Qual o presente ideal para o seu consumidor?

Gifts devem contar histrias para sair do plano ttico para o estratgico

No nenhuma novidade ver empresas gastando pequenas fortunas para presentear clientes, colaboradores ou consumidores. Os nmeros do mercado esto a para provar. Apesar de ter registrado um decrscimo de 25% nos ltimos dois anos por conta da crise econmica, o setor de brindes se recuperou em 2010 e cresceu 10%, faturando quase R$ 5 bilhes, segundo informaes da Brndice. O que as empresas talvez ainda no tenham percebido a importncia de transformar aes meramente tticas em estratgicas. O gift pode e deve entrar no planejamento de Marketing das empresas, mas, para isso, precisa contar uma histria e ser relevante no dia a dia de quem o recebe. De que adianta oferecer amostra de shampoo para quem perdeu os cabelos? Ou presentear com um vinho aquele cliente que no consome bebidas alcolicas? Os exemplos podem parecer exagerados, mas so reais. H marcas que simplesmente no sabem presentear. O primeiro passo para alcanar essa relevncia na vida do cliente entender qual o brinde mais adequado para cada situao. Mais do que oferecer um presente que estampe a marca da empresa, importante escolher um objeto que carregue os valores e a essncia da companhia. "Antes de decidir se vai dar uma caneta ou um bon, preciso definir se o ritual de troca tem a ver com a misso, os valores da empresa e os objetivos de negcio", explica Marina Pechlivanis, Scia-diretora da Umbigo do Mundo e articulista do Mundo do Marketing, em entrevista ao portal. Compre a vodka, ganhe o carro Transformando um simples objeto em algo relevante para o consumidor, os gifts passam a ser um ponto de contato ou at mesmo de mdia, algo difcil de ser pensado no passado. A boa notcia para as empresas que, levando em considerao que um brinde deve contar uma histria, o custo para executar a ao de relacionamento no necessariamente ser alto. "O brinde no pautado pelo tamanho ou embalagem, mas por como ele impacta a ao de Marketing. Uma promotora bem posicionada num ponto de venda que oferea um belo sorriso ao consumidor no um brinde?", ressalta Gerson Christensen, Scio-fundador da SSK Anlises Mercadolgicas e especialista em Marketing Promocional, em entrevista ao Mundo do Marketing. Na contramo, de acordo o perfil da marca e as metas a serem alcanadas, um brinde tambm pode ter um alto valor material. Quer um exemplo? Para convencer os consumidores a pagarem US$ 1,3 milho por uma garrafa da vodka Russo-Baltique, a empresa ofereceu um carro de brinde. Levando a bebida, o cliente saa com um Dartz Prombron zero. Gift de experincia

Mas exageros so para poucos. possvel, sim, impactar sem gastar muito, desde que haja criatividade. A rede de batatas recheadas Roasted Potato distribuiu um pendrive para investidores, prospects e franqueados que visitaram o stand da marca durante a ABF. At a, nenhuma novidade. Mas ideia foi original. O objeto, desenvolvido pela Umbigo do Mundo, tinha o formato de batata. "Os brindes utilizados em aes promocionais bem feitas podem elevar o faturamento em at 30%", acredita Luiz Roberto Salvador, Presidente da Brndice e organizador da Promo Brndice, em entrevista ao Mundo do Marketing. A importncia crescente do gift refletida no mercado. Depois da retomada em 2010, a expectativa que este ano o setor cresa de 7% a 10%. Alm de um objeto, o gift tambm pode ser uma experincia. No toa que O Melhor da Vida, marca especializada em vender experincias, tem 80% do faturamento vindo do mercado corporativo. Oferecer um voo de asadelta, um jantar especial ou um dia de spa pode ter muito mais relevncia para quem recebe do que um objeto, ainda que o valor material seja mais alto, porque a boa experincia fica registrada na memria e sempre ser associada empresa que ofertou. Quem importante para voc? Reconhecer talentos e destac-los tambm uma boa ideia quando o assunto relacionamento e pode ser um timo presente para os consumidores. Para promover o contato dos internautas com a marca, o Giraffas lanou a promoo "GiraDesafio de Quadrinhos", em parceria com o site Habbo. A ao convidava as crianas a criar histrias no formato de tirinhas e enviar para a rede social at o ltimo dia 18. Como resultado, em agosto, os cinco melhores trabalhos sero escolhidos para estampar as lminas de bandeja da rede. Baixo custo para a empresa, que j produz as lminas, e alto valor percebido pelos pequenos consumidores, que podero ver sua arte em cinco milhes de folhas de papel.

"Os brindes mais vendidos so bons, canetas e camisetas, mas um pensamento equivocado, porque muitas vezes no fazem parte do dia a dia. O objeto sozinho tem a razo de ser perdida. Ele deve mostrar como os clientes, colaboradores e consumidores so importantes para a empresa. Dicas e contedo, por exemplo, podem ser to bem-vindas quanto um objeto", diz a Scia-diretora da Umbigo do Mundo.

Publicado em: http://www.administradores.com.br/informe-se/marketing/qual-e-o-presente-ideal-para-o-seuconsumidor/46524/ Por: Por Sylvia de S em 22/07/2011.