No Feche Mais Vendas...

Abra Relacionamentos

Por Fbio Luciano Violin Nunca queira fechar uma venda, ao invs, prefira abrir uma relao de longo prazo com seu consumidor. Entenda que ele tem a chave do poder e do seu sucesso. Neste mundo quase louco em vivemos surge um novo homem de vendas, ao contrrio do tradicional, este novo profissional deve vender relacionamentos e no produtos, idias ou servios. Esse profissional deve se preocupar em descobrir e satisfazer ou quando possvel extrapolar as necessidades do comprador, tornando o momento de negociao mais claro e aberto e no uma queda de brao, para que o cliente se sinta mais vontade para tomar uma deciso sem ser induzido de forma agressiva ou sutil a uma compra que, pode no a melhor opo para ele, e mais cedo ou mais tarde seu cliente vai perceber que no est satisfeito ou que foi manipulado e isto gera um sentimento negativo em relao empresa ou profissional que o atendeu. Alis, esse o grande dilema do vendedor de relacionamentos, no pensar s no seu desempenho, mas pensar, tambm, na satisfao e uso do produto; servio pelo seu cliente, pois s assim se consegue um relacionamento no longo prazo, um relacionamento onde o profissional ganha e o cliente tambm ganha. No existem regras para se vender relacionamento, mas aqui vo alguns conselhos que podem, em algum momento, serem teis:

1. Um vendedor que prima pelo relacionamento age como um consultor do seu cliente, apresentando-lhe as opes disponveis e tentando lhe entregar o melhor conjunto de produtos e servios dentro das possibilidades e condies existentes. 2. necessrio que se abandone formas preconcebidas e que no agregam mais valor e buscar uma interao entre onde suas necessidades de venda se harmonizem com as necessidades de compra de seu cliente. 3. Saiba como agregar valor naquilo que vende, lembre-se que o preo, a qualidade e produtos de primeira linha j no so, por si s, fatores determinantes do sucesso em vendas, isso porque estes itens esto presentes na maioria dos produtos ou servios no mercado. Assim, mantenha relacionamentos com seus clientes baseando-se em meios de conhecer melhor seus consumidores e manter um contanto mais estreito. 4. Busque sempre uma negociao mais franca, leal e aberta, onde seu comprador sinta que realmente fez uma boa compra e que realmente pode confiar em voc, isto s ocorre quando entendemos e falamos a lngua dos clientes. 5. Seja um solucionador de problemas e no parte dele. 6. No trave uma queda de brao com seus potenciais consumidores, eles sempre ganharo, pois se no fecharem o negcio com voc ele com certeza tem a possibilidade fechar com outras pessoas ou empresas. 7. D ao seu cliente sempre mais do que ele espera de voc. Fazer a obrigao qualquer um pode fazer, exceder ou buscar exceder as expectativas poucos tem a capacidade. Por fim, entenda que o novo profissional de vendas deve buscar meios de se diferenciar, e isto se d atravs da constante busca de refinamento da nossa

forma de agir. Busque ler livros, revistas, participar de cursos ou palestras e aplicar estes conhecimentos a seu favor. No feche mais vendas... Abra relacionamentos...