Introduccin a loa mtodos cualitativos de investigacin

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Introduccin a los mtodos cualitativos de investigacin

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ISBN: ~7509-8IH ~IO !epi: 1- 49211'"

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INDICE

PR.EFAClO .,

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II 15
17 19
23

l. INTRODUCCION.IR HACIA LA GBNTI!. Un. la hIItoda de loa mltodol CUllitltIwII. .

cualtal... TeorICa y -todoIIIt,fa

not.'" Mttotloloala

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~.

Primera I*.e.
Cmo re.Uzar BAJO DI CAMPO.. Enue la pnle.

Inveatlpci6n cualitativa
,. .. .. .. ..

2. LA OBSBRVAClONPAR'I1CIPANTI. PREPARACIONDIL nA
lo .,

IlIIefID de ....... ......................

fIIcI6Ia .. ., .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
., ., .,.......

31
31 36

~.~~ ACCIIO.101 ....... p6bIicaI )' cuulp4b11ca1. ACCIII) IIICetIIIIaI prltIIIo ,..... .. QuI .... dlel. portIIOI. IRf'OIIIIIIllll't

37 39 4. 42 Receleoc. de da_ . .,.,. . ..... ... . . 45 a-p6a.IIICtlIllllla .. .. ., .. ..., .. ., .'.

3. LA OBSERVACIONPARTICIPANTE EN EL CAMPO l.a Ifttrada en 11CllDpo. ~ ..

I .. ., .. .. .. .. .. .. .. .. .,

50 50
53

I..a ~6Il"1 ,..,.,.., rol ., ,.,.,. ,. ".,. El tltlbleclndenlO del,.",_,., . . . . . . . .

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INDICE

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72 74
75
79

Y IICIDDII Cnltaclda , ..,_ de ID el CIRlpo la forra, 111: 111aoIII. .... .. .......... ........ ..
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. 82 JlIIc~ dI.__ " actIIIdacIea ,. : B4 IJetatpc_ 86 ...... ., IIDIIDIIDI ~ 88 JlePbo de 'lila", .~ ............ 88 ___ 11 .. 89 lAIIl de tIIUdIo 89 90 RllIradI"'1" ...
,. ,. .

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l1li

8.

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4.: LA BNTRBYIITA IN ._. TIpot 0ptIItd0 por ,

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100 104 108 111 114 119

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125
128 130

131
54 DllCUIRIINOO DIIII'DIIIIdo l MBTOI)C)lI lit la _Id_":

133
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.... a.fIIIceI. .. " 135 LaI~: D. L.lallot. , ' 136 "'11ItIII_ J:I'IJ 111' ., ., .. . .' 139 -"....., 140 PIIabraa ........
,................ MlIOdGI_...,.... ~ 'J doCUIDDICII p6bIaoe .

,~QInI-,~~
~)'~""Ieorf

: MIct.I

Lar ...............

.
11

142 145 147 149

152 152

6.) EL TRABAJO CON LOS DATOS. ANAUSlS DE LOS DATOS EN

lA INV8STIGACION CUAUTATlVA Blllldlclldllarlpl ..... ,......,. "

.................

154

La_
.. "*

INDICB

An'liIls en ~. . .. ,.. ,. .. .. .... .. .... .. ...... ISI 1!III1lbljo COA loe cIIlol 159
174

,.

SeCunda parte La redlcci6n de los inrormes

7. LA PRESENT AClON DE LOS 1IAl.LAZGOS. Lo que le debe decir ,losIectoa:a Una DOta .,Itre ell:ICIiItIr _ La ....... tKI6a de .. bt .,.~ atudiolllllctol.
lo

179 110 JI3 laS

8. EL QUE ES JUZGADO. NO LOS JUECeS. UNA VISION DISDI ADENTRO DEL RETARDO MENTAL lla UM~"""1denUo .. : 119 CoacluII6a.. .. " .. .... .. .... .. .. .... .... .. .. .. .. .... .. .. .. .. .. .. .. lo.

.11

9. SEA HONBSTO PERO NO CRUEL. LA COMUNICAClON SNTIlB LOS PROGBNITORBS y al PERSONAL EN UNA UNmAD NEONATAL ..a...... .. . .. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . .. .. .. .. . .. . .. .. .. .. . .... '2C)2 Introclucci6. .. .. .. .... .. .. .... .. .... .... .. .. .. .. .... .. .... .. .... .. .... .. 202 y JI'OCId.iIDIeato. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .... 20S El conlellto de 1a ~ ID uaiIIUeI........ . . 2C11
..lo

CoacIuIi6a.. .. .. .. .. .... .. .... .... .. .. .... .. .." .. .. .... .. .. ..... .. ....f... 226
10. QUE COMAN PROGRAMAS. LAS PERSPECTIVAS DEL PBRSONAL y LOS PROGRAMAS BN LAS "SALAS DS LAS BSCtJB. L.AS mADUAI.II ," "......... ...... ........ "Ellos DO ...,.. .. : ~ ..... di los
mperioNl ,. ~IVII"" ~ ...,.:

23C).

,... .... .. .... .. .. .. .... 232 .". entpIeo pilo"

lo

as
237
241 241 '246 247 249 '249 '2SO 250 2S S

Pmpectlftl : ., ... Iiac: w .. a a a .. .. .. .. .. La fl1llaaidld ea .1 fondo. ". ~ 1..oI~~: a a Conchaai6II. a a a a .. .". 11. POUTlCA NACIONAL Y SIGNIFICADO SITUADO. IL CASO DEL HEAD START y LOS DISCAPACrrADOS . EDaIeIta ....... .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .... ~ oflciIIeI .. .. .. .... ........ .... .. .... ReICClonel del JI8IICIGII .. .. En buICI de los ........... d~ Trazando Iolllmita'-
lo .. lo lo

10 Bfectoa .. la rotuJacI6D 252 Lo qae nsodlfJo6 eI...... 1O 253 Caac:ltllllla a _ a _ 254

12. DBFENDIBNDOIWSIONES. LA WCHA DE LA INSTITUClON

POR lA SUPeRVIVENCIA
81 .,

. . 251
261

La tllDlf'CN1MCida El ..... de tu ~

de IullutltudoJln . : . . 265 GOft ellIIUIIdo exterior. 270 ".......... ~.". . . . . . . . . . .. 282

'l. C.'OMHNrARIO PINAL APENmCB. NOTAS DE CAMPO Bl8UOGRAPIA ~

2 ....
'. 288 301

PREFACIO

En el prerado a la primera ed1ci6n de este Ubro af'innamOl que la d.cada puicla fue tedJao de un mdente Inte. en el lado IU~ jetiYo de la YkIa aocial, es decir, en elmodo en que ~.tperIlOna' se yen a sf mltmas y IU mundo. Esc:ribimos entonees que elle inlera requera _todos detc:riptiYol y bolsticol: .... todos cuaIUativos de inYestipcldn. Desde la publlcacl6n de la primera edici6n. en 1975. el Inter6s en el eltudio de los ..... mcadOl y perspectival IOcialn mediante cuaUtatlvos ha lepido siendo r.. te. Por cierto, los enfoques cuaUtativos de la investipcl6n est'n teniendo una aceptacl6n de la que nuna dllf'mlll'Oh Intel. Balsten ahora pel'i6dicos excluli~mente dedicados. I lnrOl'lDll' IOn estudlos cualitatiYOll. Un creciente n6mero de libros y artlculos abordan 101 temu de. la investipci6n de campo. la roloparla y. otrol ""todos cualitativos. En eduClcl6n. .allistcacia social. evaluaci6n y Clmpol .pliCiclos. 101 m6tdos cualitativo. est'n exiliendo una atencl6n le. La investipci6n cualltatl.. e... 1I.(IIndo a la mayora de edad. . Este libro trata sobre afmo I!OIIflr#Ir la investipcl6n mIli- . tatlVl. Existen IlJUnal olns excelenlet .0_ enfoques cualtatiYos especficos. en especial la obIelftd6n partid .... te. la namcin perlOnll perspical. de ivestipdores de campo. y ntados sobre los basamentos tericOl de la illYalipcl6ft cuallt.tlvl. Pe-

_todo.

12

ldI'ODOI

CUAUTA1'IWI

DlINVESI'IGACION

ro elll. no proporcionan a qulene. no "It.n (..... Iar'adol WI. los m6todos cualitatiYol una introducc:i6n adecuada. u.. penpec. tlva pneral de a. .... de enfoques dlfereatlel ni una JUla sobre el modo de cmadudr relbneate un utudio. La fmalidad de este libro es cubrir esas carencial. El libro ~ basa en nuestra propia eJtpa:iencia eomoinv. tipdoreJ. en nuestra penpect1va temica (de la cual surae el IDOdo en que concebilftOl nuestn lnleracd6n. con 'lis penonas de nuestra IOCiedad). en nuestros conocimientos culturales acerca de cmo actuar en a. vida cotidiana. y en nuestro sentido flico. TlmbWn hemos recurrido extenslmente a relatos directos de otros inwesdpdores y ..-lo. de 101 escritOl recientemente publicados que ponen en cuesti6n la. concepciones tradicionales del de campo. . litta obn contiene una .... troduccl6n , doa .,.rte. .,nnci.,.le La Introduccin trata IObre 101metotlol ",..lIt.II" .... el ..,neni y la tradic16n te6rica subyacente en la in"estipcin cualitativa. La primera pute contiene un enfoque del"tipo "c6mo hacerlo". Los cap(tulol 2 y 3 tratan sobre la oblelY8Ci6n participante. En el capitulo 4 examinamos la entrevista en profundidad. El cap(lulo S considen u.. lima de enfoques creativos de la investi ... pci6n c..... latiYa. 61 capftulo 6, dacri'be el .... Iisis de datos en la iAvestipcl6a cualtatlva. Ea la se"" pute PlIIIDOI a la prese.ntaci6n de resultados de la in"..... ci6n cualitativa. ...,.. de una breve introducein. incluimos una cierta cantidad de Irtfculos balidos en loItodol daaiptos en la prim.a parte. Muchos de 101ejemplosutiUados en la primera pule pnwilnen de los estudios IObre los que se in(orma en la ........ Todos uto... Uculoa 10ft de nuestra autorl~ 1m polque Jlullnn .de ao. modos en que .. pueden .... tu poi' IlCI'ito los remltados de la investipcl6n. TlmbMa loa bemol elqiclo ..... aferrar el inte. y la imqinaci6n de 101nc:i6n lIepdoI al campo de la inYatipci6n cualitltiya. . DebelDOl, pala de "-cJmiento a quienes nos hin ayudado. Queremos a 101 nuinel'OM)lcoleps que a lo lIqo de loa lIos contribuyeron directa o indirectamente I la realizacl6n de ate librot en especial a Burton Blatt. Douala. Bilclen. BIaDCbe .Geer. Edinaer. Stari Seul, Jlnet Boadan. Irwin Deuttc"r. IW McCord, Michael BaiJerman. Seymour San10ft. Y nualJOllDIDI del t:.1I1. 011 lIruntIit Polk~. Tlmb~n apa- , docemos 11. DUIMIOIU penoDII que tn~n con nOlOII'OI en la .realillGi6a de inY.litaciones cualitativas. A ~uchu de ellis

tia.

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13
le 1115

IrOL ARfadecemos espec:iallllCllllc

cnnKideraba estudiantes. pero tambiln fueron nuestros mae. 11 Suo SmlU..cunnien por SIl au-

torizac::i6npar. que incluy&.~os fl'lllllmlOl de IUSnot de ca.. po en el capitulo 3. T.mbim queremos qradecer Dianne Fcrusan por sustraer tiempo a sus estudios y muchas otra. actividades para ayuclarnoa en la preparaci6n del manuscrito. y Helen nmmlnl por su apoyo aeneraL Flnalmenle. lpadecemos I Herb Reich, de JOM Wiley &. So.... por alentlmOl a e.,c:riblreste
libro.

8".01 N_ r-,,* 111''''''' d.lN<l

c.,ituJo I INTRODUCCION

IR HACIALA GINTI

El t6miRo ~~~g[tl. ~ _eUn~~..!l.!Ie enlQC;Q\OlIol .. ~blema8 y buscamos las res~ ""H"nlas donc" IOCiaIes .. aP18."~incra IeIlur Ji investiaaci6n. Nuestros -puestos. inteJeles y prop6sitos IlOl IIe_n a ele,ir una u 011'1IIlItodo1oia. Reducidos. IUS n.,. eseaciaJes. 1m debate. sobre metodoqCa tralan sobre SUpuostOl y pIOp6sitos. lObre teorl. y penpecti_. En las dendas sociales han prevalecido do. perspectiva. te6ricas principales (Bruyn, 1966; Deutscher, 1973). Le primera. el poIItl.IImo, reconoce su ori8en en el campo de las ci8nclas socia les en Jos paneles tericos del

sf&Io

XIX y primera. diadas del

XX, especialmente Auaust COlI\le (1896) y Emlle Durthelm (1938.

1951). Los positlYlatas buscan 101 "rchoi o -.., de 101renmenos sociales con independencia de los estados subjeti'fOl de los indi ylduos. Durkheim (1938, P4 14) arirmaque el cientlflco social debe considerar los hechos o fen6menos .,dales como "ClOIIS

que ejercen Unl ianuencia externa sobre lupenen ...

La lepnda perspectiva

terica principal que. sipiendo

Deutscher (1973). deac:riblmos como .nommol611t:t4 poseo una

la.... historia en la filosof,. y la lOCioql. (Beqer y ~dtlDlnn. 1"(,7~ Oruyn, 1966; Husserl. 1913; Psla_ .. 1973; Schutz. 1962.-

16

MBI'ODOI CUAUl'Anvos

DE INVBSI'IGACION

'9(7),1 ltI fenomenc\IuaUq"re loa r"nnlOnOlt ~i.les desde la propia penpeCliva del IcIOl'. Examina el modo en que se experimenta el mundo. La realidad que importa es lo que las personas perciben eomo importanle. Jack Doualas (1 97Ob, .,.,.
ix) escribe:

,,.,ntd,.,

Las ....__

" que .......

a .. __

no 1impIe_ como
id............
Puato

CUIIpOI ........... 101Y1IIOt_I rRDI.

lOa

lnImuIos como eres humaaDI '1 'alata llpiflcati ..... Soa

que loa poti

y los fenomenlOJOI .bordan dife-

rentes tipos de problema. y bulCln diferenle. clase. de respuestas. RaS investipdones exipn dislint.. melodoloa(as. Adoptando el modelo de investipci6n de la. ciencias natura le., el positivista htlllQl la. cau mediante mllodot '11e. CORto cuestionarios. inYenllflul y OIludloa donlOlnlnco.. quo prutlllCen datos IlIReO)'Ubies de .... Iitis .... de.tico. El fenomen61o&o busca comprensin por medio de m6todos .cualitativos tales como la obae .. aci6n pe,.. ticipante, la entrevista en proftandidad y oboS. que aenenn datos desc:riptiYOl. En contraste con lo que ocurre en el calO de las ciencia. de la naluraleza. el fenomen6laeo lucha por Jo que M.x Weber (1968)' ~IlOmina ,,,,,,,,,,.. esto es. comprensin en un nivel

de la acnte.

penan.1 de 101moliYoly creen_ que est6n delds de las accione.

Bate Ubro trata sobre la lIlelodolol(a cualitativa: sobre c6mo reCQ&erdato. dac:riptiYOl, e. decir. lal .,.labras y conduc". de
las person.. ..metida. la 'Inveatlpcl6n. Su tema es el estudio fenornenol6lico de la vida lOCiaI. . No estamoi arll1ftlndo que 101 positivista. no puedan emplear

m~rodo. cualitalivOl .,.... ..1 ...aplUs lnco~.. inveali,ptlVOf. A.I. DurkboJn. (1915) uUIt&6 .bundilnlo. dilo. dollCl'iptivoI rccaPdol par .nlrop6qoa como base para su tratado nae E/~nlllry .Fo"". 01 Re'"1oIuLIle. 1.0 que decimos es que este 11..0...., q_ DeulIChIr (1913). empJe.mol el t_1no reaomenola&la en .nUdo ....... pila deaIpar lIftl ttdcl6ll de lacienciP ~ preocu. pada por la COIRpI ...... ftl1Mn:O de re__ dI del actor todal. Plalllll (1913) Y Bruyn (1966) proporcioaln ... b.. vlli6n ...... 1 de ... orieael de esta tracJicl6n. A.... JOd6IoIos utllla. la .. libra coa ... ltnIido ...... eslrecha, con ieIaci6n I la e... 1a europeI de pllllURiento.tlIoI6fIco............ por .. escriIDIde Alfred Sdndz (1967). Hllap ., Roth (1973) 1DIl_1IIft que ... perdillo ellfplOcedo .... de

.bord.

la...... .

n
010

libro no le propone la bilsqueda de la. ...... soc:iala y que ea ten.a no reside nuestro inte" inYeatiptlvo. Vo"eremos a considerar la perspectiva fenontenol6Pca Oft este captulo. pues ella eld en el nllcleo de esta obq. Es la ,.. pectiva que lUla nuestra inveatipcl6n.
UNA MOTAIOUE LA .. sralllA DE LOSIIEIODOSCUAUrATIVOS

La obecrvaci6n descriptiva. lis entrevistas .y otrol m6todol coaIilativos son tan antlauos como la historia cata (Wax. 1971). Wax sellala que los orllen. dol tra.,., ele campo pueden IB.rear hasta historiadores, y.ros y CKritORS que yan deIcIe el pieao Her6doto hasta Marco Polo. Pero 1610 I partir del l1li0 XIX y principios del :XX Jo que ahora denominamos cuatativos ruOIl cmpJcados conscientemente en la inve.aipci6D 1OCia1. I!I escudio de Freclerlck Le,.. y ~ 18S5 IOIn famllill y eemunidades ouropeu re...... " una de la, prinwas piezas aut6nticaa de oblervad6n puticiplnle (Bruyn. 1966). Robert Nilbet (1'66) escribe. que el trab.;o do LePlay constituyo la primera JnYeItiP-

_todos

ci6n socio16ica "cienlfflca":

Pero 17Ie Eurv,..,. ~ ara liD ... al campo de la IOCioIcIIa. la priInIra .. lOCIoJ6p:a _tfIca del 1fIIo... Por 10..... t. COIIIidea q.. ~ de 1Mk ea la prlmera oh.. cielatfica ele .,. pero ID DICIa OIDpIfta el Jopo de Dwt heJm la obIemci6D de que en lIhIcIoI ele Le... y lObre JlUlDtIICO y tIpos de comunldld eumpeDI encuent. UD lDuy aRttrior de la .,. .Joafa europea por combinar la oIIIe...... emplrlca con la extraccl6n d. Inr..... ..aclilln. , por hIado recoaoc:illuD-.te _..., de lo. criterIDI

."'Uct

de.......

..

.n.no

Un antropolOlra. la invatlpci6n de campo hizo yaler 101... ritos hacia principios del licio. Boa. (1911) y MalinowsJd (1932) establecieron el tra~ de campo como un esfuerzo Intropol6Jico Ie,'tlmo. Como Jo lCIIala WIX (1971 ....... 3S-36), Malinowlki fue el primer antrpp6qo profesional que. proporclon6 una .. cripci6n de su enroque investiptiYo '1 un cuadro del trablQo de campo. Quids debido a la influencia de Boaa y "alino.sld. en los drcuJos acad6micos la investipci6n de campo o la observaci6n participante h. continuado siendo asociada con la IntroJlOlOlla. Slo podemos especular acerca de las nzonel por lis cua_ tos mllodo. cualitativos fueron tan prontamente aceptado. por

18

IIBTODOI CUAUTA'IIVOS DE INVISIlGACION

los anlrop6loaol y tan r6cibnente iporadOl por los soci6losos. El SulcId. de Durkheim. que equiJ*6 .... Iisia estadstico con soc:ioIoal. ciIIltffica. ha tenido ..... inftuencia y JIIOporci0n6 un modelo de InvealJpci6n varia aeneracionel de 1OCi6qos. Habda sido diflcU para los anllop6lOJ01 emplear t'cnicas de Investipc:l6n lales como los cuestionarios de relevamicnlo y la. estadsticas de~fic:a. que delllJollaron Durkbeim y sus predecesores. Es obvio que no se puede entnr en una cullura tribal y pedir el rqistro de entradas de una seccional de poueea o admin.. erlr un cuestionario. Adem... _ntra. que los antrop6lO1Os De' han ... ldo t........ "..In. coa la v.... c:nltcllana do la cullunl que estudiaban. y por lo t.nlo ella le. Inlere.ba profu..... mente. con toda probiblldacl 1oI1OC161op dabanpor tobreentendido que y. .b.n lo blltlnle tobre la vida diaria de las pel'lonas de su propia lOdIdacI COlaO ... decidir qu6 mirar y qul prquntas hacer.

Iodoloafa ROrteamerica...

dos cuaUlllhOI _ d1w16 prinaero en los ~tudioa de la uElatela de Chic:qo" en el perfodo que .,. IpJOximadamente de 19.8 a 1940. Durante e_ invatialdores alOCados con la Universidad de ChalO proct14}eron detallados ~.tudios de O'blervl ci6n participante sobre la yjda ur"na (Anclerson. T_ Hobo. 1923; ereue,. TuUJ81tff "',. 1932; Thl'lsher. G.... 1927; WlrU,. TIt. C;",,,,,. 192M. 7.or..... h. Th,.,;,;1,1 Clarul "",llh,. .\'IUIII. 1929); rk:u hlttorial do vida de alminales y delincuentes Juvenile. (Shaw, TIa. J.ct-Rol 1966; Sha T.ir, NtlI,.,II H",ory 01 .0.l1li,,11.' 1931; SMW y 01101. lit 1938; Sutherland. TIt. Pro/alioli.' Tlrl./. 1937) y un estudio cl"lco sobre la vida de los lnmipantes y _ familias en Polonia y los Eslados Unidos basado en documentos penOnl (Thomas y Znaniedti. TM 1bUIIt".""" In EIIIope I11III A.mtriaI. .918-1920). Anlel de la cNcadl de 1940, quieReS _ consideraban estudiosos de la sociedad ya ealaban familiarizados Con la O'ble .. lci6n participante. la entrevista en profundidad y 101documentOl penonaleL Por importanles que fueran .eltOl prilneros estudios. el inte en la metodoloala cualitaUYI declin Mei8 el fin.1 de la d&ada de 1940 Y prinel..,. de la de 1950. ~~ la prft,..incncia ere-. cae"le. de ".l1li,., lrofttI. (por cjontplo. l'arlCl.. s. 19S., y .. h'. rMtodos cuanlitatiWOL Todav,. hoy el posible .,aduar .. en socio

Pero Iat m'todos cuallltivol tienen ..na riel historia en la incluto aunque haltl el momentono hayan licio objeto de una amplia Iceptaci6li~El empleo de m61o-

la.,.,.

n.

nr.

c._.

BtD""~ O""..

19

loaa sin haber ellCUChado IlUnca la exprell6n "docuInentos ,.

Desde la d6cada de 1960 resuqi6 el empleo de laI _todos cualitativos. Se han publicado tantos estudios vilorolol y profundos basados en e.tos "tbetos (por ejemplo B_er. 1963; Gofl' man, 1961) que ha lido ImpOllible resurle. importancia. Lo que afauna vez una tradiei6n 01111 de invatlpcln cuaitativa. .. quedado rqisb'ado en 1ftOIlOII'8I'1. (LofIaad, 1971, 1976; Schatz man y Strau., 1973; Van Manen y otros. 1982) y complJado. nes (Bmenon, 1983; Filstead, 1970; GIazer, 1972; MeCall y 811ft. mM,. 1'16'1; Sh.ff'"... y otro.. 1982). T bifn _ publicaron libros que examinan 101 rundamenlos Iilol6fico1.de la 1n~i6n cua. Utatlva (Bruya, 1966). reladonan 101 metodol cualtaYol con el delllfollo de la teora (GIuer y Straua. (967) y contienen re

sonalee:

rue

latos personales de las ex.,.;ene_ de b Invatfpclores ea el campo (Doua"" 1976; JOMIOft. 1975; WIX, 1971). Hay incluso peJi6. cUcos dedicados la pubUcac:idn de eltlldios cuaUtathoa (ttbo.. Uf~. QU4l1ttlll'H Sodoqy) . .Los enfoques de soc:i6JoIos, antrop6Iop, Plic6lo101 y otl'Ol estudiOlOs dedicado, la inveati&aci6n cualitatift actualmente son sorprendentemente limitara {Bmenon. 1983). Por cierto .a veces es dincll, Ii no Imposible, diltinuir entre la antropoJo. "e cultura. y la soCIoloalecualltatift: AlI, la 1OCio1oa_ emplea tmainos como ~t"OINI(1I y que poseen una eliJa resonancia antropol6aica; .ntrop6 .... como Spradley (1979. 1980) adoptan el interaeeionismo .nlb6lico (una penpectiYl sociok1Pca) como marco lo6rico. El estudio "llltropolc1P:o" de Llebow (1967) titulado Tlllly~ Comer. no diflere de 101estudios .'1C)Cio. I61icos" de Whyle (1955). S'rft' Q)m" Soct.,y. y Suttles (1968). Th~Socllll Ord.rollh. SI... Aftlllopmlllte, Colea (1964. 1971) Y Cottle (1972, (973), ambos pIlc6lo&os. podrfln _ COIIIIderados soci6lo&os o ullOp6Iops. Nuellra desc:rlpci6n: de la inv.. tillci6... cuaBtati... refleja la tndici6n 1OCioJ6sica: la -'10' par. te de las obras que citamos: y de los ejemplos que utilizamos pro. . vienen de la socioqla. No obstante, lo que decimol en 101 capl. tulos liplentel _ .plica en aeaenl a la invellipci6n cualitativa, con independenCiade la diIclpUna del inftltipdor.

cuI""".

MEI'ODOIOGIA CUAurATlVA

La rra. IMtodo,." cutllUtlt'._ IInere en IU mis amplio len

,.eItJII '1".fII'Odu"tdtl,,. .",,,,,,,.) la """1'. pa_""" ",. DM'.IIfJ,... W.... 'IIU,rrcOndudil ... __ lr.OiiO""l!:;ra~kiiyoRist" (1917). ~ metodoloia cu..iat~Udo ~ ,,,..
O ....

20

MI!'IODOI CUAUTATIVOI DE INYBS1'IGACION

11. ..... uza de 18ntodoloala cuantitatin. consiste en" mis . qu'lIlr)_A"I~de t6cftlCa. 0pua~ dalDl. Ea un mod- . eilCuu .lImaado emprico: .. ..._o. ... .. -- o.. o- o
.00 __

l!tf--O,-.I... ormullclol.
',10 y " ,. "".,.".

deIurolllft conceptos, intelecciana y comprensiones partiendo de ,.uII. de 101datos, y no nqiendo datCJIpua evaluar IDOcielos. hlp61e1i1 o teorll' pnconcebidol~ El'!_~~ .'~oUdiOl o.CU!.lita: tiYo ... 1.o.UImI........ Iiauea UD dilefto di la inveltiaaci6n DeiUa eatildJoi-_ in.... te. l6io YlJlmlntl
o

l.""'~

tfMlI,.". ,,#ndudIWl. Los inveaipdores

,~ItII

2. B" .. ""~,,

aftJWlN o 101".".. 110 .1011 l'WtIIIdtJw ti ",,1116,.,. "1eO CDIIII.. dMMIoI e'DIfH) "" todo. Et 1nYe1lipdor. cualitativo tudJa I las penonu en .1 conleKto que baJ.n~ ... .0de ..al ......" . -.. y ele 111IitUlclone. en. las
o

. ftIItll.". " ''''',,'.Ior ,~,,1 ." ",. ... ',. IluIi,"CII: Iru pt'r",,...

..

los

3.IM ,,,.. ,,,,,.,. qu, ellol lfdtInOI .....

.,udIo. Se ha dicho de eb inlllraclllan con 101lnroman

.10M

Es decir que de un modo natunl y no iiatml.. YO. En la obsenaci6n .. rtlclp.nte tratan de no desentonar en la estructura, por lo menos hasta que han llepdo una comprensi6n del elClftal'io. En lu en ....... en prorundidad lipen el modelo de .... conYll'llCi6n Dormal, y RO de un intercambio rormal
de .,..lUnlll y ntpUlIl... Aunque 101 in,cstipdores cualitativos no pUeden .llmln... .. ..... ctoa. ., .... 11. ''''1'101101 que estudian. Intentan c:cnlrolarlol o redUCirIol un mlnlmo. o por lo menol entender.la. CU8ndo Interpretan IUI datos (BmerIOft, (983).

aM"."" _~ .,6/. 06/'10./ec",. d~

ti ".

,., ".,_"'" "", 10ft que 10ft n,turalist...

IU

".,."..

"'M/"'"" CII8"""Ww ,,.,.,, d, compnnd... ,ro al mtII't!O ti/"'*'" d~ dltl, 1ft","",. Para la perspectiva reROllllllol6lica y por lo tanto .. ,. la InYlltiaaci6n
4.w
d..
ti ..

cualitativa 11 esencial eKperimen'" la realidad tal como olms l. aperimena.n. LOs investipdoJe. cualitativos le identifican con la. Plnon.. que estudian para poder comprender cmo ven la, COla .. Herberl81umer (1969, P4 86) lo explica como liaue:
T do
COM

r ti prOCiIIID Interpretat.yo permaneciendo di....... NgbJetl." Y rechala. el rol de _1-

INTROOUCCION

a IIACIA LA GENrI

21

dad .et.....to, a peor llpo de~: _ eI""_ de Intorpetad6n 1 que el ~ obJ-dwo".... COI\ .. propila canjet lo que la '.1 la apnhttall6a elel JII'OCI. tal como ... _ IR la .x ele ac te que lo .... pIIa.

CIHIIclill.

s. El

~,al"".r ""pendeo ... '" ,." pmp1/18 ~cll"" y predllpoJldDlla. TII como lo dice Bruyn

CIItII'."'W)

(1966). el investipdor cualitativo WI )as COIIS como si eUu atuvieran ocurriendo. por primera VR. Nada le da por IObrentendido. Todo es unlema de investipci6n. 6.1'11tr1 ., aMlll,.IIPO. lOdII& Iu IOn wrllOMl. Bste in,estipdor no busca verdad" o .'.. moralidad" lino una ~mprenll6n detll... de penpectlvla de o..... peno. na.. A todas. las ,e como .lpaales~ AII. la perspectiYl del delincuente ju""'. el tan importante como la del juez o conaejero; la del"paranoide'. tanto COIDO la del Pliquiatra. tin los estudios cualitativos, aqueDa penonM las que la sociedad ianora (los pobres y 101"desviados") , menudo obtienen un roro pita exponer sus puntos de .1Ita (Becar, 1967). Osear Lewil (1965, pq. .11), dlebnt por .. lItudlOl lObre 101 pobre, en Am~ ... tina, escribe: "H. tratado de dar una YQI a peno. MI que raramente 10ft escuchadas". 7. LoI aMJIII"tlwu I0Il ,,__.,,_ LoI m6todol me. diante los cuales estudiamos I ... pel'lOMl MCeSUianlate influyen sobre 11 modo en que ... "mOl. Cuando reducimos la bras y 'ct~ de la pnte , ecuaciones estadstica. perdemos de visla el upeto humano de la .ida IOCIII. Si estudiunOl a la peno. nas cualitati,unenlet llepmos a canocerIa en lo penona) y a experimentar lo que elJas sienten en _ luchas cot1cIianu. en la sociedad. AprendelllOl sobre conceptos tales como belleza. dolor. fe. . IUrrbnicnto~ fruslnci6n y amor, cuya e 1a te pierde en otros enfoques InvestipCivos. Aprendemos la vlda Interior de la persona."sus'luchas monJeI. SUI 'xitos y IracIIOI en elelfuerzo por su destino en un mundo demuiado frecuentemente en disc:ord.~ con IUI peranzas e Idea,," (Bwe .. diado por Shaw. 1966. pq. 4).

",,,a,,,,,,.,

"''1'"'"

_,octo.

pa"-

10_"'...

,sepa"

8. Los 'n .. t#gtMIora CUIIII,,,tlPM dtut 111/"* " ",

'" m,atl.,dlt. Los mttodoi aaaUlativos ROl permiten permanecer prximos al mundo emprico (Blumer, 1969). &t'n destinadol a aseaunr un estrecho .tUlte entre los datos y lo que la aente realmente dice y hace. Obtervando a las perlOftll en su ,ida cotidiana. escucMndolu hablar sobre lo que tienen en mente, y viendo los

,,,lIde. ~n

22

"!'IODOS CUAUTATnOt

DE INVESI'IGACION

documentos que producen, el inYestipdor cualitativo obtiene un conocimiento directo de la vida social, no filtrado por conceptos, denniciones opencionalesy escala cluifato ..... los

Mientru ~ loa inYestlpdores CU.UtltiYos subrayan la v.Udez, cuantitati'fOS "cen hincapl6 en la conriabilidad y la reproducj.

blUdacI de la Invesalpd6n (Risa. 1977). Tal ~mo lo dice Deutscher (1973. . 41) la conllabllidad le le ha atribuido una i..... portancia exce.a en la imestlpcI6n lOe.l:
Nos CCIMIDt_ 'A la cciheI__ ... prtOCUpIinoa mucho por Ii est. me. en lo GalNGto D .... Como ca_CUMek .... Wl .. ,...... apnmlldo una la __ .... __
CIaD

enomtWld .....

~.

IllCulrect.,
:

C.III _

,,*Imo de

Esto no lipific:ll decir que a los investipdores cualitlliYOI no datos. Un estudio cuaUtativo no es un an .lilil Imprelionilta. Inronnal. basado en una minda superfICial un 8IClIJlUioo penonas. El una pieza de inYestipcin sistem6tica conducida con procedimientos ri&u~. aunque no necesariamente estandarizados. Ea los capltulos que lipen examinaremos ..... no. de 101 controles I los que los investipdorel pueden IQineter la preclll6n de los datos que repalnn. No obatante. si deaeamOl producir estudios dlidos del mun40 real no el posible Jopar una cxmf.bilidld perreeta. LaPiere (dtado eA Oeutscber .1973 ...... 21) e_lbe:

les preocupa la predll6n de ...

BI udIo .. la ......
tUi

_ ................
paNCIlla

fa

que ..
que _

......

~. precIIaI: aIIlUjetu 101 tnonI ., juICIo .......,. No . _cito la _...-. penpIca .-ca de lo lo q ancer de
.

"1 MI IxIlD

de,.....
.._..

"er-d ....,

tlimpo... Intelec

la apacidad del iII'fIIIIpcIor~ La

impodIadL

rtIU IDII

9. lturI ., ",,,,,_,,, aMIllltlllJO. 1011,. 101 elt:mllrl,. y perlOdlpol d. aludlo. NIna6n aspecto de1a vida social es de-

masiado rrYOlo o trivial como .. ,. ler estudiado. Todos los CKenarios y penonal IOn .. l. vez similares y Gnico.. Son similares en el .nUdo de qu en cualquier escenario u enlTe cualquier Jl"Upo de pennnal .. pueden hallar nM pr'OC'HM snclales de lipo ,en",.I. Sun "nk'nl pnl' n.n'n ,..... ~"l'l1IIIrl ..iI ,..rav"- .tc- e.... Informan'e le puede estudia, del moJor ..lO"" .lsdn ...,aclo de la

1N1'RODIJCXIOH.

.a

HACIA LA GEN'l'I
\

23

vid. IOcial, porque .lIf eadonde ..... a mis iluminado. (H...... 1958. ",. 49). Alaunos proeaos IOdaIes que apuecen CQII ..u. ve nllido en ciertas Circunstanm.lf en otras 1610 "taco tenue-

mente. I O. lA "'",,,,,,d611 el "" "",. Los _todos cuaU tativOl no han sido tan refinados y estandarizados como otroI en

CIIIII,.".,.

roques invell;'aUvOI. Ello el en .... t. un hecho hiat6rico que esd cambiando con la publiaci6n ... IlbrOl como el pI'IIIftte '1 de nanaciones dinctas de lnvestlpdores de campo; par 0110 lado. tambi6n es un reflejo de la naturaleza de los m6todoa en si miamos. Los InveltiJadorel cuaUtativos 10ft fleJtibles en culnto 11 modo ea CI'IO intentan conducir SUI eltudios. El investipdor un .. mee. . ~I clentflcu soc'" cualUativo el alentado I crear MI propio 1116&0do (Milis, 1959), Se ..... Uneamientos orIen"dore.. pero no lellaL Loa m6todos Iirftn .1 inYlllipdor; nunca 11 el1aweatipclor el eaclavo de un procedimiento o t6cna:

TIOIlIA Y lll1'ODOLOGIA

L. perapfctivl lenomenol6lica el e.ncIaI pan nuestra concepcin do .. motodoJoaIa cuIHllltin. De I1 perspectiva 1e6ra depende lo que e.tud.. la metodololl. cuaUtattvl. e' modo In qUI lo lltudllf '1 en que se interpreta lo .. ludiado. Para el renomen6Joao. la CGftducta humana. lo que la linte dIce '1 hace. DI producto del modo en que deflne su mundo. La la rea del fenomen61op y de nolOh'ol. estudlolOs de la metodoloa"

cualitativa, es aprehender elle procao de Interpretacl6G. Como lo hemos subrayado. el renomen61op intenta ver lis COIU delde el punto de yilta de otro penonlL La penpectiYI fenomenoJ6aica esta Iipda a una URpila "'1 de marCOl te6riCOl y lICUe". de peftllmiento en la ciencJu socia )eL2 En elte mili' no podemOl examinarlas a todaI. En cambio,
r....ci&\n .. rerll*'l renoc ..... ulutll. l!nl.. el". _
21lurante 101 6111_

""Ie ""Iproxlmadtmellte

.. hIbIdo .. proJi. y acuelu de la 11ftel modelo .. mal..... de aown-

,.........to ..."........

24

IIEIVDOI CUAUTATIVOI DI UIVBITIGAaON

noa contnrtlllOl in doI clonJIIII~.. ~~ y la

en .tuerza.

dominlntel. trad1ci6n lenomenol6sicL

,nroqu. tec\rIcoI r.rIncI~Ie..el Intarlei!iiiiroao"lOiI.~-que- ie lIn convertido en' la. cienciII IOCIales ., pertenecen a la

El de' 11. obn. de Charles Hortoft Coole, (1902). lohn Dewey (1930). Gecqe Herbert Mead (1934, 1938), Robart '1ft (1915), W. l. Tliomu (1931) y otros. La formula. de Mead (1934) eA Mllld. SIl! """ Soclely ruela

IIt,MICC""'' ' ' ' .""116'. .....

Becter y otrol. 1968). Herbert Blumer ('1962. 1969) y Ewrett Hqhes (1958) hin apUcado _ "nplcacela"'u. de loa proceIOJ de Intoncd6n ala v.ida cotlcUana.' BllnteracdoRiImo 1imb6lco Ilrlbu:ve u.. imporgncil primor.... , 1o.I..".,,/IJftNIM ...,rIIlH"lu .... ~u uitman al mundo que la. rOda-Blumer (1969)'i'lrml que',I'lnteraCdonJiIDo IImb"II'ecrnipDiia-; .... tre. premill. "'Iicu. La primera el que lis .. ~ na Ictlan rapecto de las ca... e inclulOrespecto de las otral personas. Iobre la ba. de 101 "'nif'ados qUe estu COIU tienen pua De nMNIo que penDIlII no responden simplemente' a estmulos o IXteriorizan ... ionl. cultura_ Ea el li8niftcado lo que determina la acci6ft. ' ", La _pndl premisa de .ba ... dice que loI _if~ ton productos socia... que suqen durante la interacclc)r.-'&BI sianlflcado que' de.. una COla .... una penana Il110111 a partir de los moctc. en que otras penonu acadan. con reapecto a ella en lo que conciuDe a la COla de 'que le trata" (Blu_, 1969...... 4). Una penona aprende de Ju otra. pellOfta. a ver el mundo. La tercera premlla rundamental del lntencclonlsmo Iimb6li 00, -ata llumer, e. que IGI lCa.... IOdaIeI a.1ft IfInlflcadol a Iltuadone., a olra ... nona, a la. COIII Y t mIImoI a cIe IUI procao tl~ I,.!~~. Blwner (1969. pq. 5) lla'ibe:

..... clan e influJlftte .... ntlci6A de elta perspectiva.Los leauidora de ...... entre ,na. HOWII'd Becker (Becbr ., otl'Ol. 1961:

e'.....

la.

bU.
A

(1m). la ....,.

__ Y
_

cid (DouaIu y"_', 1977),11.....

_ID

(INn

la

ttara" 1a .... 1IIIcIdatal

...
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IV'"
lnD 1l1llWllGo.

lhnb;6IIGo y la

(..,_, tDdoIatla.
__

8aDU,191O). ...... del tD~ Coa tnc.ncIa IIIUlta dificil percibir Il..q.. ""."'. ........... dII .... acc:IonIIo ,

CIDIIIO la (ScIaw, 1971),la fCll'lMl (ScInruta.,

., LllckA
IXiIIIIlA

1''')

K_ (1964) .

25

Elte pJOaIO de lnte~cl6A acltaa como intlennediario entre 101 lIpilicadol o predilposicionel a actulr de cierto modO y

la acci6n misma. La penonu

y

can.untemente interpretando

cada penon. ocupa u.. poalcl6n dentro de una oraanilacl6n ., .. aprendido a ver IDa COIII de cierta manen. Tomemoa 01 ejemplo del atudiante que IOmpe una yentina eA la cateterfa de la elCUeIa. El director podda definir la situaei6n como un problema de conducta; el conlejero 10 ve como un problema famlliu; pua el bedel e. un problema de In.,.,; ~ la enfermera. un problema de lI1ud; el alumno que rompi6 la ~ta ... no percibe ninPn pmblema In

definien_ a medida que ,..n a de .atuacionel dlferenteL . Podemos ver poJ' qu4 diferente. penonu dicen y hacen COMI diltintas. Una razn .. que cada penona .. tenido dilerentel ex,. riene ,y ha aprendido dirennle. li8aillcadollOclalel. Por ejemplo,

ablOlulO.
Una

altuacln.

diferente NIide en que ell _ bailan en lituacionll dlferen.... Si queremos entender par quf a.. ROIadolescentes _ en "deUncuentet" y olrol no, "nemOl que conliderar las aituaQo. MI que enfrentan. ., Finalmente. proceso de Jnterpretacl6n el UD proc:ao di"' mico. La manera en que u.. penona inte..,..te aI&o depende" de 101 IiInUlcacloi' do que le dilpoftll Y de c6rno aprecie una

-aunda

nz6n que hace que Iu penaD" Kl_t. modo

can."n

l.

una'penpectlYa Interacclonlsta aimb6lica. toda. la. or. .... Izaeione.. cultural y IfUPOI ut4n, CQnltituldos por actores en vueltos en un proceIO constante de IntMpretaci6n del 'mundo. que loa rodea. Aunque ..... penanas pueden actuar dentro del marco de una orpnillci6n. cultura o PUPO. 10ft _ interpretacionel y, definiciones de la slluaci6D lo que detennina la acci6D. y no normal. valores. roles o metal. . Abundantes controversias hall rodeado 101iftnuyentes oscri. Delde

tos de Harold Gufinkel (1967) y 1"1 colqu emometod6Joaos (Mehan '1 Wood, '''5; Tur_, '974Zimllltnnan y WiII.r, 1970).

l6

MB'I'ODOI CUALII'ATIVOI DE INYUl'lGACION

Para ..... nos. la etaometodolosla 11 ldecua perfectamente 1 la perapecft del Inleracciaftismo _b6Iico (Denzln. 1970). PIra Otros. nprellftta un delPl'lftdimiento ndical rapecto de lis otral . tradiciones toCioI6Iica. (ZimlftenRln y Wleder. .970). Mehan y Wood (19'75) CII'Iclarlzan a la elftometodoq(a como una em. presa ....... de la 1OCio1oa1 4 En este examen. nosotros be. quejaremos ciertos anteClldentel intelectuales comunes que le en cuentran en la.obras de los etnometodJoaoa. s La el,.,.etodolotitJ no le refiere a los m6todOs de imestip
ci6n lino 11 tema u objeto de estudio: c6mo (mediante qu6 metodo_la) la .,.,lOfta, ....ntlenenun .nUdo d~ la re .. dad externa (M.han Wood. 1975. PIII. S). luI olnumelud6Iutco 101... niticados de 11. acclonel 10ft siempre ambiluos y problem'Ucoa.

rv.

Su tare. COGIIIteen examinar los modos en que la. peno .. aplican n .... cultura... abstracta. y percepciones de ICntldo coman situlCionol conGela.. pul que la. accione. ap.rezcan como rull . loa aniflcadol I0Il un Ioro pdctlco por parte de 101 miembros de la sociedad. . Un "lUdio de D. Lawnnce Wieder (1974) Ilustra la pelspectl ,. etnometodol68lca. Wieder expiara el modo en .que 101"adictos" en un hopr de tnnllcl6n utllian un "c6d., de COftvlctol" (axfo: mal ta... como "no robar" o "IYUdu 1 101 otro. residentes") pan
pariu. explicables y carentes de ImblaOedad.

En con.cuencia

lIdo 1CUIIdo. de act ... CDIDD .. CIIIIIdIIa ele UD _ prSftdo _ propIIa (Gllf'lnlcel. pIfO nunca MeId o 81U1D11). al propio ......,. ("IDdI IffI.d". '~". "pacipID el ..... .., Y al prapII .. (ClIIIonIII). 11 IDa punto. ele coatIo10 .trt la .lDDmItOdoJosfl Y Iuot de la tracllddn (_meno J6a1ca. Como toeI6IaFI qlliteracdDnllmo 1Imb61ico.

4....,. tiPleo de m dlllancilnl de .m. per.,... mo 1Imb6IIao. Par dI6n. "n

IftCIDIIIIllDOl .........

1OIIoIdst-

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6U1II ID IDa _ilOl d. 101etllCJlllltod6qas. No que la ...,. .... de .... " d...... lD .plda

_te ...................... cIaaIpto .. _libro.

5allO 110 11ft rw

n ., Wood, 1975). I!n lIpDdo tlrmlno ....... pre .... cilio quifn '1 qllNn no" .....~. Douala. ~ 1ft UIIO de eh ea RbroI ............. 1'70 , .97 1&\ .. nt pf\ . en .. obr. ,.,...,10, (..... DouPI 976 117-11M"
ti

Iape (

como ,.,.... En primer .r.lRUChoI.taomeIad6 que la IIftOIMtodolotla a6Io puede . r *Ida, y no dacrlpa

INTRODUCaON. IR HACIA LA GENTE

27

explicar, jusUflcu y dar cuentl de su conducla. Muatra cmo los residente. "hacen c(flocer el c6diao", aplican mAxi_s I situIciones especificas, cuando 11 .les pide que icllren las caUsal de IUI Icciones:

A.f. lo. clnomelod6101lO1 ponen entre panteli. o IUspenden propia creencia en la rellidld parl oludiar la realidad de la vidl cotidiana. G.rfinkel (967) .. estudiado las rellal del .nlido com6n o sobrentendidls que riaen la Interacci6n en la vida cotidiana a tnv~1I de unl variedad de ,xperlmenlOl ml~1 que 61 denomina "procedimientos de rracaun" ('.Ie al capllUIo 5). Mediante el examen del sentido comOn, el etnometocl6lO1D tnta de entender cmo las personas "emprenden la larea de ""'. d... dlr y exp'''' el orden en el mundo en el que vivon" (Zlmmerman y Wieder. 1970, P4 289). En este captulo hemol intentado proporcionar una cierta idea de aJsunas de la. dimensione. metodol6lical y te6ricu de la inv. tipcl6n cualltatiya. El resto _. libro ,," dedicado a la repnl6n y .n'liRia de dllOl. y I la preaentaci6n de 101 delcubrlmlentoa de dichl investilaci6n. . LA Parle I tratl IObre el modo de .. Ji.. Ia. EXlm1n1lftOl la ObscrvlCi6nparticipante, las enlreYlltu en prorundldld y una multitud de enfoques cualitativOl creltlvOl. En la Parta 2 COftIideJalllOl la preaentaci6n de los resultados de la' investipcl6n cuaitatlva y ofrecemos unl .re de ara'culos. balldDl on clalOl cua6tativos. De.,..,. de una nola de dem en el capitulo 13, en elAp6ndice incluimos una muestn de notal de campo. .
IU

PriIner.~ . ENTRB LA GENTE COMO REAUZAR INVESTIGA CON CUAUTAnVA

ClpRuIo2 LA OBSERVACION PARTlClPAH1'E PUPARACION DIL TRABAJO DI CAMI'O

de" ,Ipd6,. que IIIWJIrM:n Al P.I.,~, ""_.fJ,~~. " 1n~.'I",.,y Iot IIt/JNmMln ... ., _1leU d. 101." ...... ~ .~
pitticipante, I:npedlenle princi.,.1 de la lnetodoloala cualitativa. La expresi6n ob.wMd6,. ".'IcIpMI~ .. elnpllada aqllt PI
Al ", ..
ftII'

En 61te Y el rixialo capitulo examinaremot la obIervaci6n

Comenzamos nuestro eximen cJel tema coa 11 etapa del tra~ de campo, previo: ubicar el elClllario que. desea e.tLldi8r e In... _ en 6l Elllallilnte c:apttulo trata IDbre b obeervaci6n participana en el campo.

,.' ltJ aMll _' ,_".",

"101

modo.",,~,.,~ ~ );o~"'IlUIIro.

En con...... can 11 mayor PIfle de loa metodol, en las cuaJes la. hiptesis y f"C)Cedimientos de las inYeltipdora ..... a determinadol I priorA, el dilefto de la in.... 'ilaci6n en la oblelYaci6n participante permanece flexible, tinto Intel como durante el JII'OCIIO real Aulltlll~ 101 "".,Ndora ptIftIt:IptIIt"' "M

,le,..,.

_IOdo.

31

MITODOI CVAU'l'ATIVOI DE INYUrIGACION

.Itl )1 1111 NI hu fWIltM up(/11xJ6 d.", _,oque ellOludoIuur" mlltl,. queoptlfln. I H.. que 110 MIIrmIoI ." e' ClllllPO.110IIIhmDI qll~ ",IIUnttu .. ni aJlIIO lItu:eu. En otras palabras, la mapn preconcebida que teae...,. de la PIlte que intentamos cstudiu puede ler iqenua, __ osa o completamente r.1Ia. La mayor parte de los o.......... participante. tr.ta de cnllar en el c:ampo sin hipte.. o pncanceplol eapeclf'lCOI. MelviUe Dalton (1%4) esaibe:
1) NIIIICII..., de Jo q_ ..... nc.tiwo CIDIIIO para I'ormullr Id .... que lntinIWId eoa la IitUICi6n; ,..., que U. bip6taII 1l1li CIDIljebn hleD lUdada; 2) UIJI ;ez rornaukdl. toda 1dp6 .......... _ obllptoria buta cierto puDto; 3) exilie el peIfpo de que la Np6 ............. r.or 11 ...... ., _te como UD abuliWJ de ~

aIIUrtQI'",.,... ", "".". ,.,~,,"e6.

......

.,mboIo

Uno de 101 autora de este libro Plrllcip en un proyecto de m'ftStipci6n en lI'8Il escala que delllCI" los petipos de comenzar
un estudio con un diseno inyeatiptiYo rllido. El diseno de la iny.. lilaci6n de .. te esludlo pa" en tomo de la distincin entre familia. de URO O dos propnitores, u.. diferenciacin com6n en la in1'Cltipcl6n en ciencia lDCiaL T.nto el muestreo como los procedimiento. I.. lfticos fueron diletlldos en tomo de esta distinci6n . . No obstante, aaIftdo los investlpdores de campo entraron en 101 hapres dacubrleron que la direrendaci6n. entre familias de uno o dos Jlrapnllol'el ren_ta .... IimpUficacin posera de la si-

tuaci6n' de vidl de fu ramillal actualel. Por ejemplo. en "familias de do. proaenltons" hallllon pareja. en 11.que uno de los c6nyu.. S .RO ,. nlnJUna respon.bllldad ~specto de los hijos. y otra. en que 01 etpOIO que de allnplir con el mi .. matal ., autentaba del hopr durante IOlnanaL tin r.mUla. de \ln propnitor" encontraron par conYlYlentes en las que el no proICnitor comparU. en t6maiftOl de ipaldad las responsabilidades por los hijo.; pareja. divorciada. que haban yuclto a unine. a 'Veces de modo permanenr.e y otras por unl sola noche. parejas conviviente. en las que el no proeenitor iporaba a los nUlos. y una multitud de otras relaciona. AdemA.. los in,cstipdores de campo

Ira,,"

. . lPor 1UpUIIIo. la propueII8I por.airo dllti __

eXllrlor 1

obt.. r rondos del e. dIIeIo de la 1nveat1pci6D.

Oleado mIII6a de la
........... 1

,..".....
,. CUllilatlta

CIUIItaII

_udIaI cua1itatl_ ~ .... ~ .-teda ., 11M delcripd6A de.. la de ... IIKo.

33

apntndieron que vjylr juntos (lanto pua ~ caada. COIIlO no ca.dal) puede .. una Iituaci6ft fluida; )la circ:unstanciu de la vida cambian reaulumente. Complicando aun al el estucliot aJau.. nal familias. especialmente laa que reciban IUblidio pbJicot trataron de ocultar al .Uuaci6n de vida a los inYOltilldor.. A posar de atos descu'brimlento .. '.1 eltudio qued _ .. do. la diltind6n arbitraria entre. familias de uno o dos propnltorea, ., 11 JIIOC*II6 1I,(ln el IUJlUesto de que esto correspoftda . Ia naturaliza actual
de las relaciones famll1ues. Delde '1ItIO, la ma.,... parte de 101 Invatlpclora tienen en men te llaunos in1erropntes llnerale. cuando entran on 01 campo. Es tlpico que eIOI interrosantel p.. tenozcan a una de dos ampliU Bntre los primeros _ cuentan inlenopntea relacionadoa coa problema. ospedricos en un perticular Ilpo de escenario. Por *mplo, podrf.lIlos .. I.r inlorelldoa en estudiar un hoIpital .... enr.. . mol mentalel. una escuela, un bar, una pancJUla JuveniL La IOJUncIa . cate_fa, la temic:a. ud m" .. tr8chamenteJipcla con problema. IOClol68icos WsicoI lales como la 1OCIalizacl6n, la "acin y el control social. Alr. el propsito enunciado por Golfman al .. tudi8' un hospital pua enflrmos mentales era d.. rrollu UM YS'Ii6n IOCiol6aicadel ''Ilmino'' (HU) mediante II .... 1_ de lituacioRe. en lal cuales elll-miamo ea atacado. Ambas cateaorlas ea'An interrelacianadaL Un buen e.(udio cualitativo combina una comprenll6n en profundidad del elCeftlrio particular estudiado con intelecciones teMa. pnera~ que tralCienelene. tipo particular de eac:enario. . Du~. de .ntr_ .n el campo. Jo. InYeltipdon& cualitativos con frecuencia descubren qUI sus eaa de in.... no _ .tan 1\11escenarios. SUI-prCJUnta. pueden no- .... lianiC'aYlI para 11. ponpectivu ., conducta. de 101 JnConnanteL En un ellucHo IObre alal institucionales .,.. "'retardadol lIYerOI Y profundoi'. uno de los autores de elite libro COlllenIcon la intend6n de inda.., las perspectivas de loa relidente. rapecto de la inItituci6nt pero se encontr con que muchas internados eraD ""o verbales" ., olros muy renuentes a hablar ln trabaa (Ta.,a. 197.1). VolYi6 entonces su atencl6D hacia Iu paspectnal del perlOftll, lo que demostr constituir u.. Unea de indqad6n fructfera. Lo mismo ocurri6 en un estudio sobre un proarama de enlnftamilnto ...
2GII.r y Stra.. (1967) ......... en.... eon"a ............. 8111 una dif.. nctaci68."'Iop.1I q."'IIaI'ftOlIqGl. ~

cateaodas: son sullancialos o tericos.2

y-ror-r'.

'.

..........

34 .

lllTODOI CUAUI'ATIVOS DE INYIITIGACION

el tn"".

vestipdora .,..ban ntud_ 1I 'rllOcialiZlcl6ntt~ pero pronto IdvlrtlelOft que 011"01raclDres enn mucho mis importante. P.U'I comprender el ren6meno. . Una vez Inleiado el.saudio. no debemos sorprendemos ~ el eacenll'lo no e. como penl6"lIIOI que era (Geer. 1964). En puti cular. probablemente el investlpdor intere.do en cuestione. le6 riCia encuentre que un elCenario determinado no e. el convenJea.

de de.mpleados -reustentel" (Boadln. 1971). l.oI in

O 11I/ormII"'.- 'u, w,.". d, En los eltudios cuantitativos tudicion'les. los invlltipdorcs .leccionan laI CI_ IObre la ... de las probabilidadea eatadl.tiClL El mu.treo 81 azar o estndf'"lCIdo y ottal Ncnfcaa probabillaticas tienen la nnaUdad . de ......... la repn ... tatlYidad da 101 ellOS estudiados respecto de una pobIac16d mayor en la cual a" Intere.do el inYellipdor. Loa InYelCipdores cuali.. tlYol definen UpJcamente IU ..,... Ira *'bro UN ... que tmtludonl IMlIlLla que .1.IIUlUO pI'OItre 11. GIa... y Sira... (1967) ullllan la expretdn "muestreo to6r" con pII'I dallnar un procedimiento medi8nte el cual los inYelt~ -~

"'ucilo CM ,,,lfmJIIIrt',,, 'rtt.,.. Y ''' '''''''1101 ,.,_.Ie,. por lo c."DIfWII lfO "./lMII la ,."".,._ d. 101'bJ.Io.r
U"

te para .tiallcer IU. intenopnlel. Quien elt' II,.do a cierta cuas11M 1e6rk:a en prt'paratln .,... canlbl., un c.arlo por o'ro. Nuestro COII.jo .1 liD are"a,. delna..Mlu a nln pn In... te6rico. sino expiar.. loI ren6menOl tal como eUoI emerpn durante la o'blerYad6n. Todoi lJ 'lCenarios IOn ntfrn.amente Interesante. y .. .citan importante. cuestione. te6rli:I . EN.I 1ftO,."to ." Iot obIenadore ptlrtlclptl",., InleI,,,

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aades .lecelonan

CDnlCientemente elSOS adicionales. estudiar

de acuerdo con el potencial .,.,. el de.nollo de nuna. intele~ . ciones o PUl el refinamiento y la expanll6n de la. ya adquiridQ. Con 11.'procedimiento, los lnYeslipdores examinan ti 101 de~ cubrimientos de un escenario son aplicablea a otl"Ol. y en q~ medida. De acuerdo con Ola. y Sirau., el Inv.tipdor debera llevar un rendimiento m6ximo la YIriIIci6n de ellOS adicionales .lec:cionadol pul Impl. la IpHabJlidld de la. intelcccionel te6rk:a .. EII " oInmIael6l1 ""'.IIt.. " m'dor 1:0"",0 " "".".,,11_". 101 ,.", ... : 'lit"" "" ,1 t:fIIIIPO. comw.... r "" ,.:...,.10 "'to y 1610 ."lOrtetl ded6llm mil,. ., tudlo d. otror Cualquier e.ludio tu""e una' cantidad casi ilimitada di! 11 ..... ad~lonllo. de ha"'pd6n. n.... 'Iur uno nu .: COOII'f'Omete nalmonte en el e.tudlo. no puede' "ber cuAl de ell' Unell sed la mis frucUren.

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'0IItIII' ",.

LA O8SEIlYACION PUTlC'lPANrE

35

En el estudio de la inatitud6n estadual para retardados, el InYCItipdor pas el primer Illo en observaci6n plJ'ticipante en una 6nica sall. Hacia el fin de Ole lIlo habla adquirido una comprensi6ft en profundidad de 111 perspectivas y rutlnll del penonal ele esa sala. En los tfrminos de Gluer y Strau. (1967) habla alcanudo el punto de .tunci6n terica". Us obserlacioncs .d' eionales no conduclan a comprensiones adicionales. Una vez decidida la continuaci6n del estudio, el investipdor enfrcnt6 necesidad de seleccionar otros escenarios para obIorvH. Poda sa.israeer intereses sustanciales o tericos (formales). EnI1'e las principales pe_hUidadellC contaban 1... uientes:

Otros ISpeclos de la vicia del persOnal de atenci6n. Otros upectos del tnblO del pononal (por ejemplo. propamas de entrenamiento). Otras sa'" de la misma instituci6n. Otras en otras lnstltueiones. Otro tipo de penonal en la inslituc:i6n (por ejemplo. administradores. profesionales).

11'"

RN:o rf!6tktt Otro tipo de inatiluciones lotales (por ojemplo. hospitales psiquiAtricos, prisiones). Otro tipo de orpniuciones relacionada con los SLQetosmeatalmente retardados. Otro tipo de oqanizaclones que "procesan penonu" (por ejemplo. escuelis. orpnismos de llisleneia sodal). Otro" tipo de o...... izadOnes (por ejemplo. rAbricas). El nyestilado, prosiaUi6 con su intera sustancial en instituciones para retardados mentales. estudiando al personal de atencibn y a los admlnistradorrl de OIras institucioneL 01rl inYeatipelores "podran haber adopt~do un diferente IUItancial. dearrollado un terico o concluido el estudio como una daaipci6n etn0cr40ca de una Ilniaa .. la.

roco

roco

El .... rio ideal,.a la inwlltipci6n es aquel en el cual el ob- -1 lCIY8dor obtiene r.al 8CCeIO, .... blece una buena relacilln inmediata coa 101 Inrormaates y reoDIB dalOl directamente relaciona-; dos con 101 In inw..... 1hoL T.... lIICIIIIUiot 1610 aparecen i ...... mente IR- un por lo .. nenl ea muy difIcil. Se ne_1Ift dIJi8aacia -y .. cieDciI. -El Investiaador debe -neaodar el ac:eelO,: .,..bDeDte oblleae coaflanza y len1amente recop datOl quo-161o 'teeeI 8decuan a _ JnteJeIe& No e. poco frecuente que loa iavestipdores -'pedaIe .... el lIJe" duraR .. lema..... incluID ..... ., tratando abrinB paso hacia un escenario. No p. le puede deterrakw'- de antemano 11 le pocIrA In....... 1ft un _narlo y .tilfacer los propias intere.... SI .. roplo.. oon dltlc:ultac.... que ...... Iir. No l., 1U1.. pa... ..ber cuMdo .. deber(a I'IftUncJar a -un elCen"", Pero Ii 01 Inv.,... tipdor -DO-puede realizar IUS mejol1ll esfuerzos pa.. obtener acce10 un _blto de esIudio que le mlofta. es improbable-que lepa abordar 101 plObIoma. que innitab __ te IUlPn en el cuno del ampo. ReCOlDtDdamos que los lnYestipdons le abate... n de estudiir lKlIRIrioI en los cuales teqaa ... directa partic:ipaci6npersonal o profesional' En los observadores novatos existe la tenden cia a estudiar el medio de ...uaos y pariente. Cuando uno ost' cUrectamea.. involuc:rado en un escenario, es probable que 'la Iaa COIII un I0Io punto de yiItL En la yida cotidiana. lis penonaI -lIUmea modo. IObrentendidot de l.. cosas, y equipann lo que yen con la naHdad objetiY.. El inyestipdor debe ......... -a-can"'" que IU wlll6n do la Ralidad e. l6lo una entre muo'.' poeIbIoI ,...lpecaJva. mundo. Por 01... parlo. el te.nuI'

escenmo

"'y

Id.,.,

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"

'Elle ,... _pIicIdo de .. que lo ..... tuIOIlquC. Ha MbIdo lItucllol dtllaCldol ..... por .,..,... q_ fueron pu. dcipIIdeI de que rwoa. ido de (1963) 10bre 101 aa6Iicaa de /UZ )' el de ltotJt (1963) .... _ hoIpilal pua t eueIe lUIIMr (1977) proporcloaa UDI Heni ...... por partlciputa .. escenarios. Por Iu nlDftll-q ea""'. ''''''lII0I que-.. prer RO ..... CMI lIIIIDIDIe al objeto de ID pldicullr Ii 110 uperllllcia IR la oIIItJWICIdn prtidpuIIe. C... to ... pnSxImo , ...,. 1M' tlIf'C, dl ............. la penpecIha crtJca __ 11 pua conducir una .....

muca.o ..

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_lidio.

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31
ofender 11m.,. podrla tender limilar lo que 10 acriba en los Informes sobre la Inyestipci6n. Quienes o_nan en los dominios de 10 prop. prof'esi6n en(renlln problemas similares. Es difcil para penanu entrenadas en un ea profcsionll mantener en suspeRlO .. s propia. penpectiYa. y sentimientos. Tendenn I compartir con Jos. informantes supuestos de sentido COIIlOn.Por ejemplo. COIIOCeIIIOI a un o_r'tIdor de un propama de umodificacl6n conductal" 'lile caracterizaba la conducta de los clientes como uapropiada" o .....apro-

piad ....

Jack, Douglu (1976) lOItiene que los inyostipdores deberlan mantenerse alejado. de eu en las cuales se sienten profundamente comprometidos. Aunque 6ste es un sano conlOjo genenl. la IDYOao tipdlm nunca est. ""Ubre de yalores" (Bccker. 1~1967; GouldII('r, 1970; Milis. 1959). Los inYestipc!ores casi ldempre desarmllan .launa. sln.paUI' hacia las pcl'IOIIIS quo osludian. Ade_s, como )o aprendi6 el inYestipdor en la lnltucl6n para retardados, -unos escenarios ote~n a tal punto la I8Ilsibilidad "urna_ del inveatilador que resulta imposible permanecer desapOpdo "JI desapasion.do.
ACCESO A lAS ORGANIZACIONES

Los obacrvadora participantes por lo seneral obtienen el accelO a las orpnizaciones IIOlicitando el penniao de los responsables. A estas personas las denominamos pOl"tDOl (Bec:ker. 1970). In... sar en un escenario supone un proceao de manejo de la propia identidad, de proyectar una imagen que asqure lis ndximas probabiUdades de obtener el ICClCIO (Ko._ba, 1980). $o trata de COI'lYellcer al portero de que uno no es una persona amenazan lo y que. no dallar4 su orpnizaci6n de nm.n modo. Es especialmenee probable que los porteros se lientan cmodos con los cstudian". La mayor .. to de las penon. lUponen que los estudian les deben cumplir con tareu asi.,adas en sus duB. o con exiJOncias de los prOll'ama .. Los OItudlliltel inaenuos y ansiosos con frecuencia atraen SimpaUa y ayuda. Es muy probable que los porteros don por sentado que quieren aprender beches . y tarea5coocretos en contacto con "expertos", . Hn nmehas ca~s da,.. resullado el enfoque di'eclo. La sento suelo sorprendenc de lo accesible que suelen ser la mayorla de las orpnizacioncs. Uno de loS autores de cate Ubro realiz un ~

38

ME1ODOS CUA~ATIYOS

DE INVESTIGACION

ludio som vendedores a domicilio en doI compe,.as (BORdan, 1972). Aunque eslas complJUas entrena ..... los aspirantes a vende dores en la t6cnica de la teqiYetsacin ~lc:ulada. los jeres de ofi cina de la sucunal abrieron sus puertas al inYestipdor al cabo de minutos de haber formulado su solk:itud de .lutorizaci6n para observar. De hecho, uno de los jefes de la sucunal dio el permiso por te~rODO cuando el lmeslipdor respondi6 a un "llamado" en el peri6dico para atraer postulante. diaPuesros a recibir el entronamlonto del propama. No tod.. la_ oraani1.8Cinnes 1011 l." r4eilmente esludiah)es. LoI e_lone. IUperiore. de la. corporacionc~ (l>allon, 19M). huipitales (Hus y Shalfir. 1980) y .... neIes orpniamos aubemamentalel son de penetracin notoriamente dirtcil El inYestiaador puede esperar que le le consienta 1610 u.. "pida recorridl o que le lo rechice lbiertameftte. El mismo investipdor que estudi a Jos vmdcdores a domicilio intent primero oblCrvar un propama de' entrenamiento para bomberos de la Fuerza A6rea de los Estados Unidos. Oficiales de distintos niveles quisieion entrevistarlo personalmente. De.I"* de cada enlnvista le de.clan que para perlllitlrle el acceso deban obtener el permiso escrito de alguna otra persona. Cuando rmalmente recibi una autorizaci6n a pruebe para ccnducir el estudio. ya habla perdido la. espel8DZ1. y estaba . dedicado a 101vendedores. . Cuando el enfoque direceo no da resultado. es posible emplear 4.:1 .,.... uhloMr ....,,'na) un .... MudlOS .Y.... tlpdona han Jopado el in.,., en OIJInlzacionel II'IIcJas que .. len responda por ellos. Tal como 10 Hoffmann (1980), JI mayor .,.te de los inYestipdores cuentan con amlOS, plrientes y CDIlOddos que tienen COfttactos denaro de orpnlzacioneL Esa. penona. pueden ter reclutada. para q~ ayuden I persuadir porteros nauente.. Del mismo modo. un mentor o colep puede escribir una carta de apoyo con membrete oficial a porteros en

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penpecti.a (JOMson, 1975). Si todo lo de. ralla. le puede tratar de lnpesM' a una orpnizaci6n "par la puerta tnleu". Por ejemplo. hemos obeelYldo In.. tituciones _leRdo a miembros de la famUia y penonal desde olros orpnltmOl. En un caso uno de nOM)tros obtuyo peimiso oricial para vililar, y despufl lIeJOCi el aecao relUJar con penoal de nivel Inr~rlor.Aunque el alfActer .. yoluntario )'lh.'de abs
.. .:ulla., .. In"," .. .:l&\n. alRu.1OII " .. "*kn.... k'IIfAftll' su InlH'''. so Inlcial.n un escenario alUmlendo aquel rol y dcmOltnnclo quo enn individuosdianos de confianza. .

'LA

oanavAClON 'ARTlClPAN'I'I

Un_ de las iron'as de la oMervacl6n de OI'IInizaclonll reside en que, una vez que 101 Investipdores han loar_do que 101 porteJ'ol de 'slos (Van Maanen, 1982, pqs. 108-109). MuchalOl'llllizacione. caracterizan por la tenli6, si no por el connicto, entre los niv. los superior e inferior de la jerarqula. Si a loa Invatipclorea ... interea estudiar a penonu de 101 niveles nferlo ... no deben aparecer como colabonndo con portel'Ol y funcionarial, o Ranqudndolo .. Deben tener .Imbifn en cuenta la PGSib6Udad de que 101 "artero!' le!! requieran informes sobre lo que han oblervado. Cuando nesoclan IU acceso, ID mayor pule de 101 Oblervadotel 1610 comprometen a proporcionar I las porteras un informe muy lIft8nI. tln aeneral que nadie pueda 111' identlflcldo. Debe quedar en claro que enbe el Intento inicil" por lopar el .CcelO y el comienzo de la. obletYacionea puede medllr un laplO liJnificiUvo. En _"unos cuos no _ podli obtener la autorizacl6n para observar, y hald que empezar todo de nuevo en aIpna otra orpniuci6n. Esto hay que tenerlo preaente cuando uno diIeIIa su estudio. No ea poco corriente enbe investJpdonl no experimentados (especialmente IIludiantes que preparan di.rtaolones o tesis) que no prevean el tiempo neoeario para lopar el accelO '1 completar el estudio.
ACX'I!ID A LOI ESCENAalOSI'UaLlCOl y aJAIa ..... UCOS

autoricen su acceso, ea t.pico que deban tomar distancia napecto

opueslo a paliYo) debe de.rrollar eslntcli.' para intenctuu con los inrormlntf!l. SI UItO Ir ublt'fl .""", " tI,mpo ..tk1M~ ,,. " l"wtlt'In Ct'f"Utd. .11. poco a"'~1 o U" poco ."",. oeurrltrl allfO. Prus (19110) recomienda que en los lupres pilblCOl el ObseIVIdor !le ubique en "puntos de mucha aeci6n". tin otru palabru,

Mucbol eltudios ... fallidos '"' ucenll'ioI p6bJicD1 (puqua, edirlCios aubemllMfttalea, aeropuertos,' estaciones fmovlarlal y de 6mnibul. playas. esquinas de la ciudad, ulaa p6bUcal de reposo, etcftera) y .mlpQblicOs (bares. nstlunates. iliones de POOl. teatros, MociOl, et"ten). En estos eSC8Mrioa por lo pnenl los nvestiradores no deben neociar su acceso con laI portel'Ol. A elOl luaues todos pueden entrar . Desde lUllO. en los IlICInariol . cuai pQblicOl (establecimientos privados) pan continuar las ob.. "acianea 01 investipclor debo obtener el pemilo del propietario. Aunque obtener acceso a estos eacen.ioI no n ..... nta un problama. el O_IVldor plI'ticipante (en tanto putic1P1Dle como

40

ME1'OPOI CUALITATIVOS DK 1NY~"noN

ir hacia donde estM las penona y 1ntar de inic;iu con alguna de eU.. una COIIvenaci6n call1al. . Liebow (1967) describe c6mo encontr '-Tally, el informante clave en IU estudio sobre hola_s de un IPUPOde esquina, mienlru comersa_ IObre una lrivlaUdad en la calle frente a un .reltaunnte de comidas para llevar. Ele da Uebow pes6 c:uatro . hcns con TaDy. bebiendo c:.r6 y boIpunelnoo en el restlurante. Despu6s de III encuentro con TaUy. el estudio de Liebow prospero. Anta de mucho. TaUy lo preteIll6 a loa olros y resporl~6 por 61

Maros

como por un 11Ri1O. .

Pero cuando. Ya a permanecer en punto durante laqo tiempo. " preferible ISUmir un rol aceptable. Aunque no mal visto que perlOnal que no ., conocen inicien una convenaci6n usual. la .. nta ioIpoclaa de la. motivaciones de altlulcn que de .nuestra cIomatadD IRIO.... en los Ol'OI o furn." den.liada_ laauntu. BI obIelYador participante es "ellmente confundido con el cuentelO, el 110"..". el tenorio o. en ciertos crrculoa. el a.,nte encubierto (JeQ, 1980). William Foote WJyte (1955) nam 111. esCuerzos por ubicar un Informante en 111 estudio "Cornorville". Sipiendo el consejo de un cole.. que le tecomend6 concurrir a un bu, paprID un irISO a una ..... ' y alentarla a que le contan la historia de 111 vida, se encontr en una situaci6n embuazosa. Whyte (1955, 289) escribe:

un

.1

"a.

Mi" ..... lINcIedor RucYIIDIIllt Y _vert. UIl terceto: ... hombre y dos mujeIa. Se mi ocurri6 que la lIIUjereI atIbaD ni diatribuidaa J que JO poell. recame. la liluacI6D. Me acaqu' allftIPO y elije alo as como '?eld6n pemtIIlrlaa UIIInIIe uate ,.. Huho _ momenlo de ..... mlenlA. el 1M ... me .,. A. conllMlllli6n ,"'recl6 III'Irme acate ral lb.,. a.. qu. _ , lo 1IemaII.... 1Iendo del lupr lIn aIapaa ayuda. .

l....

n,..

AIJUnos inyeslipdores que han conduddo con ~xilo e.tudios sobre escenarios p(abltcos y cuui ptlbliCCl adoptaron un rol partidpante . ac:cptable. En un estudio IObre taleros y delincuentel, Polsky pu6 hons j\lllndo al lJOOL Sepin l, si te quiere estudiar criminales, se debe ir I los lupres donde pasan su tiempo de ocio y anuse la conrllnza de alJullGS de ellos. Latid Humphrcys(l97S), cuyo eltudio ha sido criticado dude el punlo de yista 61ico, pero que. ha demoatrado una enome lllllibili~d anle las person .. el- . ludiadas. desempeft6 el rol de ",o. .,ftJr. y mo7.o" en un estudio IObre cllCXo impersonal en lal .Inp6blicas de repeso.

4.
Aunquo no e. necesario quo Ioi obIclYadorcs en estOl escenarioI se presenten como )nvestlpdores y expliquen IUS .propsitos I las personas con las que 1610 tencldn contactos eflmel'Ol. de. dan en cambio explayarse con aquellas con las que mantenddn una rellemn prolonllda. Id_tlftqu,. tI"'~1 de qUt la comll"ce ti dud", d~ 6UI iII'~lIe1011n. ~" ~Ip/III81 ~"tJ ~,..wlltI~" IICtlPltl4de, l.",., o As'. Liebow explica sus prop6sitos 101 informantes despu de su primer o aeaundo COfttacto con ellos. mienlns que Pollky aconseja ldentifacar. ante los delincuentes poco despu6s de haberlal conocido. .

"""'''''.1.

6.",t

Aa:aD A UCDIAI.IDS Pl,IYADOS

La a."a que debe realizar el obsaYador participante pan loIfIr acceso I escenarios (casas) y si'uacione. priYados (.launas actlyldades tienen hallr en toda una lama de eacenlriol) es .... Iop la del entrevIStador pan ubicar informantes. Tanto a loI escenarios como I los individuos hay que enconlrarb; el COIIICntimiento para el estudio debe ser neaociado eon cada individuo. El e"oque btJ.rIt:o ptJI'II obten". tlt:enO ti eacen.iDI prlratla. tI ,. tknlCtl de ,. bola dt ,.",~: c:omell"". COIIUII ptquelfo IIllm.v de ptnOrIIII, , .... IU t:01I/ItmzG Y " conllllUCICI6II pedirla que no. ",.."t.n" otros. Polsky (1969. pi.. 124) escribe:
Ea mi ex~da. la **- JII apta CIOIIItItulr .. propia lJlUeIIJa 11 de .... bola d. Die.. "; losar _ delacueate que teIpOIl. ded por noIOtJoI ..... erceros. que a ID 111 ftOI ~n a 011'01. (De&de ..... pnferibJe empezar .110 como. paeda decir._do pn_,_ JI perIOM ~. mayor preItf&io del pupa que ..... atucliar.)
el

_In

Hay varios Iupres por los qUe puede comenzar. En primer t6nnino, IvertsOecon amilos. pariente. y contactos penonaleL Por lo pneraJ la pnte se sorprende del mlmcro de penonas diferentes que conocen los Individuos con los que tienen contacto. En un experimento llevado. cabo con una clue de estuclante .. Polsky inf0rm6 que un tercio da los esaudianleS hallaron que amilOS y prientes podrfan presentarlos personalmente a 11ft delincuente de carrera. . En segundo Juaar. comprom.aa!le con la comunklld de personas que desea estudiar. Pan su estudio de un vecindario dtnico interior de la ciudad. de Boston. lIerbert Olns (1962) se mud6 a

42

ME1ODOS CUALn'ATIVOS DE INVESi'lGACIOH

ese vecinDrio )' _ c:onYirti6 en miembro de esa comunidad. Se hizo amilo de los 'Yednos, utllz6 101 neJOCios y _rvicios locales. concurr16 I las reuniones p6b1ic:as. A 111Y& de esas actividades.. loar6 finalmente recibir invitaciones bagua. tertulias y reuniones informale. en el vecindario. En tercer t"mlno. concurra a 101orpnismOl )' orpnizaciones . sociale. que snen a la. penonu en Iu que esti interesado. Por ejemplo, -a6n IIID sus intereSes. podrfa dirfaine a 11. JaJesia. locales, los centros vecinales, a los IlUPDI de auloaYUD, a las ~ la. o la todIclones fnce.....les. 8ereovicl (1981) reaHz6 un e.
lud.o
I. ... M.

olwrYld" 1*'1'.:1.,...." lUIR K"sldeilCias)' nllu.

(,1ICe-

narios para retardados menlale. ACOItpIftando un equipo de teIlpillU ocupacion.les que ylsitaba los establecimientos. El estudio de Whyte (J955) 'fo cleipeJado el terreno cuando etautor fue presentado. Doc, quiln iba _ su informanle clayO y.padrinador, par un .... nte lOe en una instituCl6n del vecindario. A diferencia de lo que ocurr. en la ~ en que Whyte comenz6 su estudio (fine. de la d6cada ele 1930), los jnvatipdores ele hoy pueden esperar que las oqanizaciones ponpn vallas en su camino bajo la forma ele exipncJas de confidencialidad y priYacidad. Una lictlca Ilnal quo loa in'Yestipdorel han utilizado pall ubiCar esceftarlos o informantel privados e. la pubUcidacl (Kotarba, 1980). Los Investlpclores han publicado ayisos en los peri6dic:os locales. han participado en mesa redondas en la zona y prepara,1., "t,lanle. par. enlrepr maR", dillrihu)'lmlnlus ",Irr klll IUUpoa loca .... In te. que dolCfi"" ...... audio-. .

"a

QUE SE LES DIG A roaTEIIOS E INFOIUIANTES!

de los procedimientos e intereses de la lavatl 101 porteros e informantes e. uno de los problemas mas dolicadosque 111 enrlenla.. en la inYeltipci6n de camr. NuatlO propio .enfoque d_ ., NI'IIZ. pero NJO e Imprecllo. Esta actitud no 1610 tiene bases 6liCla. adRoIImbNn pricticas. Si. rallean
La explcacl6n

pcl6n

deUberadamonte la. propias intencioMI. ha.,... que Yivir con el temor y la .......... de ser descubierto. SKllle tambi6n la posibilidad real do que nuestra coartada _ cleKllbr. y !leamos eKpul.dos *1 ellCC!llulo o le .nleos nuestras ~Iacione. con los in-

ha,."

4No ob"'

capl.....,

" a de la ubIIlftcl6. encal

bledl.

LA OISERVAQON 'ARTlClPAMrE

43

romantes. Quid. la mayor desyen~ de la investillci6n encubierta resida en la. limitaciones que impone al investipdor. El investipdor declarado puede trascender 101 eltJec:hal rola que desempeftan la. persona. en un escenario, y comprometerse en reales actividades investlpti'lu. Adema, muchas personas sedlf .... s abierta, y eetann 1M, dispuestas a compartir .1 perapect1vas con un investipdor que con un compallero de tra""o o colaborador participante. No a fJI'UIkrIl' pmporclo"", d,1III1t6 ti Ir 111 ... tfll16n." " Ir pndrltJn ftJft ltJ q" ., lO"""" _ ,.0_ SI tionen noticia de que ter'n o"".da. estrechamente,la mayora de las _ personas se sentldn inhibida. en preaencla del investipdor. En el caso improbable de .r presion.do para aclarar el punto. se le puede decir a la pnte que le tomado alaunas notal _1 adelante o que se llevad un diario. Un modo que hemos descubierto \\tll para explicar los intereses de la investiPci6n conlilte en hacer .ber a 101 que no necesariamente estamos interesados en esa orpnizad6n puticulai ni en las personas especfficas que encontramos en ella. En lodo. los esludlOl los inteRIICS del in\'cstipdor abucan ... que un escenario pldlcuw y conciernen al tipo &eneral de orpnizaci6n. SI procuramos acceso. u.. elCUela. por ejemplo. debedamOl suBerir que eslamos intereaclos en comprender c6mo~11UId escuela. y no en la naturaleza de esa escuela en especial Podra-

t:O#I""""fI

_tos

mos expHcar por quf osa orpni.ci6n

particular constituye un

escenario ideal para la iftvealiaci6n. especialmente" la pnte se en&ullece de lo que estj haciendo. E. una experiencia comOn- entre los investlpdor. de campo en paneles orpnlzaciones que .los informantes suponpn que aqu61101 es"n all pan aprender cosas sobre las persona de otlO nivel. En el estudio institucional,- el personal naturalmente supuso que el obse"ador deba tomar nota de las pautas de conducta de los "severa y profundamente retardados", aprender sobre los reta'da d~. lo que podla en.fIar el personal de atencl6n. Sea que los inv.. tipdores cultiven o no f.las impl'cslones. como lo IIOStlene Donalas (1976), no hay nlnlUna nc~ de ~pr aquella idea orr6ftea. Algunos porteros exlteen una elaborada cxpllcacKm y defensa ,~ la investlpcin. Al tratar ck entrar ~n u.. orpnJZ8ci6n. los ,,_rvll\kftA I'flrth:ipantcs pueden empantan_ en prolonpdas dilcuuuncs sobre la metooc>loglR de la investipcl6n. Entro la. oa,. jeciones normales a la obscrvaci6n participante se cuentan: tiTe-

....

ME'IODOII CUAUTAT&\IOI DR DlVIIITIGACION

nemol que protepr la Jldvacidad , conf1denCiaUcSad ele nulltro. clien..... "Batuaot deillldo ocupldol cmo para responder I una ristra de JDaualU",' "UIIId obItaetilizld Jo que litamos bac_do". "De todo. modos Iqu' no va .. encontrlr mucho d. in_lIDie".y "Su .. ludio no .... clentmco'!. A,,'{~"_.... 011/"" y le"., la ,.,.,.,.. ".,.",.,. Por lo IIDIAl podelllOl ciertu pranlf.. 101 parteras. A eslO I vtCII lo deaomina " '_clD. J,.OI oblenadoret deben ... brayIr ., becbo;de que IU inveItipd6n no deibuat. el elCelllo .Loa par&eiOl 00ft upuaen que la InYII'illei6n incluye cuestionarios, 11_ .. trucha..... UIO de .notado.. 'Y' otros mttodoa ialNllYOl.En calRbIo. la o ..... af6 .,..tlclpante emue" ve actiYidadU no perturbMloru ni inlnaliY.. En reaJidad. ... la ....yor puto dt 1011",. ....... port.", lo ""nlmo 01 tan im portan" como para loe porteros. . T.mW_ corntponde pranU_ la conf'idencialdad y la priva ciclad de In penonu que elludialllOl. Harem~ llber a 101informantea que lo DOta. que tomemoa no conteDdr6n nom'" ni idend fican infar .... ci6n loe Individuos o la orpnizaci6n, y que estamos tu ~I JWpetar la conlldendalklld como la po.

dar..

cuea.

ID'"

I la &ente .de la orpniZllci6n dela exactitud con que habrelftOS de rapander a las JIRIUDtal .,.,.. .1 disefto de la iftvatipciOn. La prelUnto crticas sobre el dl.no. la .bmI1lpci6a por lo pneral mne.Jan preocupaclo-

le de la orpalzaci6n. pen~

De la forma en que evaluemot

nel acerca de 101 delCUbrlmientol o raulcadol (Hu. y Shafflr. 1980). Por ejemplo, 101porteros de instituciones. veces escudan en la conOdencla1ldad del cliente para oc:ultar condiciones inferio-

m.lunorm .....

Bn .1 estudio In.lltuclona el o1Me".dor .. 16 horaa defendion do la Intqridad de MI inYeltipcJ6n ante runcionariol que tenlan pn~ en JlllCOIaltL' Halta que no Incontr6 la fra. "medi das RO los f\ancion~ioI no le otcxpron lutorlzaci6n PIf8 o...... Jo"'"" (1975) lnform. que su "'mpefto chapucero a. expiar IU Inftlt1pd6n a un lnlPo de .sI.tente. toeiaJes rue un ractor e.ACiaI pan obte .. r el accao a un orpnismo de alistencil sodal. Los uistentel sociales Ilepron a la conclusi6n de que no ten_ nada que temer de a"len que experimentaba tale. cW1cultadu,.,. explicar IUI JII'Op6IiIOl. DouaJu (1976) abop por _. el bobo" o el Itacad'mlco con .. In de nt6n" cuando la te .,.rece temer la in",t" ci6n. Es que .1 inWltlpdor In', de conYenCW .1 portero de

intru.....

LA. O8EIlYACIQN

PARTlC'lPAII'8

que el o.tudio es tan acad6mlc:o y abstracto que no

amenace a nadie.

Doua..,

(1976.

pq.

el posible que

170) proporciona un ejemplo:

Rnulta _peciII_te ef'iCIz decirIn ..., ........... te q............ ,...,..., redUClCl6ft etnometCJCtol6llca-lenomlllOldlka de IU actltlld __ exhibir y documaa.. IDI procedimllRloI IDterpnlalMll ... matea que lOa ClOIIItitut1wol del .., t.......... y por lo lato .. la capl-

ciI1ft IDtenubjeUwa.
Suponiendo que elte tipo -de maniobra eN resultados, el .iny. tirador debed asumir durante cierto tiempo la identidad CODIecuente. Conocemos un o'blelYador que 18 identific6 Inte los in-

formatea como ..otnt

o".....

tarde

016 que una penona le

susurraba. otra: "No n.pn tipo de broma racial de_te do elO tipo. BI un etn6anfo'. . No e. poco coman hoy en di. que .101 porliDlOI.,lcilan los o~adore s participantes la prepuacl6n de una propuolta escrita o que sometan el dilefto de su inYestipci6ll un I&comit6de proteccl6n de 101 sqjetO. humanos". Las lII1IIaI orlentacloM. pDeIIles apUcan a 101 documentos elClilOl: .. honesto, pero VIlOPor lo pneral bastad con UM consideracin .. perficial e impreci de 101 _todos de .inYOStipc:i6a c:ua1ilativos. la teorfa ruDdamelltada, etc6t1eD. -

RICOLECCION DE DA10S

DUIrI"'.el de obt., .. el"",.., en un aCMflrlD ... be" lit"" noltUd. t.Wlllpo del".... Como en el cuo de la investipcin ulterior, las nolas deben rqiatrane des".. de eac:uenflOl cara a cara y c:onver.cioneI teJef6niclL Los .dalOl ~CQIicIoI OD eata etapa pueden l8f extremadamente valloIoI mAl .... nto. Dunnle el periodo

pro""

de obtenci6n del acx:ao del eshIcIo ialdlUdonaJ,

el investJlldor PlI6 tiempo con la directora de .. entidad. AcleIMI de ICntar la. ftll!Is bMicas. ella prelBnt6 su perspectiva de la lnltituci6n: "Nadie es perfecto", .. BIt.moa ateltldol", "Podrea
mos utilizar .... s dinero dell!atado". ~I de concluir su estudio del personal de .tenci6n. el inyesttpdor estudi6 la. perspectival de los funcion._ Aquellas mlCionea de 1I directora lo ayudaron entender el modo en que 101 funcionuial in~tucionales proyectaban hacia el mundo exterior u.. lmapn de sI milRlOL

.r..

r.,arable

46

IlITODOI

CUALlTATIYOI DE INVESI'IGAaON

El procao de' obteneracceIO u~'e"lrio tambla facilta la comprensJ6n del modo en que la. penonal se relacionan entre ., y In"n I otrol. Un buen modo de adquirir conocimientOllObre la eltructura y Jeruqula de UM orpnlzaci6n conlilte en ser puado de uno. otro traY" de .11a. Finalmente, la, nota. reCOlida. en
ell eta.,. a)'llClln ..... adelante .1 o~ador ea Yilto por la de la olllnizaci6n

,.te

entender c6mo

A lo lIrIO de todo elte cap'tulo halllOllubrayado el tema de la 1n'Nltipd6n manlfleall. el decir. de elluclos en Jos que 101Investipdana comunican SUI interuea investlaatiYOlI los portel'Ol inrormen ... en perspectiva. Pero muchOl hctuolOl e Importl .... tea eltudiol de o.... cl6a participante fueron realizados con un enroque encubierto (Festinpr ., 0Il0l, 1956: Humphre.,., 1975: ROIen"D. 1973; Roy, 1951a). Con independencia de lal consIderacione. dctica, .. 1It.. "",dlnt ,1ICIIbIII'1lI IIUCIIII .,. ... prob.

6tica. necearllmente involueran la propia mo1'11 penD8ll Se de.,. op. entrecierto nOmero de nlpan_biBdades y alternatIVa, morales. Alaunos clenUrlCOl IOCiaJes, como Kai Eriklon (1967. . 25.), SOItienen que la inveslilaci6n tncuhltrtl , el en.. no comprometen la bUfonavnhlnl.d de Jos potenclalo ...... to. de inYOlllpcl6n ., del p6bllco en eenel81. do loa cuales 101 Invatipdorel dependen: "lnnoClllr~ e. decir que la inveatipci6n de elle tipo puede daft.. la reputacin de la lOCioqta en 11 IOCiedad _. ampla y ClaUlUDf beal promilDrias de inv.. tlpd6ft pua b inYeltipdores ruturos". A_lopmente, Warwiclt (1975) pnvime que una actitud de "al demonio con el p6bllco" entre loa in'Velti"""_ de campo ya ha aeaclo un retroceso IOCIaI en detrimento de la Investipci6n social. , OtlOl in_tlpdores creen que el conocimiento cientfico ohtenido mediante ID invutlpcl6n jultirica Jridictl en otrol .nUdo. de...... d.ble.. s GIa... (1972 .,... 133) Informa que Arthur
SApuent......
crtltldI MI propII 1n
MI ", ... IDII

mtU

'''COI. La. decilionu

poma 101delltlllcol

ea":

lpcl6n _._ta Hlre I'lIpaI de' Alcoh611cd1 All6nlmol. ...... 1CtMIad. de ...... 1pc16D. d, la AIemI_ .. 11IlOl enlllIron

1uII6n MJICII

Inda.. que .. ona.... (19M .,. tem. qll~

,an lit.

J""."

LA OISEllVACJON

PARTlClPAHI'B

47
sobre

Vidich justlfic6

lal sepridacles

enado ... proporcionadas

la proteccl6n de la identidad como precio de una contrlbud6n al conocimiento. Denzin (1978) asume la posicln de que cada lnve. tilla deben. decidir adl el la conducta 6tlea. Denzin (1978, .,... 331) aboga por " Ia absoluta libertad para JJIOICpir con'
la. propias actividades tal como uno lo juzp adecuado". Jack Dou,las (1976) caraclerlza a la soc:iedad como un mundo de "cornadas entre bueyes. Puesto que, sqlln DQUllas. las mentiras, las cvasivas y el enpllo rorman parte de la vicia social cotidiana. los iDvestipdorcs deben mentir, eluclr y cnpftar a sus infonnantes .-a ohlener IOIa verdad'. Olro. lCientflcos IOciales suulben una ~tlea de situacl6n (Humphreys, 1975). En otrlls palabras. dicen que los bonot1cios sociales dcticos de la investipci6n pueden justifICar pr6cticas enpJlosU. Par. Rainwater y Pittman (1967) la lnvestipci6n en ciencias sociales acrecienta la responllbiliclad de los funcionarios p6bUcoL . Finalmente, es"n quienes condenan el enllnO por sf mismo y defienden un "derecho a no ler investipdo" (Saprin. (973). AIf, a1unos cientfflCDs sociales. mucen que los investipclores nunca tienen el derecho de daftu a las personas, y que los dnicos que pueden juzpr si la investipc16n dana, aunque slo aea por la exposicl6n de .eretos pupales. IOn b infonnante. mismos (Spadley, 1980). De modo que en materia do ftlca los iDvestipdorea dben balancear ~us reaponllbilidades mOltiples para con su profesin. la hl\squcda dol conocimiento. la sociedad. los informantes y. en (altima instancia. tener. en c:uenta a sI mlslllOL Nuestro propio punto de vista es que situaciones en las que la Investipci6n encubierta es al mismo tiempo necesaria y es" 6tj. camente justificada. Depende de lo que te estudie y do lo que pretenda hacer con los resultados. Puesto que .el menos probable que los 8fUPOS poderolOl de nuestra sociedad autoricen el acceso de los investipdores, la invostlpci6n en ciencias sociales tiende

"y

a concenU&ne entre los que no tienen poder. Contamos con muchos Ids eltudiollObre trabldadores que sobre aerentel de corponciones. ids sobre pobres )' desviados que sobre polltiCos )' jueces. Los invostipdores ~xponen las raltas de 101cNbiles. mientras que
101

podel"OlOl permanecen

Intocados.

En consecuencia. estudiar mora_ definidos .,bre mbI4a LofIaad (1961).

muy bien (ti ID que puede hace..

..,.im ....
1ft

10 hecho) que .. ,.11 DOIIIbr. d. la V

cien..

..1

Mnouoa

CUAUTATIWI _

INVEITIOACION

de modo enaablel10 101PUpol podel'OlOl ~ ~I .. rcC:OIn(1t'n 11torio. Pero enconlrlmos difIcil justificar el enpJIo abierto con el objeto 6nfeo de cumplir con exipncJas de .. anduacln o ele
aftadir a

un CUlT/culum JI publicad6n de un II'UcuJo en un oscuro peri6d.lcoespecilUzado. El tamblb cierto~ como )o .111" Roth (1962). que la dlstin cln enlre in_lIpd6n ....niries.. o lbierta e investipri6n encubierta ea una IImpJlfkacl6n ex.cal.. Porque toda ln_tipcin
11

res nuna le comunlean todo a

en aJauna mecIlda leaeta en el .nlido ele que 101 investipdoIIJI informante .. ~

decir de los

inYellJpdorel que oblenan en Iuprea pObUcot'l Deben Informar a la multitud de pel'lonas que at llendooblemtd .. ? ,Deberlln laI In.... ".. .... le, obJi.. _ a propon;:iol) 101 informante. nndloloM. de cuenta punto por punto.de lal hiptesis y conJe". .1 0IIIip0 ,,_
". lnquaItI ""

tura _ ... ' Ha el leIDo de la 6alea DO

Sea cual fuere la decisin 6tlea que 101 debeda ... r IeIlclllamente ea"lJeJeICOI ni raltos de m6todo en .lo que respecta al enpfto de ter-

tOllO .... IIIItlI.' invutipdorea tOIDtD. no

"y ......estricta.. "" ",,._1611 "'110"'" ", "..,.,,...,

el! .,,. .,."

mtdldtl

cena pen_OAII. BIte capitulo trat6

IOn la etapa

previa al trabajo de eampo

de la iIlftltlpcl6n mediaDte .. oblenac:i6n .part1dpante. M e,spe-

'aa teI... CIDIIII* de ~ de "1Ujetosde iInIIl' pd6a bID...wo _ ID ualllllidlda en lodo el .. 11. ea .. n .... dIda aHIID ..,...... JI red............ 1D.... lpd6a (De..... ...... .ot HlallII 1Da Wllt... 1974. 197.). Con frecuencll, estol ~ ,.,.... ....., la .,. los dona de f __ de la _tnnII la 1IIIda de .. 1atIr-... poltDcia" Ea todo calO. el..., de q _ pro..... ele ia"llllpcl6ll.bQa puado por el tlClUllnlo d. l1li comft. de "'poIee> d6a de .............. DO ..... IftWltIpdor de lo .. dec:iIloDeI "icu .. el _. El tambYa elido. CDIIlO lo n KIocbn (1977) y Wu (1983), que.~ pro , del 10 IIlfOl'DUlllo" )lltecIIl ina deev" cudlathIDI, pueIto que .1tllYeltIJador no Iiempn pude (11 . que ftZ) lIpICIOcIr de aat..... q" o .......... nhIdIIdoI y qu6 rieIpI eomdn b inf'onaantes. KIocbn (1977.,...217) ella un mua-utolo eIIIUlCiado de ............ ~ con Iu oricnladoD. fed_1es ln... ipci6R~ "lA 1D'IIIIfpc:iOD aatropoIap:I ., Ueae lUjetoI. T coa los IDfeir ....... _ ......... de coafiIaa., lIIpeto ..mt.aot

do.

