CREACIONES FOMIX LTDA.

YULIETH KARINA RAMREZ LEN LISBETH YULIANA CASTIBLANCO MONCADA WILLIAM HERNEY PASTRAN ULLOA

INSTITUCIN EDUCATIVA MUNICIPAL CUNDINAMARCA REA DE GESTIN EMPRESARIAL, TECNOLOGA E INFORMTICA ZIPAQUIR, 2013

CREACIONES FOMIX LTDA.

INTEGRANTES: YULIETH KARINA RAMREZ LEN LISBETH YULIANA CASTIBLANCO MONCADA WILLIAM HERNEY PASTRAN ULLOA

Trabajo presentado como requisito para optar el ttulo de Bachiller Tcnico en Gestin Empresarial

ASESOR DE TEORA Y PRCTICA EMPRESARIAL Lic. CARLOS ARMANDO DURN APONTE ASESOR DE DISEO PUBLICITARIO EMPRESARIAL E INFORMTICA Lic. WILDER BANOY SUAREZ

INSTITUCIN EDUCATIVA MUNICIPAL CUNDINAMARCA REA DE GESTIN EMPRESARIAL, TECNOLOGA E INFORMTICA ZIPAQUIR, 2013

Notas de aceptacin ______________________________________ ______________________________________ ______________________________________ ______________________________________

______________________________________ Firma presidente del jurado

______________________________________ Firma jurado

______________________________________ Firma jurado

Zipaquir, 01 de Noviembre del 2013

DEDICATORIA

Este proyecto va dedicado a Dios principalmente, a cada uno de nuestros padres, hermanos, y dems familiares por el apoyo brindado en la elaboracin de este proyecto.

AGRADECIMIENTOS Queremos agradecer a nuestros padres por el apoyo recibido en nuestro esfuerzo por salir adelante, por lo que nos dan a diario para poder asistir al colegio. Queremos agradecerle a la institucin por permitirnos estudiar y tener una buena calidad de estudio, tambin a los profesores que han estado con nosotros durante el proceso estudiantil al igual queremos agradecerle a las entidades SENA y Universidad de la Sabana por compartirnos parte de su conocimiento en el rea empresarial y a todos los compaeros que nos brindaron una amistad.

CONTENIDO

INTRODUCCIN 1.GENERACIN DE LA IDEA DEL NEGOCIO 1.1 LLUVIA DE IDEAS DE NEGOCIO 1.2. VALORACIN DE LA IDEA DE NEGOCIO 1.3 DESCRIPCIN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO. 1.4 SELECCIN Y CONCLUSIN DE LA IDEA DE NEGOCIO 2. MARCO DE REFERENCIA 2.1 MARCO CONTEXTUAL 2.2 MARCO TEORICO-CONCEPTUAL 2.2.1 Marco histrico. 2.3. MARCO LEGAL
3. PLAN DE NEGOCIO

12 13 13 14 15 15 17 17 18 22 23
25

3.1 RESUMEN EJECUTIVO 3.1.1 Misin. 3.1.2 Visin. 3.1.3 Objetivos. 3.1.3.1 Objetivo general. 3.1.3.2 Objetivos especficos 3.1.4 Justificacin. 3.2 PLANIFICACIN ESTRATGICA 3.2.1 Anlisis del entorno. 3.2.1.1 Macro-entorno. 3.2.1.2 Micro-entorno. 3.2.1.2.1 Anlisis de la demanda. 3.2.1.2.2 Anlisis del Sector. 3.2.1.2.3 Anlisis de la Competencia. 3.2.2 Anlisis de la Empresa 3.2.2.1 Ventajas competitivas y propuestas de valor. 3.2.2.2 Potencial del mercado en cifras. 3.2.3 Anlisis DOFA. 3.2.4 Concepto del Producto o Servicio. 3.2.5 Elaboracin y aplicacin de la segunda encuesta 3.2.5.1 Determinacin del tamao de la muestra. 3.2.5.2 Tabulacin de datos.

25 25 25 25 25 25 26 26 26 26 28 29 29 30 30 30 31 31 32 32 32 33

3.2.5.3 Anlisis y conclusiones. 3.2.6 Estrategias de Distribucin. 3.2.7 Estrategias de Precio. 3.2.8 Estrategia de Promocin. 3.2.9 Estrategia de Comunicacin. 3.2.10 Estrategia de Servicio. 3.2.11 Estrategia de Aprovisionamiento 3.2.12 Presupuesto de la mezcla de mercadeo. 3.2.12.1 Producto. 3.2.12.2 Precio. 3.2.12.3 Plaza/Distribucin. 3.2.12.4. Promocin/Comunicacin. 3.2.12.5 Promocin. 3.2.13 Poltica de cartera. 3.3 PLAN OPERATIVO 3.3.1 Estructura organizacional. 3.3.2 Costos administrativos. 3.3.2.1 Gasto de personal. 3.3Cronograma de actividades. 3.3.4 Clster o cadena productiva. 3.3.5 Diagrama de flujo productivo. 3.3.6 Diagrama de procesos. 3.3.7 Necesidades y requerimientos. 3.3.8 Descripcin del proceso de produccin. 3.3.9 Buenas prcticas de manufactura. 3.3.10 El impacto ambiental generado por el proyecto. 3.3.11 Plan de produccin. 3.3.12 Plan de compras. 3.3.12.1 Costos de produccin 3.3.12.2 Infraestructura. 3.3.12.3 Parmetros tcnicos especiales. 3.3.12.4 Organismos de Apoyo 3.4 PLAN DE COMERCIALIZACIN 3.4.1 Anlisis de Mercado. 3.4.2 Estrategia de Mercadeo. 3.4.3 Ficha tcnica del producto o servicio. 3.4.5 Proyeccin de ventas. 3.5 FINANZAS 3.5.1 Presupuesto para la puesta en marcha.

33 37 37 37 38 40 40 40 40 40 40 41 41 41 41 42 42 42 42 44 44 46 46 46 52 52 52 54 54 56 56 56 57 57 57 57 59 60 60

3.5.2 Estados financieros. 3.5.2.1 Balance General. 3.5.2.2 Estado de Prdidas y Ganancias. 3.5.2.3 Estado de Flujo de Caja 3.5.2.4 Notas a los Estados Financieros. 3.5.3 Anlisis financiero. 3.5.3.1 ndices o Razones financieras. 3.5.3.3 Margen de Contribucin. 3.5.3.4 Punto de Equilibrio. 3.5.4 Fuentes de financiacin. 3.5.5 Conclusiones financieras.
4. CONCLUSIONES 5. RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFIA CIBERGRAFIA

60 Error! Marcador no definido. 62 63 64 67 68 68 68 69 69

70 71 72 73

LISTA DE TABLAS Tabla 1. Generacin de la idea de negocio. Tabla 2. Valoracin de la idea de negocio. Tabla 3. Descripcin de la idea de negocio. Tabla 4. Seleccin y conclusin e la idea de negocio. Tabla 5. Anlisis DOFA. Tabla 6. Tabulacin de datos. Tabla 7. Publicidad. Tabla 8. Cronograma de actividades. Tabla 9. Plan de produccin. Tabla 10. Costos de produccin. Tabla 11. Ficha tcnica de la fofucha. Tabla 12. Ficha tcnica de la fofucha. Tabla 13. Proyeccin de ventas. Tabla 14. Apertura. 13 14 15 16 31 33 41 42 53 54 57 58 59 60

LISTA DE FIGURAS Figura 1. Ubicacin empresa creaciones fomix. Figura 2. Agenda homero. Figura 3. Fofucha. Figura 4. Recetarios. Figura 5. Cuadro. Figura 6. Tabulacin pregunta 3. Figura 7. Tabulacin pregunta 6. Figura 8. Tabulacin pregunta 7. Figura 9. Tabulacin pregunta 8. Figura 10. Tabulacin pregunta 9. Figura 11. Tabulacin pregunta 11. Figura 12. Tabulacin pregunta 14. Figura 13. Tabulacin pregunta 15. Figura 14. Tabulacin pregunta 16. Figura 15. Tabulacin pregunta 19. Figura 16. Pendn. Figura 17. Tarjeta de presentacin. Figura 18. Volante. Figura 19. Afiche. Figura 20. Estructura organizacional. Figura 21. Diagrama de flujo. Figura 22. Diagrama de procesos. Figura 23. Materiales. Figura 24. Corte. Figura 25. Plancha Figura 26. Relleno. Figura 27. Pegar. Figura 28. Organismos de apoyo. 17 18 19 19 20 34 34 34 34 35 35 35 36 36 36 38 38 39 39 42 45 46 47 48 49 50 51 56

LISTA DE ANEXOS

Anexo A. Acta constitucional. Anexo B. Conceptos bsicos de sociedad limitada. Anexo C. Ley 1014 de 2006 Anexo D. Reglamento empresarial. Anexo E. Cdigo de trabajo. Anexo F. Cdigo de comercio. Anexo G. Plan de desarrollo. Anexo H. Articulo 331. Anexo I. Congreso de Colombia. Anexo J. Segunda encuesta

74 77 78 80 88 89 91 94 94 95

INTRODUCCIN Este proyecto empresarial es realizado para presentar una propuesta de la empresa creaciones Fomix que tiene como fin la elaboracin de detalles y decorativos en foamy con diseos creativos y personalizados, lo que se quiere es innovar en el mercado elaborando productos que se han llamativos al pblico objetivo y en general. La empresa trabaja para ser reconocida y es por eso que se preocupa en dar a conocer, distribuir y vender sus productos. En el primer captulo se da a conocer como los empresarios han decidido ubicarse en una actividad econmica, mediante una preseleccin, en la cual se tuvieron en cuenta diferentes factores, hasta resolver y elegir una sola idea de negocio la cual fue elaboracin de detalles y decorativos en foamy. En el segundo captulo se muestra como la empresa se referenci y contextualiz para una correcta prctica. En los ltimos captulos se da a conocer como la empresa ha ejercido sus labores y ha puesto en marcha para tener un impacto en el municipio Zipaquir.

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1. GENERACIN DE LA IDEA DEL NEGOCIO En este captulo se muestra como fue el proceso de preseleccin para una idea de negocio final y esta es creada y puesta en marcha para la evolucin del proyecto. 1.1 LLUVIA DE IDEAS DE NEGOCIO En la siguiente tabla se da a conocer las 20 posibles ideas de negocio para crear la microempresa. Tabla 1. Generacin de la idea de negocio.
N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 IDEAS DE NEGOCIO Manejo de foamy Pasa bocas Elaboracin de chaquetas prom Heladera y frutera Velas aromatizadas Arte country Productos en arcilla Porcelanicron decoracin de espejos Recreacin y animacin Artculos de cocina Bisutera con semillas Postres Cuidado de mascotas Clase de baile Mensajes en botellas de agua Agendas en 3D Globoflexia Estampados Comidas rpidas DESCRIPCIN Se elaboraran productos en foamy Productos comestibles, sencillos y econmicos Confecciones de chaquetas para grado 11 Elaboracin de ensaladas y venta de helado Creacin de velas con diferentes aromas Elaboracin de productos en madera Elaboraciones decorativas y creativas con arcilla Compra y venta de productos en porcelanicron Comercializacin de espejos con decorados creativos Dar animacin a fechas especiales Compra y venta de productos para la cocina Creacin de accesorios para mujer con semillas Creacin de ricos y deliciosos postres Cuidar mascotas en un lugar apropiado dar clases a personas que quieran aprender a bailar Mensajes de amor, amistad, etc. dentro de botellas Decoracin de agendas en 3D Manejo de artculos decorativos en globos Creacin de diseos originales para la ropa Comestibles de fcil elaboracin

Esta 20 ideas aspirantes para llegar a ser la empresa.

13

1.2. VALORACIN DE LA IDEA DE NEGOCIO De las veinte (20) ideas de negocio se har un filtro en el cual se escoge las 5 ms convenientes para poner en prctica. Tabla 2. Valoracin de la idea de negocio.
VALORACIN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO FILTROS PERSONALES DE MERCADO DE RECURSOS

TENGO ACCESO A LOS CANELES DE DISTRIBUCIN?

FACILIDAD DE ACCSESO A LA MATERIA PRIMA?

CRITERIOS EVALUACIN 0. NADA

DE

1 A 2. SUFICIENTE 3 A 4. POCO 5 A 6. NORMAL

7 A 8. NOTABLE 9 A 10. SOBRESALIENTE IDEAS DE EVALUACIN DEL CRITERIO NEGOCIO 1.Manejo de foamy 10 2.Pasabocas 6 9 4 5 4 8 4 6 7 8 7 7 5 8 5 5 7 7 5 9 2 0 7 8 7

ES FACIL ENCONTRAR PERSONAL ADECUADO?

TENGO INFORMACIN DE LA COMPETENCIA?

SATISFACE UNA NECESIDAD DE MERCADO?

TENGO DIPONIBLILIDAD FINANCIERA?

SE PUEDE LLEVAR A LA PRCTICA?

TENGO PUNTOS FUERTES?

HAY HUECO DE MERCADO?

TENGO INFORMACIN?

PUEDE SER RENTABLE?

TENGO CONTACTOS?

ES FACILDE UBICAR?

ME GUSTALA IDEA?

TENGO TIEMPO?

ES INNOVADORA?

PROMEDIO
8 7 5 9 6 5 7 6 5 9 8 5 8 9 6 9 8 7 8 1 2

7,8125 6,1875 5,125 5,5625 5,375 4,3125 5,4375 4,625 6,125 5,75 5,0625 5,0625 4,3125 4,875 3,5625 5,125 4,75 4,5625 5,5625 6,25

3. elaboracin de 8 chaquetas prom 4.heladeria y 3 frutera 5. velas 5 aromatizadas 6. arte country 7. productos arcilla 8. Porcelanicron 9. decoracin de espejos 10. recreacin y animacin 11.articulos de cocina 12. bisutera con semillas 13. postres 14. cuidado mascotas de en 1 8 5 7 8 9 5 7 4

7 8 9 6 1 4 2 3 5 6 8 7 5 7 4 5 3

5 2 3 6 4 6 8 6 5 3 6 2 4 1 0 0 0

9 5 7 8 6 9 7 6 6 6 7 4 7 4 4 6 7

2 3 0 0 0 0 1 2 3 1 5 2 4 5 7 8 9

8 9 6 7 7 9 7 4 7 6 4 6 6 5 7 7 8

9 6 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 4 1 2 3 4

1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 0 3 0 8 5 7

7 8 7 7 5 9 7 4 6 5 5 2 6 7 8 8 10

6 4 1 2 8 9 7 0 3 6 4 5 2 1 5 9 3

2 3 6 4 1 2 8 7 9 0 1 2 3 4 6 2 5

7 5 5 8 6 7 2 2 5 4 4 5 8 8 3 6 8

9 7 6 8 5 9 6 4 4 6 5 6 7 9 4 7 8

5 8 6 7 6 9 7 8 6 7 7 7 9 9 3 7 7

8 9 4 5 6 1 2 3 0 1 2 3 4 5 6 7 8

1 2 4 5 6 7 8 9 1 2 5 0 4 2 0 3 6

15. clases de baile 5 16.mensajes en 6 botellas de agua 17.agendas 3d 18. Globoflexia 19. estampados 20. rpidas comidas 8 6 6 7

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En esta tabla se valoraron las propuestas anteriormente mencionadas y las que tuvieron un mejor promedio se profundizaran ms adelante. 1.3 DESCRIPCIN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO. En esta tabla se profundizar las cinco (5) ideas anteriores. Tabla 3. Descripcin de la idea de negocio.
IDEA DE NEGOCIO 1.Manejo de foamy PRODUCTOS O SERVICIOS Productos para el hogar y detalles en foamy Productos para consumo humano MATERIAS PRIMAS -Foamy -Icopor -Silicona otros decorativos Bsicamente: -Queso -Mortadela -Pia -Palillos -Huevos de Codorniz Bsicamente: -Fruta -Helado MAQUINARIA Y EQUIPOS -Pistola de silicona -Piro grabador -Plancha -Estufa -Sanwichera -Implementos de cocina CAPACITACIONES

-Curso bsico manejo de fomi

de

2.Pasabocas

-Manipulacin alimentos

de

3.Heladeria y frutera

Productos para consumo sano de alimentos Es un producto para decoracin del hogar Servicio de comida fcil, rpida y deliciosa.

