Paradigma Qualitativo e Práticas de Investigação Educacional

Paradigma Qualitativo
e Prticas de Investigao Educacional

Lusa Aires
Este livro trata de investigao qualitativa em educao. Nos projectos de pesquisa em educao, a coerncia e a interaco permanentes entre o modelo terico de referncia e as estratgias metodolgicas constituem dimenses fulcrais do processo investigativo. O presente e-book apresenta um breve contributo para a delimitao epistemolgica do paradigma de investigao qualitativa e explora os fundamentos tericos e prticos das metodologias e tcnicas de investigao que emanam deste paradigma. Subjacente concretizao desta proposta est a convico de que qualquer actividade cientfica se enquadra num conjunto de coordenadas espcio-temporais e scio-historicas que condicionam e justificam as suas opes metodolgicas. Assim, na primeira parte do documento, caracterizamos sucintamente a investigao qualitativa no contexto actual da investigao cientfica e, na segunda parte, apresentamos algumas metodologias e tcnicas presentes em estudos desta natureza.
1 edio: Outubro de 2011 ISBN: 978-989-97582-1-6
Capa, composio e paginao: Rodrigo Saturnino
NDICE
Introduo 04 1. Debates sobre a investigao qualitativa 06 1.1 - Novos desafios cientficos 06 Etnografia no sc. XX 07 2. A investigao qualitativa como processo 14 2.1 - Nvel 1: O investigador 17 2.2 - Nvel 2: Paradigmas interpretativos 18 2.3 - Nvel 3: Estratgias e mtodos de investigao nos paradigmas interpretativos 20 - Estudos de casos 21 - Seleco da amostra 22 2.4 - Nvel 4: Tcnicas de recolha de materiais empricos 24 A. Tcnicas directas 24 - Observao 24 - Entrevista 27 - Entrevista de grupo 36 - Grupos de discusso 38 - Prtica dos grupos de discusso em contextos educativos 40 - Histrias de vida 41 B. Tcnicas indirectas 42 2.5 - Nvel 5: Mtodos de anlise de informao 43 - A anlise intracaso e intercaso 47 - Importncia da exposio na anlise de dados 48 - A anlise intercaso 50 2.6 - Nvel 6: Avaliao e concluso do projecto de pesquisa 52 3. Investigao qualitativa e estudos de audincias televisivas 57 4. Programas informticos para a anlise qualitativa de dados 62 Referncias Bibliogrficas 64
Paradigma Qualitativo e Prticas de Investigao Educacional
INTRODUO
os projectos de pesquisa em educao, a coerncia e a interaco permanentes entre o modelo terico de referncia e as estratgias metodolgicas constituem dimenses fulcrais do processo investigativo. O presente e-book apresenta um breve contributo para a delimitao epistemolgica do paradigma de investigao qualitativa e explora os fundamentos tericos e prticos das metodologias e tcnicas de investigao que emanam deste paradigma. Subjacente concretizao desta proposta est a convico de que qualquer actividade cientfica se enquadra num conjunto de coordenadas espcio-temporais e sciohistoricas que condicionam e justificam as suas opes metodolgicas. Assim, na primeira parte do documento, caracterizamos sucintamente a investigao qualitativa no contexto actual da investigao cientfica e, na segunda parte, apresentamos algumas metodologias e tcnicas presentes em estudos desta natureza.
1. Debates sobre
a investigao qualitativa
Ao longo das duas ltimas dcadas, desencadeou-se uma revoluo silenciosa no seio das Cincias Sociais e Humanas que se tem traduzido no aprofundamento terico e metodolgico de modelos de investigao divergentes do paradigma positivista dominante nas Cincias Sociais e Humanas. Onde antes dominavam estatsticas experimentais, passam a coexistir a anlise textual, a entrevista em profundidade e a etnografia; onde a expresso estamos a fazer cincia era um princpio aceite por todos os investigadores, enfatiza-se, agora, a mudana social, a etnicidade, o gnero, a idade e a cultura e aprofunda-se o conhecimento da relao entre investigador e investigao. A forte expanso da educao a nvel mundial desencadeou, ainda, a necessidade de estudar uma grande diversidade de problemas de forma rigorosa e prtica, propiciou a explorao, a crtica e a reflexo de numerosas questes metodolgicas e justificou socialmente o interesse pela aproximao da investigao s prticas educativas (Cols, 1992a).
1.1 - Novos desafios cientficos

