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UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar III PIM III Curso Superior em Gesto da Tecnologia da Informao

CONSULTING: Uma Anlise de Caso.

Polo de Muria 2012

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar III PIM III Curso Superior em Gesto da Tecnologia da Informao

CONSULTING: Uma Anlise de Caso.

Nome: Thales Ramos Cardoso RA: 1201799 Curso: Gesto da Tecnologia da Informao Semestre: 2

Polo de Muria 2012

RESUMO.

Este trabalho a realizao de uma consultoria fictcia realizada pela empresa Consulting que fica localizada em So Paulo-SP, a empresa contratante a Software Developer, uma empresa desenvolvedora de software que tambm fica em So Paulo-SP. Essa consultoria tem o objetivo de entregar um estudo de anlise na rea de Tecnologia da Informao (TI), e soluo no desenvolvimento e de como implantar melhorias e trazer solues nos mais diversos processos. Nesta consultoria teremos como tpicos os conceitos bsicos, problemas encontrados, anlises, solues. Dentre os pontos analisados encontraremos: Anlise de Banco de Dados, Anlise dos Sistemas de Informao, Anlise dos Recursos de Software e Hardware, Problemas relacionados com tica e Leis Trabalhistas. Palavras-chave: Anlise, Tecnologia, Solues.

ABSTRACT.

This work is the realization of a fictitious consultancy conducted by Consulting company that is located in So Paulo-SP, the contractor is the Software Developer, an enterprise software developer who is also in So Paulo-SP. This consultancy aims to deliver an analysis study in the area of Information Technology (IT) solution and in developing and deploying solutions and bring improvements in various processes. This consultancy will have topics like basic concepts, problems encountered, analysis, solutions. Among the points analyzed meet: Analysis Database, Analysis of Information Systems, Analysis Resources Software and Hardware Problems with ethics and Labor Laws. Keywords: Analysis, Technology Solutions.

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SUMRIO

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1. INTRODUO............................................................................................................ 5
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2. QUEM A SOFTWARE DEVELOPER.................................................................. 6 t 2.1. Recursos de Hardware da Software Developer.................................................7e 2.2. Recursos de Software da Software Developer................................................... 8 3. CONCEITO DE BANCO DE DADOS...................................................................... 9u 3.1. Consideraes e Aes sobre o Hardware, Software e SGBD......................... 9m 4. RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL DA EMPRESA.................... 13 a 4.1. NR25 Norma Regulamentadora do Trabalho 25 Resduos Industriais.. 14 5. PROBLEMAS DE TICA E LEGISLAO PROFISSIONAL.......................... 16 c 5.1. Conceitos e Orientaes a Respeito de Leis e tica........................................ 16i 5.1.1. Elaborao de Cdigo de tica Profissional e Empresarial.................. 18 t 5.2. Registro de Software........................................................................................... 19 a 6. QUESTES FINANCEIRAS................................................................................... 20 7. CONCLUSO............................................................................................................ 21
o REFERNCIAS.............................................................................................................. 22

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1. INTRODUO.

Nos dias atuais muito comum as empresas solicitarem os servios de uma consultoria, seja ela em qual rea for, que por sinal uma necessidade que vem crescendo muito, principalmente para as Pequenas e Mdias Empresas, pois so feitas por profissionais especializados o que seria muito caro para muitas empresas manterem um funcionrio desse nvel como um de seus colaboradores. As consultorias acontecem por meio de diagnsticos e tem por objetivo identificar as necessidades dos clientes, identificar e recomendar solues e elaborar planos de melhorias gerenciais que visam levar as organizaes e as empresas rumo aos seus objetivos que so crescimento, lucro, conseguir estabilidade e garantir sua permanncia no mercado. As empresas e organizaes em geral tm enfrentado uma forte concorrncia no mercado, muitos so os desafios para as empresas se manterem firmes num mundo competitivo e globalizado como o que vivemos. A rea da Tecnologia da Informao como tambm na rea administrativa tem sofrido, principalmente nas ltimas dcadas, constantes evolues e avanos, da a necessidade de as instituies ficarem antenadas e atualizadas em relao s novidades e avanos que podem auxili-las a se manterem competitivas no mercado e conseguirem ao longo do tempo um desenvolvimento sustentvel. O que veremos nesse trabalho so exatamente a anlise e diagnstico de problemas encontrados na empresa Software Developer, que por sinal vem sofrendo diversos problemas administrativos, ticos, operacionais, entre outros e sero recomendadas aos gestores aes e implantaes de novos recursos para que a empresa se mantenha competitiva e utilizem melhor os recursos disponveis na atualidade.