-Nevera - Implementos de cocina -Pistola pintura pistola silicona de de

-Manipulacin alimentos

de

4.Decoracion de espejos

5. comidas rpidas

-Espejos de todo tamao -Aerosoles dems decorativos Bsicamente: - Carnes - Panes - Cebolla - Lechuga

-Curso de manejo y elaboracin de espejos decorativos

-Estufa industrial -Implementos de cocina

-Manipulacin alimentos

de

Al describir los factores de cada idea se ha acordado que las dos ms convenientes para su creacin son la de manejo de foamy y pasa bocas. 1.4 SELECCIN Y CONCLUSIN DE LA IDEA DE NEGOCIO En la tabla que se encuentra a continuacin se observa los aspectos a favor y en contra de dos (2) ideas de negocio; luego se elige la que obtenga ms puntos positivos y as se crea.

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Tabla 4. Seleccin y conclusin e la idea de negocio.

IDEA No. 1 MANEJO Y ELABORACION DE PRODUCTOS EN FOMY PREGUNTAS Cree que es viable o factible? La inversin corre un mnimo riesgo? Posee valor agregado? Cuenta con la asesora suficiente? Conoce los proveedores? Tiene suficiente potencial de mercado? Es mejor que el de la competencia? Conoce la competencia? Tiene calculado un precio a su producto o servicio? Puede mejorar sus ganancias? Cuenta con los recursos necesarios? Conoce cuanto capital de inicio necesita? El negocio es legal? Dispongo de tiempo? PASABOCAS PREGUNTAS Cree que es viable o factible? La inversin corre un mnimo riesgo? Posee valor agregado? Cuenta con la asesora suficiente? Conoce los proveedores? Tiene suficiente potencial de mercado? Es mejor que el de la competencia? Conoce la competencia? Tiene calculado un precio a su producto o servicio? Puede mejorar sus ganancias? Cuenta con los recursos necesarios? Conoce cuanto capital de inicio necesita? El negocio es legal? Dispongo de tiempo? SI X X X X X X X X X X X X X X SI X X X X X X X X X X X X X X NO NO SABE NECESITO INFORMACION MAS NO NO SABE NECESITO INFORMACION MAS

Se ha elegido la empresa en productos en foamy gracias a sus ventajas y debido a que la seleccin de las ideas de negocio que demuestra que es la ms conveniente para poner en practica la empresa.

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2. MARCO DE REFERENCIA. En este captulo se da a conocer todo respecto a la historia y el contexto en el que se encuentra la empresa.

2.1 MARCO CONTEXTUAL La empresa Creaciones Fomix Limitada se encuentra en el municipio de Zipaquir en la direccin diagonal 14 # 22-15 barrio La Esperanza. Figura 1. Ubicacin empresa creaciones fomix

Creaciones Fomix Limitada como barrios vecinos tiene a: La Florida, Santa Mnica, San Carlos, Santa Rita. En este barrio el promedio de familias es de cuatro (4) a cinco (5) personas por ncleo familiar.

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En estas familias reciben de uno (1) a dos (2) salarios mnimos mensuales legales vigentes debido a esto el nivel social de estos barrios es de dos (2) a tres (3). Zipaquir es una ciudad turstica debido a la catedral de sal, la cual genera oportunidades a la empresa de darse a conocer por ms personas que posiblemente generen futuras alianzas. 2.2 MARCO TEORICO-CONCEPTUAL La empresa Creaciones Fomix se dedica en su totalidad a la elaboracin de productos en foamy ya sean decorativos o detalles y se aplican los siguientes materiales: foamy, silicona, icopor, pintura, cintas decorativas, rebordeador, tizas color pastel, foamy escarchado, papel tornasol, papel seda, hilo dorado y algodn. Para la transformacin de las materias primas anteriormente mencionadas se realiza un proceso de decoracin, corte, termo formado y relleno. Los diseos son exclusivos ya que estos se imaginan por el cliente y se utiliza la siguiente maquinaria: pistola de silicona, Pirograbador1 y plancha. Para los ltimos retoques se utiliza: pinceles, tijeras, regla, palitos de pincho, esferos escarchados, metros, entre otros. La empresa ha creado gran variedad de productos con los materiales a continuacin observarn algunos de ellos. Figura 2. Agenda homero.

Pirograbador: El Pirograbador, es una herramienta que utiliza la electricidad para generar calor. Este calor se transmite a una punta de pirograbar que es la que hacemos entrar en contacto con el soporte (normalmente madera) para conseguir los pirograbados.

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Figura 3. Fofucha

Figura 4. Recetarios

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Figura 5. Cuadro.

Despus de observar las anteriores imgenes se dar conocer las definiciones de los materiales principales de la empresa. Foamy: Es el arte de trabajar una espuma denominada comnmente como Foam, Foamy, Goma EVA (Ethylene Vinyl Acetate) sus siglas traducen Etileno2 Acetato de Vinil. Conocido por su nombre comercial en ingls, Foamy (espumoso) y como se conoce en ms de 30 pases. El Foamy es entonces, un Polmero tipo Termoplstico que combina con cualquier accesorio o producto de aplicacin directa o superpuesta. Es un material que no sustituye a ninguno otro conocido, sino que por el contrario, lo complementa.

Silicona: Polmero sinttico compuesto por cadenas de silicio, oxgeno y radicales alqulicos3, que por ser resistente al calor y a la humedad y tener una gran elasticidad posee numerosas aplicaciones industriales y medicinales: prtesis de silicona; sellar una grieta con silicona.
2

Hidrocarburo gaseoso incoloro, de sabor dulce y muy inflamable, compuesto por dos tomos de carbono y cuatro de hidrgeno (wordreference). 3 puede considerarse derivado de un alcano o hidrocarburo saturado por prdida de un tomo de hidrgeno: grupo funcional alquilo.

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Diferentes grosores de foamy o goma Eva En foamy encontramos principalmente dos grosores que son el delgado y el grueso. El grueso se utiliza para dar cuerpo a las figuras para mantenerlas de pie o darles estabilidad a la pieza. Con l incluso puede sustituir una pieza que hubiera requerido ser de manera delgada. En figuras grandes especialmente de personajes, es ideal hacer la silueta en foamy grueso y despus encimarles de foamy delgado, con lo que se logra una tercera dimensin. El foamy delgado de toda la flexibilidad que queremos hacer cortes finos y pequeos, se puede cortar con las tijeras pero no tiene cuerpo, no puede sostenerse. Caractersticas El foamy o goma EVA es un polmero tipo termoplstico. Sus caractersticas ms resaltantes son:

Es fcil de pegar. Es fcil de cortar. Es fcil de pintar. Baja absorcin de agua. Es lavable. No es txico. No es daino al medio ambiente, se puede reciclar o incinerar. Fcil de moldear al calor

Usos La goma EVA se utiliza para diseos y trabajos escolares, industria del calzado, escenografa y teatro, manualidades didcticas y creativas, parques infantiles, terapia ocupacional para la 3ra., 4ta., y 5ta. Edad, etc. A nivel mundial, se distribuye comercialmente en papeleras y jugueteras como Herramienta didctica y material escolar, adems en tiendas de artesanas y manualidades, en forma de lminas de diversos colores.

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En escenografas y escuelas de escaparatismo (montaje de vidrieras-exhibidores), se utiliza el ttulo "Foamy art" (el arte de trabajar con foamy) como parte de una tcnica o recurso de vanguardia que permite desarrollar trabajos creativos profesionales, en pequeo y gran formato. Por ser un material muy liviano, la goma EVA (foamy) sirve a muchos intereses comunes de las manualidades, creativas o profesionales; es termo formable, es lavable, no tiene bordes afilados, no es txico, y se puede pintar con cualquier tipo de pintura conocida (tizas, tmperas, acrlicas, gouache, acuarelas, diamantinas, brillantinas, volumen, ceras, arenas de colores, leo, etc.), pero adems, se puede aplicar sobre este material cualquier tcnica conocida de pintura sobre seda, telas o lienzos, as como el pirograbado.

Otro uso bastante extendido es como material para acolchar objetos o superficies, debido a su textura elstica y esponjosa. Por ejemplo, se fabrican piezas de este material para cubrir el suelo de habitaciones (muy utilizado en artes marciales) o para acolchar barras u otros elementos y evitar as los daos que pueda causar un golpe contra ellos.

2.2.1 Marco histrico. A continuacin conocern la historia del caucho del cual se deriva el foamy El caucho fue conocido en amrica por los mayas y los aztecas los cuales fabricaban pelotas para jugar "tlachli". En el siglo XV, los Conquistadores prohibieron este juego, dejando el caucho dormir durante 200 aos. La palabra "caucho" procede del quechua "cahutchu" que significa lgrima de madera. En 1735, el sabio francs Charles de La Condamine descubri de nuevo el caucho. Observa su uso en el continente americano para la fabricacin de antorchas. Diez aos despus, encuentra de nuevo el caucho en Amazona y se entusiasma con sus estupendas propiedades: su elasticidad y su impermeabilidad. El inters cientfico general en la sustancia y sus propiedades se revivi, y se buscaron las maneras para disolver el ltex el cual endurece rpidamente despus de ser extrado para poder trabajarse a distancia de su fuente natural. Muchos cientficos trabajaron sobre el problema, y en 1770 el qumico Britnico Joseph Priestley descubri que ese caucho puede usarse para borrar marcas de lpiz refregando, propiedad de la cual deriva el nombre de la sustancia.

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Diferentes usos del foamy El foamy se utiliza para diseos y trabajos escolares, industria del calzado, escenografa y teatro, manualidades didcticas y creativas, parques infantiles, terapia ocupacional para la 3ra., 4ta., y 5ta. Edad, etc. A nivel mundial, se distribuye comercialmente en papeleras y jugueteras como herramienta didctica y material escolar, adems en tiendas de artesanas y manualidades, en forma de lminas de diversos colores. En escenografas y escuelas de escaparatismo (montaje de vidrieras-exhibidores), se utiliza el ttulo Foamy art (el arte de trabajar con foamy) como parte de una tcnica o recurso de vanguardia que permite desarrollar trabajos creativos profesionales, en pequeo y gran formato. Por ser un material muy liviano, la goma EVA (foamy) sirve a muchos intereses comunes de las manualidades, creativas o profesionales; es termo formable, es lavable, no tiene bordes afilados, no es txico, y se puede pintar con cualquier tipo de pintura conocida (tizas, tmperas, acrlicas, gouache, acuarelas, diamantinas, brillantinas, volumen, ceras, arenas de colores, leo, etc.), pero adems, se puede aplicar sobre este material cualquier tcnica conocida de pintura sobre seda, telas o lienzos, as como el pirograbado.

Quin invent las fofuchas? Esta es una breve historia de las fofuchas las cuales son el producto bandera de la empresa creaciones fomix. Carla Campos es la creadora de las fofuchas. Carla Campos segn sus indicaciones una gaucha apasionada del arte en cualquier forma de expresin. Su trabajo va dirigido a personas que tienen buen humor y siempre son buenas de la vida. Le gusta trabajar con colores vibrantes que energizan y alegran cualquier habitacin. Ilustradora ha realizado trabajos con galletas, foamy y pintura. En 2003 cre una lnea nica de galletas "bonecas linha arte jovem" (muecas de lnea joven), conocidas como "Magrelas"(Flacas). En 2007 puso en marcha una lnea exclusiva de muecas en galletas, ilustraciones y Foamy, "Fofuchas arte joven", ahora un xito en su pas y el extranjero. (foamyideas) 2.3. MARCO LEGAL

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A continuacin conocern las leyes bajo las cuales la empresa Creaciones Fomix debe seguir y cumplir para su desarrollo.

Acta constitucional: La empresa Creaciones Fomix fue creada para establecer un acuerdo de socios en el cual se estipulan las normas y reglas que deben regir durante su sociedad. (Anexo A) acta de constitucin de la empresa Creaciones Fomix Ltda. Sociedad limitada: La empresa Creaciones Fomix es de sociedad limitada por que los socios son emprendedores que llevaron a la prctica su idea de negocio. (Anexo B) descripcin de sociedad limitada Ley de emprendimiento: la empresa Creaciones Fomix est regida por la ley de emprendimiento empresarial la cual fue hecha para proyeccin, visualizacin y funcionamiento de las micro, pequeas y medianas empresas para el sostenimiento rentable de la economa menos favorecida del pas y la explotacin de ideas para el auto sostenimiento. (Anexo C) descripcin de la ley de emprendimiento. Reglamento del rea empresarial: Los integrantes de la empresa Creaciones Fomix estn regidos por el reglamento del rea empresarial en el cual se estipulan las normas y especificaciones que la empresa debe seguir mientras est en funcionamiento en la Institucin. (Anexo D) reglamento de rea empresarial. Cdigo laboral: En este indica los derechos y deberes que tienes los trabajadores con la empresa, como la aplicacin de las horas de trabajo que son (8) ocho y si se aumentan las horas acordadas ya son horas extras. La finalidad primordial de este cdigo es la de lograr la justicia en las relaciones que surgen entre empleados y trabajadores, dentro de un espritu econmico de equilibrio social. (Ver Anexo E). Cdigo de comercio: En este se habla del derecho mercantil o de intercambio de bienes y para que la empresa conozca sus derechos y deberes de la distribucin de los productos en la comercializacin; la importancia es que dicho cdigo rige la vida de las empresas, regula la situacin mercantil y contiene normas y procedimientos que dan soporte legal a las acciones realizadas por una entidad mercantil. (Ver Anexo F).

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3. PLAN DE NEGOCIO A continuacin se muestra como se ha puesto en marcha la empresa Creaciones Fomix en varios de sus aspectos tanto ejecutivos, financieros, y como se planifica que la misma funcione y sea prospera. 3.1 RESUMEN EJECUTIVO A continuacin se da a conocer la veracidad de la empresa Creaciones Fomix y se comprueba mostrando los factores como: el estado actual de la misma, los productos y servicios, estrategias de negocios, resumen del presupuesto financiero. Etc.

3.1.1 Misin. La empresa Creaciones Fomix LTDA crea productos decorativos y detalles en foamy, para hacer llegar al cliente la innovacin de los distintos artculos y que la misma sea reconocida por su excelente servicio dentro el mbito empresarial. 3.1.2 Visin. En el 2014 nos distinguiremos por ser la mejor empresa dentro del municipio de Zipaquir en la fabricacin y comercializacin de productos en foamy abarcando ms barrios para la distincin de la empresa en el municipio, con innovacin, autosuficiencia y excelente atencin al cliente. 3.1.3 Objetivos. A continuacin conocern las metas que los socios de la empresa Creaciones Fomix desean llegar a alcanzar en un futuro y las cuales permitirn evaluar el resultado de la empresa. 3.1.3.1 Objetivo general. Ser lder satisfaciendo el gusto de los Zipaquireos y ofrecer productos innovadores para la decoracin de su hogar.

3.1.3.2 Objetivos especficos - Para el 2013 se considera aumentar las ventas en un 2% con respecto al ao 2012. - Vender 150 productos al finalizar el ao 2013.

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- Mejorar la calificacin de la atencin al cliente en un 5% con respecto a la encuesta de satisfaccin al cliente. -Generar utilidades que superen en un 3% las utilidades del segundo semestres del 2012.