JIIO"".

,..,...S

LA OIIEavAClON ,AIlTlCll'ANn

49

clnc:anlcnlc. cnlocemot mecerla. r... cianada. con ... deciliaM. que IUI.obte"adores deben tomar ante. do enCnr .nel campo y con .101 contactos Iniclale. que deben haCll'. El capItulo Iipa_nte p_ a 101 proble.... y al1'rMtivlS que el obllilWdorenrrenla e~ el campo: "Ahora que ya el" dentro, ld6ftde ... partir de aquC'P"

CapA. 3 ,
LA OISBRVACION PARTICIPANrB

UN IIL '"AMPO

..

En .... capItulo conlkleruemOl la fa. cIie tnb., de campo de la obInYacJ6ft puticipante BI de, campo Inclu,. trII ~ 'tividades prift.IIL La ......... relaciona con u.. lDteracci6n IDcial no ot.. .,.: que 101 laronnante ntan c6modos y pnu .. IOIplaoi6n. BI ndo aapecto tral. IObre loa naodoI do obten.... &01: ... ate ., de campo. 81 aapecto final involucra el reJIatro de .. '.toI en fonu de nota. de campo ~L Bn .... cap.tulo ~ iItoI," otro. prob~ que IUIIIII en el campo. '',

"Ir

In'"

"ct",

lA INIUDA DIaL CAIGO

Los o~ pulidpan" enl1ail 0Il 'el cunpo con la peranza de esta.... nlacloMl abltrtu con, lo. InfonnanteL Se, comportan de' un modo tal que IJepn a .r u....... no Intna_ de la e_a, penonal cuy. PDIld6n 101putic.ipantel dan por lObreenteftdidL ldealmtnte, 101 .informante, o~ que el obIe~ 'Vlldor propone MDeMI de lal t6cnlcal empludu en

l. oblemd6ft ,.,ticlpan.e COII'eIPC*In, a re,1I. cotklfln., IOn IDbuoraccl6n IOdII no ot... lI.a. Iu aptitudes eft ...... IDII una
nec:aidad.

in........

SI

Lo, ob,.".,..". ".".",,. ... ,,,.,,,.,,, ,.",. ID lIIro d,1 cuno d" tlrlbtl/O de allflpo. pIfO ." ."ICW dt.n'* IDI,.."". 1'01 dJ' (Geer, 1964).1 Los oblenadares pil'Uclpantel "palpan la situaci6ntt, "avanzan Icnt.mente", "tocan de ofdo" (Jobnlon, 1975) y "aprenden I hacer los nudos" (Geer. 1964). Lot lr1mero1 dial en el caIIlpo conllitu)'eft un per'odo en el cual 101o'-"a'" res tnlan de que la I8n" _ *nta c6na0da. dialpan cualquier idea en cuanto I que el enfoque de la InYeltipd6n lid Intrpllvo, estaactuar adecuadalnente en el eacenarlo. Quf ro,. IDI lI0II*'' Puedo ru"'r? LQu16n pareco de ..... ocupado como para !lablar conmlao? D6nde puedo .nlarlftl mole.... el palO? Puedo caminar? Qu6 puedo "cer .,.. no nallar como una lIfta enC8l'lllda1 Puedo hablarla a lo. clientes? Qu_ parece aCCIIlbIe y comunicltho? . DutrI"'. el "..fodo htldtJ/. ", ,_let:d61t d...... cu..... ria ptIIfI ' COIIOftI" ,1 ....,.,., 'Y Iu ptrlOltU. La. Jll'eauntal tlenen la finalidad de ayudar a romper el hielo. Puesto que ........ penonIl pueden prquntule al invlltlpdor qu6 quiere ea una buena id.a anotar "'JUnta, .......... In .......... , en el CllDpo. Por lo 10ft buen.. aperturu preaunta. como .. Podrla darme una perlpect" de lite.._..,., I.C6mo entr6 usted en lito'" Diferente. pro.. blelDente pnIIn"'n dil'erente. ando- de rocepdvidad ante el inveatipdor. Aunque .1 portero
I

blecen SUI identidades

como penonal

inobjetablll

Y aprenden

.ber.

penon..

haya autorizado DI estudio, 011'01 pueden objetar MI preIeIlda. Sue Smith-Cumieft, en el primer dia de un tudlo con .... mci6n participen.. aJc:anz6 a oir queu.. penana le Jll'ClUntabta otn: "Quf el lo que ella va I hacer dar welto y oIIIerwU1aol

todo el tiempo?" Como lo.ftaJa Jo"'" (J975). no II poco com'(aft que loa oblervadona en""lIAba eft lMdlO ele una lucIIa de poderes a prop6lito de .. pretlftcla. Ea Importante explbf qulfn l. uno a toII. la. penonu del esc:enuio. En un .. ludio .breel_pilo ele 101 meclioa de COIDunicaci6n por loa .. 1ItroI. par ejemplo. IUn n6mero d. iDvatIpdona di _,., ... ,.. la iInporIuda d. oornprender el erecto que el ab....tar nd- ti ....... fA hIpr de trltlr de 10 1ft......... (.. 1..... lMI).AJuaoa In......... 11mb el oompromfIo lCtD ea el po CIDIRO ... dio ,.. pI'OCCIOIIOCiIIIe qIII de otIIl ... quedIriID __ (Bode. mlm.. 1978). Aunque .1It poll__ tlean IIfttldo, ............ que

era"',

.me"

el

..neJa1 ... ,._

" ...... que u....

lI6a del tICI_1o Y de.

el.....,.. '*...,. ..
.

52

MEI'ODOICUALll'ATIVOI Da lNVancJACION

Iot ID~

_...........

cada docente lncIl.ldualnaenlo

.,.. ,."pliclrll el lItUdio y obCeDer .. penn fin de ob.1WI' ID cada .16n de , PD1' _. que lito ,a habla sido autorizado por IoIldminilandora. -, '. AIi..u.no, de modo IUtll, deberl. ha_ .ber la ae.te qlle lo qllC no .... COIDIIfticIdo otros. (De... 111." llDOno ,._.. .. dlcllado que n un IaWlllipdor' Y'1Id 'tlament. obIipelo ,1 no ...... mnfkleDcllndld.) En la ..... o'blervaci6n .. 81 eltudlo JaltitucioDal. UDO de 101 miD_broa del penonal de atenci6A le PlllUnt6 al 1IweItJpdor: "Le habl6 usted fa la dlncton) JObte loe .. _GbDI de El JnYeltlpdor responcl6 ._ 111 OOIDO: "No, ni le d6nde y. Yo no le .. blo . aotwe la InltituCl6a a 1M del."terior. de modo que por q'" bI .. f8 de ...... Ie 1DdoI....... r' En el IItlldio de SmlthCuan"", .... apruvecb6 la oportunWld do ......... la conr....... I~ de IU ID_""", d ....... lntercamblo "'Ionte~

ftOI_

Ia,"

or...tJr; ..QuIa I~ ..Aq

_ tllllDrtajlle ti pI6xiIao Yo ., .,

06IItrtItItIr;
..

1eJA....,. MI que _ dIp ~

,.. .....r.

do'" _.IDIOdo_,..
:.

el .... dpIo que todo lo repeIk lIIda de .....

dllu .'11 ,1 ~. kM IIIaSmodot. Muchaad. nOlOIIoI rehuimos la interacci6D inDIOIII.ta _ ull'lftoL Nadie tiente c6modo ea un nuno .... 10 Iin nInaIln rol det"lIllbleqlle dllelllpeftar.

*11/',. .. ..." ..... ,.

Smltaa.c.-_
....
1'0

DuMIfI, 101 """..,_

lit..,,...,., "

.nllMlaaa

10'"
, ,
...,.,.

1II1II' di. obluvando:

JD. er.

MI tDdo

da que ID(

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..

...., .tllloY JO no lItoy PIrtt de la lnoDlnDdIdad

,.IItO.....
ptIIOIIIL .

htchD lIIdI .1-

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toda la lecI6a

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Y yo 1610 di
_..,..

__

...,: oIr .....

.

1....

... ..
,

d_d

apean.

. r .' , Todoa laI obllmldons eftf'nDtan en el elmpo lituaclonil delcancertaA.... Aunque el cierto, tal como lo escriben ShIftlr. ' Stebbinl' y Turowetz (1980), que el 4e elmpo. caracte

, .. ~~

.......

tra.,.,

LA OISDYACION

PAIlTICIPANTI

53

riza por ICntlmienCol de duda en .. miImo. incertidulllln '1 fiuI. Ilacin. conr6rto1D penllDdo qu .. ,elll"" ".. c:6modo _ el ace-"",10 G medldll que el allltllD Cuando entran por primera vez en 81 camPO. los observadora .., encuentran con frecuencia abnunados por la cantidad de informacin que reciben. Por .ta taz6Dt se debe atar de Iimlr.. el tiempo que se pasa en el CIICeIlII'io durante cada oblervaci6D. Una han es por lo pneral suficiente. A medida quct uno se flllliliuiza con un eseenujo y pna en pericia para la obsel'Yaci6n. puede aumentar el lapso que.., ... CID" el escenario. La inYOItJaacl6n de campo puede IOr peciaJnaente excitante al comienzo del estudio. AIaunoa oblerndorea ID fDcIinan a penna. necer tanto tiempo en UD esc:eIW'io que dejan el campo y 11en0l de IaAta inlormad6a que nunca Uetan a Jelbtarla. Lu oblervacfonc. 10ft .Uire. 1610 en la medida en que pued8n ser recorcIada. y reJiatndu. No pemttlllSea tri el 0Imp0 61ot.1IIIft "..,_ eltol d, 10& o 110 tellflM ,lempo ,.", 10".,1101.

prtII,,..

.Ia"

.'01

LA NIGOC'.IACIONDEL "OPIO

ROL

: Las condicIOne ... la InYatipcl6a de campo -qu6. cu6ndo y I quil oblerYar- d.beD IOr neaoc;iadu continuamente. lItIy 4amble.. u,. equilibrio e"tr.. ,.",."". d. ",,... "",.., ltII como uno lo 1.'O",1d_ 1ldUllllo JI G .IoI'rt/OIfIIIJlllel .,. bme/ldo del npport. . El primer problema que probablemente. ten.. que ."rentar el el de "ID forzaclo a un rol incom.. tible con la realizacin de la inYOItipci6n. Es &ccuenle que lis penonu 110 endeadan la oblemci6n partici..... inclusoaunque les baya aido explicada cuid8dosamente. Ea muc:hol elCeftll'Jos 101 portelOl e inCanaantea ubican a Jos obIDlYIdorea eA ro_ conu\nmente ..... peftado. por extraftos. El peilOnal de lal escueIH. hospitalel pliqulitricos Y otras inltltucioAel con Creaaeneia trata. de .forzar . Jas oIalft- . dores .... mlr el rol de wolun...... eapecilbnente en el CIJO de naerea y estudianles. De 101 oblervadoiel .spera. a WMXII que firmen el libro ele entnda. y .1icIu de 101vo"ntariOl,que trabajen con cierto. clilmtes y que informen al MlpeI'IiIar-" 'VOluntarlOI. Conocemos a un obserYador que fue emJHVacloa UIII relaci6n de tutor con un muchacho en una drceI de menores encauados, pesar de que haba expHcado IUI interau al directar de la inItilucin. AMiopmenle, Eaaterday. Papadomas. SchcJr.r y Valentino.

tItO"""""

54

IIE'I'DDOI. CUALITATIVOS DlIN'IEriIoAClOH .' . , ~',

(1977) informan de invesllpdons que, en escenarios dominadOl par hombrea. Mn sido Henda. a alUmir roles inadecuados. . A YICII el d mpello de un 101r IUir en un escenario repre.nta .Jaunu vent_'a.: obtieDe el acceso con mayar facilidad; el oa.rnctor tiene aleo que .... ; las ~nu no .. Inhiben en 11& pre... ciI; aJaunos datOl 11 puedea obtener con menQl dlflcu(. . pnizaci6n de CIridad, fue desianado como voluntario ... reli" tnr inronnaci6ft IObre donlntel. Sin 'emblqo, I medida que el .. ,udio pI'OINa .1 o...... r perded con,~1 IObrO 61 y IUf' .... IIn,Uldlones en .. recolell&a de 111.... lO YOconnnado I un e.. trecho 101olllnluti'fO. . . Un ..... Rdo proble_ que afreatan IoIInYeStjpdons de campo con'" en que lea cIiIa qu6 y "ndo obJmar. Ante 101 extraftos, toda. la. pa"1OftI. trata de pJeIIIltane ..., la IIMIIor luz poIib.. (Gofl'man, 1959), LoI Informantel colR.-tldn aq .. 1101 upectol de al 'rida y de al que le prestan , una Yili6n ocultmn los olrol, o por lo 1DIIl0l 101llevadn I un _pando pllno. Mucho .. pnizadoftel llenen aull. que JII'OII'aman las vilila. '1 recorrida. de extraftol. Aunque recorrida. 10ft va-

tact. Conocemoa a un

0 .....

01'

que. en un estudio sobre una

01'-

r.YOIa", y
liotal

tra.,.,

en cJertol Iapectot. tienden proporcionar una perspectlYI .lectJyl del ",*,.10. Bn .... instituciones totales. por ejemplo, los aulal con freeuer"u muestran l los Ntlntel las mejores ala. y 101 pnlpllIlIS modelos, y .lIllentan .el recorrido en otral
",1"

la'"

do la InllUuclttn ((fofl'.... n. I~"I: ".""" y D.,.... n. 1980). Un IltUcha. orpnJzaclones, la. perlOftl' tra.n de 'IINdurar lo. tiempol en que lutoriza la 'filial de los obIenadores. Las instituciones totale. IOn bien conocida. por' nepr las viii'" loa f'IneI de _mana, puuto que 11 entoaces cuando sucede lo mellOl propamado y la mayor .... ele los miembros del personal e,"n de tranco. B. t'pico que los runclonarios y el penonal de direcd6n de Su orpallaClon1l lratea de ilRponer a los oMe",adore. los )fmites ele clertolaconlecirAiefttos, como reuniones en dias de r ... la o en dla. de puerta. abiertaL .. La ~ a 'ftcea enrrenlan problolllll especia'" con 1oI1n .. formante.. que imitan I\l inveadpc56n (Ea_rdIY yotrol, (977); Warren y R....... n, 1977), For ejemplo. EIslcrde, y 01101 anotln que 101 wrane. de mayor edad con frecuencia lerdan de modo patemll can la. m.rn j6'Vonu: en un tltU.u" lDhrf UI1Imor'Uf. un n,fdh:o "'tent "1'1'01'"," u... JlWf'll h'''''III .. '',,, .. tnt.lllk. de que no vlln 101"ca_ reOll", I SI d"'~ IN'" d~NII,'" 101 ""~nlOl kM Irt/OmItI",,," ...

LA OII1U.YACJOH PAIl1'lClPANrE

ss

dientes 11 controltlr ", ", ""riJlI. ldeabnente. IOn -101propiol inwstipdores 101 que deben eleJir los Iupra y momentos s-a QblelYu. CUando los obeenadores establecen aIPn patio de IfIpport. por lo pnenllopan accesoa III luprea y pel'1OD"
BL

ESr.oi.l.coaENro

DEL ItAwoltr

Establecer ;"",0" con los Informantes es la mela de todo in". tipdor de campo: Cuando comienza a Joarar el rapporl con Itluenas pctsonu a la. que 111 eld estudiando. le experimentan ... cionea de realizacin y eatfmulo. El de ""'fIO'l no e. un coacepto que pueda deliraine fddlmente. SipUlCa muc", COla.:

Comunicar la simpata que le liente por lo. informantel y Iopar que ellea la acepten como sincera. Penetrar a travt. de Iu "defensas contJa el extrano de la sente (Aqyris, 1952). Lotnr que las perlOna. le "abran y manirlOlten IUI IIIndmientos respecto -dcJ ucenarJo y de olru penon .. Ser "lito como Una penonl inobjetable.
t

InuIRpira lra. de la. rachada.~ (GotTman. 195') que la. personal imponen en la vida cOtidiana.
y sus perspectiva..

Compartir el mundo simblico de los infOrmantes. ID Ie~e

BI ""ppon aparece lentamente en la may.(a de IuinftStipdones de campo. Y cuando aparece. puede _ tentatho 'Y trAaiL Es dudoso que cualquier penona confe por completo en otra. en todos 101 momento. y circunstanciaL Tal como nOl lo dice
Jom JohnlOn (1975). el IfIPfJO't y la confianza pueden
pda$. 141-142)esc:ribe:
crectr

disminuir en el curso del llablo de campo. Con cierto. informantes nunca se IIeJa establec:erun verdadero "",por'. Jobnson (1975.

Ira. el ""1 de la. Inw"UpcloMa .... el b lI6a ele que DO ete la ,...... ..... naUIIa de d

la .... ~

56

IIDODOI CUALrrATIYOI DlINVII'I'IGACION

Aunque no Iw, ...... rI ....... 11 modo de .... frIPPOrt con 101 .farmu", puede afllCll' un nOmllOde oriea.daM'~~L '
-,

_lo

terferir. ro.. , (1969t ..... 129) ofreceun con" IOIn 06mo ohdelincuente. que lpUca la obIeIY.. de cualquier tipo de Pll'1OAu: --si quiere lentar. frente IU ..,.,ato de te1eY~ li6a y be CllYeza ........ ve ... ,.Udo durante un PI' de hoIu, UIled Jo milMot al quien caminar. por la calle o Ir de bu en bu ~IIeJo ... quiue ir al hip6drOmo. Yaya con 61; Ii le dice (par aualquJer ru6ft) que ya .. hora de que Ulted pierda de ConDl*nOl un obIIlftdor que. en un "lUdlo un boIpllll, IIeJ6 tarde a doI' nunlone. "1 de.... lea pJdi6 a Iae JUdIaoI, que tenran IUI JIlObIauIl de tiemlImr

Los o""""'" 1610puedeft 10par el rapporl con 101info rmilite. ti acamodm a ... rutina "1 modol de hacer' la. COIII d. esto. 6hilDOL A todas las peno ... lea pita bacer la. COal di cie.... ta lIWIIIa Y en duIoI ftIOlDtlltoL LoI obIaYadora no deben in-

,po, que ............ IUI enCllllltros _.ndDloI a la ..... del S.. ' tipo de .,.., .... le. alan una maJa reputac16ft a Iae ot.nadora tIrCi...... L :, '

iR"""'.
.
,:

pro,.,.

......"
Del CIDII

,..

Bt pro que el camino "". "eU ,.. coftlDlid. 11. la tI _ lo que _' tiene .n com6n con.1Ia. 81 batlrcanlWo _. IataraacJdn .. con frecuencia

re".

57

el vehculo mediante el cual loa oblorndons con"uen romper 01 hielo. En el estudio IObre el JIIOII'UIlaele entRnamiento para clclempleados, el oblelYador a conocer a mue_ ele mi informantes a trav ele COIlvenacioae. lObre paca, sobre laI hijos. IDM enfermedacles. oc:upacioncl .. terlons y ..... idas. E. natural que la 10ft. quiera conocer b ftten.. ., puatJelftPOl ele. obIe~

De"

~.

A"..,.. ",.".

Uno ele los inejora modos ele comenzar a plIII'II la confianza de la .nte consiste en hacerle favores, lohnlDn (1975) Informa que dwante su ~bcdo de campo mi como chofer, lector. acarreador de" equl.,.,.. Wy..rIltn. prt!Itamlsta. acomodador en una conferencia local. tomador de apuntes. telefonista en momentos demucha actiyldad. asesor en la com.... de autona6rilel UIICIo't auardaeapaldas de una tralNadora, mon~, IdemiI ele "ber prestado libros. escrito carta. y otra. cosas. ConocentOl a un in,. tlpdor que Cltudi6 una lila con penanal iMuf'lCiente para ) niftos, en una instituci6n para ntardaclol mentaJes .que pu una 6poca terrible en su. nladones con aquel penonaL Esa. andera enn bruscas con 61 y trata_n de .. enrio por completo. La situicin le haca cada vez ..... inc6moda hasta que el obteJYador ofrcci6 un elta ayudlr a los dos mielllbros del pel'1DIlI1 de atencin que le daban de comer a 101niftos. En cuulP comenI a darle ele comer al primer nUlo. eas penanas. abrleMn ., comenzaron compartir SUI preocupaciones ., quejas. Por primera vez lo Inyitaron a unir. a ella. en UM pau. en 01.160 de dCSClRlO.

Ss importante que. la pnte .pa qu~ 01 inYCltipdor o,e1 tiPo de penona con la que pueden ex~ sin temor a nveIIr allo o a una evaluaci6n ncptiv.a. MuchoI obIelYaclorea,cnlre loa cuale. ROS contlmos noeolrol, tratamos de "parecer penonu humildes que 10ft tipos normales y no le hufln a nadie niniuna ylJeia" (Johnson, 1975. pq. 95). . Con frecuencia, loa o_rvadorcs CIOnyiertcn en las penona. que mejor conocen y entienden lo que pienll cada uno In el ese. nario de que Be trate. Re__ ese eonocimicnlo pan usted mismo~

51

METQDOS CUAUTATIVOI

De.. INVEITIGACION . ..

oblervador lmenuanle y potencialmen. peliposo. LoI lDf'ormante. pu'" tambjfn IDr renuentes I expre_ lo. que si el oblenador act6a como demasiado entendo. )ter. mltl que la .... te hable con.lbertad .: Descubrir' que perIOIIIS tienen creencias que son impred CUlnao no .. tentemente absurda.. No el nece.io correaIr creencias. con Jo cual IJo ., con .... o que l.tiente Inhiba en nUC'IIlr,.,......""18.

Los investiaaclora deben .r cuidadosos en culntD a no revelar cierta. COIII que las Inrormante. han dicho, lunque no lo hayan hecho en privado. un conocimiento excesivo hlc:e 11

De""'"

_ten

IIIUC".

IIWI_.
Innecesulo e. aclarar que hay que nter.no on Jo que la pnte tieno qUI decir. SI. a vece. II flkil abwrir. en el campo,en especial 11uno .. oncuentra en la IitUlcin,' de que aluien mono~ lice la convenaci6n COA tema. aparentemente trivlale. o irrelevantes. Hay modOI pira c:analizlr una con~ci6n y.vitar sutillMllte ciertas A alpinas de .sto. diUmos noa referlmol en .ealle capftulo. y en nuealrO eXimen de las entrevistas. .

,..1DnU.

CuaIwIo el eomplD",'" #tu tJcltl1idtld. d, #tu IIU " ,.ncItIl ,.,. """" ir tlCepttJCI611, '_y fU' ,..tlc"", por totJcn 101 fH'O Mblendo d(md, ,,_., ", Iin. dl,lJO... En ataunos elCellll'loI debe I*'ticipu en actividades ftIII'JiDales. Van Manen (1982, .,... 114) que praenci6 muchos CIIOI de brutalidad policial. escribe: "S61o las prueba. riclica. demosannn que uno 11dino de conflanzatt . El peraonll de Itenci6n del utudio inltitucional con frecuencia molest6 los individuos que utaban 1 .SU CIfIO y abu" crue~ mente de ellos: recibieron baldaZOI de qul. fuaron aolpeadOl. oblipdos pnclicar rellatio, a tnpr ciIorriUo. encendidos, induciclo JOlpea, 1 olroa intcmadu. y .1.101Ia "' (el peno".1 Mili. c6mo Me .1'1' Cl'llISlin ,~JD' ,n",,, ). AUftQ'W ("1 .. ,,,1I01Y1k1orn.o autll",... to llenllClo I tulnarlO " 0101 IhllllDl, nUll4:. ejerci eobre 6. una fuerte presl6n en tal sentido. No obstante. lo oJ-"l" su vez muy estrechamente, por Id dabl a......

med_

tIC"'" ",

p,,.

lA OISERYACION

PARTlCJPANTE

59

muestra de .saprobaci6n. Por 10 part., trat6 de iporar estos actos del mejor modo que pudo.2 Fine (1980) inroma que puesto a prueba por los nillos en su estudio la pequefta lip de bfiabol. Por ejemplo. iniciaron des6rdenes ruido_ y 11 instalaban desapaciblemente 8n sus alojamientos, en presencia del obsel'YacIor. para e__ lo. En vista de las dificultados presentadas por la diferencia pneradonal. era importante para 61 tomar distancia respecto de un rol adulto de supenrisilm. para pnar la conr.nza ele Jos pequeftol. El obsel'Yldor participante camina IOn u.. defpda linea que "I,an al ,IIrllclpanle acUvo I" .. rtlcipanle como obaervador") y el oblervador pad10 ("obIelYador como participante") (Gold. 1958:. Junter. 1960). Hay claras oportunidades 8ft las que es preferible no IBr aceptado como aut6ntieo miembro del CIceIlario o

10m

rue

~u~'

CuIIndo ~I compromo coloctl 111 ob.mMlor ~II ",. IItrMlCld,. competltlJltl ctm 1o.J. lo rM/Or .. HliTtIne. A veces es dificil dejar a un lacio al propio eJO. 1.0 mismo que las otras personal, los obsel'Yldores tlenen un concepto de si mismos que defender y quieren que 10 pienlO de ellos que 10ft inaeniOlOl. brUlintes '1 ICxualmente alractivos. En un estudio IObr. una .Ia da redacci6n. Ra~u_n hall6 que aunque presentar. como el "tl~. Joven y lindo con el que le pueden hacer dlas" permiUa conqw. lar a periodisw de sexo femenino. en'_'cnaba a los de .xo fnuc:u. linu tWarrcn '1 RL'ftussen. 1977).

'"/omtIIIt'..

Tllmb,lII_ debe ~"'. ec"_' y _b"" d. modOl q"~110 _lid.. e ", pmplll perIOIUIIIdtuJ. Por ejemplo. aunque es Pl"ciIo ... tine como pan no desentonar en el escenario (UIII' ropa informal o formal si las personas hacen una u otn c:osa; si cUas Yisten de maneras direrentes, tratar de hallar un esdlo neutro), uno no deCUtlII

berla ponerse nada que lo hIp .nti.. incmodo o no naturaL An'lopmente. es .nsato no emplear el vocabulario y la forma de hablar de la pnte hasta que uno los domine y surjan en su con versacin naturalmente. Whyte (l9SS. pq. 304) aprendl6 esta _ ci6n cuando. caminando por la callD con un pu~ de esquina, tratando de entrar en el espiritu de la eonversaci6n trivial. le delat6 en una sarta de obscenidades. Whyte Informa lo que ocurri6: "'loc mene6 la cabeza y dijo: "8il1. no se supone que lOas at. EIo

no suenacomoa., tuyo".
2V6ue la .ccl6n "la en .1campo". _ .... apt'lulo. pila .. eumen de 101problemu fticOllUlCitadoa par ..... imeIIJ.p:I6n.

"ka

60

IIIBI'ODOI aJAUfATM)I DI INY1I11OACIOH

W "peloteo" un ...... mpo comOn ,.atre kII onben .... en e. prcJIIIIIIa Por ''peloteo' entendla un intDn:ambio competitiYo cuyo objeto era hacer callu y derrotar otra penoaa ........ el "'11'1 empleo de fra con doble .ntJdo (Huuaerz. lM9; Horton. 1967). 81 o........ fue objeto ... la brcJaaM 'de laI eatreaadoi J....... de UDOI dla. ele o..... vacI6ft, fue almtando por ellal compromete.. en Intlln:alRblos _tilles potencia como aman" y tu capacidad como bebedot. Aunque 61 .. duabDtDte comeaz6. puticJpar en tale. intercambios, pronto campnndl6 que le talta" hablldad .,.. desempea_ 'bien. Primero canlider6 .. Ineptitud Pan "pelotear" 00mo una bunra. PIro medida que el dio delcubri6 que en naU" _ bataba de un. ven. Comono .bl.Jupr bien,

".ple""

10'" ..

prope."

no lo ronaba a Inte ... nlr en ..

on la NcoloocI6n de eIa , aMIa, UItO d_ "".,..,. d~ '" .. 1110".. "".. ... dl/ .. ",., q lo dIrII",.,. ,. /DI Irr/omrIItIM. ' Pollkr (1969) aamIna 1M'aaerd. floja por la. que se ,desplaaa: laI ln... tIpdo ... al tlatu di, no "ntonu con el acenuio IOciaI Iin finaIr _ aJeo que no I0Il. Bn un estudio 10"" COIISWftidonl de hIIolna. ro"y inIIste ea usu. camisa. de menp. cortu y un nloj coslOlo; ambl. CGIII permUtan .bu I cualquier recYn llepdo que 61no en adicto. DIb, n'",. Clltllqulfr ,_t4t:lptlc16Jt qu~ .ttll:flII~ iI ctIptIcltMd ti.,".,.",.., ,.,. ~ En tu pria por le!' aceptados por las informantu. .lpftCJI quedlll .bIorbJdo. en la putlcipacl6n actl.a. ConocenaoI a un oblelYador que, en IU primer die ea una ncueIa, alcanz6 a olr que IGImllltraa expre.bAn .1 0 de 'e. un ..... , de entronanllanto Punto que I1 habla canduddo ciuto nOn.o de tale. talle,.. prwi8mente, de Inmediato 11 oIred6 ... ayudulal. Termin att.ndonando la inYeltiaaclm. " . Los in'ftltilada de campo tieaen talli"'" quo cut.... ele no _ explotadol por laI intOllll...... &xiite una diferencia entre .tablecer """,., .'1 .. tratado como un liten. Po"y _tiene qua 101 InYllIipdorel deben .ber poner Ifinitel 101 inronnan"L Polsky (1969. ,. .. 128) orMea el ejemplo nle: "He lenido noUcIaa de un _tente aoc_1 que con pandilla. 'Yiolentas. inIqwo. tan incapa de 'traza- el lImite' par miedo le!' dominado por la tuerza, que llea6 a retener y ocultar arma. que ,hablan licio utilizada. ea
CDftCIQIr ...

YU ..... ",.UU'fOI. to.. ' '

7'''''''''' _,.,.,.,,,_

r podla

IntercambiGa. quo eran cICla

.. ,.,

_101.

o"'"ador.

.lII0I.1.

"n

tn.,.~ ._101".

61

NI.n eXimen IObre el ,.pport .,..Ia conapleto .. la _nci6n del IrIpport nealro (MUIer, 1952). Aunque existen ojemplos do investipdores de campo que le convirtieron en "'natiVOl". abando nando su rol y uni6ndoee a los pupas que establa estudiaDdo. 01 problema m6s com\ln ea la identiflCacilln ex_va con 101 infor mantea. Como lo leIlata MUJer. 11 t6ci1 _ .rectlclo.por uailtades .del campo al punto do re... nclar I lneas emlallZOlU do indap eln o. lo que os peor. do abaRdon. la penpect1va crftlca que el Ira~o de campo requiere. El problema del Ttlppo,t excesWo 1U1n ya la importancia de eatablec:er relaciones coopuatlyaa taJes como las de la InYelt~ de campo en equipo. . .

INFOIUfANI'EI ClAVES

...

Idealmente. los o_lVadorel parllclpanlOl .-rollan nlacioeatreChal y abiertas con todos los informantes. lWo. como ya lo hemos dicho anteriormente. ellrlppOrt y la confianza aparecen lentamente en la ilWUliBaci6n campo. Con aJaunal informan tes. el inYestJadot nunca lleaa al tapporl. Por lo aenenl. los inYostipdores de .campo tratan de cultlYU' relaciones estrechas con una o peno ... respetadas conocedoras en las primenl etapas de la bwestipcl6n. A estal. peII9DII le las denomina ln!omtMIte, dw". En el tolklale de la oWrvacl6n participante. los informente. clavel son casi fiauraa beroicu. Son los mejores amip de las Jnveatlpdorea en el campo. B1Doc de Whyte (1955) y el TaUy de Uebow (1967) donItlluyen ejemplos

aos

notabe ..
LOa Inlormantes dlya apadrinan al tipdor en el e_nario y IOn su. fuenlel primarias .., inlormad6n (Fine. 1980). En especial durante el primer dI. en el campo. 101 oblelYlClcn. batan de enconlrar penan que "101 cobijen N.io el ala": laI 1INtI1rIIl, los presentan. otros. responden par ellos, les dicen c6mo deben actuar y le hacen .ber c6mo 10ft y.los par 01l0i. Whyte. (l9SS. p4,. 292) Rtflere Iaa palabras que Doc Je dIrial6 en .. pdlDlr ....

cuentro:
..,Dpme .. ea lo que quiere _. Y JO" GCUpIIf 118 10. do quiera aJauna WonftlCk1la. )'O prepn..... y .. el o.do qullra canocer la Ololof'a de de yo ~ _ dllallI6Il pi. que a.jI y ust.d Id.... Si .. y otra COII que qutere 001IIII*..... telllo .... usted. No tencW alq ClDIDO ... 10_ Hay _

c.a.

62
.,11 .. ele la que .....
CCID la cliDlJo.

..... culcIIae. No iMite. la ._.

No .. nuinoto

da del eteelllJ'lo. Pueslo que la inYestJaad6a de campo eld limi- . lada In tiempo y alcances, 101 inf'armali.1 claves pueden narrar la historia del eaeenario y completlr 101 conocimientos del lipdor IObre lo que oame CUIIldo , no .. encuentra pre.nte. Zoldltch (1962)11..... al InrOl'lftlllt. el "oNel'Yador del o ..... dor", .1aUna. .,.ludlos loa o...... don. IWlictp.ntet uUUuron lo. Informantes elaYa pul conlfo_ 101 tdmal . intuldonel e hlp6tesis de trab.;o emeqenteL Whyte .informa que Doc Be CDnvirti6 realmente en ua colaborador en la investipci6n. auccionando a Ju lnterntacioMt de Whyte y ofreciendo lal MlY. propias.

Los obse .. adores partid ... tes tamtBn esperan de 101 inrormantel clayes qul ellos les proporcionen una compnnli6n profun-

mve.

n"

...".". lIdqulrltlo 11M bu_ IIIUIbIIldtItl ",.",.,.""". En la rIlO lnidal de la iDYatlpci6n existe la tendencia a precipitarle IObre cualquiera que parezca abierto
." IIDiItOlO

"'IOIfIIII1II.

AII,.".,.

"""'' ' OIU. e" .. ,.., u .""'0 .'e_". ,. rellclrHt" atnte"'" Iras", Mbe,
y
UI "

101 "''HIIIItMlora """""

bIIMXI de buertOl

Pero las pcnon .... dadas ter miembros marai.. 1e1 en l mIImoL Al principio nsuha con freaiencla dlffcil .. ber qui6n es y qul6A no es ....,.lIdo. Si el iny_lpdor.1e lila. un Individuo y

en UM 1i1Uaci60 extrlft .. .amlltoai do un eICIIIIIO pueden

impopular. .. probable que loI ofrol lo c16n o ,BacIo de penona.

"In como una pn>1onp..

E. lIm..... Importante DOconClntrlne excluliYalllente en un JndiYiduo ., IR UD pequefto n6mem de individuos. No d6 por sentado que todoi te. lnf'onnantel. comparten la misma PCl'lpectift. Es poco frecuente queJo ....... En ellllUdio institucional. BiD. "enClQlUlo de la lila', tend. a monopolizar el tiempo del Se Uevaba al obIelYldor

proloapdu paUIIS pua tomar cal6 ea la cocina del penonal. durante lu c:uaIDa expon" Ilnmente .1 perspectiYUlOme la Jns. tltuci6n. 101 Nlidentes. MIl supe .. isore. y la vida en aenenl. A medida que el eltudio propeuba. 81R comenz6 a repetlne. narrando la miImII "torJas y expreundo la millRla opinionea en CIda ..,ai6n de oble .. ac16n. Hasta que el o .... ador no se Ibstuvo de SUI charla. con 8111 no pudo comenzar a hablar cxtenanlCRte 0.'" 01.. mIom .... dol pononll y ~'W SUI ~IJYI" ti(.
I

o""Uor.

oble"ador

t6

UD problema

en 81 proanma de e"be_mlento pan el empleo en&cnlimilar coa un miem"o de la direccKm partlcular-

LA OBSBRVACION ~AIl1'lClPA_NTI

63

mente amistoso. Aunque resulta una ayuda contar con Un apadrinador e informante ea el e_ario, ele miembro de la dlreccl6n le impeda interactuar CQIl otros directivol y con 101 entreDadoa. El observador retr* de la nlaci6n y 1610la natabllci6 de haber Iosndo conocer a otrDl. Las relaclonea.atrec'" 10ft e.nclalel en la inYatlpcl6n de campo. El Informante clave correcto pIlede hacer o delbac.. un estudio. Pero hay que es" ... wado ,.. retrocedef ea reJa" nel constituidas al principio de un eltudlo 11 y cuando IucJrcu.. tinola. lo olll"n. .

do..,..

del dnma hWftlllo que .. encuentnn en la vida IOCial:coafIicto. hOltilidad, riYdad, .duccl6n. teDliaDe. ncia1eI~ ceb. En el campo. los obIenadores lUeIea encontnne ID medio de difto.

El tnblo de campo eld

CInC"'.

por todos 101elemen-

cile, y deticadlllituaciones. La edad, el ~o. la na y otros factorel de la identidad penonal pueden ejercer una iIltluencia poderoII lObn el modo en que 101 informantei reaccionen IDte el obIemdor (WMI8n ., Runu n, 1977). Liebow (1961) condqlo como bweltipdor ,,_ca IU atudio lobre 101 hombre. ft8II'OI de un IlUpo de aquina. A... quo desarroll una nllcJ6n 1"11..... y .mlstGII con 1111 Iaf'onnanlea. Uebow (1967. pq. 248) no pretende haber superado las barrena del atatul de extrlllo impues... por la nll: "En mi opini6n. el hecho bruto del color, tal como ellol lo eatendlan en al ex,. rienda y yo en la lDa, IrreYocabley .bIoutanaente.me re.... ba alltatUl de extrafto". Bn alpnu IltuadoMa. las m.,.. disfru .... de clirtu vea.... jas en 11 investillci6n de Clmpo (Elaterday y olrolt 1977; Wunn . y Rumu_n. 1977). E. obvio que en eacen_los de dominacl6n femenina. lo mujeres tienen mejore. probabllldacleade _ aceptadas como miembros del pupo de los hombleL WIIHIl 'Y Ra.u_ (1977) tambi6n _Ilan que los investipdoru de ambol exoi por tpaal pueden -."vine del atractl'VO .xllIl para obtener iDfonnaci6n. 'SIn embal'JO, 11.Jnyeatlpdons con rrecuencia enfrenta. problem.. rn el CDmpo. que no a'ec.. n por Jo lI_nl a 101Jao...... Hn el estudio IObre la ramilia en el cual particip6 uno Ie aautore. de Olte libro. en 0CIII0ft1l las lnveltipdoru fueron olieto de avance. IeXuale1de 101 "polOS Y en ccn.cuencia de 101 celal de

III'IODOI CUAU'I'A'ftWI

..

INVIITIGACION

el 'UD

111 IR...... BuIerda, , otrol (1''71) dlcea que el _ corteJldaS problema comGn entre In inveItIpdo'ns,J6vene. en loa ese.

...no.

d1ll'lftte

dom .....

__

por ......

aelalln el
~.

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1III8d?

intercambio

.n

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lBIdID .. _ la ...... y _

lDIlIRI6

0hII...tt.: B,.'sdn 0Mn .".: _' .... ~

."" Inip:

.r.doL TIMe _...., , No. ~t .. dltlcl ....,.,' No. ,,,......, . SI. ,Por q...... bIbIjo ... cnricl
.tIIo .......,.._

No. 'CUIo

: "Ud"

lID ~lDpIeIdolObre ti ..... ,..

. y 111 lO.,.,. ,.,.,.'1 .......................

Ola'''' ID" , u.. hoJa. con CId. lIIIO d.

110

. Como cIl_ Blslenlay , otros. 8ft ,Ita ..lUlcio todo enCUIIItro . puede caavertlne en UA equilibrio' entre cordiaJidld , distaD Los _lila pnedu tu perturNdore. como 101exCIII'VlDllllteatatos. 8n ... chaI esceaariol -casi con teaurldad en 111 OIIIRilacianes pancIu-. las oblenaclolu Impiezan con penoaal a la q1ll puec:e DIO_" .. misma .. Van Manen 0'82. ,.... 111-112)ofrece la cita liauiente 'como ejemplo de ncbIzo lnequmco en al "tudio .obre la poDeia:
:
~""

Dude .. que (.....,'01_.1977

ano .. loe dos con 339).

iD'......

.r

_ncia.

,...

"SocIA""

.1 jDdWo ,." l." q" _ ..., WItoI ......,. , lo que ElIoIIOft ,'Jodldo _. no ..,. trot. Toda__ .. lDCIDIdnIIo _ ID..... que .,..10 que _ ...... IR el
rMIOI

aIuIra. 01lI0......

......

Se IIIJIOU q 1

que..,.,
001lIO

1ft...,

d lIOIOIraI fW

lo q...

'

~"-poIcIa""'".
"."n",

Johalon (1915) .lIma """'teldo"" & un inrormante DO di .,...10 1 coo,.... ea la ln....... cI6n. En IU .ltudio IO~ un or..,.1Imo .... Ido lOeial. Incant1'6 con 2- bolcoteadonl entre 13 toeIaln. Lo que flnlbneDte dilscubri6 fue que boicotea"" ulft.a.Mn .tiflcil .... nto el .CUnero de ClIOS que atendl .... decir que In"n flcbaIlObre pel'1Oft1l que no redbtlD nJnpa 1IIY1do. ' Auaqu .......... penanu puede que nunca acepten .1 in",," . tipdor. no hay que .. poner que todos. 101 inronnantel baltile.

ambol

6S

IICJUidn siendo hoIlilel. para IIDmpie. Frecuentemente lis pe..... nll se sua,izan con el Ilempo. En el elludio inllitucionalt un emplea. do, Slm. evit6 al oblelYador durante .il lMIICI. Aunque otrol empleados parecan aceptarlo. Sam permaneca muy a la defensiva en su prelCncia. El obeelYacIor visll6 la .Ia una tarde en la que s6lo lrablUabean Sam y un compaftero. Sam, a CIlIO del -rYic1o tabea sentado en la otlCina del personal El ob.rvador pu6 por la oracina y le PRaunt6 si tenfa alPn inCXXlyeniente en que diera una 'fUella por la lila. De pronto. Sam inici6 un Iaqo mon61oo sobre por q'" en necesario nlantoner una dllcipUna eArieta. Explic6 las razones por las que pensaba que kiI empleado. t.,nfan que gritar y pepr a Jos residentes. Pancla que hasta ese momento Sam no haba conr.do en el oblervador. TemCa que el observador fuera .Ja6n lipo de eapla. Despu6s de esa 'riIita. Sam. aunque nunca &lema_ado Bmill fUe cordial con el o_lYldor y .-recIa sentire c6modo con 61. . A los inConilantea hOAUes .. , que dar_ la oportunidad de cambiar de idea. ConCin6. siendo amisto., con ellos sin cm.,......

los a la intencci6n. InclUID aunque no pueda IoIru que Jo acepten. tal vez evitar que convlertan en ... enemip y 'fUehan. a otros en conlta de usted. ~ ot.rvadores pueden encontru.. se desprndos por conflictos y luchas por el poder en la orp~. ci6n (Roy. 1965). Loa .. ndos en lucha pueden disputmclo como aBado. Quiz6s espere su apoyo. uno de ellol como q~ ptO qllO o compen.ci6n I cambio \le la infonnlci6n que le le brinde. Johnson (1975) enClOnt16 que. a cambio de Inronnacl6n. bata. de manipularlo un IUperlllor que quena Iniciarle un lWUrio a un asistente social ProbabJcmente el IIHlior modo ele conducir. en un conflicto consista en escuchar con slmpatla a arnbu partes. El udId.esbl en hacer que los dos ladoa crean que el invcstilador .c:retamente concuerda con elJos, sin tomar realmen'. ninpna posid6n ni suministrar armas a nadie. Con rrecuencia 101 o_rYIdoreI caminan por una cuerda lJo.ja , deben 181' .neibJu al pelipo de la P*dida

con,.

del equiUbrio.
TACTICAS DE CAMIO

Establecer y mantener el I'tIPfIOI"I con loa infonnantel es una actividad en desarrollo a lo luso de loda la investipci6n de campo. No obstante. I medida que _ dejan atr 101 primeros de.. en el

66

IIETODOI CUALITATIVOS DI!

lN'VU11GACION

campo, loa oblerYadores dedican una ltenci6n creciente a hallar modos, de ampliar IUI conocimientos lObn elacenlrio y 101 informantel. A continuacl6n pr.atllROl aJaunal "ctico ..... 101... 1'10. A~".,CIINItO __ Parl muchos o_naclores ....... tane coino"extrallollnlUUOI un modo 'eflClz de obtener datOl (LofIftn", 19'71: Slnden. 1980). Sanclen (1Q~, ..... 164) anota que 11 "..nlUle como "incompetente lceptab~" uno puede formular prelunla. IObre "10 que todo el munclb _be". De los extrallOl _ espera cierto Il'IICIo de inllnuidad respecto de un elClllUio. Por ejemplo, no '... pone que un oblemdor 1ft una escuela conozca lo. pllna de estudio y Jos tal. _lnd ... Jzadol. En el estudio institucional, el o...... or .pUc6 una elb'atepa ..... Ioanr ICceeo a las rqlalrol de la fonnull. preauntal naenua, IObre 101 cocientes de inteli&encia de los realdentes y IObre acontecimlentoa delenninadoa, que" abla que el penDftll no poda l'llponder lID COIIlUltar los IrchivoL
pero intereudol canltltuye

11"

.... "'Il...........
de l que probable.....

",...,.",."..

Quid la "ellca II1II1 enea con ... ta .. ,ubleane en lituaclones .urjan loa datos en 101que .... moa lnteJe.dos. SI bwestipclor puede pepr-. a 101 talonea de la _te, disputando IMitaciDnel pua ir I Iupres o 'ver coa ..... recilndo inespendamente o 'J_ndo do. puntas contra el medio" (Johnson, 1975). Bata 61tima ea una vvllnte de la t'ctk:a que utilizan los niIlOl para coRIIIUir permlsOl de sus ~es:' I cada propnitor le deja creer que el otlO ya de lcuwcIo, pero liD decirlo explcitamente, 0Dft Jo cual queda una .1icIa Ii uno el delc:ub1erto. En la inltituci6n, el inYlltipdor obtuvo inleinnacl6d de modo no intrulw mecHante cierta. t'Cnical que noll6 y .. trlftI de otras

1St'

que _ le Cl'UIIIOIlen e' camino:

tiempo I*a _lener

k~ "".........

l. t::recuenlemenle yl......

ht",.,.n .,,,,.'a,k,. y,,,,.,,,1,, k

la .. 11 1"" .. noc~. despuf. de 'IUf

canver.cIone. prolonaadal. y durante loa

I"r~.,k. Ifll""

cambios de turno. cuando lo. Il'Upol entrante y Aliento _ comuni-

67

caben loa acontecimientoa del d(e y 101 mAs recien1el JUmores inItitucionales. 2. En el primer di. de su estudio. el obIeIVador 11 qued rondando con el penonal a la terminacin del turno cuan.do aq~1 hablaba sobre ir I tomar un t,..o e la salicla. Gnciu e 011 ectJlud poco elepnte conliaui6 que lo inwltann e un bar de la lORa fncuenlado por 101empleado
3. BI obeervador quebr la r_tenela personal. La mayor parte de los obserYadora escuchan COftvenacione. lraY6s de la. puertas Y lntan de COIIIqUir copias de comunicaciones interna y otros documentOL.ElCUchanclo subrepticiamente con sutileza 'feces 11 obtienen daloa importantes que no pocIrfan loparie de otra manera. Dade JuliO. el que. descubierto .fronta una altuaci6n embarazosa (Johnson. 1975). de Sam cuando oc:urri6

que rue I yisitar -la sala una tarde en que 1610 el hombre y un comraftero citaban tn""'ndo. y lo cncontr6 a 101as en la oficina del

Jr lII/omtIIIt,.1IO."..,.".

~""

.. ,.

ID,,_ ~1UrI__

Por lo ICIIBnl no es prudente que los informantes ... tI qu~ eS lo que querclftOS aprender o ver (al el que uno mismo lo sabe). l!n primer lulll'. como dice flotrmaM (1930). I veca es lidl encubrir 101 interropntel reales de la inyetJpci6n para reducir la Inhlbicibn de las peJlOllas y la a~naza percibida. Hoffmann (1980 ... 51) informa:

MucboI d8 mis interropdos 'fOlYieroA reUant .. cuando ~ que .... miImoI ellD el objeto d, eIludio decir. ~ .. dij. que ~ Int""" el modo cpae ...., ... aUpa .... ~Pero deIcubrI que........
dlapuestoa of~ ...

.... como .. poIttlca d. reorptaci6R o nUIWIImlemb.... Ante hdemJpdos que .-ec"

a_te

IUS

opWonel 1Gb.. te..

toc:aAte .1 ltItema Iftt.uo ... D que opoa.... _

directa .. me ..-ncomo ,..,... iDl.... en ... COftIIeuencIu de 101 prob"~ de la 0IpRIDd6n Y reorpRi:racl6n. y no ea Ji Jata CDIIIO PUPO 10ctal o en el t.. baJo eomo lnItftucidn .,CW de .. ~
Jll"l'llI

r la d......

"~temDs' l'IIaciDMdoI COA loiI

en lo

de"J-'

En lepndo lupr. cuando los inronnantcs liben domalliado sobre la investlpci6n. es probable que oCulten COIU al obsemdor

6Il

IlITODOI CUAUTATIYOI DlINYIIft'IOACION

o pan ...

en .....

ternalnadol lCOIltedm_tot

..... que ,. los

vea. SI dbllo del ,. delcripto .sludlo IOIn la familia exiai6 una terie de eatnwJsta. can 1oI1II'OIIfti10Nl y obIerndones en el ho1If, tAue"u.. la obeeIftci6n de ID nat!nu de 11 bcn de aClOltlne de 101 niftoa. LaI tralMlladorel de campo oblenaron difereDCia. dnm6t1cu e. el, modo en que ICtuuon aJaunos padre. durante l entrniltaa (por una parlo) y la. oblelYaclonoJ prepropamada, (por la otra). 8n 11 IDQOI' PIfIe de la ramilJas 101nll'OI eltat.n mejor _tidoI'y teaflft m', J....... I .. alrededor los dfa. de la, oblelYacianeI. Duren.. entnvlltu nocturna, 101 trlbajldores de campo encan .... que en mucha. (amil.. no babl. ninau_ natina
pIlr"

dos trente 1I &aInIIor .n IlPn momento...... de que cayen la noc... Cuando loa 111",1"'" H campo 'VOlyhtron llevar 8 cabo 11. o""aIDnoa ... nuncla ..... IObn la hon ., HUIla ...., 1''Il0l padna .. ....Ildad Pl*e1Oft en elClnl detennludu natl-

pua la hora do leoslll' 1 ID. nilloa. Estos se queda_n dormi-

.,.n

ni'

q.. eIJoI ... o-.v.an (dlcNndole Il,nino que _UYIen HOla.. temprano, II'IOpUdolo eh, la cama,'"'''n). Al informar I los .... ID'" qu6 en lo que le querfl ver, 101 ""WldonI de CllDpo. no deliberadamente, llentlrOD I 11.,nlOl listo

padrea I rabrlar aCGfttecimieftto., porque quisieran parecer "buenOl padrea" o _ eoopenlhal y proporcion. 101 iaesti-

JH.oru Ioq~~'" ..... d"".d,~ ....

D.

SI"""" _",_ ..".., .,."..".",.,

,."".,.,.,....,.,

" Al principio de un .. , ......,. nOl _ ..udnM.... " ..\0 pan rc:d~ir al fnlnlmo 10111ft"" NJetIWII (Webb y otros. 1966); nuutn mola el que Ja linte .elO. 1ft nueatra preencil tan naturalmente como paIlble (ablando que prodUCbnOl IlIOn efecto por el hecho de 11111'IIIn. Por ejemplo. las oblelYador. .,.,ticlpanlel no rondUl CCft aaotadorel o cueadon..,., no toman notla ni rormulan una .... c:anlidad de pnaunlll 11IIUc1undat. TII como lo _tiene Jack DouaIII (1976). cu_to .. controlada ell' una medpd6n. tinto II lIeja de .. inlenccl6n natunl ., mayar 11 la prot.bilidad de que uno termine llhldiando loI efectOl de 101 prooedlmienlOl de in'IIItipcl6n. Bn una etapa ulterior de la hMatlpcl6n. 18 pueden emplear t6ctJcas' IDInIIIvu o ....... t sabiendo, y. lo .. tanle aobre 1I elCellario como,... .,._ el modo en 'qul' ..... "ctlca fecta-

10 que la pnte clip '/ bI&L A .... 1IOIobIerYldonl reaIiun .u. Vistal estructurada hacia el final do SIl uabl,jo de caJIlpo. -AltheJcle
.R

(1980)

vuelve mucho

infonni que cuando es" prximo a dejar ef e....no

IMI qreRYO lA SUI

rnu polticos delicadol.

preaun_

explorando pmble-

Aunque los observadores pliticipantel entran en el campo con intel'J'OlUltel amplios en mente, antel de leJUir lnea eapeclOc:aa de indqlci6n penniten que los temu emer,;1IIlen el acenuio. Inicialmente, 101 1000ula" -,...,.",. t:Omo ,.,. pmnlll, qu~ ", "'~ w. _~ lo que ti .,. ,.,.,. y lo qu~ ", P't!OCUpII .", ItlnIII"IiI ti '_6pOIId~, 11 .. I"tnwa. ~

"'''''''''HI

,. Clllllpo

StlJHrqul e. lo que 110 debe- ".",.. pud ., II1II ~ ",,,,e como 1IIbe, qul "..",,"". Sande.. (1980)' ldaIa que cuando uno ell" estudiando a penonal COIIIpIOmetidla eft actividlda cu. tionablcs delde el punlo de vista lepl. Iu n inadecuadas pueden ser razonablemente lnterlfttadas como 0 do que el investipdor el un de18tOl'. Van Nunen (1982) afinna que cualquicr forma de inlerroptcrio IOStenldo impUca evaluacin. En el eltudio instilucioftll, el obIelYador s610 roran.. 16 prqaanIM ~ tal IObre el malanto a un empleado (,/ esto deapu6a de unas cuan1as CllYezas). aunque .. en uno de los focos priDci.. _ de -la -invesllpci6n. -El tema era demasiado delicado y explosivo como para explorarlo de manera directa. Sabemos do un pupo de obselYadorea que. en una visita a un hespital Psiqu.triCo, hizo precunlal a un IUpeiYiIor JObre la. habitaciones de aislamiento: ~.~ les permite ir al bailo?". "Les alcanzan comida cuando ell4ft alln:' Al supelYiIor lo encolerizaron

t:UptlClDII. (1 pr:Oftceptw .,'''' 061".,..,... _ . Al comienzo de un estudio, 101 oblaYadorn fomaulln preIntls no directlval '/ que no illYOlucran juicioa de valor. Utilice lal expresiones con las que comdnmente inicia una COIlvCfIICi6D: II C6mo anda todo?', .1 Le aUlla esto?, "Puede hablarme un poco sobre este Iupr?" Este tipo de prepntas permiten que la IDnte responda a su manera y con su propia penpecliVL Otro modo _ adecuado de ICJIIV que la personas hablen Jnicialmente con... en quardar que suceda 11&0. '/ de..... prepntar acerca de ello. Ya bemOl dicho que lO espera que-lOI na. llepdoI inaenUOl '/ hapn preauntu sobre cosa que no "n visto .. tel.

70

dido. Esa expreai6n aparentemente inocua en&nba en contndiccin con su Idea de que el tri.,.o que realizaba en una proCeli6n

De 101enuncladOl debe tralCCnder una -lIimpatf. que d~ apoyo la, deflniclonel de si mismos de los informantes. Durante su primera visita a una empresa -de .!Yleioa rCanebres. un Investipdor- reflri6 al 'ne&oclo de Jos Cunenle.". El director Be slnti6 aorpren-

las nauRtal y espet6:- "Qu6 creen que aOmo. aqurl ,S6dicos?" Tambi6n es i~por"ate saber mmo- formular la preauntas.

, ne)menmente un ntucin. Hn el e.tucHo In.Illuclonlll vio que no en poco comln que . el penonaJ de atencin pulien camisas de fuerza o atara a Jos inEl obserYador fue siempre cuidadoso en cuanto I no fonnular prepnras que intlmi.-an al personal o pusieran en cu esti6n IU modo de YeI': "Siempre le causa problemas?". ,C.nto tiempo lo deJa aln" No hay duda de que las pn:aunll. que requirieran la Justificacl6n de loa actos (" Con qu6 frecuencia 101 dejan .. "Cul es la poltica de la .tnstituci6n IObre lai re.. triccion ,) hubieran tenido un efecto Inhlbldor. E" cuiJ"/o 101 lIt/onrtIIIIl.' COIfIIe."1I " w...podemo. tIlmq_ d"lIII md.r COIII6 lObre ,_ ,."."" ell los que .. /timos III,eratld06. Palabras. Indica y listos que indiquen nuestro inte.. 10ft por. lo &enenl .ficienlel .. re m~tener I un Interlocutor en lit .. nda: .11bo ea Int..... n.. bien'''. "Vo aiempre I~unl' IDbre .. toma', Poquoftol .nas de IImp.aU. demue .. tran apoyo ., alientan a la perJOIlU continuar: "Comprendo lo que quien decir', ilEso es fltidioso", Es neceurio pedir aclaraciones lObre 101comentarios de los inrormantes. No di por $IIpWIIo que elltl e,,/errdlendo lo que Ir ,."/e quien d,clr. Bmplee r..... corno "Qu6 entiende usted por: eso?", "No lo estoy liJUiendo exactamente y '"Explfquemelo de
temados.

Ir,".

,,,,Im "

"BIO e.t.

.y

nuevo", Puede tambifA repetir lo que los .Informantes han dicho, pedirla. que confarmea que los ha comprendido. A mJtI. que101 ~""'or. _qu""" t:OIIocI"*,,tOl y
comprllUl6lt d. l1li e,""",lD. ,.. fIIIMI" " ,. ",. dlree11.. y e" U" /oeo (Denzin. 1978; Spradley. 1980), Unl vez que "n emerlldo los temal y penpectifts. los bwedipdores comienzan a redondear IUI conodmientoa del elCenarlo y IIcentro1., la Infonnacl6nreqhla rrev"mente, tin la ohlonacl6n .. 'IIcIPlnlo. ~la"'H" Ju. .,1Uftl activklad en procaM) continuo. Los obso"~es Vln y vienen edlIe los datos ya JeCOlidos Y el campo. De lo que ya "n Iprendido depende lo que traten de observar y el contenido de las preaunta.

MI,"'"

P'CWJ''''

ti,.,,.

LA 08SDVAClON

'~I.~"~

71

en el campo. Bs una buena _ti llewar un reJistro de temu por explorar y presuntas por hacer (como lo describiremos mAlldelante, nosotros utilizamos para esto 101"Comentarios del oblelftclor',. Despu6s do haber de.rroIIado IJaunas hiptesis de los observadores redondean sus conocimiefttos pidiendo a 101 informantes aJauna elaboracin de temas que 1oc:aron previamente y siCUiendo con otros informlntes ciertos puntos mencionados por algunos de ellos. En el estudio institucional, el obIe"ador corUetur que las carreras del penon.1 de .tendn (Jos empleos anteriores) y SUI redes personalel (miembros de la ramilia y Imilos que lnbldaban en la institucin) delCmpellaban una funcin en formaci6n de sus perspectivas soIn la tarea que realza_, dospus de haber hablado con varios empleados acen:a de sus empleos anteriores y SUI p.rientDs. Durante los dos m_ sfauientes, le. preocup6 de preJUntar _ otros empleados qu6 hlcfan antes de trablUar en la instituci6n y si tenfa. 1m.. y parientes en ella. Jack Dou8Ias 0976 ..... 147) subraya la importancia de someter ti etttrol la narraciones e historias de)OI informantes: "El control consiste esencialmente en c:ompanr lo que nos dicen otros con lo que es IUlCeptible de leI' experimentado u obselYado m direclamente. y por lo tanto mu confiable mente, o con relatos mis dignos de conrWlZll". Los relatos le resullan IOIpechabies al investigador al principio de su estucHo pueden ... controla- . doA de que ya tiene der._ idea aobre _ qui4n 06nYie_ o no conviene creer y en quf medida. La mayorfa de los oble"adorea lambi_ empican dcticu de interroptorio mis qresivas en tuento han dearrollado una percepci6n del escen~ y los Inrormanla. Bn especial hacil la tenninaci6n de un estudio, plantean prelUntas de "abogado del diablo" (Strauss y otrOl. 1964). enrrentando a 101 Inrormantes con la falsedad. poniendo a prueba temas "tab6es (Altheide. 1980) y pi-. diendo a los iftformanles que reaccionen a sus interpretaciones y conclusiones (Straua y otros. 1964). BI oblelYador que ba pasado cierto tiempo en un escenario .. puede utilizar el conocimiento que :Vi ha obtenido ...... ....... m's informacin. La Idea es actuar como si uno ya .. pien acerca de -lato pan que las perIOIlas hablen IObre ello en profundidad. Dou,las (1976) llama I esto la t4dica de la "aserel6n en etapu". HofTmann (1980. 53) dHa'ibe c6Ino uliliZl la Informaci6n confidencial ala.ido la pmle .. roce renuente a hablar con

tri"'.

de_.,....

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72

MITODOI aJAUTATIVOI .,. INVII'I'IGACION

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la Ilapnll6n .. q_ IGIlBterloculonl lb ., lIaD taicu ~ que la rtIpoD ID . ....., __ pII'I coafIIr . .

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"al

IOn puntol ,. 1ImI

.' 800'._ tambl'" toma nota de que dejando caer Informaci6n conn.ncia. el Inveltlpdor que 101 Informantesre,.-

,jaU.,.. pan

y' laI conduce que den ...,..lItI.

.uIlen..

...

de la oblorvlCl6n.

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IL ~I

DIU. J.lNGUAlI

Un aapecto importante de la oblelYlcilm perticipante consiIte en aprender 81 lIIOdo en que la linte udli. el 1enauaJe (Becbr Y Geer, 1957;Spndley, 1980).Lo. In"""""" de t:tIIfIPO debe,. ptII'tIr dI .. """. ,. tlUI ,., ,.WNu 'Y ,imbolol utlll__ en ""."'_t1I dl/tnrtta 101 mundo, ,. ,." De~n tambi~ linton_ ye"plonr 101 lipiftcldolde .... 1Iru con la. cuale. no lUt rlmiliuilldOl. ea. liempn 101obaerYadore... encuentran con nuewu bn. y .Imbolol. Cutlquilr pupo. en eapeeia. uno _ .. rado de la

"" pro'" ""'.bt/OIMII,."" .. ,..." ,...,.

w.nlce (1968) propurclDnD
lIOdacIad

.n

.Ioba"
der.c....

,.Iaen

rroIla .MI propio tocahularlo. Por

el .,., fondo:. /tfOIIrt.. barato; vapbundo redrado; .".,.,. eJ tipo interior de bundo .,.. dinero; ",e~ tdo de IIIncil de empleol de la .IIqUinL A"'lopmente. O_110m (1966) ........ el 1rIOt. el le..,.. especial. de una droel nnQtrn: mM d. a.IIMtll/tll .. nlcomlo, inltltuci6ft .... in.nos o m_tl"s~ ClnllCIrO. m6dico ele la drcel; ....... q. intenta 1DiciIr una "laci6n ."Ull COAotra

un .1aIuIo de .6nn1nol empID'"

."MI,

""'.10,

oJen.plo.

IDjcwm

El YOCabullrio 'empleado ea un elCeftario por. lo .-eral proporciana indicioI: importante. IObre el modo oh que lo persona. def1nen situaciones y e.aran MI mundo. de modo que lUIhn Uneu de ........ d6n interropci6ft. En' el pro.... ml de enlle..

miento para .,1 empilo. 101 clinctorel y 101 entNaadoI utilllaban . tmmnos especia.,. para referirle UnGI 0U0I. tfrminOl que indi caban 11 desconfianza que IXiItla en el AlauIlOl directore. llamaban entrenados psoIlIionlle." pehOfta. que "bfan puticq.do en otros propama. de _trenamiento. AJunos 1Dtrenaclos, por su parte, denomina_ 101 directora del propama '"nIf1anu de la pobreza", r.... que suprfa q... vivlaa I GOl. de .la. __ dada. de otra. plrlDRaL Un vocabulario puede poeer incorporadol ciertoI .. pues&aL 8n ... in.tituciones para 101 .no~ &'ntatdadal ftlIIltale.", por ejemplo, a la actlYidada toeiaIes .... Ha_ "terapia" Y "pro.... maci6nn: "enlrenam1ento motivacional" y ..... pJa recnacioni." I0Il nombres pan la. cannata., la pJam.. y actividades .. 1lare. (TIYIor y Boadan, 1980). . Alaunos oblerYadonl IOn iDcapacu d!S delu.... par mahe la jeqa y loa l'OCIbularlal AceptaD Iin critica loa ~puestos que 'Iltn dald. de la catepfu de la protll1D. T_' 'nl como "clQUlzoIde", 'panaoide" y IIJ)1ic6riCO" ~ poClDI lianificadoa concretos, y be.1l m" en Ideoloalu pilqulitrica. que el "conocimiento clentlflco" (Szag. 1970). De modo -lelo, . el voc:abullrio que u. en muchos escenarios educacionaa rafia. ja tendeDCial de cllle y raciales (Clcourel y KiUule. 1963). A loa nUlo. de clMe ~a que no aprenden I leer o 10ft dutructiWJI'se los fOtUIa como UretudadOl educa.... '. cuenciadOl cultura"" y "emocionalmente perturbado"'. mientrll que Ii nillol de oIua. media nIIntan tal ~ conducta probablemente CDDIido-' re que padecen incapacldad.... el apNlldl~." o ''dW\a~ .cerebral mnima". En .ltunoa CIClarlo.. .... peno.na. utilizan .... buluial ..,.. dile. pan bazar Ifnea de a~. Denominlr a UD individuo ''retardado proIundo" o -.uscapacitado .w.ro'. puede lUYir para DIIntener I NI penan. internada en una in.tituci6n. A un nifto al que llama perturMdo elllOClonaltt lo puede expullar del

_ario.

pat........

mleJio.

apliCa tamIHn a las .. labra. bien derinidu. De UM .,...,. de. cripta como no ambulatoria" podrfl pon.... q.. el abIDJutamente incapaz de caminar. Pero en dnicu e lnatitucionel con poco pcnonal el t6nnino' podda desinar a parllOfta que caminan si tienen un mlitimo de ayuda. . .

. & a.. ",. 101 YOCa6I11rri'M '" /Unt:I6It 101 IUptlGto. Y pIOp6IIlOI d. 101 .",.. Y 110'CUIIIQ U,_ ~ tmJael6lt oIJIetlWlde ,. plftD,.. u oblea de H/... d&. Esto

""UD"",. ....

d.

74

METODOs CUAUTA1'IVOI DI'~1GAaoN

rttIlmen,.,_",

El IInllllo y ., de 1oI61ritbom 110'HIfNIde .. 1610 p&llde d""".",.,_ en conlexto de lo que y dllPlllId. ",. ,..Iodo. Existe el peti11'0 de a._ 1ipif"1CIdoI que DO eldn' en la mente de la. peno-. nas. Pollty (1969. _ 123-124) Jreviene contra la actitud de dar por .ntado que el YOCabullrlo de una penDftI refleja "ntimientos profIaadot:
,.

,,,,,e

,,,,.f/It;rIdo

u,,,,.,

el

.,erIHJla,

IW he la dehen de __ lIulaaII pI'DII6IIto de IU WbItD porque deao lIIiDID la ODA CDIDO Ea .. 1Idad .. empilo UD 1 _ladlca",,,,,, de .. _tImIeDtO de culpa o de Ii _di di tllleDtimIeIlto. _11 : ti do de ....... de la d..... tacIlcIau .... IU .

*D

y........,..

_la.

"tal.-" .....

Aunque 1M .,.labra, que empleo la. penanl' ayudan I pNftder 101 sIpiflcIdo. que IlilnIR las COIU ... inpnuo IUPOne; que loI IaberiDtoI de un elCllftUio IDCiaI pueden Ief revelado.
por el limpie YOCIbuIario.

com-

NOTAI DE CAIIIO

y.,,""'" .Ia,. l.
".",. depfrllle

Como _todo de InYtltl.. cI6n analltlco," """cl6n

de' de nolll, de CMlpo 1ftC"'" S. debeD tomar nota. ..,. de cada oblerYlci6n Y tlmbND dupu de contactos _. ocalioDale. con 101Informantes. como par ejemplo encuentros ca... le. y convenacione. r6a1cu. Taa COIIlOya. ha .... IIdo. tllD". deben tomu. nota. durante la previa trabO de campo. Puesto que lo DOtas proporcionan loa dato. que 10ft la materia prima de la o..... ci6n putlci,...te~hay que elfon.'ll par

,..,.,1'0

co""*''''.

,..1Ic1-

te.

redlcta la completas y ampJiu nota. de campo que .. polibia. &lo ex.. u.. enonM disciplina ... no compulslvldad. No ea poco comOn que toa ot.8lYldonI ,..n de cuatro 1.11 hora. de redacd6n de notal por cada hora de olMerYacl6n. Aquellos que dedden por loa mftodol cuaUtatiYOl porque parecen ~I "ciln de apltar que" ,"adl.llea l,ndr6n un de-rutar abruplo. Quienqu"n que "11 MYIIdo un 'ICudlo .. "" olw"lek\n putlcl...... te ." que la ndaccl6n de notal de Clmpo puede ., un 'lIbIdo
muy PlftOlO.
.

Muchos oblelYadorea puti2:ipanle. tratan de cortar por Ita-

LA OUERVACION 'AJlTICIPAJII'E . .

75

jos. escribiendo ..... enes boacufiadoa. omitielldo detaUu o poiponiendo el rqistro. "No ocuni6 mucho 01 UDl racionaUzacI6n comiln. Pero la estnactura mental del obaelftdor debe .r tal que todo lo que oc:urn en el campo constituya una fu_te de datos impertante. Uno no .be lo que es importante ..... no haber ellado en el escenario durante cierto tiempo. incluID la comanaci6n trivial puede llevar a comprender las perspectivas de las ~ cuando la ubica en IU contexto al Qbo de cierto tiempo. Es una experiencia com6n en la o_JYlci6n pulicipante .1 YO"" aids en busca do lal not micale. cuando. empiezan aandzar 101 datoa. para hallar alaD que le rec:uenla YlPmcnle que dicho o hecho. y se encuenlra que nunca. escribi nada al respecto. Desde lueco. a medida que uno conoce el"e~ y a las penonas y enfoca 101 inteJ'Olel de IUinvestlpci6n. puedo _ "1 .Iec> liYO en lo que reaiatra. Nosotros _Il10l bailado que en la, 1l1ti .. , etapaa del tra.,., de campo podell'iol dedic:ar a la ndacci6n de notas Ia mitad del tiempo que el mismo nos tomaba al principio. lItIy que ".,,"" de e1ll:Oll"'" ",. o que ,., l1li,. ttrU no"" de CIIIfI/lO. Bate el probablemente el m.r modo de IDOtJVIrlC pua lomar nota. leIi6n tras 1esi6n durante ciIrto lapso. En virtud de su distancia mpec:to de la dinaica del acenuio. los lectores pueden tambil sella_ temu emeqentes que eFApan al observador. . La. nota. de campo deben incluir descripciones de persona. acontecimientos y converllCionel. tanrb como las .cciones, sentimientos. intuiciones o bip6tesis de del oblerlaclor. La .cuencia y duraci6n de 101 acontecimientos y convenaciones relima con la mayor precisin poIible. La estructura del escenario describe detalladamente. En resumen. las notas de campo procu- ... ran Jelistrar en el Plpel todo lo que puede recordar sobre la ohte"acKm. Una buena reala establece que" no UId _ICTUO. 110 lUce-

ru.

"""'01" CO,.,.

Ira""

Ira""

dl6 1tUIJCtI.
SUGERENCIAS .AIlA RECORDAR 'AIAIRAS Y ACCIONES

deben 5/",.,.. poi' Iopw un suficiente pan recordar la mayor pule dc lo que ftR. oyen. lienlen. huelen y pien.... miea1ras es"n en el campo {lambl6n pueden "trampear" empleando dispolithos mdnicos para el repltrO. papndo UD precio en t*minos de ~ Los obIIclYldores pudclpanles
ni'ftl tIC' concmlraci6n

76

MITODQICUAUTA1IYOIDaINYISI'IGACION

p/JI'I. c:omo .,..lII0I mb .. 1I.. le). Aunque ol...,cuerdo predio PI'" rozca una ,... ditcU ti RO impoalble, la. mayor parte de 101o""; vado,. queda lOI'IftDdicIa poi' la eXlctitud con que 1oIra" retener loa degUet mediante el .. trenamlenlo. la experiencia y la concentncl6a. A.... DOI obIelYldoi'lI emplean la anaIOIt. de la llave de luz para. delCribir la capaddad que han de.-rollado para recor-

dar COIII; pueden ..... cender .. la concentraci6n necesaria .... obIery reconIIr. Bala 1.101" el buena, IUnque mil no fuera porque da ellOno ...... JIlOta de .... bilidada para la oblervaci6n. . La cantidad de COIla que puede .. recordar y la. t6enica. que pennl'" baclrlo .. fa.. de acuerdo con la. penonaa de que nla. NOIOCroI belllOl h 1edo que Iu tlcnicu lipiente. 10ft QUin pua' NOOI'du en una amplia .. _ de elCeftll'loI.
YII'

penonu no empeur, URCa

adYier18n. Tal COIIlO lo S..... ley (1980), los obIemNloNl participante. deben su.,.., alOI de deaaIeDCi6n .Jlctift. 0bIa... elCUCblr, concentranDo Es C818cter&tico que le atribuya al yapi lena el babel' diche,; puede ftI' mucho con 1610 mirIr". 2. Oan&w 11 "",. ob/lPO: ,.., il. UM piaN ,.",dO~ En .... luprea .trados 101 o_"ado,. quedan eA ....... .brumados poi' la Clntidad de con .... ciaaeI y .ctividadel qUII tienen 1 .... al millllo tiempo. No dipmoI ya recontar: ea bnPQlible concen1rme en todo lo que OCUIR. Una t6cnlca ,.. re.. _ espCiaJmente .rlCU, ~ puede pedecclanlr. con la conaiste en .nrOCll' una .,...... 1n"1HCJ6ft O acdYidad npec:fnc., IR......... talmente
o.

l.""'" .,,,,d6Ia. La ... por la .. 1 lamayor 1*"0 do la CDII. la Yida cotidiana reslde en que, pan
8ft

~ ..

...

de......

_.Ia

O"" ,. ......

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d. ...,_,,,.,.-

bloq...... lodu
o

Bn .1 elludio iDlUtuc:iaDa1, _. una pan ...

_011.

"'ctica.

de eltar poda

.zindo..

haber al mIamo tiempo UftOl 70 nddeDleI y de 1 a 10 empleados. La cantidad de .c:tiYidade. que teniaR lu&ar timult'neamente pareca fnrllli .. : YIrioI internado ....... ndose en ballCOl. uno udndolo la ropa. olro orinando en el suelo, doa ImpJanclo heces y orina con balde y trapo de pilo, unoa cuantoa vendo televisi6n. tres acostados ea el suelo, YIrios pudndoae de aqu para anl. dos abra dos en ambla de fUGzI. un empleado tepreodienclo a un intemado. otrol dos empleados leyendo el" otro empleado prepulndole ,.. dlscrlbuir IrallC(uilizante. y drops de conero" etc6tera,etat..... Cuando entr por primera vez en la .. la, e. o........ trlt6 de ..., un CUIdro en ' .. ulo amplio dlft...

"lo.

77
te unos minutOl, Idviertiendo lis diYenu acliYidHe. que _ ....... a lupr. Pero continuaci6n cambi el foco, concentmndole en-una actividad 6nica. en una eaquina de la .Ia, ipo.rando todo -lo de m6s. Bliaiendo una .ctiYidad apecfl'"aca pe. vez. posteriormente pudo reconstruir nnacbo de lo que babi. oc:unido en momento. 3.B..,,,e ')al1rb1U dI,a" .,. Itu ob.naclMa d. ltJ pllte. Aunque tUS notu deben ser tan precisas como nsulte posible. no

ea necesarlo recordar cada una de las .. labra. que pnmuncian. No obstante. uno puede coneen, ... y retener de memoria pala- bra. o frues claVel de cada eonweruein que le permitidn recordar el IPI/ICtItIo de la o..... cio... y IOn IIplIf"ICa4OI lo que
ROl

interesa.

Ciertas palabr y fra., ., de.tacan en nuestra mente. En un oatUlUO .obre la unidad neonataJ de un hOIpitaJ (Boidan -y otI'Os. 1982) loa IMcHeos y enfermeras utilizaban drminol- especia'" "elles de reconlu para referirle. 101niftol: par ejemplo. "comedo- ,_'~ y Itc:recedorestt, "no viables" y -"cr6nlcos". Otra. .... .... o frases. lUs famiBa... (como Itbeb6 muy enfermo" y "buen beWtt), aunque lIleIIOI' IOIPRndentes. eraa "ciJmente recordabJes delpu6s de que los investipcloaa IIltonizabu 01 modo eft que el ptl'1DR81 m6dleo delinl. a los niftoa. 4. CbIlC.,."'" 111 la ob.renaclofta """.". y "tU""", deCtIdtI COIIHI'.-c1611. Las convenaciones aipen por 10 aeneral ~.. lOcuencia ordenada. Una cierta preaunta lUId .. una cierta resp6uta; una oblllrlaci6n provoca otra; un tema conduce. otro relacionado. Si podemos recordar c6mo eomenr.6 una conYCnaCi6n. con - fre. cuencia podremos retenerla CXMIIpleta hasta el Ilnal. Incluso cuandQ lal convenacioDes no Iipen una IeCIICIDcia I6alca u 0Ide1llda, las obRerl.eionu q... lUI'IDIl de la nada no deben .,r dillcUes de recordar. La IIIIIlIIIriI de lIqos mon6 .... que por lo .-.ral con funden al o_rlador norato, es recuperable. -- -S. ReproduzCII "..tlm_te -ltJ.J lINfa y -all.. De. puM de haber "visto u odo aJao, rcpltalo en tu mente. Trate- de vi IUltizar la escenl la o'blerYaci6n. Tambifn el una buena Idea haCer una paUII. dejar de llablar y obIerlar durante UROl instantes -on el curIO de una seai6n. para reproducir mentalmenle lo que ya hasucedido. 6. Abtmdolft el elCeltllrio en CIUIntohtlYtI~ lodo lo que .tl en ctJndlclolfftl de Aunque ya lo hemos dicho, no 11 superfluo repetirlo. En un nuevo elCeftario 11 probable que no _ pue o_rilado IMI de una hora menos que lUCIda 1110 impar _

rw:tW".

7.

MEmDOI. CUAUTATI'W)SDE INYUIlGACION . .

tanee. A. medida que conoce un escen .. io y se aprende a recordar cosas puedo pa_ mAl tiempo on el campo. 7. Tome .JU.I 110'111.,. fl'O"'O como " ,,.1,, poIlbl,. dapub de ltJ OIlWlcI6ft. Cuanto n. tiempo transcurra entre la o_rvad6n y 01 n",tro de loa dato.... s .... 10que olvide. Trate de propamar sus obluYacionel de modo que le dejen tiempo y onulIa para redactar su. nota .. 8.Dlbll/. IUI d.".",. d,i ~Io )1 IMe.. ftU mo,,,,,.,,'O, r" IL En cierto lleftlklo. camine a trav. de su experiencia. lIacer
Hlo '-"Uft.'lluyo Uftl .yuda .,.Im. Pllfa ft'L'll" ... , ."-onle,,imionlol :v penona.. .Del mJIlftO modo. cambia puede .r 6dl un diqrama de Jos lupres on que cad. cual esta" sentado. Elle diqrama ayudar, a recordar quWD hizo cada cosa :v a las penonu menos conspi-. a.L . 9. Da(JfIb de lttlMr dlbll/tldo"" d..""". y 'lrIZIIIlo mo._,,"_ bMquf/mtol 101 tICOII'"",*,,1OI Y L'OfI.".do"", flPmllCOl qu. lit ." ",,"10 1111'" d, qu, tomtlIlUIlIIU 110"" ,. CIIIIIJIO. El boIquejo ROl ayudlri recordar detalle. ade"'. y a aproxillllr la .cuencia en la que ocurrieroft 101 acaU.cilla_toa. Ese boceto no tiene que de018Illdo elaborado; 1610 necesita incluir pelabras. eseena. y ac:onlecimientos daftI que. se deataq~en en nuestra menee. las oblem . na.primera y 61llma de las COIIveraclones. :v ob'os ayudamemorlalo La prdolti6n :v .:a.ridad que do Olla nlllk"ra lO anade la, no"IJIIIIItlca el tIompo que lO plenla en trazar 01 bosquejo. 10. SI lrIIy IUI el mom'lIto d. ltJ oIMfrNcI611 y el d, "" IlOtas d. """PO. pb, UII ' .. me" o boIqu., d,

""atn'

NmO'

,.,1ftoIt """,

.r

"'IUO .",,, ,_Iro ltJ 0_1'NCI6n. Uno de 101 litios que

hemos estudiado eltaba situado una hcn de ~ en lutom6viL El obeelVador ara-ba un reaumen detallado de la oble"aci6n de nptIO al hopr, dejando que las CDnYersaclone. y acontecimientos Ouyeran libremente en su meato. Despu& de haber llepdo a BU casa. transcriba el resumen. orpnizando Jo. acontecimientos sePn la secuencia en que hablan ocurrido. A. .,.tir ele .. resumen redacta" un relato detallad de 101'COAleclmientos de.- da. En lo, lapsos entte oblemelones en su ostudlo lObIe el .,xo impenonal en ... lila. ptlblcu de reposo. Humphreya (1975) ocasionalmente se di,.l. I su lutom6vU pan deJlI''''bado lo que acababa de obIervar.
11. 0.11*1' d, IIIIM'

frcmlll/fll de .'01 pm;IldOl. Loa oblert.dores con frecuencia recu.dan co.l,. dl.I o Incluso semanu de.p.a. de haberla. obIer- . vado. A. veces 101 acontodmientbs y ClO1IYeI'.sacione ., recuerdan

t,,,,,,,,." "DliI~dr nmtpo.

,~

1M

79

despus de la obIe .. aci6n lipaiente. Estos rrapllcatos ben ser incorporados a lal notal de campo.
GRAMCION Y TOllA DB NOTASEN EL CUlPO

de datos do-

Aunque la mayorl. de los obMIYadores participantes conrlan en su memoria para realaarar 101datoa. alaunos investjpdores toman nota. en el campo o emplean dispolitivo. mednicos para la reeo1o00i6n de dalloL Por cierto. hay un nlmero creciente de estudios cualitativos en los cuales lo. investlpdores emplearon ara_dona. Wnaru de video y "quinu fotOJdfica .,ara tomo a inte"alos r... lares (Dabbs, 1982;Whyte, 1980). Los ot.rYadoreI participantes parecen divididol en cuanto a la COR'YeJIiencll e inconveniencia de to_ notas y emplear dispositivos rnenicos en el campo. AIuiaos oblervaclorea entienden que los dispositivos de rqistro intrusivo atraen lnnece..tamente la atenci6n del adaI" e intemunpen el natural de 101 acontccimienlos y cormnacionei en el escenario. DouaJu (1976, ..... 53) escribe: M todas las ruones llevan a creer que los dispositivos de reptros lntnaliYos tienen erectos fundamentales en la detennlnaclbn de lo que los actores pica.n y lienten el inv.. tipdor (principalmente, los vuelven tcniblamente y los ponen en JUardiII) y sobre lo que hacen en _ n.ncia". Otros invelltipdorcs. e.pedalmente los identificados con la etnome. dolosfa IingQlstica y la sodoloa'a formal, ponen. en cuesti6n que . el olllerYadar pueda recordar con precili6n y relistrar _baec:uentemente los detalles importantes de lo que ha oc:untdo en el elCleilirio (S.chwartz y Jacobl, 1979). Nuestra opinin el que 1M de "lIer.r, d,ItrI. y tomtll' ,1onpo por ImI", qu,-,)'IIII

o.....

nto

10"" ."caces

no'. In 'o ...,nos duurolllldo .,"" fdetI del 16""'0 Y puetltlll In""" 1M ,f,cdel regl.Jtro ID"'" '01 Infotmllllla. Bn nuestra experiencia, los di.
positivos mednicos para el reaistro tienen un erecto enojolo para las personaL Uno de los autores de este libro eri'lpJD6un rabador dunnte la ~mera entrevista con la madnt de un nilo pequello en 10 hopr. En el "calentamiento'" previo a la entrevista, el in..,. tllador menci0n6 cuualmente que .. tes babia vivido en ea veclndMio y le preaunt6 la mujer si le aultaba el tu..... Ella em_' z6 queja ... sobre los muchos nepol que se habf .. mudado a la zona, y .obre el hecho de que hublcnn "tomado ~si6n" cIe los parques y luprel de jUlIO. A continUlCi6n \'Ino la .entrevista,

111M.""""

RO

MIn'ODOI CUALlTATlVOI D8 INVunnAnON

que inclul. prqunlll lObro lo que le pataba y diqustaba en el vedncSario. Cuando el ImlSt"dar hizo las .,.quntal con el .a bador en func1onam1ento. la madre dio respuestas suaves a. interrapntes sobre aquel tema y IDbre 101 cambios que hablan ocu nido desde que ella Nunca mencion6 la naa. DeapWl de que la eRtreYilta ID complet6 y de que el erabador se detu. 111, el entreYiItador 1UlCit6 de nueYo una conversaci6n acerca de la misma cuesli6n y la madre volYi6 a quejane par la cantidad de 1lCIp'0I que habfM AlUdado. ConcIuIi6n: nadie. o por lo mellOl muy pocas penonu, quledtft ser nds .. relistndOl. Bn otra palabra. es lapnuo "poIler que un individuo ROl revelan inmediatamente ~ conductas y pensamie.tOl priva" mientas esdliendo Obnado o .... bldo. J'ay IltUlCllonu y ....... OI.n 101que loa o."lYIIdore. pueden obtener buena. .... Ita_ empleando ""'_Uvos mecAnice.PIIf. el reJiltro Iin .Iterar drandtJcamente la ilWestipci6n. El excelente estucHorotOldftco de Wb)'te (1980) lObn peq_OI luprel urbanOl demuellra que una dmua puede .. una hernmienta eficaz de lnveatJaaci6n en 1 ........ p4b1ic01. Del mllmO modo. ha habido peUc:uJu doc:uIMntalel perspicaces de frederidt W_1DIIl y om..

"fa aU'.

IiImaclu par un eanlU6paf'o que moverse con un JlUPO de penonas y Clpt6 una dimensl6n conlklenb1e de su. vidas priv.das. aunque uno queda preauntMdoIe hasta qu6 punto la IOnte repreIDnt6 papelea IRte lis c4m.... En nueslJu entmristu hemos
hallado que
bador y habla edR NlatiYa libertad mlen"". esl6....bando. Es cierto que hay ."nas pautas IOCiaIes que DOpue,Ion.r n' ana ......... dilpollliYol do ."'Iro auditlYOI o v AtI. IDI'.pro"ble que 101 recuenJon. e inCluID q todallol naonu"" detallea de In pautas intenccionalea y de las conYellldonel. neeellriol pera el _Usis etnometodol6lico y otras 11... de Indapd6n. En un estudio so_ las ,... .... de lntencct6n de loa niftGs y.1a toeiallzaci6n de pares, Lotbar Krappmann y HaDa Oswald. del Instituto N.a Pllnck de la UniY..... Uln de kUn. uti...... doI o..... dona tolRlll- . do no'" delaDacm y una ... de video al milano tiempo. en

paJee'.

lllD"'.

de..,..

de cierto

la.,... la ......

pu8ce olvidar .1.,.-

oa-r..doIe.

lIIoDn de cIue. .

In la pule de lOI ntudlos intencdonistu sintb6licos 101 lnveslipcloln no necai.... conftar en dispoIitifOl mednicos
de re"tro PIfI recapr dalol importanteL Mediante el entrenamiento y la aperieac:la 1 ....... ipdor IIImila real_o. _~,,_
,., de acontedlftlentOl y

ma,.

conv_cionetneClllriol pan c:ontpnm-

 LA OISBRVACION 'Aa1'lClPANTB

81

perspeCtivlS y definidones de la IBnte. De hecho. la precisi6n que el. obserYador experimentado interuado en este nivel de .lisis pueda puf mediante el UIO de un pat.dor es probablemente ilulOril. Hay unos pocos CISOI en1oI que es aconsejable tomar notas en el campo. M" que la .,.bacilJn. la toma de noto recuerda a la gente que esU .,.;o una v.lancla constante y la aleja ele HuS en las cuales el observador esU interesado. Como ya. 10 hemos .. n.iado. en muchas sitlllCionel el oblervador desea dlstraer la at. cJ6n de los informantes respecto de los objetivos de la inYeltip_ ci6n. Uno de los pocos CUOIen que si pueden tomar notas de modo no intrusivo se da cuando otras persona. tambi6n lltin tomando now. en un aula o un encuentro formal. IncluID en tales ocasiones. el inyestipdor debe discreto. .

de, los sicnific:ados.

A1aunos obIe"rYadcna

.r

diriaen a a,.lln Iu..,. con pri_ddad.

como por ejemplo UD bano. para anotar palabras y &aes Clavel que "'" tarde ~ ayudaf6n a recordar acontecimientos producidoi durante una sesi6n de oblerYaci6n prolonpda. Se puede utlDzar una Ubreta o anotador pequoftol. que caben en un bolsillo sin hacene notar. Tanto mejor si esto nos liyuda I1Icordar COlO y se puede hacer seaetamente.

Cada. cual desarrolla su propio modo de redactar las notas de campo. Aunque la forma v.fa de obsaYador observador. ID nota, siempre deben permitir la recupei'aci6n "al de1oa datos y codiOcar (y 'ntlmentar) los temu. Lu .Jentes 10ft ala1JDllIUI. que nosotros tratamal dellllllr.. .
l. eomlllZ/l, __ conJunlod. nol. t:OII U"" tId",,,, tllU'" E. car.tula debe incluir la recha. el momento y de la obIer-

vaci6n. y el di. y el momento en que 11 naUz6 el reJistro por .. etito. AlpROS observadorel titulan cada conJunto de DOtal COA una C ...se que lea recuerda el contenldo cuando recurren al meterial para eontrolar also. 2. ncluJltl el d,.".".. del ~,."o 111 prlndplo d. ""__ . Trace sus propios desplazamientos e indique en q_ ""na de la.... tas deKribe cada IRO\'lmiento. Esto servid como ref~ncia c6mOa da cuando se deseen controlar acontecimientos eapeclf'lcOI. A aquellas que tienen la fortuna de contar con llauien que lee IUI notas.
~ ..... -

el"'"

82

IIE'I'ODOI aJAUJATIWI

DI lNYII'I1OADON

el d_ma renc:1I6W.

In pennlt~ propoJdonar al

lectpr un punto de rer,

m" flcllli bID iniciado PllmfOl nUmJI para cada leonte dmiento, peftumiento o lema. 5.""" t:OItIIIMJ ptft ,..,."., ~MI , .. ro como 11 f'MIlII ".... No es ... 1Irio incluir .. producciones literale. 'e in.cta. de lo que ha dicho. Lo Jmpol1anle .. aprehender el 1iIniflcado y la ,xJll'lli6n aproximada del comentarlo. Si no recuerda la IXptlli6n aacta. puarra : "Jo~ dijo alto uI como 'Me yoy a cua'. BiD IllutO de acuerdo y Jolm .66". Strau. y 0Il0l (1964) ....... que .1 bweatJpdor emplee comlllal doble. ,... diferenciar 11 .. cuerdo a_lo, ODIIIiUII limpies para indicar una menor preciII6n en la lapn6ft, y omWr lai com1Uu para Indicar 'Un ncuerdo nzonab ....... te .proxlmado. .
10ft

3. IH/. ",.,.,... .IImpJ_ ptIIrJ IV". Y d. 01",.".,.",... LOI m....... amplios tambi6n permiten Inadlr puna olYidadol e.. un momento Posterior 11 de la redae> oi6n, y codificar la. notu en la ... pe. In6UIII de lallmltilaci6n . 4. UII'e. CDII /iftu... 1",,"10 Y """".. Tal como on el capitulo ., ... antlil. di dllOI, el mejor modo de relU. 111' lile 1M.... con".'e ""ar llteralnlllnt. ID. nol.. y ... ..,. 101' ..... nlos par t La lana d. codificar y .. corl.r la. no",

l1l/I'*"""'",,
ro.

COIItM"'"

leila"

6. U..,.,.,,,,_,.,. 1M ,.""". .". ,__ ,'t' ...... No J'OCOI lcI oblo"1dorN parUclpenln I .,IIJe.... h. lnqulelado lo que podrfa ocunIr .. ... datos cayoran en mano. lnacleauad

(HumphreYl.

1975; JOhnlO8. J975, Van Manen, 1982, 1983). ftI' u 011', uno nunca qu6 e. 10 que puedI ...w.. GOIIIprometido para .... penonu que 'Id estu diando Ii....... otra penana lo CODOCe. Tampoco moa si Inln laI lectona de nuestnl notal no hatri .... Il0l que te nllcioRe. con ... penona. dncrIptll In lUaL Nada pierde utllzaado .ud6nimos pan ..... y penona. 7. 1M 1lOI4II d.. " lo ",,,,. trlpll__ MIlIttnpll un julIO al aJance de la IUno. ....,.. otro buen recaudo ., ulllfo.. el tercero pan "lIItua_ lectarel. Al ClOmenZll' a analizar laI dalOl, necnJtadn una o III copias adicionaIN

En.. todo lo que podemoI

t:QII"""" ,.

pul oodlllar

y cortar

101r,..mentOl.

CDIIIN'I'AllIOI DII. OUUVADOR

83

ocurre en un escenario. sino tunbi6n un reaistro. de 101 ... tI-mientos. interpre"ciones. intuiciones. preconceptos del inYlIlip. dor y 6reas rutuns de indapci6n. Estos comen"rios aubjetiYos deben distinauino c.... mente de los datos deacripliYOI mediante el empleo de PiRntesis y las inicialol '"C.O. l. ("COmefttlrlol del obaelndortt). A los entrenados en la oblenad6n "objetl.. " puede resultarles dJffcil acepter 101 aentimientoa e interpretaciones del ot.rYador como una fuente importante de COInnnsi6n. Pero como participan lo en el OIconuio y COIIlOIIliembro de la lOeiedad Y la coltun 11oba1e1. el probable que el iftyestiaador comparta muchos aentimJentos y perspectiyas con las personas de un acenario. Por cierto, Jos observadoresparticipantes deben aprender a identificarse con los inrormantes. a tener 111& e&perieRcIas ya compartir sus sufrimiental y aoces. Distanciane de los .ntimie .... tal subjetivos equivale a nepne aSUmir el rol de la otra penop ya ver las casas desde BU punto de .... (Blumec. (969). . Lo que noaotros .ntimol pwde le, lo que los informantes sienten o tal vez sintieron en el paado. Debemos usar nueatroa propios sentimientos, creencias. prec:onceptos y ~puestos.para desanollar comprensiones PD,e"dtIIa de las penpectiYas de los otros. Al registrar eltas deflnic:ionea subjetivas como "comentarioa del obselYldor". identificamos 6reas .... inYeatipdones y anft lis ruturoL Los comentarios sipienlel atM atrados de'fu nota. ele can'po del "lUdio JObro la inatituci6ft ." ..... 1:
que

YicadaIne...

(C.O. Me .. ti tot pre&1IJlto si ato t1eae

te abunido , eleprilllldo .. la MI cal el hIcbo de que ba, . .. taabtl" 1OIameRte. ea. Il61o doa empWol 1Ia, __ dlwnIaDtI Y _01 hramu. Tal Ya .. _ .. ru6D por la cual 101""'" .. quejaD de .r pocoI e inIutkIeates. Del'_' de todo. RU8CI ba, aqu . ""'IO que el que puede el liImpD de dot dot. de .. que lo que ao MchodI } . q

_par

(C.O. Auaque ao 10
me .,.. ..... lUCiOI ele _... tal 10mIImo Ypor 110 con

..,. _

r..,..cIa IoIl ....

poDIO tnIO .-.do 101 ....... o exaemMl0l.1'IJ Ya ~ ~.

IOIIIO )

.Bn el rraamento a,ulente. tomado de) estudio 101ft IJ entrenamlonlo rara el habido. el obeervador reIJejI uno de sus primeros conlactos con un Ipreadiz despu de ~ber pasado la, etapas Ini ciales d. la InvestJaad6n con los miembros de la direcci6n ..

...

MI'IODOI CUAUl'A'I'M)I

DIIINVUI1UAClON

Me radio. El
lo que .. (C.o. ~

1l1li6

.......,

.que ......... 11GQIOIdId pallbll que _ ,_.

........ .... ... 001II ....

.......... p RTF h la lIr 1110 lIIba .... todo

en el .. 1Ije de .. , 11 _ .. 116 ""li0ii" y CDRIiIl-S coa : ..IIIcIInMl iIo(Ja 1IIUo) deIde el que .. ., eat4pido o quid .. y la _CIDIdIf tal .... -, prIacIpIo podCa .u,.,... ,- JO ,.... El.., lIICCIon6 c:oa. 11_ r.a. pIlO

prW,..,'

lupr de ..,..

