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SALVEMOS LA COMUNICACION

Aldea global y cultura. Una deiensa de los valores democrticos y la cohabitacin mundial

Dominique Wolton

Ttulo del original francs: JI Jaut sauver la communication ditions Flammarion, Pars,2005 Diseo de cubierta: Chufa Traduccin: Margarita Polo

Primera edicin: abril de 2006, Barcelona

Derechos reservados para todas las ediciones en castellano

Editorial Gedisa, S.A.


Paseo Bonanova, 9 1o ~ 1a 08022 Barcelona, Espaa Te!. 93 253 09 04 Fax 93 253 09 05 Correo electrnico: gedisa@gedisa.com http://www.gedisa.com

ISBN: 84-9784-120-4 Depsito legal: B. 22077-2006

cultura Libre
Impreso por Romany/Valls Verdaguer, 1. 08786 Capellades (Barcelona) Impreso en Espaa Printed in Spain Queda prohibida la reproduccin total o parcial por cualquier medio de impresin, en forma idntica, extractada o modificada, en castellano o en cualquier otro idioma.

ndice

Prefacio Introduccin Comunicar no es unjuego de nios De la aldea global a la torre de Babel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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1. El siglo de la comunicacin
Nacimiento del sujeto LA autoridad negoaada Solo y multiconectado El triunfo del receptor tipos . de ., e ink lnJormactOtl C meo

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Seis mil millones de identidades El conflicto de las legitimidades La informacin La alcin El conocimiento Bibliografa

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2. La comunicacin y sus enemigos . La sociedad del espectculo . Narciso en el espejo... . . Lo que dice la telerrealidad . Las lites y la universidad . LA nueva disputa entre antiguos y modernos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Los conceptos blandos . La ideologa tcnica . El progreso no se detiene }>

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Las cinco contradicciones de la sociedad de la informacin . . . . . . . . . . . .. Bibliografa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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3. Libertad, igualdad

comuuicacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Los comunicadores Los nuevos oficios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. Comunicacin y trabajo _. . . . .. Comunicacin poltica

El retomo de lo social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. El nuevo espacio pblico Medios y sociedad La tercera rnundializacin Informacin}' comunicacn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. Respetar la diversidad cultural Bibliografa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..
4. Pensar la incomunicacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. Un nuevo estatus para el otro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. Revalorizar la identidad colectiva La revancha de laJ<eogrqfa Preservar la heterogeneidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. Conocer/actuar Nacimiento del experto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. El principal enemigo es uno mismo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. Bibliografa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 5. Las tierras de convivencia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. La cantera europea. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. El laboratorio de la francofona La Francia multicultural . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. Bibliografa ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. Conclusin: Comunicar es convivir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. Identidad y alteridad Comunicacin e incomunicacin Comunicacin = democracia = convivencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. Glosario Indce temtico

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Prefacio

Cuando, hacia 1975, comenc a interesarme por los mbitos de la informtica, las telecomunicaciones y la produccin audiovisual, no saba que estaba abrieudo la caja de Pandora de una de las cuestiones ms importantes del siglo XXI: la de la comunicacin. Siempre me haba interesado ms lo que las sociedades y las culturas hacen con las tcnicas que las tcnicas mismas, pero an no podia imaginar el impresionante efecto que tendra el perfeccionamiento de las herramientas en la historia de los hombres. En menos de cien aos, fueron inventados, y democratizados, el telfono, la radio, la prensa para el pblico general, el cine, la televisin, el ordenador, las redes, lo que modific definitivamente las condiciones de los intercambios y las relaciones, redujo las distancias y permiti concretar la ansiada aldea global. La palabra escrita, el sonido, la imagen y los datos hoy estn omnipresentes y dan la vuelta al mundo en menos de un segundo.Todos, o casi todos, vernos, sabernos todo acerca del mundo. Ello constituye una ruptura considerable en la historia de la humanidad, cuyas consecuencias an no hemos llegado a calibrar. Pensarnos, de buena fe, que esos cambios traeran al fin algo ms de paz entre los pueblos, pero, lamentablemente, el hecho de que el extranjero, el otro, se haya vuelto ms visible no implica que la comunicacin y la comprensin mutua hayan mejorado, El avance de las comunicaciones no impide las barbaries de Ruanda, Kosovo, Irak ... La aldea global es, sin duda, una realidad, pero no reduce las desigualdades, ni las tiranas, ni la violencia, ni las mentiras. Los hombres matan y mienten, en la transparencia, COU10 lo hacan antao en la oscuridad y el secreto. La intolerancia y el ansia de poder crecen sin dificultad a la sombra de los satlites y de las redes.

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Por ello, el reto que hoy nos plantea la comunicacin, el que examino desde Penser la communication (1997), es el de intentar comprender bajo qu condiciones los valores democrticos de la comunicacin pueden, o no, imponerse a las tcnicas omnipresentes. En otras palabras, cmo reconciliar la realidad tcnica y econmica de la comunicacin con su dimensin social, cultural y poltica? S, salvar la comunicacin es, ante todo, preservar su dimensin humanista: lo esencial de la comunicacin no son las tcnicas, los usos o los mercados, sino la capacidad de vincular herramientas cada vez ms eficaces a valores democrticos, como hemos visto con el inmenso movimiento de solidaridad mundial que se gener a raz del tsunami que se produjo, en diciembre de 2004, en Asia meridional. Desde hace treinta aos, la mundializacin hace que esa reflexin sea ms urgente. En este texto, me propongo continuar y profundizar el trabajo iniciado en La otra mundializacin (2004) acerca del lugar de la comunicacin y de lo que he llamado el tringulo infernal de la identidad, la cultura y la comunicacin. Tras haber demostrado la importancia de la cultura y la comunicacin en la mundializacin, quisiera tratar de explicar por qu la comunicacin, triunfante en apariencia, es en realidad frgil, y est incluso amenazada, independientemente de su escala, individual o colectiva, en las relaciones humanas, familiares, sociales y,ahora, mundiales. Omnipresente, es sin embargo poco legtima y sospechosa, como si finalmente hubiera vencido en los hechos y no en el orden de los valores. En verdad se puede y se quiere hoy en da salvar la comunicacin y continuar afirmando a viva voz los ideales humanistas y democrticos que han guiado su desarrollo? No es cuando menos sorprendente que se pretenda luchan> contra la tirana de la comunicacin y que se desconfe de ella, al tiempo que se la reivindica? A qu se debe esa diferencia cada vez ms pronunciada entre su prctica y su desvalorizacin?

Al igual que la democracia, la comunicacin sufre a veces desvos. Pero, en el caso de la democracia, no se considera que esos desvos la pongan en entredicho, mientras que, en el de la comunicacin, se ve en ellos una prueba del carcter dudoso del concepto. Dos pesos. Dos medidas. Los desvos de la comunicacin no invalidan en mayor medida el ideal normativo que la sostiene, que lo que los desvos de la democracia invalidan la democracia. Por qu se aceptan las contradicciones de la democracia y no las de la comunicacin?

PREFACIO

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Salvar la comunicacin en la era de la mundializacin significa tomar en serio el ideal universal que conlleva, desde hace un siglo, esa aspiracin a ampliar sin cesar el horizonte del mundo y las relaciones. La mundializacin slo podr evitar su propia caricatura si se mantiene fiel a ciertos valores, entre ellos los de la comunicacin. Curiosamente, los trminos de libertad, ignaldad, fraternidad y solidaridad estn en el panten del pensamiento democrtico, pero nunca el de comunicacin, que sin embargo es central en toda experiencia humana y social. Tal vez porque se trata de la actividad ms cotidiana, ms trivial, pero tambin ms exigente, y porque la manera de mantenerse alejados de ese ideal, tan dificil de alcanzar, consiste en desvalorizarlo constantemente. En este libro, trataremos de mostrar la fragilidad extrema de la comunicacin, tan slo porque no hay comunicacin sin respeto del otro, y no hay nada ms dificil que reconocer al otro como un ignal, sobre todo si no se le comprende. En este sentido, trataremos de destacar la importancia de la comunicacin para la paz y la convivencia de las personas y las sociedades. As como su papel capital para humanizar el proceso inquietante de la mundializacin. Nuestras sociedades ya no pueden eludir la reflexin de fondo sobre el lugar de la comunicacin. Esa cuestin es poltica, ms que tcnica y econmica. 0, para decirlo de otro modo: lo ms facil de la comunicacin, como experimentamos en la vida cotidiana, se relaciona con la tcnica y los mercados, mientras que lo ms complicado se relaciona con los hombres y las sociedades. Por ello, despus de treinta aos de dominacin de la visin tcnica y econmica, es necesario, incluso indispensable, revalorizar una visin humanista y politica, es decir, democrtica. Nunca se repetir suficientemente: detrs de las redes y los satlites, hay personas y sociedades, culturas y civilizaciones. Eso lo cambia todo y explica la importancia y la complejidad de la comunicacin, que es bastante ms que mercadotecnia o manipulacin. Por otra parte, mi generacin ha vivido tres rupturas que deberan haber llamado la atencin sobre la importancia de la informacin y la comunicacin. Se trat, en primer lugar, del movimiento de liberacin de la persona que, de las costumbres a las relaciones tanto entre hombres y mujeres como familiares, reformul por completo las condiciones de las interacciones humanas. Luego, en el plano poltico, tuvieron lugar el fin del enfrentamiento Este-Oeste y la apertura del mundo a s mismo, una apertura de la que la mundializacin econmica no es sino un as-

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pecto que coloca en e! centro de un mundo ahora multilateral la obligacin de un mnimo de comprensin y respeto mutuos. Por ltimo, e! surgimiento de la mayor plataforma democrtica de! mundo, la de Europa, que hoy tiene veinticinco socios y espera ms, y de la que todos sabemos que, ms all de la econona y la poltica, slo podr ser exitosa si los pueblos logran una mayor capacidad de comunicarse y de convivir. Tres rupturas considerables, acaecidas en menos de cincuenta aos, que, en escalas diferentes de la experiencia humana, colocan la comunicacin en e! centro de los retos y los peligros. Salvar la comunicacin significa, pues, mostrar que no habr humanidad si no se encara la batalla de la comunicacin en todas sus dimensiones y contradicciones. Por otra parte, existe alguna sociedad sin contradicciones? Las contradicciones de la comunicacin, como las de la democracia, forman parte de la Historia, y no impiden ni los ideales ni las utopas, sino todo lo contrario.

Introduccin

Por qu salvar la comunicacin? Parece tan trivial, tan cotidiana, que creemos que no hay nada que decir al respecto. La comunicacin es como la vida. Es levantarse, mirar, hablar, encender la radio, e! televisor, e! ordenador, leer, hablar por telfono. Cul es e! problema? se.justamente. La idea de que no hay problema. La comunicacin parece tan natural que, a priori, no hay nada que decir sobre ella.Y sin embargo, no es fcil lograrla ni reiniciarla. La comunicacin es siempre un intento de relacionarse, de compartir con los dems. Atraviesa todas las actividades (ocio, trabajo, educacin, poltica) y concierne a todos los medios y clases sociales, a todas las edades, a todos los continentes, a ricos y a pobres. Es, a la vez, smbolo de libertad, democracia, apertura, emancipacin y consumo, en resumen, de modernidad. Hoy todo e! mundo quiere comunicarse y acceder a las herramientas ms eficaces; todo e! mundo quiere experimentar esa bsqueda del otro que es, ante todo, la comunicacin. Ms que e! ordenador o que Internet, e! teiiono mvil es e! que mejor simboliza esa revolucin de la comunicacin en que e! otro siempre est presente. Ese xto inaudito, imprevisible en 1990, y hoy mundial, con ms de 1.700 millones de telfonos mviles, nos recuerda que e! centro de la comunicacin humana es e! intercambio individual, que en este caso pasa por la voz. La primera pregunta que uno hace al recibir una llamada es: Dnde ests?. Pregunta privada, en cierto sentido afectiva: como si la inmediatez de! mensaje despistara, como si necesitramos reincorporar las dimensiones de tiempo y espacio. Uno quiere saber dnde estn los que uno quiere, y luego saber qu estn haciendo.

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En esa facilidad de la comunicacin se manifiesta tambin cierta capacidad de inteligencia y de accin. Saber utilizar las tcnicas es, para millones de individuos, el signo de una emancipacin y de una mayor igualdad social: puedo, s hacer, manejo (en parte) mis relaciones y mi conexin con el mundo. Esa habilidad y ese uso son reconfortantes, sobre todo porque a menudo conciernen a quienes sienten que han sido abandonados por la sociedad. La comunicacin es, pues, un derecho de todos, una suerte de servicio pblico de la vida, con dos dimensiones complementarias. Comunicarse es, ante todo, expresarse: tengo algo que decirte, tengo derecho a decir. .. . Todo el mundo tiene algo para decir y el derecho a expresarse. Pero expresarse no alcanza para garantizar la comunicacin, pues se deja por completo de lado la segunda condicin de la comunicacin: saber si el otro escucha y si est interesado por lo que digo ... y luego, si responde, es decir, si tambin se expresa, saber si estamos preparados para escucharlo. En resumen, aunque sea percibida como una reivindicacin, una libertad y un derecho legtimo, la expresi6n no es sino el primer momento de la comunicacin. El segundo momento, la construccin de la relacin, es, evidentemente, ms complicado, tanto en el plano personal como en los planos familiar, profesional, poltico y cultural. Sin embargo, lo que habr que profundizar es esa segunda etapa. A medida que se perfeccionan las tcnicas, la cuestin del feedback, de la retroalimentacin, se vuelve ms importante. La revolucin de la comunicacin, y sta es toda la diferencia respecto de la informacin, es la consideracin del receptor. Los otros, los receptores del mensaje, hoy estn ms presentes, pero tambin son ms diferentes y exigentes, con sus mltiples identidades, estilos y vocabularios. Por ello, la comunicaci6n conlleva un doble desafio: aceptar al otro y defender la propia identidad. En el fondo, la comunicacin plantea la cuestin de la relacin entre uno y el otro, entre uno y el mundo, lo que la vuelve indisociable de la sociedad abierta, de la modernidad y de la democracia. Aunque en la actualidad prevalecen la economa y las tcnicas, nunca se debe perder de vista la perspectiva antropolgica y ontolgica de la comunicacin. Comunicar es ser, es decir, buscar la propia identidad y la autonoma. Tambin es hacer, es decir, reconocer la importancia del otro, ir hacia l. Comunicar es, asimsmo, actuar. Pero tambin es admtir la importancia del otro, por ende reconocer nuestra dependencia de l y la incertidumbre de ser comprendidos por l. Por lo tanto, no sorprende que se man-

INTRODUCCIN

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tenga bajo sospecha la comunicacin a distancia, que se la suponga poco autntica, manipuladora. En efecto, se teme su falta de autenticidad, sobre todo porque se deseara poder ser odo por el otro y, si es posible, influir en l. As, todos vacilamos permanentemente entre la bsqueda de la libertad y las mentiras a medias. Y ese juego oscilatorio no se detiene jams; privilegia, segn los momentos, la voluntad de ser escuchado y la de querer influir en el otro, as como la aceptacin de lo que este otro tiene que decir.

