Habilidades Sociales Discapacitados

Habilidades Sociales 1
PROGRAMA DE PROMOCION EN HABILIDADES SOCIALES PARA LOS

DISCAPACITADOS DE LA “ASOCIACIÓN NUEVO HORIZONTE” ADSCRITOS A LA
PERSONERIA DE LA CIUDAD DE PAMPLONA
Por
Diana Marcela Vera Rojas (Código: 49754475)
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA
FACULTAD DE SALUD
PROGRAMA PSICOLOGIA
PAMPLONA
2007

Por
Diana Marcela Vera Rojas (Código: 49754475)
FACULTAD DE SALUD
PROGRAMA PSICOLOGIA
PAMPLONA
2007
CONTEXTUALIZACIÓN DE LA INSTITUCIÒN
Nombre de la Institución: Alcaldía Municipal de Pamplona; Personería

Municipal.
Es importante conocer el sentido de existencia de La personería Municipal; ésta
tiene como objeto principal velar por los derechos de los ciudadanos y así mismo hacer
ver los deberes de los mismos, interviene en procesos penales de defensoria del pueblo,
realiza atención a población vulnerable; en general trabaja con todo lo que respecta a
aspectos judiciales.
ORGANIGRAMA
PERSONERO
PRACTICANTES
ABOGADO SECRETARIA
DE PSICOLOGIA
Misión de la Personería Municipal:

La misión de administración Municipal en concordancia con el Artículo 311 de la
Constitución Política de Colombia, la constituye la presentación de los servicios públicos
que sean de su competencia, la construcción de las obras que demande el progreso local, la
ordenación del desarrollo de su territorio, la promoción de la participación comunitaria, el
mejoramiento social y cultural de sus habitantes, así como el cumplimiento de las demás
funciones constitucionales y legales.
Visión de la Personería municipal:

La organización Administrativa que adopta la personería, es el instrumento para
proporcionar el establecimiento de una Administración Moderna e interdisciplinaria, que
ayude a construir una sociedad solidaria, equitativa, democráticamente a construir una

sociedad solidaria, equitativa, democráticamente participante y desarrollada social,
ambiental y económicamente
Descripción de la Institución: La personería como ente promotor defensor de los

derechos debe inducir y desarrollar programas que formen sobre la tolerancia y respeto por
las personas, además escucha y atiende toda queja por violación de los derechos humanos.
De igual forma debe vigilar de la gestión administrativa para controlar la labor
administrativa de las autoridades del municipio y hacer cumplir la constitución, las leyes,
los decretos, ordenanzas y acuerdos.
Con respecto al ministerio público debe intervenir en los procesos penales

garantizando al acusado el debido proceso y el derecho de defensa y a la victima la
indemnización de los daños y prejuicios causados.
Servicios y programas que presta la Institución:

La personería Municipal es la encargada de promover y defender los derechos
humanos, en este sentido, Desarrolla e induce programas que formen sobre la tolerancia y
el respeto por las personas; así mismo, Escucha y atiende toda queja por violación de los
derechos humanos. Es también vigilante de la gestión Administrativa: Controla y fiscaliza
la labor administrativa de las autoridades del municipio; Al mismo tiempo, hace cumplir la
constitución, las leyes, decretos, ordenanzas y acuerdos; De igual modo, interviene en los
procesos penales garantizando al acusado el debido proceso y el derecho de defensa; y a la
victima la indemnización de los daños y prejuicios causados. Con todo y lo anterior,
Desarrolla programas de atención a la población vulnerable, vigila que los demás entes
municipales o gubernamentales cumplan con sus funciones y no vulneren los derechos de
las personas de quienes defiende o asesora.
Población Beneficiaria:
La comunidad de Pamplona y sus alrededores; se atiende también a grupos en
condición de Vulnerabilidad, tales como: madres cabeza de familia, niños trabajadores,
desplazados, mujeres abusadas sexualmente, personas con discapacidad, entre otras

poblaciones. Actualmente se esta llevando a cabo un programa de promoción de estilos de
vida saludables con un grupo vulnerable en condición de discapacidad o necesidades físicas
sensoriales y cognitivas especiales.
Recursos con los que cuenta:

La personería cuenta con recursos Humanos; como el personero, las colaboradoras
de Personería, secretaria y las psicólogas en formación de la Universidad de Pamplona.
OBJETIVOS DE LA PRÁCTICA:
• Afianzar por medio de la práctica los conocimientos adquiridos durante la etapa lectiva
en el programa de psicología.
• Desarrollar las diferentes competencias que existen (académicas, profesionales,
personales) y creando de esta forma un proceso de aprendizaje integral.
• Demostrar a las poblaciones vulnerables la importancia de psicólogo y cómo este puede
ayudar a desarrollar una vida mental saludable.
• Colocar en práctica las habilidades sociales para que de esta forma se logre tener una
comunicación asertiva con las personas que vayan a interactuar.
• Respetar las normas en las que se debe desempeñar el psicólogo, teniendo en cuenta la
ética profesional.
COMPETENCIAS A DESARROLLAR POR EL ESTUDIANTE
COMPETENCIAS ACADÉMICAS:
• Argumentativa: esta se empleará en la práctica cuando se tenga que argumentar, un
informe dentro de la institución, o cuando se este trabajando actividades con las
poblaciones vulnerables.
• Interpretativa: se desarrollará con el fin de comprender una situación de carácter
comportamental y situacional, donde creen alternativas de soluciones.
• Propositiva: se reflejara en la práctica cuando se planteen metas específicas para
beneficiar a personas necesitadas, con el fin de lograr los objetivos propuestos.
COMPETENCIAS PROFESIONALES:
• Trabajo en equipo: esta perspectiva es importante que se desarrolle ya que se puede
orientar al grupo al cumplimiento de los objetivos y a la realización de actividades
donde se fortalezcan los diversos procesos de aprendizaje.
• Liderazgo: se vera reflejada al momento de identificar las fortalezas y debilidades
que se presentan en la institución (personería) y en las poblaciones vulnerables que
esta beneficia, con el fin de lograr los objetivos propuestos.
COMPETENCIAS PERSONALES:
• Tolerancia a la presión: trabajar con alto desempeño en situaciones de mucha
exigencia, demostrando las habilidades y destrezas que fortalecen a un psicólogo en
formación beneficiando a las personas necesitadas.

• Comunicación y asertividad: habilidad de saber cuando y a quien preguntar para
llevar adelante un propósito donde los beneficiarios sean las poblaciones
favorecidas por la personería.
• Autonomía: capacidad de resolver problemas que se presentan a diario para que
estos no desequilibren la dinámica del grupo y poder plantear soluciones que
ayuden a cumplir las metas establecidas por la institución (personería).


JUSTIFICACIÓN
El aprender y desarrollar habilidades sociales por sí mismo es fundamental para

lograr condiciones óptimas con los demás, ya sean de carácter social, familiar o laboral
generando una interacción satisfactoria. La importancia de tener habilidades sociales radica
en que es una forma de conexión con el entorno, y se manifiesta a través del
comportamiento verbal y no verbal.
En efecto, la insuficiencia en el desarrollo de las habilidades acarrea falencias en la

buena comunicación y afecta directamente la estabilidad emocional y comportamental del
individuo.
Caballo (1999) establece que: “La conducta socialmente habilidosa es ese conjunto
de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa
sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo de un modo
adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás, y que generalmente
resuelve los problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la probabilidad de
futuros problemas”.
Por otra parte, en el contexto del programa se trabajará con una población
vulnerable como lo es Asociación de discapacitado Nuevo Horizonte. Este grupo de
personas presentan una restricción que les impide desarrollarse en el ámbito laboral y
social, influyendo en su imagen corporal y creando una insuficiencia en sus relaciones
interpersonales donde afecta la comunicación en su entorno cultural y psicoafectivo.
Sumado a todo lo anterior se puede afirmar que un discapacitado es un individuo que
requiere una atención integral para mejorar su calidad de vida y su convivencia familiar y
social.
Actualmente el tema de discapacidad en la comunidad, presenta falencias en cuanto

a su definición ya que personas que poseen algún malestar creen que presentan una
discapacidad. Actualmente la población discapacitada no cuenta con un lugar donde puedan
reunirse y tener acceso a los diversos servicios que ofrece el estado y la Universidad de
Pamplona por medio de sus estudiantes en las diferentes carreras que esta posee.
Al llegar a este punto del proyecto, por medio del trabajo de campo preliminar (ver
anexo 1), se pudo comprobar que la población discapacitada adscrita a la Personería de la
ciudad de Pamplona presenta dificultades comunicativas, comportamentales y
organizacionales que le impiden obtener unanimidad en las desiciones, plantear objetivos y
relacionarse entre ellos. La persona discapacitada presenta las mismas necesidades de
cualquier otro; este necesita ser amado, motivado y valorado para sentirse participe del
grupo familiar y social.
Por lo expuesto anteriormente, es de suma importancia que se desarrolle un

