Balestrini, M., y Lares, A. (2007) - Metodología para La Elaboración de Informes

Universidad Nacional Abierta Direccin de Investigacin y Postgrado Curso: Desarrollo de la Investigacin Empresarial
Direccin:de Investigaciones y Postgrado
1 METODOLOGA PARA LA ELABORACIN

DE INFORMES
Captulos: I, .II, III, IV, V y VI
Balestrini, M., y Lares, A.(2007). Metodologa para la elaboracin de informes. Venezuela: Consultores Asociados Compilacin con Fines Acadmicos y se respetan los Derechos de autor.
El proceso de comunicacin
No-solo es indispensable tener conocimiento sobre la estructura que debemos emplear en los informes que elaboramos, sino tambin, redactar debidamente lo que deseamos comunicar, a fin de que el informe.este adecuado a las personas que lo van a leer. Si redactar significa compilar, poner en orden, escribir lo pensado, acordado, sucedido o investigado, es necesario que se haga con exactitud, originalidad y claridad, para mencionar solo algunas de las caractersticas que debe tener una buena redaccin. 1.1. La comunicacin tcnica. El inters por la comunicacin tcnica y administrativa pasa a ser sinnimo de una posicin cientfica y profesional definida, que dirige sus puntos de vista hacia los componentes que inciden en la problemtica objeto de estudio por parte de los diferentes grupos y personas pertenecientes a las diversas organizaciones. Una comunicacin tecnica exitosa tiene que ver con el mejoramiento del sistema de interrelaciones en el mbito de las instituciones y del comportamiento humano. En consecuencia, la importancia esencial del factor comunicacin tcnica en la constitucin, formas, control y cambios en las estructuras, es un aspecto que se convierte en la nota dominante de toda organizacin moderna. En este sentido, recalcamos la necesidad de comprender la comunicacin tcnica en sus aspectos metodolgicos y del tratamiento del lenguaje, a fin de que a travs de ella, podamos entender en su sentido menos arrogante, ms neutral, preciso y constructivo, la dinmica de las diversas organizaciones, tanto pblicas como privadas. En el proceso de comunicacin participan diversos elementos; los cuales explicaremos brevemente, ya que es importante aclarar los aspectos que se van a incluir en el informe y los trminos que se deben emplear en el mismo. Sobre este punto, es importante destacar que existen diversos paradigmas relacionados con la teora de la comunicacin. Inclusive, se ha venido cuestionando la relacin tradicional emisor, cdigos y receptor, incorporndose otras categoras dentro de esta relacin. No es objeto de este libro discutir los diversos enfoques de la teora de la comunicacin. Solo queremos llamar la atencin a los redactores de informes tcnicos o administrativos, sobre los elementos principales que participan en el proceso de la comunicacin tcnica:
La Comunicacin
El redactor del informe (emisor). El lenguaje tcnico utilizado (cdigos). Las personas a quienes va dirigido el informe (el receptor). :L EMISOR: Es aquella persona o personas, o en su defecto, institucin, ue enva(n) el (los) mensaje(s) o informacin(es) acerca de determinado sunto. .OS CDIGOS: Se refieren al conjunto de smbolos (lenguaje) que configura comunicacin tcnica. L RECEPTOR: Persona(s) que recibe(n) la(s) informacin(es) remitida(s) or el Emisor. Para que se produzca una comunicacin tcnica eficaz es necesario ue el Receptor pueda decodificar los mensajes. Es decir, interpretar en u justo trmino los conceptos que el Emisor incluye en su comunicacin.
.2. Conceptos y categoras. Es importante aclarar dos trminos que tienen relacin estrecha con 1 proceso de comunicacin tcnica: conceptos y categoras. onceptos: Son trminos que definen cosas materiales o de otra ndole y que Dn aceptados e interpretados de manera comn por todos los sectores de la oblacin.las personas y grupos.
a".
BARCO PAJARO
ZAPATO
os conceptos forman parte del lenguaje diario que utilizamos para Dmunicarnos entre las personas y grupos.
Categoras: Son trminos inscritos en una ciencia o tcnica determinada; sus definiciones dependen como se interpretan bajo la perspectiva terica que utilice el redactor del informe. Presentan relaciones entre fenmenos o componentes, y configuran lo que se ha dado por llamar el lenguaje tcnico y cientfico. Las categoras se utilizan bsicamente para comunicar a personas y grupos pertenecientes a profesiones comunes. Aunque tambin se usan en reportes que sern ledos por diferentes individuos. En este caso, es importante clarificar ante los dems, los significados de aquellos trminos considerados fundamentales; para que el Receptor pueda decodificar en su verdadero sentido, los conceptos y el mensaje que se enva en el Informe Tcnico. Es por esta razn que muchos reportes tcnicos no son entendidos por los individuos que no pertenecen al rea de conocimiento de las personas que elaboraron el Informe. Ejemplo de estos casos lo encontramos en los reportes elaborados por Mdicos, Bilogos, Economistas, Administradores, Psiclogos, Socilogos, Ingenieros, Arquitectos, Fsicos, Msicos y otros profesionales.
Ejemplo
Masa: tiene significados distintos, considerando las diversas ciencias. Volumen, conjunto de las partes que forman un todo. Cantidad de materia que contiene un cuerpo. Cociente de la intensidad de una fuerza constante por la aceleracin del movimiento que produce cuando se aplica.
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La Comunicacin
Ciencia Social Muchedumbre o conjunto numeroso de personas. Carcter docil.
14JIA AA14AA01
Activo: No significa lo mismo en Contabilidad que en Psicologa, Sociologa u otra ciencia social. Todas aquellas propiedades que posee una empresa y que se les puede asignar algn valor monetario. Tales propiedades pueden estar representadas en bienes materiales o no, derechos de' usufructo, de goce o de participacin. Contabilidad
Accin humana consagrada a un fin. La prctica impulsada por quienes han alcanzado un nivel de conciencia en la dinmica humana. Ciencia Social
Como podemos observar, es importante considerar que cuando se dacta un informe tcnico, el uso de los conceptos y las categoras que se ilizan deben estar claramente definidos, ya que no se debe partir de la emisa que todos los que leern el informe son especialistas en la materia spectiva. En este sentido, y considerando el tipo de informe y la extensin del ismo, es conveniente en algunos casos, introducir un GLOSARIO DETERMINOS NOMENCLATURAS el cual incluira la terminologa tcnica y cientfica s utilizada en el reporte correspondiente. Este Glosario puede ser corporado como material complementario o d.entro del cuerpo del informe, denado alfabticamente.
Ejemplo
Glosario de Trminos Alinear: arreglar la impresin de manera que tanto el margen derecho como el izquierdo queden perpendiculares. Cargado: alineado al margen izquierdo o derecho. Sin sangra. Cobertura: indicador fundamental para medir la universalidad y equidad para los logros del sistema. Glosario: vocabulario, trminos relativos a una actividad determinada. Nomenclatura: smbolos tcnicos de una ciencia o de un arte. Objetivo: dcese de lo referente al objeto de conocimiento considerado en s mismo, con independencia del sujeto cognoscente. Fin, propsito. Lo que tiene relacin con el objeto y se contrapone con lo subjetivo. Glosario de Nomenclatura. E Sumatoria. O Punto de estancamiento. co Infinito. Desigual. < Menor que. > Mayor que. B Vector de flujo magntico.
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El informe escrito como medio significativo de comunicacin
CAPTULO I I EL INFORME ESCRITO COMO UN MEDIO SIGNIFICATIVO DE COMUNICACIN

