Libro Lederach

Comentando el libro Transformacin de Conictos
Pequeo manual de uso de John Paul Lederach.

Titulo Original en Catalan Transformaci de conictes:
perir manual ds Ed. Icaria. Barcelona 2010.
Titulo original en ingles: The book of Conict Transformation,
Trad. Albert Agut. Good Books. 2003.
por Franco Conforti
1
En ste Petit manual ds se pretende mostrar la tensin
creativa entre los trminos resolucin y transformacin
buscando con ello profundizar la comprensin y no para
desacreditar el trabajo de aquellos que preeren otros
trminos (p. 18).
En relacin con la Transformacin de conictos.
El marco terico se ubica en un contexto religioso basado en
un concepto tico-religioso anabaptista/mennomita, que
entiende que la paz tiene sus races en la justicia, enfatiza en
las relaciones y estructuras sociales justas que profesan un
respeto radical hacia los derechos humanos y la vida,
deenden la no-violencia como una forma de vivir y trabajar.
1
Licenciado en Derecho, Doctorando en Ciencias Sociales certificado con Suficiencia
Investigadora (Diploma de Estudios Avanzados) en la Universidad de Castilla La
Mancha. Master en Mediacin y especialista en Conflictos Organizacionales por la
Florida Internacional University de Miami. Panelista en Resolucin de Conflictos de la
Organizacin Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI-WIPO). Arbitro en la Asocia-
cin Gallega de Arbitraje, Mediacin y Equidad de La Corua y de la Defensoria del
Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires.
Director General de la Asesora y Consultora en Gestin de Conflictos Acuerdo Jus-
to, y como tal Dirige la Revista e-Mediacion y el portal de Mediacin Electrnica
Mediar On Line.
Actualmente es Profesor de Negociacin en las Universidades de Castilla La Mancha
y Oberta de Catalua, y Director del Servicio de Mediacin Social Comunitaria del
Ayto de Alicante.
Autor de libros y artculos relacionados con la comunicacin, el dilogo y el liderazgo
publicados en Espaa, Argentina, Chile, Paraguay, Brasil, Portugal y USA.
Avda. MIguel Hernndez 10 B1 Esc 4 - 9
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Acuerdo Justo
En un principio el termino transformacin de conictos
transmita la idea de cambio constructivo, lo que a su vez
parece superador de los conceptos gestin o resolucin de
conictos.
Para Lederach el concepto transformacin de conictos
esta relacionado con los cambios constructivos que incluyen
la resolucin de conictos, pero va ms all de ella. La
transformacin de conictos es en trminos de lenguaje
cientco, el ms apropiado ya que se basa en dos realidades
demostrables: a) el conicto es normal en las relaciones
humanas y b) el conicto es un motor de cambio.
Aunque el desarrollo de la transformacin de conictos es
cada vez ms amplio en los mbitos tanto acadmicos como
profesional, no menos cierto es que an no constituye una
escuela de pensamiento; sin embargo, Lederach cree que es
una orientacin o marco terico completo, que puede
hacernos cambiar nuestra forma de pensar respecto al
conicto.
Los lentes de la transformacin de conictos.
Ante un conicto de la vida cotidiana nuestra primer reaccin
suele ser la de ver y describir al conicto cual mapa
topogrco con sus cimas y valles.
Las cimas vienen a representarnos los retos o problemas
principales ms difciles que afrontamos dentro del conicto y
que incluso podemos llegar a identicar como si fueran el
contenido del conicto; mientras que los valles, representan
los fracasos la incapacidad para negociar soluciones
adecuadas.
En esta inteligencia, el propsito del libro es preguntarse
cmo se ocupa de esta tendencia general la transformacin
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de conicto? y en que se diferencia de la perspectiva de la
resolucin o gestin de conictos? que busca la
transformacin de conictos? cul es la base para
desarrollar una respuesta a los conictos?
Como punto de partida establece la diferencia entre: a) mirar:
observar o prestar atencin a algo, tomar conciencia de
alguna cosa; y, b) ver: va un poco ms all, ya que
necesitamos percibir y entender aquello a lo que atendemos,
y para entender el signicado debemos comprender, crear el
signicado de aquello en lo que nos estamos centrando.
As las cosas, en palabras de Lederach, la transformacin de
conictos es ms que una serie de tcnicas concretas, es
una manera de mirar y tambin de ver (p. 21).
La transformacin de conictos, cual lentes de contacto
progresivas (cerca, media distancia y lejos) nos permitira ver
el conicto social a distintas distancias y/o con distintos
enfoques facilitndonos as su comprensin.
En un mismo marco tendr las tres lentes, y he de utilizar las
tres si quiero obtener una percepcin completa de las
diferentes dimensiones de la realidad como un todo
conjunto.