Os movimentos sociais desenvolvidos ao longo do sculo XX no podem ser isolados dos movimentos cientficos que os acompanharam. As guerras mundiais, a queda dos grandes imprios coloniais, a reviso das concepes europeias etnocntricas so alguns dos inmeros elementos activos neste processo de criao cientfica. O sculo XX assistiu ao 6
desenvolvimento de grandes princpios, como o da relatividade de Einstein ou o da incerteza de Heisenberg, que alteraram as bases do paradigma clssico, as concepes de sujeito/objecto e o ponto de vista da existncia de um nico centro de coordenadas ou de perspectiva dominante. Mais recentemente, apesar de ainda vinculadas Biologia, Qumica, Ciberntica e a outras disciplinas cientficas, foi-se desenvolvendo uma diversidade de perspectivas que questiona o domnio do paradigma cientfico-positivista face falta de abrangncia do desenvolvimento da complexidade do real na sua totalidade e do social. Autores como Atlan, Maturana, Varela, Von Foerster, Prigogine, Thom, Petitot, MacClintok (Conde, 1995) reinterpretaram o velho paradigma dominante e lanaram as sementes para um novo paradigma. Com esta nova dinmica, recupera-se a ideia de que o social um fenmeno cuja natureza dinmica e complexa supera largamente todas as modelizaes por muito ricas que se apresentem. Neste contexto de reviso e de transformao dos velhos paradigmas tm especial importncia os desenvolvimentos associados, do ponto de vista terico, denominada segunda ciberntica, uma vez que em alguns dos autores desta corrente que encontramos a terceira cultura. E, para l da segunda ciberntica e das suas diferentes modelizaes, do possvel e do desejvel desenvolvimento desta terceira cultura, um dos aspectos a ter presente , na perspectiva de Conde (1995), a esterilidade e a negatividade das cpias e tradues acrticas que as Cincias Sociais realizaram das Cincias Naturais, com o objectivo de ultrapassarem o seu complexo de menor cientificidade. Etnografia no sc. XX O processo de mudana antes mencionado observa-se nas concepes que filsofos, antroplogos e socilogos tm do mundo. Revmse teorias, concepes, discursos, metodologias, na procura de um paradigma que d resposta s questes ontolgicas suscitadas pela ruptura com os paradigmas anteriores: depois de serem rejeitadas as concepes teocntricas e etnocntricas acerca do mundo, quem/o qu
estar no centro? A antropologia no ficou alheia a este processo de inovao. Pelo contrrio, formulou crticas ao etnocentrismo colonialista ocidental e, por volta dos anos sessenta, abandonou os estudos baseados nas concepes de sociedades primitivas e da epistemologia evolucionista que justificaram a sua existncia na fase inicial. No entanto, apesar de terem introduzido transformaes profundas nas investigaes realizadas1, os
antroplogos passam a ser alvo de severas crticas e comeam a sofrer os efeitos de um complexo de culpa intradisciplinar e colectivo (Vidich & Lyman, 1994:28). Em resposta, adoptam uma postura de reflexo sobre o espao epistemolgico que ocupam no contexto da comunidade cientfica e centram-se nos saberes produzidos at ento, presentes na vasta produo literria e nos arquivos histricos. Estas tendncias abriram a etnografia s perspectivas modernistas e ps-modernistas do estudo de povos e culturas diferentes no seio da sociedade industrial ocidental. Com o fim da guerra fria e o desmembramento da Unio Sovitica revisitam-se tendncias tnicas e nacionalistas em quase todo o mundo. Neste mundo descentrado, o pluralismo cultural transformou-se numa expresso comum e os etngrafos aprisionam-se na incomensurvel e competitiva prova de fogo dos valores das minorias tnicas e raciais. Para justificar a importncia da etnografia como mtodo de investigao, quase obrigatria a referncia aos estudos etnogrficos desenvolvidos nos Estados Unidos, tradio iniciada pela escola de Chicago, sobretudo a partir dos anos 20 (recorde-se o mtodo de induo analtica derivado dos estudos de G. H. Mead). Os mtodos de investigao etnogrfica evoluram e so, agora, mais elaborados, diversos, e as razes da sua aplicao esto muito distantes dos primeiros etngrafos. Esta evoluo reflecte-se na publicao de um nmero crescente de livros, revistas e monografias que, no final do sec. XX, desenham um campo
1 O termo primitivo substitudo por subdesenvolvido e reconhecido o direito diferena, cultura negra (Vidich & Lyman, 1994:28).
de investigao terica e metodologicamente delimitado (Denzin & Lincoln, 1994; Miles & Huberman, 1994; Guba &Lincoln, 1994; Glaser & Strauss, 1967; Cols, 1998). Denzin & Lincoln (1994) defendem que a investigao qualitativa um campo de investigao de pleno direito2. Este campo atravessa cinco momentos histricos que coexistem nas investigaes qualitativas actuais: o perodo tradicional (1900-1950), a idade moderna ou idade de ouro (1950-1970), os gneros difusos (1970-1986), a crise de representao (1986-1990) e o ps-modernismo e a actualidade (1990-1999) (idem).
O perodo tradicional est associado ao paradigma positivista. Iniciase em 1900 e prolonga-se at II Guerra Mundial. Neste perodo, os investigadores qualitativos escrevem relatos objectivos das experincias de terreno que reflectem as influncias do paradigma positivista na cincia. Estes relatos deveriam oferecer interpretaes objectivas, fiveis e vlidas do outro (considerado estranho e estrangeiro) e o investigador era representado como um ser isolado que se deslocava para terras distantes para a pesquisa de nativos diferentes. O mito do etngrafo solitrio (Rosaldo, 1989), hoje considerado uma relquia do passado colonial, marca, segundo Denzin & Lincoln (1994), o incio da etnografia clssica3 e representado pelos trabalhos de Malinowski, Radcliffe-Brown, Margaret Mead. Escritos sob o lema do realismo social de sentimento livre, estes textos usam a linguagem comum das pessoas, apresentando delas uma viso romntica, e revelam-nos uma verso da cincia social do naturalismo literrio que criou a iluso de se ter encontrado uma soluo para um problema social (Denzin & Lincoln, 1994:8).
O perodo moderno ou idade de ouro constri-se a partir dos fundamentos do perodo clssico. O realismo social e o naturalismo so ainda valorizados. Esta fase estende-se at aos anos setenta do sc. XX e est, ainda,
2 Denzin e Lincoln (1994) recordam-nos a grande quantidade de informao especializada sobre os diversos mtodos e perspectivas aplicveis aos estudos qualitativos: a entrevista, os grupos de discusso, a observao participante ou os mtodos visuais. 3 Vidich e Lyman (1994) defendem que o incio da etnografia remonta aos sculos XV e XVI.
presente em muitos trabalhos actuais. A preocupao de formalizar os mtodos qualitativos tambm outra preocupao desta fase (Bogdan & Taylor, 1975; Cicourel, 1964; Filstead, 1970; Glaser & Strauss, 1967). O investigador tenta produzir, agora, estudos qualitativos rigorosos sobre importantes processos sociais, incluindo o controlo social e desvio na sala de aula e na sociedade. Em algumas destas investigaes (Becker, 1970) detectam-se influncias dos mtodos estatsticos no tratamento de dados; o investigador procura probabilidades ou apoio para os seus argumentos e enraza o seu discurso na retrica positivista e ps-posititivista. Denzin e Lincoln defendem que esta perspectiva de investigao qualitativa est presente nos trabalhos de autores como Miles e Huberman (1994). No perodo dos gneros difusos (blurred genres) (1970-1986), as cincias humanas desempenham um papel central na teoria crtica e interpretativa. Este perodo est ligado a uma grande variedade de perspectivas de interpretao como a hermenutica4, o estruturalismo,
a semitica, a fenomenologia, os estudos culturais e o feminismo. A investigao qualitativa aplicada comea a conquistar um espao especfico no contexto cientfico; as investigaes vo centrar-se na teoria enraizada (grounded theory), no estudo de caso, nos mtodos de pesquisa histricos e biogrficos, na aco etnogrfica e clnica; as tcnicas de recolha e anlise emprica de materiais predominantemente aplicadas so as entrevistas qualitativas (abertas ou semi-estruturadas), a observao, a experincia pessoal e os documentrios; os computadores comeam a ser utilizados na anlise de contedo das narrativas.
4 Denzin e Lincoln (1994:15) e Ruiz Olabuenaga (1996) definem do seguinte modo estes termos: Positivismo - paradigma que defende ser possvel a descrio objectiva e neutral do mundo; Ps-positivismo - a descrio do mundo s pode ser parcialmente objectiva porque todos os mtodos so limitados; Estruturalismo - as categorias de qualquer sistema esto imersas na linguagem; a semitica a cincia dos signos e dos sistemas de signos; Ps-estruturalismo - a linguagem um sistema instvel de referentes o que impede que num momento especfico seja possvel captar-se todo o significado de uma aco, texto ou inteno; Ps-modernismo relativiza a racionalidade abstracta e universal e demarca-se face autoridade, mtodo ou paradigma nicos; Hermenutica - reala a existncia de pr-juizos e compreenses prvias que condicionam substancialmente qualquer processo interpretativo; Fenomenologia - complexo sistema de ideias associadas s obras de Husserl, Heidegger, Sartre, Merleau-Ponty e Alfred Schutz orientadas para a procura do significado de cada aco e situao concretas; Teoria crtica - campo interdisciplinar que emerge do feminismo e do ps-estrututalismo considera que atravs da anlise comunicativa que possvel superar a ideologia positivista.
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Para Denzin e Lincoln, os livros The interpretation of cultures (1973) e Local Knowledge (1983) de Geertz marcam o incio e o fim deste perodo, argumentando que Geertz defende nestas obras que as velhas perspectivas funcionalistas, positivistas e behavioristas tinham dado lugar, nas cincias humanas, a perspectivas mais pluralistas, interpretativas e abertas. Geertz considerava que todas as produes antropolgicas cientficas so interpretaes de interpretaes, o observador no detm uma voz privilegiada na interpretao do que foi escrito e a principal tarefa da teoria tirar o sentido de uma situao particular (Denzin & Lincoln, 1994:9). Ao observar que os investigadores sociais se centravam nos modelos, teorias e mtodos de anlise das cincias humanas, o autor considerava que os limites tradicionais entre estes campos do saber estavam a diluirse: aparecem documentrios que mais parecem fico, parbolas que dizem ser etnografias, tratados tericos que parecem dirios de viagem. Entretanto, emergem novas propostas como o ps-estuturalismo (Barthes), o neo-positivismo (Philips), o neo-marxismo (Althusser), o micro-macro descritivismo (Geertz), as teorias rituais do drama e da cultura (V.Turner), o desconstrucionismo (Derrida), a etnometodologia (Garfinkel) (cf. Denzin & Lincoln, 1994). Com estes movimentos, a idade de ouro das cincias sociais estava encerrada e uma nova idade de gneros interpretativos difusos acabava de chegar. Os paradigmas naturalista, ps-positivista e construtivista aparecem com um papel relevante, sobretudo no campo da educao, atravs dos trabalhos de Wolcott, Guba, Lincoln, Stake e Einser. O perodo da crise de representao protagoniza uma ruptura profunda em meados da dcada de oitenta do sc. XX. A fase em anlise emerge com as obras Anthropology as Cultural Critique (1986) de Marcus e Fisher, Writing Culture de Clifford e Marcus (1986), Works and Lives de Geertz (1988) e The Predicament of Culture de Clifford (1988). Estas obras revelam uma dimenso da pesquisa e da escrita mais reflexiva, incidindo sobre questes de gnero, classe e raa. Face eroso dos conceitos de objectividade, da cumplicidade com o
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colonialismo e da vida social estruturada a partir de costumes e rituais fixos prprios da antropologia clssica, esta perspectiva prope novos modelos de verdade e de mtodo e questiona conceitos como os de validade, fiabilidade e objectividade (Rosaldo, 1989:44-45). Acentuase a oposio entre as teorias enraizadas e as teorias interpretativas, e as epistemologias crtica e feministas possuem agora um papel de destaque. Os investigadores qualitativos nas cincias sociais enfrentam a dupla crise de representao e legitimao. Estas duas crises so codificadas de mltiplas formas na teoria social e associam-se aos procedimentos interpretativos, lingusticos e retricos. Face a alguns procedimentoschave da investigao qualitativa, tais como o investigador qualitativo capaz de captar directamente a experincia vivida (Denzin & Lincoln, 1994:11), a perspectiva lingustica afirma que esta experincia criada no texto social escrito pelo investigador. Esta primeira crise de representao emerge num quadro que estabelece a ligao directa entre a experincia e o texto problemtico. A segunda crise surge da contestao dos critrios tradicionais de avaliao e interpretao das problemticas de pesquisa qualitativa. Os conceitos de validade, generalizao e fiabilidade so repensados e abre-se uma nova discusso sobre a avaliao dos estudos qualitativos na ps-modernidade. O quinto perodo coincide com o momento actual, configurado pelas duas crises anteriormente referidas. As teorias so entendidas em termos narrativos como histrias de campo (Van Maanen, 1988) e as preocupaes acerca da representao do outro mantm-se. O conceito de investigador distante foi abandonado e a investigao centra-se mais na aco, na linha do criticismo e da crtica social. A procura de grandes narrativas substituda por teorias de pequena escala centradas em problemas e situaes especficas (Denzin & Lincoln, 1994). Esta nova sensibilidade questiona todos os paradigmas anteriores, na sequncia do afirmava Laurel Richardson (1991), ou seja, nenhum discurso detm
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uma posio privilegiada face aos demais e nenhum mtodo ou teoria tem o direito universal de reivindicar para si prprio uma autoridade nica no conhecimento. As fases que apresentmos no esto ultrapassadas, bem pelo contrrio. Actualmente, encontramos estudos que se enquadram em diferentes epistemologias. A investigao qualitativa5 insere-
se hoje em perspectivas tericas, por um lado, diferenciadas e, por outro lado, coexistentes e recorre ao uso de uma grande variedade de tcnicas de recolha de informao como materiais empricos, estudo de caso, experincia pessoal, histria de vida, entrevista, observao, textos histricos, interactivos e visuais que descrevem rotinas, crises e significados na vida das pessoas. A escolha das ferramentas a utilizar depende das estratgias, mtodos e materiais empricos disponveis; a seleco das prticas de pesquisa realizada em funo das questes levantadas e estas, por sua vez, surgem do contexto em anlise. Os investigadores qualitativos estudam os fenmenos nos seus contextos naturais (Nelson et al.1992). A investigao que desenvolvem considerada um processo interactivo configurado pela histria pessoal, biografia, gnero, classe social, etnia das pessoas que descreve e pela sua prpria histria. E os produtos da investigao so criaes ricas, densas, reflexivas dos fenmenos em anlise. A investigao qualitativa , portanto, considerada um campo interdisciplinar e transdisciplinar que atravessa as cincias fsicas e humanas (Nelson et al. 1992). multiparadimtica no seu focus e os investigadores que a praticam so sensveis ao valor da aproximao multimetdica. Gere duas tenses em simultneo: por um lado, est desenhada para uma sensibilidade interpretativa, ps-moderna, feminista e crtica e, por outro lado, est vocacionada para concepes ps-positivistas, humanistas e concepes naturalistas da experincia humana. No possui um conjunto fechado de metodologias prprias; os
5 Nelson, Treicher & Grossberg (1992), Levi-Strauss (1966) Weinstein e Weinstein (1991) so alguns dos autores que consideram a investigao qualitativa um bricolage e os investigadores qualitativos bricoleurs, pela vertente pragmtica, estratgica e auto-reflexiva da obra que desenvolvem (Denzin & Lincoln, 1994:21).
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investigadores qualitativos recorrem narrativa, aos mtodos e tcnicas etnogrficas, entrevista, psicanlise, estudos culturais, observao participante, etc. Embora investigao qualitativa tenham sido atribudos significados diferentes ao longo dos momentos histricos que antes apresentmos, possvel definir, ainda que de modo genrico, o seu campo de aco, a saber: a investigao qualitativa uma perspectiva multimetdica que envolve uma abordagem interpretativa e naturalista do sujeito de anlise (Denzin & Lincoln, 1994:2).
2. A investigao qualitativa
como processo
Apesar da diversidade de perspectivas de investigao qualitativa desencadear algumas dificuldades, quando se pretende definir pautas rgidas de actuao dentro deste paradigma, possvel delinear os aspectos tericos e metodolgicos bsicos que do consistncia aos estudos desenvolvidos no mbito deste paradigma de investigao. As diferentes fases do processo de investigao qualitativa no se desencadeiam de forma linear mas interactivamente (Cols, 1998), ou seja, em cada momento existe uma estreita relao entre modelo terico, estratgias de pesquisa, mtodos de recolha e anlise de informao, avaliao e apresentao dos resultados do projecto de pesquisa. Denzin e Lincoln (1994) consideram que o processo de investigao qualitativa se define pela interrelao de trs nveis de actividade genrica, sujeitos a uma grande variedade de terminologias como (1) teoria, mtodo e anlise, (2) ontologia e epistemologia e (3) metodologia. Subjacente a estes trs mbitos est a biografia pessoal do investigador, que ventriloquiza vozes especficas quanto classe, cultura e perspectiva tnica da realidade social que estuda. O investigador, multiculturalmente situado, constri acerca do mundo e de si prprio um conjunto de ideias (domnio
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ontolgico) que especificam um conjunto de questes, de modos de conhecer (domnio epistemolgico) que, por sua vez, so examinados de formas especficas (domnio metodolgico). Estes autores associam ao processo de pesquisa cinco nveis de actividade6: 1) investigador e investigado enquanto sujeitos multiculturais; 2) paradigmas e perspectivas interpretativas; 3) estratgias de investigao; 4) mtodos de recolha e anlise do material emprico; 5) interpretao. No quadro 1 so sintetizadas as diferentes tendncias actuais registadas no mbito destes cinco nveis de actividade. Fase 1: O Investigador enquanto Sujeito Multicultural Histria e tradies de pesquisa Concepes do self e do outro tica e poltica de pesquisa Fase 2: Paradigmas Tericos e Perspectivas Positivismo, ps-positivismo Construtivismo Feminismo Modelos tnicos Modelos marxistas Modelos de estudos culturais Fase 3: Estratgias de Pesquisa Estudo de projecto Estudo de caso Etnografia, observao participante Fenomenologia, etnometodologia Teoria enraizada Mtodo biogrfico Mtodo histrico Investigao aplicada e aco Investigao clnica
6 Denzin e Lincoln (1994) fazem referncia s seis fases propostas por Morse (1994) sobre o processo de investigao: reflexo, planificao, insero no trabalho de campo, recolha de dados, retirada e redaco. Ruiz Olabuenaga (1996), por sua vez, situando-se numa vertente mais operativa, refere cinco fases de trabalho: definio do problema, projecto de trabalho, recolha de dados, anlise de dados, relatrio e validao da informao.
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Fase 4: Mtodos de Recolha e Anlise do Material Emprico Entrevista Observao Artefactos, documentos e gravaes Mtodos visuais Mtodos de experincias pessoais Mtodos de gesto de dados Anlise assistida por computador Anlise textual Fase 5: Arte de Interpretao7 e Apresentao Critrio de julgar a adequao Arte e poltica de interpretao Anlise de polticas Tradies de avaliao Investigao aplicada
QUADRO 1 Processo de pesquisa (Denzin & Lincoln, 1994:12)
Denzin (1994) resume o processo de investigao qualitativa como uma trajectria que vai do campo ao texto e do texto ao leitor. Esta trajectria constitui um processo reflexivo e complexo. O investigador faz a pesquisa no terreno, para obter informao, orientando-se por duas persuases bsicas: persuaso cientfica que define e descreve a natureza da realidade social, e persuaso epistemolgica que determina e orienta o modo de captar e compreender a realidade8. Depois do trabalho de campo, o investigador elabora um primeiro texto que conhecido pelo texto de campo. A partir do texto de campo, o investigador elabora um segundo texto baseado nas suas notas (esta verso revela j uma primeira sistematizao). Segue-se-lhe o texto interpretativo provisrio, onde o investigador recria o seu texto de investigao e o transforma no documento provisrio de trabalho, representando j a sua definio da situao, a sua interpretao e a sua verso cientfica da realidade
7 Para Denzin, a arte de interpretao consiste em fazer sentido com o que se aprendeu (1994:550). 8 As persuases epistemolgicas dominantes so a etnografia, a etnometodologia, a semitica, a dramaturgia e a desconstruo.
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social. Depois de partilhado e negociado o texto interpretativo com os participantes da investigao, surge o documento final que remetido publicamente ao leitor. O processo de investigao qualitativa parte, assim, de um conjunto de postulados tericos e gera formas de fazer investigao diferentes dos modelos de investigao educativa clssica. Este processo de pesquisa vai evoluindo em seis nveis interactivamente relacionados: 1) investigador, 2) paradigmas de investigao, 3) estratgias e mtodos de investigao nos paradigmas qualitativos, 4) tcnicas de recolha de materiais empricos, 5) mtodos de anlise de informao e 6) avaliao e concluso do projecto de pesquisa (Cols, 1998; Denzin & Lincoln, 1994; Miles & Huberman, 1994; De Pablos, 1995).
2.1 - Nvel 1: O investigador

Referimos anteriormente que no incio do sculo a investigao qualitativa era confrontada com duas perspectivas de investigar: por um lado, considerava-se que os investigadores eram capazes de relatar objectivamente, com clareza e preciso as suas prprias observaes sobre o mundo social e, por outro lado, defendia-se a crena num sujeito real, capaz de relatar as suas experincias. Era possvel aos investigadores combinar as suas observaes com as observaes proporcionadas pelos sujeitos atravs de histrias de vida, entrevistas, experincias pessoais e outros documentos. Estas concepes levaram os investigadores procura de um mtodo que lhes permitisse gravar cuidadosamente as suas prprias observaes, enquanto que ocultava os significados que os sujeitos atribuam s suas prprias experincias Recentemente, esta posio comeou a ser contestada medida que se desenvolveu a concepo de que no existe nenhuma janela aberta para a vida interior das pessoas (qualquer olhar filtrado pela linguagem, gnero, classe social, raa, etnia), tendo os ps-estruturalistas e os psmodernistas desempenhado papel activo neste processo. Assim, a aceitao de que no existem observaes objectivas mas observaes
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socialmente situadas nos mundos do observador e do observado e de que nenhum mtodo capaz de captar as subtis variaes da experincia humana leva os investigadores adopo de uma perspectiva multimetdica. O investigador confronta-se com o desafio de se situar historicamente, de saber gerir a diversidade e o conflito que esta nova perspectiva lhe cria e de a adoptar como ponto de partida do seu projecto de pesquisa.
2.2 - Nvel 2: Paradigmas interpretativos

