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VATTENFALL ~

Datum Seite/Umfang Vertragskontonummer

01.08.2011

3/5

836516437165

Carola Ballo
Name

Wildaanssteig
Anschrili'

45, 13503 Berlin

---31.08.2011
Lieferende Vattenfall

Elektro-Speicherheizung
Produkt

Schade, dass Sie wechseln!

...,,-

Neuer Stromversorger

NaturStromHa~de.1 G~bH

-..

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Vor kurzem haben Sie sich fr einen anderen Strom lieferanten entschieden. Wir wrden gern mehr ber Ihre Beweggrnde erfahren, um unsere Produkte und Leistungen in Zukunft noch besser den Wnschen unserer Kunden anzupassen. Ihre Meinung ist uns wichtig! Wir freuen uns, wenn Sie sich einige Minuten Zeit nehmen und den beigefgten Fragebogen ausgefllt an uns zurcksenden. Selbstverstndlich ist die Rcksendung freiwillig und portofrei. Mit etwas Glck gewinnen Sie einen BestChoice Einkaufsgutschein im Wert von 20 Euro. Sie haben-noch Fragen"? '--' ._-Dann sind wir persnlich fr Sie da: Unter 01801-11 3366*, Montag bis Freitag von 7 bis 19 Uhr.
3,9 CentIMin. aus dem deutschen Festnetz, max. 42 CentIMin. aus dem Mobilfunknetz

Ihr Serviceteam der Vattenfall Europe Sales GmbH

Unsere Fragen zu Ihrem Wechsel


1. Haben Sie vorher schon einmal den Stromversorger gewechselt?

Nein, ich habe jetzt das erste Mal den Stromversorger gewechselt

Ja, ich habe schon einmal den Stromversorger gewechselt

Ja, ich habe schon mehrmals den Stromversorger gewechselt

-"-;

2. Wie sind Sie auf Ihren neuen Stromversorger

aufmerksam

geworden?

o o o o o o o o o o o

Empfehlung von Freunden / Bekannten Internetrecherche Briefe / Postwurfsendungen Sonstiges:

o o o

Vertriebsmitarbeiter des neuen Versorgers TV / Radio / Kino Zeitung / Zeitschriften

3. Warum haben Sie zu Ihrem neuen Stromversorger


Gnstigere Preise berzeugendes kostromangebot Besserer Kundenservice rger mit dem alten Versorger

gewechselt?

o o o o o o o

Attraktive Wechsel prmie / Bonus Kompetentere Beratung Besseres ffentliches Bild Sonstiges:
..................

4. Haben Sie sich vor Ihrem Wechsel ber die Preise und Produkte von Vattenfall informiert?
Ja, im Internet Ja, im Kundenzentrum Ja, ber andere Wege und zwar Ja, telefonisch Ja, ber Produktbroschren Nein

5. Wenn Sie die Preise von Vattenfall und Ihrem neuen Versorger miteinander welcher Anbieter hat dann die gnstigeren Preise

vergleichen,
%teurer

Vattenfall ist um

% gnstiger

Vattenfall ist um

6. Wenn Sie jetzt noch einmal an den Ablauf beim Wechsel des Stromversorgers Wie zufrieden sind Sie dann damit insgesamt?
Sehr unzufrieden

denken:

02

04

05

08

10

Sehr zufrieden

,..,t;":.
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KUENDVW1 010007926533 6351509886 836516437165

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