3

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN PROYECTO DE INVESTIGACIN

ALUMNOS

: Alarcn Cherres Leidy Crdova Calle Darwin Fernndez Vilchez Lissi Galn Chaname Johana Luna Febres Gladys. Martnez Paredes Bryan Ramos Campos Milagros.

ASIGNATURA

: Administracin De Recursos Humanos

PROFESOR

: Mego Nez Onesimo

CICLO

: V

SECCIN AULA : 307 C

TURNO

: Tarde

Pimentel, 09 de Julio del 2012

ESQUEMA DE PROYECTO DE INVESTIGACION DE ADMINISTRACION DE PERSONAL I. INTRODUCCION a. CUL ES LA FUNCIN DE LA ADMINISTRACIN DE PERSONAL EN LAS ORGANIZACIONES. Para llevar a cabo una buena administracin de personal, se debe estudiar evaluar y proponer el establecimiento de polticas, planes, programas y formas, orientados a elevar la moral y el rendimiento del personal de una empresa, respetando sus derechos. Funcin de empleo: La cual comprende el reclutamiento y la seleccin de personal, situando al trabajador en el lugar en que pueda rendir mas, previo conocimiento de los puestos de la empresa y sus componentes, haciendo ingresar a los mejores postulantes a trabajar, tomando pruebas y entrevistas que den un exacto reclutamiento y una perfecta seleccin. Funcin de entrenamiento: A la cual competer la capacitacin de los trabajadores, en todos los niveles jerrquicos, mediante cursos, seminarios; de acuerdo a la funcin del trabajo que efectan los trabajadores, pudiendo ser estos cursos de capacitacin locales o en el extranjero. Funcin Preventiva o de seguridad: La cual previene los accidentes de trabajo, asegurando los medios para evitarlos y en su caso extinguir incendios mediante adiestramiento dl personal para conseguir estos fines. Funcin de Relaciones laborales: La cual establece sistemas que fomenten el bienestar de los trabajadores e incrementen su moral de trabajo, favoreciendo el mejoramiento de los niveles de convivencia laboral, mediante una adecuada conduccin, interpretar y aplicar los reglamentos y velar por su cumplimiento y crear o sustituir los puntos que fueran precisos, recogiendo y canalizando las aspiraciones del personal a travs de sus organizaciones y agrupaciones, especialmente las de carcter sindical. Asimismo, organizar programas de recreacin laboral para integrar al trabajador y sus familiares a la empresa.

Funcin distributiva o de sueldos y salarios: Su finalidad es repartir adecuadamente el fondo de dinero destinado a incrementar los sueldos y salarios de los trabajadores, de acuerdo a su nivel o a la funcin que desarrollan, estableciendo las lneas de sueldos y salarios dentro de la empresa.

Funcin de control o registro de personal: Por medio de la cual se controlan las entradas y salidas del personal, para su fiel cumplimientos del horario de trabajo, se controlan las horas extras, para los pagos respectivos , deber controlar los permisos, vacaciones, inasistencias, tardanzas, licencias, etc. Funcin de servicio mdico: Es la encargada de cuidar el estado de salud del personal de trabajadores de la empresa, mediante exmenes peridicos. As como tambin la de verificar el estado de salud de los postulantes al empleo. Realiza las visitas mdicas domiciliarias a los trabajadores inasistentes. El servicio mdico puede ser extendido tambin por los familiares de los trabajadores.

b. UBICACIN DE LAS OFICINAS, GERENCIAS, UNIDADES O DEPARTAMENTOS DE PERSONA EN LAS ORGANIZACIONES PUBLICAS E EMPRESAS PRIVADAS. TIENDAS: TUMBES o Paseo Los Libertadores No.248 Telfono: (072) 525554

PIURA o Piura Av. Grau No. 402 Telfono: (073) 301988 / SAT 302644 o Piura II Av. Carceres. Esquina con Universitaria Primer nivel LC 07 CC Open Plaza Telfonos: (073) 607615 / 607616

o Chulucanas Jr. Lima No. 313 Sector III Telfonos: (073) 378331 / 378297 o Sullana Calle Sucre No. 601 Telfono: (073) 503388 o Paita Jr. Junn No. 319 Telfonos: (073) 211959 / 212656 o Talara Centro Cvico No. 275 360 Telfonos: (073) 383585-386633 SAT 382352 o La Union Calle Lima 574 Distrito Unin

LAMBAYEQUE o Chiclayo Pedro Ruz No. 835 Telfonos: (074) 221812 / SAT 270200 o Chiclayo Real Av. Miguel de Cervantes No.200 Local LC. 09 Telfonos: (074) 270750 / 274197 o Chiclayo III Av. El Dorado 1225 Mz I Lt 15 Jos Leonardo Ortiz Telfonos: (074) 254728 o Lambayeque Av. Ramn Castilla No. 830 Telfonos: (074) 281450

o Ferreafe Calle Grau No.110 Pueblo Nuevo Telfonos: (074) 287011 / 287880

LA LIBERTAD o Trujillo Mega Ayacucho No. 662 668 Telfonos: (044) 203124 / SAT 200333 o Trujillo Real Av. Ftima No. 1121 Urb. Upao tienda 04 Telfonos: (044) 421617 o Trujillo II Av. J. F. Snchez Carrin No. 547 - El Porvenir Telfonos: (044) 410396 / 410480 o Vir Av. La Alameda No. 351 Telfonos: (044) 371115 / 525098

o Chepn Calle Trujillo No. 501 / Jr. Junn No. 474 Telfonos: (044) 561575 / 561585 o Pacasmayo Calle Adolfo King No. 24 La Libertad Telfonos: (044) 521503

ANCASH o Chimbote Jr. Leoncio Prado No. 536 Telfonos: (043) 341972 / 341981 / 341957 o Huaraz Av. Luzuriaga No. 489 Telfonos: (043) 427898 / 429266

LIMA o Jockey Plaza C.C Jockey plaza shop Center Tienda 134-A 361292 / 4360563 / 2509151 o San Miguel Av. La Marina N2255 5664041 / SAT 5663850 o San Isidro Esq. J. Prado N 135 y Av. Arequipa N 2675 2227879 / 2229038 / 2229039 o Miraflores Esq. R. Palma N 119 y Av. Arequipa 4459633 / 4447777 / 4471802 o Surquillo Av. Angamos Este 1807 LC 76 CC Open Plaza 2255583 o Lima Centro Jr. De la Unin N 646 4287878 / 4282614 / 4280828 o Centro cvico Av. Garcilazo de la Vega 1337 int. 1020 4333334 o Rimac Jr. Vir 352 4826929 / 4826943 o Comas Av. Tpac Amaru N 1195 5360203 / 5370331 o Los Olivos Av. Carlos Alberto Yzaguirre 433 4867125 / 5231659 / 5233201

o Callao Av. Saens Pea N 480 482 4691243 / 4653400 o San Juan de Miraflores San juan N 1156 -1156 A S.J.M 2767202 / 4502809 o San Martin de Porres Av. Peru N 1855 1857 5711735 / 5710741 o Minka Av. Argentina N 3093 Tda. 15 Pabellon 2 Callao 4200744 / 4533813 o Villa el Salvador Av. Revolucion N 1234 mz H lt 6 288200 / 2882059 o San Juan de Lurigancho Av. Proceres de la Independencia N 1815 3751717 / 458404 o Huacho Av. 28 de Julio N 655 2394344 o Huaral Av. Solar N 365 2463226 / 2463225 o Caete Av. Mariscal Benavides N 423 5812143 / 5813525 o Ate Asoc. Porvenir Vitarte Mz. A Lt 14 3516164 / 4941470 o Ate II Av. Nicolas Ayllon N 423 3520880 / 3987300

