Informacin cualitativa Joyera Viso Autor: Linda V Garca L

POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO JOYERO DE PEQUEAS EMPRESAS COMERCIALIZADORAS Caso: Viso Joyera en Acero 316. Barinas, estado Barinas.

1. Perfil de informante clave. Nmero de informantes clave que utilizar.

El nmero adecuado est entre 6 a 12 participantes por sesin. Los participantes necesitan sentirse en confianza unos con otros. Lista de los atributos o caractersticas predominantes para seleccionar a los participantes. Debe poseer un conjunto de cualidades que vistos desde una perspectiva integral sern: Conocimiento de la empresa: Historia, misin, normas, polticas de venta servicios que presta. Conocimientos de productos: caractersticas, ventajas y beneficios. Conocimiento del mercado: clientes actuales, competidores, precios y ofertas. Actitudes: Compromiso. Determinacin. Entusiasmo. Paciencia. Honradez. Responsabilidad. Sinceridad. Habilidades: Saber escuchar. Tener buena memoria. Facilidad de palabra. Habilidades para las ventas. Encontrar clientes. Retroalimentar a la empresa. Cultivar la relacin con los clientes.

Los informantes claves son vendedoras de la empresa que trabajan en ella desde sus inicios ayudando a dar respuestas ms certeras, entre ellas podemos nombrar las siguientes:

Zaida Ortiz Marcos Rico Carla Aparicio Elena Ovalles Mara Jimnez Vctor Moreno

2. Gua de la entrevista o grupo focal. 1.-Qu ventajas tienen al vender este tipo de mercanca? 2.-Qu hacen para obtener buenos resultados en las ventas? 3.-Con qu recursos cuentan? 4.-Qu valoran otros como sus fortalezas? 5.-Qu podran mejorar? 6.-Qu es lo que hacen mal? 7.-Qu deberan evadir? 8.-Dnde ven sus oportunidades? 9.-Cules son las tendencias de desarrollo que est enfrentando? 10.-Cules son sus obstculos? 11.-Qu hace la competencia? 12.-Cmo describira el posicionamiento de la empresa en el mercado local? 13.-Cmo influyen los cambios en la tecnologa, leyes, etc.? 14.-Una de sus debilidades amenaza seriamente su existencia?

Aplicacin de la entrevista o grupo focal PREGUNTAS ZAIDA ORTIZ MARCOS RICO 1

Es muy variada y a las clientes les encanta Me gusta tener de todo tipo de mercanca para todos los gustos

CARLA APARICIO
Tengo muchas amigas q les gusta verse bien

ELENA OVALLES
En la variedad esta el gusto hay que estar atenta a los clientes

MARIA JIMENEZ
Me gusta vender de todo y las prendas se ven muy bonitas y horita estn muy de moda

VICTOR MORENO
Trabajo rodeado de mujeres hay que aprovechar para ganar un dinero extra

Siempre ofrezco los productos en funcin del gusto de cada clienta

Les doy lo ellos piden ofreciendo gran calidad y buen precio

Aprovecho armar combos al gusto de mi cliente

Busco gente responsable que le encante la moda

Aprovecho ofrecerle a mis compaeras de trabajo ya que conozco sus gustos

Trato de tener de todo tipo de cosas y lo que no tengo lo consigo para tener un cliente contento Cuento con capital para invertir y tener todo tipo de mercanca

Pido a las clientes a

Tengo mi propio ingreso y aprovecho de invertir

No poseo grandes ingresos as que dependo de mis clientas por eso busco gente muy responsable

Cuento con un capital de inversin para tener de todo tipo de mercanca

Tengo mi sueldo por si acaso pero la idea es q los clientes me abonen por lo menos la mitad a la hora de adquirir la mercanca y as poder cubrir

la hora de escoger la prenda un abono para poder cancelar

Soy muy persuasiva

Soy muy trabajador y perseverante

Soy muy buena para cobrar

Soy muy exigente

Soy muy responsable

Soy muy perfeccionista

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La puntualidad

La flexibilidad

Ser mas ahorrativa

Tratar de ser mas alegre La cobranza, me gustara establecer mas opciones de pago para los clientes y de esta manera evitar atrasos Personas negativas

Tratar de estar mas relajada Organizacin de la mercancia, Mejorar la exhibicin y organizacin buscando atraer mayores clientes

Ser mas puntualidad la cobranza considero q debo organizarme ms para evitar retrasos de mis clientes