'que

1oI...

~~~....,

q"""
........

8D

y"

ID

tI-'IOIGb. _1deIocuJlldo ~ .., que .,rpnade. Tal wz

__

,__ poIIudr,

to

. Bl obNrudoI' obtuvo , una comprenu6n del modo JKWible en que mleftlbrol dela direcc16n delinlan I los Iprendiccl. Jan do 111 p~OOiMn En 101:~comen"lOI del obIewador". el o_mular partlcl pante tambWn ftI8iaIra ideal e interpaetaclones. emeqentn. Estos colDentuiol proporcionua un rqlstro corrfente de los intentos del obIeIYador poi' entender el elCeRM'io y ., convierten ell extre madamente YIlioIoa durante la r.. de a_Ha. de la inYeltipcl6n. El COIIICIltuio: liuiente esU tomado de lis ROtal de campo de la invOltipci6a iDItltudonaL -

.no.

..

rene

. (C.O. MuchaI la Ie &lo .......... tlpo. T

...

de

ala recopIl.; ..., .. n COIU

1lo

_-

........

que Goft'Ind lICdbe

llto.:)

1D1IItu-

Ea la .,. de canapo debo clescribine el __ ario de la lnvestlpd_ y 1MlCIiYidada ... 1M peno ...... Al leltactu la. nota. hay que al~. par cIeICribir el acenario y la. actividades con . taUea sur ..... COIIIO para du forma I una imqen mental del lupr Y de:)O que IR 61 ocurre. AIpIlOl inwatipdona esc:riben IUI nota- de Qllllpo ..., la fonu de .... doRes eventuales de lo

que una dmIra captarla en UM pellcula.

Al
10",., not.

lmlllOl

bid una blbltaci6n In tes bien elCri"', .., puecido I lo ..... nte: "La habitacl6n en relativamente OICIIrI, con polvo y telaraftll en la elquJnl.y en los _coa de ... ven..... )' pintura delCllClnda en ... parede .... De modo

..""dv06

d,

."""''101. Por: ejemplo, limpiemente como "deprnift";

y
110

QUIIpO...

debe te"". el t:UIdtIdD de ,mpletll'

no se descri-

IS

adJoso. no dirlaDlOl que las pononu estaban en una asi6n de "terapia ocupacionar'; re..... famos la actmdldes en tmninol descriptivos: "La hu mqleres estaban I8ftladas a la JIIIIa. Una estaba esterfUando. una silla. mientras la otras dos piIltaban COIl "picea en libros para colorear. El miembl'O del penonal a caqo do la .1100 le refiri6 a litas actividades COIftO 'terapia ocupacional" . Las aenaciones. evaluaciones e interpretaciones del Investipdor deben ser incluidas en los "comentll'iol del o..... dor... Al haClel'Io asl. podrf identiru:ar eas posibles de javatipci6n 0 .... sin presuponer que todos verin lis coa. OXICtlmelltl como L BJ extracto siauianle proviene de .la nota. del estudlo iDstitueional.

6.

CUlndo .... " en .1 cIonaltorio ..... peqllllo, _ olor de __ loa y orina meaoWo cae el ..... u..ptIcD 1m (C.o.B1 oIor_ p1dci6 _. al ,..ro que q cIe iDaIedJIto. fWo . lb no 80111 _ olor. AIpaDI ICIIItUll!ltmdo . Ol" DUDCI lo ....... Me pnpato Il lItO nOeja di..... ent.. ~ ., 8Il0l. o .. refleja ti hecho de COIDJIIIIIdo ,.. ., _ ..... lJIpdo ala .... ) .

q_.

Una deacripci6ft detallada del escenario y de la poIici6D de las penonu en su lleno proporciona impart._ .aprellanlionellObnJ la naturaleza de la activ~ de las partici .. ..., _ paulu de interacci6nt .1 penpectiYalY modos de preaen'" ante so. OVaL En muchas instituciones tota_. las rqianea frontales o de fachada (las Area visiblH a los .nos) estl preparadas para presentar u... apariencia de rer..... beaiJnc.. Jdllicol, en1oI que loe Ilternados reciben un cuidado y. tratamiento adecuadoa (Gofl'man. 1961; Taylort 1977; Taylor -y Boadaa. 1980). Aalloa temnoI de la mayorla de la, .iDstitucioaea IIenoI de ........ *'bolea, IOn mInuciosamente cuidatlos .,... jII'diDeroI y poseen ecUficioI imponentes. Las ofICina. de la admiDisbaci6n .... n CODtoda xobabiUdacSen una atructun colonial o Yictoriana. con JCYeItlmientos madera y piIOI. cuidadosamente lustndOL La lnstituc. nes cuentan a veces con .tu especiales destinadas a Jecibir la .visitas {ami1iareL Tal como 10 Id'" Gofrnaaa (1961). el mobiliario y la decoi'aci6n de est se aproxima mucho ... a ... normas exteriores que I los donde reaiden realmente 101 internados. ... En (lra_tico contraste con OIU I'I8ioneI fron..... la realones institucionales Irueras en la. que .vivan loI reaident. est6n

ti.

ae

86

IIEI'ODOI CUAUl'ATnOI DS INVEITlGACION

destinada... ,.ciJilar .1 coatrol por pule del pa'aonal y al mantenimiento eficJlnte del orden y la Umpieza do lis .... U.ylor. J 977). Los liauiID&eI com en Iu.ulu institucionales:

.,A ,..,.
....

.........,
M A ~

....... y ...... cerndu __ d Apua.1 teInfIi6D y ~

ltjldo

,.. . ructib....
'
......,

.
6aicaI ubicIdoI aIIOI ,

.
.......

lJa_ de fUI y

..........
............

,.,..

,.. oo.JaWa
'1

roIIIde tlmpII'al ..

loa naldenlel

pejoI.. .'

11 que .........

0ftcIDu ,..

Ro,..'! oItjttoI el ,.....

bIb~ CIIIIdu. de at_cl&a" ...... de .. _ lIIIDlO .. ._... del peIIDIW.1Obre 1oI,1IIdeaI... , __ &al de deand6II (cwdroI. cortiaII).

debe ....
lelYe.

No todoIloI apeetOl de un __ ario llrin IIipUJCItivOl. Pero tIr y IftIUntar el lianificado de todo lo que Aunque e. la. notas de campo 1610 necesita dellCribir una

vez caeS. ellCDDU_io. es precIIo e"" aluniudo con loa cambios que le prodUCID. &tos cunblOl pueden reflejar mod1ficadone .... el modo en que Ju penonu le ven 1 mlunal o otra .. Por .mplo. un 'caMblo _ ... diltrtbucl6n de loI comen.lB. en un comedor .......... 1roI puede .. flejar un can.bIo en ... roladones IOdaIeI de la uaae.la.

lDIttII

Del mitmo modo que JoI fICIUIioI y 111 .ctividades, la ti..... al.......... , ._.",., .,,' "" not. Cad. pet. lOna tnaaite COIII importan .. 10..... , misma y asume supuestos respecto'de 0Il0l .,... la buD del modo de lestir. de lIeYar el cabeUo. de'''' Jo.,.. que le 1IIID.de IoIlccnorlol. del comportamiento '1 del aspecto llnenI. Gotrman (1959. 1963. 1971) uti liza l. expnai6n "manejo ... la impreli6n' para ....... el modo en que ... ptnonaa lralan de iafluir ICtinmente sobre lo que 101

,Ir-

ot..,. _nlln

e..... 11m" do ... , pectos y acciones . "' ' ' 1 tlOI ,.rolblr ra..... '1- 1'I'UI'Of,-'man comprenU6n c6mo el.. .e 1 misma y quiere villa
lCftCI de 0_ la JlL'nh'

por Js otrOl. Qut tipo de I'Opa _? I.Foima. o informal? Lo. homln.IIeYIn' el pelo Iarao y tiene. buba o e.tAn iapadOl? En

IObre

le

.r

LA OIIDVACION

',AIlTICIPANft

17

qu6 litado tienen 101 dientes. 'J 3u6 poclda deducine de 61 IObre los indiYichaol?C6mo caminan? Qut c'" de anteojol '111ft? LkWan joyas? U.n cartera la. mujeres' Y loa hDnlbre., .. ti' 'J otra. c:anctedltlcas deben ... nailtradal en las notl' de campo. La penonas. lo mllmo que las ncenarios. deben.r delc:riptal en t.minoa concretOl 'J no enJuatiYoL Pala.... tala como "tI mido". "ostentoso', "qrelivo" 10ft interpretltiYu y no delcrip. Uvas. Nuestras propiu impresiones 'J supuestos IObre ... penoD ... dos on su aspecto encuentran su lupr propio en los "mentariOl delo""ador". B1 r.......nlo .ulente proviene de las notu de campo del estudio IObre 101vendedores puerta a puerta.
la pueda que claba al oonedor lbd6 ., ........... de de.. UD ...... te.lIdI6 .. puntll .. pie. ce.o. PIdcI6 lOIpMldIdo CUIRdo 1bd6 11 pueril ..., lA ............. toda ti. SU ...... de_llar ea pua.. ~ pie .... _tDIIIdo" DO__ .....,. SUactlbld .. del I1po "Soy """"'''.) ....... aplOX tI _11lIII0 _ ...... ti centlmetlal y ...... l1li)' tOIIIdo poI.1 (e.o MI eIo al trabajo al aire lb ) Su. piel 111 """'- .BI pelo DIJIO ~ ... at" ,.... taba ntrl ...... y abadII _ la _te. Podrll ... UIlOI cuar..t ., cIDCO IIGI. BIa .......,. Su I'0(Il ., ......... .. y JI cala DI al clDbII6a la manojo eJe la.. v l'ICIaI di ,... .-da CIIM'q. lea .. _tu....... eoIor duo elIJa ba la aicltra. lJt... ... ha UM __ dtporti de color _ _CUlO cae un bot6a Ibajo. Sua .patGI bIIIllUlt cae_t1IIa .....

...

_.'Il1'0' _

y...,

En muchosescenarios,apecla_nte ea las OIIIDillCioau, la ropa yel upecto atatar cliI_ncia I .. pellODll ..... al pOlio cI6n y status. A veces loa Iipos de status 10ft obvios; por plo, alunaa penonas IIenn ropa de tr.,., o ulIGI'ID8I, miefttru que otras visten .... s o llCOS y corbatas; las aarns y ... con 111 nombre tamb16n pueden indic. el status de una penona. En otros escenarios los lipaoI que revelan status 10ft altnea y sa descubierto. por el obleJyador s6Io cIeapuB de cierto laJJlO J*Ido

_tu

en el campo. Un oblelYador not6 que .. mtdeIeI empleadas en una orpnizaci6n llefaban ... cartera con ellas a cualquier ....

'kyawt y (1974) hu naIIado lItudlo IbIaIDItadaletloo lObre el macIo 1ft q.. la eo.. 10 .... el un lapo prtIeo _ ti _1 ptrlDllll prodUlllll ., ....

Se"".

exteriorea,.. ......

n ....

p61t1leoa.

l' dlilCltur6A..

al que tuenn. Le tons6 cierto tiempo comprender que ... muJere. ocupa_ pcJIIciaaes IUborcIinaaa Y no contaban con annlrioa penou .... pul auardu' .. COIIL En muchas insticudoael totales. aaieJIIbras .. penaaaI .,..doI lIaYtroI c:oIpndo de 1111 ci.n. turoaa. NQ... I poco t te ~bIav. que 101 _dentea Imiten penauJ,,,IIer.do u. 1ft UDI'cuerda que cueJp
I
l'

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o',

.: ......
.\',.

100 ..

DarALUI Aa:ImlIaI DlL.DL\LOGO

l.oI ..... lIi COIIIuniclc:b. no ftl'blles.el tono de la YOI y la veloclcllddi. tIIcuno ele .. penonu IJUdln a nterpret. el IIInlflcado di ... PI....... TodoI pode NCOrd. c:.lOI en que ..... dijo "no'" de DIOdo aat que qUIlla decir ~..,... Esto. detalles . accelOdol del -, d"lo8o .. JmportMteI ,.,. comprender la mteracci6n ,. dlbIa _ 111 noIaI de cUlpo. LOI "Jenta , ......... 101 p1OI .. dpo ... l8ItoI qUI deben q~ dar reaiItndaI, .Ju no....

loe .1IIoJ611 corbata y dUo....... A. .... dId. que Peter babia .. fue Jetanta. cada vel mal 11 tono de 'fOZ Y COIIIeftI6 a 'PIUl .. 1e laul .coa 11.dedo. Paul dio un puo ...... ., eJU'Ojec16.. " . BIU pulO JoI ojal ea blaDco 'C1IIIldo MUra pua". (C.O. 1.0 interpreto CCIIRO un lIato rlcUaallante.)
Se dIbe .. .,.ter cud6a CUlftdo

aJao

bWft de ....... nder rltmoa ., pauta. de .... lfacaUYOl, ... drt,culAdo I"pre_

e.

importate lOIn la penaDI o..,... ble qutlos oboIlI perciba. .

:1,

el modo ea que .. proba-

Da UJ IIOIIAI a.aavAdOMll y ACCIONa

l.oI ~. putlcipmta debeD rqistnr MI propia con1ft el campo. 1M pala"" ., locianeI de ... peIIOftU 1610 puedea _ comPNndldM Ii la :omlna ID 11 contexto In que proDunc:iadaI o na ..... NoIOtI'oI. como ~. piI1icl.... _. rannamOl puto dol contexto. Por ejemplo podr6 delCUbrir que COIIIIA __ ea ta _ preaunt. deben inceqn .... di aaodo que ~'IIPOft"

ducta

rueron

Uz"'"

LA OIIIU.VACION PAIlTICIPANTE

19

t4neas. y que ciertas obselVacieneal:IIeCleD de .nlido cuando .. las considera independientemente de las prelUoW quo tu 1UIdtaron. Ademis, registrar y analizar la proPlu acdoaea .ayuda a pasar revista a lu ttcticas de campo o a deurrolllr otra nuovu.
REGISTRODE ID QUE NO SE CDIII'IDIDE ..

Los oblervadores participantes con frecuencia oyen fruu y conversaciones que no comprenden pcII' completo. Puesto que tale. comentarios I0Il. difciles de recordar con prec:iIi6n. aparece la tendencia a omitirlos en las notas. Sin embuao. _lIMo ,_ comm1Il1'106 mt& 11t~1U1b1e, pu_n _litio aardo 101eoIUld~N 11 la luz d. conHJ'llldolla o IICOIIlftlinlelllOl ull.1IoIn. En 01 oltudlo Institucional. 01 parsonal hacia rrecuento serorencia al quJero del tarujo" (en lriaNa bruw 1rt!1e. que a vecos so.naba parecido brurg"). Aunque no entendi6 la expresin. el obselVador incluy6 esas rereredas en sus nota. de campo. 5610 m4s tarde se entet6 de que "qujerear con el tanaao" sipificaba en ellensu.Je de la Instltuci6n un coito anal. . Hay tambi6n comentarlos que el o_",ador oye cuulbnente y que puec:en inadecuados o fuera de contexto. Tales datol deben ser resistrados ahnO SOIl.No hay que tntar de reCOlllCNir.1o se ha odo para que se loa mldor. .

tIII4."" ,.,

que

LOS UMrra

DI UN ES11JD1O

Tal como se h. sen.lado en el eaptulo anterior. en la ot.Drvacln pirticipante '1 en otras tnvcstgadones cuaUtatlyu 01 disefto de la investipci6n es flexible. Es decir quo IOIlmeatipdora cuaJi.. tatiVos por lo pnera. comienzan con modestia. entranen el campo. entienden un escenario dnico y ~ de~n JOtn 101 otroI escenarios que habr_ de eltudiar. .
.Antes o

tipci6n en t4nninos de n6mero y tipcl de esceRlriOl estudiados. La selecci6n. de escenarios o informantes adicionales depende de lo que se haya aprendido y de los int..,.. de .. investiiadn. As', en el estudio Institucional el investipdor podrf. haber leI\Iido un aran ndmo de UMaS direrente. de investlpci4n. desde 101 programu de entrenamiento pan el perSQnal basta otros lipoa de orpnizaciones. Puesto que babea desarroUado un ~ intas

del.,...

es necesario trazar ciertos lfmlte~ a.1a inves-

90

IIE'I'ODOI CUAUl'ATnoI DlINYES'I'alACIDH

" ,

sustancial en la instltucionl. tota_

y en el lipif"acado lOCial del retardo men.. ~ ~tlnu6 con el IIllldlo del PeIlOftII de .tenein y los rundonuiaa de Oh instltucionll, ..... de en_litar penonu JON.... COJIlO nlardados mentales.

E. di"cll tnzar laI limites de un 'estudio. Siempn quedan .l6n de cJue. Ulll .... de hospital o una elQuinaLo Importante que. ~ ".pendencil de la cant.... d de escenariol que le estudlah ...... a la compre-'6n de ..., que Intol no _ COIIIIWt.d'l. Muchel obIeIftdarn prefieren hacer una ... ". del.,.. del Ira .., de campo y de haber ciertq tiempo en un escenario. ato pmni" aclarar In ideal, y reYlIar Y Iftllizar Iot datOl, e"'ble c:er prioridadel, .-rollar dctiCM ., IInteli. de CUlpo, ., de' cidir ti le .,.... otru ..... o ac:enuiaI. Un. tieaua en la oblenacin intenliYl que la llMltJpd6n requiere tambNn proporciona delClftlO YIIl'IIIIlencia neceuria .,.. contiauar el eabldio

m penanu y 1....... por lltudilr. SID em...." hin lleY.do I cabo e.ludlol excunla .. licios en un elClnuio Onico,.a un

,._do

alUDA D8LCAIIIO ' ,

. Los olJIentadorll .,.-tidpantel cul aune. 1lepn I un punto en ,., ,que sienten que han cumplel. MIl estudias. Siempre queda "na J*IOM mAl por ontnvllllf, una hebra .. lb! por ... r, un .rea m" por .,.".... Pero la mayor pute de loI inveaUpclonl lIDIAn una etapa' en que las mucha. horu ep el campo le. procuran reaultados decredentea. GIuer y Strau.. (1967) emplean la exprell6a ,."".d6It II6rII:tI Pira nrerine ele punto de la in'VOltipci60 de ampo en el que .101 da_ comienan I lIr npetitiYOl y no si loIran ....... uiODeI nueva importan_ Ele el el momeato de deJar.l campo. Los .. ludios de ampo en cualquier pute ,duran de UIlOl pocoI meses un 110 bien cu.plido. El e.tudio lObre b vendedores puerta puerta extendi6 1OI te por tres .mano. No o"tance, e. observldor di_mente y oentr6 en un a.pecto IItNcho del propam. de ... trenamlento en' vontas. En,el atudlo IftJtitucion.l. el obIelYador naliz6 v1llta. .manales o quincenale. una "nla ... durante un Ifto. En 101Oltlmal dos ...... ......tadk\,.11'"1''''''' ,... l". ti ........ 1 tlo atenci6n y la YIda lnItltuc:lonal. lunque pudO ndundD. su con. prensi6n del .... uto y coaOrmu naucha inlUicionu, COIdeturu . e hip6I_' de ,de completar su investipcidD en

,.._1

tia""

C\.....

n.,.. ,

tia.,.. ...,..

9. esa instituci6n. el oblerYldor pas6 los dos Iftos liBuiente.centndo en olras instituciones, y por cierto coatn. eatudiln~ institu~ MS hasta el dla de hoy. En 1I mayor parte de los calOl los inYestlpdores ,..n por lo menos varios meses en un eacenario. con indop.ulencia de la frecuencia de sus visitas. Es comOn que deIuIollen una comprensin m profunda del escenuio y que rechacen o reviIen hi~ tesis de tra~ des.,.. de uniJI cuantosm_s inicJalu. Con rncumcfa no '" lropie.. con ..... na Inlelecci6ft que lo enlaza tocio ha.la dc8pu&&de PI" un perrodo prolonpdo en .. campo. A veces 5610 se necesitan unos instantel para que los informantes ~en 1. uardla Inte el obsel'Yldor. Dejar el campo puede ser un momento penonaImente dlffdi pan los oblemdores participantes (Shlfflr y obot. 1980;Snow. 1980). Slpiflca romper apeaos y a veces incluID ofender a quienes se ha estudiado, que quedan can la sensac:i6n de haber licio usados y traicionados. QuId por esta nz6n mucbol oblemdonl te~ minan quecWndOse en el campo ns de )o que les J'elUIta n_do los fines ele la inveallpci6n (Wax. 1971). Un modo comdn de a.. ndonar el campo con ... en ........ razarse con buenas maneras" (Junter. 1960) o "Ir apertjndole" (GIuer y StraUIl. 1968). es decir. en ir ndudendo paduabnente la frecuencia de las vlsit. y haciendo aber a la .ente que ... in .... tipci6n cst' IIcpndo a su rlll. Es UN buena idea no cortar los contactos con los informanlles demaliad~ abruptamente .: aunque esto resulte "cil o c6modo. MilJer Y Humplueys (1980) I8fta1an que hay sanas razone. para concluir la investipci6n quedlndo en buenos '.minos con los informantes y dejando la pua1a abierta para futuros contactos. AsI elb pudieron estudiar a pe:nonas durante un prolonpdo pcrlodo~ desde mediados de la d6c:ada de 1960 en el caso de Humphreys. obteniendo conocimientos lObre 101 cambios en lis vidas de aquUas en SUI definiciones de .f mismu. En un nivel humano, MUJer y Humphreys pudieron evalUII' el erecto de la in'Nllipci6n sobre los informan". enYi6ndo1es eeplas de pubUcacio.M' y IIllfttenWndole en contacto con ellol. por telfrono o conupondeada.

mM

TltIANGUIACION

En la bibloll'lna de la obIerftcl6n participante _ llama ",__ gulflcl6n I la combinacl6n en un OItudio 'dnico de cliatintol

""te-

9J

MI1'QDOI CUAUTATIVOI .,E lNYurllJACION

dos o tueatn de datos (Denzin. 1978. P.lton. (980). Aunque_ la ROtal do campo buadu en la experiencia directa en un escenario proparciaftln 101 datos claYel eA la omervad6n participante. otros na6todo1 "1 .roques pueden y deben emplearle en conju_.. ci6n con el tra-,c'- de campo. 1.a triaIquJaci6n suele ., concebida como UD modo de proIqmI de .... tendenciu del inYestipdor Y .de canrroatu y IOlIIOterI COIltrolmofproco relatos de ~rerentea ...'arma .... A......... ea olrOs tipal y ruenln do datos, Iot ot.aYadala pueden tuabNn obtener UDa compreui6n ... PI'Of'unda ., cilla del ClClDado ." de Ju penonu eStudiados. Pdcticaaaeate tocIoIloI ot....... participantes mantienen enUW..... 'Y .atizan documentOl -=rltOI durante o la fmalizad6n de al de campo. 8n especial hacia el fin de la 1n",1I1I016II, ...,.. de que el ..... Idor la. nt.bIec:ldo relacloMI coa .... penanu y obtenido 1I "~Jento do .lIOlen do dentro" . la -entreYittu de rmaa abierto con informantes pueden ser ."t~te ClDtradal Y __ flcu. Althelde (1980) Informa que cuandopar dejar el campo cond. entrcm.w qresivu.. caJando en demuiado ...... bles como para haberla explorado antes .. la .iaYntipci6n. DeIcIe Iue&o. hacia el rmal del estudio 1a1Dbi6ft puede entre .... I n...... peIIODII para obtener infonnac:i6D de IAtecedenlel Y _lJieote que .. pertinente IePn lal metu de la inYestipc:i6n. o .,.. conrrontar "1 controlar recliroc:amente... penpectlftl de difeRlRIII pellOllll . Loa doc:ullllfttOl elCdtOl como inrormu oficiale., comunicacioneaIn....... CQI'l'Ispondenda. contratos. n6mina de .... dos. uchiYol . Connul8riol de eYaluaci6n Y diuioI proporcionan una Importanto fuente de dl'Os. Ya "moa .. en 10101dmce capllU'" que 11101 doctamenlOl deben.,. examinados no como da.. ltobjedYol", .-o JIUI que ayuden a comprender to. proc::eaoa arpaizacioa .... , lal penpectiYu de 1M persona que 101 han escrito y. que 101emplean. y IImbi pul alertar al invettitIdor respecto de linea rruclff_ de -indapd6n. Puesto que 101 docu... t~ acrI veces son ClQIIIiderados coarJdencialel. espar lo paenI _lo ....... basta haber estado en el campo durante cierto tiempo antes de pedir que nOlsean exhibidos. Los lmntipdores pueden tambi... analizar los documentos hilt6ricos y pOblicos nn de obtener una perspecti". IS ampU. respecto de un escenario. Los perl6dicol, los archiwos de la orpnlzaci6n )' lit IOCIedadeI hist6rlcu locales pueden ser _lioIoI repositoriOl de Intannacl6n. El oIarvldor del proanma para desempleadas a Iiz con profundidad estos datOl en

".dpcI6n

ti'"

In,.

93 su investigaci6n. No IOIameate nYis6 materiales lilnlficativol pan la constituci6n de ele propama en particular. tino tambi6n materiales investlpdos IObIe la hiltoria nacional y local de 101 propa-0 mil destinados a 108 pobres. A tr .... de una perapectiYa bist6rica. los investipdons pueden ver un escenario en el COIltexto de 10' pasado y en sus relaciones con otros escenmiol. Otra forma de trianaulaci6n es la l... aflarld6llell equ",o: dos o m trabladores de c:anapo estudan ellllilmo acenario o .. nuios limilue. (..... Becter y otrol. 1961. 1968; Boada y 0Ir0I. 1974; Geer y otrol. 1966; Stnu. y otros. 1964). En la mayta de la inYeltipciones en equipo la tb1cu bMlc:u de ola aMe"acl6n participantes aipen0 siendo las mismu, con la excepci6n de que las tActica de campo y la. OII de indqad6D _ deIurolllD en colabonci6n con otros. Jack Doualu (1916) defiende convincentemente la iftv.,.tipcl6n en equipo como una alternativa pOSible del enfoque traeli.. ~onal de o"Uanero Solitario" en la Jnvestipd6n de campo. Tal como lo oblerva Doua.... el equipo de lnYestipcin puede desa.. rrollar una comprensi6n en profundidad lipa de la oblerftclD participante. mientru aprehende el cuadl'O m amplio eltudiando derentes escenarios o diferentes penan.. de' un mismo elCCftlrio. La inyestipci6n en equipo tambifll permite un alto palio de flexibilidad en Iu estrate". y t4cticu lnvestiptiYa.. Puesto gue los investipdora difieren en IUI habilidade. lOe_le. '1 en su cpaciclad para .relacionarse con distintas penon ... pueden de pelar rolel diversos en el campo y eltudllr diferentes penpect1... Por ejemplo. en la inYeatJpci6n en equipo un oblenadOr puede ler qrelivo mienanl que el otro e. pasivo en elleno de un elCOlWio; ~ investipdores de distinto IDO los '" de" modo diferente y 1100 reacciona a ellos de modo a.loplftellte d..,.; pueden. por 10 tanto. abordu diferentes ..... de estudio. Lo mismo que en.muchos esfUerzos cooperatiYol. el una buena Idea establecer realas Waicu claras en lo que concierne a Ju re. pon_bitidade. de cad. penana. pan ...... .,. que esa pata podd tra"';'r junta. antesde iniciar la. inveitlpci6n en equipo. Haal y Shafrlr (1980. pq. 250) inronnan IObre el modo en que las pnsiones penonaJes y la competencia profesional IIeY6 la .Itruccln de un equipo de investipci6n de tres miembros: 'Diferenclal de opini6n iOb.re los role. de Investipci6n. los m6todo1 pua rlCOlU' y analizar los datos y la publicac16n y patemidad autora. de los haUazaos aearon tenllOnes entre los inveatlpdoro. yo amenaZaron la apariencia de colcJialidadot
o o o o

La tlpci6n .. equipo ta_bifa suscita el pelipo de que. establezca UDI relaci6n de ''mano de obra _luiada" entre un director de inYeIIipci6n (poi' lo pnenI un profeaor titular) y ayudantes de ln'festitaci6n (por lo ",lat alumnos .... duadol) en la cual loJ tralNiedorel dO campo le vean nducidOl alltatul de" ''re. colectores de datol". sin 'fOZ en el ditello de la inYelCipci6n y ea el In'u. y par lo tanlo u..... de mIlO en lo que a die.. iny.. tlJAcl6n ntapICtI (Rolla. 1966). lA _no de obra ri.... iaY. riablemenle tlampu, r.... dat.. ., de Dual ",ano IUbvlorlo la investipci6D. La 6nlca maaora de eYi'" una naeruateJad de mIno de obraa"""', tal como Roth10_tiae tan persualftmente, con_. en que cada inYeltlpdor ,. actiYamente enwelto en el pI'OC8IO de formularlos .intenopntel, tomar decilioaea lObre Jas estrate . de CllRPO Jaba .. el sentido de loIdatoL .

Ba ,1 capItulo anterior exalDiRalROl .. problemas fticos 1UlCitadOl poi' ... JnYeSCilaci6ft eacubierta. La opd6n entre jn'fest.ip. ci6n abierta e .~n .cuWerta el IOlamente uno enam 101 ." muchol J' difcQea problemas 6dco1 que plantea la InYeltipci6n do campo. Como do .,. .... ci6n que nOl Inwlucl'll en la yida GOddlaaa de la linte, la obIe .. acJ6ft participante reYoIa lo mejor y lo peor de b otl'Ol y COIl muela rrecuencia nOl _ftenla con lituaclaae. probJe_ticu 6tica y IIlCftlmente iImolubles. SI iqnIo ID un elClDlI'io..-mmente implca u.. upede de pacto:. la IqUridad implcita o explcita ele que no le deeea yjo. lar la. priYacidad o confidencialidad de .. iDfonnaates. ni exponer101 pajuicIDt, Di iRterferir e. IUI actiYidadn. Una wz en el campo. tratamoa de .... blDcer "'fIPO'I coa e1lol. un cierto nivel de COId'iln za y dIspGIici6n abierta. y de .. acepta. como penonu queno abren juicio Id 10ft IIDIDU_Intea. Qu6 hacer entODCel cuudo 101 infOlmUl'" oame .... actoI que DOIOt1w ~ delapada.

_.odo

bies, ilqalea o Inmorales? in.. ,....... do HI. 11

Maanen. (1981, 1983) 6 dlnctamenlO la brutalidad policial. JohnlOft (1975) preleftcl numerosol actoI cometidos por asiltenle. IOCiaIu en MIestuclo IObre los orpnilmol d6 a.onda lOCiaL Laud Humphreys (19'7S). cuya excelente inYeltipci6n el

Los.tudIoI de campo pubUcadol _6n IIeDOl de informes de que tuvieron que 111' 'ell"" de una amplia pma r. lo "" ..".anlt'. lnlnonle.. Aal Va ..

0_..

le".

95
sinnimo

de controverlia

6tlca para lDucbol comentador ...

fUe

acusado de .r ""cmplice" de D. de 200 actoa de fellatlo.4 En el estudio institucional. Taylor obBY6 reaularmento aolpel. brutaBdad y abuso del penonal de atenci6ft on perjuicio de loa
residenteL Complicando la situaci6n, uno de loa focos principales
de la Jnvestipci6n
Ola

01 modo

en quo el penoaal def"u". y expli-

caba IIabulo. _tiene

La

La blb.liopa(ta' IObre ... 6tica de la in.... ipcI6n ...... bnen.. una posic16n no InterYendonllta en II de campo.

Inlyor perte de IoIlnftltlpdona debea .r leales a .... lnforma... ' te. o a ... con.cuci6n de .... meta. de la invest1pcl6n. Ha., que evitar cualquier compromlJo que interfiDm la jny.tipci6n o viole el pacto con loe infanunte&. ConocelllOl a un oblervador que. miantra. estudiaba \1118" .. ndUIa Juvenil. praenc16 la aolpba brutal de una joyencita por pule de un _lDbro de die.. pandlUa. Ele" oblelYador acbniti" que le habla sido dificil conciliar el lUello e. noche, pero ad*: MQu6 poclfa hacer? Yo .. 1610 un obIerYadoro No me conelPOfKllainternar'. Deapu6s "do haber obIerYado conducta J.I. HUlDphreYl.
Johnaon y" Van Maanen IOItenen qUI prererirfan Ir .... ante. que violar la confidendalidad de loa informante. (aunque tal vez la lectura ele atudio. cuaUtatiYOl sobre la vida 1ft la *c:el harta" que Jo pensann doI YeCeI). Van Monen "Ilep al punto ele n~ Intre .. r materlale. requerido. en un calO judicial sobre un Iftci.

tri.,.,

en una conf"ldenciaBdadde la inftl1ipci6n que mento lelll.s ,

ciento de brutalidad polclal que '1 habla praenclado. baldOll carece de funda"

Pero el hecho de que uno est6 llevando a cabo' una iaYeltip.

ci6n no balta para abID_lo" de toda respon.1M1dad moral y 6ti4La iDYesIipci6a de Humphreya .. sido c:dticIIIa _ .....
por 'VIo1Ir

la pritacldMl y de lo obIemdo. Aunq.. la Jmputaci6Il ele haber Iido "cmplice" d."actoade rmoIa .. el da de boJ..... "cIemtIat.. el modo en q_ "'ID_~ ......... al ...... lCIaI que otroaCOll ....... ~~ .

coafideRddd""
JUada ...
Va

reUatlo.-oce

STa. como lo ~
proIea:J6n .,...

(1983.pIp. 276-277). RO

.......

de la GNIft. _clalldad do la 1n,",1pd6a (YM ........ Nejellty y D. 1971)...... ..... 1pcIDrei no ......... Imeate obUpdol. d....... 1ICIoIdtllcthol. pelO 11 CIOIIItItuye un deber lapl el ......... y pIOpOICIaaM loa ...,.u. milntoljudidaIeI. "
IN cfIIIUllcoIlDCfa" Job

.101-

'16

MII'ODOI CUALlTATIVOI Da INYUI'I04C"IQM

ca par Iu propIu acciona o Inacclone.. Aclu. o no acluar el optar .tica Y"polltlameate. Es decir que las metal de la inYeltlp. c:i6n y el aa. IRflJllUftte. prepan""n sobre otra conli dorac:IaneL . ". . . Hl JaVlltipdor de CUlpo enf,.ta ta~bNn la posibildacl de . qUI ., 111 aliente. penanu. Comprome .... en actl . 'fidadeI o 1I IeL Va 0 tenfa _pechl. de que ... oIIaale. de la poIcla delante ele iII cuando aoJpeabln un .teDldo. Be e' .. tucIio Institucional. II penonal de .teDCl6o CGD frecuencia molataba Jos raldeare. o 101 forza ba c:Iutaa COIU, COIllO tnpr cillnillol Inceadidos, pua dJver a'lI ...... y dlYertir al ot.rYIdor. InclulO aunque los obllrvadont' DO pnwoquen conductu. puede IOItener can mu, buMGI que bacIr nada. ,... ......... M. lIpIftca ~. la GDRdUCII de que trata Y par lo lanlO . Lo. ot.mdonI .. W .... 'no dlOlr6nde b pIIiodiatu.; cuya .... cII. delblnu.a o inYolunluilm_te. crea nuevo. ICOftte ___ UD lDcIdeft .. recleate que .'fO!ucr6 a dos calftlll6JnfOl pnwoo6 _ alboroto 1ft laI clrculal teleYilhoL Los operadores nllllaron .PI un homln que ~ cubrla con un liquido InIll_hII" prend' ....... Mlnque ellal podlan haberlo ... DkIo "~... De bicho, .. ...nlfiiIto que el JndiYiduo pum IR ... el epDodlo ... que lo fUmaran. En u.. enbevilt. telm .. que traftllRlt16 ~ uno de 101 camar6anfOl intlftt6 la diCtal apllcacl6n dl papel que .1 y su colep hablaD .... ..,.. ... el .Incidente: "Infonnu lo que OCUII'II e. mi .... bIio... DIIde 1ueIo. .... e. la _ma Ixplicacl6n nzonacla que uUIIo 101 tr.... donI de canapo .,.... Justificar la no inlO.... venc:16a .... oon.cucl6n de una "buena hUtorlan, como la con. cuci6A de Un ~'buen tatudiol'. acu. accione. que de otro modo ",'uamoraIDI o .. naora.... que "I01vtIRos a la prqun&a: l.qut hacemo. cuando obler.. moa penanu 4- comprometen en actos inmonle.1 0u6 hacemos CUIRdo nUlltrol informan.... las perlOfta. de las tulle. obtener _ocindInlOl y con 11. cuales te ha duro obtener. 1IIfJpoI'I. hacen dlfto a oln ente' Para .... IftIUII no hay nin..... rapulita limpie ni correcta. BllltUdio iDltituciDDaJ Uultra el..., perfectamente bien. En ..... 1lud1D, 81 otIIervador' podrfa haber Intervenido dlrec............ el .,.,....1 de ..... cl6n m.ltra .... a 101.... den ... o Informado IDI IUpelYlIDra. El que hubien optado por no la

1".

fauacnan

ruene.

.,..,........

.0

del.,.....

10m

A.'

de.,...... tia""

cerio no refleja ninlCm compromll9 do mantener el PICio de la inYeltJaaci6n o protelBr a 101 informante.. Como 8ft la 'lMJOI'fa de Jos 1n~os de -PO. el pacto .. acorde)con .. porlerol iuIi lucionalelt los admtniltradoreL Aunque el otIIemdor lUIiri6 al . penanal de ltenci6n que _. le podfa Iefter conr.na .... proporcion.. 1e informac16n. RO dio DftJUM ..... 111 formal 1ft _ IID~ do. Ad...., aunque el material etcrilo soIn ~ .... n.. ti 101 mleleles de loa informante. como Il fueran unltarios, Iu persona. del acenll'lo. qulz 1ft la ma)' ... fa de laI ncenadot. denen interese. con1npueltOl. ~t. laI Idminllbadolll. el penonal de atenci6n )' los internados tentan in.... dif .. &eL SI bieD podr. llUJIIir la posici6n de que un obIervador no tiene den CM perjudlClt a. perlOftal violaDdo la COAraclendllldad. tambiln podrla Iducine que .. ..nto do .Clelo opoftla .. 1oI1atere d. los Intemados. La declai6n de no becer llIda en elelClftlrio en .. momento ntle,l IMI bien la propia Incertidumbn del inY.eltlaador rapecto de c6mo manejar la sltuaci6ft )' .. elt1aaaci6n del efecto de la intemnci6n. No babda hecho nauchobiela. . . A medida que el obIe"ador pe.ba tiempo en el DICeftIrio. aprend16 que el penonal empleaba cilrto nOmero ele de evui6n ... oculta IUI actiYidad_a IUpent ..... )' extnftol. Por ejemplo. colocaban cerca do la puerta I un I'IIideatl (denom1ft1do Ilperro pardiin'') pan que m.a si lIepban 'fiIltanta. Y par otra pate culdaben de DO dejar m_GIl cuando aolpeaban o ... lIan los internaclOl. Si el obIervador hubiera intentado Ifttervenlr ea tul actos o incluID expnado duaprobecl6n . limplemente lo ha.

.trate_

del 1 los idministndore. o -'a Otlal penonIs. de' la qulda de un proeenltot, la poBei. ub1c6 'un ...... encubierto en la instltuci6n. como empleado de ateAci6n..pua delcubrir el abuso. El nlultado .fue el mesto de 24 em~ lCUlldos de maltrato. LoI '24 Implea_ fU.. ", .. didol. en medio'de poclama. del director de la lnstltuc16n en CUlnto a que "n todo ca j6n de manzanas aparecen u CUlnl.. podrida.... Pero nlnpno de elOl miembros del per.... l habla .ido incluido en el estudio. mientras que todo el pel'lOfta. que .1 habla sido incluido abula.

la verdadera comprenll6n del escen.no. . Un hecho que proct\dO hacia el hl bYn ihaltra .. futilidad de..informar

brlan tratado como

1un

extraliD. suprimiendo oportan ....

...

10'" .. a"" Como con.aa

de la IftwstlJlci6n tam-

natinarlamente de 101raId.ntel )' no fue molestado. Plnalmente. los 24 empleados fUeron declarad.. mocenlel y ninstaladol en .. 1 caros, sobre la ... de que "las prueba. eran inalne.ntes". Cual

98

"

JIB'IODOI

alAUTA1'JVOI"DE INYUI'IGACION

quier intento del oblervador tendiente denunciar 1I personal hubien tealelo .a .. 1Imo deItiao. . Nlda de ato to_ como una jultiracaci6nde que se weJva la eapaJelaante" .1 aulriJniento de"tenS Immanos. Por el con

d...

truJo.

crellIlOI

que Jc,. inYeltlpdor. tienen la firme obIipci6n

ver el lbuIo ., la delhu.. nlaaci6n como "11eChoI enral_os en la naturalea de In Inltltuclonel totlle. (Goffman. 1961. Taylor. 1977). El .. ltrato par parte del atcmci6n en de.nr.. nado en la Illltitucl6ft. Sin e.. '-Io. los empleados no eran en otrol sentidos IndlYlcluot bruta'" o ddlcos. No eran tanto mala. penoau" como""", penoDII"' .enun mallupr" (por lo meDOf, tan bucnu como"" mayor .... de DOIOIrOI)." En un sentido real, tambi... habfln lido delhumanizadol por Ji Institucin. Adem .. aunque podrIamos condenar a e. penana. por abuso rslco ostenlibio, 101 de la inltituci6n .ncionaban y prllCriblan medklu do contml tale. como dropr a 101" internados ,.. que 01riduaD o bacerIu colocar CIIIIU de fuerza, que eran lpa1mente abulivu y duhumaniladon.. Los empleadol eran con frecuencia Jo proplcialorila de un ailtema lbu_o. De poco hu'" ra IOI'YIdo vlclimalJzM'loI mb toda''' Lo "" pren la InvOlllillatl6n ;v lo que Mcemol con nueatrol delcubrbnlentol puede por lo menoI .bIo..... nos en ... de la reapon.)JiIdad lIIOInl de ~ber .,.--aciado actos PI'lcticialu para penonn. B. duclolo que la IOla pubic:ac:i6n de loa delcubrimilntol en peri6dicol pro(esionale. pueda justif"tcar la puticipaci6n en acciona Innaoralel. Pero podemos u_ lo que hemos hallado para tia.. de "cambiu las circu.... ncia. que

moral de actuar ........ en lo que obIerYan. inclulO cuando. )as opciones en una IituacJ6n eapecfflc:aeatm severamente imitada.. Dunate .1 cuno del estudio inatiluCional. el tnvatlpdor IIea6

penan" ~

pral""'''

.'cd...

conducen aa lINIo.

Existe una .... tradici6n de in'fllltlpdores cualitativos comprometidos ea la acci6n social como raultaclo de sus estudios. Reclter fue un Ifder temprano en la OrpnIzacl6n Nacioftal para la Reforma de las Le.,.,. lObn la Marihuana (.. los Balados Unidos); Goffman
fue uno de los fundadores del Comit6 para roner Fin. la (nstituc:ionaUzacl6nIn'Oluntula: Humphreys ha licio activo en el JnOri. miento par ... derecflos de 101 homoIexuales. Anl de ,lo. aftOI "" haNr ootnplo'... ".ludlu In"" ..... yt." 00",1,,0 ...... n.,da. docena de periodilta. de medios lI"ficoI y televisivo. lravl!l de
la inltituci6n en una denuncia ampUamente publicitada. Despu61' ha participado ~ exposiciones en muchos otrOl estados de la Uni6n

y ha testificado como experto en juicios de desinstitudonalizaci6n, bal4ndose en su conocimiento de la. condiciones y el abulO militucionaL " " No todos lo. investipdores se encontrarin en las di.!rciles situaciones morales y Idea. que describlmol en ell8 Iecci6n. Pero soapechamos que estas situaciones IOn comunes de 10 que sullirfa de los inronneL Antes ele quedar demlSiado comprometido en un estudio, clerna.ado estrechamente Jisado a Jos informantes. antes de simpatizar demasiado con las perspectiva de estos Illdmos. es sensato saber dnde habrin de truano .00Un,iteL Tal como lo sellala Van Mlanen (1983). no hay posiciones cmodas que el observador pueda adopl8r" en las situaciones de campo. Es Jaro que hay CUOI en que 101 o_."adores pueden y deben Intervenir en defensa de otra. personas. No obItante. quienes no pueden soportar una cierta ambiaiedad moral probablemente no deban realizar trab;o ele campo, o por lo menOl deberlan tener el buen ecntido de reconocer _ndo tienen que salir de ciertas situaciones. Como investiadoros, advertimos el hecho de que retirarnos de todas la, situaciones moralmente probIelllcas nos ImpeiJk"fa comprender y por cierto cambiar muc", eOI8I del "mundo en que vivimos. En la. palabra. de Van M.. ...,n (1983. 219). 'La esperanza. desde lueao. es que (nalmenle la YCldad. clescripla de nlO\lo aCllhlldo. nllS ayude. fondo. . Los dos 'Caltlmoscapitulas. Iralaron IObre el aprencl_ directo mundo. El capnulo pr6ximo se vuelve Me. un examen del " " aprendiz.;e sobre el mundo obtenido indirectamente a tJav de

ns

pi,.

relatos: las entrevistas en profundidad.

CapftulD4'

LA INTRIVISTA IN PROFUNDIDAD

Loa capl.'" ....cedente. delcdbieron ... metodololi. de la la iDv.tipci6ft de ca~po en un escenario naturaL Eate capitulo:trata 101ft .la entrevista cutati'll en profuncUdad. una ..lftSllci6n aelaciaaada con Ia... terior. pero en muehol sentldoa dlrerente. ~ de. un eXimen de lot tipos de entnYlltu y de Iu polericillidadol Y llmitaciona de .te m6t0do.
oble.'IIci6n putId.,.te: conslderanlROl .

euaU.at1va.1

utra__
... : .

'1 .t6cticll peclficas de la entrevista

TII como lo lIftalan &eRRe)' '1 H\IIbes (1970). la entrevisla el "la bernmien" de xc ...... 'avorita de 1al1OC161oaoL Pan Idquitri"c:onocim1etatol 1O'bn la vida 1Oda1. 101 cJentlfiOOl IOCiaIu repollA en lfIft _dIcIa sobre nlalos YIf......
CUando O)'ln la pala .... "entrevista". la mayor parte de l. persona. pieuan en un inlbUmento de in.. tipdoo ellructundo
el..... la ITaIllbl ,....

oomo loe q'"

que pro

al IICIor." capltulDllObN la obImIcI6n partIde ptUdOI aDIIIIdtndas en ... capa". que ver CIOA de "'_", apUcu a

LA IIIn'RIVISTA

IN ,RO'UNDlDAD

10l

~o

como tu encueaw de actitud o de opinin y 101 CUItionuiaI. Estas entrevistas IOJI tipicamente "administradas" a Uft II'UPO pando de "sujetos" (Benney y HUJhos, 1956). Puede que _. le opida. los encuestados que ubiquen sus sentimientos alolarao deouna_ cala. que .leedenen lu respuesta mM apropiadu un CQlUnlo pleseleccionado de prquntal. o incluJO que lelpon_ preauntu abiertu con MIl propia. palabru. Aunqueestos entoqu. 1m. tiptivos difieren en muchol .... etos. todGe 'adoptan una' forma estandarizada: el illftltlpdor tiene ... Jriauntu y el .lo deo la mvatipci6n tiene JII respuestas. De hecho. en 111 entreYlatu.ui estructundu toda. penonu le 101 formulan Iu preauntas en t*minos id6ntiCOl pan ueaunr que los resultadoslNR comparables. El entrevistador sirve como un cuidadoso .. colector de dltoI;~ IUrol incluye 01 cra~o de Ioanr que 101 "'01 _ ...... n lo ... tante como pan responder por completo a la lCJie pncleftnida de preauntu. . En comploto contraste con la entrevista elReturada, las entrevistas cuaUtatiYu 10ft flexibles y dh*nlc .. ~1nyjatu cuag. tativu han lido delCriptal como no ,dinctlvu. no estructurad... ettanarizad8. y abierl:l UtiliZlmOl t exprel6 itntreYistu en prOf'ndidad" para JI: eramOs a este m'todo de invtltiaaci6n

.1

=~:::!.J!!.::k~':-t::~!!=-.:':,l.;~t;J,il/;-:; InftinNillta: - eltCU""roi~ __ ~dItI6Idoi.::/w.III:J;~iilJ'ii.iiiiIIA'''

IJtpm."--Q~;I~!ltJ!l!._t19m~ _ !!p'_q,~PIlL IIItJllQllilll J1tI/tIbra.~Lli-elieYlils en J'!01~nltidld.."""el mod.lo. UDI ~corwenaCi6no,intre -iJP.ijKj no o .llft. in"on:Q\.bICl.lQnQll,je_""

1iII"-pmpec oo~otl _oo.oo-'r / 111" NI qu. ~~!!.. ~o .oll~_

o

la

.~J'....,..i""_ol!~o w...
o ,_.

lio" El rol impUca no-i6I-obtenet reapuestas, sino tlmbi'n aprender prelUnlas y cmo o o o En tanto m"odo de inveltlpcl6n cuaUtatlvo, Iu entrev"-. en prof'undidacl tienen mucho en com(&n con la obIerYaci6n 0pan. cipante. Del mismo modo que los oblerYadores, el entrevistador "avanza lentamente" al principio. Tnta de establecer -fJOII con , 101 informantes, formula inicialmente prelUntas no dlrectival y aprende lo que es importante pan los inrormant .. antea ~ cal' 101 intenlel de la invutiaad6ll. 00 La diferencia primordial entre la oble1'Y1C16n j)Il'tleipante y la enue,isla. en profundidad resido en 101 escenarios y lituacioM
o
o o o o o

~::;~:O~!:~~~f-.::=;n'.,,':~d~~:-=~ e_' '!~ ~~_ ~1~1!JI!o ~o_of"''''''ot,qu' hacer hacer....

~ro-

...........

102

III'I'ODOI CUAUl'A'I'IYOS DI DIVII'I1GACION

ne-Ia - peOna, "en.... p~-'~~'-:'n

en 101 cuales lteno hall' la imeslipd6n. Me.ntru que 101obIcrvl dores p.ticlpanlls ..... n I cabo sus estudlOl en 'situaciones de campo "natura"''', laI entleviltadofll nlJizan Jos SU)'Olen situacio na ..,.cIflClmente .,...,..dl.. El ot.Jvador participante obtiene una experiencia d.... cta del mundo socill . EI entre,istador le. POlI acJullva e indirectamente IObre 101 .. 18tOl de otros.2 1..01 problema. que elto le crea 10ft examinado. en la .cci6n liIa.nte. Pueden d...... nc.... I... s 'Ipm enlrevll'l. 6n proCundidad, eltrechamente NlacJonadot onll 1. Uf prln1el\) el la d~ .111. o lutobA... ". IOCloI6P:I. s En la hJltodade ,Ida, el JnYflil" qiclortftilleaplibiaer-,r. de.t~Cld. -de'I.-~id~1 c1tUni'pe;tObi")'''' definiciones que eA I'II'IOftI.plica ...... experienc~.~u 'blatoria de" vida pre.n .. la vili6n de su ,ida que U.

~P.f!i''''

""10'"

ti. .......... _'

10 por

..... n medida como una lutoblolnffl~COIft.n~- E. T.BUI'JI. (en Shaw, 1966, ,... 4) exp.

Ca la Impotliiac:la'de la historias de WIa:

. '. En la bJltodl vida
de ' _

_ .......
_

GOIftO de

......

que _

na ., d_HI

01

la ftIa .... _ ooIn

1 ufuer.

Lo q... dll' .. nele la "torta ... Ida ...... auloblo,nrl popuJa ea '.1 Moho de que el Inftldpdor IOHcilaacd'lIMnle el nlato ID experiencias y 101modot de 'er de la penona, y con.. la "tod. de YIda como producto final. Howard Becker (1966, pQ. yi) delClibe rol de. D'flltipdor en ID. hiltoriu de vida lO-

cru,.

aIQI6sIeM: ...

e.

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cubra IOdo ID q partID" _ ".'ldldo. ~ 2St .......... _Ca

1IIIa -:

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por leal '1 punto ........
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1ft en ". ,.lInl .............. 1 q1ll ID ., In pro(undIdId. 1 .......... __ AIIadInID. ID la EacueJa de la

PI"" 1'.,.." lit ,,_..

IIIIt.... ..,.

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proIullllldld.

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que que rpIIIaaIaM. del ..... dII hcJneIta_It. El IOCI6Ic1p al Ddeatado hacia .... done. 1" la. que ............. IaIOCiolaaIl. baciMdoIe ___ "dmie"taI que "'rroUo; Inta que la bIItdda DUIIda ... que .. can IOD ..... 10 de ro oficial r CDB lRIIedII JII'OPCftIaaaclo por otlll que ~ al ladhlduo, ,1 ............ 10 o el.Iupr qUlIlOl .. dIIcrlpto. ""' 1JIIIIO laatIto caa DalatI'Dl.
prueba de

dII,..:, DI".

LA IIn'IlIVIII'A

IN P&OFUII.HDAD

103

'''0

La hL~torilde vida tiene unl uadlei6n en IucilncilllOCianaum de mndo J'I'Ominente en el If.~ de la llCUela de eh.. cqo durante Ju d6cadu de 1920, 1930 'Y 1940 (ShlW. 1931,1966; 8haw 'Y otros. 1938; Suther.. nct. 1937;" tambNn A U. 1945. y Fraier, 1978), Gnn parte de las conlkleraclonea de capl.. tulo se basan en lal historial de vida de un "b'lnaexuaJ" (B0Idan. 1974) y de dos uretudadol mentale." (Boadan y Taya. 1982).' El sel~ndQ tipo. de entre"a'" .. proIuadidad_.IL.dlripn .... ....prend~ sobre acantecindentol 'Y Ictividadu qUI no _ pueden observar' dncti~~i~~.~~ ti~iIe -,iai!latu mi.. trUI]Dter)Q.cutore. IOn Inrormlftw en !I~ .... dadtm IeIltld.o_cle....._PP.~!,. 'ActOan como o'blimldGU.- del inYeltipdor. 10ft ... ojDlY ot_ en el campO. en tanto inrorman'n, IU rol no Conliat. IImplemen" en reY,1ar IUS '~pioI modos de ver, lino que deben delCribir lo que sucede y el modo en que 011'11 penan. Jo percibe ... Entre 101 ojomplos de este tipo de entre,iI .. _ cuentan el estudio di BrIk.. son (1976) IObre la naec16n de una ciudad de VJrainia Occidental ante un .... tre natural, y JI e.ludio de Domhofl' (1975) lal ~llIu de poder. La inYeItlpci6n de Erlbon no podra haberse realizado de otro modo I meftOl que el autor. enconarua ~ dentaJmente en el ..... de un de... tro. natural. impro"ble por cierto. mientru 4U~ podelllCJl aaponer que Domboft' DO ha.. bda podido topar el acceso laI __ latilftal tNCUentldol por los podelOlDL . .. . El tipo final de entrevill. cualitatiY81 dene la llnalidad de pro.. porciOnaiui(i:.&d.o" aiAplio .. cta:'~.:ftaiiona o pe'nonu. Lu .,ntnw.tIa _ utilizan para eatu"" un a'llmero . relativamente .... nde de penoAI' en un la.,., relatiyamente In... si !le lo compira con el tiempo que requerirla una inveatipci6n mediGne" obtlft'VAt:i6ft rarticipanto. Por .mplo, PIObabltmen.. _ ,'KMIrlin rolllalf yarlla enlrevlala. en profundidld con 20 IIIHItroI empleando la misma Clntidad de tiempo que tomu'a u.n .. lUcio de observacin partidpante en un .ula I1nica. Bllltudlo de Ru.. bin (1976) soln r.milils obnra.. buado en 100 entreY..... delell )'

10'"

1,.,

.._:...uu. .......

OII'ANDO lOa IIttUVIII'Aa

Todo enroque bavutipUn tie.. mi punlOs raerte. , IUI delventldaL NOIDtroI tendemOl a concordar con Becker y Gell' (1957) en cuanto que de la obIavacl6n wtid.. nte lUJ1IB un .. tr6n

pua medir loa ,dla nCCJBldoa'mediante cu.Jqu~

otro m6lodo. Es decir que nin6n otro .. todo puede proporcionar la comprensi6n detallada que obtiene 1ft la OblerYICi6n directa de las peno. na y elCUGhando lo que tienen ... decir en la escena de loI"cllOl.

f'ero la o"'"acJ6ft .-udpan" no .. peticl ni slqulDra posibil en todos 101 .... 81 ~r no puede ntroceder en el tiempo, ' .. tudlar bechol del puado, o rOrar 10 enlrada en todOl laI rioI y iitUleiona LOI lltudiCJI de

Domhofl' (1975) lIuann .te INnto. Adem'" IDoblervae16n .. tlc' .. n.. ex'" una cantidad de t1empo y ........ 10 que no IOm.,.. 11.. nccJlllpenuda por la compnnsl6n adido- . nal que 11 obtendr,. en conapuaci6ncon otral _todOl. Nuestru historlu de vida de penonu rol...... como .,.ludado. mentale.
BrllcllOn (1976) ,

priY....

eon.tUu~ un ejemplo Atll. Aunque podrl. uumlr la poIiel6n de que el mejor modo de realzar hlltoria de vi con ... en .... ir a los IAdetOl ......... toda .. vida. aerfa una' necedad proponer Cite ""todo como alternati.. las entmistia en prorundidad. nmpn _todo .. ""llmenta adecuado para todas prop6eitoL La eieccl6n del m6todo de 1"'lItipei6n debe .. tar determinada par IoIlntc .... de la JnYeldpci6n. 1M circunstancias dll escenario o 'de' la. penonu atu..... y por las limitaciones ,""ctial que enfrenta e. inYlltipdor. la. entrevislal en profundi. dad PiNcen .. pocJalmenle adeculdas en la "IUlCionel ..... lentll.

A.,.

101

LA BNTaIVII!'A

IN fROIIUNDIDAD

lOS

LDI de ", I"Nlt#ItId6Ia .". ""''',."..",e ~.y .... tdn relrl"NIM"" bI." deftnldol. Aunque eft la iftVlltipcl6a cuaIi tativa 101 intere.. de la lnv.tlpdlm 10ft nec:ellliaiDente .... pIioI y abiertos .la claridad y .pecif'1CjeIad de lo que ... ti .lemado .1ft estudiar YUla II81lft 101 jnYeltipdora. Par tdemplo. un in,. tiaacIor puede litar interesado '0 tminOl Ilnera18. en esaaelu '. y maestros. mienlral que olro puede intelellne en el modo en que los maestros maman en la profeal6n. La. exRaiellCiaI dileCtas _terioRs y la lectun de otrol eatudios cuaUtatlvoa puede ayudar i ceftir los intereses de la Inveatipd6ft. A esto debe que la. enlrevistas en profundidad vayaft de la mano. con la oblerYlci6n ... ticipante. .
LM (1 "" ptftO,. no MIlI ,;ftIbla de 011'0 modo. TII como lo oblommoa previamenlo. recurre a lal entrevistas en profundidad cuando desean estudllr .acontecimientos del pasado o 'no puede tener aCCOlO un partlc:ular tipo de'llCenario o de persoftll. El ,".,."",., 'lene ImlfllClon. de tiempo.Los oblOmelol'tll participantes. veces "pedalean en el aire duraftte lemanas. incluso . m_.. .1 comienzo de la Inveatillci6n. Lleva tiempo ubicll' los e~riOl. neaociar el aCCllO. concertar vlllt. y 1...., . CQIIOC8I' informanteL Aunque loa .ntrevis .. dO.... pueden' enfrefttar problema an'lop. 101 _udll "SIdos eft efttreYIItM par lo' aeneral pueden completarle en un IaPlO mis breve que la obIena~ ~ tlcipante. Mienlrl. que .1 observador pmicipante' puede perder tiempo esperando que Irpien ~ o ..... lIaD. par lo 11 .... 1 el entrevillldor recoae iI!'ftriablemente datal durante _ perlodol que PI- con los Informantes. La pmi6n por obte~ naaltadol en laI estudios .... diados o por aaiblr dllertaciones puede timio ar leftl'amente la cantidad de tiempo que -el a_tlpdor. puede dedicar a un estudio. Con la, enln'Viaal se Jopa el empleo m etlciente del tiempo limitado dellnv.tlpdor. InneCllUio el decir que esto no jultifica la Dveltipci6ft superficial o

in,._,

'1HIIIIf_

f....

Ltl ,,,,.,,,.,,,,, .pende ,. .... .".,. "".... deex"""" " ".,.",.. En la Jnv.tipci6n cualitativa. un Mll'Upo de uno' puede ser tan elCJarectdoJ' como una muestra PI_ (y con mucha r.... cuencia lo es mil). Sin elDbIrJo. hay CUDI eft que el Investlpdor quiere IIcrin,*, la profundidad de la comprensi6n que se obtiene

enfocando lntcnliYamente un ercenario o una penona dnicol.

......, ...

en beneficio de la amplitud J de .. poaibiHdad de pntnliur que . lapa estudiando toda una pma de Iupns J paIOn... Por ejem p~ la inducci6n ualftica ea un .... todo .,.,. eon.truir teor partir de dltol cualitalm. que requiere un COIIIiderabIB nOmero de CUGI (RobllllOJl, 1951; Turner, (953). M,dlantD la InduccJ6n analftica Undamlth (1968) duM'roJI6 una teorf. la adiccin .1 opio balada en ~ItII con un .... n nOmero de conlUmidore. de opio.

10m

El ,"".,,,.,..,

".,,.,.

GCItInc

""", Nos ........ 01 reririendo aqur. hlltorJa. de vid. basad .. en entrevlltas en profundidad ... 6. que cualquier otro enroque de la cie. ca social, la bittoril de vida noa permite conocer ntimamente a Jal penonu, ver el mundo a tnYfI de su Ojol, e inlroducimol v. cariamente ID .. , IXperiencils (Sba., 1931), la. historia. de vida repmen". WII llea lUen" de comprensi6n on y por Ir milmu. T,I como Jo aetll:Ja leckor (1966), J1IOpoJCion.n UM piedra de toque con la cual podelllOl evaluar la. feorla. IObnt la vida 100.'. En nuestra propia invllltpd6n con ntlrdadol mentales, las bistori de vida puaia'on prueba mtoa y conc:epcione. 'lr6nllS. IObre el retardo mental Ea .. na"" Importan"...... la. delftln_'-., de la. entrev. .... que prcwiIllln de. hecho de que 101 dl'UI que nt:OJOn ... ella.__ te...... te ea enucladolv,,"" o discurso. En primer lupr, en tanto de convwad6n.... enlnViR .. 10ft auaoeptibln de producir las ID...... r 1lcacioneI, enpftOl. ex.. pracioaea y diatolliones que caracterizan 01 lntercMlbio verbal en. c:ualcullr ti,., de penon., Aunque D verbala de la .ate "'0 apor" compnnai6n IDbr. el modo en que pieDIID acerca tal IRU. ., lDbn ,. naodo en .que actlln. 11 poaible que exisla una IIIn diIcrepmcIa en'" lo que dicen y lo que realmente hacen (Deullcber. 1973). Benney y ~,.. beI (1970, ..... 137) de.. criboA este problema perfectalDlDte bien:

",,,,.,,&11,

hu"."". 1Ub/,.

ronn.

_tos

Todl CDIWtIIICI6a

.mo.........

10 ..........

...............................

propio equlllhrlo de rewllcl6n '1MIII'llI1n : l6fo en ~1IdI. rnu'l IR_la .1 tl'" q. ~ ................ ..,IPn

. .

A"lopmente.

el mundo a trav de 1m....

Bteter y Gler e1957) oblerv_n que la pnte ve lorlionadolft " qu., rl entrwlltador

101

no debe a~plar sin ~tIdo critico la ftlidufllctica dllu dllCri~ ciane. de acantecJmlento. por parte de loa informanla. En .pndo t.... o, las peI'IOftl' d:en y hacen 001II difen:ntes en distintas situecione .. Puelto que la enlreYista un tipo de Iitulci6n. no debe .... por .ntado que 10 que u.. penona cI1ce en la entrevista e. lo que UI penona ene o dice en otra.situacione.. Irwin DeutlCher (1973) ha uerito y compilado un Ubro .. tupenclo que llaCa diJectamen.te sobre la diferencia entre la.' palabras y loa )'IOchal de la .. nto. Deutachet critica en especial la in vesllpclonel IObre Ictltucln y sobre la opinl6D pblica en Iu cualcI .. supone que Iu penoDaI llevan en su cabeza aclilu" que detenninarin lo que hap en cualquier Iituaci6n determinada. Deullcher reimprime y dedica bastante .. pacio a examinar un estudio de Richard LaPiere (1934-1935). A principiol de la eNeada de 1930, LaP'" acompd6 a una ~. china a hotele., c:am: pamentol do cuu rodanta. penlicmes JIUI turiltu y restaurantes a tlav. de 101 Batados Unidos. &na 251 tablacimientOl, 1610 uno le rehulb a ..-101. Seis ........... tarde, LaPiere envJ6 un cuestionarlo cada uno de e_ Il&ableclmleDtoI prlI\IDtando si aceptlrlan como hu6spede. penan. de nza china. De los 128 lltablecJmlentol que cantes.... uno nspondi6 que acepta"a .. chinos. Como Deutlcber concienzudamente explica. la .tlncialidld delcuestionario y la entrmsta ceftldameate CfR1roIlda produce . Hn tercer 1\l1li'. pueato que loI.nlnY .... dGre., en tanto ti"', no oblelYan directamente l. la penonaI en su Ylda cotidiana, no conocen el contexto necesario pul comprender muchas de Iu~ pectlYas en la. que .... n intereaadOl. En su com .... ai6n de la oblervaci6n participante con la entrevis .... ~ y GeH (1957) enumeran una lista de delectos de 1MentnYiltu que .. nlacionan con aquella idea pneral: es probable que loa enlnYiltadorea COnlprendan mal el le...... de loI inronnantes. puesto que no tie. la oportunidatl de estudiarlo en su 1110 comAn; los informuate. no quieren o no pueden expresar muchll COlO lmportantea y 1610 . obeeIY.ndolos en su. vidu diaria. el posible adquirir coaocJmientos 10m tale. cosa.; 101 enlnYlstadorel deben piante ... 1UpueatOl .obre cosas que podrlan haber sido obIelY ...... y alaunOl ... 4PM1I.upu4Pstos .... n InCOlftCt~. " pesar do oa. Umitaclones. poco. investiaadonl (ti .1que hay llauno) propuJIlanln el lbandono de las entrevistas como enfoque "'sieo para estudiar la vida sociaL 8ecker y Geer (1957, ... 32) IOItienen que loa enlreYilt.donl pueden benelicllne can la con-

'11""'" ..irre.......

1011

MI'RJOOI GUALII'ATIVOI DI lNVunoAaON

clenca d HmllaCionel y' 'quldl meJcnn SUImarca. tolMndola. en cuenta~; .: .. . PneJsamen" .a ~. de e...... _. IUbnyamot la 1mporIIncla di' ... .0......... pro/tttlltMd, que pemiC.n 00Il00Ir la linte lo batante bien como .PII1I comprender lo que quien decir, y cnan u.. atm6ltal In la cual probable que. explelO U_mente. ...' n.... tro propio punto de .uta, mediante Iu entrevistal elJnYeitlpdor h6bil Jopa por lo _ral .prender de qu6 modo 101' inronnantel ven. Il'mllmoe y IU munclo, obteniendo " vece."uu 1lImIci6n ... _ di acontecimientos puados y de . ctiY~' ... Y ca. nunca pndiC!lft con exactitud la manen lA: que "Un Inrormante actuD en una Iituad6n nueva.

1Ift""

U. .ua:IDN.

DI INIIOAIIAHI'II

Como' la" obllnacJ6n .putldpante, Iu entmista. cualitatiYu nquleren un 'dillfto fllxibl. de la Invatipcl6n. Ni 81 nOmero ni el tipo de Informa.... .apeciftca de In.mano. BI investiaador comienza conlURa Idea aenenl IOIn ... penan ... las que ena. vlstui ''1 el modo' de encontrarlas. pero CId dispuesto a cam'b1u de cuno delputa di... entrev""llniciileI. . BI dlClclr.tennlnlr a anta penonu _ debe entrevilt. en I un eltudio cualltlllivo. AlpncJI inftltilldorel tRtan de enarm .. tu ,l'.. yor' ntunero ,.ble de Mon ramUiarizadu con un , tema o aeanteclmiento. Bn un IItudlo IObreun _dieato de m.. tral de la ciudad de Nueva York, eole (l976)'reallz6 entnYJltaI

en profundidad Gon 25 UdenI Ilndicalta, ... cir con _ todol lua lid .... de 11elUdid. ' La eatrateala'del mutltno te6rlco puede utlHzane como lula para lIocloaar ... penonu a' Intreviltar (GIa., y StRUIl, 1967)En .1 muellrlo: terico . el n6mero d. "CImI" esludlados carece .nladYament8.:dI~' importancia . .M! .ImP9!!l"J!.~.~.IL~l_dL cada "ealO" 'Mm' avudu a. Invatilador en el deauroUo de co.....

. .maca

p;nilOlt~iObi" .1"_-'WiiiLIiJt-:Ii:y14i~:~f.-O: pu6'l1.-conplilii"1iiitviltu con varios informante .. _- diverdeliberadamente el tipo de penonu entreYistadu huta de.. cubrir toda 11 auna de perspectivas de 11. penon en Iu cuales atamoe In...... doI. Uno percibe que ha punto cuando las entr'M'lIlal con penona. adicionalel no producen ninl'lna comprenll6n aut6ntlGamlftt8 nueva. Existe un 'cierto ntalRero de mlft"'" do encontrar inform.n ....

_do'...

Tal como _ vio en el capCtulo IObre 11 trabljo de campo ..... en la ot.rvaci6A Pll'ticipaDte, el lDOdo fKit _tllUlr UD .....po de informan_ .. la t6cnica de la "bola de niIwe~:,CDfto. _ -)Junos Infonna'nIR y Jopar que eUat la ...... tIon a oUaI; En el inicio pueden uWclr iDl'r. .. tea potIon.", a' trav" de la. misma. fUen_ de ... que sil,en lat obIervadcnI puticipatel para loanr accesO esceoviol privadoI: la avertauacl6n con . mip, parienta y contactos penonaIea; 1I compromilo activo con la comunidad de penoau. que _ quieren .. tudiar. la aproximaci6n I orpnizaclonea y CJIII.D)Imo.~ la publicidad. En la 1Dvatipci6n IObn tlmllu con niftoI pequeftOl en la qUI ... ~ uno de los lUtona de Dare libro, Implearon una YUiedad de t6cnlCII pan ubicar. JI. r.mIJlu, .nlN e.1u 1a'nvi1i6n de ....... de nacimientos. la toma de _"'clo con cenbOl ... cuidado di__ de nlftoa. cenlrol vec...... y preelCO...... iaIaiu y clu'" 1OCI', la entrep de ~1es In los comercios Iocalery (en a.... YDCInlariOl) la realizld6n de una encuDltl puerta I ,...ta (101 iftveatj.
aadoRI

tenlan tarjetu identitlcatoriu que OIIipuJaban

PI&'tIci-

de entreYiIt.. en pil'UarcJad ~~ItI~q-:~~!JIa:~!p.t~ 'personU.-Aunque todos tienen una buena historia .... contar "(1i":'ptPla>, la. hiIIorla. de ....... IOn ..... que Iu; de otroI, Y _"ROl individuos IOn complleral de: in~ci6a 101 r_ de la conatnacd6D de la hlstoria'de vida. ObYllmeate, e.ncial que la penona de que trata ten. tiempo dedlcar a Ju entrevistu. Otra coalicleraci6n importante. nr a la buen. voluntad y capacidad del individuo ..... hablu ala tx,.lIncJu Y expre_ ... entimitntoL SencBJalDlllte ~ nu no tienen .. millDa eapacidacl pua proporclpnar relatoa detallados de aquello, por lo: que Mn ,.1Ido .,.de _ IIIlt1aDilDtoI al respecto. Por lo .pneral ,.._ .. alimilmo' que' 101extldollGft m... lnrormute. que 101 .-leate.. cIieft_ y otra .,..onu con ... cualu el inveatipdor tiene una n1aci6n atador (Spradley,I9'79). .'. Al construir hiItoriu de ,ida el in,....... bu_ a un lipo .-ticuJar de penona que. ha puado por ciertas experIeDClaL Par ejemplo, han escrito. hlatoria. ele ,Ida IOn la. experlenclat do delincuente. Juveniles (Shaw, 1931, tP66; Shaw ., otnJI, 1938), ele UD neaociador profeliona. de efectos robadol (Klock..... 197.), de un tranaexuII (BopIan, (974) y de un 1adr6n proICIioDaI (SutherIIncI, 1937). Aunque atelftOl Jnlerelaclol en .itudiar cierto .lipa

paci6n en un proJeClo de Inveslipd6n uYenltlrio). Lu hiltonu_de !ida redactan IObr. la ...

es

m...

11ft...

te todoI 101J{w... pulid.,.n en actividades que alauiln podrea califiar como delitol j.... nlln. Pao .. n la m.yorC~ de 101J6Yenel ...... Ucipad6n en taln actividades tiene poco que ver con el modo en que "" II rnIImOL Spradley (197~) IOIUene que uno de 101 requtrlmlontol do kII buen. Inrurn nt~. o. la ''onetllo tuncJ6n comp.... ", e. decir, que COftOZClln tan bien una cultura (o IUbcultura, PUPD u 0IIInJzaci6a) que y. no pjeo.n acerca de elJa. No exlDa ,._ eRCOfttnr un bu.. .lnrannante proveedor de una biItoriI' de vida. En este tipo de 1n.. tiPci6n ... poco ftecuen.. que 101 nfana ... a Mlrjan 'como con.cuenca de una bOlqUeda; an" bita, apancon en Ia~,propiaa actiYidade. ,cotidiana. El in'fttlllaador ........... coa ..... len que tiene una , 'historia importante pua contar y quleJe conarle. Dade lu cuanto ..... puticl.. en clrculol que ...... I'uera del escenuio uniYerliWio.... que tablezcan 101 contactos y aclquJua la reput.ci6n _CIIII'Ia ducubrir I un buen har.

de persona, ItftllJllOl pnIIente qua ... experiencias .. lICIa. de .. pnte pueden no babel' llnendo un erecto importankl .obre ... y penpectiYal n Lo que a nosotros ROl .... ce sip" nc.tiYo pue. no _lo un inronnante potencial. Pdctic:amen-

,ida.

r..,.. ...

pro""

NOlOtI'oI.nGaft OI I Id MlM'phy Y Fatlie Burt (lo. '\e'01 de huid. 0111) "'- ... nunt .. PII1JcI .. CI6nen ,.upos loca"l par la, penDft. ,otulaaomo retardados mentales. Bd nOl fue recomendado como ancIor Invitado pua un cuno que uno de lIOIOtraI uta.. dice.do. BeS fue cliro en .. prelefttac16n de su experlmcil corno per.... rotulada "retardado .. ental", que habla "lYldo 'In~o In una inltituci6n. De 'hecho. la ....... 'tretlrdaclo' ,.. ,.,.118. aticlo a medida que lablaba. Nos mantuvimos .. eantacto con 61 delpu de esa ca.1a en el cuno, encontdndolo en una alDCiacl6n locaL UIlOI dos dOl del.,.. de haberlo conocido, luimos a'bartYndolo con la idea de ... ~ eD al historia de vida. Uao de ftOIOtros IDcontr6 a Pattie cuando lila atabl YiYleado In una inltituci6n local. Cuando la muJer dUo que qu1a apendamente Ir de la inltituci6nt el autor l yud6 I hacerlo. Durante un JI.,., 'breve, ella vwi6 con el otro lutor y 10 r.ml.... Ylmoa tXIft ...... n. a Pau. en k. quinceo nwIN _len.... mllntr.. ....." In una di hoprea diferentes. (""omenllmol a entrev"," poco de.pu" de que 1111 mudan a 10 pro-

mante.

PNOCU"-

.,Ie

pio dewtalMDto

La bJltolia d. vida de Ja.. Pry,.'" DI//... t. fUI pre~n-

en UM eludid cercan

111 dose de modo similar. Uno de llOIOtros la conoci6 cuando ella ha bl en una clase en la que enseftlba un colep. La .... taci6n de su vida como transexUBI era sorprendente por la comJRRli6n que permiU. alcanzar y par la desaipc:i6n de IUS experienciu. AWtn tiempo despu6s el autor la 'fOlYi6 a encoat .. r en un centro local de intervencin en crisis, don. el" esta" haciendo un 'fOluntuia- do. Gracias eee encuentro y a 'fUiOs otros. el autor Uea6 a conocerla lo bastante bien como ... poder peclJrle que cooperan en la redaccin de IU hiltoria de vida.
Al'ROXIIMCION A LOS DfRlUlANI'EI

En .. mayor.a de 101 CIIDIno lO libe cuata. entreYiata. en pro. rundidad hatd que realizar hasta que conaienza a "bla, .. ).. mente con los informantes. AIau... ''''''''-u 'VIn muando en calor de modo pdual; otras tienen mucho que decir y con eUas ba.. tan muy pocas aeonel. Los proyeclol do ontI'eYJItu por 10 aeneni toman en cualquier pule de YIIriaa a m de 2S lOIioneI, y de SO a 100 horas para "s historias de Yida. Puesto que no puede decir de IntemaDO cuAnta entroYiItaa exactamente queremos rea .... es recomendable avanzar lentamente .1 principio.conlcI informanteL D"a ... que le ...... ia .. _ner una en lreyJlta o doI con ellol. pero no 101 comprome" a ...... der mucho tiempo on el proca). Oespu de haber ,..1I.do un pu de entreYistas. pueden discutir los p..... de Jnodo ... direc> too N080troI nOl enc:oatramol con Bd Murphy y Ja .. Pry 'VIri.. veces Intes de p.. n.... la posibilidad de eabir IUI NIlariaa de vida. B. intol'lllftte que Imbos hubieran penlldo pnvJamonte en escribir su. autobiopaffas (la mayor ... de ... penonu ~ bablemente pien.n ea lo mismo en aIPn punto de .. v_). Jlne habl intentado rodacW' su historia de vida Yariol dos .. , pero ."ndon6 01 proyecto al cabo de unas pocas . .,.... .. Ed Y Jane queduoD ontusiasmados con el plan despu6s '" que por primera vez lo disculi6nmos seriamente con' cada uno de elloL Por lo pnen. no ea dificil conIDIUir' ... entnwilta. iDlcialel. en la medida on que 101 individuos de que se trate puedan introduclmOl on sus a... das. La 1RIIl'OI'.... te de lis pcnonas ..... di...... tu I hablar IObro s, mismas. EA realidad ....... n con fnc:ueacia halapdu por .. perspectiva de ., eA &revistada. pan un pro,.cto mvestiptivo. En el estudio BObre ... eamilias. auchol propnitores ae ~tieron honrados por haber sido IOlDcclonadoa pan ~

 2
Dlftos.

III'IODOI ""4111'4' ...

DI IlMIII'IGAl'lON

cipu en un utudio unlYenltlrlo ICDnC*'ftlentea la crianza de lo. DeIde ; '. mu, halapdar pedirle ...... ieft que narre IU Yida. CuIDdo, ......,. farm._ potenciales. lis decimot que nOl 1probable que ha,a. tenido alpna.......... In 0'4n .. iaapartante que decir, y que na. I'I-{, .. tamal Ju y babllr lOIn ,Il0l arp.. va. Si ...

recen lceptIr .la Idea. cancertamos.1 pd_ enCuentro.

CUando.
mol

de un puele ...... , _ldimoI que q... un Indlyiduo un cJerto nOmero de .1Ionea aclI cicnllnt de"'- tri.. de IICIuecerIo.cercil de cualquier problema que pueda .... r en mente. y cualquier pollble idea errnea. entnviltar.

da,....

LDI puntot;......... 10ft 101 que con mayar facilidad IUlCltan duia ...... , .. por lo tanlo lo que .. mil iaaportante pian.... .. .f' .:.: .. ' l. 1M MuchM penonu prepatuU' lo que uIfed ...,.,. obtener del pIO~cto. Pueden Inclulo tenaer que el praducto final en l*Juicio de tUlL SI UII8d .. clentllioo lOCiII, .1 probable que MI motiVa ci6n te., .qu can aporte de COftoclmientol I su c:unpo y coa e. 1'1'''' JIIOI L &10 puede examinar con la8 iafarmuteL Auaque peno.. no captan b In..... ~ de la' lYeltIpcl6n, .. mayor ..... GOIIIprende lal meta. edu~ nalel y acacWmlca ' '. .. ' . . . ProbIb....... ~UIted .0 .PI al loa ... 1' de tu estudio ...... publl __ nl'(", .. 10 .flrmatlvo) 116ft. lo Pero debe .xpl_que ..... d ,de __ pu""_' dicho e.ludlo .n un libro

10 OOOPtllIIYo. Be _o que .''lII0I .. tablecar os do compdorlamo 1ft'" qUle. di ...... cI6.... IIpdoHadeto (Klockarl, 1977).
1ItOIINI.",,..,.,.. , '"MI"",.

Las bllCOrIa. de vida, en ..,..lIcul

10ft. el

..ultado

de un.lfu.

q'" ..

u.

o en un ~; o Eft muy

hay qUI e.plicarlo. Pinalmen... aunque uno no qUlll'Ia perder MI Ue~po In ,1 proyecto 11no pea.. ra que obte.... de .. aIaQn .-aItado conClelo, tambl6n le debe adYertIt 1aIlnfOl1DlDle.1Obre dlficul.... poteDCiale1 PIrA la

e: (en el te.. com... lmea.... :T_1n'

pocGI .,.

l.
CIIO

de luclantea) COMO dillrlaci6a

tipo poblan

101ntudlol de ....

publicaci6n .dellltUdio. . 2. ,.4".",.10. SI'CIIi siempre .... 10 leUd6nimos tan deIiInIr.' penoDU Y 1...... In Jo. ntudlol elCl'ltol. Son mu, poc:oI Iot....... lIa'tbnoI de .. InftllipeI6n que tisf'acen pubU 101' Dam.... a..t_tIooI. 10ft sustanciales:
laI infOl'llllUlleI u otras penon ; problemas lepIn; aulOlxlltaoI6a; ocultamiento de .tlllel l~ronn.aI6n hnpordificul"del ...

1m.,...

Los...,.

11.1

naal IObre .1 ODRtealdo del materialllCrito, parmltlrll. ,'que rIV&1111 los oriainaln fortaJe~ la .. 1aci6D enbe ,1IaI .,. el. Jlmatipdor y la calidad del eltudlo. .. 4. Dlrtero. SI dinero puede COIrOlDper el ylnculoenbe .l.n .... yiatador y el inlarmante, CDnvirtitDclo el dtleabJe co~ en una. rellci6ft de plador y. empleaclo .Tun .... bace ... el fantllllll de que el infOrman" _ .ata ta'" "una buena historia"PII'I ..... alatn dineIo. Sin .m"", .UGboI 1ftyectOl lnYeltiptiYol en pan ucaIa retribu'_ e~n. 101 entrevistadoL4 Bn e... tudio 10'" la familia abolilUOA retribudoae. a 101 propnitora poi' partlc1par en ... IDtreviltu. Sin duda .. to iad. 1lCI padlll llJUir puticlPlDdo 1ft el estudio cuando querlaft tar. No obatante, .. hay qu....... le la ente ... que preste a ... en......... 'el dilcutible que hable con 1inC*idad lO" cuaJquilr COIIque polla una '.portancia real en SIl "Ida. Compartir laldencbalde aulOr de un,lbro con loe intOllDlnte. no .. lo mismo,que papr"s por la entreviltu. Bsto cnI un esplritu de complftetilmo ea el etluerzo inYlltlpUvo. Pueato que los informantes por lo JlMnl 'no Yeft .. n_brea bnpn,aol ni acreditan ninpn m6rito proIalonal. tal "ez merezcan una pU. de 101 ... ditOl de un Ubro, aunque la mayoda ele las otns acad6micas no devenpft derechol considerables. . . BI autor de la hIItorIa de Yida de J Ff)' naqlfi6 e' tema de

tanteL Aunqu....... 1 penon .. poddan ... ver ... nombra en letras de molde por una yll'ildad de 1'1l0III1, bar que '_1inI a conlarmarlol, explicando lal razones a los IDfonnu ..... Sft hiItoriI de vida de J.... Pry,..1Ia q...ta r.rlilll ....... ver nca- . bn impruo, y el iny.tIpdor al principio. mani.t6 de acuerdo. . No obstante, med1da que cedan 111Intrw_ nmlt6 ollro que proceder oca_.dl DUIftCl'OlDl pmbJema. y. IlDbaI concordII'Oft en utitizu .ud6aimoL . . ....., ~ , " 3. I ,.,.. /lML. Un modo ele .... la .. DaDa de ,_ informantes couiIte en decirles que tendr la oportunidad leer y comentar loI bcmadoJu de cualquier libro o arUa.ab .. "s di la publicaoi6ft. AlJUIlOl Jny.... 1CIanI inCluID .-antlaa a 101infarmaft.. un poder de _10 lObre lo publicable. Aunque ftOlOtrcMt IOmOl renu ..... a conceder 101 .tonnaD"

la

la....... .

._Iado.

4" ....

muchoI de .. llIIOnI o

.... por JI Elculll de y OUOI. 1938.Sut ........

CbI-ao

de lit bIIIorIucle

'fIdI

1937). .

par .......
....

SIIaw .:

....

.........

"4

lllTODOI

CUAUfA'I1VDI

..

INYEII'IGACIDN

los derechos de autor con la lJda de un .bOpdo. Como muchos pobre en esa 6poca y recib. un IUblldlo p6bUco. Pala ....... r que 101 "-01 por derecho de autor no afectuan ... beneflc:iol. _ ncurri6 al.boI. para abrir una.... ". de dep6tltos nombre de ella. ' 5.LoBI,_. Plnalmente, bay que establcCDl' un horario 10.... ni y un para laI encuenlral. La fiec:uencJa y extensi6n de 11. en.rev la. I1IIpectlYu IIOnda .. U.. enh'eYi.. la requiere por lo u doI hora.. Un Uompo ...Inor .1 InIUficiente .... I.PIcnI' muchol _m.; UD IaPlO mayor dej.... probablemente l.haUllol a laI doI particlpanleL',.... pre..... la continuidad de ... en......... 101 encuentros deben Mr aproximadamente Mmanalea. El dem__ dilleD retom .. la. cuas en el . punto ea que cIIdIraft cuando 1M .n1nmlta1 no _ realizan I in_llcI ftIIU)ueI. la .xtellli6ft del JIIOJ8ctO tanelal depended de la libertad COft que hable la penan. y de lo que .1 ilmltipdor eapen cubrir. Completar una hiltoJia de vida lleva por lo menoI WIOI cuantos 1ft-. La hlltorla de Yida un neaoct.dor proflllioni' ele eltctol robadoI 1ada parKIocbr.(19'14) lelleY6 quince meIIl de _tnftItu o quin"" (KIoctara. 1977). Se de. tra... de hallar un litio con priftcidad donde M puede' ha.,..' lIn lDtllnUpdonel y .11n(ormlnll nta ro~ado. Muc", perllDftu __ ... c6m0da1 en .1 y oOclna.. Sin ."' .... , en laI de muela 111CJlffcil conYel'III' en prtndo,' En 1I .atuelo 101n'la tamlla noa proaenltorel IntentaroA 8ICU~ .... ptldamente ... entreYiltu coa 101 C6nyqel. lo cual oonRitu,. ~D factor InhlbidOl' oIwio. En n.. ara. in... tiIIdonII lDln Bd MurpbJ y J_ Pry .. alzamOl la entIeYI.ta. en ,nUlltrll ofkinu, u..... In una aMa refaccionada, de.... de 1.. horu di A.'Itlit Bun la entm.lln". en su propIo deplrtameftto. Nada Impide que el bweldpdor concierte entreviltal en un ... tauraDte o un ..... ea la medida en que la pivadelad quede....... '

sujetos de biatoriu de vida, lane era

de.,..... ID"'"

pro"" .....

1ra"'.

IL Q)IOINZO DI LAS INI"I8VIII'AS

110 .....

Ioador

In .t ... , ...wllla.tv .. fU .,..l""'ln-

didad es elapmut.,.

lObre lo que el.Importante en la monte do loa lnrOl'lMftta: ,,,,. lilallicadol. penpectifli y derUlic:ionel; el modo en que .1It vea. clasifican y expenment8n el mundo. a. presumible que tal tnvatipdorn quieran rormular alauna. prepn-

LA EMl'REVIBI'A. EH fIlOFUMDIDAD

115

tu pneralea entes de iniciar el tr .,.,. Pero deben ler cuIdadosos para no farzar su propama demasiado tempranameDte. Al plante .. de entrada nauntu direcliY.... el inYeItipdor cm. una tendencia ment.1 en 101 Infonnllltes acerca de aquello IObn 10 que es impartante hablar; e. predispoIici6n inducida puede bacer diflcU. si no imposible. IIepr conocer el modo en que rea). mente ellos ven Iaa COlaS. Durante las primeras enheYistas el in'IeItlpdor establece el tonu de la relacl6n con Jos infOl'lllantet. En e.. enbftiltu laidalea, el entrevistador debe aparecer como alplen que RO totalmente l8IurD de lis prepn", que quiere ..... '1 que ... dispuesto. aprender de los Jnformantes. .Roben Coles (1971. pq. 39) describe con eJocuenc:ia este marco de refenada:

lit'

MI t.. b ClOUiItI e
UD

cierto a6mero de WI& .. que COIIf .. como JO. aIpInl de afuer.I. UD exUlllo. UD .".ate... obIInatIor. _ cudoIo UD lUjeto al que un IIIOftt'" dncribi6 COIDO uno .............. J .,......_..
no libe lxacIUIlIDte q.......

ea _ ,._.

,..,...

or o 1Iber".

El entleviltadOl' cualitativo debo hIIIIr modol de con.... ir que la pnte comience a hablar sobre penpectiYII y experiencia. sin eltnactu .. la COIlv_ci6n ni definir lo que ......... ,debe dodr. A dfrerenda del oblerYador ,.rlici.,...re. no puede qUedarse acr'. y esperar que las penonu hapn lIaD _les de formular prepntaL Hay diversos modos de aular las enbeYistal iniciales en este tipo de inYeltipci6n: las preaunfU descriptiva. IDa 1'01atoa IOlicitados, la entreYilta con cuademo de bit6ccn y 101 doalmentos peJIOnaleL La ",."".,., de."",""
Probablemente el mejor modo de ini_ la entreYiltal con Informantes consista en pedirle. que describa. enumeren o __ quejen acontecimientos. experienciu, Iu.... o penonas de . Yidaa. Prkticamente en toda las entreY.... uno puede p .. tar Ilna lisia de ..... ntas descriptiYlS que les pennitill lis pe.-. lOnas hablar sobre lo que ellol considena importante. lIn estructunrles la. respuestaL En nuestrlS historias de yjda de retardadOl mentale. iniciamos la. entreY.iltas pidiendo a los infa_nnantea que nos proporcionatan cronoloafaa de 101 princ:ipale. acontecimientos

.1

116

MI'IODOI CUAI.I'I'A'mOI DI INYUTMlACION

_wner6 becla tale. como SU nacimiento, IU ubicaci6n' In '.diYG'IOI ha '''ltutol, la inttitucionlIJ. zaci6a y el urleado de IU menta. Id Murpby IIt6 .. m.... '- de IU Pldre,lamu de IU madre, la m... te de MI hermana, adl1Ul de _ ....... _. _ que .. bl. vivido. . 8n n.... IIO..,. COA Id MurpJly frecuentemente iniciibl mol ~ lIIionea. blclndoll punta.u. ICOfttecimienlOl y txpon.nciu (. VICII:edD .blarbl. toda ... 1i6n). Pullto que IU In.. IJtudonalizacl6a~ltul ,muy II'mlan" ID' IU vi'" .... imOl e. IXperiencia con, .... Iprofundidad. Par 'ejemplo. le pecllmOlque bolClUtIIan CQIU.',' l1li. 001II0 .la 11'" In la qUI babia vivido, un di. tlplco :en la dlt amip lA la inltltuci6n y la fUe. qu , .
da IU. vid... : Pattle 8urt

Culnda laf'OI'III.nto mencionan expertenciDl oapecll1c:aa. pueden lndIaar- 1U)'GI'eI dela1le .. Tambl6n ,. una .,.... idea tomar DO~ u pua volver a e11a1 ulteriormente.
_.

.. :,'

'.'

R........
18 hin buido .a" una 'combinad6n di .n.lI. lA profundidad y relatos eICI'ItDI par: IDI ptOpiOI iDfonnanta. Sba. (1931, 1966), Sba., .McKay y 'McDonald (1938) Y SUlhuland (1937) hacen UIt amplio UIO de.... eal'oqul en IU' de vida de ~1in~tII y crimlna.... h': .'!~' '" ' Sbaw 'l'" coIqa. lirYiIron ele dIYtna. t4cnical pua

. Mucha. de Iu hiatarIu de vida cUlicu de'"

ciencJu IOdales

._toriu

tn&cCUarIdstoda 'de vida de deb ..... en la dad. de 1930. Sblw (1966) Informa que, aunque. .StOPba en lfIft medida en .ntrevlsta ,....... prefuq _.... .n tIocumentol eaaitoI.Ba I.... "." Sbaw (1966) Irimero entreviat6 a Stanley, el protlplta de.1a hiltariI de vkla, pIII ptepanl' .uqa eronoloala detallada de .. aclOS ., IXperilnciu delictl.o .. A con tinuaci6n .. eat:n6' _' c:ranolalta a Sta.., pua que .1 la u.,. como auII en" Ja..ndaccI6a de'lII JIIOPIa .. toriL Sba. (1966. . 23) elClibe q'" 1M"'''' Sta ...., .. .l_tldo de que "propor-. cionIn WII deI&IIpci6n detalllda de' cadI acontecimiento, la tituaci6n. ID Ia'que'.:prod~o y l1li naoeIonel penonlles Ji ex .,.leneil". En 'OIIaI hlltorIa do vJda. 001lIO Brolh", 111 01lIl. (1938)," Sbaw y IUI' colaborldonl l6lo dan I SUI Informan". la incUcacl6n de' que ,propcnJonen 11111 delClipci6n detllJacla do MI.

n..

experlenciu dunnt.1a In,

., aclDla... _.

LA INTUVIII'A

.111

nDPUNDIDAD

111

Sutherland fue 1180 III dilectiYo II IOlicitu la bIitoria de vidI titulad. T1ee ItotealtMlll '1'1*/ (1931). Aunq_ DO delcribe detallad. mente IU ",foqu., dice que la _,. elel tato fue ac:rIto por .1 lid. protqoailta, 1Obn la de .......... '1
temu IUIUIdos por el iDYIItipdor. A. contlRuaci6n Sutbalud .. entrevllt6 con el 1adr6n Iproxlmadamente *te horu par .. IDIIII dUlIDte doce ..... _ para eJllllliAu lo que el: habla escrito. La historia de vida ,. inc"'_' el .... to oriInaI. del "dr6n, mlterill de .,.,.. _nona IICdtoa a SutherlaDd a laI r de la COIn.,..lnacf6n, '1 nota al pie baadU en 1IJII ampUa de rUlA.... en'" ella ...... con o&mI ladronea '1 can detective .. En el ClIO de8.",. Dl/lfMlt, el inYeIdpd le pidi6. I Jane Pry que ncrlbiera UIII CIOnolaara detallada de su Yida. DtIpufI ullUz6 .,. cronoJosI. como .... para en..... llrar. con eu.. En . la 61Uma, en_litas 6J '1 JI" ..corrieron 11 punto par punto I rm de NtoiDlr aaalquier ltem puado por alto. . . No toda, la. penonu pueden o .... n "puesta.a elCribir 10'" IUI explrienclu. No o"tan18, 101 baIq.... y c:ronoloaCaI pueden tambi6n elDp.... como. en entrniltu- lbiertaS. en PJQfundidad.

_lo

eran_'.

111'.

u........ QIJI.~.1IrIfaIIIJ
En este enfoque, 101 iaf~rman.... lIImn un leaiatJo cordin.. de NI acUYIdades dunn" un periodo eapecfrlCOj .. reJilClo pro. pordona UIII .ID .,.,. las entn'iItu en ncIidad. ,..__. .

man "1 WJeder (1971), que., .. neNn a &bIaI como ..... lodo de la entnYJsta con "diario", bID ..,lpto procedl...... toa

especrficoluociadolcon..... . . En un estudio lObn 101 '...ulal de Yid8 de la contracultun" t Zimmennan y pidieron a 101 Informante, que .JIey._. nn un "cuaderno de bi.. co.... eu.1 que ...,,,. IOP.tar gpnolO-.

w-....

aicamen~_.~ ....!.."idad!l.. Los

~I

_.

como pudieran .... 10, .... llzann anotadonll por lo lIIeIIW diarias, Y _itIeraa I UI\ . conJunto normalizado ele pnpntll ,1 CURIIdenr cada IctlYidad:
Quien? Qu6? Cu6ndof D6Dde' C61DO'Pueato que

tan detallad........

inltru,eron pan Clue

..

man y Wieder estaban Intenudol en ... leliY"" uaJes "1 el consumo de drotal, Indk:aron I Jos inf~nte. que dacrlbif. nn ea, actividades OIpICfr.. menle. .. .

Zinmwr-I

I J8

III'I'ODOI aMUl'ATIYOI DI! INYIII'JOAaON

Zimmerman y Wieder contaban con dos investipdorel que revisaban cada diuio y preparaban un colVunto de p!elUntal y exploraciones que formularl.n a los Informanles IObre la ba. .
de IUI .. JI_ Informan que par cada S 10 pQlnu de diario, 101 inv.pdares .... n.n 100 prquntl. que suponl.n S hora. de entrerista. Como 101 .. lItoa IOlici"_ la entrwlsta con cuaderno de b"'con RO ldecua 1 .nrOl1Dlntea que no 10ft. adeptos I rqI.. Irar por Tal como lo .".lan ZJmmmman y W.. der, la. OOftvenadanes telefnicas di.... y "arabador pueden empleane OOIDO "'todoIlullitutivol. .

