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A R KATA E GW OR IE :D 2011

SERIOUS GAMING
SIEGERPROJEKT: Serious Game SmartPort (Bosch Value Concept) PROJEKTPARTNER: Apunto SC GmbH Know How! AG Robert Bosch GmbH

Learning -AWARD 2014


J O U R N A L

Einzug von Serious Games im eLearning von Bosch

Bosch spielt
K a r r i e r e z i e l M a n a g e r, e i n T r a u m f r v i e l e . A l l e r d i n g s e r f o r d e r t d i e Managerposition eine hohe Expertise und bringt ein groes Ma an Ve ra n t w o r t u n g m i t s i c h . S p i e l e b a s i e re n d e L s u n g e n b i e t e n d i e e i n z i g a r t i g e M g l i c h ke i t , d i e s e Vo ra u s s e t z u n g e n z u v e r m i t t e l n , o h n e d a s s s i c h Fe h l e r o d e r E x p e r i m e n t e n e g a t i v a u s w i r k e n k n n e n . M i t d e m P r o j e k t S e r i o u s G a m e S m a r t P o r t ( B o s c h Va l u e C o n c e p t ) m a c h t e s i c h d a s B o s c h Tr a i n i n g s C e n t e r z u s a m m e n m i t s e i n e n b e i d e n P r o j e k t p a r t n e r n K n o w H o w ! u n d A p u n t o d i e s e v i e l v e r s p re c h e n d e n Vo r t e i l e z u n u t z e.
Denn das Pilotprojekt Serious Game SmartPort (Bosch Value Concept) lsst Teilnehmer in die Rolle eines Managers schlpfen. In dem Game bernehmen Teilnehmer Fhrungsverantwortung in dem virtuellen Unternehmen SmartPort, der neuesten Tochtergesellschaft der Bosch-Gruppe. In dem vorgegebenen Ausgangsszenario hat das Unternehmen bereits eine dominante Position im skandinavischen Markt erreicht und will nun in den asiatisch-pazischen Raum expandieren. Im weiteren Verlauf mssen die Teilnehmer mit den vorhandenen Werkzeugen auf die Vernderungen im Markt reagieren und in vorgegebener Zeit zu einem mglichst erfolgreichen Ergebnis kommen. Lernbedarfe Das Projekt stellt den ersten Ansatz dar, das eLearning-Format Game Based Learning in die eLearning-Palette der BoschGruppe aufzunehmen. Es bietet Teilnehmern ein hohes Ma an Interaktivitt, selbstverantwortliches Entscheiden mit entsprechenden Konsequenzen, Partizipation und einer realittsbezogenen Spiel-Umgebung. Mit dem Projekt SmartPort soll die Akzeptanz und das Verstndnis fr das Controlling-Steuerungsinstrument Bosch Value Concept innerhalb des Konzerns gestrkt werden. Mithilfe eines hohen Maes an Immersion soll SmartPort die Einfhrung in die Kennzahlen und neuen Fachtermini, die bei Bosch nur noch in Englisch verwendet werden, im Controlling-Bereich gewhrleisten. Projektverlauf Im Juli 2012 startete zunchst die Konzeptionsphase des Pilotprojekts Serious Game SmartPort, in der Lernziele und -anforderungen sowie Spielszenarien, Setting und didaktischer Rahmen festgelegt wurden. Im November 2012 begann schlielich die Produktionsphase des Spiels mit vier Entwicklungsphasen nach der Scrum-Methode. Parallel zur eigentlichen Game-Entwicklung wurde innerhalb von Bosch eine zweigleisige Kommunikationsstrategie zum Bosch Value Concept und zum Game Based Learning entwickelt, um eine angemessene Kommunikation und interne Promotion sicherzustellen. Nach einer 4-wchigen internen Testphase erfolgte im Juni 2013 der weltweite Rollout des Spiels. Fr eine optimale Nutzung wurde vor dem Einsatz von SmartPort zunchst eine Primrzielgruppe ermittelt. Mithilfe einer Zielgruppenanalyse wurden fr alle Bereiche der Bosch-Gruppe die Relevanz, Wichtigkeit und Einsatzszenarien des Bosch Value Concepts geprft, was schlussendlich zu einer Zielgruppe von ca. 20.000 internationalen Fhrungskrften aus Non-Controlling Bereichen fhrte. Interessierte Mitarbeiter aus anderen Bereichen haben ebenfalls Zugang zu dem Game, so dass eine viel grere Zahl von Lernern erreicht werden kann. Dem unterschiedlichen Wissensstand der Teilnehmer

A NGEWANDTE M ETHODEN
Blended Learning Web Based Training (WBT)

METHODIK

Computer Based Training (CBT) Game Based Learning Mobile Learning Serious Gaming Videotraining Content Sharing Microlearning Rapid Learning Learning Communities Virtual Classroom Blogs Broadcasting/Webcasting Webinare Chats Wikis Foren

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JAHRBUCH eLearning & Wissensmanagement 2014

