TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL Sala Especializada en Proteccin al Consumidor RESOLUCIN 0132-2013/SPC-INDECOPI EXPEDIENTE 2589-2010/CPC

PROCEDENCIA

PROCEDIMIENTO : DENUNCIANTE : DENUNCIADOS : MATERIAS ACTIVIDAD : :

COMISIN DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR SEDE LIMA SUR N 1 DE PARTE YOLANDA FIESTAS ALBUJAR BANCO RIPLEY PER S.A. TIENDAS POR DEPARTAMENTO RIPLEY S.A. SERVICIOS BANCARIOS PAGO ANTICIPADO OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIN MONETARIA VTA. MIN. OTROS PRODUCTOS EN ALMACN

SUMILLA: Se confirma la resolucin venida en grado que declar fundada la denuncia, modificando sus fundamentos, al haberse verificado que los denunciados cobraron indebidamente a la consumidora la suma de S/. 999,00 en base a una condicin de la Campaa de Electrodomsticos Increble/Irresistible, que limitaba su derecho al pago anticipado. SANCIN: Banco Ripley Per S.A. Tiendas por Departamento Ripley S.A. Lima, 17 de enero de 2013 ANTECEDENTES 1. El 11 de setiembre de 2010, la seora Yolanda Fiestas Albujar (en adelante, la seora Fiestas) denunci a Banco Ripley Per S.A.1 (en adelante, el Banco) y Tiendas por Departamento Ripley S.A.2 (en adelante, Tiendas Ripley) por infraccin del Decreto Legislativo 716, Ley de Proteccin al Consumidor, en atencin a los siguientes argumentos: (i) En marzo de 2009, adquiri en Tiendas Ripley una netbook por el valor de S/. 999,00 a 36 cuotas ello, en tanto para acceder a dicha promocin se requera que el producto fuera adquirido con la tarjeta de crdito Ripley a 12 cuotas o ms; el 24 de marzo de 2010, cancel la totalidad de su deuda, pagando el referido producto en 12 cuotas; por lo que el Banco le impuso una penalidad de S/. 999,000 por efectuar la cancelacin anticipada de su deuda, cuando an quedaban 24 cuotas pendientes de pago; y, al momento de efectuar su reclamo, el personal del Banco le alcanz una publicidad donde se consignaba la siguiente informacin: si el cliente desea realizar la cancelacin anticipada se le cargara a la tarjeta 23,7 UIT 20 UIT

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RUC: 20259702411. Domicilio: Av. Paseo de la Repblica 3118. San Isidro. Departamento y Provincia de Lima. RUC: 20337564373. Domicilio: Calle Las Begonias 545. San Isidro. Departamento y Provincia de Lima.

M-SPC-13/1B

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la diferencia, es decir el importe entre el precio normal menos el precio promocional. 2. En su escrito de descargos, el Banco manifest lo siguiente: (i) En atencin a la Campaa de Electrodomsticos Increble/Irresistible, se puso a disposicin de sus clientes determinados combos de electrodomsticos, que -de ser adquiridos con financiamiento a travs de la tarjeta de crdito Ripley a 12 cuotas o ms- contaban con un precio promocional de hasta 50% de descuento sobre el precio normal de cada producto; los consumidores tenan 2 alternativas de pago, el precio normal del producto o su precio promocional con la condicin antes descrita, siendo que si optaban por la segunda va pero luego cancelaban anticipadamente los crditos otorgados para la adquisicin de tales productos, su entidad cargaba en la cuenta de sus clientes el precio diferencial que le haba sido descontado inicialmente; se trat de un acto jurdico sujeto a una condicin que, por tanto, no surtira efectos hasta la verificacin del cumplimiento de tal condicin a cargo de sus clientes. Es decir, hasta que el pago se efectuara en 12 cuotas o ms con la tarjeta Ripley, tal como fue debidamente informado en diversos medios, incluyendo banners dentro de los locales de Tiendas Ripley; y, el Cdigo Civil establece que el cumplimiento de una condicin es indivisible aunque consista en una prestacin divisible, de modo que lo que pretenda la seora Fiestas contravena tal norma y desnaturalizaba la figura del acto jurdico bajo condicin suspensiva, llegando al absurdo de querer aplicar los mismos beneficios a los consumidores que s cumplieron la condicin de pago como a aquellos que no observaron tal disposicin.

