OBJETIVOS DE ENCUESTA: CLIENTES 1. Obtener informacin acerca de atributos generales del producto iPhone 4s 2.

Determinar informacin clave para reconocer las debilidades que presentan atributos del producto estudiado y con ello determinar planes de solucin 3. Reconocer las oportunidades de mejora sobre atributos estudiados 4. Determinar las fortalezas de nuestro producto, para determinar caminos para potenciar estas fortalezas 5. Identificar productos sustitutos, caractersticas y preferencias de compra. 6. Determinar la frecuencia de compra de nuestro producto.

OBJETIVOS DE ENCUESTA: DISTRIBUIDORES 1. Obtener informacin acerca de los atributos generales, segn el vendedor y lo observado por este del comportamiento de los clientes. 2. Identificar las debilidades, oportunidades de mejora y fortalezas que observar los clientes potenciales a la hora de comprar el producto. 3. Identificar los productos sustitutos ms vendidos, as como las caractersticas preferidas a la hora de comprar un Smartphone. 4. Reconocer las principales debilidades de calidad del producto.

OBJETIVOS DE ENCUESTA: EMPRESA 1. Obtener informacin acerca de cmo percibe el productor los atributos generales de su producto. 2. Identificar las debilidades, oportunidades y fortalezas que el representante de la empresa, ha observado del producto, y cules son las opciones de mejore que este percibe. 3. Identificar la tendencia en innovaciones tecnolgicas en los Smartphones.