3.1.4 Justificacin. La empresa justifica que su idea fue elegida por fue la idea ms conveniente segn lo estudiado en la generacin de la idea de negocio la cual favoreci la idea de productos en foamy. Este tipo de empresa se eligi por que los socios tenan conocimientos previos y facilidad para hacer este tipo de negocio, se eligi segn la encuesta realizada segn esta la gente es detallista y le gusta decorar su hogar para que sea ms llamativo. La empresa elabora productos en foamy como lo son: las fofuchas, agendas, esferos decorados, artculos de decoracin para el bao, la cocina, entre muchos ms para el hogar. La finalidad de esta es darse a conocer a los Zipaquireos para introducir en el mercado los detalles diferentes y con exclusivos diseos. 3.2 PLANIFICACIN ESTRATGICA Para ampliar la venta de productos de la empresa Creaciones Fomix, la comunicacin se establece no solamente en la comercializacin puerta a puerta sino tambin utilizando el medio de comunicacin (internet) por medio de las redes sociales y programas on-line.

3.2.1 Anlisis del entorno. La empresa Creaciones Fomix ha estudiado diferentes aspectos para conocer a su competencia y para obtener una ventaja ante ella para el ptimo desempeo en el entorno. Se ha hecho encuestas (total 2) las cuales han revelado varias empresas en el sector y especialmente en la Institucin Educativa Municipal Cundinamarca dedicadas a la misma actividad. 3.2.1.1 Macro-entorno. En este se conocer toda la informacin referente a la poltica, la economa, el desarrollo socio-cultural y tecnolgico del pas.

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Factor poltico. El plan de desarrollo nacional ayuda al funcionamiento de la empresa legalmente. (Ver anexo G) Factor sociodemogrfico. Tamao de poblacin colombiana es de 46.770.879. (DANE) Factor econmico En Colombia actualmente la empresa usa diferentes materias primas principalmente el foamy, la silicona, el icopor, la tempera, rebordeador, papel seda, entre otros; se pueden encontrar en el pas para elaborar los productos y tambin se utiliza la maquinaria necesaria como: la plancha, el Pirograbador y la pistola de silicona. Lo dicho anteriormente influye para que las suma de las materias primas tengan un valor adquisitivo y se pueda dar un precio de venta al producto. Factor cultural Colombia es un pas que celebra distintas fiestas y hay diferentes fechas especiales en las que los ciudadanos dan detalles a sus seres queridos por la misma; la empresa ofrece todos sus productos para esta accin (obsequiar), los ciudadanos al ver esta oportunidad de adquirir los detalles para sus familiares compran en la empresa y esto llevara a dar conocimiento como Creaciones Fomix.4 Factor tecnolgico Actualmente ha evolucionado la maquinaria que utiliza la empresa Creaciones Fomix como lo es el reemplazo de la plancha por termo formador, ambos sirven para dar una forma especfica al foamy, y el reemplazo del Pirograbador pequeo por uno ms avanzado, el Pirograbador elctrico ARTOMAD que consta de 70 puntas y su diseo es ms fcil de utilizar. Todo este tipo de maquinaria no la ha podido adquirir la empresa debido a que es costosa y no requiere renovacin. Tambin utiliza los medios tecnolgicos como el computador y los Smartphone usando las redes sociales como publicidad con los clientes.

https://www.tareanet.edu.co/index.php?option=com_content&view=article&id=182:fiestas-colombianas&catid=2:casa-de-la-cultura&Itemid=4 casa de cultura.

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Factor legal La empresa se rige bajo el artculo 333 del rgimen econmico y de hacienda pblica que establece la libre competencia como un derecho de todos los ciudadanos; para conocer ms de este artculo. (Ver Anexo H). Tambin se rige por la ley 1480 de derecho del consumidor la cual le indica a la empresa que derechos y deberes tiene el consumidor para conocer ms acerca de esta ley. Ver (anexo I) La empresa comercializa legalmente haciendo cumplir su derecho mercantil que se encuentra en el cdigo de comercio de Colombia para poder ofrecer sus productos al pblico para que conozcan ms sobre el tema encontraran el libro virtual. (Ley 1480 12 octubre 2011) 3.2.1.2 Micro-entorno. En este punto conocern como la empresa esta referenciada en el micro entorno que se encuentra actualmente y profundiza ms en detalle. Generalidades. Fue fundada el 18 de julio de 1600, fundada por Luis Enrquez (Oidor). Zipaquir posee una extensin aproximada de 197 kilmetros cuadrados as: 8 kilmetros cuadrados de la zona urbana y 189 kilmetros cuadrados de la zona rural. La altitud del casco urbano del municipio de Zipaquir sobre el nivel del mar es de 2.650 metros. Zipaquir tiene una temperatura media de 14 centgrados. En los meses de sequa y verano sube a 16 centgrados y se han registrado excepcionalmente olas transitorias de calor hasta de 20 centgrados. Factores econmicos: La parte comercial representa ms del 50 % de las actividades econmicas desarrolladas en el Municipio; el turismo es un aspecto a resaltar gracias a la Catedral de Sal ubicada en una gigantesca mina de sal, la cual podra satisfacer la demanda mundial durante aproximadamente 100 aos y la cual recibe ms de 500.000 turistas nacionales e internacionales al ao.5
5

http://www.zipaquira-cundinamarca.gov.co/informacion_general.shtml#economia

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Debido al turismo de la ciudad genera oportunidades a la empresa de que hay ms compradores y que se puedan generar alianzas con distintos entidades interesadas en los productos que ofrece creaciones fomix. Factor cultural. En Zipaquir las personas en su mayora asisten a la iglesia catlica y celebran las diferentes fiestas dndose detalles los cuales la empresa creaciones fomix ofrece, tambin el municipio abre espacios culturales como ferias en las cuales participa la empresa. Factor poltico. En la parte poltica el municipio apoya a los estudiantes mediante un acuerdo para poder crear empresa sin necesidad de pagar impuestos entre otro dando la oportunidad que al salir los estudiantes de estudiar seguir con el proyecto pero pagando estos impuestos si se desea seguir con la empresa. Factor tecnolgico. En el municipio al igual que en pas no hay tecnologa avanzada y en el municipio no se consiguen muchas de las maquinarias que se necesita en la empresa y debido a esto hay que ir a Bogot a buscar la maquinaria requerida. 3.2.1.2.1 Anlisis de la demanda. En el sector del barrio La Esperanza, en la actualidad el promedio de casas fabricadas es trecientas catorce (314) y el nmero de personas que habitan en ellas es de dos mil ochocientas (2.800), esto quiere decir que en promedio por casa hay de siete (7) a ocho (8) personas de las cuales hay aproximadamente de tres (3) a cuatro (4) mujeres. El target group de la empresa son mujeres de catorce (14) a treinta y cinco (35) aos, esto quiere decir que en el barrio hay de una (1) a dos (2) mujeres por familia pertenecientes a este; por lo cual la demanda se proyecta a cuatrocientas (400) personas; las mujeres que adquieren el producto son un 3% de3 la totalidad de las mujeres pertenecientes al target group. 3.2.1.2.2 Anlisis del Sector. La empresa est ubicada en el sector de las artesanas y de las manualidades ya que en esta se elaboran productos decorativos en materiales como: el foamy, el icopor, la silicona, entre otros y la pistola de silicona, el Pirograbador y plancha como maquinaria. El proveedor de la empresa Creaciones Fomix es distribuidora la reserva.
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El sector de las manualidades en Zipaquir es competido por distintas empresas hay gran competencia por el turismo de la ciudad. El municipio habita gran cantidad de personas las cuales dan la oportunidad de ofrecer los productos de la empresa y gran parte la ciudad se siente a trada hacia las manualidades. 3.2.1.2.3 Anlisis de la Competencia. Actualmente la empresa tiene competencia en el municipio directa la cual es la bodega del arte, indirecta que es pilos dedicada a la venta de detalles y en la Institucin Educativa Municipal Cundinamarca directa Pop Art y Eglence, indirecta Eprexions. Una de las empresas nombrada en la parte anterior en Eglence que fabrica los mismo productos y es competencia directa al igual que esta hay distintas empresas que se dedican al mismo sector de manualidades y detalles tanto en la institucin donde principalmente elaboran como en el municipio de Zipaquir a partir de esta informacin se deduce que en el sector de las manualidades y artesanas hay mucha competencia y se est luchando sobresalir como empresa. La competencia en el municipio tiene la ventaja un punto de venta en el centro de la ciudad y abren su punto de venta todo el da en un horario establecido y es reconocida no solo por la elaboracin de producto en foamy sino tambin en otros materiales. En la institucin la competencia siempre est en busca de nuevas oportunidades de venta ofreciendo su variedad de productos los cuales no son solo en foamy. 3.2.2 Anlisis de la Empresa. Este es una introduccin para las dos partes donde conocern las ventajas que tiene Creaciones Fomix ante su competencia ya sea directa e indirecta, al igual se mostrar el potencial del mercado de la empresa en cifras. 3.2.2.1 Ventajas competitivas y propuestas de valor. La empresa Creaciones Fomix tiene la ventaja de ofrecer sus productos a los internautas mediante las redes sociales, sitio web y catalogo virtual; la empresa ofrece un servicio de personalizacin del producto, la personalizacin del empaque del producto como el cliente lo desee. Creaciones Fomix ofrece un servicio de entrega como: puerta a puerta, directa y a domicilio ofrecido dentro de un horario establecido.

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El producto se distribuye en el punto de venta debido en el sector que se encuentra ubicada porque hay ms accesibilidad para los habitantes y por este motivo consigan los detalles para sus familiares y no tengan que desplazarse al centro de la ciudad. 3.2.2.2 Potencial del mercado en cifras. La empresa tiene como potencial de mercado a cuatrocientas (400) mujeres jvenes de 14-35 aos de edad del barrio La Esperanza y sus alrededores, aquellas estudian y trabajan y por esto tiene caractersticas como: vanidosas, compran detalles para sus amigas y sus familiares principalmente. El porcentaje del potencial del mercado de la empresa es el 2% de la totalidad de mujeres pertenecientes al municipio de Zipaquir que tienen las caractersticas nombradas anterior mente (segn el DANE). 3.2.3 Anlisis DOFA. A continuacin encontraran una tabla donde se muestra las Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas (DOFA) teniendo en cuenta el municipio de Zipaquir. Tabla 5. Anlisis DOFA.
Anlisis externo Anlisis Interno OPORTUNIDAD - Dar a conocer los productos - Conocimientos online - Oferta de diseos personalizados Estrategia FO - Publicidad - Sitios web - Exhibir los productos en vitrinas - Tomar cursos AMENAZA - La competencia - La ubicacin

FORTALEZAS - Se sabe manejar el foamy Se cuenta con el apoyo del colegio y familiares

Estrategia FA - Pulir ms los productos - crear nuevos puntos de venta

DEBILIDADES - Poca materia prima - Poca experiencia

Estrategia DO - Vender los productos para comprar materia prima - Buscar actividades donde podamos exhibir nuestros productos

Estrategia DA - Dar a reconocer los productos con mejor calidad y mejor precio al de la competencia - Buscar un lugar donde no se tenga competencia

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3.2.4 Concepto del Producto o Servicio. Los productos elaborados por la empresa son hechos el 90% de foamy debido a que este es el material principal que se utiliza por la misma; son productos con colores claros y pasteles, tambin se encuentran en diferentes tamaos segn lo requiera el consumidor . Estos son decorativos para el hogar y/o fechas especiales y tambin se utilizan como obsequios; los adquieren principalmente mujeres jvenes ya sea en el mismo sector donde se encuentra la empresa Barrio La Esperanza y en la Institucin Educativa Municipal Cundinamarca donde principalmente labora. 3.2.5 Elaboracin y aplicacin de la segunda encuesta. Esta encuesta se elabor para percibir si la empresa satisface al cliente. Esta se compone de 20 preguntas de las cuales se tabulan 10 que son las ms considerables para conocer la satisfaccin del cliente. Para conocer el modelo de encuesta. (Ver anexo J) 3.2.5.1 Determinacin del tamao de la muestra. Este se utiliza para determinar la parte de la poblacin que una opinin sobre la empresa teniendo diferentes factores como: la presentacin personal de sus empleados, la elaboracin del producto y donde se elaboran los mismos, entre otros, en el barrio La Esperanza Z=1.96; Este es el valor de la distribucin normal para el 95% de confianza N= 400 habitantes del barrio La Esperanza p y q= probabilidades y complementarias = 0.5 e = 0.05= error de estimacin

n= tamao de la muestra =?

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Este es el tamao determinado por la empresa para encuestar a los habitantes del sector del barrio La Esperanza. 3.2.5.2 Tabulacin de datos. Tabla 6. Tabulacin de datos.
Preguntas Respuestas Si No Excelente Bueno Aceptable Regular Malo Costoso Justo Econmico Total N % N % N % N % N % N % N % N % N % N % 25 25 25 5 20% 13 52% 7 28% 25 25 25 25 25 25 25 5 20% 17 68% 3 12% 3 6 25 7 24 1 4% 8 9 25 11 24 1 4% 14 23 2 8% 8 32% 12 48% 5 20% 15 25 16 25 19

100% 96%

100% 96% 92%

100% 100%

3.2.5.3 Anlisis y conclusiones. 3. La atencin recibida por parte del personal de la empresa es:

33

Figura 6. Tabulacin pregunta 3.

Malo Regular Aceptable Bueno Excelente

0% 0% 20% 12%

68%

6. Conoce el producto ofrecido por la empresa? Figura 7. Tabulacin pregunta 6.

Si 0% No

100%

7. Es fcil adquirir el producto? Figura 8. Tabulacin pregunta 71.

Si 4% No

96%

8. Considera que el precio del producto es: Figura 9. Tabulacin pregunta 8.

34

Economico

costoso

Justo

28% 52% 20%

9. Nuestro personal da una imagen de confianza y honestidad. Figura 10. Tabulacin pregunta 9.
Si 0% No

100%

11. La atencin que se le presto es oportuna y a tiempo? Figura 11. Tabulacin pregunta 11.
Si 4% No

96%

14. Le han entregado el producto a tiempo? Figura 12. Tabulacin pregunta 14.

35

Si

No

8%

92%

15. El producto entregado estaba en buen estado? Figura 13. Tabulacin pregunta 15.
Si 0% No

100%

16. El personal que hizo la entrega del producto fue amable y educado? Figura 14. Tabulacin pregunta 16.
Si 0% No

100%

19. Cmo considera el nivel de innovacin en la empresa? Figura 15. Tabulacin pregunta 19.
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Malo

Regular

Aceptable 0% 0%

Bueno

Excelente

32%

20%

48%

3.2.6 Estrategias de Distribucin. Los empresarios se turnaran para distribuir sus productos a domicilio si el cliente as lo desea y si el punto de entrega es algo retirado; un familiar de una socia de la empresa puede ofrecer la ayuda del mismo luego de esto se le da una gratificacin por el servicio ofrecido. Tambin se utiliza la distribucin puerta a puerta la cual genera oportunidades de contrato para la empresa, y por ltimo se distribuyen los productos en el punto de venta entregando a los clientes lo requerido. 3.2.7 Estrategias de Precio. Para determinar el precio a un producto primero se hace el costo de produccin en donde se conoce cunto contiene en materiales de acuerdo al resultado, se aplica un precio justo a la mano de obra para obtener una ganancia. Si el producto es por encargo se solicita al cliente el 40% por adelanto y se recibe dinero en efectivo. 3.2.8 Estrategia de Promocin. Esta se da a conocer a los clientes por medio de su punto de venta ubicado en el barrio la esperanza y su direccin es Diagonal 14 # 22-15 y tambin en actividades donde se puedan exhibir los productos como las ferias del municipio o de la institucin entre otras. Se utilizan las redes sociales para difundir la informacin de esta y para que los internautas conozcan los productos, cada una de ellas son importantes y una fuente de comunicacin con los clientes. Tambin se utiliza el catalogo virtual como fuente de promocin y distribucin de productos. Para la empresa es muy imprtate que sus clientes estn satisfechos y para incentivarlos a comprar materia prima en grandes cantidades, si superando el $1,000.000 se le obsequiara una mueca fofucha y si supera el 1,000.000 se dar un descuento de un 5%; se le garantiza al cliente se le ofrece un servicio de personalizacin del diseo del producto que adquiera.