2. QUEM A SOFTWARE DEVELOPER.

A Software Developer uma pequena empresa da cidade de So Paulo-SP, uma empresa nova que tem por finalidade desenvolver softwares para bancos e os seus principais produtos so Sistema de Consrcio, Sistema de Financiamento, Sistema para Emprstimo. A Software Developer uma grande colaboradora para que as empresas e organizaes continuem a competir no mercado nacional e internacional, produzindo tambm Sistemas Comerciais ou de Apoio aos Negcios, Sistema de Apoio Deciso, Sistema de Controle de Processo. uma empresa que nasceu no ano de 2000 e definida pela Lei 139/2011(BRASIL, 2011), que entrou em vigor em 1 de janeiro de 2012, como empresa de pequeno porte (EPP) como aquela que tem receita bruta anual igual ou inferior a R$ 3.600.000,00. A empresa conta no seu hall de funcionrios com Diretores, Gerentes de reas, conta com 2 funcionrios na rea de RH, 2 funcionrios na rea de Marketing dentre outras reas e especificamente na rea de TI e desenvolvimento dos produtos temos: Gestor de TI, 1 DBA, 2 Analistas de Sistemas, 2 Programadores, 1 Tcnico de Manuteno. Ao longo dos anos foram feitas demisses e contrataes para melhor se adaptar as suas necessidades. Durante a primeira dcada a empresa conseguiu se manter bem no mercado com os recursos que tinha, porm com o rpido avano na rea da Tecnologia da Informao e com o aumento da procura por seus produtos e Softwares de Aplicao, nos anos de 2011 e 2012 aconteceram vrios problemas relacionado ao servidor de banco de dados. O DBA da empresa vem alertando que em poucos meses o servidor de banco de dados pode parar por falta de recurso de hardware. Alm do problema fsico o DBA vem tentando encontrar uma maneira de montar um ambiente de teste compatvel com o ambiente de produo, porm no h hardware Unix igual ou similar ao de produo ele est tentando usar um PC com Windows como pr-produo. O Gestor de TI da Software Developer usou todos os recursos oramentrios destinados para a melhoria nos processos de TI com a compra de Notebooks e Smartphones de gerentes e de algumas estaes de trabalho no investindo nada no servidor de banco de dados.

Numa reunio tcnica o DBA entregou um relatrio detalhado ao gestor apontando vrias falhas de modelagem de dados e de dados que por serem obsoletos no esto sendo mais usados e podem ser descartados da base de dados. O gestor com pouca experincia e novo no departamento pretende esperar uma situao mais grave ocorrer no ambiente de dados para trocar o DBA por outro funcionrio que um velho amigo pessoal em vez de solucionar os problemas.

2.1 Recursos de Hardware da Software Developer.

A empresa conta com equipamentos de informtica e de rede atualizados em algumas reas e desatualizados em outras reas como a de servidores tanto de rede como de banco de dados. Como relatado acima houve uma substituio de mquinas realizada pelo gestor de TI, a empresa conta com: 5 notebooks da marca Dell (Windows 7 ultimate, processador Intel Core I5, 6GB de RAM, HD de 500GB). 5 smartphones Samsung Glaxis S3. 20 Desktops Dell (Windows 7 Professional, processador Intel Core 2 Duo, 4GB de RAM, HD de 360GB). 1 Servidor de Rede e Banco de Dados (Unix, Processador Amd Athlon, 2GB de RAM, controladora SCSI com 2 HD de 160GB, RAID 5). 1 Servidor de teste (Windows Server 2000, Processador Intel Xeon, 2GB de RAM, Controladora SCSI com 2 HD de 160GB, RAID 5). Equipamentos de Rede e Comunicao: (1 Roteadores Cisco 2800, Link banda larga, 2 HUB 3COM com 24 portas cada). 2 Roteadores Wireless D-Link modelo DI-524. 1 Impressora de Rede Multifuncional Lexmark e646x. 5 Impressoras Laser Lexmark e460dn. 1 HD Externo Samsung USB de 500GB. 1 Unidade de fita PowerVault ML6010.