o Chosica Av. 28 de julio N 398 3611709 / 3610855 o Lurin Plazuela Castilla N 140 B. Urb, Las Virreynas MZ. C. Lote B 4302388 o Chorrillos Av. Alameda San Marcos Mz. II con Av. Alameda Sur. CC Strip Center 2548118 o Villa Maria Av. Villa Maria 171 4961582 o Barranca Galvez N 263 2354375 / 2352030 ICA o Ica Av. Grau No. 245 247 Telfonos: (056) 214467 / 245172 o Ica II Calle Callao 239-247 Cercado Telfonos: (056) 222105 / 222107 o Nazca Calle Lima 308 costado de UGEL. Telfono: (056) 523353 o Chincha Av. Benavides No. 240 Telfono: (056) 266688 o Chincha II Jr. Santo Domingo No. 128 - Chincha Alta Telfonos: (056) 264683 / 263940

o Pisco Pasaje Jazmin No. 150 Telfonos: (056) 531064 / 531062

AREQUIPA o Arequipa Calle Jerusaln No.110 - Moral No. 100 Telfonos: (054) 285090 / 285719 / 288018

o Arequipa II Av Andres A. Cceres G 2 Urb Villa Hermoza Telfonos: (054) 420277 / 430311 o Arequipa III Av Porongoche Local comercial No. I-4, segundo nivel Mall Aventura Plaza Distrito de Paucarpata Telfono: (054) 614808

o Caman Jr. 28 de julio No. 166 boulevard Telfonos: (054) 573479 / 573469 o El pedregal Av. Majes Mz Q LT 3 (Frente a Comercial Sihuas) Telfonos: (054) 586902

MOQUEGUA o Jr. Callao No. 615 Telfonos: (053) 482151 / 482148

TACNA o Tacna Av. San Martn No. 351 Telfonos: (052) 241961 / 241965

CAJAMARCA o Cajamarca Mega Jr. Sor Manuela Gil No. 151 Telfonos: (076) 361792 / 361964 o Cajamarca I Jr. Del Comercio No. 608 Telfono: (076) 340609 o Jan Av. Villanueva Pinillos No. 480 - 484 Telfono: (076) 432795

AMAZONAS o Chachapoyas Jr. Amazonas 737

SAN MARTIN o Tarapoto Jr.Martnez de Compan No. 154 160 Telfono: (042) 522917 o Moyobamba Jr. Pedro Canga No. 569 Telfonos: 562121 / 562119

HUANUCO o Hunuco Calle Hunuco No. 680 Telfono: (062) 519726 o Hunuco II Jr. Dos de mayo No. 1068 Telfono: (062) 517899 o Tingo Maria Av. Raimondi 587 No. Rupa Rupa Leoncio Prado Telfono: (062) 562761 / 561281

PASCO o Pasco Jr. Leoncio Prado 120 -126 Plaza Carrin Chaupimarca Telfonos: (063) 423184 / 422938

JUNIN o Huancayo Mega Esq. Giraldez No. 287-293/ Calle Amazonas No. 620 Telfonos: (064) 211054 / 218344 / 203128 / 211054 o Huancayo I Calle Real No. 681 Telfono: (064) 200057 o Tarma Calle Lima No. 773 Telfono: (064) 322064 o La Merced JR TARMA 588 CERCADO- LA MERCED Telfono: (064) 531167

HUANCAVELICA o Huancavelica Jr. Manuel Segura No.150 Telfonos: (067) 454341/ 453729

AYACUCHO o Ayacucho Av. Mariscal Cceres No.990 Telfono: (066) 326221

APURIMAC o Abancay Av. Arenas 192 Telfonos: (083) 321121 o Andahuaylas Jr. Guillermo Caceres Tresierra No. 221 Telfonos: (083) 421209 / 421239

CUZCO o Cuzco Calle San Andrs No. 294 Telfono: (084) 263516 o Quillabamba Proloncin Ricardo Palma 130 132 134 Telfonos: (084) 281687 / 2812544

PUNO o Juliaca Calles Tumbes y San Martin s/n Local comercial T-01 Telfonos: (051) 324500 o Puno Jr. Cahuide No. 129 Telfonos: (051) 364475

MADRE DE DIOS o Puerto Maldonado Av. Ernesto Rivero Mz. 1 Lote. 7 Telfonos: (082) 573692

UCAYALI o Jr Raymondi No. 533 Telfono: (061) 575967

LORETO o Iquitos Jr.Prspero No. 342 348 Telfonos: (065) 233912 / SAT 235132 o Iquitos II Av. El Ejercito No. 1313-1315 Telfono: (065) 263835 o Yurimaguas Jr. Progreso 210 212 Yurimaguas Telfono: (065)352646

C. FUNCIN DE UNA OFICINA DE PERSONAL. UNIDAD ORGANICA NCAP CARGO ESTRUCTURAL Oficina General de Recursos Humanos 10 Tcnico Administrativo Secretarial

FUNCION BASICA: Ejecucin, coordinacin y supervisin de actividades de apoyo secretarial. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Recibir, clasificar, registrar y mantener al da el archivador de la documentacin que ingresa y egresa de la Oficina General de Recursos Humanos, as como encargarse de su conservacin. 2. Organizar y controlar el seguimiento de expedientes que ingresan a la Oficina General y mantener actualizada la informacin del sistema de trmite documentario. 3. Redactar documentos de comunicacin interna y externa de acuerdo a las indicaciones recibidas. 4. Atender el telfono, efectuar llamadas, concertar citas, atender visitas.

d. MODELO DE ESTRUCTURA ORGANICA DE UNA OFICINA DE PERSONAL.

GERENTE DE TIENDA (Sr. Enrique Gastiaburu Cachay)

SUPERVISOR DE TIENDA (Gloria Daz)

FACTURACION (CAJEROS) (Esther Alvarado)

LOGISTICO DE TIENDA (Pavel Rojas y Jorge Arbol)

COORDINADOR DE VENTA ACTIVA (Manuel Chapoan)

VENDEDORES DE PISO (Betty Florian Oliva, Maria Salazar Cajo, Jorge Sanchez)

VENDEDORES DE ACTIVA (Gabriela Paredes, Frank Cortez, Ivonne Castro, Maribel Flower)

e. Cules son los factores que interviene en la determinacin de las oficinas de personal

OFICINAS DE COLOCACIN Son empresas especializadas en buscar y dotar personal a las entidades solicitantes, ya sea con personal calificado o no calificado. La caracterstica principal de estas oficinas es que abastecen personal idneo, de acuerdo a especificaciones del puesto de trabajo, con la garanta de eficiencia y eficacia en el trabajo laboral, y lgicamente cobrando sus servicios.

II. INGRESO DE PERSONAL a. PLANEAMIENTO Y ORGANIZACIN ELABORACIN DEL (CAP PAP) DE PERSONAL

ESCALERA DE REMUNERACIONES
CLASIFICACION

CARGO ESTRUCTURAL

TOTAL NECES.

REMUNERACIN MENSUAL

Gerente Facturadora Logstica principal Apoyo Logstico Vendedores Coordinador Activo Vendedor de motos

G1 A1 L1 L2 V1 C1 M-1

1 1 1 1 5 1 1

VARIA 1,255 1,355 950 VARIA VARIA VARIA

CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL (CAP)

CLASIFICACION

CARGO ESTRUCTURAL

TOTAL NECES.

SITUACION DE CARGO O V P

CARGO DE CONFIANZA

Gerente Facturadora Logstica principal Apoyo Logstico Vendedores Coordinador Activo Vendedor de motos

G-1 A-1 L-1 L-2 V-1 C-1 M-1

1 1 1 1 5 1 1

1 1 1 1 5 1 1

CUADRO DE ASIGNACION DE PERSONAL (PAP)

N PLAZA

CARGO CLASIFICADO

CARGO ESTRUTURAL

NIVEL TOTAL REM NEC. N

SIT. PLAZA C V

BSICO

BONIF. FAM.