A grande diversidade de perspectivas vigentes na investigao qualitativa, elemento determinante desta forma de investigar, por vezes explorada pelos seus detractores como um sinal de falta de coerncia terica. De facto, trata-se to s de um dos reflexos da vasta produo de conhecimento, produzido ao longo deste sculo, e representa um desafio ao investigador na medida em que, face a esta heterogeneidade de concepes, tem de fazer opes tambm a este nvel. Guba (1990:17) considera o paradigma, ou esquema interpretativo, um conjunto de crenas que orientam a aco. Cada paradigma faz exigncias especficas ao investigador, incluindo as questes que formula e as interpretaes que faz dos problemas. Genericamente, podemos detectar quatro paradigmas interpretativos: positivista/ ps-positivista, construtivista-interpretativo, crtico e feminista psestrutural. O quadro seguinte integra os referidos paradigmas, seus critrios de avaliao da pesquisa e as perspectivas tericas defendidas por cada um desses modelos. Denzin e Lincoln consideram que os paradigmas positivista e pspositivista actuam no seio de ontologias realistas e crtico-realistas, de epistemologias e de metodologias experimentais e quaseexperimentais. O paradigma construtivista, por seu lado, assume uma ontologia relativista (existem mltiplas realidades), uma epistemologia subjectiva (investigador e sujeito criam compreenses, conhecimento) e um conjunto naturalista de procedimentos metodolgicos (no mundo 18
Paradigma/ Teoria Positivista/ Pspositivista Construtivista
Critrio validade interna, externa fidelidade credibilidade, transferibilidade, confirmabilidade afrocntrica, experincia vivida, dilogo, raa, classe, gnero, reflexibilidade, praxis, emoo, fundamentao afrocntrica, experincia concreta afrocntrica, experincia vivida, dilogo, responsabilidade histrica, raa, classe, gnero. teoria emancipatria dialgica, raa, classe, gnero
Forma de Teoria lgico-dedutiva, cientfica fundamentada substantiva- formal
Tipo de Narrao relatrio cientfico estudos de caso interpretativos, fico etnogrfica ensaios, histria escrita experimental
Feminista
crtica, opinio
tnica
opinio, crtica, dramas
ensaios, fbulas,
Marxista
crtica, histrica, econmica
histrica, econmica, anlise sociocultural
Estudos Culturais
prticas culturais, praxis, textos sociais, subjectividades
criticismo cultural
teoria cultural como criticismo.
QUADRO 2 Paradigmas Interpretativos (Denzin & Lincoln, 1994:13)
natural). Conceitos como credibilidade, transferibilidade, dependncia e confirmabilidade substituem os critrios positivistas de validade interna e externa, fiabilidade e objectividade. Quanto aos modelos de investigao feministas, tnicos, marxistas e culturais, estes privilegiam uma ontologia materialista-realista, ou seja, a realidade diferencia-se em termos de raa, classe e gnero, e recorrem a epistemologias subjectivas e naturalistas, frequentemente etnogrficas (1994:14). As teorias ps-estruturalistas feministas enfatizam os problemas
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dos textos sociais, a sua lgica e a sua incapacidade de representar o mundo das experincias vividas na sua totalidade. Os critrios de avaliao positivistas e ps-positivistas so substitudos por outros, nomeadamente textos reflexivos e polifnicos enraizados nas experincias das pessoas oprimidas. O paradigma dos estudos culturais multifocado, com diferentes elementos desenhados a partir do marxismo, feminismo e da sensibilidade ps-moderna (Richardson, 1994). Existe uma tenso entre os estudos culturais humanistas que acentuam as experincias vividas e os projectos de estudos culturais mais centrados nos determinantes materiais e estruturais (raa, classe e gnero) da experincia. Os estudos culturais usam os mtodos estrategicamente, isto , como recursos que permitem compreender e produzir resistncias s estruturas locais de dominao. Alguns acadmicos ligados a estes estudos tm realizado leituras textuais fechadas e anlises de discurso dos textos culturais (Fiske, 1994), assim como etnografias locais, entrevistas abertas e observao participante. As investigaes que se inserem neste paradigma centram-se nos processos de produo de classe, gnero e raa, em situaes histricas especficas. Depois de definido o paradigma em que se insere a investigao e de o dirigir para um problema emprico concreto, o investigador orienta-se, agora, para a fase seguinte do processo de pesquisa.
2.3 - Nvel 3: Estratgias
e mtodos de investigao
nos paradigmas interpretativos
Esta fase inicia-se com uma abordagem clara do mbito da realidade a pesquisar, os objectivos do estudo, a informao adequada s questes especficas da pesquisa e as estratgias mais adequadas para obter a informao necessria (LeCompte & Preissle, 1993). O projecto de pesquisa descreve um conjunto flexvel de linhas orientadoras que relaciona os paradigmas tericos com as estratgias de pesquisa e os mtodos de recolha do material emprico. Este projecto situa o
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investigador no mundo emprico e relaciona-se com contextos especficos, pessoas, grupos, instituies e materiais relevantes, nomeadamente documentos e arquivos; especifica a forma como o investigador dirige os dois fluxos crticos de representao e legitimao. No que se refere estratgia de pesquisa, esta compreende um conjunto de capacidades, pressupostos, pressuposies e prticas que os investigadores aplicam medida que passam do campo terico (paradigmtico) ao campo emprico. As estratgias de pesquisa pem os paradigmas de investigao em movimento e simultaneamente colocam o investigador em contacto com mtodos especficos de recolha e anlise de material emprico que integram o estudo de casos, as tcnicas fenomenolgicas e etnofenomenolgicas, o uso de mtodos biogrficos, histricos, clnicos, etc. Cada uma destas estratgias e tcnicas est relacionada com uma literatura especfica, tem uma histria diferente, trabalhos e formas especficas de aplicao. Estudo de casos Para Reichardt e Cook (1986), Lincoln e Guba (1985), Cols (1998) e Bogdan e Biklen (1992), o estudo de casos um dos mtodos mais comuns na investigao qualitativa. Para os ltimos autores, o estudo de caso consiste num exame detalhado de uma situao, sujeito ou acontecimento. Existem diversas modalidades de estudo de casos e distinguem-se pelas caractersticas e procedimentos que adoptam (Cols, 1992b:252): a) estudos de casos ao longo do tempo - permitem o estudo de um fenmeno, sujeito ou situao a partir de diferentes perspectivas temporais; b) estudos de casos observacionais - caracterizam-se pelo recurso observao participante e podem referir-se a temticas diversas; c) estudos de comunidades - consistem na descrio e compreenso de uma determinada comunidade educativa (escolas, instituies,
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agrupamentos, etc.); e) estudos micro-etnogrficos - desenvolvem-se em pequenas unidades organizativas ou numa actividade especfica organizativa; f) estudos de casos mltiplos - estudam dois ou mais sujeitos, situaes ou fenmenos. Podem adoptar diferentes modalidades: estudos de casos sucessivos, estudos de aprofundamento sobre um caso e estudos comparativos; g) estudos multi-situacionais - aplicam-se no desenvolvimento de uma teoria, exigindo a explorao de muitas situaes e sujeitos. Guba e Lincoln (1985) consideram que o estudo de casos constitui uma metodologia vlida porque proporciona densas descries da realidade que se pretende estudar. Este mtodo desempenha um papel essencial quando se pretende gerar juzos de transferibilidade, responde mais adequadamente concepo de mltiplas realidades, aludindo s interaces entre investigador e contexto e de outros factos que possam ocorrer ao longo da pesquisa e, finalmente, facilita a comunicao entre os participantes, alimentando o intercmbio de percepes (Cols, 1992a). Seleco da amostra A seleco da amostra adquire nesta metodologia um sentido muito particular: tem por objectivos obter a mxima informao possvel para a fundamentao do projecto de pesquisa e criar uma teoria, baseandose, ao contrrio da amostra quantitativa, em critrios pragmticos e tericos. Por isso, em vez da uniformidade, a amostra na investigao qualitativa procura a mxima variao. Esta perspectiva de amostragem intencional porque os sujeitos que a constituem no so escolhidos ao acaso: o investigador selecciona as unidades de amostragem a partir de critrios especficos. As principais modalidades de amostragem na investigao qualitativa so: - Amostragem opinitica - o investigador selecciona os sujeitos em 22
funo de um critrio estratgico pessoal - os sujeitos que possuem um conhecimento mais profundo do problema a estudar, os que so mais facilmente abordveis (para poupar recursos humanos e materiais) ou os que voluntariamente se mostram disponveis para colaborar com o investigador9 ; - Amostragem terica - este tipo de amostragem utiliza-se para gerar uma teoria. O investigador colecciona, codifica e analisa a informao de que dispe e decide, depois, quais so os materiais empricos que necessita recolher e onde os deve encontrar, tendo em vista o desenvolvimento dessa mesma teoria. Este critrio permite-lhe encontrar as pessoas ou contextos que pretende estudar, os grupos a analisar, onde e quando encontr-los e que informao deve solicitar-lhes. Mais do que atender a critrios numricos ou ao acaso, constitui preocupao central a recolha da informao mais relevante para o conceito ou teoria em estudo (Glaser & Strauss, 1967). A amostragem terica no termina enquanto no se alcana o nvel de saturao pretendido, ou seja, deixam de aparecer novos conceitos e categorias. que renem as seguintes caractersticas (Lincoln e Guba, 1985:201-202): Patton (1980) refere a existncia de vrias modalidades de amostragem10
a) O processo de amostragem dinmico e sequencial. As unidades que constituem a amostra seleccionam-se de forma seriada, ou seja, medida que as anteriores unidades so analisadas e estudadas; b) H um ajustamento contnuo da amostra. Qualquer unidade de anlise pode ser to vlida como as restantes. medida que se aprofunda e acumula a informao, o investigador comea a desenvolver novas hipteses e a amostra redefinida de modo a ajustar-se aos aspectos ou unidades considerados mais relevantes; c) O processo de amostragem fica concludo quando nenhuma
9 11 Ruiz Olabuenaga (1996:63-64). 10 12 Patton (1980) refere a existncia de seis modalidades de amostragem: amostras extremas (casos pouco comuns que proporcionam dados teis), amostras de casos tpicos ou especiais, amostras de mxima variao (adaptam-se a diferentes condies), amostras de casos crticos, amostragem de casos sensitivos ou politicamente importantes e, por fim, amostragem conveniente. (cf. Cols & Buenda, 1992).
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informao surge das novas unidades de anlise, a redundncia ou saturao converte-se no principal critrio para a finalizao do processo de amostragem (Cols, 1992b:254).
2.4 - Nvel 4: Tcnicas de recolha de materiais empricos

