Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
joseromerolandaeta@gmail.com jose.romero@unap.cl
joseromerolandaeta@gmail.com jose.romero@unap.cl
EN EL NUEVO MILENIO
CADA MAANA EN LA JUNGLA, UNA GACELA DESPIERTA. ELLA SABE QUE DEBE CORRER MAS RAPIDO QUE EL TIGRE O EL SE LA COMERA
joseromerolandaeta@gmail.com
3 3
EN EL NUEVO MILENIO
CADA MAANA EN LA JUNGLA, UN TIGRE DESPIERTA. EL SABE QUE DEBE CORRER MAS RAPIDO QUE LA GACELA O PASARA HAMBRE
joseromerolandaeta@gmail.com
4 4
EN EL NUEVO MILENIO
NO IMPORTA SI UD. ES UN TIGRE O UNA GACELA. CUANDO AMANEZCA, USTED DEBE SER MEJOR EN LA CARRERA
joseromerolandaeta@gmail.com
5 5
GTE. GRAL.
MKT
OPERAC.
RRHH
FINANZAS
Segmento de Mercado
Mercado
Sociedad
Plan Comercial
Programa De Produccin
Plan de RRHH
Presup. de Finanzas
Generacin de un Satisfactor
Pronstico de Ventas
Generacin de un Producto
joseromerolandaeta@gmail.com jose.romero@unap.cl
joseromerolandaeta@gmail.com
Que es el Marketing ?
MARKETING ES UNA FUNCIN DE LAS ORGANIZACIONES Y UN CONJUNTO DE PROCESOS PARA CREAR, COMUNICAR Y ENTREGAR VALOR A LOS CLIENTES Y PARA GESTIONAR LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES MEDIANTE PROCEDIMIENTOS QUE BENEFICIEN A LA ORGANIZACIN Y A LOS STAKEHOLDERS .
joseromerolandaeta@gmail.com jose.romero@unap.cl
CREAR VALOR
joseromerolandaeta@gmail.com jose.romero@unap.cl
joseromerolandaeta@gmail.com
10 10
Valor =
( PVC )
joseromerolandaeta@gmail.com
11 11
STAKEHOLDERS
joseromerolandaeta@gmail.com jose.romero@unap.cl
12
joseromerolandaeta@gmail.com jose.romero@unap.cl
13
COLABORADORES,
PROVEEDORES, COMUNIDAD, ACCIONISTAS
joseromerolandaeta@gmail.com jose.romero@unap.cl
14
Que es el Marketing ?
joseromerolandaeta@gmail.com jose.romero@unap.cl
15
EL DE VENTAS,
EL DE MARKETING Y,
EL ENFOQUE DE MARKETING
SURGE A MEDIADOS DE LOS CINCUENTA.
EL ENFOQUE DE MARKETING
DETECTAR RESPONDER.
EL ENFOQUE DE MARKETING
EL ENFOQUE DE MARKETING
EL ENFOQUE DE MARKETING
EL ENFOQUE DE MARKETING
EL ENFOQUE DE MARKETING
MEJORES QUE LA
EL ENFOQUE DE MARKETING
EL ENFOQUE DE MARKETING
EL ENFOQUE DE MARKETING
VENTAS SE CENTRA EN
DEL
EL ENFOQUE DE MARKETING
MARKETING
NECESIDADES COMPRADOR.
EN
LAS DEL
EL ENFOQUE DE MARKETING
EL ENFOQUE DE MARKETING
MARKETING
EL ENFOQUE DE MARKETING
EL ENFOQUE DE MARKETING
HOLISTICO HOLISTICO?
EL ENFOQUE DE MARKETING
HOLISTICO
ESTE ENFOQUE TOMA FUERZA DEBIDO A
INTERNET VENTAJAS:
SUS
EL ENFOQUE DE MARKETING
HOLISTICO
CANAL DE INFORMACION
EL ENFOQUE DE MARKETING
HOLISTICO
CANAL DE VENTAS:
.
EL ENFOQUE DE MARKETING
Marketing Estratgico
jose.romero@unap.cl joseromerolandaeta@gmail.com
39 39
Marketing Estratgico
jose.romero@unap.cl joseromerolandaeta@gmail.com
40 40
Marketing Estratgico
jose.romero@unap.cl joseromerolandaeta@gmail.com
41 41
Obtener
sobre
Marketing Estratgico
jose.romero@unap.cl joseromerolandaeta@gmail.com
42 42
marca en el mercado,
Marketing Estratgico
jose.romero@unap.cl joseromerolandaeta@gmail.com
43 43
Marketing Estratgico
jose.romero@unap.cl joseromerolandaeta@gmail.com
44 44
Reducir
de
Marketing Estratgico
jose.romero@unap.cl joseromerolandaeta@gmail.com
45 45
Marketing Estratgico
jose.romero@unap.cl joseromerolandaeta@gmail.com
46 46
Distribuir
Marketing Estratgico
jose.romero@unap.cl joseromerolandaeta@gmail.com
47 47
Marketing Estratgico
jose.romero@unap.cl joseromerolandaeta@gmail.com
48 48
Recolectar
para
Marketing Estratgico
jose.romero@unap.cl joseromerolandaeta@gmail.com
49 49
Marketing Estratgico
jose.romero@unap.cl joseromerolandaeta@gmail.com
50 50
Internacionalizar
mercados.