programa de promoción que beneficie a la población de discapacitados de la asociación
Nuevo Horizonte adscritos a la Personería de la ciudad de Pamplona, cuyo objetivo sea el
desarrollo y fortalecimiento de las habilidades sociales hasta un nivel que les permita
interactuar de forma asertiva.
Como lo establece Boluarte (2006):”El entrenamiento en habilidades sociales se

basa en los principios conductuales de la terapia de conducta, que proporciona un marco
útil para el análisis funcional del comportamiento social, con un conjunto de técnicas de
aprobada eficacia y conocido rigor metodológico.”
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Desarrollar un programa de promoción en habilidades sociales para los

discapacitados de la asociación Nuevo Horizonte adscritos a la Personería de la ciudad de
Pamplona, que facilite el desarrollo de la comunicación y el manejo de las relaciones
interpersonales, para contribuir en el mejoramiento de la calidad de vida a nivel psicológico
y social.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Diseñar estrategias de intervención en habilidades sociales que fortalezcan el

aprendizaje y entrenamiento de técnicas para optimizar la dinámica interpersonal en los
miembros de la asociación Nuevo Horizonte.
Implementar estrategias de afrontamiento para la resolución de conflictos logrando

afianzar los procesos de comunicación en las personas discapacitadas, con el fin de mejorar
sus estilos de vida.
Aplicar en los encuentros psicoeducativos instrumentos de coevaluación que permita

evaluar el impacto del programa de habilidades sociales en las personas con discapacidad,
para comparar sus pensamientos y actitudes antes y después de la implementación de las
habilidades sociales en su medio familiar y social.
REFERENTE CONCEPTUAL
La Psicología Social se puede definir como el estudio del comportamiento del

hombre en sociedad en los diversos ámbitos de su vida, permitiendo comprender los
comportamientos humanos y potenciar las relaciones sociales entre los individuos para una
mejor convivencia.
Entre los temas de interés de la Psicología Social se encuentra el de las habilidades

sociales de los individuos y de su repercusión con la estabilidad emocional.
Ahora bien, una vez definida la Psicología Social es conveniente establecer qué son
las habilidades sociales; según Uzusquiza (2004), en su programa para la enseñanza de las
habilidades sociales en el hogar establece que: “las habilidades sociales son un conjunto de
conductas y destrezas especificas que nos permiten interactuar con los demás del modo
más adecuado posible a la situación en que nos encontramos, y de manera mutuamente
beneficiosa.”
Por otra parte Nelly (1992) define las habilidades sociales como: Aquellas
conductas aprendidas que ponen en juego las personas en situaciones interpersonales para
obtener o mantener reforzamiento del ambiente. Tres aspectos de esta definición de
habilidades sociales: (1) entender la conducta socialmente hábiles en términos de su
posibilidad de llevar hacía consecuencias reforzantes, (2) las situaciones interpersonales
en las que se manifiestan habilidades sociales y (3) describir la conducta socialmente
competente de modo objetivo.
Es importante tener claridad en que las habilidades sociales no son rasgos de

personalidad, sino un conjunto de comportamientos complejos adquiridos y aprendidos que
se ponen en juego en la interacción con otras personas.
Por ello, es de vital importancia que, desde las primeras edades, se empiece el
entrenamiento para lograr que los individuos puedan llegar a tener una conducta social
provechosa. Las habilidades sociales pueden enunciarse y describirse como: Lenguaje no
verbal notorio en la expresión del rostro y la postura corporal ante el miedo, la rabia, el
desprecio, la alegría, la tristeza o la sorpresa. Y lenguaje verbal expresado en la variación
del tono de la voz dependiendo del estado de ánimo, transmitiendo sentimientos tan
distintos como ironía, ira, excitación, sorpresa o desinterés.
Es posible clasificar las habilidades sociales como elementales, avanzadas,

relacionadas con los sentimientos y de control de la agresividad. De esta forma las
habilidades elementales comprenderán: Escuchar al otro: Trabajar la capacidad de
comprender lo que me están comunicando; aprender a iniciar una conversación y a
mantenerla; aprender a formular preguntas; saber dar las gracias; presentarse correctamente
vestido; saber presentarse a otros y presentar a los demás; y saber hacer un cumplido, sin
zalamerías y con afecto. Las habilidades sociales avanzadas incluirán: Aprender a pedir
ayuda; capacitarnos para dar y seguir instrucciones; saber pedir disculpas; aprender a
convencer a los demás y a ser persuasivo.
Las habilidades relacionadas con los sentimientos comprenderán: Conocer nuestros

sentimientos y emociones y saber expresarlos; comprender, valorar y respetar los
sentimientos y emociones de los demás; saber reaccionar ante el enfado del interlocutor y
gestionar bien la situación; y resolver las situaciones de miedo. Finalmente las habilidades
de control de la agresividad se encaminan a: pedir permiso; compartir cosas, sensaciones y
sentimientos; ayudar a los demás; aprender a negociar, a consensuar, a llegar a acuerdos;
recurrir al autocontrol en las situaciones difíciles; defender los derechos cuando se ven
amenazados; responder a las bromas cuando proceda; evadir de las peleas, dialécticas y
otras.
Hasta el momento se ha resaltado la importancia de las habilidades sociales,

conviene ahora detenerse un momento a fin de retomar todo el contexto del proyecto y traer
a colación la definición de discapacidad, según la OMS en su Clasificación Internacional de
Deficiencias, Discapacidades y Minusvalías (CIDDM), publicada en 1980, una
discapacidad “es toda restricción o ausencia (debido a una deficiencia) de la capacidad de

realizar una actividad en la forma o dentro del margen se considera normal para un ser
humano”. Atendiendo al tipo de discapacidad se podría clasificar como: física, psíquica y
sensorial.
Se puede considerar dentro de las discapacidades físicas las que afectan el: tronco
columna vertebral, miembros superiores, miembros inferiores, trastornos orgánicos (tales
como: lesiones endocrino metabólicas, enanismo- acondroplasia, lesiones digestivas,
lesiones del aparato respiratorio, lesiones dermatológicas, lesiones del aparato genital,
lesiones renales o del aparato urinario, lesiones del aparato circulatorio, lesiones del sistema
inmunológico, hemofilia, etc.), problemas neurológicos, problemas del sistema nervioso
central (epilepsia, esclerosis múltiple, secuelas de traumatismo craneoencefálico o de
estado de coma, trastornos de coordinación y equilibrio, parkinson y vértigos).
Las discapacidades psíquicas contemplan el retraso mental (leve, moderado, severo

o profundo) y las enfermedades mentales.
Finalmente, las discapacidades de tipo sensorial incluyen ceguera, deficiencia

visual, sordera, hipoacusia, la sordo-ceguera entre otras.
El único punto en común entre los portadores de deficiencia es la propia limitación,

es decir, todos presentan un déficit que los diferencia de la población "normal". La
deficiencia física o sensorial será vivenciada de formas diversas de acuerdo con la
estructura de personalidad de cada uno. Así algunos encaran la deficiencia como un desafío
a ser superado con nuevas formas de adaptación y búsqueda de otros referentes. Otros
muestran reacciones negativas de acomodación a la situación con momentos depresivos y
de angustia.
De una forma general la deficiencia significa límites de acción y de expansión

personales y, consecuentemente, puede acabar por segregar al individuo de la convivencia
social alejándolo de las oportunidades normales de realización (personal, profesional,
social, afectiva, etc.).
Así mismo, la Teoría del Aprendizaje Social expone los principios del
condicionamiento operante desarrollado por Skinner (1938). Skinner parte de que la
conducta está regulada por las consecuencias del medio en el que se desarrolla dicho
comportamiento.
El esquema de cómo aprendemos según este modelo es el siguiente:
ESTÍMULO----RESPUESTA-----CONSECUENCIA (positiva o negativa) En base a este
esquema, nuestra conducta está en función de unos antecedentes y unas consecuencias que
si son positivas, refuerzan nuestro comportamiento. Las habilidades sociales se adquieren
mediante reforzamiento positivo y directo.
Cuando se trata de enfoques psicológicos se trata de las orientaciones que se han

ido desarrollando a través de ejes teórico- prácticos desde los inicios de la psicología como
ciencia y, que fue dando un cambio trascendental progresivo en la psicología cuando se
buscan soluciones satisfactorias a problemas concretos de la vida mental y conductual;
desde el inicio de la psicología científica se han presentado varios enfoques, a continuación
se destaca el que se seguirá en el programa.
El enfoque Cognitivo Conductual es un modelo de tratamiento psicoeducativo, a

corto plazo, activo, directivo, estructurado y dinámico que plantea una nueva manera de
conceptuar la psicoterapia, de cómo los diversos factores en los que se desenvuelve el
hombre interactúan para dar paso a un estilo de vida.
Todos los seres humanos hacen tres cosas constantemente: piensan, sienten y se
comportan. De manera que el principal objetivo de este sistema terapéutico es que el
individuo aprenda a dirigir y controlar sus respuestas mentales, emocionales y
conductuales, estimulando el ejercicio de un esfuerzo sistemático y una práctica diligente,
aplicando para ello una metodología estructurada.
Para corregir las conductas desadaptativas, las distorsiones cognoscitivas y los

errores habituales y específicos, este enfoque utiliza una mezcla de técnicas de
modificación de conducta y de procedimientos verbales. Estas técnicas están diseñadas para
ayudar al paciente (cliente) en la identificación y corrección, asumiendo que si se piensa y
se actúa en forma más realista y adaptativa con énfasis en el "aquí y el ahora" de los
problemas, tanto situacionales como psicológicos, se espera que el paciente experimente
una mejoría en los síntomas y en consecuencia, en la conducta.
El enfoque cognitivo conductual en la relación terapeuta-paciente es de

colaboración y el enfoque es didáctico. Paciente y terapeuta se comprometen a trabajar con
un objetivo común. Los pacientes pueden aportar sugerencias y participar en el diseño de
las tareas para el hogar. En muchos casos, se utiliza la biblioterapia, que consiste en que el
terapeuta recomiende o facilite libros, folletos o apuntes acerca del problema para que el
paciente se informe de lo que le sucede.
El enfoque Cognitivo Conductual tiene tres principios importantes, enfocados cada

uno de ellos en el paciente. Dichos principios son:
Un paciente tratado bajo esta terapia, debe aprender a distinguir entre la realidad y
la percepción de esa misma realidad.
Esta percepción de la realidad se ve modificada y está sujeta a diversos procesos de

aprendizaje, que son en sí mismos fruto del error.
Lo anterior supone conseguir que el paciente asuma y contemple sus creencias como
hipótesis que puede convertir en un fenómeno sujeto a verificación, negación y
modificación.
Funciones y características del Enfoque Cognitivo Conductual
El paradigma de la psicología cognitiva (y las terapias cognitivas) consiste en el

principio de la mediación cognitiva. Sintéticamente: La reacción (o respuesta emotiva o
conductual) ante una situación (o estímulo) está mediada por el proceso de significación (o
evaluación) con relación a los objetivos (metas, deseos) de cada persona.
Las estructuras cognitivas, generalmente denominadas esquemas, que dan lugar a

las evaluaciones y a las respuestas, son el resultado de predisposiciones genéticas y del
aprendizaje generado por medio de las experiencias vividas, propias de cada persona.
Por lo tanto, toda terapia implicará una modificación de estas estructuras con la
consiguiente modificación de las evaluaciones, que logrará una modificación de las
respuestas (emotivas y/o conductuales). De esta manera, sin desconocer el enfoque médico
biológico de los trastornos, sino sumándose al mismo, este modelo psicoterapéutico aporta
al proceso de cambio el concepto de re-aprendizaje.
El enfoque cognitivo conductual es cada vez más dominante entre las propuestas
psicoterapéuticas y su eficacia en la práctica clínica es reconocida en las investigaciones
sobre diversos trastornos, tales como: depresión, adicciones, ansiedad, trastorno de
angustia, agorafobia, fobia social, disfunciones sexuales, etc., así como en muchos
problemas, tales como la violencia, la ira, las inhibiciones, los conflictos de pareja y otros.
Algunas de las características prácticas más destacadas de este modelo psicoterapéutico

son:
-Se destaca de otras terapias por su brevedad.
-Está centrado en el presente (en el "aquí y ahora"), en el problema y en su solución.
-Su carácter preventivo de futuros trastornos.
-Va directamente a la resolución del problema, a la forma de lograr los resultados deseados.
-En la gran mayoría de los casos no es necesario investigar el pasado ni los "orígenes" para
lograr los resultados. Por eso pueden omitirse tales incursiones.
-Paciente y terapeuta hablan, se comunican y colaboran activamente (estilo de cooperación)

y por igual en el proceso.
-El proceso incluye tareas de auto-ayuda que se realizan entre sesiones.
-El paciente realiza las actividades acordadas entre las sesiones, el proceso es notoriamente
más breve que lo habitual en otras corrientes.
-Pese a lo breve y sencillo del método, resulta realmente profundo y logra modificaciones
importantes y perdurables.
-El enfoque es altamente didáctico, por lo cual el paciente queda entrenado para resolver
futuros problemas o trastornos por sus propios medios, sin tener que recurrir nuevamente al
terapeuta.
-Contrariamente a lo supuesto por algunos, este enfoque apunta al acceso a estructuras muy
profundas y a su modificación, con resultados comprobados y perdurables.
Ellis (1962, 1981, 1989 y 1990) propone que las tres principales creencias irracionales
(creencias irracionales primarias) son:
a- Referente a la meta de Aprobación/Afecto: "Tengo que conseguir el afecto o aprobación

de las personas importantes para mi".
b- Referente a la meta de Éxito/Competencia o Habilidad personal:

"Tengo que ser competente (o tener mucho éxito), no cometer errores y conseguir mis
objetivos".
c- Referente a la meta de Bienestar: ”Tengo que conseguir fácilmente lo que deseo (bienes
materiales, emocionales o sociales) y no sufrir por ello".
Estas experiencias entrecomilladas serían representaciones-modelos de las tres principales

creencias irracionales que hacen vulnerable a las personas a padecer trastorno emocional en
los aspectos implicados en esas metas.
Hay tres creencias irracionales, derivadas de las primarias (creencias secundarias), que a
veces son primarias, que constituirían el segundo eslabón cognitivo del "procesamiento
irracional de la información":
a-Referente al valor aversivo de la situación: tremendismo.
"Esto es horroroso, no puede ser tan malo como parece".

b- Referente a la capacidad para afrontar la situación desagradable: insoportabilidad.

"No puedo soportarlo, no puedo experimentar ningún malestar nunca".
c- Referente a la valoración de si mismo y otros a partir del acontecimiento: condena.

"Soy/Es/Son...un X negativo (p.e inútil, desgraciado...) porque hago/hace-n algo
indebido".
En un tercer eslabón cognitivo, y menos central para determinar las consecuencias

emocionales, estarían las distorsiones cognitivas o errores inferenciales del pensamiento y
que serían evaluaciones cognitivas más ligadas a las situaciones específicas y no tan
centradas como las creencias irracionales.
Una vez establecidos los conceptos básicos y sus efectos en el individuo, es

pertinente hablar de las técnicas existentes para el desarrollo de programas de promoción de
las habilidades sociales. Las técnicas que forman el paquete terapéutico dirigido al
entrenamiento en habilidades sociales se derivan de la teoría del aprendizaje social. Estas
son: técnicas conductuales, técnicas cognitivas y técnicas de control del entorno.
Las técnicas conductuales se consideran cuando la persona no tiene una o varias

habilidades sociales en su repertorio. A través de estas técnicas, la persona puede adquirir
las destrezas requeridas inicialmente en contextos muy controlados y estructurados para
posteriormente generalizarlas a otros entornos y situaciones. Frecuentemente estas técnicas
resultan posibles para el terapeuta, pues no implican materiales excesivamente sofisticados
y sus resultados pueden ser altamente exitosos. Aquí se resalta el modelado, la
representación y el reforzamiento.
Las técnicas cognitivas redundan en los procesos cognitivos y emocionales que

subyacen en el individuo. Si se modifican los procesos cognitivos y emocionales erróneos,
la persona podrá desarrollar sus habilidades sociales sin problemas. Sobresalen de esta
técnica la reestructuración cognitiva, las técnicas de relajación y el entrenamiento en la
resolución de problemas interpersonales.
Las técnicas del control del entorno se refieren al manejo adecuado de los estímulos
y contingencias ambientales que fortalezcan el repertorio de las habilidades interpersonales.
Se destaca el clima de relajación, las actividades colaborativas, las tutorías entre iguales y
el contexto reforzante.
METODOLOGIA
La metodología requerida para el desarrollo del programa es mixta, por cuanto

incluye métodos cuantitativos y cualitativos aplicados y adaptados al análisis de resultados
del programa. Los aspectos del proyecto referente a los instrumentos serán cuantificados,
mientras que las observaciones de los diversos comportamientos serán cualificados. El
correcto diseño de la metodología para el programa de habilidades sociales repercutirá en el
éxito del proyecto, logrando un nivel satisfactorio de comunicación y manejo del entorno
social.
FASES
FASE 1: Exploración de necesidades
FASE 2: Diseños de encuentros psicoeducativos
TEMAS:
1. Relaciones interpersonales
2. Asertividad y comunicación verbal y no verbal.
3. Autoestima.
FASE 3: Implementación de los encuentros psicoeducativos.
FASE 4: Evaluación y medición de los instrumentos de coevaluación.
POBLACIÓN
La población de trabajo son los discapacitados de la asociación Nuevo Horizonte
adscritos a la Personería de la ciudad de Pamplona, esta agremiación consta de 375

discapacitados de los cuales 115 se encuentran registrados en la base de datos de la
Personería.
MUESTRA
La muestra representativa de la población es de 20 personas; 10 hombres y 10
mujeres mayores de 25 años, en los estratos socioeconómicos 1 y 2.
LUGAR: Institución Hogar Día.
RECURSOS
Humanos: supervisor, jefe inmediato y discapacitados.
Equipos: computador, video beam, aulas, material didáctico.
Técnicas de intervención: entrevistas, dinámicas y talleres.

