ADMINISTRACIN PARA INGENIEROS

MIGUEL DAVID ROJAS LPEZ

Bogot, mayo de 2003

A Mis hijos Mara Fernanda y Samuel David quienes impulsan y comprenden el trabajo del pap

TABLA DE CONTENIDO Pag. LISTA DE TABLAS LISTA DE FIGURAS LISTA DE ANEXOS INTRODUCCIN 1. ADMINISTRACIN 1.1. ADMINISTRADORES 1.2. DESEMPEO GERENCIAL 1.3. HABILIDADES GERENCIALES 1.4. HISTORIA DE LA ADMINISTRACIN 1.5. CONCEPTOS ACTUALES 1.5.1. Gestin del Conocimientos 1.5.2. Maquila 1.5.3. Justo a Tiempo 1.5.4. Los Clsters Industriales 1.5.5. Globalizacin 1.5.6. Alianzas Estratgicas 1.5.7. Organizaciones Virtuales 1.5.8. Franquicias 1.5.9. Misin y Visin 1.5.10. Gerencia de Proyectos 1.5.11. Evaluacin de Proyectos 1.5.12. Gestin Ambiental 2. PLANEACIN 2.1. PROCESO DE PLANEACIN 2.2. OBJETIVOS DE LA PLANEACIN 2.3. LA PLANEACIN Y LOS PROYECTOS 2.4. ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS -APO2.5 PLANEACIN ESTRATGICA 2.6. PROSPECTIVA 7 8 9 10 12 14 17 19 22 24 24 26 28 30 32 34 36 38 39 41 42 44 48 50 51 53 54 57 62

3. ORGANIZACIN 3.1. CRITERIOS INHERENTES A LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA 3.1.1. Relaciones en la Organizacin 3.1.2. Organizacin Lnea -Staff3.1.3. Los Diez Mandamientos de la Buena Organizacin AMA (American Management Association) 3.2. CLIMA ORGANIZACIONAL 3.3. COMUNICACIN ASERTIVA 3.4. LA VENTANA DE JOHARY 3.5. BENCHMARKING 3.6. OUTSOURCING 3.7. REINGENIERA 4. DIRECCIN 4.1. LIDERAZGO 4.2. TOMA DE DECISIONES 4.3. NEGOCIACIN DE CONFLICTOS 4.3.1. Preparacin para la Negociacin 4.3.2. Estrategias para la Negociacin 4.3.3. Tipos de Negociacin 4.4 TEORA Z 4.5 EMPOWERMENT 4.6 INTELIGENCIA EMOCIONAL 4.7 TRABAJO EN EQUIPO 5. CONTROL 5.1 CONTROL DE GESTIN 5.2 EL PAPEL DE LA MEDICIN 5.3 INDICADORES DE GESTIN 5.3.1 Criterios de Evaluacin 5.3.2 Tipos de Indicadores 5.4 ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD 5.5 LAS CUATRO EDADES DEL INGENIERO 5.6 CALIDAD TOTAL REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

66 69 70 70

71 72 74 76 82 84 86 89 93 96 99 103 111 115 117 120 121 128 133 134 137 138 139 140 142 145 146 155

LISTA DE TABLAS

1. DIFERENCIA ENTRE ADMINISTRADORES Y OPERA RIOS 2. DIFERENCIA ENTRE MISIN Y VISIN 3. TIEMPO EN LOS PLANES 4. COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 128 5. DIFERENCIA ENTRE GRUPO Y EQUIPO DE TRABAJO 6. CARACTERSTICAS DE LOS NDICES DE GESTIN 7. NIVELES DE LOS OBJETIVOS 8. TIPOS DE INDICADORES

15 41 49 130 139 140 141

LISTA DE FIGURAS

1.PROCESO DE ADMINISTRACIN 2.NIVELES GERENCIALES 3.HABILIDADES GERENCIALES 4.SUPOSICIONES DE LA TEORA X Y LA TEORA Y 5.PROCESO DE APO 6.EJEMPLO MATRIZ DOFA 7.MATRIZ DEL GRUPO CONSULTOR DE BOSTON 8.MATRIZ DE LA GENERAL ELECTRIC 9.PROCESO DE ORGANIZA R 10.LA VENTANA DE JOHARY 11.LABORATORIO 12.EL GRID ADMINISTRATIVO 13.PROCESO DE TOMA DE DECISIONES 14.ESTILOS DE DECISIONES 15.ELEMENTOS DE LA NEGOCIACIN 16.DILEMA DEL PRISIONERO 17.TIPOS DE ESTRATEGIAS 18.TIPOS DE GESTIN 19.MODELO DE CONTROL DE GESTIN 20.ENFOQUE SISTEMTICO

13 16 21 55 56 59 60 61 67 79 81 95 97 100 104 112 115 135 136 143

LISTA DE ANEXOS

1. CRONOLOGA DE LA ADMINISTRACIN

148