Comunicar no es un juego de nios


Esto explica la complejidad real de toda situacin de comunicacin. sta resulta, como he dicho en varias ocasiones, de la mezcla inextricable de dos dimensiones: una normativa y otra funcional. La dimensin normativa remite al ideal de la comunicacin: informar, dialogar, compartir, comprenderse. La dimensin funcional, como indica su nombre, ilustra el hecho de que, en las sociedades modernas, muchas informaciones son, simplemente, necesarias para el funcionamiento de las relaciones humanas y sociales. Para vivir, trabajar o desplazarnos, todos necesitamos un buen nmero de informaciones prcticas, y esas informaciones, tiles para la vida cotidiana y para la sociedad, son muy distintas del ideal de la comprensin mutua. Esas dos dimensiones de la comunicacin funcionan a la manera de un modelo de doble hlice, como el de los genes, en un proceso dinmico y continuo. Esas dos dimensiones, normativas y funcionales, remiten, por otra parte, a los dos sentidos del trmino comunicacin. El primero, el ms antiguo (siglo XIV), vinculado a la dimensin normativa, significa compartir, comulgan>, en la tradicin judeocristiana. El segundo, a partir del siglo XVI, vinculado al progreso tcnico, remite a la idea de transmisin y difusin. Todas las situaciones de comunicacin entremezclan estas dos dimensiones. No existe, por un lado, la comunicacin humana, que sera normativa, y,por otro, la de la tcnica, que sera funcional. Muchas relaciones humanas y sociales pueden ser estrictamente funcionales, mientras que la tcnica de la comunicacin, del telfono a la radio, de la televisin a Internet, permiten, por supuesto, intercambios ms autnticos. Esa doble hlice remite tambin a la diferencia entre informacin y comunicacin. Durante mucho tiempo ambos trminos han sido sin-

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nimos.Ya no lo son. Independientemente del soporte, la informacin sigue estando vinculada al mensaje. Informar es producir y distribuir mensajes lo ms libremente posible. La comunicacin, en cambio, supone un proceso de apropiacin. Es una relacin entre el emisor, el mensaje y el receptor. De modo que comunicar no es tan slo producir informacin y distribuirla; tambin es estar atentos a las condiciones en que el receptor la recibe, la acepta, la rechaza o la remodela en funcin de su horizonte cultural, poltico y filosfico, as como su respuesta a ella. La comunicacin es siempre un proceso ms complejo que la informacin, pues se trata de un encuentro con una devolucin, por ende, con un riesgo. Transmitir no es sinnimo de comunicar. Entre ambos trminos siempre se interpone el receptor, cuyo papel naturalmente se vuelve cada vez ms decisivo con la mundializacin y el nmero creciente de mensajes producidos y distribuidos. Hoy en da, dos fenmenos importantes complican esa relacin. Se intercambian cada vez ms mensajes y, con la mundializacin, hay cada vez ms receptores. Los riesgos de incomunicacin son, pues, cada vez ms elevados. Ya no hay un vnculo directo, como hubo durante mucho tiempo, entre aumento del volumen de la informacin y aumento de la comunicacin. Asistimos, en cambio, a una suerte de disyuncin entre informacin y comunicacin. Para comunicar, ya no basta con informar. El receptor es cada vez ms autnomo y crtico, aunque ello no se perciba inmediatamente. E incluso ese aumento del volumen de la informacin da lugar, a su vez, a una comunicacin ms dificil. Es por tanto necesario revisar todo el esquema de informacin/comunicacin que rigi desde el siglo XVI hasta el xx. Adems, para hablar de comunicacin, tambin se debe tener en cuenta los tres mbitos donde se despliega. El ms visible, el que ha conocido los cambios ms espectaculares, es el mbito tcnico. El segundo, en plena expansin, se relaciona con la economa. El tercero, el menos visible pero el ms importante por su duracin, se relaciona con la dimensin social y cultural de la comunicacin. No se comunica de la misma manera en el norte y en el sur, en el este y en el oeste. Si bien las herramientas son idnticas, los modelos culturales y sociales son diferentes. Cuantos ms mensajes circulan, mayor es el imaginario que se moviliza. La informacin no reduce la parte de la imaginacin, sino que la aumenta en funcin de los contextos de recepcin. De modo que lo que se necesita revisar es toda una concepcin ra-

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cional de la informacin. Se plantea, sin duda, una paradoja: la cantidad creciente de mensajes intercambiados pone de manifiesto ms ntidamente la heterogeneidad social y cultural de los procesos de comunicacin. Cuanto ms se mundalizan los mensajes, ms se afirman las dijfrencias culturales. El riesgo es, evidentemente, e! desfase creciente entre la dimensin tcnica y econmica de la comunicacin, por un lado, y la dimensin social y cultural, por otro. Seis mil millones y medio de ordenadores no alcanzaran en absoluto para permitir una mayor comunicacin entre las personas. Cuanto ms fciles son los intercambios desde e! punto de vista tcnico, ms esenciales y difciles de reunir son las condiciones culturales y sociales necesarias para que la comunicacin sea algo ms que una mera transmisin de informacin. Es lo que he llamado, para Internet, e! riesgo de las soledades interactivas. En otras palabras, cuantos ms mensajes hay en circulacin, ms problemas surgen. Entre ellos e! de las condiciones que deben reunirse para un mnimo de comunicacin autntica o e! de! respeto, ms all de la tcnica y la economia, de la diversidad cultural. Es por ello que, aparte de la cuestin de la inequidad en e! acceso a los servicios, la comunicacin es una cuestin poltica y, por lo tanto, potencialmente conflictiva. Para agravan> las cosas, e! vocabulario nos confunde: e! trmino comunicacin remite a la vez a las tcnicas y al contenido. La radio, e! ordenador y la televisin son, a la vez, tcnicas de comunicacin y adems un contenido especfico. Mientras haba pocos mensajes y tcnicas rudimentarias, no haba problemas: e! mensaje, las tcnicas y e! proceso de comunicacin estaban ms o menos en lnea. Hoy en dia, con los adelantos tcnicos, hay una separacin. Los hombres se comunican ms fcilmente, pero la comunicacin, es decir, la comprensin mutua, no es proporcional a la eficacia de las tcnicas. Cuantos ms cdigos culturales comunes existen entre los interlocutores, ms posible es la comprensin entre ellos. Por ejemplo, la televisin, en e! plano nacional, es, a la vez, un factor de modernidad, de cohesin social y cultural, de identidad nacional, justamente porque existe una cultura comn. En e! plano mundial, en cambio, la televisin no tiene el mismo pape!, pues no existe un cdigo cultural comn; tiene, en cambio, una funcin de informacin y de entretenimiento, y contribuye tambin a preservar las identidades nacionales. De modo que el trmino comunicacin remite, en realidad, a tres aspectos diferentes: la distincin entre las dimensiones normativa y funcional de la comunicacin; los tres mbitos donde se despliega: tcnico,

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econmico y sociocultural; y, por ltimo, la diferencia entre el uso de las tcnicas y la comunicacin misma.

De la aldea global a la torre de Babel


Compleja por naturaleza, la comunicacin se complic an ms en los ltimos treinta aos a causa de los adelantos tcnicos. Hoy en da todos vemos todo o casi todo, pero al mismo tiempo nos damos cuenta de que no comprendemos mejor lo que est pasando. La visibilidad del mundo no basta para volverlo ms comprensible. Aunque omnipresente, la informacin no puede explicar un mundo percibido como ms complejo, ms peligroso y menos controlable en donde las cliferencias culturales y religiosas se exacerban.

Elfin de las distancias fisicas pone de manifiesto la increble amplitud de las distancias culturales. sa es la ruptura que hay que pensar. Nunca ha sido tan fcil enviar mensajes de una punta del mundo a la otra, pero, paralelamente, la recepcin es cada vez ms problemtica debido a la visibilidad creciente de las diferencias culturales, polticas, sociales o religiosas. Las tcnicas son homogneas, pero el mundo es heterogneo. La eficacia de las tcnicas vuelve an ms visible la heterogeneidad del mundo. Si la informacin es munclial, los receptores, por su parte, no lo son nunca. Los occidentales, dueos de las herramientas y los contenidos, descubren que los otros no piensan como ellos y que lo clicen cada vez con ms fuerza. Soamos con una aldea global; y nos encontramos con la cacofonia de Babel. Antes era imposible comunicarse debido a la falta de tecnologas apropiadas. Hoy en da, stas existen por doquier, pero ello no significa necesariamente que nos entendamos mejor. Antes la clificultad para abordar al otro ilustraba la clificultad para comunicarse con l. Hoy la facilidad para comunicarse genera el sentimiento falso de que comprenderse sera ms fcil. En otras palabras, la mundializaci6n es un acelerador de contradicciones. Se pensaba que acercara los puntos de vista, y sin embargo vuelve ms perceptibles las clferencias y la necesidad de ser respetado. Si bien el mundo es ms visible, no es ms comprensible, es incluso ms peligroso debido al surgimiento del par cultura-comunicacin en los retos polticos de la munclializacin. El esfuerzo por comprender al otro, o al menos por convivir con l, se vuelve casi inversamente proporcional a

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la facilidad con la que se intercambian mensajes con l. En los extremos de los cables y las redes, a menudo se halla la incomprensin, por no decir la incomunicacin. Ese descubrimiento, experimentado en el plano individual, se vuelve mundial y refuerza la desconfianza con respecto a esa comunicacin que es ms inasible a medida que nos acercamos a ella. Las suelas de viento se convierten en suelas de plomo. La mundializacin deba acelerarlo todo, pero en la sociedad de la informacin resurge la Historia con su pesantez. Un ejemplo? La nocin de identidad. Hace apenas veinte aos, la identidad pareca un fastidioso resto de los siglos XIX y XX, en los que se libraron las guerras en torno a las identidades nacionales. El enfrentamiento Este-Oeste del perodo de posguerra era, por otra parte, una forma de superacin de esos conflictos. Con ms razn, se poda suponer que el mundo multipolar en gestacin desde la cada del muro de Berln sera ms sensible a los intercambios que al nacionalismo identitario. Pero asistimos al fenmeno contrario. Cuanto ms ingresan en la mundializacin, ms quieren los hombres afirmar sus races. La eleccin ya no es entre identidad y apertura, todos queremos ambas. Antes, el hombre se defina por su identidad, hoy tambin se define por las relaciones.Antes la identidad era un obstculo para la comunicacin, hoyes su condicin.Y cuanta ms comunicacin e intercambios haya, ms fuerte ser la necesidad de respetar las identidades. Con la comunicacin triunfante, la cuestin de la identidad no est detrs sino delante de nosotros. Los hombres quieren la identidad y la comunicacin a la vez. Son los dos pilares de la modernidad.Y, por otra parte, la mayora de los conflictos polticos, desde el trmino del conflicto Este-Oeste, estn vinculados a la afirmacin de la identidad culrural y a la bsqueda de una convivencia autntica, a la vez. Lejos de la victoria, la comunicacin experimenta sus lmites y hace un descubrimiento desestabilizante y sano a la vez: el de la incomunicacin. Identidad, cultura y comunicacin forman hoy una suerte de tringulo infernal, tal como expliqu en La otra mundializacin, por el que se esboza un retorno central de la comunicacin. Ayer, en un universo cerrado, era un factor de emancipacin, apertura y acercamiento. Hoy, en un mundo abierto, donde son visibles todas las diferencias y donde es tan dificil como necesario organizar la convivencia, cambia de sentido: puede preocupar y acentuar el sentimiento de amenaza y desorden. Es decir, convertirse en un factor de desestabilizacin, un acelerador de conflictos culturales. De modo que puede transformarse en el chivo expiatorio de

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todo lo que no es soportable en un mundo transparente donde los individuos y los grupos se sienten impotentes. De fuerza deprogreso, puede convertirse en smbolo de anarqua y desorden. Es el gran riesgo al que nos enfrentamos hoy en da. Riesgo? No tomemos tantas precauciones: ese riesgo ya ha llegado. Estamos exactamente en medio de un proceso en que lo que est en juego es nada menos que la guerra, o la paz, entre los hombres y los pueblos. Occidente ya no est solo en el mundo; ya no puede imponer su ley. En un universo finito, todo tiene un efecto bumern. Puede haber un liderazgo poltico y militar, pero se necesita dirigir un mundo multilateral desprovisto de centro, confrontado constantemente al fenmeno del bumern de la comunicacin. Con la tercera mundializacin, la comunicacin se convierte en un desafio de paz y de guerra. El ejemplo de la informacin as lo demuestra. Entre 1980, fecha de la primera emisin de CNN, y los aos noventa, se crey algo ingenuamente, sobre todo en Estados Unidos, que la informacin mundial sera un factor de comprensin. Rpidamente se descubri que tena e! efecto inverso. CNN suscit oposiciones crecientes,justamente porque los receptores, en todo e! mundo, no pertenecan al mismo sistema simblico. Desde la primera guerra en Irak (1991), afortiori desde e! 11 de septiembre de 2001, la contradiccin entre una informacin mundial y una diversidad cultural insuficientemente considerada se volvi flagrante. En lugar de acercar los puntos de vista, la informacin mundial acenta las brechas y exacerba los malentendidos: cada da est ms claro, para poblaciones cada vez ms numerosas, que Estados Unidos no tiene que imponer por la fuerza su visin de la libertad, la informacin y la democracia al resto del mundo. La segunda guerra en Irak (2003) no dice nada distinto. En Bagdad muri una visin unilateral y tcnica de la informacin y la comunicacin. Los estadounidenses ganaron militarmente una guerra contra una dictadura (sin relacin directa, por lo dems, con el terrorismo fundamentalista que se intentaba combatir...), pero la perdieron en e! plano poltico y en e! de la comunicacin. La mundializacin de la informacin no hizo sino acentuar el sentimiento de una guerra de invasin, recalcando e! carcter ilegtimo de la intervencin militar. La informacin se volvi como un bumern, aumentando el antiamericanisrno y, en parte, e! antioccidentalsmo. La guerra de Irak se perdi en las estaciones de radio y de televisin. Pensada para manifestar la potencia de! unilateralismo, simboliz su fin,

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con el corolario del surgimiento de opiniones pblicas que se distanciaron de sus gobiernos, como en Espaa, Gran Bretaa e Italia, pases miembros de la coalicin. Esa guerra es un acontecimiento clave de la posguerra fra, el signo de que ya no es posible menospreciar la diversidad cultural: la mundializacin de la informacin crea un proceso que escapa a todos. Si algunos grupos de comunicacin, entre ellos el de Rupert Murdoch, sostuvieron activamente la posicin estadounidense, tambn es cierto que hubo alguna informacin pluralista muy alejada de la informacin de guerra habitual, que en general se asemeja a la propaganda. Esperbamos escapar del choque de culturas. Hoy se necesita pensar la comunicacin en funcin de la diversidad cultural; si no, asistiremos a la guerra de las civilizaciones. Ni los avances tcnicos ni la dominacin econmica y militar podrn eludir este imperativo: los pueblos y las culturas quieren ser respetados. No hay informacin ni comunicacin sin respeto del otro, del receptor.

Resumamos, pues, el reto que aborda este libro: la comunicacin es una verdadera aspiracin universal vinculada a la emancipacin individual y a la democracia, cuya importancia se halla en los planos individual y global. Pero sus modalidades prcticas de ejercicios estn muy marcadas por las condiciones sociales y culturales, que dependen del receptor. Sus excesos y sus derivas no agotan su dimensin normativa, y de todos modos no puede resolverse en la dimensin tcnica y econmica. Es, entonces, un reto transversal a toda sociedad. Es cierto que la comunicacin se reduce muchas veces a un asunto de moda o a la manipulacin, pero no ms que lo que se reduce la democracia a la demagogia, el conocimiento al listo para pensar, la informacin al escndalo, o lo humanitario al comercio de la caridad... Por supuesto, esos desvos existen, pero, dado que los valores normativos de la comunicacin, la democracia, el conocimiento, la informacin o lo humanitario coexisten, es posible denunciar sus derivas. La comunicacin es frgil, como todos los dems valores de la democracia, pero siempre existe un margen de maniobra para que los valores triunfen sobre las derivas. Ese margen de maniobra existente para la informacin y la comunicacin se comprueba en el hecho de que la mundializacin acenta sus dos efectos bumern. Uno, crtico, se manifiesta cuando los actos estn demasiado lejos de las palabras, como por ejemplo cuando se cometen violaciones de los derechos humanos, o

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cuando la guerra de Irak, en 2003. El otro, positivo, cuando ciertos acontecimientos movilizan, a la inversa, la solidaridad mundial, como despus de la catstrofe en Asia, en 2004. Ese efecto bumern, en sus dos dimensiones, no slo no se detendr, sino que tendr un pape! cada vez ms importante y perturbador en e! marco de la mundializacin de la cornunicacin. De modo que e! objetivo de este libro es continuar la reflexin iniciada en mis obras precedentes sobre e! lugar de la comunicad6n en nuestras sociedades y sobre su papelen la mundializaci6n. Bajo qu condiciones conserva su dimensin de emancipacin poltica y cultural cuando la alianza de la tcnica y de la economa se presenta como e! brazo armado de todos sus valores? Cmo reflexionar sobre nuestra propia ambivalencia con respecto a la comunicacin? Cmo evaluar la responsabilidad de las lites que la utilizan en forma generalizada sin legitimarla nunca? Cmo evitar la confusin de los idelogos que confunden utopas polticas y mercados rentables? En otras palabras, cmo salvar la comunicacin, cuando se la considera tirnica y dominadora? Por mi parte, pienso que es mucho mayor e! grado de amenaza que sufre la comunicacin que e! que ella misma pueda causar. Occidente, que la lleva tanto en sus fuerzas como en sus desvos, an carece de esa toma de conciencia, mientras que ese valor es central en todas las luchas por la libertad y la emancipacin. Salvar la comunicacin es pensar una teora de la comunicacin como teora poltica. O, ms exactamente, subrayar las implicaciones de una teora de la comunicacin en sus relaciones con la democracia.

