hijos y 3 días hábiles
hermanos.
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49. El empleado deberá solicitar la licencia sin disfrute de sueldo por escrito a su
supervisor inmediato, quien la remitirá con sus consideraciones al Encargado
Administrativo, para su canalización.
50. El empleado que se encuentre en período de licencia sin disfrute de sueldo, estará
en la obligación de realizar los aportes al Sistema Dominicano de Seguridad Social
y las demás obligaciones del empleado cubiertas por el salario, durante el tiempo
de la misma. El Departamento Administrativo será responsable de controlar esta
acción.
51. Los puestos a los cuales se les autorizarán solicitar documentación y/o expedientes
de empleados, son los siguientes:
c) Auditor Interno.
REMUNERACION
62. La Cooperativa Reservas, contará con un sistema de remuneración establecido por
el Consejo de Administración de la empresa, con el objetivo de contratar y
conservar el personal que requiere la misma.
63. Para cada categoría de puesto se establecerá un sueldo mínimo, un sueldo medio y
un sueldo máximo. Asimismo, se realizarán aumentos porcentuales, acorde con la
evaluación del desempeño, la capacidad financiera de la empresa, la inflación, los
niveles de remuneración en el mercado de trabajo y cualquier otro factor que se
considere pertinente y permita una remuneración justa.
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66. Los períodos de evaluación de desempeño se realizarán cada seis (6) meses, a fin de
dar seguimiento a corto plazo a la ejecución de las tareas asignadas al empleado.
CAPACITACION Y DESARROLLO
68. La Gerencia General Cooperativa Reservas apoyada y apegada a las políticas
establecidas, de ofrecer servicios de calidad, mantendrá al personal motivado,
capacitado y con la debida disposición para desempeñar sus funciones de manera
eficiente. Para estos fines, incluirá en el Plan Estratégico anual, el presupuesto
necesario para los programas de capacitación y actualización del personal.
COMPENSACIONES Y BENEFICIOS
Aumento salarial:
71. Los aumentos salariales se establecerán basados en dos factores:
a) Evaluación de desempeño.
b) Cambios de nivel salarial en el mercado laboral.
Vacaciones:
72. Los empleados de Cooperativa Reservas, Inc., tendrán derecho a disfrutar del
período de vacaciones de 14 días laborables, al cumplir su primer año de servicio
ininterrumpido en la empresa, y en lo sucesivo, se beneficiarán del pago de
vacaciones según la escala establecida por el Código de Trabajo, Art.177, a saber:
76. Las vacaciones pueden ser fraccionadas por acuerdo entre el empleado y la
empresa; pero en todo caso, el empleado debe disfrutar de un período de
vacaciones no inferior a una semana. Las excepciones a esta regla deberán ser
autorizadas por el Gerente General de la Cooperativa Reservas, conjuntamente con
el Supervisor del área y remitir al Departamento Administrativo.
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Regalía Pascual:
77. Los empleados recibirán entre el primero y el veinte (20) de diciembre, un salario o
la proporción correspondiente al tiempo trabajado, si tienen menos de un año, por
concepto de Regalía Pascual.
78. La Regalía Pascual será exenta del pago del Impuesto Sobre la Renta y de la
Tesorería de Seguridad Social, según lo establecido en el artículo 222 del Código de
Trabajo.
Bonificación Anual:
Seguro Médico:
c) El empleado cubrirá el por ciento que estipule la Ley 87-01 para el Seguro
Familiar de Salud y el por ciento que acuerde la empresa para los planes
complementarios.
82. Todo empleado que por cualquier razón rescinda del contrato de trabajo, quedará
desafiliado del Seguro Médico. Solo conservará los servicios del Plan Básico de
Salud por sesenta (60) días adicionales, a partir de la fecha de su desafiliación,
según lo establece el Art. 124 de la Ley No.87-01 del Sistema Dominicano de
Seguridad Social.
Fondo de Pensiones:
83. Todo empleado, según la Ley de Seguridad Social Núm. 87-01, deberá estar afiliado
a una Administradora de Fondos de Pensiones. Esta afiliación tendrá una
cotización máxima del diez por ciento (10%) del salario cotizable del empleado.
84. Los porcentajes de aportación para cubrir este costo a cargo del empleado y del
empleador, estarán regidos según lo establecido en la Ley Núm. 87-01.
86. Respetar, cumplir y hacer cumplir las normas legales, políticas, reglamentos y
disposiciones administrativas que sirven de sustentación a las operaciones de la
empresa.
88. Cumplir con las órdenes de trabajo que les impartan sus superiores inmediatos y
realizar las labores adicionales que por interés institucional se les asignen, siempre
que sean compatibles con sus aptitudes y se traten de funciones propias del puesto,
el departamento y/o la empresa.
92. Mantener una conducta pública y privada que no afecte el buen nombre de la
empresa.
93. Asistir a las reuniones, cursos, seminarios, charlas y otros actos requeridos por la
necesidad del servicio o tendentes a la superación y capacitación personal.
94. Obedecer el régimen disciplinario, así como las demás normas éticas y de buenas
costumbres ciudadanas.
99. Ser objeto de la debida consideración y del buen trato de palabras y de acción.
100. Beneficiarse del descanso semanal, vacaciones, licencias y de los días declarados no
laborables por las leyes.
101. No ser objeto de discriminación por motivos de raza, religión, política partidaria y
situación socio-económica.
102. Ejecutar el trabajo bajo adecuadas condiciones físicas, así como una equitativa
distribución del mismo.
106. Expresar sus puntos de vista, iniciativas e inquietudes relacionadas con su trabajo
en procura de mejorarlo.
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REGIMEN DISCIPLINARIO
OBLIGATORIEDAD:
FALTAS DISCIPLINARIAS:
109. Está establecido por la legislación laboral, que todo trabajador o empleado debe
desempeñar las labores para las cuales fue contratado, en la forma, tiempo o lugar
convenido y bajo la dirección de la autoridad a que está subordinado en todo lo
concerniente al trabajo.
Faltas Leves:
112. Dejar de asistir al trabajo un (1) día durante el mes, sin causa justificada.
113. Acumular tres (3) impuntualidades injustificadas dentro del mismo mes.
116. Utilizar equipos o bienes de la empresa para beneficio personal, sin la debida
autorización del funcionario competente.
Faltas Graves:
119. Dejar de asistir al trabajo durante dos (2) días consecutivos o dos (2) días en el
mismo mes, sin el previo y debido permiso del funcionario competente, salvo si se
ha debido a causa de fuerza mayor.
120. Ausentarse del lugar de trabajo durante horas laborales, sin el permiso
correspondiente.
121. Causar por negligencia, daños en la conservación de los locales, materiales, equipos
y documentos de trabajo.
125. Alterar y/o modificar los métodos y procedimientos de trabajo establecidos, sin la
autorización correspondiente.
127. Dedicar tiempo en el horario de trabajo a actividades contrarias a las que fue
contratado, sin la autorización correspondiente.
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130. Negarse a adoptar las medidas preventivas indicadas por las autoridades
competentes para evitar accidentes o enfermedades.
132. Portar armas blancas, de fuego u objetos punzocortantes en el área de trabajo, sin la
autorización competente.
133. Cualquier otra falta u omisión, que a juicio de la autoridad sancionadora, sean
similares por su naturaleza, a las anteriormente indicadas.
SANCIONES DISCIPLINARIAS
VIOLACION SANCION
VIOLACION SANCION
AUSENCIA SANCION
DISPOSICIONES GENERALES
Administración y Aplicación del Manual: