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HERRAMIENTAS Y TCNICAS DE COACHING

Por: IraimaV. Martinez M. | Publicado: 03/03/2011 04:18 | | #Cont:1

Presentacin
El Coaching como proceso especfico, estructurado y centrado en resultados; en el cual el Coach trabaja con el individuo o grupo para clarificar aspectos, desafiar creencia autolimitadoras, modificar respuestas desfasadas, generar soluciones y emprender acciones apara potenciar el rendimiento. En este proceso de interaccin a lo largo de un determinado perodo de tiempo, el coach ayuda a alcanzar los objetivos que el pupilo haya marcado, as como a clarificar en el coachee: quin es, dnde est, que hace, cmo lo hace, porqu, y hacia dnde quiere dirigir su vida. La relacin de coaching se lleva a cabo a travs un tipo de conversacin, basado en el respeto y la escucha, que responde a pautas y tcnicas propias del proceso. De esta manera se expande la habilidad de realizar importantes cambios, avanzar en nuevas reas y obtener de la vida lo que el pupilo realmente desea. Para el logro de lo los fines antes planteados, en las sesiones de coaching, el coach utiliza distintas herramientas y tcnicas que incitan al cliente a examinar su manera de pensar y actuar, crear estrategias para superar obstculos, y reconocer las fortalezas y recursos que le van a apoyar en el proceso de alcanzar la meta deseada. Las Herramientas y tcnicas pueden ser utilizadas con diferentes fines, dependiendo del tipo de tcnica de acuerdo cmo evala y diagnostica el coach la situacin del cliente, a la intensidad emocional y profundidad del cochee, el timing en el uso de una tcnica, la comprensin de los fundamentos psicolgicos de las mismas y saber cmo, cundo y por qu funcionan por parte del coach, las preguntas que realiza el coach y el nmero de tcnicas de autocoaching que ensea ste a su pupilo, entre otras. En consecuencia, las herramientas y tcnicas que se manejan en una sesin de coaching pueden utilizarse con diferentes finalidades, entre las se encuentra: evaluar las necesidades del coachee y /u organizacin, conocer mejor al coachee, aumentar su autoconsciencia, aumentar su gama de opciones, desarrollar y potenciar las habilidades personales y tcnicas del pupilo, desafiar las creencias y actitudes autolimitadoras, fomentar su autorresponsabilidad y autogobierno, evaluarlos resultados de las intervenciones de coaching, entre otras.
Finalidad de las Herramientas y Tcnicas en una sesin de Coaching.

En un programa de Coaching cuando se habla de Herramientasse refiere a instrumentos como las herramientas de evaluacin, ejercicios de desafos y ejercicios de relajacin, entre otra. Por su parte el trmino Tcnica se refiere al modo como se utilizan las herramientas y deriva del griego techne, que significa arte, y tambin del latn performance, que significa dar forma. En consecuencia una tcnica ser el arte de usar una herramienta, o lo que es lo mismo la forma que se utiliza.

El coaching trata del cambio, y el cambio es, bsicamente, un proceso psicolgico en el que intervienen emociones, pensamientos, motivaciones y acciones. Como profesionales responsables, es imperativo que los coaches comprendan y sean competentes en el uso de las distintas tcnicas y herramientas de cambio conductual que se desarrollan en una sesin de Coaching. Las herramientas y tcnicas deben estar diseadas para ser aplicadas por un coach para transformar o ayudar a cambiar al Coachee, para acompaarlo desde el lugar donde est al lugar deseado; de acuerdo a sus valores, visin y objetivos trazados en el plan de accin del programa de coaching. El coach debe ser un profesional experto y con conocimientos de las tcnicas y herramientas necesarias que le permitan entender el objeto del servicio que debe dar a su cliente y que adems le permita obtener la informacin necesaria para el anlisis del trabajo que vaya a realizar. Cada herramienta debe ser apropiada para un contexto determinado de acuerdo a las necesidades y la agenda del coachee y la etapa en el proceso de coaching en el que se encuentre al momento de aplicarlas. Esto acota, que cada herramienta debe tener una evidente significacin para la tarea que se est realizando. La tcnica individual que emplea el coach depender de su pericia y madurez o preparacin para experimentar con ella. Las herramientas y tcnicas que responden a un programa determinada y a un individuo o grupo en particular, slo adquieren un significado cuando se emplean en un contexto de la relacin de coaching determinado. Y slo son tiles, cuando se eligen cuidadosamente y se aplican a una situacin especfica de coaching teniendo en mente un coachee individual o un equipo en particular. Las herramientas y tcnicas se usan en la sesin de coaching con la finalidad de: Evaluar las necesidades del coachee y/u organizacin: Es de vital importancia utilizar herramientas y tcnicas que permitan determinar cuales son las necesidades reales del coachee y establecer un objetivo de aprendizaje. El coach debe generar compromiso analizando y reflexionando detenidamente acerca de las necesidades del coaching y/o de la organizacin. Las preguntas del coach son fundamentales para el anlisis de la situacin actual, y el anlisis previo de las necesidades para determinar que es lo que est pasando. Aqu se pueden utilizar los siguientes perfiles:

Perfil Biogrfico que es utilizado por el coach como gua a fin de elaborar preguntas sobre la situacin actual de la vida del coachee.

La observacin, escucha activa, reflexin y articulacin de las necesidades del coachee. Formulacin de hiptesis, recurriendo al brainstorming o lluvia de ideas que es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. Clarificacin de expectativas.

Conocer mejor al coachee: Es fundamental que el coachee est comprometido con el proceso de coaching, de esta manera se abrir a que el coach lo conozca. Se pueden utilizar las siguientes herramientas:

-La lnea de la vida: Es una representacin grfica de aquellos eventos que han marcado o tenido una influencia importante el coachee hasta llegar a la situacin en que se encuentra ahora. Mapa mental: plasmar en un grfico la relacin entre el ser interior (valores, talentos) y la realidad exterior en la que vive, cuyo objetivo es ayudar a clarificar y ordenar las ideas. Perfil de valores: que permite clarificar cuales son los valores del coachee Perfil evaluacin de aprendizaje: por medio del cuestionario de estilo de aprendizaje, a fin de determinar cual es la preferencia de aprendizaje del coachee(activistas, reflexivos, pragmticos, tericos) Perfil evaluacin de personalidad. Los instrumentos ms habituales que se utilizan en esta evaluacin son: El Inventario de Tipo Myers Briggs (MBTI): Es perfil de personalidad ms conocido y empleado con ms frecuencia en el mbito empresarial. Sita a los individuos en cuatro dimensiones: Extrovertidos o Introvertidos; Sensibles o Intuitivos; Reflexivos o Emocionales; y Emisores de Juicios o Perceptivos. Las Relaciones Interpersonales Fundamentales Orientadas al Comportamiento (FIRO B): Se usa tanto en Recursos Humanos como en psicologa. Mide el comportamiento en trminos de cmo se manifiesta hacia los dems y lo que se espera de ellos. Se evala al individuo sobre la base de las siguientes dimensiones: inclusin expresada, inclusin deseada; control expresado, control deseado; apertura expresada y apertura deseada.

El Eneagrama: Proporciona una autoevaluacin de las caractersticas de la personalidad y ofrecen reflexiones esenciales en relacin con los puntos dbiles y fuertes del

individuo, las formas de comunicarse, liderar y trabajar con los dems. Aumentar la autoconciencia del coachee: Es necesario que el coachee disponga de un cierto grado de autoconciencia para que sea capaz de operar un cambio real y sostenido en su comportamiento. El coach debe animar y ayudar al coachee a ser ms consciente de sus propias experiencias y, durante el proceso, a aceptarlas mejor y a ser ms responsable de ellas. Las tcnicas son: Ser consciente en el presente: fomenta la autoconciencia en el coachee. Propiedad de los sentimientos: por medio del cambio del lenguaje a fin de cambiar la visin del mundo, el sentido del yo, y la relacin con las acciones. Es importante declarar en primera persona Yo, cambiar de dilogo para animar al coachee a ser mas consciente de su poder y libertad. Aumentar la gama de opciones del coachee: El coaching inclina sus esfuerzos a que el coachee pueda elegir los esfuerzos que desee realizar para poder efectuar los cambios. El coach es quien elige lo que quiere cambiar. Las tcnicas que se pueden utilizar son: Identificacin de elecciones: Ayuda al coachee a ser ms consciente de las elecciones que debe afrontar y sus consecuencias. Asumir la responsabilidad de las acciones: Potencia la consciencia del proceso en el coachee y las consecuencias de elegir. Desarrollar y potenciar las habilidades personales y tcnicas del coachee: Esto con la finalidad de que el coachee puede alcanzar sus objetivos y gane seguridad y autoconfianza. Los siguientes perfiles pueden ser aplicados:

Perfil de aprendizaje Perfil de evaluacin de personalidad Establecimiento de una visin/misin. Perfil del propietario de la empresa. Perfil del rendimiento en el trabajo Feedback. Inventario de habilidades

Desafiar las creencias y actitudes autolimitadoras del coachee: Las creencias y valores influyen en nuestros objetivos y acciones, por lo tanto, es funcin del coach persuadir al coachee e indagar en sus creencias y actitudes que lo autolimitan. Para ello es fundamental la escucha activa, el dilogo abierto, la empata, la reafirmacin y el esfuerzo, que permita:

Modelo A a F, que permite al coachee confrontar sus propias creencias, obligndolas a que se mantengan activas independiente de los diversos elementos que los rodean. Trabajar con creencias fijas, que consiste en que el coachee analice las ventajas y desventajas de aferrarse a ideas fijas. Contrarrestar la crtica interior. Cortocircuito del pensamiento, que es una respuesta a corto plazo que interrumpe y pone fin al pensamiento negativo.

Fomentar la autoresponsabilidad y autogobierno del coachee:Por medio de herramientas que le permitan asumir la responsabilidad de sus acciones y decisiones, con esto se potencia la conciencia del proceso en el coachee y las consecuencias derivadas de elegir Evaluar los resultados de las intervenciones del coaching: Realizar esta evaluacin es fundamental porque le permite al coach evaluar la eficacia de lo que se est haciendo, y permite demostrar al cliente de qu modo y por qu es eficaz el coaching. Las tcnicas para medir los resultados son:

Entrevistas. Autoinformes. Apreciacin de los dems Autocontrol. Informacin directa.

Lo antes descrito, dirige a establecer cules son las directrices generales de las herramientas y tcnicas, las mismas se describen a continuacin: 1. El tipo de tcnica que elija el coach depende de cmo evala y diagnostica la situacin del coachee. Sin embargo, tambin hay que considerar las limitaciones de tiempo que pueden dictar si el coach se inclina por una tcnica directa y orientada a la accin, como el juego de rol, u otra ms intensiva y dilatada en el tiempo, como en el caso del trabajo con emociones o la autoconsciencia. 2. Las cuestiones relacionadas con el coachee se pueden abordar desde una perspectiva de intensidad y profundidad continuada. La eleccin de la intensidad y profundidad depende de la disponibilidad emocional y el grado de apertura del coachee y las capacidades y habilidades del propio coach. 3. El timing en el uso de una tcnica tambin es fundamental. As, por ejemplo, si un coachee plantea un tema complejo cuando la sesin est por finalizar, el coach puede aplazarla hasta la siguiente y concluir la sesin actual con una revisin de los logros alcanzados hasta la fecha.