A seleco das tcnicas a utilizar durante o processo de pesquisa constitui uma etapa que o investigador no pode minimizar, pois destas depende a concretizao dos objectivos do trabalho de campo. semelhana do que acontece com as restantes etapas, esta tem tambm um carcter aberto e interactivo. As tcnicas de recolha de informao predominantemente utilizadas na metodologia qualitativa agrupam-se em dois grandes blocos: tcnicas directas ou interactivas e tcnicas indirectas ou no-interactivas. Cols sintetiza as tcnicas mais utilizadas no seguinte quadro11.
A. Tcnicas Directas ou Interactivas B. Tcnicas Indirectas ou No-Interactivas . Observao participante . Entrevistas qualitativas . Histrias de vida . Documentos oficiais: registos, documentos internos, dossiers, estatutos, registos pessoais, etc. . Documentos: dirios, cartas, autobiografias, etc
QUADRO 3 Tcnicas qualitativas de recolha de informao (Cols, 1992b:255)
A. Tcnicas directas
Observao A observao consiste na recolha de informao, de modo sistemtico,
11 Ruiz Olabuenaga (1996:73) refere a existncia de trs tcnicas de recolha de dados que se destacam das restantes: observao, entrevista em profundidade e leitura de textos. Estas trs tcnicas correspondem, na perspectiva deste autor, s seguintes tcnicas quantitativas: experimentao, sondagem e anlise de contedo.
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atravs do contacto directo com situaes especficas. Esta tcnica existe desde que o homem sentiu necessidade de estudar o mundo social e natural (de Aristteles a Comte, at aos nossos dias) e constitui uma tcnica bsica de pesquisa. A observao cientfica distingue-se das observaes espontneas pelo seu carcter intencional e sistemtico (Adler & Adler, 1994) e permite-nos obter uma viso mais completa da realidade de modo a articular a informao proveniente da comunicao intersubjectiva entre os sujeitos com a informao de carcter objectivo. Esta tcnica pode transformar-se numa poderosa ferramenta de investigao social quando orientada em funo de um objectivo formulado previamente, planificada sistematicamente em fases, aspectos, lugares e pessoas, controlada relacionando-a com proposies e teorias sociais, perspectivas cientficas e explicaes profundas e submetida ao controlo de veracidade, objectividade, fiabilidade e preciso (Ruiz Olabuenaga, 1996). Uma das caractersticas bsicas da observao tem sido tradicionalmente o seu no-intervencionismo. O observador no manipula nem estimula os seus sujeitos. A observao qualitativa fundamentalmente naturalista; pratica-se no contexto da ocorrncia, entre os actores que participam naturalmente na interaco e segue o processo normal da vida quotidiana (Adler & Adler, 1994). Os observadores qualitativos no esto limitados por categorias de medida ou de resposta, so livres de pesquisar conceitos e categorias que se afiguram significativas para os sujeitos. A observao qualitativa no se realiza a partir de um projecto de pesquisa rgido; a sua maior virtualidade reside no seu carcter flexvel e aberto. Cols (1992b)12 identifica as seguintes etapas da observao: seleco de
cenrios (o cenrio inicial ideal aquele a que o investigador tem um acesso mais fcil, estabelece uma boa relao com os sujeitos e oferece informaes directamente relacionadas com as questes fundamentais da pesquisa), recolha de informao (atravs de notas de campo, registos textuais dos dilogos com os actores observados e entrevista com os
12 A autora refere-se especificamente observao participante que, como afirmam Adler e Adler (1994), constitui uma das ramificaes da observao qualitativa.
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informantes-chave) e tratamento de protocolos recolhidos (reflexo terica sobre os aspectos observados, formulao de conexes entre as diversas dimenses da realidade observadas). A partir da interaco entre estas etapas possvel estabelecer hipteses e relaes que nos podem conduzir formulao de uma teoria mais geral. Tipos de Observao. As observaes cientficas podem diferenciar-se, entre si, pelos seguintes critrios: a) diferentes estratgias de observao - participando directamente, ou no, no fenmeno que se pretende observar; b) diferentes nveis de sistematizao e de estandardizao da informao - fixando ou no as categorias, os grupos, etc. c) diferentes graus de controlo - controlando e manipulando, ou no, a situao (Ruiz Olabuenaga, 1996:130-131). Podemos, portanto, considerar trs alternativas genricas para o desenvolvimento de uma observao cientfica. A primeira refere-se ao grau de controlo, a segunda referese ao grau de estruturao e a terceira ao grau de participao do observador no fenmeno em anlise 13. Se limitarmos o conceito de observao ao mbito que evita o controlo experimental, podemos detectar a existncia de quatro classes de observao: panormica-participante (etnogrfica ou global); panormica no-participante (o investigador no participa na vida social do grupo que observa, no um participante completo); selectiva-participante (a ateno do observador centra-se em aspectos concretos) e selectiva no-participante (o observador mantm a sua liberdade de movimentos e distncia do fenmeno e das pessoas observadas; a troco da sua liberdade expe-se ao perigo do apriorismo
13 Adler e Adler (1994:382-387) consideram que a anlise das diferentes escolas nos demonstra que a tradio da prtica observadora longa e variada entre os investigadores qualitativos e justificam esta afirmao referindo-se s principais correntes: escola formalista - desenvolvida no incio do sculo por George Simmel, pretendia constatar a importncia da socializao enquanto base das formas de cristalizao da ordem social; escola dramatrgica - ligada investigao de Ervin Goffman, concebia a interaco social como uma representao teatral no sentido estrito em que era possvel encontrar um guio, protagonistas, antagonistas, cenrios, papeis, actores e audincia; auto-observao - inserida nos estudos centrados no comportamento do prprio investigador, apelando ao postulado de que as experincias fundamentais e o significado de tais experincias teriam de ser os mesmos para si prprios e para qualquer outro sujeito; etnometodologia centrada nos processos da vida quotidiana das pessoas; actualmente os etnometodologistas direccionaram os seus interesses para um campo particular - a anlise da conversao (Heritage, 1984; Douglas, 1984) - pois consideram a linguagem a base da comunicao e a base da ordem social.
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intelectual e do etnocentrismo cultural) (Ruiz Olabuenaga, 1996). De entre as vantagens da aplicao da observao qualitativa aos processos educativos, Cols (1998) destaca as seguintes: as potencialidades que demonstra no estudo das dinmicas e inter-relaes dos grupos em determinados cenrios socioculturais; a facilidade na obteno das informaes internas aos grupos que no seriam detectveis a partir de outras tcnicas (ex.: entrevista); a possibilidade de aprofundar o conhecimento das culturas de grupos; a garantia da credibilidade dos resultados ao permitir o trabalho com fontes prximas e em primeira mo; a facilidade no registo de informaes no-verbais. A observao tenta evitar a distoro artificial da experimentao e a dimenso entorpecedora da entrevista. De entre os inconvenientes, destacamos o perigo da subjectividade proveniente da projeco de sentimentos ou pr-juizos do investigador, a incidncia do comportamento do investigador na dinmica do grupo e a perda de capacidade crtica face a uma possvel identificao com o grupo. tambm importante ter em conta o facto de nem todos os fenmenos serem passveis de anlise atravs da observao porque esto latentes em nveis demasiado profundos ou porque grande o seu grau de disperso (Ruiz Olabuenaga, 1996). As crticas feitas sua validade podem ser colmatadas atravs de actividades de contraste: triangulao interna do observador (estudo complexo e sistemtico do caderno de terreno), triangulao terica (confronto de modelos tericos mltiplos), triangulao entre observadores e actores implicados (confronto das concluses com os actores implicados) e descries muito precisas das situaes particulares. Entrevista A entrevista uma das tcnicas mais comuns e importantes no estudo e compreenso do ser humano14. Adopta uma grande variedade de
14 Fontana e Frey consideram que existe uma vasta bibliografia sobre a entrevista e referem um conjunto de autores cujos estudos se tm centrado nos diferentes tipos desta tcnica: entrevista estruturada (Babbie,1992; Bradburn et al.1979; Kahn & Cannell, 1957); entrevista de grupo: (Frey & Fontana, em impresso); entrevista no-estruturada (Denzin, 1989b; Lofland, 1971; Lofland & Lofland, 1984; Spadley, 1979)
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usos e uma grande multiplicidade de formas que vo da mais comum (a entrevista individual falada) entrevista de grupo, ou mesmo s entrevistas mediatizadas pelo correio, telefone ou computador (Fontana & Frey, 1994). Pode ser usada para fins comerciais, polticos, teraputicos ou cientficos e a sua durao pode ser de uns breves minutos ou de longos dias, como a caso da entrevista nas histrias de vida. Tipos de entrevista. Existem trs caractersticas bsicas que podem diferenciar as entrevistas: a) as entrevistas desenvolvidas entre duas pessoas ou com um grupo de pessoas; b) as entrevistas que abarcam um amplo espectro de temas (ex.: biogrficas) ou as que incidem sobre um s tema (monotemticas) (Ruiz Olabuenaga, 1996:168) e c) as entrevistas que se diferenciam consoante o maior ou menor grau de prdeterminao ou de estruturao das questes abordadas - entrevista em profundidade ou no-directiva, entrevista focada e entrevista estruturada ou estandardizada (Cols, 1992b)15. As entrevistas estruturadas consistem na interaco entre entrevistador e entrevistado com base num conjunto de perguntas pr-estabelecidas e num conjunto limitado de categorias de resposta; as respostas so registadas pelo entrevistador de acordo com o sistema de codificao previamente estabelecido (Fontana & Frey, 1994). As entrevistas noestruturadas, dada a sua natureza qualitativa, desenvolvem-se de acordo com os objectivos definidos; as perguntas no so definidas a priori e, por isso, surgem com o decorrer da interaco entre os dois agentes (entrevistador e entrevistado)16. Este tipo de entrevista aplica15 Cols & Buenda (1992:60-263) afirma que na entrevista no-directiva, ou entrevista em profundidade, as temticas no esto previamente formuladas e, por isso, trata-se de uma modalidade de entrevista flexvel, dinmica e no-estruturada (o que no significa a ausncia de orientao alguma); exige do entrevistador um conjunto de competncias especficas: atitude de aceitao, compreenso e permissividade, respeito pela posio do interlocutor e pela sua forma de expresso, capacidade de escutar as opinies sem as julgar, etc. A entrevista baseada em directrizes genricas ou focada pressupe a previso de um conjunto de temas sob a forma de guio que sero tratadas durante a entrevista. A entrevista estandardizada ou estruturada constrise a partir de questes cuidadosamente redigidas e organizadas; permite obter dados mais sistemticos e concluses mais gerais. 16 Alonso (1994:226) defende que as tcnicas qualitativas se movem (no contexto do modelo das funes da linguagem de Roman Jakobson) no momento e na funo comunicativa referencial pr-estabelecendo uma linguagem/objecto. Por exemplo, na sondagem estatstica, o questionrio fechado constri-se para recolher este nvel referencial pr-estabelecendo uma linguagem/objecto. Quanto s prticas qualitativas, e mais concretamente entrevista aberta, ajustam-se funo expressiva da linguagem.
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se predominantemente nos estudos de carcter qualitativo e o seu objectivo bsico consiste na recolha e aprofundamento de informao sobre acontecimentos, dinmicas, concepes detectadas, ou no, durante a observao. A entrevista implica sempre um processo de comunicao em que ambos actores (entrevistador e entrevistado) podem influenciar-se mutuamente, seja consciente ou inconscientemente. Por isso, longe de constituir um intercmbio social espontneo, compreende um processo um tanto artificial e artificioso, atravs do qual o investigador cria uma situao concreta (a entrevista). A entrevista compreende, assim, o desenvolvimento de uma interaco criadora e captadora de
significados em que as caractersticas pessoais do entrevistador e do entrevistado influenciam decisivamente o curso da mesma. A entrevista aberta, no-directiva ou em profundidade utiliza-se a partir de um conjunto de critrios operativos fundamentais que justificam a sua validade como instrumento de captao e de transmisso de significado. Este tipo de entrevista baseia-se numa concepo construtivista do comportamento humano: o ser humano enquanto pessoa que constri sentidos e significados a partir dos quais entende, interpreta e maneja a realidade. A entrevista nasce da necessidade que o investigador tem de conhecer o sentido que os sujeitos do aos seus actos e o acesso a esse conhecimento profundo e complexo proporcionado pelos discursos enunciados pelos sujeitos ao longo da mesma17. A entrevista no-estruturada ope-se, assim, entrevista estruturada tpica das amostragens. As diferenas entre estes dois tipos de entrevistas so sintetizadas no quadro seguinte.
17 Ruiz Olabuenaga considera que a entrevista em profundidade se desenvolve sempre sob controlo e direco do entrevistador, embora tal no implique qualquer rigidez quanto ao contedo ou forma de desenvolver a conversa-entrevista. A sua no-directividade no significa que se recorra a perguntas exclusivamente abertas, dado que nada impede o entrevistador de formular perguntas totalmente fechadas quando as considerar necessria. A no-directividade no implica tambm a ausncia total de um guio orientador, pelo contrrio, uma entrevista sem guio no conduz, frequentemente, a lugar algum (p.168).
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Entrevista Estruturada
1. A entrevista - Pretende explicar mais do que compreende. - Procura minimizar os erros. - Adopta o formato estmulo/ respostas, supondo que a uma resposta correcta o entrevistado responde com a verdade. - Obtm, predominantemente, respostas racionais. 2. O entrevistador - Formula uma srie de perguntas com uma srie de respostas prdeterminadas. - Controla o ritmo da entrevista seguindo um padro estandardizado e directo. - Explica, sucintamente, o objectivo e motivao do estudo. - No altera a ordem nem a formulao das perguntas. - No expressa as suas opinies. - Estabelece uma relao equilibrada que implica familiaridade e impessoalidade em simultneo. - Adopta o estilo de ouvinte interessado mas no avalia as respostas. 3. O entrevistado - Todos os entrevistados respondem s mesmas perguntas. - Escutam as perguntas seguindo a mesma ordem e formato. 4. As respostas - So fechadas e ajustam-se ao quadro de categorias pr-estabelecidas. - Gravam-se consoante o sistema de codificao previamente estabelecido.
Entrevista No-Estruturada
1. A entrevista - Pretende compreender mais do que explica. - Procura maximizar o significado. - Adopta o formato estmulo/resposta sem esperar a resposta objectivamente verdadeira, mas a resposta subjectivamente sincera. - Obtm com frequncia respostas emocionais. 2. O entrevistador - Formula perguntas sem esquema fixo de categorias de resposta. - Controla o ritmo da entrevista em funo das respostas do entrevistado. - Explica o objectivo e motivao do estudo. - Altera frequentemente a ordem e forma das perguntas e acrescenta outras, se necessrio. - Se lhe for pedido, no omite os seus sentimentos e juzos de valor. - Explica, quando necessrio, o sentido das perguntas. - Improvisa, frequentemente, o contedo e a forma das perguntas. - Estabelece uma relao equilibrada entre familiaridade e profissionalidade. - Adopta o estilo de ouvinte interessado mas no avalia as respostas. 3. O entrevistado - Cada entrevistado responde a um conjunto prprio de perguntas. - A ordem e o formato pode diferir de uns para os outros. 4. As respostas - So abertas, sem categorias de respostas pr-definidas. - Gravam-se de acordo com um sistema de codificao flexvel e est aberto a alteraes em cada momento.
QUADRO 4 Diferenas entre entrevista estruturada e entrevista no-estruturada (Ruiz Olabuenaga, 1996:169-170).
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A entrevista em profundidade. A entrevista em profundidade constitui uma tcnica til para a obteno de informaes de carcter pragmtico, ou seja, para saber como os sujeitos actuam e reconstroem o sistema de representaes sociais nas suas prticas individuais. As perguntas referem-se aos comportamentos passados, presentes e futuros, ao nvel do realizado ou realizvel. No se trata somente de obter informao sobre o que o sujeito pensa, sobre o assunto que investigamos, mas sobre a sua forma de actuao face a esse assunto. A entrevista aberta no se situa no puro campo do comportamento (fazer) ou no puro lugar da lingustica (dizer), mas num campo intermdio: o dizer do fazer (Alonso, 1995). Esta tcnica reenvia-nos para uma conversao entre duas pessoas, dirigida e registada pelo entrevistador, com o propsito de favorecer a produo de um discurso (no-fragmentado, no-segmentado, sem prcodificao atravs de questionrio prvio) contnuo e com uma certa linha argumental do entrevistado sobre um tema definido no marco da investigao (idem). Trata-se, portanto, de um construto comunicativo e no de um simples registo de discursos, actualizado por um processo de determinao de um texto num contexto18. Operativamente a entrevista em profundidade constri-se como um discurso principalmente enunciado pelo entrevistado mas que integra tambm as aces do entrevistador, tendo cada um deles um sentido e um projecto determinados. Estas aces fazem parte de um contrato de comunicao (Watzlawick, 1991). Para Alonso, (1995), a entrevista estabelece-se como um jogo de linguagem wittgensteiniano, com um conjunto de actos de fala programados, com efeitos previstos e imprevistos, mas tambm como um jogo social em que se descola um longo repertrio de estratgias, transaces e recursos gestuais, proxmicos, quinsicos e paralingusticos (Fontana & Frey, 1994) 19,
mediados pelos lugares sociais prvios dos interlocutores. Na prtica da entrevista devemos distinguir trs nveis: 1) a entrevista enquanto
18 Alonso (1995) 19 Os autores citam Gorden (1980:335) e a sua definio das dimenses no-verbais da entrevista: comunicao proxmica - uso do espao interpessoal para comunicar atitudes; comunicao cronmica - uso de marcadores de ritmo do discurso e durao do silncio na conversao; comunicao quinsica - inclui qualquer movimento ou postura do corpo; comunicao paralingustica - inclui as variaes no volume, firmeza e qualidade na voz.
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discurso dialgico; 2) a interaco verbal; 3) o universo social de referncia. A prtica da entrevista enquadrada numa concepo dialgica (interna e externa) supe a existncia de uma relao dinmica entre o eu, o outro, o contexto e o tema da comunicao (Bakhtin, 1995). Este carcter social e intersubjectivo da entrevista reenvia-nos para formas especficas de uso desta tcnica que nos vo permitir integrar o dilogo e o discurso ntimo, deixando o ltimo de o ser quando exposto ao entrevistador. O encontro que a entrevista proporciona, entre entrevistador e entrevistado, prev a existncia de um pacto ou de um contrato que integra, inicialmente, um conjunto de parmetros integradores dos saberes mnimos partilhados pelos sujeitos que dialogam. Este pacto negocivel ao longo da entrevista, possibilitando a redefinio do sentido do discurso. Os saberes partilhados ao longo da entrevista situam-se em dois grandes grupos (Alonso, 1995:232): saberes implcitos - cdigos lingusticos e culturais, regras sociais e modelos de intercmbio oral; e saberes explcitos - saberes que constituem a base das primeiras interaces entre entrevistador-entrevistado e que partem dos objectivos da investigao, do como, porqu e quem realiza a entrevista. A entrevista constitui, assim, uma forma de dilogo social que se v submetida regra da pertinncia. O papel do entrevistador deve ser reflexivo, pois a renegociao permanente das regras implcitas ao longo da interaco conduz produo de um discurso polifnico. Face aos jogos de linguagem do tipo estmulo/resposta em que os papis so fechados e retroalimentados, na entrevista aberta a unidade mnima no simplesmente a resposta mas o dilogo em si mesmo. Esta tcnica constitui uma variedade especializada de conversao, como interaco estereotipada das posies de poder lingustico e social (o entrevistador dispe sempre da possibilidade de orientar a entrevista em funo dos seus interesses). A excessiva ambiguidade neste dilogo cria um status conversacional varivel e indeterminado e pouco aconselhvel no marco
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da investigao. Por outro lado, o abuso da situao do suposto poder do entrevistador pode provocar a ruptura dessa intersubjectividade e criar um bloqueio total na possibilidade dessa comunicao (Alonso, 1995:233). A interaco verbal na entrevista. A situao de interaco conversacional sempre marcada por um contexto sociocultural especfico. Bakhtin caracteriza do seguinte modo a importncia do ltimo na caracterizao do enunciado:
A situao e o auditrio determinam primeiro () a orientao do enunciado e, evidentemente, o tema da conversa. A orientao social, por sua vez, determina a entoao da voz e a gestualidade, que dependem () do tema da conversa em que a relao do locutor com a situao dada e com o ouvinte assim como a avaliao destes ltimos termos feita pelo locutor encontram a sua expresso. (1981b:310)20
Esta situao ou marco (Bateson, 1985:218) evita que na conversao se produzam sries de palavras sem sentido. O marco mnimo da entrevista o guio temtico prvio que integra os objectivos da investigao e orienta a interaco. Pretende-se que ao longo da entrevista se crie uma relao dinmica em que se vo gerando os temas em estudo. A entrevista no constitui, por isso, uma situao de interrogatrio mas uma situao de confisso onde o que se pede ao entrevistado a confidncia. Esta interaco estabelece-se a partir de um conjunto de intervenes do entrevistador, a saber: informaes - integram as instrues que determinam o tema do discurso do entrevistado; comentrios - so explicaes, observaes, perguntas e indicaes que sublinham as palavras do entrevistado. Enquanto as informaes permitem ao entrevistador definir o tema do discurso subsequente do entrevistado, os comentrios favorecem a produo do discurso como discurso contnuo, ajustam de uma maneira mais suave o discurso aos objectivos da investigao (Alonso, 1995:234). Os actos de fala (Austin, 1981)21 levados a cabo pelo investigador so:
20 Vila Maior (1994:28); traduo prpria. 21 Alonso (1995) refere-se aos actos de fala no clssico sentido de Austin, enquanto unidades discretas do discurso, delimitadas por um sistema de regras e tomadas como condutas que expressam unidades de vontade expressa. Cada acto um facto de vontade para convencer, perguntar, esclarecer, dirigir, etc. (p.240).
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1) declarao - acto pelo qual d a conhecer ao interlocutor os seus pontos de vista; 2) interrogao - quem fala convida o interlocutor a responder a uma pergunta; 3) reiterao - o sujeito que fala assume, repetindo-o, um ponto de vista enunciado pelo outro interlocutor. Estes trs actos de fala remetem-se aos dois registos discursivos comuns a todo o enunciado: o registo referencial (instncia discursiva de identificao e definio do objecto de que se fala) e o registo modal (instncia discursiva que traduz a atitude do interlocutor face referncia). Na perspectiva de Alonso, do cruzamento do tipo de acto com o tipo de registo aparecem-nos seis tipos bsicos de intervenes ou comentrios do investigador: 1) As declaraes ao nvel referencial so complementaes. 2) As declaraes ao nvel modal so interpretaes. 3) As interrogaes ao nvel referencial so perguntas sobre o contedo. 4) As interrogaes ao nvel modal so perguntas sobre as atitudes. 5) As reiteraes refernciais so ecos. 6. As reiteraes modais so reflexos. As complementaes consistem em snteses parciais, antecipaes ou interferncias que estimulam o discurso narrativo e descritivo, acrescentando um elemento de identificao de referncia ao enunciado produzido pelo entrevistado. As interpretaes tendem a orientar o discurso para o registo modal. Este tipo de interveno quase sempre percebido pelo entrevistado como um poder sobre o discurso, provocando efeitos de consentimento ou resistncia. Confere um sentido ao acto de fala e transforma-o num acto intencional. As perguntas sobre o contedo solicitam uma identificao suplementar da referncia. As perguntas sobre a atitude pretendem obter informao sobre a atitude proposicional do entrevistado. Estas duas formas de pergunta aceleram o intercmbio oral e so fundamentais para a construo discursiva da entrevista. No entanto, devem ter um peso equilibrado no contexto da interaco, caso contrrio, podem perturbar
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o desenrolar da conversao em curso. O eco opera uma seleco no conjunto do discurso que sublinha a sua importncia (Alonso, 1995:235). O reflexo a reiterao, por parte do entrevistador, da atitude de quem fala (entrevistado). Embora no existam receitas sobre o modo de orientar uma entrevista, sabe-se que do uso destes aspectos enunciativos depende o resultado da mesma. Contexto social e construo de sentido. O discurso constitui uma das matrias-primas por excelncia da investigao qualitativa. Enquanto reconstruo das experincias por parte dos sujeitos, ele confere objectividade ao que num primeiro momento pode parecer subjectivo e, portanto, intransmissvel, como o caso das experincias televisivas. S ser dito aquilo que se supe ser aceite no intercmbio com o outro, mas o grau de aceitao est condicionado pela posio social dos sujeitos, pelo capital cultural que possuem e pelo cenrio especfico onde se desenvolve a conversao.
Bakhtin considera que as diferentes esferas da actividade humana esto relacionadas com o uso da lngua, por esta razo, as suas formas de uso so to multiformes como as esferas da actividade humana (Bakhtin, 1995:248). Esta riqueza e diversidade de contextos comunicativos associada multiplicidade de possibilidades da actividade humana disponibiliza um vasto leque de gneros discursivos enraizados nas diferentes esferas da praxis humana:
... devemos incluir nos gneros discursivos tanto as breves rplicas de um dilogo quotidiano (tomando em conta o facto de que muito grande a diversidade dos tipos de dilogo quotidiano segundo o tema, situao, nmero de participantes, etc.) como um relato (relao) quotidiano, tanto uma carta (em todas as suas diferentes formas) como uma ordem militar, breve e estandardizada; (Bakhtin, 1995:250).
As vivncias mediatizadas discursivamente so produto de um processo social. Bakhtin, ao criticar a concepo psicolgica do conceito de conscincia, to ligado vivncia, afirma que a conscincia toma forma e vida na matria dos signos criados por um grupo organizado no processo de um intercmbio social (Voloshinov/Bakhtin,1976:24).
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No caso da entrevista em profundidade, consideramos que, atravs desta, se d a palavra social aos delimitadores dos diferentes gneros discursivos em cena nessa interaco. A entrevista, ao produzir uma expresso individual, representa uma individualizao socializada por um conjunto de experincias mediatizadas pelos habitus lingusticos, sociais e culturais e pelos estilos de vida. A aplicao da entrevista em profundidade ao campo da educao tem sido frutfera em reas como a anlise do pensamento do professor, os processos de tomada de deciso, o estudo das representaes sociais, a educao intercultural, os meios de aprendizagem, etc. Para assegurar a validade e fiabilidade das informaes obtidas comparam-se os resultados da entrevista com outros procedimentos que variam em funo das perspectivas do estudo em que so utilizadas22. Entrevista de grupo A entrevista de grupo ou a interrogao sistemtica de vrios sujeitos em contextos formais ou informais pode ser implementada no formato de entrevista estruturada, semi-estruturada e no estruturada. A entrevista de grupo no substitui a entrevista individual; consiste numa opo que pode proporcionar outro nvel de informao ou uma perspectiva de pesquisa no disponvel na entrevista individual (Fontana & Frey, 1994). Esta tcnica tem sido utilizada em estudos de mercado, em campanhas polticas e na investigao antropolgica de Malinoswski, embora este autor no a tenha referido. Como podemos observar no quadro seguinte, sobre esta tcnica existe tambm uma grande heterogeneidade de perspectivas que Fontana e Frey sistematizam. Estes autores defendem que a entrevista de grupo uma tcnica de
22 Para Ruiz Olabuenaga (1996) uma das diferenas especficas que distinguem a entrevista no-directiva e a observao participada consiste na artificialidade com que normalmente se leva a cabo a entrevista. Enquanto que a observao participada acontece em situaes e cenrios naturais em que o observador um actor indiferenciado, que pode iniciar uma conversa profunda com os restantes actores, a entrevista nodirectiva, pelo contrrio, repousa exclusivamente na experincia vicarial transmitida ao investigador durante a interaco entre ambos. A entrevista cria, portanto, um marco artificial e artificioso de recolha de informao em que, fruto da convivncia, se cria uma relao intensa entre o investigador que investiga e o actor social entrevistado (idem, p.166). Para aquele autor, a entrevista em profundidade , em sntese, uma tcnica que permite obter dos sujeitos as suas definies pessoais da situao, possibilitando descobertas a posteriori .
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recolha de informao vivel na investigao qualitativa e quantitativa. Compete ao entrevistador/moderador orientar a interaco de forma mais ou menos directiva, consoante os objectivos pretendidos. O investigador pode juntar um grupo de pessoas, para tentar obter a definio de um problema de pesquisa, ou os informadores-chave de um problema, para o pr-teste de um questionrio, escalas de medida ou para outras dimenses da investigao. A entrevista de grupo pode ser usada para triangulao de informao ou em conjunto com outras tcnicas (Denzin, 1989b)23. A utilizao desta tcnica pode tambm ser usada numa perspectiva fenomenolgica, sendo a abordagem do grupo no-estruturada.
Tipo
Modelo
Grupo focalizado formal formal ou Brainstorming informal Nominal /Delphi formal Campo, natural Campo, formal informal espontneo pr-estabelecido no campo
Papel do Entrevistador directivo no-directivo directivo
Formato das Perguntas estruturado muito estruturado estruturado
Finalidade teste exploratrio exploratrio pr-teste exploratrio exploratrio fenomenolgico
moderadamente muito no-directivo desestruturado um pouco semi-estruturado fenomenolgico directivo
QUADRO 5 Tipos de Entrevista de Grupo e Dimenses (Fontana & Frey, 1994:365)
As capacidades exigidas ao entrevistador de grupo no so significativamente diferentes das exigidas ao entrevistador individual. O entrevistador/moderador deve ser flexvel, objectivo, persuasivo, bom ouvinte e criar empatia com o grupo. Fontana e Frey (1994) recordam-nos quatro capacidades especficas que o entrevistador deve reunir: primeiro deve estabelecer uma cumplicidade com um elemento ou mais elementos (do grupo) que lhe permita comunicar com o grupo; segundo, deve incitar os respondentes mais recalcitrantes a participar;
23 Fontana & Frey (1994:365).
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terceiro, deve obter respostas de todos os elementos do grupo para assegurar a cobertura total do tpico em discusso (Merton, 1956); e por ltimo, deve gerir as dinmicas do grupo equilibrando o papel de entrevistador directivo com o de moderador. A entrevista de grupo tem a vantagem de ser econmica, de proporcionar grande quantidade e diversidade de informao, de estimular os participantes, de ser mais cumulativa e elaborativa do que as respostas individuais e de ser uma tcnica de pesquisa em expanso em estudos de natureza qualitativa. No entanto, tem tambm desvantagens: a cultura do grupo pode interferir com a expresso individual; o grupo pode ser dominado por uma s pessoa; o pensamento do grupo um possvel resultado do processo e exige mais competncias ao entrevistador na gesto das dinmicas do grupo (Fontana & Frey, 1994). Grupo de discusso O grupo de discusso uma tcnica de recolha de informao normalmente utilizada pelos investigadores qualitativos. Baseia-se na produo de discursos orais de determinado grupo social, possibilitando uma representao em que se reflecte a dinmica de uma realidade: normas, valores, interaces sociais, perspectivas da realidade, etc. (Cols, 1998). Supe a existncia de um projecto de pesquisa aberto e a integrao do investigador como sujeito aberto ou em processo (Ibaez, 1992:263). As prticas do grupo de discusso adaptam-se funo metalingustica da linguagem, definida por Jakobson, porque facilitam a produo de discursos particulares e controlados, que por sua vez remetem a outros discursos gerais e sociais (Alonso, 199524; De Pablos, 1995). Os grupos
no nos proporcionam conhecimento sobre os comportamentos mas sobre os sistemas de representao face aos objectos de estudo:
Os discursos e outras prticas sociais dos membros do grupo tendem a ser