Es indudable que en esta poca, cercana al tercer milenio, donde las rganizaciones se hacen cada da ms complejas, el Informe Tcnico, dministrativo o de otra ndole, se convierte en una caracterstica comn n casi todas las empresas e instituciones pblicas o privadas. En este sentido, notamos que investigadores, directivos de instituones, profesionales de las diversas especialidades, administradores y tros, han aceptado como una necesidad inherente a sus actividades, la laboracin y redaccin, peridica o espordica, de cualquier tipo de 'forme. En toda organizacin, independientemente de su caracterstica, el forme es un instrumento bsico, ya que en razn de su contenido, deriado de un proceso de investigacin, observacin, anlisis de problemas, or solo mencionar estos aspectos; es posible corregir errores, trazar olticas o reformular las mismas, elaborar planes, tomar decisiones mndentes a solucionar situaciones conflictivas que afectan a la organizacin, codificar directrices y otras acciones que propendan a incrementar los iveles de eficiencia y eficacia de la institucin de que se trate. .1. Informe. Definicin. En trminos generales, se considera el Informe como una accin y recto de informar o dictaminar noticias o datos que se dan sobre alguien algo. Se trata de una exposicin oral o escrita del estado de una cuestin.
Desde el punto de vista tcnico, se considera el Informe como una <posicin descriptiva o analtica de hechos, en los cuales se estudia un roblema con el fin de transmitir informacin, conclusiones, ideas y a Ices recomendaciones.
10 El proceso de comunicacin
2.2. Tipos de Informes. Existen diversas clasificaciones de Informes Tcnicos y Administrativos, de acuerdo a las posiciones que formulen los autores sobre esta materia. A fin de simplificar las mismas, presentaremos aquellas que son utilizadas con mayor frecuencia. Internos: Se dirigen a lectores relacionados con la estructura administrativa de la organizacin; es decir, personal adscrito a la empresa o cualquier otra institucin. Externos: Son aquellos que se elaboran para lectores que no pertenecen a la organizacin. Formales: Se elaboran de acuerdo a solicitudes expresas por parte de miembros directivos, responsables de unidades u otros, que lo solicitan a fin de establecer diagnsticos, conocer con detenimiento problemas o analizar un hecho especfico para tomar determinadas decisiones. Informales: No los exige la organizacin. El tema es escogido por el trabajador de acuerdo a su propia iniciativa. . Cortos: Se definen como aquellos informes que contienen pocas pginas. El nmero establecido de pginas es arbitrario; algunos autores consideran que los informes cortos no deben pasar de diez (10) pginas. Lo importante a considerar es que este tipo de informe presenta datos menos permanentes y son ms simplificados en su estructura. Sus caractersticas sern comentadas en el Captulo IV. Extensos: Contienen ms de diez (10) pginas,.(o superior al nmero que se establezca para los informes cortos). Son ms formales y elaborados que los informes cortos. Su estructura es ms compleja y exigente. En el Captulo V se ampliaran las caractersticas de los informes extensos con sus respectivos ejemplos.
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2,3. Consideraciones generales para la elaboracin del Informe Tcnico. Antes de iniciar el proceso de elaboracin del Informe, es importante plantearse una serie de preguntas claves, a objeto de facilitar el trabajo. K Que es lo tengo que informar?. K Vale el documento el esfuerzo de escribirlo?. K Cul es la estructura ms adecuada, atendiendo al nivel de complejidad del mismo?. K A quin va dirigido el Informe?. Un buen informe debe responder a las siguientes interrogantes: o Est bien definido el problema?. K Son suficientes los antecedentes?. K Considero la situacin actual donde se manifiesta la problemtica planteada?. o Establezco suficientes opciones para solucionar la situacin, analizando los pro y los contra de cada una de ellas?.
K Est elaborado correctamente relacin a: K Aspectos metodolgicos; Forma de presentacin; Uso del lenguaje. En el proceso inicial de elaboracin del informe es necesario determinar: K Quin lo va a leer?. Especialistas en el rea. Miembros directivos de la organizacin. Gerentes o Administradores. Compaeros de trabajo. Pblico en general.
-22---Preparacin del informe
4.2. Estructura y aspectos formales. Los informes cortos, como habamos planteado, tienen una estructura mas simplificada que los informes extensos. A pesar de las variantes que puedan existir en la elaboracin de informes cortos, las cuales estn en funcin de las normativas que establezcan las organizaciones, vamos a referir las partes ms usuales de este tipo de informe. 4.2.1. Material preliminar. Incluye aquellos aspectos que no forman parte del cuerpo central del informe, y que por sus caractersticas sirven para introducir al lector sobre el titulo del informe y una presentacin sobre los componentes ms importantes que se desarrollan en el reporte correspondiente. La portada: se coloca en la misma el nombre de la organizacin (si procede) donde ha sido elaborado el informe, titulo que identifica el informe (el cual debe ser preciso, breve y tener relacin estrecha con el objetivo general del informe), autor o autores del documento, lugar y fecha de elaboracin. Algunos autores recomiendan incluir el ttulo del informe en la misma pgina donde se comienza el desarrollo del contenido del informe. En nuestro caso, sugerimos que todo informe tcnico o administrativo, ya sea corto o extenso, tenga su portada respectiva. Reconocimientos: si se considera conveniente incluir esta seccin, la misma debe, contener los agradecimientos, que los redactores del informe hacen constar, hacia aquellas personas o instituciones que prestaron toda su colaboracin para la realizacin del reporte en cuestin. Lista de contenido: a pesar que se considera que los informes cortos no necesitan una lista de contenido, ya que por su caracterstica el lector puede hojear las pocas pginas que contiene el mismo para conocer las secciones que contiene el documento, en algunos casos se puede incluir una pgina de contenido donde se especifique los nombres de las partes que contiene el informe. Extracto o sumario: incluye un resumen, preferentemente no mayor de media pgina, donde se presenta los aspectos principales que se desarrollaron en el informe.
Modalidades de informes
4.2.2. Cuerpo del informe. Los informes cortos bsicamente contienen una seccin inicial y una seccin final, las cuales debern ser breves. Se deber usar ttulos de los contenidos an cuando las secciones del informe sean de pocas pginas. La estructura de los ttulos no debe ser complicada. Es posible incorporar ilustraciones para reducir el texto. 4.2.3. Material complementario. Este tipo de informe rara vez incluye anexos o apndices, ya que los trminos y las nomenclaturas a incluirse (si fuere el caso) generalmente se incorporan dentro del cuerpo del informe. Sin embargo, en algunas ocasiones el redactor del mismo puede considerar conveniente incluir como anexo o apndice, informaciones que complementen lo desarrollado en el contenido del reporte. Por ejemplo: tablas, glosario de trminos, nomenclaturas, mapas y otros.
Es muy importante citar las fuentes documentales, utilizadas para la elaboracin del informe. Las mismas se incluyen en orden alfabtico. (ver captulos VII y VIII).
--Preparacin del informe
4.3. Modelos de informes cortos. Ejemplo de un informe corto sin portada y lista de contenido
LA PRENSA DE EXPLOSIN COMO HERRAMIENTA DE INVESTIGACIN EN EL COMPORTAMIENTO Y FORMATO DE LOS MATERIALES por Edward W. La Rocca y John Pearson* Departamento de Diseo de Armamento Estacin Experimental de Artillera Naval de los Estados Unidos EXTRACTO Se ha utilizado prensas pequeas activadas con explosivos como herramienta de investigacin en el estudio del comportamiento de los materiales pulverizado bajo cargas impulsivas. Tanto las prensas sencillas como las de doble accin han proporcionado una positiva retencin del espcimen de prueba. La prensa de doble accin, utiliza dos cargas explosivas accionadas simultneamente para impulsar dos pistones opuestos juntos en un cilindro central de acero en el cual se ha colocado el material de prueba. Modificando la superficie de operacin de los pistones, se pueden moldear los materiales en diversas formas mediante la accin de la prensa. Se describe la operacin de estas prensas y su aplicacin al estudio de diversos materiales. INTRODUCCIN Durante cierto nmero de aos se han utilizados las prensas a explosin para el estudio del efecto de las cargas impulsivas sobre la conducta de los mtales. Los cilindros son carga interna, sandwiches explosivo-metlicos, flechas con carga externa y similares, se han utilizado para estudiar las ondas de esfuerzos, fracturas, flujo plstico y otras caractersticas. En la mayora de stos estudios, la carga explosiva se ha colocado en intimo contacto con el espcimen. sta tcnica conduce por s misma a los casos en que el espcimen es adecuadamente grande, de manera que la recuperacin no es un problema serio. Por otra parte los materiales pulverizados son difciles de estudiar debido a la falta de recuperacin del espcimen. *Los autores desean reconocer la ayuda proporcionada por L. A. Burkhardt, de sta estacin. Informe 5880 Julio 1960
Charles E. Van Hagan: Manual del Redactor de Informes, Espaa-Argentina, CIA Editorial Continental, 1963. p. 237.
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Informes cortos. Estructura y aspectos formales
Ejemplo de un informe corto con portada, lista de contenido y secciones 2
Servicio Editorial
LA AVENTURA DE CRECER (Propuesta de un Programa de Recreacin Dirigida para los hijos, entre 12 y 14 aos, de los trabajadores de la Empresa Petrolera)
3L CONSULTORES ASOSIADOS: (Mimeografiado) La Aventura de Crecer, (Propuesta de Programa de Recreacin Dirigida para los hijos, entre 12 y 14 aos, de los trabajadores de Empresa Petrolera), Caradas, Julio 1998. (Se omite el nombre de la empresa por razones . )nfidenciales).
Preparacin del informe
CONTENIDO
INTRODUCCIN
II.
OBJETIVOS DEL PROGRAMA
111.
ACTIVIDADES
IV.
ESTRATEGIA DE SOCIALIZACIN
V.
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
BIBLIOGRAFIA
1. INTRODUCCIN.
El trabajo con nios y jvenes es un reto que estimula a la conformacin de un cuerpo de conocimientos y prcticas dirigidas a motivar en los mismos el deseo de asumir un proyecto de vida actual y futura en equilibrio, a plena conciencia y con alegra. Desde nuestra perspectiva y experiencia profesional, La Aventura de Crecer, Programa de Recreacin Dirigida para los hijos de los trabajadores pertenecientes a la Empresa Petrolera, cuyas edades estn comprendidas entre 12 y 14 aos, esta relacionada con el cambio de aquellas actitudes que obstaculizan o desvan el crecimiento sano y responsable de un sector de la poblacin sobre el cual descansa el futuro del pas. Por la importancia que tiene la recreacin y ocupacin del tiempo libre para el mejoramiento de la calidad de vida y crecimiento individual, nos hemos propuesto, como firma constituida por profesionales de diversos campos del conocimiento, ofrecer un Programa dinmico y de convivencia, que sirva de elemento orientador a los participantes para que canalicen sus acciones de vida sobre la base de la creatividad, autorealizacin y conocimiento propio de sus potencialidades. Todo esto, por medio del desarrollo de actividades dirigidas al bienestar fsico, intelectual, psicolgico y espiritual. Conscientes como estamos de la diversidad de intereses y motivaciones que tienen los jvenes en la poca actual, hemos incluido en este Programa actividades orientadas a dotarlos de herramientas bsicas de supervivencia y otras que les permitan el desarrollo y expansin de la autoproteccin individual y grupal. La finalidad principal de este Programa es estimular a los jvenes para que adquieran niveles de compromiso afectivo consigo mismo, con sus familiares y con su entorno, para ubicarse en caminos de verdadera realizacin y responsabilidad. El presente informe incluye los objetivos del programa, las actividades a ser desarrolladas por los jvenes en la poca de vacaciones escolares, la estrategia de socializacin a aplicar de acuerdo a los propsitos de la recreacin dirigida y los aspectos administrativos requeridos para implantar este programa.
T2--El proceso de comunicacin
o Que uso va a tener?. Servir para la elaboracin de polticas en la organizacin. Informar para un uso determinado. Presentar informacin til para la toma de decisiones. Establecer prioridad sobre una actividad. Estimular el inters sobre una materia determinada e informar sobre la misma para su mejor conocimiento. Analizar en trminos prospectivos diversos escenarios de accin. Diagnosticar situaciones organizativas y proponer soluciones a problemas especficos. Aspectos importantes a considerar en la elaboracin de los informes: , K Determinar la tarea encomendada o seleccionada por el propio autor. K Formarse una idea del tema, lo cual le permitir: Transmitir una informacin de manera general. Exponer ideas. ^ Presentar conclusiones y si se rquiere, recomendaciones. Considerar la posicin del lector, plantendose: K Que es lo que el lector desea conocer?. K Que es lo que ya conoce?. K Cmo puede enriquecer o acrecentar sus conocimientos actuales?. K Que tipo de terminologa tendr que emplear para su mejor comprensin?. K Que uso har del informe?. K Qu acciones adoptar(n) el (los) lector(es) ejecutiva, administrativamente, de manera tcnica o prctica?.
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mo evitar errores en los informes tcnicos y administrativos: Establecer claramente el propsito del mismo. Plantear brevemente los antecedentes del tema. Elaborar un esquema claro y eficaz. Diferenciar hechos de opiniones. Usar suficientes ayudas visuales. Producir un documento atractivo y agradable. Asegurar conclusiones claras y pertinentes. Utilizar un lenguaje preciso y conciso, no vago, ni ambiguo. Las respuestas a todas estas interrogantes que formulamos para der elaborar y redactar un buen informe tcnico o administrativo, tienen acin con el orden que establezcamos para la presentacin del material ncluir en el reporte correspondiente, asimismo con el vocabulario a lplear, la longitud de las frases y los prrafos, el nmero y grado de -nplejidad de los cuadros a incluir en el informe, el detalle de las ilustraTnes, las caractersticas de los apndices y anexos, la forma de utilizar itar las fuentes . documentales que sirven de soporte al informe, la forma 'no se va a encuadernar y otros aspectos de inters. Quienes puedan exteriorizar sus ideas y anlisis de problemas en un orme, considerado este como un medio importante de comunicacin, afirman su decisin de presentar por escrito su posicin sobre determido tpico. Por esto, es indispensable que el redactor del informe se lpee en dominar los aspectos metodolgicos que sirven para organizar estructura del mismo y las formas de redaccin.
SEGUNDA PARTE PREPARACION DEL INFOME
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CAPTULO III MODALIDADES DE INFORMES
Existen diversas modalidades de informes Tcnicos y Administrativos, las cuales estn en funcin de los alcances que se proponen para la elaboracin del Informe. A continuacin presentaremos aquellas modalidades consideradas . claves, en funcin de los diversos propsitos que se pueden formular para la elaboracin de un Informe. Es importante destacar, que no valorizamos una modalidad sobre la otra, todo depende cual ser el alcance de nuestro informe y hasta donde queremos llegar con la presentacin del mismo. Estos aspectos condicionan la modalidad que podamos seleccionar. 3.1. Informes Exploratorios.
Son tiles para: K Sustentar problemas. K Elaborar proposiciones sobre reas problemas en las organizaciones. K Agregar informacin a determinado asunto. K Ampliar nuestro marco conceptual y clarificar la terminologa a utilizar en el Informe.
3.2. Informes Descriptivos.
K Se utilizan bsicamente para presentar la frecuencia del fenmeno.a analizar. K Responden al propsito de ilustrar y argumentar sobre el COMO se comporta determinada problemtica. K No incluyen las CAUSAS del comportamiento del asunto digno de anlisis; ms bien presentan objetivamente su frecuencia y magnitud. K Son informes con las mismas caractersticas de los censos y encuestas de opinin sobre preferencias acerca de determinado asunto.
Ejemplos
Frecuencia de precios de determinado producto, en un perodo considerado. Comportamiento de la oferta y demanda con relacin a un producto especfico. Descripcin comparativa de preferencias o rechazos sobre determinado tema. Niveles de ausentismo, rotacin en el trabajo y otros aspectos relacionados con la administracin de los recursos humanos. Indices de accidentes laborales, y otros asuntos similares, cuyo propsito fundamental seria determinar objetivamente el comportamiento o frecuencia de un asunto valorado por parte de la organizacin o personas respectivas.
Son tiles para: K K K Elabrar polticas y programas. Conocer objetivamente la realidad. Sustentar propuestas de acciones inmediatas o a mediano'y largo plazo.
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3.3. Informes Explicativos. Se utilizan cuando bsicamente tenemos que conocer las causas o ctores que inciden en determinado problema. No solo presentamos la ;ECUENCIA que en la organizacin manifiesta una situacin que se insidera que afecta a otras, sino tambin los componentes que, sobre la ise de un proceso investigativo, se han detectado como causales de cha situacin. Ejemplos
Anlisis sobre los factores causales de la rotacin y ausentismo de personal en determinada empresa. Estudio de los componentes que afectan el rendimiento de una empresa. Factores causales del proceso inflacionario del pas. Estudio de las variables que inciden en la contaminacin de los pastos en Venezuela. Anlisis de la calidad de los productos lcteos. Estudio de las causas que inciden en el deterioro de los materiales utilizados en la construccin de los viaductos de la autopista Caracas - La Guaira. Determinacin de los factores causales que inciden en la esquizofrenia como enfermedad mental. Estudio sobre las causas que determinan la separacin de los matrimonios jvenes en la coyuntura venezolana de la dcada de los noventa.
Son tiles para: Establecer acciones directas destinadas a la solucin o mitigacin determinada rea problema. En consecuencia, estos informes se ubien la llamada Modalidad Programtica, ya que permiten la elaboracin planes y programas dedicados a remover los factores causales de una 'acin considerada negativa.
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CAPTULO IV INFORMES CORTOS. ESTRUCTURA Y ASPECTOS FORMALES