2.2 Recursos de Software da Software Developer.

A Software Developer possui instalado em suas mquinas as duas categorias de Software que so: Software de Sistema e Softwares Aplicativos que sero descritos a seguir: Sistema Operacional nos servidores Unix e Windows Server 2000. Nos Notebooks e Desktops Windows 7 nas verses Ultimate e Professional. Nos Smartphones, Android. Antivrus AVG verso Free. Um sistema TPS ou Sistema de Processamento de Transaes em tempo real. Um sistema SIG ou Sistema de Informaes Gerenciais. Um sistema SAD ou Sistemas de Apoio Deciso. Um sistema SIE ou Sistema de Informao Executiva. Um SGBD ou Sistema Gerenciador de Banco de Dados MySQL 3.23 Beta. As empresas precisam de informaes confiveis e precisas para uma tomada de deciso acertada, ento a nica maneira das empresas e organizaes se manterem cada vez mais competitivas no mercado obter o maior nmero de informaes sobre a sua rea de atuao e de maneira correta para ter um aumento de capacidade e velocidade. Para que uma empresa atinja seus objetivos ela deve contar com a combinao de informaes, prticas de trabalho, pessoas e tecnologias de informao organizadas, isto Sistema de Informao (SI), que por sua vez so constantemente alterados devido as alteraes nas prticas de trabalho, se moldando as novas metas e objetivos de uma empresa ou organizao. A equipe de TI da Software Developer instalou na empresa um bom conjunto de solues de SI, no sendo necessria alguma interveno, sistemas esses que so capazes de processar transaes de forma rpida e precisa, armazenar e acessar rapidamente grandes massas de dados, expandir a fronteira da organizao, competitivos, dentre outras vantagens.

3. CONCEITO DE BANCO DE DADOS.

As empresas precisam de informaes precisas e confiveis para a tomada de deciso. Portanto, a nica maneira de uma empresa tornar-se cada vez mais competitiva no mercado acumular uma vasta quantidade de informaes de todas as reas na qual atua e ter o devido acesso para aumentar a capacidade e velocidade de acesso. Um banco de dados pode ser definido como sendo uma coleo de dados interrelacionados, o banco de dados deve ser o repositrio nico de armazenamento, pois com isso diminui a redundncia e eliminamos dados semelhantes de diversas fontes. O seu objetivo principal manter as informaes para serem disponibilizadas ao usurio quando solicitado. Existem vrios tipos de banco de dados, porm os mais conhecidos so: os relacionais, os no relacionais e o orientado a objetos. Desses citados, o mais utilizado atualmente o banco de dados relacional e dentre ele os mais conhecidos so o SQL Server da Microsoft, o Oracle, o DB2 da IBM, o MySQL (que Open Source, ou seja, verso gratuita), etc. O Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD) um sistema cujo objetivo principal gerenciar o acesso e a correta manuteno dos dados armazenados, o acesso aos dados dado por meio de uma interface grfica entre o banco e o usurio. O SGBD tambm responsvel por atender as requisies de dados e informaes de diversos softwares aplicativos que compem o Sistema de Informao de uma empresa ou organizao.

3.1 Consideraes e Aes sobre o Hardware, Software e SGBD.

A Software Developer usa como SGBD o MySQL que Open Source, atualmente tem uma popularidade muito grande, porm a verso que est sendo utilizada (3.23 Beta) est muito desatualizada. Dentre as vantagens de se usar o MySQL (na verso mais atual que a 5.5) podemos descrever que um sistema que pouco exigente quanto a recursos de hardware, portabilidade (suporta qualquer plataforma atual), o MySQL suporta hoje Unicode, Full text indexes, hot backup, replicao, OLAP e muitos outros recursos de banco de dados, suporta trigger, controle transacional, dentre outras.