"'1 lO""'''

_110.

Lo. documen. per...... (los dJIrios~ carta, dibujos, naiIIIIftda Y 11... de COlO .portante. ele la, propial ~ . na) puedeft u......... ..... piar la entnYls"l ,In imponer una eltnlctura laI ItilanunltL .La _,. pule de la personas luardan docum.ntol y y ..un dilpueltII mOltrar . tel'Cll'Ol por lo JIIIftOI nGI de aquellal elementoL SI in-. YCltipdor no le t 1I una Idea llneral de tu ext*lencial que quieN cubrir en la .lNvllt ... puedo pedir. k'll inronnlftresquo ~ mUII..... doculMlllolrelaclon'" con perlcncla. InlCs empezG' I .n......... M" "lante. en el cuno do la en~ ti, e_ 'pueden enaender reaaerdos y ayudar a la. per. lOfta. reYIYir .ntiauol.... UmllDtoI. ". . Jlne Pry .,. anUua1 aartu y otroi documentOl y. ha~,

."IUOI

_.da.

vicia."Los comparti6 ........

bCa nc:rito

101 lutobiopMlcOl en momentOl cdticoa de 10

0Dft

el iRvestipdor. E_

docu-

1610 proparcionIron un muco' PII'I las entrevista.. lino que r lmeate fueron incorporados. su historia de Yida. En InVllt1pc.lonts mediante entrevlltal, el entrev .. dar tiene u.. buma .. a ele lo que pea por.1:8 mente de 101 intormentel antl. de que , mpiece e.trev.... r. Por ejemplo 1ftO

mentol

t_.

liudo ,..lunentl o""aci6n .. rIlclpen.. : olfol u.IUlln propia. exl'ftienc", .,.,. ,tlllI' al Inmtt_k\n. UI ... u"l" lIfthI\' .t"lIlfL"".'1&' Jft.. ..r'IA lk' IU propll In una baR Hn nUelln ln""IUpcl6n. nosotrol pe.moa UDa conliclerable cafttldllCl de tiempo con los informante, antes. empeur I enlrevistarlol formalmente. Hlblmol oCdo I .Ed Murph)' hablar sobre MI vida en la. inltilucioncl Intes

IUftaI entreYII.. dores han

,.11"

...

119

de que re DOS ocurriera la idea de elG'ibir su hiltoria de vida. Cuando 101 investipdores tienen como baae un cuerpo de experiBnda directa. pueden le!' aJao nW dlrectiYol y IIR_OS en IU indlpcJ6n inlcial.

tin los proyectos de entrevistas en Pln elCe" alpnosinvestl .. dores uti6zan ~_.~,._ft.trtt.!t ~_.~~ _~ q~ los temas.J;la,-es.. p OI-COft .UD . .duto..n. IU-:iIi:JifOr:_ 'mante' ta IUfa de la entrevista no es un' protocolo estructurado. Se-uafa"'de una lista de *-1 pMralb que deben cubrirle con cada infonnante. En la tuac:i6n de entrevista el invatipclor decicle c6mo enundlr las presuntas y adnclo formularlas. La de la en.vista sirve IOIamente para IeCOrdar que 18 deben hacer preauntal IObre clertOl temas. . El empleo de lUu presupone un cierto Jl'ldo do conocimJe. lo sobre las penona. que uno intenta estudilr (por lo menos en la. entmistas en profundidad). Eate tipo de lu(a el Gtil cuando el investipdor ya ha aprendido alao sobre "losfnfOl'lllalltn a InYis del trablUo de campo, enlreYistasprelminares u olra ex....... el. dirc.:la. Esa 'aula puede asimllmo ., imp o reYiIa I medida que ., realzan entrevista. adicloaalel. La lUla de la entrevista es especialnaente Cadlen la illYestipci6n y evaluaci6n en eq1pO, o en otra. Jnvestilaclonel 1UbUdiadas (Palton. 1980). Ea la in_st.ip.d6A en equipo, la aula proporciona un modo de Isqunr que todos los' invatipdor. ex ploren con los infClfmantealal mismu "ea. aemnleL Ueo ele los autores de este libro utiliz una a de la entnmsta en un proyecto de inveatipci6n que implicaba visitas al campo,lnlensi val y a corto plazo; una media docena de inveatipdorea deban concurrir a cierto n1bnel'o de litiol (v6ase Taylor. 1982). En la investipci6n IUbsidiada y en la evaluaci6n cuaitatiYa la lUa de la entrevista puede emplearle par. pIOpardOllll' a los patrocinadorell un. Idel de lo que el lnvestipdOr abarca reahRonle con los

1'1"

au'

illf'H'man'~"
LA StrUACION DE ENTIlEYISI'A

El enlrevistador debe crear un clima en el cual las personas le

I~

MI'I'ODOI t'UAUTATIYOI'" INYII1'~CION

sientan c6m0du PIl'I bab IIbre._. IObn: 11 mismas. En qu6 tipos d. Ii~ t pro.. ble que la. penon ex..... n IU& modos de _, Bn .. ..treYllta .stnaoturada inltru,e 11 entrevista_ para que act6e 00Il10 una Ilpra "temada; el dilelo de .. IitUlCl6n de eatnviltl Inataa remedar la. condiciones de pocas veces Iu ,..... expr_ .. :Yel'daderaa _ntimientos y opinlonel ea ... circullltanciu: "LIt .x reale.... la Ictitud o JI ClDllducta lbierta pocII JII'Oducenen Iu condiciones de rildad que eatn&ctlftn deUbendunente pan la lituaci. di ..... " .En .. CUlIiIaIivl. el lnYesti..... Inten" COftItrulr "na . 'UIO. que ....... 1 ....... In le. que la. peno .... hlb.... n.~te entre ., lOIn COIU lmpOrlanteL La entreYiIta ......... y IU tono es el de u.. oonvenad6a. P" .aI e. como la. .,._.. IDtenct6a, normnen.... 81 en&reYiltador _ reJaciolll CIDD loa Informan'" l. un Dml penonal. Por cieno ... ,.Iadanu cue . deIInolla JMdIda que el tiempo entre .1 entrevlltador ., IoIlntamanta. .. la daft de la NC1eeci6n de datal. t . . . Hay _: d diferencial enbe la Ilhaacl6n' de entnmata y aquella. 1ft quetu penonu in.... ct6an nar""".": los entreYiItIdores a ..... de"n contenerle y no exprem' sus opinionll; entiende que la eonY_cl6n.~ priveda ., COlar.... ; _1 flujo ' ele la lnf'armacI6ft e. en, n medida (aunqll. no exclUlivamenle) uDi...... I;1oI .treyilta comunican un' In.... pnuJno .n 11. opInlorie.." .xperlenclll la linte y elt6n cliIpuatol a . cuc"la duran'" ba... el linar; Sin .m..... 1610di .. cIo la. entrevista' loa 1I ....... lOI de la Ifttencci6ft natural puede el enll'lYiltador. calar en lo que .. m" lmportante pu8 ... penonas. E~:riaHeIad, ti .tJw.fltador lit.. mucbu Qaura. .... niela en la .wa. cotidiana: el que libe tlCUCbar. el homblO lObre el que puede llarlf. el conrHleDte. Lo miliRo' que la oblelYlCi6ft puticipute. la _&reY.tu en P.IOfu~ NqUienn capacidad pua reladonane ~ otros en lIlI propiol tbIft01. No .hay ninluu f6nnula almpll .... en lreyistar con .Ito. pelO 101 puntos IlauJente. dan el tono de la Itm6llera que .IIA..... _ debe .... w de enll.

labo.. torio.

"ro.

00tR0

lo obIerva Deutlcher (1973. pq. ISO);

.n"""

"'''''11'1

LA INI'Il&VIII'A IN IIROFUNDIDAD

lal

CUando 101 inrOl'llWltel comilnzlft a compartir ua aGalero creciente de experiencia. y .. timiolltoa con e' entrniltaclor ...dejan caer IUI fachadas plbUa:a. y revelan de 11 mllmaa que por lo cemdn mantieMn ocul.... Ea rrecuente que .Ia.penDIW introcluzcu o ciurea SUI reve1acIaDeacon repudiGl o comentldol tale. como UstU debe penar que estoy loGo para bacer PO" Y liNo puedo justificar Jo que hice, Una parte importante ... la Nc:aica de IIllnVlstu _.. en no Ibrir juic1o. 8enney y HuaueI (1'70, ,.. 1) ac:riben: '... 11 entrevista 01 una comprenai6n ontn doa pu10I en la cu." a cambio de permitir al entrevistador dirilir la comunicaci6n, _ ._aura 11 infonnante que no _ encontrlri con aepcione" con tradJcciones, competenca u otro tipo de lIGltlpmlento". In01 . palabr... Ii quereinol que la IIftte abra y manlfieste ntimientOl y opiniones, debemGl ."tenernGI da emltJr juiciGI .

.,.tea

pero......

.. .:, .. .

JltJvOl IObn ella y de "lIumlllarla" o 'acallarla,... . Por IUpuelto, el mejor modo de eyltar la apuiencia de que

elt' juZlllldo a las penonu consiste 111lratar de aceplUlalpor

quienes son y por lo que 10ft, lin brlr juJdo tampoco mentalmen te. Cuando no podelftOl adoptu esa actitud, es poIible enunciar nuestra posicin, pero IIftabJo... 1e Y sin ce~u a la .....

como un tocio.

Durante la entrerista hay que tomar la .iniciativa de .. anqui. Uzu 11 interlocutor en cu.nto que en fI todo el" bita a n... trOl ojos. de que ... haya reveladoatao perturbador, per-' o desacreditante. DebelllOl com"niCll' nu..... compre.naI6n y simpat,.: ''86 lo que q~~re decir", "Lo mismo me _ . mI' una 'fU", "Yo he pensado eA hacerlo', IITeftID UD amtao qu'tam-

lOnA.
bUn

del.,..

hlzo eso".

PrnrtIIIr q... " """ ,.",.

La entreYisCaen profundidad a YeCellequiBre ia...... n cantidad de .paciencia. Loa informantes pueden eXlende... JObre CGIII en las que no o"mOl interesadol. En especJDIduranle ... entreYilta. Iniciales, es neceurio no interrumpir a. Jnfannanle aunque no .temol intete.. dos en el tema que toca. . : Por lo ~neral _ puede con_ ... ir que UM penona w'Na lid. mediante ... taI IUd.... como "'ndo de _ntir.COIl Iaca
.'

..

".10::'"

121

ra:IVDOI CUAU'l'ATI.VOI DE ~~
0

beza y do tomar notal (Panon, 19 80), y Qmbiando amablemente de tema durante las pau.. en la converl~ci6n: "Me Ust.rla volver a., que usted elijo el otro di.... Con el tiempo, 101 in formanle. par Jo ... nlaprenden lHr nuestro .... 101 y conocen lo baltante n\leltlOl intere .. como par. hablar sobre aJau.... COlaS
o

y no sobre otras. Cuando el entreWtado comiena h.b.... sobre aJo imporlinCe. dejo que la OUIIwmld6n nuya. LOI IOleOll .. Ihn.,.Ua y la. pre,unta. portlnente. sirvenoparl mantonorlo en el toma.

Durante Ju entrevistas prolonaadal el f'eil que la mente vaaue. Esto ocurre llpecialmente cuando ea" pablpdo y uno no tiene la oblipc14A do concentrarte para ~r cada palabra que

sed"'.
o

rente:

rreltu .tenc:.In lipifica comunicar un Intlria alnccro en lo que 101 inrormantes t'n diciendo, '1 saber alindo )' c6mo Inda.. , rormulaDdo la PNpnta conc:ta. Tilo como Thomal Coltle (1973b, pq. 3S 1) lo expraa claramente, prestar atencin t.m "'6n ..... inca abrir. para ver las COIU do un modo nuevo y dife00

Sl ti qlll _ ... uu reIa pera .... Icmna d, InWlllpcJ6a, .... poddl oreducinl I UD .. uncIIdo _ limpie camo ''pnetar ~mcJ6a". PrtIIIr ateR c:ida 10 que la pIIIDIII .. , die. ., ... ; pnItIr aflncl6a a lo q1ll noCIdo par Y perCII,cIaMI. .. putIcuIIr cuaRdD ...... _ti _, ; fIaIInIta", ..... ' lItftOI6n I la .. puIIIII de aqueo llaI que, tra... di a...., trabaJo. podra olr a .... ptrIOMI. Pnltli' Iten cI6G implica abdnl; no _ .... de ..... npecial o iDeI.fflica. lIao _. p"tI la obIIMcI6n de uno miuno. la lutocaaciln., la ene_ de que todo lo que uno toma del uterlot ., .xperlmenta IDIUinterior .. dJpo de CClftllcImci6D y _acIII .... com' .....der ., rapetar aquellol con quien. D. enooatlllllOL

001"

Los au..... I... doru slompre deben porclbtr el 1II000U en 'Iue IUI palltnl , aestol Ifectln a los informantes. A v~ tienen que "hacene I~ tontol", pero no SIl' msultantes. Deben Jlr simpiticos. pero no tratar con condescendencia. Deben saber cudo indaS

tU

mantene.. alejados. de la. heridu abiertaL Deben ., amIstosos. pero no como quien 1610 trata de La lIDIlbilidad es una actitud que uno debe lleY .. a lat enInVistas y a l. observaci6n participante. Robert Coles (l971b, P'I. 29) alcanla el cenll'o de la cuestl6n cuando escribe: .
pero

conra....

.,...,.. ... Ol_ Por yea 0CIII0MI n.. Nmont., me reoord6 lo que .. flft litio de ........... lo enpftaIoI o pnaumldol q. eraD .. 11Ip1.... que an.mltld. SI hecho que reitel'ldarnMlt he 'tO UD tllbljador "rado, poo

De arp......... odaI debulol e_to debo decir que mf

.unI_

0_.

b.. '1 hwnllde, retroceder un poco ...... que ,., bici o dIe.lDDIIr UD IlIdo nemo.men ... echar dU por 101 ojal :r , ,... na pnauntlllObre m y mil pro y 11 _ coao"" ti d.. prablCi que _te ..bll _tIdo; 'l.IR efecto,la crtica que taInbHn MJia ID ti crdca _. rifItaIaR.... qal dlfl. de
puar
ID palabru...

EL IONDEO

Una de la. claves de la enInVista fructuosa el el COIlOCtnlO cuindo y c6mo IDAde_, explcnr, escudr.... A lo lua9 de lal entrevis... , ellnv.tlpdor naUza el aepalmiento de temal que
de' como COIII8cuenda de PRI\Ifttal npeclal. denta al informante a describir las experiencias en detaUe~ y pnliona constantemente pan clariflcar IUI palabra. . emaleron

En la entreYista cualitativa tenelftOl que IOn

los detalle.

de las experiencias de las penon y 1 .. lipiRcldol que lel atribuyen. E. es el punto en que las enlmistll ea pnJf'lIftdidad se apartan de la. COAV-aones cotidianas. A. dlfaencla de la mayar parte de )as perlOnas, el entmiltador eld iatenltdo ea acoRtecimientos triviales. CIl 11. lucha. Y experlellciu diarias. tanto como en los puntos brillantes de la Yida. Adem6.. en contraste con la conv_ci6n natunl, 101 entreviltadores no pueden d. Par supuesto que enden.n exactamente lo que la linte quJere decir. El ~,.t"pllttldorno pIIfd~ ., por .",.., _"".I0Il y CIOIIIpNII. "'m .., el,-I.t'",hlf. mmd" ql" 01",. "".,... ~ Deua. cher (191~. pIIl. l' 1) explica cmo .,.labras l..,.ntelMllte objeliYU

'*'

pueden tener direrentessiJnlfadol cultunlel:

UD

c.ncIo

c:amIoDem nortelllllriclM queja ...

OIHIIIdor polque"

" .......

__ ooc:M " '1 la IDpI "'rll''. "liquido .......

124

IIIIn'OUOI CUAUTATlYOIDIt INVP.srlOAf.lON

,.... de 100C ., el 'frlo~ ...... lSoC La ROrpuede cultura cuIlllla. de .. l ,.fl. de N&i6A ....... y el calO de CUIIcpiII' uaidId lOCiIl __ re ..... pu,.,..U edad. __ o O .. q_ -: _ lO,. tlfrta" ... ua ldullO puede .. d-'do ~" JIIII UDaJIo. . . .... puede .... _

_ ,....101 __

.. obj

. ~.

Loa en1l'eYistadom cualitativos deben pedir constanlemente a 101 iAfannan'" q... cllrifJqu. y elaboren. lo que han dicho. incluto riellIO de parecer inJmUCII. Spndley (1979) comenta que el enlNViltador tiene que ...... al informanle ... un buen informante, ~,.lIDdndolo conlinllllllalle proporclon.. deIcripclones d_etallldu ele 1U1 p nclaL . Dunn .. .. .ntrevilta " elebe eon.lnUllr 'RdI_ncIo para obtonor cllrllklllctdA billa que e'" 10 de Jo que ,Ilnformante quJen dedr,eucUlninle: nfannu lo que dijo y pedir confir macin; pedir -al eatreYllbldo que proporcioae eJemplol; .lalar lo que no .... cilio para notOtroI. Tunbi6R . deben IUI com_tIrios. huta Jopar un cuadro Dlental claro de lal penonas, lup.res. experin. y tentimientol de IU vida. Formule una cantielad de .."....nll ... pecmc..:

te'"

Me puede cIedr qu4 pueda ' . Jqpr'l. C6mo 11 entonces? . ,Se aCWlldade lo que dijo en .._,..to? "Qu'eltaba bacJeJldo usted? Qui. ..... tabe aOn . Qu' 0CUIri6 ...,.. ele 11107 81 eatreviaC8dor Id.,.. preIInta pnauntu que estimulan la memoria. Muchos ..KGIllecimientos yacen profundamente ocultos en el recuerdo y muy aWa- de la "ida diaria. Tnle de imqinar. pnaunlU que recuperea ..... Il0l de acontecimientos; por ejemplo:.,,: .. ..

.ti6

JIPI-

ea

".

l'

.En eia tpoca. c6mo lo delGibfa I Ulred IU familia? Sus puInI'_81,.. coataban aaena IObre ~ eta usted cuando .... be enciendo? .. "Qu6 c:IuI de CUlDtoI COIltabe ulled le manla COIl su bermanOl y heranu? . .

Cuu.

m"

qNSIYOI .en

As COIDO101 oblcnaclora participentel pueden .... .... "ldmal erapa. de .. lnvestipci6D. ia

in"'

let

LA INTIlBVIlfA IN noI'UNDIDAD

125

ci6n del enllevlstador puede "eme m" dlnctlYa .: medida que aprende COIU IObre 101 infonun y ... penpectiYaL No el poco com6n que 101 informantes no .t diIpu.tot o no puedan bablar IObre temu que 10ft obviamente importante. pua IlIoL Ea n..... tras entrevista. con Ed Murphy..por ejemplo, 61. _OItr6renuente a COIIIIntaren NnnInOl penonalel el .. cbo de que labia. licio rotulado como retudldo __ tal. En lutN di ello, babla_-1OIn el modo en que el rotulo _"atiza .. .II ....... a ollal ..... tardados mentales". PIra COIIleJUir que explayua IOln la experionc:Ja de IObrellevare. r6tulo. pllftteamol prelUnlas que le parmUlln COIIIeIYII' una .identidad de penona ...onnaltt: .. Usted ea obviamente- una penona bril"nte; c6Jno enrecl6-en u. lnatitud6n .,.ra rellrdado1''', y "MuchaI nIIoI denen de aprend"; Lccm,o- le fue a usted In_ la ...... ," Duran .. la. entrevistal con Ed Murpby hubo Ia."'n opartunl.., en que enfrentamos IU tendencia I m.... derlOl.untol.-Tratamoade inculcarle la idea de la Importancia de que_hablua IObra e_ expw'iencIu. Cuando mOl1r6 reluctancia a hablar IObre IU randUa, le dJJlmOl aJao parecido. 10 .... n.. :

JIIV.......

Creo que iInpcIItIIIte __ 111 ,.... .-.......,.libia c6Mo Ira" niDal dllclpacII .......... que IIIbIlr .................. .,upIIiIacI& _ -- _ DO

....... lII1Ir di

_ .. __

Au..... Ed contlnu6 slnti6ndall lnc6modo con aJau- ..... Onalmente habl6lDln IIRIcbalde laIque .... evitado. _. Como .1o...... dor ....,_ .... I enllwiltador puede 11mbYn udUzar lo que DouJu (1976) denomina "dellca: de .. ...-. ci6n en eta.,.." y otra J'cnlca de Indlpd6n ........ CuRIO yi lo hemas ato. aquella .. ct:ica SUponl actUlr CXNIIO Ii uno- ya ...... tuviera enterado", can II r.- di obtener asWonaaci6a .

GJNI'IOUS caUZADOS

Mientras los entrevilladon. cu,lladvos tratan de -dellll'Ollir una relld6n abierla y boneIt, con loa Informan .... deben atar a.tu ante eventualesoXlllndonel y dJItonioneIIR Ju biIIOriu. Tal como lo seft,1a DauaJal_(1976). en la Yida diaria la IIn"-.1ta hechos impartantOl acerca de si mislna. C.da uno puede "DlenIir un poco, enpftar un -PVCO'. pu'I decirlO con las ....... de

Deutscher (1973). Adem6s, todas Iu peI10Ilas lOn propensas a exapnr sushitos, nepr o ucamotNl' sus r.. casos. A lo lIro de estas pq.... bemos IUla,ado que en la investilacin cu.Utatift el problema de la ''verda4 es difcil El blye. tlpdor cualitativo no es" Interesado en la yerdad ". le. sino en pellpectIYas. As'. el entrevistador trata de extraer una traduccin m o menos hone.ta del modo en que los inromanlel _ ven real moneo a lit mlamal y AU' O"perIondal. Sh.. t 19S5. 2J) explica le punto en .. AnCroducci6n TII~Jtlc"-R.ol,.:

muy"" ..
..
ID

p"'.

80 De

.deIdt .

que la 'IIIda y.1 ~ del cIoc:uIneato perIORIl objeIlwJda4 o No ....... que el deIa_te dIIcdbId ... Iltuu:ioae vida caD' objeIiYldad. Por el ~. trillo. lo q que .. lIbtarIa NftIje ... propIIIlCIIt .... atadoael la lis fa.. 101 prejuidot, 111 .xapradGaeI.._ fa QDIDO 11 objltl que.
T
de

--...cioaa.
_

_ro

.....

icleDtificadII y

Deapu6a de ac:ribir e palabras. Shaw cita un eOsbre aforismo de W. l. ThoIII .. (1928. p4a. 512): "Si 101 hombres definen

... IItuac10nn como

Nllu"

e.1u

10ft

nNllea en .... con.cuendu.

1l'I.,.,,.,..

8ft conlnlCo con 101 obIemelo ....... Uclpan.... al rntrev"ta dar lo r.lta .1 conocimiento directo de. modo en Ilue act6an ... penonu que estudia en IUI 'fldal coddianu. Esto puede hacer que NlUlte cHf'lcll direrenciar lis diltonionea cleUberadal y las eXIPradones lfOIII'IIt par una pute. y las penpectivas lU~ticas (que son necesariamente .... bjo'va." y 'tendenciosas"). por la otra.

SI "'ted COItO III/ldent..".,~IMn ti .,,.,, ".10"". prn lo tIftr tuMdo ~,,,, ~1WlI un ,-,,,. o 11m". En las enlreYillu en profundidad .,..mOl con la aenle el tiempo necesario como .... poder "leer entre lineas" sus obIelYacione. y 10ft. de... clctallesIUficientea pan nber si "t f.bricando una historia. En su examen de TIt. N.,,,.I NI6IO'7 0/. Dellttq"." ar....
de Shaw. Emelt BUI'8W (en Shaw. 1931, pq. 240) aduce que la validez de UM hittoria de 'flda dependo de la manera en que h.

sido obtenida:

A mi juJalo. la 1 elel .. 1IftCIIdo delCtlt'" ea la hIIUma de ..Ida ... rece depender de : a) _ docunato sob. el que W.,.. coa de 11 penana dedr ..... uaolJio. ..... f. escrl.. 0_"""" pala" por ,..". de ... nlllO enl; b) _..__. 10 que "PI_te 1l1li ." ...... 1Ine poatMea Y ~ ... de elperiendu

117

COIttlO1e1 ",,1IItIOI 101ft las historias de los

BI.invlltiP.~

tiene tamW6n la reaponsabildad

do e"blecer informantes. Debe eXI ~

iiif'l8ciihirenda los dichos en diferentes relatos del mismo acontecimiento o experiencia (lCloc:Itan. 1977). En la inftstJp cl6n con Jene Fry. por ejemplo, ellnYestiaador control6 la coherenela de su historia. Con f.emencia JI" .Ita .. de un te.a olro. Puelto que en .el cuno de lo entnmstas rerlli6 YII'iII.ecea a Jos mismos acontecimientos. se pudie~ comparar ~onea diferentes proporciona .... en distintos momentos. Asimismo.pan controlar Iu ararmaciones de 101Informan", deben apelar a tantu fuentes de datos diferente. como raul_ posible. En las prime .. s obras de la Escuela de Chic:aao. los in..,. tipdore. comparaban reaularmente las nuraciones de 101 infOJ'o mantes con loa reptros oficlales conservados por la polda y por orpnismos de asistencia soda.. Sulherland (1937) hizo lecr la historia do Yida de un 1adr6n profesfonal por RlI'Ol ladrones pror~ sionales y por decectifts, para obte.. , IUI opiniones IObre la ... ncidad del relato. En nuestra iftftltipci6n, conrrontamos las ..... naciones do nuestros informante. con otl'll de personas C9Iloc:edoras y con nuest ... 1 propta. oble"Kionn y experien... Por ejemplo, habamos realizado una extensa obletvaci6n pertidpante en 'Ias instituciones en las que esblYieron ubicHos Ed Murphy y Pattie Burt. Al redactar la historia de Yida de Ja. Fry. el imestipdor entrevist6 a otra. penonu que bablln ,...do por experiencias similares. Asl, intelrOl6 a un ex oradal naYallObre la exactitud del relato de Jano sobre la vida en" armada. Al rmal do la hittoria de vida, yuxtapulO los relatos de experienciu de Jane con rqistros psiqui6trlCOl, aunque su propsito era meftOI controlar la historia que companr 1dcolola. competltlvu IObre la trln.x.-

Udad.

Probablemente el mejor modo de tratar tu contradicciones e incohcrcncms interna. consista en plantear el problema dlnctamonle. Enfrcntt a la penona con las pruebas. en lirminos .... ba

lO,

pero lo

o....

que me dijo

UIIe. pueda expiar .. lito. fa UDI oporbmidIcl UIfe' me dijo .. otro mom.to coac:uenIa caD ..,. No lo
lA DO

GOIft.

prendo.

alB

IIIBI'ODOI CVAUl'A'I'MIIDI lNVIII1OM.'ION

caawiartIIRea .. teIiJe.... o alRbia& sbacerGI en Ju penpectiYu del iafOllDlDte.: Bt tanabi. Importante se.ftaIar. como lo Qb. 1In1 Mertoa (1946) que Yecel UftI penan ..ale.. modoI de .ver que lOOOOII~" Un enfoque l6alco.
lO

Lo que .. IOIpedIa que I0Il mentiral o enplloa con frecuencia

J: ...

";..

La relaci6n .... ...... iatador Wonunte el en pan medida unilaleraJ. A'erav .l efttrwiltackw tiene la oportunidad . de reaIizarun:estudio y con .. pAII' elltatui y Iu recompeuas que acompdan. la obCiIncl6nde un Utulo e a 11 pubUcacl6n de UbroI o .tI.IoI.:No .., qll' to que obtle.n loIlnforman.... ... ue, ..,. airo la atWaccl6n de que IlplBn plftll que IUI~Yidu y aaocIoI de ftr tienen ImportancJa. Aunqu. Ju I'ICOIIlpeasu tanlib_ wa ... iDfornaantel 10ft muy pocas, .. Jet pida que .... _ coalidaablB tiempo Y .... rafa al elf'uerzo. A CMIII de la nabl ..... _ .... ma di la relaci6n. con frecuencia 101 entleYlltlclana de_n tra.,.,. inte para mantener la motiftci6att. 1oIln(onuatel. El r 1IlOdo de Jopar mto en esa tarea'~ en .. ~ con ellol MlmOl como perSOIIII Y no OGIIIOsi n meDl r tel de da_. Puesto .ue que lafarmata 18 -abran por comp. 10 .(COIDO1I... uduan IUI limas) tienen que encon1rar ..... na compensad6n ... lo que 101 ~enYiItadons d1~ lObn mismos. ProbtIb,.".",,. _ ".."te que'" 110 "~rlDrIcM .,. ....""" ,.,. Ea obvio que el eRtnYistIdor na de r IU opfnk\n 101ft adI lema que ......... en ... pedal durante IfttreY..... InlcialeL En ala'6n tupr entre la re'Ve1aci6n~totaly:el total mutllmo.,. el "felizpunto medio" que e" entnvfl&ldot debe tratu ele ....... El- mejor CODIejo es .r diaaeto en la, .ntreY ...... pero hablar IOIn 1IftG mismo en obu

de.a..

""""''''''01.
..

erttrn.,..,.

tuac1onea. .

Hay q_ esIIr diIpuesto Yineulme cona informantes en t6rminos que DO... los de la .. 1ad6n entrevistadOl'-informanla.

l.oI entreviltadola

pueden ., empleados como ~

enan-

tel. choferes. "".,..,,,,,. abopdol y. lo deseen o no. terapeutas roprianaa (si ..... es un enlreYiIIador eflca. est4 oblipdo a su. citar recuerdoI'y .ntila_tos penoIOI. y debe est.. para tratar COft .Il0l). 8n n_In. enlreYlIta destina .. a teCOlDr historial de Yida. 0CIIi0na1men1e ."orzamos o:CCDaIllOl con nva-

"'''''''0

LA IHI'IlIYISI'A IN ftOFUNDIDAD

129

informan". Bate contacto fortaleci6 la rcJaci6n .. acle.... de permitimos. conYel'llr informalmente con e.b y IIII'Indlr' alto m IOn IUIvida. cotidialllL T.nto con Jane PIY. una tra...xual. como con Ed Murphy. un hombre rotulado' como retardado con discapacidades fsicas menores. apJelldbnoa muchllimo con la .unpie obselVle" del modo en que la linte naccian.ba le'" '1 1ft
trOl

que'ellol reaccionaban lSU vez. . En muchos proyectos de entrevistas,. los lnfonunlOllDft'-pe.

1966).de la IOCiedad. carenlel de poder

nos lOIftetidos" (Becker.

.por ..

status social o econmico. Los in~ In coalrute. es probable que oaapen con IqUlidad MI.tatUI en la universidade Por elta razn, loa inYestlpdolea esdn bien ubicado. como pera ayudar a 101Informantes en la .fensa de IUI ....... Cuu~

do el coll". de una comunidad dilaimln6 COfttra Sino FIY. el Jnyestilldor. ID conllpd6 un abolido '1 la JIU. In COfttacto CDIl un arupo de derechos de la .had mental.' . Como ocurre con cualquier relaci6n. en el cuno de tu entreovllt.. pueden emet8lr tentiofte nan el entrevJltador y su informante. No es poco COJlU1R que el raPPfWI declne durante proyectos prolonpclol (JohnlOll. 1975). ~ infomante puedo can.... ele contestar pre....n.. L o comenzar.a ver las Intmiltal comoun. impolicl6n en su vida. El en1reVittadoJ' puede empezar a lmpacilntane. cuando el Informante muestra nnuente a cante.ru D elude c1ertos temaL lRclulq uno di los do. puede habe .. abull'ido. . r Se debe tratar de ser .nlible a loI _ti_ieaUDI' '1 puRtaI cMbiles del informante. CUando usted pien . que ., est' mal. trate de ventilar la atJn6lf'era 'Kpraando IUI preoc:upacioDe A. .. ceaes una buena idea hacer URa pau.. en JuentrerataL Un problema con,6nen 101 prvyeCtOI en II'I~ _la 10ft Iu citas canceladas o maloIndlL. En e. eatudlo lOMe la lamllla, UD canlidenbll ncamero de proiinitorel C8RcelabaDJaa UltIeYiltaa en el 61timo minuto o no encontra"n In 11 hOIU In .llDOJIIeftto concertado. El equipo de ln... tipci6ft introd~ u ,. de' detiCla para impedir ... cancelacioDea, eRt.. eJlu teJetnicas el dla anterior a cada entlWllta, tarjeta ncordaDdo 111. elta .. compra de ... ndal ,.. aJau ramU'" IIepdaCOft una hora de anticipaci6n y nota. .Kp ndo perplejidad cuando ... ramlla. no se encontraban en la eMe. Cuando 101 prapnitoru inaampleron eita npetldamente, _ 11. prqunt6 de modo' directo Ii q.... rlan o no continuar en el tudio. Aunque estas "ctlcas red...... el ncamero cancelacionea, result6 obvio que ........ padrea.limplamente RO quedan puticipK en el est.udlot pero ~ .tian. a

130

IIEI"ODOI aJAUI'ATIVOS DI INYlft'lGACION , ,

decirlo, por una u olra raz6n. Ea el.quipo de Inveatipci6n le produjeron deacu.dos en cuanto a lo que le debfa hacer con e rlmilila; .... ROI miembros IOItuvieron que si no querfan par~ par habfa que dejarlal en pu, y otlO. a~ por continuar' con los intenlOs para obtener los datos. A medida que avanzabl, el estucHo a.. ndon muchas de litas ramiUa. culndo intento. reitenulOl do concer'.r cit.. le fueron fruitrendo on el tnnlcuno

de'I~ ...po.

lNI'alMll'AI

GRABADAS '

En el captulo IObre la oblel'Ylci6n participante aconle,lamol a los inYlltipdoru que confiann In su memoria para el rqistlO de los datos. por lo menos ..... que hubieran dellll'ollaclo una idea del Adujimos que los dilpolilivos autom'ticos pua el repltIO podan Inhibir. la. penan,l. Aunque los arabedons, por limpie pretenda. pueden modifiCIr lo que la aente dice en las primeraa.tapa. de la innstipci6n. los entrevistadores pueden por lo .. nenlsalir del palO con entrevi.tal pabadlL En las entrev.'" los informante. 10ft .. udamente ~nlC"ntl. de que el prop6Iito del entrevlitador el realzar Uftl

ncenano.

que ,. .. hen ..... Mil IIIa.1Oft IOpaeda .. alarme la p,.,ncJa de un alabador. Asimismo, .1 entrevistador cue.nta con un IaplD considenble para
Pullto
CI

1n"llI ..

men..

o".

problble

que ...

Iosrar que las inrormantes nWen y lCOItumlnn

En la o_nacin parlicipante los investipdorel

al aparato.
con

intenctn

un cierto n"mero de penona.. I"nal de '11' cualea nunca llepn conocerlal, no dipmol ya a conrlll en eUoL Un pabador permite al enlrevistador capt. mucho mil que si reposara 6nicamente sobre' su memoria. Los datos del entreYiatldor IDn casi exclutivamente .... braL A diferencia de loI oIarvadon. participantes. 101 entreviltadons no pueden quedar ntadol un rato. oblervando solamente. durante la. lapna. In la con vaacin. Ea posible que mue", de la...... importllntes historias de vida de 11. cionclllsoclale. nuna. hubienn escrito de no me
IIlIt el ,n,pllo do di....,.IIYOI de nlll.tru o~ctn\nil:(,. O." .. r l.twls U"b.l. 1'111 IdO .... .,1.. on IU h"ft~lu"ck\n,1 1"'~(.",IJ,..,. /&1,,"HI pabador. utUizldo pa.. tomar nota de I1I hillo.rllll de vi da de este libro, ha hecho pasible el comienzo de un nuevo tipo

c"',:

de literatura de nalismo lOeial".

~.al obtenaclone. no deben hacemOl perder de

_ta

el hecho

U:ENTUVllrA

IN PROPUND~AD

131

tienen en _neral una memoria ~ de lo que sospechan. Aunque en la mayor. de nuestras enbeylltas hemos utilizado arabadores, connamQl en nuestras memorial para real. trar la sustancia de antrcvill8s breves. de' una hora de duracl6n. AlJUnas invcstiadom. como por ejemplo' Thomu Cottla (1972). realizan rquJannente entrevistas sin usar,..bador. ' na olwlo que no 10 deben .... bar la. enlreYlltu si cllo hace que los informante. se sientan mc6.odas (KIockars. 1977). Antes de proponer la idea de ...... r, hay qua relacionar. auncientementc con la persona. IndulO aunque los informantes no presten mucha atenci6n a la pabad6n, trate de reducir a un mnimo la praencia del lI'abador. Use un aparato pequefto ycol6quelo rucra de la y~ 6n. El micrfono no debe ser intru_yo;' tend~ una leftlibilidad suf'lciente como para recoser la YOCeI sin que .. neC*lrio hablar frente a 'L Utiliceca_ttes de ...... duraci6n para que no lOa na. lUio intemlmpir .la COftYtI'sacl6ncon riecuencla. Unas pocu palabra. finale. de adyertencia: 1'9.b!.{e cada caaette claramente y antes de comenzar cada ,ntmilla a.. "'iiie-. que su equipo ",sa.-ruiiciC:iUncio 'de' modo idii::uado. Bn uno de n..... tras 'eltu'iliOs-W-oi-'olY,,-iOi de ... 1_ este' CDJifiolanlel de ..... nas de las entrevista.. Cuando posteriormente' quisimos acuchu ,_ ,n.baciones, resultaron apena. audibles. Nuestro mec:anlraf'o ni .quiera Intent6 transcribirlas. y lorminamos .... iendo mue.,.. .. ras reproduc~ndolas reiteradamente para re~r 1.. dalol. "
EL DIARIO DEL Drl'UYllTADOR

de que las ~s

p6si1oS. En primer Iuau, debe ~tene, .un,,~"-'* ..~ Ios.lemas exa~~~~!."n. ~,a .treY,,~~_Estolo ayudad. seaWr la pista 'de~'io que ya ha sido cubierto y a volver al"" a convenacioDel especffica.. cuando quien .... ir desarrollando' aJao que dUo 1I informante. Bn nuestra, entrevistas can Ed Murpby no lc:inloI e.to , perdllllOl mucho tiempo escuchando lI'I_ion.. y leyendo IrQn~TlrclnM. rn busca de runlOl es~ctriaJI. l!n _""ndo lullr. el dl.rlo cumple la funci6n de Iot '~"'PJ:'-7 rlos del observador" realslndos In la nota de campo de la o..... "Vlci6npiartilPante. 1.0 mismo que el obIelYldor. el entrevistador
debe

El una buena idea lleyar un diario detallado durante el perodo de entrevista. El diuio del entmiSialor-pueiie a arios PIO"

_"ir

lQ!!1!t..!!9"-.Jlt ..b.Jllnu.jnterpre_'cione.!o.

in!!!C_ion .. y con-

J!!!~~..!!!.~!p'~~ltOl

nOlabl!!..l..!!t.retionel no YillIIW ..

U~

IIIftIDOI CVAUTAnWII' DI INYNI1CAtION

_....
...

,.... coaapnDder el ..... Ilicado de lo que

10ft

le

el diario:.

eJemplol.deI tipo ., com_tuioa que deben incluirle en

. ;,..:(

dice. Los -lau_-

..

.....

"ro

Fot
110 pdCII

&o queellUdllr ~

,.Ia .....

que poIlIa, creo que .. 1raaI.aba . .

'la que

11...,_ ....
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1.....

Oebt _ impartIate ,.. da. Tea1burrJdoe lita noche. 1610querfamoa o tal _ ........
aoohI Debo

.. ~~"

DlIJa -.do 101_ que la ...,....._ ...... bllllDl Ja:or... , . .

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0uI*" dIbI6 ......

para .... ,.. .'10 la COIMIIICI6o. .

00II11610

CIto q... ftII .adldo

pr

lA ....
cuaado
npIII

Nota de: .... ~tipo ayu"'''' a orientar futura. In1reYiIta. "1 interpretar 101datol ulteriDnnente. Pinalmen"~'eI,dI.lo .. un buen Iupr ,.. linar un reciltro de convenaoioMl1,COIl 101 informantes lUcra de la aituaci6ft de entnv"' id Murplay con trecueaCII .. biaba extelllllDlnte lOme COSIIimportaD"'! de lU'vida _tre IntnY .... y entleVilta, en contactos Informa_ con',101iDvestialdonl. Ta. datos tOn lin duda tia- . niticativos "1 dlben' 111' a.1zados Junto con los recoPlOl durante las entreYlstaL Ea nec.arlo elforutll por acribir eft.1Idiario de cad. cont.cto con 101 lnlCll1Mntn, ., acle..... *mpre q'l crea lener ;tlao hnpartante De tanto en tanto repa_ 10 d.... 1o para redoa idea de lo q_ ha cubierto "1 de lo qUI.apren.; dido. ! . :." .; . En YIrioI "':.101 capflulol anltriora prIIIntalnOl ... IltrateW y Uctlcas de IDIm6todos de 1nveItlaaci6D cuaUtatiYol .... eto1liMnte.: la ot.rncI6n .,.ticipante:y la entrevista en prof'undilad. Bn ,lcapRuJo, pr6xbno orrecerllDOl ejemplal de obol modos le ...... cabo la 1R'fCItipci6ft cualitatm. Ea .. capRulo cambianos 1I enfoque, ,..ndo del "c6JnO ....... la desc:rlpci6n. Mua',. meta en .. ,capitulo. ea alentar la a'lltiYJdacl '1 la innovacl6n 'n la inYlltIpci6D. . . .

..

de..,..

.......

Bn 1966 un equipo de' CilfturlCiollDCillel publlc6 \ID Ubro Utulado Unobtru.JlN M...".: No",.ctlN R.-rdt .. ,., SocIII St:IftftI. con el cual pera" "ampliar la ......... eltnala de metodoloatu utilizada. 1 alentar la explotad6n creativa' que apronche las oportunkladu 6nicu de meclck\a" (Webb ., 0lJOlt , 1966 1),1 CoatiDGan: , '
." en .,...., __ doInInutt d. la Ia"",,__ ....
IID

...... taIco.,.1e

w.ta.rtaL ......... lita (W'" yot-.l"'.- 1).

",

, ,'Aunque IoIlbto .. ,de ,Un."""",,,,_,_. alIneaDaDD _ m'todoI de inv..... cI6n cualitaliYOlt IU der..... de la crealiYldad

y la tMovaci6n debe 101' atendida '''mili. par laI ~ , cualitatWOI, Debemo. auudarnOI de la de,.ndellcia eioeilft:. la que ie reIlenn ..,1' lUtona... decir. de_mol cuidIrnoI de' no quedar encerrado. eD ..n repertorio limitado de

IIt1Y01. Huta .hora

.nroca..... ..-.
o',

'

ROl

.bemol concentradoen dOl de taJea ealoq-=

el .ttuIA .. ....",.

IIJbro miIIdo , pullllCldo .. .., 8dMm por W.... ~t

SchwidI. .....

,. GnM 0"1).

.'kmm ,.

134

IIEt'OD05 CUALITATIVOS DE INVUJ'IGACION

la oblervaci6n participante. el principal de los m6todos cualitativos. y las entrevistas en proCundidad. menos c_om6nmente empleadas pero bien conocidas por la mayora de los invatipdores. Adems, para describir esos m'todos hemos adoptado un enroque de "cmo hacer", Ahon bien, existe un peliJro. Podemos haber dado JI impRlli6n d. que son loe 6nlcos modO. de procurar la c:om.,.-entin IUbjotiw y ela.lilia inductivo. Con osi. pen .. mienlo en menle. en l'ste capttulo cambiamos de Coco, y pa_motI al oxamen de estuclos basados en mtodos innovadores. Lo que ha de aprenderse en estos estudios es que los cientficos sociales deben lUctlf'.e IObrelos modos de estudiar el mundo IOCiaJ. Empleamos el trmino 'educarse" como opuesto a '"entrenanei" porque entre ambo. existe una diferencia portante. Tal como lo leIIaIa Irwin Deutscher (1973), uno puede entren_ solamente en lIJo que ya existe. Ser educado consiste en aprender I crear de un modo nuevo. Debemol t7etU CO~ _14111emellle lIuel101 mitodOl y enfoqu4 Debemos tomarnos a pecho las de C. Wri,lht Mili. (1959,. piS. 224) en su concJuain de TlleSoc/oloP:llllmclnllllon:

.'01

im-

.,.lams

Se.

un buen Irt_no:

evite un Q)luntO r{lldo de proc:IdtmienlOl. Por .

_re

todo. IfI" de d...rolllt y IpIk:u la ...... n.cln IDciol6aica. El el r,,1oIdImo del .... y JI Ibka. ImpuIIe la "' .... II.. cln d. un. D Inteledu.l no prewntuou., y lrat. de conftrtinl en utesano usted milIl10. Que CIda 110mb....... propio motad6lo&o,.. Esos m6todos no se han de copiar, lino m4s bien de emular. Ellos no determinan la pina de posibiUdades; 1610 nuestros pen-

santien.1Os lo haeen .
Los estudios que siauen Cemplificln el ideal del investigador tOmo innovador. Atsunos presentan debilidada serias; nosotros nos referimol a ellos a cau. de sus mfritol. No examinamos las con.cueneia. tUca. de los enfoques que siguen. Los problemas ~Ucos han lkIo explorados en capItulo. anteriores. Alaunos de los mtodos que deac:ribimoa irrumpen en Inwltlpdortl.
feudos tiCOll de antiaua vi_Reia, n,,~ri.moR.e av.lln",. la.

'--la

Al describir cSlOS estudios no t.lh.'I ........ kl 1'IlJI'los

135 DElTl.OZANDO EL '"MUNDODEL SENTIDOmMUN

DB lA VIDA QD'I'IDIANA:HAllO..., OAIPIfDL

Ciento treinta y cinco pel'1DI\1I upn .n neaodol ., trataD de reptear precios de artlculol tan comunes como clprrlllol '1 revlltaL Otra. alen '1 encuentran de..,....ldol oompaftlfOl JJar. Jupr al IateU: cuando lea loca el tUl'ftO COlI'en ca_lmente la. rachas de .UI oponentes y la pallft a otras casi antea de colocar las !SUyas propilL Una penona inicia UM convenaci6n con

otra e impasiblemente aproxima su 1'0100 al del in_locutor al punto de que IUI narices casi Iocu. Deapu6s de ea. actiyidades. los Utramposos" vuelven a IUI ca. para .criblr nota. detalladas sobre SUs encuentros. Toda. "111 IOn .slrate .... emPleadas por Harold Gunnke . (1967) en su. influyente tudios nometodol6Jicos. Garfinkel parece preauD"': ..Qu6 '. puede hacer pan crear problema.tU Generando COfl(uIi6n, anauatia, IZOramiento e intencc16n deIorpnizada trata de delcubrir lo que de otro modo e." oculto: la. IObreentendldu de la Inte,.

.t-

lGei6n

social.

res'"

Examinemo. a"unas de las olra. e.trate... q.. Gartinkel ha utilizado pan alcanzar sus metas. En un eJercic10 plcIe a Iu .pcI'IOftal que en una carilla eaban convw.c1one ........ que hayan IDItenldo con un o pariente. Al darlO In pide que escriban lo que para ollas el Interlocutor quilo decir con caUa oraci6n: A continuaci6n .. estudia la ... ci6n entre ambos toXlol, . en busca de lo que revelan IObn lo que da por .ntado, 101.. - . puesto. subyacen '1101 .lIftific:adot compertidDI. En otro ejercicio ..... provocativo, le dice a la .. te que inicie cOnvenacionel con otros y que insista en que eltOl t1ltimo . aclaren 101 sipificados de los luprcs comuna A1auieD le paunla a uno de lo. experimentadores: "C6mo ud ustecl?" El experimentador replica: ''Cmo eltoy con 'referencia I qut? Mi salud, mil finanzas, mi trabajo acacl6mlco, mi pu m_tal. mL?" El intel'locutor, con el roltro co .... tioftado '1 ruen de control, elpeta: "Mire. 1610 e.taba tratando de ... bien educado. Praneanlenlc, me importa un pilo cmo el" ul&ed". . Otra tlklica usada por Gallkel con'" en pedir a fa .,. IIOfl. 'llIt) veD un. e....... a ordinaria )' comOn de IU propia vid. de. de la perspectiva de un eatrallo. Se Indica a 101alumnoa que en la casa de su familia act6en como hupedeL A tnril de este ejercicio la gente . loma conciencia de COla. qu~ nunca habla adverlido en IU vida cotidiana, como lal manerll en la mesa. los aludos

11ft"

1~6

.......

CtMI.ITATIVOI DI lNVIII1OAaON

Y otru coaftnCiaMI IUti_ Ea un ex,.maento ...... ente dircreate pau wu. ID ... nacclaael do los' otros a la ccmclucti ~I eat1acIan.. que. .. comporta ~IDO un Ja~1p8d 8ft IU pm. pio~ .. ::.: .,~ . . . Garfink.r ha creado una serie de atrate... que le permiten .explorar de la interacci6D .,.. en lis que nt6 in.. " PIlO por 10 _.,. 110 84.,..: do la yJda cotI..... . .

.........

111_" UdII

..,..._tacIons

PII'I desaabrir 10 que .,

el mundo del .. tido

CXJIft(ln

&01' DUOaOUI: D. L .....

IIAN T

cnaos

por"01rOl,' y preenl8mn como taleI ante el penDnll Sitos "udopacientes. 3 ...... J 5 'bam~ incluan a 3 pIic6IoaoI. J pediatra. 1 psIqula"". l' "tDr~ 1 a.. de CIIII y.l estudiante paduado de paiCO' toa'L BIte 6Jtimo, ftr6a de poco ... do 20 aftoI, era el _1 Jovea ....... po. ...". ". Con JI ...... de ROlla"'" que previno lObre MI. pllnol al adlRlnlltradar.y .. Pllc610aD Jefe del hospital. 101 .udo..... te....... "_ e.perlmeato .. CIOIlOCiInieiato del penonal ele JI. lilltituciaD .. ":-Todoa 101 imPQltOlea UIII"OD .ucJ6nimoa. Loe prot......... del 'campo de JI' alud mental IllintlonJa lObre tul ocupadaMI para nlear' cualqu_ bato espocIal. Losprocedimientos que ........ Impostor. eII detcriptoa del ...... modo JMK' la. propia paWnade (1'73): . ele los

Un artlaulo ,ubllCldo por D. L. ROIIA"n (1913)1 comienza con la JlIIIUIlta ........ : llSi .la COId... y Ja Ioc:u.. exllten. 1.e6mo la. reoaaocena_7" Roaenhlll nfIexian6 IObre .. pn!IWlla con la ayuda'de da_ que 6J y ... coa.pl reqieron en 12 ha. pltales "uMtrIooL 'OleAban Y .. colabondonl realzaran la investipd6n como ilqpostoteL'Bna pII10IIU ....... o ............ que nunca hablo lIdo tlefIaldot como .renDOl meatale." ni por ellos milIDOI si!

bol""..... :que qa.fan ntudiM'.

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138

III'IODOS CUALttATIVOI DE INVlIl'JGACION

todo 6xilo _ .dmitidos en 101 _pita"l. Con la excepcin de uno. todos ruaron diqnaldc.dol como -"squizof'r6nicos", y dados de .Ita con un di.... 6Itico de "aquizofnnia en remili6n". La ex teRli6n de la hoIpltaliuci6n fue de .b 7 101 52 da. coa un
promedio d, 19 dl.L

El tra.,., de RoIenhln .. estimulante en una variedad de ImItdol..Ponnlll6 los ImPOltorea nGOIO' d.tut y (lo que os I"'S Imporian1e) experlmenl. realmente la hOlpitallzacin do 101"enrermos menllla", Pudieron ax.minar tl'av61 de un conocimiento directo el proc:elO por el cual las penan.. 10ft recibidas y clasificadas como "CUerdal" o "local". EItw inYeltiadores tuvieron tarobi6I la oportUnidId de oblervar ,1 comportamiento desprevaido delpenoul. .

Aunque lOs inYeltipdona de ROllaban podran baber Iopado muca de laI milmOl conodmientot y comPrenslones mediante el empleo de t6cnlcu .biertas de oblelYad6n participante, su con. dlcl6n de impoltor. lea pennili6 VYir ellol mllmOl la experien.. cia. AII alCaJurqn una comprenlJ6n profund8. qU8 "brfa aldo d' fcU de OCJIIIIpir con olrOllft'todoI. . Dnde luotIo, ROIOnhln y mi coIeiIIl no1OII'01 priln,,1'OI 'Iue naU.ron .. tu'" encu"'''" (vfa.:. por e~...plo. D.IIon, 1961; y 01.... 1956; lIumphreys. 1975). Loa problema. .tlcoa planteados por la inyestipci6n encubierta ya fueron examinado. en .... Ibro. En un estudio especialmente innovador 10'" el IDUndo de una jonncita "lOMa, .P.veramente retardada". Goode (1980) conlipi6 la comprenli6n .. bjetiv. que puede Jopar medilnte la impost.... , evitando al milmo tiempo 101 problemas 61ieos1UId'ldos por la o_rwd6n encubierta. Goode emple6 un cierto n4mero de _atetia tratando de introducirle en el mundo subjetivo de ea joYenelta: la oblerYaci6n in_nsiva durante pcdodol de 24 bara. o _1; la vidcOJrabaci6n; el UIO de una veada .. ra los ojo. Y tapona para loI odOl en la sa" de la in.tltuc16n en que ella Yiva, y "procedimicsntOl nferaeciona"," que incluran la imitaci6n de su condu~1a y la "obedicn eil ,. ... " del Inv....... dor. que """"Itf. "'lIInir.nn Idl ,,1 JIU. luI doI. Modlll'le " .... I6on":." (;.~ (19KU. 1'111. 195) trllt do "lnculr, mlentra. Inlenel.M con ella. la Intcnc:ionDdad o radonaHllad que la, .ctividades de la joftncita podran tenel" MI propia perspectiva", Tambifn conocemos a yarios profeaorcl, entre ellol BiD Enallh y Sine M... phy. que enYiaron a sus .Iumnos a lupru pObllcoa nnalendo dir~tes discapacidadel

O..."IC_.... P,.t'"

t,"" ",..

cJe.

DI!ICUlllIlNDO

IIf.'IODOI

139

para

que k)paran una CX)mprensi6n pellonal de la. penpectiyu de las personas que padec{anefectivunente elOl probll...... .
ENTUVISI'AS ORUPAta

Un IMtodo que ha sido muy poco elllp)eado en el puado 1*'0 rOlDe un lran potendal es Ja. enlreYilta JIU.. I! En este calO 101 entrevistadores relnen JlUpas de penonu ..... que _bIID IObre sus vidas y experiencias en el cuno de dilcwiones abiertas y mente fluyen". Como en la entreYista en .prorundidad. el inveatipdor aplica un enfoque no directivo. No obstante, en tu enlnvistas Jl'UPlIe. probablemente nunca obten_" compnnli6n honda que se adquiere en .. entrevilus pcnona a penan Dos ID6srat'OS. Rowan Roundtree y Bury Gordan, utilizaron crealiYamente la entrevista II1Ipal p8ra estudiar el modo en queJa aente define el espacio aeo&df'aco. elPOCfracunente101bosques.' Al principio Iralaron de reaOzar OblerYacIonel en el "campo". e. decir. en zona. bollCOllL Este. plan tenia sus denea~L Puesto que la mayor parte de la. penonas se ndica en au zonal ,.. alejarse. inCluID de Iu olras pel'1OR", reaullarfa dif'ldl enconlrar individuos que preat.Jan _ IOr .. tudiadol. BIIa. ......... mili'" . Interesados en Iu definiciones de perlOllll que podran no )labor .estado nunca en un bosque. . Lo que los investipdores llecidieron hacer fue reunir lrupos. moalrarles un conjunto de .10 diapositivas de .eas boscosas. y alentarlos a hablar sobre lo que haban visto. Esta investlpci6n procuraba la comprenli6n del modo en que los diferentes Indi duos vean y utilizaban las zonas boscosaL Otras perspicaces entrevistas fueron conducidu por Tbomas CottJe y un II1IPOde Investlpdorea en la Escu.1a de Tia bIQo Social de la Unlvenidad de Michipn. Cottle (1973e) delcribe estas entrevistas. en las que se basa su excelente articulo -na. Ghetto Sclentist':

Ii_

pp_'"

F.I dlf'ldl decir ~ftIOI d. IIMOC hIbIIado _ pequeAo puque hoIpIIal. 1'uIo era., por ej.mpIo un ~I .... 1140 de '1 ~ chicll. o UIa 1udIa Ilnaida-. que IlHIIra pobllcidn _

pn\1l""

""eI./MII
por

Iucedie.-_
,....

era el .

IIIOYimiIa

'Sualdeu

rueroa en pul' .........

0..

(1910).

&..,

MI1ODOI alAurA1WOI

DI 1HVf.Il'IGACION

O ella. joftadIDI de UDOI diez del que .... ce.... de .. ". y conwrIICI6D no pro. Iuada al q. todoI poct__ y .,. ......... 401poda piIIIcI,. te. 1M dIlcoI y cbicu ~bID lObre Ia__ 11, _ _ b., laI ,... y (lo. cual .. dIda le poIltb. Ea eamo ....... _ Wlb ClIIJqnIer CMa 101jowIIcitol, .ID lite .., No ...,. r-tlc:ullr - que retIaID par otra __ .... lo que .,....._ ocuIIu. 0tdI'I" ,..q__ .. la ,... del dl8 o coa .1 hecho ele q ..... ,.,... .1pIft'r lIIIICIIo de If ~ llmu. Tal t raclellIIDdo In'" pobr. de .. dad ., a lIIbIIr _ la deja...., q _~ __ o . ......... 10 _ p di MIOtl'Olyclel

too rwto

...... -

Jalo

,. _tro

la..., ....,.., ..

lB.

nu,..

...........

1'1

. Bl PUPG de MJcItIpa ..... diaba e' modo en que definan el bienutu la JUdrtl que reclb'-n .,... ptlbUca (G y G.... _. 19'10). Bae. e.tuclo. lis 1DIdr. fueron r......... IlUpaI de dllcull6n pIII eximiRar 111 propama ele .yuda. Cada pu-

_1
12

po _116 IDU .,. 6nica, como por ejemplo la. opOrtunIdades de empilo; 101 padrea incaJlacltadol. la c:n.nz. de 101 nilol
y 101 prob ......

acoIInI

reau.on de

naJeL

le"'"

lema-

. 81 empleo de documenlol ,..,...In tiene unalOberbia historia en la InYeltlpd6n en cilncilllOCialea, que . remonta al Ipc:weo de la E_la de QIicqD (AUport. 1942 Dolald. 1935;Gottlchalk. 1945 y oIroI; ........ bNn Bec:ker, 1966. y. Fruia. 1978). En IOCioqf.. IRUchal de las historial ele ..ida Cllcal ba __ en aran medlda .... docuIIleatOI persona .... . lA GP,uI6l1'~VocumM,." ,.IIIIIIIW ,. ,e/l6e Ii ,eltJ,. del IndI"ltluo nt:r1ltM .. .,. ",,,,..,. ,_.,,,,, "'e lOtM ., .,. o'_'c d. ella. o re/lUltHta _re un o ,~
tO.I. El dlllrlD .. probableMente

el llpo ..... revelador y priftdo de documento penoaaJ . .En la Introducci6n de su ralllOlO di.lo. Anna Frank (1952) acribi6: "Espero poder conr_ en ti completamente. como nunca ,_ CQftfllr en iladte .nte .... E.lt tipo de documen

1IttOII'' ' ' ' 'O

.,~I/I-

141

to es una excelente ruente de datos a CAUII de MI intimidad y de . la nfloxi6n IObre Iu propias experienciu Inmediatas. El dilrio noca la hn.n de la adolescente que le retira a la intimidad de IU habitacl6n para tomar el caademo del ....... en que lo oculta y desnu.t. su Ilma. Sin embaqo, hay otra. cla_ de valioIoI relistros de "cbol en prcareIO. Lo. Y~fOI con rrlClllencia redactan d""". d, PItII,. Muchos prof.liorialel y hom..... de ne BOcios Ilnan .,.".. que incluyen IDbre laI acon. cimien_ de Jos honrlol. AfluncJI .... mlntienen al dI. un dd datll'tOllD ~bre los PIOIIftD. de ag. hiG. (.... Church, 1966). Los tUbllm. d, 101010 d, IWDrta IDA otns r.. m Importante, de documentos personales. Las constituyen una buena ruante de Informa ci6n IObre lconlOclmlenlos y experieneJa. elpeclna. . .. 'ricIa de la pnte. El IOldado en campo de .. tafia. el abuelo que , a miles de kil6metrol d. IU familia, el inmilnnte, conaparten por PI. sus trilleus y lte.,I., 1 II'IYM de ca...... El estudio cJ61ico de Thomas y Znanledd (1927) titulado n, Poi"" Eruop, tlnd Amera _ bll6 en IfIR medlda en cartas elCl'ltal a parielltes que estaban al olro lado del oc6ano. . Un. rorma de correspondencia privada que ha recibido con nble ltenci6n en las ciencias sociales es la IIOt. d, 1UIdd. (Do...... 1967; Jlcobs. 1967). Batas notas I0Il ImpartlRtes .... COJQPnIl. der no 1610 por qu6 la 18nte declcle quitar. la YicIa, lino tambl6n lo que tntaban de comunicar I oIras al "cerio. Ta. como se 0'-"6 en el .. pftulo dedicado a la.. en1nYUta s . en profundidad. los rdtItoI .IIdItltlN han licio amplialllente utilIzadu. en los OIludlos cu.li IWOI. Lal inveltiaacioftol de SlIaw (1931. 1966) y sus colqt Sutberland (1937). yde otral ...... ron en historill de vida realmente elCrita. por delincuentes y a-imin.lea. Para un estudio de la. hiaor_ de 'Vida de refuaiados alemanes, Gordon AlIport (194 J) OIIInlz6 un concul'lD en el que premiaba el mlOr enaayo sobre el lema "MI ylda en Alemania ante, y despu6s del 30 de enero de 1933'. Recibi6 200 manuscri tos de un promedio de lOO .,..nas cada uno. En compu'aCi6n con otro. documentos penonalel. los relalOllDlicitadol producen una cantidad relativamente pequella de datos m.levante' o no utili zables, al precio de sacrificar la espontaneidad. Aunque hay literalmente millones de documentos .,..,..aJes "que aauardan que alpien los encuentre'" ~I ",m", "ndnl qUI 6,..,101 I"_'IUIII. y .,.",.,,. LIs biblioteca. los archivoa IImIdos por OIJlnlzlCionn y la. sociedades lds16rical

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142

IIIJ'ODOI CUAUTATM)I Da INYISI'IGAaON

10ft buenOl luaara .,... empeur. Uno de los mejores modos de obtener documentos con.... en colocar av_ In peri6diCOl de

YeDrap{ablica o acluliYot para IUICI'Jptores. Al tue como Thomal y Znaniecki ubicaron carta. para IU estudio. Los director. de e.1 publicacionu. los columnista. la, persona, famosas y otra, que reciben un P'ID volumen de c:orrapondencia tambi'" pue. den estar dilpueata, a compartirla con fines mvestillltlw.. Fina" ",,'n10 ... am'" '1 OOnucklOl pueden propurcion. doc'lIn"n~ to.. Muchu penanas prererirlan de.tlnar IUI carllls y Uste. reco~ daCorias. IlIOn proplito ''OUI'' en Iupr de quemu.... LoI diarios redactan I ve.. con la expectativa de que aJauien 101 lea do \IIIn en _'unci6n Q)ft entnYiltal y observacin directa. SI bien rocoaOCI .. valor. Herbert Blumlf (1969) critica el e.... pleo de documenlol penonale .. tobn la .... de que ellol .... n mil que oerOl tipoa de datos a int.,....tacion divenal. Tal . como lo IIu11r6 el enllno reolento con 101prnunlOl diarios de Hitler, latoa doculMntoa I0Il relaUvamente" r'cl" de fabricar,. aunque eD la maycJl' parte de la ln .. dacln en cfen., 10"" no hay nJnauna raz6n real pan hacerlo."
.. 'ALA.US I lilAO ..... : IIICHAIL UlY

en el ruturo. .. Los documentOs penonales resultan quid. mAl vallotos cua,-

Llamamos ''montu'', en una de IUII~ 1I proc:ao de realizar una comp0tici6n 1 partir de palabnl y cuadros cuidadoIImente ordeaado. como en una JlDllln Inmvil o ..... ntado .. cai'lIDln" durante inlelYllOl Invw GOIhOen una pelfcula; los' produotOl d. ea Icllvhlacl 101 IlalUmos ...,.. ... ". Esta palabrl aplica muy adecuadamente al Ubro de Mlchael Le,y (1973) UtulacloW_",,,,DetI,,, 7Wp.' .

.1 " ...... 'Dtn

Lf.:

4B1to " d" 1.10 que DIaIin (1918) dtnomInI ......... de la d... lIaciI 11 ...... ". Al ..... doC OI ..,_ .. el inYeltipdor __ .partado del flll6 __ q_ 11 lid DtIde 1Uap, la, muchot caiIft q _.Iblt fa ~.1W16n ""' la ....... d6a

.,..

(1971) ...

rntII.....

crlttrtaa .... , ....... la

deidad .. l1li do _toe prInDRIIea.

'v LIIu""" ,,,.

,1 libro de ,. pub"" J\Mrdr. (1976).

,,1Idt., ._. Ro.'

.43 La obra da Lesy es .una composicin de rot ..... 1u y cita. recocidas en la ciudad de Blact River Falla, WllCOn", y en sus alrededoJ'U, y trata sobre el periodo que va de 1890 a 1910. Empleando unos 30.000 neptlyos IObre Yidrio del archiYo de la Sociedad Histrica Estadual de Wisconsin y Cita. y reBlstros del ~ ri6dico IhIdge, State del Hospital Psiqu.i6trico Bstaclual Mendora, y otn. fuentes. Le$y intenta aprehender "la estructura de la experiencia do las penonas mismas, en especial e... clO de la esttuctun que podra ser considerado patol6aico". "",coMn IHath T,1p c:ontiene cerUenares de citas Y fotopafias, entremezclada. con los c:omcntariol del propio Lesy. El emplea estol materiales pera Yer a las ~nas como otros no . lo han hecho y para cuestionar, implcita si no expllcitamonte. nuestro modo tradicional de conslclenr ese periodo. A fin de dar al lector una muestra de la naturaleza del libro, presenlUemOl alunl. de las citu que se encuentran en fl.'

8.,.,..

Milo L NIcboIu. envi8do al hospital pllquilltrlco hace un do o do-. deIputs d. que Incendilnl pmnedbdallle.e la pa.p de la lIftoq Nicho.. ti ,hola 1ft 1Iber....... , .. Iido YIIto cerca del utlpo Iupr a priIlcipfaI dela .ma ... paad _ Ha demoItrIdo .r UDpIr~.CD wenptho. litar, JohDlon. un ."tiJUo bachiller de G.... Dykl. lis cort6 la cabe.. redeftlemeale I IOda, ......... lIiIo ... hasuera CDD tU 1INIIOr. 'lo.. , te mat6 coa __
El lema el. 101.....,. 11 ley ele laYAda". ea 18~ ele la lICUIIa .cunduia in 'ElIIIbajo

.
de

Jobra Pabelolntl ........... de 16 ... vertido ea idiota por el UIO del bbaco.

sae- hIat. rae coa-

Se ,firma que Geoqe K__ UD jor ...... 'NIIIIJ6 tu hijo ele 7 doI . buhontrol itlliIIa que lIIblaa ....., Manitowoc. Se dice que la wala Uno lupr en la CIII de Kauck d.. nte ... 011. aIcoh6Ica en la que plrticipMOn.todoI. Los iIaIlara. dos ..... y un hombre, al da liuleftte dejaron 11ciudad al afio. lA"poli de ....110 Ne _ e ex.IM. SI hilo...,........... puaJe de CmtH en el otro extremo de be. Nadie ., que lUGIIdI6.Ia meate. AIpaoI dicIIl que el hecho produjo d d. q_ .... el.. 'WlchaeILes,. "'..".. 1Wp. Copyrrpt 1913.Palll'_ BooIcs, DiYilioa of bndom 110.... loe. Utilizado con permilo de 101adllores.

t....... .

1M'.

que e...... 11ft ....... lfttII de que _,.. 11a ..... , 11 JIIIIma. QuII una ,. .. 110 ....... dId. pero .. no allacIIIudo la ...... Por tuapoco 1IIIUe ..a.t6 .
brilnl

_II1II de _

De tadoI modo.. la .la ID la ciu.....

Adadlldo tl21
SO IIOL ea.do. _

ta...... ,,_ .. w le -' __ ID pocID que de que WD i .. _ GllMo ...... di. No ........... Pobre ... r,IIao._ Batm 24 .. 1900. MwI6 hoy. Aaotaa~IO.

"P. la pa.e

.".

Ciudad de F

el lDIIlOf .. 3 Ilol. Ora

NorUeo. ~

Lesy no tiene mucho que decir .obre sus m6todoL Dosputa de todo. IU tarn ., limlll" al tI'OC1IO de leer y ordenar los materialoa par. ''''01lii0i .n 01libro. AdemA.. n~. bllpurlanto 11110 IU melodoq'l e. la perapectiYa y comprenll6n que aporta I lLlS datOL Por ejemplo. nos recuerda que ninauna de las imqenes que reproduce corresponde a una (otopana inlndnea: puesto que era neee.do poIII' PUl permitir la Ixpaslci6n requerlda de medio -aundo, la IIftte tenia la oportunidad de pensar sobre c6mo quera IPMCC*'en la placa. En 1\& lnlroducd6D. l.eay reflaiaaa sobre el sipificado de los mlleriales que ha reunido. .
menadoa. ni unu ni otl'Dl cIGna.... _ .... ,.,..... que
Qado'"

"pp. ,__

COIIIIidt

quedaban ..,.......... '1 q "o de moWt DO .... fu homIrIIadDL

1IIIu y laI __ eclmientol .perItaleGa. eatrlOnl __ D _. ,. de obtentdM no 101 tecIInlMtoI llbaa

Con respecto I loa redactora del perl6dlco. eicrlbe: ElIoa no c..aiDMball las ........... IDI _l'IrmIbaa. Con el tiempo podrIIn ..... _Mildo ID ~ ....... 1I.lpuJen ... pero D dudaroD .. IU 1ipIRcIdo. a.1ey t0m6 eam_ y .....

un .... r

ce_

'1 __

di

de
1l1li

porque .. le pidi6 q. lo hIcIIra; tonI6 do

_ ........

cI6 ti ..... .,. LoI. Cooper 14kec1on1 )' ~

pendiabaD

YIIIta porque IOdo. pwt.D, lIIpbu o 1bI.; dedlc:lbllD _ CIDl_ ....... la ...... di parque la _ na ....... crfIdI TDdoI le di.. que 11 10 que IUpODIa que IPOyaba.. y que lID 1 lo que ionl. que recIII_n. eran 1oI............... . cIt 1m ............... . IIIIdo.

Clno; WonaabIIa

de

porque todo

penque .. le arr.. del perI6cIloD 'IocII, ..

o _

e' mundo ..

Npubll- .

141

ain6 el libro. Sostiene que el tia. t~cnico.

Finalmente, Lesy examina el proceso mediante el cual com.,. fUi m6. de ....... que de

_ pro'" le,.. ti.,..

El texto fue oompn .. a ... 11 ODmpoM ..... PreleaIlia abed_ de tDMIIdad, dllpu6a ., NpIIIcI6n. Aunque ...... entre 1M doI de lile 1IIHo ,.. no lfplfIca ... )la .. como UA _10 1Dt d la ......... ea la chIImotaffa del ...., XVIII. A .,.. q" que el ..... d.... libro 00II _ lIDIIItInte_tI ..... No ca.-pela del lector q_ da lpull de _ y lo IIIIIIDI de 1M perlDDllde la .

.~R

Le.y e. un .rti.ta. un historiador y un .tillco IDCiaI por ex~cil. Al Uumillar una particular ciudad, rCIi6D y distrito en un particular perfodo hist6rlco. Junalna tambi6ll el mundo at> tuaL Nos permite entrar en 01 puado e Unapaar lo que _Id do ftOlOtros la pote del futuro. Lu o..... bist6ricu como la de J.. sy nos llevaR euminar con u .. penpectlYa mf.deaapepda n.... tia propia comprensi6n del mundo basada en el tentldo co~Can.

lllI'ODOI NO lNra...ws

.'

En IU libro UnobllUllN JlIftIIIIIU. Webb y Otrol (1"') Jn. IeDtan una .... Ie de enroques in'VeStiptlvol deltlnadoa reducir .1 mlnJmo o eliminar 101 erectol de la ~cII del .obro la. J'(II1IDnII Y eacen .. _ que Iqull'lltudla. 'Bsto ... 10 que ' eUOI entienden por 1n.. ~16It 110 Bntre los m6todo.-' que Wobb y otros delcriben cuenta el anUda de lal hue)'" (laica que 11linte d~1 detds de ti, 101Irchivos, la ob_ncl6 .. .. ,Ie" (no inteJactiva). y la oblavaci6n maquinadl (que incluye la obIemci6n encubierta y 1m dllposl. ti'lOl de npstro auto_tico). En .. introduccl6a, eSOl'lutona ofrecen 'Jaunos ejemplos inquietantes de los tipoa di m6todoa consideradol en su librO. ' ,

,,.'IN.'

in........ "
.

ca e IDdUlUfa de a.-., _ dOII. de ot... ,.... del __ RO ...... de .. baldalal. _JO {

1M blldolu de la exblblcl6n de IacubICl6R de ~

.....

w. d. la po,......... ,....

de la

l.""'.,
el ,....

d alllll. La ...,.. del .. 1IIpIaD. ~

de. Mullo de a.a. LII balo

c:uAJ ..

~.

1m....... _ Olla 1IIIdIda. U. 1ft.... ...." quilo ..... I1 nIwI del __ de .hWcy la _ ciudad oIIcIIImeldl CDIIIId .. nda .......... 1.0 Jap6 CDIdIado la ..... __ ea .......... de JI. . .

La tia de

SI pido de ele (Inll lD ... nIAoI .

Inducfdo por .......... _ .. cI6D de ......... la nduccl6a del d.. ......, de un cIrcu

Lot wllillldona ........ jIde ... DbIenIdo la " .. ad6D d. la pupa. 111di _ cUeDtu __ ...oda ,sil IDIIIfI de tIloI 6ItJmoI In d.... ia.da. pIedJu, , la .In DIrwiD IdtlrtllS la CDaID Ind_ de miedo.

toe erl'"

d.... __ ,__ .. ' la IIdIDdIlOll6a .. la liIInIII6D .. _ de 111_ ele RccI6a nllrldol ca". la lID fIccI6a lID
Loe

.......

SI rol del .. de InteIlCd6D .. ti ....... 1Ido par la .. proporcI6n de ......... '''jupdanI ... """,." o ."'(polfd_

_1ItImIInto de dlndonl

If.... .
."'Ia__

1Id. La CIIIlIdacI
.....

"Iat_~
la

de WIIboI .............. lita).

lAr FIIIDCII GeIIaa lIDpIe6 a)lllllOl .................... ...,., .. IDmI

.
CIIuI(Webb ,

carp

El
.... lA 11

dt IN 1liioi por la NI de ...... de

por 11.diItor "'.,...2).

lr6DieamIn en la fuerza de los m6todo1no Ifttrulivol RIide tambi6a IU debilidad: pueIto que 101 inYflltipdons no loteract6In con la IIftte, no 1610 eliminan loa erectos ieactiYos, lino que no IoInn Cl.'lftoctr ,1 modo ea que aqu6l1a percibe 'f experimenta su mundo. Dalln (1"8) critica 101 m6todo1 no inlrulivol por su ex....... aeleacia cond&actlltajlU impalibilidad de reYelu el Wo .. 1ieti'fO de la vida lOCi8J. .... el investlaador cualitatl- . YO. 101 m6toc1oa no inlnlllYOl poca ve.. pueden constituir l. (aRica rueate de dalO.. No obstante, UIIOb',.,1H M..... un libro Importante pan .nlibiHar a 101 Invatipdorel cullitlthol Inl\' C'OIIItI qu. uMIIlm.ntl' .... n Inllly,W."

IV'" .,.... (1,.2)......_

no IDtnIIiwI.

,If_ .......

buI di .. lMIodot

147

TII como lo demuatra tln meritoriamente el elludio de .....,. los rot6pafos pueden proporcionlr u. eaceJente rueate de da tos para el _1iIiI. Q)mo 101documl1llol penana"" las bpnes que la gente toma aportan comprenli6n IOn lo que es ~ tante para ella y IObre la manem en que le .,.abe a al mi_ y , a utrua. Sin cmbalao. Mte no el 6nico modo en que la foto......'. entra en la inYeltipci6n cuaIi"liva. La Clbnul .. "" conyjrtiendo en un instrumento de mYIItiaaci6n de difUai6n crecieftte en las c:itnciaslOciales (Dabbt, 1982. Stuz, 1979). AIf como el IRbedor puede ayudar en el reailtro de los dato., 101 equipot de AImaci6n, o Yideaarabaci6n pueden captar deta"'s que de otro modo quedldan OIYidadOl o inadver-, tidoL9 Tal como lo oblllYa'Da"'" (1982. ,.. 38). Hay _ l'UDIlII ... q'lll tItOI IIIIdIoIIDI ...... &8 prIIDIr ..... Il obIenadorea .......,... y Il IOdo ID que r ...... ....... de IIIMIII coat ,.,... Ba ~baIDo... DOI o el t.IeIDpo '1 ... Ylllblel ,. __ que d. 01rO modo ODa den? d. lentitud o rapidez CDIIIO ... _

,.mItIa _,.1IIIir

,."ldu.

Los etnomet0d61aio1 .,.recen especialmente enamorad. de Jos dispositivos electlnicos para estudiar los aspeclol tri'fi.1II y sobrentendidos de la vid. cotidiana. AsI. Ryave y Schenkein (1914) estudiaron .... arte ,de caminar", el deaplallmiento de las penonal en lupres p6b1icos. filmando fnpnentol de ocho minutoa de pabaci6n de ,ideo en un lupr p6b1ico. Q)mentando .. empleo del equipo de Yideopabaci6n, Ryave )' Schentein (1947, pq, 266) escriben: ' S. b.. nt. lVIdente q" .1 .. de 11M d. Yldeo IlOl cIiD 11opwtWllclad de ..... "' _ IIjImplo dtttnllbllllo del r__ .......... .. ca, Iin atenene la obIeMd6n dnica de .. d'..... IralllHorlo.Ad....... MCNitUllOl udlol Intlmol di di ,.. ............ '1 RO ...... .., di ..,_ ..

.1NrI

.....

el.''''

48

MI'I'ODOI GlALII'ATIVOI DI INYIII1GACION

WiUiam H. WbJte (1980) ha empJeado tomas lotopMic:as a mfervalol ........ para estudW pequeft.. espacios urbanos tales como parques y pllzu. JO Fotopafianclo durante das enteros. examina lo que hace que .la lile alpDOl espacios y no otros. S1I Jmeatipci6n demuealr. que la (otopaffa intenalos es un enfoqueinYeItipdYo npecfaJmente (rucla.o . . Las rotoanflu y pellculu tlmbi6a pueden elllpleane pera presen.... JluIIrr ... dacubrianiefttw. Las Imqencs pueden toII1II' el Iupr ele .... pallbras o por lo lIIenos .tnftllllitir ., que las Pira.... no pueden. Por cierto. al lector de un estudio cualitativo la UIIIII le proparciona u.. lIftIaci6n de "estar .111". viendo clirectalnente' al .~Irio y .la penonlL lIa hahldo asimismo puWlcldoI en perl6d1eoa 1110. COIIau ~"_ . .. " ... ~ que conllltl ... en 1......... Iin nlna6n comenarlo ni _1IiI ( por ejemplo Jackson. 1978). Stasz (1979. " .. 36) leftIIa que los ~Joios visuales" pueden Imitar al artB. dtdando que la imqDnel hablen por- l mismas, o '.puntar loe &eIIa_ de Ia etnapata ...... en. la que Jos textos acompaftan a la roloaffai ..... pmporcionar nllOS desaipthos y aenenliza~ abslractu que DO pueden manipularse con im'enes soluneale". , .. Dabbs (1982) describe atudiol de Zill. '1 SUI ooleps (ZilIer y Lowil. 1981; ZUIer y Smith. 1977) que demuestran otro mo. do ea que la rotoaraf'1a puede _ utilizada creatlvamente para estudiar las penpectiya. d. la .. te. En un eitudio, ZUIer y t. wis (1981) entrepron "man. a 18. penana. y. les pjdleron que tomaran foto& .... x.,...... qu ..... II'In el .... Bncontraron que lo. el.odIant.. con promedJol .ltOl pmducl.n mi. fotOJl'IlI en ... que l,PInCfan libros despIeaadoa con prominencia. mienlral que 101 delincuente. juvenilel tollll"n mAs fotos de qetos humanos y men .. de la acuela y el hopr que otros ppos. En otro eltudio. Zi.... y Smith (1977) halluon que. cuando pidieron la dela'ipci6a de la un.iw:nida4,. 101 alumnos nuewos entrepron irnQenea de edifICios y loa estudian_ utiauoa tomaron fotoa de

_te

tri.,.,.

.,..,.tco. ID"""".

penan..

..:l.

Pot6paf'OI. artilla. pMsticos y otroe han realizado en los medios de oomunJcaci6n .ocial much.. productos ricos en comprensin IOCioI6aica. Lu pelculas de Frederldc WJaeman. all FoUIa. Hllh Sehool. 110.,111' y otras. van m4s .IM de la su10 .. ,.. ots-RIHIIfI"..,

TI",.
Uf'

la praducldo _
_ .. 111ft

tl __

pdb".

7h 8oc*l

149

perf'icie de Juares que Yilitunol con f'recuencia pero 8URCa. r." mente vemol.rlLas foto, de Ola.. Arbus (1972) y 1o''''JOS rotoll'Aficos IObre instituciones pll'l 6'retudados menta"" de Blatt y K.plan (1974) y de Blltt, Ozolias y MeNally (1980) IDn notables por su "tra~ de la coadici6n h~
RIGIII'ROI OPICIALII Y DOCUIIDII'OI,PUllLICDS

Para todo,Jos t1nu "'caicos, hay un.6meIo Omitido de do

cumentos.

como fuentes'._.~_

neUtros. y

materialea oftcla"

Enln

10t .rtlculol do 101 perl6d1col. 101 ' ....... de 101 oqaru.moa, 101 inlOftDll pbernamentalet, ... lraucdpcIDn .. ,ludida_ y una multitud de otros materia.... Delde lu.. los lnvestipdorel hu _Iludo los JIIiItroa y lal uladllta. ~nc .... dude 101Inicialde 1M 1OCIa.... El estudio cl4sioo de Durlcheim (l9S 1) 101ft e1.1Uicld1o constituye un .mplo notable. Ha habido incontab'" estudIoI el crimen basados ea Jllistrol. ,oleiales, y sobre el .. icidio baldo, en los informes de los luacioAlrioI 1Il'*lldol de cad. ~IO. No abltante. el InYlltlpdor Cualitativo .porta los lnrarm. y docomentos UDa p..,.ctln' dil..... de la que ha licio ComCm,n las cJenciu IIOdaJeL . . . El lnvestipdor cualitativo .... iza 101 documentos pQMicos y oficlale. para adquirir conocJmientOl IOln U perlODl. que 101 redactan '1 nntlenen al die. Como los documental ....... nt06 maIGO.'. ".",,1"" comprMdw ,., ".",.,,,.. .. ...,.:1 toI, "" (JI'JCUpIIC1D1IN 7 de .. lata lo; ptOducen. Kitsuae '1 Cicourel (1963) .Ilalln que la, ellldlltlcM ofICIales ROl proporcionan Inlonnaci6n IDbre 101 prDCIIOI orpnlzeciona_. m que sobre crinain..... desviadas u otral tipol de penonu acerca de las que tratan. A"'lapmente. o.fInbl (1967) lOItIeRe que los replral orpaizacian_ 10ft producIdoI con 'l... p61ito de documatar el dllempefto saWactorio de 111Iapan; " .

orIainluc'''''iiia.

,Oo.

cuenta. laI doculllllltos

'y p6b11eos. dllpoalb_

clt!n"

ID_

tJt:I"""

-.1

un bmt txIIftIft d. la pillada '"VIIw'fDIR': .he Inltlhllloa", 7I"t 7IN w.w" ,a. ( 9). ..... 9S'"t 197 WIIIIMn doaunaeDt.1II como .'fIadaDII : rtaIea .. CUlIllo _ '1 ,... ti .. _; fIacJaae q.. lit ~ "1 0 _ MOfttlclnln_ C'OIIID no lo la ...........

Shootlnt

11..,.

ISO

III'IODOI CUAUrATMJI DE INYII1'IGACION

llbilidade . de la orpnizaci6n lllpacto de su. cliente.. En lo que concieme loa rellCral pliqui6trico1, GG1inkel (1967, pq. 198) escribe: . Ha n__ tailndo ......
00Id...

opinJ6a, 101 _ ........

., PlCitntft. na la

la pcIIIbiIIdId de ..ae coa fu _pICII.... d...........

1M ........ clnlcu GOtIIptIIII la nIacI6n _ de como eoII

"'fllmo por d. cIInlcul

En una YIIlI lillramente dbtinta, DouIaI'(1967, 1971) aami CODlpnllli6n a tnris del .ntido coman de por JI en. te ... iclda, analizando 101 reliltrol de 101 tuncionarial, y Platt (1969) canaldera ... deCJaicJone. ele la deUnc:uencia juvenil prin. cipios ele Iilo, nvilando inrorm. oficial.. di orpnillC1ones de caridad. inrannea IUbemameotalel y otroI documentos hilt6ricol. Los medial ele oomunlcaci6n IOCial (loa plri6dloos, J8Ylta., la ~ili6n. el cine y la radio) con.tUuyen otra importante tue.... .. de da_ Por ejemplo, alpmOl Invutilldo'rea han eltudiado 101 ntenotlpal lO.... lOan .IaI ''_rermOl mentale." en In hiItorle ... (Schllf, 1966), las imQI.... de Jot cUacapacitadOl en peri6dieOl, UbroI 'Y peUcuJu (Bosdan y' Biklln, 1977), , deaipc:ionll de lOIroIII.xualelen lOIUbroI,.n nlllOl. La m.VOI ,,'lO d. 101riadsero. 'UI &b."UlllonIOl pdbUcos' tacmente al alcance de 101Jnvatiaaclores. Lu bj. bUotecu pCabllcu. los .rehiYol de ... arpniZlCloDeI y Ju socie dades hilt6r1c:a IDO buena rUIDtes de ... tipo de materia .... El accao a los naiatrol poli.". y de 0IpRism0l puede lo8nr por lo pntnl mediante 101 lIImOI l'ICUfIOI que permiten 11 enIrada en e_ .lCIDarioI 1 101 o_mdoreI puticipantes. Muchos informes y' doc:wnentos ,Ubernam_talel coasUtllyen lnformac:i6n pOblic:l y el ICCIM) I ellol e.16 naulado par la l&y de Ube .... tad de lnfarmacI6A. Taylor y olrol (1981) obtuvieron Informea de Inspecci6n de In.tituc~ IUblldlada. por Medlcald pua retardldOl m.ta", mediante una demanda de "Ubertld de inC ..

q'"

.I"n

orle"". y

maci6n"pre.ntada anteelaobiemo redenL nuevas tu"'te. de comprenll6n. Mlcerlllel que' .. qlltt bulatn "boch,. U*UVOI" conakIoran In 1\&1101, IQII VIUOIIUI pira 01 1"",. U.. cIor CUlUtltIvo. prec n.. debido a ... naturaJeu subjetiva.
Propiml de, .Iud que ..... CIlIO ... __
,.1 de 6S doI,__ ",

El

."'Iiaia cualltldYo

de doCllmeatOl afie.ia"s abre mue_.

di NCIUIIDIO" bIJot ......

faIdoI (ed..... '1 ......... '1 mMloot y halpltallrlal di ,.,.... JIIIIIDo

rr.,

ISI

En eate capItulo hemos destacado los enfoques inncwadorea en el estudio de la .ida IOCIaL El esplritu de los estudios que )te. mos descripto ha sido CIIptado por un cienUrlCOque obtuvo el. Premio Nobel, P. W. Brid&eman (citado en Dllton. 1964, pq.6O):
No exilie .1 mltodo ciItII'1'IaD como .. 1M. fl .. ., ClIdImienIOldel deaUfico .. coallllido ...... " fID con 111 Int...... c.....

wita' de ..

proIodo lo poAle

En los capftuloa precedentes hemos examinado una Implia pma do modos de recopr datos cualitatiYos. Dedicaremos el capitulo siauientc al de datos en la inYeltiaaci6n cualltaU

a.l.

Ca,..' '
, , aL TIWWO CON LOI DATOS ANAUSIS DI 'teS DATOS IN LA INVmlGAaON CUALn"ATIVA

ED b capltuJos precedeatea hemoa exllllinado una .. !edad de Rlllllna de noGIII' datos cualitathol, entre eu.. la obluvaci6a I*Uclpa". la ........ eD proftandldaciJ 101 doc:wnentoa escritos y ciado ftl\mero de eafoqUII cnaliYoL En eate captulo puamot _ .x del DIOdo eD que 101 InYUtipclonl CUIIItatlVOl puecIea 101d4tol '1 hIUar IU .ftticlo. Pnleatuno ............ '1 NonIcu que nGIOIrae ..... ullHodo y que .Ileea tor VII ..... tre 0.1101 pera laCII' el' _ayw partido poIIible de 101 daCOl q", ha 1tCGIkIo. ComtaamoI oonlideraado 101 tipos dif.... de utudicl _I..

la'

t_.

_. .,. Todos, loa eatwUaI cuaJltathoa contilnen datos descriptivo. rieos: lu propia. palabra. J31'GD......... o elCrita. de la seDte 'y
D'I'UDIDI ... .DIICIUPI1YOI y
'IIORIIClDI "

partidPlJltllJ 1oI1n~ tratan'" lraftllllitir u... n.el6n de que IUf" y exper.... tan directamente laI ... a I riOL A J en loa ntudlal .. licio. en entre'filta. en pro, tuncUdad antan que IDa lectonI ....... la ci6n de que ..... n en la .. ,. do IoII.t ... ,.nl .. y Wft la. 01 pu.

ti'

ICtMeIadoa

obIuYlb.... 8n 101'atudiol mediante ot.l'ftci6n

L..,.

... TlAlAIO

COII LOa DA"I'OI

153

*.~._-

lo de Ylsta de ellOL De modo que la inftllIaadM cualltaliYa PI'> porciooarla una tlducripci6n Intima" de la YidI 1OCJIl. (Geertz. 1983). Como escribe BIIIOIIOII (1983, 1'4 24), Lu.deaipclofta Intima. prneatan detalladamente el contexto., loa IfanItIcadoa de loa aconlecimieiatol y IICIMI importan ..... IoIlnYOlucrado.". No obstante, podemos di........ 101 .It~ puramente criptivoa. veoes denomllllldoa de 101 eltUdioI tll6ri001 o conceptulleL En la dncripci6n elftopMica el ..... ipdor trata de proporcionar una i...... ..... 1 I la vidA" de lo que la IOR- te cUce y del modo en que act6a deja que la. Pllabru Y accioMI de Ju penan. hablen por II misma. Loa .... diaI clelcrip. tfyoa cuac.rizlln por un mfn'nao de inte~iRA6ft tueHucl6n -. u."n ndaetadol de 1ROdotal' que 1... : ....~.~ .. ~ torea utner W.. propJiI::GGIlCIuIIoDoI , IiJac.laaIL~

-trtDIM/-,

En 1OCioJoa11, 101 estudiol cYlicoI de la Escuela de Chic.,

probablemen" proporCiaDan 101.em,1oa 1M' cIM'OI ele emapatia dlla'iptivl. Motlvadol por un aaudo 111". In loa probIeInU 1OCialn, Ioa inYlltipdorel de la EICUeIa de Chlaao procuraloo ducribir ID terminOl pUiCOl la textura ele la vida urba-. 771_ Hobo (1923) de Neis Andenon. es un ejlmplo DotablD. BIdndo. en su propia experienela como vqabundo, en la o~ .... tic.ipante (Intel inclu., ele que este enfoq __ denominara MI) y 1ft documento., Andenon delc:ribe el modo de YId... del wiabundo tal como lo experimentan 101 propiol .,...buDdol: COD su lenau.;e, mi Jupra t'aYorllol, MI, CUltual .... IUI ocupaciones, SUIpananllidadel, ... 1 Mladal y cancione&. . . La. hlstoril. de v1da._1al como la. prod~1IQft laI .lImbrOl de Ji e.eue .. d.-a.1eaio y oa.. lnYestipdonI. ..... ntID ia forma mil pura de IoIl1tudkil dNcriptiYOI. En ell., el protqonilfa narra su historia can IUI prop. pala : ."m lUID tI.1Ir de UOI documentol re. en qUI n pri..,. penonat con la, propiaS .. la.... del muchacho. Iin inducir'" al ... ., de la penon. que iDeati ... 10110" (Shaw, 1966, .... 1). Sera enpftOlO IOItener que 101 eltUdlOl dilCdptiYOl 1ICIlben IOb. Bn todol 101 .... dlOI 101 invutilldonl pnIIntln y 01'denan loa atoa de acuerdo DOn lo que ellol pleftlln que 01 importante. Por ejemplo, en las h"torlu de vida _iden qu6 1Dc1u1ry qu' f.xcluirt compJlan las datos en bruto, aftadeD ftqmenlOl de conexin entre O""ICloaa, y disponen 1I .... to .n aJatn tipo de .cuencil. Acle",'" 11 realizar 1111.lIudiOl 101_1ItIpdorel coman decilicnel 101ft lo que debeD o"""', ,...... .. ., ....

fCoJj_Cep.

.n

as.

IIIE'I'ODOI CU~ATIVOI

DE ~IG~N

describir , el modo en que lo delCl'iben. : La mayor parte de 101 estudios cualitathol orientan hlcia el delUl'OUO o ...... acaci6n de la teorll IOciol6llca. BI prop6llto de loa e,tudiOl Ce6riOOl con." en comprender o expUar fIIIOI de la Yida IDCIII que Yln ... 11Mde 11, penonll )' escen.iOl .. ludladol en pa,.lcullr. Un .101 OItUdtOl lQl mc.U_dore.lOftatan 1011'lIn.l. Jo que 01 ImportMto. UUlizaft 101 ~loI deacrlpllYOl pera ilultrar IU. teor. )' conceptol )' ... COllyencer. 101 Jectore. de que lo que .1101 dicen es la Yerdad. GIuer y Sin ... (1967) dlltinauen doI.Upca de teorlll: Iusu. tandala y .... formales (.. el capnulo 2). Las primeru relaelo... con un sustancialo eanc:retade Incllpci6n; par' ejemplo. con iliones. con la dellncuencia jUYenll y el cuid.do de pacientes. teod. formlle. se refieren a Ras conceptuale. de indaaaci6n. como 101 lal orpnizac.ionel rormalo., la 1OCia1izac16n y la deIYiIcJ6n. En la lnveltllacibn cualit.~ .'Ya la mayor .. te de IoIlIlutlol han centrado en 'relllUltan-

Jiltrar. decido .... que determinan lo que pueden

ta...

nti......

dalellimple&. . PIIA.RO""" V V""IC.\CION lHl ~ TBORIA .,... la pubJicacl6n del Jalluyente libio de GIaIer )' SIraUD (J961) titulado TIa. DUCONry 01 GroultdMJ ThftW)', 101 inveltlpdore. cualitatiYol ban debatido Ii el prop6sito de 101.tudios te6ricOs debe .., ..".". o NrI/Iov II teorla IOClaI, o ana", eo (... por ejemplo Charmu, 1983; Bmermn. 1983;Kltz, 1983). GIuer y Slrausa .. probablemenle laI ... firma ..tenedores de la opiDi6A de que los 1Od61oaos aalltativos (, otroe) deben dirilir su ."nd6n 1I desarrOUo o aenenc16n de morfu y conce~ loIsociale. ( tambi6n GIa.r. 1978). Su M/oq.~d. ,. lNitl ,."""."", tlene la fin.U.d de permitir que 101inYOlti&adDre. lo hq... Pan otrol .. torea. la inveltlpcl6n cualitativa, lo mismo que 101 tudiGa cuantitatlYOl, puede , debe .r utilizada con el r. de ........,. .. r " verlncar o I'llMr mar'" I'ft)Pt.1t:1oM1101ft la .... ura .... do la y.... 1UdI m la ht.1Nn:1dn ha Ildo e. medio principal empleado con tll objeto (Cres.,. 1953. Katl, 1983; Lindesmitb, 1947. Robinson, 19S1; Turner, 1953; Znlniecki. (934). Aunque la mayor pute de 101investipdore. adoptan en ... estudios .lImentOl de ambo. cnroques. al CODI~ del'll' el _dIia de 101 datos CUIUtativOl re... lla CeUIdirerenciar I1

1Utd1l.,.

",,,,,,,",,,,,,,,11) ,.,

ISS

pnencin de la teora. por una parte. de la veriflcaci6n de la leorla. por la otn, con los respectiYOl recursos do la teorla fundamentadl y la inducci6n 1 .. I'lice. . El enfoque de II teor'a fundamentada es un _todo para de.. cubrir teoras. conceptol, hip6tetis y proposiciones partiendo direclamen le de los datol. y no de supuestos. priori, de otra illftltlRlcionc. o de InaJCOS te6rlcOl o.lIlentel. Sepn GIa.r y StrIU. 0961 .,.. 6-7), 101 clentlficOl IUCialeshan 1U~.do en exceso la puesta I prueba y verIflcac:i6n de las teorf., y hin de_1dado la mM importlftte actividad ck pnenr ~Ia ioc:iol6Jica:

Gil ... y Slnu. proponen dos estnaelils principales pua delllU'l'ollar teorla rund8mentlda. La primera es ,. IIIIIodo comptIIfI11vf, Cf",,"'nlt, por 01 cual ellnvestiJador simu."noa_nte codifICa y. analiza datos pan dearrollar conceptos. Mediante la campar. cl6n continua de ineldento. olpOclnoc. de 101 dalOl. el inv.... dor refina ..,. conceptos, identifica" su. propiedades. oxplcn lOS interrelaciones y 101in...... en una teorf. coherente. I La lepnda estnte.i. propuall por GII.r y Sarau Ia m.,. 'lE ~, que y. hemos descripto en esto libro ..~.!I.Jl!~~ijj te6rico el nv.tipdor .lecclona nuevos CUOI.a tucllr.lIPft .~_

~ncial para al':'~ al88ftar o e.pan~J~. ~cep~.1..~lu ya -desarrollados. de -datos el .611is realzan .rmilmo tiempo La recolecci6n _._ _. _.Y __ - Mediante el eltudio de diferentes're. IUI&anclales. IllnvesM_ __._ -

tllldor puede ampU. una teorf. sultancial y convertirla en rormal GIa.r y Stnu. e:lplican el modo en que IU teor'. f'undamentada .,brc la rolaci6n entre la eslimaci6n por lis onfermera del valcw . ud,,1 lit' lote raL.nl~. moribundos )' el cui... do que _ lea brin puede dar lupr I la toorf. de ni'el IUperlor.lObre el modo en que los proresionales pleltan lelYiclOl 'a sus cliente. bI .. daIe en el valor social de stos. Al acnenr tcorfa rundamentada, las investipdore. no Iralln de probar !RaS leIe.s, sino i610 de demostrar que 10ft plaulibleL Glaser y Strau. (1967, pq. 3) Id,*" que el criterio clave para

IS. cOIIIII".

MI1'ODDICUAurATIVOI DlINYIIrIOAaON

.valu., ... .., . 001IIII10 In ~Iur

' .. q

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''ajultan'' '1 "fun_ McibMD.. apJIcI.