RESULTADOS FINALES
ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA
Cua l es ha n sido l a s ca pa cida des psicosocia l es que ha

a dquir ido y desa r r ol l a do desde que per t enece a l a
a socia ción
60,0%
50,0%
50,0%
40,0%
33,3%
Frecuencia
30,0%
20,0% 16,7%
10,0%
0,0%
Mejorar el dialogo y ser tolerante Mejorar la autoestima Mejorar la convivencia e integración
familiar
Respuestas
Como se puede observar en la gráfica la capacidad psicosocial que mejor se ha

desarrollado y que los asociados sienten que han adquirido es la de mejoramiento de la
convivencia e integración familiar con un porcentaje 50%, La siguiente es la autoestima
con un porcentaje del 33.3%, y finalmente la capacidad con menor porcentaje ha sido
mejorar el diálogo. En general se refleja que las personas que integran la asociación
mantienen su núcleo familiar estable y organizado. También se aprecia realizar trabajo
sobre el mejoramiento de la comunicación y la tolerancia.
Que benef icios a nivel psicol ógico l e ha t r a ído per t enecer a l

gr upo
35,0% 33,3%
30,0%
25,0%
20,0%
Frecuencia
16,7% 16,7% 16,7% 16,7%
15,0%
10,0%
5,0%
0,0%
Más confianza en mi Mayor estabilidad Más bienestar social Autocontrol Mejorar la asertividad
mismo y mejor emocional
autoestima
Respuestas
En el gráfico se aprecia los beneficios que han obtenido los asociados en el

mejoramiento de la estabilidad emocional con un porcentaje 33.3%, y el resto se mantiene
en promedio de 16.7% son mantener un bienestar social, mejorar los procesos de
comunicación y asertividad, autocontrol, y el fortalecimiento de la autoestima; en
conclusión los beneficios aseguran. Este gráfico a pesar de indicar los beneficios adquiridos
también muestra las necesidades de mejoramiento y se ven manifiestas en todas las otras
como confianza en sí mismo, bienestar social, autocontrol y asertividad. Estas pautas se
deben tener presentes a la hora de desarrollar el programa de habilidades sociales y de los
puntos de énfasis de los encuentros.
Cua ndo se l e ha pr esent a do a l guna dif icul t a d, ha r ecibido

70,0% a poyo psicol ógico?.
66,7%
60,0%
50,0%
40,0%
Frecuencia
33,3%
30,0%
20,0%
10,0%
0,0%
Si, en sesiones psicológicas Ninguna ayuda
Respuestas
En esta figura se puede observar la opinión que los individuos de la Asociación

tienen sobre la percepción del servicio prestado por el estado y en específico por los
estudiantes de la Universidad de Pamplona. Un 66.7% manifiesta sentirse apoyados por los
Psicólogos cuando se les ha presentado una necesidad, el restante 33.3% expresa lo
contrario, situación que abre paso para el desarrollo del servicio psicológico.
¿Sobr e cua l t ema l e gust a r ía ser a yuda do por el Psicól ogo?
35,0% 33,3% 33,3%
30,0%
25,0%
20,0%
Frecuencia
16,7% 16,7%
15,0%
10,0%
5,0%
0,0%
Control del estado del animo Mejoramiento de la autoestima Desarrollo de habilidades No responde
sociales (convivencia familiar y
social)
Respuestas
En este gráfico se observan los temas de mayor interés para la población de

discapacitados de la Asociación Nuevo Horizonte adscritos a la Personería de la Ciudad de
Pamplona, y sobre los temas en donde ellos quisieran recibir más apoyo por parte de los
psicólogos. Es de destacar el desarrollo de las habilidades sociales con un 33.3%, la
convivencia familiar y social como el tópico de mayor relevancia a la hora de diseñar el
programa, sin dejar de pasar el control del estado de ánimo con un 16.7% y el
mejoramiento de la autoestima con un 16.7%. Existe una población que se mantuvo al
margen de la decisión y se pudiera agrupar proporcionalmente en todos los demás aspectos
por cuanto su dificultad para tomar una decisión se pudiera considerar una autoestima baja,
no tienen buen manejo de la asertividad, por ende un nivel bajo en el desarrollo de las
habilidades sociales.
Que f a l encia a nivel psicosocia l cr ee ust ed que t iene l a

a socia ción
70,0% 66,7%
60,0%
50,0%
40,0%
Frecuencia
30,0%
20,0% 16,7% 16,7%
10,0%
0,0%
Falta de un líder que motive y logre No hay trabajo en equipo, falta sinergia Percepción deficiente de la asociación
objetivos manifiesta en baja autoestima
Respuestas
Este tema es de alto interés para el diseño del programa, por cuanto establece los
lineamientos y la fortaleza que debe tener el programa para culminar con éxito el proyecto,
se destaca en el gráfico el sentido de pertenencia del líder que motive y logre objetivos con
un 66.7%, se puede suponer que gran parte de los asociados tienen la esperanza de la
venida de un líder que los represente, que tome el consenso de todos y logre objetivos
comunes, aquí en este aspecto, es de vital importancia destacar la pertinencia de un
programa especial para el desarrollo de las habilidades sociales en su nivel básico y
avanzado , a la vez que se trabaje con ellos niveles como el de control de la agresividad.
Como otros puntos de trabajo se destacan como deficiencias de la asociación la falta de
trabajo en equipo, la pérdida en la sinergia y la percepción deficiente de la asociación, con
valores de 16.7% cada uno.
Como cr ee ust ed que son l a s r el a ciones int er per sona l es en el

gr upo
45,0% 42,9%
40,0%
35,0%
30,0% 28,6%
Frecuencia
25,0%
20,0%
14,3% 14,3%
15,0%
10,0%
5,0%
0,0%
Falta sentido de pertenencia Buenas relaciones Regulares relaciones Malas relaciones interpersonales
interpersonales interpersonales (no hay sentido
de pertenencia)
Respuestas
En este grafico se puede apreciar como ven los asociados las relaciones
interpersonales y la convivencia del grupo. En un porcentaje elevado los asociados
manifiestan que existen buenas relaciones interpersonales con un 42.9%, se observa de la
misma manera un porcentaje un tanto elevado que establece que no existen buenas
relaciones en el grupo con un porcentaje de 28.6%, y en un punto intermedio se encuentran
individuos que manifiestan no tener una comunicación asertiva hacia ciertos individuos con
los que presentan antipatía, este grupo que define que sus relaciones son buenas en la
mayoría pero que existen unos cuantos que deterioran la relación y la unión del equipo
están representados con un 14,3%, un pequeño grupo de individuos manifiesta que en su
mayoría a todos les falta sentido de pertenencia. Esto indica que un programa de desarrollo
de las habilidades sociales es muy conveniente a la vez que se vea acompañado de un buen
programa de mejoramiento de la calidad de vida.
Es pa r a ust ed impor t a nt e l a pa r t icipa ción de un psicól ogo en

l a a socia ción de disca pa cit a dos?
120,0%
100,0%
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%
0,0%
Sí No
En este gráfico se puede apreciar que por unanimidad todos están de acuerdo en la
participación de un psicólogo en la asociación, y que su participación sería muy
conveniente en la permanencia y logros de objetivos del equipo
¿En que consider a ust ed que puede cont r ibuir un Psicól ogo a
l a a socia ción?
70,0% 66,7%
60,0%
50,0%
40,0%
Frecuencia
30,0%
20,0% 16,7% 16,7%
10,0%
0,0%
Lograr una imagen corporal positiva Desarrollo de habilidades sociales Mejoramiento calidad de vida (estilos de
vida saludables)
Respuestas
Los puntos principales de trabajo que los individuos de la Asociación Nuevo