El conjunto global ser como un mapa en el que podremos
ver una serie de elementos situados en diferentes sitios y a
percibir como pueden estar interconectados.
Las tres lentes que pueden ayudar a crear el mapa completo
son:
a) Las lentes para ver la situacin inmediata,
b) las lentes para ver ms all de los problemas actuales,
incluidos los patrones de relaciones (interaccin) y el
contextos en que el conicto se hace maniesto, y
c) un marco conceptual que une ambas perspectivas
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permitindonos conectar los problemas actuales con los
patrones de relaciones (interaccin) ms profundos.
De esta forma se puede decir que la transformacin de
conictos propone que miremos ms all del conicto que se
presenta, creando as un marco que se ocupe de ver:
a) el contenido del conicto
b) el contexto de la relaciones de quienes son parte en el
conicto, y
c) la estructura de las relaciones de quienes son parte en el
conicto.
Deniendo la transformacin de conictos
Lederach propone la siguiente denicin: la transformacin
de conictos signica prevenir los ujos y reujos de los
coni ctos soci al es y responder con oportuni dades
vivicantes para crear procesos hacia un cambio constructivo
que reduzca la violencia, haga crecer la justicia en las
interacciones directas y las estructuras sociales y responda a
los problemas reales de las relaciones humanas (p. 27).
Para comprender el signicado e implicancias de la denicin
que antecede puede ser de gran utilidad centrarse en las
palabras escritas en la denicin en cursiva.
El autor nos propone una metfora para comprender mejor la
transformacin de conictos, nos pide imaginar un recorrido
que comienza en la cabeza, contina por el corazn, las
manos y naliza en las piernas de una persona.
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La cabeza
La cabeza simboliza la visin conceptual del conicto, es
decir como lo entendemos y como nos preparamos para
afrontarlo en el mbito de nuestras relaciones y comunidad.
Prevenir es una accin un verbo que comporta una
perspectiva intencionado una actitud, una voluntad para
crear y cultivar un horizonte que nos proporcione direccin y
objetivos.
El planteamiento de las transformacin se sustenta en dos
fundamentos:
a) la capacidad para prevenir el conicto lo que generara un
potencial crecimiento positivo, y
b) la voluntad para responder de manera que maximicemos
el potencial del cambio positivo.
Responder sugiere que la visin ha de provocar una accin,
ha de aprovechar la oportunidad para aprender, dicho en
otras palabras sugiere que la comprensin ms profunda
surge del aprendizaje de una experiencia real.
Flujos y reujos: a menudo vemos al conicto como
escaladas y desescaladas de violencia. La transformacin de
conictos busca entender al episodio particular del conicto
no de manera aislada, sino de forma integrada en un patrn
ms general.
Se vale para ello de una metfora en la que compara las
relaciones humanas con el mar, es decir, algo en constante
movimiento, uido y dinmico, que por momento es
previsible y tiene cierta forma pero a la vez puede cambiar y
adquirir un mpetu monumental.
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El corazn
El corazn como el centro de la vida, generador del pulso,
centro de nuestras emociones, intuiciones y vida espiritual es
nuestro punto de partida pero tambin el de regreso. Dos
ideas que forman el ncleo de la transformacin de
conictos.
Relaciones humanas: el conicto surge de las relaciones y al
igual que el corazn, regresa a las relaciones.
El contenido y la substancia del conicto suelen ser muy
visibles, la transformacin de conictos nos propone utilizar
las lentes para enfocar nuestra mirada en las dimensiones
menos visibles de la relaciones; las relaciones conforman una
red de conexiones que forman un contexto ms amplio, el
ecosistema humano del cual surgen y en el cual toman vida
algunos problemas determinados y concretos.
Oportunidades vivicantes: el conicto crea vida, gracias al
conicto respondemos, innovamos y cambiamos. El conicto
se puede entender como un motor de cambio, que mantiene
las relaciones y las estructuras sociales vivas, sinceras y
dinmicamente sensibles a las necesidades, las aspiraciones
y el crecimiento humano.
Cuando el conicto es entendido como una oportunidad para
crecer, para incrementar nuestro conocimiento sobre
nosotros mismos, sobre los dems y sobre las estructuras
sociales, el conicto es vivicante.
Las manos
Reeren la capacidad de construir cosas, de tocar de sentir y
de afectar la forma que tomamos las cosas.
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Constructivo: El conicto social a menudo crear patrones
violentos y destructivos, la transformacin de conictos
pretende desarrollar procesos de cambio constructivo
explcitamente centrados en aspectos positivos (a partir de
identicar las dicultades o aspectos negativos, es decir que
pretende entender, por lo que no se trata aqu de negar o
evitar la realidad del conicto social).
