Curso Digital: El Lenguaje Corporal - Leccin 3

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El Lenguaje Corporal
La comunicacin no verbal Leccin 3

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Gestos con las manos Los gestos con las manos no son al azar, contienen una gran cantidad de informacin y nos sirven para encontrar mensajes secretos en la conversacin. La palma de la mano La palma hacia arriba es un gesto no amenazador que denota sumisin.

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Un ejemplo de esto lo vemos cuando las personas estn orando o alabando en una iglesia colocan las palmas de la mano hacia arriba como prueba de sumisin antes Dios.

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La palma hacia abajo adquiere inmediatamente autoridad. La receptora siente que se le esta dando una orden. persona

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Si usted es el jefe de un departamento o una empresa, habr ocasiones en las que, necesariamente, haga valer su autoridad. Las rdenes a un empleado rebelde o poco colaborador sern ms eficaces si van acompaadas por el lenguaje corporal adecuado. En esta ocasin las daremos con la palma de la mano hacia abajo. Por qu? Porque al hablar con las palmas hacia abajo usted toma de forma instantnea autoridad sobre el asunto del que habla, y por tanto su discurso pasa a considerarse una orden en toda regla. Tenga en cuenta, sin embargo, la relacin de status que tenga con su interlocutor. Si usted es el jefe de su interlocutor el lenguaje corporal reforzar sus mandatos si muestra las palmas hacia abajo. Por el contrario, si hace este gesto con alguien de su misma posicin, o con alguien de posicin superior, podra producir un rechazo que acabara perjudicndole. A fin de cuentas, hacer esto es decir de forma verbal que usted es mejor que sus iguales y sus superiores.

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La palma cerrada en un puo, con el dedo sealando la direccin, es el plano simblico con el que uno golpea al que lo escucha para hacer que le obedezca. De hecho muchas personas se molestan cuando son sealadas con el dedo.

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El apretn de manos Tres actitudes pueden transmitirse en el apretn: La actitud de dominio: Este individuo est tratando de someterme. Voy a estar alerta. La de sumisin: Puedo hacer lo que quiera con esta persona. Y la actitud de igualdad: Me gusta, nos llevaremos bien. Saber esto, nos puede dar ventajas significativas al conocer o saludar una persona con un apretn de manos.

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Si quiere trasmitir que quiere dominio de la situacin estreche la mano con la palma hacia abajo

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Si quiere ceder el control o dar esa impresin coloque la palma de la mano hacia arriba.

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Pacto de caballeros

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Los estilos para estrechar la mano Dominante Cuando una persona estira el brazo rpidamente y extiende la mano con la palma hacia abajo, estamos frente a un estilo agresivo, esto puede significar que estamos frente a una persona con carcter dominante o se manifiesta as para ocultar inseguridad. Ante este estilo podramos girar nuestra mano para colocarla en posicin de pacto de caballeros, para demostrar reciprocidad, tambin podramos, nos responderle de inmediato y colocar nuestra mano en forma perpendicular. otra estrategia seria colocar nuestra mano con la palma hacia arriba y cuando el coloque la mano encima, colocar nuestra mano izquierda sobre la suya.

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Estilo Guante
El iniciador trata de dar la impresin de ser una persona digna de confianza y honesta, pero cuando usa esa tcnica con alguien que se acaba de conocer, el efecto es opuesto

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La trituracin de los nudillos La marca del tipo rudo y agresivo

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Tomar la mueca, el codo o el hombro de la otra persona Demuestra afecto, afecto y confianza hacia el receptor

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Manos con los dedos entrelazados

Es un gesto de actitud hostil y la persona que lo hace est disimulando una actitud negativa. Se necesitara provocar alguna accin para desenlazar los dedos y exponer las palmas y la parte delantera del cuerpo sino permanecer la actitud hostil. Mientras mas alto estn las manos ms fuerte es la actitud hostil

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Cuando una persona tiene los dedos de sus manos entrelazados es una seal de frustracin. Si al hablar con alguien tiene los dedos entrelazados podemos estar casi seguros de que hay algo que quiere hacer y no puede, muchas veces es decirte algo y se lo est aguantando, otras veces puede ser que tenga ganas de ir al bao o simplemente no quiere hablar contigo, quiere alejarse de donde est o de ti. Si durante una entrevista o pltica ves que tu interlocutor tiene los dedos de sus manos entrelazados, lo mejor es que hagas una pausa de cualquier cosa que ests haciendo y le preguntes hay algo que quieras decirme?, casi con seguridad que habr algo o quiz diga que no y siga con los dedos entrelazados, ah probablemente quiera ir al bao y simplemente le da vergenza decrtelo. Un gesto similar es cruzar los tobillos, este gesto tiene prcticamente el mismo significado que el de entrelazar los dedos. Si la persona, despus de que le diste la oportunidad de sacar su frustracin, dicindote algo o haciendo algo, deja de tener los dedos entrelazados pues

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entonces puedes estar seguro que eso era lo que le pasaba; si lo sigue haciendo entonces hay o es otra cosa. Si hay confianza entre ustedes podrs preguntarle directamente quieres ir al bao?, veo que hay algo que quieres hacer y no lo haces, muchas veces ser exactamente eso. En el caso de una situacin de venta, el vendedor al notar este gesto podr seguir hablando para no perder el hilo de su discurso, pero deber hacer pausas largas entre cada lnea para darle la oportunidad a su prospecto de decir lo que quiera decir, quiz es una duda que tiene y no ha encontrado el momento de preguntar, por lo que al terminar la lnea actual del discurso podr decir alguna duda?, hay algo que quiera preguntarme? Este gesto de los dedos entrelazados no deber jams de espejearse, este gesto es una alerta y deber de atenderse para que el prospecto se sienta a gusto, sin ninguna frustracin. El motivo de frustracin puede ser muy variado, el prospecto puede tener un dolor en su cuerpo, puede tener hambre o sed, puede, como ya mencion, querer ir al bao, tirarse un pedo o hacer cualquier cosa menos escucharte, as que si despus de darle la oportunidad de explicar su frustracin sigue con sta

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lo mejor es sacar otra cita si es posible y terminar ya la reunin y dejar el cierre de venta para otra ocasin en la que el prospecto est ms relajado. Manos en ojiva La persona que se tiene confianza, que es superior, o la que usa mnima gesticulacin, con frecuencia hace este gesto, y con l expresa su actitud de seguridad. Tambin es un gesto comn entre los contadores, abogados, gerentes y otros profesionales.

La ojiva hacia arriba se usa cuando la persona esta opinando, cuando es la que habla. La ojiva hacia abajo se usa ms cuando se est escuchando.