4.1. Caractersticas. Los informes cortos, en principio cumplen el mismo propsito que los extensos. Sin embargo, por sus caractersticas presentan un contenido ms simplificado y menos soportes que los informes extensos. Como habamos planteado, los informes cortos no deben pasar de 10 pginas (es importante recalcar que ste nmero es arbitrario). Las caractersticas de los informes cortos inciden en su estructura y aspectos formales; componentes stos que son ms reducidos que los elementos que deben considerarse cuando se elabora un informe extenso. Los informes cortos: Cumplen el mismo propsito que los extensos. Por lo general, sus lectores son de la misma categora que de los informes extensos. K Contienen informacin de carcter menos permanente. K Sirven para registrar informacin para uso futuro. K Son tiles, cuando se trata de suministrar informacin que debe distribuirse lo mas rpidamente posible o cuando se tienen fondos limitados. K Se pueden usar para transmitir informacin durante el desarrollo de un proyecto. K Simplifican los pasos para su preparacin, incluyendo la redaccin, revisin, ilustraciones y reproduccin.
o
Sin embargo, el redactor del informe debe planear el mismo con el mismo cuidado de los extensos, considerando el pblico al cual va dirigido la informacin y la temtica que debe incluir.
4 I1. OBJETIVOS. Distinguir mediante la exploracin vivencial el concepto de s mismo y los niveles de autoestima subyacentes. Resolver situaciones afectivas generadoras de conflictos a los fines de lograr mayor efectividad en consecucin de las metas individuales. Dotar al joven de herramientas de autoproteccin individual y grupa) que les permitan preservar su salud fsica y mental. ^ Desarrollar actividades individuales y grupales tendientes a suministrar a los jvenes mayor grado de autoconfianza en lo referente a sus relaciones interpersonales. Suministrar a los participantes los elementos indispensables de la comunicacin asertiva. Emplear tcnicas y dinmicas que permitan al participante vivenciar la cooperacin y la autoayuda como medios necesarios para el crecimiento individual. 111. ACTIVIDADES. Presentacin e intercambio entre los participantes y facilitadores. Interpretacin de los objetivos del programa. Contrato y normas de funcionamiento.
a) Dimensin psicosocial. Establecimiento de los niveles de compromiso. Trabajando la autoestima. Crecimiento personal a partir del autoconcepto. La afectividad y la efectividad. Las aptitudes y las actitudes. Trabajando con la totalidad del ser (fsico, mental, psquico y espiritual). Comunicando para comprender y ser comprendido. Cambiando el rumbo hacia la creatividad. Tomando decisiones en torno al compromiso de vida. El drama, la escena y la vida.
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La cooperacin en accin. Resolviendo la afectividad para lograr la efectividad. Asumiendo los hilos y reorientando el rumbo. Vivir o morir: una decisin. Reconstruyendo las creencias. Concertando el encuentro y el compromiso.
b) Dimensin socio-recreativa. El juego como vehculo de cambio. Fogata de corazones abiertos (con encendido electrnico). Prometeo le roba el fuego a Zeus. La fiesta de la ciudad. El da D (Diversos juegos, juegos de magia, y otros). El museo internacional. Pentatlon especial. Msica para imaginar. La miniteca para todos. La identidad cultural y nuestro papel en el mundo.
c) Dimensin de autoproteccin. Tcnicas de autoproteccin y auxilio de emergencia en situaciones de accidentes y enfermedades sbitas. La aventura de la supervivencia ante situaciones contingentes. Educacin para una sexualidad sana. Salud y calidad de vida.
6 IV. ESTRATEGIA DE SOCIALIZACIN. Los mtodos de enseanza que se utilizan son variados e implican un nfasis en la participacin individual y de los grupos. Nos interesa bsicamente crear en los jvenes conciencia de sus potencialidades, motivacin para asumir el desarrollo de sus metas y dotarlos de herramientas que ayuden a afianzar su cuadro de habilidades y mejorar todas aquellas actitudes que faciliten su compromiso de vida. El esfuerzo de los facilitadores, psiclogos, socilogos, mdicos y especialistas en recreacin, va orientado a esclarecer los diversos aspectos que se trataran en los das programados para cubrir las diversas actividades. Se har nfasis en lo informal y recreativo, basndose en lo novedoso y la aventura; estmulos estos que animan y atraen a la juventud. Se tratara el Programa bajo el mismo marco conceptual que se estructura para la realizacin de campamentos o colonias vacacionales. V. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS. Opcin 1 Cinco (5) das sin pernocta: Incluye: transporte, refrigerios, almuerzo, entrega de material de apoyo y desarrollo de todas las actividades programadas. Opcin 2 Tres (3) das sin pernocta: Incluye: transporte, refrigerios, almuerzo, entrega de material de apoyo y desarrollo de todas las actividades programadas. Lugar: Centro Recreativo con instalaciones mltiples en zona cercana al Area Metropolitana de Caracas. Nota: El presupuesto se presentar en funcin de las opciones seleccionadas y numero de visitas.
31 Informes cortos. Estructura y aspectos formales
BIBLIOGRAFIA
BL CONSULTORES ASOCIADOS: Cambio de Actitudes, Caracas, 1998.
BL CONSULTORES ASOCIADOS: Motivacin al Logro, Caracas, 1997.
CONSEJO VENEZOLANO DEL NIO, Divisin de Recreacin Dirigida: Plan de Recreacin Dirigida, Caracas, 1977.
IRCON: Gua Prctica de la Comunicacin, Barcelona, Ediciones Gestin 2000, 1994.
LARES, Armando: Recreacin y Tiempo Libre, Caracas, Consejo Venezolano del Nio, 1967.
SIMN, Ives R. : Trabajo, Sociedad y Cultura, Caracas, IFEDEC, 1988.
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CAPTULO V INFORMES EXTENSOS. ESTRUCTURA Y ASPECTOS FORMALES
No todos los informes tcnicos tienen la misma extensin. De acuerdo a la variante del informe que se decida utilizar, se incluirn los materiales preliminares, cuerpo del informe, materiales complementarios, considerando todos los elementos estructurales, o solo algunos de ellos, si as lo exige el reporte. Este tipo de informe es ms formal y con frecuencia ms elaborado que los informes cortos. La mayora de estos informes estn destinados a una gran variedad de lectores. Su estructura est en funcin de la modalidad del informe (exploratorio, descriptivo o explicativo).
Para efectos ilustrativos se explicarn todas las partes que conforma un informe extenso. 5.2.1. Material Preliminar. 5.2.2. El cuerpo del trabajo. 5.2.3. Conclusiones y recomendaciones. 5.2.4. Los accesorios o partes finales.Ejemplo de Contenido de Informe Extenso
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Ejemplo de Contenido de Informe Extenso

CONTENIDO
RECONOCIMIENTOS INTRODUCCIN CAPITULO 1 Planteamiento del Problema CAPTULO II Objetivos del Estudio CAPTULO III Marco Terico CAPITULO IV Marco metodolgico 4.1. Diseo del Estudio 4.2. Medicin de los Componentes 4.3. Estructuracin del Cuestionario 4.4. Formulacin de los ndices 4.5. Interpretacin de los ndices 4.6. Diseo de la Muestra CAPTULO V Presentacin y Anlisis de los Datos CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFA. APNDICE: Modelo de Cuestionario
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52.1. Material Preliminar. Portada y Ttulo. Portada. Como habamos planteado en los informes cortos, la portada es definitiva con respecto a la redaccin y ortografa del ttulo, nombres de los autores y fecha de publicacin. La portada se considera como la pgina nmero 1, an cuando no se incluye el nmero, y se presenta siempre del lado derecho de la pgina.
Uno de los aspectos importantes a considerar en la Portada, es la inclusin de un buen ttulo del Informe Tcnico. No siempre encontramos la redaccin de Ttulos adecuados a los contenidos de los Informes Tcnicos o Administrativos. Ya que existen errores comunes como son la formulacin de ttulos generales, o restringidos, que no reflejan exactamente el asunto que trata el Informe.
q Presentar realmente lo que se desea informar. q Tener relacin con el objetivo o propsito general del Informe. q Ser preciso y breve. El ttulo se incluye en la Portada la cual es la presentacin inicial del Informe. Sin embargo, su redaccin no siempre se realiza de primero. Podemos tener ttulos tentativos y adecuarlos posteriormente a los propsitos del Informe, de acuerdo al pblico al cual va dirigido el mismo. No es lo mismo titular para la prensa que para un trabajo cientfico o tcnico.El mismo tema puede tener diferentes ttulos. Tambin es importante considerar, de acuerdo a la extensin del Informe, la inclusin de subttulos, los cuales van entre parntesis en letras minsculas. Ellos se incluyen cuando tenemos ttulos extensos y no deseamos omitir alguna informacin considerada til para la comprensin del Informe Tcnico.
Ejemplos de Ttulos FORMACIN DE ADMINISTRADORES EN AMERICA LATINA.
EL PROCESO DE ENSEANZA-APRENDIZAJE DE LA ESCUELA BSICA EN LAS INSTITUCIONES PBLICAS DEPENDIENTES DE LA GOBERNACIN DEL DISTRITO FEDERAL. TERAPIA SUBSTITUTIVA ESTROGNICA EN LA POSTMENOPAUSICA DIABETICA EL DISCURSO MDICO ACTUAL (Algunas de sus Premisas Constitutivas) CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO (Un Modelo Integral)
Carta de Presentacin.
No necesariamente todos los informes extensos tienen que tener cartas de presentacin. Sin embargo, algunos informes por sus caractersticas, incluyen como material preliminar, una carta donde los representantes de la organizacin donde se elaboro el informe, comentan sobre la importancia del mismo y sus caractersticas. Si se utiliza, entonces no es necesario incluir en el Informe, el Prologo. La Carta de presentacin se inicia con una breve descripcin del Proyecto o actividad desarrollada. Si su propsito es llegar a ciertas conclusiones o recomendaciones, es importante destacarlo en la Carta de Presentacin. La misma proporciona la fecha de iniciacin del Proyecto, o asunto del cual trata el Informe.
3 Mirian Balestrini Acua: Cmo se Elabora el Proyecto de Investigacin, (Para los estudios formulativos o exploratorios, descriptivos, diagnsticos, evaluativos, formulacin de hiptesis causales, experimentales y los proyectos factibles), Caracas, BL Consultores Asociados, Servicio Editorial, 1 997, pp. 23-33.
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Si el Informe est relacionado con otra publicacin, reemplazndola o complementndola, es importante referirlo en la Carta de Presentacin. Tambin es importante referir si el Proyecto se continuar o no, e incluir ciertas instrucciones para poder utilizar el documento completo. Dependiendo de la organizacin de que se trate, la Carta de Presentacin puede ser firmada por los Responsables del Informe o en su defecto por el Gerente o Director de la Unidad en la cual se elabor el documento. La Carta de Presentacin se incluye o no dentro del mismo Informe, todo de acuerdo a la normativa que se adopte. La misma se prepara en el estilo formal de las correspondencias, reproducindose con el membrete de la organizacin.
3,
Modelo de Carta de Presentacin