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El siglo de la comunicacin

La comunicacin es el resultado de un formidable movimiento de emancipacin tanto social, como cultural y poltico, nacido en Occidente hace ms de dos siglos.As como las tcnicas no son sino la punta visible de ese inmenso iceberg, la comunicacin, hoy omnipresente, no es comprensible si no se consideran las mutaciones que afectaron a la estructura de nuestras sociedades y al mbito de la poltica en dos siglos. Pues por lo que respecta a la comunicacin, no se trata slo del cambio del modelo social y cultural, sino tambin de la mutacin democrtica. En otras palabras, es imposible hablar de comunicacin sin hablar de democracia. Las dos guerras mundiales, ms all de su dimensin trgica, paradjicamente fueron aceleradores de esas mutaciones. La violencia de los acontecimientos cataliz esos cambios, sobre todo en Europa y en Occidente y,luego, paulatinamente, en el resto del mundo. La comunicacin existe desde que los hombres viven en sociedad, es decir, desde siempre. Desde siempre producen, dialogan, suean, luchan, se organizan. En las sociedades jerarquizadas, desiguales, sin embargo, no es un valor central. Esto no quiere decir que no haya comunicacin en ese tipo de sociedades, sino que esa realidad, y sin duda esa aspiracin y esas prcticas, no estn en el panten de los valores de las sociedades tradicionales, las cuales funcionan segn otros sistemas simblicos, culturales y sociales.Para que la comunicacin se imponga como un valor y una realidad ineludible en las relaciones humanas y sociales, se necesita una sociedad mvil, abierta, que mire hacia el cambio, privilegie la iniciativa, separe lo religioso de lo poltico y lo militar, reconozca la singularidad y la igualdad de los sujetos, el derecho a expresarse, la libertad de opinin y, finalmente, el pluralismo poltico. En pocas palabras, son muchas las

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condiciones que explican que la comunicacin, como valor legitimo, no haya podido surgir sino al trmino de! movimiento, comenzado en e! siglo XVII, en favor del reconocimiento de! sujeto y de su libertad. Se necesita tambin una sociedad liberada de la impronta de la naturaleza y la materia, y donde las relaciones sociales sean ms libres. Cuando e! orden social y poltico est directamente vinculado a los ciclos de la naturaleza, o de la jerarqua religiosa o militar, hay intercambios, pero cada cosa, cada persona permanece en su lugar. La comunicacin existe, pero en un esquema vertical, e! de! orden dado. Lo que cambia con la modernidad no es slo la emancipacin con respecto a la materia y la naturaleza, aunque pagamos muy caro e! precio antropolgico de ello, sino tambin e! hecho de entrar en una sociedad mvil en la que los intercambios entre los individuos tienen un valor intrnseco reconocido. La dimensin normativa de la comunicacin, a la que me he referido ms arriba, slo aparece en una sociedad en la que los intercambios simblicos son e! centro de! sentido. Cuando son libres, los hombres se hallan ante la comunicacin. Entonces deben imaginar otras reglas simblicas. La comunicacin ocupa su lugar normativo al pasar de una sociedad cerrada a una sociedad abierta. Se desarrolla enormemente con e! crecimiento urbano, e! xodo rural, e! colapso de las estructuras sociales tradicionales y e! debilitamiento de las clases sociales y de la familia ampliada. Es e! smbolo de la liberacin con respecto a la tradicin, de la movilidad con respecto a la estabilidad, de una sociedad menos jerrquica, ms centrada en s y en la relacin con e! otro. Comunicarjinalmente, siempre es querer comprender el mundo. Ello supone que el hombre pueda abrirse al mundo. De aqu e! auge formidable, desde e! siglo XVII, de! libro, la prensa, e! telfono, la radio, la televisin, Internet. Comunicar es ser libre, pero, sobre todo, es reconocer al otro como un igual.Y as hallamos toda la lucha por la democracia, es decir, el derecho de oposicin, el pluralismo -por ende, la libertad- y tambin los derechos humanos, la igualdad. As, no es poco significativo que la ONU haya considerado los valores de la libertad, la comunicacin, e! respeto de las identidades y las religiones, etctera, como centrales para la comunidad internacional, pues son indispensables para organizar la convivencia de las culturas y las civilizaciones. En este sentido, la comunicacin no es sino la punta emergente de ese iceberg que es la sociedad moderna democrtica. No significa que sea siempre un progreso con respecto a la tradicin y al orden aristo-

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crtico; es simplemente otra cosa, pero otra cosa que est convirtindose -aunque con ordenamientos culturales que no deben, sobre todo, subestimarse- en la referencia mundial desde el fin de la oposicin capitalismo-comunismo.

No tenemos que dejarnos engaar por el triunfo de la modernidad en su doble aspecto cultural y poltico; tambin es necesario reconocer que, desde hace dos siglos,la lucha por la comunicacin, en todas sus formas, ha constituido el smbolo de esa apertura. Respecto de la comunicacin, siempre se puede mirar hacia abajo, el mercantilismo, las intenciones de manipulacin..., pero sobre todo se debe mirar hacia arriba, hacia lo que engrandece a los hombres.

Nacimiento del sujeto


Todo ha sido afectado por la revolucin de la comunicacin, desde la relacin hombre/mujer a la familia y los hijos, desde el trabajo y la vivienda a la educacin y el entretenimiento. En la sociedad abierta, la comunicacin se ha convertido en la posibilidad de volver a interrogarlo todo, comenzando por las ideologas y las representaciones. Es tambin la valoracin de todo lo que es movilidad, velocidad y cambio. Por ltimo, la comunicacin es inseparable de esa doble aspiracin que caracteriza nuestras sociedades: la libertad y la igualdad. Individualista y de masas a la vez, ese mundo que naci en el siglo XX es el del advenimiento de la intersubjetividad en sus dos dimensiones: afirmacin de si y relacin con el otro. En este sentido, el modelo individualista no es universal, hay otros valores distintos de los de Occidente, menos centrados en el individuo, ms atentos a la comunidad o a la familia. Lo que si existe en todos lados, sin embargo, es esa aspiracin a la libertad individual que es fundamental para la comunicacin.
Las consecuencias son, por lo menos, tanto culturales como sociales.

En primer lugar, desde el punto de vista estricto de la comunicacin, ello amplia la presencia de la voz, cuya importancia nunca se subrayar suficientemente. El xito mundial de la radio y el telfono mvil debera servir de indicador, y no tanto la revolucin de la imagen, con la que solemos obsesionarnos demasiado. La voz es el otro. Y si hoy los ordenadores pueden transportar la imagen y el sonido, todos sabemos que la emocin por lo general remite a la voz. Lo esencial del telfono no es que sea

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una minicmara de fotos, ni un miniordenador, sino que permita, simplemente, hablarse desde cualquier lugar y como sea. La segunda consecuencia es la importancia de todo lo que es conexin. El telfono mvil tambin es un simbolo sin igual. Nadie circula sin l, sea para intercambios personales o profesionales... Todos recordamos los momentos en los que esperamos desesperadamente que el telfono por fin suene. Esa omnipresencia de la conexin telefnica nos hace reflexionar, por otra parte, acerca de la ambigiiedad de la aspiracin a la libertad. Durante siglos hemos luchado para ser libres, y lo primero que hacemos es restablecer un lazo a travs del telfono o del correo electrnico. Para qu ser libres si es para estar todo el tiempo conectados? Tal vez porque, precisamente, el hecho de estar conectados, en una sociedad que es hoy ms inmaterial, en la que los servicios han ganado el terreno de la produccin, en la que nadie trabaja para transformar la naturaleza, sin duda es el smbolo de la libertad. Como sta ya ha sido ganada, no hay ningn peligro en querer conservar una conexin con el otro.
Finalmente, conectarse es actuar. Poder entrar en contacto, informar-

se, aprender e interactuar son, en efecto, formas de accin en la sociedad contempornea. Estamos a la vez libres y conectados, mviles y atados. Estas dos maneras de ser, contradictorias en apariencia, son igualmente importantes: la libertad y la relacin. Cada persona quiere poder elegir conectarse, o no. Como esa publicidad que incita a estar conectado: Tengo ganas de conectarme en todos lados. Y a usted qu le gustara hacer con su PC?. Conectarse sin cables es el horizonte de la libertad. Pero para qu? Para hablar! Ms all de la moda y el efecto de generacin, es aqu, en la conexin, en donde se halla el ideal normativo de la comunicacin. Estar conectados es estar juntos. Por otra parte, los jvenes y los menos jvenes, cuando hablan de sus relaciones afectivas, no dicen:
estamos juntos, no estamos ms juntos? [untos o conectados) pa-

recen ser las palabras clave de una sociedad individual de masas.

La autoridad negociada
Conectarse tambin es hablar libremente de todo y -otra caracterstica de la modernidad- presuponer que todo es discutible. Ello crea una grave brecha en la nocin de autoridad, que ya no se impone naturalmente sino que se negocia. Esto puede verse muy bien en la familia y las empre-

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sas. Ciertamente, la jerarqua permanece, pero con el trasfondo de la igualdad. Hay que manejar ambas cosas. El reino de la comunicacin, aunque desnaturalizado, tiene por resultado generalizar las tomas de la palabra. Las consecuencias son, a veces, embarazosas, pues a fuerza de hablar de todo, todos se creen competentes en todo; abordaremos ms en detalle este aspecto en el captulo 4. Pero, en todo caso, ese hbito de tener el derecho a hablar de todo se ha vuelto legtimo y pone en entredicho las jerarquas de la competencia y la autoridad. La transmisin sola no basta; a menudo se necesita negociar. As, en el mbito de la educacin, es necesario transmitir los conocimientos, mientras que, con respecto al pasado, hoy se es mucho ms sensible a las condiciones de la recepcin. La enseanza siempre ha estado vinculada a la pedagoga y a la didctica, pero hoy en da, los docentes estn mucho ms atentos a las condiciones de recepcin. Evidentemente, existe un anacronismo que permite reprochar al mundo de la escuela el hecho de no ser moderno: desde siempre, ensear es comunicar, es decir, reflexionar sobre las modalidades que permiten al receptor, el alumno, comprender lo que se le dice, y al maestro, a su vez, tener en cuenta las reacciones de su alumno. Los primeros comunicadores son, sin duda, los docentes, que saben muy bien eso. Conocen las dificultades de una comunicacin autntica. Pero con un hecho nuevo: su saber es ms discutido que antes, pues ya nada es aceptado naturalmente. Dado que hoy se puede hablar de todo, incluso de temas que ayer eran tab corno la homosexualidad, el racismo o la xenofobia, en todas las emisoras de radio y televisin y en los sitios web, las relaciones sociales resultan por ello considerablemente modificadas. Al igual que Mayo del 68, la revolucin de la comunicacin ha abierto las mentes -por otra parte, ambos acontecimientos van de la mano-, aunque haya sido con una segunda intencin comercial. La comunicacin es la que ha ampliado el crculo de identificaciones, hoy mucho ms numerosas y heterogneas que hace cincuenta aos. De todos modos, una vez que se ha dado la palabra, y que todos aprenden a expresarse, nadie puede cerrar y controlar la comunicacin. De hecho, un individuo libre, urbano, que se desplaza, se expresa, viaja, compara, se conecta, se comunica, ya no es tan completamente maleable ni previsible como el que, cincuenta aos antes, estaba en el campo o en las ciudades ms pequeas, apegado a su clase social, a su comunidad, incluso a una estructura familiar mucho ms estable. El individuo que ha aprendido a co-

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nocerse y expresarse mejor es tambin ms crtico y est ms preparado y ms dispuesto a cuestionar los esquemas tradicionales, cualesquiera que sean. La poltica est hoy en crisis, en parte porque los ciudadanos son mucho ms exigentes, aunque no sean tan inventivos; pensemos, por ejemplo, en la amplitud que han adquirido los movimientos de lucha por los derechos humanos y la ecologa.

Solo y multiconectado
El reino de la comunicacin tambin tiene su cruz. Si bien es libre, e! hombre moderno suele estar solo, incluso desocializado. Libre, pero solo, en una sociedad en la que los vnculos familiares, corporativistas y socioculturales son mucho menos fuertes que antes. El riesgo de la soledad es e! precio que se paga por esa libertad de ser y de conexin. El indivduo es tanto ms interactivo cuanto que los contactos reales son dificil es. Aqu se hallan las dos dimensiones contradictorias de la comunicacin, la de la libertad, pero tambin la de la dificultad de la relacin autntica con e! otro. Sea porque e! otro se escapa, y uno descubre la soledad. Sea porque el otro impone su lgica. Hay una conexin sin intercambio: e! otro se encuentra insoluble en la relacin, no llega a la cita. La comunicacin, hemos dicho, es un proceso dinmico, que tiene siempre esa doble hlice normativa y funcional: la posibilidad de! encuentro y e! riesgo de! fracaso. El otro, buscado en la conexin, a menudo se escapa, a veces se opone, en todo caso deja intervenir lo aleatorio de! encuentro. Ello obliga a reflexionar sobre los lmites de una modernidad presentada corno eficaz. La modernidad no impide ni la incomunicacin, ni e! fracaso, ni la soledad. Ser uno y libre no garantiza necesariamente el encuentro con e! otro. Pero, sin duda, se necesitaba esa experiencia de una sociedad ms democrtica y moderna, despojada de las prohibiciones de ayer, para experimentar, a la vez, los valores y los lmites de la libertad y la comunicacin. Informar, expresarse o transmitir ya no alcanzapara crear una comunicaci6n. Actualizar la complejidad de la comunicacin es, en realidad, un progreso: ya no se reduce a la transmisin de informacin, sino que remite, y cada vez en mayor medida, a una problemtica de confianza y de relacin que, por otra parte, puede escapar a la comunicacin verbal. El encuentro puede hacerse en silencio; mientras que, inversamente, el joven que circula multiconectado en la calle tal vez ser incapaz de

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decir buenos das o gracias a los que se cruza. y, del mismo modo, e! adulto liberado y moderno ser incapaz de escuchar lo que dicen individuos que no comparten sus opiniones... En otras palabras, e! triunfo de la comunicacin no es sinnimo de una comunicacin generalizada, a la manera de esa imagen que se nos ofrece de una sociedad moderna multiconectada. Lo que existe, en realidad, es una suerte de triunfo, mgico y ambiguo, de la modernidad en forma de una sociedad abierta, formada por individuos libres a la bsqueda, siempre azarosa, de! otro, mediante la comunicacin. En resumen, la victoria de la comunicacin viene acompaada de un cambio en su condicin. Es menos un proceso, con un comienzo y un final, que un desafio de mediacin, un espacio de convivencia, un dispositivo que apunta a amortizar el encuentro con varias lgicas que conviven en la sociedad abierta. Como si la comunicacin se convirtiera en la condicin normativa de funcionamiento, o ms bien de convivencia de las sociedades. Menos como multiconexin que como una suerte de apetito y de aceptacin de! riesgo. Menos una lgica de manipulacin que un juego... Pues la comunicacin es menos manipuladora de lo que se dice. Sera ms bien una suerte de juego de engaos donde nadie es engaado.

El triunfo del receptor


Imposible hablar de victoria de la comunicacin sin hablar de aquel a quien se dirige: e! receptor. En realidad, e! receptor lo complica todo, rara vez est donde se le espera, a menudo comprende algo distinto de lo que se le dice y de lo que se deseara que comprenda por e! sonido, la imagen, el texto o e! dato. Es la caja negra. Ganador manifiesto de la comunicacin, inmediatamente relativiza su xito. Todos hemos tenido esa experiencia, negndonos a escuchar, leer o ver lo que se nos propone. Por otra parte, es esa libertad de! receptor la que explica, desde siempre, los desfases en la comunicacin. El receptor en lnea con e! mensaje y el emisor, que recibe y acepta lo que se le dice, sigue siendo e! sueo de todos, sobre todo cuando somos nosotros los que hablamos. Pero la libertad de! receptor es, precisamente, aceptar, repensar, negociar e! mensaje recibido. sa es la realidad de la comunicacin, y la razn de sus desfases incesantes. Todos podemos so-

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ar con una comunicacin exitosa, sin desfases; sera espantosa, si existiera. Queremos que sea exitosa para nosotros mismos, pero desconfiamos cuando el otro quiere comunicarse con nosotros. Siempre ponemos una distancia entre el mensaje, el emisor y el receptor. Felizmente, si no, estaramos locos. Por otro lado, todos podemos observar ese aspecto en las f6rmulas de cortesa. Son un medio de estar presentes ante el otro, sin el compromiso de ir ms lejos. La frmula de cortesa es muy til; abre, al tiempo que cierra, la comunicacin. Dice algo, al tiempo que no dice nada.Y todos conocemos el cdigo. La imperfeccin de la comunicacin es una condicin de supervivencia del receptor. Felizmente, el receptor resiste. Por otra parte, esa resistencia explica que, a pesar de los temores de la Escuela de Frncfort en los aos 1930-1950 por la propaganda radiofnica de los fascistas y los nazis, el totalitarismo no haya logrado ganar la batalla de la comunicacin. Es uno de los principales logros de setenta aos de investigacin en comunicacin: el receptor no es facilmente manipulado por el mensaje. Dirigido a todos, el mismo mensaje no es recibido de la misma manera por todos. En este sentido, la comunicacin es una actividad social como las otras, marcada por las desigualdades y los desafos del poder; pero no es totalitaria. Los individuos aprenden a resistir. Preservan su libre arbitrio, lo que por lo general tiende a olvidarse. Se puede estar dominado por la comunicacin y los mensajes, pero no alienado, pues el receptor conserva su capacidad de decir no, incluso de manera silenciosa, como se ve en los regmenes autoritarios y como se ha visto con el fascismo y el comunismo. La comunicacin es un proceso muy complejo de negociacin entre las ideologas y representaciones del receptor, las cuales le permiten filtrar lo que proviene del exterior. S, el receptor siempre est activo, cuando lee, escucha, mira o utiliza su ordenador. S, el receptor sigue siendo el gran enigma de la comunicacin, un enigma cuyo inters aumenta con la mundializacin de la informacin y la comunicacin. La complejidad del receptor es perceptible, por ejemplo, en el ms democrtico, en apariencia, de los actos polticos, el cual es, en realidad, el ms ambiguo: el referndum. Participar en un referndum es responder de manera muy simple -por s o por no- a una pregunta formulada de manera tambin muy simple. La mayora de las veces, cuando van a votar, los electores responden en realidad a otra pregunta que no les es planteada, y que suponen ms importante. Todos hacemos lo mismo en la vida cotidiana...