Proceso de cambio: pasar del conicto destructivo al
constructivo solo es posible si se cultiva la capacidad de ver
y entender los problemas actuales y responder en el contexto
de la relaciones y los procesos de cambios que se hayan en
curso.
Cules son los procesos que el conicto a generado?
cmo se pueden modicar para que avancen en una
direccin constructiva? Lederach responde que la clave es
centrarse en el proceso para lograr su transformacin.
La transformacin de conictos se centra en los aspectos
dinmicos del conicto social. En el ncleo del planteamiento
de la transformacin convergen el contexto relacional, la
visin del conicto como una oportunidad y el fomento de
cambios creativos (pp.32-33).
Las piernas y los pies
Tocamos tierra, un punto de accin, respuesta, direccin e
impulso con el que el cuerpo responde a los impulsos de la
cabeza y del corazn.
La transformacin de conictos debe ser capaz de ser
sensible a los retos, necesidades y hechos de la vida real,
sino ser utpica.
Cmo afrontamos los conictos de manera que se reduzca
la violencia y aumente la justicia en las relaciones humanas?
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Cmo desarrollamos la capacidad para una interaccin
constructiva, directa, cara a cara, al mismo tiempo que
afrontamos los cambios estructurales y sistmicos?
Reducir la violencia y aumentar la justicia: la transformacin
de conictos entiende que la paz esta basada i arraigada en
la calidad de las relaciones. Relaciones que tienen dos
dimensiones: las cara a cara, y las formas en que
estructuramos nuestras relaciones sociales, polticas,
econmicas y culturales.
La paz, en este sentido es un fenmeno simultneamente
dinmico, adaptable y cambiante que tiene ms de una
forma, propsito y direccin. As, la paz como no se ve como
un estado nal o esttico, sino como una cualidad de las
relaciones en evolucin y desarrollo continuo.
Para reducir la violencia hace falta que nos ocupemos tanto
de los problemas presentes del contenido, como de un
episodio conictivo, y tambin de las causas relacionales
subyacentes.
Esto no obligar a ocuparnos de los problemas relacionados
con la justicia, avanzando hacia un cambio substancial, las
personas han de participar en las decisiones que afecten a
sus vidas. Los patrones que crean injusticia se han de
afrontar y cambiar tanto a nivel relacional como estructural.
Interacciones directas y estructuras sociales: necesitamos
desarrollar capacidades para prevenir y poner en marcha
procesos de cambio en todos los mbitos de las relaciones
(interpersonales, grupales y socioestructurales) una serie de
capacidades estar orientada hacia las interacciones directas
o cara a cara y otras hacia las estructuras sociales (familias,
burocracias complejas).
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El dilogo es una forma u herramienta fundamental para
promover el cambio constructivo en todos stos mbitos,
por lo que es necesario crear procesos y espacios en lo
cuales la gente se pueda comprometer y dar forma a las
estructuras que ordenen la vida en comunidad, en trminos
generales.
Conicto y cambio.
Los conictos nos normales y estn continuamente presente
en las relaciones humanas; los cambios tambin suceden,
las comunidades y relaciones humanas no son estticas sino
por el contrario son dinmicas, adaptables y cambiantes.
Los conictos tienen un impacto sobre las situaciones y
cambian las cosas de muchas maneras, analiza cuatro
categoras: personal, relacional, estructural y cultural.
Nos propone que pensemos en estos cambios como la
respuesta a dos preguntas:
a) Qu cambios se estn produciendo como resultado del
conicto? Por ejemplo, cules son los patrones y efectos
de este conicto?
b) Que forma de cambio estamos buscando? Para
responder a sta segunda pregunta tenemos que
preguntarnos cuales pueden ser nuestros valores e
intenciones.
Con estas dos preguntas en mente analiza las cuatro reas
mencionadas:
- El aspecto personal del conicto hace referencia a los
cambios que inuyen y se desean para el individuo. Esto
comprende a la persona en su conjunto (incluye las
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dimensiones cognitivas, emocional, perceptiva y espiritual).
Descriptivamente el conicto nos afecta tanto positiva
como negativamente (deja huella en nuestro fsico,
autoestima, estabilidad emocional, capacidad para percibir
cuidadosamente, espiritual).
Prescri pti vamente l a transformaci n representa l a
posibilidad de minimizar los negativos del conicto i
maximizar el potencial de crecimiento tanto a escala fsica,
emocional y espiritual.
- La dimensin relacional representa cambios en las
relaciones cara a cara. Aqu se consideran la efectividad, el
poder y la interdependencia relaciona, y los aspecto
expresivos comunicativos e interactivos del conicto.