Horizonte adscritos a la Personería de la Ciudad de Pamplona manifiestan serían la
contribución de un psicólogo a la asociación son: Mejoramiento de la imagen corporal de
cada uno de los integrantes con un 16.7%; desarrollo de las habilidades sociales con un
66.7% y estilos de vida saludables expresados en mejoramiento de la calidad de vida con
una representación del 16.7%.
¿En l a s a sesor ia s psicol ógica s r ecibida s ha pa r t icipa do su

f a mil ia ?
70,0% 66,7%
60,0%
50,0%
40,0%
Frecuencia
33,3%
30,0%
20,0%
10,0%
0,0%
Si No
Respuestas
Los individuos encuestados declaran que han recibido asesoria psicológica en donde
se ha hecho participe su familia con un 66.7%, el restante declara lo contrario, a su vez
manifiestan que es conveniente que en las asesorias siempre se tenga la participación de los
miembros de la familia por cuanto para ellos es más fácil el logro de objetivos, se aprecia
de esta forma que tácitamente se busca un mejoramiento de la convivencia familiar y
social, argumento que confirma el diseño y la implementación de un programa de
desarrollo de las habilidades sociales.
PRIMER ENCUENTRO PSICOEDUCATIVO
Tema: habilidades sociales Fecha: 8 septiembre del 2007
Los discapacitados que hacen parte de la asociación Nuevo Horizonte en el primer

encuentro psicoeducativo que se realizó se observó: que se caracterizan por ser una
población que todavía no tiene el sentido de pertenencia lo que les ha impedido desarrollar
los objetivos que se han propuesto dentro de la asociación.
En cuanto a la participación del grupo en las actividades es deficiente ya que

siempre participan de tres a cinco personas y al resto de ellos se les dificulta, generando
una falla en el proceso de comunicación y asertividad que conlleva al grupo a no tener
buenas relaciones interpersonales y falta de liderazgo entre los integrantes de la asociación.
Al momento de tomar una decisión se les dificulta ya que todos poseen diferentes
puntos de vista de ver las situaciones, todo esto conlleva a que no se logren conseguir
recursos económicos, una atención integral y una infraestructura física.
Algunas de las personas con discapacidad antes de realizar el encuentro no tenían

conocimiento acerca del tema de las habilidades sociales, después de conocer la temática
pudieron expresar que estas habilidades son importantes desarrollarlas para poder tener una
comunicación (verbal y no verbal) con las personas que a diario se relacionan.
El grupo de trabajo de la asociación, luego de ser orientado logró concluir que

necesitan la implementación del programa requieren de un programa de habilidades
sociales para poder alcanzar sus objetivos que les permita actuar, convivir y relacionarse
con el entorno social y familiar, además de los beneficios agregados que este programa
contiene. Se presenta una sugerencia por parte de los participantes de la asociación que los
encuentros psicoeducativos sean más lúdicos, como juegos de mesa, etc.
NOTA: en este primer encuentro no se realizó instrumento de coevaluaciòn por que

se trataba de socializar el plan de trabajo y que ellos conocieran la temática.
SEGUNDO ENCUENTRO PSICOEDUCATIVO
TEMA: Asertividad y la comunicación no verbal. FECHA: 29 de Septiembre
1, ¿Qué es para usted respetar sus propios derechos al expresar lo que piensa, lo que siente y lo que
desea hacer?
50,0%
46,2%
45,0%
40,0%
35,0%
30,8%
30,0%
Porcentaje
25,0%
20,0%
15,4%
15,0%
10,0% 7,7%
5,0%
0,0%
Expresar lo que siente y no lo Creer en uno mismo Tener individualidad Tener un concepto claro de uno
que la otra persona desee. mismo y hacia las otras
personas.
Respuestas
En el gráfico se pudo observar que el puntaje más alto es de 46.2% con la

respuesta: expresar lo que siente y no lo que la otra persona desea; un 30.8% respondió
creer en uno mismo; el 15.4% respondió tener individualidad y el 7.7% respondió tener
un concepto claro de uno mismo hacia las otras persona. Para poder llegar a una
conclusión se tuvo en cuenta el referente conceptual consultado, sus pensamientos,
sentimientos antes y después del encuentro, las personas con discapacidad respetan los
derechos de las personas y de ellos mismo, en busca de una autoestima alta y

reforzándolo con su autoconcepto.
2, ¿Cree usted que los demàs tienen derecho a expresar lo que piensan, sienten y desean hacer?
¿Por qué?
90,0%
80,0% 76,9%
70,0%
60,0%
Porcentaje
50,0%
40,0%
30,0%
23,1%
20,0%
10,0%
0,0%
Todos tienen los mismos derechos de expresar lo que piensan y Comprensión absoluta de sus semejantes, comprenderse uno y
desean hacer. aprender a comprender a otras personas.
Respuestas
En el gráfico se puede resaltar que el puntaje más alto es de 76.3%, con la respuesta:
comprensión absoluta de sus semejantes, comprendiéndose entre ellos; y el resto de la
población con un 23.1% respondió todos tienen los mismos derechos de expresar lo que
piensan y desean hacer. Teniendo en cuenta los gráficos la mayoría de la población coincide
en que es necesario expresar lo que piensan y sienten, por ende los ayuda comprenderse
entre ellos por medio de la comunicación la cual permite tener una mejor interacción con su
entorno. Teniendo en cuenta el referente conceptual la persona asertiva demuestra sus
comportamientos de diferentes formas, entre las cuales se puede mencionar “cómo se
comporta, qué piensa, siente, conoce sus propios derechos y los defiende, respetando a los
demás”.
3, ¿Cree usted que puede expresarse sin utilizar el habla? ¿Còmo?
45,0%
40,0% 38,5%
35,0%
30,0%
Porcentaje
25,0%
20,0%
15,4% 15,4% 15,4%

15,0%
10,0%
7,7% 7,7%
5,0%
0,0%
Gestos Miradas Ojos Caricias Sonrisa La postura corporal
Respuestas
En el gráfico se pudo observar que las personas con discapacidad reconocen

diferentes formas para expresarse sin utilizar el habla, como: los gestos, las miradas, los
ojos, las caricias, la sonrisa y la postura corporal. Cabe resaltar que las personas que
presentan una discapacidad aprenden a desarrollar la comunicación de formas diferentes.
Los mensajes no verbales a menudo son también recibidos de forma consciente, las
personas se forman impresiones de los demás a partir de su conducta no verbal, sin saber
identificar exactamente qué es lo agradable o irritante de cada persona. Los componentes
no verbales es importante desarrollarlos ya que desde niños se utilizan para tener un
contacto con las madres y esto se produce por medio de movimientos dando como resultado
eficacia en el proceso de estimulación temprana.
TERCER ENCUENTRO PSICOEDUCATIVO

Tema: Relaciones Interpersonales.
1. ¿Cuáles relaciones interpersonales cree usted que desarrolla en su entorno social y familiar?
35,0%
33,3% 33,3%
30,0%
25,0%
20,0%
Frecuencia
16,7% 16,7%
15,0%
10,0%
5,0%
0,0%
Amigos Hijos Padres Pareja
Respuestas
En el gráfico se pudo observar que las personas con discapacidad respondieron a la

pregunta: ¿Cuáles relaciones interpersonales cree usted que desarrolla en su entorno social
y familiar? Los puntajes obtenidos fueron los siguientes: 33.3% respondieron que hijos y la
pareja; un 16.7% amigos y padres. Teniendo en cuenta el enfoque cognitivo conductual las
personas antes del encuentro poseían un conocimiento artificial del tema, después del
encuentro profundizaron la temática y llegaron a la conclusión que las personas con las que
diario se relacionan son: los hijos, la pareja, padres y amigos donde estos facilitan
desarrollar una comunicación adecuada.
2. ¿Cómo cree usted que se relacionan las personas?
35,0%
33,3% 33,3%
30,0%
25,0%
20,0%
Frecuencia
16,7% 16,7%
15,0%
10,0%
5,0%
0,0%
Escuchando Comprendiendo Entendiendo Aceptación de opiniones
Respuestas
En este gráfico se puede apreciar que los discapacitados respondieron a la pregunta:

¿Cómo cree usted que se relacionan las personas?. Los puntajes obtenidos fueron los
siguientes: un 33.3% contestaron escuchando y comprendiendo; un 16.7% entender y
aceptar opiniones de los demás. En el momento que los participantes respondieron a esta
pregunta se tuvo en cuenta sus pensamientos, sentimientos y comportamiento donde estos
se evidenciaron en la atención y participación durante la explicación de la temática. Se
pudo concluir que cuando una persona se relaciona espera reciprocidad, esto quiere decir
que desea dar, pero también recibir, escuchar y ser escuchado, comprender y ser
comprendido.
3. ¿Qué aspectos se deben tener en cuenta para mantener una buena comunicación?
35,0%
33,3% 33,3% 33,3%
30,0%
25,0%
20,0%
Frecuencia
15,0%
10,0%
5,0%
0,0%
Escuchar con todos los sentidos Hablar de manera clara y sencilla No utilizar la burla ni la ridiculización
Respuestas
En este gráfico se pudo observar que las personas con discapacidad respondieron a
la pregunta: ¿Qué aspectos se deben tener en cuenta para mantener una buena
comunicación?. El puntaje mayor en todas las barras fue 33.3% y su respectiva respuesta
fue: Escuchar con todos los sentidos, hablar de manera clara y sencilla y no utilizar la burla
ni la ridiculización. Teniendo en cuenta el referente conceptual consultado Olivero (2000)
el argumenta que la comunicación es importante en las relaciones interpersonales porque
son esenciales en el ser humano que nace biológicamente incapacitado para valerse por sí
mismo; por esos es necesario hacer un uso adecuado de ellas ya que permiten interactuar
con el medio en que a diario se desarrollen las personas.
CUARTO ENCUENTRO PSICOEDUCATIVO