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Por qu la cuestin del receptor se vuelve central? A causa de dos fenmenos concomitantes, al menos en los pases desarrollados: muchas ms informaciones intercambiadas entre individuos cada vez ms informados residentes en ciudades cada vez ms democrticas en las que esos ciudadanos tambin son consumidores a los que se ofrecen cada vez ms opciones. El ciudadano-consumidor de comienzos del siglo XXI se halla en una situacin de exposicin y de interaccin sin ninguna relacin con lo que ha recibido desde siempre. Maneja un volumen y una diversidad de informaciones considerable, y estar cada vez ms obligado a hacer de todo. Basta con ver la multiplicacin de los puestos de informaciones donde cada uno de nosotros debe finalmente negociar con el banco, la administracin, la seguridad social, la SNCF (Sociedad francesa de ferrocarriles). Esas situaciones de interactividad, presentadas como un progreso de la sociedad de la informacin, nos obligan a reexaminar la cuestin del receptor... Sin duda existen dos figuras contradictorias: la del ciudadano hiperactivo que se pasa la vida ante su puesto de trabajo interactivo haciendo los oficios que antes hacan muchas personas; y la otra, complementaria, del ciudadano-consumidor que es, en realidad, el esclavo de los sistemas de informacin interactivos, presentado como el modelo de la sociedad de la informacin. A esta representacin valorizada de los ciudadanos y los consumidores activos, se opone la del ciudadano-consumidor pasivo ante la publicidad o los medios. Por qu somos, en un caso, el nuevo Zorro de la sociedad de la informacin y, en el otro, el inocente manipulado? No se puede ser los dos a la vez. En otras palabras, la multiplicacin de las situaciones de interactividad, en las que el individuo --en su dimensin de ciudadano o de consumidor- ser exaltado, con respecto a las situaciones de recepcin, donde ser considerado como pasivo, va a obligar a la reflexin sobre el hecho de ser activo o pasivo. Por qu se le considera como dueo de los sistemas de informacin a travs de las redes, etctera, y, por otro lado, simple consumidor instrumentalizado por los signos y las imgenes subliminales? Por qu el mismo individuo sera pasivo y manipulado cuando recibe el mensaje, e inteligente cuando se le vende un servicio donde se le pide ser activo? En otras palabras, habr que examinar ese desfase entre aquellas situaciones de comunicacin en las que el individuo est valorizado y aquellas otras en las que est menospreciado. En realidad, cualesquiera sean las situaciones de comunicacin, el receptor es activo.Tras haber aceptado el communication turn, habr que aceptar el reception tutn,

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Cinco tipos de itiformacin


Para comprenderlo, basta con reflexionar en los cinco tipos de informacin que el receptor utiliza. Ilustran el hecho de que siempre hay una recepcin activa, pero tambin que las relaciones entre informacinrecepcin-comunicacin sern cada vez ms complicadas. Son: la informaci6n-prensa, vinculada a la actualidad. Proporcionada por los medios, caracteriza nuestra condicin de ciudadanos; la informaci6n-servicio, en plena expansin. Cada vez ms hacernos todo nosotros mismos, a partir de un terminal donde estn racionalizadas las interacciones, trtese de informaciones de servicio pblico vinculadas a la administracin en lnea, al gobierno, o informaciones privadas vinculadas a la economa, el comercio, la publicidad... la informaci6n-datos, vinculada al auge de las bases y los bancos de datos, que requieren un Dlninl' de conocimientos: la informaci6n-entretenimiento, en plena expansin, como la informacin-servicio, y que, desde los juegos hasta todas las formas de interaccin, aumenta las situaciones de interfaces; la informacin-mlitante, tambin en crecimiento. Est vinculada, en particular, al uso de Internet en los regmenes dictatoriales, o a las ONG, o a los movimientos militantes crticos en las democracias.

El individuo de hoy, sobre todo si es joven, maneja permanentemente estos cinco tipos de informacin mediante textos, imgenes, sonidos y datos. Los dispositivos crean cada vez ms situaciones interactivas en las que el receptor siempre est activo, tanto cuando lee corno cuando escucha la radio, mira la televisin o utiliza el ordenador.Ya no puede ser sucesivamente desvalorizado cuando se halla en la lgica de receptor, y valorizado cuando se le considera corno actor, Una de las grandes ventajas de la situacin actual, en la que habr cada vez ms situaciones de interacciones tcnicas, ser.justamente, la de acelerar una critica de los estereotipos sobre el presunto receptor pasivo, as corno una rehabilitacin de la capacidad del individuo para ser crtico e inteligente, cualquiera que sea su posicin en la gestin de los fenmenos de informacin y comunicacin.

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En otras palabras, la solicitacin creciente del receptor, en las situaciones de multimedia, permitir una nueva reflexin acerca de la condicin del receptor en la sociedad de la informacin. De todas maneras, el advenimiento de la comunicacin generalizada caracteriza el reino del receptor y la revisin de todos los estereotipos que lo reducan a una situacin de pasividad. La paradoja es que, por el momento, es tal la fascinacin por los avances tcnicos y los servicios ofrecidos, que no se reflexiona sobre el hecho de que todo ello slo es posible porque el receptor es inteligente. Es central en la revolucin de la comunicacin, y se contina creyendo que es pasivo, manipulable... Finalmente, todo se mueve, se vuelve interactivo, aleatorio, ambiguo, contradictorio, salvo el receptor... Admitir que la comunicacin es un proceso complejo obligar, por simetra, a admitir la complejidad y la inteligencia del receptor. Por otra parte, pasar de la revolucin de la informacin a la realidad de la comunicacin es revalorizar explicitamente el papel del receptor. El receptor plantea de forma abreviada todo el problema de la alteridad. Reexaminar su papel y sus ambigedades, entre inteligencia y resistencia, honestidad y mentira, discontinuidad y actividad, es reanudar una reflexin indispensable acerca de la complejidad de la comunicacin. No hay libertad de informacin y complejidad de la comunicacin sin inteligencia del pblico. Ambas estn ligadas. Por qu se ha reconocido finalmente la inteligencia del ciudadano como condicin de la democracia y nos hemos quedado a mitad de camino en lo relativo al receptor? Se trata, sin embargo, del mismo individuo. El receptor de hoyes el elector de maana. Es, a la vez, lo que da sentido a toda problemtica sobre la comunicacin y la figura ms familiar de la alteridad. El receptor y el otro son.finalmente las dos caras del mismo problema. El receptor simboliza la cuestin de la diferencia a pequea escala; la alteridad, la misma, a gran escala. Desde este punto de vista, hay un avance. Se crea que la modernidad acentuaba la lgica de flujo; y descubrimos la incomunicacin. Se crea que todo se alineaba; y descubrimos la necesidad de convivir con el otro. Pasando de la idea de flujo a la de convivencia, se revaloriza tambin al receptor y su libertad de interpretacin. Fundar de nuevo las relaciones de la informacin y la comunicacin es, entonces, repensar la condicin del receptor. Muchas informaciones no dan lugar a una comunicacin, porque evidentemente pasa otra cosa del lado del receptor.

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Si bastara con informar para convencer, ello se sabria. La paradoja es que hoy en da se admite esa dscontinuidad entre informacin y comunicacin sin extraer sus consecuencias sobre la condicin del receptor; sin embargo, ste representa tan slo millones de personas, y otras tantas identidades.

Seis mil millones de identidades


Como hemos visto, nuestras sociedades redescubren la identidad con esas dos figuras que se hallan en la problemtica del receptor. La identidad relacional, que simboliza, a la vez, la identidad y cierta apertura al otro y al mundo, perceptible en la figura del receptor abierto al mundo.Y la identidadrefugio, que simboliza el cierre, el rechazo, la hostilidad con respecto al mundo, donde se halla la otra figura del receptor, la nuestra cuando rechazamos por ideologa, sensibilidad, rebelda ... informaciones que nos molestan. En otras palabras, estas dos figuras de la identidad, de las que he hablado en el tringulo infernal identidad, cultura, comunicacin en La otra mundializacin, se hallan simultneamente en el receptor. Si la identidad-refugio es, a menudo, un callejn sin salida con respecto a la identidad relacional, ms abierta al mundo, tambin es cierto que est en pleno auge, a medda que se expanden las industrias culturales y la comunicacin, que pondrn en entredicho las identidades culturales. De modo que hay una relacin evidente, y nada fcil, entre receptor-informacinidentidad. Esa inevitable revalorizacin que debe hacerse del concepto de receptor es otra manera de recordar que de las tres dimensiones que adopto para definir la comunicacin la ms importante y la ms complicada no se encuentra del lado de la tcnica y la economia, sino del lado de las condciones sociales y culturales. Y acaso el receptor no est ampliamente influenciado por las condiciones sociales y culturales? Recordar las tres dimensiones de la comunicacin -la tcnica, la economia y la cultura- significa no slo valorar al receptor, sino tambin recordar la importancia del proceso de negociacin que existe en todo proceso de recepcin. Los individuos y los grupos negocian con los mensajes que reciben, como negocian con la realidad. Redescubrir la importancia de la negociacin es recordar la importancia de las dificultades inherentes a toda comunicacin.

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Ese retorno del receptor, central para toda teora de la comunicacin, es an ms importante en la perspectiva de la mundializacin. Los pases menos avanzados desean, con razn, participar cuanto antes en la revolucin de la comunicacin y, por lo tanto, acceder a las redes, a Internet, a los satlites. Los occidentales, en nombre del argumento seudodemocrtica de la reduccin de la divisin Norte-Sur, son completamente favorables a ese movimiento que les es beneficioso econmicamente. Cuantos ms receptores haya, ms se expandirn las industrias culturales mundiales. Pero los productos, los servicios y las obras son concebidos, la mayora de las veces, para los pases desarrollados.Vendr entonces el da en que los receptores del Sur, o de otra parte, reaccionarn, pedirn explicaciones, incluso se opondrn. Encontramos aqu toda la batalla de las ndustras culturales y la diversidad cultural. Evidentemente, la heterogeneidad y la inteligencia de los receptores de otras partes sern los catalizadores de una reflexin crtica acerca de los lmites del concepto de la sociedad de la informacin y, ms generalmente, de la visin occidental de los productos culturales. Esas informaciones, esas imgenes, esos datos, esos mensajes por quin estn hechos? para quin? con qu respeto de la alteridad cultural? Dnde est el respeto de la heterogeneidad dentro de la comunidad internacional? Es posible adivinar que esa inteligencia de los receptores ser un factor de resistencia. El receptor de los pases menos avanzados es el contestatario de maana. Hoy quiere menos desigualdad; maana querr, con razn, mayor respeto de la diversidad, con las dos dimensiones crticas complementarias siguientes: la dimensin poltica relativa a las desigualdades econmicas en la mundializacin; y la dimensin cultural, finalmente ms violenta, que incita al respeto de la diversidad cultural.

El conflicto de las legitimidades


La circulacin creciente de la informacin necesita preservar referencias para que los ciudadanos conserven una geografa intelectual y cultural que les permita ubicarse en un mundo abierto. Distinguir quin habla, a quin, con qu legitimidad, para qu. La sociedad de la comunicacin no lo puede ser todo, en todos los sentidos, pues entonces el rechazo ser violento, y bajo la forma de demanda de autoridad. Pensar la sociedad abierta no slo es admitir la incomunicacin y repensar la convivencia cultural, sino tambin reconocer la necesidad de

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referencias. Salir de los flujos, organizar, poner en perspectiva. No hay que confundir el progreso que constituye el acceso a todos los discursos, gracias a la generalizacin de la informacin para todos, y el hecho de que, en otros lugares, las visiones del mundo, sin hablar de las responsabilidades y de la accin, son fundamentalmente diferentes segn se sea periodista, politico, universitario, actor econmico, militar, religioso ... El progreso de la democracia es permitir a todos acceder, mediante la informacin, a cierta comprensin de los mltiples puntos de vista sobre el mundo, a condicin de recordar todo lo que sigue distinguiendo las tres grandes relaciones con el mundo que constituyen la informacin, el conocimiento y la accin. As como la diversidad cultural es un hecho insuperable, tambin es indispensable mantener el carcter irreductible de esos tres discursos. Comprender lo que caracteriza a cada uno de ellos y lo que los separa es necesario para evitar la idea de un mundo totalmente incomprensible. Esos tres discursos estructuran la relacin con el mundo y tienen un papel fundamental en las sociedades de la comunicacin. En primer trmino, el discurso de la informacin, en donde se encuentran los cinco tipos de informacin que acabamos de enunciar. A su lado, el del conocimiento, que rene a todos los profesionales, de la escuela y la universidad, todos los centros de estudio, las administraciones... Todos los que tratan de comprender el mundo y producen no slo informaciones, sino tambin conocimientos cientficos, administrativos, jurdicos, mdicos... La accin, por ltimo. Es el mbito de los polticos, tambin de todos los actores vinculados al sindicalismo, la salud, el ejrcito, los partidos, las asociaciones ... Por qu hablar de conflicto de legitimidad? Porque esos tres discursos constituyen visiones del mundo diferentes, a veces en conflicto. Tienen la misma realidad histrica como punto en comn, pero sus miradas sobre ese mundo son diferentes, pues esos discursos, y los actores que los sostienen, no tienen ni el mismo papel, ni la misma legitimidad. Informar no es conocer, conocer no es actuar. Estos tres tipos de discurso son legtimos, pero, para que su confrontacin en el espacio pblico ayude a los ciudadanos a comprender las diferentes dimensiones de la realidad, es necesario que cada uno conserve su lugar y no tenga la pretensin de querer y poder pensarlo y explicarlo todo. El conflicto de las legitimidades es admitir la existencia de tres grandes discursos y relaciones con el mundo que estructuran la sociedad; reconocer su papel complementario indispensable, pues cada uno de ellos

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representa una visin particular del mundo; comprender la necesidad de no mezclar los discursos para que el espacio pblico, como lugar de confrontacin de puntos de vista contradictorios, siga siendo comprensible para todo el mundo. S a la ampliacin del espacio pblico. S a ms informacin, poltica y conocimiento, pero a condicin de que cada discurso conserve su lugar para no aumentar el sentimiento de desorden que ya existe. Constituir un espacio pblico, construr un espacio meditico, es favorecer el acceso a las grandes cuestones al mayor nmero de personas, y de la manera ms simple posible, pero a condicin de que el receptor pueda seguir ubicndose en esos discursos, tener referencias, necesariamente complementarias y contradictorias. En efecto, en la sociedad abierta, todo es visible, todo circula, todos los argumentos, todas las visiones del mundo son posibles, pero es necesario que el ciudadano, el individuo comprenda y sepa desde d6nde hablan unos y otros, a partir de qu competencias, con qu visin del mundo. El conflicto de la legitimidad es reconocer la legitimidad y la irreductibilidad de los tres discursos (informacin, conocimiento, accin) en la sociedad democrtica. Es tambin pedir que cada uno cumpla su papel y no el de los dems. Pero todos sabemos que, en la realidad, esos discursos tienden a entrar en competencia. Los periodistas tambin se comportan como actores que querran tener la legitimidad del saber. En cuanto al mundo del conocimiento, a menudo suea con tener tanta visibilidad como el mundo de la informacin, sin carecer de influencia en el mundo de la accin. En definitiva, todos quieren cumplir su papel y a su vez abarcar el de los otros ... Esa necesidad de distincin se halla en la tradicin poltica de la democracia, donde estn separadas las grandes funciones del ejecutivo, el legislativo y el judicial. Aqu tambin, mucho antes de la sociedad de la informacin, exista la conciencia de que una sociedad democrtica es una sociedad donde los papeles estn separados. Para que el pueblo ejerza su soberana, es necesario que pueda distinguir lo que est en juego. A fortiori en una sociedad abierta donde, junto al problema esencial del equilibrio de los poderes, se plantea, con la socializacin de toda actividad de la sociedad, la cuestin del lugar, el papel y el lmite de los diferentes discursos. Los medios de comunicacin, al garantizar un minimo de publicidad y transparencia, tambin contribuyen a la prdida de referencias. En otras palabras, el progreso democrtico mismo y sus aliados, los medios de comunicacin, son los que contribuyen a borrar fronteras