'1M (u rGllMlll) InIInto" ..,... que

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.Poi ...,_"

11
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"1 iuIP .."....

y ca,.. di ~x .

; el ''fuacIaaa.

Ju..., la cawcUblUdadde blltudiol

G..... ,. Strau., .101 IIctonI deben cualtadYOl. La Jnducd6n IMIftica ea un procedimiento .... ..nocar teo das y propalic1anea do en "'1.. eualt.dvot. Tal como lo formul6 ZMnIeokI en 1934. IU flna"a" ~tD "" ldenllfiar propaakJJono, ",.,.",.,.. y ID,.. _ ..... Znanlcdd OpulD .. InduccJ6n ...... tIca l' la "illcluc:cci6D enulMIadva" que plVpordona meru COInIlcloneI y no puede 'explCll' la exc:epcJonel lal ...... clone, elladllllcu. El procedimiento fue Jdinado por Adelmlth (1947) '1 0.., (1950. (953) ..... 1 rapectlYOl atuclic IObre la ad1cci6n al opio '1 lOIn .desrllcldcn. '1 ulilizado por Howlrd Be.r (1~3) ea' IU estudio cYlioo IDln los conMlmidolel de marihuana. . MAl recieDtenute, Kaaa (1983) ha c:anc;teriudo la inducci6n IIIIIfta, a la que 611 JnvIltipci6n 1ft8l1tica, como un .... todo. cualitativo liproao udbu a un ~u,te perfecto Intre loa da_ ylu ap~ de .. rmt.IIl.!!OIIOCIaIeL l.oI puoI que IDIIfUci10n relativamente limpln , ~~,~Diiii.1"978; K.m, 1983): . Bn (altJlDa.... tuciI ....

"ctDt(..ina1u&tJna:
~..

l. ~

expJlca,.

dollnlct611 aproain,ada

dol ren6lRORo'a

2. Pormu'" una hlp6teai1 pua explcar dICho ren6meno ("ta puede ... ,. en los datol, en otra illYlltipci6n o en la comptlJlli6n.e 1ntuici6n dellnYeltlpdor). 3. Estudiar un calO pua ver I la bip61ai11l ~ultl. 4. Si la hip6tea RO aplica e. CIIO, ref'onnularla o ndeflnJr

,lr,.. _.

5. BUICII IctiYllllente CIIUIneptiYOl que !efUten la bip6te 6. Cuando _ encuentren cual .... tiYGI,nfonnulll la hip.te'"o ... nalr el ren6meno. .. 7. ConllnUlr buta que _ ha puesto a prueba _wadamente la blp6te. (huta que _ be elt.bIecJdo una macl6n ual~ venal. ..,can alpnoa Jnv.tipdola) euminando una ampUI .
p...
aIGL

EL TRABAIO CON LOS DATOS

1$7

Empleando este enfoque, erasey (1953, p4a. 30) Uea6 a la liauiente explic:aci6n de los abu.dores de conr18., (formu1aci6A revisada de 101 desr.IcadoreI): . 1..01 iDdiYldllOl 101 caCDDfWo couIIrIa ea __ ele confianza cualMlo ... ,." como penDIIII que prab.... 8COft6mico ao computibla, que _ probllma puede _ ....ato ...... meDie YioIIftdo la coaRmza que ... clepoIltldo y puedea aplcar a IU propia CODductaID .. aituaci6a _"'UqdoMlque IUI COIIClpcioneI de 1I lIIiIInaI COIIIO ,....,... .. 1M que caafiIdo. COG IUS concepcioMa de l' __ como UIIIIdaI de 101 r o propiodId CODfildos.

.,uatw .

La induccin anaUlia ha lido criticada por DO eatar a la altura de las pretensiones de sus primeros proponentes. quiBne. la yelan . como un m6todo para establecer leyes ca 1ea y univena.le. (Robinsol, 1951; Turner, 1953). Turner (1953) .ostiene que .la ind~ ci6n analltlea es fundamentalmente un _todo para producir cierto niciones de 101 f'en6menOl sociale.: por 10 tinto ..... explic:acionel basadas en ella pueden ser de c:ar'ctcr drcular. . No obstante, la I6aica Wlica subyacente en este m6todo e. fltil en el _'lisis de los datas cualitatiYOl. Al la atenci6n bacia 101 ~ neptivOl. la induccin lltica oblip al investipdor a tefinar y matizu las teorlu y proposiciones.. Katz (1983. J4 133) SOItiene que: . .

dir_

La prueblllO.comiIte ID n ...... r Ji la .. ..., _lAIdo plk:adM pedec lino ~ la q... !Ia ........, por pert'ectI, o de tt, debe ea~ como _ 1ipd6n IDtes que como la _ida 6IIbaa elel .....

neptrV'Ol y 1 do ... _tIceI 00RItCI*..... JIIIIIr de IIDloIII del conocbrdento. LII blllq.... por lIlcIuccI6R...utlca de uaa expIk:ad6a

ti",..,.

r..a de exlaI c.-

"uaive_.

...

ttIiIele ...

En contraste con el enfoque do la teora f'undameaU , la induccin anal(tica tambl6n ayuda a 101 in'ftStipdores a .pIan..... la cuesti6n del potencial de .neralizad6n de sus resultacloL SI los investigadores pueden demOll'IU que han examinado u .. IUficienlemente ampUa pma de calOS de un ren6meno. y buleado especlfieamcnte c:a1OS neptiyos. est'n en condlcionOl do d1render mejor la naturaleza ,eRen) de lo que hayan hallado.

........

158

IUI'ODOI CUAUI'A1'IVOIDE INYIII'IIGACJON

ANAUSII IN nOGItIIO

'

Quiz' enpftolo dedicar un captulo 18pal'ldo .1 trabIYo con los datos, puelto que el lIIttIII* d~ Iot ."" el 1111 prot:GO ." CDIIII 11110 PfOIIWD ~II .. IIINI"..,. La ncoleccin y el .n'UIit de Iot dato. de .. mano. A lo lMr.o de .. oMerYllcl6n ~ Uclpanto. la nlmlal.' In prof'undldad y 01'.' invesU_lones CUIUtatlyas, 101 .In_tialdorn liauen la piltl de b temas emersentes. leen sus nota. de campo o traucripcionea ., desarrollan conceplol y proposiciones pul comen ... I dar sentido mi datos. A medida que su estudio ..... , comienzan I enrocar 1m intense. de IU Jnvntipci6n, tornau. preauntas directivas. controlar la. historia. de 101 inrorman'" y ..... ir 101 flloau intuiciones. En muchos elt\adiDl laI In'ftltlpdonl .. tie.. de .Seccionar escenariol, personas o doc:umen_ adicionales para IU eltudio halta que han ~Uzado aI"n iniCIa.de b datos. Elto 11 necesario tinto , en la del IDUUUeo .. 6r1co de la teora fundamentada, como en la b6lQuecla de ca.. .... YOl de la inducci6n an.IRica. Dade lueao, hacia ,1 f.11 de la Inftllipci6nt todo demuestra que In...... dor ODftoentl'll de modo ',xtremo en el 1... 11: id AnleflftlHl6n de IDa MIDI. M"" de 101 .,... que bnlaIUc:J n'lOl .n la. IlJulonto., como por ejemplo 01 recorte de kM datos. dan cIeIpu6I de que las datol han lido recoaidoL AlpftGI in....... dores prefieren tomar dl.tanda respecto de la inwsliltci6ft antes de iniciar 1.1siI InlansiYo. Aluna con... dencione. pdctical pueden tambi6n .1, inv.tipdor a pIo poner .1 .... Por .mplo, a Yeca subellima la cantidad de tiempo que le necesita ,.. tranaiblr Iu cillt. arabada. de la.

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,l... ,. In&,In., 1M"",.. .., '1'" k..... ,... .. Iltk, tI .Iuclo redaclldo..... Mlller y lIu.npbreYI. 'HU). Lu. tipdores tamblfn pueden hacer que 101 informantes lean loa bonadens para controlar su validez (Ooualll, 1976).

el 1.1isIs intensivo lo Inte. polibia. de haber completado .1 1rI~ de Clmpo o recoJido 101 datOL Cuanto ....... apere, m dificil r.ltan volver 8 lomar contacto con 101 Inronnante. ,.ra aclarar .laUftOl puntol o atar aJaunll heln. _Itas. A'aunot inveatlpdora tienen cont.~ 101 ocalionale. con 101inrormantes I lo IIfIIO del Indlilil de 101

des.,..

n .nd........ "'V ,.D"

:.,.-

159 EL TIlAIAJO CON IDI P~TOS

Todos los investipdores .1II'I'011an SUSpropios modOl de analizar los datos cualitativOs.En esta ec:d6n delCribimOl el enfoque bic:o que utilizamos pila dar _nUdo a los datos deaiptivOl reCOlidos mediante ~todoa de lnvestipci6n CUalitalivOl. Nuestro enfoque e orenta hacia ~, dUllnOIIo. " .. comw".11611 ~II prourttlldtld,. Io.r ac",.1oI o ".."," qu_ ,. aIrIdItuL Este enfoque tiene m.uchos .. nlea con el mitodo de la teora fundamentada de GJaer y Straua (1967), .Como lUqe del an'li.sis que sipo. las comprenllones ell'n fundamentadas en 101 datos y ae desurollln partir de ellos. Pero. en contraste con GJaeer y Strauss.. nosotros nOl Interesa menos el delll'l'Ollo ele concepto. y teoras que la c:omprensl6n de los ncenmoa o las penonas eft sus propios trminos. Lopamos esto lllUmo mediante la de~ipci6n y la teorfa. As. Jos conceptos sciol6alcos .. emplean pan Jluminarra.,. de a elCXllllrios o personas estudiados y pan que faciUten la comprenli6n. AdemAs. nuestro enfoque IDlny. el a.. lisis de los nept1vos" y del contexto en el que fueron.reco"dos los datos con m" 'nfasis que el que pone el ~tocIo de GIa.r )' SlrauD. aunque no"""e a imponer la ~uoda silleltica eJe t'Cnenalizacionoa y uniYena_ implicada ttn la inducei6n lna.ltlca. En la investipci6n cualitativl. los invesUpdores anaUun 'Ir codifican sus propios datos. A diferencia de lo que ocurre en la ilvestipc:16n cualitativa. en este QIIO no existe una dlvili6n del trab" entre recolectores de datos y codificadores. ElanA" de 101datos el un proceIO diMmico y aeativo. A lo Iaqo del _U . trata de obtener una comprensi6n mAs profunda de lo que lB ha estudiado, y' le contin6an refinando las interpretaciones. Los m.llipdores tambim ~ .abrevan en su experiencia directa con escenarios. informantes y documentos. para llepr allDntldo de 101fen6menos partiendo de los datos. 81 a"'lisis de los dalos, como vemOl, implica c~rtas etapas dlrerenc:ildaL La primen .. _I!~_!!.I!.._~ desc;ulrJmJuf&uUL1IIOIIDso: identificar temas Y desarrollar conceptos Y pro~~ 1... ~untID r.,. qlic Ilpilmenlc . ~~ce. ~~.Jlilo.-.YA IUln _Ido 1'Ot.'OJiclos.incluyo la c'O.lir.:aci6n de las dllOl Y el ref" ...I mint.eJe1a ~t16n .'-lcma dc~_~I&~~~~.~~ la.r_tinal;
llCUOI

el"1ft~utipdo'-

fueron recoaidos.

"9~3): .es

decir,~.~: ~~.~r_.los._

Ira"-cle~relitiYizar ".sus .S~~jplientOl .(De",tscher, 4.~t9.!_.e.l1. _'-~tcXl.Q_ __ que

.

EA loa utudlol cuaUtat1Yol. '101 .YeltJpdons le YO dando aradullmente . tIcto lo qUI .ludlan combinando penpJcada e intuicl6n una illridad 'Inll .. COla 101dat... Con ft'ecuencia. , un JIIOOIIO dificil.' La mayor pme la penonu sin ex,. ritada 8ft 1Il'ftllJpd6a cuUtadYa llera. dificUltadel pan recDnG_ .las pautu que emtIJIn de m. da_ JIGy 1IfINIId.,. G b... ,. ti",. ,.""""... ",.d.. todoI 101 moda. po.rIblu. No hay nJnauu f6ranula limpie ,... lde'n~ temu y lIOlIIr COftClPIaI,' pero ............ s qu_ pueden poner al lector en fa lNIna

q".

.nda. : '
",.".",,,,,,

l. ,.:

.. 8101. R.fa..

po. lis InIllCl'lpcioau, docum_toa

~I la. noto de cam-' y ob'ol materiales y 161101

culdadollmente. A conlinuaci6n welv. a _rloa. En el momento en que .... 'Dato .,.,. iniciar el an6111ia intenliYO, debe 00Il00ll' IUI da_ .1:dedillo., AIaunoI.veatipdona _ma ... o incluID
meII

lisiRte_o. ' . " ,. , Como _ 1UlirJ6, en ,1 capItulo

".
=r

tuclludo .tentameD..

IUI datal

,..n ante.

de iniciII' el anU-

I11III .., ...

rada ~~
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'JeItipdor
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lllra.,.;o de cam~, " ... ,Id. qw .".,,,,, "'" ,_ "".". Una m.. YICea ,..a,* aapectot luUleI que al propio, in '

10'"

.101.

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,. '2. m,.: 111 pilla dI ~~~ IJ"'~'P.r:.flt1j:..ImM. ..ifkM. So dobe....... 1OiIi1dii 'Inpartanll que. lonll duranle .. lectura y refJexl6n lOIn 101dat... En la obIuYac16n participante, 101 inYeltiaadora ' a :yeces l.pleaD loa "comeDlarlol de oblerYador pua anotlr tima. y reaiatnr .terprecacionel, mientras que ID las IfttreYillaS .n profuDdldad.. puede ... con el mismo prop6lito el diario del entnYiltador. A. medida que le leen loa dato.. tamb_ puedea el'eetulr anotacidnel.ft 101 mAqenes. AIau- iftYelllpdons ndacllD -~nctos .,.,. sI mismos cuaDcto 8ftCQtllIllft coa temal 1ft .. datos' o l)n_fteten COftceptos que podrIln .pUar lo que .... n estudiando. Por ejemplo, ChannIz (1983) dllCl'n. un procelO ete ndlcci6n. cJlliricaci6n
e in......cI6n de IfteIIIOrandol .... 1 deturollo ele teorllS I'undamentad . De. Jueao. 1ft JI InYlltipcJ6n en' equipo 101 memo ranclol ayudan a los lnYeld(lldora a .... ntenene al dla con lo que todo. IDa ... mbrol .... n ....... dltndo )' Iteft.ndo. Spmdle)' ( 1980) .

,.t__

IL mAUlO CONLOI.DAros

161

empleararmu_a. lista, mapo , diqrunu IIlU, llaba.dos ,..

delCUbrir paUta'lUbyacentea. . . ... ...

.'

J. 101 ''''''' ."."",., ... Es pre_ bulc:8r 8ft las datas 101 telucrpau .... ei.... 1tr."'1I1IlII de commad6n, vocabulario. actividades neumntea, IIpIf'1cadol, IefttllllientGl, dichos ,

.BuIq".

experimentarla y A.... na. Mutu 11 de"""n en .UI dato&. En el estudio inati,udoRa', ... ''relitrlodofte. tlllcat", el ..... caltlllclO", ..... plar la ...... la. "n,odIaaoloneltt , laI "propalllll'" lran temu fNcuente, de conversacin. W wc:abularlo del penonallncJula .xp...... MI ralea como ...,., arado", "muchacho trabljedoJ", "momento ,de dar un vuelta". . o .... pautas no 10ft tan niclen... Hay que buIcar lipiflcadol lMa profundo&. En al ethIdio titulado SI""... Gofl'man (1963)
cita

111_ ,."",,., d. ,."",. .,. ." prot:fIO. Pero no epaute nlnauna idea en putiaa'" huta haber tenido la oportunidad de

prcwerbiOl popullrel (Spndle't 1980). No NClI. 1ft COIVICdIJur ' .

ciontro..... ,.

Itlptl.'

.'

~. ..

en ttrminOl humaDOl. Ea .... permite demoItrIr 101 te.. a. pueden iclentiftcar en101datOl. . ..

una carta fICticia rica en oomJIIIIDIi6nsociol6alca y com.... ea que

,.modo..

Querida Sellorlta 0Hu6D So""": . . Aben lIIfIO cIIIcW11l1D1 y 110 .. qulbuer;~1a __ que'" l1li lo d Cuando ..... tI DO meJlldClItI .-Jo pon . tu que loa ohIoDI de la _la rIIru di mi. pII'D mi .. na t como In oc... cIIIcu y'" por pero ampa cNcD me u.. polque 8lCl1Ift ~ 10"/ y. toy blealonaacla y ri .... l1li 00IDJII'I1bIa ropa ... liento Y _ miro .a mi todo el tila , lIGIo. TIIIID ' . lAero ID .1 lIIId10 de la .. q la , .... .. , que DO pudo culpar 110_~. la me ~ pIlO IIIIIIDt Ido me 1IIIIrI. QM _ daaIao ,"'Ie!A _hiel ... de __ UD do '1 JOya al .., 10"/. La '18 - dio que DO _. pero que quIIIII JO'" .. ID el OlIo ..., ..... de .$Ir, o que ntoy -.so CIIIIpd. por loa pecadoI d.... Yo 110"""" JIOftIUI ....... .... excelente. T... quelUlcldlr_' ..... 11.. ,., D...,. ...

,nI" .. "

En esta pieza pueden... u_ cuanto II1II. El JII'imIm ea la d... perlcin. "0........... dice que _, mira y Ikn y ..... ta

162

IIEI'ODOI aJAUI'ATIVOI

Da DlVlS'l'iGACION

en ."r...... ...",nolllcN! .,,, ... ylda ckt una I~I'IPII'. "No le PllrlCla tan malo" cuando e.. pequena. pwo en la alole. cene., cuando otro jovencitu tienen novio. y .Ien los .bados por 11 noohe, el inlOportabJe. Un tema ("mil 11 nllciona con el hecho de que lal cualidld. de "Delesperadl" no prevalecen .obre m elltipna. Puede ter una buena "iluiDa. litar bien formadl y lucir linda ro", pelO de todos .modoI DO conaiue que la inviten _UI"" . _...p

la f"mna misma refleja 'lO estado mental El tema ...... te .elacion. con.1 intento dehaU. una expUcaci6n pan su Iituaci6D. "Qu6 .hIce,prepnta, .,.. merecer 'lO destino' terribler eontlno. eapecula. IObre lo 'que pudo haber hecho en "'1 otro mundo" y IObre los peclclo. de IU padre. Un tercer lema, que el a., m'l lutil, liene que ver con los lll1111llladOlelel
Ii debe IU~;

,ti...,.,

I.,.

4.!~ '_l!c"~, ,Las tipolalfl" o elquemal ele clalliliCl~ . cin, puiclen .r ayudas Otiles ... ident ... tema. y de~ .... conceptos y 11011 Un. cia. de tipolOlfa. relaciona con el inodo en que Iu pel'lOOa. clallUlcana 101 otrOl Y con los objetol de aul vldaLI En el estudio institucional. el investipdor elabor una tipolosl . del modo en que el personal elulr.caba a 101mldentes, cxmteccmnando un. IlItl do 101 16rm1n0l que comp..... n ..... ~r~ rlr. I 0110L Imp"'''n .,.labral lo. ClOft.u ~'lllporletIYOl","polcadora", .... "ItICOltt, "vomitadores", "l'uailivol", "pestes", "muchachos de comedor", ...... _chOI tra~" Y ''favoritos''. La otra cIue de tipoloala 11 ... en el elquema da clalific:.c:i6n del propio inveatipdor. AII, 1ft al IItudio in.titucional, el.lnvestl~ pdor quilo .bar 11penana' de atenci6n deca y .hacia goa. diferen... -&Can I'u.. .1 tiempo que llevaba nlHiando en la inlti-

'a

ti .... oquelmlco del_ro. d' ordelf (1....,., 1913. PlltoIa, .910). DI llIUII'IIo I.foque .JI ...sUCIa IOdII dlbt t cal..",.. de IIpIflcadol (conClpIOI. cawa) de la ,.... que eltUdIlD CIdeJOdi ......,....,. _ __,.. di el .foque a .......
I __

'l.oI ~m..

q\llllb, .,

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ti,..

flPlOI UNID orden. JIUIIIO que. t de _ de .. CIDftIIrUCtOI ellboadal par IDa ac to... di lOCIIr (SchuI1, .962, ..... 6). La primIra ... di que d .reIIcJDaa coa "enfoque lmIDo ., .. CDllClplOI de primer acdIn: la nkclauda .. 11 'tleo ., .. COIICIptOl d. . .... 0I'IIIa. eon. 10 IDmea lo ........... enl'oq........ 1M,.,.. ..... 11410tDIao.
ti

..... la

01.

01

HIeD."

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11,.,..'.

EL l'LUAJO CON LOS DA'IOI

163

tuci6n: El ~ntido com~n convencional supria que los empleados ant1uos estarfan id. atrincherados en aUI penpocti.. 1. Clatificlndo al personal lepn fuera nUfNOo anllalio. poda examinar si este flctor pareca determinar aJauna diferencia. LIea6 a la conclusin de que esta distincin de sentido com6n entre empleados nuno. y antillUOl toni. poco que ver con IUI perspecd .. s y pdclicu. S. D .,rro/~ cortc.plOI y.fJIOponcloM61f6rlt:a. El imeatlp- la teora a de conceptos y proposiciones. Los COllnplOl 10ft ideal .bstracta. seneraUzada. I partir de hechos empriCOl. En la inveatipcl6n aJalitatlva los conceptos IOn instrumento nlibllzantea (Blumer, 1969; Bruyn, 1966). Los co".:.'". .""bllUtldora. _6n Blumer (1969, P'a. 148) proporcionan un "lBO.ido de da .-rar' y lUIieren "direcciones para la o"_'IYaci6n". Blumer mntin6a explicando que los conceptos aenlibilizadorel IOn mmunicadol por "Ia exposlci6n que produce una imaaen Iilnifk:aUft, indudda por la ilustraciones .ptu que permitan aprebondet1a da en 101 t6rminos de la expaiencia propia", Los conceptos _ utilizan para iluminar 101 procesos y fen6menos sociales que no 100 rdcilnllnle per~ibles en las descripc:iona de CIIOI especlf'1COS. l!l de nt.mII e. un ejemplo excelente de concepto aenli'biIizadOl' . CUando pensamos en .1 e.tilma como una micula en .1 moral, y no solamente coino una anormalidad flaca, alIIrioI en mejora condiciones para enlender lo que experimenta fa "De .. penda" citada por Goffman. (1963). y .... relacionar experiencia con la de otrol. El desarrollo de conceptos es un ",oceIO intuitivo. Puede ser aprendido. pero no o"oto de una eRtelanza formal. No obstante. hay alaunos lupres en los que .. puede empezar. Prlmao. buscar palabras y fnleJ del propio vocabulariO de los infoJllllntel que capten el senlido de lo que ellos dicen o hacen, A loa conceptos de los informantoa loa denominamos COllnplOl corta".: .... .el concepto concreto se dcriYI nativamente de la cultura atucUadaj toma MI sentido solamente ele ea cult .... y no de la definicl6n del .:kttUlri.. 'O' (Druyn. 1966. pQ. 39). En 01 atudio inItltudonal. el pcnunal hablaba con rrec:uencil del iolllrOl de 101 ntidenl Examinando sus datos a la luz de Cite concepto, el iDY.eltipdor encontr que una amplia IIJIII de actividades cotictia... de loa empleados podan interpretar. como medidas de control: su.,. visin constante. Umitacl6n de la libertad de movimientos y del acceso de los reside.les I ob.ietos y posesiones. ncul'1OS pera la

dor pa. de la desa'ipci6n a la interpretacin

trav'.

..

rer..

nr.. -

_cter

relltriccl6n ffllca, la mecUc:acl6n con drop, el orrecimiento 101 residen.. de neompea_ y priYBetioI, la fullZl filica, la oblipcmn de tra~u y OtrlL

enunciados y accioMI Inn s para ver Ii existe un concepto que lo. unirsquI. G'" y Slnua(1967, ... 1(6) .nllan que dicha

Seaundo, cuando desculn un tema en IUS dato., compare los

en la puerta ,.. que les ...... de la ..... da de supervilonl o vilitante ., IOlpea- a 101nIkIente. de modo tal que no quedaban marca .. 111InYHUpdor plante 01 CORCOl't,)do nt ... _ do ~y.."", .,.,. rol ....,. a actlvldado . 1)fIIM". do ..ahH rrollado dicho con.. pto, IdvlrU6 que o ..... actividades, como 101 reailtrol fraudulentol, utaban relacionada. con aquella. estrateiu. . Tercero, l' medida que idontilicl lema. diferentes, bulque 11. _mejaaza. ..byacentel que puedan. existir ~ni:re~U~ CUando 11 putdi-re'1iClOar-IOI- .. i.... ea m..... hay que buIcar una palabra o m.' que "'nanita lo que tienen de Ibnllu. Aaf, el concepto de de GoIflDln (l9S9, 1961) 11 .pUca ipa)mente tlma. relacloaadol con e. modo ea que loi funckmarios institucionalea mantienen los espaciol abiertos y en que manejan la. rela-

companci6n puede por Jo linera. realizar. de memoria. El personal tomaba preaaucione. pan evitar que lo delcU,brieranYiollJlclo re.... institucionales. Por ejemplo, ubicaban I un "peJrO lun"n"

do.-

,.chada,

101mediOl. . , Unl propOlici6A e. un enunciado lIfteral .de hechOl, balido en 101 dltos. La ....annaci6n do queo"81 penonll toma" precauciociones con

nel para evitar que lo descuhrlenn violando rellI. inltltuclnnlles" 01 Ult. pIOpUllcl6n. M&entralque 101 ooncepto. pueden o no "-.1.... : tIne'. la. PfOPOIlclona IOn verdacleru o err6nea., aunque 111 in'ftlltlpdor 'podrla no estar ea condicione. de demostrarlaL 1.0 millftOque 101conceptol, las propolicionea desarrollan mediante el ealudlo CUidadolO de 101datOl. Eatudlando lo. tema., . laborando dpolaIl., relacionando entre ., ,lr.. lnte. piezas de los dalDl. lI'adualmente encuentra I8ne.. llzacianel. En el estudio institucional. el iMeltitador plante6 la propolici6n de que el perIOnal dannia a 101 intemados _pn ellOl ayudaran o estorbaran en el de custodiL Mientras que b maeitros tal vez cllsirlcuan loa .. tudldOl mentalu de acuerdo con IU capacidad para el aprend,*. y 101 JnfdlCOl I186n .... condicione. cllnica.. la. dennlcionea del persona' de Itenci6n rellejaban la preocupaci6n de .. t. 6ltimo COft 11orden., la liml'ie:n de la .... . Ha propaaIct6n deri'f6 de ti!'Ok.'. que el rrol'io I't'no-

tra.,.,

EL TaAlAJO

Q)N

LOS DATOS

165

I las exprelionea y comentarios lObre los 6ltimos. el inYestipdor descubri6 que 101 empleados los clasificaban en varias cateaorl. amplias. _pn el tipo de problemas que presentaran: problema. de CORltol ("perturbadores". 'peleadores'''); problemas de custodia ('mojadora", '"vomitadores"); prOblemas de supervisi6n ("fuaitlvos". "autoabu .dores"); problemas de autoridad (lIsabihondos", "petulantes"); tratamientos especiales ('escolares"); c:oopentiyOS ("chicas traba jadora.", "muchacho del ba".'). favoritos y sin problemas ('in-formadores". "leataf'elfOl"). La hebra que enlaza todas cstas cale pas se relaciona con los problemas que loa inlemos crean en el trablo cotidiano de los ompleados; de all 11pl'oposici6n.

na1 apUcaba a los residentes. Pmeando atenci6Q

-i' 6. Lt!a el """n,.1 blblhJf""'co. LoI invcstiladores cualtatiYOl ';comienzan sus estudios compromotWndOle mlnimamenle ~ teodas y supuestos a priori (OIa.r y Strauss, 1967). Cuando el lector encare el .. 'lisis Intensivo, sin embarao. ya debed habenc familia rizado con la literatura sodol6Jica y con los marcos te6r.ical perti. nentes para su invesUpci6n. La lectura de otrOs estudios con frecuencia proporciona propo- . sicion.a y concept~ fnactfeR1l que ayudan I interpretar los datos. No es poco comlln qJ18 .Iu ..tores aprebensionel pronapn de estudios sobre un ea sustancial totalmeftte diferente. Por ejemplo. en el atudio sobro instituciones el o_lVador se abreY6 eft ral sobre la desviacin p... comprender muchu de la penpecti .. VIS y pr'ctlcaa del penonal. Si se C'8rece de experiencia en invatJIci6n cualitadva se deben Jetr detenidamente alauDOS estudios cuaUtaliYol. pan ver el modo en que los Investipdorel Malizan y n.ntan ... datos. Los capl .. tulos de la Parte 2 de ~te Iilw"odn una idea de c6mo redactu un estudio cualtativo. Ubros como S~t ConIn' Sot*ty. de Whyte (1955), T,,''''"I Come,. de Uebow (1967). MlkiIrR ,. O_e, de Becker, Geer y Huahh (1968). TIm~t_la,de Rolh (1963) y TM" 100m Trode. de Humphreys (1975) 10ft ejemplos de eatudial peno picaces c_amente escritos. . Incluso quien conoce estudios cualitativos debe rtNiIar el ma.. te ria1 biblioRr.lrico pan reladonar su propio trablo con lo que hin hecho otros. La mayor parle de los buenOl imest1idorel con .. truyen sobre lo que ya se ba realizado antes.

.,,_t.,.

H"y que te"., el culdtltlo d,

liD lontII'

,.uatro.t d",.

ptInI

qu~

enctJlen en ~I nwco de tllPn

0110. Si los conceptos

del coJep le

166

MITODOI CUALITATIVOS .DB INYIII'IGAaON

no es el CUO, olv( delol. El modo en que uno interpreta IUI datos depende de IoImpue.. . tOl te6ricos que ha IlUmldo. Es Importan le conocer marcos te6ricos dunn .. la Ita.,. de 1n6 intensivo de la investipci6n. Nuea1M PI'OI'io m.reo te6rh:et 1 in.encclonIMno A1mhc\lico. no. lleva It bu... clo, ... penpe':llval .... It_IIt", y dorlnlelunDl IUctalea. tU iniencclonllmo slmb6Uco eltA intore.do en .-eauntas como

ajUltan SU, dalol, no lema emplearlos. Si

.te

... aiplentes:

Cmo le dennen 11. penonu a al mluDa. y'. otros, IUS e.. cenuiot y ius acdYldade.? , C6mo y cmnbian las definiciones y perapect v.. de la ... ", . ~ es e. ~1IIte .n.....11. dif...... perspectiva de distintas ~? " 1.eu.1 e 1 ~u'" entre lis perspectiva. de " .. ntl: y lII.acti-

..-roUan

vidade.,

C6mo llatan 11. penana con ... d1Icrepanclll entre ms ponpec..... , aott\'Jdadn?

un marco le6rIco apecffloo, es nannal que apelen a marcos diver101 para .xtraer UD IIfttido de _datos.
7. DatIIrO .,_ ,u/ll de ", hUtorltI. A veces el 'latl dellllO1Ia, una Ifnta aufa de la bistora .,.,. orientar el _11is. La lula do la historia .. la ...... lnalftlca que e intopa a los principa les de loa dalGl. Es la telpuata I la preaunta .. IObJe qu6 Inta lite estudio,.. . QujzH eJ m~ naodo de deurrollu' URI au'a de l.hiItoriI conlista en idear una ... ncia o In. que dllCli.. el ln.,. en t6rminos .. nenII.. 8Ito es allo que a ... h.... 101tltuloa y IU~ tltulol de los IItudlol cualtatiYol. Por ejemplo "'II tite GWIdc: T". lI_emIc SItl. 01 Ufe (Obteniendo el titulo: El llpec. In .....d'.RIco dt .. Vi'" In .1 ...,: .. "iter y n,,. hablllObnI "Imponancll de 101tllub .. a 101 c.tudiantos; (JI Clnpd : 8,.",. ,,. 1M u.. 01 ,,,. M_."I"Uy R.tlllYl_ (Manto de .. nciencll: El estilma en la. de los ret.-dados mentales; Bdiuton; 1967) nos dice que las penon. rotulad. ca-

Aunque la mayor pule de luI In"laadorel ID oncua&Jran en

tem..

u.

Col,.,.

t,ln,.. ,(~)

Y~.

ao..

mo ntll'dadol

mentales lratan c;Ie ocultar su eltlJlllI.

EL 1L\IAIO Q)N LOS DA"IOI

167

~En la inveatlpci6n cualitativa. la codiflCaCi6n II un aodo .. tem'tico de desarrollar y refinu las interpretlc:ionel de 101 datOl. El proceso de codlricaci6n incluye la reuni6n y allis de todoI los dalos que se refJmtn 1 temas. idea.. conceptos. JAtapretactono. y proposiclonOl. Durante eala ol.pa del -1iIiI. )o que inicialmente fueron ideas e inluicionOa 'fIII. le ntfman. expuden. de. cartan o desarrollan por completo. El siauiente es un modo de cadificar los datos cualtalivos.

l. DatIIrOlle dI codl/lCaCl6rr. BmpieGe redactando una Iilta de todos .loa temas. conc:eplol.mterpJetlcionea. tipoloafa y proposiciones identificados o producidos dunnte el .... liP. inicial Al poner por eacrlto SUI Ideas. se. lo mA.-especlra palible . Se debe tener IJauIll .,....,ctiva del tipo de datos que le IUItIn a cada cateaorL No obstante. Ilpnu de Iu idea .. tentatiyas y ,.tada Yapmonte romulad... Por ljemplo. una cat...,a
de la codificacic)n podr. relacionar. con un tima do COIlYOnlc16n recurrente. Talol toma. tambi6n deben incluir. en la lilta. Una vez que ha identificado la. prInci,.1e1 catelorla de la ca- dlllacilI. repa. _la nuevamente. H.I.... que ........ cat..,. -reas superponen y pueden ser IUprbnldas. El n6mero de categorfu que. adopten depende" de la-6ail~ dad -de datos reqidOl y de la complejidad de nuestro ... ueml analtico. En el IstucHo IObre el ontreaamiento para el trat.o, el Jnvestipdor codifiCl6 sus datos en aproxlmada~" ISO categodaL En el estudio institucional, 11 emplell'Oll mi. o 1DIft0l 50 cateaor(. de codacaci6n. El ellquelDa incluy proposicioDe. doIarroUadu ("el personal cuestiona el cociente iDtellctual como indi cador de inteUaencia') y temas de CODY_c:i6n (loI"propamas'). Asine un n(amero o letra a cada call1Od. de codiflClCi6ft. Con m', de un slmbolo pueden Indicar relaciones 16tIlcas. Por ';emplo. "'7" podra indicu la tipolosfa de 101 internados tal como los ve el personal, mientras que las letra podrran ref'erina a tipos J problemas de custodia: ".7bo prob ....... control, etc'lora.

CfI,.,f,.

I~..

"spodn,,"t)S~.. 7..

2. Cod;/lqu~ todo. 1M
po, las transcripciones.

los documentos y otlOl materiales. escri-

.'01. Codifique

todas las notu de cam

blendo en el manen el" n6mero allanado o la letra COD'espoftdiente a cada categora. S~ deben codl/lctll I"nlo 101Inciden'" ,.".,,,.

161 eDntO ,.

l1I1OOOI CUALlrATIYOI ..

INVIII'IOACION

I'riIe1olwd0l CM ,. OIt.,,1tI deq... ,. ""te. Al analizar la JIIOpaalci6n de que el penonll cUestiona el cociente lntelec:t .. 1 CIDIIlO Indl0000r de Ifttelialncia. el l.... tlpdor codifica tanto 101 eaunciadol Que la lpopa (liNo.., puede contlu en el cocleftte ...... 0DIft0 101 que la nf.tan ("No le le puede .... 1111' lIDUCho panaUlSU cociente intellctual es' muy bIJo"). . A medida q.... ' codinan laI datos. ay que refinar el e.. uema de la codiRcIcI6n: litad ..., I1Iprlmlr. expandir y redefinir la. ate'JOdas. 'u ...... cardinal de la cocUIlac:i6n en el aM'" cualitativo

poli""

el.,').

camWo en III lisia meeltn de ClIeIOl'(." St padd ..... , Que ,,,,,,,,,,101 de da ... enll'ln en .,0 ..... OIee.Ia.;.... deben luI .. de loda.oll ...
,,,.... RqiItre cadl
" {. "

consiste en

"e. '11'

loJ tiJtII60I "

.t,,,, b .'DI Y "0

ti

ti ",

'6d.,.

3.s.".,. 101 tMIOI ",'MM:lMta ,. la di.",. OIIetorlade DOIlI/ItJIICI6It. La ..... aci6n de 101 da l. una operaci6n mfdnica. no In&erpretad". (DrIII. 1980). ,81 11MI11 ..... reOne 101 dato. codifiadol' per cada cateaorfL Hacemos esto manualmente: _ recoiIan not. de campo, la. uansc:rlpcione. yotl'Ol mlteriale. y _ colocan le da_ de cada ateaorf. en carpeta. de archiYO"oen 10........ ,.pel mlnlla. Cuando le Ie,..n 101 datos de ata mane..
le

debe incluir en cada recorte ...

cien. di. _"xto conao ,.. que e.frapaento n_lte en...... te comprensible. ' Por' 'ejemplo. la ..... nl. di.' entrevistador' debe acoIftpa". a:1a rapuesta del .forman". TarnbNnel un. buena ... IndiCll" 'de q'" oonJunto .... fllco de matetille. _ ,xt-.Jo

,.rte .un-

,.....Ite YO........ la ftOIIl. lIa..,lpcionet.., documentol .... aDII., ,cualquier "ha" ....... 01,.",.. ".,.", .... cop. lDdoI b II1II1'''''''' ". "" IWpecll .. t:OrI/.UIfIOI. " ;Dn. (1980) Y Seiclel y CJark2 han' -.rrollado JII'OII'IIIII' de computadora; para'",,,, "'eta .. I"to_ti. del .... I. de datos ~CUllitativo.;' El 'propama de Dn. denonaln. UPSQUAL, y el de 'Seidel Y' CIIrk. TRI ETHNOGRAPH. AmboI prapanuil tienen .. f1na1ldad de 'almacenar, .,.,.. y recuperar 101 dalOl cuaIltatiYOl. Dna .la18 que UPSQUAL puede .... bi6n utili ...
,.. preparar "CIlla utadl.tical"; par ejemplo, puede dar la
'":.' , . .

....

hamento.'

MI"'"

'....

operaci6n

GOAMlmetiempo. BalO

cu..

de 101 Jncldenlel ...... IYOl Y poe.illYDa Que a'lnen una

__

rn-

StleltI ., ttwt
CO.'23)D

., ..

lalonaacl6a ..... TH! I!TNOGRAPH.eI ...... de JoM SIWtI ('naO w. O....... .0. Uttietoft, Qutc(I02O t,............. CDIO.1D2).

IL TIlAlAlO mM LOa DATOI

proposicllm. Ambo. JRIUIIlI' 10ft don. o en computadons

lelYir como .m.nuen_ me~nlCOl".i>raa. y Seldel y.Qark .... nocen que la. computadora. no pueden utllllane JIUI ... tltulr

penor.....

utillzab... en miaoconlpuaa

."

El prop6a1to de loa dos es

la .,....,. .. ,. intuic:l6ft del Ia.... ipdor ea la .leIpI'atad6n da 101 dato' : ..

4. V,. qul htln 1Gb,... De...,.. de babor codifi-.lo y " .puado "todos" las da_, repa. el rem.nente de datos que no han . In..... do en ,1 .... 11111. AlauftOl de '101 datas PJObabllmente _ "usten I tu cateaorfas de cocUficaci6n exilleAte.. TlIIlbWn pueden plance., nuev.s cate." que relacionen con lal duirro.Ia prevIAmente y con la auta do la hiICorla.ubyacente. Pero debe o .,. que nllWn .,.,. 111'11.. todDIloI '11" do&. Si' no _ llll11tan, no trate de f~'el inlNlO de todo. laI da..

.101

toa en su esquema .nalltico.

5.RI/IIt ." .l1li,,* La codiricacl6n y _puaci6n de Iai datol permite compatu diferentes Irqmenaa. nlacionadoa "con cada tema, concepto, proposici6n. etc:tten. y en coftllcuencil refinar
y ajUltlr lal ideal. Se encontrad que .lpnos
'VQOS y OSCUfOl ....

ternaa que puecfan

oen c..... menlo i~mJnadoi. TambNn ,. probable que .lpaftOl conceptos no _ ';ulten los d.tos y que .Ip... proposiciona pierdan ftlideL Hay que at., preparado pila ..... cartlrlol y deurrollar otras nu........... adecuadOl. . En el co-.Junto de da_ a.,.recen call .mpn CIODtrad1ccio .... y ca.,. neptl'VOl. SI ...... plicando un enfoque como el de la induccin ... Iltica. halri que modillaar tu Interjntadonea pua
explicarlos todo. y cada uno. La m.yorparte de 101 in.lIllp. res no lo hacen. En la 1da,.1I de 101.. ludios ellnYftlipdor trata de llepr CDIlcluaione. y ..... liacion.. ruonabln' ..... en UM prepondenn~ de 101datos. Sito debe la co.~1cI" de la vida 1Oda1. Debe elpenna que la YeCII ....... ,-dip .. ... que n en contra de lo que ella ene. . SI dfb,,, ."",,., ,_ "".. proltllldlUl' ", l!Oftto pmuI6n dI "" PfI'IOIIIII qll' ., ."N~ndo. Los CUOI nep- :

.114"

"_"'101"..
pi'"

_le .

1Hl

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'En COIdIlltt, S_.

pIII. _.,.

Dunphy. Slnltla Y 011" (1"'>

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con un ..... ,........ "In~ ........... que."

11t 'IIOI d, lCIMIdO
euaUtlll...

bIdIdoMl

dItaI _. Elle enrQll_ inIIodaI .

1IIdo

..,le ,.

..

nad..

170
'VOl IOn

con frecuencia una fuente frucUCa. de comprensiones. El penonai "la 101intemadoa como penonas con lleyera. imita- .. cianea en .. pote.cial JIUII el Iprendi .... ocIo. tos son de (tl'ldo _..," Y liNo 18 ... puede en.n. eran comentarioa tfpicol. Al nm.r 101 dato.. los lnYeslipdoret encontraron un cierto nOmero de enuncladOl que 10 oponl.n a .I.ue.k ItenpeCti"a, Un empleado. que por lo ...... 1 denipaba la inteUaencJa do los residente., COJReDt6en una ocasi6n: Sf, I0Il tontol como un zorro", dando a entender que. enn .mi. 1ist0l cle lo que parecan. El imestipdor explor6 el lipificado de ..,~ enunciadoL Deacubri6 que el peraaal delClibll a 101 internados como ..... lito. cle lo que ..,eccn"" cuando:i1JaI repllarlol ., castiprloa. Estaban diciendo que 101 internados ablan mIllO no cau_ problemas y que deb. lUPOftdIr por IU conducta. EIloI enunciados pretendan explicar o jUltificar e. tratamiento que 18 daba a 101 residentes. Lo que al principio .,..cl6 una contndJccl6n qued relUelto meIdllnae la dJItIncl6n anaUde. entre la. perspectiva. (el modo en que la aente ft a IU mundo) ., la. expUcacio ... (el modo en que la .. nte JlIII1flca IUI accione. anlo ., IRllma y ante otros).Aunque

con "Yen,

01 .,...,.. y

1IM1on... n.... .,........

u.'llIlclmetU'

laI re

ta cuando le con..... ,. .En la in'ftltlpci6n cualitatift no hay lineal IU(as que determinen la cantidad de datos neceariol ,.. ~rendar una conclusin o inlerpletad6n. Bllo pre queda .to. juicio. Lu mejores aprehnlloaea worienen I _ces de una cantidad pequena de elatos. GII_ y Sira... (1967)IOItienen que un 6nlco incidente es sunc:icntt .... desmolllr una Cltesar" conceptual para la teo-

"cerio.

xp

te.

I..'OmO

una opinin01'''.

indiYiduCJII

di fundlmentlda~

. .

t)fOpOI"donan proe", cuasi estadaticas de IU& conclullonet cuando a.8tan por escrito sus descubrmientoa. En tU estudio lObre el aspecto IQdanlco de la vida en el JI",.. Secter. GOlf y HUChea (1%8) aportan una avaJaneha . estadlaUca de enunciadol ., acliYidacles que avalan 10 telis princiPlI IIGhN .. 'Mportane" de fa 1IfIMIua.:k\n,; le. Utuh'll INII'H"'11 o..u.......... Pero ....... ,. ..... ,,16ft .all.ti" ..... I'fte... ..,., elu.vaL Ea probable que el Jn"estlpdor cuallltivo pueda demoatrIr que ... conclusiones e interpretaciones tienen una bale plausible. pero DUnca xaentar una prueba clefUlidya.

. AJauftOl InYUtipdores'

EL TRAlAJO mM. LO$ DA10I

171

R."li,..".. ""... .
La rase fin.1 del .... lisis cualitaliw consiste en lo que Deut. cher y Milis (19- denominan de 101 dama: lO trata de inteipretulos en el" contexto en qo fueron reqidol. Tal como DeutlClwr lo ... ala (1973 .,. .. S), todo. 101 datos son potenclalmonto valioa.lll1belllGl evaluar ~ credibilidad.

,~""',lZIIcl6ll

ra d. acuerdo coa lo q... bemoI el auIorNo iRror.... por el mero hacho de que pnooaceplOl o URO U airo tipo. SI lo ~-. no ezJldrf. la hiItodI. _ es tada por honabIes que _ .. ...., ..... duI ........ ea'" 18111 cua les acrt.. que ocupa .. poIicI6a detllllliRlda ID POpillOCildacl (y litDden I ... eI .. _ CIDD _ pMpeCtiYa). y cuyo .. lid 0_.
curIO.

Dude lutaDo IIDIOtIOl nllthlzlmol

rut""'_ .. la hIItoriI

o la bJopa-

abierto la critica metodol6pcl. lA ... el .. loa 1Ilf0llllUllQ

In""

"'\IIIII~

de

Iodo diI.-.

Un este .nUdo, todos 101 datos deben relatlvizu Pan ente ... derlOl, hay que detenene en el modo en q~ fueron reGJlidos. No lO descu'. nlCla. 5610 ...... la Jntorpretaci6n, de acuado con el contexto. "ay al respecto un cierto nl1mero de coRlidedcionos. l. Ddto, IOlIcltllllN o 110 lO'clllltl,., Aunque los irwiatlaadoros cualitatiYOl por lo emenl tratan de permitir que la. penDUS hablen sobre lo que tienen en milite. nwaca 10ft totalmente pul1'01, Formulan ciertos tipol de preauatal y peniauen ciertos temu. Al hacerlo, IOIicitan datos qao podran DO baber emeqido 0Ip0IltAneamenle. Se debe oblenw ai la eale. cuando responde nuestras pa-. aunte .. dice COAI distintas que cuando habla por propia iniciatiYa. Como c:onlrol de sus datos, Beck., Cecr y Hua" (1968) comparan 101 enunciados voluntarios y diriatdos .. ... inrannantes. Sin emblreo. una revisin dpida do 101 datos es pGI' Jo paeral lUfi. cien te. 2. I Influtmeltld~1 oblN_or .,blY ., &1""",10. La mayor parte de los observadora participantes tratan de reducir al mnimo los efectos de su praencia sobre las penoaa que OIn estudiando, hasta que han Jopado una comprenli6n hA .. del elCellal'io. Sn el .capitulo sobro el trabajo de campo aconsejamos,. les obIerwdores que "avanzaran lentameftte" durante la. ...imeras etapas
r

de la inVlltlaaci6D. Tal como lo .ftalamOl en

oblemdons

que estudIaD. ".,' . En e..... durantelos primeros dial en el Clmpo. 101informan .. les ~ lit Clutelolot en lo que dicen y' hcen. incluID podran tratar de ........ Dtu para el obIeJyadoJo. El penoaal de aten.
aclmili6 que hilo muebl. OOIIS da modo dlfaente cuando el o...... vador participa.. comenz6 a Ylaitu la lila', Un empleado explic6 el modo en q",.1 nacciaDaba a _....,... de afuera:
~ '..\ ::' 1 '':'. ',' '

participan_ iDnu,.

capitulo. 101 cali *lIlpn sobre el elCllW'io

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E. ImportlDte. entender los efecto. de nuaba pruetlcla en UD . elCClllrio. B_ (1981, ..... 365) escribe que elo,*"ador ...... tlciPlntl debe. tratar do "comlllir. en .~bIe y perceptiwo ni1*> lo del ... en q~ ti percibido' Y tratadopor 101 otroI". Una m.IftII'I de 1oInrIo' coa'" en o c6mo reacciona la. peroo lOfta al .... ncia en dir IDOlIIOfttOl de la lnveatip.. ci6a. En el estudio Inltltudonal el obIemKlor dildnpl6 la. llaulen .. la '..... _a6n 11ICIIPtacl6n le dilpen." el penonal: 1) de af'utn: :tiltIdo .con cautela;' 2) .Wtaftte f'nicueft .. : loa emp.... hable.ft; I __ le. pero ..... lan -110 Ji der a nl"lo de Mil ICcJoDeI;:3) 'putlclpute ocallonal: el penoul PIfIc. lablu )' actuar aon lbertad; 4)'(tII1icip.nte: Iot empilados aceptaloll al o_rvador como ...., de Joa .. yoa.',: Desde JulIO. este aquema timplifa ea _CIIO la fluida de .... relaclonel de CUlpo. Feto. _dia... la com.,..... de 101 datos J'eCOIidot ea ... dif... r._ de' la iD'NItipci6n. e. iDYeltlpdor'queda mejor equl.. pulo ,.. _.IR 11nOdo ea que 'lis nKCione. de 101 inrorma... 1" ..... pueden haber inlluldo IObre lo que dijeron e .. cieJon.,

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3. IQ",.. ...... B11 COIIlO el oblelYador puede influir lo que UDJnformlftte dlp o ..... lo lllilnao ftle pan mucha. Otrll' penonu: del e__ rio. Por ejemplo. 101 empleldoa di ate... .

c:lM Ice."de manera dI.lin .. coa 101IUPOlYiInn. que en' re dOll Inllmol: 101 ..... 101 quid. Mbltft enl.. 1( de _ qllO 110 le

BL 1'UMIO CDH IDI DATOS

(7)

dlrf.n a su din:ctor. Se debe estar alerta. las cUreNn. en 10que la lente dice y hace cuando .ola y cuando hay olrol .n el . Jupr. Beclr:er~ Geer. Huahes y Strailll (1961) labulllon unciados y actividades de acuerdo can ele .peclO del reD6meno. como un modo do evl1ulr la credibilidad de las pruebas de la o'blenaci6A
participante.

lit'

4. DtlJOI dlr:106 IItdIntctDI. Cuando anabamal nUllllb'Ol datos, codlficalDOl tanto Ioe.nunciados cJiNctot como loI'datOl in dilectOl ftlferentel UD tem.. interprotaci6n o proposic:i(lo. 'B1 oblerYador Ue6 a la canclusi6n de que el pononaleltaba orientado hada el control de loe Intern.dos, antes que bada ....... lea hablUdadoll, mediante el .x ...... de lo quo _fa 10In .1101 (MHay que COAuoJarIol") y del naocIo en que .etuabe con nlplCto a ene. . (muy pocas vocea intonctuaba con los intomados, saho para de. cirial lo que tenlan que bacer). Cuanto ...... tiene quo leer on los datos y extraer lnfeftlnclaa buadaa ID date .iadirectoa. 1IIOIl0l I8IUIO puede estu acelQ de la yalidez do l. in...... taciono.
y

conclusiones (Becker y Geer. 1951).

S. F""/ft. Bxilto el pelipo de eeneralizu acerca de un pupo de persona. sobre la bale de lo que una 101.o unas poc8I han cUcho y hecho. A)&unw obIeIYadoroI participan'" baD sido tan ...... bielos por "Informan... clay_" ~ han deJlllldldo tanto de ellc pua recopr inrarmaci6n. que 1enn1naron por reCOllr una Yiai6n .leotiYa del escenario. Una persona habladora puede producir JlUde. ealidade. de datos que .parecen a lo lIqo do In noca de campo o de la. tranac:ripcloneL. . Par esta .razn debe pNStar .tencillft a tu fueotlt de 101datos en loa que se buan las interpretacioa~ Es" bien recurrir in formentes claves para Jopar compnnslonu .. ndaJes. pero'conviene .ber clistinauir .n~ la penpectiY81 de una IOJa penona. y lIi de un pupo m amplio. Bata es la ra6n de que por lo IDnelll trate. RlOl de dar a los lectores una idea de qu.... dUo e hizo cada COla ('"un informante", MaJauIlllpenonas", mayarfa de losar. mantel", etc6tera) cuando comuniC8lllOS por acrito DUIItI'oa de.

11"

eubrimientOl.

como los hemOl descripto. el investipdor comienza el estudio con un mnimo de IUpuestos. No o"tanle. nuestros propios compromM
y .,...,,,"OftI,"OptOl 10ft bnpoliblel de evilar. LoI "'IOS nunca

6. Nuutl'Or proplM

"""".'01. En 101

m6todOl cualitativos. tal

 upUcan a al mllmOl. TodoIloI ipvestipdonts. abnYUlln sus propiol "pueROI te6ricaI y en _ conocimientOl culturales para extrMf el aentido de .. datos. . . Probablemente el mejor control de Iu parcialidades del inYeltipdor .. JI autoneflexi6n crUia. , .. entender loI datOl nece lI.a a-.una comPNnal6n ... JI. rlqtecllY... la J6. Jlca y 101 proplol IUptUlltOl. Tal como lo IftdleamOl en el CIIpltulo .obre el de CUlPO. aJauDOl jnyestiaaclorel l'IIi*an lo que *nten ., .. proplol.,....tOIt como "comentarlOl del o..... ador". a lo ....., de iuI IIIUtlOl, ,... contro..... al milnlol. .... coJa... e incluID .. infarmante.: que elt6ft dilpuestos 1 leer 101 borradonI puedea .. a_ la .lldez Y credibilidad de

tri'"
.
.

pro"", ..

prop.

n_troan6IiaII.:

loA CONI'I'aUDCIDN Da ...."...

La llilta.tu de v.. una dOlCIipeln de laI acoate.. .clmJentOl"-perllnclu-inaparlin'ta.la -ftda'- di-una--: periona;o .......... ,.-iPiIneJ.-lde .0., en' la. propia. ... Iabra. del prol.,.

_Iienen

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'_"-.-_ ..

VIDA

1=;r~~caR~J!~~~~
_-Como~to
nar 101

ltn .... _ ..... 'IIft-...., ".....

com

MI.

...........

do 01 .n.... cI6e . y reunl6n del nlato, de modo. ~~.!.~_Y..~ ...

historia de vida debe ilumi-

,.da.

""""'0

IOdoI6aico, la

IOciIIea 1IpifIca..... ... laI bechol que nano BI concepto .de probab__ te proporciona el modo Id. fru~ UfllO do MarJo .iI ,.... 1ItO .,.. .,.. .. lICUen. d~ polidoItI. Ot:IIPIIII " ,,.~. ,. ,." "., y la Clllllblata y la "",filio qll,,."te",.,. Ga de ,. ,., ... BI concepto dir.118 nuatra alenci6n Mela el hecho de que las deflnicione. de .1 misma. y de

10'"". '"",..",., .""1I;IMa ,.,1".""., d, _dl.......

ca.

101 otral q.. ..n las peIIOftIS no 10ft lloicas o idioIincrisilino que bien Iiauen UDI nartnl y unl peuta ordenadas acuerdo con ras lit_done. en lila que le l"nCUft'llnn(Gomnsn. 1"0 1). Al nunlr la ....... 1. ,le '1'1...... Inr. .~ III"nlln" .. r lo 01.. pu Y periodo. crlUeae que dan forma 11. definiciones y penpec'Iv. del protaaaaista. Por ejemplo. podemot 'Nr el modo en que el "nir_do dt 111" rotulado como retardado mental _ modinca medida que JI penaRa atraYie. la. eta .. s de la inCancla.la Ido . IelClftcil ., la adultea~ . B" la historia de Yida de Jane P", ,1 nlato fue orpnizado en

IL TIAIAJO CDII LOS DATOI , ..

175

.. decir, de la cronoloala ele las experiencias rellcionadu con el 110110de IU identidad lOcial como traMexuIL La nuuc16n recorre IU yida tamk, _ 11101 de 'estudiante secundlrio, IU vida 8n la muiDa, el matrimonio con una nnUer, la instltucionalllci4n oomo enrenno mental. 01 inicio de una nueva vida COInO lD\der. )' relIexionea IOIn e.,tu .. luro.
Los antis en la inYlltipci6ft cualitatift comienzan con el conocimiento ntimo de 101 datos. Se deben lIer todaa 111tran. cripciones. notas. documentos y otroa dato.. ldentilicar Iu priftcipales etapa, 101 principales acantecimlentOl y ... principales experleneiu de la vida de la penoaa. La histOria de vida elabora codificando y ndo 101datos de acuerdo COD aqlllUu etapa. CIda periodo lis con en un capitulo o .cci6n. . Sn la hiltorIi de vida e. impOllble Incorponr todollol daD. Alunoil relatos y temu no .... n pertinente. en vida de 101 in.. fileS de la invntipci6n '1 pueden dejane a un lado. No oba"nte .. debe trar de Incluir todos 101 datos que puedan lIlOdJtlcar cualquier interpntad6n de la vida '1 experieRe'" del protaaonJa. la (Prazier. 1978). lU pelO no.1 con..... en comPllmar Ioi reJaIOl de Iaa experlenells, pua producir ~n documento coherente. Puesto que no todas la, penonli tleDln la misma cal*idad para ex........ con cllridad, diferentes relatos exiairln di.tintos esfuerzos de c'om,... ain.ci6n.8n nuestra. entrnilla' CCJft rotu.... como ntlrdado, mentales. Bd Murphy era mucho m" proclve a caer eD trivlalidadel y .Une por la lanaente que Patde 8 ... t; In ~aaeacia, la historia del hombre requiri6 un mayor de oompqinaci6n. Q)mo rella, ", hlorltl ,. ,,. d'N ,.""" lit qUl " _)"1111 tllrlbuldo 111 pro/4Oll"" COfGI qu, 110 diJo o CIIJIIbMdo " IlIrtl/lClldod, IIU ,.ftlbru. Se pueden omitir tra y palabras repetitiva, pero carresponde reflejar la. pauta. exprelivas CUlcterl. llcu. Iai construcciones ........ ticala y la inala PJOIlundaci6n (Il la historia de vida va a pubUcane. hay que leI' t"1Infte In uta .. pacto ,,'''n k'Nl "n".. rpdos ,~ .. edicl6n). ti..... que ............. y ta'101 do cunexl6n par. hlcer Inlo.... ble. 1.. palabra. del reJato. A veces 11. prelUnlas del inveaUlldor le inCOl'ponr'n a Iure,pulltu del protaaonista. Por ejemplo. la prelunta "Le.... 0'16 habJu por primera vez de la Iscuela ell.dual?" y la rupLlCllta menos una leman. ante. de que me enviuan I ella", pueden combi~ In el en~nc.iadoUaulente: "Por primera yez 01 bab.. IObre

tomo de su carrera como tra_xual,

tra.,. '.b',

1"",

176

8MDOI QlAUrA'mOI DI DMIII'IGACION .,

nn IIa".

la ncuellllllclual

IDA.O nacM u....

na ante. de que me envla-

En la '_yor .... de la. hiItorIu de "ricI 101 comentuiol interpnll.... del inYtstipdcw quedanrele"" a la introdacci6n. O .Ia _cluli6n. AIpnot ilmstipdores, como Sut nd (1937), e.plean DOIU al .. pua cIariIicIr '1 .apllcar la labra. de 101informantes. .' Loa capltulal precedentes hin tratldo la I6ica y 101pmceclimientol de 101 RI'todoI de la inv ci6n CUllitatlYa: _no' del .. badJo. NCOIecci6n '1 liIiI de delOl. I>IIJM* de que ...
n lo que hit" bIorto , OOInpnMldltlo. La ,., .. 2 .. propone a,udlr al In _ en e. BI capltuJo 7 proparcionl una ",taci6Jl linera' la puata por IICrito de .101 dIIcu....... _ ., 101 capftulol 8 '1 11 contienen utI~ ...... e. iImItipcIoae. CUllitau.aL chlOWIr
0C)m0 , ..

Inveaclpdortl

NCCIIldo ., hal ..

el .ntido

de

IUI dalOl,

deben

.ID_,1Cu.1O.

Sepnda parte LA RBDACCION DB LOS INFORMES

Capitulo 7 LA PRESINI'ACIONDB LOS HAllAZGOS

n... eap(lulo trlta IIObre.. oulnaluci6n del proceIO do hwellipd6n: la pruentacl6n de 1oI ..... ltado SI pmp6llto de la Inv... tipci6n no es s6Io incrementar la compnhli6n de .. vida ..,.. par parte elel jn'ftItiJactor. sino tambifn c:ompMtir al compnfali6n con otral penonu. La mayor ... de 101 estuctioI aaalitatm. dan oriIDn diataCOfteI, te informes IObre la inYestiPci6n y ibrol. Apancea tambi_ un n6mao c:reciallte de publicaciones en la. que hallan cabida utlc:Ulos sobre iDveatipcionel basada. en 101 m6todoe cua Btativos. En IOc1oqC. y anbopolOlCa, peri6dicol talea como U'".,. U/.. O".,UlllfH SocloloD 'Y Hu",.,.0,."..,10" dedican studios .. lICIos ea la obleMci6n participante. 11. entnvistu en profundidad y otros enfoques cualitativos. AMIop..... te. SocftIl PIobIMru y SodoIollDIII pubJican en nlhnlro conli- . denbJe este .Ipo de .. tudioI. Los peri6d1cos prof'CIionaJu de camPOI apUQdol, taln como la ecIcacl6n. la tenda lOe_l. la ate ... c:16n de nIftos. 01 retardo mental. la .lud monta'. la pJIcolal'a y

.a

a".,.'y

aftlca d ........ ele 101""_ ............... ctaan CUIIltaIku.... LoftIDd (1974). Ea Da_ (1974) Y RDtIl (1974) c:uea........... de 1D1eII....... _ ..... _ que W......

1,....

...Wz_

180

IIEI'ODOS cu.urrA~

DB ~

la aeoarata. aCOllen cada 'feZ "COIl mayor receptividad las inYelliA . pcionea c:ualitaU.... Lamentablenaeate, ..... Il0l de 101 peri6dicos sociol6iCOl de linea, como por ejemplo la Amll'1aI1I So-

c".,,_

., el A,.."..,. 1",..".1 01 Socloto,y publican

primdialmeate invtItipci6n aaantitativa y eRII)'OI te6ricoI. y pocos estucliol aaaUtaUYOI (FauJkner, 1982), Es irnico oblel'Ylr que 111 """""OtIII/o"",,1 01 Soclo/olJl es publicado por .la Uni'tel'A sidad de Cbicqo, que con todo derecho puede el Iupr de nacimieato de la inYeltipci6n cualitatift en los Estados Unidos. Sin embirlD. inc:lulo loa perl6dlcoe orientado. la Invat"'d6n cuantitatl.. IMIsIc:a. ocasionalmente pubUc:an traba joa ....... en mtlodol cu.llt.Uvos. ni ... U,,-uk, "IU Iltle ea jll7.JIIdo. no .loa Jueces", que Inclulnaol en el capitulo 8. lparec16 orlalnalmente 1ft A"..".,. un peri6dico conocido par la imporCanda que da a la "ciencia riplOll. No ea 6IIe el ..... s-a conridel'll' et modo en que le llepn publicar 1.... o u"culos, Buce con decir que existen muchos farol en los que pueden apuear los estudios cualilatlYOl.El que pueda o no ..... n.. por escrito y publicu 101 propios desaabrlmilntOl depende de la calidad del tri"", de la peneverancia en la b61queda de un peri6dlco o editor que., mterelen y de un factor de: ........ T.............. que incluao aloIlnvestipdoros m penpicaCeIY'IIIOdUGtlwoIo en .IPA IIIOIReDto ., lB recbarxon . SUI obras. ..- . .. ..! . . Ea lo que nIIa de este captulo ofreceremos alauna orienta clontl .... la ~tacI6n e_lI. de ... ud'os cualltltiYOl y prolopnmaelal.tlculallncluldol en 101.pllub que liJu ... . ,-

~.derane
..da

n.

"yeIIolo"".

"\

En :tanto inYlllliDdanl. d apllt:rllV6 " 1M lecto,., el modo ell qw... ,.",. .. e Int.",.'_'n io. Hay que pro'pordonarIea lafOlmlCi6R sur__ .,bre la mane.. en que fue realiQda' la lnYeatipcl6A .para que ellol NItJ"PIeeI .Jos haUuaos. el decir. pua que101com..... n eA" contexto (DeutlCber. (973). Entre nuaeboI' Inftllipdonl Ixi... la tendencia I presbr 1610 una alend6n lUperf1c:lal 101 aapeclol especfflcoa de su m~todolosll. ~ leemoI .. tos. estudlol. no tenelftOl modo alauno de .. ber si loa ha'_qos provienen del conocimiento cultwal de marCOl te6- , r!col ......... la o a....,...... ct. o del. Ira"" de campo y ,alnYlIlu ni (_ cuyo caID. Iponmos qu4 dIlO de

_tOL

LA IU8lll'ACIDN

LOa IIAU.AZICIOI.

111.

de campo o .atleY.... rellizlroD). ID COIIIICIl_ciI, no .bemos c6nao juzpr la credibiUdad y ftlklea del' nllto 'del investipdor. . La controversia en torRo de laI escritGI popo..... ele Culos eastenada (1968, 1971, .972, 1974. 1977) y IU dilertaci6ll aprobada pan obtener e' doctorado eft antropokllla (1973) eje.pIpOr qu6 tan importute que 101 baftltipdona proporcionen detalle. auf'lCientu IObre el modo .n que _Izaron au iDy.. t1pci6n. Eecritor. psic6Joao y antmp6loao autodidlcto, Richard de Mil.. (1976, J980). unido nunaeroeoa cJentmoo. .,. .... aduce de modo conYlncente que In maraftl-.men" eDtretenldal " en muchos .nlkloa ola. de c..tenada I0Il un enlllo. De.ctando Ineohe Intemu .. IoIlbro1 de ea. tlneda, compuando ... acritol con otl'Ol I1lo101lay reJi116ft, y examinando inexldie ... rllctlcaa en ... relatol, de MiIIII IIep la concluld6n de que lo que CaIteDada pre.nta como tIabaJo de campo .tnoarUJco e. en .. Iidad flcci6n bMIda 1ft iD.... tipe16n de blblioteca. In castenada. IIlcuatran pocGiI elo... tos que permitan defeftderlo de inlputadoneL No 1610 no delc:ribe el modo en que .... Um.el tra~ de CIIIlpo, lino que tunpoco ha producido 1M por ejemplo noW de campo detalladas. que podrlan au.tentar su ftM'nci6n. Alunos de laiI deleftlORll de Clatenada aoatlenen que SUI .ecitos te encuentran importantes Iocciantl IDbre la naauallza de la realidad y Iosastemas de conocilniento. Ea es_to puede ...... litio' de ventad. La rlCd6n de nivel popular puede contner a... bh1n cOmpNnllone1 lDCiol6tlClL Pero exllte una dif'enncil Inbe narrar una buena historia 1OC1Dl6tica. ., .describir ~ pnciIl6D un modo de 'rida. LoI_Iecto... tlenea derecho a .ber Il trata de una 'cou u otra. Bato. ha dicho bulante a prop6llto do.1Ia

tra.,.,
rlClR

e.

ID"

prue_

,n

probablemente cierto, IIPn lo _titile Ja'" Do..... (197',."". xi) que ia mayarla o qulz'. todo. laI iDIoma. de iaYellipcioDel .Ift layados": " ...10. au.... optan por omitir cIertupartel importantel del contexto. ciertol deta.lI. de lo que .nabnace ... . dI6, el modo en que realmente obtllYlInMl 101 da_ o no pudieron hacerlo", 5610 nos queda .,.... de cada autor toda la haq .. la posible cuando JIOI pmporciona 101 detaUea que necealta ... pua entender e interpretar lo que ... haDado. El Intimo ~rannode Jolm JohnlOft (1975) 1D1n .. campo.. ejamplar en elte .ntldo4 .. .

controYenia, Aunque pocas iDy.... -res

. fabrican

.u. ift'NItiPClones,

ea

in~.

182

IlItODOI aJAUfATIVOI DIINYI~

Podemol boIquejar araunOl puntDl Wli~ que los Inyest"'don. deben toCU' al informar IObre su. eaudlOl; aunque no cubran toda la narracin 1101ayudln a 101 lectore. a comenzar a nalu.. la C1"edibJlidad de 101 hallaZlOL Sn libro. o nfonn .. de in... tl.cln ,""nlOS de"n tener In cuenta lodot 101puntOl'Ii.ulon. 8n tnbQlo. m', breve. y .,,,,.1&... ,a publkac:lonel peri6dic:u. probable que la. Ilmltacto de espacio Impido abordar todoa atoI PUJltol, por lo mlllDl detalladamente. Uno debe liempre pnauntarle si bI apOcado todo lo que 101 lectores nece-

sitan

ubef.

dolOlfl ..

101lectores tObre la metoeral (o~rv'*II.P1ici~n~. ~~Ista.en~protuar. ciad, documentoa, etc6ten) ~.lOke .1oI.. procedUn1en. de... ,.~:

l. M,IodDIDI(& Se debo infona ...

,.,.-el .tqIstI'o .uto~lico) udlll__ en el estudio. ~ q,:,e 1as-.preIi~"o""'.oI6n .. tldpan .. y '.~ntreYiIta. en pro. runcUdadlt IipJIlcan 00II1 pua' diferentes perlOna.. hay que _ 10 .. s ODQCI"Ito y detallado poIible en 11 expUcaci6n de 101 m'todoL Si .1 fnm ..... or _. dentlfle. con un enfoque .,.,IIOtIII" oomo .1 .. ,.dlauM InMllpUN .. bu...... (197.". debe .,.,.10 a 101 lectona. 2. n.rtpo 1 atlUl6" d,' atudIo. LOI lectora deben .ber

.pei6D -apecttIcoe (iDvutipq6n. abierta o ..encubierta. dilpoti~~.

dil.......

c:u6nto tlimpo _ Iribuy6.

tipos

,.6 conla roiiliil...

,.de

q'" modo

d1s-

.dll~catLBl]ilY... ~.JAO""'U!"'1,1)AnO
0101 ......
...-. S.~'
10

3.NGturtJlutI JI "WnIID d, 101 ~1o.I , LQu6 de ioI uiudiaroft? eu.ntol fuocon1 l.Qui6nes eran los inrorman ' A cu6fttol entreYilt6'P 4. Du./JO.d' .I4.1l1.P4t(""'~. Se debe explicar c6mo _ identifiCll'Oft , ...... 1oI .... iQt..Jal.iDf~ntes .,.~ doCUmeqtpl .. 1.I ."cci6n-rue PlIada "" .1 .uatreo te6rico. o la. iDducci6a

'~~1.

1..

..~ jaJf'orpJa".
propcW-

._ .. - 6:IM NItIIoItaM 1oI.,II/onIttI",a. Se debe examinar Mndo'y en qu6 medida establed6 el ruport con Iu penoa ... L~ mo _en 1aa iDronnante a investlpdor? ,~mo _ modif"1C6 .. nlaci6n .nn eRala lolIqo del tiempo' 7. El CDIIlml d, .,IoI ..Mtor. Cmo _ anaUuron los elltoI1. C6mo _ oontrollnm ... af"lI1IIAcionel de 101 inrormantes? Re-

artatnlJrQ\mcr,,-mocllnca.rtr.Meurrir '~I tlompo' ,~mo 11116 I ClDmpnnder IoIlntonun.e. o II,acenarlo? . .

,1It:fIIIIlH

.".1 d" '''''''''01. CU61 rue ...

113 visaron los informante. 101ballazaos del in'NStipdor? l,Qu6 dijeron?UNANOTA "'.E EL ESal...

Alauicn ha dicho en tono de broma que ler un cienUIJco IOCiaI equivale a IBr un escritor mediocre (Co_ley. 1956). La jerp y la verborraBia oscurecen muchas ideas importantes y hacen que muchas ideas triviales parezcan profundas (Milis. 1959). . La capacidad para escribir de modo dam y ooncllo e. allD vital . .I.D mismo que lal.muchas otras aptitudel conaid.ada. ea e. te libro, adquiere mediante la rictica, la disciplina y el contae> lo con obras ejemplares. No hay nlna6n modo f'cil y de c:onvertirle en un buen escritor, pero las sipalentn supnacils puecien .el Iltiles cuando el investipdor redacte el informe IDln IUS

"'ido

ba~OL

l. Ante, de rom_,,,,.,, red"" lHMquee IUI Id.", e" el ""peI. Lo que se ha aprendido en la InYelt1pcl6n (los conceptOs, pretaclones y proposiciones) proporcionnn la atnactwa del e.. erito. Ha, que optar por una Jlnea del relato. por 11 punto princ~ PlI que 10 'lulore onfOCll', , most ... c6mo loa 01101 punlOl. relacionan con 61. Hay que recordar que en un elCl'ilO "nleo no pueden incluir todos 101datos e interpretaciones. 81 boI4utio ~ COftsld_ un modelo flexible para el aJ.ao que puede rerilulD a medida que lB ac:rlbe. 2. Deddtl " qu~ peibllco quler. ,,,.,,, y -"te.I .,tllo Y el tellldo " UII d,cIJI6ft. Es 6tU teaer en mente un p6b1ico o un tipo de lector especifico mientral se elCl'.ibe. Se rodacta de modo diferente pul lOci6loio1 cuaUtatiYOl. .... un p6blico toCiol6alco pnoral, pera proresionales de campos apUados, .tc6t_. Hay que tratar de .ponene en el Iupr del lector. entendeD Jo que. uno diciendo? . EsIO no lianifica que se 1OI1a~ ha ... .,. pul ....... i los IectoreL Sin emblrJo, es cierto. como lo lOIIiene Warrcn (l980). que los nvost_dores to .... n en cuenta la meeio prewistas de 101 oo ., un_. directORll ele peri6dicor, infonnanlel Y otrl. penonas. cuando -prepII'In. inroma. de Uav ....... ci6n: esto iftrtu. ye sobre "Ja acumulaci6n de conocimientos que denoml.lIIOI

in_-

Ira"".

c:o,,-

es"

ciencia". 3.1.M lectora deb_ ltIber _.

d6Jtd~ ., .pulltll. Hay

qUI

ayudar al lector acIIdndole el prop6aito.en los conaienzosdel esa~ lo y explicando el modo en que cada tema lB relaciona cxm aq.....

.84

IIEI"ODOI QJAUtATIVOS

DE DlVIS'AOACION

a Jo lIqo del camino. EItO .yuda al I"OPio inftltipdor a no abandonar el camino. 4. S. condIo 7 directo. En la medid. de lo potiblo emplee oraclon.. bnveI y palabra dlroctu. Lo. dlntf"1COI sociales han sido aculldOl de uar palabras compUc:adascuando para 101milmos liDes .ten otras limpia. Malcobn Cowley (1956) recoae ea punto en ,1ejemplo quiente:
. . :~c .'
.!...

UD afilo dice "'IUpIo de DIII"IO"': UD lIIMIIZO'dice "Repita el ejercido".

,., ti

co_ lo .. la .... Ba
Ua

.... tpdOaM

1OCf6. dicede ...

; " dkDto....
.~ .

la .......... WII rfpIIca de fa In ooaIMlN' que doI CIOIII 10ft lelnljl"''' o ........... deIafM

"al .....

tl.1DCI6101o ' .,.cUl

como IIOI116rf1cu u hoIII6Jo.

aIota6.......

lOCI6Ioto nunca

101
hUct'Gla

ClOIta por la mbd al dl9ille ea dos ,..... ODIIIO bifurca. IDIIIIti I UD pnMlIIO el. l1Ii6a binaria o .... 0IMIf0rmacI6a 4Mdica_ .. fGrIIO .. foClOl poIuu. .. .. .

S. SultMI e , acrIIo apeci/koI. La inftltipci6n c:ualitatift .puede pnorar ricas clescrlpcionu. la. citas y delcrip. cioneI IlusIratift. pennten compl'lAder en profundidad c6mo apareceD 101 tICIIWios y penDRu. y proporcionan las pruebas de que las OOIU 108 como .. dice en el informe. BI informe de in~ tipci6n di.. 'estar lleno de ejemplos c~ .. No obstante. estos eleben .r breWI y oportunoe. Para la DII)'OI'la de 101lectores e. lodlQM) loor clla.on.a. Se debe ..... tIr la tentad6n do IIrvine 'en exceIO de datos pintoreSCOl. Niqu.. cita o clClCdpc:i6n debe emplearle m .de una vez. Sino 11 .cuentan ejomplol allemativos, el poIible que el pw10 no ... tan importante como 11 pienu. bwin Deotscher

,JI ,/.".".

nos .. cUc:Jao,' IR una comumc:ac:i6nperlOllal. que escribe la paJabra "usado" cnazando b materiales que VI empleando, .... eltar seauro de no repetir nada. 6.&cr1bll.1ao. EA el mom_1o en que sientan para mec:ano.,ar.. o eICribir a mano_ ..... 1111 penan.. ixperimentan el l'bJo.
Q\IOO del uc:ritot-. 81 "nlco modo de IUperlrlo consilte en elG'ibit -1&0. a.1q....... Hay que concentnne en la exprai6n ele la. ideaL Se puede comPIIlnu NS adelante. . La mayorla de 101 autora redactan Ylrios borndora pan cada artfc:uIo. :Se debe pennidr que ,1 primer borrador Ulftmen10. DIIpua b1.. rto comple'ldo, I.ndon.rlo par un di. o

nuya

doI,.,. tomar ~

dlllanda .. Al ntomulo en un llaundo inten-

LA ftUIN'I'ACIOII DI LOS lIAIJAIaOI

lIS

por lo pneral muy cerca de la venI6n dellDitlva. . 7.H., qu. co,." o flmIioI '-n y COftNIIt. ,., lItftIo. Inelu., aunque alauieft no 0Il6 familiulzado con el cunpo,puede criticar el ClCrito en Clllftto claridad y 16P:a. Un buen IIcto, . aquel que no teme formular colUntariol G'RiCDIy ... rev'" - nuestro trabcdo no. toma ... de un PII' de _manaL
LA "IIIHI'~ DE LOS HAUAZGOI: '1IrUDIDI DLICIOI

lo, ha)' que ellm.. la... la...... oracioDeI. fra.. y pmafGl In.... ..... 101. La mayar .. le de 101 lUto_ pueden' nclucir el prImw. borrador en una cuula parta, CpI' nada del coatenido. Hay quienes redactan primeroI borndores que '1610 neCllltml ua trabllio pequefto de compqinlCi6n en el aeaundo IntenlO. Uno de nOlOh'oI .labon un boIracIor inicial. JNWO lo qUI IllUlta e.'

"Ida

Y por coleps, basaclot 1ft 101 m6todo1 deaiptos en' este libio. Son ejemplos de alpllOl di los modal 1ft que. pueden pmen-

LoI capltuloa 8 a 12 contiDneft artfculol .aitGI por DOIOtlO.

tlr 101 estudios cuaUtatiYoL Deade .. .."

proplollntere.I,

y marcD8 1Ie6ricoI. . . "El que e. juqado. laI juecea: Una 'YW6n interior del.. ,.,. 110 mentar' el u.. 'NI'Ii6n abreviada de UM NItorIa de vida (la~'" torta de 'Vida completa de BeS M... pby. Junto a la de Pattie Bun. encuentra en el libro titulado /,.,. 0.1). Ba hIIIoriI ea 11 misma el d,*,lpcl6n ..... : e.' relato de EcI Murph1 en' .. paopiu .,.Ia...a.. tal como rue ll'lbado durante enlreViIIu en prorundidad, y compilado ycompa.... ado por IlOIOtroL No atan., en la Intmducci6n.'1 en la coac:luII6n boIqutia~ nuea. PIIspec:ti. 10.... el .... ificado IOCial del ...... mental y cona.ta.. 1nvIInen1l Ia,lecciones .. _ ..... que deja el.1ato de Bd. , Cuando 11 publlC6 por primera yez en 1976, "El que .. juzpdo, no 101 Juec:ei' 1UIClt6 IlWDel'OlU nacCianel y lDIIcltudn de copils por parte de inveatipctorea cualitalhol. plio6", y proI.. sionlleS del campo del retardo mental. MucllOl lectareI "ilion el articulo como IIn relato .. libia y conlftOVedar lal .Jtperieftciu de una pel'1OftI que ha licio objeto de loa pniulciDl y la dilabftln ..
ci6n SOCialel. BIa

va'" no

ellol ron.an nuestros

narraci6n ,. .. _ntl

una lcutael6ft

poi'

el trato

que .. lOme len en Iluestra IDCiedacll 101 denomin ,.tIrdacIoL Sinem""" ...... ROI lectanI traCUon de lo que nC*.rOl conlkler'belllOl Iu leaclonel de la historia de Ed, aduciendo que .. trataba de .Ull calO infortunado de d..... 6Itlco err6neo.

..''. .,

~. .~ .. '~ b otra.

': ',;~"~~,~: .. ":" .:

lII1ODOS CUAUTATIWS DI INVUI'IGACION

palabnl, supon.n que Ed no pod" ser retard!ldo. puesto que 111 peroepdYo Y .. expreaba claramente. Pero "auro .101 lecton. que Ed e. un "!eludido mental" "6n cu.lquler definicin. Si el concepto no .. -'Ulta, no .. debe. un elfOr de dilarnc dco, sino a que el concepto el d.techlolo. 81 cepllulo 9 wnlleno un .,Uallo 1IIIIIIdo "Sol honGa.o po no cruel: La comunlc:acl6n enlre 101 PIOlCnitorn y el penon.1 en una unidad neona.al", cuyOl coautores IOn Roben Dosdan. Mary AUc:eBrown y Su.n Bannennan Foster. El'utlc:ulo .. bala en oblemcJ6n ,...ticlpante y entrevista.. Aunque no puede cons.i. d_ una e.napafa pura, es en ... n medida deIcrIptivo. Lo. lutona .. centran en ... penpediYU Y tipolosl' 10m 101reci6n nacido. prematuros y Cnll.es y su. familias. sustentada. por 101 miembro. del pmonal del hOlpltal. El tflulo del artculo orlaln6 -entre ,1 penonal hospitalario y Iranllll1te IU perspectiva IObre la comunicacl6n con 101padres. , El articulo del captulo 10, "Que coman propama.: La. perspectivas del plrlonal' y 101propamas en .lal d. llCU.... ,stadua-' les". .. bu6 en Ja oblenaci6n puticlpante en tres instituciones direnntes pan ntarcladoa montll.... Sus cotIutore. 10ft T.ylor y Do"'an; ........ deGrancJpro y Sandra II.YM.. P.I .,11.. "\110 medio camino cmlre la ptoza dela'IpU y el Ira""" te6rJcD.O... ' p. de delc:ribir la, penpect1vu comunes del perlOnll de .tenc:i6n en las In.. itudones, 101 autores Waculan perspectiva, con la instrumentacl6n de ''propamu innovadorW' dillftadol por auperYiIORl y prorlllonales. Se mutltra el modo en que el perIOnal diluye o altera 101 PlVlr8m'''_ cohtrentemente con las perspecti. q, que sustentan respecto de NI superaea, de _ profesionales, de su y de 101 raidentes. El Utulo preten~ captar la iron. de introducir pmpaml' en InItltucioM. qc por 10 naturaleza . aislada delOCializan y deshumanizan I aqueJloI que .... n dettina-

,.t'

tra'"

dallllYir. El articulo del capCtulo 11, "PoltiCl nacional y lilnlficado situado" amina el eflCto de un mandato nackJn.1 IObre propa-

mal de. una per'1f'CC'1" Interamonl". "'mblicl. R,,u. on la ohtemclbn ,.,lloll'lnl. y en enlr.,I.t lnforlnale. realiudal por IoIln .... .,.ol'll en 30 cenlroe Head Stlfl. el estu-

loca....

LA nESENTACION

DE LOS HALLAZGOS

.87

dio discute lo que 1UCCd16cuando elC proaramal redbleran mandato de se"1r a un 10 por ciento de niftol con discapacidades. Este estudio es un ejemplo de ewaluaci6n cualitativa o inftltipci6n sobre polticas (PaUon. 1980). En contn_ con ollas formal de ..nvestilacin ewaluatiwa. el enfoque cualitativo dlr. la atenci6n hacia rl modo en que In cosas funcionan, no hacia la determinacin de si funcionan o no. Desama de una conlkle .. cl6n profunda de la manera en que el mandato nacional afect6 la. perspectivas. sianificados y dctlcaa del personal del Head Start local, el "Iculo pasa a realizar un Iisis IOCiol6llco paenl de loa efectOl del "conteo". la producci6n de elllcUstica. of"lCiaIes Y .. IVtulaci6n de los clientes. Como '"Que coman proanmas", "Manteniendo ilusiones: La lucha de la institucin por la supervivencia" se centra en el ea sustancial de las instituciones totales para "retardados mentales'. Pero este articulo es" la orientado hacia la teorla aocJolc)sica: aborda el modo en que 101 "portaestandartes" o "portavoces manejan simb6licamente la, discrepancias ealre In metas formales y la. pdcticas y condiciones reales. Citando estudios lObro otros . 'ipos do orpnizaciones. loa autores tratan de. ampliar sus aprellenIliones te6ricas pan aplicar al modo ea que In oqanlzadones en pneral. leaittman a .1 milmu. "Manteniendo ilusiones" le bu6 en 111ft medida en datos qro. venientes de la obletvaci6n participante y de enlrftistal en IS institucio.nes distintas. Los autores tambi6n se abrevllOn en una pma de otras fuentes de datos, que inclua materiales escritos de las instituciones, relatos de peridicos. calOS judiciales y contactos ocasionales con funcionarios de lal instituc.ioneL

el

-r,

Ca".,
BL QUI 18 JUZGADO.NO LOS JUBCBS UNA VISION DBSDB ADENTRO DlL RBTARDO MENTAL

Si uno d... elltender la expnsl6n ....... bendita". no debe estudiar la. propiedad" del .... .., IoIlUpuestOS y creencia de la ...... que la e..,". Ea decir que .1 ..... bondlla deriva .. 10 .. nil1ado de aqueJlOl qua le Itrlbuyen UDl nela espodal (Su 1974). . Del milnlo modo. el lipiricado ele la expral6n '"tetudo mentar' depende de aquellos que la UIIn pina describir los cllldos qniUYOS ele olra penonas. CoIDOaJau- hano Iducido, el retardo

mental es u.. conatruc:ci6n IOCiaI o un concepto que existe en las menles de los "jueces" antes que en las mentes de 101''juzpdos" (81a", 1970; 8rqin*y y BrqinskY'oOl971: Dexter. 1964; Hurley. 1969; Mercer. 1~73). Un retardado mental es alpien que
o

ha licio rotulado como tallCl'ln criterios mi_ bien arbitrariamente creados y.plcados. Bl r6tulo d. 'retardado' y GIros r6tulos clnicos de-ese tipo .. peren pnenHzaclones IObre l. nllunleza de los hombres y mQe"'1 1111 que le. arican (CIIOmln. IQ6.1,. SUpoMmol que lo.

retardados n.... I....

diferendar"
CIIdo
IA

l1n IJftbJaDedad de la. olras perlOn... tixpliamos

o

pD!k'encarlelltrllllcl. "'\'In".. , 'l"e IttI'lnllt"l'

Rabert
~

y $le.... Ta,lor.BItelrt{cuIo fue o.,..""'" ,..,. .. _1.31. No. 1 .....,de 1976. "p. 47..52.

EL QUE JI JUIGADO. NO LOS JUICIS

119

"retardados", . A. quien .1 rotulado como retudado 18 le imputa una amplia 18m. de ImperfecciDnel. Unl ele ... 1mperfecciona ea la IDcapacidad par. analizar 1'11 WIa y su situacJ6n ,"lIIIte. Otra ea la incapacidad .... ex....... , ..... bar y decir qui6n ea y en qll6 quiere COftftl'tir. En 1.1 .,....... que ........ preMa_Da lo tranlCripcione . mmpqJnada. de a)JuMa de 111cony_cione. que _lu'filDOl el afio paado con un hom.... de 26 11101 1I que llamuemos Ed Murphy, (Sobre' 11metodoJoafa, ._ Boadan, 1974, y Baldan y T.,. Ior, 1975), Ed habla licio rotulado como retardado mlntal por .. ramllillJ su. mHItrDI y otra. PfI:IOMI. A. la edad de 15 Il101 fUe ubicado en u.. instituci6n eatadual ..... " .. rd.... Su. rePtlOS Institucionales 10 desc:riben (10 mismo que muchos profalon"', con los que entr6 en contacto) como "un buOft mudllchD, que confunde con facilidad; ntardo mental, tipo ramililN:ulturaltt .Ed tn~a como portero d. una Iran cllnica ""na y 'fi'fe .n IIna pensi6ft con otros cuatro hombnl quo. COIllO 61, IOn ex 1'IIide... tea de inlUtllciones .. lid..... .
UNAYllION DUDa ADIINfRO
r

su conducta mediante teoreal especiales. Ea como d la lnuunidld pudiera dividirle en do. PUpol: el ele 101'''ormaIes'' y el de los

Cuando yo nlcl Jos mfdicos no me dab.n Mis .... de 'fida. Mi madre les dijo que ella conseaulra que )'O Yi.ion, pero' no le creyeron. Le dio un enorme pero ella demOttr6 con amor y detenninaci6n que podel .r la madrede un' chico min~. No ... realmente lo que "'nla, pero ellos pensaban que era un .... tanto _vero y cerebral. Clefan que nunca iba I caminu. Todav'. tenao trabaL A. lo lIHIior tiene 1., que ver con aquello. MI primer recuerdo e, IObra mi Ibuela. BlIaera una n dama. Pui vilitarla antea de que muriera. Yo abf. que enferma.

tri"".

pan'"

pero

pecial los ojos de mi abuela. MI madre me dijo que ella tenia un de~I): que yo caminan. Camin6. pero no Inte, de la edad de Mi a"""la ropba DIos que le penal"" ........ verlo, MI madre me cont6 naueMs vece. Ii historia de c6mo yo eltuve con antes de que murlen. Ella elta" en el exlramo opuesto de la habitacl6n y m. 111m: "Yen cammlndo huta donde est4 la abuela, ven caminando". V yo lo hiele. No .. si lo hice tan

no comprendla

qUI

no iba volver

verla. Yo era aJauien ..

"".11'0 .""11.

,na

190

IIITODOI ~ATIVOI

bien como poda. lo hice. Mirando hacia .tril, 'sto me hace .mlir bien. En trustnn1e pu. mi. padl'll. que yo no caminan. S. fue un aran di. en la Yid. de todos. Los mHIcos le dijeron mi madre que yo 111'1. unl CIf8I pera elll. epa",1o yo e bA creciendo nUDCI'mo rerdla do viii Siem1"" OIlI.M .111 .,.... ndo Iltncln. SI yo ari"ha. olID lX,rrl. haclD mi. Muchos nlllOl con deaven .... deben eltar en oa _tUicin: convierten en muy dependientel de al madre. Mlnndo hada .tr. creo que no hubiera dejado de prole.rme .unque yo hubien sido capo de " .. me I mi mi_o .Recuerdo 10 dificil que en zar_ de 110. Ella nunca cre)'6 nalmente" "que de..,..6. de haber vivido 101 IBiI primeros ......
yo

,..0

DI ~

ra de ....... r en co." .,.ro lran amlhlo.. Bee fue mi problelna principal en ID elCUe": Int perdl. e.......... Croo que toLl 111I*IOJIU 1Ueftaft. Bato no eltA relacionado con el retardo. Creo . qoe muchOl chicol lo hacn y 101"IR_ica como retardadol, . pero el .. tardo no' tieDe nada que 'fII' en a"hato. Tiene que ver con el modo en que lo penanu tratan I quienea ... rodean y a IU situadCm. No creo que _ lburriera. PienIo que todOl las chlcoa compotla. por .. tu en el cuadm de honor, 'pero elO I mi nunca mt inflnlt6. Yo .IIaba en ai propio mund~era relz. No lo recomeoclufa I , pero .1 lIIIUefto puede .~ aJao bu_o. No mo tu en un ndo plano, iaber que era diferente; .ba qUe _,a un pIOb JWO c:ilando uno e. chico no pie.. que 110 sea' UD proble_. Mucha. persona. 10ft como yo era. El problema e. IU' mtulado CDIIlO lIaD. Deapu de Il10, uno DO el realmen .. UDI peI"IDftI. Ea COIDO un orzuelo en el ojo: .. nota. loO m.... q_ la ....... ra 1 .1 IIKKIU .n que nllraha. En 1"1quillto en ti quinto .,Ido mil com.. llefUI de cID., pllllllban uo yo UI dW ........ y. mi maalra .bla que yo era diferente. Un di. me mira" mlentra. hablaba po!' te16l'onocon la oficina. Su COftftl'IICi6n era .. 1 o 1DIIl0l: .. ,c.ndo 'VIn tnAlferirlo"" Era el teMfono del al6ft. Yo tita" alll. Ella me miraba y .. bea que yo me enteraba de lo que eata.. diciendo; La pin~ra neptift que haela' de m( nllhaba COIIlO " .. uftIencamada.

penonl. " Me acuerdo de la tscuela ........ mi mente soU. dinpr mucho. Cuaado ..... en la llcuela, CODeentnrmeme nlulta" ca" lmPOlible. Eata" demaIIado dentro do mil propJol penamlentoa, mis enlUtlot; realmente DO eata" en Pensarla en pele-' cola. d. YaqUCl'Ol. el rato de 101 chicosIIt.fa en y yo en ,1 campo debatalla en alPn 1\l1li'. La. IDOI\II' me ... ita"n que deja-

i...

1If

como cualquier otn

CIa..

_1

ID'

p....

EL QUE ES JUZGADO. NO LOS

.UICEI

191

MI madre me protOIL No estaba mal que me protqien, pero Ilesa un momento en que UIIO tiene que zar_. Recuerdo que bataba de ser iaual a los otros chicos y .111 estaba mi madre que mo apartaba. Siempre ostaba preocupada por m'. Uno no puede decif.. le a la madre: "Sasta. puedo hacedo yo mismo". A veca pienso quo lo lamenlable de lIIIf un discapacitado co_te en que la aente Je da a uno tanto amor que convierte en un PCIOpera uno mismo y para la acnte. No hay modo do zararse herirlol, sin sentimientos neptlVOl. CUIpL Es como una trampa por el hecho de que uno _, restrinliclo a sus pelllanentOl interio.... Despu6t de al&'6n tiempo uno se rai..... La Inm.. es" en que uno no puede ~cIrles Su61tenme". Hay que "IYIr la Iltuacl6n y sufrirla. Tiene que wr con la ltiml. Mirando hacia atril no puedo decir que estUYien mal. BIJa me querl. Uno no necesita Itenc:i6n especial, lino 1610 11correcta. Una vez. cuando yo tendrla 13 do,1_ al campamento y tu'rimos que ir huta el lupr de donde IIlIa el 6mnibus. MI madre me presuntaba si no me habla olvidldo de nlda. me deca dnde estaban mil Yalij y queda que lB dijera ~ me sentla bien. Actuaba . como otras madres, pero 0110~lta en mi mente. Yo estaba luchando por IOr un chlco normal. a.' que para mI tena mAl siJnificado. Despu de que mi madre volYi6 11 lUto, loa otros chlco. 11 burlaron de m'. Me decan coa.. como "nene de mama". Esto es lo que resalta en mi rec:uado. t A. mi me austaba el c.mpemento. Lo. enc:arpdos y con~e:rot eran buenos. Yo tenia un problema con mis piernas. No enn muy fuertes. Cuando en una caminata quedaba reupdo con respecto 11 PUPO. como no pesaba mucho ellos me podan carpr 1O'bre sus espaldaL Yo ocupaba el mflior sitio en la caminata. Miraiado hacia amia, pienso que 11 no me hubienn c:arpdo ~ ea manen, me habran perdido de vista. Bstaba contento de pear poco porque asf en m6s fllcil para ellos. Yo neeesitabll ayuda y ellos lile ayudaban. No me importaba que tuv.an que caqmne. 1.0 importante era que aUf y toma" parte en los acontecimientos como todos loa otros. . . Recuonlo el di. en que fueron loa perIod1stas. Ea el da del promio anuaL Ellos vinieron a elCflbir el ..... 10. En el diario _li la fotoBiafla del nudor campamenlista. Tambi6n aJi6 mi nombre. A. m me distinJUieron por un buen cunpameotista. En que yo habla conlleluido Y me IOnt' muy bien por ello. Mi madre guanI6 el artfculo y los Yecinol tambi&llo vlelOn. : En enero de 1963, sin que nada lo hiciua esperar. murl6 mi pa-

*'

esta..

.r

a.

. '2

IIEIODOS CUAUTA1'MlI DE INVISI'IGACION

cite. Un JIU de __ dapu6a, tamba6n murl6 mi mano Pue d\U'O para nOlOtrol, mi hermana "1 "/O. Durante aWm tiempo eltuYirnoa \ con de la fllDilil, pero ellos _ mudaroo. Nos dije'. 10ft que tlDlamoI que II'IlOI.A.I que nOl enviaron a un orfanato par u_ poooI ..... pIrO flnalmtn .. l\aimol a dar a la ncuela lltaduaL Yo teala J S dOL . . Ante. de que nOI enviuan I mI ., a mi hermana a elCUela. lO" Plic6loto1noa examluron para determinar cn inte .... tc. Creo que tu. un. ...... de tiempo. M. lftIuntaban. pOr ejemplo; ,Qu6 aparece en tu m.1e cuando yo dilo "ameneca'" Uno "luz", Co CIOJftO Lo que ID difIcil era .,.,. 101 IOIDpeabeZU ., 101 cachlftchea mecfnicol. Al principio eran muy lila,.... pero des.,.. lo.' bn CQIIlplicando y cada vez hlafaD:" dllfcilea. . SI UI&td Ya h1Ct1' .., con la Yid UDa penon. no necesita .... todo._ dinero .... iniltr6ndole tedl. Yo no tenla otro Iu.. adoade ir. Qultm decir que aquleatoy yo, m6. o mellOl inteI.nll, ., aqu(esUn plia6101Ds lO.... ti6ftdome tests y envi4ndom la. UCUIIa .. taduaL C6mo IIfttirfa usted li fu.. eXlminado por todu .... penD .... y termln .. COIllO termint y07 Se IUpoDe que ... pllc61oBot nOl ayudan. Par el naodo en que me hablabln deben de hebu penlldo que yo em ..... nte' inteJipnte. 'Uno de elfOl dUo: "PI un Jo"" deiplerto". y entonces nel 1111.No creo que 101 hIcIIImn la di'.... De CUII~UJer