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3.2.9 Estrategia de Comunicacin. La empresa se da a conocer al municipio por medio de sitios web como: redes sociales como: Facebook, twitter, Pinterest, google+ entre otros. La publicidad ofline la cual contiene el pendn, los volantes, las tarjetas de presentacin y los afiches. Con estos medios se difunde la imagen de la empresa y si don evaluados los mas efectivos y que han funcionado para la empresa son las redes sociales por las cuales se difunde la marca ms rpido y eficaz. Figura 17. Tarjeta de presentacin.

Figura 16. Pendn.

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Figura 19. Afiche.

Figura 18. Volante.

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3.2.10 Estrategia de Servicio. La empresa Creaciones Fomix ofrece distintos tipos de servicios a sus clientes, uno de ellos es el servicio a domicilio que facilita las ventas y es conveniente para los clientes, para ser ms exitoso este servicio lo obtiene llamando a los telfonos 3212175650 y 3212905150, el servicio de atencin al cliente se utiliza para que se sientan en confianza y puedan hacer sus compras cmodamente; otro servicio que satisface a los clientes en el cual se utiliza el medio de comunicacin internet, es dando a conocer los productos en las distintas redes sociales, y un servicio adicional que solo se entrega con los decorativos de un lugar especfico, es colocarlo en su respectivo sitio y as se hace la entrega. 3.2.11 Estrategia de Aprovisionamiento. El proveedor principal de la empresa es DISTRIBUIDORA LA RESERVA; (para ver el precio de adquisicin dirigirse a la carpeta de facturas), luego esta ofrece descuento siempre y cuando se lleve gran volumen de los productos ofrecidos, esto sucede cuando se lleva ms de $100.000 en materia prima. Los productos pueden llegar a domicilio o personalmente. 3.2.12 Presupuesto de la mezcla de mercadeo. Para la mezcla de mercadeo se cuenta con un dinero en caja no superior a los $50000, se cuenta con el conocimiento en estos temas para aplicar la mezcla de mercadeo. 3.2.12.1 Producto. Para elaborar los productos se solicita a los proveedores las materias primas los cuales facilitan el acceso y tienen un costo promedio de cuarenta mil pesos ($40.000) y sesenta mil pesos ($60.000) para crear los productos y hacer una correcta distribucin de esta. 3.2.12.2 Precio. Para elegir el precio de los productos se define mediante el presupuesto que tiene su elaboracin y la mano de obra que se emplea, segn el tiempo que se requiera la mano de obra se encuentra en promedio de dos mil cuatrocientos pesos ($2400) la hora, de acuerdo estos factores afectan el presupuesto de cada producto. 3.2.12.3 Plaza/Distribucin. La empresa est ubicada en el barrio La Esperanza en la casa de una de las socias el cual presta su casa para la exhibicin de dichos productos, solo solicitan un aporte pequeo para el servicio de la luz, en promedio se paga entre cinco mil pesos ($5000) y seis mil pesos ($6000) por parte de la empresa y no cobra por exhibir los productos.

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3.2.12.4. Promocin/Comunicacin. La empresa Creaciones Fomix empleo la promocin mediante la utilizacin de distintos medios de publicidad como lo son: volantes, pendn, afiches y tarjetas de presentacin, en la siguiente tabla conocern el costo de cada uno de ellos. Tabla 7. Publicidad.
Publicidad Pendn Tamao 70 x 100 cm 50 x 30 cm 21 x cm 9 x cm 14 Cantidad 1 unidad Precio $ 15,000.00

Afiches Volantes

2 unidades 1 millar unidades 100 unidades de

$ $

8,000.00 35,000.00

Tarjetas de presentacin Total

5.5

13,500.00

71,500.00

3.2.12.5 Promocin. Lo anterior es el presupuesto utilizado por la empresa para promocionar los productos y solo se cancel esto, debido a que tambin se utiliza redes sociales y herramientas online. Se utilizan estrategias voz a voz para que los clientes lleguen al punto de venta y al igual se elaboran productos en fechas especiales para promocionarse. 3.2.13 Poltica de cartera. La empresa no da a sus clientes la posibilidad de pagos a cuotas, esta solo acepta el pago directo y en efectivo, y maneja un sistema de adelanto del 40% por parte de los clientes para la elaboracin de cualquier producto por encargo. 3.3 PLAN OPERATIVO A continuacin se muestra la organizacin de la empresa que se ha establecido ya sea a nivel administrativo o de personal.

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3.3.1 Estructura organizacional. A continuacin se muestra como se encuentran distribuidos los roles dentro de la empresa y las entidades de apoyo. Figura 20. Estructura organizacional.

3.3.2 Costos administrativos. A continuacin encontraran la explicacin de cmo se distribuyen los salarios al personal. 3.3.2.1 Gasto de personal. Los socios no requieren de personal porque ellos elaboran y llevan a cabo las ocupaciones de un empleado dentro la empresa , y no reciben un salario correspondiente debido al finalizar la sociedad se repartirn el capital que se tenga hasta entonces. 3.3Cronograma de actividades. En este captulo se observa las distintas actividades que se realizan como apoyo a los estudiantes para hacer posible la existencia de esta y otras microempresas. Tabla 8. Cronograma de actividades.
EMPRESA: CREACIONES FOMIX
ACTIVID ADES

AO:2012 MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV

FEB

MAR

ABR

12 3 4123 4 1 2341 2 3 4 12 34123 4 1 2 3 41 2 3 41 2 3 4 1 2 34 C VISIN R EMPRES

ARIAL 1EMPRE SA DEFINCI ON 2DEMAN DA

x X

42

3.OFERT A 4.LIDER AZGO 5.MYPIM ES TEORA EMPRES ARIAL 1.PRESU PUESTO 2.DEMA NDA,OF ERTA 3.CLASIF ICACION EMPRES AS 4.ENTOR NO 5.ESTAD OS FINANCI EROS 6.NOTAS Y DIAGRA MAS 7.PROYE CCION DE VENTAS 8.CICLO DEL PRODUC TO PRCTI CA EMPRES ARIAL 1.PASOS PROYEC TO 2.PLAND E NEGOCI OS 3.ANALI SIS DOFA 4.ENCUE STA 5.COMIE NZO EMPRES A DISEO PUBLICI T. EMPRES . 1.BOCET OS

X X X

X X

X X X

X X

X X

X X

43

MARCA 2.BOCET OS PUBLICI DAD 3.BOCET OS ETIQUET A 4.IMPRI MIR PUBLICI DAD 5.EXPLI CACION PROYEC TO TEC. E INFORM TICA 1.EXPLI CACION PAGINA S WEB 2.CREAC ION PAGINA S WEB 3.LECTU RA DEL LIBRO MARKET ING 4.EXPLIA CIO NDE LA DEFINICI ON CITA 5.EXPLI CACION DE LA DEFINICI ON DE PROYEC TO

X X X X X

X X X X

X X X X X X

X X

X X

X X X

3.3.4 Clster o cadena productiva. El clster de la empresa se encuentra ubicado dentro de las manualidades y este inicia con las personas que elaboran el foamy y los distintos materiales utilizados por esta para crear un producto final las cuales son las fbricas; luego son llevados a las comercializadoras en Bogot donde los empresarios lo compran como materia prima para crear sus productos y estos son vendidos a los ciudadanos.

3.3.5 Diagrama de flujo productivo. A continuacin se mostrar el orden que se tiene que llevar a cabo en los procesos para crearlos productos.

44

Figura 21. Diagrama de flujo.

45

3.3.6 Diagrama de procesos. A continuacion se conoceran los procesos que lleva a cabo la empresa y se identifica en que parte el problema. Figura 22. Diagrama de procesos.

3.3.7 Necesidades y requerimientos. La empresa no maneja un solo producto debido a esto solo se escribir cuanto se gasta aproximadamente en el producto bandera el cual es la fofucha. En esta se necesita foamy con los colores que se requieran, silicona, bolas de icopor, vinilos y materiales extra para la decoracin (rebordeador, limpiapipas, paitos hmedos, esfero o marcador); en maquinaria y equipo se necesita plancha, pistola de silicona y pirgrafo. El presupuesto aproximadamente es de $4.500 para elaborar este producto. 3.3.8 Descripcin del proceso de produccin. Proceso de compra de los materiales. Los empresarios se dirigen al centro de Bogot en el punto donde se encuentra su distribuidor el cual les vende la materia prima. Estos productos son: MATERIALES:

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Figura 23. Materiales.

1. Foamy negro, rojo, azul y piel. 2. Bolas de icopor N 2, 3 y 5 3. Rebordeador dorado y plateado 4. Plancha 5. Pistola de silicona 6. Ojos locos MATERIALS: 1. Foamy black, red, blue, and skin. 2. Styrofoam balls No. 2, 3 and 5 3. Beading gold and silver 4. Iron 5. Silicone gun

7. Palos de pincho 8. Algodn 9. Tijeras 10. Lana.

6. Crazy Eyes7. Skewer sticks 8. Cotton 9. Cotton 10. Lana.

Proceso de corte En este se procede a cortar todos los materiales requeridos para la creacin de productos como los cuales pueden ser corte de foamy y de icopor. CUTTING PROCESS This is necessary to cut all the materials required for the creation of products which can be as cutting Styrofoam and foamy.

47

Figura 24. Corte.

48

Proceso de termo formado Consiste en darles volumen a las figuras con calor, ya que el foamy resiste hasta 100 grados de temperatura, el termo formado se hace de forma casera utilizando la plancha, la temperatura de la plancha debe ser medio alta, las piezas a termo formar se colocan sobre un pao y se cubren con el mismo, pasamos la plancha sobre las piezas hasta que tome forma, no se debe levantar el pao de inmediato, ya que hay que dejar enfriar un poco y pueda de esta manera conservar la forma. TERMOFOMADO PROCESS This plate is heated to a temperature not too high for the foamy not burn; being properly grilled proceeds to warm it up with a fabric covering to prevent sticking to the grill and give it the required shape.

Figura 25. Plancha

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PROCESO DE RELLENO En este foamy en la parte que se desea sea rellenado, se procede a pegar el fomy de tal forma dejar una abertura en la cual podamos introducir el material con el que se desee rellenar. FILLING PROCESS This is necessary to extrude Foamy the portion you want to be filled, we proceed to paste the Foamy so leave an opening in which we can introduce the material you want to fill.

Figura 26. Relleno.

50

PROCESO DE PERGAR El material utilizado para pegar el foamy es la silicona la cual se calienta con la pistola especial para esto, al momento que la silicona este caliente se procede a pegar el foamy y darle forma. PERGAR PROCESS The material used to bond the Foamy is silicone which is heated with the special gun for this, when the silicone is hot glue the proceeds to Foamy and shape. Figura 27. Pegar.

PROCESO DE PIROGRABADO
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Esta tcnica consiste en darle distintas texturas al foamy mediante un calor directo, para esto debes utilizar un pirgrafo que es el mismo que se utiliza para madera, se debe tener en cuenta no apoyarlo mucho sobre el foamy ya que puede atravesarlo. PYROGRAPHY PROCESS This technique involves using a direct heat foamy give the other textures, for this you must use a pyrography which is the same that is used for wood, it must take into account not support much over the foamy. PROCESO DE COMERCILIZACION Luego que se encuentre ya terminado el producto se hace el debido proceso de comercializacin en el punto de venta de la empresa. Este proceso se lleva a cabo por unos de los tres empresarios los cuales reciben al consumidor con respeto y amabilidad. 3.3.9 Buenas prcticas de manufactura. Los productos deben ser elaborados con las normas bsicas de higiene para que no exista algn tipo de infeccin y esto es para no tener ninguna queja o reclamo por parte del consumidor, el objetivo de esto es para que el consumidor se lleve una buena imagen de la empresa. Para conseguir una buena calidad de los productos se requiere asistir a cursos especializados para el manejo del foamy los cuales la empresa ha adquirido. El foamy no puede ser expuesto a ms de 120C de temperatura y se utiliza para los procesos de transformacin ya sea en detalle o en decorativo, la implementacin de distinta mquina que utiliza electricidad.

3.3.10 El impacto ambiental generado por el proyecto. Este material tarda unos aos aproximadamente en descomponerse puesto que contiene compuestos minerales en su estructura y no es seguro para el medio ambiente; para la empresa es importante contribuir con el medio ambiente as que reutiliza este material en otro producto, por ejemplo, en carteleras incluso en decorativos y as no se desecha y no contamina el ecosistema 3.3.11 Plan de produccin. A continuacin conocern una tabla en la cual se muestra la proyeccin de la produccin ya sea semanalmente, mensual y anual.

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Tabla 9. Plan de produccin.

PRODUCTO PRECIO fofucha de $ 9,000.00 22CM nombres 3D $ 8,000.00 CANTIDAD TOTAL 0 1 $ 0.00 CANTIDAD TOTAL 2 CANTIDAD TOTAL $ 108,000.00 $ 304,000.00 $ 240,000.00 $ 192,000.00 $ 288,000.00 $ 144,000.00 $ 336,000.00 $ 120,000.00 $ 120,000.00

$ 18,000.00 24 $ 32,000.00 48 $ 20,000.00 24 $ 16,000.00 12 $ 24,000.00 48 $ 12,000.00 12 $ 28,000.00 48 $ 12,000.00 12 $ 10,000.00 24

$ 8,000.00 4 $ 0.00 $ 0.00 2 1

cuadros de $ 10,000.00 0 30CM cenefa de 3 $ 16,000.00 0 MTRS nombres $ 6,000.00 1 planos empaque $ 12,000.00 0 de flores x4 animales de 22CM individuale s X4 porta huevo plano muecos planos 30CM alcancas 3D porta lpices porta lpiz 3d Agendas Joyeros $ 7,000.00 1

$ 6,000.00 4 $ 0.00 1

$ 7,000.00 4 $ 0.00 $ 0.00 1 2

$ 12,000.00 0 $ 5,000.00 0

$ 10,000.00 1 $ 5,000.00 $ 2,500.00 $ 7,000.00 $ 5,500.00 $ 7,000.00 0 1 0 1 0 1 2 2 0 0

$ 4 10,000.00 $ 0.00 1

$ 40,000.00 48 $ 5,000.00 12

$ 480,000.00 $ 60,000.00 $ 120,000.00 $ 84,000.00 $ 264,000.00 $ 84,000.00 $ 264,000.00 $ 180,000.00 $ 180,000.00 $ 84,000.00 $ 84,000.00 $ 144,000.00

$ 2,500.00 4 $ 0.00 1

$ 10,000.00 48 $ 7,000.00 12

$ 5,500.00 4 $ 0.00 1

$ 22,000.00 48 $ 7,000.00 12

Fofuesferos $ 5,500.00 esferofofuc $ 2,500.00 ha esfero $ 2,000.00 cabezn Portallaves $ 7,000.00 Tarjeta Recetario $ 3,500.00

$ 5,500.00 4 $ 5,000.00 6 $ 2,000.00 6 $ 0.00 $ 0.00 $ 0.00 1 2 1

$ 22,000.00 48 $ 15,000.00 72 $ 15,000.00 72 $ 7,000.00 $ 7,000.00 12 24

$ 12,000.00 0

$ 12,000.00 12

53

3.3.12 Plan de compras. La empresa se especializa en la creacin de productos en foamy, esto quiere decir que est compra foamy en un 90% de su totalidad como materia prima y los materiales que sirven para decorar y acomodarlo son: la silicona, escarcha, esferos escarchados, rebordeadores, pinturas y tizas; cada una de estos se compran cada tres meses en una cantidad mnima comparado con el foamy; en cambio el foamy se compra cada mes en paquete de 10 pliegos. Para acceder a estos productos existen dos distribuidores fundamentales los cuales son Distribuidora la Reserva y La Placita Zipaquirea.

