La declaracin de visin tiende a ser ms grfica y abstracta que las declaraciones de misin que tienen a ser ms concretas y prospectivas:

Misin (que se har, por quin, para quin, para qu y por qu) Somos Compaa Productos Sin Fin, una empresa conocida en Costa Rica y dedicada a los productos masivos en jabonera, algunas lneas de perfumes, cristalera y medicamentos naturales. Con productos altamente especializados, satisfacemos, con flexibilidad y adaptacin, las necesidades de representacin y distribucin de los productos en el mercado nacional e internacional maximizando los beneficios de nuestros clientes y consumidores, el bienestar y motivacin de colaboradores, la confianza de accionistas e inversionistas y sociedad en general con un compromiso permanente de mejoramiento e innovacin. Visin (Cmo ser la empresa? Cules sern los principales productos y servicios? Cules sern los valores, actitudes y claves de la empresa? Quines trabajarn en la empresa?)

Ser la empresa lder de jabonera, algunas lneas de perfumes, cristalera y medicamentos naturales en Costa Rica, en trminos de creacin de valor econmico, social y ambiental. Trabajamos en equipo con la mejor gente para deleitar y garantizar la preferencia de nuestros clientes y consumidores. Convertirnos en el mejor asociado estratgico de: nuestros clientes para el crecimiento y desarrollo sostenible de su negocio, nuestros inversionistas hacindoles crecer su patrimonio con una adecuada gestin de riesgos, nuestros colaboradores con una retribucin acorde a sus aportes y de la sociedad con programas de responsabilidad social y filantropa.

VALORES

Liderazgo de Mercado (Liderazgo del producto e innovacin): Ser una empresa que ostenta el primero o segundo lugar en participacin de mercado en todas las categoras de jabonera en las que participa. Mejor compra o Menor costo total: Precios econmicos, calidad confiable, servicio rpido. Enfoque en Clientes y Consumidores (Satisfaccin al cliente): Ser una empresa que consistentemente excede las expectativas de sus clientes y consumidores, a travs de la permanente innovacin y desarrollo de productos, y servicios de reconocida calidad superior. Operacin de Clase Mundial: Ser una empresa reconocida por sus prcticas de negocios de clase mundial, destacada por su ejecucin en el punto de venta, eficiente gestin de manufactura y cadena de suministro, que le dan una ventaja competitiva en costos. Opcin Laboral de Preferencia: Ser una empresa reconocida por valorar y desarrollar el talento humano. Creacin de Valor: Ser una empresa que alcanza consistentemente sus objetivos de rentabilidad y retorno sobre inversin, garantizando el crecimiento sostenible de largo plazo. Responsabilidad Social Corporativa: Ser una empresa cuyas prcticas de negocios son consistentes con su cdigo de tica, sus compromisos ambientales, el desarrollo del pas y de las comunidades en las que acta. FODA Permite conocer cmo va a ser la relacin de la empresa con diferentes aspectos como la competencia, la ubicacin, el mercado, y la empresa misma. Es una de las herramientas esenciales que provee de los insumos necesarios al proceso de planeacin estratgica. Proporcionando informacin necesaria para la implantacin de acciones y medidas correctivas.

Ambiente Interno: Fortalezas - Debilidades Ambiente Externo: Oportunidades- Amenazas Empresa

Fortalezas
Las fortalezas son aquellos factores que se perciben como tales, pero con respecto a la empresa en si. Ejemplo: a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k. l. m. n. o. p. q. r. s. t. La ubicacin de la empresa El alto grado de especializacin. Capacidades en actividades clave. Recursos financieros adecuados. Habilidades y recursos tecnolgicos superiores. Propiedad de la tecnologa principal. Ventajas en costes. Buena imagen en los consumidores. Lder en el mercado. Capacidad directiva. Experiencia en el mercado. Efectividad en el servicio. Capacidad de diversificacin en los servicios ofrecidos. Cartera de clientes amplia y disponible. Alianzas estratgicas con proveedores extranjeros. Satisfaccin de los clientes atendidos. Productos fiables y certificados. Mayor duracin de las piezas utilizadas. Aplicacin de seguimiento, post-venta. Continua capacitacin de los trabajadores en nuevas tecnologas

