SERPOST

MISIN
Garantizar a nuestros clientes un servicio postal oportuno y de calidad, fortalecer la integracin social y contribuir al desarrollo del pas VISIN Ser reconocida como la empresa lder en el servicio postal del Per y en Latinoamrica VALORES A. Orientacin al cliente: Un factor importante es el servicio de calidad que se debe brindar a los clientes, hoy en da las empresas ms exitosas son las que dedican tiempo en satisfacer necesidades y expectativas de sus clientes ya que esto determinar el xito o fracaso de la misma B. Eficiencia Operativa: SERPOST S.A. requiere mantener un equilibrio dinmico y permanente en la prestacin de sus servicios para ser considerada como una empresa competitiva, productiva y rentable.

C. Orientacin al mercado: SERPOST S.A. como operador postal cuenta con una gran capacidad instalada dentro del territorio nacional, esta caracterstica le brinda la posibilidad de crecimiento y desarrollo en el mercado postal, y para ello es necesario que satisfaga las necesidades de los clientes con mayor calidad que la competencia, tomando en cuenta la segmentacin del mercado postal, tanto en el sector pblico como el privado.

D. Innovacin Este proceso que consiste en la aplicacin de nuevas ideas, conceptos, servicios y prcticas en la planeacin y ejecucin de nuestras actividades diarias, nos permitir mantenernos vigentes en el mercado actual, altamente competitivo, globalizado, lo cual har posible la creacin de nuevos productos postales, que hagan la diferencia con lo ofrecido por la competencia.

Pirmide de Maslow

Nec. de Autorrealizacin

Dar la oportunidad de realizar cosas creativos que contribuyan al correcto desarrollo de la empresa Relizar reconocimientos cuando el trabajo se realizo bien, de esa manera estimula al trabajor a continuar haciendo las cosas bien Contar con un grato ambiente laboral, que permita a todos lo que integran el equipo puedan interactuar y tengan oportunidad de participacin

Nec. de Estima

Nec. Sociales

Nec. Seguridad

Brindar condiciones laborales seguras, otorgar beneficios como el seguro integral y otro tipo de prestaciones

Nec. Fisiolgicas

Brindar un buen sueldo y herramientas que faciliten el trabajo. Desarrollo de mtodos de trabajo eficientes