Caracas, 22 de septiembre de 1998 Sres. CORPORACIN DE DESARROLLO Presente Tengo el gusto de dirigirme a Uds. en ocasin de remitirles, de acuerdo a nuestro convenio del 10 de abril de 1993, este Informe Tcnico que analiza los aspectos econmicos y de ingeniera, relacionados con la expansin que se propone de las instalaciones existentes en la Planta Generadora ubicada en la zona oeste de la Capital. Hemos presentado en el Informe respectivo, nuestros resultados y comentarios relativos a las caractersticas de diseo de la construccin propuesta, incluyendo lo que consideramos sea un clculo conservador de la probable operacin financiera de su sistema durante el perodo de financiamiento de la deuda. Sobre la base de esta informacin y de una verificacin independiente del costo calculado de su construccin, nuestra conclusin es que el diseo propuesto es razonable y que el sistema de financiamiento de la operacin podr soportar sin dificultad la deuda propuesta. Existen caractersticas de diseo que indican la posibilidad de un mejoramiento efectivo en la economa de la planta generadora; no dudamos que lo anterior ser observado con inters por toda la Industria. El Informe plantea un diagnostico previo de la situacin actual de la Planta e incluye las propuestas del diseo respectivo. Esperando que sea de su inters, me permito saludarlo, Atentamente,
Presidente Grupo Consultor de Ingeniera
ALS/jc
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Midan Balestrini y Armando Lares: El Informe Tcnico y Administrativo, (Cmo se elabora y redacta), Caracas, editorial PANAPO, 1995, p. 29.
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Se consideran el material inicial y deben ir separados del Informe Tcnico y Administrativo. Se redactan una vez concluido el Informe ya que en ese momento es cuando se dispone de toda la informacin requerida para escribir un buen Prologo o Prefacio. La diferencia entre ambas modalidades es que el Prologo es escrito por una persona distinta a la que elabor el Informe Tcnico y el Prefacio por aquel o aquellos que participaron en el Informe. En el Prologo se incluye a su vez, comentarios directos para el lector o los lectores del Informe. En el Prefacio se explica el motivo del Informe, porqu se redact, para quin se escribi, como se espera que sea utilizada la informacin y otros datos de inters. Puede incluir reconocimientos. En el Prlogo el jefe o Supervisor inmediato puede formular comentarios sobre la calidad y antecedentes del Informe.
,tivo ado ye
Recomendaciones para la elaboracin del Prlogo. K Es conveniente incluirlo en Informes extensos. K K Lo ideal es que lo prepare otra persona. Niveles directivos superiores. El autor deber presentar la visin o interpretacin que tiene con relacin al contenido del Informe. K Se incorpora informacin acerca del financiamiento del Proyecto y las fechas durante las cuales .se ejecut el mismo. K Debe estar coordinado con la seccin inicial. K a En los Informes menos formales, de distribucin limitada, se puede omitir el Prlogo. Cuando esto ocurra la informacin que comnmente se incluye en ste, deber presentarse en la seccin inicial.
41 Preparacin del informe
Modelo de Prlogo
Nota: Por lo extenso de algunos Prlogos y a fin de simplificar el ejemplo, no se presentar el siguiente Prlogo en toda su extensin. Se incluirn ... en aquellos prrafos que se citan de manera incompleta o que se omiten. PROLOGO En la actualidad y en casi todos los medios profesionales y subprofesionales, nos lamentamos repetidamente del cada vez ms grave deterioro que en el transcurso del tiempo ha sufrido el idioma espaol. Pero este lamento no es aoranza por las formas acadmicas del habla, sino por sus construcciones correctas. Estamos conscientes de que un idioma es algo vivo, y como tal, sujeto a vicisitudes de la historia y a las peculiaridades de los grupos humanos que lo emplean... Se lee poco en espaol originario y se acude a traducciones de textos extranjeros, las cuales no siempre son cuidadosas ni respetuosas del texto original... y como los libros de texto se destinan a la educacin superior son traducciones deficientes, los profesionales suelen egresar de las aulas saturados de ideas incorrectas sobre cmo decir tal cosa y cmo no decirla... El campo de los negocios, la actividad de las empresas de toda ndole, no ha sido inmune al deterioro idiomtico. Expresiones de origen angloparlante se cuelan todos los das en el cubculo de las secretarias y nutren el lenguaje de los ejecutivos... Estos fenmenos son de suma importancia, porque si el idioma es un factor primordial de cultura, cuanto ms slidos sean los elementos de la lengua que un pueblo utiliza, tanto ms consistente ser su estructura cultural... El autor proyecta certeramente su obra al dirigirla a ese pblico que est ms urgido de auxilios de esta especie: el de los negocios al que antes alud. Es en este campo donde la defensa del idioma tiene que ser ms inteligente y obrar con mayor diligencia... Metdico es el trabajo que se desarrolla en esta obra, como corresponde a una mentalidad formada en el trato con las ciencias exactas -no olvidemos que Miguel Saad es ingeniero-, y por esto mismo, eficaz y de lectura fecunda al primer iritento. Es un libro muy propio para la existencia que actualmente llevamos: de prisas y de tiempos rigurosamente acotados. Salvador Reyes Nevares. .Antonio Miguel Saad: Redaccin, (Desde cuestiones gramaticales hasta el informe formal), Espaa, CIA Editorial Continental, Quinta impresin, 1985. pp. 7-9. s
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Informes extensos. Estructura y aspectos formales
Reconocimientos o Agradecimientos. Cuando existen contribuciones meritorias al trabajo que se est informando, se presenta un reconocimiento a las mismas, en una seccin especial. Se puede citar a individuos, unidades de organizaciones, compaas, segn sea el tipo de ayuda recibida en el proceso de elaboracin del trabajo. Se debe limitar la lista de reconocimientos a los que hayan aportado las principales contribuciones. Los reconocimientos debern redactarse de forma sencilla y con dignidad. Resstase a cualquier tendencia de presentar alabanzas exageradas hacia quienes lo ayudaron. No se deben usar adjetivos innecesarios en los reconocimientos. Procrese reconocer las verdaderas ayudas que se han recibido. Modelo de Reconocimiento o Agradecimiento Deseo expresar mi agradecimiento a Armando Lares Soto, colega, compaero y esposo; por permitirme usar sus materiales, para ilustrar algunos ejemplos del proyecto de investigacin; unido al gran apoyo y estmulo que me brind a lo largo de todo el proceso de la elaboracin del presente libro. Sus valiosas colaboraciones al revisar los manuscritos originales, me animaron a continuar trabajando para alcanzar los fines que me haba propuesto al plantearme la realizacin de ste trabajo; producto de mi labor acadmica, especficamente en los cursos de Seminario del Trabajo Especial de Grado, que he dictado en la Licenciatura de Administracin del Ncleo 2 de la Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez. A todos los participantes de mis cursos del Seminario Especial de Grado. De ellos, a travs de la prctica acadmica, tom las principales lneas de accin. que debera incorporar al presente libro; derivadas de las dificultades que evidenciaban en el proceso de elaboracin de sus respectivos proyectos de investigacin. Pero adems, por permitirme usar algunos de sus trabajos para ilustrar con algunos ejemplos las diversas secciones del proyecto. A Freddy Febres Balestrini, por apoyar mi trabajo, proporcionndome valiosos materiales de las Ciencias Mdicas, para ilustrar con ejemplos, algunas de las partes constitutivas del proyecto de investigacin. Atodos ellos, mi reconocimiento y agradecimiento. 6 Mirian Balestrini Acua: Cmo se Elabora el Proyecto de Investigacin, (Para los estudios formulativos o exploratorios, descriptivos, diagnsticos, evaluativos, formulacin de hiptesis causales, experimentales y los proyectos factibles), Caracas, BL Consultores Asociados, Servicio Editorial, 1997, p. ix.
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Extracto y Sumario. Ambos trminos se utilizan en muchos casos, como sinnimos; sin embargo tienen en el Informe Tcnico significados ligeramente distintos. El Extracto. K Se utiliza en las tarjetas de los catlogos de las bibliotecas y no debe tener ms de doscientas (200) palabras. K Con frecuencia se separan del Informe. K Resume la informacin ms importante contenida en el Informe. K Se elabora para presentar los puntos principales del Informe, de modo que al leerlo, el usuario puede determinar la esencia del material. K No se proporciona en el Extracto antecedentes histricos, descripciones o procedimientos rutinarios, o discusiones sobre los resultados. K Se centra en los hechos, incluyendo todo lo que sea nuevo o importante. K Incluye comentario relativo a las razones que motivaron la realizacin del Informe Tcnico. El Sumario. K K K K Puede ser mayor de doscientas (200) palabras, hasta tres pginas. Puede colocarse al principio o final del Informe. Se utiliza bsicamente en Informes extensos. Forma parte del Informe. Modelo de Extracto' EXTRACTO
Partiendo de experimento hechos en la Naval O. Test Station, se lleg a la conclusin de que el efecto de la luz sobre el ferromagnetsmo se debe, principalmente, a las porciones rojas y sub-infrarrojas del espectro. Se demostr que los cambios trmicos de permeabilidad eran aplicables al descubrimiento de la iluminacin fija. Que los lmites de dominio de las capas ferromagnticas se movan bajo la influencia de las vibraciones mecnicas y, por analoga, se crey que la luz producira el mismo efecto.7
Charles E. Van Hagan: Manual del Redactor de Informes, Espaa-Argentina, CIA Editorial Continental, 1983. p. 80.
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La Introduccin. Todo trabajo de investigacin, proyecto, o informe tcnico y admistrativo, como una parte constitutiva y fundamental del mismo, debe ner una introduccin. En la misma, es necesario presentar de manera ara y resumida, una visin general de. lo que se trata; es decir, de su nntenido, a fin de facilitar su comprensin. La introduccin es una parte uy importante de todo proyecto de investigacin o informe tcnico. Esta ?.ber elaborarse con un cuidado especial, en la medida que a partir de la troduccin, el lector podr situarse en el problema que es objeto de .tudio y en tal sentido, debe suministrar una informacin ms amplia y !tallada acerca del desarrollo del tema que se propone en el informe. La introduccin, se debe considerar como un cuerpo aparte de las Lrtes, secciones o captulos constitutivos del proyecto o del informe, y en nsecuencia, no debe preocupar al responsable del mismo, si algunas rmaciones incluidas en ella, se repiten en otras secciones que lo conforman. la medida, que por sus caractersticas, la introduccin, presenta de anera global, todos los aspectos que conciernen al respectivo informe. pesar de los diversos criterios existentes sobre el particular, consideramos e la introduccin presenta un resumen de los aspectos fundamentales del 'orme, el plan desarrollado, algunos supuestos tericos que sustentan el -na y los aspectos metodolgicos. En todo caso, la introduccin debe guardar acin y proporcin con la extensin del proyecto o informe respectivo. Es importante destacar, que la introduccin debe ser totalmente comansible. El responsable del informe, no deber asumir, que las personas e leern el mismo, tienen un conocimiento previo de lo que ser abordado el trabajo. Es por ello, que una buena introduccin, deber permitir al :tor informarse brevemente de lo que trata el estudio. En este sentido, el tor ha de tener presente que es necesario esforzarse por captar la atencin 1 lector y despertar su inters por el tema desarrollado.
- 44 Preparacin del informe
Debe sealarse, que la introduccin es un sumario de los propsitos, organizacin y metodologa que orientaron el sentido del anlisis del tema. Por cnsiguiente, a partir de sta, el lector del informe, puede formarse una visin general de la importancia del tema objeto de estudio, el alcance del rea temtica y la estructura del informe. Aspectos constitutivos de la introduccin. En la introduccin del informe tcnico y administrativo es necesario incorporar una serie de contenidos, relativos a la forma como se intent abordar el tema en el estudio que se describe. De all pues, que la misma deber contener: K K K K K K K K Una breve presentacin y ubicacin contextual del tema que se analiz y los antecedentes del mismo. El propsito general del Informe. Su fundamento. Las motivaciones para la seleccin del tema. La posicin terica adoptada en el marco del estudio planteado; as como, los supuestos que sustentan el informe. La modalidad de estudio seleccionada, a partir de la formulacin del problema. Una descripcin resumida de los procedimientos metodolgicos que se emplearon. La organizacin del informe, presentando brevemente, como estn constituidas sus partes, captulos o secciones.
La introduccin se puede presentar redactada sin secciones internas o con subdivisiones. Esta decisin se toma de acuerdo a las caractersticas y extensin de la misma. Sin pretender establecer una regla general, se recomienda que en Introducciones extensas, se incluyan secciones, lo cual facilita la lectura de la misma. A ttulo ilustrativo se presentar un resumen de una introduccin, elaborada para un proyecto de investigacin, primero sin secciones y luego con secciones, para que el lector anote las dos modalidades. De esta manera, esperamos que el lector identifique los aspectos que hemos mencionado como elementos constitutivos de toda introduccin. Debido a la amplitud del ejemplo seleccionado, presentaremos solo aquellas partes que consideramos ms significativas de dicha introduccin.
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Modelo de Introduccin sin secciones