La gua de clientes, debo tener un mejor control interno de los clientes para evitar perderlos por falta de atencin

la cobranza de mis clientes Mejorarla para ensearles a ser mas puntuales

Listado de clientes Organizarlos mejor estipulando los gustos de cada uno para una mejor atencin

Personas negativas

Gente mala paga

Las personas que se aprovechan

Personas q no pagan a tiempo

Todo aquel que te quiera perjudicar

Me encantan las ventas me gustara en alguna oportunidad tener mi propia empresa

Poco a poco estoy haciendo mi cartera de clientes para lograr tener mi propio negocio

Debo buscar mas clientes para obtener mas ganancias

Me encantara tener ms estrategias de persuasin para los clientes

Me gustara contar con un buen capital para poder tener de todo tipo de mercanca y complacer a mis clientes

Tener mas tcnicas de venta para lograr mayor clientela

Las prendas van de acuerdo a la moda por eso a tenido gran aceptacin en nuestros clientes

Estamos teniendo Apertura de mercado en la zona hacia el centro del pas

Cada vez mas tenemos el aumento del uso de prendas en los clientes por eso abarcamos un gran mercado

La empresa se encuentra en esparcimiento de la zona de occidente de una manera espectacular

Considero que la calidad y los modelos de las prendas cada da son mas a la vanguardia

Contamos con un posicionamiento de la empresa por la oferta de productos muy a la moda y de excelente calidad

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un local piden mucho dinero

Trabajo bajo un horario para poder buscar mas clientes nuevos

El dinero para invertir mas

Tener mas capital

El dinero

Poco tiempo para buscar nuevos clientes por fuera de mi trabajo

Ofrecen mercanca a

La competencia cuenta a veces con mas tiempo y se me adelantan en visitar algunos clientes

La mayora de las personas buscan vender de todo para tener un ingreso adicional

Mi competencia maneja en algunas veces menos precios que yo pero no con la misma calidad

En estos momentos no tengo una competencia directa

La competencia q tengo tambin vende de todo por eso trato siempre de tener lo que necesita el cliente sino se lo busco

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crdito al igual que yo, no es mucha diferencia

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Me parece que las prendas en acero estn muy de moda por eso todos las buscan

El hecho de que las prendas no se ponen negras hace q sean muy llamativas para los clientes y logran atraer mas y mas

La empresa tiene muchsima variedad eso me encanta porque tengo para todos los gustos

Han sido aceptadas muy bien por los clientes las prendas en oro y plata estn muy costosas es una gran alternativa

La variedad que tienen es muy buena siempre a la vanguardia los clientes siempre estn pendiente de que esta saliendo nuevo

Las prendas son muy bonitas y lo mejor de todo es que hay para ofrecer tanto damas como caballeros eso ayuda a cubrir mas clientes q les guste estar a la moda

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Supongo que influyen bastante ya que esta mercanca es importada y me imagino que les es difcil para traerla

Las leyes deben influir por lo del dlar el precio de las prendas incrementa por lo de las divisas

Supongo que no es fcil traer mercanca al pas

El tener una tecnologa de vanguardia afecta para lograr prendas de calidad

Las cosas q pasan actualmente en el pas influyen para la trada de la mercanca por eso a veces tarda

Para vender cosas de calidad tenemos q traerlo del exterior eso afecta los precios por el dlar

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No

No

No

No

No son

simplemente cosas que

No

debo mejorar

Resultados de la entrevista aplicada Al aplicar la tcnica de recoleccin de datos seleccionada se pudo observar que los informantes claves se encuentran empapados en el tema de nuestra investigacin a su vez poseen suficiente informacin de la empresa y se encuentran comprometidos con ella logrando de esta manera obtener la informacin suficiente para la realizacin de estrategias que se desean aplicar para lograr el posicionamiento de la empresa en el mercado.

El objetivo general de la presente investigacin pretende la creacin de un plan de marketing con el que se desea lograr el posicionamiento de la empresa objeto de estudio, la informacin adquirida a travs de la entrevista realizada ha sido valiosa ya que sustenta la necesidad de contar con dicho plan de marketing. Al realizar las entrevista se pudo observar: La empresa a pesar que es nueva en el mercado a logrado una excelente cartera de clientes donde se estima va a continuar creciendo ya que su mercado es bastante amplio En comparacin a la competencia posee gran variedad cosa que va a ayudar a la rpida expansin ya que se encuentra al margen la moda y la innovacin eso permitir atraer muchos mas clientes Poco a poco han ido teniendo expansin, al obtener un buen plan de marketing donde tengan una mayor publicidad y estrategias lograran sus objetivos planteados.