24 O grupo comporta-se fundamentalmente de forma paralela metalinguagem (aquela em que, na perspectiva de Eco (1977:160), a mensagem tem por objecto outra mensagem) ou como postula Barthes (1970:104) um sistema em que o plano de contedo est por sua vez constitudo por um sistema de significao (Alonso, 1995:225).
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restringidos por cognies sociais partilhadas, que segundo parece sujeitam os membros sociais s coordenadas ideolgicas da sua posio social (Van Dijk, 1989:185)25.
Esta dimenso social da fala suportada teoricamente pelas concepes de Bakhtin (1995) ao afirmar que a verdadeira realidade da linguagem o facto social da interaco verbal que se cumpre no(s) enunciado(s). Na fala, o que se diz ou o que algum diz em determinadas condies de enunciao articula-se com a ordem social e a subjectividade (Canales & Peinado, 1995). Mas o discurso social, no sentido do conjunto de produes significantes que operam como reguladores do social, no se encontra na sua totalidade num lugar especfico, mas disseminado no social. E aqui reside uma das dimenses mais importantes do grupo de discusso pois constitui uma situao discursiva que permite a reordenao deste processo disseminado. O grupo actua, assim, como uma retcula que fixa e ordena, segundo critrios de pertinncia, o sentido social correspondente ao campo semntico concreto em que se inscreve a proposta do prescritor (Canales & Peinado, 1995:290). Se o universo do sentido grupal, parece evidente que a forma do grupo de discusso dever ajustar-se melhor a esta situao do que a entrevista em profundidade, pois atravs da interaco discursiva que a reordenao do sentido social se processa. no contexto da situao discursiva em grupo que as falas individuais se acoplam ao sentido social. Aqui o grupo opera no terreno do consenso na medida em que o sentido o prprio lugar de convergncia dos sujeitos numa topologia de carcter colectivo. O que o investigador recolhe com esta tcnica no um dado, preciso (re)produzi-lo e capt-lo (Ibaez,1991). A conversao sempre uma totalidade. Se a dividirmos em interlocutores e interlocues, fragmentamo-la, e acabamos com essa totalidade sem que consigamos recuperar as suas partes constituintes, pois estas formam-se na sua relao com o todo. Cada sujeito considerado parte do processo e no uma entidade isolada (idem). No grupo de discusso os sujeitos que o constituem no coincidem com os
25 Callejo (1995:9)
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interlocutores. O eu grupal e revela-se nas perspectivas diferentes da mesma pessoa, nas perspectivas de diferentes pessoas, pontos de vista, pessoas, grupos, ideias, culturas. A fala dirige-se para uma conversao - entre iguais - e cada falante ajusta a sua fala fala do outro. Privilegia-se na fala o que esta tem de comum e de articulvel com a fala dos outros. O desenho dos grupos de discusso ajusta-se (como todas as tcnicas) s questes formuladas que atravessam todo o processo de pesquisa. A amostra no corresponde a critrios estatsticos mas a critrios compreensivos. Os grupos, ou o grupo considerado individualmente, devem combinar os mnimos de heterogeneidade e de homogeneidade; mnimos de homogeneidade para manter a simetria da relao entre os falantes e mnimos de heterogeneidade para assegurar a diferena necessria em todo o processo de comunicao. Prtica de grupo de discusso em contextos educativos O grupo de discusso uma tcnica recente e, talvez por isso, menos divulgada e aplicada do que outras tcnicas clssicas como o questionrio, a entrevista aberta ou a entrevista em grupo26. Em contextos educativos, mais especificamente na anlise dos processos dialgicos mediados pela televiso em contextos escolares de adultos, o estudo desenvolvido por De Pablos (1995) incorpora uma dimenso inovadora ao aplicar esta tcnica a um marco sociocultural especfico: a educao de adultos. A integrao desta tcnica em contextos escolares deve ser inserida naturalmente no decurso das actividades a desenvolvidas; deve constituir uma actividade prevista no projecto de trabalho de professores e de alunos. Por isso, os participantes, os espaos e as temticas dos grupos de discusso so os que fazem parte deste contexto sociocultural.
26 Canales & Peinado (1995) realam a necessidade de distinguir a tcnica de grupos de discusso da entrevista em grupo. Enquanto na entrevista de grupo a fala investigada no alcana a conversao, desdobra-se na fala individual e na escuta grupal, no grupo de discusso dinamiza-se uma forma de comunicao entre todos os elementos do grupo que conduz criao de um discurso prprio e em que o papel do coordenador no consiste em dirigir a discusso mas em moder-la.
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A durao da actividade depende das dinmicas do grupo e das estratgias definidas pelo entrevistador, no entanto, no ultrapassa, por regra, duas horas. A organizao do espao a que normalmente se adopta em actividades de discusso e debate: disposio circular, semicircular ou em U das cadeiras. No que se refere s estratgias de registo recorre-se gravao audio e video. Ao coordenador/investigador do debate so exigidas capacidades e estratgias inerentes gesto da dinmica de grupos. O dilogo com o grupo deve iniciar-se com uma breve explicao dos objectivos da pesquisa e do mbito da discusso, e com a justificao da necessidade do registo em audio e video. Depois do momento inicial competir ao grupo configurar o seu prprio discurso, e ao coordenador reajustar sistematicamente as suas estratgias em funo da dinmica do debate. O coordenador vai gerindo essa dinmica devolvendo sistematicamente a palavra ao grupo e evitando situaes de teorizao excessiva. Uma vez iniciada a discusso pretende-se que as falas individuais se integrem no espao de convergncia do prprio grupo e que nesse mesmo espao o discurso social disseminado se revele. Ao coordenador compete sobretudo manter a discusso, evitar que esta enverede por caminhos alheios investigao e orient-la para o aprofundamento da temtica em estudo. Histrias de vida Esta tcnica considerada um recurso de grande valor nas cincias sociais. Comeou por ser utilizada nos anos 20 e consiste na narrao da experincia de vida de uma pessoa. A histria de vida apresenta um carcter global e suscitada pelo investigador para determinados fins: fazer uma anlise da realidade vivida pelos sujeitos, conhecer a cultura de um grupo humano, compreender aspectos bsicos do comportamento humano e das instituies. A informao recolhida deve ser enquadrada numa perspectiva sociocultural (Cols, 1998:264). As fases mais importantes de anlise da informao so: 1) depois
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de produzidos e registados, os relatos so transcritos e analisados; 2) atravs da leitura do documento, o protagonista corrige, completa e interpreta a sua narrativa sob a orientao do investigador e a seguir, auto-critica-a. A anlise do discurso a tcnica predominantemente utilizada pois atravs desta anlise elaboram-se categorias descritivas que analisam em estruturas as temticas do relato, sem perder de vista o sentido global. As categorias no so determinadas a priori, mas so abertas. As principais dificuldades metodolgicas que esta tcnica pode apresentar residem, por um lado, na dificuldade em explorar a informao e dar-lhe um sentido sociolgico e, por outro lado, na complexidade que supem as diferenas entre investigador e investigado quanto ao uso da linguagem, sistemas de valores, culturas, etc. Do ponto de vista educativo, a aplicao desta tcnica importante porque proporciona informao muito rica acerca dos ciclos vitais das pessoas.
B. Tcnicas Indirectas
As tcnicas indirectas podem desempenhar funes diversas na investigao educativa: apoiar os mtodos directos de recolha de informao, validar e contrastar a informao obtida, reconstituir acontecimentos importantes para as pessoas ou grupos sociais em anlise, gerar hipteses, etc. Cols (1998), destaca dois tipos de documentos: oficiais e pessoais. Os documentos oficiais (internos e externos) proporcionam informao sobre as organizaes, a aplicao da autoridade, o poder das instituies educativas, estilos de liderana, forma de comunicao com os diferentes actores da comunidade educativa, etc. Os documentos pessoais integram as narraes produzidas pelos sujeitos que descrevem as suas prprias aces, experincias, crenas, etc. De entre estes materiais destacam-se graffitis, dirios27, cartas e anotaes pessoais. Os graffitis, notas e cartas
27 Os dirios so documentos ntimos que revelam pensamentos, estados de nimo, reflexes pessoais acerca das diferentes dimenses da vida quotidiana. Na investigao educativa frequente a sua utilizao na anlise de prticas de ensino.
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pessoais fornecem informaes sobre os gostos, relaes, interesses, conceitos e vises da cultura, elementos fundamentais para a anlise dos processos educativos.
2.5 - Nvel 5: Mtodos de anlise de informao