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que es imprescindible preservar. Esos discursos no son los nicos que existen, lejos de ello, en la realidad, pero conciernen directamente a la sociedad en su conjunto. Antes, los discursos religiosos o militares formaban parte de ese crculo. Hoy siguen siendo fundamentales, pero no estn directamente vinculados a la legitimidad democrtica. Lo mismo ocurre con el discurso artstico, que es tan fundamental, pero no est tan directamente vinculado al poder. Habr que examinar, a la vez, lo que caracteriza cada uno de los tres discursos, sus zonas de superposicin y los riesgos de derivas. Distinguir esos tres discursos es, por ltimo, reconocer el papel de paradigma de la comunicacin. Ya no est slo para transmitir, sino tambin para organizar el espacio simblico donde se puede identificar facilmente la legitimidad propia de cada uno de los discursos. Distinguir los tres tipos de discursos, y evitar el conflicto de legitimidad, conlleva plantear las cuestiones siguientes: cmo mantener sentidos y referencias en una sociedad abierta donde todo circula? cmo garantizar el lugar y el papel de las referencias simblicas junto a referencias temporales y espaciales? De modo que se trata de tener en cuenta el progreso de la sociedad abierta y la incomunicacin existente entre las visiones del mundo. Puede haber, a la vez, igualitarismo y distincin de las relaciones con el mundo, justamente para evitar que todo se mezcle. Hacer hincapi en la incomunicacin que ha de mantenerse entre esos tres discursos significa ser fiel a los desafios tericos y polticos de la sociedad de la comunicacin que insisten, no tanto en los avances tcnicos, sino en las condiciones simblicas del funcionamiento de la sociedad. El conflicto de las legitimidades ilustra la importancia de las dimensiones simblicas de la democracia de masas. No es que la tecnologa, la economia y la poltica sean menos importantes, pero uno de los grandes cambios de los ltimos cincuenta aos es el surgimiento de una problemtica simblica donde se hallan la informacin, la identidad y la convivencia. Convivir es, ante todo, reflexionar sobre las condiciones simblicas, por ende culturales, que permiten mantener intercambios y, simultneamente, un minimo de distancia. En la sociedad abierta, los imaginarios cumplen un papel mucho ms importante y reclaman, pues, la existencia de reglas simblicas de funcionamiento. No slo el cine, los videojuegos y la publicidad pueden, con razn, transgredir los smbolos, las referencias. Adems, es necesario poder identificar y hallar los discursos que

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fundamentan las relaciones con el mundo. Simplemente para el buen funcionamiento del espacio pblico ampliado de nuestras sociedades abiertas. En La otra mundializaci6n, demostr la importancia creciente del par cultura y comunicacin en el fenmeno de la mundializacin: cuanto ms intercambios econmicos haya, ms importantes se volvern las dimensiones que no son ni tcnicas ni econmicas. Esto significa que, en un mundo abierto donde las diferencias son visibles, la cultura y la comunicacin se convierten en un desafio tan importante como el medio ambiente, la salud, la educacin... La tercera mundializaci6n es la consideracin de los desafos de la cultura y la comunicacin, as como la voluntad para manejar la diversidad cultural, convertida sta en un hecho importante del mundo contemporneo, y construir la convivencia cultural. Es el medio para tener en cuenta la importancia de las identidades culturales de la comunicacin y sus lmites. El mismo proceder seguiremos aqu: ver cmo las distancias simblicas son esenciales para el funcionamiento mismo de las sociedades abiertas; comprender hasta qu punto las separaciones que es preciso mantener entre los discursos son consecuencia del lugar creciente de la cultura y de la comunicacin en las sociedades. Es necesario organizar urgentemente un cdigo de ruta que evite la trampa de una sociedad en continuo, pues, no lo olvidemos, una de las obligaciones del sistema democrtico es dejar percibir, claramente y a la vez, los grandes funcionamientos de la sociedad y lo que los distingue. A la separacin de poderes corresponde la separacin de funciones simblicas. Si la comunicacin no tuviera esa dimensin normativa de organizacin simblica, no habra ninguna pregunta que hacerse, pues sta se reducira a una cuestin de tecnologa. Aqu sucede lo contrario. La tecnologa es slo la punta visible del iceberg de la comunicacin, que es la reorganizacin del campo simblico de una sociedad, pero a su vez nos obliga a caracterizar debidamente el estatus de los diferentes discursos para evitar la confusin generalizada, fuente de frustracin y de antagonismos futuros. Es se el reto fundamental de la sociedad de la convivencia: no confundir la circulacin generalizada de ideas, modas e informaciones con el hecho de que, por otra parte, todo ello no basta para fundar una sociedad de la comunicacin. En un universo donde todo circula, separar las legitimidades de los discursos es fundamental. Cada cual debe poder encontrar sus referencias.

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La informacin Esto es fundamental para los periodistas. Frente a la creciente expansin de la industria de la informacin en todas sus formas, su dificultad es preservar su lugar, es decir, su legitimidad. Demasiado costosos, demasiado crticos, molestan. Y el pblico, al cabo de un momento, se plantea la cuestin de su utilidad. Para qu sirven en ese ocano de informacin, donde, por lo dems, la nica pequea parte visible de su medio, la lite, parece demasiado cercana a los poderosos y suele tener un comportamiento bastante arrogante? De modo que lo que est en entredicho es la legitimidad de esa informacin procedente de la prensa, frgil en medio de todas las otras informaciones. Sobre todo porque la informacin se desliza simultneamente hacia el espectculo, la primicia, la dramatizacin. La mundializacin de la informacin, la competencia, las guerras y el terrorismo dan la sensacin de una informacin-circo en la que los periodistas actan, pero de la que los ciudadanos estn excluidos, o, peor an, manipulados por la violencia del mundo o los desafios de la corn,* del espectculo. Demasiadas primicias, revelaciones, competencias, dramatizaciones, transmisiones een directo no controladas dan la

sensacin de que los periodistas no siempre son profesionales de la informacin. Las noticias. lo dominan todo.Y si bien el mbito de la informacin y el acontecimiento otorga legitimidad y autenticidad al periodismo, ello no debe suscitar el sentimiento de un mundo incomprensible, constantemente en ebullicin. As pues, es necesario que los periodistas, manteniendo su espacio simblico, salgan de las noticias y busquen las claves de comprensin de los acontecimientos, es decir, que encuentren el espesor de la historia detrs de la fuerza de los acontecimientos. Corno las cuestiones econmicas en ese sector son crecientes, el pblico ya no ve necesariamente la diferencia entre la verdad, la informacin, la competencia, la primicia, la independencia, el publirreportaje o la investigacin. El pblico no est convencido, entonces, de que la prensa, cuya independencia no siempre est a la altura de sus discursos, pueda pasar del estadio de contrapoder al de cuarto poder. Un hecho ilustra la fundamentacin de la distinci6n de los papeles. Desde hace unos veinte aos, para asegurar su papel de caballero blanco de la democracia, mu-

* Abreviatura de comunicacin: el trmino se refiere a la dimensin funcional de la comunicacin.

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chos periodistas de pases occidentales apoyaron claramente a un movimiento por la justicia que quera poner a los polticos en vereda. Se conocieron luego algunas primicias ms o menos justificadas donde los jueces utilizaban a la prensa, y recprocamente. Resultado? Ya nadie est en su lugar, y esa confusin de 105 papeles, finalmente bastante apreciada por el pblico, confunde a todos. En ese juego de a tres (polticos, magistrados, periodistas), los periodstas no ganan legitimidad.' Cuanto ms se asemejan los papeles, ms se necesita mantener la especificidad de cada una de las tres relaciones con el mundo, y no pedir a unas y otras que cambien de referencias y de papeles. Sobre todo porque los periodistas no dejan de querer distinguirse de los profesionales de la comunicacin, que consideran corno menos serios. que ellos, aunque, en realidad, los comportamientos se han asemejado mucho, y los valores de unos y otros no estn tan alejados. Oponerse a la com para salvar la informacin es, sin duda, una estrategia discutible... Es necesario distinguirlas, oponerlas es falso, pues todos los periodistas hacen comunicacin. Todo acto de informacin en la prensa va acompaado de una estrategia de comunicacin. Sobre todo porque los periodistas saben bien que una de las dificultades de su oficio radica en que la informacin suele estar en contradiccin con las ideologas del pblico. Informar es, en general, luchar contra estereotipos y prejuicios... El arte de la comunicacin es, pues, directamente complementario del trabajo de la informacin. Otro ejemplo ilustra las dificultades de la relacin entre informacin y comunicacin: la actitud que debe adoptarse con respecto a la banalizacir de la informacin. El pblico la reclama cada vez ms en los pases occidentales. Pero hasta qu punto los periodistas deben ceder a esa demanda de una informacin ms comunicacional, ms cercana a la vida cotidiana? Es deseable que resistan a esa tentacin, pues no cabe duda de que, en una segunda instancia, los mismos que reclaman ese proceder les reprocharn haberlo adoptado. Los periodistas deben asumir el hecho de que la informacin, que regula las cuestiones de la guerra y la paz, debe evitar esa tentativa de banalizacin. Aunque algunos de ellos, apenas se vuelven algo conocidos, adoptan estrategias clsicas de valoracin. A fuerza de reunirse con dirigentes
1. Les journalistes ont-ils encore du pourvoir?, J. M. Charon y A. Mercier (dirs.), CNRS ditions, Revista Herms, n." 35, 2003.

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econmicos, polticos, culturales, de codearse con ellos, creen pertenecer al mismo mundo... Confunden el hecho de conocer a los grandes de ese mundo, con el hecho de conocer el mundo. Por otra parte, cada ciudadano puede comprobar e! desfase entre la velocidad de la informacin, su omnipresencia, la competencia, y e! hecho de que los rumores y los errores son numerosos, y que las opiniones resisten al mundo de la comunicacin. Existe una suerte de desfase entre la velocidad de la informacin y la lentitud de la opinin pblica, por no decir que existen conflictos entre informacin y opinin pblica. Se ve bien cmo se profundizan las distancias culturales entre los pblicos y e! medio de la informacin. Ayer e! periodista era de alguna manera e! representante de! pblico, ante e! espectculo de! mundo. Hoy pertenece a dos mundos diferentes. Y la mundializacin de la informacin va a acentuar la ruptura entre e! periodista y su opinin pblica nacional. Ser cada vez menos e! representante del ciudadano y cada vez ms un individuo aislado confrontado a todas las influencias. La cuestin de la confianza que se le otorga como condicin de su legitimidad ser an ms importante. Los periodistas tienen la temible responsabilidad de informar, sin retomar sistemticamente el discurso de los actores polticos, pero sin tener tampoco siempre los medios para efectuar sus investigaciones. Ante e! terrorismo internacional, por ejemplo, carecen de herramientas, estn bajo la dependencia de los polticos, y tienen la obligacin de resistir a las diferentes presiones para evitar convertirse en portavoces. Hay un segundo frente: el de los estereotipos, clichs y representacio-

nes. Esos intermediarios del conocimiento a menudo deforman la comprensin de la realidad, y e! trabajo de los periodistas consiste, sobre todo, en deconsrruirlos. Pero al mismo tiempo, sobre todo en e! contexto de la mundializacin, nadie puede acceder a la informacin de manera directa. De modo que, en todos lados, los estereotipos son obstculos y escalones a la vez. Pues si los periodistas se apoyan inevitablemente en los estereotipos que son transmisores de conocimiento y comunicacin para hacerse comprender por e! pblico, al mismo tiempo deben desconfiar de ellos y a menudo deben deconstruirlos para tratar de llegar a la verdad. Una convencin internacional sobre la informacin y la imagen que garantice los derechos y los deberes de unos y otros tal vez permitira lograr cierto consenso. Valorizara la existencia de cdigos comunes, demostrando la existencia de un minimo de cultura politica en caso de terrorismo, guerra y competencia de informaciones. Esa convencin tambin

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permitira definir las responsabilidades de unos y otros: periodistas,jefes de redaccin,jefes de empresas, poderes pblicos, polticos... en un mercado de la informacin cada vez ms contradictorio. Si bien la mundializacin de la informacin lo complica todo y hace ms incomunicables an las visiones del mundo, puede establecer un marco legislativo. ste no anular las libertades, sino que, por el contrario, ser la condicin para que exista aunque sea un mnimo de libertad. He abierto este debate en un artculo publicado en el peridico Libration el 4 de junio de 2004. Existe un convenio para proteger a los prisioneros de guerra. Aunque no siempre es respetado, ese convenio constituye un marco. Si queremos un futuro en paz, merece la pena que tratemos de proteger la informacin mediante una convencin internacional.

La accin

Para los polticos, la situacin no es simple. Estn an ms desestabilizados y


desvalorizados que los periodistas. Bajo el fuego de los medios, constantemente cuestionados en las elecciones, con un margen de accin cada vez ms estrecho en pases donde todo est burocratizado e institucionalizado, ellos estn cada vez ms confrontados a las reducciones de soberana nacionales por parte de Europa y la mundializacin. En resumen, actuar es sumamente dificil en un programa cada vez ms ajustado, sobre todo porque los electores estn menos fascinados. Tienden incluso a hacerles pagar todo a los polticos, porque son los ncos a los que se les puede echar. Peor an, se les pide tener una visin de futuro, en un mundo que vive por semestres... Les queda el uso de la palabra, la cual, con la omnipresencia de los medios, tambin se desgasta. Gobernar por la palabra ya no alcanza. Para recuperar un poco de confianza, los polticos tambin se ven tentados por una lgica ms comunicacional, que no les es necesariamente favorable. Se les pide que se expliquen, pero, en un mundo donde todos hablan y se explican, su palabra no tiene estatus de autoridad. Se mezcla con las otras, y a fuerza de ser trivial, pierde el poco misterio y prestigio que rodeaba a la poltica. Dado que se han vuelto cercanos y frgiles, la eleccin ya no les confiere la legitimidad de ayer. Adems, la presin meditica y el monstruo incontrolable de la opinin pblica que, en nombre de la democracia, se autoriza a juzgarlo todo acentan la prdida de prestigio.

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La pitonisa de la opinin pblica se convierte en un tirano. El poltico parece estar detrs y no delante de ella... Ella se convierte en el poder, verstil,interactiva, figura de un pueblo al que se invita a todos lados y al que se hace hablar por medio de sondeos, de encuestas. Ni los periodistas ni los polticos se atreven a distender la presin de lo que se presenta como la democracia en acto y que maana, gracias a la omnipresencia de terminales interactivos, dar la ilusin de un gora en tiempo real. Pero quin decidi que la democracia sera el reino de lo instantneo interactivo? Qu quiere decir esa supresin del tiempo? Esa obsesin de tener algo que decir todo el tiempo. Por qu confundir opinin,juicio y decisin? A fuerza de estar demasiado presente, el receptan> de la comunicacin y de la poltica tambin se convierte en un tirano y una veleta.

El conocimiento
Por lo que respecta al conocimiento, en cierta medida se trata de la revancha de las ciencias sociales.Todo es visible, pero cada vez menos comprensible, lo que da ms valor a su papel y obliga a salir de la lectura informacional y tecnocrtica de las sociedades. Las ciencias sociales tal vez no siempre tienen las respuestas, pero por lo menos saben que la sociedad es muy complicada. Las relaciones sociales a la hora de la transparencia ya no son comprensibles. No slo los vnculos cada vez ms fuertes entre lo social, lo cultural y la poltica no simplifican nada, sino que la incomunicacin que aparece impide an ms una lectura simple de la realidad. Sobre todo porque la visibilidad de la sociedad es hoy menos evidente. Ayer haba clases y conflictos. Hoy hay masas, pblicos, individuos y comunidades. Se crea que las cosas seran ms fciles tras la conquista de la naturaleza y la materia, pero todo es mucho ms complicado en un universo de signos y comunicacin. El siglo XXI es la revancha de las ciencias humanas con respecto al positivismo tcnico y econmico del siglo xx. Comprender y actuar sobre las sociedades es mucho ms complejo que comprender y actuar sobre la materia, la naturaleza y la vida. Y se sabe que en ciencias sociales no hay acumulacin del progreso como en las otras ciencias, pues las sociedades ms refinadas pueden convertirse en brbaras en muy poco tiempo... En cambio, no existe sociedad de la comunicacin sin revalorizar el estatus de las ciencias humanas y la sociedad. Dentro de stas, las cien-