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Portanto necessria a atualizao, fazer um upgrade de todo o sistema de banco de dados, a comear pelo hardware dos servidores, nos Laptops e Desktops no h a necessidade de mudanas, pois o Gestor de TI de uma forma precipitada e sem planejamento as fez. Demonstrando tamanha falta de tica, quando no pensou nos interesses e necessidades reais que a empresa enfrentava no momento e sim em seus prprios interesses e talvez tambm de poucos, comprometendo de forma considervel e significativa a empresa que trabalha. Podemos utilizar o mesmo servidor para Rede e Banco de Dados pela quantidade de usurios existentes, porm alguns aspectos so importantes na hora da aquisio de uma mquina, pois o servidor um tipo de equipamento que no se usa desligar, ou seja, fica o tempo todo ligado. Lembrando que quando utilizamos o mesmo servidor para recursos de rede e para banco de dados pode haver perca na performance e desempenho do mesmo. Avaliando a atual situao da Software Developer, no que diz respeito a recursos financeiros somente um servidor o suficiente pela quantidade de usurios e de dados, no entanto a empresa visa o crescimento e tem condies para isso e se quiser garantir uma boa performance tem de se preparar para acrescentar mais um servidor, e deix-lo exclusivo para repositrio de dados. Crescendo a empresa cresce tambm a quantidade de seus dados e informaes. Aspectos importantes para servidores: Processadores de mltiplos ncleos (dual core ou quad core, por exemplo). Placa bsica que suporte a instalao de outro processador (caso seja necessrio). Possuir fontes redundantes, se uma fonte falhar a outra atua automaticamente. Possuir uma quantidade de RAM suficiente para atender a demanda de solicitaes. Possuir HD de tecnologia SAS (sucessor do SCSI). Utilizar uma controladora RAID que oferea suporte a Hot-Swap (permite a troca de um HD se necessrio, devido sua queda, com o servidor funcionando. Atualmente no mercado podemos destacar e recomendar os seguintes fabricantes de servidores que possuem equipamentos com as exigncias acima citadas e que so empresas com um padro de qualidade excelente: Dell, IBM, HP e Itautec. Empresas de ponta, que esto inseridas nas maiores e melhores empresas nacionais e internacionais. A seguir alguns modelos sugeridos com seus respectivos valores:

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Dell Dispe do servidor modelo PowerEdge T310 com o valor de R$3.899,00. IBM Dispe do servidor modelo IBM System x 3500 M4 (sem discos de fbrica e suporta fonte redundante) no valor de R$5.363,45. HP Dispe do modelo HP ProLiant ML350P que custa $2.159,00 (dlares). Itautec Dispe do modelo MX203 que custa R$4.100,00. Todos os modelos acima citados se enquadram perfeitamente as necessidades da

empresa e todos os fornecedores do 3 anos de garantia on site e suporte 24 horas. O DBA da empresa apresentou um relatrio contendo vrios problemas de modelagem de dados, ou seja, uma base dados desorganizadas com dados que no so mais utilizados e com falta de criao de ndice. Mais uma vez o DBA no foi ouvido pelos seus superiores, o mesmo tenta alertar sobre os problemas do Banco de Dados e em vez de conseguir a ateno de seus imediatos foi completamente ignorado. O DBA que o especialista no SGBD adotado pela empresa agiu perfeitamente de acordo com as suas funes que controlar a definio e modificao do esquema, controla as autorizaes de acesso, regras de integridade, monitora a performance de acesso, executa os backups e faz os restores quando necessrio. A ao a ser tomada em relao aos problemas encontrados refazer toda a parte de modelagem de base de dados partindo do incio, fazendo um projeto de banco de dados cujas etapas so: Levantamento de Requisitos, Projeto Conceitual, Projeto Lgico e Projeto Fsico. 1. Levantamento de Requisitos: a fase principal par entender do que realmente a empresa precisa e necessita. Sero necessria reunies com toda a equipe para coletar informaes sobre os dados de interesse da aplicao, o seu uso e manipulao dos dados e suas relaes. 2. Projeto Conceitual: Nesta fase feita a anlise dos dados e dos requisitos obtidos, realizada a modelagem conceitual onde so analisados os fatos de interesse ou entidades e seus relacionamentos com seus atributos. A ferramenta mais utilizada nesta etapa o Diagrama Entidade-Relacionamento (DER). 3. Projeto Lgico: Escolhendo-se o modelo relacional. Nesta etapa se baseia no uso de regras de mapeamento de um DER, que resultar numa estrutura lgica, como um conjunto de tabelas relacionadas, define-se a chave primria e refinamos os