3.3.12.1 Costos de produccin. Un foamy carta cuesta $600, el oficio cuesta $700,1/8 de foamy cuesta $900, el foamy cuatro cartas $1300, y el pliego $3200, la barra de silicona $400, la bola de icopor n2 $75, bola de icopor n3 $100, bola de icopor n5 $150, bola de icopor n7 $250, en el transporte del producto se gasta $5000 en el taxi aproximadamente, solo se gasta en las puntas del piro grabador al cambiarlas este cambio es cada seis meses, el costo de mano de obra por hora se cobra $2000, aproximadamente cada mes se paga $6000 del servicio de energa. Tabla 10. Costos de produccin.

QUE?

COSTO DE LA UNIDAD $ 2.500,00 $ 75,00 $ 150,00 $ 49.310,00 $ 646,00 $ 1.500,00 $ 15.000,00 $ 3.500,00 $ 800,00 $ 1.000,00 $ 100,00 $ 8.933,00 $ 2.000,00 $ 3.000,00

CANTIDAD

COSTOS TOTALES $ 5.000,00 $ 7.500,00 $ 7.500,00 $ 49.310,00 $ 6.466,00 $ 12.000,00 $ 15.000,00 $ 10.500,00 $ 2.400,00 $ 1.000,00 $ 2.800,00 $ 26.800,00 $ 4.000,00 $ 3.000,00

Cajas de tiza pastel Bolas de icopor No 4 Bolas de icopor No 7 Pirograbado Foamy pliego 4 cartas Acrlicos juego de pinceles X 10 Rebordeadores Rollos de alambre Tijeras en punta Limpia pipas Revistas Tijeras con figuras paquete de tiras de Foamy

2 100 50 1 10 8 1 3 3 1 28 3 2 1

CUANDO LO COMPRA 18/06/2012 18/06/2012 18/06/2012 18/06/2012 18/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012

PROVEEDOR

Cacharrera la frontera LTDA. (Bogot) Cacharrera la frontera LTDA. (Bogot) Cacharrera la frontera LTDA. (Bogot) Daro Meja Giraldo Cacharrera (Bogot) Daro Meja Giraldo Cacharrera (Bogot) Bodega del arte (Zipaquir) Bodega del arte (Zipaquir) Bodega del arte (Zipaquir) Bodega del arte (Zipaquir) Bodega del arte (Zipaquir) Bodega del arte (Zipaquir) Bodega del arte (Zipaquir) Bodega del arte (Zipaquir) Bodega del arte (Zipaquir)

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Foamy decorado Fechador Almohadilla Rollo de precios Cuadernos anillados Bock mantequilla Cuaderno contable Docena carpetas de cartn Cartn de ojos x 20 Cartn de lentejuelas x 20 Paquete de acetato x 10 Foamy carta escarchado Comprobante de egresos Comprobante de ingresos Factrelo qumico Regla T 50CM Regla 50CM Corrector brocha Corrector lpiz Algodn 70grm Paquete de palos de pincho Kl de silicona delgada Esferos escarchados x 30 Caja de esferos bic X12 Caja de esfero kilomtrico X12 Repuesto bistur X10 Marcador charpie X6 Perforadora Cosedora Lana escolar X12 Bolas de icopor No 3 Bolas de icopor No 5 Metro de costura Cartn cartulina X8 Rollo de cinta de agua Rollo de hilo dorado Plancha Cinta de enmascarar Cinta decorada Cinta pequea Papel seda Fomi cuatro cartas

$ 3.000,00 $ 2.500,00 $ 4.000,00 $ 800,00 $ 1.740,00 $ 1.900,00 $ 10.200,00 $ 2.200,00 $ 6.500,00 $ 6.500,00 $ 6.700,00 $ 1.090,00 $ 3.500,00 $ 9.800,00 $ 3.000,00 $ 4.800,00 $ 2.500,00 $ 1.500,00 $ 2.500,00 $ 1.800,00 $ 1.900,00 $ 14.200,00 $13.200,00 $ 3.800,00 $ 4.300,00 $ 2.000,00 $ 1.980,00 $ 6.200,00 $ 5.800,00 $ 6.100,00 $ 60,00 $ 105,00 $ 800,00 $ 4.560,00 $ 13.500,00 $ 6.500,00 $ 16.000,00 $ 3.000,00 $ 400,00 $ 300,00 $ 100,00 $ 1.100,00

4 1 1 1 12 2 1 1 1 1 2 10 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 50 50 1 1 1 1 1 1 2 2 20 16

$ 12.000,00 $ 2.500,00 $ 4.000,00 $ 800,00 $ 20.880,00 $ 3.800,00 $ 10.200,00 $ 2.200,00 $ 6.500,00 $ 6.500,00 $ 13.400,00 $ 10.900,00 $ 3.500,00 $ 9.800,00 $ 3.000,00 $ 4.800,00 $ 2.500,00 $ 1.500,00 $ 2.500,00 $ 3.600,00 $ 3.800,00 $14.200,00 $13.200,00 $ 7.600,00 $ 4.300,00 $ 2.000,00 $ 11.880,00 $ 6.200,00 $ 5.800,00 $ 6.100,00 $ 3.400,00 $ 5.250,00 $ 800,00 $ 4.560,00 $ 13.500,00 $ 6.500,00 $ 16.000,00 $ 3.000,00 $ 800,00 $ 600,00 $ 2.000,00 $ 17.600,00

19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012 19/06/2012

Bodega del arte (Zipaquir) La reserva (Zipaquir) La reserva (Zipaquir) La reserva (Zipaquir) La reserva (Zipaquir) La reserva (Zipaquir) La reserva (Zipaquir) La reserva (Zipaquir) La reserva (Zipaquir) La reserva (Zipaquir) La reserva (Zipaquir) La reserva (Zipaquir) La reserva (Zipaquir) La reserva (Zipaquir) La reserva (Zipaquir) La reserva (Zipaquir) La reserva (Zipaquir) La reserva (Zipaquir) La reserva (Zipaquir) La reserva (Zipaquir) La reserva (Zipaquir) La reserva (Zipaquir) La reserva (Zipaquir) La reserva (Zipaquir) La reserva (Zipaquir) La reserva (Zipaquir) La reserva (Zipaquir) La reserva (Zipaquir) La reserva (Zipaquir) La reserva (Zipaquir) La reserva (Zipaquir) La reserva (Zipaquir) La reserva (Zipaquir) La reserva (Zipaquir) El adorno dorado (Zipaquir) El adorno dorado (Zipaquir) La rebaja (Zipaquir) La rebaja (Zipaquir) La rebaja (Zipaquir) La rebaja (Zipaquir) La rebaja (Zipaquir) La rebaja (Zipaquir)

55

3.3.12.2 Infraestructura. La empresa cuenta con una vitrina la cual se utiliza para para su demostracin y comercializacin; hay tres sillas para la comodidad de cada socio. Se cuenta con un piro grabador que sirve para grabar diferentes figuras en foamy, la pistola de silicona sirve para pegar y acomodarlo, plancha que se utiliza para termo formar el foamy y por ultimo para crear los productos sobre una base firme y no se daen se cuenta con una mesa que aproximadamente mide un metro y medio. 3.3.12.3 Parmetros tcnicos especiales. La empresa no maneja productos agropecuarios puesto que se especializa en manualidades. 3.3.12.4 Organismos de Apoyo. La Institucin Educativa Municipal Cundinamarca apoya a los estudiantes para que tengan en un futuro auto sostenibilidad econmica al igual el SENA aporta conocimientos a los estudiantes y la Universidad de la Sabana estimula con capacitaciones las cuales contribuyen a recibir un diplomado que ofrece a los estudiantes mejoramiento a sus empresas y que estas sean viables. La alcalda de Zipaquir la cual da la oportunidad de que los estudiantes pongan en marcha sus proyectos empresariales. Figura 28. Organismos de apoyo.

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3.4 PLAN DE COMERCIALIZACIN En este se da a conocer como se ensea el producto a los clientes. La empresa Creaciones Fomix en los ltimos meses no ha tenido constante actividad en ventas. Sin embargo esta no muestra perdidas. 3.4.1 Anlisis de Mercado. La empresa Creaciones Fomix tiene como target group a personas en especialidad mujeres jvenes, en su mayora son estudiantes y hacen un pedido para regalar en alguna fecha especial. Se ofrece distintos motivos y diseos para los diferentes gustos de los consumidores.

3.4.2 Estrategia de Mercadeo. Una de las estrategias de mercado de la empresa para incrementar las ventas por medio de la publicidad fsica y/o virtual y el punto de venta para atraer ms clientes de los previstos; ensear la calidad del producto y la innovacin del mismo. Si lo anterior no se cumple, no se lograra el objetivo de aumentar las ventas, al contrario disminuirn; para esto se tendr que comprar la materia prima a un costo donde el producto ya elaborado sea a un precio justo y accesible al cliente por esto se debe comprar en cantidades grandes as saldr ms econmico y esto se logra comprando las materias primas a los mayoristas de foamy. Sin embargo el mayor proveedor es Distribuidora la Reserva y se buscaran ms proveedores por medio de internet en pginas web de empresas o negocios que se ubiquen cerca de la ciudad, preferiblemente Bogot. 3.4.3 Ficha tcnica del producto o servicio. Tabla 11. Ficha tcnica de la fofucha.
FICHA TECNICA DEL PRODUCTO NOMBRE DEL FOFUCHA PRODUCTO CARACTERISTICAS VARIABLE DESCRIPCION TAMAO 34 x 10 cm CUALIDADES Es en foamy DISEO su diseo es parecido al cuerpo humano o caricatura sencilla DURABILIDAD FISIOQUIMICAS CONDICIONES 4 a 6 aos esta hecho de acetato etileno y vinil estar especficamente en lugar

con

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CLIMATICAS FACTORES AMBIENTALES EMPAQUE Y EMBALAJE

sombra Afecta el medio ambiente porque no es fcil su descomposicin adems est hecho de qumicos que lo destruyen. El empaque se utiliza cuando es para dar un detalle el cual se utiliza papel de regalo

CONDICIONES DE USO El producto debe permanecer en lugar seco y donde no le d el sol, es decir, en la sombra.

Tabla 12. Ficha tcnica de la fofucha.

FICHA TECNICA DEL PRODUCTO NOMBRE EL PRODUCTO ESFERO FOFUCHA CARACTERISTICAS VARIABLE TAMAO CUALIDADES DISEO DESCRIPCION 24 X 10 cm Esfero decorado en foamy Esfero totalmente cubierto en foamy dejando la punta libre y parecido de una figura humana o a una caricatura 2 a 3 meses Hecho de acetato etileno y vinilo Mantener en la sombra Al momento de desechar el producto hacerlo en unos lugares habilitados porque tiene productos qumicos que afectan al medio ambiente. El empaque se utiliza cuando es para dar un detalle el cual se utiliza papel de regalo

DURABILIDAD FISICOQUIMICAS CONDICIONES CLIMATICAS FACTORES AMBIENTALES

EMPAQUE Y EMBALAJE

CONCIONES DE USO El producto debe permanecer en lugar seco y donde no le pueda llegar el, es decir, en la sombra.

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3.4.5 Proyeccin de ventas. En la siguiente tabla se da a conocer la proyeccin de ventas que tiene la empresa semanal, mensual y anualmente. Tabla 13. Proyeccin de ventas.
PRODUCTO fofuchas 22CM fofuchas 32CM fofuchas 42CM nombres 3D de 8 a 10 letras nombre 3D de 4 a 7 letras cuadros de 30 CM empaque de flores X4 individuales X4 gallina de huevos muecos planos 40CM Alcancas 3D porta lpices Grande portalpices Pequeo Agenda 20CM Joyeros fofuesferos Esferos fofuchas esfero cabezn Portallaves Tarjeta Agendas TOTAL PRECIO $ 5.500,00 $ 9.000,00 $ 12.000,00 $ 11.000,00 SEMANAL CAN TOTAL 1 $5.500,00 1 1 1 $9.000,00 $12.000,00 $11.000,00 MENSUAL CAN TOTAL 4 $22.000,00 4 4 4 $ 36.000,00 $48.000,00 $44.000,00 ANUAL CAN TOTAL 36 $198.000,00 36 36 36 $324.000,00 $432.000,00 $396.000,00

$ 6.000,00 $ 10.000,00 $ 12.000,00 $ 12.000,00 $ 5.000,00 $ 5.000,00 $ 5.000,00 $ 7.000,00 $ 2.000,00 $ 10.000,00 $ 7.000,00 $ 5.000,00 $ 2.500,00 $ 2.000,00 $ 6.000,00 $ 5.000,00 $ 5.500,00 $ 152.500,00

1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 2 4 4 2 1 1 28

$6.000,00 $10.000,00 $12.000,00 $12.000,00 $5.000,00 $5.000,00 $0 $ $ 2.000,00 $ 10.000,00 $7.000,00 $10.000,00 $10.000,00 $ 8.000,00 $12.000,00 $ 5.000,00 $ 5.500,00 $159.500,00

4 4 4 2 3 3 2 2 3 2 2 8 16 15 8 4 4 108

$24.000,00 $40.000,00 $48.000,00 $ 24.000,00 $15.000,00 $15.000,00 $10.000,00 $14.000,00 $ 6.000,00 $ 20.000,00 $14.000,00 $40.000,00 $40.000,00 $30.000,00 $48.000,00 $20.000,00 $22.000,00 $ 601.000,00

36 40 36 20 20 36 10 12 20 18 12 50 40 40 30 30 25 651

$216.000,00 $400.000,00 $432.000,00 $ 240.000,00 $100.000,00 $180.000,00 $50.000,00 $84.000,00 $40.000,00 $180.000,00 $84.000,00 $250.000,00 $100.000,00 $80.000,00 $180.000,00 $150.000,00 $ 137.500,00 $ 4.369.500,00

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3.5 FINANZAS En este punto se conocer si la empresa es rentable o no y las finanzas de esta. 3.5.1 Presupuesto para la puesta en marcha. La inversin inicial fue de setecientos cincuenta mil pesos ($750.000) con un nuevo aporte de setenta y cuatro mil quinientos pesos ($74.500) lo cual da un promedio de dos millones quinientos mil pesos ($2500.000) el cual se gastara en la duracin de esta. 3.5.2 Estados financieros. En esta se conocer la informacin contable y los movimientos financieros de la empresa desde el 19 junio del 2012 donde se inici. Tabla 14. Apertura. Tabla de Apertura Nombre del socio Karina Ramrez No. 1

Lisbeth Castiblanco No. 2

Tipo de aporte Monto Dinero $276.500 Especie Muebles y enseres Maquinaria y equipos Capital intelectual Dinero $276.500 Especie Muebles y enseres Maquinaria y equipos Capital intelectual

William Pastran No. 3

Cantidad de socios

Dinero $276.500 Especie Muebles y enseres Maquinaria y equipos Capital intelectual Total aportes $829.500

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CREACIONES FOMIX LTDA. Nit BALANCE GENERAL A 30 DE JUNIO DEL 2013

ACTIVO NE 1 $ 258.100 $ 310.330 $ 568.430 $ 114.470 $ 114.470 $ 682.900

ACTIVOS CORRIENTES Caja Inventarios TOTAL ACTIVOS CORRIENTES ACTIVOS FIJOS Maquinaria y Equipo TOTAL ACTIVOS FIJOS TOTAL DE ACTIVOS PASIVOS CORRIENTES TOTAL PASIVOS CORRIENTES TOTAL DE PASIVOS Aporte de Socios Devolucin a socios Resultado del Ejercicio TOTAL PATRIMONIO TOTAL PASIVO + PATRIMONIO

PASIVO $0 $0 PATRIMONIO 3 4 $ 829.500 $ 301.300

$ 154.700

$ 682.900 $ 682.900

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3.5.2.2 Estado de Prdidas y Ganancias. Este informa si la empresa gano o perdi y cunto dinero gano o perdi. CREACIONES FOMIX LTDA. Nit ESTADO DE RESULTADO DEL 01 DE ENERO A AGOSTO 31 DEL 2013

INGRESOS INGRESOS OPERACIONALES Ventas - Costo de ventas Utilidad bruta en ventas Operacionales de Administracin Servicios Diversos (Feria empresarial) TOTAL GASTOS Resultado del Ejercicio 1 2 - GASTOS 3 5 $ 7.000 $ 31.500 $ 38.500 $ 154.700 $ 393.200 $ 200.000 $ 193.200

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3.5.2.3 Estado de Flujo de Caja. Muestra el efectivo generado y utilizado en las actividades de operacin, inversin y financiacin de la empresa.