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cias de la comunicacin, tan recientes, y a su vez menospreciadas, pueden cumplir un papel. Esas disciplinas conocen la dificultad de las relaciones saber-poder-comunicacin; la necesidad de la convivencia de los saberes y la obligacin de la interdisciplinariedad. Estn en el centro de nuestras sociedades y,a su vez, son el testimonio vivo de la incomunicacin. Cada vez ms son el ejemplo de un cuerpo de saber que debe aceptar las realidades profesionales y la necesidad de mantenerse a distancia de ellas para conservar una capacidad de pensamiento crtico... Adems, se trata de una disciplina reciente, naturalmente considerada como secundaria por los otros saberes... Esto es un hecho clsico en la historia de las ciencias: las ms recientes son siempre menos legtimas, menos prestigiosas que las otras. Sobre todo porque aqullas, como hemos visto, hablan de informacin y comunicacin, dos realidades con las que el mundo acadmico no se siente a gusto. Las ciencias de la comunicacin, por su existencia misma, ilustran la necesidad de la interdisciplinariedad. Por su aspecto transversal, son un llamamiento a la apertura, raramente compartido por el mundo tradicional de la universidad. Su existencia misma ilustra la importancia y la dificultad del conflicto de legitimidad. Por ello numerosas disciplinas universitarias reducen la problemtica de la comunicacin a la del comercio. Comunicar es vender; y, en general, esa actividad no est muy bien valorada... Adems, las ciencias de la comunicacin viven, an ms directamente que otras disciplinas, las contradicciones entre las tentaciones positivistas,tecnocrticas, econmicas y humanas. Tambin son el smbolo de un cambio de estatus del conocimiento. En las sociedades cerradas de ayer, el mundo acadmico tambin estaba aparte. Hoy en da, en el mundo abierto, debe estar mucho ms presente, y al mismo tiempo mucho ms distante para preservar esas diferencias simblicas tan necesarias. El problema es el mismo para esas disciplinas. En cierta manera, toda la universidad est confrontada hoy al cambio impuesto por la comunicacin, con la obligacin de abrirse a un mundo abierto y, a su vez, la de fortalecer su identidad para preservar la lgica del conocimiento. Ello implica tambin un cambio en el estatus del intelectual. La figura de aquel que solo, en nombre de la verdad, se alzaba contra todos los poderes para decir el bien y la verdad ya no corresponde a la realidad. El intelectual no es el nico viga de la democracia y lo universal. Su dimensin crtica sigue siendo importante, pero ha cambiado de naturaleza. Sobre todo porque, a lo largo del siglo xx, los intelectuales se equivocaron en las luchas fundamentales de la democracia. Ahora el in-

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telectual es ms modesto, habla en nombre de sus competencias y no de lo universal. Su postura cambia, se impone lmites. Vive como uno entre otros, en su lugar, para contribuir a la construccin de una cultura crtica. y el pblico, mucho ms informado y cultivado que hace cincuenta aos, pide esa postura ms modesta. Si los polticos se vuelven ms modestos, por qu los intelectuales habran de mostrarse ms arrogantes? Adems, no es seguro que la categora de intelectuales mediticos -aparecida hace slo una generacin- tenga mucho futuro. Todo el mundo se cansa de ellos, finalmente, tanto el pblico como los medios y las otras lites. En el fondo, cuando todo es ms complicado y ms transparente a la vez, se aprecia a los que hablan conservando su lugar. La sociedad del espectculo crea su antdoto y, sobre todo, el pblico no es idiota. Los ciudadanos no dejan de ver en los medios a actores econmicos, polticos y sociales, tambin a cientficos, que les explican que todo es simple. Al menos los intelectuales y otros universitarios deberan sealar sus diferencias en nombre de la complejidad del conocimiento, adoptando otra postura. Es posible que la figura emblemtica del intelectual universal, que interviene acerca de todo, el que le gusta a Francia, y la figura de su doble, el intelectual meclitico, deban emprender prximamente una deshonrosa retirada. Hay una tercera categora, en plena expansin desde que las ciencias se han convertido en un reto poltico y econmico fundamental. Es la del iientlfico consejero del principe. El cientfico sale entonces de su mbito de competencias, necesariamente estrecho, para intervenir en todas las relaciones ciencia-saciedad-poltica, apoyndose en vnculos de amistad, por lo general, con el prncipe. ste est complacido, pues el cientfico le sirve como garante y como vinculo con la universidad.Yesos pocos individuos, porque en el poder nunca hay mucho lugar, juegan a los polticos entre los cientficos y a los cientficos entre los polticos. Si llegan a ser elegidos, el problema es diferente, pues se deslizan hacia las categoras de polticos, dentro de las cuales existen ccligos. Pero la mayora de ellos se quedan a la sombra del poder, aprecian todas sus ventajas, pero sin el riesgo de la eleccin. Ms generalmente, y esto a menudo concierne a los filsofos, a quienes los polticos adoran, pues son la garanta del saber supremo, est el intelectual del prinape. El generalista. El que por sus estudios, sus ttulos, a veces su cultura, su personalidad, su libertad con respecto a las restricciones de la accin, acompaa al prncipe, lo divier-

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te e influye en l. Es ms una especialidad de la izquierda, pues las ideas estn, segn parece, a la izquierda, pero eso puede cambiar... Francia es, sin duda, el pas que lleva al extremo ese esquema. En Estados Unidos, son ms bien los empresarios los que rodean a los polticos, hasta el punto de que no se sabe quin influye a quin. Los patrones de comunicacin tienen un papel creciente en Europa y en Asia, pero por el momento el vnculo es ms bien entre el mundo del conocimiento y el del poder. Nada dice que esta estructura no ser criticada por ciudadanos cada vez menos fascinados por el poder poltico. Lo que interesa aqu es la cuestin de hasta dnde puede haber una mezcla de gneros sin que ello
suscite una reaccin negativa.

Frente al intelectual idelogo universal y el consejero cientfico o filosfico, una postura ms modesta, centrada en el conocimiento y sus dudas, ser cada vez ms apreciada por pblicos que ya no quieren ser engaados por intelectuales ni por las lites, los periodistas o los polticos. Si bien unos y otros miran la misma realidad, lo hacen desde diferentes puntos de vista, y debe recordarse siempre esa diferencia de puntos de vista. En realidad, sa es la nueva cuestin interesante. En la sociedad cerrada, no se pasaba fcilmente de un mundo a otro, y los que lo hacan tenan cierto poder. En la sociedad abierta, donde la circulacin es mucho ms fcil, probablemente sea necesario que quienes representan los grandes valores de la sociedad (informacin, conocimiento, accin) permanezcan en su lugar. La movilidad individual es un logro democrtico. La mezcla degneros constituye su doble negativo. Es posible y deseable circular de un espacio a otro, pero a condicin de seguir siendo el mismo. Un universitario, o aquel que est catalogado como intelectual, no es ni un periodista oculto, ni un poltico ms libre, ni el defensor de lo universal, lo verdadero o lo falso, ni el consejero del prncipe ms o menos oficial, frente a pblicos ignorantes e incultos. Tampoco es un superdivulgador ni un supercomunicador. Aporta sus conocimientos, su libertad y su espritu crtico en un mundo abierto donde conviven varias lgicas de interpretacin. Un universitario, un cientfico, y se podra generalizar esta observacin a todas las actividades del conocimiento, debe poder conducir una accin doble: intervenir en el espacio pblico, es decir, expresarse de manera simple sobre temas necesariamente complejos, y retirarse del espacio pblico para trabajar. Lo que se necesita promover es esa modalidad de ida y vuelta. Slo los periodistas estn permanentemente en el espacio pblico.

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La comunicacin y sus enemigos

Hable de comunicacin, se convertir en sospechoso. Esta inversin, reciente, menos de una generacin, es preocupante. Los adelantos tcnicos y el auge de los mercados de la comunicacin han acelerado ese giro. Ayer la comunicacin era un valor, ciertamente menos glorioso que la libertad, la igualdad y la fraternidad, pero al menos era un valor, una aspiracin, una bsqueda. Hoy, aparentemente ms tacil, omnipresente, se ha convertido en una suerte de ideologa, por no decir una caricatura de la modernidad, que a menudo se vuelve ms caricaturesca por obra y gracia de los profesionales mismos que la practican. Defender la comunicacin equivale a erigirse en defensor de un valor falso, de comercio, de desprecio del otro. Hablar de comunicacin significa ubicarse prcticamente del lado de lo que no es autntico. Los medios, que son la punta visible de la comunicacin, se convierten entonces en aquello a lo que hay que oponerse. Si uno habla de comunicacin, rpidamente se le responde con el tema de la televisin y el paquete de crticas que siempre suscita. Pues la televisin, desde ese punto de vista, tiene la misma condicin que la comunicacin. Todo el mundo la utiliza, nadie puede no tenerla, y todo el mundo la critica. Del mismo modo, la victoria de la comunicacin conduce a su desvalorizacin. Por ello, insisto en que esa victoria es aparente y engaosa. En realidad, desconfiamos de ella hoy ms que ayer. Los que denuncian su omnipotencia y su tirana contribuyen a ampliar un fenmeno de deslegitimacin y de crticas larvadas. Conocer mejor los argumentos que apuntan a criticarla, desnaturalizarla o deslegitimarla es indispensable si se quiere salvar el concepto de comunicacin.

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La sociedad del espectculo


Los excesos de la comunicacin son conocidos, ya que son el fundamento de la crtica que se le hace. En esas derivas, deben distinguirse dos fenmenos. En primer lugar, e! hecho de que, en una economa capitalista, es comprensible que la informacin y la comunicacin se hayan convertido en mercancas y, por lo tanto, en el objeto de gigantescas batallas econmicas, como son hoy tambin la salud, la educacin, la investigacin... Al igual que para esos mbitos, e! problema consiste en saber hasta dnde se respeta e! ideal, las normas, y a partir de cundo, inversamente, es instrumentalizado, trastocado incluso. En segundo lugar, debe tenerse en cuenta e! hecho de que, con frecuencia, la ideologla de la comunicacin es sostenida por quienes hacen comunicacin. Los periodistas, los politicos, los publicitarios y personalidades mediticas a menudo dan la sensacin de no saber guardar sus distancias con respecto a la corr y de no resistir ante sta. Sobre todo porque, en general, son siempre los mismos los que se ven ... Los medios tambin tienen, casi involuntariamente, una responsabilidad en esa desvalorizacin de la comunicacin. Se convierten en la lupa de ese proceso de espectacularizacin; como son indisociables de la sociedad de masas, deben llegar a todos los pblicos y hacer comprensibles los grandes retos de la sociedad y de! mundo. Ello supone una simplificacin. Los actores de ese proceso (periodistas, presentadores de programas...), al erigirse en guardianes de! templo de esa comunicacin para e! pblico en general, tienden a ampliar ese movimiento. La consecuencia de ese proceso sin director de orquesta es una forma de despotismo meditico con un estilo, e! estilo de los medios, y una simplificacin que se impone a todos. Con e! pretexto de la claridad para llegar a un pblico ms amplio, se termina por simplificarlo todo. A veces, hasta lo caricaturesco, donde la forma prevalece sobre e! fondo. Ganar e! que invente ms rpido pequeas frases y muletillas. La simplificacin, ley primera de la democracia, se convierte en una parodia: no se puede correr e! riesgo de aburrir al espectador, como si ste careciera necesariamente de fineza. De simple a simplista no hay ms que un paso, que a menudo se da muy rpidamente, al principio por buenas razones, luego por simple efecto mecnico del poder de los medios. stos no imponen una visin de! mundo, pues, como hemos visto, los receptores siguen siendo libres y

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crticos, pero excluyen todo aquello que no entra dentro de su gramtica y su estilo.

Narciso en el espejo...
La nocin capital aqu es la de ambiente. A lo largo del ao, la pecera va ponindose en escena. Los medios de comunicacin hablan de libros escrtos por periodistas. Las vedetes del show-business y del mundo de la comunicacin se convierten en los pensadores del momento. En los pocos programas dedicados a las ideas, los presentadores, cada vez ms numerosos en la pantalla, pasan igual tiempo en promocionarse a s mismos que en interesarse realmente por sus invitados. El invitado se convierte en la garanta del sistema. Asimismo, por lo general, se trata de los mismos invitados, que van de programa en programa; siempre tienen un producto, ya sea libro, disco o espectculo, para promocionar. Agreguemos algunos polticos hbiles delante de las cmaras, algunos tecncratas encargados de pensar el mundo, y tendremos ese famoso ambiente que, de la radio a la televisin, de los artculos periodsticos a los semanarios, de los festivales a los almuerzos, conforma el pequeo crculo de una lite autoproclamada. El ao est marcado por citas donde ese grupo completamente endgeno se encuentra e interpreta la comedia de la fraternidad, cuando, en realidad, la competencia entre ellos no tiene piedad. Ms vale no ser excluido de la escena, pues es dificil volver a formar parte de ella.As, muchos aparecen en diferentes soportes. Acaso se tiene idea de la cantidad de periodistas y presentadores que, a lo largo del da y la semana, se encuentran en los diferentes medios escritos y audiovisuales? Entre presentadores y productores, las fronteras son a veces tan porosas que todo se mezcla. Nunca se repetir lo suficiente que este proceso de mediatizacin, cuando es caricaturesco, se convierte en un factor de rechazo de los medios y de la comunicacin. Por lo dems, estos reyes de la com suponen que los pblicos apoyan su comportamiento. Pero la audencia 1 est lejos de decirlo todo. La idea de una distancia irnica y crtica del pblico no se tiene demasiado en cuenta. Es cierto que el pblico es voyerista, que
1. L'Audience. Presse. Radio. Tlvision. Internet, Rgine Chaniac (dir.), Ediciones CRNS, Revista Herms, n," 37, 2003.

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adora los escndalos y la moda, pero tambin que es ms crtico de lo que se cree, ms irnico frente a tanta vanidad. Es espectador, pero no ingenuo. y cada vez lo es menos. En definitiva, existe una suerte de muro medistico. Demasiadas palabras, faciles y rpidas, demasiados anlisis inmediatos, demasiadas trivialidades expresan las conciencias del tiempo, que todo lo saben, y que todo lo sintetizan en algunas frmulas impactantes. As es, de algn modo, la sociedad del espectculo. Y ello no tiene nada que ver con quienes se quedan en su lugar, en la cancin, el espectculo, los juegos, la informacin, la produccin... Ello concierne a quienes, a partir de cierta notoriedad en su mbito, tienden a creerse autorizados a opinar sobre todo. Entonces, cada cual comienza a vivir bajo la mirada del otro. En cierta manera, alimentando la reserva con respecto a la comunicacin, el mundo meditico se convierte en su propio enemigo. El espacio pblico mediatizado se considera como el conjunto del espacio pblico; la cultura meditica como lo esencial de la cultura; las lites catdicas, como las lites; los novelistas exitosos, como la lite literaria; y los intelectuales mediticos, como los vanguardistas del pensamiento. El narcisismo, la buena conciencia, el carcter endogmico, una cierta pretensin y un algo de antiintelectualismo son algunas de las caractersticas de ese microambiente que hoy tiende demasiado a atribuirse los criterios de la inteligencia. Responsable, lo que no es facil, de garantizar cierta transparencia de la sociedad sobre s misma, se transforma en el patrn de medida de la sociedad y la democracia. Ese crculo meditico y sus satlites no se amplan mucho y confunden la luz que arroja sobre el mundo con la luz del mundo, creyndose ingenuamente el centro de la modernidad y la sociedad. Controlar el acceso a la imagen, a los medios de comunicacin, no les autoriza a transformarse en dueos de la ciudad. Por supuesto, slo una pequea minora de periodistas, presentadores, dirigentes, productores... est expuesta a ese desvo, mientras que las profesiones, en su conjunto, son ms modestas y depositarias de los valores democrticos. Pero todo el mbito de la comunicacin corre el riesgo, por amalgama, de sufrir los daos de la espiral meditica. En esa espectacularizacin de un ambiente narcisstico, la comunicacin no es ms que un pretexto. La forma prevalece sobre el contenido, el estilo sobre el ser, la apariencia sobre la realidad. Todo es moda, cambio, velocidad, lo que da la sensacin de que la abrumadora mayora de la poblacin siempre est retrasada con respecto a una idea, una moda,

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una revolucin. Lo que sucede es que, como slo vemos esa comunicacin, la conclusin es que toda comunicacin es de esa manera. De modo que comunicar ya no es tratar de comprenderse, es adaptarse a un espritu de los tiempos que siempre va ms rpido que nosotros y en el que simplemente hay que mantenerse por encima de los otros, estar a la moda. Es el reino del estar all, donde no hay ms que miradas. La sociedad comenz a convertirse en un sistema de estrellas a partir del cine y la prensa para el pblico en general. Este sistema, que funciona desde hace apenas medio siglo, ilustra la crisis de los valores que atraviesan nuestras sociedades. Ayer haba otros valores, la poltica, la ciencia, la religin, el mundo militar, campesino..., en fin, una diversidad de legitimidades en competencia. Hoy todo se ha alineado con la lgica meditica, que ha llegado a ser la principal legitimidad. La causa de este achicamiento de los sistemas de valores no tiene mucho que ver con la comunicacin, pero, como slo la vemos a ella, se convierte en smbolo y en caricatura a la vez. Todos nos vemos de algn modo atrapados en las imgenes. En ellas hay, a la vez, una liberacin individual y un encasillamiento en juegos de roles. Siempre ha habido juegos de roles, pero hoy en da el papel social integra todos los aspectos de la personalidad.

Lo que dice la telerrealidad


El surgimiento y el xito de la telerrealidad no dicen nada distinto. En este sentido, es un lugar de lectura de las contradicciones de la comunicacin. Queda bien criticarla, pero es, ms que nada, el espejo de nuestra sociedad. Adems, representa todo aquello que de cuestionable tiene un desvo econmico de la televisin que, con el pretexto de captar a los jvenes, crea las situaciones ms artificiales, exacerba los narcisismos y el deseo de competencia. Pero tambin expresa las debilidades de una sociedad sin referentes, donde la incomunicacin, sobre todo entre las generaciones, necesita la mediacin de los juegos para poder superarse. Es la mezcla de la banalizacin, del reino del dinero y la prdida de referencias. A ello se suma, solapada, una reflexin sobre lo que puede ser el futuro de la televisin. Qu revela ese mezcla de juego, emocin y dinero que se llama emotiontainment? Nada menos que un cambio de poca. Una nueva etapa de la historia de la televisin se inicia, en casi todos los pases, incluidos los canales estatales,como ocurre en Gran Bretaa.