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relacionamentos do diagrama construdo. Realiza-se o processo de normalizao das tabelas para remover as inconsistncias e redundncias. 4. Projeto Fsico: ltima etapa onde se realiza a adequao do modelo lgico da etapa anterior ao formato de representao de dados do SGBD escolhido para a implantao, deve-se conhecer a DDL e a DCL do SGBD, para realizar a descrio do modelo lgico. O resultado a implementao de restries de integridades e vises. Foi discutida com toda a equipe de TI, principalmente com o DBA a necessidade de se criar rotinas preventivas de limpeza do banco de dados, pois com o passar dos dias diversos dados inseridos nas tabelas no so mais necessrios ao dia a dia da empresa. Recomendo a utilizao do Sistema Operacional Windows Server 2008/2012 e SQL Server como SGBD, pois a plataforma Windows um sistema mais amigvel com o usurio e possui uma gama de recursos e vantagens excelentes e completas e so sistemas bastante confiveis e tem um desempenho melhor. Sero retirados de todas as mquinas (notebooks e desktops) os antivrus da verso FreeEdition que tem a sua ao protetora bem limitada sendo imprpria para ambientes empresariais, que precisam ser protegidas contra spams, vrus, malwares, spywares, dispositivos USB . Do contrrio sugere-se a Symantec ou o Avira Premium que completo e em portugus. Para realizar essas mudanas ser necessria a aquisio de todos esses softwares acima citados, que sairo pelos seguintes valores: Microsoft Windows Server 2008 R2 + 5 CALs + upgrade Windows Server Standard 2012. R$2.638, 00. Microsoft SQL Server 2012 Enterprise. R$9.220,00. Antivrus custa em mdia R$100,00.

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4. RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL DA EMPRESA.

A Empresa Software Developer devido ao custo de operaes que seria necessrio para executar a coleta seletiva faz o descarte, em lixo comum, de fitas de backup velhas, pilhas, restos de computador entre outro, isso vm ajudando bastante no OPEX da empresa, uma vez que o descarte desta forma muito mais simples. OPEX uma sigla derivada da expresso Operational Expenditure, que significa o capital utilizado para manter ou melhorar os bens fsicos de uma empresa. De fato essa no uma atitude que visa a responsabilidade social que tem o seu pricpio de que as empresas e organizaes so formadas por indivduos da sociedade, utilizam os seus recursos e contribuem positiva ou negativamente qualidade de vida das pessoas. A empresa passa a ter responsabilidade social a partir do momento que ela se compromete com a sociedade de que as suas aes afetaro positivamente a comunidade para a melhoria da qualidade de vida da mesma. de responsabilidade da empresa desenvolver projetos e programas para benefcio da comunidade que sofre direta e imediatamente as consequncias de atos e comportamentos antiticos. O resduo que a empresa Software Developer vem descartando em lixo comum est classificado como lixo eletrnico e deve ser descartado em local apropriado no devendo ir para os aterros sanitrios comuns devido ao alto poder de contaminao de seus componetes, tais como: mercrio, cdmio, arsnio, berlio, chumbo, dentre outros. Eles devem ser encaminhados para locais que realizam a seleo desses materiais ou solicitar o servio de coleta seletiva do lixo eletrnico que por sua vez ir proceder de maneira correta com o resduo, enviando para a reciclagem o que puder ser reciclado e enviando as pilhas e lmpadas para os fabricantes e fornecedores. A Norma Regulamentadora do Trabalho 25 (NR25) do Ministrio do Trabalho visa garantir a segurana dos trabalhadores reza sobre os Resduos Industriais. A direo da empresa deve optar por investir em coleta seletiva, pois a no conformidade com as NR sujeita a empresa, em caso de fiscalizao, s notificaes e penalidades contidas na NR28.

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4.1. NR 25 Norma Regulamentadora do Trabalho 25 Resduos Industriais.

