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Trminos importantes a conocer como parte del proceso de ayuda:

Sistema cliente - Es el sistema que requiere ayuda


n

Sistema agente de cambio - El profesional de ayuda.


n

Sistema blanco de intervencin-personas que necesitan ser intervenidos porque estn ntimamente relacionados al Sistema Cliente.
n

Sistema de accin - Todo lo que se moviliza para ser de ayuda.


n

Ponderacin

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+ Elementos bsicos en la ponderacin


n n

Proceso lgico Cientfico y de interpretacin

n Analtico n n

Funcionamiento social humano Diferencial o individualizada

n
n

Dinmico
Es el Punto de Partida

Proceso compartido

Ponderacin: descripcin del participante

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+ Ponderacin: Factores Concurrentes de la situacin

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+ Ponderacin: Factores Concurrentes de la situacin

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+ Ponderacin: factores que pueden afectar/ factores crticos

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+ Ponderacin: factores que pueden afectar/ factores crticos

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+ Ponderacin: qu se va a hacer con el participante.

La ponderacin es un proceso de analisis Compartido entre el Participante y el Agente de ayuda. Se va Obteniendo la informacion A medida se realizan las Intervenciones con el participante

Importante que se Analice el caso Utilizando un marco terico o un modelo de intervencin.

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+ Ponderacin:

Ponderacin Pensada: es una reflexin analtica que relaciona datos, buscando puntos de convergencia y de interrrelacin dentro de un marco terico relacionado con la profesin.

+ Ponderacin:

Ponderacin escrita: Debe serguir un orden lgico. Generalmente se escribe un pequeo prrafo introductorio descriptivo del sistema cliente y la situacin.

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+ Roles, Modelos y Teoras aplicados al Trabajo Social

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Roles
Consultor / asesor: ayuda a utilizar mejor los servicios, hace posible que los individuos conozcan los procedimientos

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Roles
Proveedor de servicios: ofrece servicios de sostn y ayuda a personas en estado de dependencia (poblacin general o algn grupo especfico)
OInformador:

informa sobre los servicios que ofrece, acerca de los recursos disponibles, canaliza, facilita informacin de los servicios. intermediario entre la organizacin y el cliente, vela porque los servicios los reciba.

OGestor:

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Roles
O

Investigador: disea y realiza investigaciones recopilando y analizando datos con el propsito de diagnosticar necesidades. Identifica los problemas y establece la naturaleza de la magnitud.

Planificador: planifica u organiza las actividades proponiendo objetivos y metas alcanzables. planifica, dirige, y controla el sistema de organizacion de sus actividades de acuerdo a su escala de jerarquia.

O Administrador:

Roles
Ejecutor de programas, proyectos u actividades: cuando un trabajador social realiza una actividad puede ser parte de un programa o proyecto, actividad o tarea programada con un proyecto especfico. Evaluador: controla y valora en funcin de la continuidad de un servicio y su mantenimiento. Reformador de la institucin activista social: valora las carencias cuantitativas y cualitativas de los servicios.

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Perspectiva

modelo
Teora

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+
Modelo: es una gua estructurada y organizada que requiere secuencia lgica que nos permite enmarcar nuestro trabajo terico y prctico. Los modelos constan de: Teoras, Perspectivas, Fundamentos Filosficos y Fundamentos Conceptuales.

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Los modelos se trabajan igualmente con familias, grupos, individuos, organizaciones y comunidades.

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qu es una teora?
n

Segn Ander-Egg (1988)


n n

Descripcin de la realidad; utiliza mtodo cientfico Serie de leyes que sirven para relacionar determinado orden de fenmenos Conjunto de conocimientos especulativos (pensamientos, conjeturas o ideas)

Conjunto de ideas de pensamientos que sirven para ordenar, sistematizar e integrar diversos hallazgos experiementales

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n n

Perspectivas: Punto de vista o forma de percibir algo. Teoras: serie de leyes que sirven para relacionar determinado orden de fenmenos; conjunto de proposiciones interelacionadas que pueden explicar el por qu y cmo surgen las cosas. n si bien la teora se diferencia de la practica, no son cosas sustancialmente distintas ni se contraponen, puesto que la practica sirve para engendrar originar, probar y perfeccionar la teora. La teora a su vez sirve para iluminar y orientar la practica.

