Formas diferentes de comunicacin (M Auxiliadora lvarez Arocha) Cuando nos comunicamos, utilizamos algunas formas que aprendimos desde

nios, quizs, porque las usaron con nosotros... Muchas veces ocultamos lo que sentimos e intentamos negar lo que sienten las otras personas, inclusive cuando con la mejor intencin, queremos consolarlas rpidamente o distraerlas de su dolor. Cuando hablamos con nuestros amigos, hermanos, hijos, etc., frecuentemente nos dirigimos a ellos con rdenes, consejos, comparaciones con nosotros mismos o con otras personas, o tal vez tratamos de convencerlos utilizando alguna manipulacin para que hagan lo que queremos. Lamentablemente, muchos hemos experimentado situaciones de amenaza, o tal vez, nos hemos sentido ignorados o incomprendidos por personas a las que queremos. A las personas que tenemos ms cerca, en algunas ocasiones las criticamos y las ofendemos al darles donde ms les duele con nuestras palabras, o quizs las dejamos en ridculo al burlarnos de ellas y llamarlas de modo despectivo. A veces, cuando llegan del trabajo, de la escuela, de una reunin o de una fiesta, las acosamos con montones de preguntas en actitud desconfiada, o las confundimos con mensajes irnicos con los que cualquier respuesta parece una trampa sin salida posible. Frecuentemente, no escuchamos a las otras personas, y pensamos que ya sabemos lo que nos van a decir, as que respondemos por ellas sin dar oportunidad de que se expresen. Estas actitudes dificultan la comunicacin, y pueden llevar a romper las relaciones con las personas que ms queremos y apreciamos. Eso no es lo que queremos. Necesitamos hacer un espacio para poder escuchar a la otra persona aprovechar momentos dentro de nuestra vida cotidiana, o buscar uno especial e ntimo. Colocarnos de tal forma, que la otra persona nos perciba con la disposicin corporal y anmica de querer escuchar lo que nos quiere comunicar sin estar a la defensiva, aun cuando no estemos de acuerdo con lo que nos dice. Para comunicarnos, entremos en contacto con la otra persona, con su mundo, escuchemos no slo con nuestros odos, la mirada, la expresin del rostro y del cuerpo en el momento oportuno, sin estar a la defensiva ni al ataque. Tratemos de demostrar autnticamente que comprendemos, no porque nos pas cuando en tal oportunidad, sino porque de verdad nos situamos en el lugar de la otra persona, tratamos de ver con su ptica, desde su perspectiva, nos colocamos donde ella o l est. Nos quitamos nuestros zapatos, para poder ponernos los de la otra persona. No hagamos caso al miedo interno de perder poder, o de que crea que no somos inteligentes, porque escuchamos sin interrumpirle para decir lo que pensamos. Entonces, empezamos a transmitir alguna especie de onda electromagntica, como si furamos un aparato electrnico, y la otra persona capta que no hay ruido, que nos lleg su seal muy ntida, que la escuchamos claramente y entendemos lo que nos dice. Lo vemos en su cara, en sus gestos, y eso la anima a seguir adelante para contarnos lo que pas realmente, porque siente que puede confiar en nosotros, aunque podamos no estar de acuerdo con ella en algunas ideas, y tengamos debilidades (y fortalezas) como todos los seres humanos. Al ser personas diferentes, podemos pensar, sentir y reaccionar de modo diferente, y es saludable vivir, reconocer, y expresar lo que sentimos. Eso hace que las otras personas respeten nuestras necesidades y sentimientos, y les invita a que expresen lo que ellas sienten. Podemos utilizar el lenguaje no verbal: sonrisa, apretn de manos, palmada en el hombro, abrazo clido, etc., adems de las palabras que animan, porque son formas de lenguaje que fortalecen la confianza.

