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IM HOTEL Dialog 1:An der Rezeption Empfangschef: Guten Tag, Sie wnschen, bitte?

Gast: Guten Tag, haben Sie noch ein Zimmer frei? Ich htte gern ein Doppelzimmer mit Bad. Empfangschef: Hm, ja wie lange mchten Sie denn bleiben? Gast: 2 Nchte. Empfangschef: Moment, ich sehe gleich mal nachJa, da haben wir noch was frei Zimmer 234 ist noch frei. Leider nur mit Dusche. Gast: Na gut. Wir nehmen es. Empfangschef: Mchten Sie sich vielleicht gleich eintragen? Gast: Ja, wo denn bitte? Empfangschef: In dieses Formular. Gast : Selbstverstndlich. Dialog 2 Empfangschef: Guten Tag, Sie wnschen, bitte? Gast: Guten Tag, ich habe letzte Woche ein Einzelzimmer telefonisch gebucht. Empfangschef: Wie ist Ihr Name, bitte? Gast: Ich heie Peter Schmidt Empfangschef: Knnen Sie bitte buchstabieren ? Gast: S-C-H-M-I-D-T Empfangschef: Ja, das stimmt! Wie lange wollen Sie bei uns bleiben ? Gast: Eine Woche. Empfangschef: Bitte, hier ist Ihr Zimmerschlssel. Ihr Zimmer befindet sich im 2.Stock. Gast : Vielen Dank Empfangschef: Ich wnsche Ihnen einen angenehmen Aufenthalt. Gast: Danke sehr. AN DER REZEPTION WORTSCHATZ das Zimmer die Zimmernummer der Zimmerschlssel ein Zimmer buchen/ reservieren der Stock die Dusche die Ermigung die Klimaanlage die Ankunft die Abfahrt der Aufenthalt reservieren bezahlen / mit der Kreditkarte zahlen sich eintragen stornieren frei besetzt sich etwas wnschen preiswert die bernachtung die Ausstattungen der Fahrstuhl / der Aufzug

Ausdrcke - Ich gehe zur Rezeption. - Was kostet ein Zimmer? - Wir verlangen 50 Euro pro Nacht. - Wieviele Nchte? Nur eine Nacht. / Zwei Nchte. - Hat das Zimmer Internetanschluss? - Wie mchten Sie zahlen? Ich zahle mit meiner Kreditkarte. - Haben Sie Gepck? Ja, ich habe einen Koffer. - Hier ist Ihr Schlssel. - Haben Sie noch einen Wunsch? - Ich hatte bei Ihnen ein Zimmer reserviert. / Ich htte gern ein Einzelzimmer / ein Zweibettzimmer / ein Dreibettzimmer mit / ohne Dusche. - Wir haben ein Einbettzimmer mit Dusche frei. / Es tut mir Leid, alle Zimmer sind besetzt. - Ist das Essen im Preis enthalten ? - Ja, das Essen ist im Preis enthalten / einbegriffen / inklusive. / - Nein, das Essen ist nicht im Preis enthalten / nicht im Preis einbegriffen / exklusive. - Ist es mglich, dass Sie mir eine zustzliche Decke bringen? Ich friere in der Nacht. Selbstverstndlich... - Kann ich bitte ein anderes Zimmer bekommen? Meine Nachbarn hren die ganze Nacht laute Musik. - Knnen Sie mir erklren, wie man die Klimaanlage so einstellt, dass sie nach einer Stunde von selbst ausgeht? - Wieso hat mein Zimmer nur eine Dusche und keine Badewanne, so wie ich es gebucht habe? Knnen Sie mir bitte ein anderes Zimmer geben? - Das Licht ist defekt. / Das Bett ist viel zu weich./ Die Toilettensplung funktio-niert nicht richtig. / Der Lrm des Aufzugs lsst mich nicht einschlafen. / Das Zimmer ist besonders gemtlich. / Das Fenster lsst sich nicht schlieen. / Die Heizung ist stndig kalt. / Das ist nicht in Ordnung. /Das finde ich unmglich. / Das gefllt mir nicht. / Das strt mich. / Das mag ich nicht. / Das ist toll. / Das geht mir auf die Nerven. - Bitte unternehmen Sie etwas. / Das haben Sie groartig gemacht. / Bitte tun Sie etwas dagegen. / Das mchte ich anders haben. / Bitte finden Sie eine Lsung. / Bringen Sie das in Ordnung. / Da sollten Sie etwas tun.