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Modelo de Solucin de Problemas


(autora:

Helen Harris Perlman)

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Modelo Solucin de Problema

Es un modelo educativo y reconoce la participacin activa del cliente.

Su propsito es llevar al cliente al trabajo mental y emocional de solucin de problema.

La labor del Trabajador Social es probarle al cliente que tiene la capacidad para solucionar su problema.

Tiene como propsito restablecer las demandas entre el hombre y su ambiente, mejorando por consecuencia su funcionamiento social.

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Modelo Solucin de Problema

El trabajador social que sigue ste modelo est ayudando al cliente, fortaleciendo su capacidad para que pueda lidiar efectivamente con los problemas del diario vivir.

Pasos para Trabajar con el Modelo

1. Reconocer el problema

2. Anlisis del problema


3. Identificacin de necesidades de los participantes. 4. Exploracin de alternativas
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Modelo Solucin de Problema


5. evaluacin y seleccin de alternativas
6. implementacin de opciones 7. evaluacin de resultados

Rol del Trabajador Social - es ensear a otros a participar en un proceso de solucin de problema. La caracterstica principal de ste proceso es involucrar al cliente en la participacin de cada paso del proceso.
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Modelo Solucin de Problema

Cuando el trabajador social le permite al cliente que se exprese, opine, razone, busque consecuencias, etc, en breve abr entrado al trabajo mental y emocional de solucin de problema.

Algunas tcnicas del Modelo son:


- Parcializar el problema- tratar de que el cliente divida el problema en segmentos para poder trabajarlo mejor.

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Modelo Solucin de Problema


Modificacin ambiental- la actividad del Trabajador social es operar cambios favorables en el medio ambiente del cliente para reducir sus presiones externas.

Exploracin- tiene como propsito que el cliente amplie la informacin trada en el proceso, teniendo en consideracin sus necesidades.
Apoyo

y sostn- tcnica que ayuda a mantener y fortalecer las capacidades del sistema cliente.

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Modelo Solucin de Problema


Confrontacin- sealar al cliente algn aspecto de su conducta que complica o afecta su situacin.

Orientacin- ofrecerle al cliente informacin que ste no tiene y que guarda relacin con su problema.

Consejo- hacerle recomendaciones especficas al cliente en cuanto a su situacin.

Discusin lgica- utilizar preguntas o comentarios que lleven al cliente hacer un anlisis de alternativas y consecuencias.

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Modelo Solucin de Problema

Interpretacin- compartir con el cliente la visin profesional de su situacin.

Universalizacin- se utiliza cuando se quiere relevar al cliente de la incomodidad que le produce la idea que l es diferente a la mayora de personas.

Asignacin

de tareas- asignar al cliente tareas especficas que el pueda realizar. Ensayo de la realidad- hacer una simulacin con el cliente donde el narra su propio rol.

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Modelo Solucin de Problema


Modelaje- demostracin de conducta

( los roles se invierten).

Sealar obstculos- ayudar al cliente a identificar las situaciones que le impiden a un mejor manejo de su problema.

Compartir sentimientos propios- el trabajador social utiliza sus experiencias como estmulo.

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Modelo Solucin de Problema

Focalizar la solucin del problema- poder llevar una continuidad en el proceso de ayuda y una secuencia apropiada.

Reconocimiento- el trabajador social expresa su reconocimiento o aprobacin de las capacidades los logros, las necesidades y los sentimientos del cliente.

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Modelo Solucin de Problema

El Trabajador Social y el cliente trabajan juntos hacia el logro de un objetivo.


Se sigue el mtodo cientfico. Es un modelo de desarrollo y crecimiento. Sostiene el derecho del cliente a su propia definicin del problema y si el Trabajador Social tiene un punto diferente del problema exige que se lleve un tipo de negociacin en cuanto a definir el problema con el cual va a trabajar.

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Modelo Solucin de Problema


Es aplicable a cualquier sistema humano.
La clave para el uso de ste modelo con clientes que aparentemente no tengan habilidades para lidiar con sus problemas o para confiar en los dems, es empezar por el problema segn lo ve el cliente.

