TECNOLOGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE JOCOTITLAN MAURICIO VIEYRA ALBERTO ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD SEPTIEMBRE 26,2011

CUADRO COMPARATIVO DE LAS FILOSOFIAS

FILOSOFA DE W. EDWARDS DEMING. PARA EMPEZAR EL PROPONE QUE LA PRODUCCIN DE BIENES Y SERVICIOS COMPETITIVOS REQUIERE DE UN SISTEMA BASADO EN CONTROL ESTADSTICO. FILOSOFA DE JOSEPH JURAN AQU EL NOS MENCIONA QUE SE DEBA A LOS COSTOS DE LA MALA CALIDAD Y LA PRDIDA DE VENTAS FILOSOFA DE PHILIP B. CROSBY EL CAMBIO DE ACTITUD. ACTITUD DE AUTOCRTICA, DE SUPERACIN, DE SUPERACIN CREATIVA NOS AYUDA PARA TENER UNA BUENA CALIDAD FILOSOFA DE KAROU ISHIKAWA TIENE ALGUNA IGUALDAD CON CROSBY PUESTO QUE MANEJA EL DESARROLLO DE UN ENFOQUE DE LA CALIDAD PARTICIPATIVA ASCENDENTE PARTIENDO DE LOS OBREROS CRCULOS DE CALIDAD EL CRCULO DE CALIDAD SE TRATA DE UN GRUPO VOLUNTARIO DE 5 A 10 TRABAJADORES, QUIENES SE RENEN REGULARMENTE, QUIENES SON ENCABEZADOS POR UN SUPERVISOR, ASISTENTE DE SUPERVISOR O UN TRABAJADOR LDER. METAS DE LOS CRCULOS DE CALIDAD. 1.- CONTRIBUIR A LA MEJORA Y AL

FILOSOFA DE GENICHI TAGUCHI

DESARROLLO SUS PROPIOS MTODOS ESTADSTICOS DE DISEO DE EXPERIMENTOS APLICADOS AL INCREMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD EN LA INDUSTRIA EVITAR LA PRDIDA QUE UN PRODUCTO LE CAUSA A LA SOCIEDAD, DESPUS DE HABER SIDO EMBARCADO.

EL EMPIEZA SU FILOSOFIA PIDIENDO QUE PARA MANEJAR LA CALIDAD SE EMPIEZE DESDE SU PREVENCION DEL ERROR, Y NO A LA DETECCION Y CORRECCION DEL ERROR.

TRILOGA DE JURAN: SE LES CONOCE A LOS SIGUIENTES TRES PROCESOS DE GESTIN DE LA CALIDAD, LOS CUALES ESTN INTERRELACIONADOS ENTRE SI. 1) PLANIFICACION DE LA CALIDAD 2) CONTROL DE LA CALIDAD 3) MEJORA DE LA CALIDAD

CERO DEFECTOS, " HAGAMOSLO BIEN DESDE LA PRIMERA VEZ TRES MITOS SOBRE LA CALIDAD

PRIMERO: " LA CALIDAD ES INTANGIBLE; CALIDAD ES BONDAD PRODUCTO BUENO O MALO, SERVICIO EXCELENTE O PSIMO SEGUNDO: LA CALIDAD ES COSTOSA " LO QUE CUESTA SON LOS ERRORES Y LOS DEFECTOS,

TECNOLOGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE JOCOTITLAN MAURICIO VIEYRA ALBERTO ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD SEPTIEMBRE 26,2011 TERCERO: LOS DEFECTOS Y ERRORES SON INEVITABLES " CERO DEFECTOS EN LO PERSONAL Y FAMILIAR,Y TOLERANCIA MEDIOCRE Y COMPLACIENTE EN NUESTRO SERVICIO A LOS DEMS. DESARROLLO DE LA EMPRESA 2.- RESPETAR LAS RELACIONES HUMANAS Y CONSTRUIR TALLERES QUE OFREZCAN SATISFACCIN EN EL TRABAJO. 3.- DESCUBRIR LAS CAPACIDADES HUMANAS, MEJORANDO SU POTENCIAL LOS ELEMENTOS CLAVE DE SU FILOSOFA SON:

LOS 14 PUNTOS DE LA TEORA DEMING.

PARA LOGRAR LA MEJORA DE CALIDAD SE DEBEN TOMAR LOS SIGUIENTES PUNTOS: 1.- UN PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO MASIVO, RELATIVO A CALIDAD 2.- PROGRAMAS ANUALES DE MEJORAMIENTO DE CALIDAD 3.- LIDERAZGO DE LA ALTA ADMINISTRACIN PARA LA FUNCIN DE CALIDAD

PROGRAMA DE 14 PUNTOS

CALCULO DE LA FUNCIN DE

1. CREAR UNA VISION Y DEMOSTRAR COMPROMISO 2. APRENDER UNA NUEVA FILOSOFIA 3. ENTENDER LA INSPECCION 4. DEJAR DE TOMAR DESICIONES CON BASE UNICAMENTE EN COSTOS 5. MEJORAR EL SISTEMA DE

1. INVOLUCRAMIENTO DE LA DIRECCIN A MEJORAR LA CALIDAD 2. EQUIPO DE MEJORA DE CALIDAD 3. MEDICIN DE LA CALIDAD 4. EVALUACIN DEL COSTO DE CALIDAD 5. CONCIENCIA DE CALIDAD 6. ACCIN CORRECTIVA 7. ESTABLECER UN COMIT PARA EL PROGRAMA DE CERO DEFECTOS 8. ENTRENAMIENTO DE