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Por su parte, Tiendas Ripley reiter los argumentos formulados por el Banco. Asimismo, manifest que la informacin relativa a la promocin fue debidamente informada a los consumidores en el aviso publicado en el diario El Comercio as como en la web, y en los banners de la tienda, es decir, dicha informacin se encontraba a la vista cuando el cliente acuda al rea de electrodomsticos. Mediante Resolucin 1542-2012/CPC del 2 de mayo de 2012, la Comisin de Proteccin al Consumidor - Sede Lima Sur N 1 (en adelante, la Comisin) declar fundada la denuncia contra el Banco y Tiendas Ripley por infraccin del artculo 8 de la Ley de Proteccin al Consumidor, en tanto se le imput a la denunciante la suma de S/. 999,00 por concepto de penalidad, en virtud de una restriccin a su derecho al pago anticipado que no le fue informada al
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momento de la celebracin del contrato. En consecuencia, se les sancion con una multa de 23,7 UIT y 20 UIT, respectivamente, y los condenaron al pago de las costas y costos del procedimiento. Finalmente, se le orden al Banco en calidad de medida correctiva que cumpliera con anular de la cuenta de la denunciante el cargo de la suma de S/. 999,00 y los intereses que se hubieran generado por el mismo. 5. El 15 de mayo de 2012, el Banco y Tiendas Ripley apelaron la Resolucin 1542-2012/CPC, reiterando los argumentos formulados en sus descargos. Asimismo, cuestionaron la multa impuesta por la Comisin. El 10 de agosto de 2012, se llev a cabo la audiencia de informe oral convocada a solicitud de la Sala de Defensa de la Competencia N 2, con la participacin de ambas partes. En atencin al cambio en la conformacin del colegiado, el 20 de setiembre de 2012, se cit a las partes a una nueva audiencia de informe oral, la cual se realiz con la participacin de la parte denunciante.

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ANLISIS Cuestin previa 8. La Comisin imput el hecho denunciado contra el Banco consistente en el cobro indebido de S/. 999,00 por concepto de penalidad por el prepago realizado por la seora Fiestas como una presunta infraccin del artculo 8 de la Ley de Proteccin al Consumidor, tras considerar que dicha norma era la adecuada en la medida que la materia discutida versaba principalmente sobre la imputacin de una deuda. No obstante ello, esta Sala considera que la imputacin de deuda a la que se refiere la primera instancia ocurri como consecuencia de la aplicacin de una clusula que limitaba la posibilidad de que los consumidores efectuaran pagos anticipados, por lo que corresponda remitirse al artculo 5 literal g) de la Ley de Proteccin al Consumidor3, que de manera expresa seala reconoce el derecho de los consumidores a realizar pagos anticipados en forma total o parcial. Dicho reconocimiento implica para los proveedores la prohibicin de: (i) obstaculizar o limitar el derecho de sus consumidores a realizar pagos anticipados; o, (ii) cobrar montos que encubran la
DECRETO LEGISLATIVO 716. LEY DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR. Artculo 5.- En los trminos establecidos por el presente Decreto Legislativo, los consumidores tienen los siguientes derechos: g) Derecho, en toda operacin de crdito, a efectuar pagos anticipados de las cuotas o saldos en forma total o parcial, con la consiguiente liquidacin de intereses al da de pago, incluyndose as mismo los gastos derivados de las clusulas contractuales pactadas entre las partes. ()