CREACIONES FOMIX LTDA. Nit FLUJO DE CAJA DEL 01 DE ENERO A AGOSTO 31 DEL 2013

ACTIVIDADES DE OPERACIN Recaudo de clientes $ 684.800 Pagos por gastos $ 52.950 Pagos por costos $ 1.033.420 Otros pagos devolucin socios $ 169.830 Flujo de efectivo neto en actividades ($ 571.400) de operacin ACTIVIDADES DE INVERSIN Flujo de efectivo neto en actividades $0 de inversin ACTIVIDADES DE FINANCIACIN Incremento de aportes $ 829.500 Flujo de efectivo neto en actividades $ 829.500 de financiacin Aumento neto en efectivo $ 258.100

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3.5.2.4 Notas a los Estados Financieros. Son las aclaraciones del balance general y el estado de resultados

CREACIONES FOMIX LTDA. Nit NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS BALANCE GENERAL A JULIO DEL 2013 1. TOTALES 10 fomy 4 cartas 2 fomy estampado 4 Bordeadores 28 esfero escarchado 3 marcadores chapie 12 limpiapipas 106 bolas de icopor 2 corrector bolsa de algodn 20 Lana escolar 6 Fomy escarchado 2 Caja de tizas Lana de fomy 15 papeles ceda 11 cuadernos 3 rolos papel ceda 10 esferos kilomtrico paquete tarjetas de y para paquete de palos de pincho 22 siliconas 11 hojas de acetato Rollo de precio Block mantequilla 8 lminas de icopor 2 rollo de cinta 6 cartn cartulina rollo de hilo dorado rollo de alambre
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INVENTARIOS $8000 $5000 $10000 $12320 $5420 $1200 $15000 $3500 $1800 $10200 $3100 $4000 $2000 $1000 $10140 $4000 $2500 $2000 $3900 $3500 $5370 $500 $1000 $10000 $9000 $1000 $3000 $500

28 decorativos Ganchos Stickers Productos terminados 2 Cuadros Gallina de huevos 7 Nombres Alcanca Rosa esfero 5 Fofuchas Animal 3d Joyero conejo 5 agendas Porta llaves perro 3 botas navideas 6 portalpices 3 fofuchas cabezonas 4 individuales Esferos escoba 2 Porta toma 6 llaveros 2 tarro porta lpiz 2 colga puertas corazn caja 2 tarjeta 2 muecos planos 5 flores 9 corazones 2. MAQUINARIA Y EQUIPO Pistola de silicona Piro grabador Multitoma Hullero Metro Fichero Tijera de forma

$2000 $1000 $12400

$7000 $5000 $16600 $2200 $2200 $17400 $6000 $3500 $18000 $2300 $1200 $5000 $3750 $6000 $2000 $2700 $6000 $6000 $3400 $3648 $6000 $5000 $1250 $5000

$5500 $50000 $8500 $5190 $800 $1500 $1000

65

Caneca 7 Pinceles 4 revistas Plantilla 2 reglas Libro contable Candado 3. APORTE DE SOCIOS Karina Ramrez Lisbeth Castiblanco William pastran 4. DEVOLUCION A SOCIOS Efectivo socio 1 Efectivo socio 2 materia prima socio 1 Productos socio 1 CREACIONES FOMIX LTDA. Nit NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS ESTADO DE RESULTADO A JULIO DEL 2013 1. VENTAS Ramo de rosas 9 Nombres personalizados 5 Esfero cabezona fofucha 4 Payaso estero 5 Agendas 4 Porta lpiz Cancionero Carteles Letrero helados 3 Llavero logo vitazi mueco skey

$1500 $8500 $18000 $1000 $5300 $8200 $2500 $276500 $276500 $276500

$19186 $150650 $78154 $53310

$12.000 $86.000 $8.500 $24.500 $37000 $11000 $10000 $65000 $4000 $7000 $9000 $19600

66

2. COSTO DE VENTAS Ramo de rosas 9 Nombres personalizados 5 Esfero cabezona fofucha 4 Payaso estero 5 Esfero cabezn 5 Agendas 4 Porta lpiz Cancionero Carteles Letrero helados Llavero logo vitazi mueco skey 3. GASTOS DE SERVICIO Arriendo Transportes Servicio de luz 4. PUBLICIDAD Pendn Volantes Tarjetas 2 Afiches 5. DIVERSOS Alquiler de la Carpa Seguridad de la Feria $6000 $36400 $5000 $13500 $500 $10950 $4300 $3500 $30468 $1500 $3000 $4000 $5500 $29.800 $12.000 $4.150 $15000 $35000 $13500 $8000

$30000 $8000

3.5.3 Anlisis financiero. En este podemos encontrar diferentes aspectos donde se ver a fondo cmo ha evolucionado esta, si es rentable o no al igual que se utiliza para la toma de decisiones.

67

3.5.3.1 ndices o Razones financieras.

ndice de Solvencia =

Activo Corriente Pasivo Corriente

$ 519330

Prueba cida =

Activo Corriente - Inventario Pasivo Corriente =

190300

Razn de Endeudamiento =

Pasivo Total Activo total

Capital Neto de Trabajo =

Pasivo Corriente - Activo Corriente

3.5.3.3 Margen de Contribucin. Muestra la utilidad esperada por los socios en el mes. M.C. = PRECIO DE VENTA COSTOS VARIABLES

3.5.3.4 Punto de Equilibrio. Este permite determinar el momento en el cual las ventas cubrirn exactamente los costos, expresndose en valores, porcentaje y/o unidades, adems muestra la magnitud de las utilidades o perdidas de la empresa cuando las ventas excedan o caen por debajo de este punto.

68

P. E.

COSTOS FIJOS COSTO VARIABLE UNITARIO VENTAS TOTALES

3.5.4 Fuentes de financiacin. El aporte de los socios fue de un total de setecientos cincuenta mil pesos ($750.000) aportando cada uno al inicio de esta ciento cincuenta mil pesos (150.000) y luego los tres socios que quedaron en la empresa aportaron setenta y cuatro mil quinientos ($74.500), todos los montos anteriores en efectivo, no se financio la inversin ni se piensa financiar. 3.5.5 Conclusiones financieras. La empresa estn en buen funcionamiento financiero debido a que no tiene prdidas y est adquiriendo mejores finanzas.

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4. CONCLUSIONES Al hacer una empresa se debe planificar y hacer los debidos estudios para que no fracase y pueda ser auto sostenible financieramente. Cuando se realiz la encuesta Satisfaccin al cliente y la tabulacin se observ que la empresa tiene una excelente atencin al cliente. Adems de esto en el libro contable podemos analizar que la empresa es viable y que en los dos aos que lleva de funcionamiento ha obtenido ganancias. Cuando una persona imagina y ejerce una idea de negocio se obtiene nuevos conocimientos y esto es lo que sucedi a ejercer este proyecto. Antes de ejercer este proyecto o cualquier otro se debe observar bien el entorno o lugar donde se va colocar y se tiene que realizar los siguientes pasos: Primero se observa un lugar donde el producto o servicio sea una necesidad. Luego se escoge el pblico al cual va dirigido y si en ese lugar habitan es personas. Y por ltimo se analiza cada una de las personas respondiendo las siguientes preguntas: Cmo es su entorno familiar?, Que profesin ejercen?, trabajan? Etc.

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5. RECOMENDACIONES

Se recomienda que al elegir una idea de negocio escojan una que les convenga y que les atraiga para vender los productos porque si no les gusta la idea de negocio que tienen no le va a poner empeo y esta quedara estancado. Distribuir su tiempo para que no tengan inconvenientes de ltima hora que siempre son difciles de resolver. Se recomienda a los profesores que a la hora de explicar los puntos del proyecto sean claros y estn de acuerdo con lo que van explicando. Que el negocio que se escoja sea rentable y tenga facilidades para que ustedes lo manejen para su sostenimiento. Es importante llevar al da las finanzas para evitar inconvenientes en las empresas.

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BIBLIOGRAFIA EL HOMBRE MS RICO DE BABILONIA, S. George Clason, Finanzas Personales, The Richest Man in Babylon. PADRE RICO POBRE PADRE. Escrito por Robert T. Kiyosaki con Sharon L. Lechter C. P. A. MARKETING PARA PYMES. Escrito por Ana Cruz Herradn Editorial Alfaomega

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CIBERGRAFA Tema de consulta: Ley 1014 Disponible en: http://www.banrep.gov.co/sala-prensa/com2012.html Tema de consulta: Definicin de icopor Disponible en: http://xiomara-velazques.blogspot.com/2010/05/definicion.html Tema de consulta: Consulta del banco de la republica Disponible en: http://www.banrep.gov.co/publicaciones/pub_li_socio.htm Tema de consulta: DANE Disponible en: http://www.dane.gov.co/reloj/reloj_animado.php Tipo de consulta: Derecho laboral Disponible en: http://definicion.de/derecho-laboral/ Tipo de consulta: Libre competencia Disponible en : http://www.derecho.com/c/Libre_competencia Tipo de consulta: diccionario financiero Disponible en: http://www.financiero.com/diccionario_financiero/intervencionestatal.asp Tipo de consulta: Empresa de foamy Disponible en: http://www.foamyideas.com/blogs/entrada/noticias-del-mundofoamy/ide-donde-provienen-las-fofuchas Tipo de consulta: definicion en foamy Disponible en: http://www.todoenfoami.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2&It emid=11 Tipo de consulta: ubicacin de la empresa Disponoble en: http://maps.google.es/maps?hl=es&pq=google+maps&cp=45&gs_id=22&xhr=t&ba v=on.2,or.r_gc.r_pw.r_qf.&bpcl=35243188&biw=1024&bih=403&q=Diagonal+14+ %23+22-15,+Zipaquir%C3%A1+-+Cundinamarca&um=1&ie=UTF8&hq=&hnear=0x8e406fd6cb178fbd:0xd50043da2640e17f,Diagonal+1 Tipo de consulta: consepto de sociedad limitada Disponible en: http://www.microsoft.com/business/eses/Content/Paginas/article.aspx?cbcid=287 Tipo de consulta: definicin de pirograbado

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Disponible en: www.pirograbado.org/ Tipo de consulta: plan de desarrollo Zipaquir Disponible en: http://zipaquira-cundinamarca.gov.co/apc-aafiles/31333939326461383336306532653361/ACUERDO_02_DE_2012._PL AN_DE_DESARROLLO_2012_2015._EL_CAMBIO_ES_CON_TODOS_Y_ TODAS._2.pdf Tipo de consulta: desarrollo nacional Disponible en: http://www.dane.gov.co/files/BoletinProyecciones.pdf Tipo de consulta: proyecciones del DANE Disponible en: http://www.dane.gov.co/files/BoletinProyecciones.pdf Tipo de consulta: derechos del consumidor Disponible en: http://www.sic.gov.co/es/web/guest/deberes-y-derechos-delconsumidor Tipo de consulta: definicin guata Disponible en: http://www.wordreference.com/definicion/guata Tipo de consulta: definicion de etileno Disponible en: http://www.wordreference.com/definicion/etileno Tipo de consulta: definicion de silicona Disponible en: http://www.wordreference.com/definicion/etileno Tipo de consulta: definicion de poliestireno Disponible en: http://www.wordreference.com/definicion/poliestireno Tipo de consulta: pagina de distribuidora la reserva Disponible en: http://www.enzipaquira.com/mcomprar/lugares/439distribuidoralareserva.html ANEXOS Anexo A. Acta constitucional. CONSTITUCION DE UNA SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA

En la notaria de Zipaquir, republica colombiana el da 19 de junio del 2012 ante m, Hctor Rene Bastidas Pasos notario segundo, compareciendo con los seor

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(es) Angie Tatyanna Rodrguez Cuervo, William Herney Pastran Ulloa, Lisbeth Yuliana Castiblanco Moncada, Yulieth Karina Ramrez Len y David Alejandro Fonseca Bello, colombianos menores de edad, habitantes de Zipaquir, portadores de tarjetas de identidad nmeros 97032618972 de Bogot, 96101513286 de Zipaquir, 97032917112 de Zipaquir, 96122906830 de Zipaquir y 97122700309 de cha, respectivamente, a quienes conozco personalmente, de lo cual doy fe, y obrando en propio nombre dijeron que han celebrado un contrato de sociedad comercial de responsabilidad limitada que se regir por las estipulaciones contenidas en las clausuras siguientes: Primera: Son socios fundadores los comparecientes Angie Tatyanna Rodrguez Cuervo, William Herney Pastran Ulloa, Lisbeth Yuliana Castiblanco Moncada, Yulieth Karina Ramrez Len y David Alejandro Fonseca Bello; su responsabilidad personal queda limitada al monto de sus aportes. Segunda: La sociedad CREACIONES FOMIX LTDA la cual realizara la publicidad de la empresa. Tercera: El capital social es de setecientos cincuenta mil pesos ($750.000) moneda colombiana donde cada socio da un aporte de ciento cincuenta mil pesos ($150.000) moneda colombiana. Cuarta: Todos los socios de la compaa componen una junta de socios y se tendrn una reunin ordinaria cada mes en la empresa, en la fecha y hora determinada por la gerente y avisada a los socios con quince (15) das de anticipacin. Quinta: La junta de socios ejercer las siguientes funciones: 1examinar, aprobar o improbar los balances de fin del ejercicio y las cuentas que deben rendir a la gerente; 2considerar los informes del gerente sobre el estado de los negocios; 3 ordenar las acciones que correspondan contra el gerente o cualquier otra persona que hubiera incumplido sus obligaciones u ocasionado daos o perjuicios a la sociedad. Sexta: La sociedad llevara un libro debidamente registrado en que se anotaran, las cuentas de compras, ventas, y cuanto hay en efectivo, tambin se llevara una carpeta donde se anotara, las actas de las reuniones de la junta de socios, y estas estarn firmadas por cada socio. Sptima: Cada tres (3) meses, el 31 de marzo, el 30 de junio, el 30 septiembre y el 31 de diciembre se verificara el balance general de los negocios

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Octava: La sociedad ascender por lo menos al diez (10%) del capital social Novena: El trmino de duracin de esta sociedad ser de un ao y seis meses contados a partir de la fecha de la presente escritura. Decima: Si uno de los socios se retira se le da la cuota que dio al inicio pero depende su produccin y debe tener una razn justificada Undcima: Si pierde el ao se le da la cuota que dio al inicio pero vara el trabajo que haya hecho, y debe tener una razn. Duodcima: Que sucede si ingresa un nuevo socio se le da una semana de prueba y si pasa la prueba ingresa dando una inversin y tiene que comprar el uniforme. Dcima tercera: Cuando todos los socios se gradan se dividen en partes iguales y el que no quiera seguir con la empresa se le da su parte y los que quieren seguir se legaliza la empresa. Decima cuarta: Que sucede si hay prdidas cada socio tiene que dar una inversin en caso extremo. Decima quinta: Que sucede si hay ganancias al final lo ganado se reparte segn lo trabajado por los socios y sus horas extras.