A seguir est descrito o que reza a NR25: 25.1 Entendem-se como resduos industriais aqueles provenientes dos processos industriais, na forma slida, lquida ou gasosa ou combinao dessas, e que por suas caractersticas fsicas, qumicas ou microbiolgicas no se assemelham aos resduos domsticos. Como cinzas, lodos, leos, materiais alcalinos ou cidos, escrias, poeiras, borras, substncias lixiviadas e aqueles gerados em equipamentos e instalaes de controle de poluio, bem como demais efluentes lquidos e emisses gasosas contaminantes atmosfricas. 25.2 A empresa deve buscar a reduo da gerao de resduos por meio da adoo das melhores prticas tecnolgicas e organizacionais disponveis. 25.3 Os resduos industriais devem ser eliminados dos locais de trabalho atravs de mtodos, equipamentos ou medidas adequados, sendo proibido o lanamento ou a liberao no ambiente de trabalho de quaisquer contaminantes que possam comprometer a segurana e sade dos trabalhadores, sob a forma de matria ou energia, direta ou indiretamente. (Redao alterada pela Portaria SIT 253/2011.) 25.3.1 As medidas, mtodos, equipamentos ou dispositivos de controle do lanamento ou liberao dos contaminantes gasosos, lquidos e slidos devem ser submetidos ao exame e aprovao dos rgos competentes. 25.3.2 Os resduos lquidos e slidos produzidos por processos e operaes industriais devem ser adequadamente coletados, acondicionados, armazenados, transportados, tratados e encaminhados adequada disposio final pela empresa.
25.3.2.1. Em cada uma das etapas citadas no subitem 25.3.2 a empresa deve desenvolver aes de controle, de forma a evitar risco segurana e sade dos trabalhadores.

25.3.3 Os resduos slidos e lquidos de alta toxicidade e periculosidade devem ser dispostos com o conhecimento, aquiescncia e auxlio de entidades

especializadas/pblicas e no campo de sua competncia.

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25.3.3.1 Os rejeitos radioativos devem ser dispostos conforme legislao especfica da Comisso Nacional de Energia Nuclear - CNEN. (Redao inclusa pela Portaria SIT 253/2011)

25.3.3.2 Os resduos de risco biolgico devem ser dispostos conforme previsto nas legislaes sanitria e ambiental. (Redao inclusa pela Portaria SIT 253/2011)

25.4 A empresa deve atender todos os critrios de portabilidade para a gua fornecida aos trabalhadores e utilizada para ingesto, preparo de alimentos e higiene corporal. (Revogado pela Portaria SIT 253/2011)

25.5 Os trabalhadores

envolvidos

em

atividades

de coleta, manipulao,

acondicionamento, armazenamento, transporte, tratamento e disposio de resduos devem ser capacitados pela empresa, de forma continuada, sobre os riscos envolvidos e as medidas de eliminao e controle adequado dos mesmos. (Redao alterada pela Portaria SIT 253/2011.)

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5. PROBLEMAS DE TICA E LEGISLAO PROFISSIONAL.

Foi observado nas diretrizes de trabalho e no relacionamento entre os funcionrios da Empresa Software Developer muitos problemas em relao postura tica como a quebra de alguns direitos garantidos pela Constituio Federal e Leis Trabalhistas. Durante um processo de entrevista o Gestor da rea de TI notou que o candidato era praticante de uma religio especifica, ento mesmo o candidato sendo o mais bem preparado para a vaga ele contratou outro. E novamente o Gestor de TI estava no caf e comentou com um colega de outra rea que necessitaria rever se iria promover ou no o funcionrio Jos da Silva, isso porque durante reunio de feedback o funcionrio Jos comentou que estava fazendo um tratamento devido uma enfermidade. Mesmo o colega pensando que este assunto era confidencial, acabou no falando nada e nem reportando para seus superiores, porm outra pessoa que estava no mesmo ambiente ouviu e o assunto chegou aos ouvidos do funcionrio Jos da Silva, que se sentiu prejudicado. A Direo da Empresa concordou com a idia que alguns funcionrios deram para que seus salrios aumentassem, os funcionrios esto assinando frias e no esto saindo de fato. Durante este perodo eles assinam o documento de frias e aproveitam para fazer vrias horas adicionais que so remuneradas, porm no contabilizado no demonstrativo de pagamento, ento a empresa divide com o funcionrio o valor que iria pagar com os encargos. A direo da empresa disse que concordou com a idia, pois estavam com uma demanda muito grande de produtos e servios para serem entregues em um curto espao de tempo no podendo perder funcionrios naquele perodo crtico.

5.1. Conceitos e Orientaes a Respeito de Leis e tica.

A atual Constituio da Repblica Federativa do Brasil (CF), tambm denominada Lei Magna do Pas, Lei Maior, Lei das Leis e Lei Suprema, tornou-se oficial e pblica no ano de 1988 e por ela tambm se conhecem os direitos fundamentais do ser humano e a base de todo sistema legislativo. A CF descreve os direitos fundamentais, que so aqueles indispensveis a toda pessoa humana e tem como um de seus fundamentos a dignidade da pessoa humana.