OTROS

TOTAL MENSUAL

GRATI-BONIF JUL-DICB ESCOL CTS

TOTAL ANUAL

APORTES PATRON

Gerente Facturadora Logstica principal Apoyo Logstico Vendedores Coordinador Activo Vendedor de motos

G-1 A-1 L-1 L-2 V-1 C-1 M-1

Varia

1 1 1 1

1 1 1 1 5 1 1

1100 1200 1300

55 55 55 55 55 55

Varia Varia Varia Varia

Varia 1255 1355 950 Varia Varia Varia

Varia 2510 2710 1900 Varia Varia Varia

Varia 1255 1355

Varia 17570 18970 14250 Varia Varia Varia

950 750 750 450

950 Varia Varia Varia

Varia Varia Varia

5 1 1

PLANILLA

b. PROCESO DE RECLUITAMIENTO -Medios que utilizan para el reclutamiento del personal: Radio Peridico Web -Investigacin durante la seleccin: Antecedentes en enfocorp Antecedentes domiciliarios Judiciales Policiales Declaracin jura de derecho aviente y beneficiarios

c. PROCESO DE SELECCIN DE PERSONA: CONCURSO PUBLICO O

INGRESO DIRECTO FORMATOS EXAMENES

ENCUESTA PERSONAL
1. DATOS GENERALES NOMBRE __________________________________________ FECHA____/_____/____ LUGAR Y FECHA DE NACIMIENTO _____________________________ EDAD ________ LUGARES DONDE HAS TRABAJADO_____________________________________________ ULTIMO SALARIO______________ PRETENCION SALARIAL______________ PUESTO AL QUE POSTULA: _____________________________________________________________________ PERSONAS CON LAS QUE VIVES _______________________________________________ ESTADO CIVIL__________________ HIJOS: SI NO N_______ DIRECCION ________________________________________________________________ DNI: ____________ TELEFONO:____________ CELULAR_____________/____________ 2. DATOS PERSONALES Realiza una descripcin de tu personalidad ______________________________________ _________________________________________________________________________ Menciona 3 cualidades que posees ____________________________________________ _________________________________________________________________________ Menciona 3 defectos o aspectos que quieres mejorar ______________________________ _________________________________________________________________________ Si pudieras elegir SER un animal Cul escogeras y por qu? ________________________ _________________________________________________________________________ Menciona una meta que quieras realizar en tu vida________________________________ _________________________________________________________________________ 3. DATOS LABORALES Qu es lo que ms te gusta de la actividad de _____________? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ Qu es lo que menos te gusta de la actividad de ____________? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ Cul es el motivo del cambio de trabajo? ______________________________________ _________________________________________________________________________ Conoces la empresa? Qu sabes de ella? ______________________________________ _________________________________________________________________________ Cmo llegaste a la empresa? ( ) Por referencias, quien: ___________________________ ( ) Pginas de internet ______________________________ 4. OTROS CONOCIMIENTOS: NIVEL AREAS Word Excel

Bsico

Intermedio

Avanzado

FICHA PERSONAL

DATOS PERSONALES Nombre ______________________________________________________________________ DNI: _______________ Lugar y Fecha de Nacimiento: ________________________________ Nacionalidad ____________________ Sexo ___________ Factor Sanguneo_______________ Estado Civil_____________________ Telfono _____________

Fecha de ingreso __________ Cargo ___________________ Tienda ___________________

En caso de Emergencia comunicarse al telfono __________________________con la Persona _______________________________________________________________ Nombre / Apellido Cnyuge Nombre del Hijo (a) Nombre del Hijo (a) Nombre del Hijo (a) Apellidos/Nombres Padre Apellidos/Nombres Madre FORMACION ACADEMICA Instruccin Primaria [Del] Secundaria [Del] Superior [Del] Post-Grado [Del] Otros [Del] [Del] Ocupacin Ocupacin Ocupacin Ocupacin Ocupacin Ocupacin Fec. Nac.: Fec. Nac.: Fec. Nac.: Fec. Nac.: Fec. Nac.: Fec. Nac.: / / / / / / / / / / / /

Aos [Hasta] [Hasta] [Hasta] [Hasta] [Hasta] [Hasta]

Instituto/Universidad

Grado - Titulo

ESCRITURA IDIOMAS EXTRANJEROS Bien Regul Mal Bien

LECTURA CONVERSAC. Regul Mal Bien Regul Mal

CENTRO DE ESTUDIOS

DATOS RELATICOS A TRABAJOS ANTERIORES Fecha Inicial Fecha Final Nombre de Cia. Puesto o Cargo

DECLARO BAJO JURAMENTO QUE LOS DATOS CONTENIDOS EN ESTA FICHA SON CIERTOS Y COMPLETOS, Y EN CASO QUE NO LO FUERA, CONSTITUIRIA CAUSAL PARA LA RESCICION DE MI CONTRATO DE TRABAJO CON LA EMPRESA. Lima __________ de ______ de _______ ___________________ FIRMA DEL EMPLEADO

PRUEBA N 1 INSTRCUCCIONES: Ud. encontrara en este folleto una serie de frases numeradas lea la atentamente cada una de ellas e indique en la hoja de respuestas, si en su caso la frase es cierta(C) o falsa (F). Trate de sincero consigo mismo y use su propio criterio. Si es posible, no deje de contestar ninguna de las frases. 1. 2. 3. 4. 5. Tengo buen apetito Me despierto descansado y fresco casi todas las maanas. Mi vida esta llena de cosas que me mantienen interesado Trabajo bajo una tensin muy grande. De vez en cuando pienso en cosas demasiado malas para hablar de ellas. 6. Muy raras veces sufro de estreimiento. 7. A veces he sentido un intenso deseo de abandonar mi hogar. 8. A veces me dan accesos de risa o llanto que no puedo controlar 9. Sufro de ataques de nauseas y vmitos. 10. Nadie parece comprenderme. 11. A veces siento deseos de maldecir. 12. Me dan pesadillas con mucha frecuencia. 13. Encuentro difcil concentrarme una tarea o trabajo. 14. He tenido experiencias muy peculiares y extraas. 15. Si la gente no la hubiera cogido conmigo yo hubiera tenido mucho mas xito. 16. Por un tiempo cuando era nio(a) participe en pequeos robos. 17. He tenido periodo de das, semanas o meses que no poda ocuparme de nada porque no tena voluntad para hacerlo. 18. Mi sueo es irregular o intranquilo. 19. Cuando estoy con gente me molesta or cosas muy extraas. 20. Le agrado la mayor parte de la gente que me conoce. 21. Con frecuencia e tenido que recibir ordenes de alguien que no sabia tanto como yo. 22. Quisiera poder ser tan feliz como otras personas parecen serlo. 23. Creo que mucha gente exagera sus desdichas para que se conduelan de ellos y les ayuden. 24. Algunas veces me enojo 25. Decididamente tengo confianza en mi mismo. 26. Tengo pocos problemas con espasmos o contracciones musculares 27. Muchas veces me siento como so hubiera hecho algo incorrecto o diablico. 28. Casi siempre estoy feliz. 29. Algunas personas son tan dominantes que he sentido el deseo de hacer lo contrario de lo que me piden, aunque sepa que tienen la razn.

30. Creo que estn conspirando contra mi 31. La mayor parte de la gente se vale de medios algo injustos para obtener beneficios o ventajas antes que perderlos.