Descriptivamente la transformacin hace referencia a como
los patrones de comunicacin e interaccin se ven
afectados por el conictos (como perciben las cosas, que
desean, que quieren conseguir y como estructuran las
relaciones en los terrenos interpersonal, intergrupal e
intragrupal)
Prescriptivamente se busca minimizar una comunicacin
que funci ona de forma pobre para maxi mi zar l a
comprensin mutua.
- La dimensin estructural subraya las causas subyacentes
del conicto y los patrones y cambios que comporta en las
estructuras sociales, polticas y econmicas. Trata de las
formas en que la gente construye y organiza las relaciones
sociales, econmicas, polticas e institucionales para
satisfacer las necesidades humanas bsicas, proporcionar
acceso a los recursos, y tomar decisiones que afectan a los
grupos, comunidades y sociedades enteras.
En el terreno prescriptivo, la transformacin implica el
anlisis de las condiciones sociales que sirven de base al
conicto y la forma en que el conicto afecta al cambio de
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estructuras y los patrones de toma de decisin. Representa
por tanto una intervencin deliberada para lograr una
perspectiva ms profunda de las causa subyacentes y las
condiciones sociales que fomentan expresiones violentas
del conicto.
- La dimensin cultural hace referencia a los cambios
producidos por el conicto en el patrn mas general de la
vida en grupo, incluyendo la identidad y las formas en que
cultura afecta a los patrones de la respuesta y el conicto.
En el mbito descriptivo, intenta comprender como el
conicto afecta y cambia los patrones culturales de un
grupo, y como estos patrones afectan la forma en que la
gente, en un escenario determinado, entienden el conicto
y responden a l.
De manera prescriptiva busca entender los patrones
culturales que contribuyen al conicto para responder de
manera constructiva.
- Como marco analtico la transformacin pretende entender
el conicto social como algo que surge y produce cambios
en las dimensiones personales, relacional, estructural y
cultural de la experiencia humana.
- Como estrategia de intervencin, la transformacin trabaja
para promover procesos constructivos orientados hacia el
cambio.
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Objetivos del cambio en la transformacin del conicto
Personal
- Minimizar los efectos destructivos del conicto social y maximizar el potencial de
crecimiento y bienestar de las personas como seres humanos individuales en el
terreno fsico, emocional, intelectual y espiritual.
Relacional
- Minimizar la comunicacin que funciona de forma pobre y maximizar la
comprensin.
- Sacar a la luz los miedos y esperanzas relacionadas con las emociones y la
interdependencia de las relaciones y trabajarlas.
Estructural
- Entender y afrontar las races de las causa y las condiciones sociales que
provoquen la aparicin de expresiones violentas y nocivas del conicto.
- Promueve mecanismos no-violentos que reduzcan la confrontacin y que
minimicen y en ltima instancia eliminen la violencia.
- Promover el desarrollo de estructuras para satisfacer las necesidades humanas
bsicas (justicia substantiva) y para maximizar la participacin de la gente en las
decisiones que afectan sus vidas (justicia procesal).
Cultural
- Identicar y entender los patrones culturales que contribuyen a la aparicin de las
expresiones violentas del conicto.
- Identicar y construir recursos y mecanismos dentro de un escenario cultural para
responder constructivamente al conicto y gestionarlo.
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Conexiones entre resolucin y transformacin
Tenemos que analizar como pasar de la teora a la prctica,
desarrollar una imagen de nuestro objetivo, la visin
general.
La visin general nos ayudar a ver el objetivo y la direccin,
evitando que nos perdamos en el intento. Crear una visin
general quiere decir identicar y analizar las metforas que
nos guan y para ello, un buen punto de partida es comparar
las metforas de la resolucin con las de la transformacin.
Para Lederach la transformacin de conictos tiene una
perspectiva distinta de la resolucin de conictos (p. 43), l
cree que la transformacin del conicto es una reorientacin
tan fundamental que cambia la manera como se miran el
conicto social y su respuesta.
Hasta ahora el l enguaj e de l a resol uci n nos ha
proporcionado el marco para nuestras interpretaciones y
acciones, avanzar hacia la transformacin signica expandir
la idea que nos gua.
El autor se centra no en las deniciones y teora que
sustentan una y otra forma de abordar los conictos, sino en
el signicado y las implicaciones que cada una de estas
ideas representan y/o sugieren.
En el sentido ms bsico el lenguaje de la resolucin de
conictos viene a signicar que estamos buscando una
solucin a un problema. Buscamos poner n a una serie de
acontecimientos o problemas, a menudo son vistos de
manera dolorosa, buscamos una conclusin a la pregunta
cmo ponemos n a esto que no lo queremos o
deseamos?