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O empregador tem poderes para gerir a empresa e estabelecer relaes com os empregados, porm de forma limitada, portanto no pode opor-se ao que descrito e determinado na Constituio nem de contrariar os preceitos da Legislao trabalhista. Os direitos individuais devem ser respeitados, aqueles previstos na CLT, quando entre as partes h um pacto de prestao de servio. O gestor de TI ao notar que o candidato entrevistado era praticante de certa religio e por isso o reprovou mesmo sendo o mai preparado, contrariou o direito da Liberdade de Conscincia, de Crena e de Culto (art. 5, incisos VI, VII e VIII da CF) garantido pela Constituio Federal. Que reza que a liberdade de crena e culto tem cunho religioso, o indivduo tem o direito de professar ou no uma religio e ainda de exteriorizar esta crena na forma de culto e ou cerimnia. Tambm foi ferido o Direito igualdade que afirma que todos so iguais perante a lei, sem distino de qualquer natureza. Conforme a Legislao, responde por discriminao quem trata de forma diferenciada qualquer pessoa, independente de sexo, raa, crena, etc. Portanto a direo da empresa deve voltar atrs e contratar esse candidato que bem preparado para exercer a funo que lhe cabe, pois se o candidato por acaso fica sabendo do motivo pelo qual foi rejeitado, pode e tem o direito de procurar a Justia para pedir indenizao pela discriminao sofrida. No caso dos funcionrios estarem trabalhando quando deveria estar de frias, a direo foi orientada de que o conceito de frias abrange tambm o elemento de ordem obrigatria que o descanso, que por sua vez se suma importncia para a sade do seu funcionrio. A legislao trabalhista permite ao funcionrio vender dez dias de suas frias (abono pecunirio), ou seja, dos trinta dias que tem direito ele descansa vinte e trabalha dez ou em casos extraordinrios pode ser usufrudos em dois perodos. Isso no deve ser feito, pois passvel de aes trabalhistas. Algum funcionrio possudo de m f (se concordou de bom grado com a idia) ou se por alguma razo se viu forado ou intimidado a concordar, pode recolher provas de que est trabalhando durante o perodo de frias como, e-mails, circulares, documentos em geral e principalmente testemunhas. Os Guardar com carinho e os coletar e quem sabe em alguma

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oportunidade usar para requerer os seus direitos junto a Justia do Trabalho, que em caso de dvida, o empregado se favorece. Em relao ao funcionrio Jos da Silva que no conseguiu a sua promoo por estar fazendo um tratamento de certa enfermidade. Foi orientado a analisar o seu caso em vez de simplesmente ignor-lo, pois essa doena pode ser resultante de suas atividades profissionais constatando assim uma doena ocupacional e se realmente for, a empresa deve se responsabilizar e disponibilizar a devida assistncia mdica sem nenhum desconto ao funcionrio. Este episdio serve para que a direo da empresa possa rever a questo do seu mobilirio, ergonomia e instalaes adequadas s atividades de seus funcionrios. Atentar de fato para problemas de higiene e segurana do trabalho, pois a no observncia desses pontos podem ser as grandes causadoras de males na rea da sade de seus funcionrios. De fato, conveniente que a Empresa Software Developer venha fazer um trabalho por meio de um programa de preveno e do emprego de equipamentos de segurana, programa este que ter medidas que visam minimizar as doenas ocupacionais e os acidentes de trabalho.

5.1.1. Elaborao de Cdigo de tica Profissional e Empresarial.

Analisando toda a situao da Empresa Software Developer no que tange tica, fica evidente a necessidade de maior orientao e instruo de todo o corpo de funcionrio da empresa no que diz respeito tica profissional e empresarial, por isso faz-se necessrio a elaborao de um cdigo. A tica a disciplina que define e avalia o comportamento das pessoas e das organizaes e nortear na conduta correta no exerccio de qualquer profisso. Tal cdigo de tica formalizar e expressar princpios e valores ligados cultura da empresa e tambm deixaro claras as responsabilidades e deve descrever um modelo de conduta para os membros, tudo com clareza e objetividade para compreenso de todos. Tambm trar pontos importantes sobre o respeito para com as leis do Pas bem como a transparncia nas relaes entre dirigentes e funcionrios, com os clientes e com os fornecedores.

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5.2. Registro de Software.