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recuperacin de los intereses que se dejaran de percibir por el pago anticipado. 10. Tomando en cuenta lo anterior, el hecho denunciado debi ser tipificado y analizado a la luz del artculo 5 literal g) de la Ley de Proteccin al Consumidor. 11. En efecto, si bien se advierte la existencia de un vicio en el procedimiento que precedi a emisin de la Resolucin 1542-2012/CPC respecto a la tipificacin del hecho denunciado, esta Sala considera que se trata de un vicio no trascendente dado que la descripcin de la conducta realizada por la primera instancia responde a los hechos efectivamente denunciados por la consumidora, as como al anlisis realizado a efectos de la emisin de su pronunciamiento y, por tanto, se debe conservar dicho acto4. En consecuencia, el anlisis en el presente caso se mantendr de acuerdo a la tipificacin realizada por la Comisin, pese a lo cual este Colegiado deja sentada su postura respecto de cual constituye la tipificacin adecuada en este tipo de procedimientos. Sobre la responsabilidad de los denunciados 12. En el presente caso, la seora Fiestas denunci al Banco por haber cargado a su tarjeta de crdito el importe de S/. 999,00 por concepto de penalidad por pronto pago. Ello, debido a que en el marco de una promocin adquiri una netbook a un precio promocional a condicin de ser pagado en 36 cuotas; sin embargo, en atencin al pago anticipado realizado en marzo de 2010 haba cancelado el producto en un total de 12 cuotas. 13. Este Colegiado considera que a fin de emitir un pronunciamiento adecuado en el presente caso, resulta necesario determinar -en primer lugar- si la restriccin contemplada por los denunciados en la Campaa de Electrodomsticos Increble/Irresistible respecto del derecho a realizar pagos anticipados califica o no como una limitacin vlida.
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LEY 27444. LEY DEL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO GENERAL. Artculo 14.- Conservacin del acto 14.1 Cuando el vicio del acto administrativo por el incumplimiento a sus elementos de validez, no sea trascendente, prevalece la conservacin del acto, procedindose a su enmienda por la propia autoridad emisora. 14.2 Son actos administrativos afectados por vicios no trascendentes, los siguientes: 1. El acto cuyo contenido sea impreciso o incongruente con las cuestiones surgidas en la motivacin. 2. El acto emitido con una motivacin insuficiente o parcial. 3. El acto emitido con infraccin a las form alidades no esenciales del procedimiento, considerando como tales aquellas cuya realizacin correcta no hubiera impedido o cambiado el sentido de la decisin final en aspectos importantes, o cuyo incumplimiento no afectare el debido proceso del administrado. 4. Cuando se concluya indudablemente de cualquier otro modo que el acto administrativo hubiese tenido el mismo contenido, de no haberse producido el vicio. 5. Aquellos emitidos con omisin de documentacin no esencial 14.3 No obstante la conservacin del acto, subsiste la responsabilidad administrativa de quien emite el acto viciado, salvo que la enmienda se produzca sin pedido de parte y antes de su ejecucin.

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14. Tal como ha concluido esta Sala en un pronunciamiento anterior5, el derecho de los consumidores a efectuar pagos anticipados se encuentra contenido en una norma de carcter imperativo que, consecuentemente, no admite pacto en contrario. 15. Este criterio ha sido acogido a nivel jurisprudencial por la segunda instancia de Indecopi que vela por el respeto de los derechos de los consumidores. As, en la Resolucin 0387-2004/TDC-INDECOPI el Tribunal de Defensa de la Competencia de aquel entonces estipul que el derecho de los consumidores a realizar pagos anticipados en forma total o parcial no era un derecho de libre disposicin, por lo que no poda ser vaciado de contenido por un negocio jurdico celebrado en el marco de la contratacin masiva, donde el ejercicio de la libertad contractual y la autonoma privada se encontraban relativizados por la inexistencia de una relacin de simetra e igualdad, que era presupuesto de la autonoma privada. 16. Cabe resaltar que la Primera Sala Transitoria Especializada en lo Contencioso Administrativo de la Corte Superior de Justicia de Lima, en su sentencia del 28 de junio de 2006, declar infundada la demanda contencioso administrativa interpuesta contra la Resolucin 0387-2004/TDCINDECOPI por considerar que, todo deudor o prestatario de un crdito se encontraba en la posibilidad de efectuar la cancelacin anticipada de las cuotas o saldos pendientes, resultando congruente asumir que la penalidad por prepago ya no poda ser aplicada por una entidad financiera sin que implicara un perjuicio para el cliente6. Pronunciamiento que fue confirmado
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Ver la Resolucin 3440-2012/SC2-INDECOPI emitida el 22 de noviembre de 2012 en el marco de la denuncia formulada por Asociacin de Consumidores y Usuarios ASPEC contra Banco Ripley Per S.A. y Tiendas por Departamento Ripley S.A. STIMO: Que la referida ley resulta de aplicacin inmediata al cumplimiento del Artculo III del Ttulo Preliminar del Cdigo Civil promulgado por el Decreto Legislativo N 295 de fecha veinticuatro de julio de mil novecientos ochenta y cuatro, dispone La ley se aplica a las consecuencias de las relaciones y situaciones jurdicas existentes. No tiene fuerza ni efectos retroatrivos (sic), salvo las excepciones previstas en la Constitucin Poltica del Per, criterio ratificado en el artculo 109 de la Constitucin al sealar La ley es obligatoria desde el da siguiente de su publicacin...; consecuentemente todo deudor o prestatario de un crdito, se encontraba a partir de su vigencia, en la posibilidad de efectuar la cancelacin anticipada de las cuotas o saldos pendientes, ya sea en forma parcial o total, como ha ocurrido en el caso bajo anlisis, con la consiguiente liquidacin de intereses al da del pago, incluyndose asimismo los gastos derivados de las clusulas contractuales pactadas entre las partes; siendo as, resulta congruente asumir que la penalidad prevista en el Contrato de Prstamo con Garanta Hipotecaria, ya no poda ser aplicada por el Banco de Crdito, en cumplimiento de la mencionada norma legal, sin que ello implique un perjuicio para su parte. OCTAV0: (sic) Que, asumir lo contrario a lo sealado precedentemente, significara no slo desconocer el derecho de los consumidores a efectuar pagos anticipados de sus deudas; sino tambin, la contradiccin de la normatividad aplicable, pues de un lado, unos podran ejercer dicho derecho (aquellos que celebren contratos a partir de la vigencia de la Ley N 27251), en tanto que otros no lo podran hacer; lo que implica una distincin que la ley no puede permitir; a lo que se agrega el hecho que tal ejercicio del derecho en mencin no genera perjuicio alguno a la entidad bancaria, ya que se le paga el capital restante del cual puede hacer uso en el momento de su recepcin, mas si ya cobra gastos administrativos como es de verse en autos. NOVENO: Que, el Tribunal Constitucional en el expediente 0011-2002-AI/TC (fundamento jurdico 3) seala que Es evidente que la proteccin que la Constitucin otorga al derecho de contratacin en el inciso 14 de su artculo 2 y en su artculo 62, supone previamente la existencia de un contrato, esto es, un acuerdo de voluntades para crear, regular, modificar o extinguir una relacin jurdica patrimonial lo que no se da en extenso en el contrato materia de litis, ya que ste corresponde a un contrato por adhesin en el cual la posibilidad de negociar se restringe. (...) DCIMO SEGUNDO:

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por la Sala Civil Transitoria de la Corte Suprema de Justicia de la Repblica, en su sentencia del 22 de enero de 2008. 17. Asimismo, este criterio se ha mantenido en reiterados pronunciamientos de la Sala7, en los que se ha sealado de manera expresa que todo consumidor tiene derecho a efectuar prepagos parciales o totales de los crditos obtenidos, en cualquier momento de la relacin crediticia, sin mayores restricciones temporales u operativas ni costos que el pago de los intereses generados a la fecha de pago y los gastos administrativos que tal servicio implique para los proveedores. 18. As, se ha privado a los proveedores de convalidar la desnaturalizacin del referido derecho, mediante: la aplicacin de clusulas contractuales que contemplaran el cobro de comisiones injustificadas por el prepago del crdito, el establecimiento de procedimientos desproporcionados que dilataran de manera excesiva este derecho; la presentacin de ofertas confeccionadas distorsionando el sentido del mismo, entre otros supuestos por medio de las cuales se pudiera intentar recuperar total o parcialmente los intereses dejados de cobrar por la cancelacin anticipada del crdito. 19. Se debe advertir adems que dicha posicin ha adquirido mayor preponderancia con la emisin de la Ley 29571, Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor, vigente a partir del 2 de octubre de 2010, pues en el artculo 86 de tal norma se ha agregado de manera expresa que, ante el ejercicio del derecho a realizar pagos anticipados por parte de los consumidores, no sern aplicables por parte de los proveedores penalidades de algn tipo o cobros de naturaleza o efecto similar8.
Que si bien se adiciona un nuevo prrafo al artculo 5 de la Ley de Proteccin al Consumidor aprobada por Decreto Legislativo 716, modificado por el Decreto Legislativo 807, incorporando como derecho de los consumidores: el que en toda operacin de crdito, pueda efectuar pagos anticipados de las cuotas o saldos en forma total o parcial, con la consiguiente liquidacin de intereses al da del pago, incluyndose asimismo los gastos derivados de las clusulas contractuales pactadas entre las partes; ello se da en cumplimiento del artculo 65 de la Constitucin, por lo que lo sostenido por el accionante de que, el Contrato de Mutuo con Garanta Hipotecaria fue suscrito con anterioridad a la Ley anteriormente anotada, el derecho sustantivo en s ya estaba plasmado en la Constitucin, derecho que segn se verifica en el expediente administrativo, que ejercido por el seor Domingo Garca Belande, al efectuar la cancelacin del prstamo hipotecario.
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Ver, a modo de ejemplo, las siguientes resoluciones: - Resolucin 357-2009/SC2-INDECOPI del 18 de febrero de 2009, en el procedimiento seguido por el seor Marco Antonio Inga contra Banco Continental S.A. - Resolucin 624-2009/SC2-INDECOPI del 26 de marzo de 2009, en el procedimiento seguido por la seora Rosario Isolina Sandoval Guerra contra Banco Continental S.A. - Resolucin 2633-2010/SC2-INDECOPI del 22 de noviembre de 2010, en el procedimiento seguido por el seor Gerardo Ral Medina Guilln contra Caja Municipal de Ahorro y Crdito de Arequipa S.A. - Resolucin 851-2011/SC2-INDECOPI del 14 de abril de 2011, en el procedimiento seguido de oficio contra HSBC Bank Per S.A. - Resolucin 634-2012/SC2-INDECOPI del 6 de marzo de 2012, en el procedimiento seguido por el seor Eduardo Elas Paredes contra Banco Continental S.A.