Tema: Autoestima
1. ¿La autoestima como autoevaluación personal se fundamenta en tres componentes cuales son?
60,0%
50,0%
50,0%
40,0%
33,3%
Frecuencia
30,0%
20,0%
16,7%
10,0%
0,0%
Cognitivo Afectivo Conductual
Respuestas
En este gráfico se pudo observar que la población discapacitada estuvo atenta en la

explicación del tema por que para dar respuesta a esta pregunta se necesitaba estarlo. Los
porcentajes obtenidos en las respuestas fueron las siguientes: un 50% afectivo; un 33.3%
cognitivo y un 16.7% conductual. Con esto se evidencio la atención, interés, y pensamiento
de los asistentes. Durante el encuentro la población participo de igual manera realizaron
preguntas interesantes que de alguna forma ayuda al crecimiento personal.
2. ¿Qué entiende usted por autoestima?
35,0%
33,3% 33,3% 33,3%
30,0%
25,0%
20,0%
Frecuencia
15,0%
10,0%
5,0%
0,0%
Valoración que hace una persona de sí Conjunto de actitudes positivas hacia sí Autoaceptación y respeto consigo mismo
misma. mismo
Respuestas
En este gráfico se pudo observar que la población a la pregunta: ¿Qué entiende

usted por autoestima? Contestaron con un 33.3% Valoración que hace una persona de sí
misma; conjunto de actitudes positivas hacia sí mismo; autoaceptación y respeto consigo
mismo. Profundizando con el referente conceptual consultado la población con
discapacidad tiene claro el concepto de autoestima y llegaron a la siguiente conclusión: las
personas que se encuentren bien consigo mismo suelen sentirse a gusto en la vida y son
capaces de afrontar y resolver con seguridad los retos y las responsabilidades.
3. ¿En que momento cree usted que una persona empieza a desarrollar la autoestima?
60,0%
50,0%
50,0%
40,0%
33,3%
Frecuencia
30,0%
20,0%
16,7%
10,0%
0,0%
En los primeros años de vida. Experiencias a lo largo de la vida Acciones e interacciones con el medio
social.
Respuestas
En este gráfico se pudo observar que la población a la pregunta: ¿En que momento
cree usted que una persona empieza a desarrollar la autoestima? Contestaron con un 50.0%
en los primeros años de vida; 33.3% experiencias a lo largo de la vida y un 16.7 acciones
e interacciones con el medio social. La población discapacitada llego a la siguiente
conclusión: la autoestima no es innata, si no que se adquiere como resultado de las
experiencias acumuladas a lo largo de la vida. Para llegar a esta conclusión se tuvo en
cuenta el referente conceptual y el enfoque que se fundamenta en cogniciones, emociones y
conducta.
SINTESIS GENERAL
El impacto que generó el programa de promoción en habilidades sociales para los

discapacitados de la “Asociación Nuevo Horizonte” adscritos a la Personería de la ciudad
de Pamplona fue exitoso en los aspectos que se describen a continuación:
Los temas explicados en los encuentros psicoeducativos la población los

entendieron y comprendieron satisfactoriamente, éstos les servirán para ponerlos en
práctica en su vida social, familiar y laboral; también este impacto se evidencio en la
participación y en las dinámicas aplicadas en los encuentros. Otros factores importantes
fueron los objetivos generales y específicos planteados en el programa ya que estos se
lograron alcanzar y se evidenciaron en las coevaluaciones aplicadas en los encuentros.
Un aspecto que notorio fue la escasez de asistentes a los talleres ya que siempre se
presentaron las mismas personas y el resto hacían presencia cada vez que se realizaban
actividades recreativas donde hubiera comida o regalos; con esta actitud se pudo apreciar
que existen algunos cuantos asociados que no tienen sentido de partencia por la Institución
y por sus proyectos.
CONCLUSIONES
Las conclusiones obtenidas del programa de habilidades sociales se fundamentaron

en el desarrollo de los objetivos propuestos al momento de diseñar el programa,
cumpliéndose con las fases propuestas en la metodología como: exploración de
necesidades, diseño de los encuentros psicoeducativos, implementación de los diseños y la
evaluación de los instrumentos permitiendo una interpretación cuantitativa y cualitativa del
estado de los discapacitados en la Ciudad de Pamplona adscritos a la Asociación Nuevo
Horizonte.
Así mismo el impacto que generó el programa fue exitoso y esto se refleja en las
partes organizacionales de la asociación ya que tienen un objetivo a corto y a largo plazo
que es conseguir una sede donde ellos puedan tener acceso a un servicio de atención en
salud integrada. En este aspecto las habilidades sociales hicieron un aporte favorable para
que estas personas fortalecieran su autoestima, las relaciones interpersonales por medio de
la comunicación verbal y no verbal expresando sus necesidades para lograr alcanzar las
metas propuestas.
Por lo tanto se confirmo que las habilidades sociales son un aspecto importante que
las personas deben desarrollar como parte de la formación del individual desde su infancia
hasta su muerte. Las habilidades sociales se fundamentan desde el hogar y influencia
preponderante de la academia. Se pudieron desarrollar diferentes tipos de habilidades
sociales, que manejadas de una forma correcta se convertirán en herramientas para la vida
cotidiana y la interacción con el entorno social.
Finalmente se concluyó que el programa de habilidades sociales en las personas con
discapacidad es vital que se desarrolle a plenitud, puesto que son individuos con los
mismos derechos que las personas sin limitaciones, que merecen respeto en sus opiniones y
que se les permita encontrar su aspecto positivo de la autoimagen y calidad de vida.
SUGERENCIAS Y RECOMENDACIONES
Es conveniente que se desarrollen frecuentemente este tipo de programas para que

fortalezca la asertividad de cada individuo dentro de la Asociación y refuercen la
autoestima de estas personas.
Se deben plantear a futuro estrategias que se enfoquen en el desarrollo un alto
sentido de pertenencia, pues en ocasiones se presentaron dificultades por falta interés de los
Asociados para acudir a los eventos psicoeducativos, se pudo apreciar que parte de esta
situación estuvo enmarcada por el sentido materialista de los asociados esperando siempre
una recompensa por cada asistencia.
Existen dentro de la población de discapacitados personas con talentos innatos en
manualidades, que si son bien orientados podrían a futuro enseñar a los otros a explotar sus
capacidades en artes específicas y de esta forma contribuir con su propia manutención.
La función del psicólogo en estas instituciones es importante ya que son
poblaciones vulnerables que tiene diversas necesidades psíquicas, cognitiva y mentales.
En resumen, los integrantes de la Asociación Nuevo Horizonte son una población
discapacitada, polidiversa con un potencial represado que requiere ser explorado y
explotado a fondo. Es importante que los esfuerzos se enfoquen en la consecución de tener
una sede propia, legalmente establecida y donde se pueda recibir apoyo del estado, a nivel
Nacional, Regional y Municipal. Para esta gente deseo éxito en sus proyectos.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Agosto Septiembre Octubre Noviembre
semanas
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Presentación en las x
instituciones
Presentación del plan de trabajo x x
Fase 1: Exploración de las x x x
necesidades
Fase 2: Diseño de encuentros x x x x
psicoeducativos
Fase 3: Realización de los x x x x x
encuentros psicoeducativos
Fase 4: Evaluación y medición x x x
del programa
Mes: agosto
Inicio de la Práctica: 15 de agosto
Presentación en la Institución: 21 de agosto
Presensación del Plan de Trabajo: 29 de agosto
Sustentación en la Institución: 3 de septiembre
Desarrollo de las Fases:
Fase I: exploración de las necesidades

Esta se desarrolló entre la última semana de Agosto y la tercera semana de Septiembre.
FASE II: Diseños de Encuentros Psicoeducativo.

Esta fase actualmente se encuentra en proceso de desarrollo.( cuarta semana de septiembre,
todo el mes de octubre y primera semana de noviembre.)
Encuentros realizados:
Primer Encuentro Psicoeducativo: Habilidades Sociales: socialización del plan de trabajo a
la población. Septiembre 8 del 2007.
Segundo Encuentro Psicoeducativo: la asertividad y la comunicación no verbal. Septiembre
29 del 2007.
Actividad Satélite:
Diseño del Programa de Visitas Domiciliaria.
Diseño del Programa de Asesorias Psicológica.
Día Blanco: acto recreativo cultural. Octubre 6 del 2007.
Conversatorio con los aspirantes a la alcaldía. Octubre 15 del 2007.
Encuentros por Realizar:
Tercer Encuentro Psicoeducativo: Relaciones Interpersonales. Octubre 26 del 2007.
Lugar: Hogar Día.
Cuarto encuentro Psicoeducativo: Autoestima. Noviembre 2 del 2007. Lugar: Hogar Día
Cierre de actividades con la población de trabajo (carpetas de evidencias)
*Nota: el cronograma de la realización de encuentros, esta sujeto cambios debido a

la cooperación de los participantes, estas actividades se realizaran durante todo el semestre.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Boluarte, Alicia, Méndez, Julia y Martell, Rosana. (2006).Programa de entrenamiento en
habilidades sociales para jóvenes con retraso mental leve y moderado. Recuperado el
02 Septiembre 2007.
Caballo, Vicente. (1999). Manual de evaluación y entrenamiento de las habilidades
sociales. Barcelona; Siglo XXI
Kelly, Jeffrey A. (1992). Entrenamiento de las habilidades sociales. Guía practica para
intervenciones. Tercera edición, Editorial Descleé de Brouwer
Organización Mundial de la Salud (1999), Clasificación internacional del funcionamiento y
la discapacidad, Beta-2. Ginebra. Recuperado el 10 de septiembre del 2007.
Uzusquiza, D, Ruiz, R, (2003). Tú y yo aprendemos a relacionarnos, programa para la
enseñanza de las habilidades sociales en el hogar. Recuperado el 14 de septiembre del
2007
Castanyer Mayer-Spiess Olga, (1996) la asertividad: expresión de una sana autoestima.

