ETICA AFACERILOR

ethos (gr.)-caracter, obicei, morav mos moris (lat.) obicei, regul

Etica

=disciplina tiinific ce se ocup cu normele de comportare ale oamenilor n societate Premise: profituri uriae obinute prin fraud i corupie criza moral cu care se confrunt mediul afacerilor atitudini incorecte fa de proprii salariai concurena neloial poluarea mediului Manipularea consumatorilor prin publicitate incorect - utilizarea n interes personal a unor informaii bursiere

Factori care determin imaginea companiilor

Studiu n anul 1999 n 23 ri: - responsabilitatea social i comportamentul etic - calitatea/reputaia mrcii - fundamentele afacerii Anglia: - 17% au boicotat produsele companiilor pe considerente etice - 19% au ales anumite produse i servicii datorit bunei reputaii a companiilor - 28% au procedat dup ambele considerente

Principalele componente ale responsabilitii sociale i comportamentului etic n afaceri

-

atitudinea fa de salariai caracteristicile generale ale managementului companiei (corporate governance) valorile etice relaiile cu toi cei implicai pe canalele de achiziie i distribuie impactul asupra mediului transparena financiar dialogul cu acionarii abordarea etic a activitilor de marketing investiiile pentru comunitate relaiile cu ONG-urile

Efecte ale comportamentului etic

- recrutarea i meninerea celor mai buni salariai - creterea vnzrilor i mbuntirea performanelor organizaionale - promovarea tranzaciilor i a iniiativelor strategice - sprijin pentru depirea perioadelor de criz - creterea atractivitii pentru aciunile firmei

Dileme etice

- etica normativ (respectarea legilor i a standardelor) etica rezultatelor (consecinele aciunilor) - etica contractului social (respectarea obiceiurilor i normelor unei anumite comuniti) - etica personalist (contiina fiecruia) - etica relaiilor de afaceri (regulile de comportament n afaceri)

Responsabilitile etice
-

Domenii: Proprietari (profituri; riscuri) Salariai (angajare; promovarea; schimbare din funcie; transferare; concediere; retrogradare; demitere; salarii; premii; aciuni) Clieni (calitatea produselor; informaii; pre; responsabiliti i servicii postvnzare) Comunitate (protejarea mediului; sprijin pentru servicii de sntate, educaie, nvmnt, cultur)

Factorii care determin etica n afaceri

- reglementrile gurvernamentale - codurile de etic (cod de conduit, cod de practici n afaceri, crez moral, cod de valori), promovate prin comitetele de etic - caracteristicile individuale - regulamentul intern - presiunea social i gradul de profitabilitate

Stadii de dezvoltare moral ale unei organizaii

-

Ipoteze: Nu toate organizaiile trec prin toate stadiile Organizaia i poate ncepe activitatea n orice stadiu Dezvoltarea moral nu este un proces continuu Nu este necesar o anumit perioad de timp pentru ca o organiie s treac de la un stadiu dedezvoltare moral la altul

Tipuri de organizaii
1. organizaii imorale Nu am tiut pn acum; toat lumea face aa; nu putem fi descoperii; muncii din greu i ct mai repede 2. organizaii orientate spre respectarea legalitii Tot ceea ce nu este interzis prin lege este permis; dac este legal, e foarte bine; dac nu suntem siguri, punem juritii s verifice 3. organizaii responsabile 4. organizaii orientate spre respectarea principiilor etice 5. organizaii etice