lID'"

de.,..

"'moa.

con.'"

.1,

.pa-

lIIOdo. ya. hablan .. cho a la ....

Otro tipo COA el que hab16em UD psiquiatra. &o fue duro. Por
UIII

yo a"" JIlefttalmea ... delpnvenido. Uno no menll ,... nada de eIO. UIted no _ da cuenta de lo que le _tin cIJcJendo ni del modo en que ea'" contestaaclo ni todo lo que .., lilnifica... DO haIta el r... L Cuando Uea6 e' rllla', yo uta .. I CIrID clelellldo. . . . Me acuerdo bien del Pliqulatn. Sra .." de mediana ed.d y ten1a acento extral\5erO. Dunlale Iot prUn.-ol minutol me .,..1Inlb c6mo me ... tla y yo con".' --Bastantebien". Deapu" cal eA .. Inmpa. M. naunt6 Ii yo .,...bl que la aente me odilba y _le.16 -es,". Comenc6 poner muy nervialo. Por Ifttoncel 61 VI tenl. la pea ID .1 ....... 10 )' no Mbil otrl IlIema,M. ('ompreach6 que ... t.ba ... rvlulo ., dio por titn"ln..... la ORI ......... Era 1m morder el cebo. lil hecho 11 que todo ternda6 nwy npldo. 8n cuanto "'. me di Cuenta de que habit hechO muecas. Uor6. ..... tlaltOrnado. El .. prellRt6 como una pe...

lit' .-ea"

_"tolo .,_ ..

EL

QUE 11 JU7lGADO.NO

U)I

JVBCEI

193

sona que quera respuesto honesta.: pero _ honoIto en _littaaci6n no Ueva a niqu.. puto. salvo a la nc:uela Iltadual~ Culndo el psiquiatla me entrevist tena el infono. 110_ lid " en su esaltorlo. de modo que ya sabia ~ te"""" medtll. S. lo mismo con todoI. Si UICocI e. retardado lbentll. pierde siempre. No hay modo de COOIeIUIr UD Informe rayora~ ble. Se apartan de la de_da .... "pido que la Ser enyiado a la escuela ~tadual es un yerdadero soIpe. Recuerdo el dI. en que na. 11ewaronI mI y a mi .. II1II.... SI .. bllmos a d6ncle tbamos. perOno _hi1lIIOS nada especifICo 10th ellupr. B80nos amedrenta". " Yo no sabia lo que era una escuela.eatadbaL Me p.recfa que ellS palabras ID rer.. fan a UII Jupr donde se recibf. entrenamiento en una profesi6n o obtenta IJcOn tipo de eduClci6n. Esta no ea preclslmente el calO de la Escuela Bltadual Bmpire. 8110. han ftICl. bido millones de d6lares y 101pstaron am. haber rebabiUtado a los q\le se supona que tenlan que re"bi1ltlr. Si usted mira -. los indl"muas y escucha lo que dicen que supone que ~nen que haClt por esas personas..y despuM tVa en 10 que ftllmenra haccb, encontrada que muchas de eUa. fueron realmente danadu. no ayb- " dadas. A. mi no me .... la ,.labra .. tal. pero en m' PIOPio caso puedo YeI' que Ii me hubieran ubicado en la sala de tildo .. jo. podrfan haberme ido comllendo en .. taL BID"" a lit que mo Oltaba ocurriendo. Podrran haberme ~ .. un YqDtaL Si yo hubtera permitldo que .1 Iqar me ar.... '1 .. deprimiera, todavla ......... aen el da de ha,. . . En realidad. fue un hombre el que me _lv6. Me hablan orde nado que fuera I N (una lila tia.. ). cuando un hombre me mII6. Yo en una ruina. Estabe barbudo y "",. rOpal abolladas de la instituci6n. Acababa de Ilcpr .1 lupr. Bltaba tratando' de 'entenAder 10 que oc:unia. EStaba confundido. Parec:fa material para la P-8.Habla una .peryiaora. Vano la lila. me mir6 directamente y dijo "Lo teRIO destinado a la P-8". All habl. un empleado .da atenci6n IMSlatipq. El me mir y dijo: IISs demaliadomteli&en.. . . te para ela lila. 080 que nos queduemos con 6fBn ese momento no me vefa bien. Ella ob1erY6 en yoz bid. que ID parcela basta ..... te retardado. V~ que '0 la miraba -directameate los OJoI-. Ten. un YCltido blinco , un pro con lres tnqtas: 11 como si la f'"luv~ra Ylenw. Ella n.o miro y dO: "No le quedes ah. ye

_te.

tnblUar".

Por supuesto. en ese momento yo no libia lo que era la P-8,

pero me lo palpitaba. La Yisit4unas vecel por ruones de tnb.,.

194

IIETODOS CUAUTATlVOS DE INYUI'IOAQOH . .

0 l.

E. hombre me .W la vida. Habl. una ..... r que yo nunca habla visto y que declan que en la supervilora del edificio. y que me miraba detenidamento. Yo estoy .. uro de'que Ii en eee momento me mancla"n .Uf. me habrl. adaptado y todava estarl. en ese lu,.r. Me acuerdo del dll en que YIno bobby Kennody. ti., ora .".,. Todo el da sablamol que. ~Ia y fl dio una recorrida. Pude verlo. El le dijo a todo el mundo el nJdo de Yboru que era 01 IDpr, de modo que fu COIIS 1DCIforaroG p'or unos poco. da. Por lo menos ~ que aJaunas pel'1OftU le intere..... n duranle un tiempo. Yo realmente admiraba a e. hombrt~ tero tomo un mon. t6n de cruzados. como los polticos locales; ellos recotren la ea. cuela estadUl. y pitan mucho. 1610 10 hacen cuando le 101oblip. como cuando le enteran por el peridico de que aJauien ha sido lolpeado o mal CMII8 de una aobrecIosiI de mecUcacl6n.Lo 1114. nuno ea la etCUelafue que aJuien arit6"lOdomla". AlpInos padrea descullrieron . lObre no y IlaIll8l'Oll allqialador. Gran COla. Si ellol hubieran .. bic:Io lo que estaba pasando no habran creado tanto problema por un tncklonte de IOdomla.Demonios ... el ..., tendran que. "her mirado en tomo elo ellol cuiJe" la OUAduct.... ual de la .... que ntaba afuera. . . . I!I Se mucba. penonas hablar lO"e el cociente intelectual. La .,..un.. vez que yo 01 la expresi6n fue ~ndo esta.,. en ]a. Escuela Blfadual Bmplre. Yo :no sabfa lo que querfa decir ni .-o aIpnos "laban hablando y tocaron el tema. Yo estaba en la ..... y fui y le snaunt6. un empleado _1 en mi cocien~. Me dijo que 49; 49 no es SO, pero quedf bulante contento. Quiero da que me imIIina'be qUe no en un ni_l brQo. En realiclld DO abla lo que aianlracaba, pero: _naba como bastante alto. Demonial, yo habla nacido en 1948 y 49 no me pareel. de_liado mal 49 no .,.eco alBo cteapendo. Yo no aba nada sobre lo que era alto y lo que era .,." peso aba que yo eataba . mclor que la mayorla de ellol. La .mana .. lada wlYl a una elCUe" estadual por primera yez do. '1'" nal dado do aaca _,.,.., pupilo dol osi 1 ...." _I'I\)Jtln.. demente treI aftOl. 8610 fui do y.lllll. l)albaradamonte evit... ir. Me pulO nerviolo. Hay buenos recuerclol y malos recuerdoL La Idea de haber estado ea una de CIII. escuela. lo pone a uno llet'Yio10; a uno lo trueoru. en primer lupr, que a""'" vez lo hayanmandado alU. Yo estoy afuera ahcn. pero -launa yez elluve del otro . lado de la cerca. Ello tiene menos que ver con lo que estoy haciendo que Con la manera eh que se jbcp el Jucao. Est. o haber esta-

at'.

.,.doIo.

-o,.

y ruar.

_cia.

EL QUE" ES "JUZGADO. NO LOS JUI.CES

195

do en ua escuela estadual no es de buen tono ni nunca lo ... En lo profundo. uno quiere evitar la identificaci6n. Si yo pudiera convencerme de que rlnllmente seDft eUmlnadas me len tiria mejor al respecto. Uno ha enrrentado al onemiJO y sabe cmo el. " Yo he do ler un residente en UM escuela esaadual a eatar del otro lado diciendo que no 10ft buen ... Me ban recordado: II D6nde demonios estarlas si no fuera por la escuela estadua"': Eso contiene ol..qua. pero ahora que estoy del otro lado. la pral 18 es" .cando. Seaunmente la nocesit6. pero ellos le dan a uno un tono ~. No babia "nada m.r. Necesitaba ir 81&6n...... pero lamentablemente no tenia opci6n. Al final de cuentas. en la escuela hubo quiales me .yu~n. de modo que" eltoy apade~ do, pero aun as aJa6n otro ha.... hubiera sido lIHIior. SuPOftlO que la escuela estadual no ... completamente mala. Sra dificil Irse. pesar de todo. AIII !le hacen carao de toda IUI necesidade.. Uno no tiene que JIROCUPUIeacerca de cmo c:onse" auir su pr6x1ma comida o un Iupr para dormir. " Ahon no 10estoy pallndo mal. Te.., mi propia babitaci6n "" y como en la ca A pe_ de todo. el propietario V8 aumentar 01 Ilquller (45 ci...... la IDmana por habilaci6A y comida). Yo puedo pa_loa. pero no 56 lo que hadn Frant y Lou. que esdn del otro lacio del ball. BIIos IOn lavaplatos en un restaurante y no aanantanto. .r Ea realmente pacioao. El domiD80 me Ievant6 y.1I a dar uua caminata. De pronto me vino 8 la mente el nombre di loan. Ella es una especie de novia. No 16 por quf, perO pleDlO que ella VI a mudar I la ca. que al lado del Iupr Sed por

pe'"

aJao.

lit'

.,..de ,no.

Lo nuestro en aJeo bueno. Yo ab mucho su mente. Yo "a en ella a una persona muy diferente de la que velan olros. Para mi era una mujer que poda "cer alJo con su vida. Si c:onifpiera despertarte una maftana y decir -"Voy a a.,o con mi 'ricia podra hacerlo. Creo que el rol.do no la ata tanto mIDO Jo J'IOblemas afectivos. "SI ella tUYien confianza, 010 harla la diferencia. Creo que podra d.... una formaci6n. " La familia me respeta, por lo menos hasta derto .punto, pero no c:reen que ella deba ca..... NOI ac:ercamoa bastante pslcoI6al- " ca y tlaicamente ... No que haya hecho allo. En la Asociact6n para Nlftos Retardados no tienen JIIOII'8IIIII que le clipn a los adultos "usted es un adulto y puede bacerlo. Ella cstUYOen la AlOeia-

LHay todav" aJa6n mapetismo enlre Ita m"er y yo? Hace tres meses que no la \'eO. pero puedo decir que todava

"y""'. "

"

_cer

e.

196

MEJ'ODOI CUAUl'ATlVOI Da DMIIl'IGAaON

cI6a mucho tiempo.. Eia ayudante en' .1 6molbus. ele modo que
en .1Ift IIftticlo le demoItrllOll que pod(a trablar. pero' por otra pute DO le diGDft la CODf'IIDza '_"'Dte como para que sintiera que poda trabaJu'afuen. . La 6ltima.tez que la 'Vi RO d.Uo uaa palabra. Cuando eld meada. CId ~ Bao el. lo que tiene de En mi oplR16n. ella e.t6 f'uIn de 1...., ea la AIoclac:i6n para NiftoI Retardadol. Pero

Jr."....

quleNn correr rt~OI. Como muchot IIIftoI de 30 lftoI CDIl 01 IlmUOl'&oen UAa ele lata; flue tIe.. un penpn.p de historieta estampado en " .. .,... Su temor 01 de tipo oCOll6mJco y' no puedo culpulol. Si .11a.... defendene 1011. eb tienen miedo do que ID interrumpa ,. .. b&idJo que les .... Seaurtdad SocIal. y si entoncea ella conunO.. no teacklaD nada. Podrflft perder el beneficio. por unt. de
DO

,.,Ie

PH\ocf Joa ea 1970. Pue cuando conienC16 tra.,., en el taller de la AIociaci6n. M. ... ba aUf y tal Y8Z el IDIUndo o el tercer di. ecb6 una ojeada y ~ YA.. La pri.... yez que nol6 su proaenda. ella . taba ea el .... de comida; yo estaba almarzando. MW alndedor.y ella rue la blca que' me .~. Tenia aJao. Al
principio no ..

rAcil

Una Ya 1M "IN con uno de loa lRuah8c:boadel taller. El habla licio IU novio. lIe di. '0 nt.... leado del 6mnlbu ., 6l dijo CIPO '10 elR""'" Bl ~ IDI empuJe) ., enlORcn. cuando .ru.lmOl11 vestWlrio. el' uunto ."puIO .... yloleftto. I:.e pit6 "Al6jate de IR'''. Empec6 IDIkIecir Y empeumol a dar vuelta. SUPGIIIDque estiba celolo par el tiempo que loa ,... .. eanyerundo conmiIo. Sra un tipo pancJe: .. peJ6 ea la boca y me hizo un corte. Vino el pellO_l de atenci6n y.DGI .pu6. BIb tolRalOD el- ato como al todo fuera .. ~. Lea pai'eCJa liado que DOS pe por 10lIl. Se burluon .. 1IOIObOIcomo __ pre burlaban aa.do tr.~ ba de DOYioi y ncwl.. '. . . A e" le t~ 111 tiempo enlen_ 10 que ~ntfL No quena .. . de....., amittoll. No q.. (a que le ..... el brazo lObre los hombrOl. SaJlIIROI ciar caminata durante el aJm~ ., me toIR6 bastante afecto. y yo ella. Un da le prIIUnt': ",VamOl a 'Ver una peltcu"'" Hila dUo Bueno". pero tenia que pedirle pennllo la madN. Un .... dUo que podla Ir al QM. Sra UDa .. lIculll .."",.,. de un. tarde ele lAbedo. NOI dlllDGl. en la puada del 6mnlbua dela ciudad .,._ Recuerdo que ..... temprano y CX)Il1pr6 la entndu ... de que ella 1Jepra. Me enconbt con ella en JI puada ~ .l\Il . 1a boleterla con la ea..,. en la mano. Yo estaba

pensara ......

ellL

ade1ID_. No me hacl. .'

CUQ.

Y ao'hacla que

197 un poCO erizado. nervioso podrfames decir. Desde Iuqo, _ .. ne que las en1radas hay que d'selaa al acomodador. La boletera me mir6... I'Uamente. me indic6 el camino con el dedo. Era cioao pensar 'en nuestras edadel. Yo tenIa 22 aIoI Y ella 28. PareclamOl adoletcentes en nuestra primera dta. . Estando en la escuelaeatadua) nunca 111 tienen" posibiUdade. de romanClO que existen Suponao que *mpn fui t'nUdo con el .xo opuesto. incluID en la escuela. Hable, bUla y yo me lentea .buen n'K)zo. pero ten'. veraQenza y ca" .mpn mequeda-

ara- .

ar....

ba .nlado. Bn Umldo con Joaa en el cine. En m) mente nao.n.. . tia extnfto. torpe. ~o sabia c6mo acerCU'lll. a olla. Tenia quo

abrazarla? Pero .c6mo demonios iba a abrazarla si no sabia como lo tomar'a ella? Loa sentimjentOl .. do allf. pero uno no _be bada dtmde moverse. Si uno le puaba el' lazo 101bombrol. olla podra pitar y con~rtirlo en Iaombre acabado. Si no pUaba. uno

10'"

tambl6n estaba acabado.

Yo nunca pens6 de m" mismo que era un indiYiduo retardado . pero quj6n querra .... lo? Uno no .. be lo que dicen a sus eapa1- . das. La pnte que nos' rodea nOl comunica una Ie_cin; ellos 1ratan de oeultarla pero IUS intenc:kmes IOn 1n6tilol. BUoI dicen. que hadn elto y aquello, que lo cuidarin... trataD d. proIeJIr.lo. pero uno siente un. especio de culpa. Uno tiene la lllnaci6D do
que lo qllie .. n J*O lo minado desde Siempre 111.. la IIOnllCl6n do que exllto una barrera on. uno '1 aquellDa que. lo quieren. Por el hecho milano do que .. admita que lo protepa .uno tiene ondma un parquas. y ese ........ sllnif1ca que uno '1 ellos entienden que aJaQ anda mal . que hay u. bamra~ A medida que pnaba en edad iba despertdome montalmeate. . Me concentraba. Como en la:.. 1ev.6n. Muca. peI'IOIlIS 111pmauD-' tan por quf tena()buen.-lf'IJI16tica. Se debe a la teleYiII6n.Yo era . como un arabador: mel'llOlizabatodo 10 que ola. Cuando.' teDdd. 10 6 12 aftoso escuchaba a HuntJey y Brinkley:Enn mil fl'loritoL . Cuando pallll'Oll Jos InOl co!ftlftndl de qu6 hablaban. La IIInte _ sorprenda de ~ que yo sabia. Bmpauoll a JRlUntarme qu6 ~fto: ..... sobro esto o aquello. Como mi ta. que liempre me preauDtaba sobre la. notle ... cu'''' eran mia opiniOllel. Bmpec6 a comJRnder que era un poco m' inteUaento que lo que ellol pensa So CODvJrI16 en una No abra Jealmente lo que .sipifica..... .que yo comprendiera muchas COla im~nleL.. las diaturblol raciales. Mamn Luther Kina en la drce) . 1.0 que ~.ba sucediendo roalinente era que eltaba empezando a encontrar .IJUDaotra COII.

al'"

mi'"

.nci6n.

en Juaar de Imltartne a aburrirme. Era entretenido. En

al

enton-

198

IIETODOI CUALITATIVOS DE

UiYESnGAQON

no libia que eso podl. IiJDlfiCB' liso. Quiero decir que no sabia que iba . estar .ntado .. ul conUndoJe usted todo esto. Cuando uno lid creciendo no pie .... de si mismo que el una perlOna, lino un chico. A medida que uno le hace mayor le desarron. 1I0I0 . quUn 01 uno en profllndidlld ... '''11611 se dobo 1Or. Uno tiene en lo profundo una ... n ele misnlO. Trata do .. carla aruera. Uno .be lo que es en lo profundo dentro de si pero quienes 10 rodean reflejan y dewelven UI)8 imlpn neptiYa. Ellees el para..... que UDO Ueva encima. . ~ ea el tetudo? Ea dificil dedr~. SuponJO que c:onaIste en tener problemas para pensar. A)Junas pcnonII creen que se puede decir .. una penona es retardada con s61o mirarla. Quien . piensa as{ no le concede la pnte el beneficio de Ja duda. Juzp a una penona por Jo que plrece, o por la forma en que habla. por lo que muestran Jos telta, pero nunca puede realmente decir qu' hay denlro de la penDna. TomemOl una pareja do .mioa mos. Tommy MeCann y P. J. Tommy era un tipo con el que realmente se estaba. aUllo. Uno
(:es yo con , .. tener conyersaclones ..,.-adablc. y disfrutar. l'IlI.hII '"' 'tUl' .. IlIJIUL'no I'-MII. \'tIr nada ...... 'M de 010. SI .hubiera lenido otro aspecto lutbrla skJo diferente, pero .. taba aprillonado en Jo que las otras penonas pensaban que ..... P. J. era realmellte una COla distinta. Yo obeerv6 Ole tipo y en IUS ojos pudo ... que tiene condenda. Sabe lo que est6 pasando. S6Io puedo ptnr y no babia. pero uno no sabe lo que tiene dentro. CuaJIClo yo estaba. con .. y lo tocaba.
lir. nldl6lltKt. l\I l'!rUblo....

poeU

ntv.

sabia que 61.biL No ". Tal 'fez yo era reludada. De todos modos. eso era lo que dec'an. Me pstufa que me yienn ahora. Me prepnto qu6
diran Iime con un empleo ICIUJar y haciendo toda c_ de COIIS. Apuesto a que no )o creerfllL
mNCLUIION

_l'1li

La historia de Ud aparece por si mllma como u rica (.. nto do comprensi6n. R.... tiremos l. lentad6n de analiarla y reOeJu
lo que eUa ROl dice sobre su protaaonistL PensalllCll que a veces.

y mucho mAl de lo que lo hacemos ahora. debemos escuchar a "s perlOna. rolo"" como retardad ... con la lde. de doacubrirnos. a nosotros millnos. nuestra sociedad y la naturaleza del rtulo

(Becker, 1966).

EL ,

QUE 11 JUZGADO.NO LOS JUICII ,

199

Relatos como el de Bd permiten un anndi ., .... punlDs especficos (pan el examen. AUport. 19042;Bec:ker, 1966; BOIdan. 1974). Por ejemplo, esta nlrrad6n Ilustra clanmente que el ele retardo mental,lI un concepto delftlorizldor' que conduce cierto nlimero de .nclono. Impuesta. a Iot .. 1 rotuladot. Bnlle tille. Mnck.,.,e. 10 cuenhn una autoimqen meftlUlda '1oportunldades econ6mlcu y 1OCia1e. IlmltadaL Tambltn este nlato muestra el profundo efeclo de un pron6ltico temprano IDbre el modo en que las person. 10ft Iratadas y sobre lo que p..... n de si misma. Demuestra claramente que 101 ambientes de Yida '1 101 lIrYicJo. se.."pdos tale. como la. escuela. estaduale. limitan .veramento la IOCializaci6nblca mediante habilidade. que 11 necesitan paa putidpar en la IOC1edad aJobal. La historia ilustra tambi6n c6mo el hecho de ser institucionalizado lid en funci6n de una wiedad ' de contlntenclas econmica. y IOcIa.s f!:"lCUltades tamUllnIl, falla de alternativas), II que de la nlitura de la incapacidad o del tratamiento que lO necellta. Tambltn se tocan ... dificultades que encaran Iu personu ..protqlda.... PodemOl evaluar con _. precisin el re.-nlimiento, y la. nltriccionel que ea, protecci6n itnl'UM. Pt"ftolhal ."mismo Pfl'ciblr los .rectos profundos, que lleno., 1.,,,,,, el lutOCOftcepto do la perllDMlimp'" ,.labnldo oJo. a10 o rechazo., La historia' do Ed lebla que a)panal penonu que tra~an "een" 101 denominados "retardado.~.arrollan Iftlloa burlones que Ilribu)'U un ftlor mnimo 1 101 canfliclOl '1 ptoblemas normales que 01 rotulada intenta abordar; YlmoI tambl" qu es lo que sienten 11 re.,cto quienes 10ft objeto de l. tratamiento. Aunque elte relato mendona todos lItOI temu especlrICOS.hay dos puna aenerale. que debemos recordar. El primer punto .s limpie, pero pocasyecesll lo toma en cuenta en 'la reaUzacl6n de inyestlpciones o en la elaboracl6n de proaramuo Las personas rotuladas como retardados mentales tieften I\l propia camprensi6n ., milmall, ms lit_clones y IUI ex.,. rilncJu. BIas COIIlprenlionesdillenn con frecuencia de la. que tienen loa protulonalea. Por ejemplo. aunque la curacJ6n y el IraI.nliento rredomlnen en la vili6n ofICial de Iu ..cue'" utadualel '1 do kM Cl!llll'Ol '1 PJOInma. de rebabllllacl6n, en la. perapectivl. de los destinatarios con rrecuencia prevalecen el .~1mil,nto, la manlpulaci6n. la coerci6n y .. perturbacione.. SeJ(an nu""s propias entrevistas con perIOftlS rotuladas (Boadan. 19704)y la historia de Ed, el vocabulario del terapeuta entnr en contladiccin con el del paciente. BI discapacitado (el denominado .... 'tardado") responde a la terapia Y a los lervicios .. dn 01 modo

"lO

'UI"

200

lII'ftJDOI ~ATIYOI

..

IIIVIIIIGACION

en que .... percibo. no -atan el modo en que los te el penonaL La domlarlzacI6D (de la penpectiYa de UA individuo por conslde .. .... _n ... plista. lalDlClun o IiatcNtica de ..... na patolasfa .. ."...tepuede hacer que la ift'ftlltlaaci6n _ unillteral Y que Ju arpnIlHioneI de laI lIIYicIoI ubiquenen _hito. In . laI que ....... rituall.en nona'" de 11cimcJa. . ....... _ *ti a la que ...... lato apunta tiene que ver con
.la ' ta di CllRlDOI altenaathal pila q.... 101 "dllenate. _ce~ ' .... lcen ID lltuHI6n. . . BI lIIIdo .... de poI ..... como 1I dol Nt.rdo .. nt.l caatrolldo P,Or' poderGIDI monopollai ideol6lCOL Tal como el .... to 'dI Id 10..... 1ft ...... IDCIedad exllte una 'DIeZ de defJnl"'a; .. -hao, ,.. .. q.. ion' flaica y ... taJm.lte .ur..... yluchIIl ., M., pocDI Orpniam .. dl__ nte. que loa PI'O'- di lDOdoI de COftOlptualzlne , milmoa liD .. -

-na.

aurir II'~ deMlorizador que incluye ... palabra "enfermtdad", ."diIcapacidld" ., .... Iaci6a... ., 11que tlmbifil perle.. 1"'0 .... tardado". . Lu catllOrlal de que dilpone PII'I ubicar. alftdividuoa no .)'UdaDperolnnu,_ 10 e. modo .en que boiobol _timol .... ca de ea que 1 nten acera di ., lIIIIlOL Cuando ~ ............ t. o CIOIftO n611M101 o como cate-

,IIOI!.,
'

101'111 o praI

."'11_ no

'CNlRIOI

las .............

en otrol un .. ntlmlento de respeto

que. dllcule. BIa manera

de "'

ca

'101 aspeclollIIbletiYOl. diltaniona nuatro COIlOCimIeftto de .un RIOdo pe...... (Bab8 ... cientlflcol lOCiale. qul ~.tan.1a 'fiIl6n .lllmadva al cueataD ea.. , 1971~Cotdi, 1911, 1"2. 1913; LewiI, 1962;SIaaw. 1966;SutberlaDd. 1937.) Tndicina......... lDI .. Uf.. hu aludiado a 101 ntlrdadol como .. Clteaorf. .puada ,de ... hulDlROl. y al .baeedo :aeeptuoa las deftnlc10nel del .ntldo co_n. Se IUpone que el ntIrdado . "' ...... dladato del reato de nGlObaI y que debe .. _ IXplIcado' IDIdJaate teorf ......... difll'lfttea de ... que .. ,la explicar la aoaduela de penona. norma 1Ia". A11IUI roque, loa cientlfioolaoc han contribuido la l1li de cIaIIncaclanl, ntldo com4. que dile " " ., ". Le helROl ,Uoho mundo que dos de bUllllftOl. J.al propia. pala"". de .Bd COMUna,... UDI de datal .,. una fUente de compnnli6n . queftOI,... .. conocer', UDI ,....Intnam.te. Al GDmpartir

penpectJva. omItiendo

UDa

o Innecaarla. pero ..... 1OJa' penpectI". ... i.po&1Inca .XCIIiva .tribuida ..

"""'no

,....

.,.1n

l.

EL QUE 11 IU

'lImADO. NO 1.01 IUICII

201

vida podemos emoc:u e. concepto de ia.1anda en _ dImeIl lioneI m hulIIIJIII, A trariI de e. intimidad apnadelDOl c61DO . el avleto .... al 1JIiImo. y acIIra lo que ...... oomQn can todot nOlOtroI. Lu dif' bnportancia. Lu propia palabru de la penona DOI Iucnan a en laI como indlYiduOl. y la ... pll. de toda cia. puan a _ 1IlIft0l pert1-

_toI

. nentel.

Captulo SEA HONsnO

PERO NO

cauaL

LA COMUNlCAClON ENTRE LOS PROGENl1'ORES Y BL PERSONAL EN UNA UNIDA!) NEONATAL

. La .JUncla vez que visitamos u .... la de cuidado intensivo para nUlos (unidad neonatal) presenciamos un incidenta que defini6 lo - que iba ... el de la iDvestipci6n sobre la que infonnalllOl aqu. Una .,.reja babf. ido _lar I su hijo prematuro, cdlicamente enfermo. que peaba tres CUlrtos de kilopamo. Emn pobres de una zona rural, lenfln poCo de 20 dos y esa mlftlna haban . manejado 128 Id16metros pan De la unidad. Tornaron el clavel que hablln comprado en el neaocio de rqalos del hospital y lo depotltaron en la pe.. da barn ele acero quo "'enla un ca_fac-

roco

abierta de ,Matico en la que esta. el n1l10.PermaIC y diriJi6ndose lamM'" Inflnto. "' .... 10 o.t.". on Roro" kt dUo el padre. "Todo "" lato para recibirte". IJladl6 111 madre. Una enf'enncra. que ataba a una distancia desde la que OCI, le IproJtim6 a la pareja y dUo: "Bueno. deben ser realistas; tienen un beW muy enfenao". Ea noche el beb6 muri6. ~ndo c:omunic:6
nederon

tor lObre la _

rr"'.

corea de la crIatUl'l!lhablando en'"

ca_.",..."

RobeIt ...... .. c:uIo aJ1111C16 ~

lIIrJ AlIce ......

tD ,,__

y Salla ..........

6-16.1982.

FOIIer. Bate QJInIM..... No. 41 (1), pIp. .

EA: HONESTO PERO NO CRUEL

203

el hecho a los paella. tos quedlron abrumados por la peudum breo La madre dijo que la noticia la tomaba c:ompletunente por sorpresa. La comunlcad6n entre el penonal y los propnitores se convirti en el de nuestro estudio de campo IObre lis unidad.1 Mona la 101. HIt t"minos espec:lrlcos. nos interes6 compren der quin habla. los padre. sobre el eltado de los nlllOl. qu6 lO lea dice. y qu6 es lo que los padres oyen. Lo que los m~lcos dicen a lo. paciente. (Cal'lwrilht. 1964, 1967; Waitzltin y Stoeclde. 1972) y a lo. proaenitora de delincuen te. Juveniles (P. Dlvis. 1960. 1963; K,orsch. 1974; Sklpper y Leo. nud. 1968) ha licio objeto de inveatlpd6n de ... ciencia 1OCia1e. desde que existe una ciencia social de la medicina (Panon.. 1951). De especial inteRa ha sido la comunlcad6n de malas notic:ial (Mcln tosh. 1979). de amenaza de muerte (Friedman y otros. 1963), de enfermedad c:r6nic:a (Glaer y Stnuss, 1965. 1968) y de malidades di,scapaeitantes tI.cal y (l.cobs, 1969; Tu.

roco

ellert. J915).1
te comienzan con

mentales

a....

La mayor parte de los ex'menea de la re.laci6n m6diC01*ien Panons (Panons. 1951) y su modelo de liste .... lOt.ial. que postula para el cuo una inleracci6n eatabll y compJe. mentaria. Alaunos enuellos le be.n en elOSIUpuatol funcional. tal (Pox. 1959: Merton. 1957). Otros cuestionan loa miamol m puestos (Emenon. 1970; Friedson. 1962. 1970; Jacohl. IV7I; SUmlDn. 1974; Voyey. 197la. 1972b. (975). Friedson (l~62 970) SUliere una cotilln de perspectivas inherente a la relacl6n m6dlco-paciente. Hay estudios que muost .. n que .. Picio.'" tic.,. den a estar mAs insatisf'eehos con la informaci6n que reciben y con el modo en que la reciben que con cualquier otro aspef;to del mida do de la salud (Cartwriht. 1964; Duff y Hollin .... d. 1968; Kor 1Ch, 1974. Konch y otros. 1968). Roth (1958). en IU .t1l6"obre el tratamiento de la tuberculosis. aubnya la neaociaci6n enlA el mfdico y el pecIonte acerca del crononma del tntlRlfento y la . mala comunicacin de las novedades. F. Davil (1960. 1963) ha estudiado a vctimas de la polio 'Y a IUI familias. y proporciona una tipolollf. do lo 'Iue lo. rnHicos dicen y RO dicen .,. Pldres en condicione. de ineerUdumbre m6d1CI.
ITambHn ... eumIDado la oH""" de pacIIDte y Mre. Iu "",. dlael elel lo mfImo que .. compIaaacil coa el tIIIaMiIato H. Becker y otro. 1972: M. 1968. 1971; M. DIwII y Biahhom. 1963. EIIIDa y otl'Ol. 19fiO;CoIdIa y otl'Ol. 1969; Koncb y ot_. 1961; 8--.1. (976).

docto'".

Da"

C".

Blutuclo IDIB el q... IAfOlmllDGl aqu. ubica en la badici&a Intll'lcdoail (.... tamW6aO.... y Sira.... (967). Ea ....... de ...... _ la 0DIRUIIIad6n con que surnn enfermedades o lA edula la eta.. tennJnal... .,nlk*an loa PftIItI" DiIoI CGIl una dad _ doIellcla. potenclalnlen te eIIa"'_n"' o que oonlllNyen una amenaza' pul la 'ricia (Duft' y CaIap.. 1!173; JOftIIft y Llster. 1978). A_11, los in ..epdant ...... utudilr un fe. como el de la colllunicaci6n prot..... ~n.e _to lUCIlO e. decir. IIn que medie UM CIOIIlpI8IIIl6n .1 lICInario en 81 que produce (por ejemplo. a,.... y otraI. 1979: ......... (970). millalr que nOlOtrol pone lIIOI el ..., .. .n el _texto de la comunicaci6n en las unidades neana ......... Inyado .1 modo en que ... petIODll perdbe unidedel ., 'dIItaaIndo ..,..,. de lIJas que ..... don_ con la comunica" ....... prGIIIIltoreL. TratamOl IObre la man .. _ que el,.... .. cIaIiflca IoIlnf.tel, I laI padres; .tlmbiM GOaIldenm. c6mo 101emplladol .. clallftcan .ntre al. ".. delariblmaa la. penpectivII COIIl~ viDculadu oon .1 bIbJIr. IDI JlNllAitonlsobn nlllA A oontlnuaci6n ....... 11lmundo de 101 padreI: el lIlOdo en' que experimentan la unldacl y 1MJaIIuM_ .... lo que oyen cullldo habla el ~.I. CancluJmal _'. u. dllculi6n de Ju' de bOI ........... la el "lodo. la pdcllf!ll y la poI'lica ....

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. .La dII DI dotada. de .Ita tecaoloaf ... conYiru. ron .. UDI de la lMdica durante la d6cada puada. la uaicIIdII puticuIIree que RGIOtIOI1lOI iIltema fonnm puti de IlCilDte_nte deiarmUadoL ProparcioDIft ateaci6a.de DiwI m. lo que 1Ipl"" que .. penaRa....... _tNiM .... deI alto que aaenJan caa el ......... ~ .., nIIoI en do.)Ia . "'0'" ~:cu Real dIrlvadoDea de hoIpitaJel que tienen

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que utIU
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_u"moa .lInenunl u.. (600. 1200 paolln. tu par 810)., ,lIIn 80 a '00 dedlcaci6ncompllta .... 3 a.6 t6IoeDI .'cIedicaci6a completa. UIl JI'IIl .. JHIO de, )' otro tipo de ,.,... .. , de 6. 10m6diCOl de
.puldad:'_ ... JS M

fllta__ "1clI6nMtNl...... ~

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1 y IL 8q'ldpol es'peclale.

IJiuftOl "'ntea ....

transparta

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IBA IQIIIII'O

la casa que meo

especializado.

. La mayora de 101 pacientes 10ft prematuros; 101 mb pequeftol .

a la unidad

_atru ....

nao

NO

caua.
lizan su entle1l nto

pesan unos 500 pamoI. Otma prelelltan defeca de nacinalento que constituyen una arnenua pera la yida. AproximaclameDte el I S por ciento de 101nIIloI muere; aJauROlIOll tan prematuros que necesltan un tratamiento proloftaado del que ., conYiertenen dependientes. o que puede C8111U1e1 dalos irrevenlblea (ceauera. deltrue> cin de tejjdo centbr ... enronnedadea pulmonares cr6nicu). Aua que la mayor parte de 101 nlftOl deja la uniclld para viyir exilteft.. el.. relatlyamente nonnales. lIlu unld.deI IOn ...... donde muchos internados corten lin .Ito rieI&o de formar parte de la p6xima pneracin do dllcapacitadol poi' relUdo mental u otra causaL El recl6n nepdo a una .unidad queda im.,._onado porel rit,mo de la actividad. la CIIlddld de honI de dedlcaci6n iRte.. que el personal trablQa. la tecaoloafa refinada y la lucha do Ylda o m.. ~ que es UM pute relUJar de la rutiaao A medida que uno pua .titmpo en estas unidades. todos estos faetona. mil la tenible y' sin de criatura. muy pequeftl' con uaa .ultDcl.t pan:i6n de 10 cuerpo cubierta por tela adheslya. conectados I respiladorel. JIIo cana de ox~. fJ'llCOl de SUelO. IIlOItonI, .,.,. caJefactOlU y luces de blUrnabina. _ntr .. 11 IlCUcban laJ ..... ddicu puntualM que previenen sobre pu'OI carc1IIC01, pronto 00ftYieI'. len en det.Des de la rida de todas los dI... ' o.:~
. . .~

Los datos lObre loI que IDinforma fu... l'Iq1dosdurante un perodo de .un aIIO. entre penonu Yinaa" coa unldldes .... atellci6n neonatal intdliia de hospitalft Y tratan 10m dicha. penan .. Nualro cominZ6 con IoIIUIPldos de un J'I'O)"ectoIUbIidlado de prestad6D de _"cioI, .en :,1 cual fitloterapeutu; .ducado y otrcM prOC .. 1I01181e. atenderfa.. alnfantll'que corrfan un alto...., de...... retruos en su delUl'Ollo. Lo. prutadoresde eItOI'.mc:ioI ibu I iqre_ en 101 hoprea de !di nlftOl que hablan Istado en la u_' dad '1 abarcaran I loiJ padres ed .. "lntenead6n". NOIOvo. Iba., moa I inf.... r a Ida oquipollObro 01 ~.Ire lo qua . pJaaeaba hacer y el sistema dellUYlcio tal corno lo obIeIWbamoI operaci6n. Pued. importante para eID ent8nc1er lo que lea .... 1 .. res experimentaban. en la unidad y lo qMe 101padrea hablaD ..,....

Ir,""
_ate

Uf"""

.a

206

prenclJcfo respecto del .. lado de ... nilOl. Nuestros interaes pronto fueron nW allA del ptO"cto. Y la recoleccin de datos. ampU6, de modo tal que pudlmOl explonr los problema. m" IDIpliol que

preaentamos aquf. . . Inic:lalROl nu .. "', Inv...... d6n Iftlundo O'-rvld6n PIlrli('lPIInlo tB... n , 1975) en la unidad .,uo el pruyoctu ViL HlcJmo. durante cuatro m.... de dos a c:uabo Yecel por lemana y de una a tres bpru por Ii6n, tomando exten_

1".,Ior. viii...

10'-

notas cIe campo despufs cIe cada Yislaa. Ea conjUncJ6ncon estas observaciones entrevistlmos a m6c1ico-. enfermen. y propnitorea. acle". de miIar documentos oficIale.. de 101 c:uabo me se. ni_lea iDcremeatllllOl n.. tras entleYiitU con padns y redu

Des,..

jimos nUlltrlI oblerYacionel en la unid.: Adicionalmente, amplia mOl nuemu obIemcion.. a otns tres unidades; una de un Esta. do limltrofe. '1 dos en otras ciudades pero en el mismo Estado de .
la unidad del proyecto. Nuesbo propcWto en viii... fue explour'la poaibilidad de llnenlizar y ampliar el. modelo elllelPnte. Las visitas a In otra unidades 1610 no. tonwon un da cad. una. y en eUl. entnwlltlmos al por..... claYe 'J relUzall10lobIervacionea. l)uranlo n........ oblervldono. en la unA .... dol proyocln ..... tlcl.,.lI" en .con...... ..lImOl a COIIIUIIIS' IObre casos entre varios profesionales, eslU9lmo1 en lellon. de orientlc16n para pea'lOna) nuno obsenamoI las acyiclades diarias. entre eJlu las CORy_ciones entre el penonal y 101 propnitores IObre el estado de los nIftoa. (Oblemmos actividades aimiiarei en la otras unidades. pa'O coa una bale .. Imitada.) Complet.mOl .... s de 40 entreYislu arabadas de UDl exteDli6n de 3S minutos a 2 holas. I1\6slas entrevistas lIleftOl ronulel realizado en el CUrIOde nu.

tu. obamadoaes. Muchos ele 101profeaionaJa CDIl los que "blahablan. tra.,..do o rueroo entrenados en unidade. que no eran la. que bicimcJe objeto eJe nuestra oble",aci6a. La fomula
IDOS mol

unidades '1 11epmoa a la conclUli6n de limillres a In descripta. en este artculo. Lo que Infonn..... aquf fue ..,..nl.do en variol borradores al penonal PNllIloul ... la............. d.. ..,lI con Y. una \fU aYllado ... naodIlIo6 de acuerdo con las reacciono. tille........
que eran IUltancialmeate

PRlUnw

10'".....

su

HONESTO PIRO NOCRUEL

207

BL CONTEXTO DE LA COIlUNlCACION
EN UNIDADIS NEONATAUS

1m fl/ldMla 1.1como IDI N el ptIIIIfW

En 1 .. unidades neonataln.

101propnllores bullCaD al penon,l

pan pedirle i..... qrmaci6n sobre el eltado de los nlftOl. En dertos . momentos. a)pnos miembros del penona. peniuen I 101 padrea para comunicarles )as nondade.. Para .ber qui6n babia" 101 padres de un padente en .... ticular. y qu6 habr' que decir_. a ReCeSIrio conocer el modo en que el penonal piensa sobre b nillos. Los be.. no IOn 1610 beb6&. Cada beb6 puede clasirlCllle sea6n una Upoqla hoIp4a que forma parte del modo en que el penonal ve las COIII. . BI personal de las unidades estudadu compute un astema de claIifiCl~ informal de los paciente"; 101 difenlnta .tados IOn identificados mediante un vOcabulari especiaL (Baque_ cIuificatorios aunque menos detalladOl. fUeron oblelvados por H. Beclter y otl'Ol. 1961. y Durr y Hollnphead. 1968). Aunque exlslan diferencias .. las (rue. concrelal utJU:radu y ea oIros detalles, los esquemas clalificatoriol de 101 distintos hospItaIoI 10ft

wlop.

coheren~ entre si. La fllura I describe el esquema conceptual de 10& pacientes sustentado por el penonal. las palabras entreeomillada 10ft empleadas siltem'ticamente en 1Munidades. La. expresiones sin comiUu 10ft nuestras; le refieren catelorr para 1M cuales _1 penonal
no emplea palabras especificas o aislemilicu. pero. por el modo en que habla (""Un nifto como 6ste .. "Esta .r de niIlo.....) y act6a (por ejemplo. en cuanto a la cantidad de tiempo que dedica a discutir el calO de ese bCb6 en lIS record .. ) vemos que . pien. en tlleS pedentes como abarcado por la desipaci6n de que le tnta. Aunque todo el personal profesional de todas las unidades atudlada emplea un esquema similar al presentado, el nuealrO a. un '"tipo ideal" en el Itntido weberiano. en cuanto no capta a la perfeccin ni dillonlona .r.lnanto cualquiera de los esquemas de las unidades. No todo el persoDal de una unidad ye a los peden tea exactamente del mismo modo. Las enfermeras. por ejemplo, utilizan un sistema li&enmente diferente del de los ldicos, pero en cada unidad el personal comparte un vocabulario eneJaI y UD elquema comunes. A pe.r de que todos c:oncuerdan en la tipo" gfa aenen'. pan cada nUlo en particular puede haber desacuerdo en CU:anto al "tipo" al que pertenece. Como veremos m6s . .

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Ro'h. 19'63).

puede lIf una r.Rte de eonfUctol acerca lo que batri de decir a 101 ..... y acerca de qua t de ,hacerlo. Tal como el diaanma lo .. ere (.. a la izquierda) el.te- . me do cJuificaci6D utilizado por el penonal na6dico temporal. Lu catepl .. que emplean primero ea la carrera del paciente aparecen a la ca". del diaanma. y 1M alth .. , .1 pie .. Como lo decimos en nulllto eumeA. el lIItema duIflca.todo del JIIIIOAll profesional es" telacJonado con cl'OIlolaafll COftcemlatea a Iu pauta do ID ca..... de 101 en la unidad (Davll. lN3~

".Ra.

Durante 101 pftlllel'Ql minutol en la unidad, 1I paciente clalificado como Mbeb6tt o .'Ro 'fiable".' Bl Juicio. ruada .. una comblnld6n de tiempo de 18lta., pelO al n.. , puntajel aPlll'. otroI telta Y descubrlmlentol Y. en CIIOI. .. treme... la e.1enII6n y naturaleza ele lis IDOftDIlidaclel fideo Y mentalel Yllibllt o 1\1pueltU. Aunque ,1 penonaI ele UDI unidad In puticullr ,tiene UD .istema ooavenclonal ,.. tomar la prbneta dealil6a cluJftcatol'ia . iiempn hly un elemento de juicio utl_ttvo. La CDlWlDcioneI
pueden mar de unidad en unidad Y con el tnnIcuno del tiempo. 81 tamafto y el tiempo de ... cad6n de un paCIente cauidendo viable _ hin redud'do dr.. tlcaante .n aloa ncilfttel, GQIDO .. IUltaclodel delanollo de la tecnolalla , de la neonatoloafa. . .. Los no 'fiables. I menudo cIeftoIninadoI ''t ".puedeD ser .... cado. In una haWtaci6n lIPIdia o In otro.1upr .",..., di la unidad, y no _ lea proporciou tratamleato ..... no.' LaI .... I0Il trataclol, con fJe~_da utilizando 1UdlaI. hIroicaL Cuando .

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Sudaow (1967).
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WICII paIp08I ..... q. la criaba la,. -el IIIOIDIDto del puto. "SI el q cIadII de ....... le ..... el __ en la " (O ...... oi4-45). SUclllow ~not. q_ .,.., _ ~_ de y'_ que iDtIn'lD dacrlblr ....... del &to...... 1pIlO. la ud , de .......... el _10 del perfD, _ f CIIIIIIId__ .......

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210

IIETODOI CUALITATIVOS DaINY.'I'IGAdoN

a un beW I8.1e ha _lIlA. un tratamiento en particular (por ejemplo. el respirador). ese batamiento muy poc:as yeces se interrumpe.

aunque. preYiI con.lta con 101 paebes. pued!e omitirse una in... venel6n adicional potencialmente rovlylOcadt".. Lo. n"Ios pue""" ., no IMMItncadutl .. ,1o que "JRlOca qu~ 1 .. , 61'11".1 no apOcar nl.n tntamlento Idldona ... el .,aclente Cltadona. Con f'recuencil 101 padrea de 101 no vJables IIepa "pu~ de la muerte y Jes comunica el hecho inmecUatamente lo bace el m6dico uianado aJ ])8Ciente o el miembro del perIOnal intente de mayor jerarqua. (A YeCeS le dice a loa padres que el.nino el no yjable, y cuando uri_n lo encuentran en tratamiento. con una recuperada posibilidad de vida.) Cuando los padre. )lepn antes del dec:ao. el m6dico tratante o un m6dico de la casi MiJnadO al nifto, o un miembro del penouI disponible, examina la situaei6n con los padrea. Ind1c:andoque la muerte .. inminente y que la criatura no estA Iiendo tratada. Si los padN. prelionan pidiendo tratlft1iento. puede haber' Intervenci6n. La pan mayorla de los no viables es... muerlos .1 1.... ' o Callecen poco despu~ pero en todas las unldadel ha habido C8IOI de unos pocoI que IUpervivieron y. COI1virtieIOn en bltw.. Oaa"""'''"onlo. un roclt ...... 'kl .1 11"1'.... .,. miembros del penonal dennen como beb6. ci derlnido OOlno no ylable pOr 01rOe miembro&. A cierta. criaturas en tntamiento, alaunos. de modo critico, ... denominan HCetos'. Esta y otra tuadones en ... que hay desacuerdo paeran mucha tensi6n en 101 miembros del penonal. porque. espera de ellos que presenten un fnnte unido .. te los padres. Para el personal que critic:a una decisl6n concemiente al tntamiento es diffcil no hablar sobre . el tema con los padres. en eapedaJ si se trata ele una enfermera que trata con elJol y los COftOCII. . Durante la primeras honl en la unidad ... mayor'a de los .. cientes son c:onsideracIos be ... A apDOS se.1es asipan catecorlas que no son ni Hbeb6" ni "no viable" durante los primeros minutos. pero en la mayor de Jos caIDI cualquier ..... ci6n m eapecfraea '" mMC"'" en .uapon., que l. ~I'latun lea o_rv ..... " .. IOllda ..... y In ...... Purante perl,,"., k,. pacll't'l 110..,. proporciona Inlormad6n IBnenJ cond.d6n del nUlo. con una explicaci6n sobre lo dlffdl que result. saber -)&o especfnc:o en esa temprana ela,.; -1&0 ... ., podd CC1ftOCer al cabo de cier to tiempo. Los profesionales suelen referirle a un lapso determi-' nado: ''Sabremosl)Jo mil en 48 boIIs" o Men 72 Jtoras". El paciente puede permanecer simplemente como bebe durante unos pocas minutos o unos pocos dlas. pero tlnalmente pul

.,.,te

10_ ..

lEA IIONEIJ'O JlD.O NOaUEL

211

"beb muy enfermo", "buen be.,," o ""beW con problDmas espedaJea". Bate 'Illtimo tipo Incluye c:riatuna con problemas tale. como defectos cardiacos. hidroceI'aUI, espina binda. 1a0 Indiferenciado. sndromes especia_ y oue. a alauna de tres cateaorlas: defeclos innatos. Ellos abandonan la unidad a los poCOl dlas o .. unen a la. calcRorla. do beb6 nauy enfermo o un buen beb6 con, una anomalla e.."c:ial Ciertos be .. de cateaorf o,pedalea (por

mIlO de que reh611n los procedimientos excepcionales nece.rio. para mantenerlos viYos. Los 'beWs de calqorfa espec:iaJ, m que nJna6n otro tipo de be.,.. lOIl .tenidos y enln"" en Idopci6a o inatitucionalizadoa. La mayor cantidad de tiempo 11 dedica )abiar Intensivamente con 101 paclns iDYoluCDdol en esta dec:iIione:a. y el modo en que se .... nt. el estado del nifto puedo _ aencial en la formulacin del pensamiento de loa padn ..
ejemplo. rftos con meninIomielocele) enfnntan el
.. )e,

Loa buenos be..

80ft

go alto de morir pero que necesitan ayuda y obIrnaci6n, .. debi do un trauma relacionado con el parlo, .. debido a lO cartcter prematuro. Con frecuenda ~ecelitan aecer hasta.aIcanzar el pelO rvquCl'ido pan quo los don el alt. en la unidad, que 01 de 1.8 a 2.3 klqran",.. Loa buenos beb6a que permanecenen la unidacl durante un d. o menos 10ft denomlnaclol "be.,. en obIenad6n"'
o en '"perada sobre 01 foso' como 101 IlIlom6rUet de camra;

be.,..

que ., 'conaldera no cona

Ull

rie..

lo requ.ieren un pido control. alPn ';UIIo menor. y ya .6ft en su aamino. (Como )o indica la flaura 1, 101 be.. en obIemIci6n no ., consideran "arad_dos' eA la unidad. BIa daipad6n le re.rv. para las criatura. que J1IIIIft perfodos ... prolonpdos en ellusar.) Loa buenos be.. que no ostin all 1610 con f_ de ot.IYaci6n 10ft ""c:omedores y crecedores". Se utiliza elta expnli6ll porque el personal profesional 101 ve como Wlicamento IIROI. aalvo por MI poco pelO y problemas menores. Bsta cateaorfa inchayo derto n6mero de subcalcJOda .. Hay "beb de 3 horas' y ""beb6a de 4 horas". se1l6n sea el lapso que transcurre enile comida y comidll. lIay '.mM'" ..pczoneadore.. beNs que eat'n c:omenzando a tomar aUnlCnlo por succl6n. Tambl en ollas catcaorf" hay
subdivisiones detalladas. Los be.. muy enfel1llOllOll aquellol que 1101 ojo. del penonal corren un lito rlOsao de morir. La de elt. aialuna pe.n muy poco al nacer (l kilopamo o menos) o no hin puado un tiempo IOficiente en el 6lero como ... dISarroUu sus puImoDeS Y respirar por sus propios medios. T(picamente con ellos 10

mayor'.

2J2

JII1'OIIOI c.:awnA1'IYOIDI ~
Illpir1dora'

recurre .a
lO, -

*1ficut14

danI. OtIoIr : dependieado de diIpoIitlVOl de apoyo a la y'.'.-.IIrttn;_ "cr6nIcal". A laI a6nlcol cuyoelt.. .do deterIara ~:4ue ... requiriendo el mllmo lito nMI de apoyo tI~ ROIDtnJI Jos dMoJnbaamoI 'cr6nicolcr6n_n, . pelO .pua...~ 'el ,....1 uti ... UII wrledad de adjetival. ., el.en.""''''. di .... mu' en.......... hly otra. c:n.tunl cuya ...... di pIra .. ",JllGador ~Ctaa. A vece... rece ... .,..._:_ .. tfradaI,.y a contlDuacl6n tienenun.do .. troceIO.Un ..... te _ .te tipo de pauta atdla en'" .... teaoal de cr6Diao y .~ y CI'NIdar. Todo beN muy enremo puede marir o ... ,. .r IIn bueD bIW. Aunque con m_OI IJ'ecuencJa, 101 ~'., CI'8CIIdorw CGIWitrtea awceI en be.. muy enf'enDal. -11 .,.' del de. penonal profelicmaJ deDde ...., q ~ y aecedora. .UnaI"pocoI _ a6RiCGI dejan la unidad can un _eJ '-lo' i lndIotol teaaol6licoa. par lo pneNI para puar UDa pedWtriCI, PIlO la .-,orla de laI que lIlen Iiuen el CIIIDO de IDI comedOnI y &ftGIIdoreI. La mayor a-te di la co1IIWIIcacI6a' en cuno ID'" Y padNl tiene .... en nJaci6n con 1oI1II&MGI' ., 101 muy enlemo-. crWalcal, a6... _1IoaI .., tenlallH oompllcRioIles luto plIzo que ,... _hu dll' 010 , como la dllcal*ldaile.. PI'" ocu un plano.(., IDII tema de In.u.il) I medida que IDI be cr6al_ quedan .. tenidos .... tiempo 1ft la uidad Y cuando la crJaturu 111M 11"1 pan _ una.... al hoIIr de la ramUla. LOI COIMdDrIl y crecedDJea 10ft U"'cadOl en un extremo

Y Y otra tec:no.lolla 'M .,.. f_OI .......,der alntamleatoDYtI'line' en comedora creceOX .....

dependen de pueda

.,

comedo,..

pr'"

.,. la unidacl'(o ea URI baWtacI6D poca ..,. \de loa 1MdicoI; actma ea la comulicaci6D CGft 101
qulftoa paella....
:1.-

pe'"
_

) y nciben ielatiYamente cuo ... ,111_l1li 10ft .... y la atenci6n de laI pe... a loe cr6RicIDI crin_

de trldt" ,

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orIu. lila __

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l ...,.

El plllDlllI que ID lis 'IIIIld1d

,...,..dt
...,

IICIIIN

ti.....

~ ........

213

da la ~Ia de putos. A los tauport.... 101l1li.... un equipo esPecial y DO .lepa lcompaladoa por .. pacIr., qu. na.. a lo Iuao de la canera del t1eMD UD MallO'.... 1 la criatura y 11penonaldebido la diataDCla que.para al boIpl-' tal de 1111 hopns. Los beb6s elel milmo halpUl) 108 1InId la unidad inmediatamente deIpu6s de, pulo. En todos ... ca el pa~re su. lleaar poco que la criatura. T'plcamenta , .. tad primero la unidad y hablaa con el penonaL Aunque el ..... la ublcaci6n

Hay otros factores nJadonadoa '1:OD el na. 1ft que el penonal defme 101pacientes, que 10ft inaportantea ,.. la 'ODIIIWIiCaci6n entre aqu61 y loa propftltcnL' La. criaturas UeiaD la 'U8ldad liaUiendo un cierto nOmiro de rutaL Lo II comOn .. que!_n CIan.portadal delde otro halpltal (e' hoIpUl) ea el que n ; aproximadamiftte un 50 poi ciento) o tralllferidol 1a'.1a de 'putOl elel mllmo hoIpItal del que la unldacl fOnDa'.... (el otro SO por ciento). A. los beY. de otroI hospi ...... laI denomina "tronlPOfta"" y I 101 procedentel del naIno balpital _ 101 llama "nu_roa beWt'" o "be" de llliba", o ... a~,".

-16.

"'ata.

eJes,..

de maternidad, durante 1DIprime1'01 dCas 10ft los I"C:Ira quienes InnlDliten la. madrea la IDtarmaci6n proporcionada por el penoaal. el e. par' lo ...... la primera penona que le explica la madre de la _aun:. QuWn el que laable los ..... ele la criatura y lo que le dJp depende del tipo de .. ciMa ., de MI u'bicacl6n en su carrera en .la' unidad. Las ..... cionel ., lo qlHl e lilnifican para el penoaaIlOn 11&0 que 1610puede 111" COIDpNIlclldo en el contexto de Ji cronololla en la que .. cada ...... td6n

co tratante con lrecu ceWono o vilit6.1a en la

ate en babllr con

la madre. _

par

11'"

10'"

comspOJlde un "leido. CUando la aiitura' ~~ en comunicarse con 101 JII'IIftltorn

'.

r,ciJ hab .. a 101 ..... 'lObre buenos beb's. que sobre cr6niCOI: hablar IObre cr6niCOl cr6nicae e intermitentes resulta mu., conrHctivo. Cua~ tria. di comedo.. 'l.crecedore.s, coRltnido de la tntormad6n ~ c.tra en el propelO. .

tienden decirla qlHl ...... ., JIIOftto para .. b1u". A medida que el tiempo. c:nce .1 pipel de 1Menlermeru en la comunicaci6n. debido al ma,or acceIO' a los padres '11 su ma'lor' contacto con 10& be... Eh dlJ'taI momentos y con cieJ1u catqorw' la idea de la muerte ....... 1Dce en lu con'IeI'IIClonel; en otros CIIOS habla lObn 11 ruturo dll Dilo. Es
la unidad, los m6diCOl

m'.

l.

214 El "."",.

IIETODOS CUAUTATIVOS

-1If'.OI'II1ItNa"" __

lo

N"

Da INYISTIGACION

ptftIJMl

La tipoloaCa do 101pacientes que acabamOl de praentar es nopuII entender .1 contexto de la elecW6n IOln qui6n hablan 101 .. drel y IObre qu6 le. did. Lo. INIclantes son objeto de dJall1l6lllco ~ pron6llLlco. y doIUnal.rJua &lo. 11'II11mlonto 1I),6n

ceura

la, estipulac10nes de 101 profesionalea. Pero bemOl encontrado que cuando el paciante ti una criatUfl. tambim se eval6a a los padres. Sobre la bale de e.... evaluacione .... decide pondentivamente qui6n hablad a 101 padNl y lo que .. les diri iespecto del estado del nUlo y de la .. rticipacin ele 101 proae.nitores en el tratamiento. Lo. m6diCOl y las enfermeras lO proporcionan nc:lprocamente informaci6n y tambWn la reciben de 101 padrel; IObrc e_ .... abren juicio 10m el '-'po" de padra con 101 que es'" tntando. En 101 encuentros con ellol. 101 m6dlcoe y las enferm ..... 101 "palpan". Obletvdolol. o_"ndolOl hablar Y. lo que.s mU importante, evalUlndo IUI reacciones ante la Informld6n proporcionada, .1 perlOnll Ju... q'" debe decir, c6mo dedrlo y qul6n tendri que hacerlo. El penonal 1Ift.1a que "pan hib .... con 101 padre. qua ...,...,.. _ el nlwl do e.k.... lle nl",l., 11"0., adapt...... o_rUcadoMl al nivel que ponnlt. a lo. propnllGns captar lo que se luta de transmitirles, en. vilta de lo que el penonal piensa acerca de tu inteliltnda, educ:acl6n y estado emodonlL . El penoAal babia de tres tipol de .... : los "bu_OI padres", 101 "no tan buenos pidJuH Y los "perturbadores". 1.... 11M tipoIolla limilar de 101 pacientes .mltoa. .... la cUacuai6n de Larber (1961, 1975) IOla buenas ymaIos laclenteL)Aunque ellos t6rminos _ Implan. tu caa'loda _ IUperponen~ IUI1Dndesacuerdos en cuanto la cluiRcaci6n que conelponcle en diYenoa CIIOI, Y hay cambios de c:ateeorta con el tralllCUl'lO del tiempo, SePn nuestro examen, lo que ... pera ~ un padre del que pien. que bueno depende del status del nifto y de la cantidad de tiempo que elte ltimo ha puado en la unidad. Un buen padre . queda definido por .1 becho de que palO' un mCnlmo do Iu "uien-

".y

'e. ~racdIUcu.

l. LoI bu_M ptldm Para deCirlo con las pala un m6dic:o que deOna a 101 buenos padres, con ellas tinos comunlc:amOl', Loa. buenos padre. formulan presunta que el personal considera adecuad... Rec:onooen la p'avedad del estado del nino. Toluan el hecho de que no _ pueda prever el de.nlace del tntamiento. Sus conocimientos 10m el estado del beb6 y
brM de

COIfIPU-'"

115 el tratamiento aumentan a medida que .,.. el tiempo. Aaradecen el nivel de la .tenc16n que le. brind Comprendeli y adecuan la pricticu y horarios de la unidad. 2. 8, ,",.,.., .. "",."."", por el beW. Lo vilitan replarmente, lo tocan. hacen JlUlUntaa lObn Id estado, y roacx:lonan de un modo que el penonal 'conlklera apropJado a la buenas y IDatu notlciaL La distancia a la que la pareja 'Vive rapecto del hoIpltal toma en cuenta al JUQII' si la fncuencia' de la, Yilit. Jndlca o no preocupacl6n. AIpnoI mlembrDI del periona) hablan de "c~ nexi60" pera referirse a .... dimenli6n de un buen padre. . .. cuId.lo _CIIIIdO " /tI elll,.",tIIl. De los que dejaD la uni dad 11 piensa que necea'" ID cuidado, y ID habilidad par parte de qulene. los cuidan. que 101 tfpiCDI. Los bueDGI ,.... demuestran que pu.den proporCion 1 cuidado adecuado en el

3.Dernuat,... Il0l'' CltlpllddtJd ,..

be..

pm"""" be" ",.114 .."

~blente
la t'n

propio.

Para .1 modo de ftr del penona~ la cIae IOCiaI. la edad y la n relaciona" con el hecho de que o no un buen pedIO. poro RO en "mlnOl lmln.bleL Aunque IIIUftOl adolescente" ntp'bs de la cludada y .... nltoru 101111'01I0Il consldencIoI 1Iueaos .,.dns. la mayor pule de 101 1ndiY1du0l clMif"acadoI en .... ti cltqora perteAecen a la clue media _cIJa '1 alta. Al.,....1 te puta hlbJar todo lo posible con 101buenOI pacIn EatoI pid ... lOIl tunbi6ft pnerOIOI en el eloalo. ~Ift 'YIf 'que colDprenden c6mo. los ha tratado en la unlda4, a ellOly bUOL Loa no tan buenOI padres, aJaunoa de las cuall 101 llama . "uno de """, I0Il frustnatea PII'I ,1 penonal. El prototipo de . los no tan bueDOl padre. tiene cuacterlltiCII opueataa I tu de lo. buenos padrea.

1'"

1.1ItJb"" CfRI como CM ptIMI. A lo. ojos del penonal. eatOl padres no pueden o 11 a demaltnr que comprenden_1 l' el estado de Id beN. La mayorfa de lo ftCII Olto ..... ifica que no .. conOCIDala anvedad de la cdatun. ra, e falta de comunlcaci6n _ culpa a 101..... y 11 plenll que l8lponcIe . . una de dOl caull . posibles. La primera ea que el naaltor e. demuiado ralto de educaci6A o de 'intelipncia pan compnnder. La IelUnda es que el padre estAexperimentando un estldo JIIlcol6sice denominado .'nepd6n". Alpno. m.mlnl del penonal aplican la palabra .'nepci6ft" pan referirse ...dllcriIIIInada_nte lo que ocune con todos los .. drea que no computen con.

,,101 ,.

_bIJI,

,110.

216

MIIODOI ~A'IWOI

DI

lIIVESi'JGAaoN

el modo de'" el eatado el lifto~ Olrol la emplean para dellipar cOnduc:tu: .............. especfrlcu Y. COIIlO ... 1IlOI m ....
_te. ea relld6n coa un modelo de etapa COIlcsmieD.te a padres

...... tu q...

ti.,........ le pacen iMpropiadu (Ple8UnUn. poi' .ejemplo. ~CIdndo ftOI I"'IDGI el nillo a CUl7" o ..c:ujndo "" oircuaGIdado"'_ toe eA quII la criatura ea" pr6xlma morir). se/pIe_que tipo de, ....... no o,. aa_do 10 le abla de 1llleD1II. m o de tu complcaciona."" pllzo fPI' .~.ateotll' al Dilo. . 2.No", "" ".... _ d "Ufo. No Yilitala ni Ua..... c-40:; la. ua.ldad quedaR pcxlO tiempo )'" DO tocan:'al ni lo ni dem...... intelf:s de ninauna 0111 iDInen~!Ba...... cto de' los DO tan bueno. padrea .a motiyo de .preoaapad6a .. tri el penoul. porque se considera que 6l ea la Cuen .. de potada'" .........de daIIroUo y de "CIlIOS deacuicIacIoI",; .. . 3. No ."..,. ,.,..,." pin """., _ eultltltlo. Se pien que de 1MMbi1ldadel. .. ~_ ... CUlIOI o incluID una cua ,...cuidar adecuadamente el nlfto. A una VIriIcIa4 de 101 no CIDbutnOl (101adoIucentea) 81 penonal

que oxperiDeata la c:rWI de tener un do que requiere GI.ldados .iD~Sea cual' fUtIe la la '.estos propnitcna fonnulan

1Ie.,..

.1aR.

bu_

v....,"

,,. dpllk:l'_ la ........ ''Creen dlnen una mufteca". acompeliada de otra: "No .be. alel.beCl1 de lo que el e. cuidado do'un Difto". MucIau, enf_' ex~ una frulUad6n eapedal con

padIu que ..... _ ..... aracterfaticu. ,... 'teIl al milmu JII'OPC)I'CioaI. UD cuidado iAteDliYo beW par beW durate Iaqos perfoclOl. 1610 pua .. Inpr al. Rilo un mediO en el que ..t oIPto do ~~401 JnadecuadoL.'

El ptIIOftII COMIdera. diflcU .. blar loI no tan buenoa paches . Aunque tal YI& realice ....... tidOI ead'uerzoa para ' .. 1ean_1oI9 y cunbllD do y conYierten en bueAos padres. JI r ;y la oxteMi6n' de los contact08 decUnan despu& de , cultunn.te
que npaltaNa'... tenido la eanYeIIICi6A ncia. ~ el penonal. MucbaI de.. no .... buenoI ....... 10ft pobrea. ,J6wenu

_01

_tus

, penonIL

.... ....,. __ 1 ....... DS" do 101 pe... turbldo ,&101'_ que Iean proble .... eapeclalea o formulla que el penanal COIIlidera no l'IZOAableL Afaunos do IDa CIen en .... catep~ .. buenOl padrea en tuanto enlilndlll., cuida y IOD competent... pero RO eaft .. ti.

211 fechos con el tratamiento que reciben sus nUlos. Por ejemplo. aIauDGI no denten que la vida de su hijo deba .r mantenida por ~ especiales. y IOItienen ...-tiYamente .. punto do inclulo aunque difiera de la opini6n del penonaL Otros padru IOn denn~ dos como abiertamente .CI',ti~ o "buIc:a Seda dice 01 penonal. ostos padres bacon la misma preaunta a diadnta. penona pua IOrPrendorlas on ralta. y hay otros quo nunca pamcen . .lItisfechos. Bn lupr de estar apacIecidoI. demlft .aaenaran COMI 'ncorrec"'. El penoul 01 extrema.meato Clulillolo on .. comunicaciones con 101perturbadores. .. . Do acuerdo con el penanll. 101 padrea deben ... entellClidol en 101 trminos de su plIIIIe arava de la experiencia de tener un beb6 que necesita cuidadoa inte_OI. Parte del penonaJ. abJedndose en el material biblioptiico profesional IOIn la l'Ispuatl. parental a la muerto o la enfermedld. piensa qoe losproaenltona attaviesan etapo especfrlCll en su respuata a la "c:riIIs" (Cul""" . 1972; Klaul y Kenncll. 1976; Kubler-R.... 1969). S. penonal -hi-blado cinco obipa. a trawfa de la. cuaJos. apera que PIllO 101 padres para onrrentar el hecho do que 111 rod6n naddo no ea normal. Estas etapas 10ft la c61era~ la nepci6n. 01 repteo y la IlUda pUctice. .La tlpoJnala de los padle' que pelOlltunol (buenaa ... dRIl. etaltera) debe ... entendida on IU relad6n OOD el modelo de 11. etapa. AJaunas conducta. que bemos .ftalado camo paopiu de loa padre. buenos. no tan buen.. o como tpicas de ciertM etapa: So suele cIatifloar .Ios 'tore. en las cateaorlls de no tan buenoa o perturbldons l6Io'cuando lal conductas Objetablel 10ft excesiyas con respacto a lo que- 01 personal con_de.. normal. o cuando lOs padre compartID do. tal modo en momentos que el penonal juzp. inaproplados. Ba importanto _alar que .1.penonal no apOca rllida o unifarmemento el modelo de. etapa en la evaluad6n de 101 padres; ....... bien se trata do un modo de oxpcar y entender conducta. ~ ..{. BI personal tiene eb cuenta con q. tipo de pacJres cmndo comenta el estado de 101 nlftOl. Complica la cuesti6a el hecho de que un propnitor puede ser bueno y el otro no tan bueno o perturbador. Ciertos miembrol dol penonal pueden loner uilnlda la tlNI excluslvI ele la comunicacin con padres puticu..... " ., . Con ."unas ~xcepdoae. (en especial la de ..,. buena. JNMINI que tienen criaturas on la unidad durante m_a) la 0VIaCi6n que realiza el personal acerca de "101 pedres. de la dilposlcl6n do toa respecto de los nMos y del .,.do en que entienden lo que . se les dice. es con (recuellda Jnexacta. La mayorfa de las ewaluacio-

.ta.

pIe'toa.

pert...,...... ....

ba*

218

IIEIODOI ClW.ll'ATnOS DE ~II'IGACIOH

nel de padm. bI... en \1ft conocimiento limitldo, derivldo prin cipalmente de o_lVldones bnYes. eon.... c1ones corta o infot mlc16n senenl o IObJe Incidentes pelO en todos 101 CIIOI Inclireeta. Lo que si ... e, 'pll6cHco, no Jluminlldo por el contexto de la .xperlencll perin.tllen II vkla etCJos r-dl'Ol. Al .,...., ... 1 le pNOCUp. comunano con 101 padreL 1~"Ur. hablar relullrmente con ellol, y llama di.lamente por telMono a los propniton, de beb61 tran,portados. en ... prlmens etapa de la cuma del paciente. Las unidldel tienen un. PalfUca de puertas abiertas en cuanto I la viIItu de padres y abuelos. EIIoI pueden concurrir en cualquier momento, sin lDunciane~ Se los alienta I tocar al beb6 y llamar I la unidad con Ii rrecuencia que quieran. A paar do lito. Y con alunu excepcionel, .. 1 penonal, y especialmente los m6dicGl. puan relativamente poco tiempo con los pa.

,apee'''''',

dreL La prioridad el ....... Y.cunr el cuerpo del nUlo. En .. nenl. el penonll .be muy paco lOIInt ID que 101pacJne piensan y IObre IU yida tuera del hospital. 1iJ",.,.,
HemOl dllCI'ipto los pacienta y tUS propnitons tal como loa ve el penonal. Ahora nos 'f01nm0l hlcla el modo en que el penonll 'fe 11 1IIIIlO. 81 penanal diYideen catelOrlu prind .. Iet:: m6cS1COI trataD.... 1Il6dica1 de la CUI. enremera. especialista. t6cniCOl. lIIstentes y encarpdos del mana. nimiento y la limpieza. LOI aD6diCOl tratantel 10ft por lo pneral neonat61oao1 de dedicaci6D completa que trab'_an en 1M unida-. de., ... cualquier otro m6dlco que tenp la respon.bilidad prima ria respecto de \1ft nUlo .Internado en la unidad. Entre 101m6dicoa de la CUI cuentan 101 becarios y 101 pediatras internos y !elldentes (PLI. PL2 y PL3) que rotaD en lo unldadu neonatlle, como parte de MI eAtrenallllento .,.dalizado. El penonal de enferme rl. incN", .nr.me '1 .. pe ; esCe persOnal Ir.~. en lUfa 1IU1 ruta U Son W..-nICOl n.IuI ..,.,ul y Jo.. terapeUIa. de ..... lIcI6n; la, unldadet. por ot,. puteo dllponen de un Mlstenl' IOCiaI de dedicad6D completa o lo comparten con otro departamento. Solameate la .nfermera. el .. tente 1OCiII. 101lMeliCOl de la unidad y de la CIII hablan oftclalmente I los padres IDbre el estldo de loI nlftoL La. perIOftII que ocupan los direrente. puestos . tienen. la le~biUdad de hablar con los padre. en situaciones

soda..

11.

SEA HONESIO PERO NO CRUEL

219

especificas y IObre aspectos especlflcos. Las enfermeras aben que 1610 deben referirse al estado inmediato de 101 pacientes, siempre y cuando no ID produzca un yuelco drlico para peor. Las enfermeras y el asistente social pueden examinar en t6rmlnOl mis .... I'UoI el diAlUlItJcoy el pron6atico. pero 1610 para lo que los IMdicOl ya le dijeron a los padres. Le. prelUntan los tores qu6 es lo" que Slben. y a continuacin les responden dentro de ese contexto; con frecUencia los denftn de nuevo hacia un _dico para que los esclarezca. En dos unidades. los m6dicos tratantes tienen la responsabilidad de la comumcacl6n con los padresCUIJldo el rufto nIRsa. Y tam~n de mantenerlos infonnados sobre los cambios. sJpirativos en el estado del pequefto paciente. En las otos dos. el penonal de la casa _ipado a los niIlOl delempeftaba eae rol. Para deddir lo que ae did los padre., el penonal trata ele evaluar lo que ya 10 le. ha dicho. Apnque esto 01 ..t. eKiItc el concepto compartido de que a 101 padres le lea debe proporcionar nueva informaci6n y respuesta. a BUS pnpntas 10 antes posible. Por lo tanto, el penonal de la casa con (recuenda babia los padl"l)scm lupr de los m&licos de la unidad. A cHa m'dico incemo se le UQlftI una cierta cantidad de criatura. de la unidad, y 61 es quien es" ... disponible cuando los padres yllitan el Iupr. de IDOdo que a yeces habla .con eDos. Las enfermeras brindan atendn primaria a los mismos pacientes o cada di. le les llipln pacientes al azar. En cuanto la enfermera est' a CUlO de un determiaclo beb6 durante el dla, .por lo pnenl habla COft los padreL Aunque el asistente social podda tener el objetivo de conocer a los padres de cada nifto y aconIC}adoi, la cantidad ele CIIOS tiene un efecto prohibitivo. El asistente social limita su rol a informar a lo, padres sobre la ayuda econmica a la que pueden acceder' para hacer rnlnte a .los gastos utnordinarios ele tener un nillo en atencin inten- . liYa; tambi6n 101 deft hacia otros orpniunos y en UftOl pocos CIIOII proporciona asesoramiento de tipo personal El trab~ de a.lstentes sociales fa en la medida en que est'" comprometidos Ictl'nnlOnto con el ~nonal de 01.... unidadeL Aunque es posible realizar alpinas aenenUzaclonea sobre 'lu~n es el que babla con los padres. el ritmo y los horarios de los que trabajan en la unidad cambian con tanta frecuencia que talos aeneralizaciolies tienen 16lo un yalor limitado. Hemos examinado las posiciones del personal en la unidad. Las enfermeras c:on frecuencia apelan a 101 _dicos para que den informacin a los padres. y la capac:idad del mHieo pan mmunic:me ellos afecta las relaciones entre estos faltimos y aq_llu. D.e

.e.....prop.;i-

220

. WI'I....

~A1'IYOS

..

lNVII1'IGA(.'I)

IIIneI'Ilnformal,. uao di los modoa en que lB enfermens claslCim Jos 1MdicaI. Cunda .n JI capaddad pul hablar con los padres. LoI m6dica1. 10ft tAbueaoI doctores" o "malol doCtore.". (Ella. tambi6D lpI dIIiI1can sea6n su habilidad tfcnjca, o .epn modo ea que _ ......... CDIl lis .acenna'll, pero eonaidenn que estos trcl upectol :COIl . Cmaaeada est .fatimamente ielac:ionlClol.) LoI buaoa. doc401'81IOft con los .. drea. Sepn 111enferme............ que 101 ............ _ lo que les dlc=e.exl'l' cIiado ~ u(Ueatea forma. , ' pre con ... a IonauaJo no "calco. Loa w.o. .doc&orll tiaaen un contacto Nular (1dealmentedl.do) ~. b;~ y 111 hablan por tdlono a la ClIl de ~ nece.-lo; 10."...... lmportate. nunca 101 eluden. l..eI proporcic). . RIR infOllDld4D el JIIOIIIIIO. de ID. niflos y tambi6n IObre ~ Dip~ ..Pina""'te. 101buenos doctores cuentan con las iDfarmar I Iai padres. .Bato _ considera importante ponJu.: 1I cohennc:ilde la comunic:ad6a y reduce .la .~. ele que 101 pnJpItoJa "juepen" a la enfermera
I

.nr._

COfttra .101 1diCOI tratando de obtener infonnad6n adidonaJ. .En ,_erute doctoN.1Oft menas dinclOl, y con frecuencia 'DO que 101 ...... queden en claro IObre el es- . lado de ~ ..,.... No dedleaa un tiempo adicional a dar explicadoneI,. , CUIIIdo lomaR contaclO con la flmllla .. 1610 para comu-

. n1car ....... lo que .. lOIn la ';

le, hacen aber la enf'......... BIt.. obIeMn a 101 n*JiCOl de ....... cIaiIlc:atorio intormal. y lo que ella .por tu _bIaD CDII 101 .... R1tORl lambl eltA determinado por .el hIcbo de que aben .qu16n ha licio prm.mente .. JIlter-

J'OdcIIL AdemM. 1as .. 1oI doct~1'OI no

cU.cJao

Iocu_. ~J~: ....' .. ...

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.5L1~""",,00D,,"""''''''.''''.''enl .~"' ,.!~..~:_~

~. ........~. a ..

medid.. .lo que les dip las padres y el modo en atA .n f'IIDd6n.de la penona que eRcarp de la comualcad6a. Loa dIC del penoriaI han ele. udlaL A di.. q .. n elaboado su .Rlo- . que ...... t 0 o deIde que esdn en l. unidad. Es muy pooo ,. t. que "Y'lIludll. ti'" doclr y ~6mo ...... ~; I.. ~ .. ~ .. no ... ~. ~ r~1 delentreaamiellto.s En que._ tcnl

rroa.dO ~

CI'ICIID&II por el _daD ele q_ ..

...

IBA IIOIIUI'O 1'1&0 NO CIlUBL

...

221

Saber hablar a Iat padrea _ conlidCra un examen lo IUIlere. _ COMidera que una
jor

docada que otra

_to. Tal como ftUIItIO ,.to del penoall ....... tII'ea. AIpIlOJt ea ..,... 101 m6dI- ..

qu _ defilllft a al mlunol como comunlclclo.... pobres y .pelen . otlol cuando normalmate _ IUpoDe que... nen que hab_ el_ Aunquealpnos m6dlCOl tratan .. DO 10ft considendos tIJa buenos como 011'01 en .1. lIrea de la comunlcacl6n. Ilempre _ ~i'a que 1Il0l can .... ~ ~ _bIar loa pedroL . . . .. . Todo el penonal eld de' acucno .n que debll'l . m.tieo en la .proximaci6a a 101paclreL Alluau .r de unidades en que la atencl6n primaria de cad. paciente el rotatl'la abopn por un liste... en el que cada .alatura .. ..... acla a la milma enl'ennttra .mana tru hacer m6a coherente la comunic:aci6n. Otru IOItieneD que u- 1DI,ot comunicad6n eatre _dlcas y enfermeras, COIlI8specto lo que Ya ,-clnell ..un pedre en cada CIIO PKticulu. mejorada la Iituacl6n. Aunqu
001 de la CUI.

cu.p"

-mana. ;..

. todos

concuerdan 1ft que necellrio un peecclanaento ben que otros UpectOl de MI IOn .... premlantes. El el easo. y la tINa de mantener vivos nUlllIlGlOl ..... y canvertirlos en comedoN. y aecedole." predomina en' _ .

jornada. Adell, el

ro. con uft cuerpo 11 ... Yisible que lis _~ _,_ .. re.. El tr.,., m"" lit' IOIMtldo . u.. dllc:u1l6a', nplu Y It una revili6ft cuidldau en In ncorridII y 1ft nunlonel de _mita lObo CUOI. La. convenacionu con Io.s padre~ can rrecueacia ti,nen Iupr en privado Y. cuando ...... n. lis e.chI, no lOIi lOIDeticla alticu como lo." el nalO del tn~. Por otra s-t. el peno~1 nelbe nspu ..... ~tivu de 10& bueno. padns"., de lo: cual decluce que tiene 6xl.' 1ft la comunicaci6n. La comuDlcacl6A'. obviamente pobre con .,. "DO tan buenos .. dre.! y con _:''''_'
turbado.... ' puedl .tribulrle a la cancterl.t_

tia'" tra.,.

"po
...

que realizaD con

ton... . . A~unOl miembros del penonal. Interropn IOIn ellD6rito de mantlner vi.1I criatura que pau muy poco al nlCll'.O ID"
.nlU undetedoro1IftIO. Bxprnan
NlllYII

de 8IOI...

nI-

con' nspeclo proce"

222

IIEIODOI CUALlTAmIOI DI DIVIIn'IGAaOH

dimientOl _dlcoa
tl"O

cebado y una taclun lOIIncop4ora del hospital. o bien un be.,. vlyo Unal ..... '-'lo atoncl6n Inlon o: IlIo para morl, de. pu6J do modo a,.,.nto_nt .lneYUablo. AlaunDl .nton que aunque 101 padrea .,.nlclpen en la toma de decisione., 6Il0l reabnente no pueden darle c:uenta de la c:ompUcactoae. I Jaqo pluo. No obstant., laS .....rvu 10ft dejadas de lado' o cOn,trarrestadaspor una perlpecllYa com.,.rtida lla6n la mil "nunca _ puede tealmente a.' q lo que resulta'" con una criatura que " tratando. Las enfermeras tienen ilbumes o co~cc:iones de rotoaraffu de niftos que .... duuontt con 'xilo. Los padres de 101aradua'dos 'YIIitan Ju unidades JIeYando a 101 nlllo., conqu. Una _dad orpnizl una nuni6n anual de IX pacientes cOn su. padres. Los
vuelwD 'litAn ylslblemente ...... cIdos ., .. nilos 10ft 011IU mayora norma.... BIJos constituyen un testimOnio viviente del valor del tra.,.;o del penonaL Con frecuencia. oye decir: "Bsta nifta .,c mellOl de mil ,ramOl. y mlren.a ahora".' "Nuaca ,...... roalmenl' .. be," un lema In.portanto pan compnndtr lo que In dice. los .. drel. El penonal reRere CUDS de dos COftIidendos no ylables. q,., fueron apartados en

los cuaJe. 101 padres.

IJeqn al hopr a un nillo pavemente menDl-

que ",n

Yidas. pero dupLa" de

que

.. pera de '.. muerte, y IObrniYieron; otros nllle.. con helllOl'lQiu Cerebrales, lIepron a' desIrroUu una Intelipncia normal. Aunque el personal .bre Juicio, atbnando qul6na yivirtn y qui6ft11 no, y los ,miembrol hablan entre sf de be.,.. que "nunca _ idn a la ca.", etII ICtitudellOft iftvariablemente atemperad.. con el comentario de que "nunca puede realmente .ber". En lIS cODvenadona con 101 padra, menos que exista una muy clara evidencia de amenaza de muerte o un diqn6stlco -auro de, menoecabo. el "nunca puede _mente .bar' predomina .n el tono de la comunicacin. ' El hecho de que el "nunca .. puede .... lmente .ber" prevale.. l'8 en 11 comunlad6n con lo. padros. y no una evaluacl6n ..... (hn ...... IM.... "' COI' olro modo do wr quo 01ponunal IUlRparle: ''Sea honesto, pero no cruel'. Aunque el 11'Il10de optJmilmo de Iu convenacionet con los padna es variable (CJyman y otros. 1979). existe un consenso .. neal en cuanto a que no .. los debe
q.....

'1111 paIIcI6n ....... la q_ deftIatla' kIa. y rc....a (1976), ab que 11.l8lftD .. , .11Mdlco ... peII'IIdIta,1 __ lea ....... la dlrlcR D''__' fI ~bar .cbado flaundllDlnle ~ de tima" (lbld., 153).

1" _

SEA HONEIIO nItO NO Cl.UB~

'. o,'

dejar sin espennzas. Ea cruel _ demulado neptivo; el padre podril tomar diltancia re.peclo del nifto y. al 'Ite IObnYiYl. tal yez 1. relacin entre ambos quede irreYeniblemente daftada.7 Por otra parte. el personal comparte la penpectiva de que e. malo IDI'Prender .. 1m padre. con malal noticia: el Importante preanunciar las posibles revelacionel Y. Ii e:ldlle una posibilidad de muerte; debe haber al&dhe advertencie previa. El penon.1 I vecu _viza las ma_ noliciu aftld1endo que e. temperamento o la disposIcin del nifto proporcionan razones para tener .. perall. A un propnitor .. le dijO. que aunque IU nllo estiba muyenlamo... un "peJeador". Ir. otro padre .. le coment6 que su hUo no .. de los que 11 daban por YeIIddOl y que tambl6n el penona1l11Ula luchando. A pesu del ara. e"ldo cl{nico de tItOs niftoI. 111Camilla.fueron alentad a no de_aperar. OlfO upecto del "Sea honesto. pero no eNel" con .. " en no CII'IU loa padlel con dem_doa .,.oblomu de 101 que .11 yez haya que enfrentar ulteriormente en la CII'IUI del nino, en no ., demasiado peaimilla en el pron6stico I la., plazo. AJauftOl utiUzan la I'cnlea de presentir eomo mil normal el litado del pequeno paciente. comentado que "He. yislO 0Il'0l nlftOl que eltaban peor y ahon 'It'n perfeclos". Kn ..launa oculo.... clertOl miembros del penonal dtan eltldlltical de pron6Itlcol, pero de . la. aa.dsticas .. pie.... en pnenl que IOn poco y tienden a confundir, puel 101 I*Ires tlenckn a iDterprellr malau poteflcial predlctiYO napeelo de loI.nJftoI. Otn pctica relacionada con la pel'lpectl'la "Sea hoMIlo. pe10 no cruel", consiste en el empleo de eufemilmol y modos de decir indirectos al considerar el eltado del paciente. Ir. 'VCC8I. uti6zan expresiones tales como 'Tlenen un bebt muy.enrenno". "Su beW es muy inmaduro" o -"Tiene muchas dificultada". en lupr de "Creemos que el beb6 va a morir". NDnarroIIo delftOAdo" y Mdiscapac1dad para el a.... ncli~e" reemplazlft en otroI atIQS

pre'"

que "1 que prewnlr I 1&0.. en cunto I que el nIIIo 1IIDrW .... que puedu ,..r por ra. de IfIe. lldicipl LoI que han uperlnaeJltado _ ,_ mejor JftpIIIdoa pan .. r la lDUIrtI del 1IItIo. Ambla poc:iDnel apIocu _1 penaul en 'IIIIl dJayuaU. debe .110cIaMr c:uId.... lDIIlte la IDr__ d6ft y la act1tucl opndIIa o pIIbRiIt Il1o aplica no 1610 la IDron.cI6a _ ....... _ la .... , .., IImblln a la que ... fiIre pcIIibIu dllcaplddadll. __ por ejemplo el dilo ....... o el retInIo ... tal.
H

'Ulla poIlddft ...

meJ

I ~ de

Frlldmaft (IHl. J974). ...........

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con ,1 liNo _
abu".

"retlldo IDIDtll". II

. .":

cruel"
.

COIDO COII

,.pIIo de e. eut.lftilmcJI ea coherente tanto "Nunca. le' puede realmente

.

clamen .. el __ ., .. que pe"'" .,..

. B1

que 101 .,..

diaponemo. ..., 11101 noi p.ilnite 'Xlmlnar lea"'" no conOClltl Ia' ClpoIo

101 pe.ara y al propio y ptnpectiYu que tiene01 ~I pan lIIbIIr CIOft 101 el' penonll, lal unida" y Iu ......,... can ... pedIu .,. pule de la rutina ootldiena. P.... loa ~ la unidad don.rnllza prtctJ.. ca m611cI; ........... ti _lupr don SU HIJO. PIra1a mayor pute 101 ,..., la' unidad neonltal el l'

penonaL T..,oco ea""n

principio

par 101 q...'.;,..... ... 1M crfalunllllM por oompleto re de MI' .. po de .. .,._... .... __ lftUChoI no CIDIIOCIII la dife .. nda en'" un"lft6dico In__ , un neon.t6Jaao. Los prop- .nltcnl .,...... 'Ia 1nf'.lIIIaI6n que recibe" del ... .. ...... n que il...tn~R 1I mundo. Con ftecuenda. lo que .1 penoul ene que hU oomunlando no .. lo que 101pe.. cka o,en:-Por ejemplo, en un , ..... enel que la muerte el un hecho naullr. 'T_ un lit.,. , enrlllllOtt puede lipincar tIJ!J l'naorIr". pelO .n el contato. la yJda de 101 padra quidllilnU'Jque~qUl JI cdltwI .. I pena .... _ en el hoIpital unos d_ adIcIonaIeI.: 'OraD ... de' la' ICtiYlclad inicia. '_ padrea . en la unlclad.jlo ..... que. atado IDIntal, alNntan I tlal entender 'ID quei" 1UCIdhIo , lo q.. tIpIl1ca. El ... de que . no cuenteD .GOD '.. COI\Iullto de oonoc:inaJentol I 101 que puedan ncurrir. c.oft. ~ 101 deja ,...,1eJoa y.1oI priv. de cualquier

c16n in............ I0Il ex"""" quenu .. han oldoIftta del nadmllnto del beW. De lIIOdo '''I0I0, ..... ROe de 1oI.lta_

un '.undo deIoHocIdo: ......

101011." e incluID"aten..

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IBA lIONIIl"O

na.o

NO CRUEl.

225

,dente. y expcrienciu.

Bn SU lI'IIl niaJOrfI 10ft pobres y J6nna. pero la clase media y los ricos tllflbi6n .. t6n ...... ntadoL A_'" na. madres no han tenido niDau- Itenc:i6D pNnatal, y ROPIftIIIOIl en el nacimiento pendiente hasta el momento en que Para otros, el beb6 constituye la nalizaci6ft de un lUello. AJauno. no fueron prewnidal en cuanto a que el puto podrla no _ no... mil. y.que el beb6 podrlcorrer un lito rieIao de morir o de pade. cw un desarrollo _6 .... 10. Otro. han .1Iado ea tI.lIm_to con especlalltt.s porque. aba que el enabMno era "de lito rieIIo". AJaunOl padres tleMa en .... mlenlo mMim; olrol no aben ni pua q lirve el .. az6n. En .laUROl ~ le tia.. de un primer hijo; oh'ol. ele u.. criatura ..... entre wuias. AIau.. maclna .In casadu, y otras no donen con la que pueda COIIlpartir los lcontedmientOl. A..... han perdido rec:iIIntemeDte el empleo; otros acaban de iniciar nuevos ftIIIC)CioI. PIra IIpIlOl, hay que pedir orientaci6n a los abuelas del beY; ,.. otros. ... cerdot ... 01 espedallatas; hay quienes npaan por COIDpletoen el Pei'tonaJ de la unidad. S6lo COIlOCIendo las detalles de los_)ti. pies mundOl de Ioi l*lra ote. y dunate la experiencia neonafal ... podemOl empezar a entender el lDOdo en que experiaallJlaD la unidad y lo que ellol ~yeR cuando el pIl'IOMllu habla. .,~. ;... .. . Aunque lo que los .. dNI oyen y mAlprendeD ... reIaaIonado con su mundo. esa COIRnns16n el modllJcada-; por ,1oI~'aCDD'" .. mlDntDl dol nacimiento y IU. e.perIen en ".unldad, .amo de ella. del perlo, ... madrea litAn RJlca ..... .ha.. tal, cuando no inCOftlCientes. Muchas no entienden ad6nde han llevado. sus hijOl. Los .. d.... por otra pute (Ii .... pnlintel), sienten diyididos por 101 mpullOS incom .. tibles de quedane lcompaftando a su pareja o aeauir 1I reci6n nacido. Mucbu de 11. madres' est6n internadas en ..... de .... tenidad donde otras Iftujoo res tienen su. nU\os junto a si; 6Ita acenta. la pena por no poder hacer lo mismo. La primera a la unidad puede _ traUltIca. La y.isi6n de las be.. 1:011 su l.-ret.;. m6dic0. la cantidad de pello sonas prelente. y la inte .. idad de la actividad pueden NIIII_ Ibru- . madoraL .AlluROS padre. depositan toda .. confianza ... 101_ dicos. sea cUal su cate.orra. )' RO _ara Pl"llUnt& Dejan I Jos profeslonalesa CIlIO de Jos de 11es.Otros quilmn conacer talos delinea del .. tado del nifto. consultan ftI'iIa por. IOnl controlan acliftmente a los mHicos. escuchan con aten. ci6n e Interpretan lo que !le le, dice. Puede ser enlllftOlO linera" zar acerca de las etapa. que loI .. d~ alraYeSlrfan mientra.adquleren conocimientos sobre la unidad )' sobre 10 nllo. Qua la criaJura

JXOCl*.

en

paR'"

Des.,..

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ruae

."ohM

226

MEmlM)S CU4UTA1'IYOSDI ~

haya lido Internada eA la unidad tll vez nO )&0 tan trau_tl eo como otro. hochot qe quid deban enCll'U' adelante: por ejemplo. la 11ft...... de mu" o de ~JIIlcidad fl_ o mental

Lut ,.,.,..Uorel bu_n Inrorlnlcl6n :v la nsdbon de UM yarie dld de tuentn. de Iaa palabras del penonaL Van conocien. do la diltribuci6n det e..,.cio en ... unicla4ea ., lo que lIaniflca en a.minOl de estado cUnieo el tnIIado del nlno de un Iupr otro. Prestan atenci6n a 101_01 del y a IU tOno de 'VOZ, procu. rancio recoser informad. no _balizada. Comparan a BU nUlo con otros que han conocklo o que tanabi6n elt 'internadOl. Hablan con amlos y Plfienlel '1 IOlRIn nota de Iaa oblerYadones ~les. que oyen en la unidad. ~ .... IUrttienen atentos a lo que .parece en IDI medIoI de comunlClCi6n IOCIaI en busca 'de indi_ que le. permitan COIIllftllder 10 que le ... al milo. Aunque la mayor" de loa paciente. no Uepa permlnecer un m. en la uni .. dad, ..... _ quedan JaterudOl en ella huta durante un aIIo.' Los proaenltorea de nlno. do ...... prolonpda adquieren un conocl.... 1'10 ..... dacIo de.... "'rto. leo" la. rIoli..... k... ,,1ft.. ., I_n conocer bien 1I .,.,lOftal. Aunque al prlndplo .. to. ,...roa pien .an que IUI hUOI pondrfn bien pronto. cleipu61 modIf1can.,_.. eJl",ctativu y buacan pequellOl llanos de cambio. En UROI pe'. dnJI. swtlcularmente loa de pacienan de intemaci6n prolonpda, '.. experiencia de la unidad mocIiIic:a .riameate .. relaciofta entre Jos mlembrol de la pareja ., de ellos con loa imJp ., con la familia: modlrlCl su vida. Pua alawa. trata del inicio de UM vida como pidres de un nifto discapacitado. En la mayorla de los ca 101, 101 prapnitorn deJlP la unidad ubiendo que su existencia ha cambiado, pelO Iponndo la condid6n de '111 nUlo., par lo aenedl lin tener muchacon"'. de lo que puedenaperar del

