ISO 19001 Audito Interno En primera instancia, el enfoque no es solo en actividades sino sistemas de gestin.

No solo asegurar complimiento sino tambin captura de informacin e identificacin de oportunidades. Tambien hay un elemento de concientizacin. La mejor manera de hacerlo, es modelar la importancia de la calidad. Tenemos que ayudar a estables eslabones lgicos entre actividades sueltas o individuales y el resultado final, bueno y malo. Se necesita establecer lazos entre la conducta individual y los goles de la organizacin El enfoque es tener dominio de los procesos. Es sumamente imprescindible hacer una auditoria inicial de las expectativas del cliente. Hacer una pregunta: Que conducta tiene la organizacin cuando hay una queja o reclamo del cliente. La calidad y veracidad de los registros organizacionales es un buen indicador de la gobernacin que existe. Existe una diferencia entre Correccin y Accin Correctiva. El segundo se encarga de prevenir futuros incidentes.