reas del control: Las principales reas de control en la empresa son: reas de produccin: Si la empresa es industrial, el rea de produccin

n es aquella donde se fabrican los productos; si la empresa fuera prestadora de servicios, el rea de produccin es aquella donde se prestan los servicios; los principales controles existentes en el rea de produccin son los siguientes: Control de produccin Control de calidad Control de costos Control de los tiempos de produccin Control de inventarios Control de operaciones Productivos Control de mantenimiento y conservacin Control de desperdicios rea comercial: Es el rea de la empresa que se encarga de vender o comercializar los productos o servicios producidos. Control de ventas Control de propaganda Control de Costos rea financiera: Es el rea de la empresa que se encarga de los recursos financieros, como el capital, la facturacin, los pagos, el flujo de caja, entre otros. Los principales controles en el rea financiera son: Control presupuestario Control de costos rea de recursos humanos: Es el rea que administra al personal, los principales controles que se aplican son los que siguen: Controles de asistencia y retrasos Control de vacaciones Control de salarios Tipos de control: CONTROL PRELIMINAR: influencia controladora. Limita las actividades por adelantado. Ejemplo: procedimientos, polticas. MANUAL DE POLTICAS Documento que contiene informacin valida y clasificada sobre las polticas, normas e instrucciones que rigen el quehacer de corto, mediano y largo plazo de los funcionarios de una organizacin. - POLITICAS: Guas para orientar la accin; criterios o lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra vez en el ambiente de una organizacin.

- PROCEDIMIENTO: MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAENTO DE SISTEMAS Contenido del manual de procedimientos

1. Ttulo y cdigo del procedimiento. 2. Introduccin: Explicacin corta del procedimiento. 3. Organizacin: Estructura micro y macro de la entidad. 4. Descripcin del procedimiento. 4.1. Objetivos del procedimiento 4.2. Normas aplicables al procedimiento 4.3. Requisitos, documentos y archivo 4.4. Descripcin de la operacin y sus participantes 4.5. Grfico o diagrama de flujo del procedimiento 5. Responsabilidad: Autoridad o delegacin de funciones dentro del proceso. 6. Medidas de seguridad y autocontrol: Aplicables al procedimiento. 7. Informes: Econmicos, financieros, estadsticos y recomendaciones. 8. Supervisin, evaluacin y examen: Entidades de control y gestin de autocontrol. CONTROL CONCURRENTE: Tiene lugar durante la fase de accin Direccin Vigilancia Sincronizacin de las actividades Ejemplos: SUPERVISION DIRECTA COMPUTADORAS PROGRAMADAS PARA OFRECER AL OPERADOR RESPUESTAS INMEDIATAS SI SE PRESENTA ALGUN ERROR: La organizacin debe poseer sistemas tecnolgicamente actualizados y eficaces ya que estos pueden contribuir a corregir un problema con mayor prontitud. CONTROL DE RETROALIMENTACION: Se enfoca sobre el uso de la informacin de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras del estndar aceptable. Ejemplos: GRAFICAS ESTADISTICAS Para la utilizacin de las grficas se requiere un procedimiento especifico: Decidir la grfica de control a emplear Construir grficas de control para el control estadstico del proceso Controlar el proceso, si aparece una anormalidad sobre la grfica de control, investigar inmediatamente las causas y tomar acciones apropiadas.

CICLO PHVA DEL PROCESO. P: Establecer los procesos, sus objetivos, responsables y recursos necesarios para conseguir resultados, de acuerdo con los requisitos del cliente, los legales aplicables y las polticas y objetivos de la entidad. PLANEAR: Determinar objetivos Todo trabajo de mejora debe tener un propsito, un objetivo, de tal manera que El Objetivo debe responder a las siguientes interrogantes: QUE ? : Qu es lo que el equipo quiere lograr especficamente. CUANTO ? : Cunto de beneficio se espera alcanzar, es decir, Dnde estamos y hacia dnde queremos llegar. CUANDO ? : Cundo culminar el trabajo. Orientemos todos los esfuerzos en la misma direccin.

CICLO PHVA DEL PROCESO. H: Implementar los procesos. Cada uno tiene su propio PHVA HACER: Ejecutar lo planeado En sta etapa, todos los responsables designados para ejecutar los trabajos deben realizar las tareas en las fechas sealadas en el plan y siguiendo las pautas fijadas. Es importante el TRABAJO EN EQUIPO, para lograr mejores resultados y siempre con el espritu positivo. HACER: Capacitar al personal. Para que las actividades planificadas se ejecuten eficientemente. Durante la capacitacin, es necesario establecer una comunicacin efectiva y dinmica entre el lder del proyecto y todos los participantes. CICLO PHVA DEL PROCESO. V: Realizar el seguimiento y la medicin de los procesos respecto a las polticas y los objetivos, la evaluacin del desempeo y sus actividades , e informar sobre los resultados a la Alta Direccin. VARIFICAR: Cumplimiento de actividades Consiste en supervisar el cumplimiento de cada una de las actividades en las fechas programadas y adems que se haya hecho correctamente segn lo planeado. Para ello, se hace uso de los PUNTOS DE VERIFICACION para comprobar que la actividad se haya cumplido de manera efectiva. CICLO PHVA DEL PROCESO. A: Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeo del SIGC a travs de sus procesos.

MADUREZ DE LA GESTION POR PROCESOS: PLANIFICAR Qu hacer? Cmo hacerlo? Cmo medirlo? VERIFICAR Las cosas se hicieron segn se planificaron? PARADIGMAS DE LA MEDICION: La medicin precede al castigo No hay tiempo para medir Medir es difcil Hay cosas imposibles de medir Es mas costoso medir que hacer

HACER Hacer lo planificado ACTUAR Cmo mejorar la prxima vez?

INDICADORES DE GESTION: Los indicadores de gestin se convierten en los signos vitales de la organizacin. El monitoreo continuo permite establecer las condiciones e identificar los diversos sntomas que se derivan del desarrollo normal de las actividades. QU SON: Herramienta organizacional de evaluacin Institucional componente del Sistema de Evaluacin y Control de Gestin PERMITE: Monitorear en tiempo real el quehacer organizacional Comparar los resultados alcanzados en relacin con lo programado PARA: Determinar las posibles desviaciones Promover acciones correctivas necesarias para el cumplimiento de los planes Facilitar alcanzar las metas previamente definidas en el desarrollo de la misin institucional.