KAPITEL 16 eLearning AWARD

Spielend Verantwortung bernehmen


The traffic light

1 2 3

FCF P1 - P4 < -30 million OR OVC < 0 in P4

All others not falling under Red or Green criteria

FCF P1 - P4 > 0 AND OVC > 8 million in P4

Mit SmartPort knnen Mitarbeiter in die Rolle eines Managers schlpfen und sich das anspruchsvolle Bosch Value Concept aneignen.

wurde durch die differenzierten Mglichkeiten der Ergebnisrckmeldung Rechnung getragen. Der Lerner kann eine grobe bis sehr detaillierte Aufschlsselung der Ergebnisse einzelner Entscheidungen sowie der Zwischenstnde im Game abrufen (in drei Detaillierungsstufen). Zustzlich wurden Dokumente zur Erluterung des Konzepts hinterlegt, die dem Lerner weitere Kenntnisse vermitteln. Dadurch kann der Lerner seinen Bedarf an Zusatzinformationen an sein Vorwissen anpassen. Projektergebnis Das Feedback der Testgruppe war neben konstruktiven Anregungen und Verbesserungsvorschlgen ausschlielich positiv. Auch nach dem Rollout blieb das Feedback bei den Teilnehmern des Projekts durchweg positiv. Nur drei Wochen nach dem Rollout von SmartPort hatte das Spiel bereits weltweite Akzeptanz erlangt. Als ebenfalls sehr erfolgreich erwiesen sich die diversen Untersttzungsaktivitten rund um das SmartPort-Projekt. Vor und nach dem Rollout wurde das Game durch eine interne Marketing-Kampagne gestrkt (Intranet, Newsletter, etc.). Diese Kampagne fhrte einerseits zu einer erhhten Partizipation und andererseits zu einem gesteigerten Interesse an dem Projekt, so dass zuknftig auch andere Abteilungen Game Based Learning als Lernmethode einsetzen wollen. Nach Abschluss des Projekts ergab die Lessons Learned-Veranstaltung, dass Prozesse, Workows und interne Ablufe zur Erstellung eines Games verschlankt

und optimiert werden knnen. Verbesserungspotenziale wurden identiziert und in entsprechende Manahmen und Guidelines umgesetzt. Fazit Besondere Themen und komplexe Inhalte erfordern auergewhnliche Vermittlungs- und Trainingskonzepte. Fr die Verankerung des anspruchsvollen Controlling-Themas Bosch Value Concept im Konzern ist dies mit Hilfe des eLearningFormats Game Based Learning in hervorragender Art und Weise gelungen. Das Bosch Trainings Center stuft die neuartige Lernmethode Game Based Learning als motivierende und effektive Lernform ein, basierend auf den ersten Auswertungen der Beteiligungsraten und direkten Rckmeldungen des Games SmartPort. Die projektbegleitende Kommunikationsstrategie konnte zu einem problemlosen Rollout beitragen und die Akzeptanz der Zielgruppe und aller Teilnehmer bereits im Vorfeld absichern. Daraus lsst sich schlieen, dass akzeptanzfrdernde Manahmen beim Einsatz von eLearning bzw. Game Based Learning-Manahmen empfehlenswert sind. Die Bereitschaft des Managements und des Projektteams, sich mit der Game-Entwicklung und -Produktion auf unbekanntes, aber vielversprechendes Terrain zu begeben, wurde mit einem erfolgreichen Projekt und der hohen Teilnehmerbeteiligung und -akzeptanz gegenber dem Game SmartPort belohnt.

INFO
VORGABEN & BESONDERHEITEN VORGABEN:
Das Pilotprojekt SmartPort sollte die Akzeptanz und das Verstndnis fr die Inhalte und Zusammenhnge des Controlling-Steuerungsinstruments Bosch Value Concept im Konzern strken. Mit SmartPort sollte auerdem berprft werden, ob Game Based Learning als neues eLearningFormat bei Bosch etabliert werden kann.

BESONDERHEITEN:
Bei SmartPort handelte es sich um den ersten Serious-Game-Lsungsansatz in dem Unternehmen Bosch. Der weltweite Rollout erfolgte in englischer Sprache und richtete sich an 20.000 Fhrungskrfte aus Non-Controlling Bereichen.

Text: Mathias Fleig

Apunto SC
PROJEKTPARTNER

Know How! AG
PROJEKTPARTNER

Robert Bosch GmbH


PROJEKTPARTNER

HERBERT FRICK
Geschftsfhrer

HERBERT PFEIFFER
Senior Account Manager

BETTINA KTTERITZ
Fachreferentin E-Learning Robert Bosch GmbH Bosch Training Center - Technology and Methodological Competence Postfach 30 02 20 70442 Stuttgart bettina.koetteritz@de.bosch.com www.bosch.com

Apunto SC GmbH Friedensallee 9 22765 Hamburg

Know How! AG Magellanstrae 1 70771 Leinfelden-Echterdingen

h.frick@apunto-sc.com www.apunto-sc.com

herbert.pfeiffer@knowhow.de www.knowhow.de

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