""tmlnonte.

acIe_

penan"

fulUlO.

,,'
CDNCWIION

CUlndo por prlmora Ya In PI'IIuntaln .. I loa ""-IICDI qud 101 decan I Iot paclna lObre el estado de IUS nlftol, ROl conlel_on: ''SomOl completamente honellOl". Del mllmo modo, durante nu. tras primeraa vJsltal. cuando le formuJamOl e. pn:aunta a la. enfermeras, e.lI. dijeJon: "Todo". Snbe quienes lra"_;an en unidadea neonat.tes. .. tal expresione. tienen un siplReado especial y circu ... cripto. AdemA.. en ftuestns enlmi.l. con padrea y a Ira.. de la obleJYaci6n COIftIftUIIIOI a percibir el otro lado de la comunica

SEA HONBSrO nao.NO

CIWBL

227

Lo que los _dlcoI y otros 'niembros elel pcnonal del hospital erelan que IN dectan a 101pa\Ires frecuentemente no era )o que loa padres ofan. Nuestra investipci6n rue orientad. por loa Ilpientcs intenoaantes: Qui habla. a Jos padrea? Qu6 les dice? Qu6 es Jo que los padrea oJen? Hu. tra preaentaci6n re.. la que no hay respuestas _pieL 8610 mediante una descripcin de los aspectos salienta de un escenario potte. mol comenzar I captar 01 siplficado. el proceso. la. ostructura y la intrincada eomunicac.i6n en un ambiente tan complejo. Hemos desaito los rucJimentOl de un sistema do comuniClci6n muy eJa. bando, que opera en Yarios nivele. y con muchas penpectiyaL La. frases '''Sea honesto" y "Dllalo por ejemplo, adquieNll distintos sipificados seg4n qui6n hable con qui6n. IObre qui6a, en qu6 condiciones, y tambl6n en lunci6n do la informaci6n que debe tranunitine. Las unidades neonat constituyen un marco ..... complejo y animado que la mayora de 101 e~ en 101 cuales los ..,. felionaa hablan a los cliente.. TlmbWn es muy linaular el tipo de noticias clUe se comunican, pero podemos derlwar una comprenlIn que trllClende al foco .. lIancial de nuestn descrlpcl6n. Bn un estudio reaUzado por uno de nosotros (Boadan y Barne.. 1979) IObre los propamas para alumnos discapecitadol de la llCUela. prImar1aa y secundarias. explicitamos las complejas tipoJoa_ que el personal de las escuela fonmala para 101 estudillltn (aMa aU6 de cateaorfas tradicionalea tales como ~te perturbado", "letardado mental'" "cielO". .teltera).' Tambi6D b docenta. de una manera anllop a la dncripta. en elte .tfculo ln y tipifican a los padres. y sobre esa bale deciden q'" decirles. cmo decirlo, y si pedidn o no su partlclpaci6n en 101 propamal educacionales para los niftos. Las escuelas. cOmo loI boIpitaIDI, desarrollan convencionel con respecto a qui6n babia y qu6 dice. y esto influye sobre )o que loI padrea oyen. , .. 101padrll que procunn Inrormaci6n. los encuentros con profesionales. tanto en lal escuelas como en los hospitales. SOR epis6dicol y, cuando producen. los padre. Janonn por lo IOnoral 01 contexto I .putlr del cual act6an sus interlocutores. Bl modo en que bemOl encarado el estudio de la comunlcaci6n entre profesionales y padres tiene apUcaciones amplias y ex~ que nos concentremos en ver la
~i6n entre personal y pr.nilores.

todo.

dellnltituto

'1'In ata .vestipd6a le ..... NacioaII de PAlUCICi6II.

roadol deI ..... dio 'No. 3532.413

228

IIIIUDUI CVA1D'ATIYOI..

lNVIIi'IOAaOH

.OOIDUnlcac:l6n dudo ti puRCO de villa de los putidplfttes y que com- . prendamos contoto del eacenuio en que "uella comulc:aci6n produce. lA obttacitln de tal inrorlMCi6n en una variedad de esc:enarIOI aOl ....,. 111. una' &torla fundamentld. ele la comuni
CICi6n atre proluional y cliente. .' . N_Ira bweltfpcJ6n CU.patrocinada por un proyecto de pn. c.d6ft ele _.lciOIlUbIIdiIdo por ti Batado, cuya finalidad era ayu dar 101 de la unJdada MOnata"'. Ca'. el la utilidad do nlNllfOl dtlcubrlmllatol ,.,. .. ..rumo? Loa nter... wIlcoa de n...... lavlltlpcJ6ft ROl llevaron m .... do loa aonrine. de a...,., 101.. el proyecto, rol ... ~mente concebido, pero pucIiIMI proble..... y prevenir loI partidpeate .obre dllicul -.po ,_ una pule, e. proyecto conectaba con _tal LOI .01 Y ... pad~1 eran deriYadol a 101'equipal de in__ ci6R por el penonal del hospital La nc:i6a de JIIOp6IIloI de la aubYeaci6n estipulaba que loa IIIYIdoa doblan"'_ a ..... que CDDIl ..... que corrlan .... alto riuao" de daIrroIJu utadoa dllcapacitanle .. Tal como lo deIeubri6 nUlltrO ...... dIo. el penon&I "'1 bDlpita. no dennf orJa. luru de .. modo: IU dpololla .... ba en el eltado nle de

t.

de.

101 no ea prtYIiont. del ruturo. BI modO. a que clulflcaba 101 1*Itn.. _, 00IIl0 la. penpectiYI' "Nunca _ puede roalpero no cnaol", doblan Ineo,.,..._ .. Iot , ....... Ade_ al .lecelonlr a ... ram.1u que .,.n1c1pablln en el pro'_cIo .debfa .,_ prioridad lit de bIIIo .tatUllOCioeeon6mico. CoIllO nUlllra dilculi6n '1Obre las clefinicJo. .... de 101 que talJa e. penonal del hospital, los no lID buen. ".... _dlaa a _ pobrtI, J(w" y caltanlmente dlf........ do......... blaRco y de cJue IMItla. EIDIeran loI padre. con loa c:uaIu penaRll teafa ... COIIIUnicaci611 _nos eficaz, y de loa que pensaba q.. pnweflll hopn~que prolllOYfan m(.. nimamente tl:ckaIrollD de .. ni.... Acle_ .. 1oI peden". tn.. partados eran oanIicIeradol por e. penonal como 101que ~_taba el IIIIJGI ""'_CO, debido a loa nc:ur1Ol elCt"". de .... .,_. na.... .,.". ..... dllpoaibiU..... del proyecto, en las t.. mi ftOI del 1U1IIidlo. debla orlen..... hacia la' zOna aeOldfica' mal

....... ~ , ... """'0.

be'"

t"

JW6x1ml al' halpitaL Lo que .. ". el .,..,..al dol pan su............... que obI.acuHllbln calnAno "ela.1 _rvk.io de aquel'" que. Illn la tltnnlcl6n del propio eran qulo l1li mas lo necaitaban, COftvll'ti6en un' problema que habrla

o.

.,...,...1,

"''''''0

q"encanr.

WalllllOl otra dUlcultadll. El penonal del'hospital respond.

lE4

IIONUTO l'IItO NO CRUIL

229

a las crlsia en la unidad en cuanto 18 producfan: cuando un nifto ne_taba atenci6n, tocio lo de... Piaba a un plano secundario. AcIe.a. IU hoIuio en ift'OlUlar en comparaci6n con la jornada do 9 a 17 de pute del personal del proyecto. Habla que encarar la l08istica de las reuniones y la conclliaci6n de la diferencJu entre los estilos de vida y las prioridades del ,..,..a. del hospital, por una puteo y lbs empleados del proyecto. por la 01rL PoddllftOl continuar. poro balite con dedr que nUtltlOs .. 11a1lOltenan .pOcae.6ft a la actividades 'de 1M penan.. compro_tldas en la .....

tica.

'

A medida que aftnd_moa en nUlltro ara.,." preMIltamOl bolqucUos de ~ contenidos de este II'Uculo 11 penonal del proJeCto y tambi6n .1 penonal de la unidad en la que ROl 'concentlamDl para rec:opr dalOL Aunque esos bOIq..- IUsdtaton mue" discusi6n. sabemOl que la naturaleza de la conaunlcaci6n no .. cambl. do como consecuencia de nuestro trablJo. La' prioridad del penona. es .Iva, vidas: la COIIlunicacl6n se conslden .caIOrla. La tip~ ,ficact6n de proaenltores y !acienlel que 'sustenta 01 perlDllll .. adocua a la l6ica do aquella prioridad, y para naocUOcu comu- " nicaciones. lIi esto fu.. deseable, habrfa que hacer aIao que

educar al personal ."IMndo .. el rodo en que

PNMnN.

OOlllpoJ1a' en

~I

ConCJuJDlDI nto articulo can una adYettencia! 10'" la lielad de nuestn' bw .. tipcI6n. Ea llIlportanle' .... lIr.. parque nu_ro foco fue un elClftll'lo Inlmado por' drama. buma..,. ., .. turado de disyuntiYlI moralu ., 'ticu. En es... unid'" .. toman deciliones .obre q_ Plclentes deben In' tratad. o no llatacloa. La comunicacin eiUre ' penonal ., IDI PI ..... WIu,. .obre talo decisionet. pero la pouUca IOCiaI ., la cultura que crearon .. Iltuad6n en la que _ encullltrit lo. dos tun1lWD debeR _ estudiadaL Las unJelade. neoilata"', 10ft en .. te' la naputIta' de los Batados UnldOl su embuuala pallci6n entre obDI .. ,. en lo que respecta a la tata. de lIlOI'l.licIad infantiL' que comprender par opt por una IoJuci6n tecnol6lica del prOblenaa, en Iupr ele subrayane la prewenci6n. Como no' podemos ianonr la sociedad ., la cull .. que crearon ellOl aeeurioI~t... b(fn _tamos ne..... nt al no ....... IDGI que lo qua .... oc:urrlendo .11' pUede tenO_r erectOl prorundDl .obre el futuro, A I reducir 01 peso y el tiempo de J8ltaci6n necetarlos para que una

de"-

..,.,a..

q""

Ha'"

1OdI'.
'

criatun

11 considen

vilble, al

ea '*un be~", SOIDOl te,tip

call1biu 1M derlfticiones de lo que de acantecilllienlOl que pueden,'tnn.

' "

formar las definiciones de la wIcIa millna.

Capitulo 10 QUBC~~

LAS PlRSPBCTIVAS DEL JIBItSONAL y LOS PROGRAMAS EN LAS SALAS DE LAS BSCUBLAS ISTADUALU

QuleDes intentan introducir pro ... mu terap6utlCOl en las 11inatitucionea totales" (Goft'man, (961) pocaS veces tienen en cuenta los, elec:toa constantes del .cenado de .. sala (Seberr. (961). Ea 'decir' que iI .laboran e instrumentan propamu lin inectie una comprensi6n suradente del contexto en el que esdn siendo intlOducklOL Muchos de los interesados en el cambio, por IUlCriben un sistema de defmiciOnes y creencias que suponen computido por aquella. Penonas del escenario a las que pretendea cuabilt. Estas 61timas, un embuaot pueden actuar con penpectiyu totalmente c1iferenteL El resultado es una conexi6n pobre ealre el .nte de cambio y el escenario. ractor Mte que Inevitablemente limita la eficacia poIenclld del cambio. DI prop6llto prlmonl". de nte articulo consiste en presentar .. pectos eapec,rltOl de la. penpectlYIII.quo el pcnonal da alonci6n sustenta con respecto a IUI SUpelYiIorcl. SUI empleos y lo. internados. y en mostrar el modo en queese penana) se relaciona con la instrumentaci6n de propamas Ilnnovadores" diseftados por supelYiIores y profesionales para satisfacer necesldades de los rest-

nuevos

que

.... '10.

.Robert ....... Stew. TlyIor. BeIMl'd deG.. adpn J S.Ddra Elle articulo apueci6 ............ en el.lowrMl (JI H."II. .. Sot*l BdM ...,. No.lS Ounio).I.142.ISI.1914. .

Ha,...

. QUE COMAN PROQRAIIAI ..

23l

dentes. Nuestro eximen ha licio re.Dudo en un tipo de Inltitucl6ft total que es relativamente desconocida el cJentlraco 1OCIa1: ... elCUe", eltldualel pan 'wtM'dadol mentalesM Bn 101 B'tados Unidos hay entn 200.000 y 250.000 peaonu Internad., en estos ... leiol pneralmente multitudin_. que f( Bica y administrativamente ... m.n I loI boIpit"" pliquWtriCOI estadUlIes. (Generalmente operan con una jerarqua rfIid. y . en ellos preftlece el modelo lMdico.) . Aunque b, ~icion. pan el inpelO en la, escuelas estaduales varan, en la mayorl. de los Estados los eandidatos tienen un

,,1'1

cociente intelectUlI' de 75 o mtnOI; la conducta ttnadaptada combinada con la. continaencial 1OCialI. de la pobreza. la en. ramUia... s y ralta de otros Iel'Vlciol comunitarios completa la fnnull. La expreai6n '''sc:uela eltadualtl ... en tu instltuclonel que hemos estudiado, un eufemismO .... delipar el ... estdril tipo de custodll otrecJdo en nueatn sociedad a cualquier cateaorlo do cliente". Las camilO de 'uerza. las celdas de ulllniento, 111& lI',lri1.nl. ID .anudez. la Ill'OJllrlZacl6n. la de.. tencl6n m6dica (por ejemplo, en 101 caso. de piel quemada por el contacto con orina), la mcdlcacl6n ma.VI, In condlclonea de Jn.lubrklld (por ejemplo, bebe 18UI de 101 excuados). Clncterlzan tu denomi nada usa.. a ...... " de .. tOl .... iciol . IIn em'buID. formaa m . sutiles de desbumanizaci6n afectan a la mejor de la aJas.2s cmnico el hecho de que sobrelleven una carencia de penona) '1 otroI impedimentos que lel impiden pest. una atenci6n liqulen de amte. . El estudio sobre el que se informa aqul baa.en datos neoaldol 1 de la' observaci6n intenliv. en tres ala diferente. de trel institucionel distintas, y en otros datol de apoyo obtenido. mediinte trablO de campo circunstancial en otrll .lal de . I1I elCUelas ya mencionada y tambi6n en otraa ocho InstllocloneL' Todas est.. Instituciones _ en~nttan en BstadOl del nordeste de 101 Bst.doa Unidos. 81 .... .,., de Clmpo primuio fue realzado por 're. do lo, autores. La rocoloccl6n do dl'OI de apoyo fue .... vada eabo por .0tlOl, durante un periodo de tleS dolo LOI.ulOlel que rellizaion el de campo PlIII'Qft un mlnimo de un afio. efectuando o_naciones por lo menos .manlle.. eada uno en una de las tres sala.. Uno vivi6 en la inltituci6n durante cinco mese'. lden. de 11eY. a cabo observaCiones antes y despu .. .do perIodo. Los observadores. con el estilo de la obJervaci6n partici"n .. (B.ln, 1972), pasuon perIodos prolonpdo. con el penonaI en los elcenarios naton_. interactuando con 61 mlentral dedl-

tra.

.1

tn""

232

IIEIODOS CUAUtATIVOS DE INVISTIGAaON

cabe IUI IctiYidade. nonaalu. Se pnsent.on como estudiante uni'flflitlriol Jntenadol en el retardo mental y Joparon desa-' nol_ un IfIPpon C8AcCerizado poi' la confianza y la franqueza. tal como lo "'reA .... cita Jncluid81 en el artIculo. Los ob_ adores ...... IIIII de ........... notas de campo. de las CUI .Ies 0. ciIaI IDcorpoIadal elle texto .... ihastrar n"ra.~~. . . Las lnI JMtltucJonet en Iu cuale concentro ello estudio esdn ubicaclu ~n .1 lImite de una ciudad de tamallo mediano y en' comunidades 'ru ...... Una InItltucldn albe. a _ intemadOl. otra a 2SOO y,1a tercera a 3000. Las .Ja .studiad .. fueron una .... pera. aiftaI,. una ..... mQleru acIoJelcentes de capaCidad relatiYameDtelhat y otra d.tinada a -.rones adultos j6v.nes. ....-VOl, con rea.do .. tal IOYIfO y pJ'OfuDdo" (la edad iba de 101 14 I 10144'Il0l) at. 61tima ... ROSreledremOl al hablar de ..... .-tmDIL BIta ..... como te puede ~U' por 101 t6rmiROl de '1nn 1D1roduccJ6n. vari8n en wanto al tipo de rOlldente. y: a naturaleza del I.bient. y de 101 IIrYlcios prestados .n el.... NototnJa, de nueavo. dalo. los aspectoe COIIIU ... de'''' ponpectiYu del _cl.... te relac:ionldol con le CIOIftPNIII66n de la ,.... nunentaci6ft de loa Aunque no ... toadolllOl que .1 material Rpneenlo loe puntos da "lsta de-todol:1aI del pononal. CORIlderanaos qu. caneler" za alas modal. 'V Ire ellol. '

"1

iD.............. penan"
:.". -, I

propa_.

. ":

:~"...

" """'AI.OI 110 IUIN lIlA'."'" CDIO ES": :II&IfICI'IYAI...-cro .-101 ~

. :. ~ \t." .. ._. .

. . El penoul.c:om.... la opifti6n de que 1111 auperlores. te8R 101 . admlnlstradoru. rae nf1lioDa.. tratan ... , o loI IUperI.iIorea. no

entieaden,-lu.ne""'lda de laI reaidentet ni la naturaleza de la 'Vida .y .1 nIMio en ........ Creen que lO Propia proximidad 101 ln..... doa<y .. 1 tiempo que puan en la ..... le. propordonlR un . conoclmiento neo ...,.cto de la .Ida lllltitudonal que Inac> col.. pera 'otrol;, Un e..,....,'" ..... t...... lo dijo con la,'

10'"
11 I _

..................
. .!l

.~ . :."

Se

que

_
.~. ',-

__ ofIcfau y. decImoIquI." q_ le...... aquI.No ..... Io .......... IIOIDtI'Gl.

,. ',.

Uu,OIllPIIa. de. la .Ia ... nift... xpra6 un punlO de "Ista

'.

QUE .COMO noGRAIIAS

133

similar acerca de las reuniones en Jo el penanal

de

CUIJeS toman deciliones IOtn la ubicaci6n de los residentes, y de las cuaJe. es excluido

atend6n.
la mayor .....
DO ...,..

dempo Il0l. JI 61ti1Da rwoI6D puddp6 UIl matIllO que {cImeQte ha,. tenido ..... seIHI6a .. cual quienl de los c:IIICCJI. AIp'" de T.O. pDCl8 que loa chbI. y d doctoIa 1Iq .. CXIIIOCe. A lo mejor decide .d chIao _ ... de Iate.. e-

JIIII ... ele decirle

"cer.1Ea ce. ..... crera'" ~). ver con BrtIIaIIa.. .. un lUlI q" call1bl6 el Yo lito, .. q'"~ , ....._ puede.... . .' .
NoIot ... _ lit que ....... SIbemot lo que lIbcD y lo

que

ID

al"',

cond.....

Tal como eita cita comienza a IUprido. la idea de que ~l perde atenci6D es "01 que sabe" le ball tambien ea el elcepticilmo respecto de los profesionales y do 101 procedimientos y enfoques que utilizan. Loa miembros del pcnonal de ateDci6p. . ~muchosde los cuaJa no han completado o. nivel de OItUdioIl8Cllndario, croen en la o"rvad6n directa y en la apllcacl6D dol Mentido coman'. y tienden a mirar con auspbcia 1aI ele' 101 testa. las expUcaciones y YOCIbuJuIoI elO*iGoI y el enroque &ene.

sonal

pun""
...

mi que emplean 1''''Il0l JIIO(osiDaaln en el tratam_to de los '.,.clentes" (donominaci6G que coa frec:u.c:ia le aplica a loe resl : don 1 .. ). Por ejemplo. el penonal de atenc16n de ..... Ia , tanto como el de la .Ia de adolescentes. tie_ UM opbal6D Ily dubitativa soble 101coneejoI de Jos proflliona. de lainltituci6n.

D4ente que le clip q lo que haoea. Dice:D que'" q_ (a pe ). edito )'O tat_ de tapMI. . . - _'.

*........ No'~ ,,,lar coe ......

todoI ;
110 _

...

:~....

,..
.

'.:

'. '. ~ j..

En las tres salas e.l penon.t.cuestlona.laftliclez ele ~ ,unt". de cociente intelect .. l. . . . '.. '_...

..........._Io.,paI_.~......
SI que ftaI dI- que ITocIos loa DOmb... pro", 10ft ..........

.BIo (el potaje) DOpuede

No
pIIO

atApldo.
_
.<

234

: MEIODOS CUALITATIVOS

DE ~

Es tambWn claro que el penonal duda 'de la competencia de los profelionalea puliculares que tnb'an en las instituciones. El personal conoce y diseute el hecho de que el tnb.,o profestonal en la In.lltltl:k\n Ilono un yak" ~ dosde el I'llnto de yilla del lI.t ... que confiero. y .be 'amblan que e"laten dlJlcultldca par. reclutar profuio .. les entrenados y competentes, La pan mayora de los mfelicos de las instituciones no llenan los requerimientos de la certlOc:aci6n estaduII. )' mi. de la mitad han nacido )' se han entrenado en el e"tn*ro. cosa que en s 'misma crea barreras en la comunicaci6n,' En la mente del pel'lOnalestu.caDcterfsticu se ISOcian con la Idea de inrerlorldad. La cita s.ienle ilustra la perspec- tiYa que estamos describiendo.
T....... UD ~ lmIjero )' creo que no ... 10 que .... Se Imita a poaedeI UM poada 101"')' ea. Ulpeoraa. No eatiendo .. paII"" de ID q_ dice. T olro ....... al que ti todavl. mis dlf'Cc:I eDttnder. Cno que la adtad de .... cWcal Iu IIIIdIca ...... Se elldl'que nlmpollble ........ _ ..... dectDle.

W parlOna. or".,'8 Incon..... oJ~tlnploa.... IUlltontar su opinin de que los profesionaJeI de la lnstituci6n I0Il incompetentes. pereZOlC .Y flojo. en el cumplbnJento de .SUI debeleS. Loa comen.taes sJauientel son buenA. muatn. de lcJI que le oyen por lo ~Qnen"'''''" . . .
(LoI por ) .... ti cociIate .telectal y la de lis c.n q_ el .. dente hIcer; de todoI ...... el_t .... RO , puesto 111 da. A lo mejor .D dice que el ...... ti cIeao )' lIIIe4 10 lo _cuenta COJrieado alrededor de la _la de dla. La ateaciOD que recIbea tIlOS cM.... cdm.... No .. por q ftO puedeD proporclaDarles un cuidado dlco deClDle.TIeMrl qH litar medio muertoI .... que ...... RICIIInIo laber ...... lID dIlco al hDIpIIaI cm. 39 paclolda ttmplllt .. , ... RO ... ,_...... .

a..,.

Dalle que yo ..

O"nuaca bI*0 ...ula ~

pIIq......

Como lo Indican las d .. s. el penonal do atenc16n esd tambl6a fttIOntido con 101 pr-ofaionales. supervisOres y administradores de las instituciones. Creen que I elloa se lea destinan las tareas mAs rudas, y a 101Qtro Jea PIP demasiado y tn"-ian poco.

tria que IIOIOtIOl amemoa ele _lado otro 1Nda1lllo'"

'l.oI que "alelltldoa

todo liMa .....

aire acondidoDado. aden

Ola pela.

QUE aHIAN nOGItAIIAS

Siempre esUa ar...... en UIII reIIi6a o confercacll. Uao .Ud. qllt 1I0I0trot tambUn podrllllOl tener una confer.cia o ..... El cIodor Lee no IO ea todo el da. Mudalchor S.d... IDhIt y.Url..

235
-

l!l csccpticislno y la hostilidad do elte pcnonal se extiende a Jos altos fundonarios del Estado y a 101 IepJadorel quo son en 61tima instancia rClpOIIJIblos de las instituciones. Loa leIi.dores..
aegln el personal. "'00 nOl quieren dar lo que neCClitlmOl'. y los funcionarios del EStado lino dan una mierda". Se .... Jan la careo da de personal. lal condiciones pncrale. de las sa'" la falta de provisiones ~licu y la inacteSibilidad de los funcionarios y --IeP.. Jadores. para sustentar la opini6n de que el -canicoque. preocu .. es el personal de atencin. Veamos el sipiente coment., q~e fue realizado por un empleado de la .Ia tnIDra. una sala en la cual el olor a heces y orina .tura el aire~ Uno In dice que DO DOI lea dice que DO podemos hacer WptIco al 10'" porque DO DOI daD

Uao
)o

que

IDDI.

Otro empleado -resume sus propios senlimientol eompafterossobre el estado de Iaa instituciones.
Aqu{ le _-'
............. _ no

y 101 de lU8

.. , ..........

lIIOI y obIemRD CUIIpOI. Yo he .... lqul27 COI_ ..... 0 ID otra CIOII. 1.01 diredoftll ...........

doI El BIlIdo y _

delllda:"'_II

sueJdoI __ de experieacll lObre las 1IIu_ no .bea lo q_ lUCIde.llIIpI* de que lis ~ a ellos Do queda DId. pua la JIIlIe y .. de lIlul. c.ado .. Juba. 10'1 lablar coa mil lIDtos ID el Capitolo lObrt la fOl1lll .. que ..... luClOlll.

-.n.

_nte_

'EIlSI'ECI'IVAS 1010

EL TRABAJO:"'UM EMPUO ES UN ~

..

ri~noQ6~~eno~e~2
El un empleo.......
-

Aunque el personal obtiene alpna IItisfac:ci6n de IIPCCtoI Intrlnsccos de su (por ejemplo, el compafterilmo). primordlalmOftto el empleo- en los trminos de 101 bollOlldol ex trfnsecoI. Por sus definiciones del le alelllClia a loI opera..

tia'"
_

tn"".

der..

..

RIda_.

2"ra la 1DI)'On. de _ ..,....,.. tud6n el UD empilo de blljo 'ftl1D tnM:cio.

...

la IkIlllltM del tllbajo ID lallllti 'Adea o ID la Industria de la CDD"

JI. 11. PI ......

de un empltado de. la .Ia de adolellCefttes,

BI penonaI de la truen atribula la milma impol'tancila 11 retri~ .~mlca y ~1CioI ~aIeL

todoI
.........

TocIoI .....

' 11' por ".'por ' el

r

'1
,

: .1 dlaero .Id, b
1ft

ellO.

Yo

. 10
,

. De acuno aun lita penpectla, 101 mieinbrol del penonal no ven , __ ODftlO"profllianalel" ... pon.bles de hacer partid.,.. .... residen... .. lo actiYldadea PIOIIImad., lino ~. bien 0Dm0 CUItodlos coJO CIlIO eat6 mantener la IlmpJeza de la sall y .1 _trol y el arden entreblntemldos (Taya, 1973). Veamos .. eomentarial liuientil ofrecido. por un empleado de .

...............
~

','

Bite ea "'GUItodIa el tan intenlO que el bienestar de laI .. lidia... N' ODA lrec:u........ 40 o delberad ....... ,IoJa.. do (Taylor, 1m>.UD.."'" 00.. 16: . . .. . t: .~ .. ':' . ~ . ,. . .....

....".....,.* hin.,..
Se que _

II

'11f1111r101 '1.................
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_'I'ICIIICI6Il 11

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. : a..o: ...... oca_.', ;' ... : . ..~..

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la tIIIaIMdo _
~.

' ............
I .

t:

'1:..

.~ ~ .:

El .,.....1 eIe.no'" nadnu IlIar .1 t_b* mltodaa GOnIIOI 101 ........... . perturbldo... In la .Ia Ira.,.. 101 omplla" ullU.n I 101In temados .... ,"brillante." (_ .madol ..muchachDIl .. ~lCIora) en PID .-te del de CUItodia.y ~ntnJl de 101 otI'oIlOliden . _ En todla Iu ... e. penonal 10 .... ' el _";0 y fin.. ara

... cu.. " ..... ,

: .'nlmo .u

- ......

tia'"

217

bdar 1MS que en la realdld, como lo lIac:en 101 obnroa de fAbrio cu (Roy, 19S2a. 1952b). AsI, elOl empleados palan JIU pII1e
de su tiempo "ciando tontedll.
I peIII'

de que le qta.pn de no .

abandonaban el 1 ..... pera hacer una paua. .. . . El personal.xperimenta lelentimiento hacia'quleftOl pa1urban sus rutina Dir. colA_tarios n... tl'lOl loIempleadolque tIa- . bl;an muy poco o dellllSildo: .limismo. 10 naoIeItan ... penOIIIS de afuera que van la .Ia para ayuda-. pero que interfieren. l.Ga comentar~ siaulenlles" nr __ I un pupo de alumllladel cuno . de ayudantes de enfermeda que querfan colaborar aimentando, vistiendo y bailando a .101 internadol ele la ala nUIoI.: '.' .

tener nunca tiempo sufJdente. En lis 11 .1lCIIp un residente que .,..11 la eventual de ............ mlenIras rOl empleado. juepn con' monedas. leen .1 diIrio, boItipn loa internados. beben o .. an el tiempo en ~. ocio.... En toll ras .. la. la teleYiIi6n. en' la que el penonal .... loa canale., proporclqna ....... ccJ6n du .. nte 1oI'nIonpdol deIc:aa101. Tambi en tod.. Jaa .... b reapect1YOI ObIenadons q.... daron a CUlO. ~ nin... na ayuda, protqieado 101emplea40l que

t.....

ti Ia-"" IOdo mutilo.

San." "101M tllllo u.po

Son _

"""Ia. A

ele tu _ .. que...,
<.

le lIIIp6 _ cIdco. ..,...

. . ". .;; ."."

De modo que para' la mayor" de loI empleados el tralNdo en la instituci6n no repruenta ... que \ID empleo, aunque blea .... do. Alunos 11 manifleatan estoicos al IIIblar- del Ilma. 'Ea' decIr~ sostienen que el no ea afio .que que ......,... o ~ . taro lino alao que le debe hacer. En IUI pro palabra.: . z- ~~ . .

Ira'"

Ni....,lIempre _ ........ CIISmo me fJuro que aIpIiID ,iIIle q_lacerlD. TIlDe que _ ....,.

ea_ .......... ~
de
~tOl :~COI.

""ulen lo

'VI -a "hacer.

Alauien ... a. cu.

LOS .......
~ .. y ~'"

I'DSIECI'IVAI

a\DOS:

"';UDOl aAJQI

En yista de la importancia que los el1lpleadol uipan en ... In

bIQo al aspecto de aastodia. no puede IOI]Rnder que definan a los

__ tel ... 6n lOS discapackladel o la cantidad de probllmu

238

IIETODOI QlALlTA1'M)S

DlIJMiS1'IGACION

o tn~o que ocuionln. El perlOul le .refiere 1 loe internados con palabra. que lulnyan e_s caracterltica.: 'vomitador'. '"roIPQ'Iitador". "te,"f..-o". "trampolO". "lIII'Cbatador". "ensuciador". "Ilol.,.,adordo cebo.", "do .11IcIo .", '"v.'al. '"n.1educado", "polo.dar". fin lodu las _la .. ciertos NIldentel Ion motlwo do preocupa ci6n para el penoaal de atenei6n. Los "lper.activos" y aquellos que cuecen de ]u capacidades. bicas ... bastane a sI mismos 10ft objeto eapecial de diIpsto. BR la .~ para nios. la, empleadu le q.... de la. _tuna que no le "plazan por IUS propios medial.y que. peIIn mucho ... alzar... ~. nilas I0Il transferidos sin que ten.. en cuenta IU edad, a pelar de que te supone . que deben pBI'IIWlIIctI' en na .Ia huta 101 I Z aftos.l En la .Ia . trasera I1 poblacl6n compueata por lo que el penonal llama Itrec"zos" ele otru ...... residentes ubicadoa en BID lupr porque lea cauaben demuiados problemas a otl'Ol empleados. En la ... para adolucen..,.. el penonaJ cree que aproximadamente una tel'een parte de In naldent .. fueron ubicada. all no por ser retard....... no ....... por., ....

01"

ao'" ~~_.... ..
....... &le lIIDIlIdD de y .......

cbIcIl _

IOD

obIpa

delliac:uelltes. No ........ de ... pUna

eIIa_ ..

rocosolllpJeadolc:reeD

en la capaddad de 101iDternados pua

aprender o para cam..... Dade lO punto de 'Vista. poco puede 'hacene por ellol, mis aIM de1o que ya le esti "deDdo. Un empleado tipjf1c6 esta perapectiYa en su reapuella a una IIRIUIlta 10bre el ruturo de 101niftoa de MI sala.
f- ....... b 0110 edificio. La .,arla d ....
10 de .. YIdII.

lIIIUiI 111el di

El ""'I0Il1' de la _la Inlen coment. que su. internados IOn ". "acto domalilKJo bIUo" Pln Iprendor. I pesar del hccho do que alullOl de allol demUOlll'ln competenCia para hablar y e.
c:riblr. 'Ella ",ctica IIeae CIOftIIcueIlciu pua ... 101que DO pueden la

movUIzane par. al 1IIkmoI. 1.01 que lID ca esta ala ...t'1ridoI ado
min lRlyor. DO
IDO IICIJeR

en el momeato e.. que deja _ o .Mullos que tampoco cato fsiQ). En ~

auaca.

QUE COMAN PROGRAMAS

239

Yo dada cualquierCOla por poder ayiMii;. eItOI cIIkIoI. PIlO ID....... Son d. pacto c1e1llllllado bIjo.
Hn la .Ia ..... Mlobcantcs los empleados tienen opiniones IRuahncmte r.laliall. con fespacto a la. capacidades Inna_ de las residentes que ellos u.man pobre. chicas" o do las "realmente retardada.. B incluao a las "delincuentes' ele esta .IaI8 las ve como moralmente dalladas por sus (amiDa al punto de que reaul.. ta difcil ensefilll'tes "habilidades nueva .... BI personal tambifn con.idera que los residentes pueden "echarle a perder". Con esta opinin. justifican su propia inactividad y falta de particlpaci6n en el y el jueo de 101Internado Por ejemplo. en la lila ... niftOl, el personal permite CODfrecuencia que pennanezcan en IU. cu .... semejantes a jau en .... de hacerlos leYIRtar, con el razonamiento de que ya eebado a perder en el puado y si se les presta 1M. atencl6n eDo 1610 puede conducir a hacerlos Ind. in6tile. todaYfL Uno de eatoI empleados describi el efecto del )'1 mencionado pupo de ayudanta d.

Ira"'"

_do

onfcrmrrfa en entrenamiento, que pa16 u... bla colaborado y mimado a los nUlos.
No JUICo .a loa cIaIcoI. Se 1CDIt....... .. _iran.AlpDDad .... r... ecI.doI

mua

en la .Ia y .-

Un "empleadode "la .. la trasera

BIu mujeril

.,....I6ID" d_ .'
1'0\'016

a .. atenci6a y.toocea

un punto de viltaliml-

lar cuando dilcuti6 la. acciona del penonal de otra lila. a penler 101 cbkDI. la cIejM la. CUIIquler _. Era el que ..... ba ea lllupr. FIlo 10110 tllj_ 1 llllembro y ~ la mIIj... Ollado wIDo 1It1b. echado ,..,. pIrO 110 tao dU16 ...,. TIa" de COIDIda Jos otros chIcoI y eIIu Jo ..... CaruIIa.aolllzo .. 'ponuerfa .
Jbnmy eIhno ea a IIOIOtrot. SI

Olro empleado de la misma .Ia dijo:

No lea

todo lo que q..... ; 11_ impoIIbII CICIRtIoIIrIol.

Finalmente misma perspectiYI ("d41es la mano y le aprran" el brazo') fue expresada poi' un empleado d. la tala ...
centes."

_do_

A. los ojos do este penan.... 101 proraloDalel;lUpelYiIores.y fu. cionarios del Estado cuestionan IU opini6n en cuanto al de., de udarla la mano". Debe recordar. que .... ~as ....0 .ben nalmente o6mo _ Sin Im~.n 'reatricciones por la. que 101 empleados quedan I8IIIntidol. Son por 10 tanto consideradas .menazan .... Los empleados .. qravlan poi" ralle O. declti01lll que adueen afirmIr el derecho de 101rollklentea. por la ..-eocupHJ6n de laI_periorot acerca de lpiIodiot do abuso. por nueval de... n"" de lItmpo. , por la....... de proara...... Auaque: ate penonal _Inya la diferencia enbe su propia penpectiYa y pcnpect1yu de 101 0Ir0a lectora. el frecuente que 101 ac1 1iYoI y 101 profesionales apoyen el modo de ... de 101 empleadas. de atenci6a. Por "mplo. 101 m6c1icospracriben. ~ do. de tlanquUizantel para controlar a 101 _denta.. y lis de 11 iDstituci6D proporcionan lelYiciol educativos a un n61M1'O lItiVlIMftIe pequello ele ahamDOL No obstante. lo ... lianificatho a este respecto ea. el entrenamiento que tocios 101 empleadol de .teRd6D RCiben como prepuaci6n para.
N'~~ ,, .

. El foco del entnmamlento formal en la tres instituciones apunta a la eliololla del .... tardo mentar' y las caraclerst_ del dI.noJlo ... 101 ."Nt8nIadoI .... Veamos 11. cita. si..... nte.:

taIu.

.....-.'C1C__
MI _

..........

de

, JO

__

cuIduIu. G6mo aaa.rlII. qul ....

pIlO fIlO 110 .......

que_ pellO-

car.f.

a. _...

ca_,

apll-

Ea 'bedaOI' ., el eoacepto de ''retardo mental" qUedan "';. .flcados a tra de una lerie de conferencias y ar6flc:cl que desal'boa Iu Imita de . loa' ............ Un .p6neo afkma que 101 '"retardados JII'Ofuados'. I0Il NJnemedlableatt De modo que el penonaI ea _trenado PIla .que 11 COIlcentre eA las Umitaciones innatas de los relidentea. A~. di Ju de InlreMm60..to formal en las CUlles
.... ,...

mero. IU .. Woa y la. l'1li11. , roaulactonel de la In.tltucl6n. Quid. un aspecto ... impartante del propama de orientad6n de tres .mana ea la experieacla que obtienea _bajando en la. lilas a . medida qu" mtaa de edillcio ~. Bl en ........ pone

" nuowu. plfllk ., lo. "" .. n.., '11"-

Ira.,.,

241

. los nu.wos empleados en contacto coa 101 ~DDI"deIde el primer dea, lo cual le. pertDite oonoc:er Jo penpectiYII que he.. mol discutido, en el .... clpio mismo de tu camra como miDmbral .
de la InltJtUd6n.
.
LA PIlATIIlHIDAD 111 BL PONDO

. LOI JIllOGIWIAI INNOVADOI.I

No deberla .r dificil iJllllinar lo que ocurre cuando 1oI11lperprofesionales intentan inlrodllCir prapamu "lniloftdorel" .en ella En esta .cci6n dllclllirelllOS brnenaente el efecto y h.,""..... ,,"H do tipo de Al proanma Introducido In la .Ia ira e. penan , 101111.. pervisorel Jo denominaban propama de amlento moti... nll". El penana) nunca estuvo enlenmente _lUlO del proplito do este PI'OIrama. y de hecho rocibl6 inronnaci6ft IObre .1 de oom- . . .
visorel y

si....

,Ie

."nlOl.

..

l4~

ME'I1JDOI alALlTATIVOI

DI INVISI'IGACION

pafteros de otra .Ia y turnos. En la dll l1piente. un "encarpdo de .Ia" (empleado lUpem.nte) dllCl'lbe el modo en que enter6 d propama.

v
NIDOI

u.c....

1IIpOIt,

da tipo ....... cIa

taItIdo., 1MDIIdo.

Ido ODIIotro 'lICIfpda ., hU., ... ,. _1 prupll ... que 1cI toche 1IOCIIa. de 18 20:30. CI a J2 c:IIicGI Ca de 14.44 dot)," y 1* a6mo cu.... y ....... Ca UD 0 ., CIDJDD.pnnIid .. DOCIII la cia

ej..,.,

. .

....

Aunque ..... nas e.pleados tIIUYieron dJpueltOl a dar al pro. rama IU .PIObacI6n caute... Inte. de la initruna.. tad6n. la mayorla lo vio con elC8PtkUnJo dade .1 principio. Hubo quien IdLO que .1101 tenlaD ...... do poco tiell'lPO ., dellllli8do .,.;0 ClO-

mo ...

dedJcanla .. actividad.
que __

N".............................
,CdInD .......

a ...

..,101,

limpiar ate Iupr., todo ..

Otroa enlan que la ClpIddad Jnteleetual de 101JnCernol n.,... d. cualquJer"mr;OI'I~iIIlto '_OCltiyo".

Vea,
lIIOI

que todo.No .....

1DdoI" ,. haaIr"

quellDllnOllDD

,.

n~

que
.

OIID

,......

la ,...

cItrtD ,.10" .

Aunque ale eDCIIIPdo de .Ia pGIpUIO la inltnunentac:i6n del prop'Im. dunnte cuatro IIDII.. contada I partir del momen.. to en aupon. que habla comenzado, f.llm.nte diCho propa.. mi fue Jntroduddo con l. ayuda de un empleldo "entrenado" de otra .Ia. El propama real coa.UI en dos actiY1dad que le iban Ilrernlndo dI. por medio: colon. libros con dibuJos y acu ...... , ro. d'tcol y __ 11.. do kM roatelen'",. La IOIl1t,..11IO o"lft' d'.n de UDI hora I una hora y medfa cuando el pI'OII'lIDa .. taba en operac:i6n. . C6mo velan los empleadot el PfOII'8m.7 Para a.. unoa era un. manen de mantener I loa .. lident.. OCUpadOl.

que

No

cno' que ...........

11&0. de

bIeD.....

da

Haba

",dad en 111 lmlci6n. pues puala aran mayo..

l.

que .... r, .., es todo.

QUE COMANnOOLUlAS

143

ra de los internados .. era el 6nica "entrenaliliento" o la 1lnica recreacin que les proporcionaba la institud6n. No obstante. la mayorla de los empleados perdblan la actividades de colorear y escuchar mOsica como a_an tipo de entro!S.miento". A de la (a lo sumo) tenue conexi6n entre tales actividades y cualquier Coma de entrenamieato. el peno... 1 vela a esu actividades COIDO laetapa inicial de UD propama mM amplio.

pe.,

Se .. pau

que__

~r

a pulir de .... puato....,...a

....

.....

c6mo

'tUIH

Y otr. CDIII.

Pero el desempefto de los residentes en estas actividades suma meate simples sirviO para confirmar adicionaJmente Iu penpecru.
YO

del personal en cuanto a que el entrenamiento en ...... era inltil. Su creencia .,nora) en la incapacidad de los intemadol .re cambiar le vio apoyada y adquir6 c:aractelel eapec(OCOl.Un emplea doexpUc6: TraU' de eAIIfta .... a'hno coIoIear. pero can la .. ,... de poIfble. No camhhin .. color y 110 quIerH queda_ cpMloI. T 1eI.pero 0Il0l1610 bHeD .....
&e1DlDll

a..

,_ 1m.

BI programa se dio por. terminado de manera no orada! _ de IU inicio. Un empleado relat6: .f

des.,...

.... bIeD (11_.

Y. RO10

....

y otro dijo:
PaIll'Oll ..... o__ todla 111 a_. Se .... ,. q~ toda .. laIUIDcI6Il ., .... b. cumpIleado. pelO la mayor puta )*6. No ..... RO ... que _01 aqul, pero creo q... _. ........ { muy dificil .......

'.10

pmtar atead6a.

m. pues. cuando oblerY6:

Flnalmenle. un empleado resumi6 su propio (a.usIDo y el de .

de ..
tiempo
DO.

"_.CCIII

queaqa{DO .Y ... que __ el lIMero de pbnoBueno. ntIIDOI _t.IOI ........ Dada....... diado '11111nmo1 ......... Pelo mucho lo q'" eIb,.UDq_ qllilWnm .

Apostura a que ... 4 ....

e' CCIII podriamoI"_

Bl prosnma que se pUlO en prictica en la

pan adolelcen

be como: MuD pI'OII'8IDI pua la IDodIIIcacl6n de .. conducta (ICOnonda di" ftcMI) .,. lInaIldad ".1DcuJcar napoa.bilidad a 1M dIu". plln. .. jonncitas iban pe...... par ........ 1M _ la .Ia y por el .. coll, .MoIOrio GDIIpuntal (1Je ) que podf.n C8lnbllne por mercaderfu. -11' doctor W.... 11 dUo uno..de laI .uton. de elte artlculo: '. . .

.. chu6 muebo ... que el que a."JIlOI de coulde(ar; buta donde -bemoIt ODDtinOa opIdadoIe. BIte prOpama fue dlleftado par el Jetedel .... o de NiIoI. el doctorWamer. quJenlo descri-

0.'11"'_*,..,.

11... NCOIIl-

tia'"

............ .f
. . &lID' lIi
ID , .....

b-.
dllIIOdI8cId6a " .. .

'.','

~"":.

que oaaduCIIl

:~.

AUIlCIue tdpdoDl .. aupecto al doctor Wamer. 101emple. dOI inicialmen" ... el ..... de puntOl como un modo poteAcialmen'" de conbolar la conduttl de la internada ... 'acil~ ~ ~pio tn~ Uno de .... ~xplc6:

.nca
10

........_
.......
IttnIIda. .

,..
r,

..
.
:

11ftIIo, __ ID

,...
.

qUltillllll

..

Como lo ............... tado. el JII'OIJIIma. que litaba datinado l'IDCIIDJIIMIf lis re_dentel par la ~GOIIducta apropiada" utiliz6 pua cutllarlu por la caaclucta molida. Ad. laI empll.dos retiraba puatol por _ O 'fU...... "-lo que las reliden_ 1610 podlla red" puatol _ pinonal, ... con'" ti6 ID uno ele ... medIoI perJDitlaa ...... el control. 101

11

_ ..........

. . .'. . A .. ojal'. laI tDiptudOl, .1 doctor WIr.,

DO

teacI6a.

,tal

11'1 ......,
RUno

penJYo . .,

0InI ~ .DO .mrlan .. que JIIl'II ecbarIIs perder. VIIIDQI'_ ............ tadoa lit uno de ... enapJea. doI: . ,
" 't ' ......

.te....,

compre.fa la cbicaI. SOItealaR que el

Me __ luIIIIIIaI

.." __

QuIn

,. ..

cIIIcaI , cbl

.........................................

11....... cuidadolOl~lo cual

.BI 1IIte_ de puatalulllll.lleYu .......

acumulaban. Bl m6dico tratante

pronto conYlft16 pan el "1610 un 1IlOIlt6n de probte-. rnu". Al final del perodo de o...... ci6ft. aproxilDldanaate mete. detpu de la Inatnalne.taci6n del prairama. b l'aIIItraI de pun. _ UeYaIlan de manera extlemadalDlDte la,y.ncWamen te 101 empleados olvida'" Dotar los puatol que alpnu chiaI .

penan""

IMra diplomada) de la ... Jl'1ID. de '''IIoM' de movimiento". De .)01 ..... propamal que Mmoa considllldo, te el el que 1Deft0ldur6, y de hecho aunca

y la encupda

.. del turno diurno (UDa en'. pua niftOl intlodu,leron 'en el.. UD pro-

Uea6 instrumenta.. con muchol de IoInadente&.

de elPllticidad Y contractuna

'. La meta de elte propama era proporcionar a 101 niftOl la ... timulaci6n rlica neeearia pua impedir .. J'III'8II6n "lica ., el deurrollo b ,.,.. .... "Responda

a' hecho de que esas prGCeIDS y.' .. bien 'afectado a mucbQl'DIfto.. y si no _ inltnllDlDllba all6ft pI'OII'a1nI. .... 'an ,rectando', ellos m". El fanico filiolerapeuta de la inltitud6n (poblacl6n .. titucional: 2500 Internados) 'ViIit6 la ..... evalu6 a todos 101 nlfIca y deseribi6 por elCrito la ten.. pracript, para cada uno de' ellol. :

1ft'"

Se

,-cioI de la lDti6n 'de IDOVbnIInto con 10;1 que doblltn~ar........ .'. '.... ' '.. :'..... ;;.... .. ...
haba inltruido lObre 101
La o~.cI6n dlreata en 101 donDltarlol empleadu llepron a ....tar. )01 nlftOl que tea_ terapia de las .1Iiones de moriDaiento. Ea _ IftOIDeftto detlriDlnado, la encaqada dlurna, que en 6111ma instancia la ielpGIlIIble de la iutrumentaci6n del JIIOIi'UiII, .t0m6 _ciencia' 'del proba.. ma y le babJ6 IOn 61 a .. ~ .~ ~~ del obMIvador

allp6 cada Ntldente a una empleadade lteaci6n a

la que

16 'q'lll'i~ 'OOif la

era

.:~..' '.. . .
l' '"

ttlaa delturaodl...

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JllllVftt6tlob.""".. 'oc.o que dtbtdID

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r,............. .,.... .. ~_ ....

De, --so la ......
'-'". '"Voy al donaItodo

''No.., rtIpIIRdI6 la cIeJ (rente, .... todu~Dt

246

IIETODOS QJALrrATIYOS DE INYESTIGACION

Qaando estuvieron con el oblerYadot. Ju empleada. ex.preaaron Ju rIZones ele .. .frac:uo en la ~cuci6n del propami. So"eRIID. entre olras cosas. que la I8Iecci6n de los niftos parIId.,..r". 110 habla do correcta. y qllo ella no ttnCan ni ara"'

10'"

dad (entrena_nto) ni voluna.d (.... que Be apena. que hicieran.

auncient.,) para

".&:eI' Jo

mNCLUSlON

Nuestn pos;ci6n prillllria en este estudio.ha sido la de que los

propamu inltitucionale. deben _ examinados en el contexto ele
los escenarios de la ...., en los CUIla IOn introducidos. Hemos eatudiado un upecto de t .,..101: el modo en que los e..... pleados de atencKm definen a supervilores. a lO. empleo. y

lo. resident.. que e.... a ID caro. .'. A 1 leer un articulo COIIlO el nuestro podra lIepr a ... conchW6n de que 01 problema do Introdudr ~ma. cn la. in.tituc:kltlO. lotall. l'OIkIo .,ont., en la. y t't, la t.lla ...., ontrenamlento elel penonal. Aunque 61.. ea un modo seductor do definir dicho IIOb1ema. mlentru UIlOcamina por estOl edificios multitudinariol ., aislados llenos de seres ~umanOl indeseado debo plantear la cuatin de al la cUficultaclno reside en el modelo institucional en al misRlo. QWs loa d6bilB. intentos de introducir propamu .obre los que helllOl informado aquf representen la. mentlns mAl de elte liste... discapacltlllte. Qulz las reacciones de 101 empleados de atenci6n a los propamas constituyan adaptaclonea realistas a la ... Udad de eltos lelYicios. Ofrecer proanmu como remedio para un sistema que por su misma naturaleza aisla, desocia1iza., deshmanlza. es a.., que nOl recu.da el comentario de Maria Antonieta cuando fue informada de que sus I6bditos estaban hambrientos. que no ten' ... n. Su respuesta fue: ''Que coman .ort.....

1IO"

ac'''u''".

eNe"

Captulo 11 POUnCA NACIONAL y SIGNIfICADO sn'UADO.

EL CASO OBL HI!AD START y LOS DISCAPACITADOS

En 1972, el Conll'eso requiri6 al Hud Start que incrementa-

ra activamente el n6rnero de nUlos 1Iiacapacltadottt al 10 por ciento del total de los atendidos (ley 92-424. 19'12). Bn el otOllo d. 1973. los PfOII'amas de los centros Head Start IocaIosI8 oI'ieIltarollbacia
el cumplimiento de la resoluci6n. I..os niIlos clilcapacitldot .ran defmidos como . d...,. de oido~lOI'doI.caa prob__ de ..... o coa otlO tipo ele deterioro de la 11Iud. que por .. les iuOMI _. eduacd6a y ...... ~..,.. ... (ley91.u2.~96S). ..menum-te ..........
_ lIlIIlOIabo YIIuIl. pertUlbICionel _.. cIaD'" 18du La inloncf6n del mandato tira pmporclonar

.~

los ...

queftol .veramente medOlCllbados. en el elC8ll8rio rqullr del Head Star' (para u.. historia de la lep.lacl6n. v6a. t.Vor. 1972). Bste .articulo examina Iu eonsecuendu que tuvo ea Ieai... ci6n IObre Jos propalO.. locales durante sus primeroi lO. meie. (Syraaue Univenity. 1974). Los datos fUeron nCOlidOl poi" 16 visitadores de sedes que salieron solos o enequipol de dos Y pasa

248

CUALIIATIVOIDlINVIII'IGACION

'UDO do 30 IJIOIIUDU locales Head Start. 1iInP-- t6cDlcu de obeoJyacl6n participante (Bocker. 1910.... 0. 1972;.,.... y Taylor, 1975; B~:yn. 1966) y toma fOIl nota. de: ClJDpo detan.du. PIra oleBir la mayor parto de los ]JI'OIrUDH 18 1111116una tKnIca timpUflcadade muestreo aluu. pero Y8CII aplicaron otrol c:rlteriol. En otro lupr (SyraCUID Unlvenity. 197.) puede Incontnr ..na di~li6n completa de Ia .1eocI6n do Ia n y la .. todololrl. Eh,'udio fue explon torio y dudaado a p eonapreftll6D acerca de 101 ofoc"" del

ron de uno I .... dIu en cada

IftIDdato. . . .. -, Hace IR do .diez 1ft0l quo ICltau. y Ocomel (1963)- clarif"1C8IOft la- dlItiftci6n _Ire 01utucUo de las ""causas" de la ruptura de . ...... (la eOJoaIa de la cJemad6a) y el eetUcllo de la acUriclad or-

.... izacloDal que. produce una ... de conducta deIYiada (proceIOI procIuctonta de tui). La desipaci6n ele ciertas penonu eomo da,iadu y la produccl6n de ..... oficiales de clemaci6n dene lupr en con.. xCOlituacionaln eapecfficol taJes cxxno bibunales. hospicutral de rehabiHtaci6D y ......... locales Hcad SIart. Las pollt_ naolanaln que ..... n recu..,. y Illten el mandlto do prettll' detonnlnada. cateplu de "clienteS" in nu,... lOIn el prooIIO de definld6n. Es importante comprender el modo .. que lo aGOionel da. en 01 n1Yelnacional _ en Ince"'" en Ift~ _ la , GOtld ..... de la .. nte. Para captar e. JIrOCIIO median.., el cual_. emp'" 101 t6tulol. neaocia 01 1i8nifica4o. y 18 JII'Oducen de cxxtducta de._ .. el efe. teable- el de canapo; .. e 'baqo. debido al costo y la nalu nle.. de _ tipo de InYellipcl6D (CDIl frecuencia .. tOl estudios DO c:ueataD COIl.ublidios y 10ft nalladot par una 10" penona) la o'-rYaci6D wticlpu... ha YiIto IilDitada tanto ea el a(amero como .. JI dlwnidad de. los ....ario& exploladol ea 101di....,. estudios. La JImItipci6A .,In la que 18 .informa Iquf ofrecj6 una opoltUDidad. 6aIca .,.. explorlr... una variedad do OIcitnarIos, 101 efectot.de u to nadaaaI ea un ..... a la cual loa cientlfiCOi ..... ........, reJa poca areDCi6n. es decir. la apllcacl6e de d6n dllca .. i..... <...... , , Budlr, 197 EcIaenDa y Bdaerton. 1973: Mer- ... 19'13:RIohInIIon' ......... 1965: ha 1969). l.OI lr. doI. ,........ .,.._ala ' pot'tIca .... nL

ta....

.rvicioI-.....

tn.,.,

1"

_CUlft" ~
....

fOLI'I1CA NAaONAL y lIGNlPICADOSll'UADO

249

Ha importante llella_ que. con el flR de contrastar situaciones. inmediatamente antes de nuestras vilitas. la OfICina de DeIaIroIIo del Nino enyi6 .por correo UD cuestionario. todos .. directora del Head Stlft. requlrl6ndoln que jnformlran 10m el nlJDa'O .de nlfto. discapacitado. que ten tan empadronados" el tipo de dflcapat$ dad. Sobre la baile de l. encuesta...... bloci6 qUI .
SIl reJacI6a con el do pe1liio. el ....., de aUIoI dia(llCl lIeId SCIrt.,..,. .............. duplcado (s,.t.l a..rcb. del 1974).

Un Inrotme basado en estoe .... 1tacloe. lOIDetIdo I la CODIicle- rac16n del Conpeso en abrO de 1974. afirmaba:
A. la fecha .... 1IloI ~ .. ~ GOIIIO doI ooaatItuJU por lo 110 por cIIRlo de . A.demII .. e. 3.1 por cllDto de .. DiIoI empldloaldol Iu doI como dilcapaciladol s-cIaIIa o ...... (US. DIpt. 01 WeJr... 1974. 111).
.. ,..-

tioa."

.. .... .....

Tal como ....... de la cUlCUli6n de D"roe elatos. el electo mandato podda no 111" comprendido Plrtieftclo ~ 'Jal ."',. elle informe. La diferencia ..... cl.. 1 enlre el enroque. la __ ta Y el de nuestro trabajo de campo raide en que 01 CUIIdonMio daba por IObreentend1clu las cuastionOI ele la cIefJnici6ft y la cuantl .. ficacin: no consideraba probleltico el modo en que. definfall o censaban 11. ~ .. ddaclu. mientras que el IlCepticilmo ... respecto es esencial en nu.tro modo de Iftcanr el lema.... . .

DEPlNlCIOMBI OPIQAUS'

Loa profesionales que tratln a los 'discapacitados" lan ernoo barado continuamente en debates IObrc la definiciones de los tmninos empleados en el diqn6slico. Si bien en Cllquier mamen lo puado decirlo que una deflftid6n IS la '"ollc:ilr (la acoplada por t olllniuc16n profetJonal ... innuyente). nUI'I(:a lapa un consenso claro en cuanto allipificado de tenninoe tale. como discapacitado ni sobre la. cateaorfu dlqnllltleas especfl1cas que se qrupan bajo ele encabeDmiento. Cierto -,(amero de dentlf"lCOI . IOciales han seftllaclo la ambiaedad de e. tennlnoJoafa y 11 diCe-

250

METODOS CUAUl'ATIVOS DE INVESI'IGACION

rente aplicacin de los lfrminos en dipintos contextos. Mercer (1973), Brqinsky y Brllinlky (1971), Hurley (1969) y Doxtcr (1964) CAt'" de acuerdo con mpedo al call1.,., del R'arilo menlo" SeoU (1969) apunta al proble .... dol ..... ilk:atlo en cid .. aparell temenle "objellva" de la Sza. (1961. 1970). Bosdan (1974) y muchfsimos otl'Ol han observado la ambisQedad y el caric ter melaf6rico de la termJnoloaf. del 6rea de la enfermedad mental y la perturbacl6n emoclonal

ceauera.

UAOCIONII DEL nuoNAL

Lu .inItruociones que 11 dieron al .Penon" del Head Start no eran precilu en cuanto a la elefmici6n ele la disc:apacidad y de su diversas subcatelOrlaS no podlan _Jo, en vista de la naturaleza de esos tbinos ., de 111 conboYerUs en torno de ellos. La lran mayorll do la. penonaa con 1M que hablamos dijeron que queda. ron en un principio pUf el In... llluo. "Nc, .. blllnlUl 0011 cluldad lObre quJ6n lllaben hablando' y MNo era daro D qu6 "CJa. _' de nUlo. nteda el .... ndato". fueron coment_. tlpicoa. Aunque el penanal manifest6 habe... aenlido" inicialmente insclu ro con respecto al sianific:ado del mandato. cad. uno sab(a lo que pMltlbIl que sIpJf1cabe. Aproximadamente la mitad de los direc " tona del Head Start con loa que hablamos pensaban que dicho man

.,ru

dlto

"ferfa a lo que ellos denominaban nifto severamente disEn In palabras.de uno de los directores, tiNillos que no pueden hablar ni caminar". Loi otros tenlan ctennicionea ""s ampl.. de la discapacidad. En el otro extremo de la escala de la
11

Clpacitado.

aeveridad del menOlCabo. hab.. quienes IOItenfan que el mandlto se referta todos 101 nUlos de los propama. Head Start. Un diree:. tor dUo: ""Quieren un 10 por ciento de discapacitados. Demonios nosotros tenemos un 100 por dento". La comprensin del lIi~nlfi ".. ,h, Inl.:lI mandalu y do ... InllnlcckN"'1 ~'Pl'dncalIransmi tidas qued6 Ubrada al .nlido com6n de los directores del proyecto y de IU penonaL
IN IUICA DE LOS IEVEIlAMINTE DISCA'ACrrADOl

Aunque unos pocos directores del PI'OP.8ma. actuando IObJe la base de .. derUllcl6n Impla de discapacidad (.,6n la cual tedos los niftol del Head Start san discapadtados) consideraron que

POLITICA NACIONAL Y SIGNIFICADO ImIADO

25.

ya estaban cumpliendo con el mandato y no roaUzaron ninglln esruerzo adicional de reclutamiento. en la mayor parte de los pro~mA. se trat6 de reclutar y empadronar ninos severamente di. capaCitadOIl con mi. empelo que 8ntes del mandato. So tont6 contacto con orpnlsmos especiales. ID lanzaron campdu pubUcltarias a trav de peri6dicos. radios y volan1es. A pesar de todo esto. la II'In mayora de los nlllos desipadoa como discapacitados iilgresaron a trav. de los procedlmientol relularea del Heacl Start. Bran la clase de nirios a los que el .. oarania *mpre babia atendido. Lo tpico fue que la condicin de "discapacitado" fuera uipada a los nUlos despuft de su entrada en dicho propanlL En cierto nllmero de ocasiones se nos dijo que "atamos de encontrar nUios severamente discapacitados. pero lenciUamen" no 101 habia". El rracalO de los esfuerzos especiales tendientes al reclutamiento le puede explcar en ~ por el modo en que roac clonaron a elOl esfuerzos los orpnismOl comunitarios que tradicionalmente .tendlan a los "discapacitados" en _blentel 1IIfePdos. Vi..UllDOI a repre8tftta.nlel de elOS rpnilm~ como ple do nuestro tra~ de campo. Muchol _tuvieron que unque en 1I8neral est.ban de .cuerdo con la idea de mezc .... nino. dJlcapad. tados con nitlos tpicos. sentan que el Head StIrt no .tt.... cfa la, necesidades de los pequeftos IDWlramente discapacitados. La imposibilidad de. Head St.t de reclutar nlllos .... ~iscapacitados parec'8 estar dlrectamente relacionada con .. les perspectivas. y tamblm con el inOnOpoBo de la .prestac:i6n ele servicios por parte de personas que sustentaban esas opiniones. Otro factor de importancia en el mismo rracaao relide en que la incidencia de las discapacidades .yeras en la poblaci6n ."... colar el muy baja. Son pocos los ninos con elll cuacterfstica .. especialmente en las comunidades en las cuales olrol orpnislDOl tienen proaramas bien deIanollaclos.

men"

TRAZANDO LOS UMITI!S

Como ya hemos senalado. la. ClJaClerfstiClS generales de la poblacin de los nifto. del Head Slart 1610 c:ambi6 en t6rminOl moA dcstos; si es que cambl6 en alao. como resultado del mandlto. En vista de que los rallOS de esa poblaci6n lUeron los mismos del Ino anterior. y que un 10 por ciento tenlan que.r dermidos como discapacitados. surai6 el problema de decidir a qui6n desipar con lal denominacin.

252

De lea" con la inltruccioftn que acompaftaban 101JIIOPImal, 1610 debla oonlldenne pule del 10 por ciento requerido I 101 nlb que hablan lldo pro/alolttl"" .. ,. di-.slqttic:ldol como dltca.,.dtadOL ,.. tmtlr de cumplir con el .... nd.to, 101 propamil ncurrieroa en mayor medida profellOnalel para el ex.men "1 .. naluact6a de 101nillDl. Ello .yud6 .1 .,.,...on.1 del Heacl Start en.. nr u.... do 11 .... Invohl ... &I8. fn .1 dilan61deo de d61eapacldacl. pero no rnolYl6 el pmblema. Al IXlnlln.... un Difto, par ejemplo. IDI prof""'" anoleD en IU historia cli.. nica que tiene u .. henI. u.. 'bUlc:al. Uft problema de articuladones o un IOpIo cudlaco. Pero 11 el penonal el qutp debe deddir .... doJeaclu 10ft .. d_ped .... tet". LDI niftoa eran deliJnado. como dilcapac.l .... por el penoa del Head Stut. y en 6ltima inltancia ora su Juicio el que ...,.lIcl El penoaal de.direrente. propunu delUl'Oll6 _ propIu def"lDicioDel y lo .plic6 pua .tilfacer la. exiaencla. del mandato. De modo qUI la. 'filiaciones en 111 tuas de empac:bonamiento de IDI dilcapacitadal l6Jo adquirlan .ntido en relaoi6a GOD ... divenDI conceptol de udllcapacidad". q..e

"""*,.....

La naturaleza y diIpoDlbilkllcl de IDI cqanilnlol co~uni .... rioI que 1Yic_ 101 niftol dilClpacltadoa no 8610 "ect6 01 .... 11 10 pOIIbla por .... te del flHd Slltt Ino quo tambi6l1 detennln6 , In 11. q cJalM1caba nJftoL SI, por eJempJo, U8I oomunklad can con UIII cUnica instlladi de .udJci6n y ........ ex"'. la te""cIa qUI nUlol fu. ran cIuiIx.doI COIRO .. .,.citldol ea _ puesto que en probable que .pidlln a ea' cUnlaa qul teDda o.pecial _ JI naluaclM al ...... del Head Start.
IPICI'OI. DI LA IlO1ULACIOII ..

cambia" .. de JII'OIIUII ..........

El PIfIODIl del Head Surt ID IIpnoI .... mas en nnuenbt como "diapacitadol"; lea preocupaban Iu co ... cuencll. d....... de iniciar una carnn elCOlu con tal eltiama. Tal oomo un maIIb'o ftDl dUo. "Va butanle lUlo que IltOI nlfto... kM .. o como 'Chl.... ,Itad S..... Uno no '111"'" que.mpllCID reoIbIeado Aunque .,.,.,. haber COft....1i6n y an*dad en cuanto la deIipaci6n. de IDI pequdDl IUpeIY"" ~I, HoacI Start lentfan que deblan NIIIzIr t cumplir con los requerimientos deWalbiqton. AJaunot raolriaon la contnc)lcci6n entre la nee.

10m.... nIIaI

40110..,.....

..

'

lOUTICA. NACIDtW.

llIGIIIPJCADO SITUADO

253

sitiad de diqnostiCll'

y el deseo deo no estJ.lmatizlr abltenl6ndole de comunica' a los padrea. al resto del penonal y a 101 oqanIsmOl comunitarios qu6 nillos litaban en las lista de dilcapaeltados. a )01 qUD por olra parte no delianaban de esa lIWICI'8o En eIOI calOS.

DI ser discapacitado repretDntaba _s

que una preocupacin ...,..._tlca Pero en otroa J'I'OJnmas las COIU no

un aspecto administrativo
estipaatizante.

0 un .r6tulo 11 hicieron uf.

nadoa como dlacapac1tadot e_rlm peqUeftOl que en el paado no lo habrian 'sido. Al visitar a)Junos centros, nuestrOl o .... adoreI encontraron que el personal n estaba IeIUIO de si un nilo delenninado estaba en la .lisia no. En otrol centros. el hecho de que estuviera en la liata hael. que el nillo fuera objeto de alead6n .. pedal y que el penanal miera mayor conciencia de. ....... das y necesidades peculiares de esa a-iatura. PIra .)J'UIlOI de estos nUlos, ser '"discapacitados" ..... ificaba recibir .... c_ que de otro

y r...

desia

modo no le les hubienn brindado. PIra 01_. 1610lianificaha que . los conocla como 'dllcapadtados .sin que redbielu ninll1n lDIYiclo especial. De modo que el .r incluido en la lita de diIca..
pacitado. podla tener divenos

ofectos.

1.0 QUE IIOOIPICD EL MANDAlO

. . r

Les preauntamos a directores de centros1ocaIet Head Stutsi antes del mandato hablln atendlclo nillOl discapacitados. Cul sin excepciones reapondieron que pero que no neCellliameate los haban visto como dJscapacitadOl. Cuando In PftIIUIlIalnol cubto. n.lftos dl_pKltadOI hablllJl atendido el do cantestaron que estimar esas. cifras era dlrlcil. Il no imposible. 1M u

.f.

._dor.

zones eran que I&elafto pulao 101 nilos no rueron rotulados como
discapacitados". "antes no

.paramos a nuestrol discapacitados".

"hasta hace poco tiempo la mayor'. no esta.n dJqnOlticadol profesionalmente". etc:6tera. De modo que al penonal le I'IIIIltl ha difcil determiliar retrospectivI " _In de los ftiIIoI em .. dronados el 1110 anterior habrlIR sido cJasirlClldol como diacapaci .. lados de ser reclutldos en el afto del mandato. Exiltfa una f'uerte londoneia a suMatlmar 010 n611101'O.
La nleyor parte del penonal de los proa .. mas COIl el que hablamos entenda que haba cumplido con las reglas del Con...,: estaban atendiendo y hab'an diaposticado como discapacitada al 10 por ciento de su poblaci6n. En _eral. lo que n_troa ohaervadores vieron indicaba que el personal del Head Stul RO reali-

25.

lI8'IODOS

CUAUTATIYOIDE INVIII'IGAaON

za.,. ninauna telliveraci6n deUbenda al comunicar 111.cifra. Wuhlnaton. So tma.be de penon que Intentaban enea..... problemA ......... H'leIdaI , d.... ,.,,1.: ....... r,uCtlra .. ''''11'01'', llrua deflnlcl6n operativa de lo que .. le. habl. ordenado que deflnle ran y eeuuan. Conao ya Jo helllOl.Illlado. parte del penanal

"n

inlciaJmeftte penl6 que ellltlDdato .. refera'a 101 niftol .w:nmen te mtftGlca"doa, COla que en cometa. Pero .1 traaar de reclutar a tales niftOl encontraron pocas candidatos. de modo que redefinieron la dilcapacidad para poder incluir en 111 cateaorta a mllOl m6. "Upleal". AqueU.. que anteriormente, hablan matentado de-

ranlcioDes m" Impla., delllTOUaron otna, q~e clarificaban d1stinclOJl8L Se discutieren lu CODIeculftciumonJe. de cJuacu niftol como ditca.. cltadOl. El busc6 conaejo profelional que lo ayudara a escllrecer 101 COfteeptos. AIauIlOl detiJtiDron fnastrados. 0traI (cada vez ...... medida que transcurrfa el tiempo) comenuron penIIr de distinta mA1III'I IObre 101 nlllOl que atendlan. Un dlNetor n. dUo: "No .blllllOl que IfnllnlOll lanlos alileapacitacloa ...... que on..,.II, ... contark.'".. Otro Irlrn.6: 'Ahor, que el penonal t1ene unaldn do c6m0 .. define al -cu.c.pacltado9 nte c6modo. LoI han tenido llempn. la dermici6D 101camb16". Auaque no enn Jos alllOl Jos que cam'biMon. el penonll mocUf1c6 IUSdefinicione. y 'fienm lllerad. lis que IUpandan ,1 .. tldo comOn. Lu clf'n. oflclaJe. IOmai_ por el Head Start a 11 canllcleracl6n de Waahinpon reflejaban elDl camhio&. Asf, el mandato, tuvo un erecto ..... iflc:Itivo la ti. ofiCial de niIlOl discapacitados empadronad.., sin qUe modifi ... n Iprec1ablemeate ... caractedltical ele la poblad6n a la que. preltlbln

peno_.

ta-.

10m

IelYIcioL

A mecUcIa que el .... n... to ... ba 1I nlundo dol.nddo 1.00mb, tu intenai6n inicial perdfa o tnnIformaba en el cuno de un proceso CDlDplejo mediante el cual ... penonl' clilCemleron9 orde-

MI'Dft ., aecrdenM'on, SUS propJaa muadoa. Nuestra pi'eocupaci6n no ha licio la ele cancentrarDDl 1ft 101 efectos del mandato ID'" 101 aunq"l ... a .. una CIIIIIti6n Importante. liao en 1111 conIlCUCftciu para .. bmltipdona. loa elaboradorel de polfticu, laa prof 1I. y loa est.... ual'fenitarloL . Lat _ .. pocfflcal de nuestro e.tudio tienen .pl~- d6n L En primer tbino. pnw.n u.. clan ilultnci6n del

ni".,

POUI'ICA NACIONAL y IKiNIfICADO SITUADO

2SS

modo en que. al requerinc a una orpniZad6n quo preste IIrricios a ..tipos' especfrlCOSde cllente tale. tipos le convierten en mercadera In'_ .,..eci:ac", se in~nslrlCa la competencia por eDos yaumentan las t oficiales de ocunencla (801dan. 1973; Wallace. 1968), Cuando a una orpnizaci6n le le .pide que reclute y cenll ..tlpos' particulares de clientes. el penanal tiende a adoptar definiciones amplia que permitan abarcar a .... s penana. denbo de la categoda de que ~ tnte (Roedan. 1971). Los datos lObre los que informamos aqu tambi6n demueatrlll que un mandato nacional queex. el conteo de "tipos" puticulans puede reificar y legitimar catelodas diaJll6atica.; por ejemplo, 101 nilo. que tienen problemas para quodane Innquilos 11 convierten en emocionalmente perturbados, y Jos nUlos que enn lentos 11 convierten en retrasados mentales. El estudio nos permiti6 percibir la ampla variedad de respuestas. definiciones y efectos que podda JDneru' una determinada rolltica nacional. Por cierto. en nuestro elludlo hay .'os que suJlk..'1'Cn 'Ine si It" le ""I"ae 8 la acnte que cuente a cierloa "tipos" dc clientcl. el resultado es Ullll rotulacI6n" de penona .. Pero lO ve con elaridad que el pedido de conteo tiene una vlriedld de erel> tOL Algunas penanas le resisten eMqicamente a aplicar r6tub y encuentran modos de llenar los requerimientos de ]II'Oducci6n de una tasa oficial absten~ndose de estiamatizar. De modo. que este estudio IR.nta un cuadro m4s complicado y diveno de la aplicaci6n de rotulas, la producci6n de estadfsticas orlCiale. y la relaci6n entre ambos puntos. Aunque dirilido hada todu eslal cosas, estipula un principio de importanc IUpreJNl pan 101 interesados en la teorfa sociol6Pca y su relaci6n con las polftical pab1icas. Al principio de este arUado citamos un lnror~ al Conareso (U.S. Dept. of Educalion. and Welfue. 1974). IItIIn el cual el 10,1 por ciento de los nlftas del Heacl Se., haban sido profeslonalntento dl.... osticados como disca.,.atados. y ., .limero de nlftos discapacitados empadronados 10 babra duplicado aproxi- . madamente desde el afta anterior. Hemos ICftIIado la aran dilplridad entre tales datos y los nue.tros. La direrencia 10 produce. porque la encuesta sobre la que se Informa al Conpeao no considera problemiltico el lmino "discapaciUdo" ni IUI di.... IUbeatepas, ni tampoc;o cuestiona el proceso de canteo de los discapa citados, temas que nosobos nos intelearon elencialmente. El hecho de que da por sentada la termlnoloJfa y de que no le preocupa la natunleza sociIl de la poducci6n de t... orlCiaJes de doJVia

n.

He.l.,

.' lS6
'lI8iWOi ~ATIWJI DE OIVIIl'IGACIOH

d6n 1Jp6. a-la Ofldna de DeImoIlo elel Milloa formularprepnta que forzuon al ......... 1 del Mead Slart proporciona' conteos espec''''_:.de.1aI aiftoI dIICa.. cil8dol, ...,. .,... de IU mejor

juicio en coatllriO: . La _,. ...... de 101 .tudias 101ft 111ellICto de __ decilio ... poIftl .. allCJana" o .. tad_le. no examin... la m.tl6ft de! llJUtltlcado al .. .....r.Clura de ...... flllcu O(lclalel. Ello es puti. cullrmente oIIno reapecto de 101 .. tudlos qUil. centrln en catelorlo tala- CQIIIO "el dne.pleado Jeliltente~ .."lal penono mayores" Y. mrecientemeate, ~1aI padns que _Itratan los nUlo .... 1.0 que ,... ... lnyane el el pan timano de la muestra. do CI__ dIaI-. LoI illte...... ea los efectOs de lis pollticas na.cIonalea. taatoea .1 nlftl te6rico como en el aplicado, con rrecuencia compreaden. poco e' modo en que talea polticas entran en la trama de Jateracci6n de sus propias acliYicladel.e innuyen sobre la producci6nde 18_ oI1cIaIet de deaYilcin. Hemos tratado de proporcionar aJa'6n &nido de comprensl6n sobre. dicho proceso.

acle"".

y de

Intenar. olrol en nuelllO enroque.

CapbID 12

DBPI!NDIBNDO IWSIONBS.
LA WCHA Da LA INSTITUCION IOR LA SUPlRVlVBNCIA

nizaclonel han d.to conceptualzadll' como ntructwll , , orientadas hacia 11 proIIcuci6n de las lDet.1 .... t~ (8-:',' Scott. 1962, Etzioni, 1962). Por ejemplo, ala ., ScoU' 0'62," pja. 1) definen la o.... nizaci6n como una unidad social COIiIpuesta por penonIl que tra~n junt para alcanzar n comunu.' VJa. tu desde ella pelspectift, las met. derlften .1 prop6lito' de la orpnizaci6n, la nz6n de su exilteftcia. lDienhu que ... 1itnIctu 1'11 formales npresentan los naedloI racionale. utilizados, para .,.. pat Iquellas met... . ' No obltante, cada ,vez m'. laI tod6lop y Ifttrop61op baft comenzado a dirlalr su atencl6n ... la naturaleza IImb6lca de la. metll orpnlllciOnalel ., de la. estructllfll formaJe. (alttner. 1964: 'Icobs. 1969; Kllftens, 1977; Me~ y Rowan, 1977). La. ' naol.. orpnlucionalet JUltincan la exiltencia de la or8llllaci6n Y dan a laI mlembrot una ldel del.ntldo de ... Iacllvldacl. (Iacobl, ,

tuna formaJe.. Siplendo la tradici6n weberJ (Weber, 'IN7), ha.t. hac:o poco tiempo .. clent~ IOdIlti .. In,... laI e'" mentos instrumenta. de 11. OI'IIftlzacloftel forma"'" ~

Por dennici6n. todas 11. orpnizaciono. tienen metas .,

"ruc-

Stnn
ea..,."

Taylor Y RoWt ar,...-: No. 39(3)

BIte utlculo .,.,.cI6 209411.1980.' "

orwa...... ' . '

258

METODOI CUALI!ATIYOS DK INVES'I1GACION

1969). La eslrUcturas formale. repieSCntan un medio para ostentar la responubilidad y racionaUdad de la orpnlzaci6n (Meyer y Rnw.n, 1977 .,.,. 344). 1)0 nHMloque la. Inrla. orpniuclonate. y 'IIS ellruetural formales le"ln COIno n'lus ICtdlln.nlcs empIcados para obtener el apoyo del ptlbHco externo del que ... orpnizaciones dependen para su supervivencia. Por ejemplo. las metas y las estructuras fonnales de las univenidade, est," destinadas I . lesitimar la idea de que los estudiantes han adquirido las experienclaa educacionales neee.rill para el delempefto de ciertos roles en la sociedad(Klmenl. 1977).. _ Toda oqaniZlci6n cnrrenla la posibilidad de que sus mitos leptimantes lIen. Hay una zona de IOmbrl entre lo que las orpnizaciones dicen que hacen y lal cosa. en las que realmente le comprometen: entre las metal por las que abopn y sus prtcti~ cu cotidiana. Los estudios sobre orpnizacioncs de servicios humanos revelan una aran discrepancia entre el mJto formal y la reaUdad: loI hOlpitalo1 psiqu~trlCOl no curan. Ins cUnic:a. no vivifican. 141"":Uf". ",r'''IUAI"riu ."' 1""........ ,. ,toul"II& lit- h.a:ha L'\'lllro la dropdb:cl6ll no rehablUtan y .. propam.. de entrona.nlenlo

para el tra~ no entrenan. . Este art(culo trata IObre un tipo de orplZaCin que em-: bercada en una lucha por la lupelYiYencia: ., bata de las jnatitu~

es"

clones para ~os

mentales", denominadas "elCUelas estadua-

les". Tal como se emplea la palabra en este articulo. "instituciones"

siJl\ifica"institudones totale," t en el aeotido de Golfman (1961.

de la orpnizaci6n (profesionales y funeionarios que oeupan posiciones administratival) manejan la discrepancia visible entre metal y deticu. Entre los protqonistas de nuestro estudio le cuentan penonas con los UtuJoa de directOr (lUperinlendente), director asistente, fundonario comercial. jefe de servicio (adminillrador de nivcl nlo""'))' ".r de OIaulpo (....mlnlllrl~"r de nivL'lhajo). Hn A.'..""''''. Goffman (l961) deRribe la di.Uncl6n 'falda entre cl personal de la inltituci6n y las personas alberpd . 1.0 que Goffman no eXImio CaroI W (1972 11) Iefte~ "lo ni1iec:ueDt. el que loa lesulIMOI de 11 ~ 11 pocoI CIIIIbioI poIltiWUl". Yan 101estudial" Gofr__ (1961). W__ n (1970), Gllbrium (1975); Y otros (1974), Seoll (1969), Rolh (1971) y "KIeImra. y 01101 (1977). VnIe tambHn crfllcu ltiIt6dcII reclealel tales como Iu de PIItt (1969) y Roth (1971), Ido'" de ..... YC10wInl (1971) YS_ (1970).

"'lo xi). Nos interesa aqul el modo en que 101portaestandartes

"di.

. DIFIlNDIENDO IWIIONES

.159

na es la ambivalencia e incluso la hostilidad entle 101 diferentes niveles del personal: el personal de sala q de atenci6n. por una pute, y 101 funcionarios de la institucin. por la otn. 1..01 funcionarios comparlen e iortos apeelos que los dislinlOen de loe otro. niveles: su trablO no inwlucra un contaclo directo cotidiano con Jos nsidentes. sus identidades y ~s profesionales est'" entramadas en el con pnte (Goffman, 1961. pq. 74), ID rormad6n acadfmica les ha inculcado una ideoqfa de lUYciO a la humanidad y, como el nombre de ..Portaestandarte" 10 1UIiere, repretentan ala orpnizaci6n en susrelac10nes con el mundo exterior. Por cierto, los profesionales y administradores de la lnatituci6n dif"lCren entre s de acuerdo con sus responsabildada y posiciones en la jerarqua. No obstante. a nosotros nos interesa lo que tienen en com6n en sus perspectivas y en SOl reacciones al mundo exterior. Asimismo, aunque no sostenemos que esu pcnpectivai y reacciones sean compartidas por todOs los portaestandartes. postulamos que ellas caracterizan las opiniones dominantes de aqu~ lIas 11th.' oomos catudiado. Hile estudio 10 ... en m6toclos cualtaUyos y procedimientos analticos (Boadan y Taylor. 1975). Las fuentes de los mlOlIOn amplias y div_L Una de la principales fueuna extensa oblervac;i6n participante en instituciones del nordeste (laEIICUeIaa EstacIua. les Central, Comerston,. Eastem '1 Empire~ realizada por ~ autores y por o_rvadores alumnos entre 1970'1 1979. Tres d CIU instituciones estaban ubicadas en un mismo Estado, y una cuarta en otro; tres eran antipas. establecidas a fInes del1iaIo Pisado, mientras que la cuarta era na institudlm nueva, eriaida en la "'cada de 1970~tres estaban ubicadas en ciudades "pequcftas, y la cuarta en un 'ea urbana. En los momentos en que fUeron aludiadas. la poblacl6n de estas instituciones iba desde poco Is de 250 hasta aproximadamente 3300 residentes. Tambim hemos utilizado datos de ob&elYaci6n participante fCCOllid05 por ob5cnadores aluml10l en siete escuelas etllduales adicionales ubicadas e.n el tiatado mencionado en primer t6nnino. Del mismo modo que Eastem. Emplre. Comentone y Central. estas escuelas estaduales eran considerablemente diversas en_ s en cuanto a tamafto. antiJOedad y ea aeotrtflCl. Aunque esto. datos nOl permitieron renerallzar nuestros ha11l7.l0l, no basamos ninguna conclusin exclusiVllmente en los dalOl.l'CCOIidos por otros. Adems. uno de nosotros. empleando un enfoque de obser-

tia""

2Todoa los DOIftbr. e.. pIcadoI_ ate artculo 1OIl ud6nIIna&.

260

MBmDOI aJAufATIVOI

Da INVIII'IGAaON

vaci6n .. rtIclpute, vllit6 otrll InltltuciDnei de ob'ol 5 Hitado.: una 111 un tercer Eatado delNordeste. una en un Estado del 0eIIe. doIlR Un litado deICentrooute. tre un BItacIo del Sur, cuatro en un BItado del centro de la c:IDIta .tMnticL Tres de ..... lnltltu. ne.lueronnaontdM 1919;1aI""'-'ea 1980. Toda. la. o panlal ....... N.liJad. por IIOIOtraI "-"mol o por.o,.-aa... DlntnroDen .la 'tIdIl .n l Ia. do IS 1n.t1lucloaet(.... BopIan :r ob'DI "4; 1.ylor.1971). No O_'I.te, Unaron 8 cabo entleYlstu lemirormalel con por lo 1DIftOI' uno y uaua1meate CDft vuioI fUncJonlriol de alto ni.. ftl d. cada. .lnttltuci6n. AIimIImo, fUe tfpico que nOlOUoI y 101 oblervadorel .alumROl ..... lII0I IleYadol a Nconer laa inltltUCIo-

1Im"'_ ..

.It.

.... por fundourial, 1ft de que empedramOl.a O_lftf la vida en la In. "En ...... insUtucioMI, .ronnalROI IObre nuean.

ruultadol I loa fuftcionaiol ooncluJr al perfod.o de o_rvaci6n. En la Bmpile, por ejemplo, no. reunllllGl con IoIldmlnlatradorel 1*1discutir Iu obIuftclonel de IS o ~. alumnos paduados. .cad. uno de 101coa_ .,.16 6 d completoe viviendo en la instJtuci6n. Dude Jueao n .... ocalllon.. naiatramOl culdadoamente las de laI funclonariol nUOltrol "llap y

_cclofte.
all:ll'l_:

o... "~

de dllDl la 'oonu"uyen 101 &Io&.'Un, .. aoa rollD_ enuncladoa de polfticu. comunicaatta.UItIeaI y peri6dicoI de la initituci6n para ..... criptores. En ..... MI ocaliones o"tUYimol rasPUIIlI. escrita de loa ldminiltndo,..1 la crUica pnmalente del exterior. Otra la Infannaci6n pilbUca. par ejemplo 101 re.... tras tribunaIiciDI y 101IrtfculOl di dimaI. Cuando nuestra 6nica Cuente de clatoa fue la iaformaci6ll p6b1lca. RO' trataRlGl de ocultar los nom..... de 1M inttitucionu. '. Pinalmente, ... samOl cierto .tiempo CDft 101 admbItradore. y. pmf'eliollale. u CQftYeftdOUl 1ft...... de proCelion..... numo11M lOGIa... ., '01101 encuen1lOl. Con fncuencia conllCtol con. titu,...on Ju.\-.Joret r.......de da_ IC.WCII de ... penpectiYII de 101 adndniltradanL . Un ....... "na ....... Wmoa lOIaaonlodmlen'" que Mn a pnllbI la _.tlmk.1d de ... .......... &1' 101 rolIrdacIOI. 81 .. to del .U.b .... dedicado modo en que b portaeatandutu.inllltuclonalea dIIurollan una manera' ver el mundo '1 ....... lricticalpara ...... la dilc:nPlllcia IDIN metu y loarOL Pri..o lII0I c6mo _ ha duuroUado un conjunto di Jeei"-tea juadC'ar la existencia de la.

y materia ciones in~

ru.te..

'101

1"".'0

8.

"'1'1

_tOI

DIPIIIDIINDO ILUSIONII .

'26'

'101 IdminlstradoN.

en epal exl8rior. En tercer tnino. delcribimOl las Infonnea '1 der ..... udladol par 101portaeatandllUa CUIIldo enmntaD la crItica exterior. instituciones. El. IelUlldo Iupr conaiderllnol
mllltj .. la _en 11. reJacionei 00ft el mundo
EL ATAQW DIIDI AF1IDA

... retardados menta'" 10ft olitto de . UftOlquince 8101. Toda tu OIIInlzadoael 10ft criticada. en un momento. otro. Lo que diltlnpe en este .pecto I la. elCUelD eltad.ales .. que la cdtlca prcwlno de una Ilma' de fuente. respetable tuvo una amplil 'dil\ui6n y JIILlIO en a.t16ft
]..u

cd~

de_

escuelu eltadulln
hace

11. ",.Id_ de la exlate... oqaidzacionel de ... Ido.

Iftillfta de ... inItltuc:1oDea como

. .

..
Ji. lo laJo de IU historia, la esc...... taduaJu no ha licio inmunes. la aRica p6b1C1. Un nuewo '1 atenido .. Ito. Wd6 medladOl de JI d60ada de IHG, cuando el."'" RobertKmnedy nallz6 vII'tu ~ a cierto n61ft11'D de __ ~ le. de Bltaclol del La 1ncIIauci6n de IClllllldy por lo qtal 0-.6 tuvo dU'u1i6n .. lICIIa nadonal y 'coloc6 loIl'unclourloa inltitucionalel .n una paaici60 deran" de la que.. na han' PodIdo eJllelllf. Kennedy reoorrI6 un. de .... tadualll :que tonwon pute de este estudio. Y .fue citado como ... ID TIa, NftI/J Ycri 71ma: "He sido sorprendido" entristedclo 'par 'o que vi alll... Hay nUlOl duliz6ftdoii hacia la confwl6n total , la dependencia de por vida". '. . Poco despu de la 'denuncia de' Kennld", Blatt :y"KaplaD .. (1974). ,1 primero un respetado del_po del ..... o

tICUI'" ..

mental y el IllUftdo' tot6&rafo.. publicaron otra denu'" "buada ea rotopafia tomada. I14fttalUftte en ....... tr.... ~ ... la. eltadualu de cierto n6naero de 8stad0l del ..".. Su libio.
cOIllelez; ulteriormente un articulo' que .,.. de loI lectores en 11historil de e... 'fIstL . .:.' . La cNcada de 1970 prelend6 un ataque.frontal a 1M ucu .... atadualea Wo la rorma de denuncia en las medi. de comuni-

..,..1...

CIwbt",. ,,, ".".tory, pinta

Loo"-

la conlUlu'/6 la

d6n. 1I "I.bato '1 la .. '

nd6 en

art'culo fate que mered6 la -'/01' n.......

cacJ6n Escuela

sociIJ. La expoIlci6n de Gualdo Rivera (1972) IObre la EatacSualWillowbrook ele Staten lsiand. Nueva York. tuyo

UnI tUt'mll6n ., nlvol naaloul. 1:'lItmol\le,* e'" "'111~llcu'" tUIIIU". on la Inltltuol6n I'ueron elChlbidol ulterlnm .... lo DII 01 SIN,,.. ti,. DId CtlNtt. En c:uI todoa 101Hatados del pal. han aparecido en los medial deftUlldaslimiJlJea.

, La prlanera orpnlzaci6n nacional de padres de retardados montajes rue lundada hada 1950. Desde entonces 101 lll'llpamientol de padres en tocio el lenitorlo de 101 EstadOs UnidollOft cad. vez
m" aCtivoI en JI demanda de Mlentnl que en uu 6poca 101 de valun_loa en la. IntUtucio Yt'ntl de produetOl Iaortwldail) en 1"" .:."" con,., .... nU...... nn .. WOl de caldad ........
.hijos.

nllore. cumpllan funcJone.

(por ejemplo, .. trocin... do la .. ACtUAI.IIM" L'I Dl4s rrecuento 11 .. ""'" .ko le'll Iillllk,. 'nsill uclonaJe. _Wndo. en todo el pall_ 11. o.... nl' .. doI"'1 de padres hin lido actorel demlDdan.... La d6cad. de 1970 tambi6n presenci6 el deurrollo de orpnlzacionel de 11. propias penaus retuda-' da.: la, mU notable. ho". FIn, (..... perIOnas 9rimerott) inici6 su actividad 1ft Oreon y ahora de.. capltulol ID cierto nmnero de Bltldot. Tal COIDO impUd&amente lo propone lb nombre, Peopll FI", ha demandado que 11 ' auren a ,los ntudadOl los m. mOl derecbol y priviJealol de que IOZIft los otros miembros de la

sociedad.

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LII "~.IDI""'"
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Illell nn.,. do .. dka... de 1960. ellntertl rlibJico y 10111101111... do luI done"" d,'IoI CUlnonllrUta dl,lal, 1.. alencl6.. lUida la Iituaol6ft de 101 rellldldol. Su..... uono. dieron tU' fCaultadu una Jup de apllat_te. victorias leple.~ En el juicio de WytllI ' HmII SIId_)'. un hilo lep. en el Bltado de AJabaDII. en el 1110 1972 un Juez de di.trito ledenl OItJpuJ6 que lo. nt.dados mlnlalo inatitucioftaUzadoI tienen 01 derecho constitucional de recibir ll'Itamiento (en las c:oacticionel "mellOl"retlrictiYas", 01 decir. t, normalesl. En Willowbrook. otro juel rederal dictamin6 en NYRSAC ",_ RocbfwUtr que las penonas residentes en e. lal instituciones tienen 01 derecho conltitucional de IU proteJidu

le'"

DEPINDIENDO ILUIIONII del darlo.

263

El juez lucid. e' juez redera' del que lrala, Incontr6 que las condiciones en Willowbrook enn "inhumana" y tom no,,, de "un rncalO en la protecdon de la .. urillad filie. de 101. nil".... y deterioro ..... bien que meJorr ... .,.. de la Internacin en la Escuela Elt.dull WlllowblVOk". Unl corte que dict6 .nlencia en el caso de lItIJdmrtIIIt NI'ItII Elcu. &t1ltlutJl en Pennsylvanla, cuesti0n6 la IepUdad de la e"latencia mis... de

instituciones totlleS .... ntlrdados mentaleL Bn cit. IIniendl, que ha sido modificad. por tribunales de ni.,1 IUperior

,ad. .,..

Pe""hu,,,.

Y a6n ni' en apelacin. el juez de distrito federal Raymond Bro deridt orden al Balado de h.ftIIIYlnnia que creara altomatiY. comunitariu pua todos Jos rellldentes en Pennhunt y que efectivamente cerrara e. ,seue", considerada ClDmo una lfiRltitud6n tpica" en la caUII. Juicios an'loIOI rePtraron o fueran P'" dos en una II'In cantidad de Eltados, entre ellol Mln.lOta, Neb..... ka, Tannase e, Plorida. Kentucky, Mic"'", Vlqinia Occidental, Conncctic:ut. Maine, RhocIe nd, Ma.achu.ats, Datot. del Nor.
te. Nueva hnrey y otTol. ~ "",1IIddIt ,.,.,.,

Aauijoneado .por la amplia publicidad netati .. que ect6 a ..tu inltituclone. en todo el .,.Is, el ConINlO de laI EslIdos.tJni dos promull6 una Iup .e de leyes deatinadu a meJOIII la In. litaciones e"istental o a Cleu alternativa comunitaria. Entre estas leyes destacan la Seccl6n 504 del Acta de Rehabilitaci6n de 1973, que orden6 no discriminu en perjuJcio de penonu cu. capacitadas; el Acta de Alistencia a 101 Di_padtadol por Razo nes de Desarrollo y Declaraci6n de Derechol de 1975, que pro~ cion6 fondos a los EstadOI para brindu _"idos. los retardadoa mentalea; el Ttulo XIX de la lqillacJ6ri Mediclid, que, entre o.... COI." de.tllIA importanfO. IUblidiOl D los &a.do. para financiar