Dialog 3 Angestellter: Kommen Sie mit, ich werde Ihnen nun Ihr Zimmer zeigen. Lassen Sie mich Ihren Koffer tragen. Dort drben ist der Aufzug. Gast: Vielen Dank, mein Koffer ist nicht schwer. Ich trage ihn selbst. Angestellter: So, hier sind wir: Zimmer 213. Treten Sie bitte ein. Gast: Das sieht sehr schn aus. Angestellter: Sehen Sie, hier ist der Lichtschalter. Auf dem Nachttisch neben dem Bett die Fernbedienungen fr den Fernseher und die Klimaanlage. Unter dem Fernseher ist die Minibar. Dort auf dem Tisch steht das Telefon. Wenn Sie

nach drauen telefonieren wollen, whlen Sie eine Null vor, wenn Sie die Eins whlen, sind Sie mit der Rezeption verbunden. Gast: Sehr komfortabel. Und wo ist das Badezimmer? Angestellter: Hier links ist die Tr zum Badezimmer. Falls Sie neue Handtcher wnschen, lassen Sie die benutzten Handtcher einfach auf dem Boden liegen. Das Zimmermdchen wird Sie dann austauschen. Gast:Danke schn und eine letzte Frage: Wann sind die Essenszeiten? Angestellter: Gut, dass Sie fragen. Das Frhstck wird von 8:00 bis 10:30 Uhr serviert, Mittagessen bekommen Sie von 12:00 bis 15:00 Uhr und das Buffet fr das Abendessen ist von 18:00 bis 21:00 geffnet. Dann wnsche ich Ihnen jetzt einen schnen Aufenthalt. Auf Wiedersehen. Dialog 4 Rezeptionist: Guten Tag, Herr Ballauf, die zwei Wochen sind schon wieder vorbei? Gast: Ja, ich bin mit der Arbeit fertig und muss heute zurck. Kann ich bitte die Rechnung haben? Rezeptionist: Natrlich. Hier, es macht 945 Euro. 14 bernachtungen im Einzelzimmer zu je 65 Euro, 27 Euro fr die Getrnke aus der Minibar und 8 Euro fr die Telefonate, die Sie gefhrt haben. Gast: In Ordnung. Wie kann ich bezahlen? Rezeptionist: Wie Sie wollen. Wir akzeptieren Kreditkarten, EC-Karten, Reise-schecks und selbstverstndlich auch Bargeld. Gast: Kann ich fr die Getrnke und das Telefon bar bezahlen? Mein Chef muss davon nichts wissen. Den Rest bezahle ich mit der Karte der Firma. Ich brauche auch eine Quittung fr die bernachtungen. Rezeptionist: Ich schreibe es sofort. Dann sind es also 35 Euro in bar und die restlichen 910 Euro zahlen Sie mit der Karte. Gast: Bitte schn, hier sind das Geld und die Karte! Rezeptionist: Vielen Dank, darf ich Sie auch fragen, ob Sie mit dem Zimmer und dem Service zufrieden waren? Gast: Ja, alles war so gut wie immer. Obwohl... die Baustelle nebenan hat manchmal ganz schn viel Lrm gemacht. Rezeptionist: Ich wei, entschuldigen Sie das bitte. Aber wenn Sie nchstes Mal kommen, werden die dort sicher fertig sein. Ich hoffe, Sie werden uns deshalb nicht untreu. Gast: Natrlich nicht, es ist ja nicht Ihre Schuld. Auf Wiedersehen. Rezeptionist: Auf Wiedersehen und ich wnsche Ihnen eine gute Heimreise, Herr Ballauf. Ich hoffe, wir knnen Sie bald wieder als unseren Gast begren.