---------------------------------------------TATYANNA RODRGUEZ GERENTE GENERAL

---------------------------------------------WILLIAM PASTRAN GERENTE DE FINANZAS

---------------------------------------------LISBETH CASTIBLANCO GERENTE DE PRODUCCION

-------------------------------------------KARINA RAMIREZ GERENTE DE VENTAS

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---------------------------------------------DAVID FONSECA GERENTE DE MARKETING

Anexo B. Conceptos bsicos de sociedad limitada. Sociedad limitada, conceptos bsicos La Sociedad Limitada es la forma jurdica ms comn elegida por los emprendedores para llevar a la prctica su proyecto de negocio. En este artculo describimos algunos conceptos bsicos para familiarizarnos con esta frmula jurdica. Como por ejemplo la denominacin social, el objeto de la misma, el nmero de socios, el capital, los administradores o los estatutos Por: Pedro Escudero Ruiz, socio director de Iniciativa Fiscal, S.L.
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Resumen: A la hora de constituir una sociedad limitada tenemos que familiarizarnos con algunos conceptos bsicos que, sin duda, nos harn ajustar las particularidades de nuestro proyecto empresarial a la legislacin vigente en este tipo de sociedades. Enunciamos conceptos mnimos en el contenido de cualquier escritura de constitucin de una sociedad de una forma somera para ir entrando en materia. Para conocer ms de esto ir a http://www.microsoft.com/business/eses/Content/Paginas/article.aspx?cbcid=287

Anexo C. Ley 1014 de 2006 LEY 1014 DE 2006 (Enero 26) De fomento a la cultura del emprendimiento. El Congreso de Colombia DECRETA:

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CAPITULO I Disposiciones generales Artculo 1. Definiciones a) Cultura: Conjunto de valores, creencias, ideologas, hbitos, costumbres y normas, que comparten los individuos en la organizacin y que surgen de la interrelacin social, los cuales generan patrones de comportamiento colectivos que establece una identidad entre sus miembros y los identifica de otra organizacin; b) Emprendedor: Es una persona con capacidad de innovar; entendida esta como la capacidad de generar bienes y servicios de una forma creativa, metdica, tica, responsable y efectiva; c) Emprendimiento: Una manera de pensar y actuar orientada hacia la creacin de riqueza. Es una forma de pensar, razonar y actuar centrada en las oportunidades, planteada con visin global y llevada a acabo mediante un liderazgo equilibrado y la gestin de un riesgo calculado, su resultado es la creacin de valor que beneficia a la empresa, la economa y la sociedad; d) Empresarialidad: Despliegue de la capacidad creativa de la persona sobre la realidad que le rodea. Es la capacidad que posee todo ser humano para percibir e interrelacionarse con su entorno, mediando para ello las competencias empresariales; e) Formacin para el emprendimiento. La formacin para el emprendimiento busca el desarrollo de la cultura del emprendimiento con acciones que buscan entre otros la formacin en competencias bsicas, competencias laborales, competencias ciudadanas y competencias empresariales dentro del sistema educativo formal y no formal y su articulacin con el sector productivo; f) Planes de Negocios. Es un documento escrito que define claramente los objetivos de un negocio y describe los mtodos que van a emplearse para alcanzar los objetivos. La educacin debe incorporar, en su formacin terica y prctica, lo ms avanzado de la ciencia y de la tcnica, para que el estudiante est en capacidad de crear su propia empresa, adaptarse a las nuevas tecnologas y al avance de la ciencia, de igual manera debe actuar como emprendedor desde su puesto de

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trabajo. Para conocer mas de los http://ley1014deemprendimeinto.blogspot.com/

los

artculos

ir

Anexo D. Reglamento empresarial. REGLAMENTO PARA LA PRCTICA EMPRESARIAL Y ELABORACIN DE PROYECTOS ITULO I GENERALIDADES

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CAPITULO 1 La Institucin Educativa Departamental de Cundinamarca (I.E.D.C.) del municipio de Zipaquir, aprobada por Resolucin No. 00375 de Junio 7 del 2001, que aprueban los estudios correspondientes a los grados 6, 7, 8 y 9 de Educacin Ciclo Bsica Secundaria y 10 y 11 de Media Tcnica en Gestin Empresarial, y en uso de sus facultades legales establece EL REGLAMENTO PARA LA PRCTICA EMPRESARIAL Y ELABORACIN DE PROYECTOS que permite el buen desarrollo de las prcticas empresariales y la normatividad para elaborar los proyectos de grado por parte de los estudiantes de los grados Dcimo y Undcimo de la institucin. ARTCULO 1. DE SU APROBACIN. El Consejo Directivo, mediante el Acta No. ______________ y la Resolucin de Rectora No. ______________ autoriza El Reglamento Para La Prctica Empresarial Y Elaboracin De Proyectos de la Institucin Educativa Departamental de Cundinamarca del municipio de Zipaquir. ARTICULO 2. CONFORMACIN DEL COMIT. El Comit del rea Empresarial estar integrado por el Coordinador Acadmico, los docentes de las reas de Teora y Prctica empresarial, as como el docente del rea de Informtica, correspondientes a los grados dcimo y undcimo de la I.E.D. de Cundinamarca del municipio de Zipaquir. ARTICULO 3. OBJETIVO. El presente reglamento tiene como objetivo el establecer polticas y normas que contribuyan al buen funcionamiento del rea empresarial del I.E.D.C. TITULO II DE LA PRCTICA EMPRESARIAL CAPITULO 1 DEL ESTUDIANTE ARTICULO 4. DERECHOS. Los estudiantes que se encuentren dentro del desarrollo de la prctica empresarial, tienen derecho a: 1. Presentar una idea de negocio con previa investigacin de mercado, ante el Comit del rea Empresarial, a fin de que sea analizada y evaluada de manera justa y equitativa.

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PARGRAFO: No se aceptarn ideas de negocios realizadas en aos anteriores por familiares como hermanos, primos o sobrinos. 2. Organizar grupos de trabajo no mayores a cuatro (4) personas para el desarrollo de su idea de negocio. PARGRAFO: Los grupos con mayor nmero de integrantes deben presentar por escrito ante el Comit del rea Empresarial los argumentos o razones de porqu la empresa requiere de se nmero socios. 3. Crear una empresa unipersonal presentando argumentos vlidos que justifiquen la razn de su trabajo individual ante el Comit. 4. Recibir asesora y orientacin por parte de los profesores de teora y prctica empresarial que hacen parte del Comit del rea Empresarial en la ejecucin del plan de negocios, as como en el desarrollo de la prestacin del servicio o elaboracin de sus productos. 5. A retirarse de la empresa en el primer periodo acadmico del grado undcimo, siempre y cuando, en su calidad de socio argumente y justifique de manera vlida la razn por la cual toma dicha decisin, acatando los requerimientos exigidos por el Comit del rea Empresarial. 6. Crear una nueva empresa en el primer periodo acadmico del grado undcimo en casos tales como: Por reprobar la mayora de socios el grado dcimo.

Por el retiro de los aportes de los socios que se retiran del colegio y que afecte econmicamente la empresa. Por inconvenientes personales o familiares que le impidan la continuidad como socio de una empresa determinada.

ARTICULO 5. DEBERES. Son deberes de los estudiantes que se encuentren dentro del desarrollo de la prctica empresarial: 1. Realizar en el grado Dcimo, una Investigacin de mercado acorde a los requerimientos establecidos por los docentes del rea Empresarial.

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2. Organizar grupos de trabajo para el desarrollo de la idea de negocio, la cual debe surgir de la INVESTIGACIN DE MERCADO realizada, o en su defecto por el proceso de FILTRO DE IDEAS. 3. Presentar, en el grado dcimo, ante el Comit del rea Empresarial y dentro de las fechas establecidas por l mismo, el anteproyecto empresarial para ser estudiado y posteriormente aprobado; en l se debe plantear la idea de negocio que se propone desarrollar en la prctica empresarial, as como su justificacin. 4. Elaborar un reglamento interno del funcionamiento de la empresa en donde se aclaren y de comn acuerdo decisiones como: llamados de atencin entre socios, memorandos, liquidaciones, reparto de utilidades, entre otros, stas normas deben quedar escritas en la Escritura de constitucin de la Empresa 5. Presentar al docente de Prctica Empresarial los documentos y soportes concernientes a la creacin o liquidacin de la empresa, siempre y cuando esta ltima se realice dentro del transcurso del ao lectivo. 6. Presentar al docente de Prctica Empresarial cronogramas de trabajo anual y mensual, en el que se describan las diferentes actividades a desarrollar con las respectivas fechas y horarios, as como sus responsables; estos cronogramas deben ser Archivados en un portafolio. 7. Permanecer durante las horas de la prctica empresarial en las instalaciones de la empresa de la cual es socio, o en su defecto deber estar en el lugar que se encuentra previamente estipulado en el cronograma de trabajo. PARGRAFO: La ausencia de algn integrante de la empresa en la Prctica Empresarial, representar en primera instancia un llamado de atencin en forma escrita (memorando). De continuar o repetir la ausencia, se citar al estudiante y al acudiente, con el fin de hacer una anotacin en el observador del alumno, comprometindole al cumplimiento de su trabajo dentro de la empresa. 8. Conocer y poner en prctica las normatividades vigentes para la puesta en marcha de su idea de negocio. PARGRAFO: En el caso de empresas cuyo objeto social o actividad econmica est relacionado con la produccin y/o manipulacin de alimentos, cada uno de los

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estudiantes deber realizar ante la entidad competente el respectivo curso de Manipulacin de Alimentos, el cual deber estar acreditado, mediante un carnet. 9. Desarrollar sus productos y/o servicios conservando las normas de las Buenas Prcticas de Manufactura (BPM). 10. Brindar a la comunidad productos y/o servicios de excelente calidad, acordes a las necesidades y exigencias del consumidor, cumpliendo con los parmetros exigidos por la ley. 11. Adems de las anteriores se deben contemplar los deberes del Manual de Convivencia registrados en los numerales: 2.2.2; 2.2.3; 2.2.5; 2.2.6 de la pgina 59. CAPITULO 2 DEL COMIT DEL REA EMPRESARIALARTICULO 6. DERECHOS. El Comit del rea Empresarial, dentro del desarrollo de la prctica empresarial tiene derecho a: 1. Exigir a los estudiantes el desarrollo de la investigacin de mercado y dems actividades propuestas por el docente para el desarrollo de la prctica empresarial. 2. Exigir a los estudiantes ideas innovadoras o ideas de negocios que posean un valor agregado a las ya establecidas en proyectos anteriores o a los productos o servicios existentes en el mercado, que satisfagan las necesidades de la comunidad, tanto a nivel municipal como a nivel departamental. 3. Verificar peridicamente el manejo de las Buenas Prcticas de Manufactura (BPM) en las diferentes empresas. 4. Sancionar una empresa, si se encuentra que dentro del desarrollo de su prctica empresarial los alimentos o elementos que hagan parte de su proceso productivo (tales como productos contaminados, materias primas vencidas, entre otros) afecten la integridad de las personas. Dicha sancin consistir en una anotacin en el observador y una labor social impartida por el coordinador de disciplina de la institucin, la cual no ser inferior a ocho das.

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ARTICULO 7. DEBERES. El Comit del rea Empresarial, dentro del desarrollo de la prctica empresarial debe: 1. Brindar asesoramiento continuo y eficaz a los estudiantes de los grados Dcimo y Undcimo en la elaboracin de los anteproyectos y proyectos de grado. 2. Estudiar y posteriormente aprobar o reprobar los anteproyectos o ideas de negocio presentados por los estudiantes del grado Dcimo, analizando prioritariamente lo siguiente: La Idea de Negocio innovadora o con valor agregado Capital que requiere la empresa para su inicio Nmero de integrantes por empresa Actividad econmica de la empresa Justificacin

3. Ser intermediario entre padres de familia y estudiantes en el desarrollo de la prctica empresarial. 4. Delegar a dos docentes para que realicen los estudios y evaluaciones pertinentes en cuanto a liquidaciones de empresas, retiro de socios y cambios en las actividades econmicas preestablecidas. 5. Delegar para la semana empresarial un grupo de docentes que formen parte de la organizacin y apoyo logstico de dicho evento. CAPITULO 3 DE LAS EMPRESAS ARTICULO 8. Para la constitucin y funcionamiento de las empresas se debe contar con los documentos exigidos por la ley, los cuales deben estar debidamente diligenciados y aprobados por el Comit del rea Empresarial, o en su defecto por el docente de la Teora Empresarial. ARTCULO 9. Las empresas deben cumplir con las normas de higiene y aseo, as como las establecidas por la ley para el desarrollo de su actividad empresarial. ARTCULO 10. Por razones de prdida del ao o retiro de los aportes de varios socios, las empresas pueden liquidarse al finalizar el ao lectivo del grado dcimo.

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ARTCULO 11. Las empresas deben elaborar o encargar la elaboracin de toda la publicidad necesaria solicitada por el docente de diseo publicitario empresarial quien establecer las fechas correspondientes a la entrega o presentacin. ARTCULO 12. Las empresas deben tener escrito en las etiquetas de sus productos el siguiente emblema: Comentarios sobre este producto al telfono 8522696. PARGRAFO: En el caso de productos o servicios que no cuenten con una etiqueta establecida, cada estudiante que realice la venta de dicho producto o servicio deber entregar una tarjeta de presentacin de su empresa, la cual deber tener impreso en la parte posterior de la misma la nota mencionada. ARTCULO 13. Los estudiantes de grado Dcimo no podrn crear ms de tres (3) empresas, cuya actividad econmica sea igual. Es decir, cada grado podr presentar mximo una sola empresa por curso con un mismo fin econmico. ARTCULO 14. Los socios que integran la empresa deben reunirse una vez por mes para rendir informes sobre sus respectivos cargos con el fin de analizar situaciones en las que se encuentra la empresa. De cada reunin se levantar un acta en donde se registran soluciones a sus problemas o las estrategias para lograr los objetivos, stas actas deben archivarse en un portafolio. CAPITULO 4 Prohibiciones ARTCULO 15. Empresas que se dediquen a la comercializacin o produccin de licor, cigarrillos, o sustancias que atenten contra la salud, la tranquilidad y el bienestar de la comunidad. ARTCULO 16. Empresas que se dediquen a la comercializacin de productos piratas o de contrabando. ARTCULO 17. Est prohibida la participacin de familiares o personas ajenas a la empresa durante el informe que presentan los socios en la visita de prctica empresarial. CAPITULO 5 DE LOS INCENTIVOS

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ARTCULO 18. Las empresas que se destaquen y cumplan con este reglamento estarn seleccionadas para participar en eventos feriales o representaciones extraescolares, adems pueden ser premiadas con patrocinio para la participacin de concursos empresariales ya sea municipales, departamentales o Nacionales. TITULO III DEL PROYECTO DE GRADO CAPITULO 1 DEL ESTUDIANTE ARTCULO 19. DERECHOS: Los estudiantes que se encuentran cursando el grado undcimo en la institucin tienen derecho a:

1. Realizar una primera entrega del proyecto empresarial anillado al jurado seleccionado por el Comit del rea Empresarial para que se realicen correcciones o recomendaciones, las cuales deben acatar los autores en el menor tiempo posible. 2. Presentar sustentacin, previa autorizacin, de su proyecto empresarial y ser evaluado por un jurado previamente seleccionado por el Comit del rea Empresarial. 3. Conocer el resultado de la evaluacin un da despus de realizada la sustentacin. ARTCULO 20. DEBERES Los estudiantes que se encuentren cursando grado undcimo en la institucin deben: 1. Sustentar un proyecto empresarial, resultado de dos aos de trabajo en la teora y prctica empresarial. 2. Presentar el proyecto empresarial en un documento empastado, hojas en papel bond 16 y con las normas ICONTEC para trabajos escritos del momento, entre ellas el tipo de letra y tamao es Arial 12. 3. Presentar grabado en un Compact Disk con su estuche en acrlico el proyecto empresarial, el manual de identidad corporativa y la presentacin en diapositivas de su sustentacin.