32. Sufro mucho de trastornos estomacales 33. A menudo puedo comprender porque he estado tan irritable y mal humorado. 34. A veces los pensamientos por mi mente con mayor rapidez que lo que puedo expresar con palabras. 35. Creo que en mi vida de hogar es tan agradable como la de la mayor parte de la gente que conozco. 36. Decididamente a veces siento que no sirvo para nada. 37. Durante los ltimos aos he gozado de salud la mayor parte del tiempo. 38. He tenido pocas durante las cuales he hecho cosas que luego no he recordado haber hecho. 39. Creo que frecuentemente he sido castigado sin motivo. 40. Nunca me he sentido mejor que ahora. 41. No me preocupa lo que otros piensen de mi. 42. Mi memoria parece ser buena. 43. Encuentro difcil entablar conversacin con alguien que conozco por primera vez. 44. Siento debilidad general la mayor parte del tiempo. 45. Muy pocas veces me duele la cabeza. 46. No e tenido dificultad en mantener el equilibrio cuando camino 47. No me agradan todas las personas que conozco. 48. Hay personas que quieren apoderarse de mis pensamientos e ideas. 49. Debera ser tan tmido(a). 50. Creo que mis pecados son imperdonables. 51. Frecuentemente me encuentro preocupado(a) por algo. 52. Con frecuencias mis padres mis padres se han opuesto a la clase de gente con quien acostumbro a salir. 53. A veces siento que no puedo tomar decisiones con extraordinaria facilidad. 54. A veces mi muro chismeo un poco de la gente. 55. Rara vez noto los latidos de mi corazn y muy pocas veces me siento corto(a) de respiracin. 56. Me molesto con facilidad pero se me pasa pronto. 57. Tengo periodos de tanta intranquilidad que no puedo permanecer sentado(a) en una silla por mucho tiempo. 58. Mis adres y familiares me encuentran mas defectos de los que tengo. 59. A nadie le importa mucho lo que me sucede.

60. No culpo a la persona que se aprovecha de alguien que se expone a que le ocurra tal cosa. 61. A veces estoy lleno(a) de energa 62. Mi vista esta tan buena como lo ha estado por aos. 63. Casi nunca noto que me zumban o chillan los odos. 64. Una o mas veces en mi vida he sentido que alguien me hacia hacer cosas hipnotizndome. 65. Tengo pocas en las que me siento muy alegre sin tener una razn especial. 66. An cuando este acompandome me siento solo la mayor parte del tiempo. 67. Creo que casi todo el mundo me mentira para evitarse problemas. 68. Soy ms sensible que la mayor parte de la gente. 69. Durante ciertos periodos mi mente parece trabajar mas despacio que costumbre. 70. L gente me desilusiona con frecuencia. 71. He bebido alcohol en exceso.

PRUEBA N 1 HOJA DE RESPUESTAS Apellidos y Nombres ___________________________ Edad ___________ Grado de Instruccin_____________________ Fecha ___/___/___ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ 37 ______ 38 ______ 39 ______ 40 ______ 41 ______ 42 ______ 43 ______ 44 ______ 45 ______ 46 ______ 47 ______ 48 ______ 49 ______ 50 ______ 51 ______ 52 ______ 53 ______ 54 ______ 55 ______ 56 ______ 57 ______ 58 ______ 59 ______ 60 ______ 61 ______ 62 ______ 63 ______ 64 ______ 65 ______ 66 ______ 67 ______ 68 ______ 69 ______ 70 ______ 71 ______

COMPRUEBE SI HA CONTESTADO TODAS LAS PREGUNTAS

1 L F K HS

AREAS

HI

DP

PA

PT

ES

MA

TT

d. PROCESO DE CONTRATACIN E
RESOLUCIONES

INDUCCIN DE PERSONAL -

PROGRAMA DE CONTRATO DE TRABAJO SUJETO A MODALIDAD

Conste por el presente documento, el contrato de trabajo sujeto a modalidad por incremento de actividades que realiza la Empresa Curacao S.A. con RUC: 20331429601. Debidamente representado por el Sr. Enrique Gastiaburu Cachay, a quien en adelante se le denominara el EMPLEADOR; y, de la otra parte del Sr. Identificado con DNI N con domicilio en la calle , a quien en adelante se le denominara EL TRABAJADOR, en los trminos y condiciones siguientes: LAS PARTES: PRIMERA: El EMPLEADOR es una persona jurdica de derecho privado, organizada bajo la sociedad annima de acuerdo a la Ley general de las sociedades, cuya actividad consiste principalmente en el cargo de Vendedor. EL TRABAJADOR. Declara estar capacitado para desempear los servicios requeridos por EL EMPLEADOR; Objeto del contrato. SEGUNDA: el empleador se encuentra en una etapa de desarrollo, incremento de actividades y ampliacin de rubro de actividades, referido al rea de RRHH; por lo que requiere contratar a el TRABAJADOR para ejecutar las funciones de gerente bajo a un sistema contrato a plazo fijo de carcter temporal bajo la modalidad de contrato por incremento de actividad segn el artculo 57 del texto nico ordenado del decreto legislativo N 728 ley de productividad y competividad laboral texto aprobado mediante el decreto supremo N003-97-TR. Sin embargo el empleador esta facultado a realizar modificaciones razonables en funcin a la capacidad y aptitud del trabajador y a las necesidades y requerimientos de la misma, sin que dichas modificaciones signifique modificacin del presente contrato, categora y/o remuneracin. Queda entendido que la prestacin de servicios deber ser efectuada de manera personal, no pudiendo el trabajador ser reemplazado ni ayudado por tercera persona.

PLAZO DE DURACIN: TERCERA: El plazo del presente contrato es de 7 meses que comenzara a correr a partir del dos de mayo del 2012 y se concluir el 30 de noviembre del 2012 sin necesidad de comunicacin previa alguna por parte del empleador el presente contrato incluye la prrroga del contrato del trabajo sujeto a modalidad subscrito entre EL EMPLEADOR Y EL TRABAJADOR con fecha dos de mayo 2012. JORNADA LABORAL: CUARTA: Las partes se estipulan que la jornada laboral de EL TRABAJADOR, ser dentro del horario fijado por EL EMPLEADOR respetando el mximo legal, con 45 minutos de refrigerio, que no forma parte de la citada jornada. En uso de sus facultades directrices, el empleador est facultado a realizar modificaciones en la jornada de trabajo, de acuerdo al establecido en el artculo dos del TUO DEC. LEG. N

854, aprobada por decreto supremo .N007-2002-TR, sin que dichas variaciones signifique menos cabo de categora y/o remuneracin. REMUNERACION: QUINTA: EL TRABAJADOR percibir una remuneracin mensual de s/. 5000 (cinco mil nuevo soles) la asignacin familiar correspondiente; que se abonaran si de manera directa en la cuenta de EL TRABAJADOR. Las ausencias injustificadas por parte de EL TRABAJADOR, se descontaran de la remuneracin en forma proporcional; sin perjuicio del ejercicio de las facultades disciplinarias propias del empleador previsto en la legislacin laboral y normas internas de EL EMPLEADOR. FACULTAD DIRECTRIZ: SEXTA: El empleador, podr impartir rdenes o directivas observando los criterios de razonabilidad proporcionalidad, claridad, transparencia y buena fe, las cuales deben ser acatadas por el trabajador, quien acepta realizar la labor detallada y declara conocer el horario y reglamento interno de trabajo. SETIMO: En el desempeo de su cargo el trabajador cumplir con las obligaciones que a continuacin se detallan sin que estas tengan carcter limitado: a. detallara todas las labores sin limitacin alguna, inherentes al cargo de Vendedor as como aquellas que le pudiera impartir el empleador. b. el empleador se reserva la ubicacin de EL TRABAJADOR dentro de los lmites de la ley. c. observara y cumplir las ordenes y directivas que le sean impartidas por sus superiores y por los representantes o ejecutivos competentes de EL EMPLEADOR. OCTAVO: El merito a la relacin de subordinacin laboral, el empleador es titular de los derechos patrimoniales derivados los trabajos e informes, inclusive las investigaciones, los borradores, los trabajadores preliminares y la tecnologa utilizada; que sean realizado en el cumplimiento del presente contrato, quedando el empleador facultado para publicar o reproducir en forma ntegra o parcial dicha informacin. NOVENO: EL TRABAJADOR est prohibido de proporcionar su informacin a terceros o material que se le hubiera entregado, el mismo que, una vez culminada cada labor encomendada; se deber devolver ntegramente con los originales AL EMPLEADOR. EL TRABAJADOR mantendr confidencialidad absoluta durante y despus de la vigencia de este contrato respecto de la tecnologa informaciones y documentos proporcionados por el empleador para el desarrollo de su servicio; informacin, tcnica, comercial o de cualquier ndole que llegue a su conocimiento en relacin con los negocios de EL EMPLEADOR, sus socios y/o clientes; hasta despus de cinco(05) aos determinado el presente contrato; quedando durante ese presente periodo, prohibido de utilizar dicha informacin para s o para terceros. El incumplimiento de esta obligacin originara, adems de las sanciones laborales y penales correspondientes el pago de la indemnizacin por los daos y pre juicos ocasionados al empleador, as como la responsabilidad penal por delito previsto el artculo 167 del cdigo penal.