Nos permite definir el problema como que reside en el sistema cliente, como en otros sistemas.

Establece que el proceso de recopilacin de datos y la intervencin deben estar basadas en la definicin del problema y la meta.

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Modelo de Perspectivas de Fortalezas

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Perspectiva de Fortalezas
Autora: Saleeby, Dennis La fortaleza como construccin social es utilizada como metfora para explicar carcter y vala de la persona. Es un trmino de expansin del participante. Es una relacin de participacin profesional y participante. Para encontrar fortalezas se deben considerar los siguientes factores humanos y sociales:

1. Contexto - circunstancias alrededor de la persona


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Perspectivas de Fortalezas
s2. s3. s4. s5. s6.

Historia- como ha bregado con los dilemas en el pasado. Potencial- indicios de habilidades sin descubrir. Expectativas- qu la persona desea y quiere. Significado- interpretacin personal sobre su situacin.

Relacin- como percibimos y valoramos a s mismos y a los dems.

s7.

Procesos de introspeccin- reflexiones personales sobre la realidad.

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Perspectivas de Fortalezas
n En la prctica de Trabajo Social

se basa el empoderamiento en que el poder del participante es conseguido cuando los clientes tomen sus decisiones que le dan mas control sobre su prestacin de los problemas y sus propias vidas. Tambin asume que la justicia social reconoce el empoderamiento y la auto- determinacin como dependientes.

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Perspectivas de Fortalezas
n El empoderamiento del participante es caracterizado por dos

dinmicas interdependientes e interactivas:


n 1. empoderamiento personal- es similar para una nocin tradicional

dinmica de autodeterminacin , por lo que los participantes dan direccin para el proceso de ayuda, toman cuenta y control de sus vidas personales. Reconoce la singularidad de cada participante.

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Perspectivas de Fortalezas
n 2. Empoderamiento Social-

reconoce las caractersticas y definiciones del participante , no pueden ser separadas de su contexto y que su empoderamiento personal est relacionado con la oportunidad. Promover el empoderamiento significa creer que las personas son capaces de tomar sus propias elecciones y decisiones.

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Perspectivas de Fortalezas
n El Rol del Trabajador Social

es para abrigar, fomentar, asistir, permitir, apoyar, estimular y liberar las fortalezas dentro de los clientes para iluminar las fortalezas disponibles para las personas en su propio ambiente, adems de promover equidad y justicia en todos los niveles de la sociedad.

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Perspectivas de Fortalezas
n El Trabajador Social

debe ayudar a los clientes a pronunciar la naturaleza de sus situaciones, identificando que ellos quieren explorando alternativas para conseguir esas metas y realizarlo ellos. El Rol de Trabajador Social no est en cambiar a las personas, sino tratar a las personas de ayudar en la adaptacin de las otras personas.

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Perspectivas de Fortalezas
n La esencia de ste enfoque es que los problemas humanos

pueden ser atendidos dejando a la gente hablar de sus problemas para que descubran a travs de este proceso cursos de accin que energicen los recursos individuales familiares y comunitarios necesarios para la solucin de la situacin.

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Perspectivas de Fortalezas
n La perspectiva de fortalezas construye sobre esta tradicin

conociendo la gente, donde se encuentran y juntamente con ellos descubrir y reafirmar los talentos, habilidades y aspiraciones que formaran un cambio fuera del problema. Est basada en la creencia de que el problema no constituye el todo de la vida de una persona, una persona es ms que su problema.

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Perspectivas de Fortalezas
s

Estrategias para poner los problemas en su lugar:

1. Reconocer los problemas slo en su justo contexto - a travs de la identificacin de problemas cuando estos se convierten en obstculos para el logro de las metas que el cliente ha determinado, el problema se convierte en una situacin especfica y es ms relevante an para el cliente.

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Perspectivas de Fortalezas
s

Estrategias para poner los problemas en su lugar:

1. Reconocer los problemas slo en su justo contexto - a travs de la identificacin de problemas cuando estos se convierten en obstculos para el logro de las metas que el cliente ha determinado, el problema se convierte en una situacin especfica y es ms relevante an para el cliente.