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La transformacin nos dirige al cambio, hacia la manera en
que las cosas pasan de tener una forma a tener otra, para lo
cual es menester tener en cuenta tanto la situacin actual
como las que han de surgir. La pregunta que guia la
transformacin es cmo ponemos n a esto que no lo
deseamos o queremos y construimos algo que si
deseamos?.
La resolucin se concentra en el problema presente, en las
soluciones inmediatas, en la substancia y contenido del
problema, y gira en torno al contenido.
La transformacin adems del contenido centra su atencin
al contexto de los patrones de relacin. Ve al conicto
integrado en la red y el sistema de patrones relacionales.
La transformacin se plantea el problema actual como una
oportunidad para explorar y entender el sistema de
relaciones y los patrones que son originan la crisis. As, se
ocupar tanto de las cuestiones inmediatas como del
sistema de patrones relacionales.
Para esto necesitamos una visin que vaya ms alla de las
ansiedades producidas por las necesidades inmediatas. La
transformacin busca de manera activa un planteamiento
que responda a la crisis en vez de generar un planteamiento
que determinado por la crisis.
Cada perspectiva (resolucin y transformacin) tienen una
visin del conicto. La resolucin tiende a centrarse en la
desescalada del conicto. La transformacin se ocupa tanto
de la desescalada como de afrontar el conicto a n de
lograr un cambio constructivo.
En resumen, la transformacin incluye las contribuciones y
planteamientos propuestos por el lenguaje basado en la
resolucin, pero no se limita, va ms alla del problema
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particular o episodio de conicto para buscar el epicentro
mismo del conicto.
El epicentro del conicto es la red de patrones relacionales
que a menudo cuenta una historia de episodios vividos a
partir de los cuales emergen episodios y problemas nuevos.
Si el episodio desprende energa conictiva en la relacin, el
epicentro estar en donde se produce la energa conictiva.
El hecho de centrarse en el epicentro plantea una seria de
cuestiones centrales:
Cul es la visin general de las relaciones y patrones que
surge del problema? Cules son los cambios potenciales y
necesarios que pueden responder a los problemas
inmediatos, adems del escenario general que crea la crisis?
Qu visin a largo plazo podemos esperar construir a partir
del potencial de la crisis actual?
El episodio de conicto es una oportunidad para acoparnos
del epicentro del conicto.
Resolucin de conictos y transformacin de conictos:
Breve comparacin de perspectivas
Perspectiva de la
resolucin de conictos
Perspectiva de la
tranasformacin
Preguntas clave Como ponemos n a esto
que no lo queremos o
deseamos?
Cmo ponemos n a esto
destructivo y construimos
algo que queremos y
deseamos?
El foco Se centra en el contenido. Esta centrado en las
relaciones.
El Objetivo Lograr un acuerdo y una
solucin a los problemas
actuales creados por la
crisis.
Promueve procesos de
cambio constructivo que
sen inclusivos, pero no se
limitan a las soluciones
inmediatas.
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Perspectiva de la
resolucin de conictos
Perspectiva de la
tranasformacin
El desarrollo del proceso Se integra y construye
alrededor de la inmediatez
de la relacin en que
aparecen los sntomas o las
rupturas.
Ve al problema actual como
una oportunidad de
responder a los sintomas y
a la serie de sistemas en
que est integrada la
relacin.
Marco temporal El horizonte es el alivio a
corto plazo del dolor y
ansiedad y las dicultades.
El horizonte del cambio es a
medio y largo termino y
busca responder
deliberadamente a la crisis
en lugar de estar
determinado por ella.
Visin del conicto Entiende que hay que des-
escalar el proceso de
conicto.
Entiende al conicto como
una ecologia de las
relaciones dinmcas con
ujos (la desescalada del
conicto para lograr un
cambio constructivo) y
reujos (la escalada del
conicto para lograr un
cambio constructivo).
Crear un mapa del conicto.
La visin general de la transformacin de conictos sugerida
en el captulo anterior puede visualizarse como un mapa
diagrama (gura 1). Est formada por tres componentes
principales, cada uno de los cuales representa un punto de
investigacin en el desenvolvimiento de estrategias y
respuesta al conicto.
Las tres investigaciones son: la situacin actual, el horizonte
de futuro deseado y el desarrollo de procesos de cambio,
ste ltimo conecta los dos anteriores.
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Como se ver, el movimiento desde el presente hacia el
futuro no es en lnea recta, sino que representa una serie
dinmica de iniciativas que buscan poner en marcha
procesos de cambio que promueven estrategias para lograr
un cambio de largo plazo y al mismo tiempo proporcionan
respuestas a necesidades especicas e inmediatas.
Figura 1 tomada de pgina 50 del libro de John P. Lederach
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Investigacin 1:
La situacin actual
La gura, como metfora nos ayudar a pensar en espacios
de exploracin, signicado y accin.