CUMPLIMIENTO DE NORMAS LABORALES DCIMO: EL EMPLEADOR cumplir con las obligaciones laborales establecidas normas legales sobre derecho y beneficios del trabajador sujeto al rgimen de la actividad privada de acuerdo a la modalidad contratada. En todo lo no previsto por el presente contrato de trabajo sujeto a la modalidad, se aplicara lo dispuesto en la legislacin laboral vigente. FINALIZACIN ANTICIPADA DCIMO PRIMERO: Las partes acuerdan que el presente contrato podr darse por terminado anticipadamente por acuerdo entre las partes, o con un pre aviso con un pre- aviso comunicado por aviso con un plazo no mayor a quince (15) das calendarios clausura arbitral. DCINA SEGUNDA: Las partes declaran a ver celebrado el presente contrato de acuerdo a las leyes peruanas. Todo litigio controversia, desavenencia o reclamacin resultante, relacionada o derivada de este acto jurdico o que guarda relacin con el incluida a su valides, eficacia o terminacin incluso las del convenio arbitral sern resueltas mediante arbitraje de derecho con arbitral nico cuyo laudo ser definido a e inapelable, suya designacin y procedimientos sern llevados de conformidad de reglamento del estatuto de centro de conciliacin y arbitraje nacional e internacional de la cmara de comercio de Lima a cuyas normas administracin y decisin se someten las partes en forma condicional declarando conocerlas y aceptarlas en su integridad en caso que por cualquier circunstancia deba designarse a un rbitro sustituto, este ser designado siguiendo el mismo procedimiento sealado en el mismo prrafo para la asignacin del rbitro que se sustituye. El arbitraje se desarrolla en la cuidad de Lima, en el lugar que el rbitro decida. Las partes renuncias a la interposicin de recurso de apelacin del laudo arbitral que se emita. En todo lo no previsto en la presente clausula se aplicara las normas contenidas en la ley general da arbitraje N 26572 y sus modificatorias a cuyas normas, las partes se someten de forma condicional de acuerdo a lo estipulado al artculo 104 sometimiento al arbitraje de la LPCL para cualquier INTERVENCION jueces y tribunales ordinarios dentro de la mecnica arbitral, las partes se someten expresamente a la jurisdiccin de los jueces y tribunales de la cuidad de Lima, renunciando al fuero de sus domicilios. Con forme al artculo 73 del T.U.O. Del derecho legislativo 728 se presentaran tres ejemplares del presente contrato a la autoridad administrativa de contrato a la autoridad administrativa de trabajo para los efectos de su conocimiento y registro. Ambas partes suscriben el presente documento en duplicado y en seal de conformidad en Chiclayo dos de mayo del 2012.

EMPLEADDOR

TRABAJADOR

III. EVALUACION DEL DESEMPEO LABORAL A) DEFINICIN DE LA EVALUACIN: Evaluacin cuantitativa: Como el personal atiende al cliente Conocimientos de la empresa Colaboracin en el equipo de ventas. Conocimientos de los productos

B) UTILIDAD Y CARACTERSTICAS DE LA EVALUACIN: En la empresa La Curacao S.A. (TOTAL DE ARTEFACTOS) se realiza la evaluacin mensual de cualidades del vender.

C) MTODOS DE EVALUACIN:
Mtodo de escala graficas. El mtodo de escalas grficas es el ms utilizado y divulgado, este mtodo evala el desempeo de las personas mediante factores de evaluacin previamente definidos y graduados como bueno , malo, excelente. Mtodo de listas de verificacin: En este mtodo el evaluador califica y selecciona oraciones que describen el desempeo del empleado y las caractersticas personales del trabajador. Mtodos de evaluacin en grupos: los enfoques de evaluacin en grupos pueden dividirse en varios mtodos que tienen en comn la caracterstica de que se basan en la comparacin entre el desempeo del empleado y el de sus compaeros de trabajo. Administracin por objetivos: consiste en que tanto el supervisor como el empleado establecen conjuntamente los objetivos de desempeo deseables. Evaluaciones psicolgicas: cuando se emplean psiclogos para las evaluaciones, su funcin esencial es la evaluacin del potencial del individuo y no su desempeo anterior.

D) INSTRUMENTOS Y FACTORES DE EVALUACIN: Instrumento base de evolucin: Se constituyen en la base de un sistema de evaluacin y certificacin de competencias y de su planificacin y organizacin dependen sus resultados. Toman en cuenta los factores de: Imagen Qu actitud muestra? Profundidad de conocimiento Amplitud de conocimiento Sensibilidad Entusiasmo Madurez Profesionalismo

E) MODELO DE REGLAMENTO

Reglamento interno de trabajo

I. ASPECTOS GENERALES Artculo 1.- El presente Reglamento Interno de Trabajo establece las normas generales de comportamiento laboral, que deben ser observadas por todos los trabajadores de la empresa, independientemente del cargo que desempean y del nivel jerrquico que este conlleve. Artculo 2.- El presente Reglamento regula las relaciones jurdicas laborales entre la Empresa y sus trabajadores, teniendo sus disposiciones carcter complementario a la legislacin laboral peruana vigente as como a las estipulaciones acordadas dentro del contrato de trabajo. La empresa se obliga a entregar a cada trabajador un ejemplar del presente Reglamento y de sus eventuales modificaciones, una vez aprobados por la Autoridad de trabajo, con el fin de mantenerlos perfectamente informados sobre su contenido. Artculo 3.- El Departamento de Recursos Humanos es la unidad organizativa encargada de establecer, mantener y desarrollar las condiciones necesarias para el normal desenvolvimiento de las relaciones jurdico laborales entre la Empresa y sus trabajadores. II. DE LA ADMISIN DE LOS TRABAJADORES

Artculo 4.- La Empresa determinar las condiciones generales y los requisitos para postular a cualquiera de sus cargos. Al momento de contratar los servicios del trabajador fijar las condiciones del periodo de prueba, dentro de los alcances de la ley.

III.