Fortalezas de Compaa Productos Sin Fin:

a. b. c. d. Empezaron el negocio sin tener grandes competidores Producto extranjero (detergentes) con buenos precios y la presentacin atractiva Siempre mantenan un parte del mercado leal Anuncio en una revista mensual

Oportunidades
Las oportunidades se refieren al mercado, como a la empresa en si. Ejemplo: a. La situacin econmica por la que atraviesa el pas. b. Entrar en nuevos mercados o segmentos. c. Atender a grupos adicionales de clientes. d. Ampliacin de la cartera de productos para satisfacer nuevas necesidades de los clientes. e. Crecimiento rpido del mercado. f. Cobertura en otros nichos del mercado g. Aumentar la cantidad de trabajadores h. Ofrecer servicios complementarios a los dados. i. Competidores con productos y servicios deficientes. j. Proveedores dispuestos a mejores acuerdos debido a nuestros pedidos regulares.

Oportunidades de Compaa Productos Sin Fin:

a. b. c. d. e. La existencia de un mercado potencial La gran proliferacin de Hoteles Atender a grupos adicionales de clientes. Eliminacin de barreras comerciales en mercados exteriores atractivos. Diversificacin de productos relacionados.

Debilidades

Las Debilidades Son aquellos factores que podran traerle inconvenientes a la empresa y que podran ser causados por caractersticas de la misma organizacin. Ejemplo: a. La falta de tecnologa b. Escasa posibilidad de inversin c. o hay direccin estratgica clara d. Incapacidad de financiar los cambios necesarios en la estrategia e. Rentabilidad inferior a la media. f. Dbil imagen en el mercado. g. Cartera de productos limitada. h. Instalaciones obsoletas. i. Red de distribucin dbil. j. Sistemas ineficientes (exceso de problemas operativos internos). k. Dificultad para encontrar un proveedor de piezas fiable. l. Precios ligeramente altos frente a la competencia. m. Capacidad de nmero de atenciones simultneas limitada. n. No contar con ISO de calidad o. Nmero de trabajadores insuficiente por temporadas. p. Las oficinas no cuentan con sistemas de seguridad adecuados.

Debilidades de Compaa Productos Sin Fin:

a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k. l. Organizacin es horizontal No saben cul mercado estn atacado No tienen la misin Prdida de mercado en los ltimos aos No conocan el Merchandising Alto volumen de inventario No conocan sus fortalezas y debilidades La cristalera y perfumes no vean como los importantes Los objetivos de venta son mantener lleno inventario. No tenan ni estrategia de ventas ni tctica Anuncio sin ningn modificacin importante Fracaso de coordinacin (El gerente general no involucraba en estrategia de ventas) m. No hay cooperacin entre gerentes n. Anlisis pequeo de los gustos y preferencias de sus clientes actuales

GERENTE GENERAL

Gerencia Financiera
Amenazas

Gerencia de Produccin

Gerencia de Investigacin y desarrollo

Las amenazas son aquellos problemas que podran presentarse a la empresa y que dependen del mercado y de la empresa en si. Ejemplo:

a. b. c. d. e. f. g.

Aparicin de nuevos competidores con costes ms bajos. Variacin del tipo de cambio Entrada de nuevos competidores Incremento en las ventas de los productos sustitutivos. Crecimiento lento del mercado. Cambio en las necesidades y gustos de los consumidores. Incremento de barreras y requisitos reglamentarios costosos. Creciente poder de negociacin de clientes y/o proveedores.

h. i. j. k. l.

Una mayor cantidad de empresas competidoras en los ltimos aos Empresas con precios menores a los ofrecidos. Mayor requerimiento de marketing en el mercado Algunos competidores estn alindose y ofreciendo mayor cobertura. Trmites engorrosos en el desembalaje aduanero para un pedido exclusivo de piezas m. Algunas licitaciones exigen certificaciones de calidad n. Aumento del costo en algunas materias primas.

Amenazas de Compaa Productos Sin Fin:

a. b. c. d. e. Entrada de nuevos competidores con costes ms bajos. Incremento en las ventas de los productos sustitutivos. Cambio en las necesidades y gustos de los consumidores. Incremento de barreras y requisitos reglamentarios costosos. Creciente poder de negociacin de clientes y/o proveedores.