Fjate en lo positivo de la otra persona y dselo de vez en cuando, esto ayuda a continuar adelante a pesar de las dificultades, y contribuye a disminuir la inseguridad y el temor causados por el desconocimiento, las dudas y la incertidumbre, as como los sentimientos de tristeza, culpa o falta de confianza. Respeta las necesidades y los lmites de tolerancia de las otras personas, y establece lmites sobre lo que se puede y lo que no se puede hacer con firmeza y claridad (las reglas de juego). De vez en cuando, no hagas caso a las conductas inadecuadas, puedes posponer la conversacin sobre ellas para un mejor momento, cuando los nimos estn calmados, y entonces puedas mostrarle las consecuencias de su actuacin. Se trata de expresar lo que determinadas actitudes o conductas de una persona, generan en nosotros u otras personas, para que se coloque en otra perspectiva, vea la otra cara de la moneda, pueda comprender y aceptar que toda accin tiene consecuencias, y asuma responsablemente las consecuencias de sus conductas como parte del ejercicio de la libertad. Expresa en forma concreta y especfica el aspecto de la conducta de la otra persona, que consideres que puede mejorar, sin generalizar, y en el momento ms oportuno. Pide su consentimiento para decrselo, sin forzar ni provocar una tensin excesiva. Es conveniente comenzar describiendo los aspectos positivos de su conducta, y posteriormente los mejorables, evitando el uso de la conjuncin adversativa: pero. Dirgete directamente a la propia persona que realiza la conducta, para manifestarle lo que te afecta negativamente a ti o a otras personas, y no te refieras a la persona para calificarla o descalificarla, sino a la conducta especfica, ello estimula la confianza, el crecimiento y el respeto mutuo. Proponte reducir la frecuencia de las situaciones de poco entendimiento, las discusiones y las guerras crnicas, que complican la vida y las relaciones interpersonales. Si sabes que al decir algo la otra persona se va a molestar, porque no pruebas decir otra cosa (no significa ceder siempre y someternos a la voluntad de otras personas). Cambia las actividades o los ambientes que son fuentes de conflictos y saca en lo posible, a la persona de las situaciones que provocan altercados. Recuerda que es importante tomar decisiones. La manera cmo encaramos y superamos los conflictos y las crisis , nos ayuda a profundizar una relacin y a crecer como personas. Puede ser enriquecedor descubrir conjuntamente las maneras de resolver esa situacin con creatividad, superando la hostilidad, y asumiendo cada persona sus propias responsabilidades. Podemos lograr acuerdos mediante el dilogo, donde las partes se sientan satisfechas, es decir todos ganen. Para ello, podemos seguir los siguientes pasos: 1. Establecer previamente el trato de llegar a una solucin satisfactoria para todos. 2. Definir claramente el problema. 3. Presentar diferentes alternativas de solucin. 4. Evaluar los pros y los contras de cada alternativa. 5. Elegir la alternativa satisfactoria para todas las partes. 6. Decidir la manera de poner en prctica la solucin elegida. 7. Manifestar en trminos precisos los resultados deseados.

8. Identificar las estrategias para obtener los resultados. 9. Clarificar las responsabilidades. 10. Evaluar los resultados. 11. Determinar las consecuencias en caso de no obtener los resultados o se d un incumplimiento de los acuerdos. Podemos entonces comunicarnos de una manera efectiva y lograr cambios positivos en nuestras relaciones con las dems personas? Qu tal si ensayamos formas diferentes a las que hemos estado utilizando hasta este momento y con las que no hemos conseguido comunicarnos como nos hubiera gustado? Albert Einstein deca: La locura consiste en querer lograr resultados diferentes haciendo siempre lo mismo. Tal vez, tengamos la oportunidad en este momento de obtener mejores resultados en nuestras vidas, al modificar nuestra forma de comunicarnos. Creo (Virginia Satir) Creo que el mejor regalo que puedo recibir de alguien es que me vea, que me escuche, que me entienda, y que me toque. El mejor regalo que puedo dar es ver, escuchar, entender y tocar a otra persona. Cuando se ha hecho esto, Siento que se ha establecido contacto. Todo lo que presento tiene como trasfondo la experiencia humana universal. Todos nacemos pequeos, y de un hombre y de una mujer especficos. Entre el nacimiento y el da de hoy, todos hemos acumulado una vasta experiencia que denominamos pasado. En cierta forma, Todo lo que uno ha hecho hasta el momento actual, si uno todava anda por aqu, ha funcionado. Nuevamente la pregunta es: cul es el precio? y podra ser menor? Satir, V. (2005). En contacto ntimo. Mxico: Pax