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Se conoce el principio: el de mantener a un grupo de jvenes (aunque tambin podra ser otro grupo de edad) durante bastante tiempo en un lugar cerrado, ms o menos artificial, donde se les filma mientras comparten su vida cotidiana, sus actividades, sus sentimientos. A menudo se les propone un proyecto con un fuerte principio de competencia y de seleccin con miras a la eliminacin de la mayora de ellos. Un programa-juego a tamao real que apunta al narcisismo de los participantes y al voyerismo de los espectadores... Hasta dnde hay que llegar para seguir los gustos del pblico? Hasta dnde comercializar? Qu diferencia mantener entre televisin privada y pblica? La telerrealidad, que de realidad slo tiene el nombre, porque alli todo es una puesta en escena, un artificio, condensa bastante bien la doble dimensin de la comunicacin. Para algunos, es un juego entre otros, revelador de las expectativas de los jvenes; para otros, la pendiente natural de la evolucin de la televisin, donde todo puede venderse y ponerse en competencia para satisfacer el mayor placer voyerista y los intereses econmicos. Dicho esto, la dimensin espejo de la sociedad es, por lo menos, tan importante como la idea de decadencia. Si tantos espectadores, que no son engaados por los juegos, miran esos programas, es porque stos expresan algo. Si bien el pblico no siempre tiene razn, es dificil negarle toda competencia. De modo que la telerrealidad es reveladora de la necesidad de superar ciertos esquemas. No se trata de sexualidad, sino de sentimientos,juegos, valoracin recproca, huida de la soledad, capacidad para jugar y superarse. Esta banalizacin que puede conducir a la demagogia tambin es la bsqueda de otros modelos de relaciones. La bsqueda de si y de su expresin no es, a fin de cuentas, ms que la consecuencia de nuestra sociedad individualista acostumbrada a una palabra libre. La televisin tal vez todava no est a la altura de ese desafio; pero al menos ha medido su importancia. Ciertamente, la telerrealidad no tiene gran relacin con la realidad que supuestamente representa, pero lo que expresa, ms que nada, es una psicologizacin creciente de las relaciones sociales y la destruccin de los grandes relatos colectivos. En lugar de agobiar a los jvenes, los adultos haran mejor si se plantearan la cuestin del modelo de sociedad que les han transmitido... El fin de las utopas polticas desde hace treinta aos, la victoria del individuo y su comercializacin no fueron inventados por la televisin. La telerrealidad, como prueba definitiva de la vulgaridad de la televisin, sirve como chivo expiatorio, pues la mayor parte de las mutaciones sociales

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y culturales que atravesarnos no tienen nada que ver con la televisin. La telerrealidad es un espejo. Con ella, corno con los juegos en general, los espectadores tambin salen de su lugar, se divierten y, a veces, aprenden algo. Nada dice que lo aprueben... Pero ello pone en entredicho a los dirigentes, a los medios de comunicacin y a las productoras, porque, despus de todo, el pblico mira lo que se le ofrece. La televisin no existe por s misma. Hay decisiones, programas, pblicos. y la responsabilidad de proponer una oferta adecuada. Pero es ms fcil criticar la televisin y la idiotez del pblico que el resto de la cadena de responsabilidades. La telerrealidad, con sus terribles recursos al individualismo, el narcisismo, la violencia de la competencia o los estereotipos ms gastados, no hace ms que retornar los ternas de la prensa de losJamosos. Sin embargo, no se critica ese tipo de prensa, a la que le va muy bien. Por qu, con el pretexto de que hay ms personas delante de la pantalla, no se hace ningn reproche a esa prensa y se hacen tantos a la telerrealidad? Formulemos tambin esta hiptesis. Si bien la televisin contina estigmatizando los defectos de la sociedad, tal vez tambin sea un acelerador de conciencia crtica que favorezca una renovacin de la reflexin sobre lo que debe ser la televisin en una sociedad plagada de comunicacin y de imgenes; y, en particular, sobre las diferencias que deben existir entre el sector pblico y la televisin privada. Despus de todo,los debates que lamentablemente no han tenido lugar desde hace treinta aos sobre el reto poltico de la televisin, mientras que fueron importantes en los aos 1960-1970, tal vez retornen, atravesados por las contradicciones, la telerrealidad antes que nada. En Estados Unidos, por ejemplo, la telerrealidad tuvo el resultado inesperado de relanzar el inters por los documentales... En resumen, la telerrealidad revela, a la vez, las mutaciones sociales y culturales, y el pulso que existe entre la economia y la televisin, la imagen y el pblico. En todo caso, imposible rechazar el espejo -que tal vez deforma, pero sigue siendo un espejo-- que la televisin ofrece a nuestra sociedad contempornea.

Las lites y la universidad


Los excesos de la com,sus desvos comerciales y narcisistas,refuerzan la desconfianza con respecto a la comunicacin, tal vez en la misma proporcin que la dependencia implcita, o explcita, que la sociedad con-

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tempornea tiene de ella. Esa condicin ambivalente de la comunicacin es an ms desestabilizadora cuando la crtica proviene de las lites. stas, sobre todo en las democracias -que, por lo general, defienden la meritocracia-, conservan un prestigio real, pero nunca les ha agradado mucho ni la comunicacin ni los medios, a los que en general consideran como la caricatura de una sociedad libre. El concepto de lite debe considerarse aqu en su sentido neutro. Denomina, en primer lugar, a todos los que se designan como tales. En funcin de cierto nivel de estudios, responsabilidades, ingresos o visibilidad, algunas profesiones se consideran como lites. Estn en la cima de la jerarqua social y cultural, y son reconocidas por ello. Atrapadas, como todo el mundo, en el paradigma de la comunicacin, son las primeras en denunciar sus trampas y su ilusin. Por qu? Aparentemente, porque ven en l un peligro para la sociedad y, con frecuencia, aunque sin razn, un peligro para ellas tambin. Pero deben distinguirse tres tipos de lites: las lites clsicas (economia, tecnocracia, medicina, negocios, ejrcito...), las lites mediticas, que han ganado mucho espacio en cincuenta aos, y las lites eruditas (universitarios, investigadores, especialistas). En particular, el primer y el tercer grupo se hallan en una posicin inestable, y de las ms crticas. A favor de la comunicacin, y de su relacin con la idea de progreso, debe recordarse, sin embargo, que hasta ahora ha contribuido a ampliar los marcos de la sociedad, a democratizar los gustos, los comportamientos y los juicios y, en cierta medida, a relativizar la influencia de las lites en la sociedad. Esa influencia sigue existiendo, aunque es menos fuerte que en el pasado, pues las lites hoy son ms numerosas y heterogneas, y los medios han cumplido su papel de democratizacin. Sin embargo, las lites, por muy democrticas que sean, no subrayan ese aspecto de apertura, democratizacin y reduccin del aislamiento de la sociedad. En general, nunca han defendido demasiado la democracia de masas.Aun deseando ese advenimiento, han sido ms bien hostiles ante su posibilidad, pues la generalizacin de la comunicacin y la democracia conlleva, en parte, el cuestionamiento de su posicin y, en todo caso, la relativizacin de su papel. Esa reserva respecto de la sociedad y la democracia de masas dura desde hace ms de cincuenta aos. El smbolo de esa hostilidad es... la televisin, percibida como el riesgo del mal gusto, la demagogia y la nivelacin cultural. Es cierto que el mundo de la corn ha ganado tanto es-

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pacio, de la publicidad a la moda, de los medios a las agencias, que ha contribuido a reducir, sin duda, el lugar de las otras culturas. Objetivamente, la banalizacin existe y no ha contribuido a tranquilizar a las lites acerca de la capacidad de la sociedad para que convivan la democracia de masas y la cultura patrimonial. Pero esas lites han hecho una suerte de amalgama con todo aquello que no les gustaba de la democracia de masas, atribuyendo a la comunicacin responsabilidades que corresponderan a procesos mucho ms complejos. La paradoja es que, en una generacin, esas lites se han convertido a la comunicacin, incluso en el uso, a veces descarado, de los medios, pero sin cuestionar nunca sus propios estereotipos. La comunicacin sigue siendo mala, peligrosa, discurble, pero utilicmosla para nuestro beneficio. Con un requisito previo equivocado: la comunicacin se reduce a la transmisin, el espectador acepta lo que se le transmite. Las lites son favorables a los medios cuando stos les permiten llegar a un mayor nmero de personas, con la conviccin de que su mensaje ser aceptado.... Visin clsica, finalmente, de la jerarqua cultural, con los de arriba y los de abajo. Pero los de abajo hoy ven ms que ayer, estn mucho menos fascinados por las lites y, sobre todo, pueden comprobar que stas siguen siendo homogneas, tanto en lo cultural como en lo social. La sociedad se ha abierto ms que sus lites. Las lites mediticas, ms all de sus defectos, han ampliado en gran medida sus criterios de eleccin. Independientemente de lo que algunos digan, la comunicacin y la sociedad abierta vuelven a barajar las cartas y amplan los sistemas de referencias. No es que no haya diferencias culturales, sino que todo se articula de otra manera. Por ejemplo, el diseo vinculado a cierta revolucin cultural y comercial, sin cuestionar las tradiciones culturales, ha introducido una nueva dimensin de las artes aplicadas y de la cultura industrial. Y pueden multiplicarse los ejemplos en la msica, la literatura, la pintura... No slo hay recin llegados, sino tambin reordenamientos culturales.

La nueva disputa entre antiguos y modernos


La comunicacin, como movimiento cultural, ha simbolizado menos el fin de la cultura clsica que la ampliacin de las fronteras y los estilos, al mismo tiempo que ha introducido una democratizacin e interacciones

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ms libres.As como, en la sociedad de masas, todo e! mundo es, de algn modo, moderno, hoy todo e! mundo ha incorporado la problemtica de la comunicacin. La hostilidad ante sta por parte de las lites suele conllevar e! desplazamiento de otra hostilidad con respecto a la sociedad y la cultura de masas. Con e! pretexto de que cierta cultura, la erudicin, est amenazada por la cultura de masas, las lites han introducido una ecuacin falsa, pero terriblemente cmoda; sociedad de masas = cultura de masas = medios = comunicacin = disminucin del nivel. La verdadera cuestin no es e! devenir de la cultura de la lite, a la que le va bien, pues sigue siendo e! horizonte de la cultura de masas, e! referente para todos de la promocin y la jerarqua, as como e! principal beneficiario de las industrias culturales mundiales, ya que es la nica cultura realmente mundial. N o, el verdadero problema es e! de la cultura de erudicin, demasiado dbil para convertirse en un grupo de presin eficaz y, sin embargo, fundamental para la cultura patrimonial y la creacin. Esa cultura de erudicin no tiene lugar en e! espacio pblico mediatizado e incluso se la tiende a dejar de lado dentro de la cultura de lite que, ms all de lo que diga, tambin est influenciada por e! principio de publicidad, en e! sentido etimolgico. Lo que es interesante respecto de las prcticas y la cultura de la erudicin es que inmediatamente plantean e! problema de los lmites a cierta visin cuantitativa de la modernidad. N o slo la erudicin obliga a salir de lo cuantitativo, sino que tambin obliga a preservar otros criterios de seleccin. En el reordenamiento simblico inevitable de la sociedad abierta y la democracia de masas, las lites ven la prueba de una suerte de decadencia de la sociedad, cuando en realidad de lo que se trata es de una ampliacin de! nmero de socios en e! espacio pblico y la cultura. Por lo dems, los hechos demuestran, desde hace medio siglo, que la adhesin de un gran nmero de individuos a la cultura de masas favorece la elevacin de! nivel de informacin y conocimientos y crea una demanda mayor respecto de la cultura patrimonial. No obstante, es cierto que, en ese proceso de reordenamiento simblico, la comunicacin ha podido simbolizar una suerte de nivelacin hacia abajo. Asimismo, dado que algunas vedetes del show-business, la poltica, los medios o los espectculos efectivamente han ganado demasiado lugar en e! espacio pblico, e! sistema de valores, legitimidad y reconocimiento de las lites se ha alterado.Y, una vez ms, la comunicacin sirve como chivo expiatorio.

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Inversamente, mientras que la televisin est en la picota, se observa una adhesin, casi sin reservas, con respecto a las nuevas tcnicas de comunicacin, consideradas por esas mismas lites como inteligentes y sofisticadas.Justamente porque son individuales, y son un signo de distincin y de modernidad. Darty* tiene el sello de popular, en la misma medida en que la Fnac lo tiene de inteligente. Sin embargo, los ordenadores, pantallas planas, walkrnans, MP3... pertenecen al mismo espacio de las industrias de la comunicacin. En un proceso clsico de segmentacin del mercado, las lites han aprobado el MP3 Y el microordenador, y denigrado los medios de comunicacin de masas... Susceptible de acercar las lites al resto de la sociedad, la comunicacin ha provocado en los medios favorecidos, por el contrario, una clsica necesidad de establecer distancias y distincin. La sociologa siempre existe... Finalmente, a pesar de sus discursos, los ambientes privilegiados confunden erudicin, cultura y democratizacin, y nunca han aceptado realmente la idea de la inteligencia de los pblicos de masas.A las lites no les gusta el pblico, el pblico general, y esto siempre ha sido as. La comunicacin no hace ms que relanzar la cuestin de la relacin ambigua de las lites con la cultura, la sociedad y la democracia de masas. Sin embargo, cuestionar cierta vulgaridad de la televisin no obliga a cuestionar toda la problemtica de la comunicacin y los medios. Evidentemente, es preciso matizar. La televisin no existe en si. Es diferente de un pas a otro, aunque a menudo se trate de los mismos programas.Y, sobre todo, existe una diferencia entre televisin pblica y privada. Mientras que, para la prensa, la edicin, la cancin, el teatro..., cada uno establece diferencias, para la televisin, siempre se trata de las mismas amalgamas. A fin de cuentas, la comunicacin no ha desestabilizado las jerarquas culturales tradicionales, pero ha conducido a favorecer el surgimiento de otras lites. Por cierto, stas a veces son vistosas, estn a la moda, son poco cultivadas, pero ello no cuestiona las otras jerarquas culturales. La comunicacin, su industria y su cultura han disminuido, sin duda, la visibilidad de las lites, pero sin alterar realmente el orden de las cosas.y, por lo dems, tanto mejor si ste resulta convulsionado... As, en el punto ms fuerte de la ola Internet, esas mismas lites, tan perezosas para pensar la condicin de la televisin, sucumbieron al tecnicismo imperante sin reflexionar en el impacto de esas tcnicas, ni en el

Marca dedicada a la venta de todo tipo de aparatos electrnicos.

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papel de la comunicacin en una sociedad abierta. Un ejemplo? Las lites no se han movilizado prcticamente nunca en el mundo para defender el servicio pblico audiovisual que es, sin embargo, la primera condicin para tratar de hacer algo distinto en la radio y la televisin. Peor an, cuando se instal la ola de la desregulacin, en la dcada de 1980, fueron las primeras en defender la libertad de los medios privados, contra el arcasmo de los medios pblicos, demasiado politizados, burocratizados... Resultado: a comienzos del siglo XXI, en el mundo slo quedan cinco pases que tienen servicios pblicos dignos de ese nombre: Canad.japn, Gran Bretaa, Alemania y Francia... Si bien la comunicacin de masas ha causado daos, no se habla suficientemente del hecho de que, por otro lado, muchos conformismos resultaron trastocados. Culturalmente, la sociedad de hoyes ms abierta. En la msica, la literatura, la imagen, las artes del espectculo, las variedades, el show-business, se ha producido una apertura real. La cultura es hoy menos conformista, ms tolerante. Y ello tambin se da en el reino de la comunicacin: un mnimo de ampliacin en el reino de lo bello, del gusto, de la inteligencia, de la cultura... Quin se quejar? Las lites, siempre favorables a priori a una mayor creatividad, deberan haber celebrado esa dimensin. Sobre todo porque, recordmoslo, esas mismas lites nunca rechazan un micrfono o una visita a un estudio de televisin, un festival... Esa adhesin a las prcticas de la comunicacin no se acompaa, curiosamente, de una revisin de los estereotipos asociados a ella. En realidad, desde hace cincuenta aos, hubo tres traiciones de los clrigos con respecto a la revolucin de la comunicacin. Un silendo crtico, por no decir ms, respecto de los medios de comunicacin de masas, nunca considerados como una oportunidad para la democracia. Una adhesin sin reservas respecto de las nuevas tcnicas de comunicacin cuyo smbolo es Internet. Una indiferencia respecto de los desafos de la mundializacin de las industrias culturales, cuyos beneficiarios son los ambientes privilegiados, pues la cultura de lite mundial es el primer mercado histrico para la msica, el cine, la pintura, el teatro... En otras palabras, aprovechando ciertas dimensiones de la comunicacin, pero sin vincularlas nunca a una reflexin sobre la sociedad, las lites la utilizaron como herramienta suplementaria. En realidad, con demasiada buena conciencia, se perdieron el momento crucial de la comunicacin.