I
(
CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO (Un modelo integral) Introduccin.
( Generalmente, ha sido aceptada la idea, que la deshumanizacin de la vida en el trabajo es un costo inevitable que en la sociedad moderna tiene que pagar el trabajador para adquirir los beneficios materiales. Sin embargo, un nmero cada vez ms creciente de personas, se niega a aceptar como inevitable, la clase de vida laboral que prevalece en los pases en desarrollo y tambin en los industrializados. Gerentes de empresas, hombres de negocios y algunos gobiernos que pueden ser incluidos en el primer grupo, han aceptado la alienacin en el trabajo como un costo que debe pagarse para lograr el desarrollo. La tendencia es tratar de incrementar los beneficios materiales y crear empleos. El segundo grupo, el cual incluye lderes polticos, lderes sindicales, investigadores sociales y algunos empresarios con mentalidad diferente, reclaman formas alternativas de organizacin en el trabajo, a fin de proveer empleos de mayor significado para el trabajador. Un buen empleo, era definido, en trminos de ocupacin estable, salario adecuado y algunos beneficios adicionales como vacaciones, planes de retiro y otros. Despus de la gran depresin del mundo occidental de los aos treinta, y con el desarrollo de un inters creciente por parte del pblico, se establecieron regulaciones en el campo de la seguridad en el trabajo, aspectos sanitarios, salarios mnimos y una reduccin en las horas laborales. As la concepcin de un buen empleo, fue ampliada para incluir representacin colectiva, grados de auto determinacin, autonoma y control sobre el medio ambiente del trabajo y participacin del trabajador en el proceso de toma de decisiones. Sobre la base de una variedad de experiencias en diferentes pases, una conclusin ha surgido: mayor nfasis debe drsele ala organizacin del trabajo, como aspecto clave de las condiciones laborales. De esta manera, el inters en la calidad de vida en el trabajo, se ha extendido rpidamente y la frase se ha incluido en el vocabulario popular. Sin embargo, este concepto no ha logrado un acuerdo acerca de su verdadera significacin. El trmino calidad de vida en el trabajo, fue introducido, por Louis E. Davis y sus colegas, a finales de la dcada de los sesenta; para llamar la atencin sobre las pobres condiciones laborales prevalecientes en el lugar del trabajo. (Davis, 1977:53). a
Armando Lares: Calidad de Vida en el Trabajo, (Un Modelo integral),Caracas, Bl Consultores Asociados, Servicio Editorial, 1998.
El trmino es utilizado con significados contradictorios por parte de diversos grupos. En realidad, profesionales y grupos interesados, tienen diversas razones para preocuparse por la calidad de vida en el trabajo. Para el individuo, la calidad de vida en el trabajo, puede ser la experiencia adquirida en el trabajo. Para la organizacin empleadora, la calidad de vida en el trabajo, puede ser vista, como una consecuencia de la motivacin en el trabajo, o como la parte concerniente a la productividad organizacional. Desde el punto de vista social, sta, puede ser considerada, como la calidad del medio ambiente laboral , relacionada con la salud e higiene en el trabajo. A nivel internacional, la calidad de vida en el trabajo, es aplicada a una diversidad de cambios propuestos en las organizaciones; por ejemplo, en las sociedades industrializadas, es frecuente encontrar, que sta, sea definida en trminos de participacin en el proceso de toma de decisiones, mientras que en las sociedades en desarrollo, su definicin puede centralizarse en niveles adecuados de seguridad industrial, salario y condiciones fsicas aceptables. Para identificar y medir la calidad de cualquier componente, se requiere de estndares, por medio de los cuales, la calidad puede ser evaluada. La identificacin de estos estndares, requiere que los cientficos sociales, establezcan una posicin, acerca de los mismos. Desafortunadamente, no existe una definicin aceptada sobre la calidad de vida en el trabajo. Discusiones encontradas en la literatura sobre este tpico, se centralizan en diversas reas concernientes al individuo y la organizacin. Estas reas se definen en funcin del grado por el cual la organizacin protege los aspectos fsicos y psicolgicos de los trabajadores, o el grado por medio del cual la organizacin reduce la alienacin de la fuerza de trabajo en la empresa. A pesar de las diferencias en terminologa y nfasis, dos perspectivas principales sobre la calidad de vida en el trabajo, pueden claramente diferenciarse en la mayora de las definiciones; una perspectiva, centra su atencin en las caractersticas del trabajo y en el medio ambiente y la otra se concentra, en el impacto que estas caractersticas tienen sobre el trabajador. El autor de esta investigacin, tiene como objetivo, integrar las diversas interpretaciones sobre la calidad de vida en el ambiente laboral, a fin de formular una perspectiva, lo suficientemente amplia que incluya dimensiones sociolgicas, econmicas, psicolgicas y polticas, con el propsito de formular un MODELO INTEGRAL DE CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO. El trmino calidad de vida en el trabajo, como es utilizado en muchas naciones y diversas investigaciones sobre este tpico, durante las pasadas dcadas, y como ser utilizado en este estudio, se refiere a la calidad de vida en el trabajo, considerando las dimensiones objetivas y subjetivas. La revisin bibliogrfica, sugiere, que ambas dimensiones son igualmente crticas para conceptualizar en su amplio contexto, la calidad de vida en el trabajo.
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El componente objetivo, est en relacin con el grado de participacin y control sobre el sistema de trabajo, y el componente subjetivo, con la experiencia y sentimientos que demuestren los trabajadores, como resultado de su vida laboral. Escoger solamente variables objetivas de la calidad de vida en el trabajo, ciertamente, limita el anlisis de polticas y programas que tiendan a mejorar los ndices de satisfaccin en el trabajo; escoger exclusivamente componentes subjetivos, reduce la comprensin de los factores del trabajo, que son percibidos en el proceso de produccin. La conceptualizacin que servir de marco de referencia a esta investigacin, enfatiza los aspectos de la democratizacin del trabajo, es decir, en una participacin real del trabajador en el proceso de toma de decisiones a diversos niveles de la organizacin. Aunque se est consciente que este estudio tiene sus limitaciones, sus posibles contribuciones se pueden resumir en los siguientes aspectos: a) La historia de la calidad de vida en el trabajo, sugiere la necesidad de crear una nueva taxonoma y mayor sistematizacin desde el punto de vista terico. b) Una nueva tipologa sobre la calidad de vida del trabajador en su ambiente laboral, puede ser utilizada en diversos contextos sociales. c)La operacionalizacin de los componentes de la calidad de vida en el trabajo, provee las bases empricas para futuros estudios sobre este tpico. d)La formulacin de un modelo integral de calidad de vida en el trabajo, nos permite enfocar este concepto desde un punto de vista multidimensional La primera parte presenta la orientacin terica que fundamenta el anlisis de la calidad de vida en el trabajo. Se desarrolla un anlisis critico de las teoras neoclsicas, la burocracia y el taylorismo, la llamada escuela de relaciones pblicas y otros enfoques tericos. Se analiza en esta seccin las concepciones que sobre la calidad de vida en el trabajo se han desarrollado en doce pases. La segunda parte, ilustra el anlisis de las seis dimensiones propuestas para conceptualizar la calidad de vida en el trabajo. Esta fase del trabajo, ubica la orientacin terica general, planteada en la primera parte, al nivel de las dimensiones escogidas. La tercera y ltima parte del estudio, trata sobre la operacionalizacin de la calidad de vida en el trabajo. En resumen, esta investigacin se sustenta por dos objetivos fundamentales: 1) conceptualizar la calidad de vida en el trabajo, y 2) operacionalizar la calidad de vida en el trabajo a travs de la formulacin de un modelo integral.
48Preparacin del informe
Comentario. La introduccin presentada comienza por plantear concepciones contrapuestas sobre el tema y la evolucin de algunos aspectos conceptuales que segn el autor, forman parte focal del anlisis a realizar; por ejemplo: el concepto de trabajo o de empleo. Posteriormente, se establecen algunas proposiciones basadas en anlisis previos, las cuales orientan al lector sobre el nfasis que se le prestar al tema y lo cual conlleva a la delimitacin del mismo. Tambin podemos notar, que en la introduccin se justifica la temtica a investigar, presentando de manera resumida el porqu de su importancia. Otro aspecto digno de mencionar, es la referencia a algunos procedimientos metodolgicos, cuando se plantea medir la calidad de vida en el trabajo. El lector, podr observar tambin, que el autor de la investigacin, toma posicin frente al tema, manifestando cual es su perspectiva de anlisis. Finalmente, se plantea la importancia del estudio y sus posibles contribuciones y la forma como est dividida la investigacin, explicando brevemente que se desarrolla en cada seccin que configura el estudio. Este es un aspecto fundamental en toda introduccin. Es importante referir, tal como es el caso ilustrado en este ejemplo de introduccin, que la misma no cuenta con secciones. Esta es una de las formas ms comunes de escribir la Introduccin. Sin embargo, tambin existe la tendencia, sobre todo en Introducciones largas, que se incorporen secciones que ayuden al lector a diferenciar los diversos aspectos que se argumentan en la Introduccin. Podemos enfatizar que la introduccin de una investigacin o de un informe tcnico, debe presentar una visin general de la importancia, alcance del rea temtica, propsitos y estructura del estudio o del informe. Estos elementos, por si mismos demandan por parte del, o de las personas que elaboraron el informe, una atencin especial a los diversos aspectos que configuran el mismo. Por esta razn, muchas veces se afirma, que la introduccin se presenta en el Informe como la primera parte del mismo, pero se redacta al final; es decir cundo se han concluido todas las partes o captulos que lo constituyen. Por cuanto, se requiere para su elaboracin, tener claro la delimitacin de la problemtica que ser objeto de estudio, as como, la va metodolgica que se introducir a partir del problema planteado.
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Modelo de la misma Introduccin con secciones

CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO (Un modelo integral) Introduccin. 1.Consideraciones generales. Generalmente, ha sido aceptada la idea, que la deshumanizacin de la vida en el trabajo es un costo inevitable que en la sociedad moderna tiene que pagar el trabajador para adquirir los beneficios materiales. Sin embargo, un nmero cada vez ms creciente de personas, se niega a aceptar como inevitable, la clase de vida laboral que prevalece en los pases en desarrollo y tambin en los industrializados. Gerentes de empresas, hombres de negocios y algunos gobiernos que pueden ser incluidos en el primer grupo, han aceptado la alienacin en el trabajo como un costo que debe pagarse para lograr el desarrollo. La tendencia es tratar de incrementar los beneficios materiales y crear empleos. El segundo grupo, el cual incluye lderes polticos, lderes sindicales, investigadores sociales y algunos empresarios con mentalidad diferente, reclaman formas alternativas de organizacin en el trabajo, a fin de proveer empleos de mayor significado para el trabajador. Un buen empleo, era definido, en trminos de ocupacin estable, salario adecuado y algunos beneficios adicionales como vacaciones, planes de retiro y otros. Despus de la gran depresin del mundo occidental de los aos treinta, y con el desarrollo de un inters creciente por parte del pblico, se establecieron regulaciones en el campo de la seguridad en el trabajo, aspectos sanitarios, salarios mnimos y una reduccin en las horas laborales. As la concepcin de un buen empleo, fue ampliada para incluir representacin colectiva, grados de auto determinacin, autonoma y control sobre el medio ambiente del trabajo y participacin del trabajador en el proceso de toma de decisiones. Sobre la base de una variedad de experiencias en diferentes pases, una conclusin ha surgido: mayor nfasis debe drsele a la organizacin del trabajo, como aspecto clave de las condiciones laborales. De esta manera, el inters en la calidad de vida en el trabajo, se ha extendido rpidamente y la frase se ha incluido en el vocabulario popular. Sin embargo, este concepto no ha logrado un acuerdo acerca de su verdadera significacin. 2. Perspectivas sobre la calidad de vida en el trabajo. El trmino calidad de vida en el trabajo, fue introducido, por Louis E. Davis y sus colegas, a finales de la dcada de los sesenta; para llamar la atencin sobre las pobres condiciones laborales prevalecientes en el lugar del trabajo. (Davis, 1977:53). El trmino es utilizado con significados contradictorios por parte de diversos grupos. En realidad, profesionales y grupos interesados, tienen diversas razones para preocuparse por la calidad de vida en el trabajo. Para el individuo, la calidad de vida en el trabajo, puede ser la experiencia adquirida en el trabajo.Para la organizacin empleadora, la calidad de vida en el trabajo, puede ser
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vista, como una consecuencia de la motivacin en el trabajo, o como la parte concerniente a la productividad organizacional. Desde el punto de vista social, sta, puede ser considerada, como la calidad del medio ambiente laboral, relacionada con la salud e higiene en el trabajo.de toma de decisiones, mientras que en las sociedades en desarrollo, A nivel internacional, la calidad de vida en el trabajo, es aplicada a una diversidad de cambios propuestos en las organizaciones; por ejemplo, en las sociedades industrializadas, es frecuente encontrar, que sta, sea definida en trminos de participacin en el proceso su definicin puede centralizarse en niveles adecuados de seguridad industrial, salario y condiciones fsicas aceptables. Para identificar y medir la calidad de cualquier componente, se requiere de estndares, por medio de los cuales, la calidad puede ser evaluada. La identificacin de estos estndares, requiere que los cientficos sociales, establezcan una posicin, acerca de los mismos. Desafortunadamente, no existe una definicin aceptada sobre la calidad de vida en el trabajo. Discusiones encontradas en la literatura sobre este tpico, se centralizan en diversas reas concernientes al individuo y la organizacin. Estas reas se definen en funcin del grado por el cual la organizacin protege los aspectos fsicos y psicolgicos de los trabajadores, o el grado por medio del cual la organizacin reduce la alienacin de la fuerza de trabajo en la empresa. A pesar de las diferencias en terminologa y nfasis, dos perspectivas principales sobre la calidad de vida en el trabajo, pueden claramente diferenciarse en la mayora de las definiciones; una perspectiva, centra su atencin en las caractersticas del trabajo y en el medio ambiente y la otra se concentra, en el impacto que estas caractersticas tienen sobre el trabajador. 3. Propsito del estudio. El autor de esta investigacin, tiene como objetivo, integrar las diversas interpretaciones sobre la calidad de vida en el ambiente laboral, a fin de formular una perspectiva, lo suficientemente amplia que incluya dimensiones sociolgicas, econmicas, psicolgicas y polticas, con el propsito de formular un MODELO INTEGRAL DE CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO. El trmino calidad de vida en el trabajo, como es utilizado en muchas naciones y diversas investigaciones sobre este tpico, durante las pasadas dcadas, y como ser utilizado en este estudio, se refiere a la calidad de vida en el trabajo, considerando las dimensiones objetivas y subjetivas. La revisin bibliogrfica, sugiere, que ambas dimensiones son igualmente crticas para conceptualizar en su amplio contexto, la calidad de vida en el trabajo.
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Informes extensos. Estructura y aspectos formales El componente objetivo, est en relacin con el grado de participacin y control sobre el sistema de trabajo, y el componente subjetivo, con la experiencia y sentimientos que demuestren los trabajadores, como resultado de su vida laboral. Escoger solamente variables objetivas de la calidad de vida en el trabajo, ciertamente, limita el anlisis de polticas y programas que tiendan a mejorar los ndices de satisfaccin en el trabajo; escoger exclusivamente componentes subjetivos, reduce la comprensin de los factores del trabajo, que son percibidos en el proceso de produccin. La conceptualizacin que servir de marco de referencia a esta investigacin, enfatiza los aspectos de la democratizacin del trabajo, es decir, en una participacin real del trabajador en el proceso de toma de decisiones a diversos niveles de la organizacin. 4. Importancia y justificacin. Aunque se est consciente que este estudio tiene sus limitaciones, sus posibles contribuciones se pueden resumir en los siguientes aspectos: a) La historia de la calidad de vida en el trabajo, sugiere la necesidad de crear una nueva taxonoma y mayor sistematizacin desde el punto de vista terico; b) una nueva tipologa sobre la calidad de vida del trabajador en su ambiente laboral, puede ser utilizada en diversos contextos sociales; c)La operacionalizacin de los componentes de la calidad de vida en el trabajo, provee las bases empricas para futuros estudios sobre este tpico; d)La formulacin de un modelo integral de calidad de vida en el trabajo, nos permite enfocar este concepto desde un punto de vista multidimensional. 5. Organizacin del estudio. La primera parte presenta la orientacin terica que fundamenta el anlisis de la calidad de vida en el 'trabajo. Se desarrolla un anlisis critico de las teoras neoclsicas, la burocracia y el taylorismo, la llamada escuela de relaciones pblicas y otros enfoques tericos. Se analiza en esta seccin las concepciones que sobre la calidad de vida en el trabajo se han desarrollado en doce pases. La segunda parte, ilustra el anlisis de las seis dimensiones propuestas para conceptualizar la calidad de vida en el trabajo. Esta fase del trabajo, ubica la orientacin terica general, planteada en la primera parte, al nivel de las dimensiones escogidas. La tercera y ltima parte del estudio, trata sobre la operacionalizacin de la calidad de vida en el trabajo. En resumen, esta investigacin se sustenta por dos objetivos fundamentales: 1) conceptualizar la calidad de vida en el trabajo, y 2) operacionalizar la calidad de vida en el trabajo a travs de la formulacin de un modelo integral.
---5-2Preparacin del informe
Comentario. Como se ha podido observar, la misma Introduccin puede presentarse de dos maneras: sin secciones o con las mismas. El nmero de secciones depende de las caractersticas del tema. Los Objetivos. Es importante referir que hemos incluido en los Preliminares la formulacin de los objetivos del Informe Tcnico; habida cuenta que la tendencia que existe es incluirlos en la Introduccin (recurdese que afirmamos que en la misma se debe(n) incluir el (los) propsito(s) del Informe). Sin embargo, y dependiendo del tipo de Informe que se elabore, los objetivos pueden ser incluidos en una seccin aparte de la Introduccin, ya sea antes de la Formulacin del Problema o despus. Esto se plantea en Informes que presentan objetivos generales y especficos con sus correspondientes definiciones operacionales. De cualquier manera, es necesario clarificar algunos aspectos relacionados con la formulacin de los objetivos, ya que existen confusiones sobre el particular. Los objetivos son la gua del Informe y se elaboran en funcin de aquellos aspectos que nos interesan describir, conocer, medir o analizar . Segn sea el tipo de Objetivo que se formule (general o especfico) su fin se orientar hacia la totalidad de la accin cognitiva que se plantea en el estudio o problema analizado. Objetivo. K Dcese de lo referente al objeto de conocimiento considerado en s mismo, con independencia del sujeto cognoscente. K Fin, propsito. Lo que tiene relacin con el objeto y se opone a lo subjetivo. Los objetivos en el informe tcnico o administrativo. Precisan lo que se plantea estudiar en el marco del problema objeto de estudio. K Sitan el problema planteado dentro de determinado lmites. . K Orientan las lneas de accin que se han de seguir en el despliegue del estudio planteado. K
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Importante no confundir objetivo con logro. K Los objetivos expresan lo que se desea investigar. K Los logros los resultados esperados de la aplicacin del estudio. Ejemplos de objetivos y logros Objetivos Analizar las polticas de administracin de recursos humanos, actualmente vigentes, que pueden incluir en los niveles de la empresa xxx Realizar un diagnostico del sistema administrativo de la empresa, en funcin de los servicios que presta la misma. Logros Formular polticas de administracin de recursos humanos pendientes a incrementar los niveles de satisfaccin en el trabajo. Incrementar la eficiencia del sistema administrativo de la empresa, adecuandolo a los requerimientos de la oferta y la demanda de servicio.
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Objetivo general. Es aquel objetivo que se formula como propsito global del estudio. Incluye todo el campo que se desea describir, analizar, evaluar, pero sin entrar en los detalles de los aspectos medibles que configuran cada componente del estudio planteado. K K Es la gua del Informe Tcnico y Administrativo. Permite conocer el rea de estudio realizada.
Objetivos especficos. Se formulan en trminos operativos. Es decir, incluyen las variables e indicadores que nos interesan medir y que juntas definen el rea problema formulada en el objetivo general.
9 Mirian Balestrini Acua: Cmo se Elabora el Proyecto de Investigacin, (Para los estudios formulativos o exploratorios, descriptivos, diagnsticos, evaluativos, formulacin de hiptesis causales, experimentales y los proyectos factibles), Caracas, BL Consultores Asociados, Servicio Editorial, 1 998, p. 74.
54.-Preparacin del informe
Algunas consideraciones sobre la redaccin de objetivos. K Emplear los verbos en infinitivo K Seguir un rigor lgico entre los especficos y el general. K Claridad en el estilo. K Pertinencia. Para elaborar los objetivos especficos es necesario tener claro los indicadores de los diversos componentes que deseamos medir. En este sentido, la ayuda bibliogrfica (marcos conceptuales), revisin de otros proyectos y estudios similares, opiniones de expertos o informantes claves y observaciones sobre el tema o rea problema, ayudan a la delimitacin de los objetivos especficos. Ejemplo de objetivos
OBJETIVO GENERAL Analizar la desercin escolar en la Facultad de Arquitectura de la Universidad Central de Venezuela en la coyuntura 1978-1998.
OBJETIVOS ESPECFICOS Determinar el porcentaje de estudiantes que han abandonado los estudios cada ao en la coyuntura 1978-1998. Comparar los niveles de desercin escolar por ao, considerando las variables sexo e ingresos del grupo familiar de los estudiantes de la Escuela de Arquitectura.
Ejemplo de objetivos
OBJETIVO GENERAL Efectuar un diagnstico de la problemtica de la organizacin y administracin de una empresa constructora de mediana estructura organizativa. OBJETIVOS ESPECFICOS Identificar y analizar la estructura organizativa actual de la empresa. Identificar y analizar los sistemas de reclutamiento y seleccin de personal, de pago, control, ventas, compras, suministros y mantenimiento.
5-
CONOCIMIENTO
DESIGNAR IDENTIFICAR DEFINIR DESCRIBIR MENCIONAR ENUMERAR DISTINGUIR EJEMPLIFICAR REPRODUCIR SELECCIONAR ENUNCIAR ESPECIFICAR EXPLICAR DETALLAR MOSTRAR EXPONER
COMPRENSIN
CODIFICAR CONVERTIR PARAFRASEAR SINTETIZAR RELACIONAR ILUSTRAR GENERALIZAR DEDUCIR RESUMIR DISTINGUIR ORGANIZAR INTERPRETAR IDENTIFICAR DEFINIR EJEMPLIFICAR EXPONER
APLICACON
RESOLVER APLICAR RELACIONAR MANIPULAR REPRODUCIR USAR . PROBAR PREPARAR EMPLEAR CALCULAR MODIFICAR OPERAR DEMOSTRAR DESCRIBIR DISTINGUIR EXPLICAR
ANLISIS
INFERIR DESCOMPONER DETERMINAR SELECCIONAR ENUNCIAR FRACCIONAR SEPARAR DIFERENCIAR ANALIZAR DETALLAR EPECIFICAR RELACIONAR DISTINGUIR IDENTIFICAR DESCUBRIR DISCRIMINAR APLICAR
SINTESIS
DESCUBRIR DISEAR RELATAR RECONSTRUIR ORGANIZAR PRODUCIR NARRAR CATEGORIZAR CREAR PLANEAR SINTETIZAR DEMOSTRAR MODIFICAR COMPILAR DISEAR GENERAR DETERMINAR
EVALUACIN
COMPARAR EVALUAR CALIFICAR JUSTIFICAR CONTRASTAR APRECIAR CRITICAR BASAR JUZGAR FUNDAMENTAR ESTIMAR CONCLUIR ANALIZAR DEMOSTRAR
- 56
Contenido e Indice
K Son auxiliares que nos sirven para localizar determinadas secciones del Informe. K El Contenido proporciona las secciones principales en orden de aparicin. Siempre se incluye al principio del Informe. K El Indice proporciona de manera ms detallada los tpicos con las pginas donde se encuentran. Con frecuencia se ubican al final del Informe. Sin embargo, existe la tendencia de incluirlo cada vez ms al comienzo del mismo. K Aparte del Contenido e Indice, es necesario considerar tambin los Indices de Cuadros e Ilustraciones, cuando as lo requiera el Informe Tcnico. Modelo de Contenido'
CONTENIDO
Pgina PREFACIO INTRODUCCIN 1. PLANEACIN DE UN INFORME 2. EL MATERIAL INICIAL 3. EL INFORME 4. MATERIAL COMPLEMENTARIO 5. VARIANTES DE LOS INFORMES 6. PROCESOS DE REPRODUCCIN BIBLIOGRAFA GLOSARIO 5 13 17 45 85 205 235 259 287 290
10
Charles E. Van Hagan: Manual del Redactor de Informes, Espaa-Argentina, CIA
Editorial Continental, 1983.
57
Modelo de Indice " Pgina PREFACIO CAPITULO I. PREPARACIN Estudio Trabajo Preliminar Sumario CAPITULO II. EXPERIMENTACIN Experimentos biolgicos Diseos y evaluacin de los experimentos Experimentos engaosos Sumario CAPITULO III. CAUSALIDAD Ejemplos ilustrativos Papel de la causalidad en los descubrimientos Apreciacin de las oportunidades Aprovechamiento de las oportunidades Sumario CAPITULO XI. CIENTFICOS Atributos requeridos para la investigacin Incentivos y galardones La tica de la investigacin Diferentes tipos de mentes cientficas La vida cientfica Sumario APNDICE BIBLIOGRAFA 9
15 25 30
33 41 46 50
51 57 61 64 69
211 215 219 224 228 239 241 253
Nota: Omitimos los captulos del IV al X por razones de simplificacin del espacio. El lector podr observar las caractersticas de un Indice.
" W.I.B. Beveridge: El Arte de la Investigacin Cientfica, Caracas, Universidad Central de Venezuela, Coleccin Avance, Segunda Edicin, 1973.
58
Indice de Cuadro. K Tiene como finalidad orientar al lector, acerca de la ubicacin de cada uno de los cuadros incorporados al trabajo. K Se identifica el ndice, escribiendo el nombre en letras maysculas. K El nmero que indica al Cuadro siempre se escribe en nmero romano. Ejemplo de un ndice de cuadros
INDICE DE CUADROS Cuadro 1. II. III. IV. V. Ttulo del Cuadro Ttulo del Cuadro Ttulo del Cuadro Ttulo del Cuadro Ttulo del Cuadro Pgina
Este modelo se presenta de la siguiente manera:
INDICE DE CUADROS Cuadro 1. II. III. Clculo del Indice de Participacin y Control. Clculo del Indice Identidad y Autoestima Laboral. Puntajes Estndar para el Anlisis de los Indices y subndices. Patrones Ideales, Reales y Defectivos de la Calidad de Vida en el Trabajo. Cuadro Resumen de los Diversos Indices. Pgina 97 99
100
IV.
104 108
V.
59
Indice de Ilustraciones. Este ndice representa un listado que contiene informacin de cada una de las ilustraciones (grficos, mapas estadsticos, fotografas y otros) que sean incorporados al trabajo. Se utilizan nmeros arbicos. Ejemplo de un ndice de ilustraciones
INDICE DE ILUSTRACIONES Ilustracin 1. 2. 3. 4. 5. Ttulo de la Ilustracin Ttulo de la Ilustracin Titulo de la Ilustracin Ttulo de la Ilustracin Ttulo de la Ilustracin Pgina
Este modelo se presenta de la siguiente manera:
INDICE DE ILUSTRACIONES Ilustracin 1. Ilustracin de dos niveles opuestos de calidad de vida en el trabajo Principales relaciones entre los componentes de calidad de vida en el trabajo Valoracin de las diversas dimensiones de calidad de vida en el trabajo Recomposicin del concepto calidad de vida en el trabajo Flujo de procesos del modelo integral Pgina
257
2.
258
3.
260 269 270
4. 5.
60
5.2.2. El Cuerpo del Trabajo.
Cuando nos referimos al Cuerpo del Informe estamos mencionando los elementos fundamentales que debemos considerar en la estructuracin del Informe Tcnico o Administrativo, considerando los propsitos del mismo. No existe un solo modelo del Cuerpo del Informe, ya que el mismo depender de los objetivos (generales y especficos) del Informe, de la modalidad que adoptemos y las caractersticas de la problemtica a analizar. El Cuerpo del Informe deber estar dividido en Partes, Captulos o Secciones, y las Conclusiones y Recomendaciones (si hubiera lugar). Las divisiones correspondientes, dependen si se trata de un Informe extenso o corto. Presentaremos en esta seccin algunos aspectos y esquemas de Informes, que independientemente del tipo de reporte que se elabore, nos servirn para la formulacin y redaccin de un Informe Tcnico realmente coherente. Desarrollo del Tema del Informe. Todo informe se circunscribe a un tema especfico objeto de estudio, anlisis, diagnostico, experimento, por solo mencionar estos aspectos. Este tema debe justificarse adecuadamente, considerar sus antecedentes histricos, interpretarlo, apoyarlo conceptualmente, describirlo, analizarlo y en fin, argumentarlo como aspecto central del Informe. De lo general a lo particular: Sin pretender establecer una regla nica para desarrollar el tema del Informe, nos permitimos sugerir que el tratamiento del tema se argumente de lo general a lo particular. De esta manera sustentamos la problemtica objeto del Informe desde el punto de vista de su inclusin en un mbito mayor, para luego dedicarnos a los detalles que configuran la misma. Es as, como introducimos al lector del Informe en los escenarios donde ubicamos la temtica objeto de estudio.
61
Esta metodologa nos permite reunir al autor del Informe Tcnico y lectores en un terreno comn, de manera de facilitar el proceso de comunicacin. Si el autor comienza por dar detalles de la problemtica a tratar, sin acondicionar al lector en los antecedentes o marco referencia! de la misma, puede percibirse que al Informe le falta sustento, coherencia y es fruto de un empirismo que le resta su carcter tcnico y cientfico. Adems que se dara la impresin que no se conoce la historia del problema, lo cual va en detrimento de una slida argumentacin. Errores comunes que deben evitarse en la formulacin del tema o problema tratado en el Informe Tcnico y Administrativo. Al plantearse un problema de estudio, es necesario considerar los fundamentos empricos, datos, apoyo conceptual y otras informaciones objetivas que sustenten nuestra argumentacin. Es necesario evitar la subjetividad y utilizacin de una terminologa que refleje fundamentalmente opiniones personales ms que datos concretos. Ejemplo de fundamentacin emprica
Un profesional de la educacin se plantea un problema sobre la desercin escolar en la Escuela de Ingeniera de una determinada Universidad y afirma lo siguiente: ... la desercin en la Escuela de Ingeniera de la Universidad... presenta niveles alarmantes que inciden negativamente en el rendimiento de la Institucin. Desde hace varios aos, este problema viene presentndose y agudizndose.
Esta forma de redaccin de problemas presenta errores fundamentales que debemos evitar. En el prrafo anterior notamos dos afirmaciones que aparentemente son parte de las bases que intentan sustentar el problema. El profesional de la educacin aparentemente intenta apoyar su planteamiento con datos objetivos pero no los refiere. El trmino alarmante tiene implicaciones excesivamente subjetivas; as que podramos preguntarnos Que quiere decir dicho profesional con ese concepto? Cul es en realidad el nivel de desercin en la Escuela de Ingeniera? Tiene una magnitud que se podra considerar normal de acuerdo a los estndares o normativa planteada por la Universidad o por otros sectores de la educacin?.
62
Lo correcto sera que se presentaran datos concretos, citando la fuente de los mismos a fin de apoyar empricamente el problema o tema de su informe tcnico. La otra afirmacin que hemos subrayado es la que plantea .:. desde hace varios aos. Desde cuando se ha analizado el problema? A cual perodo corresponde la desercin planteada en el problema?. Lo correcto sera especificar el perodo de ubicacin del problema, basndose en informaciones que respondan a un pre-diagnstico de la situacin objeto de estudio.
A ttulo ilustrativo, y como un ejercicio didctico, se presentar la forma como este prrafo debera estar redactado. Los datos incluidos en el mismo no corresponden a una situacin especfica, solo se citan como ejemplo de lo que debera considerarse al plantear un problema en el Informe Tcnico y Administrativo.
...los porcentajes anuales de desercin de la Escuela de Ingeniera de la Universidad, en el priodo 1988-1998, presentan las siguientes cifras: 1988 (45%); 1989 (48)%; 1990 (55%); 1991 (49%); 1992 (52%) y 1993 (49%). Estas cifras indican la magnitud de un problema que consideramos incide negativamente en el rendimiento de dicha Escuela y en la prdida de recursos utilizados en el proceso enseanza-aprendizaje ya que cada alumno tiene un costo anual para la Universidad de Bs. 150.000,00.(especificar cita)
Como se podr observar, estas afirmaciones si estan basadas en datos que se suponen, han sido obtenidos de la consulta bibliogrfica. Es decir, el planteamiento no est basado en conceptos vagos y poco objetivos. Se especifica el perodo de ubicacin del problema y los porcentajes del mismo, los cuales indican su magnitud.
63
Ejemplo de fundamentacin terica

