I.3.

ARGUMENTAREA PUNCTULUI DE VEDERE

Introducere: n secvena urmtoare vom discuta despre argumentarea unei idei, opinii, teme, convingeri etc. Cum i putem convinge pe ceilali de justeea opiniilor noastre? Argumentarea este un cumul de fraze sau propoziii destinate convingerii unui interlocutor cu privire la o idee, o tem, o convingere . Argumentarea se compune din: 1.Opinia - este absolut necesar i poate avea n vedere o idee, o tem, o convingere 2.Vorbitorul - cel ce argumenteaz i vrea s transmit opinia proprie. 3.Argumentul - este punerea ntr-o anumit form a opiniei pentru a convinge interlocutorul. Poate lua forma unei scrisori, a unei reclame, a unui discurs... 4.Auditoriul/interlocutorul - este cel ce recepteaz argumentul. Poate fi un individ, un grupsau un public larg. 5.Contextul - reprezint situaia n care se desfoar comunicarea.Este compus din contextul spaio-temporal, relaional i normativ. Argumentarea trebuie s fie logic! Ea se va realiza n funcie de obieciile exprimate n legtur cu o anumit tem, idee, produs, serviciu. Argumentarea trebuie s ia n consideraie opiniile interlocutorului. Argumentul are de obicei o structur bine definit: caracteristici, avantaje, dovezi. Exemplu: Acest automobil are un sistem de frnare ABS (caracteristic), n caz de frnare brusc roile nu se blocheaz (avantaj), distana de frnare este de 50m la o vitez de ...km/or pe carosabilul uscat (dovad). Construirea argumentului presupune: 1. Listai toate caracteristicile care definesc opinia, tema, produsul, serviciul. 2. Pe baza caracteristicilor identificai avantajele oferite. 3. Ordonai avantajele n funcie de diferitele motivaii ale interlocutorilor. 4. Selecionai cele mai bune argumente n funcie de situaie. 5. Transformai punctele slabe n avantaje. 6. Lansai argumentele principale i pregtii-v s rspundei la obiecii. 7. Pregtii o argumentare personalizat. 8. Aducei dovada n sprijinul argumentrii. Reguli de urmat: Fii clar n primul rnd fa de voi: care v sunt obiectivele, ce erori ai comis, ce ateptai de la interlocutor, ct de bine v cunoatei... Arta-i ce sentimente avei : nervos, indignat, mulumit, dezamgit....interlocutorul vrea s aib a face cu oameni nu cu blocuri de ghea. Avei grij la limbajul nonverbal : surdei, avei o inut dreapt, nu ncruciai braele... Acceptai riscurile: artai c suntei curios, propunei soluii noi, nu v temei de responsabiliti.

Adoptai un stil personal: ce gusturi avei, ce caliti, ce defecte. Interesai-v de alii: ce probleme are interlocutorul, ce proiecte are, cum i petrece timpul liber.