La esfera (gura mas difusa que un circulo) esta contenida en
la espera de los patrones, que por su parte esta incrustada
en la esfera de la historia. Esto nos recuerda que las
cuestiones inmediatas tienen sus races en un contexto: en
patrones de relaciones y estructuras, todas ellas con su
historia.
Una paradoja clave resulta de la conexin entre pasado y
presente, los patrones sobre como han estado o sido las
cosas suele proporcionar el contexto a partir del cual los
problemas inmediatos en disputa salen a la supercie.
Los problemas inmediatos crean la oportunidad de recordar
y reconocer, pero en si mismo no tienen el poder de cambiar
algo que ha sucedido. El potencial para el cambio
constructivo recae sobre nuestra habilidad para reconocer
entender y redirigir lo que ha sucedi. El cambio positivo
requiere de una voluntad para crear nuevas formas de
interaccin y de construir relaciones y estructuras que miran
al futuro.
Investigacin 2:
Un horizonte de futuro.
La imagen del horizonte, puede ser la ma adecuada para
imaginar el futuro; el horizonte se ve, pero no se puede tocar,
puede proporcionar cierta informacin sobre orientacin,
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pero a la vez requiere que el viajero siga adelante, es aquello
que podemos visualizar pero que no podemos controlar.
En nuestra gura el futuro conforma otro grupo de esferas,
abiertas, en evolucin dinmica, incrustadas en un espacio
de compromiso y exploracin con algunas esferas ms
pequeas (soluciones inmediatas, relaciones, estructuras).
La exploracin del futuro va a originar preguntas como Qu
esperan construir? Qu les agradara ver que sucediera
idealmente? Cmo podemos ocuparnos de tots els
mbitos, soluciones inmediatas y patrones de relaciones y
estructuras subyacentes?
Si estos dos grupos de esferas (la situacin actual y el futuro)
fueran los nicos componentes de la visin general
podramos tener un modelo de cambio lineal, es decir un
movimiento de la situacin actual al futuro deseado.
Lederach reere que esta visin general es tanto un proceso
lineal como circular, o lo que anteriormente se denomino
como una estructura-proceso (p.53).
Investigacin 3:
El desarrollo del proceso de cambio.
Esta tercer parte esta constituida por el diseo y apoyo de
los procesos de cambio.
Esta esfera general nos obliga a pensar en la respuesta al
conicto con el desarrollo de procesos de cambio que se
ocupan de la red de necesidades interconectadas, relaciones
y patrones de los cuatro mbitos: personal, relacional,
cultural y estructural.
Observase que hablamos de proceso de cambio en plural,
esto nos obliga a reunir al mismo tiempo mltiples iniciativas
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interdependientes, diferentes, pero no incompatibles. La
transformacin nos lleva a reexionar sobre diversos niveles y
tipos de procesos de cambio, en lugar de ocuparnos
exclusivamente de una nica solucin operativa, vale decir
que tenemos que conceptualizar mltiples procesos de
cambio y al mismo tiempo procesos que creen una
plataforma para un cambio de los patrones relacionales y
estructurales a largo tiempo.
La transformacin de conictos se enfrenta a estos retos:
cules son la formas o tipos de cambios y soluciones que
se necesitan? en que mbitos? alrededor de que
problemas? integrados en que relaciones?.
Las estructuras-proceso como una plataforma
para el cambio.
Con nuestro mapa conceptual o diagrama en mente,
veremos como opera realmente la transformacin.
Nuestro reto es cmo desarrollar y sostener una plataforma
(estructuras-procesos) o plan estratgico que tenga la
capacidad de adaptarse y generar el cambio deseado y
permanente, y al mismo tiempo responder de manera
creativa a las necesidades inmediatas.
Las estructuras-procesos se denen como fenmenos
naturales dinmicos, adaptables y cambiantes, que
mantienen una forma y estructura funcional y son
perfectamente reconocibles aunque no rgidas (son a la vez
circulares y lineales). Al unir las dos palabras con un guin,
estamos combinando dos caractersticas independientes: la
adaptabilidad y el propsito.
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En la transformacin de conictos el conicto y nuestra
respuesta son vistos como la creacin de procesos que
tienen estas dos caractersticas (adaptabilidad y propsito).
Circular y lineal
Hemos dicho que la transformacin de conictos es a la vez
circular y lineal.
Circular en el sentido que da la vuelta, interconecta y
relaciona las cosas, sugiere que para alcanzar el crecimiento
se nutre de sus propios procesos y dinmica, y por ltimo el
proceso circular nos recuerda que los procesos de cambio
no son unidireccionales.