Pág. (22- 39).Editorial desclée de brouwer. Octava edición.
Piquer Padre, (1991) Regulación de conflictos. Pàg (45-50), Editorial Gaia
Contreras, Arturo y Oblitas, Luís. Libro Terapia Cognitivo Conductual. Editorial

Psicom editores, año 2005.
TITULO OBJETIVO FECHA POBLACIÓN TIEMPO SINTESIS DE

RESULTADOS
Habilidades Socializar el 08/0907 Integrantes de la 45 minutos Se logro cumplir el
Sociales. programa de Asociación Nuevo objetivo propuesto en
Promoción en Horizonte, en edades este encuentro
Habilidades Sociales comprendidas 25 a 60 psicoeducativo; la
para los años población discapacitada
discapacitados de la aproximadamente, el entendió, profundizó y
Asociación Nuevo grupo se encuentra comprendió la temática
Horizonte adscrito a conformado de 10 a de las habilidades
la personería de la 20 personas. sociales, expresaron sus
ciudad de Pamplona. pensamientos, emociones
y actitudes.
Orientar acerca del 29/09/07 Integrantes de la 45 minutos La asertividad y la
tema de la Asociación Nuevo comunicación no verbal
Asertividad
asertividad y la Horizonte, en edades permitieron que la
comunicación no comprendidas 25 a 60 población discapacitada
verbal a los años expresara lo que siente
integrantes de la aproximadamente, el “cómo se comporta, qué
asociación Nuevos grupo se encuentra piensa, siente, conoce
Horizontes, con el conformado de 10 a sus propios derechos y
fin de afianzar la 20 personas los defiende, respetando a
capacidad de los demás”.
exteriorizar lo que
expresa y siente,
para que puedan
fortalecer su
comunicación
asertiva.
TITULO OBJETIVO FECHA POBLACIÓN TIEMPO SINTESIS DE

RESULTADOS
Relaciones Orientar acerca del 08/0907 Integrantes de la 60 minutos En este encuentro se
Interpersonales
tema de las Asociación Nuevo logró cumplir el objetivo
relaciones Horizonte, en edades propuesto en el tema de
interpersonales a comprendidas 25 a las relaciones
los integrantes de 60 años interpersonales estas son
la asociación aproximadamente, el esenciales en el ser
Nuevo Horizonte, grupo se encuentra humano que nace
con el fin de conformado de 10 a biológicamente
fortalecer las 20 personas. incapacitado para valerse
habilidades para por sí mismo; por esos es
comunicarse y necesario hacer un uso
relacionarse con el adecuado de ellas ya que
medio que lo permiten interactuar con
rodea, y puedan el medio en que a diario
mantener un se desarrollen las
crecimiento personas.
personal integral.
Orientar acerca del 29/09/07 Integrantes de la 60 minutos Las personas que se

tema de la Asociación Nuevo encuentren bien consigo
Autoestima
autoestima a los Horizonte, en edades mismo suelen sentirse a
integrantes de la comprendidas 25 a gusto en la vida y son
asociación Nuevo 60 años capaces de afrontar y
Horizonte, con el aproximadamente, el resolver con seguridad
fin de fortalecer la grupo se encuentra los retos y las
capacidad de conformado de 10 a responsabilidades.
valoración consigo 20 personas
mismo, para que
puedan tener una
buena salud mental
y desarrollar
relaciones sociales
satisfactorias.
FACULTAD DE SALUD
PROGRAMA PSICOLOGÍA
Tema: Asertividad Fecha:________ Lugar:__________
Objetivo: desarrollar los componentes no verbales con el fin de mantener una comunicación
asertiva.
1. ¿Qué es para usted respetar sus propios derechos al expresar lo que piensa, lo que
siente y lo que desean hacer?
2. ¿Cree usted que los demás tienen derecho a expresar lo que piensan, sienten y
desean hacer? ¿Por qué?
3. ¿Cree usted que pude expresarse sin utilizar el habla? ¿Cómo?
A continuación evalúe el encuentro a nivel general, colocando una X frente a la

casilla que mejor se ajuste al desarrollo de la actividad.
EXCELENTE
MUY BUENO
BUENO
REGULAR
FACULTAD DE SALUD
PROGRAMA DE PSICOLOGIA
Tema: relaciones interpersonales Fecha: _____ Lugar: Hogar Día
Objetivo: socializar las relaciones interpersonales y la comunicación verbal en los

integrantes en la asociación Nuevo Horizonte
1. ¿Cuáles relaciones interpersonales cree usted que desarrolla en su entorno social y

familiar?
3. ¿Qué aspectos se deben tener en cuenta para mantener una buena comunicación?

EXCELENTE
MUY BUENO
BUENO
REGULAR
Firma:__________________________
FACULTAD DE SALUD
PROGRAMA DE PSICOLOGIA
Tema: Autoestima Fecha: _____ Lugar: Hogar Día
Objetivo: socializar el tema de autoestima en los integrantes en la asociación Nuevo

Horizonte
1. ¿La autoestima como autoevaluación personal se fundamenta en tres componentes

cuales son?
2. ¿Qué entiende por autoestima?
3. ¿En que momento cree usted que una persona empieza a desarrollar la autoestima?

EXCELENTE
MUY BUENO
BUENO
REGULAR
Firma:__________________________
ANÁLISIS CUANTITATIVO DE LOS ENCUENTROS
ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA.
Análisis estadístico de la encuesta realizada
1. ¿Cuales han sido las capacidades psicosociales que ha adquirido y desarrollado desde
que pertenece a la asociación?
Mejorar el dialogo y ser tolerante 1

Mejorar la autoestima 2
Mejorar la convivencia e integración familiar 3
2. ¿Qué beneficios a nivel psicológico le ha traído pertenecer al grupo?
Más confianza en mi mismo y mejor autoestima 1

Mayor estabilidad emocional 2
Más bienestar social 1
Autocontrol 1
Mejorar la asertividad 1
3. ¿Cuando se le ha presentado alguna dificultad, ha recibido apoyo psicológico?
Si, en sesiones psicológicas 4

Ninguna ayuda 2
4. ¿Sobre cual tema le gustaría ser ayudado por el Psicólogo?
Control del estado del animo 1

Mejoramiento de la autoestima 1
Desarrollo de habilidades sociales (convivencia familiar y social) 2
No responde 2
5. ¿Qué falencia a nivel psicosocial cree usted que tiene la asociación?
Falta de un líder que motive y logre objetivos 4

No hay trabajo en equipo, falta sinergia 1
Percepción deficiente de la asociación manifiesta en baja autoestima 1
6. ¿Cómo cree usted que son las relaciones interpersonales en el grupo?
Falta sentido de pertenencia 1

Buenas relaciones interpersonales 3

Regulares relaciones interpersonales (no hay sentido de pertenencia) 1
Malas relaciones interpersonales 2
7. ¿Es para usted importante la participación de un psicólogo en la asociación de

discapacitados?
Sí 6
No 0
8. ¿En que considera usted que puede contribuir un Psicólogo a la asociación?
Lograr una imagen corporal positiva 1

Desarrollo de habilidades sociales 4
Mejoramiento calidad de vida (estilos de vida saludables) 1
9. ¿En las asesorias psicológicas recibidas ha participado su familia?
Si 4
No 2
Encuentro Psicoeducativo N 2
1, ¿Qué es para usted respetar sus propios derechos al expresar
lo que piensa, lo que siente y lo que desea hacer?
Expresar lo que siente y no lo que la otra persona desee. 6 46,2%
Creer en uno mismo 4 30,8%
Tener individualidad 2 15,4%
Tener un concepto claro de uno mismo y hacia las otras
personas. 1 7,7%
2, ¿Cree usted que los demás tienen derecho a expresar lo que
piensan, sienten y desean hacer? ¿Por qué?
Todos tienen los mismos derechos de expresar lo que piensan y
desean hacer. 3 23,1%
Comprensión absoluta de sus semejantes, comprenderse uno y
aprender a comprender a otras personas. 10 76,9%
3, ¿Cree usted que puede expresarse sin utilizar el habla?
¿Cómo?
Gestos 5 38,5%
Miradas 2 15,4%
Ojos 2 15,4%
Caricias 1 7,7%
Sonrisa 1 7,7%
La postura corporal 2 15,4%
1. ¿Cuáles relaciones interpersonales cree usted que desarrolla
en su entorno social y familiar?
Amigos 16,7% 1
Hijos 33,3% 2
Padres 16,7% 1
Pareja 33,3% 2

Escuchando 33,3% 2
Comprendiendo 33,3% 2
Entendiendo 16,7% 1
Aceptación de opiniones 16,7% 1
3. ¿Qué aspectos se deben tener en cuenta para mantener una

buena comunicación?
Escuchar con todos los sentidos 33,3% 2
Hablar de manera clara y sencilla 33,3% 2
No utilizar la burla ni la ridiculización 33,3% 2
1. ¿La autoestima como autoevaluación personal se fundamenta en tres componentes

cuales son?
Cognitivo 33,3% 2
Afectivo 50,0% 3
Conductual 16,7% 1
2. ¿Qué entiende usted por autoestima?