A anlise da informao constitui um aspecto-chave e tambm problemtico do processo de investigao. O investigador dispe de diversos mtodos de recolha de material emprico que vo da entrevista observao directa, anlise de artefactos, documentos, registos culturais, registos visuais ou experincias pessoais (Miles & Huberman, 1994). Esta diversidade de mtodos e tcnicas envolve, no entanto, uma grande mincia no processo analtico aplicado informao recolhida. O carcter aberto e flexvel desta metodologia e a grande diversidade de perspectivas e, por vezes, a escassez de orientaes e de sistematizaes constituem a dimenso mais complexa da anlise da informao (Miles & Huberman, 1994; Tesch, 1987; Cols, 1998). Independentemente das diferentes tendncias registadas neste campo, que vo da interdependncia entre o projecto e anlise da informao (Cook & Reichardt, 1986) correspondncia e coerncia entre o projecto da investigao, o tipo de informao, a anlise e garantia de validade , estes elementos configuram um todo coerente (Cols, 1998). Este todo poderia ser traduzido em trs dimenses bsicas (Goetz & LeCompte, 1988): processos de teorizao, estratgias de seleco sequencial e procedimentos analticos gerais28.
28 Cols (1992: 269).
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Processos de Teorizao - Explorao - Descrio - Interpretao - Teorizao
Tcnicas Geradoras (estratgias de seleco sequencial) - Casos negativos - Casos discrepantes - Amostragem terica - Mtodo de comparao constante
Procedimentos Analticos - Recolha de informao - Recolha de informao - Exposio de informao - Concluso - Verificao
QUADRO 6 Anlise da informao qualitativa (Cols, 1992b:269).
A teorizao supe um processo cognitivo que envolve a descoberta e manipulao das categorias abstractas. Tesch (1990) apresenta de modo genrico as diferentes operaes que este processo envolve:
Anlise Exploratria Descrio Interpretao Teorizao
Desenvolvimento e aplicao das categorias ao material emprico Anlise dos segmentos de cada categoria a fim de estabelecer padres nos materiais empricos recolhidos Arbitrar procedimentos que assegurem a plausibilidade das relaes.
Estabelecer conexes entre categorias de dados
QUADRO 7 Processo de Teorizao (Cols, 1992b:270)
As informaes cientficas geram-se atravs de diversos passos: descries, interpretaes e teorizaes. Supem a implicao de processos intelectuais que originaro as concluses. Cols (1992b) entende por tcnicas geradoras (estratgias de seleco sequencial para Goetz e LeCompte, 1988) as formas de procedimento 44
metodolgico que tm por objecto facilitar a emergncia de construtos e teorias assim como contrastar hipteses rivais (Cols, 1992b:270). Nas tcnicas geradoras incluem-se a seleco de casos negativos, a seleco de casos discrepantes, a amostragem terica e o mtodo de comparao constante (estas tcnicas esto estreitamente relacionadas com a amostragem). Abrangem todo o processo de deciso que conduz a informaes que enriqueam as descries, interpretaes e teorizaes. Os casos negativos permitem delimitar a aplicabilidade de um construto e as condies e/ou circunstncias da sua validade; representam excepo a uma regra emergente. A seleco de casos discrepantes tem por objecto encontrar os casos que no se explicam e ajustam teoria.
A amostragem terica e o mtodo de comparao constante so propostas de Glaser e Strauss (1967) com o fim de desenvolver o que denominam teoria enraizada. Estes autores defendem a amostragem terica como um processo de recolha de dados que se destina a gerar uma teoria (Cols, 1992b:271). A codificao e a anlise dos dados permitir, por sua vez, decidir qual a nova informao que necessrio recolher e onde pode ser encontrada, para desta forma desenvolver a teoria emergente. Atravs do mtodo de comparao constante vo identificar-se as propriedades da informao, analisam-se as inter-relaes e integram-se numa teoria (idem). Os procedimentos analticos descrevem-se como meios sistemticos para manipular os dados; so a forma mais externa da anlise. Estes mtodos so diversificados, existindo uma extensa gama que vai da auto-reflexo ao tratamento estatstico, passando pela anlise temtica e a anlise semntica (Tesch, 1987)29 . Como se pode observar na proposta seguinte
de Miles e Huberman (1984)30, o processo de anlise de dados prev os seguintes subprocessos:
29 Cols & Buenda (1992:271). 30 Cf. Denzin e Lincoln (1994) e Cols & Buendia (1992).
45

recolha de dados
reduo de

concluses e
dados
exposio de dados
verificao
QUADRO 8 Componentes da anlise de dados: um modelo interactivo (Miles & Huberman, 1984; Cols, 1992b:271)
Os autores concebem a anlise de dados como a conexo interactiva de trs tipos de actividades: reduo, exposio e extraco de concluses. A reduo de dados implica a seleco, focalizao, abstraco e transformao da informao bruta para a formulao de hipteses de trabalho ou concluses. A reduo de dados realiza-se constantemente ao longo de toda a investigao. Estes dados podem ser reduzidos e transformados, quantitativa ou qualitativamente, de forma diferente. Neste ltimo caso, utilizam-se cdigos, resumos, memorandos, metforas, etc.31. A exposio de dados entendida por estes autores
como a apresentao organizada de informao que permite desenhar concluses e/ou captao da aco, numa segunda fase. O investigador tem de aceder necessariamente a uma srie de dados que funcionam como uma base para pensar sobre os seus significados. Pilar Cols
31 Por cdigo, entende-se uma abreviatura ou smbolo aplicado a um segmento de informao (frase, pargrafo, etc.). Os cdigos podem ser de diversos tipos: cdigos descritivos (atribuem um contedo a um segmento do texto), cdigos interpretativos (supem a interpretao de uma hiptese inicial) e cdigos explicativos (ilustram uma teoria incipiente que surgiu dos resultados da anlise) (Cols, 1992:272). O memorando consiste numa breve viso conceptual de determinado aspecto plasmado na informao acumulada. Glaser e Strauss (1967) consideram o memorando como uma teorizao escrita de ideias sobre cdigos e interaces existentes entre os mesmos. Os memorandos podem referir-se a dados surpreendentes, a hipteses alternativas para integrar um determinado enfoque nas notas de campo (Cols, 1992:272). A forma de apresentao e o seu contedo podem variar segundo as fases do processo de investigao que vo da apresentao de uma ideia s especulaes mais abstractas.
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(1992b) integra na exposio de dados32 a organizao da informao que permite extrair concluses. Figuras e matrizes so tcnicas prprias desta fase de anlise. Estas modalidades de exposio de dados podem ser importantes no s para a descrio como tambm para a explicao. Na primeira, tratase de ordenar, de forma grfica, a informao, realando relaes entre eventos, enquanto que na segunda expe-se j determinado nvel de explicao. Esta forma de representao da informao valiosa porque: a) facilita a memorizao das relaes entre a informao, processo indispensvel para realizar uma interpretao exaustiva da mesma, b) facilita a passagem do global para o particular e vice-versa e c) permite o acesso permanente totalidade da informao e a cada uma das fases do processo de pesquisa (Bertin, 1988:11)33. Anlise intracaso e intercaso Para Miles e Hubeman (1994:440) um caso um fenmeno de certa espcie registado num determinado contexto. Normalmente est associado a um espao temporal, social e/ou fsico definido. O caso e seus limites podem ser definidos pelo tamanho da unidade social (um indivduo, um papel, um pequeno grupo, uma organizao, uma comunidade ou uma nao) e pela localizao espacial ou temporal (um episdio, um acontecimento, um dia). Os casos podem integrar subcasos inseridos no seu contexto (Yin, 1984). Tal como acontece com outras dimenses conceptuais de um projecto de pesquisa, a definio de caso implica uma escolha selectiva de dados fortemente analtica, independentemente de se tratar de um ou de mltiplos casos. Na anlise de casos particulares, emerge uma srie de temticas prvias ao processo de anlise intercaso que incluem a distino entre descrio e explorao, a lgica geral de anlise, a importncia da exposio de dados, o papel da teoria e uma perspectiva vivel de causalidade. A anlise intracaso enlaa invariavelmente dois nveis de compreenso. O
32 As palavras e expresses em itlico so utilizadas por Cols (1992) 33 Cols (1992:272).
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primeiro descritivo. As questes clssicas sobre o que est a acontecer e sobre como as coisas se processam reenviam-nos para a descrio do fenmeno. Citando Bernard (1988), Huberman e Miles (1994), estes autores consideram que estas anlises tornam compreensveis as coisas complicadas, reduzindo-as s partes que as compem. Construir o fazer-sentido de um cenrio um meio de descrio dos actores locais, acontecimentos, assuntos, (Rein & Schn, 1977). O segundo nvel de compreenso est relacionado com o porqu. Draper (1988) indicanos que a explicao pode tambm significar o aprofundamento do contexto terico, a justificao da aco, a apresentao de razes, a fundamentao de uma posio ou o estabelecimento de uma relao causal. A importncia da exposio na anlise de dados As anlises vlidas so imensamente apoiadas pela exposio de dados e orientadas para a viso total de um conjunto de dados, sistematicamente organizados, de modo a responder s questes subjacentes pesquisa. Trata-se portanto de um processo sequencial e interactivo. Os limites destes dados-teoria so permeveis. Van Maanen (1982) considera que podemos aceitar actualmente a existncia de conceitos de primeiraordem, os factos de um estudo que nunca falam por si prprios, e de conceitos de segunda-ordem, noes usadas pelos investigadores para explicar a modelao dos conceitos de primeira-ordem (1979:3940)34. Os factos que descobrimos so j produto de muitos nveis de interpretao. Assim, uma boa teoria deve possuir categorias que se ajustam aos dados, deve ser usada para explicar, predizer e interpretar a aco e deve ser modificvel (Glaser & Strauss, 1967). O problema da compreenso da causalidade apresenta-se frequentemente na anlise intracaso. Miles e Huberman (1994), Huberman e Miles (1994) e Van Maanem (1982) consideram que as investigaes qualitativas se adaptam especialmente procura de relaes causais, na medida em que podem abordar directa e longitudinalmente os processos locais
34 Huberman e Miles (1994:433-434).
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subjacentes a sries temporais de diversos acontecimentos e contextos, revelando como estes conduzem a resultados especficos. Atravs da pesquisa qualitativa registamos no s a ocorrncia de determinados fenmenos como tambm estabelecemos relaes que nos encaminham para o porqu das coisas. A credibilidade destas relaes depende da perspectiva adoptada na abordagem do problema da causalidade. Huberman e Miles (1994) chamam a ateno para a necessidade de se distinguir as concepes de causalidade nos paradigmas quantitativo e qualitativo. Estes autores apresentam-nos sete tpicos que caracterizam o conceito de causalidade nos modelos qualitativos de investigao: 1) a noo de
causalidade reenvia-nos para a questo do tempo enquanto dimenso fundamental do processo explicativo pois considera-se que os acontecimentos anteriores tm uma relao mais ou menos explcita com os acontecimentos posteriores (Faulconer e Williams, 1985)35; 2) a
35 Idem 36 Huberman & Miles (1994:435).
causalidade local, est distante das foras abstractas; o nexo causal imediato est sempre diante de ns, em contextos particulares; 3) a determinao da causalidade no se pode submeter a regras rgidas (A antes de B), a uma conjuno constante (quando A, sempre B) e a uma contiguidade de influncia (um mecanismo plausvel liga A e B) mas, pelo contrrio, orienta-se por princpios como: poder de associao (melhor B com A do que com outras associaes), gradiente biolgico (se mais A ento mais B), coerncia (a relao A-B legtima para o que se sabe sobre A e B) e analogia (A e B assemelham-se ao modelo estabelecido em C e D); 4) existe sempre uma multiplicidade causal; as causas so sempre mltiplas e conjunturais combinando-se e afectandose mutuamente e aos possveis efeitos; causas e efeitos devem ser configuradas em redes profundamente influenciadas pelos contextos locais (Ragin, 1987), o acompanhamento e avaliao da causalidade por natureza uma matria retrospectiva e requer do investigador a preocupao de anotar como determinado evento se registou num caso particular (House, 1991)36 sendo necessrio, para tal, recorrer-se
49
ao mtodo histrico de capacidade de seguimento. Anlise intercaso Sabemos que o estudo de caso nico constitui um modo tradicional de investigao qualitativa. Em diversas pesquisas etnogrficas, por exemplo, os casos so individuais ou unidades molares que partilham um conjunto de caractersticas comuns: famlia, tribo, pequeno negcio, vizinhana, comunidade (Miles & Huberman, 1994). Os casos podem tambm ser instncias de um amplo fenmeno social. Estas unidades molares integram mltiplos indivduos: mdicos, professores, criminosos, etc. Enquanto estes sujeitos foram tipicamente agregados em funo de contextos especficos de pertena (hospitais, escolas, prises), observamos actualmente o desenvolvimento de estudos em contextos mltiplos com a aplicao de metodologias mltiplas (Firestone & Herriott, 1983; Louis, 1982, Schofield, 1990)37. Um dos objectivos presentes nesta perspectiva de pesquisas consiste em ampliar a validade externa das mesmas. A observao de actores mltiplos em situaes mltiplas cria generalizao de conhecimento. Os processoschave, construtos e explicao em jogo podem ser testados em diversas configuraes diferentes e cada configurao pode ser considerada uma rplica do processo ou questo em estudo. O estudo intercaso no constitui uma tarefa fcil, sobretudo quando se pretende evitar cair no perigo dos casos mltiplos serem analisados a partir de altos nveis de inferncia, agregando-se as tramas locais de causalidade e elaborando-se simplificados conjuntos de generalizaes que podem no ser aplicveis a determinado caso isolado. Aqui a tenso reside em ser capaz de conjugar o particular com o universal, reconciliando o carcter nico de um caso com a necessidade de compreender processos genricos em causa nas anlises intercasos. Silverstein (1988) defende que cada sujeito tem uma histria especfica mas tambm uma histria contida nos princpios gerais que influenciam o seu desenvolvimento (Vygotski, 1993,1995b,1996)
37 Idem.
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Estratgias de anlise intercaso. Existe uma grande variedade de estratgias de anlise de dados provenientes de casos mltiplos ou de dados provenientes de diversas fontes. Essa diversidade de perspectivas agrupada por Huberman e Miles (1994) em dois modelos: estratgias orientadas para casos e estratgias orientadas para a varivel 38. As estratgias centradas no caso39 partem de um marco conceptual que acompanha o primeiro estudo de caso e, posteriormente, so examinados os sucessivos casos para verificar se o novo modelo se assemelha ao modelo detectado anteriormente. A teoria enraizada (Glaser & Strauss, 1967) parte deste princpio mas constri o modelo indutivamente e depois testa-o ou refina-o recorrendo a mltiplas comparaes de grupos. Por seu lado, Denzin (1989) aborda o problema atravs de exemplares mltiplos. Depois de desconstruir as concepes anteriores de um fenmeno particular, recolhe mltiplos casos, parteos no sentido fenomenolgico e a seguir inspecciona os elementos ou componentes essenciais. Estes elementos so depois reconstrudos num todo reordenado e devolvidos ao seu contexto social natural. Diversos investigadores abordam, ainda, a comparao intercaso formando tipos ou famlias. O conjunto de casos analisado para detectar se partilham determinadas caractersticas ou configuraes. Por vezes, os agrupamentos (clusters) podem ser ordenados segundo determinadas dimenses (de pequena a grande conformidade, de vago a especfico, etc.). Tecnicamente, Estes dados podem ser reduzidos e transformados, quantitativa ou qualitativamente as anlises intercasos so feitas mais facilmente atravs de exposies (displays): matrizes ou outras formas de representaes de dados que permitem ao investigador analisar de forma condensada o conjunto de dados na sua totalidade e possibilitam ver o que literalmente l est. A partir da, podem delinear-se inmeros cenrios: o investigador pode voltar ao terreno para recolher informao
38 Segundo Huberman & Miles (1994:436), as estratgias centradas na varivel consistem, genericamente, na procura de temas que atravessam os casos. Geralmente uma varivel-chave torna-se clara com a anlise intercaso. A estratgia pode ser considerada uma clarificao-modelo. 39 Yin (1984) chama-lhe estratgia de rplica.
51
pertinente, fazer outras representaes de dados ou reconfigurar estes dados. Tipicamente, o investigador inicia a sua anlise com uma metamatriz ordenada parcialmente que apresenta a base da informao de diversos casos num grande grfico. Seguem-se as exposies ordenadas conceptual e descritivamente, as matrizes ordenadas segundo diversas dimenses - tempo, anlises sequenciais compostas que revelam o fluxo de diferentes casos atravs de fluxos genricos de acontecimentos (Huberman & Miles, 1994:435-437).
2.6 - Nvel 6: Avaliao e concluso do projecto de