ASISTENCIAS, PERMISOS, LICENCIAS Y VACACIONES

Artculo 5.- La Empresa establecer la jornada de trabajo en concordancia con el marco normativo laboral vigente. Del mismo modo, sealar los das y el horario de trabajo al que debern sujetarse los trabajadores, pudiendo introducir las modificaciones que estime convenientes, sin contravenir el referido marco legal, por consiguiente, se respeta la jornada mxima de 48 horas semanales de trabajo. Todo exceso de horas laborales ser compensado con das de descaso, excepto los puestos de direccin o confianza. Articulo 6.- Los trabajadores deben cumplir estrictamente el horario de trabajo establecido por la Empresa, la cual controlar la asistencia y puntualidad a travs de los mecanismos que estime ms adecuados. Articulo 7.- Los trabajadores que acumulen tres o ms tardanzas se harn acreedores a un descuento equivalente a medio da de sueldo por cada tres tardanzas. Articulo 8.- Se considera permiso la ausencia del trabajador en horas de trabajo, por razones debidamente justificadas y con previo conocimiento de la Empresa. Los permisos en horas de oficina sern autorizados por la jefatura de la respectiva rea o Departamento, la que pondr en conocimiento al Departamento de Recursos Humanos. Articulo 9.- El trabajador al que no le fuere posible asistir a la Empresa deber dar aviso a su jefe inmediato, indicndole el motivo de sus falta, antes del medioda en que se produzca sta. Recibida la comunicacin, la jefatura informar de la ocurrencia al departamento de Recursos Humanos. Articulo 10.- En caso de enfermedad, el trabajador o un familiar cercano adems de dar aviso de tal circunstancia al jefe inmediato, segn lo estipulado en el artculo anterior, presentar al Departamento de Recursos Humanos, bajo cualquier medio, el respectivo certificado mdico para su justificacin. En caso de no informar su ausencia ser considerada como falta. Artculo 11.- La empresa conceder Licencia con goce de haber por capacitacin, por uno o ms das, siempre y cuando haya sido autorizada por los niveles de decisin correspondientes. Articulo 12.- La Licencia por razones de ndole personal podrn ser concebidas sin goce de haber, salvo por fallecimiento de cnyuge, hijos o padres, en cuyo caso se adecuaran a las normas establecidas para la materia por la Empresa. Artculo 13.- Las Licencias por enfermedad y maternidad (prenatal y postnatal) se reconocern de acuerdo a las disposiciones legales vigentes. Artculo 14.- La Empresa correr con el integro de las remuneraciones los primeros veinte (20) das de Licencia por enfermedad. A partir del vigsimo

primer da el instituto Peruano de Seguridad Social (ESSALUD) asumir el pago del subsidio correspondiente. Artculo 15.- El descanso vacacional se otorgar al trabajador una vez al ao, conforme al rol vacacional que formule el Departamento de Recursos Humanos, en coordinacin con los trabajadores y jefaturas pertinentes. En ltima instancia, y conforme a Ley, la Empresa define la oportunidad del descanso vacacional del trabajador, en atencin a las necesidades de servicio. Artculo 16.- Para iniciar el goce del periodo vacacional (formato de movimiento de vacaciones). IV. REMUNERACIONES Y TRABAJO EXTRAORDINARIO Artculo 17.- La planilla de remuneraciones se pagar el da 15 de cada mes. La forma de pago es mensual, a travs del sistema de planillas de la Empresa. Artculo 18.- Se considera trabajo extraordinario aquel que es prestado por un trabajador fuera del horario normal de trabajo. Para que sea remunerado es necesario contar con la respectiva autorizacin, por escrito, del funcionario facultado por ello. Artculo 19.- La sola permanencia del trabajador en el centro de labores con anterioridad al inicio o trmino de la jornada de trabajo no constituye trabajo extraordinario, salvo autorizacin expresa. V. DE LA SEGURIDAD E HIGIENE EN EL CENTRO DE TRABAJO

Artculo 20.- Durante las horas diarias, todo trabajador est obligado a observar las normas internas de Seguridad en prevencin de cualquier clase de accidentes. Artculo 21.- Para la atencin de repentinas indisposiciones de la salud de los trabajadores, la Empresa mantendr adems de un botiqun por primero auxilios, contacto con algn establecimiento especializado en prestar de inmediato socorro y atencin al trabajador afectado. Artculo 22.- Con la finalidad de prevenir accidentes, todo trabajador est obligado a cumplir las siguientes disposiciones: a) No Distraer la atencin de otro trabajador cuando ello ocasione exponerlo a un accidente. No concurrir al centro de trabajo en estado de embriaguez o bajo efectos de drogas. Mantener limpio y ordenado el lugar donde trabaja. No dejar desperdicios, materiales o herramientas fuera de su lugar y menos an donde puedan provocar un accidente.

b)

c) d)

e)

No fumar en lugares donde no est permitido hacerlo o donde la cercana de material inflamable lo torne peligroso. Concurrir al centro de trabajo, aseado y bien presentado. Se utilizar para tal fin, el uniforme que la empresa ha proporcionado al personal, en los casos en que los que el puesto lo amerite. El uso del uniforme tiene carcter obligatorio y el no portarlo puede significar una amonestacin o sancin. La Empresa proporcionar el uniforme al personal, cuyo gasto ser asumido al 100% por el trabajador, el cual le ser descontado en tres (03) partes. Cabe mencionar que los empleados de la oficina principal debern asistir a laborara de lunes a jueves en ropa de vestir y los das Viernes pueden estar sport elegante. Velar por el aseo de los servicios higinicos que la Empresa ponga a disposicin de los trabajadores, comunicando cualquier deficiencia de aseo o funcionamiento al rea encargada para su inmediata subsanacin, en resguardo de la salud de los propios trabajadores y de la higiene y presentacin de las instalaciones. Al final de la jornada, apagar y desconectar todos los equipos elctricos e interruptores de la luz que correspondan a su lugar de labores, con el fin de prevenir la ocurrencia de algn siniestro.

f)

g)

h)

Artculo 23.- El servicio de seguridad estar bajo responsabilidad de la Gerencia de Operaciones, dependiente de la Gerencia General y ser prestado a travs de contratos con empresas especializadas. Artculo 24.- Cualquiera que sea la modalidad del servicio utilizado, el vigilante se encargar de la custodia, ingreso, salida y permanencia de las personas que concurran a la Empresa. Artculo 25.- El vigilante est autorizado para controlar el ingreso y salida de las personas, materiales y vehculos que concurran al local de la Empresa, estando autorizado adems de impedir la salida de objetos cuya salida no estuviera permitida. Artculo 26.- Si un vigilante faltare de palabra o hecho a algn trabajador o visitante, o viceversa, el agraviado deber de informarlo de inmediato al Gerente de Operaciones o jefe de Tienda, segn sea el caso, para que se adopten las medidas y, de ser necesario, las sanciones que correspondan. Artculo 27.- Todos los trabajadores estn obligados con los vigilantes para fines de controles de seguridad y vigilancia, accediendo a la revisin de paquetes, bolsos, maletines, vehculo, y adems objetos que les fueran requeridos.

VI.

DERECHOS Y DEBERES

Artculo 28.- Adems de los recogidos en la legislacin para los trabajadores de actividad privada, el trabajador de la Empresa tiene los siguientes derechos: a) A que la Empresa cumpla y haga cumplir el presente Reglamento Interno de Trabajo. b) A que la Empresa guarde la debida reserva respecto a informacin que obrase en su poder respecto a su persona y, particularmente, en lo que se refiere a datos sobre su salud y tratamiento mdico recibido; salvo autorizacin expresa del trabajador. c) A rendir un trato digno y decoroso tanto de los niveles jerrquicos superiores como el personal subalterno, procurando mantener un favorable y armonioso ambiente de trabajo. d) A que su rendimiento sea evaluado peridicamente. e) A participar en programas de capacitacin orientados a su desarrollo integral.

Artculo 29.- En trminos generales, y de ningn modo excluyente, los trabajadores de la Empresa estn obligados a: a) No divulgar ni utilizar para su propio beneficio o de terceros sin autorizacin de la Empresa conocimientos, estrategias, Know how, secretos comerciales, u otra informacin confidencial. b) Abstenerse de publicar o divulgar en cualquier forma, informacin relacionada con las operaciones en que interviene la Empresa o sus clientes. c) No efectuar operaciones algunas con prestatarios, cliente o proveedores de la Empresa que le deparen provecho personal a favor de terceros, con perjuicio o en conflicto frente a los intereses de la compaa. d) Guardar la mayor consideracin, reserva, respeto y amabilidad en su trato con los clientes de la Empresa y para con los dems trabajadores, cualquiera sea su nivel jerrquico. e) Desempear sus funciones con dedicacin, responsabilidad, eficiencia y eficacia. esmero, celeridad,

f) Cumplir las rdenes e instrucciones, verbales o escritas, que le imparten sus superiores con respecto a su trabajo, ejecutndolo en la forma que ellos le indiquen o como est sealado en los manuales de organizacin, funciones y/o procedimientos.