nuestros
Marketing Estratgico
jose.romero@unap.cl joseromerolandaeta@gmail.com
51 51
EL ENFOQUE DE MARKETING
HOLISTICO
LAS 24 HORAS DEL DIA,
EL ENFOQUE DE MARKETING
HOLISTICO
FACILITAR Y AGILIZAR LA COMUNICACIN INTERNA ENTRE LOS COLABORADORES:
EL ENFOQUE DE MARKETING
HOLISTICO
MEDIANTE
LA INTRANET.
EL ENFOQUE DE MARKETING
HOLISTICO
MANTENER
COMUNICACIONES BIDIRECCIONALES:
EL ENFOQUE DE MARKETING
HOLISTICO
CON LOS CLIENTES
ACTUALES
Y POTENCIALES:
EL ENFOQUE DE MARKETING
HOLISTICO
EXTRANET Y CRM
EL ENFOQUE DE MARKETING
HOLISTICO MANTENER
COMUNICACIONES BIDIRECCIONALES:
joseromerolandaeta@gmail.comjose.romer o@unap.cl
58
EL ENFOQUE DE MARKETING
HOLISTICO
CON
LOS
PROVEEDORES
ACTUALES Y POTENCIALES,
joseromerolandaeta@gmail.comjose.romer o@unap.cl
59
EL ENFOQUE DE MARKETING
HOLISTICO
EXTRANET Y SCM
joseromerolandaeta@gmail.comjose.romer o@unap.cl
60
EL ENFOQUE DE MARKETING
HOLISTICO
PERSONALIZAR LAS OFERTAS SERVICIOS, MEDIANTE: Y LOS
ANALYTIC WEB
EL ENFOQUE DE MARKETING
HOLISTICO
TRANSFORMAR COSTOS VARIABLES MEDIANTE : FIJOS EN
OUTSOURCING, OFFSHORING
EL ENFOQUE DE MARKETING
HOLISTICO
EL MARKETING HOLISTICO TIENE CUATRO COMPONENTES:
EL ENFOQUE DE MARKETING
HOLISTICO
EL MARKETING RELACIONAL
EL ENFOQUE DE MARKETING
HOLISTICO
COMUNICACIONES INTEGRADAS, (MARKETING)
EL ENFOQUE DE MARKETING
HOLISTICO
EL MARKETING INTERNO: PILAR
DEL
joseromerolandaeta@gmail.com
67
LOS VALORES DE MARCA, LA IDENTIDAD CORPORATIVA Y LA IMAGEN CORPORATIVA DE UNA COMPAA ENTRE SUS PROPIOS COLABORADORES.
joseromerolandaeta@gmail.com 68
joseromerolandaeta@gmail.com
69
joseromerolandaeta@gmail.com
70
joseromerolandaeta@gmail.com
71
joseromerolandaeta@gmail.com
72
joseromerolandaeta@gmail.com
73
Una empresa invierte en marketing interno para que se genere una mayor coherencia entre sus imgenes interna y externa,
joseromerolandaeta@gmail.com 74
joseromerolandaeta@gmail.com
75
joseromerolandaeta@gmail.com
76
tratar a los subordinados y colaboradores con la misma atencin y nivel de servicio que a los propios clientes.
joseromerolandaeta@gmail.com
77
Tradicionalmente, los esfuerzos de las compaas se circunscriben a la venta exterior de la marca dejando en segundo plano a sus propios trabajadores.
joseromerolandaeta@gmail.com 78
EL ENFOQUE DE MARKETING
HOLISTICO
EL MARKETING SOCIAL.