pesquisa
As investigaes qualitativas so construdas. O investigador cria, em primeiro lugar, o texto de campo ou notas de campo e, depois, documentos a partir destas notas. Enquanto intrprete, passa deste tipo de texto para o texto de pesquisa: notas e interpretaes baseadas nas notas de campo. Este texto , depois, recriado atravs de um documento de trabalho interpretativo que contm as primeiras tentativas de construo de sentido. E a histria final pode assumir diversas formas: realistas, impressionistas, crticas, formais, literrias, analistas (Van Maanen, 1988). A integrao e interpretao da pesquisa iniciam-se com a recolha do material emprico e o seu desenvolvimento e consolidao realizamse ao longo de um novo processo de recolha, anlise e exposio de informao. A sua concretizao passa pelo registo de regularidades, padres, explicaes e fluxos com o objectivo de criar uma teoria. Cols (1992b) reala-nos o facto de estar subjacente a este processo de pesquisa a ideia de uma anlise indutiva, a que Goetz e LeCompte (1988) chamam processo de teorizao. Glaser e Strauss (1967) ao referirem-se teoria enraizada (grounded theory)40 identificam dois tipos de teorias: a formal e a substantiva, que se
40 A teoria enraizada (grounded theory) uma metodologia geral aplicada ao desenvolvimento de teoria que se
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diferenciam quanto ao nvel ou grau de generalidade. Enquanto a teoria formal explica classes abstractas de comportamentos humanos a partir da inter-relao de proposies e possui um alto nvel de generalizao e abstraco, a teoria substantiva configura-se a partir de inter-relaes entre proposies e conceitos sobre aspectos particulares do mbito que se pretende estudar. Esta ltima teoria baseia-se nas caractersticas particulares do fenmeno em anlise e est estreitamente relacionada com o desenvolvimento de categorias e de tipologias. A teoria substantiva, gerada a partir de informao desta natureza, importante para a elaborao de teorias formais e/ou para reformulao das teorias j existentes. O processo concreto a seguir para chegar teorizao envolve as seguintes actividades (Cols, 1992b:273): a) descoberta das unidades de anlise - orienta a recolha de material emprico, a seleco da amostra e a reduo da amplitude dos dados a dimenses manejveis. A seleco das unidades de anlise requer a explorao informal ou formal e a codificao inicial da informao reunida durante a fase de explorao; b) categorizao ou conceptualizao - implica a comparao, contraste e ordenao dos dados; assegura a mediao entre a teorizao e a informao observada. c) hipteses e/ou proposies - supem a formulao de proposies sobre relaes detectadas no problema em anlise; d) formulao de conjecturas fundamentadas (formulao da teoria) permite eliminar hipteses rivais e formular e prever relaes ou construtos a explorar posteriormente. A verificao das concluses faz tambm parte do processo de anlise da informao. A investigao qualitativa, como qualquer mtodo cientfico, tem de assegurar a validade das constataes e inferncias que apresenta. Por isso, o desenvolvimento de tcnicas especficas que assegurem a plausibilidade, robustez e validade dos resultados
fundamenta em dados sistematicamente recolhidos e analisados (Strauss & Corbin, 1990:273).
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dos projectos de pesquisa constitui uma grande preocupao para os metodlogos qualitativos. Observmos, anteriormente, que existe uma grande variedade de paradigmas inseridos na investigao qualitativa, no sendo, por isso, possvel chegar a posies unnimes quanto lgica de validao destes estudos. No entanto, possvel detectar alguns traos comuns que facilitam a sua caracterizao. Cols (1992b:274) apresenta-nos um conjunto de mtodos que asseguram os critrios de validade mais consensuais:
Critrios
Procedimentos
a) Valor de verdade: Isomorfismo . Observao persistente entre o material emprico recolhido . Triangulao pelo investigador e a realidade. . Recolha de material . Comprovaes dos participantes - Credibilidade b) Aplicabilidade: Grau em que . Amostragem terica podem aplicar-se as descobertas de . Descrio exaustiva uma investigao a outros sujeitos . Recolha abundante de informao e contextos. - Transferibilidade c) Consistncia: Repetio de resultados quando se realizam investigaes nos mesmos sujeitos e em igual contexto. - Dependncia . Identificao do status e do papel do investigador. . Descries minuciosas dos informantes. . Identificao e descrio das tcnicas de anlise de dados. . Delimitao do contexto fsico, social e interpessoal. . Rplica passo a passo. . Mtodos solapados.
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d) Neutralidade: Garantia de que as descobertas de uma investigao no esto enviesadas por motivaes, interesses e perspectivas do investigador. - Confirmabilidade -
. Descritores de baixa inferncia. . Comprovaes dos participantes. . Recolha mecnica de material emprico. . Triangulao . Explicitar o posicionamento do investigador.
QUADRO 9 Critrios e procedimentos para obter credibilidade nos resultados (Cols, 1992b:274)
A credibilidade, ou seja, o isomorfismo entre a informao recolhida e a realidade, ajusta-se melhor a esta metodologia do que aos estudos clssicos. A observao prolongada no terreno possibilita um melhor ajustamento entre as interpretaes cientficas e a realidade dos participantes. Por outro lado, o confronto de dados com os actores possibilita uma maior proximidade entre as teorias e a realidade contextual. A recolha de material referencial, como filmes, videos, documentos, gravaes audio e video, fotografias, etc., permitir contrastar os resultados com as vivncias. A triangulao uma das tcnicas mais comuns da metodologia qualitativa. O seu princpio consiste em recolher e analisar os dados a partir de diferentes perspectivas para os contratar e interpretar. Esta confrontao pode alargar-se aos mtodos, teorias, informao e investigadores. Cols destaca as seguintes modalidades de triangulao: . triangulao de fontes - comprova se as informaes recolhidas so confirmadas por outra fonte; . triangulao interna - inclui o contraste entre investigadores, observadores e/ou actores e permite detectar as coincidncias e as divergncias entre informaes recolhidas; . triangulao metodolgica - supe a aplicao de diferentes mtodos e/ou instrumentos ao mesmo tema a fim de validar a informao obtida;
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. triangulao temporal - analisa a estabilidade dos resultados no tempo; proporciona informaes sobre os elementos novos, que aparecem atravs do tempo, e os elementos constantes; este tipo de triangulaes especialmente pertinente nos estudos transversais e longitudinais; . triangulao espacial - observa as diferenas em funo dos lugares, circunstncias, culturas; comprova as teorias em diferentes populaes; . triangulao terica - contemplam-se teorias alternativas para interpretar os dados recolhidos ou para esclarecer aspectos que se apresentam contraditrios. A transferibilidade nos estudos qualitativos assegurada pela aplicao da amostragem terica em cenrios e contextos mltiplos. A sua comprovao permitir detectar elementos comuns e especficos nesses contextos, assim como identificaes das condies que permitem a confirmao, ou no, de determinadas hipteses. A consistncia ou dependncia (estabilidade dos dados) um dos critrios mais complexos desta metodologia (Cols, 1992b:276). Esta complexidade deve-se diversidade de realidades que se investigam e subjectividade inerente ao processo de pesquisa, uma vez que o investigador o principal agente na recolha e anlise da informao. No entanto, importante clarificar que nesta metodologia no se pretende neutralizar o enviesamento que o investigador ou os informantes podem produzir; importa sobretudo identificar esse factor subjectivo atravs de descries minuciosas dos informantes, identificao do status e do papel do investigador, observaes do contexto fsico, social e interpessoal, e identificao das tcnicas de anlise e de recolha da informao (Cols, 1992b:276). Estes procedimentos, em conjunto com a exposio dos processos de deciso adoptados pelo investigador na elaborao de teorias e a explicitao dos pressupostos que orientam essas decises, so elementos fundamentais para garantir a dependncia
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ou estabilidade dos dados da pesquisa. A confirmabilidade ou neutralidade traduz-se geralmente no acordo entre observadores. Os procedimentos normalmente utilizados so: a) descritores de baixa inferncia ou registo o mais concreto possvel, transcries textuais, citaes directas de fontes documentais, etc.; b) reviso dos elementos encontrados com outros observadores/ investigadores; c) recolha mecnica da informao: gravaes em audio e/ou video. A anlise, exposio e interpretao da informao qualitativa revestese de um trabalho duro e complexo devido grande quantidade, heterogeneidade e abertura da informao com que se trabalha, e carncia de procedimentos precisos e concretos. Existem programas informticos que agilizam, em parte, este processo: AQUAD, ATLASti, ETHNO, ETHNOGRAPH, HyperQual (verso 4.0), HyperResearch, NUDIST, QUALPRO, etc. (Navarro & Daz, 1995). No entanto, o papel das ferramentas informticas neste campo muito reduzido pois a sua aplicao insere-se e adquire sentido no seio de um intenso trabalho manual do investigador.
3. Investigao qualitativa e
estudos de audincias televisivas
A investigao sobre televiso e audincias no tem sido tambm alheia diversidade de leituras do real proporcionadas pelos diversos paradigmas de investigao referenciados anteriormente. Essa heterogeneidade situa-se em polos que vo do estudo de audincias, desenvolvidos no marco positivista e suportados por uma epistemologia normativa, aos estudos inseridos no paradigma hermenutico, compreensivo e crtico. A definio de audincia depende, assim, do tipo de posio que lhe atribuda na ordem social: no sistema econmico, a audincia concebida como um segmento de mercado que deve ser atingido e simultaneamente uma comodidade
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que se comercializa; no sistema scio-tico, a audincia um lugar de aculturao ou de socializao; na perspectiva da vida quotidiana, a audincia deixa de ser uma categoria e passa a ser um processo, um elemento constituinte de uma forma de vida (Fiske, 1994:194). Mais importante do que refutar esta diversidade de perspectivas ser termos presente que nenhuma delas esgota a complexidade do fenmeno em causa e que, por isso, a atitude mais sensata do investigador ser a de no pretender a verdade mas a de contribuir para o processo de compreenso dos fenmenos analisados. O modelo de anlise cultural das audincias (Fiske, 1994; De Pablos, 1995, 1999a, 1999b) desenha-se a partir da anlise de discurso e inserese num modelo de validao sistmica (no-representativa). Aqui, os fenmenos so importantes na medida em que so significativos para os sujeitos que integram a amostra e no na medida em que so representativos para a audincia como um todo. Nesta perspectiva, embora os enunciados partilhem determinadas dimenses estruturais41,
no se trata de explicar a representatividade de um enunciado face aos demais enunciados mas de compreender o enunciado enquanto potencial lingustico numa relao histrico-social. O sistema produzido, em parte, pelas suas prticas e as prticas so produzidas, em parte, pelo sistema42 (Fiske, 1994:195).
Enquanto que a vertente positivista da audincia activa privilegia o uso activo dos media numa perspectiva de satisfao de necessidades (teoria dos usos e gratificaes), os estudos culturais partem do princpio de que as necessidades s podem ser descobertas atravs da aco social. A actividade do utilizador dos media consiste em articular essas necessidades com as relaes sociais que as produzem e inibem e
41 O termo estrutura ou estrutural comum aos modelos sistmicos e positivistas mas existem diferenas cruciais nos contextos em que so aplicados. Para o positivismo (ex. a anlise de contedo), a estrutura um modelo coerente dos dados empricos que fazem parte de uma ampla realidade social teoreticamente derivada dos dados; trata-se de uma estrutura mais abstracta e menos derivada empiricamente da realidade social. As estruturas sistmicas geram as prticas em que so usadas e em que, por sua vez, so modificadas. Estas tm prticas e no efeitos como acontece nas estruturas do positivismo. 42 Adopta-se uma postura divergente do positivismo que no teoriza as estruturas em relao com a prtica e por isso no constri uma teoria sobre os processos de mudana e de aco dessas estruturas.
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em estabelecer e validar uma identidade social que se orienta mais da base para o topo do que do topo para a base. A vertente psicolgica do positivismo defende que a audincia no est onde os efeitos da televiso se registam mas nos efeitos da televiso em si. Esta vertente diz-nos pouco acerca da forma como os desejos ou necessidades so produzidos e acerca do papel activo dos meios neste processo. Os programas, a indstria que os produz e os sujeitos que os vem so agentes activos na circulao de significados e as relaes que estabelecem entre si no so de causa e efeito mas de sistematicidade. Os estudos culturais no partem da premissa de que o que mais normal estatsticamente o mais significativo, mas, pelo contrrio, a anlise de discurso considera que os usos marginais da linguagem so altamente significativos na medida em que nos revelam os limites at onde o sistema capaz de ir. E a mudana nos contextos mais susceptvel de se dar a partir das margens do que a partir do centro. Os estudos culturais so multinivelados na sua metodologia e em especial na explorao do interface entre as condies de estruturao que determinam a nossa experincia social e as formas de vida que as pessoas descobrem no seu meio. Por influncia de Stuart Hall, Fiske (1994) fundamenta em Gramsci43 (e a sua concepo da vida poltica
e social) e em Voloshinov/Bakhtin (e a sua teoria sobre a linguagem e os significados) a sua concepo de estudos culturais. Na teoria da hegemonia de Gramsci, os textos no so mercadorias nem agentes da ideologia dominante mas situaes em que o subordinado se pode comprometer em relaes competitivas com os interesses sociais que o tentam dominar. Os textos veiculam os interesses das classes dominantes, j que esses interesses esto inscritos nos contextos de produo e destas dependem necessariamente as caractersticas do produto. Embora certas foras de poder (ideologia e patriarcado)
43 A teoria da hegemonia de Gramsci defende que a ideologia tem que funcionar atravs da negociao para conseguir o consentimento dos subordinados ao sistema que os subordina. Estes pontos de consenso no so fixos, pelo contrrio, podem ser orientados numa ou noutra direco de acordo com as condies histricas e a conjuntura das suas foras. A hegemonia , assim, um processo constante de investimento desigual entre foras sociais desiguais.
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actuem nos textos, as formas como estes textos podem actuar no se limita descrio daquelas foras de poder. Apesar dos estudos culturais diferirem das teorias crticas, partilham com esta corrente a sua mais importante perspectiva - a crtica. O prncpio bsico das teorias crticas consiste em defender que as desigualdades do capitalismo devem ser alteradas e que o mundo poderia ser um lugar melhor se as pudessemos transformar. As diferenas entre as teorias crticas so mais tcticas do que estratgicas. Para Fiske (1994), o estudo de audincia um conceito que s existe na teoria crtica com o objectivo exclusivo de expr o funcionamento estrutural do capitalismo. A criao de uma audincia compreende o consumo (seja de um texto ou de um hamburguer) como um acto de produo clandestina a um nvel micro. Esta produo clandestina a prtica: produz significados e no objectos e existe mais como um processo do que um produto. Quanto aos interesses dominantes, Fiske (1994) defende que so promovidos com mais eficcia nos domnios sociais ao nvel macro, ou seja, ao nvel da estrutura, razo pela qual as teorias sociais de nvel macro se aplicam melhor na anlise das estratgias estruturais de domnio e no conseguem frequentemente ir at ao nvel da prtica. A cultura subordinada , assim, aquela onde a prtica a nvel micro se compromete com estas foras de nvel macro em condies sociais particulares. aqui que as diferenas sociais se podem enfatizar, o controle sobre tais diferenas, do topo para a base e da base para o topo, pode ser contestado. um local crucial do processo hegemnico e s pode ser analisado por uma teoria que faculte s situaes particulares e especficas um maior significado do que o que facultado pelas teorias crticas de nvel macro. O sistema pelo qual os significados circulam numa sociedade lembram mais um remoinho do que um esquema de engenharia. um sistema de correntes conflituais, no qual o declive sempre favorece um grupo, mas
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cujo fluxo pode ser interrompido ou mesmo desviado se o terreno for suficientemente rochoso. O estudo de audincia faz parte deste fluxo e remoinho pertencendo, umas vezes, corrente principal do fluxo e outras vezes corrente de remoinho. A audincia que o positivismo tenta agarrar, no ambiente calmo do seu laboratrio ou na rigidez dos seus processo explicativos, no uma audincia reconhecida pelos estudos culturais porque estes no reconhecem a audincia imvel e massificada, cujas identidades e diferenas tenham sido homogeneizadas atravs da ideologia. O estudo de audincia resulta de uma variedade de prticas mediadas pela grande heterogeneidade que constitui a vida quotidiana, uma actividade e no uma categoria social. No mbito educativo, as diferentes perspectivas sobre as audincias tm sido pouco exploradas. Em primeiro lugar, porque a educao audiovisual no parece ser, ainda, preocupao central nas reformas curriculares registadas nos ltimos anos e nas prticas pedaggicas de professores e de alunos. E, em segundo lugar, porque quando este problema tem sido abordado, a questo das audincias em educao no frequentemente colocada, em virtude de se considerar, devido aos antecedentes literrios dominantes neste campo, que os sujeitos que constituem as suas audincias educativas so leitores no problemticos (Masterman, 1993). Masterman considera que esta posio tem subjacente uma dupla ambiguidade: por um lado, os sujeitos so considerados livres e autnomos que actuam sem qualquer tipo de coaco mas, por outro lado, considera-se que esses mesmos sujeitos tm uma identidade fixa, uma natureza humana inaltervel. No campo da investigao educativa regista-se uma preocupao crescente por este tema, mais especificamente pelas relaes da televiso com a infncia (Pinto, 1995; Pereda, 1998), sendo caracterstica dominante dos desenhos prticos dessas investigaes a sua dimenso explicativa. Mas j o mesmo no podemos afirmar quando se trata do desenvolvimento de investigaes educacionais inseridas no marco da teoria sociocultural e no mbito da Educao de Adultos. No entanto,
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as concepes de Comunicao Educacional desenvolvidas por Rocha Trindade (1990; 1992; 1999) e as pesquisas realizadas e orientadas por De Pablos (1995, 1996, 1999a, 1999b) definem uma linha de investigao que do ponto de vista terico e metodolgico nos pode proporcionar quadros interpretativos densos sobre o papel da comunicao educacional na aco educativa e na mediao da aprendizagem. Para a construo e desenvolvimento destes quadros fundamental atender ao marco conceptual e metodolgico da investigao qualitativa apresentado ao longo do presente texto.
4. Instrumentos informticos
para a anlise de dados qualitativos
Conclumos esta publicao assinalando o potencial dos instrumentos informticos, na investigao qualitativa. Nas ltimas dcadas registou-se um incremento no desenvolvimento de programas informticos para a anlise de dados qualitativos (Azevedo, 1998). No entanto, este incremento parece no ter sido acompanhado, por parte da comunidade cientfica, da anlise das reais potencialidades destes programas no contexto de investigaes desta natureza. Observamos, por um lado, investigadores que no recorrem ao uso destas ferramentas (Tesch, 1993)44 e, por outro, investigadores
que esperam destes programas virtualidades que no possuem (nem ser desejvel que possuam)45. Investigadores, como Cols (1998) e Azevedo (1998), recordam-nos o mbito que as ferramentas desta natureza possuem no contexto das investigaes qualitativas: devemos entender a anlise qualitativa em estreita relao com os enfoques metodolgicos qualitativos, no reduzida a tcnicas que o investigador selecciona e aplica de forma mais ou menos arbitrria (Cols, 1998:288); ou, como afirma Azevedo, salvo em obras de fico, o computador no pode analisar os dados, somente ajudar (Azevedo, 1998:149). Assim,
44 Azevedo (1998:149). 45 Cf. Macedo (1995).
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Programa Verso Funes
AQUAD ATLAS Inspiration
NUD. NVivo Ist 4 9
Sem Net 102 **
The Ethnografh 4.0 ** Di
Codificao (4) Di Pesquisas e contagens (2) **
Di **
1.0
4.0 *
Di
*** NDi
*** NDi Di NDi *** Di ***
Di
Base de dados (4) Anotaes e memorandos (4)
NDi Di
NDi Di Di Di Di
NDi Di Di * Di
Di NDi *** Di **
Matrizes (2) Teorias (4) Redes (2)
Vinculao de dados (4)
** Di
Facilidade de utilizao (3)
FF
FFF
Di
***
*** FFF Di
FFF
FFF
FF
Di
***
FF
*** Potente ** Adequado * Fraco Ausente
(2) Avaliao
F- Pouco fcil FF- Razoavelmente fcil FFF- Muito fcil
(3) Facilidade de Utilizao
Di- Desenhado para este propsito NDi- No desenhado para este propsito Branco- No pode executar esta funo
(4) Adequao
QUADRO 10 Programas Informticos e descrio da sua aplicabilidade na anlise qualitativa de dados (Adaptado de Cols, 1998:308)
a seleco do software para a anlise de dados qualitativos deve ter em conta: a) os usos e conhecimentos informticos do utilizador; b) as caractersticas do projecto de investigao; c) o tipo de anlise que se pretende realizar (Cols, 1998). Existem dois tipos bsicos de software com aplicao nas cincias sociais: programas de Tipo I - recuperadores de texto (exemplo: The ethnograph) e programas de tipo II - programas para a construo de uma teoria. Neste ltimo tipo de programas salientamos, entre outros, os seguintes programas: AQUAD, o ATLAS-ti, NUD.IST, Nvivo, MAXQDA. O programa NUD.IST (Non-numerical Unstructured Data Indexing
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Searching and Theorizing), desenvolvido por Thomas Richardson e Lyn Richardson (Richardson & Richardson, 1994), um programa informtico estruturado para manejar dados no-numricos na anlise qualitativa. A sua utilizao facilita a anlise de documentos e de categorias, o levantamento de questes e a emergncia de teorias. Este programa evoluiu para uma verso mais completa com o nome de NVivo. Conclumos salientando que, ao longo desta publicao, percorremos alguns princpios, metodologias e tcnicas bsicas da investigao qualitativa. Esperamos que este seja um ponto de partida slido para uma abordagem mais aprofundada sobre as potencialidades destas metodologias na investigao educacional.
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Nos projectos de pesquisa em educao, a coerncia e a interaco permanentes entre o modelo terico de referncia e as estratgias metodolgicas constituem dimenses fulcrais do processo investigativo. O presente e-book apresenta um breve contributo para a delimitao epistemolgica do paradigma de investigao qualitativa e explora os fundamentos tericos e prticos das metodologias e tcnicas de investigao que emanam deste paradigma. Subjacente concretizao desta proposta est a convico de que qualquer actividade cientfica se enquadra num conjunto de coordenadas espciotemporais e scio-historicas que condicionam e justificam as suas opes metodolgicas. Assim, na primeira parte do documento, caracterizamos sucintamente a investigao qualitativa no contexto actual da investigao cientfica e, na segunda parte, apresentamos algumas metodologias e tcnicas presentes em estudos desta natureza.