La circularidad nos invita a mirar los cambios sociales a
travs del espejo retrovisor, observando los patrones de
como han sucedido los cambios y como se ha pasado de un
punto a otro. Cuando estemos en medio de un cambio, y
cuando miremos hacia adelante hasta lo que puede ser, o lo
que podra ser, entonces el proceso de cambio aparecer
ms claro o ntido. El circulo nos recordara que el cambio no
es uniforme, ni unidireccional.
El circulo del cambio
Conforme se ve en la gura 2 podemos hacer el circulo en
orden cronolgico. La gura identica cuatro sensaciones o
experiencias habituales y bien diferentes que se pueden
superponer y que todas parten del circulo del cambio.
En ocasiones sentimos que el cambio deseado se esta
produciendo que hay un progreso, que las cosas avanzan en
la direccin querida, hacia los objetivos o las aspiraciones
que buscamos para nosotros y nuestras relaciones.
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Otras veces sentimos que estamos en un punto muerto o
frente a un muro que o bloquea todo.
En otros momentos podemos sentir que estamos yendo
hacia atrs como nadando contra corriente. Lo que sucede
en realidad es que el proceso de cambio (en particular el
positivo) incluye periodos de avance y retroceso.
Tambin hay momentos en los que sentimos que las cosas
se derrumban, ya no slo que vamos hacia atrs, sino que
todo es una ruina.
En los ujos y reujos del conicto y la construccin de la paz
vivimos estos perodos como profundamente depresivos o
deprimentes, del tipo ahora habr que comenzar todo de
nuevo.
Entender el cambio como algo circular nos ayudar a
entender que todas estas etapas son normales en un
proceso de esas caractersticas.
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La circularidad nos har trabajar con cautela: avanzar
demasiado rpido puede no ser inteligente; encontrar un
obstculo puede ser una oportunidad de evaluar una
realidad; ir marcha atrs puede servir para crear vias ms
innovadoras que ir hacia adelante, y, caer o derrumbarse
puede l l evar nos a const rui r t odo de una f orma
completamente nueva y distinta.
La cualidad lineal del cambio, viene a signicar que las cosas
pasan de un punto al siguiente. El pensamiento lineal
entiende las cosas en trminos de lgica, causa y efecto.
El cambio como una estructura-proceso.
La gura 3 muestra una estructura-proceso simple.
Es como si fuera un macarrn o una espiral que crea un
impulso dinmico un movimiento comn en una direccin
general.
La crtica a la linealidad, es que asume un visin determinista
del cambio que afecta nuestra habilidad de preveer y
controlar los resultados, sin embargo esta crtica es muy til,
porque aun reconociendo la falta de control sta, no es
incompatible con el impulso y la orientacin. As y conforme a
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esta visin lineal articularemos conforme creamos que se
relacionan las cosas, conforme se crea el movimiento y en de
acuerdo a la direccin en que uye.
Plataformas de transformacin.
La transformacin nos lleva a construir una plataforma, en el
sentido de una sito al que subir para desde all saltar (como si
fuera un trampoln), esta plataforma debe incluir la visin
general (es decir los distintos mbitos del conicto) los
procesos para afrontar problemas y conictos inmediatos, la
visin de futuro y un plan para que los procesos de cambio
avancen en la direccin que nos interesa.
Desde aqu es posible trabajar en procesos para solucionar
los problemas y necesidades del corto plazo y a la vez
trabajar los cambios en los sistemas y las relaciones
estratgicas a largo plazo.
Una plataforma debe ser capaz de ofrecer respuestas a corto
plazo y estrategias a largo plazo.
Ha de tener capacidad para generar y regenerar procesos de
cambio que den respuesta tanto a los episodios como a su
contexto y epicentro.
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Debe ser adaptable, ya que entiende al conicto y a los
cambios como una constante, pero las soluciones y la forma
que adoptan son efmeras.
El desarrollo de nuestras capacidades.
Prctica 1
Desarrollar la capacidad de ver los problemas actuales
como ventana.
Para trabajar de forma transformativa Lederach propone que
desarrollemos una serie de capacidades, comenzando por la
capacidad de ver los problemas actuales como una venta.
Esto requiere de: 1) la habilidad de mirar y ver ms all de los
problemas actuales, 2) una empata que permitir entender a
las otras partes sin verse a su vez absorbido por sus
ansiedades y miedos, y 3) una capacidad para crear vias de
respuesta que se tomen seriamente el problema sin estar
dominados por la necesidad de encontrar soluciones
rpidas.
Como si mirsemos a travs del cristal de una ventana en la
transformacin no centraremos nuestra atencin a los
problemas en si mismos en bsqueda de una solucin
aparentemente rpida, miraremos a travs de los problemas,
esto es establecer la diferencia entre el continente o contexto
y el contenido del conicto.