LEY 29571. CDIGO DE PROTECCIN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR. Artculo 86.- Derecho a efectuar

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20. Esto quiere decir que los proveedores no pueden vaciar de contenido el derecho al prepago al momento de presentar las ofertas de sus productos a los consumidores. 21. En este caso, no constituye un hecho controvertido que el Banco y Tiendas Ripley han aplicado a la seora Fiestas una condicin que limit la posibilidad de la consumidora a efectuar la cancelacin anticipada de sus cuotas de pago, pues al haber cancelado la denunciante su deuda en menos cuotas de las inicialmente pactadas, se carg en la cuenta de su tarjeta Ripley la diferencia entre el precio normal de la netbook adquirida y el precio promocional ofrecido. 22. Si bien los denunciados han alegado que las condiciones de la promocin referidas al prepago de las cuotas haban sido debidamente difundidas e informadas a la denunciante, lo cierto es que tratndose de un derecho de carcter indisponible, las normas de proteccin al consumidor prohben categricamente a los proveedores limitar el derecho de la referencia y conforme se seal precedentemente, no admite pacto en contrario, de modo tal que la informacin proporcionada no desvirta la presente infraccin. 23. Ambos proveedores han alegado que lo que la denunciante pretenda es que se mantengan los efectos de la promocin, pese a que no se cumpli la condicin suspensiva a la que estaba sujeta, esto es, el incumplimiento del plazo de financiamiento y con ello se estara otorgando el mismo trato a quienes respetaron y a quienes no respetaron los trminos de la promocin; sin embargo, cabe precisar que an cuando los actos jurdicos con condicin suspensiva son una figura contemplada en la ley, su aplicacin no puede ser tal que colisione con otra disposicin normativa como las disposiciones de la Ley de Proteccin al Consumidor sino que, por el contrario, debe ser acorde con el ordenamiento jurdico. 24. Asimismo, si bien con esta conclusin se est equiparando en una misma situacin a quienes cumplieron y a quienes no cumplieron los trminos de la promocin, es preciso advertir que tal distorsin no se debe a un anlisis alambicado de los hechos sino a la forma en que ambos proveedores han presentado su oferta al margen de la ley. En efecto, la condicin suspensiva tal como est concebida en el cdigo civil no puede implicar una estrategia

pagos anticipados. Los consumidores tienen derecho, en toda operacin de crdito a plazos bajo el sistema de cuotas o similares, a efectuar el pago anticipado o prepago de los saldos, en forma total o parcial, con la consiguiente reduccin de los intereses compensatorios generados al da de pago y liquidacin de comisiones y gastos derivados de las clusulas contractuales pactadas entre las partes, sin que les sean aplicables penalidades de algn tipo o cobros de naturaleza o efecto similar.

