MARKETING ARTE O CIENCIA?

AUTOR: Linda Garca

Debemos comenzar diciendo que es el marketing es el proceso de comunicar el valor de un producto o servicio para lograr la satisfaccin de las necesidades del consumidor. Es interesante destacar que marketing tiene algo de arte y algo de ciencia. Posee cosas para medir, para entender, dimensionar y analizar. Sobre la base de evidencia emprica, de informacin, de datos, se puede estudiar, comprender y definir muchas acciones concretas. Los nmeros son aliados y los resultados de lo que hacemos, medible y defendible. A su vez es arte. Se requiere el lado artstico para inspirar, desafiar y conectar. Es la parte artstica la que moviliza, la que sorprende. La que trata con las emociones, con los desafos, con lo nuevo y distinto que hace que varios productos iguales dentro de un mercado se vean totalmente diferentes. El marketing es una mezcla de ambas. Sin un anlisis de la situacin riguroso, no podr existir un buen punto de partida. Pero sin innovacin, sin intuicin, sin visin, sin probar y arriesgar en cosas nuevas no se podr diferenciar el producto o servicio del resto.