Henry Mintzberg a studiat comportamentul unui mare numar de manageri si a ajuns la concluzia ca exista 10 roluri fundamentale pe care le joaca

managerii, grupate, dupa natura lor, n trei mari categorii: interpersonale, informationale si decizionale: a. Roluri interpersonale - descind din autoritatea formala a managerului 1. igura reprezentati!a au centrala a organizatiei:

- reprezinta organizatia la diferite ceremonii oficiale" - semneaza documentele oficiale" - stimuleaza subordonatii, clientii etc 2. #onducator $lider% - n directionarea si coordonarea acti!itatii subordonatilor. #omportamentul specific acestui rol apare numai n raporturile directe cu subalternii, adica la angajarea, promo!area, destituirea, moti!area sau controlul personalului. 3. &egatura $liason% - impus de raporturile cu alte persoane, subalternii sau superiorii, respecti! cu membrii consiliului director, furnizorii, oficialitatile administrati!e, etc. b. Roluri informationale 4. Monitor al informatiilor, adica receptor, e!aluator si selector al informatiilor din mediu, care pot influenta performanta organizatiei. 5. 'ifuzor al informatiilor $sau diseminator%, transmitator al acestora nspre subordonati si alte persoane din cadrul organizatiei. 6. (urtator de cu!)nt - calitate n care managerul transmite pozitia oficiala a organizatiei, n special celor din exteriorul acesteia. c. Roluri decizionale - sunt probabil cele mai importante din ntreaga acti!itate manageriala ntruc)t aici inter!ine managerul n adaptarea continua a organizatiei la mutatiile inter!enite n mediul acesteia. 7. *ntreprinzator, initiator, generator de sc+imbari planificate n !iata organizatiei, cum ar fi: testarea unei noi piete, initierea unei anc+ete n r)ndul consumatorilor, etc. si super!izor al desfasurarii acestor sc+imbari. 8. ,tenuator sau corector al tulburarilor care pot pro!oca sc+imbari nedorite: gre!e, anularea contractului nc+eiat cu un furnizor, nt)rziere n desfacerea produselor, etc. *n acest sens el initiaza actiuni corecti!e n perioade de dispute si a crizelor, rezol!)nd conflictele dintre subordonati. 9. ,locator de resurse - decide cum se distribuie resursele stabilind prioritatile si bugetele $managerul +otaraste cine !a beneficia de resursele organizatiei, c)ti bani se !or folosi pentru reclama si ec+ipament, cum se satisface cererea suplimentara - se !a lucra n mai multe sc+imburi sau se !or plati ore suplimentare- - cine !a fi premiat si cu c)t, c)t afecteaza din timpul propriu managerul pentru discutiile cu diferiti solicitanti, etc.%.

10.

.egociator n discutiile cu diferite persoane sau grupuri, n !ederea realizarii unor ntelegeri $cu sindicatele, gu!ernul sau agentiile gu!ernamentale, furnizorii, clientii%.