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que induzca a la violacin de una norma imperativa de proteccin al consumidor9. 25. As, este Colegiado considera que en la promocin materia de anlisis est explcita la intencin del proveedor para que el consumidor renuncie a un derecho que le corresponde y que el sistema de proteccin del consumidor ha establecido ya como un estndar en el mercado, y en virtud del cual un consumidor no puede renunciar a su derecho al pago anticipado, derecho al cual la autoridad esta llamada a proteger y garantizar ante eventuales estrategias de mercadeo que con mucha sutileza buscan vaciar de contenido los derechos del consumidor y en especial su derecho a la proteccin de sus inters econmicos en el mercado. 26. Por lo tanto, la condicin impuesta por el Banco y Tiendas Ripley para que los consumidores puedan acceder a las ventajas de la promocin transgrede abiertamente lo establecido en la Ley de Proteccin al Consumidor. 27. Atendiendo a lo expuesto, corresponde confirmar la Resolucin 15422012/CPC, que declar fundada la denuncia de la seora Fiestas contra el Banco y Tiendas Ripley por infraccin del artculo 8 de la Ley de Proteccin al Consumidor. Sobre la graduacin de la sancin, medida correctiva y condena a costas y costos 28. Los denunciados cuestionaron la graduacin de las sanciones impuestas en su contra alegando que estas no fueron calculadas siguiendo los parmetros establecidos en el artculo 41 de la Ley de Proteccin al Consumidor, dado que no guardaban coherencia con los hechos materia de denuncia. 29. Contrariamente a lo sealado por los apelantes, esta Sala ha verificado que la Comisin bas su decisin en los criterios contenidos en la citada normativa, analizando de manera independiente el nivel de responsabilidad del Banco y de Tiendas Ripley y evaluando el beneficio ilcito, la probabilidad de deteccin, el dao particular a la consumidora y la presencia de agravantes para cada denunciado. 30. As, al no haberse presentado los vicios en la motivacin de las sanciones alegados por los denunciados, corresponde confirmar la Resolucin 15422012/CPC en el extremo referido a las multas de 23,7 UIT y 20 UIT impuestas al Banco y Tiendas Ripley, respectivamente, ms an si los
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De acuerdo con la regulacin del Cdigo civil de la obligacin condicional es posible distinguir las siguientes clases: s) Suspensivas y Resolutorias: El criterio de distincin legal es el de la incidencia del evento condicionante en los efectos negociales. En la suspensin, la adquisicin de los derechos depender del acontecimiento que constituya la condicin. () DIEZ-PICAZO, Luis y GULLN, Antonio: Sistema de derecho Civil Vol II, 9na edicin. Ed. Tecnos. 2004. Pg. 95.

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denunciados ya han sido merecedores de multas similares por hechos como los analizados en este caso10. 31. La Comisin orden como medida correctiva que el Banco cumpla con anular de la cuenta de la denunciante el cargo de la suma de S/. 999,00 y los intereses que se hubieran generado por el mismo. Sin embargo, en esta instancia se ha verificado que la seora Fiestas cancel el importe que le fue cargado en su estado de cuenta as como los intereses que dicho importe gener, por lo que corresponde modificar la medida correctiva disponindose que la entidad financiera devuelva a la consumidora el monto efectivamente cancelado derivado del cargo indebido materia de este procedimiento. 32. Finalmente, en la medida que los apelantes no cuestionaron el pronunciamiento de primera instancia en el extremo que los conden al pago de las costas y costos del procedimiento, corresponde confirmarlo por ser accesorio a la decisin de fondo. RESUELVE: PRIMERO: Confirmar la Resolucin 1542-2012/CPC del 2 de mayo de 2012, emitida por la Comisin de Proteccin al Consumidor - Sede Lima Sur N 1, que declar fundada la denuncia de la seora Yolanda Fiestas Albujar contra Banco Ripley Per S.A. y Tiendas por Departamento Ripley S.A. por infraccin del artculo 8 de la Ley de Proteccin al Consumidor, modificando sus fundamentos, al haberse verificado que los denunciados cobraron indebidamente a la consumidora la suma de S/. 999,00 en base a una condicin de la Campaa de Electrodomsticos Increble/Irresistible, que limitaba su derecho al pago anticipado; as como las multas de 23,7 UIT y 20 UIT impuestas a estos, respectivamente y la condena al pago de las costas y costos del procedimiento. SEGUNDO: Modificar la Resolucin 1542-2012/CPC en el extremo referido a la medida correctiva, disponindose que Banco Ripley Per S.A. devuelva a la seora Yolanda Fiestas Albujar el monto efectivamente cancelado derivado del cargo indebido materia de este procedimiento. Con la intervencin de los seores vocales Julio Baltazar Durand Carrin, Hernando Montoya Alberti, Ana Asuncin Ampuero Miranda y Javier Francisco Ziga Quevedo.

JULIO BALTAZAR DURAND CARRIN Presidente

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Vase la Resolucin 1803-2012/SC2-INDECOPI del 14 de junio de 2012.

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