1.- LA CALIDAD EMPIEZA CON LA EDUCACIN Y TERMINA CON LA EDUCACIN. 2.- EL PRIMER PASO EN LA CALIDAD ES CONOCER LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES. 3.- EL ESTADO IDEAL DEL CONTROL DE CALIDAD OCURRE CUANDO LA INSPECCIN YA NO ES NECESARIA. 4.- ELIMINAR LA

PRDIDA: L(X) FUNCIN DE PRDIDA: 2 L(X) = K (X T) LO NOMINAL ES LO MEJOR X = UN VALOR (O DIMENSIN) DE LA CARACTERSTICA DE CALIDAD T X T = VALOR OBJETIVO (NOMINAL) K = CONSTANTE (SE ESTIMA CALCULANDO EL COSTO DE

TECNOLOGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE JOCOTITLAN MAURICIO VIEYRA ALBERTO ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD SEPTIEMBRE 26,2011 PRODUCCION Y EL SERVICIO EN FORMA CONTINUA Y PERMANENTE INSTITUIR LA CAPACITACION Y EL ENTRENAMIENT O INSTITUIR EL LIDERAZGO ELIMINAR EL TEMOR OPTIMIZAR LOS ESFUERZOS DE LOS EQUIPOS ELIMINAR LAS EXHORTACIONE S ELIMINAR LAS CUOTAS NUMERICAS Y LA ADMINISTRACIO N POR OBJETIVOS ELIMINAR LAS BARRERAS QUE EVITAN QUE LAS PERSONAS SE ORGULLOSAS DE SU TRABAJO FOMENTAR LA EDUCACION Y LA MEJORA PERSONAL LOS SUPERVISORES 9. DA CERO DEFECTOS 10. FIJAR METAS 11. ELIMINACIN DE LA CAUSA DE ERROR 12. RECONOCIMIENTO 13. COMITS DE CALIDAD 14. HACERLO DE NUEVO CAUSA ORIGINAL Y NO LOS SNTOMAS. 5.- EL CONTROL DE CALIDAD ES RESPONSABILIDAD DE TODOS LOS TRABAJADORES Y TODAS LAS DIVISIONES. 6.- NO SE DEBEN DE CONFUNDIR LOS MEDIOS CON LOS OBJETIVOS. 7.- PONER LA CALIDAD EN PRIMER LUGAR Y ESTABLECER SUS PERSPECTIVAS DE LAS UTILIDADES A LARGO PLAZO. 8.- LA MERCADOTECNIA EST AL INICIO Y AL FINAL DE LA CALIDAD. 9.- LOS DIRECTIVOS NO DEBEN DE PRESENTAR ENOJO CUANDO SUS SUBORDINADOS PRESENTAN LOS HECHOS. 10.- NOVENTA Y NUEVE POR CIENTO DE LOS PROBLEMAS DE UNA EMPRESA SE PUEDEN SOLUCIONAR CON HERRAMIENTAS SENCILLAS DE ANLISIS Y SOLUCIN REPARACIN O DE REEMPLAZO SI OCURRE UNA DESVIACIN)

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TECNOLOGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE JOCOTITLAN MAURICIO VIEYRA ALBERTO ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD SEPTIEMBRE 26,2011 14. EMPRENDER ACCIONES PARA LOGRAR LA TRANSFORMACI ON EL PIENSA QUE TODO EL PERSONAL DE LA ORGANIZACIN, DESDE LOS DIRECTORES HASTA EL LTIMO NIVEL DEBEN DE APRENDER LOS PRINCIPIOS DE CALIDAD Y EXCELENCIA EN EL DESEMPEO.Y DE ESA MANERA SE TENDRA MUY BUENA CALIDAD MANEJA 4 ETAPAS DE LA CALIDAD CONOCIDAS TAMBIEN COMO CICLO DEMING ETAPAS: PLANEAR HACER REVISAR O ESTUDIAR ACTUAR EL CICLO DEMING SE BASA EN QUE LAS MEJORAS QUE PROVIENEN DE LA APLICACIN DE LOS CONOCIMIENTOS. EL A DIFERENCIA DE DEMING TOMO A TODA LA ORGANIZACIO PARA MANTENER UN OBJETIVO ANUAL Y CON EL PASO TIEMPO IRLO MEJORAMIENTO Y NO DEJARLO EL ENFOQUE DE CROSBY HACIA LA CALIDAD ES SOBRE TODO DE CONDUCTA, Y RECALCA EL USO DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y ORGANIZACIONALES EN LUGAR DE TCNICAS ESTADSTICAS, PARA CAMBIAR LA CULTURA DE LAS CORPORACIONES Y LAS ACTITUDES. DE PROBLEMAS. 11.- LOS DATOS SIN INFORMACIN SOBRE LA DISPERSIN (ES DECIR, LA VARIABILIDAD) SON FALSOS. PARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LOS CRCULOS DE CALIDAD, ES IMPORTANTE LA PARTICIPACIN Y MOTIVACIN DE LA EMPRESA A TRAVS DE LA CREACION UNA ATMSFERA EN LA QUE LOS EMPLEADOS BUSQUEN CONTINUAMENTE LA MANERA DE RESOLVER PROBLEMAS CON UNA GRAN CONCIENCIA COMERCIAL Y UN CAMBIO DE ACTITUD.

LA CALIDAD DE UN PRODUCTO DEBE DE SER EN TRMINOS DE ABATIR AL MNIMO LAS PRDIDAS QUE SE PRODUCTO LE TRAE A LA SOCIEDAD DESDE QUE SE INICIA SU FABRICACIN HASTA CONCLUIR SU CICLO DE VIDA.

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