Un profesional de las ciencias administrativas, con mencin en recursos humanos, se plantea la satisfaccin en el trabajo como rea problema, ya que en la empresa donde trabaja se vienen manifestando diversas opiniones sobre dicha problemtica. Al formular el problema en el Informe Tcnico respectivo, trata de apoyarse en conceptos que a su juicio son los que reflejan la situacin a analizar y los presenta como sustentacin de dicho problema, afirmando lo siguiente: ...la satisfaccin en el trabajo, es un problema que se ha venido analizando por diversos autores, los cuales han demostrado que l trabajador poco satisfecho no realiza bien su trabajo y por ende sufre las consecuencias la organizacin a la cual pertenece el individuo. El autor de este estudio considera que lo importante es lograr incrementar los niveles de satisfaccin en el trabajo, ya que por la falta de motivacin e inters en el trabajo, los ndices de insatisfaccin aumentarn significativamente y en consecuencia bajar la productividad en la empresa. Este problema debe ser solucionado, aumentando la satisfaccin laboral, a fin de que el trabajador, al sentirse ms satisfecho preste una mayor colaboracin en la empresa y logre as una mayor eficacia en las tareas que le corresponde realizar...
Pudiramos destacar, que en una argumentacin como la planteada en este ejemplo, se evidencian lugares comunes, como el siguiente: el trabajador poco satisfecho no realiza bien su trabajo. Por otro lado, se afirma que diversos autores han analizado este problema, pero no se especifican los componentes y variables ms significativas que se derivan del estudio del problema por especialistas en este campo. Es decir, se hace un enunciado sumamente vago, sin coherencia, ni solidez, lo cual presentara una formulacin del problema poco consistente. La formulacin de un problema de estudio, en un Informe Tcnico o Administrativo, sustentada en apoyos tericos, (aparte de las fundamentaciones empricas si se obtienen datos), requiere por parte del autor o autores, una revisin profunda de la temtica a estudiar. Luego se utilizaran las argumentaciones tericas que se consideren ms significativas para sustentar el foco de anlisis que se realizar sobre la temtica objeto de estudio. Este apoyo terico debe ser coherente y lgico en su presentacin. A manera ilustrativa y presentada resumidamente, se incluir una argumentacin sobre la misma temtica citada en los prrafos anteriores; la cual se centralizaba en la satisfaccin en el trabajo.
64
Preparacin del informe Existen autores que enfatizan los aspectos que tienen que ver con la satisfaccin de las necesidades fisiolgicas y de seguridad, para lograr mejores niveles de satisfaccin laboral (Dunnette y Kirohner (1973); Maslow (1977) y otros). Otros dirigen su atencin a los factores motivacionales como componentes bsicos de esta problemtica, (Vroom (1962) y Hachman (1980) y otros.). El enfoque que sustentar este estudio sobre la satisfaccin del trabajo en la empresa, parte de la perspectiva de que dicho fenmeno es de carcter multidimensional; habida cuenta, que se puede partir de un sentimiento de conjuntos o de cada faceta del mismo, (Werry (1958); Ewenl (1977); Akerr (1984). Asimismo, sustentaremos nuestro anlisis desde el punto de vista de Frederick Herzberg (1958), el cual planteaba que el hombre tiene dos categoras diferentes de necesidades, que son esencialmente independientes unas de otras... Cuando las personas se sienten insatisfechas en sus empleos, estn bsicamente preocupadas por las condiciones del medio ambiente en el cual trabajan; y cuando se sienten satisfechas, esto tiene que ver con el trabajo mismo...
Como podemos observar en ambas presentaciones sobre una problemtica que pretende ser fundamentada por determinados marcos conceptuales, encontramos grandes diferencias. En la segunda, el autor demuestra que conoce las diversas argumentaciones tericas que tienen que ver con el problema, las cuales les permiten escoger aquel foco de anlisis que considera l ms adecuado. Es decir, la perspectiva que el autor del Informe ha seleccionado para estudiar un problema que se considera afecta a la organizacin en la cual pertenece. En cambio en la primera, de acuerdo a lo que planteramos, se argumentan opiniones sueltas sin ningn fundamento. Justificacin del tema o problema. Es necesario, que los lectores del Informe Tcnico o Administrativo, tengan claro las razones por medio de las cuales se ha dedicado tiempo, recursos (humanos, materiales y financieros) para tratar una problemtica especfica. En este sentido, el autor o autores del Informe, deben argumentar sobre la justificacin del tema objeto del documento que se presenta a consideracin de determinados sectores.
65
La justificacin del estudio realizado deber considerar entre otros aspectos los siguiente: K K K K K La formulacin de polticas y procedimientos que propendan a un mayor rendimiento de las organizaciones. La solucin de un problema prctico. Influencia sobre determinados grupos afectados por el problema. Aportes a la teora y explicaciones conceptuales sobre el comportamiento del problema. Creacin y perfeccionamiento de tcnicas e instrumentos.
La argumentacin correspondiente est en funcin de los fines del Informe Tcnico y Administrativo, caractersticas de problema a investigar y modalidad seleccionada. Es as, como se escogern aquellas argumentaciones que correspondan objetivamente a los que nos hemos trazado para elaborar el Informe Tcnico respectivo. Ejemplo . Aunque se est consciente que este estudio tiene sus limitaciones, como toda investigacin que reduce su rea de anlisis, considero que sus contribuciones se pueden resumir en los siguientes aspectos: a) La historia de la calidad de vida en el trabajo, sugiere la necesidad de crear una nueva taxonoma y mayor sistematizacin desde un punto de vista terico. b) Una nueva tipologa sobre la calidad de vida del trabajador en su ambiente laboral, puede ser utilizada en diversos contextos sociales. c) La operacionalizacin de los componentes de la calidad de vida en el trabajo, proporciona las bases empricas para futuros estudios sobre este tpico... '2
12Armando Lares: Calidad de Vida en el Trabajo, (Un modelo integral), Caracas, BL Consultores Asociados, Servicuo Editorial, 1998. p.xxvii.
66
Formulacin del Marco Conceptual del Informe. Aqu se incluyen explicaciones acerca de estudios, proyectos, opiniones de expertos, proposiciones tericas y otros aspectos sobre la problemtica planteada en el Informe Tcnico. Este Marco nos permite ubicar conceptualmente la problemtica analizada y tomar posicin sobre la perspectiva que el autor del Informe considera la ms adecuada para analizar la misma. Clarifica asimismo, cual corriente del rea de conocimiento de que se trate, sirve para sustentar el diagnstico y anlisis respectivos. Es importante que el autor del Informe demuestre que conoce los diversos enfoques y otros estudios relacionados con tema objeto central del documento. Esta informacin proporcionar datos de indudable importancia para aplicar los mtodos y tcnicas, a utilizar en el estudio propuesto. Al redactar esta seccin del Cuerpo del Informe Tcnico, es importante considerar que la revisin bibliogrfica debe estar dirigida hacia aquellos estudios relevantes relacionados con el tpico a tratar. Ud. no desear que se considere que est presentando resumen de trabajos irrelevantes. Cada aspecto que mencione debe tener una clara relacin con el tema tratado. Es importante que esta Parte o Captulo se pueda leer con facilidad y tenga sentido en trminos de la problemtica tratada.
Metodologa.
Aqu Ud. describir el diseo del estudio en detalle. Deber informar sobre los mtodos y tcnicas utilizados para la recoleccin de la informacin; el tipo de datos recopilados, la muestra (si es requerida); mtodos para su anlisis y otros aspectos similares. Ud. podr dividir esta seccin del Cuerpo del Informe. Es importante que comunique a las personas que leern el mismo, las ventajas y desventajas de los procedimientos que aplic para obtener y analizar sus datos. La idea no es desvalorizar su metodologa de anlisis, sino convencer a los lectores que Ud. est consciente de las limitaciones potenciales de la misma y que trat de alcanzar los mejores resultados, a pesar de las limitaciones que conoce, tienen los mtodos y tcnicas utilizados. 5.2.3. Conclusiones y recomendaciones. Esta seccin del Informe Tcnico o Administrativo es sumamente importante, porque muchas veces notamos que en las conclusiones se incluyen aspectos que en realidad no se han tratado en el Informe. Por otro lado, es importante referir, tal como lo planteramos en la definicin de Informe, que no todos los reportes tienen recomendaciones, ya que las mismas dependen del tipo de informe o modalidad que se ha seleccionado. Conclusiones: K K K No se debe incorporar a las mismas aspectos que no han sido desarrollados con profundidad en el Informe. Describen de manera resumida el comportamiento del fenmeno que se ha estudiado. Presentan aspectos significativos que se consideran necesario recalcar.
--6-8
Recomendaciones: K o o indican futuros estudios para abordar aspectos relacionados con el tema tratado, que no fueron considerados en el Informe. Sealan opciones para facilitar el proceso de toma d/e decisiones sobre determinada materia. Se pueden incluir en las mismas, las propuestas de reformulacin de polticas, programas, proyectos y otras acciones para solucionar problemas diagnosticados y analizados en el reporte correspondiente.
5.2.4. Material Complementario.
En un informe Tcnico o Administrativo, el material complementario es de suma importancia, ya que contiene informacin que est ntimamente ligada con el contenido principal del informe.! En el material complementario se incluyen: Los apndices y anexos Glosario de trminos y nomenclaturas Las Notas La Bibliografa
Apndices y Anexos. Los apndices y anexos constituyen secciones adicionales que se incorporan a la estructura del Informe Tcnico a fin de proporcionar al lector una informacin ms extensa relativa al tema tratado y por las caractersticas de su contenido, no es posible incluirla en las notas al pie de pgina o en las referencias. Los apndices y anexos muchas veces se confunden, y algunos lo consideran como trminos sinnimos. Sin embargo, existen diferencias entre ambos conceptos. El apndice es aquella informacin producida por el autor o autores del Informe Tcnico, que complementa la temtica general tratada en el Cuerpo del informe, pero no es considera fundamental para incluirla en el mismo.
69
El apndice representa la posibilidad de seguir explicando y planteando algunas ideas, sin interrumpir la continuidad del texto de la obra. La inclusin de un apndice en el Informe Tcnico es una decisin que toma el autor o autores, la cual se encuentra relacionada con las necesidades planteadas en su desarrollo. El anexo representa aquellos materiales relacionados con el tpico tratado, que si bien no son fundamentales, la incorporacin de los mismos apoyan y acreditan los planteamientos sustentados por el autor, sin interrumpir la secuencia de las ideas desarrolladas en el texto. Como anexos se incluyen tablas y cuadros estadsticos, grficas, pictogramas, mapas estadsticos, fotografas y otras informaciones. Tambin se incluyen en los anexos fuentes inditas difcilmente accesibles, manuscritos y muchas otras ms. Pudiramos decir que la diferencia entre apndices y anexos es que en los primeros la informacin que se incluye es producida por el autor o autores del informe y en los segundos, la informacin agregada proviene de otras fuentes. Ubicacin de los apndices y anexos. Existen diferentes criterios acerca de la ubicacin de los apndices y anexos del Informe Tcnico. Por un lado, tenemos a un grupo de autores que recomienda que stos sean introducidos al final del trabajo escrito. Y por otro lado, existe el criterio de ubicarlos inmediatamente despus de las conclusiones y recomendaciones. Recomendamos presentarlos entre las conclusiones y recomendaciones y la bibliografa.
70
Recomendaciones para la presentacin de los apndices y anexos: K Cuando se incorpora al trabajo un slo apndice, deber colocarse en el centro de la pgina la palabra APNDICE, escrita en letras maysculas. Tambin se escribir a tres (3) espacios ms abajo el ttulo que identifica su contenido, en maysculas. Igual procedimiento se utiliza cuando se incluyen anexos. K Si se presentan apndices y anexos conjuntamente es necesario establecer diferencias en relacin a su clasificacin y numeracin.
Ejemplo de numeracin de apndices y anexos