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Perspectivas de Fortalezas
n 2. Adoptar maneras ms simples de hablar sobre los problemas

- puede ayudar a que los problemas humanos sean menos misteriosos y ms manejables.
n 3. Prestando menos atencin al

problema- produce nueva

energa para trabajar.

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Perspectivas de Fortalezas
s

Direccin para el anlisis de las fortalezas

1. Dar Preminencia para el entendimiento de los hechos del participante- esto nos dice que debemos prestar atencin a la visin del participante al significado que este le da a la situacin. 2. Creer en el participante - desde la perspectiva de fortalezas esta profundamente en la creencia de que los participantes son importantes. Debemos no prejuiciar ya que va en contra de los valores de respetar los individuos y reconocer la dignidad del participante.

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Continuacin
n3. Descubrir que quiere decir el participante- qu

es el lo que el quiere y espera del servicio y qu es lo que quiere que pase en relacin a su problema.

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Perspectivas de Fortalezas
n 4. Mover en anlisis

haca fortalezas personales y ambientalesexisten los obstculos personales y ambientales para la solucin del problema.
con todas las reas que necesita fortalecer el participante.

n 5. Hacer anlisis de fortalezas multidimensionales- trabajara

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Perspectivas de Fortalezas
n

6. Uso del anlisis para descubrir la singularidad- segn Meyer ( 1976) la singularidad e individualidad son importantes por el apego que ellos tienen con otros grupos.
7. Usando un lenguaje que el participante pueda entender - se debe hablar en un lenguaje simple para que haya participacin entre el participante y el Trabajador Social.

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Perspectivas de Fortalezas
8.Hacer anlisis es una actividad conjunta entre el trabajador social y el participante- como el rol del trabajador social est en escuchar y asistir al participante en el descubrimiento, clarificacin y articulacin y este se siente propietario del proceso, slo cuando el anlisis es compartido.

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Perspectivas de Fortalezas
n 9. Alcanzar

un acuerdo mutuo en anlisis- los trabajadores sociales no deben tener anlisis secretos, ya que todos los anlisis escritos deben ser compartidos con el participante.
y la culpabilidad- no podemos concentrarnos en la culpa ya que nos lleva a un proceso largo y que no soluciona el problema.

n 10. Sacar la culpa

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Perspectivas de Fortalezas
n 11. Sacar los pensamientos de causa y efecto - no podemos

volvernos propensos o basarnos simplicitamente en un pensamiento de causa y efecto.

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Teora de Sistemas

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sistemas

oci

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Qu es un sistema?
n

Segn Ander-Egg ( 1988), el sistema se define como un todo, un unitario, organizado y orgnico, en sus diversos elementos y componentes. Estos tienen ciertas propiedades, posiciones e interrelaciones, definidas entre si y dependientes recprocamente los unos de los otros, de manera que forman un conjunto bien delimitado.

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+
n n n

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Aspectos relevantes a sistemas


Cada sistema recibe insumo constante del medio ambiente El cambio y el conflicto son siempre evidentes en el sistema Los sistemas existen dentro de los mismos sistemas

Los sistemas son abiertos y se caracterizan por un proceso de intercambio infinito con su ambiente, que son los otros sistemas
n

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+
n

Aspectos relevantes a sistemas

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El comportamiento humano se concibe como una multiplicidad de factores tanto interno como externos operando a base de transacciones El ser humano se ve como sistema bsico y la fuerza de todos los sistemas sociales
n

El ser humano se ve como un sistema determinado por factores biolgicos, sicolgicos, sociales, culturales y espirituales
n

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Teora de sistemas
Se desarroll como resultado de la necesidad de diferentes disciplinas para encontrar la forma de analizar la interaccin en situaciones complejas

El modelo de sistema est compuesto de unidad que interactan cada uno con sus partes, cada una siendo parte de una mayor. Ej: cuerpo humano y sus diferentes sistemas

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Teora de sistemas
nLa

teora de sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden describirse significativamente en trminos de sus elementos separados. La compresin de los sistemas slo ocurre cuando se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes.