Utilizando dos lentes, una para ver la esencia del contenido y
la otra para ver la naturaleza del contexto y sus patrones
relacionales.
Prctica 2
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Desarrollar la capacidad de integrar diferentes marcos
temporales.
La capacidad de mirar a travs de la ventana, nos llevar a
necesitar desarrollar nuestra habilidad para pensar y actuar
sin estar constreidos por las limitaciones de visiones
temporales del corto plazo.
Con ello que tengamos que pensar en estrategias que
integren la respuesta del corto y largo plazo, vale decir, dar
respuesta en el corto plazo creando estrategias de largo
plazo.
Si la gente puede ver el qu?, cundo? y por qu? de las
cosas, si tienen un marco temporal visual que integre y
esboce los tipos de procesos y el tiempo disponible para
ocuparse de cada uno, les resultara sencillo comprender la
idea del cambio que soluciona problemas inmediatos y a la
vez crea estrategias de largo alcance o plazo.
Prctica 3
Desarrollar la capacidad de presentar las energas del
conicto como dilemas.
Lederach describe esta capacidad, como el arte de
presentar los conicto como una cosa y la otra en vez de
una cosa o la otra.
Cambiar la forma de enmarcar las preguntas hacia el planteo
de una cosa y la otra va a hacer que cambiemos nuestra
forma de pensar, va a modicar nuestra forma de reexionar
acerca de objetivos distintos pero no incompatibles.
La reformulacin misma de las preguntas y al mismo
tiempo va a crear la capacidad de reconocer las energa
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subyacentes y desarrol l ar procesos y respuestas
integradoras que las contengan.
Cuando aceptamos los dilemas y las paradojas, nos
enfrentamos al hecho de reconocer y responder a aspectos
diferentes pero interdependientes de una situacin compleja,
porque es la complejidad la que nos obliga a desarrollar la
capacidad de identicar las energas e integrarlas en un
conjunto interdependiente.
El arte de plantear las situaciones como dilemas crea una
manera simple de percibir la visin general y de avanzar
hacia la accin correcta.
Practica 4
Desarrollar la capacidad para convertir la complejidad
a favor y no en contra.
La complejidad sugiere multiplicidad y simultaneidad. La
complejidad crea una atmsfera de ambigedad, poca
certeza, inseguridad sobre los signicados, etc.
La clave aqu es conanza, perseverancia y exibilidad, jams
ser rgido. Debemos conar en la capacidad de los sistemas
para generar opciones y vias para el cambio, tambin hemos
de perseverar en aquellas opciones que parecen que pueden
ofrecer la mayor posibilidad de cambio constructivo, y por
ltimo no tenemos que aferrarnos a una nica idea o va.
Practica 5
Desarrollar la capacidad de sentir y comprometerse
con la identidad ajena.
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Hemos dicho que tenemos que buscar y ver los patrones en
el contexto que apuntalan la situacin de conicto, mirar en
el epicentro del mismo.
Las cuestiones identitarias son fundamentales para proteger
los sentimientos de supervivencia de los individuos y grupos,
y son particularmente importantes durante los conictos.
Destaca tres aspectos o principios bsicos para trabajar en
el mbito identitario:
1) La honestidad, que jams se podr forzar
2) El aprendizaje interactivo, y
3) El intercambio apropiado.
En el nivel ms profundo la identidad esta depositada en la
narrativa de como se ven las personas a si mismas, quienes
son, de donde vienen, que temen perder, todas preguntas
bsicas para trabajar en ste nivel.
Conclusin
El reto esta en analizar y evaluar el episodio de conicto para
determinar si merece un diseo de una respuesta
transformadora.
Una de las ventajas de la transformacin es que es posible
hacer un planteo desde la transformacin y en el camino
decidir que lo ms adecuado es buscar la solucin de los
conictos puntuales y dejarlo all.
El mbito de la transformacin es ms amplio que el de la
resolucin de conictos, sin embargo hay situaciones en las
que la resolucin de conicto se presenta como el
planteamiento ms idneo, supongamos que las partes
necesitan una respuesta rpida y denitiva, que tienen poca
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o ninguna relacin, y que previsiblemente no tendrn relacin
en el futuro (una compra venta, una pago puntual de una
nica factura de servicios, etc.).
As la transformacin de conictos se muestra mas idnea all
donde hay relaciones con cierta antigedad e historia
signicativa, aqu si es posible hacer surgir el potencial de
cambio.
Tal vez lo ms importante es que la transformacin de
conictos nos hace reexionar respecto a hacia donde nos
dirigimos? por qu hacemos esto o aquello? cmo y hasta
donde nos implicamos? qu queremos construir?
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Pequeo manual de uso de John Paul Lederach.

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