g) Dar cuenta de manera inmediata a sus superiores y/o a los niveles de control pertinentes, de los actos dolosos, irregulares o que no denoten negligencia cometidos por sus compaeros de trabajo, cualquiera sea su nivel jerrquico. h) Portar siempre el fotocheck respectivo, ya que ser su nica identificacin para el personal de seguridad. i) Comunicar a la empresa, por escrito y con carcter de Declaracin Jurada, sus cambios domiciliarios, de estado civil, modificaciones de su carga familiar, etc., inmediatamente despus de producidos. j) Presentarse aseado, as como guardar la compostura del caso dentro del centro de trabajo. k) A prestar su colaboracin en cualquier investigacin sobre prdida, desperfecto, faltante o avera de cualquier producto o bien de la empresa que haya sucedido con ocasin de la prestacin de su labor, y que si, luego de las indagaciones correspondientes, se concluye con su responsabilidad, suscribir la documentacin respectiva que para dicho efecto la empresa le otorgue a fin de autorizar el descuento de sus remuneraciones o beneficios sociales para cubrir la restitucin o valor del producto o bien bajo mencin. Artculo 30.- Independientemente de los hechos que tipifica como delitos o faltas al Cdigo Penal y la normalidad legal vigente, los trabajadores de la Empresa tienen terminantemente prohibido: a) Disminuir intencionalmente el rendimiento de su labor. b) Suspender su trabajo en horas de labor, o hacer abandono de l, a menos que medie la correspondiente autorizacin para hacerlo. c) Portar armas de cualquier tipo dentro del local de la Empresa, salvo autorizacin expresa. d) Alterar, modificar, falsificar, ocultar o destruir documentos de trabajo. e) Suministrar informacin inexacta o falsa, la cual sea utilizada para su propio beneficio. f) Solicitar o recibir ddivas u obtener ventajas de otro orden como consecuencia de actos o comisiones relacionadas a sus labores. g) Incurrir en abuso de autoridad o en faltas a un superior.

h) Realizar dentro del centro de trabajo, dentro de las horas de labor o fuera de ellas, actividades comerciales o crediticias as como cualquier otro negocio o actividad lucrativa por cuenta propia o de terceros. i) Utilizar el servicio telefnico de la Empresa para tratar asuntos de ndole personal, salvo casos de fuerza mayor. El servicio para llamadas de larga distancia slo podr utilizarse previo conocimiento y autorizacin por escrito del funcionario habilitado para ello. Igual principio rige para a utilizacin de los servicios de correo electrnica (e-mail), facsmil u otros similares. j) Circular peridicos, folletos, libros, volantes o cualquier clase de documentos que no tengan relacin con el trabajo, ms an si contienen expresiones injuriosas o descorteses contra la Empresa o algn miembro de su personal directivo o laboral, o que vulneren el principio de autoridad y la disciplina que debe regir en todo centro laboral. k) Conectar a la red de energa elctrica de la Empresa, y mucho menos a los tomacorrientes de UPSs cualquier clase de artefacto o instrumento, a menos que su ingreso y uso haya sido previamente autorizado. l) Utilizar los formatos internos y/o formatos legales para motivos deferentes a los que la Empresa ha destinado. VII. MEDIDAS DISCIPLINARIAS Artculo 31.- En salvaguarda de la disciplina que debe primar en el desarrollo de las labores y comportamiento de los trabajadores de la Empresa, quienes incurran en faltas se harn acreedores a la aplicacin de sanciones detalladas en el presente captulo, teniendo en consideracin los criterios que se sealan a continuacin: a) Las sanciones debern de guardar correspondencia con la falta cometida, aplicndose con justicia e idoneidad y sin ningn tipo de discriminacin ni favoritismo. b) En la apreciacin de la falta se tendr en cuenta los antecedentes del trabajador, segn su rcord personal. c) El nivel jerrquico del trabajador dentro de la Empresa.

Artculo 32.- La Empresa establece cuatro clases de medidas disciplinarias: a) Amonestacin Verbal. b) Amonestacin por escrito. c) Suspensin d) .Despido.

El orden de enumeracin de estas sanciones no significa que deban aplicarse en orden correlativo, en forma sucesiva. Cada Sancin debe adecuarse a la naturaleza y gravedad de la falta y a los antecedentes del trabajador infractor. Las sanciones de los incisos (a) y (b) sern aplicadas por el jefe inmediato, quien deber dar parte de las mismas al Departamento de Recursos Humanos. Las dems sanciones sern impuestas por la Gerencia General, previa informacin en el da de la ocurrencia de la falta, bajo responsabilidad, por parte de la Gerencia correspondiente. Artculo 33.- Sern amonestados, en forma verbal o escrita a criterio de quien aplica la sancin a los trabajadores que incurran en las siguientes faltas: a) No observar la debida puntualidad en su asistencia al trabajo. b) Salir o ausentarse del trabajo durante la jornada sin el correspondiente permiso o autorizacin. c) Faltar al trabajo sin justificacin.

d) Realizar actos contrarios al orden y a la moral en el centro de trabajo. e) Negligencia o ineficiencia en el trabajo.

f) No acatar las rdenes, instrucciones e indicaciones que le son impartidas por sus superiores o las disposiciones del presente reglamento. g) Utilizar el centro de trabajo para realizar negocios y, en general, actividades ajenas a sus labores.

h) Faltar injustificadamente al trabajo, siempre que no exceda de tres das consecutivos, de cinco das no consecutivos en un periodo de 30 das calendario o de quince das no consecutivos en un periodo de ciento ochenta das calendario. i) La disminucin deliberada y ocasional, no reiterada, en el rendimiento en las labores del volumen o de la calidad de la produccin. Se entender dentro de este supuesto el no cumplimiento del objetivo mnimo de actividades a desarrollar conforme a los manuales y procedimientos de cada rea. j) La concurrencia en estado de embriaguez o bajo influencias de drogas o sustancias estupefacientes. Sin embargo, la concurrencia ocasional en el estado antes mencionado se considerar falta grave sancionada como

despido, cuando por naturaleza de la funcin o del trabajo la ocurrencia en dicho estado revista excepcional gravedad. k) Reiterada comisin de faltas leves. l) No atender en forma correcta, usuarios y/o visitantes de la Empresa. m) Negarse a someterse al control y revisin a que se refieren los artculos 24 y 27 del presente reglamento. n) Otras faltas de naturaleza o gravedad similar.

Artculo 34.- Las amonestaciones escritas se dirigirn al trabajador sancionado, alcanzando una copia a la Gerencia general y al Departamento de Recursos Humanos para su inclusin dentro de su legajo personal. Artculo 35.- La suspensin por un mnimo de un (1) da y un mximo de tres (03) das, sin goce de haber se aplicar en los siguientes casos: a) Reiterada comisin de faltas que determinen amonestacin verbal o escrita. b) Abandono del centro de trabajo durante la jornada sin permiso ni autorizacin de los niveles pertinentes. c) Fomentar o participar en actos de indisciplina o desorden laboral. d) Presentarse al centro de trabajo en estado de embriaguez o bajo el efecto de drogas, as como ingerir bebidas alcohlicas o estupefacientes dentro de l. e) Causar daos por negligencia, o descuido a los bienes de la propiedad de la Empresa. f) Emplear palabras soeces para dirigirse a sus compaeros de trabajo y, en general faltar de palabra a otro trabajador, independientemente de su nivel jerrquico. g) Otras faltas de naturaleza o gravedad similar.