Industria - Mercado
INTERCAMBIO
Todos
potenciales que comparten una necesidad o deseo y que pueden estar inclinados a ser capaces de participar en un intercambio con el fin de satisfacer esa necesidad
sustitutos cercanos unos de otros Hablamos de sustitutos cercanos, es decir productos con elevadas elasticidades demanda cruzadas de
Industria - Mercado
COMUNICACIN
BIENES / SERVICIOS
DINERO
INFORMACION
joseromerolandaeta@gmail.com jose.romero@unap.cl
81
joseromerolandaeta@gmail.com
82 82
joseromerolandaeta@gmail.com
83 83
LAMENTABLEMENTE, NO EST DISTRIBUIDO DE MANERA EQUITATIVA ENTRE LAS ORGANIZACIONES, INDUSTRIAS Y NACIONES.
joseromerolandaeta@gmail.com
84 84
DESAFIOS DE LA ACTUALIDAD:
MARKETING ES:
Desarrollar planes y acciones en forma sistemtica y profunda que hacen que:
DESAFIOS DE LA ACTUALIDAD:
Mas frecuentemente,
DESAFIOS DE LA ACTUALIDAD:
DESAFIOS DE LA ACTUALIDAD:
Retail
Supermercados
GEMELIZACION
DESAFIOS DE LA ACTUALIDAD:
mas
PROSUMIDOR
DESAFIOS DE LA ACTUALIDAD:
DESAFIOS DE LA ACTUALIDAD:
NO ES UNA NUEVA PALABRA, SINO QUE ES UNA EXPRESIN QUE SE CONVERTIR EN LA NORMA DURANTE LOS PRXIMOS AOS.
DESAFIOS DE LA ACTUALIDAD:
ES DE
DESAFIOS DE LA ACTUALIDAD:
La velocidad del cambioya no se mide por hora, minutos o segundos, sino que en NANO SEGUNDOS
DESAFIOS DE LA ACTUALIDAD:
EL MARKETING
ERA
PRODUCTOS/SERVICIOS
ES
EXPERIENCIAS (REDUCIENDO EL COSTO DE PENSAR DEL
CONSUMIDOR):
CEM
joseromerolandaeta@gmail.com
97
EL MARKETING
ERA ES
joseromerolandaeta@gmail.com
98
LA PREGUNTA DE HOY:
Cmo crear DIFERENCIACION en mercados comoditizados, que sea SIGNIFICATIVA en las mentes y corazones de los consumidores,
LA PREGUNTA DE HOY:
joseromerolandaeta@gmail.com
100
Necesidades
Objeto, servicio o recurso que es necesario para la supervivencia, bienestar o confort de una persona, del que le es difcil substraerse.
ALIMENTACION
ABRIGO
INFORMACION
EDUCACION
Necesidades y deseos
Las necesidades se convierten en deseos cuando se dirigen a objetos especficos que podran satisfacer la necesidad
Necesidades y deseos
NO SE CREAN LAS NECESIDADES, SINO QUE SE GENERAN LOS DESEOS PARA SATISFACER ESAS NECESIDADES
Pedro Quijote tiene un negocio al que le llama una Florera (Rosas y Rosas)
104
Pedro Quijote tiene un negocio al que l llama una Florera que solo vende rosas.
105
... Y se las vende a grandes ejecutivos y personas que les gusta expresar sus sentimientos con ROSAS.
106
107
El negocio real de Pedro Quijote es una Florera en donde vende rosas a ejecutivos . pero..
108
tiene
dos
elementos
El negocio pensado en lo
RACIONAL
El negocio pensado en lo
EMOCIONAL
109
110
111
........ Aos y aos trabajando con la venta de Rosas lo llevaron a entender que su negocio NO ERA SOLO VENDER ROSAS en una sentimientos. Florera, a ejecutivos que encuentran en las flores la manera de expresar sus
112
113
114
Pedro tiene un negocio en torno a un producto 100% EMOCIONAL y por lo que debera trazar una estrategia para satisfacer dicha necesidad. ....
116
Marketing: tpicamente es visto como la tarea de crear, promover, y entregar bienes y servicios para los consumidores y organizaciones.
joseromerolandaeta@gmail.com
117 117
Los ejecutivos de marketing tratan de influir en el nivel, los tiempos y la composicin de la demanda.
joseromerolandaeta@gmail.com
118 118
SERVICIOS.
joseromerolandaeta@gmail.com
119 119
joseromerolandaeta@gmail.com
120 120
INFORMACIN.
joseromerolandaeta@gmail.com
121 121
joseromerolandaeta@gmail.com
122 122
joseromerolandaeta@gmail.com
123 123
Cuando la gente compra productos, servicios e ideas, est comprando realmente soluciones a sus problemas.
joseromerolandaeta@gmail.com
124 124
UN EJEMPLO DE MARKETING
Paales Desechables PAMPERS Necesidad Capacidad tecnolgica Mercado real
joseromerolandaeta@gmail.com
125 125
joseromerolandaeta@gmail.com
127 127
joseromerolandaeta@gmail.com
128 128
129 129
4 Ambiente de MKT.ppt
joseromerolandaeta@gmail.com
130