y como se vincula el caso de American Express con la Organizacin y Estrategia?

Claramente el caso explica algunos aspectos muy importantes: La Organizacin guardaba todos los historiales de compras de sus clientes con los usos de la tarjeta. Al Procesar todos los datos de los clientes, American Express conoca un perfil muy cercano del cliente, as como sus gustos y preferencias. Entonces con esa informacin la empresa poda tener una visin mas clara para construir esas estrategias.

 Sus estrategias se basaban, en categorizar en grupos de clientes y ofrecerles descuentos, rebajas por servicios o artculos que ellos preferan. Es muy importante recalcar que otro de los beneficios de la empresa empleada como estrategia, era el reconocimiento de cuando sus clientes realizaban las compras, con lo cual les ayudaba cuando se sustraan las tarjetas, y haban compras que los clientes reclamaban no haban hecho. Cuando relacionamos con organizacin, bueno American Express, solo es una empresa que ofrece servicio financiero, mas ella debe organizar todos sus procesos y sistemas de informacin para formar lazos con los proveedores de sus clientes, para formar convenios de ganar-ganar.