Recentemente a Software Developer foi contratada por um cliente chamado XYZ Atacadistas para desenvolver um sistema chamado system-left, foi definido em contrato que o cdigo fonte seria da XYZ Atacadista, um dos analistas que trabalhou no desenvolvimento do system-left foi alocado para desenvolver um software similar para outro cliente. Para ganhar tempo e poupar trabalho usou na integra os mdulos que havia desenvolvido para o cliente XYZ e na hora de reportar os custos de desenvolvimento, neste segundo caso ele cobrou 10% do que havia cobrado para desenvolver o software da XYZ. De fato a Software Developer cometeu um erro grave ao utilizar na ntegra um projeto desenvolvido de carter exclusivo para um cliente (mediante um contrato), para o desenvolvimento de um software para outro cliente. Empresas desenvolvedoras de software e ou de programas que trabalham para empresas que as contrataram para desenvolvimento de programas de computador no podem reivindicar seus direitos na justia (direitos autorais) sobre os aplicativos desenvolvidos (salvo se houver a existncia de um contrato estabelecendo o contrrio). Todos os direitos de um software ou programa de computador desenvolvido para um cliente so de propriedade do cliente. Portanto se uma empresa desenvolvedora de software quiser ter direitos sobre o cdigo fonte tem que deixar isto bem esclarecido no contrato de licena de uso indicando que o cliente esta comprando o direito de usar o seu programa e no tem direitos sobre o cdigo fonte. Neste caso no resta outra maneira de se resolver este problema, sendo assim a Software Developer deve expor o engano e desenvolver outro software que atenda as necessidades deste cliente, sem nenhum acrscimo no preo combinado e arcando com todas as despesas de uma nova instalao e implantao do programa no cliente, caso j tenha sido feito. Foi proposta para a Software Developer uma nova estratgia de mercado, a de aluguel de sistemas, softwares e programas, a empresa desenvolveria e faria o registro de seus produtos para oferecer alm da venda, o aluguel de seus produtos e servios, o que poderia aumentar tanto o seu lucro bruto como o lquido.

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6. QUESTES FINANCEIRAS.

Como j foi descrito antes, o Gestor de TI fez um investimento interessante, porm completamente equivocado para o momento e necessidade que a Empresa Software Developer est atravessando. O gestor gastou todo oramento destinado ao investimento que deveria ter sido no servidor e no banco de dados, que so as maiores necessidades atuais da empresa e agora no conta com mais recursos imediatos. A sugesto que se faa um emprstimo ou um financiamento, devendo tomar a precauo de escolh-lo corretamente, deve-se analisar qual a taxa de juros a ser usada no emprstimo, como por exemplo, juros simples e juros compostos. Juro simples o juro de cada intervalo de tempo sempre calculado sobre o capital inicial, j o composto calcula-se o juro de cada intervalo de tempo a partir do saldo no incio do correspondente intervalo. O juro simples mais vantajoso para emprstimos com maior durao de tempo. Para sabermos qual mais vantajoso usaremos as formulas correspondentes. Se somarmos todo o gasto que a Software Developer precisar para fazer os investimentos necessrios nos seus hardwares e software girar em torno de R$20.000,00. Juros Simples:

FV = PV. (1 + j . n), onde: FV valor emprestado mais os juros. PV valor inicial do emprstimo. n quantidade de tempo. J taxa de juros. FV = 20000(1 + 0.04 . 12) Juros Composto: FV = 20000(1 + 0.04)12 FV = R$32.000,00 FV = R$29.600,00

FV = PV. (1 + j)n

O exemplo acima corresponde taxa de 4% ao ms em um emprstimo de 12 meses, vimos pelas frmulas que optar pelas taxas de juros simples neste caso mais vantajoso.

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7. CONCLUSO.

Neste trabalho, que objetivou a realizao de uma consultoria fictcia para uma empresa chamada Software Developer, pode-se notar como importante que se faa uma consultoria empresarial principalmente na rea de TI, pois uma das reas que mais h inovaes e avanos e isso tudo de uma maneira rpida. Nesta consultoria foram analisados e estudados diversos pontos e trazidas solues cabveis para cada caso, direcionando a empresa de forma que se mantenha em contnuo crescimento e competitiva num mercado extremamente exigente. Conclumos ento que a prtica de se realizar consultorias de maneira peridica de suma importncia principalmente para micro, pequena e mdia empresa.

[ D

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REFERNCIAS.

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