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Teora de sistemas: conceptos bsicos

Todo relacin homeostasis

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+
n

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Teora de sistemas: conceptos bsicos

Todo: objeto o elementos dentro del sistema que producen una entidad que es mayor que la suma de sus partes Ningn sistema puede ser comprendido o explicado completamente una vez ha sido separado en sus partes.
n

Ejemplo: no podemos entender el sistema respiratorio estudiando solamente los pulmones.


n

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Teora de sistemas: conceptos bsicos

Prof. Yeida E. Cruz Flores MSW / La familia como sistema social

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Teora de sistemas: conceptos bsicos

Relacin: relacin o estructuracin entre los elementos en un sistema es tan importante como la relacin entre si.
Ejemplo: el sistema nervioso (cerebro) le da rdenes a los dems sistemas para que lleven a cabo su funcionamiento.qu pasa si el cerebro no le da ordenes a la sangre para que recorra tu cuerpo?

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Teora de sistemas: conceptos bsicos

Prof. Yeida E. Cruz Flores MSW / La familia como sistema social

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Teora de sistemas: conceptos bsicos

Homeostasis: la mayora de los sistemas buscan un balance para mantener y preservar el sistema.
n

Un cambio positivo o negativo que altere el balance establecido produce la necesidad de otros cambios (positivos o negativos) para ajustarse a la nueva forma de conducta, de manera que se reestablezca el balance

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+ Hay sistemas y sub sistemas

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Genograma

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+Qu es un genograma?
Un genograma es un formato para dibujar un rbol genealgico que registra inormacin sobre los miembros de una familia y sus relaciones. Toma en cuenta al menos tres generaciones.

Diagrama familiar
Prof. MOR 2009 / Prof. Yeida E. CRuz Flores MsW

+Para qu sirve?

Los genogramas sirven para mostrar la informacin familiar. Muestra un vistazo rpido de patrones familiares complejos. Permite conocer condiciones de salud familiares

Es una fuente rica de hiptesis acerca de cmo un problema clnico puede estr conectado con el contexto familiar y la evolucin del problema y del contexto con el tiempo.

Prof. MOR 2009 / Prof. Yeida E. Cruz Flores MsW

+ Genograma

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Genograma
n

En genogramas extendidos, que alcanzan ms de tres generaciones, los smbolos en el pasado distante usualmente no llevan una cruz, dado que estn presumiblemente muertos.

Preparado por: Profa. Margarita Ortiz Rosa

Enero/2009

Continuacin
n

La persona clave (o paciente identificado) alrededor de quien se construye el genograma se identifica con una lnea doble:

Preparado por: Profa. Margarita Ortiz Rosa

Enero/2009

HIJOS

Matrimonios Mltiples
n

Los matrimonios mltiples agregan complejidad que es difcil de representar, la regla es que: cuando sea factible los matrimonios se indican de izquierda a derecha, con el ms reciente al final. Por ejemplo: un hombre que tuvo tres esposas:

Preparado por: Profa. Margarita Ortiz Rosa

Enero/2009

Genograma: Matrimonios
n

Dos personas que estn casadas estn conectadas por una lnea que baja y cruza, con el esposo a la izquierda y la esposa a la derecha.

Preparado por: Profa. Margarita Ortiz Rosa

Enero/2009

Continuacin
n

Tales caracterizaciones se basan en informes de los miembros de la familia y observacin directa.

Separacin/Divorcio
n

La lnea que los une tambin es el lugar donde las separaciones y divorcios se indican, las lneas oblicuas significan una interrupcin en el matrimonio: 1 diagonal para separacin y 2 para un divorcio.

Preparado por: Profa. Margarita Ortiz Rosa

Enero/2009

Ecomapa

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+ ECOMAPA
n n n

Se identifican aquellos recursos extrafamiliares y familiares Destaca el entorno en el que se relacionan las familias Conformado por:
n

Crculo central: familiar n Crculos alrededor: recursos


n

Relaciones entre ellos

+ ECOMAPA
n n

Familia extensa Recursos econmicos

l Educacin l Actividades extracuriculares l Hobbies

n
n n

Recreacin
Religin Vivienda

n Alimentacin n Amigos n

Instituciones de salud