Emotionale Kompetenz –

Vier Strategien für die Kommunikation

Social Skills WS 2007/2008
Frau Dr. Kugler
 Emotionale Kompetenz
• Fähigkeit mit eigenen und fremden Gefühlen umgehen zu
können im konkreten Kontext richtig zu bewerten und so
Konflikte und Stress zu vermeiden.

= emotionalen Intelligenz + sozialen Kompetenz

• Ansatz
Unterschiede erkennen – verstehen – akzeptieren –
wirksam einsetzen
 Persönlichkeiten

• 4 Persönlichkeiten: Gelb, Grün, Rot, Blau

• Menschen verfügen über ein Bündel aus allen Eigenschaften

(meist 3 Farben)

• Erfahrungen und Persönlichkeit entscheiden über

Einschätzung von Situationen
 ROT
direkt, autoritär, ungeduldig, sachlich, dominant,
entscheidungsfreudig, fordernd

Stärken
+ übernimmt Kommando + entscheidungsfreudig
+ zielstrebig + entschlossen
+ willenstark

Schwächen
- aggressiv - fordernd
- beherrschend - intolerant
- anmaßend - unsensibel
Do‘s und Dont‘s mit ROT

• Unverzügliches Feedback geben

• Sich auf die Sache konzentrieren
• Eine positive Haltung

• Keine Zeit verschwenden

• Sich nicht auf Gefühle konzentrieren
• Nicht die Dinge aus der Hand nehmen
 GELB
Freundlich, extrovertiert, positiv, Spaß ist wichtig,
begeisterungsfähig, kann motivieren, Interesse an Beziehungen

Stärken
+ initiativ + umgänglich
+ überzeugend + redegewandt
+ offen

Schwächen
- hektisch - erregt
- indiskret - voreilig
- inkonsequent - impulsiv
Do‘s und Dont‘s mit GELB

• Zustimmend und freundlich sein

• Gefühl des Gebrauchtwerdens geben
• Offen und flexibel wirken

• Nicht zu viele Details

• Nicht zuviel Routinearbeit erwarten
 GRÜN
Sucht Sicherheit, Beständigkeit, Harmonie und
Zuverlässigkeit, zurückhaltender Umgang mit anderen,
introvertiert

Stärken
+ ermutigend + entspannt
+ geduldig + mitfühlend
+ beruhigend

Schwächen
- stur - verschlossen
- indifferent - abhängig
- risikoscheu
Do‘s und Dont‘s mit GRÜN
• Geduldig und unterstützend sein
• Nach seiner Meinung fragen
• Auf gleichem Niveau agieren

• nicht das Vertrauen missbrauchen

• Nicht schnelle Entscheidungen verlangen
• Nicht in letzter Minute alles ändern
 BLAU
Selbstbeherrscht und vorsichtig, Bedürfnis nach detaillierten
Informationen, liebt Perfektion, Klarheit und Ordnung, vorsichtig,
hinterfragend

Stärken
+ gewissenhaft + besonnen
+ präzise + konzentriert
+ diplomatisch im Umgang mit anderen

Schwächen
- unentschlossen - reserviert
- misstrauisch - steif
- kalt
Do‘s und Dont‘s mit BLAU

• Gut vorbereitet und genau sein

• Ideen sachlich vorbereiten
• Details überprüfen lassen

• Nicht drängen oder einengen

• Keine Informationen zurückhalten
• Nicht mit Macht Aktionen erzwingen