APNDICE 1 , APNDICE II. ANEXO 1, ANEXO 2
Glosario de Trminos y Nomenclaturas.
Con frecuencia servir de ayuda a los lectores del Informe Tcnico y Administrativo, incluir una lista de la definicin de aquellos trminos y nomenclatura nueva o desusada que se haya utilizado. (Vase en el Capitulo 1, ejemplos de trminos y nomenclaturas). K El glosario de trminos deber presentarse en orden alfabtico. K Si se usan muchos smbolos, debern anotarse en forma de lista e identificarse. K El uso de un smbolo no definido es igual a la introduccin de una palabra extranjera sin traducirla. Su ubicacin en el informe: La ubicacin tradicional es al final del informe entre los apndices y anexos y la bibliografa. Las tcnicas grficas y la bibliografa en el informe extenso.
La bibliografa y las tcnicas grficas que se incluyen en los informes extensos sern tratadas en captulos aparte por su importancia y extensin. Lo importante a destacar, es que en el caso de las citas de los documentos que se consulten para elaborar un informe tcnico o administrativo, se debe seguir la normativa internacional establecida para los protocolos instrumentales de la investigacin documental.
-71Las tcnicas grficas en el informe. Importancia y modalidades.
CAPTULO VI LAS TECNICAS GRAFICAS EN EL INFORME. IMPORTANCIA Y MODALIDADES

6.1. Consideraciones generales. En la mayora de los Informes Tcnicos o Administrativos, se incluyen en el Cuerpo del Informe, ilustraciones, cuadros, mapas y otras ilustraciones, que sirven para presentar grficamente aquellos datos e informaciones que se consideran ms relevantes. Datos estos que nos permitirn llegar a una conclusin sobre la temtica que estamos analizando. Las Tcnicas Grficas permiten representar los fenmenos estudiados a travs de figuras que pueden ser interpretadas y comparadas fcilmente entre s. Cuando las figuras renen ciertas caractersticas de simplicidad y precisin, pueden ser ms expositivas que las mismas argumentaciones verbales. Es importante considerar que las ilustraciones sirven de apoyo al texto, permiten respaldar el Informe Tcnico y Administrativo y agilizar su comprensin. Los resultados obtenidos en cualquier tipo de estudio, pueden presentarse adecuadamente a partir de una serie de grficos, cuadros, dibujos, curvas, grficas de barras, mapas y tablas estadsticas.
72
6.2. Condiciones para la presentacin de las tcnicas grficas. K Cada Tcnica Grfica debe ser presentada de forma clara y sencilla a fin de que el lector no tenga que recurrir al texto para entenderla o interpretarla. Los Cuadros e Ilustraciones se presentaran inmediatamente despus de la primera referencia que se haga de ellas en el trabajo. Cuando se elaboran los Cuadros e Ilustraciones en el Cuerpo del Informe, es necesario mantener los mrgenes y espacios que se vienen utilizando. Cuando la Grfica ocupa ms de media pgina, debe presentarse en el centro de la hoja precedida del texto que alude. El nombre y nmero que identifica la Tcnica Grfica se presentar en el centro de la pgina, seguido del nmero que la identifica. No se subraya, ni se presenta entre comillas. Ejemplo: CUADRO N I. ILUSTRACION N 2.
Cuadros. Permiten presentar los datos, mediante series de cantidades para efectuar comparaciones e interpretaciones bsicas de los elementos aludidos. Partes de un Cuadro: Nombre y nmero del Cuadro Ttulo del Cuadro. Columna Matriz Encabezamiento de las columnas Cuerpo Notas de pi de pgina Fuente
7-3
Las tcnicas grficas en el informe. Importancia y modalidades.
Nombre y nmero del Cuadro. K Est relacionado con los datos que identifica el Cuadro en tanto Tcnica Grfica.
K Se debe presentar su nombre en letras maysculas y a continuacin el nmero que los identifica. Ejemplo: CUADRO 1; CUADRO II; etc. Ttulo del Cuadro. K K K K Permite su identificacin con relacin al tema tratado. Es importante considerar en esta parte: Cuales son los datos incluidos en el Cuerpo del Trabajo?; Donde ocurri el hecho analizado?; Cuando se realiz la clasificacin de los datos presentados?. Indicar fecha (mes-ao) Se considera que el ttulo del Cuadro debe responder a cuatro interrogantes bsicas: Que? Dnde? Como? y Cuando? 1
Columna Matriz. K K K K En la columna matriz se ubican aquellos elementos que permiten introducir comparaciones Las descripciones que se colocan en hilera en el Cuadro, se denominan conceptos. S constituyen en los elementos dominantes a partir de los cuales se centra la informacin suministrada en las columnas. Se sita al lado izquierdo del Cuadro y en ella se ubican las dimensiones de las diversas categoras de los componentes analizados.
Encabezamiento de las columnas. K Contiene los ttulos que identifican cada dato presentado.
K Debe ser lo ms breve posible, sin que pierda el contenido del mismo. K Se pueden utilizar aquellas abreviaturas de uso comn a propsito de Identificar algunos elementos de los encabezamientos.
74
Cuerpo. K El contenido de las columnas que estructuran el cuerpo del Cuadro, corresponde a las dimensiones del componente que se supone es el factor causal del problema analizado.
K Contiene el conjunto de datos estadsticos. K Se presentan estrechamente relacionados con las designaciones y conceptos clasificados en la columna matriz. La ubicacin de los datos depender de los criterios fijados al elaborar las columnas y lneas. Notas. K Se presentan cuando es necesario aclarar la informacin de los datos del Cuadro. Se indican empleando asteriscos o cualquier otro tipo de simbologa. Se ubican en la parte inferior del Cuadro. La Fuente. K Cuando los datos presentados en el cuadro son inditos, es decir, no son productos de investigaciones realizadas por la persona que los presenta en el trabajo y han sido tomados de otras fuentes, es necesario identificar plenamente la fuente de informacin donde se han extrado. Cuando los datos responden a los resultados del trabajo o investigacin, no se seala la fuente, pero en el texto del trabajo se le informa al lector la forma como se obtuvieron y recopilaron.
75
6.3. Modelos de cuadros, grficos, diagramas y otras ilustraciones. Ejemplo de cuadro

(Identificacin del cuadro en nmeros romanos ubicndose al centro del cuadro) (Ttulo del cuadro con dos espacios de separacin del nmero que lo identifica. Se utiliza minsculas o maysculas indistintamente.)
Encabezamiento de las columnas Columna matriz Cuerpo Conceptos Notas Fuentes CUADRO N 1 Poblacin indgena por Sexo, segn entidad federal Censo 1992' Entidad federal Total Amazonas Anzoategui Apure Bolvar Delta Amacuro Mrida Monagas Sucre Trujillo Zulia Total 308.762 38.208 6.967 6.202 34.730 21.073 243 3.667 698 63 196.911 Masculino 157.448 19.956 3.730 3.282 17.795 10.969 126 1.952 397 30 99.211 Femenino 151.314 18.252 3.237 2.920 16.935 10.104 117 1.715 301 33 97.700
* Incluye todas las etnias que habitan en Venezuela. Fuente: Repblica de Venezuela, Oficina Central de Estadstica e Informtica, OCEI:www.ocei.gov.ve/cenind/cuad41.htm
Ejemplo de grfico
GRFICO N 3 CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO. EFECTOS ORGANIZACIONALES Y SOCIALES'
COMPONENTES OBJETIVOS PARTICIPACION CONTROL EQUIDAD ECONMICA MEDIO AMBIENTE COMPONENTES SUBJETIVOS SATISFACCION LABORAL INDENTIDAD Y AUTOESTIMA SUBJETIVA
MODELO INTEGRAL
SISTEMA DE RELACIONES ESTRUCTURALES VINCULA LOS COMPONENTES
Fuente: Armando Lares: Calidad de Vida en el Trabajo, (Un modelo integral), Caracas BL.Consultores Asociados, Servicio Editorial, 1998.p.256.
77
Ejemplo de ilustracin
ILUSTRACIN N 1
Poblacin indgena en Venezuela, por sexo, segn el Censo de 1992
Fuente: Repblica de Venezuela, Oficina Central de Estadsticas e Informtica, OCEI:www.ocei.gov.ve/cuad41.htm
Es importante destacar que aquellas ilustraciones, barras, tortas y otras que se hayan elaborado con datos que el autor del informe recopil directamente, no incluyen la fuente, a pesar que muchos comenten el error de escribir en la fuente: el autor. En estos casos, se explica antes de presentar las ilustraciones correspondientes, que las mismas representan datos recopilados por el autor del informe a travs de cuestionarios, cdulas de entrevistas y otras tcnicas.

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Universidad Nacional Abierta Direccin de Investigacin y Postgrado Curso: Desarrollo de la Investigacin Empresarial

Direccin:de Investigaciones y Postgrado

1 METODOLOGA PARA LA ELABORACIN

Ciencia Social Muchedumbre o conjunto numeroso de personas. Carcter docil.

CAPTULO I I EL INFORME ESCRITO COMO UN MEDIO SIGNIFICATIVO DE COMUNICACIN

-22---Preparacin del informe

--Preparacin del informe

Ejemplo de un informe corto con portada, lista de contenido y secciones 2

Preparacin del informe

OBJETIVOS DEL PROGRAMA

Informes cortos. Estructura y aspectos formales

T2--El proceso de comunicacin

SEGUNDA PARTE PREPARACION DEL INFOME

CAPTULO III MODALIDADES DE INFORMES

Preparacin del informe

3.2. Informes Descriptivos.

CAPTULO IV INFORMES CORTOS. ESTRUCTURA Y ASPECTOS FORMALES

Preparacin del informe

Preparacin del informe

31 Informes cortos. Estructura y aspectos formales

BL CONSULTORES ASOCIADOS: Cambio de Actitudes, Caracas, 1998.

BL CONSULTORES ASOCIADOS: Motivacin al Logro, Caracas, 1997.

IRCON: Gua Prctica de la Comunicacin, Barcelona, Ediciones Gestin 2000, 1994.

SIMN, Ives R. : Trabajo, Sociedad y Cultura, Caracas, IFEDEC, 1988.

CAPTULO V INFORMES EXTENSOS. ESTRUCTURA Y ASPECTOS FORMALES

Ejemplo de Contenido de Informe Extenso

Preparacin del informe

Ejemplos de Ttulos FORMACIN DE ADMINISTRADORES EN AMERICA LATINA.

Modelo de Carta de Presentacin

Presidente Grupo Consultor de Ingeniera

41 Preparacin del informe

- 44 Preparacin del informe

Modelo de Introduccin sin secciones

CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO (Un modelo integral) Introduccin.

Preparacin del informe

48Preparacin del informe

Modelo de la misma Introduccin con secciones

---5-2Preparacin del informe

54.-Preparacin del informe

Informes extensos. Estructura y aspectos formales

Charles E. Van Hagan: Manual del Redactor de Informes, Espaa-Argentina, CIA

Editorial Continental, 1983.

211 215 219 224 228 239 241 253

Este modelo se presenta de la siguiente manera:

Este modelo se presenta de la siguiente manera:

260 269 270

5.2.2. El Cuerpo del Trabajo.

Ejemplo de fundamentacin terica

Informes extensos. Estructura y aspectos formales

5.2.4. Material Complementario.

Ejemplo de numeracin de apndices y anexos

Glosario de Trminos y Nomenclaturas.

-71Las tcnicas grficas en el informe. Importancia y modalidades.

CAPTULO VI LAS TECNICAS GRAFICAS EN EL INFORME. IMPORTANCIA Y MODALIDADES

6.3. Modelos de cuadros, grficos, diagramas y otras ilustraciones. Ejemplo de cuadro

Preparacin del informe

SISTEMA DE RELACIONES ESTRUCTURALES VINCULA LOS COMPONENTES

Poblacin indgena en Venezuela, por sexo, segn el Censo de 1992

Fuente: Repblica de Venezuela, Oficina Central de Estadsticas e Informtica, OCEI:www.ocei.gov.ve/cuad41.htm

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