4. Los coach deben disponer de una amplia variedad de herramientas y tcnicas. La depuracin de las teoras, modelos se efecta. Fuera de los horarios y sesin. Cuando el coach est cara a cara con el coachee, su atencin debera centrarse nica y exclusivamente hacia l; escuchando, observando y luego decidiendo cul es la tcnica ms apropiada. 5. El coach debe dominar las tcnicas que emplea y utilizarlas sistemticamente. Comprender los fundamentos psicolgicos de las tcnicas y saber cmo, cundo y por qu funcionan le permitir aplicarlas durante una intervencin de coaching en beneficio del coachee o grupo. 6. El coach es quien decide qu tcnica va a emplear. Si cree que el coachee se est esforzando intilmente por mejorar su nivel de autoconsciencia, tendr la oportunidad de orientar las sesiones de coaching hacia otra rea. 7. Las preguntas que formula el coach, los instrumentos de evaluacin que usa y las tcnicas que selecciona influyen directamente en el coachee. Su posicin nunca es neutral. Las tcnicas guan al coachee en determinadas direcciones, a lo largo de del proceso y sujetos a resultados especficos. La influencia del coach es innegable. Aun as, el coach debe utilizar esta influencia para apoyar lo que realmente desea el coachee, ampliando su gama de alternativas para conducirlo hasta una vida ms plena y autodirigida. 8. El nmero de tcnicas de autocoaching que el coach puede ensear al coachee para mejorar sobre su vida es innumerable Por otra parte es importante destacar, que cada coachee y cada participante en la relacin de coaching son nicos, esto explica que existan herramientas y tcnicas especficas aplicables a cuestiones concretas de cada coaching. Especficamente bloc de notas del coach tiene entre sus finalidades, ayuda a seleccionar las tcnicas ms apropiadas para cada sesin de coaching. Por otra parte, acta a modo de herramienta til y eficaz para el establecimiento de una base de datos personal. Su uso frecuente permitir llevar un registro minucioso de los resultados y dificultades asociadas a una tcnica en particular. El Bloc de Notas del Coach puede incluye el siguiente esquema y preguntas para su organizacin y utilizacin efectiva: 1. Cuestin: Cul es la cuestin o problema de Coaching? 2. Objetivo (s): Qu pretendemos conseguir en la relacin de coaching? 3. Marco Temporal: Cul ser el perodo de tiempo necesario para alcanzar estos objetivos? 4. Herramientas: De qu herramientas dispongo? 5. Tcnicas: Cmo emplearemos las herramientas? Qu tcnica ser ms til?

6. Historial de uso: Qu tcnica (s) he utilizado satisfactoriamente en el pasado para abordar esta cuestin? 7. Resultados: Cmo registrar los resultados en el bloc de notas? 8. Evaluacin: Cul ha sido el nivel de eficiencia de la tcnica (s)? Qu dificultades hemos encontrado con esta tcnica? Cmo puedo evitar estas dificultades en el futuro? Qu herramientas y tcnicas alternativas puedo emplear en el futuro para abordar una cuestin o situacin similar? Conclusiones. El Coaching como proceso especfico, estructurado y centrado en resultados; en el cual el Coach trabaja con el individuo o grupo para clarificar aspectos, desafiar creencia autolimitadoras, modificar respuestas desfasadas, generar soluciones y emprender acciones apara potenciar el rendimiento. En este proceso de interaccin a lo largo de un determinado perodo de tiempo, el coach ayuda a alcanzar los objetivos que el pupilo haya marcado, as como a clarificar en el coachee: quin es, dnde est, que hace, cmo lo hace, porqu, y hacia dnde quiere dirigir su vida.
Las herramientas y tcnicas que se manejan en una sesin de coaching pueden utilizarse con diferentes finalidades, entre las se encuentra: evaluar las necesidades del coachee y /u organizacin, conocer mejor al coachee, aumentar su autoconsciencia, aumentar su gama de opciones, desarrollar y potenciar las habilidades personales y tcnicas del pupilo, desafiar las creencias y actitudes autolimitadoras, fomentar su autorresponsabilidad y autogobierno, evaluarlos resultados de las intervenciones de coaching, entre otras.

En la relacin de coaching cada coachee y cada participante es nico, esto explica que existan herramientas y tcnicas especficas aplicables a cuestiones concretas de cada coaching. Especficamente bloc de notas del coach tiene por entre sus finalidades, ayuda a seleccionar las tcnicas ms apropiadas para cada sesin de coaching y acta a modo de herramienta til y eficaz para el establecimiento de una base de datos personal. Su uso frecuente permitir llevar un registro minucioso de los resultados y dificultades asociadas a una tcnica en particular. Autor: Dra Iraima v. Martnez M.