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FACTORES DE

RESISTENCIA AL
CAMBIO
Néstor Ollais Rivera
Variables de Cambio
Variables Independientes

Variables del nivel individual Variables a nivel de grupo

Variables a nivel de la
Organización
El PROCESO DE CAMBIO
El proceso de cambio organizacional comienza con
la aparición de las fuerzas exógenas y endógenas.

Fuerzas exógenas: Fuerzas endógenas:


• Provienen de la tensión en las
•Provienen del ambiente, actividades, interacciones,
sentimientos o resultados del
•Surgen por las nuevas desempeño en el trabajo.
tecnologías
•Las fuerzas externas crean la
•Los cambios en los valores de necesidad del cambio
organizacional interno.
la sociedad
•Los cambios internos pueden
•Nuevas oportunidades o planearse conscientemente para
limitaciones del ambiente en lo que el ajuste a las nuevas
condiciones externas se realice
económico, político, legal y sin alterar el comportamiento ni
social. la estructura organizacional.
FUERZAS POSITIVAS Y NEGATIVAS DEL
CAMBIO:

Fuerzas Fuerzas
impulsoras y restrictivas y
CAMBIO obstructoras
favorables
Deseo de cambiar Oposición
Voluntad de Voluntad de
mantener el statu
mejorar Transición de un quo
Nuevas ideas estado a otro Viejas ideas
Creatividad Conservadurismo
Innovación Rutina
Inconformismo con Conformismo con
el presente el presente
Futuro Presente o pasado
DIVERSOS TIPOS DE CAMBIO
ORGANIZACIONAL

Cambios en la Rediseño de la organización,


estructura Cambio en la estructura del trabajo.
organizacional
Nueva configuración

Cambios en la Nuevos equipos, Nuevos procesos,


tecnología Rediseño del flujo de trabajo

Cambios en la Nuevas actitudes, percepciones,


cultura expectativas, mentalidades, habilidades,
organizacional
resultados

Cambios en los Nuevos productos, Nuevos servicios,


productos o Rediseño del flujo de trabajo, Nuevos
servicios clientes
ETAPAS DEL CAMBIO
ORGANIZACIONAL
Empleo del análisis
Análisis de los de campo de
Fuerzas problemas y fuerzas, tácticas
necesidades para superar la
ambientales resistencia al
cambio
Competencia global, Implementa-
Necesidad de Diagnóstico
clientes, competidores,
cambio del cambio ción del cambio
proveedores, etc

Definición de los
Fuerzas cambios necesarios
en la tecnología,
internas productos,
estructura y cultura
Misión, objetivos, planes,
problemas y necesidades de la
organización
RESISTENCIA AL
CAMBIO

• EL GRADO DE RESISTENCIA AL CAMBIO


DEPENDE DEL TIPO DE CAMBIO.

• SE PRESENTA RESISTENCIA AL CAMBIO


SI SE PERCIBE UNA PÉRDIDA EVENTUAL.

• LOS CAMBIOS SUSTITUYEN LO


CONOCIDO POR ALGO AMBIGUO O
INCERTIDUMBRE Y AMENAZA EL
STATUS-QUO CONQUISTADO POR LO
CUAL GENERA MAYOR RESISTENCIA
CUANTO MÁS SE HAYA “INVERTIDO”
EN TIEMPO Y ESFUERZO.
LA RESISTENCIA AL CAMBIO

• Es positivo que las organizaciones y


sus miembros se resistan al cambio?
SI: proporciona estabilidad y predecibilidad en el comportamiento
NO: obstaculiza la adaptación y el progreso. Fuente de conflicto.

La resistencia puede ser:


Manifiesta o implícita
Inmediata o diferida
LA RESISTENCIA AL CAMBIO

Hábitos Factores económicos

Seguridad

Resistencia Individual
Procesamiento selectivo
de la información
Temor a lo desconocido
LA RESISTENCIA AL CAMBIO

Enfoque limitado del cambio


Amenaza a las asignaciones
de recursos ya establecidas

Inercia del grupo

Inercia estructural

Amenaza a la experiencia

Resistencia Organizacional

Amenaza a las relaciones


de poder ya establecidas
LA RESISTENCIA AL
CAMBIO
CAUSAS DE LA RESISTENCIA AL CAMBIO

• Inercia. Los seres humanos buscamos la estabilidad.


• Incertidumbre
• Ignorancia del propósito del cambio.
• No comprensión del cambio.
• Disminución del contenido del trabajo.
• Presión de parte del grupo de trabajo.
• Actitud antagónica hacia la persona que introduce el
cambio.
• Resentimiento por recibir ayuda exterior.
• No participar en la formulación del cambio.
• Falta de tacto en quien introduce el cambio.
• Un cambio propuesto inoportunamente.
FACTORES DE
RESISTENCIA AL CAMBIO

FACTORES INDICADORES CAUSAS TRATAMIENTO

PERSONALES

GRUPALES

ORGANIZACIONALE
S