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4. Presentar los registros que diligenci durante sus dos aos de prctica empresarial en un sobre de Manila. 5. Mostrar al jurado el pendn de la empresa y la publicidad empleada.

6. Entregar una muestra de su producto a cada uno de los integrantes del jurado quienes evaluarn la calidad del mismo.

TITULO IV DISPOSICIONES FINALES CAPITULO 1 VIGENCIA ARTCULO 21. El presente reglamento entrar a regir a partir de la fecha de su publicacin.

Anexo E. Cdigo de trabajo. CDIGO SUSTANTIVO DEL TRABAJO- 2011 Autorizado por el Ministerio de Proteccin Social Colombia TITULO PRELIMINAR. PRINCIPIOS GENERALES ARTICULO 1o. OBJETO. La finalidad primordial de este Cdigo es la de lograr la justicia en las relaciones que surgen entre empleadores y trabajadores, dentro de un espritu de coordinacin econmica y equilibrio social. ARTICULO 2o. APLICACION TERRITORIAL. El presente Cdigo rige en todo el territorio de la Repblica para todos sus habitantes, sin consideracin a su nacionalidad. ARTICULO 3o. RELACIONES QUE REGULA. El presente Cdigo regula las relaciones de derecho individual del Trabajo de carcter particular, y las de derecho colectivo del Trabajo, oficiales y particulares.

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ARTICULO 4o. SERVIDORES PBLICOS. Las relaciones de derecho individual del Trabajo entre la Administracin Pblica y los trabajadores de ferrocarriles, empresas, obras pblicas y dems servidores del Estado, no se rigen por este Cdigo, sino por los estatutos especiales que posteriormente se dicten. ARTICULO 5o. DEFINICION DE TRABAJO. El trabajo que regula este Cdigo es toda actividad humana libre, ya sea material o intelectual, permanente o transitoria, que una persona natural ejecuta conscientemente al servicio de otra, y cualquiera que sea su finalidad, siempre que se efecte en ejecucin de un contrato de trabajo. Para conocer mas de este cdigo ir a http://www.ilo.org/dyn/travail/docs/1539/Codigo%20Sustantivo%20del%20Trabajo %20Colombia.pdf

Anexo F. Cdigo de comercio. Cdigo de Comercio

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DECRETO 410 DE 1971 (Marzo 27) Por el cual se expide el Cdigo de Comercio EL PRESIDENTE DE LA REPBLICA DE COLOMBIA En ejercicio de las facultades extraordinarias que le confiere el numeral 15 del artculo 20 de la ley 16 de 1968, y cumplido el requisito all establecido, DECRETA: TTULO PRELIMINAR DISPOSICIONES GENERALES Art. 1.- Los comerciantes y los asuntos mercantiles se regirn por las disposiciones de la ley comercial, y los casos no regulados expresamente en ella sern decididos por analoga de sus normas. Art. 2.- En las cuestiones comerciales que no pudieren regularse conforme a la regla anterior, se aplicarn las disposiciones de la legislacin civil. Art. 3.- La costumbre mercantil tendr la misma autoridad que la ley comercial, siempre que no la contrare manifiesta o tcitamente y que los hechos constitutivos de la misma sean pblicos, uniformes y reiterados en el lugar donde hayan de cumplirse las prestaciones o surgido las relaciones que deban regularse por ella. En defecto de costumbre local se tendr en cuenta la general del pas, siempre que rena los requisitos exigidos en el inciso anterior. Art. 4.- Las estipulaciones de los contratos vlidamente celebrados preferirn a las normas legales supletivas y a las costumbres mercantiles. Art. 5.- Las costumbres mercantiles servirn, adems, para determinar el sentido de las palabras o frases tcnicas del comercio y para interpretar los actos y convenios mercantiles. Art. 6.- La costumbre mercantil se probar como lo dispone el Cdigo de Procedimiento Civil. Sin embargo, cuando se pretenda probar con testigos, stos debern ser, por lo menos, cinco comerciantes idneos inscritos en el registro mercantil, que den cuenta razonada de los hechos y de los requisitos exigidos a

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los mismos en el artculo 3o.; y cuando se aduzcan como prueba dos decisiones judiciales definitivas, se requerir que stas hayan sido proferidas dentro de los cinco aos anteriores al diferendo. Art. 7.- Los tratados o convenciones internacionales de comercio no ratificados por Colombia, la costumbre mercantil internacional que rena las condiciones del artculo 3o., as como los principios generales del derecho comercial, podrn aplicarse a las cuestiones mercantiles que no puedan resolverse conforme a las reglas precedentes. Art. 8.- La prueba de la existencia de una costumbre mercantil extranjera, y de su vigencia, se acreditar por certificacin del respectivo cnsul colombiano o, en su defecto, del de una nacin amiga. Dichos funcionarios para expedir el certificado solicitarn constancia a la cmara de comercio local o de la entidad que hiciere sus veces y, a falta de una y otra, a dos abogados del lugar, de reconocida honorabilidad, especialistas en derecho comercial. Art. 9.- La costumbre mercantil internacional y su vigencia se probarn mediante copia autntica, conforme al Cdigo de Procedimiento Civil, de la sentencia o laudo en que una autoridad jurisdiccional internacional la hubiere reconocido, interpretado o aplicado. Tambin se probar con certificacin autenticada de una entidad internacional idnea, que diere fe de la existencia de la respectiva costumbre. Para conocer mas acerca de este ir a http://www.colombiaya.com/Documentos-legislatura/Codigo-de-Comercio.pdf

Anexo G. Plan de desarrollo. PLAN NACIONAL DE DESARROLLO 2010-2014

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Prosperidad para todos -Resumen Ejecutivo1. Introduccin: Hacia la prosperidad democrtica, visin 2010-2014 El contexto histrico que enmarca este Plan Nacional de Desarrollo es diferente al de otras administraciones. Estamos frente a un optimismo autntico en nuestro futuro, una confianza incomparable en las potencialidades del pas y una imagen en el exterior que es claramente positiva. De ser percibidos en el mundo como un Estado fallido nos convertimos en una economa emergente, atractiva para la inversin y para el turismo. Pasamos adems a formar parte, desde hace poco, de un selecto grupo de naciones, los CIVETS Colombia, Indonesia, Vietnam, Egipto, Turqua y Surfrica, vistas en el planeta como economas con grandes expectativas de crecimiento para las prximas dcadas. Adicionalmente, hemos iniciado el proceso para ingresar a la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico (OCDE); algo impensable hace tan slo unos aos. Si bien todava enfrentamos grandes retos como los de consolidar la seguridad, disminuir el desempleo, eliminar la pobreza, y enfrentar los desafos del cambio climtico, es indudable que hemos sobrepasado unas barreras que parecan inquebrantables hace unos aos, y el camino hacia la prosperidad, no obstante difcil, parece ahora ms despejado en el marco histrico del pas. En este camino hacia la prosperidad, as como unas barreras se van superando, otros obstculos van apareciendo. En este sentido, una barrera que se puso al frente del pas y que oblig a modificar la visin de Gobierno y a adaptar, reformular y reforzar componentes esenciales del Plan Nacional de Desarrollo, fue la fuerte ola invernal que azot a gran parte del territorio desde la segunda mitad de 2010, y que ha dejado consecuencias devastadoras sobre la poblacin y las actividades econmicas. Ahora bien, ms que un desafo, la emergencia invernal representa una oportunidad. La oportunidad de mejorar las condiciones de vida de las familias afectadas, de generar empleo, inversin y crecimiento con las obras de rehabilitacin y reconstruccin, y de adelantar los proyectos de inversin y ajustes institucionales y normativos necesarios para que las consecuencias del cambio climtico, y el riesgo de desastres, en los prximos aos y para las prximas generaciones, se puedan prevenir, mitigar, o al menos reducir.

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Dada esta coyuntura, es evidente que nos encontramos en un momento especial de nuestra historia que no podemos desaprovechar. Estamos ante la oportunidad de superar adversidades comunes y recientes, empinarnos por encima de la inercia, y proponer y encarrilar al pas hacia la prosperidad democrtica. Una circunstancia que nos permite soar con dar ese gran salto que nos d la entrada, en un futuro no muy lejano, al selecto club de los pases desarrollados. El sueo de un pas seguro y en paz, con bajos ndices de pobreza y con una poblacin educada y trabajando. El sueo de un pas con empresas pujantes, social y ambientalmente responsables, que conquisten los mercados internacionales con bienes y servicios de alto valor agregado e innovacin. Un pas integrado a la economa mundial con una infraestructura y un entorno de competitividad que transforme las ideas en negocios, los negocios en empleo, el empleo en ms ingresos, y por ende, en menor pobreza y mayor bienestar y progreso social. Un pas que confe y sienta orgullo por las instituciones del Estado. Unas instituciones guiadas bajo los postulados del Buen Gobierno que cumplan a cabalidad compromisos ineludibles de gestin pblica como la transparencia, la equidad, el pluralismo, la eficiencia, la eficacia, la austeridad, y la intolerancia absoluta con la corrupcin. Un estado que procure la convergencia de las capacidades de desarrollo regional y abra y consolide espacios en que los ciudadanos participan en la construccin del bienestar de toda la sociedad. En sntesis, el sueo de llegar a ser un pas con prosperidad para todos: con ms empleo, menor pobreza y ms seguridad. Con esta gran oportunidad de llevar a Colombia a cumplir el sueo de ser un pas ms prspero, viene atada inevitablemente una enorme responsabilidad. La responsabilidad de disear y seguir una hoja de ruta que nos lleve a cumplir este sueo. Esta hoja de ruta es el Plan Nacional de Desarrollo. El Plan Nacional de Desarrollo 2010-2014, presentado a consideracin de toda la sociedad colombiana y sus distintos estamentos, es el mapa y la brjula para abordar y resolver las necesidades apremiantes de la nacin y aprovechar sus potencialidades, pero sobre todo para sentar las bases que nos permitan alcanzar las metas y garantizar el cumplimiento de la visin de pas y los compromisos del programa de gobierno con el cual el pueblo colombiano eligi, con una votacin histrica, al presidente Juan Manuel Santos. Para disear y seguir esta hoja de ruta, hemos identificado ocho grandes pilares que se resumen en la figura 1. Estos son: convergencia y desarrollo regional, crecimiento y competitividad, igualdad de
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oportunidades, consolidacin de la paz, innovacin, sostenibilidad ambiental, buen gobierno y relevancia internacional. Ahora bien, el xito de las estrategias incluidas en cada uno de los pilares del Plan Nacional de Desarrollo 2010-2014 depender de la efectividad de la ejecucin de las entidades del Estado, pero tambin del papel crucial que jugar el sector privado y la sociedad civil. El Estado es quien despeja el camino -fija las reglas de juego y dirime los conflictos-, pero el sector privado y la sociedad en general son quienes lo construyen y lo recorren. Como lo ha dicho el presidente Santos, el objetivo es establecer un gobierno de Tercera Va que se resume en un principio fundamental: el mercado hasta donde sea posible y el Estado hasta donde sea necesario. Un gobierno que prioriza las polticas que maximizan el impacto social, independientemente de su origen ideolgico. Polticas que conducen a una mayor cohesin social a travs de la generacin de empleo, la educacin y la igualdad de 3 oportunidades, y que tambin promueven la participacin ciudadana y la responsabilidad social. Anexo H. Articulo 331. ARTICULO 331. Crase la Corporacin Autnoma Regional del Ro Grande de la Magdalena encargada de la recuperacin de la navegacin, de la actividad portuaria, la adecuacin y la conservacin de tierras, la generacin y distribucin de energa y el aprovechamiento y preservacin del ambiente, los recursos ictiolgicos y dems recursos naturales renovables. La ley determinar su organizacin y fuentes de financiacin, y definir en favor de los municipios ribereos un tratamiento especial en la asignacin de regalas y en la participacin que les corresponda en los ingresos corrientes de la Nacin. Para ver ms ir a: http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/cp/constitucion_politica_1991 _pr011.html

Anexo I. Congreso de Colombia. El Congreso de Colombia, DECRETA:

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Artculo 1. Principios generales. Esta ley tiene como objetivos proteger, promover y garantizar la efectividad' y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores, as como amparar el respeto a su dignidad y a sus intereses econmicos, en especial, lo referente a: 1. La proteccin de los consumidores frente a los riesgos para su salud y seguridad. 2. El acceso de los consumidores a una informacin adecuada, de acuerdo con los trminos de esta ley, que les permita hacer elecciones bien fundadas. 3. La educacin del consumidor. 4. La libertad de constituir organizaciones de consumidores y la oportunidad para esas organizaciones de hacer or sus opiniones en los procesos de adopcin de decisiones que las afecten. 5. La proteccin especial a los nios, nias y adolescentes, en su calidad de consumidores, de acuerdo con lo establecido en el Cdigo de la Infancia y la Adolescencia. Para conocer ms ir a http://www.sic.gov.co/recursos_user/documentos/normatividad/Leyes/2011/Ley_14 80_Estatuto_Consumidor.pdf

Anexo J. Segunda encuesta ENCUESTA DE SATISFACCION AL CLIENTE OBJETIVO: Seor usuario, porque su opinin es muy importante para nosotros, lo invitamos cordialmente a desarrollar esta

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encuesta, ya que nuestro propsito es mejorar cada da ms porque usted se lo merece. INSTRUCCIONES: En cada pregunta encontrara una casilla en Blanco con diferentes opciones de respuesta, marque con X la que considere correcta.

1. El producto satisface sus expectativas? S No

2. La presentacin del personal fue de su agrado? S No

3. La atencin recibida por parte del personal de la empresa es:

Malo

Regular

Aceptable

Bueno

Excelente

4. La presentacin del empaque cumple con sus exigencias

No

5. Las instalaciones en donde labora la empresa se presenta:

Malo

Regular

Aceptable

Bueno

Excelente

6. Conoce el producto ofrecido por la empresa? S No

7Es fcil adquirir el producto?

No
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8. Considera que el precio del producto es:

Econmico

Costoso

Justo

9. Nuestro personal da una imagen de confianza y honestidad

No

10Conoce las condiciones de higiene con que se elabora el producto?

No

11La atencin que se le presto es oportuna y a tiempo?

No

12Los horarios de atencin al pblico son puntuales, adecuados y respetados?

No

13Ha visto nuestras promociones en redes sociales?

No

14. Le han entregado el producto a tiempo?

No

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15. El producto entregado estaba en buen estado?

No

16. El personal que hizo la entrega del producto fue amable y educado?

No

17. Cmo considera la imagen y publicidad de la empresa?

Malo

Regular

Aceptable

Bueno

Excelente

18. Cmo considera el producto en comparacin con la competencia producto?

Malo

Regular

Aceptable

Bueno

Excelente

19. Cmo considera el nivel de innovacin en la empresa?

Malo

Regular

Aceptable

Bueno

Excelente

20. Conoce el impacto ambiental que ha generado el producto en el medio ambiente? S No

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