Artculo 36.- Constituyen faltas graves, que conforme a ley, dan lugar al despido justificado e inmediato, las siguientes: a) El incumplimiento de las obligaciones de trabajo que supone el quebrantamiento de la buena fe laboral, la reiterada resistencia a las ordenes con las labores, la reiterada paralizacin intempestiva de labores y la no observancia del Reglamento Interno de Trabajo o del

Reglamento de Seguridad e Higiene Industrial, aprobados o expedidos, segn corresponda, por la autoridad competente que revistan gravedad. b) La disminucin deliberada y reiterada en el rendimiento de las labores o del volumen de la calidad de produccin, verificada fehacientemente o con el concurso de los servicios inspectivos del Ministerio de Trabajo y Promocin Social, quien podr solicitar el apoyo del sector al que pertenece la Empresa. Se entender dentro de este supuesto el no cumplimiento del objetivo mnimo de actividades a desarrollar conforme a los manuales y procedimientos de cada rea. c) La apropiacin consumada o frustrada de los bienes o servicios del empleador o que se encuentren bajo custodia, as como la retencin o utilizacin indebida de los mismos, en beneficio propio o de terceros, con prescindencia de su valor. d) El uso o el incumplimiento injustificado de las obligaciones propias del cargo desempeado, la reiterada resistencia a acatar y cumplir las rdenes de sus superiores con respecto a sus labores, as como la inobservancia de las obligaciones y la transgresin de las prohibiciones dispuestas en el presente Reglamento. e) La disminucin deliberada y reiterada en el rendimiento de su labor, sea en cuanto al volumen como la calidad de trabajo, salvo por motivos no imputables al trabajador. f) La utilizacin, disposicin o tentativa del uso de los bienes y servicios de la Empresa, se encuentren o no bajo su custodia, en perjuicio del empleador y beneficio propio o de terceros. g) El uso o entrega a terceros de informacin reservada o proporcionar intencionalmente informacin falsa al empleador, provocndole perjuicio. h) La concurrencia al centro de trabajo en estado de embriaguez o bajo los efectos de drogas o sustancias estupefacientes. La condicin de reiterabilidad no ser necesaria cuando la naturaleza y las funciones desempeadas revistan el hecho de excepcional gravedad. i) Las inasistencias injustificadas por ms de tres (03) das consecutivos, o por ms de cinco (05) das no consecutivos dentro de un periodo de treinta (30) das calendario, o ms de quince (15) das dentro de un periodo de ciento ochenta (180) das calendario. j) Incurrir en acto de violencia, grave indisciplina o injurioso faltamiento de palabra en agravio de cualquier trabajador, independientemente del nivel jerrquico del injuriado, dentro del centro de trabajo, o fuera de l, cuando los hechos se deriven directamente de la relacin laboral.

k) Causar intencionalmente graves daos a los bienes muebles e inmuebles de la Empresa. l) El uso indebido de formatos que comprometan a la Empresa. m) Exponer a la compaa al cierre del local, no siguiendo los procedimientos de ley en el caso de comprobantes de pago. VIII. RECLAMACIONES LABORALES

Artculo 37.- Los trabajadores de la Empresa pueden presentar cualquier reclamacin ante la compaa, la que ser atendida en la medida que se plantee de conformidad con el procedimiento aqu establecido. Artculo 38.- Toda reclamacin laboral sucesivamente, las siguientes instancias: ser planteada siguiendo,

a) Jefe Inmediato. b) Jefe de categora funcional inmediata superior. c) Gerencia de rea. Artculo 39.- Ninguna reclamacin individual o colectiva constituye razn para abandonar el puesto de trabajo. Artculo 40.- Las gestiones ante las autoridades de trabajo cancelan el procedimiento de las reclamaciones internas de la Empresa.

IX.

DISPOSICIONES FINALES

Artculo 41.- El presente reglamento podr ser modificado por la Empresa cuando las circunstancias as lo hagan recomendable, a cuyo objetivo se recabar la respectiva autorizacin de la Autoridad de Trabajo y dems formalidades sealadas por ley. Artculo 42.- La Empresa podr dictar las normas administrativas y disposiciones complementarias que considere convenientes para la correcta aplicacin del texto y espritu del presente Reglamento. Artculo 43.- El presente Reglamento Interno de Trabajo entrar en vigencia en cuanto sea aprobado por la Autoridad de Trabajo y sea distribuido a los trabajadores de la Empresa.

F) FORMATOS A USAR EN LA EVALUACIN DEL DESEMPEO

Mara Cajo

Gloria Daz

Adriana Espinoza

Bertha Florin

Evelin Snchez

Manuel Chapoan

Juan Glvez

1. Imagen
Presentacin : Uniformado Saludo y sonrisa Limpieza y pulcritud

2. Que actitud muestras

Trabajo en equipo Actitud positiva Proactividad: Asumir conducta activa, tener iniciativa y ser creativo y audaces para generar mejoras 3. Profundidad de conociemiento Conocimiento cabal de la empresa Herramientas con las que trabaja el vendedor ( productos, poltica de crditos, competencia, GA) Preparar video para coordinadores de Activa Inteligencia Comercial: Conocer la competencia, informacin de precios.

4. Amplitud de conocimiento
Estas informado de lo que sucede en la actualidad? Promover la discusin de un tema de actualidad una vez por quincena Promover la difusin de material escrito de motivacin, tcnicas de venta, competencia, competencia de electrodomsticos.

5. Sensibilidad
Vendedor identificado con su tienda: Limpieza, telfono, productos sin precio, exhibicin, promociones. Servicio y atencin al cliente interno y externo.

6. Entusiasmo
Esta siempre dispuesto hacer bien las cosas? Incentiva el trabajo de sus compaeros? Pasin, jubileo, energa, ganas, influencia

7. Madurez
Capacidad de reconocer tus fortalezas y debilidades Aceptar las acciones correctivas

8. Profesionalismo
Resultado positivo de las 7 cualidades anteriores PUNTUACION FINAL

5 39

5 40

5 39

5 34

5 33

4 35

5 35

IV. CONTROL DE ASISTENCIA DE PERSONAL FALTAS, INASISTENCIAS, TARDANZAS Y DESCUENTOS

N
1 2 3 4

Apellidos y Nombres

DNI

Cargo

Hora de Ingreso

Firma

Inicio Regfrigerio

Firma

Fin Refriferio

Firma

Hora Salida

Firma

Total Horas

Total Hrs. Extras

GASTIABURU CACHAY ENRIQUE ESTHER ALVARADO MONTALVO PAVEL ROJAS M. ARBUL GUTIERREZ JORGE MANUEL CAJO SALAZAR MARIA

40156161 16415365 42297759 43179216 16738525

GERENTE DE TIENDA CAJERO VOLANTE LOGISTICO PRINCIPAL LOGISTICO APOYO VENDEDORA ELECTRO VENDEDORA ELECTRO VENDEDORA ELECTRO VENDEDOR MOTOS VENDEDORA ELECTRO

DIAZ CAJO GLORIA

6

41182015 40406534 05336236 17633297

ESPINOZA BANCES ADRIANA

7 8

JUAN ENRIQUE GALVEZ MARIN FLORIAN OLIVA BERTHA

LABRIN QUINTANA PEDRO

10

44382418

CAJERO VOLANTE COORDINADOR VENTA ACTIVA

11

MANUEL CHAPOAN PUCCE

17612462

V.

CONCLUSIONES

La empresa CURACAO S.A cumple con las funciones de la Administracin, ya que cuenta con una buena planeacin, organizacin, direccin y control, lo cual se refleja en la actitud y la atencin que brindan los empleados en la venta de los productos.

La diferentes tiendas de la empresa CURACAO comprenden la importancia de capturar toda la informacin posible referente a sus clientes tales como sus datos personales, nivel socioeconmico, necesidades, quejas y consultas ya que estos datos debidamente manejados que constituyen una ventaja competitiva determinante a la hora de consolidar su segmento de mercado.

La relacin entre el Gerente General y los empleados es muy buena, ya que el gerente no solo desea que lo vean como la mxima autoridad sino como un amigo quien los motiva para que trabajen con ms eficiencia y eficacia.

VI.

RECOMENDACIONES

Aproveche estrategias mviles que faciliten que su producto sea reconocido en todas partes. La empresa CURACAO debe mejorar sus estrategias al momento de ofrecer las ofertas de sus productos y de esta forma puedan obtener la mayor cantidad de clientes. Analizar peridicamente el rea clave relacionada con la promocin.

ANEXOS