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e Prticas de Investigao Educacional

1 edio: Outubro de 2011 ISBN: 978-989-97582-1-6

Capa, composio e paginao: Rodrigo Saturnino

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1.1 - Novos desafios cientficos

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QUADRO 1 Processo de pesquisa (Denzin & Lincoln, 1994:12)

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2.1 - Nvel 1: O investigador

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2.2 - Nvel 2: Paradigmas interpretativos

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Paradigma/ Teoria Positivista/ Pspositivista Construtivista

Forma de Teoria lgico-dedutiva, cientfica fundamentada substantiva- formal

opinio, crtica, dramas

crtica, histrica, econmica

histrica, econmica, anlise sociocultural

prticas culturais, praxis, textos sociais, subjectividades

teoria cultural como criticismo.

QUADRO 2 Paradigmas Interpretativos (Denzin & Lincoln, 1994:13)

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2.3 - Nvel 3: Estratgias

nos paradigmas interpretativos

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2.4 - Nvel 4: Tcnicas de recolha de materiais empricos

QUADRO 3 Tcnicas qualitativas de recolha de informao (Cols, 1992b:255)

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Papel do Entrevistador directivo no-directivo directivo

Formato das Perguntas estruturado muito estruturado estruturado

Finalidade teste exploratrio exploratrio pr-teste exploratrio exploratrio fenomenolgico

moderadamente muito no-directivo desestruturado um pouco semi-estruturado fenomenolgico directivo

QUADRO 5 Tipos de Entrevista de Grupo e Dimenses (Fontana & Frey, 1994:365)

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Os discursos e outras prticas sociais dos membros do grupo tendem a ser

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* NDi Di NDi * Di ***

* Potente Adequado * Fraco Ausente