Valoración que hace una persona de sí misma. 33,3% 2
Conjunto de actitudes positivas hacia sí mismo 33,3% 2
Autoaceptación y respeto consigo mismo 33,3% 2
3. ¿En que momento cree usted que una persona empieza a

desarrollar la autoestima?
En los primeros años de vida. 33,3% 2
Experiencias a lo largo de la vida 16,7% 1
Acciones e interacciones con el medio social. 50,0% 3
ACTIVIDADES SATELITES
ACTIVIDAD SATELITE “DIA BLANCO”
Se realizó una actividad para celebrar el día de las personas con discapacidad, en
donde se reunieron los integrantes de la “Asociación Nuevo Horizonte”, las psicólogas en
formación, los docentes y estudiantes del instituto la Aurora.
Esta actividad satélite se desarrolló con el fin de brindarle un espacio recreativo,

cultural donde las personas con discapacidad se conocieran y establecieran lazos de amistad
para de esta manera fortalecer las habilidades sociales y el desarrollo de las relaciones
interpersonales.
La recreación e interacción social forma parte indispensable de la vida del ser

humano. La Psicología Social se encarga del estudio del comportamiento del hombre en
sociedad en los diversos ámbitos de su vida, permitiendo comprender los comportamientos
humanos y potenciar las relaciones sociales entre los individuos para una mejor
convivencia.
ACTIVIDAD SATELITE COVERSATORIO CON LOS ASPIRANTES A LA

ALCALDIA.
La función de las psicólogas en formación en esta actividad fue sobre los aspectos
logísticos, es decir, diseño de cartas a los aspirantes a la Alcaldía, instituciones como RTP,
Radio Cariongo y Universidad de Pamplona.
Esta actividad se desarrollo el día 15 de octubre del 2007 y los resultados obtenidos
fueron los siguientes:
La población discapacitada se hizo presente con una asistencia de aproximadamente
10 a 15 personas que representa al 3% de la población discapacitada que existe en
Pamplona.
Se observó que esta población no tiene sentido de pertenencia hacia la asociación y
a los aspectos que tienen que ver con su calidad de vida.
Durante el conversatorio se cumplieron los objetivos presupuestados por la comunidad
discapacitada respecto a los programas presentados por cada uno de los candidatos, se
formularon muchas preguntas referentes a la Asociación, y al respaldo que se tendría en el
futuro por parte del municipio.
FORMATO DE VISITA DOMUCILIARIA

ASOCIACION DE DISCAPACITADO NUEVO HORIZONTE
Fecha:________ Dirección:____________________
1. DATOS GENERALES:
Nombre:______________________ Edad:______
Tipo de discapacidad:_________________________________
Nombre del tutor:____________________________________
2. COMPOSICION FAMILIAR:
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
3. CONDICIONES DE LA VIVIENDA:
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
4. CONDICIONES ECONOMICAS:
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
5. SEGURIDAD SOCIAL: ________________________
OBSERVACIONES:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
REPUBLICA DE COLOMBIA
DEPARTAMENTO NORTE DE SANTANDER
MINISTERIO PÚBLICO
PERSONERÍA MUNICIPAL
PAMPLONA
Fecha:________
1. DATOS GENERALES:
Nombre:______________________ Edad:______ Sexo:______
Estado civil:__________ Dirección:____________________ Celular:__________
2. COMPOSICION FAMILIAR:
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
3. CONDICIONES DE LA VIVIENDA:
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
4. CONDICIONES ECONOMICAS:
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
OBSERVACIONES:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________

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Habilidades Sociales 1

PROGRAMA DE PROMOCION EN HABILIDADES SOCIALES PARA LOS

Diana Marcela Vera Rojas (Código: 49754475)

PROGRAMA DE PROMOCION EN HABILIDADES SOCIALES PARA LOS

Diana Marcela Vera Rojas (Código: 49754475)

Nombre de la Institución: Alcaldía Municipal de Pamplona; Personería

Misión de la Personería Municipal:

Visión de la Personería municipal:

ayude a construir una sociedad solidaria, equitativa, democráticamente a construir una

Descripción de la Institución: La personería como ente promotor defensor de los

Con respecto al ministerio público debe intervenir en los procesos penales

Servicios y programas que presta la Institución:

desplazados, mujeres abusadas sexualmente, personas con discapacidad, entre otras

Recursos con los que cuenta:

• Desarrollar las diferentes competencias que existen (académicas, profesionales,

personales) y creando de esta forma un proceso de aprendizaje integral.

• Demostrar a las poblaciones vulnerables la importancia de psicólogo y cómo este puede

ayudar a desarrollar una vida mental saludable.

comunicación asertiva con las personas que vayan a interactuar.

COMPETENCIAS A DESARROLLAR POR EL ESTUDIANTE

• Argumentativa: esta se empleará en la práctica cuando se tenga que argumentar, un

informe dentro de la institución, o cuando se este trabajando actividades con las

• Interpretativa: se desarrollará con el fin de comprender una situación de carácter

comportamental y situacional, donde creen alternativas de soluciones.

• Propositiva: se reflejara en la práctica cuando se planteen metas específicas para

beneficiar a personas necesitadas, con el fin de lograr los objetivos propuestos.

• Trabajo en equipo: esta perspectiva es importante que se desarrolle ya que se puede

orientar al grupo al cumplimiento de los objetivos y a la realización de actividades

donde se fortalezcan los diversos procesos de aprendizaje.

• Liderazgo: se vera reflejada al momento de identificar las fortalezas y debilidades

que se presentan en la institución (personería) y en las poblaciones vulnerables que

esta beneficia, con el fin de lograr los objetivos propuestos.

• Tolerancia a la presión: trabajar con alto desempeño en situaciones de mucha

exigencia, demostrando las habilidades y destrezas que fortalecen a un psicólogo en

formación beneficiando a las personas necesitadas.

• Comunicación y asertividad: habilidad de saber cuando y a quien preguntar para

llevar adelante un propósito donde los beneficiarios sean las poblaciones

favorecidas por la personería.

• Autonomía: capacidad de resolver problemas que se presentan a diario para que

estos no desequilibren la dinámica del grupo y poder plantear soluciones que

ayuden a cumplir las metas establecidas por la institución (personería).

PROGRAMA DE PROMOCION EN HABILIDADES SOCIALES PARA LOS

El aprender y desarrollar habilidades sociales por sí mismo es fundamental para

En efecto, la insuficiencia en el desarrollo de las habilidades acarrea falencias en la

Actualmente el tema de discapacidad en la comunidad, presenta falencias en cuanto

Por lo expuesto anteriormente, es de suma importancia que se desarrolle un

Como lo establece Boluarte (2006):”El entrenamiento en habilidades sociales se

Desarrollar un programa de promoción en habilidades sociales para los

Diseñar estrategias de intervención en habilidades sociales que fortalezcan el

Implementar estrategias de afrontamiento para la resolución de conflictos logrando

Aplicar en los encuentros psicoeducativos instrumentos de coevaluación que permita

La Psicología Social se puede definir como el estudio del comportamiento del

Entre los temas de interés de la Psicología Social se encuentra el de las habilidades

Es importante tener claridad en que las habilidades sociales no son rasgos de

Es posible clasificar las habilidades sociales como elementales, avanzadas,

Las habilidades relacionadas con los sentimientos comprenderán: Conocer nuestros

Hasta el momento se ha resaltado la importancia de las habilidades sociales,

discapacidad “es toda restricción o ausencia (debido a una deficiencia) de la capacidad de

Las discapacidades psíquicas contemplan el retraso mental (leve, moderado, severo

Finalmente, las discapacidades de tipo sensorial incluyen ceguera, deficiencia

El único punto en común entre los portadores de deficiencia es la propia limitación,

De una forma general la deficiencia significa límites de acción y de expansión

Cuando se trata de enfoques psicológicos se trata de las orientaciones que se han

El enfoque Cognitivo Conductual es un modelo de tratamiento psicoeducativo, a