IICJ'YwIOll InIlUhu:I..,nlht. y "onHlnllar_ p.r. ... Nlardadat. , la ley 94-142 que dJlpone URl "educacJ6n pObUea IpropJldllllltU' la" para todos los nlnOl dllc:apac1tadol. incluID para 101 m leveramate menoscabados y para 101 residentes en institucion... El testimonio lelislatiyo en torno de la IInoi6n de cada una de e.... leyel permite advertir la existencia de una Iluda conciencia en el ConlflSO sobn la situaci6n de las pertOnaI bIItitud.IUzada.

t'..:. ~

TncUcIIanaIaatnte, e' .. po cItI .tardo mental o, .. an la ....... ci6a .. _ocida, de la "deficiencia mental", .. eatadq domiMdo par..... penpecliYu .... ca y paicol6tlca. Sin embuBO, .... 0DIIIIaDI de la' d6cadI ele 1960 la ....pectiv .. de la ciaftci, . __ ...... ,...._.,. . Uft. Importan" .. PO' .n la forlMcI6n do . la opbd6a .....,.... .a te.... LoI iltUdioI de Brqlnlky y BnIIn*Y .(19.71), Goft'..... (1961), 11Dard (1970), Vd (1967) y Wo .......... (\915), todoI laI CUIJu. eJabotadol a partir de. penpectIvu lDGIDI6IiGII o antropo,,_ aPuntan a 101 .reca dethwuAIIaDtIII de. la InatltuciaullzaCi6ll. ton amplianlente conocidoI '1 tadoa ...... Ia& JII'OluioDalla e IAYlltIpdora delcampo del ntaftIo L De la.....pactiyu de la cieiIcIa IOGIal IIIOY. DIel' pdacipio -de la __ lizaGi6n, deanolIado primeramente ea BlcandJnma. y dU'undido In 101 aatados Uftldol por Wolf'enIbulit (1972). La 'Import:Iacia de. priDcipio de nonnaliucl6n nIkIe en que utJcula u... rllolofla y un .Ioque alternativoa y clarol, en nemplazo de la pr6ctlca de ......... la. penan. retardadu en ""tltucloM. conpepatet.. . Loe porI..... ~. ln.,Ituclonlloa de .. te ,.audio no 1610. U'Ub ... aoa.ncll la fU. nolonloa a la ylda de la. Inl&itudonli, ano que ellol mIInlaI .nfrentaron la odUca elel e..terlor. CaD: UDI _bIe excepcl6D, toda .atu elCUeJaaedad ...... han _do objeto de denuncia p6b1ic:11 " la d6cada de .970. En apnu ._ .....aliaron InYllIiPc:ionea Indepan_nlel especiales IOIn muer" cuadonabln 'y condlc:ionel .bu.... Por lo meROl cuatro fUeroa IDmetldas a Julc:ioI, en .. nto que otru han IleSoata-

10'"

cadas por IN.,.. ....... o de

_pIlO. En la Escuela Estadua'Empire, aftoI 24 m.mbroa del penon.. de ltend6n aculldol de .r .. spon.bIe. de u.,.. como naultldo una .bmttlpc:i6n .. alzada por un poIot. lItadua. encubierto,
fueran detenidol "'ce u_
de'

que hilO puar por empleado de .tenci6n dunnte un 8110. Sato. hechoI 8I'IOjuaft a laa 1lCUe1a atad_les a una lucha por la exiltancia. que UII comeatadcw (Wolr......,.. 1975) ha denomJnado
la '_"Ia ....modelo ' ,IIa.... L

DEPlllDIENDO ILUIIONU

265
"

LA TRANSPOUIACIDMIIIIOLICA D& LAS IIIII'I:UC~

Ha lido tradicional que pul jllltifiCll' la exiltencia' de acuela estadualu para .. t..... meDula recurriera I uno o ... de tres mitos leptimantel (DaYiI. 1959; 'KIIlMl' '64. SaraIOft 'y Doria, 1959; WolteftlberJea" .. 1975; ftan. tambl6n laI M1IC111o& de 10& fundado.... del modelo Institucional moderno. incluidol en ROIIn y otro., 1976). En primer Iupr. como la denomlnlld6n. ''e1CUelu estaduaJn" lo ......... esta. instituciones han sido' .... ' du como centroa de entrenlllllento y educaci6n pan 101 dos moderados. La eduClcl6n y el entrenamiento definieron no tanto en t4rminoI de JDstnacci6D, etCOlai como de dilciplina '1ftOI'll y intenlO, lin que exclunn el cuidado de ID~clllcaPKludo. .--. En lIIUDdo drmIno.... Instituciones. han Jesltl ~ como enc:arpdu de la cuatodi. de 101retardados .YIIOI y profundOl y de 101 dilcapacitadol m6ltlp'IIL AIp.... lnatltucloMI fueron fundada. como 111101de c:uatodll o enfermed.. , parl incapaces de IIlOYilzane por ., mIIlDDL Por .naplo,' 1 .... pire. aeada fine. del XIX deaoIIlln6 iDiciabaeftte "AIlIo Eltadual de Custodia Bmpire .... ..ota. Jneducablll". Tod . instituciones.con ndependeD. de MIl deIIrrollMon doputlmenl.' de custodia el, .. Idado, de~IDI: nlidentes lIYeI'aIIlente 'dWepacltadol. FIu " 1M .... lltad .. _ hin justificado' COIDOO_nillllOl de CDfttrol, IDCdaL AluQnead por el movimieato .... .-0 de liDeI de 1IaIo. ,muchas inltihlc:ionu fueron fuDdadII para .., I 'IDI re..... en' .pecia) 101lId6bile..... taIe. de lIto ". Y'. tal ....... impedir la prolferaci6ft en la' poblaci6n de 101 ....... _' .... defectuosos llOCiadoI con el delto. la debildad, mental y la ... neracl6n. AsI. la &c:u* 'Eltadual Central. atableci6 dunnte' la '61tima parte del sllJo 'XIx como "Alilo Estadual de Cu~ pera ....... D6b.l1l. Menta ... en Bdld d.Proaear". ' En .1 perIodo moderno (ulterlar I la Sepnda Gucna ,Mundial) elCUe'" IIt.duaJes han tenido como mltal .... timan te. la edu- caci6n' de los retardados ..... lftOde .. doI y la custodia:de IDa di., e8paclt.dot 1M, severos. Con el debllita.lento del rnovbn.llnlo, 'UJltnetlco en .. d6cllda de .,20. DI" conlrol 1Oda. ~'II'IHI .. J. , mente de 1e"1r como mito IqItlmanle. Hacia el final 'de la SelUnda Guerra Mundial. los profesionales y funcionarios de las 1nItltucJo. . . .....

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266

III'I'ODOI

cuAurAnvoa DI

INYEInOACION

nes ansiaban que su poIicibn no dien pie 'ia niftluna confusi6n con cualquier plOlonaaci6n I6alca de III polU,ieal cuacn_eal de la
Alemania Mil lal&l I.ce pow 'Ion,pu. la b,.. llucl6n lnucJom. le Itlllhu6 praentdolo como un lupr en el cuII 18 Proporciona a 101retareIados un cuidlClo y tratamientoa benipos. Los crfCOl. no obstante, han hecbo agUar esta Imllln. TI) como fehacientemente de deJlun_ )J'lbllc:a.. iDveltipdonel de ell""'. pruebasIri bunalicils y cr'tlca. de Jll'Qlaionalu, ... elCUe'" elladUl&1 no hin propordonalo edueaci6n ni culclado humanitario. Antes que educar. la lnItltuci6n debilita, m Iupr de proporcionar cuidado, lOmete a IbulOl. De.modo creciente. alauftOl cr.ticoI no le confoman con .allar una dilCl'epaoclamUe las meta. y la. condiciones tea Iea~ eJlaIlOItienen que la inltituci6n, por su naturaleza miImI, es incompatible caa _tal tenp6utlcaa. educacionale. o hum.nita-

IU"

riu. . Lo que .st. ocurriendoen el IftlOnle c. una tnnlformaein Ih"t-\lh:I ... la ....... 0..... ,.......... COl'"~'~.""'. klI 11"IUft Ior. Lu IRO' ructuns fur._lel y .,1 YOCllb .... rIo antiauol ya DO lirYen pan lelitim. la existencia do .tl. escuelas 101ojoI del pQblco utorno. Id tam.,oeq Into las propios funcionarial iDltituclonales. Loe antipos mitos Iealtimantel olt Iendo deIcutados, y _ okaI Duevos. No puede IOrprender que estos nllOYGlmilOl leaitillllllta adecuen a lal deoloa'" GOlI'ien te. en ,1 campo del ntudo meatal ., al vocabulario emplndo por 101 crftical de la.iDstituciones. , Las escuela. eatlduales do lite estudio .Un procediendo I cambiar l1li me"" esUucturu' y VOCI~O .... ilnclo los In .. mientol de lo que ha denominado "modelo balado en el deIa rrollo~ (Wolfen.beqer. .9'1~). equivalente clfnico del principio , de normaliaaci6n. Bata tendencia esU b.iennlUmlda por el hecho d. que JI BleueJa Estadu" WHlDwbrook, cuyo nombre lO convi,rtl6 .n IIn6nlmo do nido do, 'f.boral In la 11 ..... " dol ,,\blk'O. ha .. ,In rebautizada como "Centro di DelUlOllo' Stalen .aland". Ninauna de ,11. iDltltudonel de este OIlodio ha realizldo una tnnsl'orm ... ci6n Iimb61ica perfecta. En ..... 01 medida 'persisten las eatJUcturas y el vocabulario ent..... Alpnll iDltltudonel hu avanzado m" que otra. en la crea ci6n de nuew. mitos lelitimantes. .... relaciones de una inltituci6n con el mundo ex.terior puecea Importantes en cuanto a ID pavitad6n .obre la lUdida en que ha delll1'Ollado metas, eltrUctunl y vocabulario nUfNOl. AsI, las instituciones rutinariamente expuel-

cID. o. __

DIFENDIENDO ILUII)NEI

267

tas. la crltica del exterior. proveniente de ellradOlJudicialn. pedodiltas, profesionales o pad .... es aparentemente _ probable que luacriban un modelo ... do en el de.wobo. Lis ublcadu en 6reu relnot... e. m'. probable '1_ le Irorren I loa .lemento. de un modelo nu!dlco o de cUltod18 tradicional Sin em"l'ID. nuoltrat datot no avalan una expUcaci6n Unealllmple. Lo Importante es que loda. las instituciones ., IItin mcwiendo ea la milllll dlrocci6a.

Muchas de lal instituciones de esto ... tudio ., denomlnuon .... nos... Un poco antes de principios de liIIo fueron rebautizaclu como "elCUe'" _actua ..... u "hospita'" .taduaIea". En la cWcada de 1970 mucha instituclonll volYleron a recibir un nombre nuevo: "centro de deaanollo", "centro rqional" o ucentro de educ:aci6n y enlrenanaiento". El Eatado en 11 que .lIjaubicada. 11. ncucll. C~ntral. EmpiN '1 Q)mentone ha rebautiado reclentemonte I 1M instituciones de este tipo. que abara ., denominan "cenlrol de desarrollo". . . A principios de la Meada de 1910. 1II _tu lnItltucionalla . fueron enuncladu en "rminos do educaci6n y QUlocUa. Un bo"Un ..ofJciaI pubUcado por la Escuela Estad.l Empile .... 1"2 diCI Jo
orilnllmente

liaulente:..

.'

La BIcutII Estad.. Empl,e ...,.._111 dtl cuidado '1 Ira...... de ntanladOl tllal de 1M ........... litada. del .,.,..._. to de (DoaIb.. dIllltldo)._ AIpIaos de." _popOIitaI de 111 tacueJa 1GB: 1) cuidar a b lllidntII _,..1 de __ par 11...... ~ 2) ayudai aquellos que puedIIl _ ICIIpfMas la anualdld oomo dudadlftOl 1111l1li.Y 3) ... r I ... l'IIIda&e I ....... I .e.... ID la lIIIdida de lo poIlblll.

Mea'"

A mediados de la mi.. d6cada, 18uchlllnllitudo.1 hablan delll'l'OUado un nuevo ~unto de metas. que el potenda. de 101 residentes pan deIuroIlane y aecer, Una decllraci6n preparada por la admlnlltrld6n de la Eacuela Hltadual Cenllll presenta lis met.. del lelYldo prelado I 101 nlft.. de Ia.manera sluiente:

111"'''''

El objeti..., del SenicIo de CapICitIcI6D de NIIIOI acI6A 6ptima del potacillde ...... ~ para , ..

_PtICI6a rNl>

r la

,eaI.

... y....,
, .......

.,.. .: ~ .
I ~.

IIIIdId.

otaa

de .. .

",Ie par 101 principlol de la ftOI1IIall.aci6n". Otra publicacl6a dellne la fllaIoIla de Comentone: ''Nonnaliud6n, el canalpto da JIIOporciuaIr un Imbleate , propa_ que ~ tidn a laI diIc:a~"" aclulr de.tro de lo q..e coulderan nonnu lMI!Ipta de .. 'JDCiIdad". Hacia fInn de la dlcada de

como _

Ju instltudones 111M ...._,.1IItu' ! .. IIt1Idio, ldopI6 la .... de la normaUuci6n I med.... OI... di de 1t70. Una _1I1'8CI6ft de .. poi'" 1" on.. , la _11...... promov ma.. alnto en la InItihad6a COIIIO' en coau.nldad, q~ rUan tan Iltncbamente
JIIcuq .... dual CarnentaM, ..ni de

La

1970, .. ,.,..bII del r.nclonam to de la 1DatltudOJlll de .. Batado babIa. acIoptldo la meta de la aobnaIiaci6n eJl toda .. elCUelll. . ~ .~ ,.... ..
. ::t': :.: ';

1M""""/bI.~

tenden... ", Las IUpllYIOnI dll .. 1ciD en 1M .Ia, par Jo llneral enre~. ocupaban ,1 .... liplente en el orden de p1coleo InatitUclouJ.' LoI .mple'" de atend6n en... .... e"'" en el 6ltimo peldllo de la nlzad6D. Loa _lIOI '1 01101 ...,re.. lis... _ _toIidad ejecutiva. . :. La' Jnltituci&n' moderna ... en pJOCIIO de noqanizaci6n. De acuerdo ODII 111 orpnlzaci6n 'ormal. la lutoridad , la nspon.blUdad ...... .ndo delc:eDtralizadu. Sublisten elementos jedrquicol.' Ha, un dlnctor,. UD dIrecIor lllatente. jefll de lIIYicio . (por ejemplo,..., de ..viciOl de niftOl o adultos), lidera de eq"lpo. CIDOI'dInadon MIIIkW , .,..,.. de atencf6n dinct.. T' ......... te, 11. palldone. 101. QOupadu por prole....... ODA rormad6n ea psIcoloala. educad6n o .. rucia. Pero, ..... la atnactun rormal, la tOIba de deciliofte. cotidiana naIiza can un "'nroque de equipo" o "unidadizaci6n"(Sluyter. 1976). Ea IDI ....... de ua Initt.... r optlmilta. -'Nuelira nueva ~.fI .. la unidad"' El lII'Vicio ....,. ea torno del

M.,... , Rowaa (1.19'17,... 346). la 11 .... 1Idad lUCIa. cro.... TradIdonallnente. laI .. 101 o lea ele"" 1ItaduaJes etta"D ~ corno un. rfalda jerarqua mM_. Gobernudo I la. inatitucloise. babia "'UIlciourjos m6dlcae" o .... Perin0fIIRI
TI' GamO lo torm .... n

n ettnaot ..nlmente

por MIl

acI.lnII"I~'.

269 paciente y el paciente no quiere vivir de un modo que simplemente ea conveniente para el personal", Otro portaest~darte expUc6 lo que el enfoque do equipo Qnlficarfa en su instituc:l6n:
. .

BI pIlc6lap podra dIIpodlcu pRIb..... ., paeICdbIr ...... y dar inltrucciDntl. El 1IIIte 1 podra lI&iUIIr el __ de la ._ ... .... \lbl_ ID actl 1M --JftOI podra. tI_r ..buco _&di .. !le loa El JMdloo. yel enCtrmlro poddID de 1I podr . pnpaarb blWcamellll lIi ntClllld que _ . .... cuando ID ID la ~aIdId. El podra lIIIjorar IUS cal*id al HIp8CIo...... que _.modo de hlbllr apIIl. y bien acoplo de podrIa..,. ... _. cIadoIlea de todaI .. n _ '!Illllpr" ~ OOIDO

,."".",,,,.,.

1,...,..

..

.......

Otra tendencia Rciente en j. institucibnel ea la prourenci6n de polticas que aobiemln casi todol loIaspectos del cuidado de los residentes. Bato ren.Ja la atrlbuc:i6n de una impottlncia ciente al deapliepe de ncionaUdad ., RJpOIIllbild8clanfe el mundO exterior. y tambi6ft 101 requerimientos de las normas f.,. ....del Mecllcaid. Al'. en t_.1as _dlUciones ... ., polfticuCGMeI'RIIaCOI la Informad6n IOb .. ~clden ... la apUcaci6n de ntIIrioaioaei. t6enlel' pcJItun'" para. 101 resldentes que no. movIlIan. por mismo~ procedimientos de econonafa doin6sdca.,' .. .... ci6n de comidas. otc6ten. Acle.... tocloa los residentes inatilUcIonaUzadol tienen "planes de tratamiento" o _. de ca.. cltad6a individual que contienen un enunciado "" metu terapfuticu. medios para alcanzar .... metu y mediciones del propetD rellizado~ ..

cre-

.e

Irnicamente. "'nlo demuestran en -launa medida nuea&roa datos. la toma de decisiones en 1.. instituciones. en todo calO. ha pasado a centralluda en la 61dma d6cada. En 01 puado. los ompleados de atepci6a lomaban decisiones acerca de la .plicaci6n de restriccionel o del aislamiento. .Hoy los m6dicoi .deben certificar que tale. detiCla tienen la rmalidad de .mr ...... meJoru inte.rae. del residente". Ade .... los equipos' de tratamiento

le, "..

y rOl empleadOl tttulo fRdlYidual miaR 10..... dec:isionn pote ... olalmento conlroYertlblo. sobre el cuidado. de loa .... nlos o ... ricticas en las ..... dejado la reaponsabiliclld _ los funcionarios de alto niyol,

270

IIE'I'OOOIaJAUrATMJI

DE INVESI1GACION

que en el ~bu"'rlo InlUtudonal 349). ~mo hemos sellllado. han cambildo los nombres de las instituciones y de los cargos para presentar una nueYa imqen. Del mismo modo. I Jos intemadOl ya DO te Jos denomina pacientes". Iino "residentes" o "dientes". Los edificios y las unidades de estar han sido rebautizadas para reflejar la. pteliQnel ideol6Jicas ICtualeL En la ~stem, lo. edificios de c~stodiaahora se denominan "unidade. de estar y aprendQe". Otra insUtuci6n se _la como a "hopres de transi ci6n". Sn 11 Ias ("unidades") las actividades triviales y lis pric> tic .. tradidonales llevan nuevoe nombres. Por ejemplo, la actividad de colorear dibujos y escuchar m_ca, en una de las escuelu estl duales te llama "_INnamiento motivaciolil.". En la tabla I te encuentran 101mltos IoJltb ln de la institud6n tradicionalel (1t.. 1...... NO.I:I.... rur y bula"".) Y. l"l,I,........ uln QlIl ellos, los nueVOl IRltoe buldos en el de_rollo cnados en lo. 4.. timos anOl. Una vez mAl debemos aclanr que no todu .las instituciones han incorpondo todos 101 eleme ..tOl de los nuyos mi-

1m nln,una parto ca de 11. escuela. e (Meyer y Rowan. 1977

.1_le.

n." CI'Ildenlo la Il'IInsrorn.-:l6n lin.b61i-

msere _

v""..

1001qitilllllltn.

Cambios recientes en la. metas. ntJucturas y vocabulario de las instituciones transmiten una preocupac:i6n por propcxonar loa residentes u. cuidado normalizado e individualizado. Antes que reales. eslOl camb40s hin de verse como simb6liCOl. Estas elCUO las estad_les instiluciones totalH. La vida diaria de los residentes ea" Ntiftizad. y reaimeatadL Nuestra. oblervaciones durante un periodo de _ de una tUcada indican que las condicORel' ., abulot deDUnciadOlen 101 61dmOl 1S Iftos, en .Jauna medida peniaten huta e. di. de. boy.

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pro.,..

IL MANIUO ..

&.Al alLAClONU

mM HL MUNDO KXTEluoa

Una de las amsecuendu de ... denuncias IObre la instituci6n, los juiciol y lis cr'eu p6bJicu ha sido que las Ictividades de una orpnizaci6n canda abrieran a la mirada de todos. Hoy en di. el un c:onoc:bnJentoc:om6n que lis institucIOnes son lusares 'ma los". Casi todas las personas vinculadas de lJa6n modo con el ret .... do mental han visto fotos de las escu6lidas condiciones institucionales. en diarios. revistas o noticiarios. Los males de las instituc:jo. ReS IOn tan bien conocidos que (.. 6n lo inrorm6 recientemente

DI!FENDlINDO

ILUSIONES

un arUculo de NewWH~t) los padrea de nilo. con problemas ~ros explican la intenupd6n de los tratamientos que los 1MIltienon vivO!' adudendo que tendran que tcnninar en una _ituci6n y debe ovil' .. ..,. 81D IUrrimicnto. 8n _sumen. el rey no tiene ropa, y debe permanecer dosnudo a la vista de todol.Los -pc;rtaoltlndanes institucionales. como los administradoJeS de todas las orpnizaciones. manejan activamente tu imKeliones que se llevan de la instituc:i6n las personas de fuera, pnsentan .. do fachadas Coherentes con las metas orpnlzadonales (Gorrman, 1959, 1961). Esto no es nuevo. Lo RuevO es que acontecimientos recientes talea como la denunci el escrutinio p6blico.1os padre. militantes. etclten. han exisido t6cna. para _el manejo de lis

impresiones cada vez II manada. La. instituciones ya no pueden

ne.... automiticamente el acccso a penonas del mundo exterior. Sn el trato con la aente de afuera. la instituciones pueden' utilizar muchas t6CRicu 1IOnnaJes relaciones p6b1icas. Como ai8ftO de los tiempos. son numel'Ollll las que emplean a un especiaU_III til I\"lIdanea p6b1iea.. .,..,aumente con elD prop6lito. Por ejemplo. lo. funcionarios redactan y distribuyen diYCllOl folletos. bosquejando las metas y la filoloffa de la instituci6n. MI como la amplia lima de servidos que le IUpone ID brindan .101 residentes. Loa escritos institucionales presentan un cuadro ir6nicamente bienl-venturado de la YiCta en la Instltuci6n. Un folleto distribuido por -la Escuela Bstadual Central inclul. el.iente fnamento: '

ae

Se ha cIlcbo que niapa 'boIabr6 lila.Tampoco loe."'1Mlil1IcilJIl ni la q_ la rODlll. PIla muchoI pate ... pueate _are ... Yida IIiIIIda y liD abjeto en la CDIRUIIIdad. , putlda-ci6Il .. la lOCiedad. 'til bltepadl. 'Pala otmI. ea WI que fu oerec. -.1 tipo de cuidado. protec~ y a-iIma DeCIIaiDI fo_'" el fIom:bIdInto de delcada. Pul .nInauo eeIda ohtdIIda '1 daculdlda por .. muro del rest~ del mundo. Ea bllD ua Iupr de tIedIcaci6II y _. que .... aro de la buena votu ..... , 101~ y lIIWIciaI de lalOdedad Y._ ,. tunIO. contribuye .1 beneRcfo y ........... de la mII_ 1OCIedad. Si... ""E..... laEacueIa f.ItaduI Cent .....

.-te

u.

Del mismo modo. la instiluci6n enva JIlClOtillu a la prensa anunciando acontecimientos especialea: dl_ de campo. picnics. pn:mios al pc:nonal, la visita de_ una celebridad. En 1976. una inItituci6n inform6 sobre el cambio de nombl'8' de sUs edificios. que en adelante llevaran desilftXiones vinculadas con la celebraci6n del bicentenario de la independencia de los Estados Unidos; por ejemplo. "Hall- de la Independencia", Otra instituci6n patrocin6

un pubJiaitldo CODCunD de cuteles .. Iu elCUelas IlCUndarias loca.... lO"'!" tema 'En la IItadu.I. cuidllllGl". 1.01 rUllClonMiol apueoea nauluinln .. en pANcO pan promover la ........ preterida. de'la InltltucJ6nrdilertan Iftte pupoa de la comunidad. hab.... por la radio o en la teleYiIi6n JoaIeL El director ..de "111 ucI6n .. IMitado a' nc:rIbIr IdltorllJe. en un ... dlulo urbIIno. A ' con rrecu.... lo InIdtuclonea Itlendim pequeftol )NIIIOI'en la. nunlonea de .. _municlad, . de .. _lea dittribuyea _tedalIICdJO. . .' . La 'lnIIltliQuAe,' NCi_ naulannell" pedidOl de peno .... del exterior' .licitan a..1OJiIacI6n para visitar o :reccrrer la, inltalaciofteL:: 'twaciourIoI .ple.. ..na multitud de edrate.... Pan' e..... _"'Iltuad6ft . Pueden nepr el acceso a ciertos solicitantes' (.IUdIan ......... 1IrioI D iIldiYiduDl lin patrocinio) apelando a' la '"t6tIi:tI dllWltOl. ea decirque recumm I IU obUpd6ft ......nspe. el den. de lOI aelldentel I la prlYlcldad y la conf'kleaclalldad para .. ntener ... condlclonll de la lnalltud6n oatltu.l p1bUco. No obstan". I ciert.lpenonas el dirrcll neprll. el ..... (pacll'II. IbopdoI ..,.poI ~tectores, I'Ianclona rkM !Slecto. ., .~ perIOMI 1n00:ven",). pue. hacerlo equivale ...... r eh..., ... ""D,..ICI un oauha.IDnlo. .

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le. _ re6nea, los .... ntu con loa m_mlnl.de MIl flmilu que los viliCan. Como lo 11ft... Goff'maD (1961 .,... '102).,,1 decorado Y 81 ~Iiarlo ~. la.mbieatea _'aproxilnln mucho mU .... ROl'. mu del utedor que ~ ....... de alojaminto .les. El per.,. nal lleva elDl ~Iaus. a1oI Yitltaoll. 1aelperad0l. pan "protepr la prhacldad ..dI Iot otIOI mideates" o "permitir que usted 1St6 a so'" con MI hUo". Teapn o no _lona ,.. Yilitante" 1I penonal ._. .que 101 PIfIA" m.en antes de .pena .... en el luau. Esto permite Ylltlr 'Ioa relldentn con normale. (en ItQllJ' .
de lu Melladua~') ., I1I1'II'- de que .. 6ft '1 ateitadOl. Quids la ....stltuci6n palrOCine vilitM. de Mpuerta .b ...... o t'ca. PIla las mlembrol de la comunidad. Bata. tiendon I _ ...... n.lOtont. mu, .... " .... dunnle 11. cuales la. penonas do. tonIan OORIICIo can I0Il ~IUI MOdolal. 11 In muotlnn loe ..... nuevos equipos '1 la. mas nu.... inllllladones, '1 le lel ...... nll I 101"ponon de la InItltucl6nt:. una mu jer ele aOI aftGI. un'hombre que pinta cuadtaI. un nifto con una enfennedacl a6dca.. lA "eMa abierta" no e.d nunca .... Imente abiel'ra que no _ 111 .. I las rqiones "111(las unid...

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DEFEIIDIINDO IUJIIONII

271

de estar, en especial las destinadas a 101residentes Ida ..,..mente discapacitados). De hecho, la "casa ablerta" puede conJIItir 1610 en exposidonea realizadas por el penonaL En unacIe tu Jaltituciones, en esas oportunldadea' 101 func:ionariOl exbiben diapolidYu de unidl'les do estar seleccionada .
LII'IUIICIIIIIIdM . TAlLA I d ........

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274

IUTODOS CUAUTATIVOS DE INVESI'IGACION

AJaunaa institucionCl ofrecen recorridas 101 1fUp05 comunitarios interelldol. Toda. las instituciones lo baeen con lis personas innuyente .. Los funcionarioll desalentan las recorrida. en finos de semana. puesto que en estos dll. la. inllitudoncs le CIlI'Ilctcrizan por una completa ausenda de actividades atructuradas; dentro de lo posible. evitadn asimismo lJeyu I los extranos a unidades de estar tlpicas, especialmente. a las "lilaS traseras" (denominadas ast polque las unidades de custodia estaban hist6ricamente ubicadas la pu1e mU alejada del edUlCio de la . Cuan40 va JIloclucira la yisita de UM persona importante. el personal rrepd los pisos. colocad nUfVOI cubrecamas, proveed a 101 1Jaftos con Jabn y papel biai6nico, dispondd elemento. ele decorac16n en ... paredes y realiz8r6 elfu .. zoa especiales para que 101 residenles e.'_ Umplol y Yellidos. Bn una .Ia de la BscueJI Estadual Bmpire. inmediatamente antes de una recorrida el personal coloCl6 en .Iu Clmal ele los residente. Inimales de felpa que

en

a._.raemn).

ru.. on retirados des""

1.01 do la In.lltuck\n Y Sttllt. 1070) " predefinen (Hewln y Slokes, 1975) la. experlcnc."1 y obserVaciones de los extraftos durante su IeCOI'I'lda.La recorrida Upica comienza con UM breve considerad6n de la de la institucin el car'cter de su. ciento sus penuria. rmancieras y de otro tiPO". y su. proJI'eIOI Jo larao de los dos. DUrante la recorrida. los luas les dicen I laI visitantes qu6 es lo que. deben ver y cmo deben interpretarlo. 'Por lo "netal tienen preparadas justificaciones para la de propamalo de cualquier forma de actividad lipificativ.: 101 visitantes ". acaban de perder" o "Uepron demasiado temprano" pan obIervar los propamas ~recklos I los raidentes, o sucede que ese .dla es "feriado en la escuela" o "nuestro terapeuta

au".

de la wlsill.

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..

fiIoson.

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tiene franco". . Serl. _aalloso IOslener que el funcionario tlpico manipula o miento conldont~mcnl~ los o~lnlkis. Lo. administradores y "",r"lIIon."', onrocan .u II'IIIHdo ,lftt.c.tli.~' kM rallll". 11".UivuII 11" las 'nsttlucloncs y dlUmulando los neplvos. OrplUzan su actlyidad de modo que se ramilarizan m4i con aquellas partes de la
instltucl6n tico, Y no abuso. Tal sionales de que

con aquellas en las que ostensiblemente se produce el como lo senala Roth (1971) a propsito de los prorelos hospitales pablcos. los funcionarios de las escuelas estaduales tienden a dar la espalda I los acontecimientos cotidianos de las salas y pasan su tiempo rrsicamente aislados en enclaves administrativos. Muy poca. veces visitln ~s salas lraiera .. si es Que

la.ms

estrechamente

lO

aproximan al ideal 1eI'a~-

DIFINDIENDO IWIIONU

275

lo hacen aJ,una (6ala es una qu. com'6n entre el penon.l de aten. cl6n directa). En pan medida, los portaestandartes institucionale. croen en la realidad que crean pan la .,..,.... de afuera. Los mit05 Iclltlmantes de una orpnizaci6n estruclul'adn las expJicaeiones que . prop6sito de 1111 actividades brindan los portaestandutes. Por ejemplo, los ejec:utiYosde empn_ comerciale. tienen expicaciones preparadas para justirlCU las pnancias exceslv.. ; los funcionua de .ccelel (por lo JQenos 101 que susc:riben metas retributiYu) tienen pnparadas jus1ificaclonel pua el impuesto a su poblad6n de preIOI; 101 oraciale. mUltares tienen explicaciones Jftpuadas p8ra la &*dida de vidas.. Lo. funcionarios institucionales tienden a proporcionar explcacioftes di-

fra.

rerenle. de Iu condieione. abuav .. o delhumanizantes,lOI'6n sean partidarios de un modelo de servicio de culltodia tradicional o de un nueYO modelo balido en el desarrollo. Dade lueao. puesto que la mayor'. de lal eseue'" aladuales ostin sufriendo lJanlf'ormaclones shnb6licu, diferentes funcionariOs de una misma eac:uela t"Xtadual 1 vez pruonten ex.,llaclones que en ..... nos CUOI reflejan los milos IqItlmantes tradleionalea, y en otros 101 nueVOl mitos. De modo a.Io&o, un mismo funcionario puede ofrecer distintos tipos de expicac:iones en diferentes inomentos o en situaciones diversas.. . Lo que detennina una diferencia en IoIlnformes de lo. fucionaDos es 01 .hecho de que niepaen o por el contrario admItad la nocividad de las condldones o de las pcticas. Si una inltituci6n se caracteriza por mitos Ie&itimaDtes badicionaIDs. sus funcionarios se inelinan I lUI8rir que la. condiciones no IOn I*.iudicialos o que son inevitables. Si, por otra parle. la .ltituci6n. sustenta un modelo basado en el desuroRo, 101funcionarios tond" I admitir la -nocividad de las condiciones, pero proporeionadn detalladas justiftc::acionesrazonadas o ,xcua. acerca de las caua. de ea nocividad. Qllllquler funcionario nellria la .xistenda do ciert.. condiclnno. o ., .. untoclmlcnlol. No DMtanle. los crflicol pued~ documeolar por lo monos alaunas do sus acuaclones, do modo que aquella defensa tiene una utilidad limitada. N~" deltJ.llo

Los funcionarios pueden explicar las c:ondiciones deshumani- . zanles atribuyfndolas a la naturaleza de su poblaci6n. Talcomo un funcionario lo coment6 durante una reCOlTida, "La, condicio-

276

lIIn'ODOS CUAUTA1WOI DE lMVISI1GAaON

nes aqullDD .1It, pero. qu6 puede eapeIV con residentes que IOD nt ........... ,.' .Bato .. IIoao a lo que Syltes y Matza (1957) de"'an COIRQ ....... a la vfctima", y Ryaa (1972) como "culpar a la vlctima". . . Hi_............ elCU_ .. Uduala nunca aspiraron a na":. 1M. que PlQporcioMr una limpie custodia en 101 calOSde los n...............y JJlQfundol , do b "_paeala nOltlp"': ..UmtD_Ioa,: IUPIIY....... y IIDplar lo que ensucfuan. Lo. tune. nlriol que.Ie atllJlft a pII"IJMtCti.. s tradidona_ nielan que el COiVuntade 101residen _. l8Y11DentedlKapacitados pueden SlIu.... hieden , __ sucias, esto. atribuye a la prelUDta bilklaclde 101 nleDleI a la educaci6n de elflntenl. laI raldeotll .. mocea, .lDlpelft en la cabeza. can la ropa _lln_ 1IIIIDOI o ." otroI. la eaplicacl6n es que todo ello,1I debe l lis caracterfatlcuIotrfn.cu de los retardado. menta'" BIIa .linea ele del.. ha ildo resumida por He1I0Il "RockIf ea laexplcaci6D .obre las condiciones deshumanide,. WiIIowIllOolt, que afnci6 en reapueata a UftI presunta formulada duran .. la audiel.acJa MI el S.nado .que debla conr....... 1o como TioIpr.II en 1974: ~'Bamuy cUrfdl con..... que la _ .. "'JqUl I que nallMnla no lDDmt.qu. . .. UD modo de la nocW.IdacI de Ia InItltuciones con_e en dar eje.plol de coadicionel abusins o deshumanizana de lICIDIrioI no iDsCituciouJe.. :AJauIlOl funcionarios aducen que al bien ... coadicioDeI iftllitucionalel DO ._ buenas. en ellas . brinda a1oI .tazdldoa UAI ltenc16n que la que pueden 'tecibir .. cualquier oba En palabras de un admin.lltnclor. "Siempre- balld DlC8Iidad de las Instituc:iones... mieAbas tenPlllos problllDll __ COIDO el ele los retudadol .. veros y profundos. BIte es .1 lR4dOr trat ...... ta que ataunoa de los chicos poddn con....... .Los ftaacioAarioI proporcionan incOntables ejempb ele abulO y. laplolaci6n por J1U1e de bopre. INpaJe., familias 1UItituta. e ... de ... propiaa ramilia. de lDt residen.... Uno de

zan'"

.tIoIuplla6:

ID q_ r...... a ... 1MIIt IItO .. lo pua ...... d ..... cIIIa& Aq.at. 1M da de _ y 'ftIIIdoI. En .. caD de de o .., podra .. .,. ocurrido d. OlIo 1IIDdo.

,....

Loa f'wIc:ioJiariol tambi6n detleAdeA

inllituc:ionel conde-

.2n 1I8ftOO. 101crfticol (Sykes y Mata. 1957). Un portaellladlrte IOItU1O que -La 18n. "" .mpn criticanclo la inltitucioaes . y el ~ en que lOIl coacIucidas; iDcIuIo cuestionan que ...... existir. Pero no ofrecen alternad.. o IOJucionea". Cuando )Da funcionarios utilizan ella clefeaa, adn ........ que 1DIcrftiCOI 10ft InenUOl o .ldn "ncamiDadas al creer que la condiciono. podran IU dilllntaL En .... men. los -.10Il0l .._ aben ... &. mente c6mo OI~.AJauDOl tunclonld. YIft mi_ Iojo... cuando. a 101 critlcos de IOIY IUI propioe in..... Sea6n o.Jlol, 101po1(.. tlcos bUlCln 'VOtoa. 1M periodiltu bistoriu ~alistu. loI abopdos d6lues t,cUea,... unIYenitarlos reputac:i6n y 101pMlra tratan de aliriu 111 III'Op.io aentimiDRto de cul,.. ConclenaDclo quienes los condenan. .. fuacloalrb trataD de ........ del

a~~

m_N~

CUalquier t'uacioauio puede empleIr 1aaepd6n como .... rellll. En cualquier inatituci6n. ....ROI luncioaarioI ACUIIdD las vctima...... creditlr.n lis ....... tivu comual.... y famiJia.. res y por lo menOl eD priYado culllllon.... _ IIIOtivacioneI de loa crlticos. Pero ata IIDea de der no cobeND.. tOI e ideoloafa lqitilun ac:t Uno no pMIde UD modelo balado en .1 deIIrrollo y al lIInID o. poleaclal pan el daurollo de IDI 1'IIIiden .... TMaPOGO _ .. cen.arIos no InItitucionaINo ... motiYacianeI de 101crllicol ... san .1 tracalO en cuantoa JII'OPC)rCion8':........ o .incluid. _ ambiente vital sepro. Cada VeI'" Ioi lullCioaadal., ... ,. condiciones abullwa.. no lDIte cIo .. iaedatdld. '.0 atribu,...do .... circu........ que III all6 de la .inItltu .....

e.

".po
.

CGft"...

o de su controL

Entre loa funcioMrio. iDstitucionalea existe la profunda .creencia de que la lOCie4ac:l (el p'ibleo pn.. t y laI ru~ eJe~ tOl). nunca les ha proporcionado lo, ~ y tona neceIIrioI pan alcanzar su. melaa. Ellos defienden a la inltitucr. ,. cleOeia .den a .e mllnlOl dlrlllondo un dedo .cu....... liada oba .... Ua administrador eapUc6 ~ ... 101pmblDlRU. .. 1nIdtucl6R:
-: .

278

lIIn'ODOS CUALITATIYOI DE INVESI'IGAaON

Otro funcionuio expru6 ea leIea ... directamente: IIEI quej., 1*'0 nada ... puede hacene Ii la &ente no eslA dllpuesta l:VUdu :y noeolro. no JKMIemOl -nlqUir .... 1 fondos" .. Un corolario a _cIa la COIwJcc:l6n de que lal cundiClonel inllUudonalea DMionron en el palldO y conlinuu'n mejorando en cuanto el p6blioo proporcione mayores rec:urms con los cuales puedan alea..,. 101 nobles r .. de .. instituci6n. Lo, fundonuiot puntualizan el decrecimiento de la ppblaci6n de residentes y el Incremento del penonal para demOltnr que'" COlaS han me,lortdo. Un ... de la BscueIa Bltadu Bmplre

p6bUco.

.. perfecto lOdayl.". Loa fundanuloa IUlIen IlmbNn COIftparar IUI fnltilucioael con otral pua demoatnr que la. condiciones no I0Il tan .. las como podrfan Alf, un director' comilionldo en el Ealtlm admiti que .. Jnstituci6n ... "un 1I'f:I'O", pero. aftadi6: "Es la naGor Inltituci6n del Batido". . Los funcloDariOl, admitiendo que MIl inlta"~1 eltAnIU.,.. poblada y que 101ntudadol ... _YIS no deberfan ser lnItltu donaUzadol, culpan cada vez mu a la comunidad por los problema que padecea. Se ha acusado a _ vecindados de DO aceptar a 101 Jetardadol: "Si la comunidad no estA dilpu .... a aceptar I estu penonu. e. poco lo que podelllOl hacer". A los padres y a los orpnlllftOl COIIIunituios _ 101 ha ICUIIdo de ejenler presl6n para que la InIllhlcI6n acepte mil residentes que 101que puede .Ibe .... r. Un tundan. do un. escuela e.t.dual del rnedio-Oeate ul'Nek\ la ....... nl. expUcael6n do. l'rIall., ,,~ ... 1I lIlu&:l6l. en la tana de ubicar penonu en la comunidad: .

.f.lrm6: "Ha habido Rlucbll IR"''' En 1965 babia 4300 residen tes; bemol Jed~ mucho .. n(amero y bemol tomado mAsempleado.... El director de la Butern, un adminlstradcJl' relativamente nueYO, explio6: e.v. a 'NI' que esta Inltituci6n es probable .... nte distinta de cualquier otra en la que usted haya estado. En el 111.1mo par d. 1101 realllmol muchol cambios". y un por"e.and .. le de la Cenal'lll dUo 10 lente: "He 'rab~ado aqu durante 2S 1Ift01 y he ."'0 .. c rallmpur .. n.... IuflO '0 ludo

In........

De".

_lo.

_ ....... ID JIIUPIIDII de eRtrenlllllento IR exldn y por lo .. 10 Y 101 o........ CIOIDUfIitIllal 0 ........ 0 lnItituclaD .... NoIot ... leftllnOl .. prGI.... .. delialtJhlcloll!aMncMp IR 'pelO 1610 pudI. mol .. 1l.... blCiaMliI. 1ft la __ .... le diIpoRa de lInIcioI en la ......
.. COIDUIIId"

_tla_
10

proce".

c:amIlnIcIsd.

279

Al atribuir l. res~.bilidad por 101problema de la _itu ci6n 1I pblico. a 101 ..... dore' I 101 OIIIaJsmoI comunltuic&, a 101 padrea y a otrot. los funcionarios quedan en condiciones de mantener su croen da en los mitas lqiilmlfttea de la inltituci6n y de eludir la respon.Wlidad penanal e bistitudonal por b .bumI y 11. condiciones delhumanizantes. Sua inatitucioftes I0Il buena, aunq.. lelR mllu. '

Va bemas examinado el modo en q~ la ret6rica de 101.... chal (~specmcamento, el derecho de loI relidentn 1 la pdyacidad y confidencialidad) puede UIUII pera IlllJltener el funcionamiento de la instituci6n oculto a la Yilta del p6b1ico. A veces 101funcionarios apelan a 101 derechos de 101 resldenta para explicar ,ciertas prktiCIS y condicione.. , La retrlcl de 101 derechos puede utiu.. pua aaeitionar cambios que deben re.1lzIne por mandato. o PIla jultiOcar la ne8liaencia Un ejemplo del primer cuo _aaenlra en la re.pueata de 101 funcionlrios leye. reciente. que prohiben haca' trabajar a )Da residentes. Un administrador COIDIDt6:

_nipa.

SoIf... teeerlal todo llpo ........ Los hacia .DtinI importlll Ya 110 laI ~ q.. tiIata qua tItIr ....... todo .Id,.da.......

, a ... la....... dajIr tIIIIaJu. da ..

Como jUltac:acin de pctic:u corrientes. la ret6rica de ID. derechol puede lBIYir pan upacar la ralta de PJOIIUftII pua los residentes o el, hecho de que no _'loI aliente a actuar de modo socialmente apropiado. En una Instllud6n. 101 admbltradoftll Ju.tificaron la falta de propIImII pua un nlidente retardado profunti., '1"" tlO hablaba. sobre la buD de que .1 ID nollba I particlpu en actiYidadesrecreatl.... En, una e.cuelo elladual de. medlo-Oeste, un funcionario explicb como liaue la amanatlllda de que 101 residentes estuvieran desnudos en las .las diurnas: M a .. blemOl de derechos, quizis uno tenp el derecho de e.tar desnudo en IU ambJente penonal". Elte funcionuio jultif'ic6 las mil.. bases la ropa no uniforme de los ruidentes: "TratamOl de pmporcionarles ropa 'normal. pero alaunas preraercn prendo que puiden parecer 'abolladas- e nadeculda.... y ~IIS son .. que rreCUtAtemen te elipn". Con suma frecuencia IDrct6rica de 101dcncho$ lO utili-

10'"

1.1 .. .,... 'Il1'0 I la tdad ....... ntIIdon .... DtIIde "".' la .. *lA de loa choI VI de .. 1DIft0 COA 101 AU. 'VOI mltot",tinalDteI de ... lnItitu...... . ........ ......
. :;,.t ,:
1',

' .. tI.bi6.~", jultiflcu deCOlldoMa w.tiJu en .... pua ldultOl.'Jo~ lIIIIano qUe Ia'~ por'''ula de Jupetea o Ifti .... ... de felpa nUIaL la' (IIObablt q.. 101 fUndonldol edUZcaft que laI aclultal~ o"tOI Y elenaentOl de decora-. d6a batlfttllu,' no _ ha,. ........ do nunca nemplaar

la

.Como .:...w& ......... 101 funelanll'lol de la Aaatltuci6n ............ : poIltiCII. que cul todoI 101 upectoI del culdedo di lDIi ittIIdtn.... piOhfben el maltrato lIao o ...... , de" do ., o6mo 1aI .. lkItnlla pueden _ 0$- de Nt&rIocJDD8I o ""10; eapecifICIn procecUm ...... tul ,.. lnIanur 101ft aocldentet ., dafto: aequ.ienn la iAatrum~ tacI6a ele prop_ la .Ia. aal lastitu.... IOD

Una de iaaaea de la proIiferaci6ft de polftiCIIlnatltw:ion ... 11. .. IIdI cIIIIo de ... WII'lpuiucia de eraciencia y racionddacI barocriticl. 'Otra 'apuata a eludr la naponubildad 0IJII'0 zadouly ......... tiva ODa rupecto a ... a~. del penonal de 11Ind6n directa. . .

1"" poII"_

f,

canc .......

deA OIteataR. In poIfticu. las orpnIzacIonea y ......

101 fuilc:loamol reapon_lo, ,.. dnIIau eIloi 1DiImaI. Un funcionario MediooOett.' NIPOftdi6 a la \ u.acI6a de cau. loI nsldelltel enA nclWdOl duna.' l. 411 In 4onIltodoI cerrad.' coa le arllllllCi6ft de que"_ no .. la' polltlca". De JftOdo el cIlrectar de una '1n1tltuci6D de. JejIno o.t. rupond16 1M Jrnputacionn de UM orpnI-* de .,.. lepIen aaanto I que Ju nstriccione.
'POI

GOIDO

_tIdI.

.,Ioto.

tfaca utllzabln ............ por ODftftftlenda del penonal ., como ... Iao, tJWIIndo a 101 .bopdoI u... copla del enunciado de .. ,. poIft_ la IMUNaI6n ....... trlcd6n ,,_ ., RlOdifI. MOt6n de te Udllan40 .. polftlcu como' uR"'1o de dete.... 101Idna"'. cradcn. deflnicl6n del "'trato que loa caracteriza como lcIIoIIacdIIco Jnoontrolable. El abuID ...... n.. como .M _a.cII, di ... deFectDI de 101 emplNdol de ... nci6D. Un funcionario IXpUcl6:' t'TratunOl de ...... '. lIUeItroI emp..... doI.. No ea l.' pueato qtle , ..... tratado con 11181 humanoa

ooad...... . .. ataraII.,,

211

. con todas

lOS

debilidades". Otro I'waciourio. "w.ado

YeIId6n profesional, lOItUYO

que ..

ea ..
DO ....

admiftiltraclonl

nina6a control
....... cal . ,

111acdoan del penoaal da aliDci6D:

di" lMIit1IcIdL 11
de
-

.............. del .... ND pode_ __

_le .,.toda_,...,.
."._

::

trato..........
.-

.... SI ..............

.. dIIpedIr

".
~

_
..

_ ..
,

"..a.: . .'.. .

....

n una taita de JII'OII'......

Loa fuDCioDlriOl pueden tambl'n expllcu di la ........ Pan ..... 1lOI, Ia!a .. pllados . ci6n I0Il penoriu poco inteJipatea: "Recuerde que' la -JWfa di _no. no han terminado .cuncIarioI ., no. tieaen experleacla en abloluto. BIe ea. uno de 101 puntos d6bilel de la iDItlt1ld6n~. Para otroa.1ot empleadollimple .... te DO pnocuP,m:

,.tu""

.
DO -

por .. ddGaa. ,_

Bus

el ....,.,

.. otnI

I.ae

., __

pnaaaplll

aIIltoI.

Culpu al penanal.de atencl(Ja par laI ';roble.. la faltf- . tucl6n equinJe dellnak- la moral de .,....1 , a cnar hclltlldad ena. 101nlft_ alto ., .,.. Qu~ par .... ru&a. Ia'JDQGrIa de 101runcionuioa' con lreCUlDcIa festImoDiIn p6J)liaamiat" la ~ caci6n de la de loa empludal de atead6n ,; par lo menos en IU decluaciolltl p6b1ica1. cul de ....... Y.de.1u . 101lc1oaa 11. poIIticu lltipullda a paco inauanII podrio du del.n". Un.dJDlnistrador dnanoll6 ~:. ... ' .

mayor ....

la __ ... 10

. ,....,

~ ..... dlpartllDMto ., 1IlOy cIIIIquIIr ",",cIdII.No pIIdo _

de q_
pcNqIII

_
,......

.... _
al .. ...._,

11......
__
.

10 tIIae . 10 .,_

a mil poracrlto :r lo III_ al de

0-10 del dINctor.

Lo. oanpltadal de ,ttnci6n. par .. ,..... lea ImpaMft apectatiYalno 'JI 101_vier_ . 1ft proplclatorill bacNndolal n par candIciDne. que eatin ..,. U6 de.OOIllrol <8oadan 'JI otrol.l974tTaylor . 1977). . .. .

.rri.... .rctimu

_ .. ~ ..... . ! .' -.' . . que .,..

1)0 .Ite tudlo pueden oxl .... dos ccmc:k.Iion&!. ItcneralGa. La primen Ilone que ver con la supervivencia de "s inlllludonc. totales pera Ntardados men ...... Tal como hemos aducido. las in. tilucione...... adoptado UM .8ft Im..- y nuevos mitos IePttmantel en a .Iu fuerza eAtelR8Sque impulsan el cambio. y lct ful)Clonlriol inltitucionalH han 4esuro1~o estrato._ y

ni..,......

en su lucha por la supelYiYeftcia orpnizacion8L Pero podemos ar..l'IlII' que la batalla Jira en tomo de 111 capacidad para .,tentar su lqitimklad IDte .eto....importantes del pblico extemo. Aunque la oblmaci6n directa de la Yida instituciOnal revela una Impla discrepancia entre meta '1 pdctic:as. Jos nueVosmito, Jeaitlmantes lOItienen la ..... de la inatltucl6n como un escenario tCI'lp'utl(O henlano que .ne nMl humlnll.rlol. Adem' .. cuando el furor eclla.1 ... y .. dollhutlUU1WH:16n bIII,aclun ...". vaya dlslpMdoIe. el posible que Ju instituciones tola., welva~ I cubrirle CX)ft los Iltos leptimantes del ~. El modelo inltlluclona. obtUYoinicialmente una amp. aceplaci6n donnle la visenda del mcwlnaiento euen6sico. a principios. de lisio. El lCJlovldo inter6s de ]U dendaa sociales lObre la. batel bio16aicas de la conducta y la bendabilidacl de la iIltelisenda no presqia nada bueno pan tos Ntardadoa mentales. Sea cual r~ el caso. la lucha de la instituci6n por la IIIpcniYencla continuar' tomando una forma

defensas cada ftZ _s nf~1 pera Ira_ con el mundo exterior. No podemol predecir si las instituciones t~talel tencldn 'xilo

de. .bu.,

simb6Bca. La _ ... nda concJusi6n le relaciona con los funcionarios y profesionales ele JI Institucin. aqu6110s I 101que hemos llamado por-

taest.. darteI orpnizacionales. Esos funcionarios no eaUn lOtos In te la critica proveniente del exterior. Por el c:onlrao suerte .,. _"""pu,Jda por proloalunl"S do una 1...1'Iia pana de orpnfladona de 1IIY1c1o acullCloa do daDII' aqucllua que deberfan ayudar (Bit len. 1975, Lasc:h. 1978; Piven '1 CIoward. 1971; Ryan, 1972; Scott. 1969: Szuz. "970). ~ ocurre con los seres humanos enb'enadol en escullas profellonales para .. lVir a los Ilmenos .rortunl"" y que Iueao ocupan posiciones'en la fuerza de trabajo desde tu cuales realizan Ictividades que tienen un efecto perjudicial? Esa. actividades no tienen la finalidad de servir a los clientes. sino m bien la de absorber el tl'l~ sucio de la sociedad? Los funcionarios de nuestro estudio podrfan ser indicio del adve-' nimiento de una crisis pua los profesionl~s que Ira.n en el

DEPlNDIBNDO IWIIONES

drea de los servicios humanos. Loa proresionales han hecho una .....n inversl6n en tiempo y entrenamiento .,.. IIqar lis posic:io1\01 que ocupan. Al reducirlo lal poaIbllidadaa de empleo y carre . fa altemativos, les remita dificil abandonar paIidone. en la. c:ua.les no pueden reaUzar 111YOCIlci6n: ayudar a la IIftte. A medida
que IUI pretex toa y excUlU hacen mAl tranaplrOftte .. puede que sianiflcatlvOl que _ta pneracJ6n tendr6 que encarar. Quiz 111 crisis te. uno de los precios que tandnmOl que papr para enrnn. lar directamente I nuestro _tema de tel'YicioI humallOl y liberar
I

la trampa en que

te

encuentran constituya uno de 101 problema .

sus cUentes.

~.~.~
. No cuJq.... penoaa puede ~

Utad.. como un enr..... la COIIlprenll6nfenolllenol6ik:l. Huta aquf puede ..... un libro; lhaIa ... 1 1Ictor quien le ee..

IU prop&Wto do

.,..

.. halldo ............

InYMIp,,16 ..

experiencia, ...... penonaI coa una .... ..pila de antecedentes e intere_ CClDyJa1en en .WIIdpdore. eualt.tivos de 6xito. ..Pero todos Iat que operan bien tienen capacidad para ... do.... con la. otru penonu 1ft 101 t6nn1nol que son proploa de ell... TambNn loI caNcterlza la puI6R por lo que hKea. EUa 101estimula Ur al .. RIlo y ........,..., la conl.,..nlk\n do .KOtlIIra '1 penan.. ~ Pwa ..... BOI. la lnvlldpd6n ..... a .r una pule

Uva que delaipto. que los 1Ddi'riduos ... tenticla ... aferrados entre dos culturas. tienen ... _,.,.. pDlibilidldel de CDRYIrIine en blenos imcstlpdom& cualitalhol, pullto qul cu_tan con el. distaAdamlento o desapeio que eata tipo de inYelCiSaci6D aquieIe. Sq6n nuestra

_ftlOI

... en enfoque lnvatlpLoa primeIOI qUilo practicaron penaban

de

El cierto que Iat _todos de investipci6n pueden .r inslp' dos y aburridCJI Ji los aludia en un aula o detris de un ecitorio. La InWIIIpci6n cuaUtadYael una aricanf. que lO_ente puede apnn'" '/".... dIne tra~ de la experiencia. R.equiere habl

"Vida.

'.

215

el mundo reaL . . . Muchu. Ii no la lDlyorfa de ... penan. quel'llUun utudiaI en el ma de lis cJenciu soda .... no Infdu por e. tipo de que .... cea en 101 perl6diCOl y publlcadoa ........ liudOl. Aunque I la cuttunl de la unl'Vllllclad ...... Ita .Wfall__ mltlrlD, num .... IItwIantll ..... a .. dlnclu ..,. ... caD' el dellO de entender ID mundo." naeJorulD. A. .... lIbimbIcbaru-, ID lIliImo que a 101l'tJpoI periodfatiCOl~, el mundo lCICNmico ... le intimidulol. Esto debe cambiar PIII que ... ciencia'''''1 delempeften un papellmpartante en la WIivenIdacIy.n .. 1OCJId.... A. lo lIqo de ate Ibro heIftOI delc:ripto a la .. todolDsla cua litativa como un enroque que permite obtener comlftDli6n y CIaDOclmieDto "'dcOI en el 6na de ... den_ IOCiaIlL la DO .. la 'bi. CI paalbilldad de elta metodolosfL . . En In cien 1OCIa_ existe una ......... cI6n de "lnYllllp. cl6n de 1ccl6n1t Iipda con IoIl1h1cUo. cualltatiYol(Madp.: 1953). Por cierto. Jos in.. tipdona de la a.aaeJa de CIaiciaIo lIDftdud.dos pw Robert r.t trataron de Clmbiu... COIldIcIonIIde barrios preCM'ios _"'ROI mediante IUIincia_ Iltucliall Inr ..... de campo (H........ 1971), Ba"n~ In ...... ~ e. lal ln.tltuclonel .. tldu ....... 101 deno.1ftadot etret......... tale." hemos preparado InCOlIDeIdeIc:r.lpdYOl"e. IIIOf'undldld ., ... el maltrato y la nealaancia Institucionale. PIII trIbunaIn le medios de comunicaci6a maIl.a.' rormulado.... de .poUtIcu'y orpnizacJonea compues". por penonlldilcapacilldu y IUI rl""" Howard Becker (1966-1961) _tiene que 101 inYlltipdortI no p&eden eYitar tomar partido .n ... ntudIaL 1 La. Inv c:I6n nunCl est' libre de juiciol de 'filar (Gouldntr. 1968, :1910 . 1959). Cuando noa lcercamcJI. la 'linte. en espeda! laI que la IDcledad conaidera hdeaYiadoa". cIeaarro.1IlOI una pmtunda alm..tia por .Ilos. Aprendem.. que el modo otlcial' de YIt fa IDOJIt ... pJeIInta; 1610. una parte. .' del cuadro. BIcker afJriDa que' debe .. . :

Jidades y une dedicaai6D que deben deurrolllr. ., caabivine

1ft

tra.,..

"'tI.

!'_

reden.

".,." '1IDo

IUaa ..

1M ..,_

loe lDmJI"OIftIIOI ~ 1IOdI1I. que. lID ..... A.... la 1961). SpndJay (1980) de lu4WrIca utIII6 la la

1q_

n..... QWIDII_ ,_ ._11 __ la

pIItIdo _

..,_..,'.i
....
el

:'.,

txpIIIIMk d. - napo
.....

caz II.,..tItrId.

IIODI .... WoracI6J di Ioeliltldol UddaI C lIIfoaaa _ CIID 1.di

ID

_lino

SjobIq, '111.'

.~;.

286

IIIJ'ODOI CUAUTA1'lVOI DI! INYBSI'IGACION

Iklad. . Bodemann (1978) da un puo adicional on el.ntldo de la tndici6n activista de .Ia inYestipd6n cutatiYa, yendo mi. lejos que Bec:ter y lo. inYestlpdonl de la de Chbo. SePn BodemlDn, JaYeltipdor cualtatiYo debe in__' actmmon" en la vida de ... penonu ......... el sufrimiento humano. Exhorta 101invutJpdorea participar acabldamente en los OICen.-

ponernol del lado de loI"pirro...,....tidos'' do lalOCiedad, de aqueo 101 que no .leDln un en el que puedan ID' elCUchadOl. Al pre.. _ntl ... IUI .,..pooII.II. oqull1bramoe la ....wo. oClcJalo. do la rea-

roro

BICI....

'- comunidad.. . . LI. idq. de Bonemann _ alaean periectamenlle con .11Ia.. do a la acciODrealzado por C. Wrilht Milla dos d6clda. antes en su libro cM_ UtuladoTIw 8odo/Df1-' (1959). Para Mili. ( 59 .,... 187).1 rol del 1Od61nt1. , por lo tanlo el del Jn~ wa.t.lIvo, .. a,_r a la ....... WII,.. lIr ... ".,.. turbaclonn ,.... ... eA "probllmas p6b1iCOl":

rioI que estudiaD, ...... opcion unllmunidad que ha lUlo privada de .nu ., haciendo CDDOOIr laI haUuaOl directamente a

"""""10"
,

.,

T.....

...
b

o DO ..... di 11il1iii0i poi ,..._.,.. .,. la la w. poIIIa. al

boIRb~ de _1OCIIdId

_tmCD

que DO........

de __

OIID-*

UnDMIde"

1IOCIIl_ tIaducIr

CDIdin.
p1bIc:aI

ea pro-

., 101 pi d.. de 1DdhId....

la tlplftndo

""ano

__ wle

,.. aquellal que .... tea c6modos con la f"JnIlepoIici6n de der... adoptada por Becbr, Bodemann, Milis y otma, la in... tipci6D evaluativa cuala.llva I'IpJeIIIlta u~ modo alternativo de uUIi_ IDa m6todo1 cualtatiYol para abcmIIr 101ptOblemu pdode .. YkIa cotidiana ( an. 1980).:1 Bn conaate con la ma yor" de 11. rarmu de tnvu cI6n de .. aluacl6n. JI ovaluaci6n cuaUtavaenfoca el modo 8ft que ... COIla funcionan, .n lupr de pllDte_ ti InterropDte de si funcionaa o no. Al rulizar la eva1uaci6a cualitaUva .1 lave_dar baca un lado .... m.... .,

t.

o.'"

oficiales, para explonr Jo que estIA realmente sucediendo en una orpni:r.aci6n o en un propama. Se han realizado ostuclos cuaU.. tlvos desdo el inicio de Jo que ahora denominamos ciencias IOdIIcL Pero los estudiosos que 10 dedicaron a ellos fueron pocos. Este es un momento estimulante para quienes abordan la invest1pci6n cualitativa, pues es aeciente ellnter suscitado por esta metodolocfa. HelllOlllepdo a un punto .en el que se necesitan muchos investipdores que vayan a la aente. Hay mucho. que aprender y muchOl deberm ler los que realcen
tivos

el

ara.,.,.

A,..._ .
,

............. _ una de not.. ~ Gunpo dolntudlo 10'" la ....... 'ual6n 1 baado en ea texlO. 1"ntan de ptoparciaDM'. _ ejempJo"de"e6mo'debea _ lis notu de campo

.. cuanto a forma '1 con_lelo.

11

1nYe obluYacI6n uplcatiYa: que no"a COII'IlPCIDdea a la IUWlna YUiti al .... ario. DO lo describen tan acablda...... como en lIOtal Inllriona. 1M obIenacIoIeI putlclpult. de.... ducdhir dollllada ... su acenll'lo una IOIa vez. A mecida que al .1Udio propaa, ,.dea omitir muchol ele loa detaUe. que ya quedlroft nfJejadOI, . Vy eA Mi autoln6YU I la e... 1a IIIldilal y Intro bII" el foncIo de ti InIdhacl6n. Lo ..,.0l0i cut ftCfoa en mona.1O ele la tarde. con la ucepcl6n de una poca. peI'IOftu que ftO .n .... loa edlncioa. lIledlda que PMO. Despu6I de hlber IIlaclanado. advle'to UnI doble fila ... penonu (por lo menos IOC.) 'I'U .. "1111\-1,, , lid" Ih "

, \1DI

'.

.,..0

.ata.

como

.1Is cllnnaente. puedo ofr la. 'VOCeI de la. m.qeml. Camino hacia .1 Ed1ficio 27. La pequell. antednaua .sU vacla y OICUIa. A la Izquimla de la ,_. .. hay bl ..... de _COI, dlapueatol de JRodo ..... tal deIde eb _ puede mirar tnva de' lavenlanll de la habitacl6n.

..,...

.,...,n.n " ~
Aunque penon

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ado IDjoI de mi

var"

289 .

'N8Iu" -.o ND.' . 'VIIr-.. Ochke 2O,1t72

DI 11:58 1':SS

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Bl corredo1' Interior del edilicio eltA tamllitn vaclo " ,. .. ~ oscuro; ha" u_ poas lucea .cendida ea ,. cilio nID. PIID caminando delante de lo di.... oIiciaM que dan al .,. dor: ..... " audiol6n,o)'Ol X y a)JUnal otru. Blda toda ftCfu. Ueao huta la dtIpuM de haber reCOll'ido UIIU tIIICIlIartu parta del camino hacia el halL . . . .... . m.te

_1m.

CUando Ueao. la escalera. comienzo I ~Ir 9OCIIlpqad ,...,... . nieIltes de 101plIOI. altoI. El olor que haba aoiado ea CIIIIIltD .. 1d . en e. edlt'acJo hace ., ndt in_lO. (C.O. No tanto ooano ota. VOOll .: QWda uto 1110 q... ver con' la nfkiaeraol6n.) .. un olor raro: tal .. 1 .. cei y orina. "portI.cIe com1da y .lIntectule. Subo por la en~ada en una lrImI de laro retic:ulado pintado de .,...1110. Las ,....es. de color .,.. putel tilMn . la ".un 111I"'Chad. , dHaacarada. M" pUOI NIIMUR enla _. lera. Aban alauna. de la. YOOII hacen ... ruem.. ..,..lmente cuando puo por ... puertas que llevan lis .... en 10& cUltlntol pilos. Varia. ventanal nt6a abiertas 10'" la e_lera; al s-u pnwoco que un poco de lire pul a tra. de eJlu. . Cerca del cuarto pilo oio un tu.. arito, que l'lluenl en la acalera. . . . !

te. _lera.

rl'llCO

290 enrredor ha"l

IIB'I"ODOI alALlTATIYOI

D& lNYIS1'IGACION

pilo. La pull1a esti abierta. En .1 una ,ran pJnlura mural. de un mellO "1 medio de In-. CM "1 ncwenta conlfme'rotI do .lto 1'ft'Xhllldlmenlc. Un oU. pndomlnlD loa coIoIellllll. n.... y amarillo. . Doblo la derecba y ca.1no ha.ta el.conector central, paando

LJeao al cu.to "1 61tbno

al canedor miro a la izquierda. Puedo ver a una empJeada ID la puerta del lIl6a de dla de la .. la adyacente" a la sIra 83. .
I'0Il de ayude enrennen, tiene zapato. "ncoa, pelo rubio, u.. anteojos y apuenta UIIOI cJnClleDtalftoI. me .ipora CIlando yo entro. (e.o. Lu qlldere. de ....... no me conocen ni quieren conocerme por a....... ru6n. Parecen estar coa_tu de qu~ no Yayaa visitar su .Ia. Me doy cueata ea e. momento de que mucha. de ... empleadi. de la Jnldtuci6n 'riIten .Ja(an tipo de unif'orme -I'0Il, blanco

delaAte del Claando

y de la cocina del penonal.

Ueao

La cmpleada, que es robusta, lleva Wll\III'dapolJo

dante

o I&ul-. mlenlr qu. 1610 do. de loa omp~Ado. "ronce de "mi" .aoa. ella. lo ..,., dol di., u.n unl(orll..... bllncoL Quid. esto que ver con el modo en que perciben sus empllol, o qull can cUterencial de rol entre ... XOI.Trata... de interropr .IJpaoI de laI_pJeldOllObn elte punto.) Ueao tlmbMn a ..... UD ,.. de !elidente. en el .16ft de df. de la .... adyacen ... Son doa muehach .. de unos 14 anOL Uno .ti demudo y parece estar cunando por el Bl otro tiene

.Ia, enbe loa JO

lJa6n tlpo de iDdu...... ......y 11 m_ .ntado en una silla.

.16ft.

o.te ~I corredor puedo or a un ruidolo aparato de teleY~ aI6n que .,. en e de dfa de la Sala 83. El corredor ... , 'ftcfo ahan, Jo JIIIRO que e' donnitorlo u"'" en un extremo La .,u.ta. de. aJ6D de dla .Un Clll'ldu. excepto una ubicada ea la mirad del COIndor. Veo a 1m K.Uy. un Nlidente de poco mA. de 20 aflOI. IIntado ""11'0 ., lII6n de d'a y 01 _Indor. (e.o. Sea\1n 101 ,.ple_Dl, KeU, lIrYe como "perro auard"n'~. DeIde su paaici6n. pueda ver a cualquiera quellep. dade el halL PrevilAe a 101empicado. cuando
acerca
UD IUptlYlIDr.) .

KeDy me .luda con la IDlno. Sonrf~ Viste u.... pantalones pilo. de UM .... .... que UIIn todoI en esta ala, una camila blanca de IRIDIU corta. y zapatUlu nepa. de IIInia, Iin JMcIiu. Su pelo tiene el aspecto de .. ber sido cortado nciBn&emente. En

su cabal reuU.n las cic:alricel. (C.O. El pelo de KeUy t lo mismo que .1 101 0Il'0l midentes, nunca ti Jaqo. Aparenlementtl. entre carte y corta no dejan ,. ... 1M_ que unl. pocas IIUnall8l.

291 E. nsumible que lo hlpn

.. la proJiferar(an dpidamente.)

para fVitar los paritos .que en esta

Oclldc In puerla del.l6n de dIe. veo que en .1 eldn todot los residentes. S610 alcanzo 8 ver a da. empleado.: Vinco "loIro hombre mis joven. (C.O. Es interesante que auto_tlcamente baya dado por sentado que e. otro hombre era un empleado. "1 DO un red dente. Varios indicios: pelo bisote, anteojos. camila de allodn y pantalones vaqueros, botas de CUelO mur6n. Tambi6n esti f\u:naado un ciprrillo. y un residente. Bobby Barl. le ati lusttando las botas con un trapo. De inodo que por su aspecto y su ropa. este empleado se diferencia de los residentea.) Vince, que tiene 21 anos, lleva vaqueros, bota. de CUelO man6n y un pul6ver ClUO muestra Impresa la palabra. AMOR. Usa el pelo Iaro. patillu Y biote. Saludo a Vince con la mano. Me contesta de la misma manera sin entusiasmo. (C.O. No creo que V'lI1ce.le haya acostumbrado por coml,leto a mi Faenefa.) El otro empleado no me presta atencin. . Varios residentes me saludan aptando la mano o mo IJaman. Devuelvo los saludos. . KeUy me sonre. (C.O. Esd. obviamente contento de verme.) Le dilo a KeUy: .IRoJa. BiU. cmo ests?" ~I contesta: "Hola. Steve. cmo va la. escuela?' "Muy bien". Me dice: "La oapuola es un pano en el trasero. Te extraft6". (C.O. Sepn los empleados. KeUy conc:urri6 a la escuela do .. inltituci6n hace varios dOl.) "Yo tambil te extraft'" le respondo. . Me acerco a Vince y al otro empleado. Me tiento en una mecedora de plllstico entr. ambos, pero un poco detr de ellaL El otro empleado sisue sin ~arme atencin. Vince no me ..... nra. BI olor a excrementos y orina es perfectamente notable. pero no tan intenso como do costumbre. . Yo. juniO con los empleados )' UROS cinco o le. residontes, esto)' sentado frente al televisor. rijado a la pared a una altura aproximada de 2 metrol y medio y ruera del alcance de loI residonteL Muchos de los aproximadamente 70 Rlidentes esU.n len'" en los bancos de madera distribuidos en IIU en medio del 1IJ6n de dla. Unos pocos se mecen. Dos se cuidan rec(proc::amente. En particular, Deier controla al residen le que los empleados llaman "Conejito". (C.O. Deier esti asignado a "Conejito"; debe evitar que ~ste se embadurne el cuerpo con sus excrementos.) Muchos residentes estn sentados en el lUCio. alauROS de .ellos

lar.,.

~Id

NIIODOI QJALlTAIM)I ..

INYIII'IGACIOH

re,.._.......

la ...... 1JaoI CUlDtoI, tal va cerca de lO, .... n parel.I6D. ..' . . .El plMibJe:que .. ~ tnI o cuatro npWentll completana.1B delaudol. lIaaD qa recuento "pido y VIO que cinco ett6n .. lacio. de cualquJu.lRodo. LaIDl)'ada de laI raldenlBllJlvan IU induDl lUla u IOpa de la JauUtuoI6n o laI ... 101 do prendu nDr '.' . . . A MiIIIr y PoUer .... "coa el .... ", MJUer .... _licio. ea de ra del dormitorio. tiene el balde me- . UUco J'WItO. l. tia Po , .atado ID. el 111810 )' 111 bIJcle

apoyados _.

'.

la mano y muaa~1iIDdo. Tieae .... PIk* de trapo que arrqJa .1 ain, una lltura de 1 metro Y medio aproximadamen.. 101ft 111 . cabeza. '1 J(we,"'. tomar. (C.O. En ata .Ia no hay otra. COIIS COIl tu. que puedan Jupr. Bt tila.. que ...... D que

na a.,

Tndl ......

que

1udInDL Hue

.u....,

DO

"'Ia

.iuaIr CGIl

ocupedol.) .. . 11 .... IUltrando el .. ludo del empleado. Este enciende UA. clIUrIUo. Nos da a Vlace y m: "10 6nieo que r.lta .. que 1,.....' 1I MI,...1IarY me aprenda tumando y hacl6ftdobot... SI IUpone q_ , .. "O .luitran .... tOl.. , Lo clJee:como _ :fuIn 1110 aaprIaholo. .,..,..... vuelve 1 mlnr leleYi~. Los dol' pludoJ bID dilpuelto .. 11.11.de modo tal que sin dejar de vere... __ pueden COA1m. todo el .. l6ft. . Le pnJUIlto 101 empleados: .. D6nde eat4n .. otma .... noche?' PIltaiaD mucJaOl'" (C.O. Un 'YJernes'por 11 noche por lo ..... ral hay lrII cuabO l.pleadOI tra~ndo, .i no mAL)Vlnce

BobbV ...

~poI"'"_

m."_nr''''

.1Iaoft a .Imorzar. Vuelvea deatlO de un rato.... (e.o, 1ft........ que IDI hala...... _ t~ llamen ..... ...," _.comidI.....,.,....) . ,....10: "CW_ 'Nlhe _.," (C.O. Ulke ha .lItado trab.p. dude 1I na.. .,.1Ido en una ... dI .. pilollnferlorel en ,. que ~ t ta perlO_l.) Vlnce ,.~: "VueM muy pronto. tal va la ... na pr6x1.... BatuYo un ntD aqu .... noche", . V'".' dloe 1.., lIOIn e' n6mero de retidentel de la ..... No DI .xlOt ....... lo q... :comen'6- ""_to: IUponf. que Aben 1,."'" VID.. naponde: "Sf. pero .ben no .. . cuttoi. ViDieroft ..... ..... IICII. pero 8ill no e_ba y no .loIlIIvIron". '.: Vine DaYId Dunn. un residente, de UROl 35 6 40 .no.. Davlcl

responde: ~;

a.bOI'

",No.

el tlmldo PIlO lIIliltolo, VillI un pul6Yer' .~I\IadO. vaqullOs sin _tur6a y Upatillal de tenia. Su pelo corto ... enca.. cido pre-

matunmente. (C.O. Los residentes mejor YIItidaI y que UnaD calzado 10ft tambi6D b caalidelado& ..... lateJipDte. por 1oI.emp. dDl. Deede lueao, .Il0l tiendeJ.l tambi6ft _ 101tra.,.. .. di la .Ia. Me pteaunto lIi nciben .ropa por el hecho de que trabajan o Iiellol cuidan m'. ele IU Indumentaria que .. oboL) .. ., ;,: Le dlao DaYId: -Hola, DaYid. C6mo 1ItU'" .. uy bien", me .. .,onde. Vlnce Intemampe: "Delpu61 de todo,' DDid Dnn no ... a ir al Edificio 48. Lo ftIl a mantea. aqu' para que cuide
a

Jaor".

(C.O.

tlJaar"

un residente alto de dulOL Les ponen apoclot I lDuchoa de laI ielldenteL Conlidero' qUe muohol de ..,. a""'_ 10ft deIbIa ... nlr.aDtes. De UDO u otro modo. 101empleadOl no ",n I 101 ftIIdentes como ........... hulllUlOL He notado modo .n que Vinc:e habla de DaYldfrente. '1. pero sin dirWinl 61. Esto ea canrCan.A 'YeC111oI empleados actOan como IIID1 nIiden DO im~ tann. El co.entario de Vllu:e allD muy In n.. : ... po1It1c:u de ubicaci6n no _ en el bleneltar de naldentea.
lino en
IU utilld"

es el apodo'que al"

101 , ....

le

JN*roD

nol trabejadorn. David cuida a otro nlidentl ... 24 hona del da.) lobby teJnIiDa de luatIv 1M bota. del _pleldo. El emplea. le dice: "No tenao moneda. ahora,' Bobb,.T. __ 6

.a1

ea

Ia.. l.oI empleadot deteltan penler .,....

auen

BUI..1 tnc:aqado, .ntra en el .l6ft con una tIZa de cal6. L91i. JIm , Nick, otroI dos empleados. Todos lIadan .tindo la mano, '1 )'O haao lo mllmo. .... BiD ie me acerca.' y me dice: "Hola, SteYa. I.Quiuel caf6! Ve . a terYirte t6 mllmo Il quienl". Dilo: "Ahora no. BilL Puede que ... tarde". '. .

despu6s".

Ora'"

.1 6nico .n 11... que ..... una pJaca COft .1 no..... (C.O..... ex trillO que BUI lleve _ placa. La _la _ no tiene "illtan_ y I di )o conoceft todos loa emplndot y reUdeftte.. ,Un lfaftO de' Ita~US? Es tembUn incensante qu.Jos empieadOl de ~.dad t.Ddln a permanecer juntOl.) . . Mientras Jim y Nlck caminan .. cia m', 'Veo que NIck trata de IUlUllltla aJao a 11m. Jlm parece no 0&10, puestO que no lo mn ni acu. redbo. (C.O. No me iorPlen_1a que NIck .ha,. di-

y zapeloa ntllfOl con CDl'do.... Todoa Uevu pelo nlativamente corto y .Mm mayol'll que 101 dos .mpllado. qui eltaban en el .16n. BUltiene alrededor de 50 aloa. , los olm .dos o menDl 30. Del cintur6n ele BlII un llavero. Tient w. bi6ll una pequefta placa con IU nOJa.... ..-dlda en la ca... & de

.s

BID y los

.aJaocl6n

otroa

pleados ....

Plfttalonel 0ICUI0It ca...

t'

cu.,..

194

IIEJ'ODOS CUALITATIVOS DE INVESTIGACION

cho alto el hecho de que yoestuvieraaUf. como. por ejemplo: ,"Oh. no. aquf olra v.".) , N1dc "....... di mI y me dlee amlltOlln.enle "Uo". Slevc", Niet y Jlm lllen del.16n nuevamente. Noto que un residente que es" del". de mi y a mi derecha .. ~6 101 .. ntalonel y le .... I1181turbando. Parece no prestar atencJ6n a nadie. MUIer le leYanta y le dirip ha. un charco de orina, que ea" a mi. izquierda. Se pone de rodilla .. Impia el piso con un tupo hilmecIo. lo IImQa Y lo welve a arrojar en el balde. Fa. junl~ a m' al ~ a su silla. El olor abro. Hay excrementos flotando ea el ..... (C.O. MiDer dif'erencia deolros residentes. limpia automitkamente la o y Iu heces que aparecen en el pilo. MudlOl de 101 otrol que Iu zonal ... le, sean sen... du.) ,

10'" nt'

Durante el tiempo en que penunezco en la .... Miller Unapla con frecuaaca heen y orina. BIU, q ." CII'CII..o n.". lt, , 1.. y .. .... al lado de Vinco. (C.O. En el .l6n hay cinco 11111. ele pMlti COI que lOIII OlIda. por 101 CIA~ Los raidenles pocal ycc:ea lratan de sen__ en aItu- de e'" CuaDdo1o hacea. son castJpdos por 101 empilados.) . . Un relidente lIImado JIm ... ntado eh el IUelo rrente a lodos nOlOtroL lim tiene poco meDOS de 20 IftOs. viste pan"lones pites y ... tOl, pero nada m6L El nueYO empleado dice: "Hola Jim, hola Jlm. Muy hieD. muy bien". Su tono ea de burla. JiIn (pronunciando mal el nombre) repite: "HoJa. Gem. M.uy blen. muy bien". El empleado dice: "Muy bien. Gem. Muy bien, muy bitn". Ji. le eco de nu...,. El empleado entonces dice: HA la mierda. Gem, la mierda". 11m apta los 'brazOs y da manotazos en el aire. Todos 101 empleado. tlen. BW, riendo. me observa. como

"ce

.mpre diflcllea. Me ""0 culpable .1101I",'r. po no quilro que ..... ca que me creo superior a 101empleado .. ) El nuevo empleado .. welte hacia lobby .But. Olee: "Hazte copr, lobby". y le exhibe ~cnte:su dedo mayor rflido. lobby deYuelre el _0, riendo. (C.O. lobby ea IOrdo. IeIIln los empleado .. pelO "stant Intelipnte.) El lIlIIIlO empleado e.pieza a Clfttar. (C.O. P.... ce CItar chanceindolc.) "Esto esti puecRndose mucho a Navidad ..... BiU dice: ''Te adelantas un poco, no le parece?" El empleado reaponde:. "No. Navidad en cualquier momento". . Romano, de 21 aftOl. Yiene corriendo .hacia mI. Tiene una
10ft

'It. que COIII....... .. .....

par.

So.'o.

(C.O. .....

I6Cuaclones c:orno

Ya' _

APENDlCL

NOTAS DE CAMIlO

.195

par.ilisis cerebral. que afecta la mitad izquierda de su cuerpo. Romano me diC'C: "Uola. Sine". Le respondo: Hola. Vilo. C6mo cSI4.'I" lit sonrlc. Vito se pone detrAs de BiII y comienza a frotarle la espalda. BiI1 le grita: lISaI de alll. maldito Ita. No quiero que me rroten la espalda". BilI le senala al nuevo empleado y le dice: "Ve a frotule la espalda a .!I. Vito". El empleado dice: "El no quiere frotlnftC la espalda. por lo que yo le hice una noche. ,Recuerdas?" (C.O. El empleado dijo esto en un tono tal que no cre( que yo debiera Insi. tir en el tema. demasiado delicado en ese momento. No quiero pirecer un entremetido.) . El empleado le dice entonces a Vito: Qu6 pesa, Vito? No quieres (rolanne la espalda? Note JUSto?" (C.O. Dice esto mofAndose.) Vito est. delrAs de m( y no puedo Yet su rostro. pero el empleldo ~tinUa: ,Por qu6 no. Vito? Vamos. fr6tame la etpald.. Vito VD 1I ..~ia ". y condonza a (rolarle la espalda. Vina: me prepnla: ..Te frot6 Vito alguna vu la espalda?" Le dice a Vito: "Ve a rrotarle la espalda a SteYe", Yo diJo: '"51, 61 me ha frotado la espalda", Vince le dice a Vito: "Muy bien. Vito, Djalo", y me comenta a mI: "Entonces .bes c6mo eL Realmente frota con fuerza". Uno de los residentes da ..aellas cerca de la puerta del .. 16ft. BiDle pita: "Bates. aljate de esa puerla'. El nuevo empleado tefta" la pelota de trapo de Trelh y dice: Dame eso". Tresh se la da. El empleado moja la pelota a Bates y lo ,olpea en la espalda. El residen.., _ Iputa dpidamente de la puerta. MilJer est' delr4s de mf Umpiando un cbarco de orina. Un residente prximo. no.,tros le. bIUa ... pantalones hasta las rodilla y se acuclilll. Vlnee le pita a Miller: Miller. _6ntalo. i R6pido! U!vllo al bafto. ApUnte. _tel de que lo hl8l en el _101" MiIJer toma de la mano al.residente y lo saca del.l6n. Vito est todavfa frotando la espalda elel nuevo empleado. que le pregunta a Vinco: "TenlO que paprle por el .... 1" Vinco responde: "Yo le doy una moneda si hace un buen tra.,.,. Pero no la merece si frota con demasiada fuerza". BU. dice .IJo sobre el wblema de impedir que los residentes orinen y defequen en el suelo. Entonces comenta al nspecto: "E. tos pacienlcs son todos de pado bajo". BilI eonlinla: ~'Me cnc:antlrl poder en llenarlos. Realmente. Pero no se puede. Aquf no se l'Uede". BiII sellala a un residente a

296'

lIEIODOS'awJI'A1'MII

DI ~

un medio metro de nosotros y dice: llBate ROel malo. Se le puede ellllftar .., ...SeftaJa a VJto y ....... : IIEIe tampoco el malo. Se le puede lIIIIfIIr l . 'Quiero decir que. 'les puede enteftar h.ta cierto punto.; Hay un Unliie. Tenen una lroiatola. Se puede ir basta cierto punlO"con -no.. pero 010 es todo. Tienen una frontera y e.
Impottblo pMUIa. Saben Mblar, do modo que uno puGcIe cledrlD. qu6 lio... 'que ha.r. SI aben babllr puede hacer...., COA olloL Pueden c:ompIUder". . . BJDconlln6a:. -.-Si pueden ha.,.. puede' hacer aJ0 con elloL Se les .... decir que hapn aJao, y ellol lo hacen. A la mayoda de los que:eatMaquf no Jet puede hablar. Solamente entienden ctos cx.u". Haat una paU8. c:lerra el pullo y dice: "Bato"; da una
I

"bofetada en el._ ,....... : UO nto'".

Bill pone'dI

V.moI". Se dIdp a la puerta. y yo me y 0101iIO. Sdmaa del .. 160 y por 01 aarndor .,...anGla" cocina. Ambol ROSIllYiIROlUIlII tia de..r, en la cafetera do la cocina. BiU'abre la 1Ie"den y toma IRa JI'IR eRYMe de' .. t6ft que contiene leche. Vierte "un poco de leche en IU me pasa el envuo mI, NOI taNoi la .... de la cad.. En una me.. pr6xima la , alnao PMO' y una" con ...... YOI'do.. . Dlll oncltnde un dpmUo. 11 endereza en MI Itlla Y dice: "El MlpeviIor DOSdijo que tenemol que ompezar a IIeYIr a 101 de arado bajo a un baile especial rara elloL Este martes tenemos que llevarlos.. 1.0 que te_mol que hacer o. YeItirIoI todos con BUS propias ropa y deIpu6a' UD empleado tiime que llevarlos al bailo y estar COft ellos toda,1a noche. C6IaO 'mIlOS hacerlo? No tenemos 10ran'" lnapIeadoL E.... tocios 'filUdos, empezamos a lloYulos y uno l ..... cilr6 en 101.panlalonea , tendremol que traerlos

pe ,

1M .....

nta: "Quieres caf6. Sine?

.,..0

car'y

a todolde.welta~. . . Le PNIUIl .. BiD: "Por qu6 llenene. 'baile eapodal?" "Te da. por. qu6"_ mol'OlPORdI6. "El parque con tantos pacientes en el propama obtienen fondos federaleL Por no tenemos tantos prapamal IqU'. (C.O. Dade la penpeclA .. de BIJI hay demllildol PlUlfama .. ...., 10ft muy pdCOI IDI .... donte. qut ,.,ticiJWl on Con....... ron_ del Batado. dol dlllnto y r.doralo . SI praerama podr'a delUTOl.... do lodOl modo pero e1aobiemo lel da m. diaero Ii putlclpan UI paclenteL Lo. dltcOI ya lo. tenan. Va tienen al empleado que atiende eltocadilcos. Lo que hicieron fue aftadir IS pacientel para conselUir ... fondos federaJcL A d6nde, Ya el dinero? En el tocadileos" licue habiendo un 1010 empleado .Lo que hicieron fue ala....... pacientes ... conse-

~mu..

APIIGHCI.

NOI'AI DECAlDO

lUir mA. fondos (o.alea. El dinero no va a 101 pacien .... ni Ya' a 101empleados, 1 que acI6nde va? Yo .. ad6nde Ya Y cno que t6 tambWn lo _bu: Jo ro_o La linte qu. ...... ... lupr eltA haciendo rica robIDdo. Los de lo aben. pIlO DO ... importa". . ..... BiII contin61: .'Te dilo que 16 que aqul _ roba. Todas 101' 11101 en onero emplean a reducir la comida. 81 ejercicio piea en abril, uf que en enero .... "minando el anterior y _'-queda

mi.,.

poco dinero. Bntoncel empiezan a escatimar ... . , . ~. . Le dije: Bueno, todavl. no eltllllOl en enero y Y. te faltan ma-

teriales". Bill dijo:, tlEI cierto. No llOI daR .. Ocien... doaIntectute. Por no tenao que comprarlo yo mismo, con mi propio dinero. Demonios, en el Bdificio 29 1 edificio m6dico. tiellOll todo 01 que necesitan. EID ea porque todos 101visitantes van .Uf. Aqu no nadie, pero tos son 101edlfidol que m" lo necaltan!t. . Le prIIunt6 a BUI: D6nde lItabu antia ... wllir aqu"" An..... taba en un pilo a.,.,. B.... benc.lpdo. Allf .1 pdo no _ preocupeba par nada. Nunca Hmpla". el 1uaIr. Dada que si el lupr estaba lUciono tendra yWtM"".YlIIpoIlIO que ti uf. Yo ... IUbencarpdo, y cada ya que .:1.. yo limpiaba todo el Iupr. Entonen el .. peryllOl' 1M dijo que quera que mI hlcJen carao do to. E... en 111upr _lUCio mundo. Al encarpclo de aqu no le preocupaba. El pon" 1111 plnOI..... dilnes en la puerta y' ja ..... las cartas. Yo IImpN tamb... " .....

.nar-

l.~

111111'. No IOportO la' inmundicia. Y ahora que .lOy .. t no me quieren dar lo que ne_lo pua mantener la limpieza".' .:.
Le dUo: ..Es..... "lentado". BiIl .. pondi6: '"Por' derto

que estoy de_lInlado. No nOl quieren d. desinfectante ni nada por el 'estilo. Al Estado RO le importa que yo pueda llevar""'_ enrermedad a mi casa y cont.aiar mil bijOL Bien, I mI al me importa. No la YOy I cofttqial' unl hepatitis o ltao pIrociclo I mil hijoL Voy I mutener Impio. lite Jullr. Slmplomean. no lOpOlto
. Bill !le pone de pie "pidlmente y dice: "SI abola no voy'alOllar el chorro. me orino en los panlalonea. Vuelvo en.... ida. A" . lanto. l"cle oln tIA de ca,,. IN.I .... apurado de la habillci6n. (e.o. DIU me proporoioI'Ib Importan elomeale pan CIOIIlprender el modo en que defino 111.IIlpervilon. y a id IIDpleo~ Tenso que se,uir con ellOS tema. dol robo y "limpieza.)' Me servf otra taza de cat6 y pemaned .ntado 1010 dUlanto unos minutos. . BiD yolvl6 y de inmediato comenz6 a bablar. "TodOl eatamos . .'
la inmundicia".

t..

298

lI8TODOI aJAUTATIYOI

DE INVUI'IGACION

lqul par "M IDII Y Ilnica nl6ft: 01 dlnel'O~Esd bicn~ toclol clt4n leluf por el dinero. I'or elO ., emplearon en esta. Yo tlmba'n lo lUce por ...,. TeftIO 50 lftoI Y culndo ylno aqul lenl. -too l.,.)u~n

lo va a lomar a uno I 101 ~ 1ftoI1 Nadie quiere a un tipo ele 40 11101". ' Le pnaunt6 a BUI: "Tienes problelDll pan COIllUYlr' a los buenoI empleadol1 Quiero decir, hay muchol cambiosr' "'NO", ... pondi. 'Teao buenoa '1IIP1Ndos ahora. Maceo 10 que lel dilo. Son limpial como yo". .. ' Bill COfttiAca.: "Mi esposa ti IUperyilora, pero deja que la iente

., aprovechede ella". Le prepnto: ..D6ftchi 'tlllb~a? 'En el otro Jador' "Sf, lA el J8", naponde. '1B118noenl edifado de rUftOl'l", averipo. Relpondl: "SI, .. quedan 'con mi mlder ... ta que tienen de 12 a 16 aloa. huta que 101miden (lIc). Cuando 101miden (lie) 101 u en otrl auardia .Ea la ... de eaposa hay lD.mente lroa .mp , laI n.... de .mana 11610 doI. Los flRea do IOmaftl. el .,.,.., mi __ , .. ... h_ndo 1'."".' ,M:ho honl

mi

y media lID almueno. ,P creerlo'" ((,:.0. Mo llUlllbra la L'IUUI dad de 8IIIp..... que tlenen trab.;ando en la tn.Utucl6n. La iIllUhac:i6n' _ tito 1ft un pueblo .t6lte de UJa pna)

con."

em-

Jlm ea"" en la cocina con una c. y diferente. tarjetaL Son fonmalarlal pan una Ioted. de la World SetieL BilIllena una tarjeti Y le da I Iba ua d61ar. Jim 'VI cIeapa. ilc hacer un comentario triYiallDln b6i1bol.
UftOl 25

' eal6ften el .. 16ft de dfa .ntado. frente al televisor. Vine. y el otro empleado IamlHn .16ft en el .160. BiII camina por Yome .nto junto. Vin"'. Un me awrea por y ., '1'1",1 UI. Vill('tI lo mira y .... : "Huria~_1 de 1111. 0."'10 en paz". Vinee mo dice: "Nunca pennllu que. le ponpn detrAL No .bello que. te podrfan hacer. Podrfan IItranllla.rte. Una vez, Bobby Bara tom6 I otro por 11 Jllllftta Y no lo que"a IOltar. Tampoco ... die podla .. cAnelo". (C.O. NuDCI he Yllto que un raiden" Itaque o IOlpee I un empleado. Tampoco he "to a lobby Bart hacerle dalo a nadie.)
JIm y Nick

BW pone de pie, 'VI .. ata la pOeta 'y lava su tazl. Yo hIao lo mismo. VolfemaI 1I .16ft de d... He" .,..do en la cocina

miDutas.

.,.16ft. ""'''1.

d.lr

y ven

1m .... del 111611. Nlck y Ji. hablan sobre veh'culos motorizadOl pan la nieve

teleYlal6n.

Vince me presun":

l.

HII visto a frankie ltar cordones eJe

."No", respondo. El dice:- 'Debed.. verlo. Realmente especial'. Vince busca en el sal6n y llama: "Eh, Frankie. yen llQur'. Fl'llntlc ilnOl'8 Vinco. En cambio, le di puntapi" a un residente que estA .ntado en el 1Ue1o. El resldenlOno hice nida. Vince llama a Fnnkic de nuevo. Elta vez F'rankie 18 acerca. F'ranlde es un hombre corpulento de poco ... de veinte alos. No tiene zapatos. pero viste la ropa de la Jnltltuc16n. . Vince le dice a Frankie: "Ata los cordones de SteYe, FranJe"". Fnnkie me .desata los zapatos y ~ mel6dicamente los vuelve a atar sin siquicn mirarlos. . . . Vin.ce le dice Frankie: "Ata mil cordones. Frankie". Vinco usa botas sin cordones. F'rankie no responde nada. BI empleado nuevo dice: Eh. Frankio. muestra el puno cerrado y seftala con 611 un joven residente. nqro que est6 sentado contra la pared, cerca del teleyilor. Frankie acerca I .se relidente y lo lolpea en la cabeza. El BelIO 18 humilla y huye hada el .ctC1l' del dormitorio. Frankie tambWn le aleja. EI.empleado no .,..... I "'on"'I,,,, .. 1" '1"' hizo Franklo. (C.O. En la sala hay Ina reIidentes Mlros. Todos los empleados .. recen IOr nelstu por IU comportamiento respecto de esos residentes y por el modo en que se refieren a ellos.) Vince le ICftIIa a Millcr un charco de orina. N1I1er Ya Y ~ Umpia. Le prelUntO a Vinco: ., ,Qu6 hizo Miller pera que lo castiluan con el balde?" ""No hizo nada". responde. "No le molesta andar con el balde. Sabe que I hace .. tra~ tenti comida adicional Le damol mAs comida. quienquiera que e~6 con el balde. MUJer lo sabe. as que no le molesta. AJaunos de los otros DO 10ft tan liatos. pero MUJer 10 es". Vince comienza a hablar de WiIbol con el nueYoempleado. Decido irme. Le di&o a Vince: "Bueno, ahora tenao que irme R n,1 C:lIIII. liase... vuelta". El me R.ponde: .... uy bien, hasta la YUelt.. Dico acIi6. con la mano al otro empleado y I .... nos de los relidentes. Dejo ollll6n. Saliendo por el corredor. puo delante zapatos?"

es .,.,

de la ofICina.

BiII e.ti tentado en el escritorio de la oradna. Llena IlPn tipo de planilla. Le dilo: .IMe voy, BiD". "Muy bien. Sreve -me responde-, t6matelo con calma. Haz alpna PlU. en ... bablUo". Salgo de la sala y delediC;cio. Cuando me dirijo hacia mi automvil. un hombre 18 me acerca. (C.O. Me imagino que es un residente por sus ropa, viejas y abolsadls. su pelo y el modo en que habla.) Me dice: "No teRlO

300

MIBTODOICUALlTATIYOI DE ~

ninln dla Jibn huta el dominIO. Tn"-to todo tiempo": Camina Junto mI. Seftala a un .. bol y comellta: "MI hermano cort6 una nma' de .,bol.Tq'" aqu. Tenso otro hermano que tamlMn tn",. aqu. Y uno m'. que n en cua". . LIepmOl a la playa de estacionamiento. Me preaunta: " eu.t es IU lutom6vIl?" 10 _"110 Y le d!ao:R.,". HIconUn6l: "Ncce_1 ..... lIMlen quo la ,.", So lu IAv.r' .",ilna va. No lo que 25 centavo.. Trabl,lo bien". Le dilo: "Me parece muy bien. NOI veremo.". Bl. lleja. Yo camino huta mi auto. El hombre vuelve y me dice: 'rr,a"-to en el Edificio 22. Ve. I bulCll1lle si quiere que le lave el lUto; lo limpio por dentro "1 lo lavo por fuera". Le d1JD "Muy bien" "1 aJao de la i.. tltuci6n. (C.O. Era importante para hombre que yo no creyera que en un residente, sino que supiera que ea empleado. Elto tiene problblemente que ver con .a ..... dI.r ''retardado''.)

e.

m'.

.Id"

e.

BIBLlOGRAF1A

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10."'"

()rpIrIz"""'.

ca... "odia". a..c,.,. ..

.0,,.,..,,.

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IlITODOI CUAUTATIVOS DI INVEI11GAaoN

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