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Los conceptos blandos


Esa dificultad para pensar de otra manera los desafos de la modernidad tal vez explica el xito de los conceptos blandos -la expresin fue acuada por Didier Oillo y Bonaventure Mve Ondo-, es decir, esas ideas preconcebidas que circulan entre las lites tecnocrticas, mediticas y polticas cultivadas, y que constituyen lo polticamente correcto de una modernidad de buena ley.La consecuencia? Se considera que no hay nada importante para pensar sobre la comunicacin y, al mismo tiempo, se hallan los mismos conformismos para palabras presentadas como conceptos, cuando en realidad se trata de valijas semnticas, por no decir verdaderos cofres, del pensamiento preconcebido. Un ejemplo? El de la democracia de opini6n, que sera el modelo poltico moderno de nuestras sociedades. Como no hay correspondencia entre estructuras sociales y voto, se considera que los electores ya no hacen elecciones ideolgicas, sino que se deciden en funcin de las opiniones y de los medios ... Sin embargo, los fracasos cada vez ms numerosos de las encuestas en el momento de las elecciones deberan incitar a una reflexin sobre los lmites de un concepto muy prximo al individualismo consumisra, y sobre todo permitir comprender que existen estructuras ideolgicas, a pesar de que tal vez no tengamos los medios para analizarlas... No es porque hoy sea ms facil expresar una opinin que hace cincuenta aos que sta estructure el modelo poltico. Las relaciones entre opinin, representacin, estereotipos, argumentaciones, ideo-

logas, estructuras sociales, informaciones... son mucho ms complejas que ayer,justamente porque todo ocurre en una sociedad abierta. Gobernanza es una palabra que se ha impuesto con mucho xito. La gobernanza es el conjunto de dispositivos polticos, institucionales y sociales que permiten definir el poder en un sentido amplio. Dicho de otro modo, es un trmino que supone, por su existencia, los problemas que justamente hay que resolver. Como las relaciones entre legitimidad poltica, tecnocracia, administracin, sociedad civil, medios y opinin pblica san cada vez ms complicadas, la gobernanza es la palabra-valija que permite a todo el mundo, y sobre todo a las lites tecnocrticas, hacer creer que se sabe cmo lograr que convivan esas lgicas tan numerosas y contradictorias. Es un wishful thinking. La expresin democracia de opinin tiene la ventaja, como el trmino sgobernanza, de suponer

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resueltas las aporas de nuestra sociedad. Esos trminos tienen otra virtud: dan la impresin de modernidad y competencia a la vez ... Pero, en realidad, cmo hablar de democracia de opinin sin una teora de la comunicacin y sus relaciones con la sociedad, el poder y la accin? Cmo hablar de gobernanza sin una visin de la jerarqua social y cultural y de la convivencia entre sistemas de valores contradictorios: la eleccin, la administracin, la economa, la sociedad civil? Cosmopolitismo designa la amable apertura a la mundializacin de la que las lites son capaces y, por extensin, el cosmopolitismo tiende a ser presentado como el modelo cultural adaptado a un mundo abierto. Significa olvidar, simplemente, que slo los mbitos privilegiados, que tienen una fuerte identidad social y cultural, pueden abrirse sin amenazas a la mundializacin. En un mundo abierto, los dominantes son facilmente mundialistas, los dominados, ms facilmente nacionalistas. Ayer, el cosmopolitismo designaba los encuentros, las relaciones de pequeos grupos humanos y culturales, las lites, que pasaban, iban y venan, estableciendo lazos entre esas ciudades cerradas y jerarquizadas donde cada uno tena una identidad estable.Y ese cosmopolitismo tuvo, y sigue teniendo, un papel fundamental. Pero se trata de un proceso no controlable, lento y continuo. Hoy en da, el reto es mucho ms complejo. El problema no es la apertura al otro, ya que todo est abierto, sino la capacidad de conservar su identidad y de convivir con la apertura del mundo. Y esto es vlido no para los mbitos privilegiados, que de todas maneras tienen sus races culturales y simblicas fuertes, sino para millones de individuos, sin muchos referentes, sin mucha estabilidad, ni jerarqua social y cultural. En otras palabras, pensar el cosmopolitismo, que es un desafo central, consiste, ante todo, en pensarlo en funcin de la realidad de hoy,y no en funcin de los estereotipos del mundo de ayer. El comunitarismo sirve como espantapjaros, sobre todo en Francia. Sin embargo, en un mundo que ha cambiado por completo, y est abierto a todos los vientos, se puede comprender la necesidad de identidad sin pensar que sta conducir inevitablemente al comunitarismo... Al igual que el cosmopolitismo, el comunitarismo, que es un poco su par simtrico, debe repensarse en una sociedad abierta donde todo el mundo circula. En el pensamiento poltico europeo, sobre todo francs, el comunitarismo es aquello a lo que hay que oponerse absolutamente y significa el fracaso de la poltica de la integracin y la democracia. Pero cuando se comprueba cmo la repblica universalista difcilmente reconoci la

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importancia y la riqueza de las diferencias culturales en una sociedad abierta, queda claro que los juicios deberan ser ms matizados. Dnde est el universalismo cuando no se da siquiera el derecho de voto municipal a inmigrantes que viven, trabajan y contribuyen a todas las creaciones de este pas desde hace, en algunos casos, varias generaciones? Lo mismo puede decirse para el trmino populismo, utilizado para calificar una buena parte de los comportamientos polticos de individuos o de grupos cuya lgica no se comprende. El populismo siempre es sinnimo de demagogia, de exaltacin del culto al jefe, una incapacidad para determinar los verdaderos desafios polticos y, en definitiva, el triunfo de una comunicacin manipuladora de los corazones y la inteligencia. En resumen, el populismo es como el comunitarismo: permite agrupar todo lo que no se comprende y se rechaza. Sin ver, por lo dems, que el trmino populismo no tiene el mismo significado en todos los continentes, ni tampoco entre la derecha o la izquierda. Ni, sobre todo, que hoy en da, con un mejor nivel de informacin y educacin, y con las posibilidades de circulacin, las estructuras del populismo son mucho ms complicadas de comprender que en el pasado. El trmino se acerca facilmente al estereotipo, si bien ya no tiene mucho que ver con la realidad de los aos treinta en Europa. Y si el populismo surgiera all donde domina la traicin de los clrigos o de las lites? Es decir, por la incapacidad o la pereza para pensar las relaciones sociedad-cultura-comunicacin-poltica? Se puede, incluso, dar la vuelta al argumento. Cuando, el 18 de febrero de 2004, se publica en la revista Les Inrockuptibies un llamamiento de cierto nmero de intelectuales contra la guerra a la inteligencia, es posible preguntarse si los estereotipos no son producidos tanto por los intelectuales como por aquellos de los que stos se burlan... Desde cundo los intelectuales son tan inteligentes? Acaso no se han equivocado con frecuencia? Desde cundo son propietarios de una definicin de la inteligencia? La lista de conceptos blandos podra extenderse facilmente. Se vera, por ejemplo, que la expresin sociedad de la informaci6n, que no quiere decir nada pues rene dos trminos que no son del mismo nivel terico, es, por su parte, muy utilizada pues tiene la apariencia de moderna y est vinculada a las evoluciones de la informtica. De todas maneras, desde hace cincuenta aos, los trminos informacin e informticar siempre han sido vinculados a lo inteligente, lo tcnico y lo progresista. Simtricamente, como hemos visto, el trmino comunicacin parece

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verdaderamente vulgar. La informacin es un valor de progreso, en la misma medida en que la comunicacin remite a las peores bajezas del comercio... Sin duda es por ello que la expresin autopistas de la informacin tuvo, durante una decena de aos, viento en popa. Antes de ser reemplazada por sociedad de la informacin. La denuncia tan rpida de la ideologa de la comunicacin no tiene un equivalente para criticar las ilusiones y la ideologa de la sociedad de la informacin... Sin embargo, se plantean muchos desafios, y muy reales. Acaso las lites no podrian interesarse por el estatus del autor, por ejemplo, o por la regulacin de las industrias culturales? La idea, a menudo demaggica, de una cultura gratuita a partir de la descarga ilegal de msica de Internet hace estragos entre los jvenes. La omnipotencia econmica de las industrias de la msica no es un argumento suficiente para legitimar el desajuste de toda la economia de la msica. En realidad, lo que hay que retomar es la cuestin importante de la relacin entre autor-creador y remuneracin. Reestructurar y democratizar la economia de la msica es un desafio muy importante. Otro ejemplo: la erudici6n. Las lites siempre temen el fin de la cultura de lite, en realidad nunca amenazada por las industrias culturales, como hemos visto, que hallan en ellas un mercado consecuente. En cambio, la situacin es mucho ms dificil para la erudicin, que nunca representa un gran mercado... Cmo salvar la erudicin en un mundo donde todo es velocidad, expresin facilitada y rendimiento rpido de las inversiones? La erudicin es, en un sentido amplio, todo lo que escapa a una modernidad agobiante, y todo lo que no sirve para nada. A! respecto, es cierto que el mundo universitario tiene cierta responsabilidad. Subrayemos, en su favor, que ha sufrido directamente dos hechos importantes. El primero es la desvalorizacin de la enseanza y el conocimiento. Hace cincuenta aos que el mundo poltico y econmico critica la inadaptacin de la escuela al mundo moderno. La educacin, deljardin de infancia al nivel superior, resiste, con razn, contra una ideologa de la modernidad sinnima de adaptacin estricta al mundo existente. Aprender tambin es reflexionar sobre las relaciones entre saber y conocimiento, cultura y competencias, tradicin y modernidad. Y, sobre todo, es ser capaz de construir una distancia critica con respecto al mundo. En todo caso, el medio escolar ha sufrido una erosin de valores y de legitimidad que coloca al conjunto de los profesores en una posicin defensiva: la de tener que justificar la importancia del estatus del conocimien-

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to y la cultura contra la adaptacin profesional y econmica, mientras que, durante dos siglos, la sociedad vea en el conocimiento un factor de progreso. El mbito acadmico no es el nico que ha tenido altercados con la modernidad; la medicina y el ejrcito tambin fueron criticados, pero los valores del ejrcito y de la salud lograron trascender las crticas de inadaptacin al mundo real. El mundo de la educacin no tuvo, por lo dems, la suerte del mundo rural. Sin duda, ste sufri, en cincuenta aos, una desestabilizacin radical, pero por lo menos la tragedia del xodo rural y el fin del campo fue acompaada por una reflexin, en todo caso por la emocin, pues todos tenemos en cierto medida races rurales... La escuela, y sobre todo la universidad, desde hace unos cincuenta aos, tambin debieron absorber, sin que se les haya dado nunca los medios, el choque de la democratizacin. Es ste el segundo de los hechos importantes anunciados ms arriba. La universidad de lite de ayer se convirti en la universidad de masas de hoy, lo que es un progreso considerable. Pero como ello se hizo sin medios, sin valoracin, sin legitimacin, el mundo acadmico debi cambiar de escala de referencias, sistemas de sancin, promocin y seleccin sin consideracin ni valoracin. La sociedad, obsesionada por el consumo, la modernidad, el individualismo, la empresa, se deshizo, a expensas de la universidad, de la cuestin de la promocin social y cultural, al tiempo que le reprochaba no ser suficientemente eficaz en ese proceso de democratizacin. Dicho esto, por ocuparse del conocimiento, el mundo acadmico debera haberse interesado ms en su difusin ante un pblico amplio, es decir, en la comunicacin. Pero no ejerci esa vigilancia ayer respecto de la cuestin de los medios de masas, ni hoy, con respecto a la de las nuevas tecnologas. El hecho de utilizar los ordenadores en el pasado e Internet en el presente ha sido valorado por los empresarios, las lites tecncratas y todos los idelogos de la sociedad de la informacin. Se observa aqu el signo del vnculo directo entre Internet e inteligencia. Si los cientficos utilizaban Internet, ello era la prueba. de que el futuro estaba all y que maana todo el mundo la utilizara. Sin embargo, los universitarios saben muy bien que ningn descubrimiento cientfico se realiz gracias a Internet, y son los primeros en conocer su inters y sus lmites. Pero les agrad ser alabados ... sobre todo por los empresarios. finalmente, el mundo universitario con frecuencia ha ejercido de garante de la industria de los sistemas de informacin, pasando algo rpidamen-

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te de los retos cientficos fundamentales sobre el cerebro, las neurociencias, las ciencias cognitivas, el pensamiento, el lenguaje... a aplicaciones simplemente industriales. Anlogamente, fueron muy crticos en relacin con las universidades virtuales, que fueron presentadas comercialmente como la segunda oportunidad de la escuela y la educacin. Si bien la enseanza a distancia y el uso de las bases y los bancos de datos pueden, en lo esencial, permitir innovaciones didcticas y reordenamientos de la lgica del conocimiento, todos sabemos que los campus digitales no bastan, lamentablemente, para acortar la brecha Norte-Sur, ni la fractura digital, ni las relaciones entre la escuela y la sociedad. Digamos que el mundo universitario, habitualmente preocupado por marcar cierta distancia con respecto a la modernidad, estuvo menos atento en relacin con las nuevas tcnicas. Acept convertirse en la garanta modernista de una lucha donde los desafos de conocimiento no son, contrariamente a los discursos, los ms importantes. El mundo acadmico se mostr demasiado reticente con respecto a la comunicacin de masas, al tiempo que acept demasiado fcilrnente las nuevas tecnologas. Del mismo modo, la universidad, lugar de transmisin de la cultura, debera haber sido mucho ms permeable al surgimiento de todas las nuevas formas de cultura desde hace medio siglo.En efecto, en el pasado, haban dos grandesformas de cultura: la cultura de lite y la cultura popular. Hoy en dia, hay cuatro: la cultura de lite; la cultura media o cultura de masas, en expansin con la democratizacin y la elevacin del nivel de vida; las culturas particulares ligadas al surgimiento de las reivindicaciones culturales, lingsticas o sexuales; y lo que queda de la cultura popular. Reflexionar acerca de las articulaciones que hay que construir entre erudicin, cultura de lite, cultura de masas, divulgacin, industrias culturales y cultura media es una tarea a la que debe consagrarse la universidad, pues es su misin. Su grandeza es poder ligar la cultura de lite y la cultura de masas. En lugar de sentirse tironeada entre esas dos formas de cultura y esas dos funciones que son suyas,debera haber afrontado directamente la cuestin de las relaciones entre las diferentes formas de cultura y la comunicacin, y reflexionar sobre los desafos didcticos, deonrolgicos, sociales y politicos vinculados a esa interaccin cada vez mayor entre conocimiento, cultura, economa y comunicacin. Es prioritariamente en la universidad, lugar de transmisin y produccin de conocimientos, donde se debe reflexionar, sin monopolizar el discurso, acerca de esta cues-

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tin tan complicada de! nuevo estatus de! saber y e! conocimiento en nuestras sociedades. Por ejemplo, ocuparse de las industrias culturales cientficas y de! desarrollo de la informacin cientfica como reto econmico y poltico en e! plano mundial: en efecto, las ciencias estn cada vez ms en e! centro de la economia y las relaciones de poderes internacionales. Por ello, es necesario preguntarse sobre los medios de que debern dotarse los cientficos si desean escapar a una estricta comercializacin de su saber. Las ciencias son uno de los sectores privilegiados de! auge de las industrias culturales y la comunicacin, pues son un factor de innovacin, beneficios y vnculo directo con e! poder poltico. Acaso los cientficos no suelen ser miembros activos de grupos de presin? Por qu no? Ello exige simplemente una reflexin sobre los diferentes papeles de la ciencia. Se trata, a la vez, de conocimiento, valor, industria y comercio. Un ejemplo? La fantstica concentracin de la informacin cientfica y tcnica en el plano mundial no puede dejar a los cientficos indiferentes. Seis editores mundiales, entre ellos Elsevier, e! ms grande, controlan ms de! 50% de la informacin cientfica y tcnica.Y los precios de ese tipo de informacin y conocimiento no dejan de aumentar, lo que constituye un verdadero desafio para los universitarios y para la cultura, pues se trata de su cultura. Existe, por lo dems, una paradoja. Los investigadores inventaron la libertad de la informacin cientfica, en nombre de! conocimiento, y hoy todo se paga. Peor an, la mayora de las veces deben comprar la informacin cientfica y tcnica que produjeron gratuitamente... En otras palabras, los intereses econmicos y culturales son tales, en e! plano mundial, en torno a la educacin, la ciencia, la formacin, la enseanza superior y la investigacin, que es indispensable que e! mundo universitario los analice y acte. Ello tambin permitira superar e! estereotipo dominante que existe en e! mundo universitario, segn e! cual toda comunicacin es una forma de manipulacin. Por ejemplo, e! verdadero reto poltico, econmico y cultural de Internet y los sistemas de informacin se encuentra precisamente en e! mundo de! saber y la educacin, mucho ms que en e! de la economa, En sta habr una autorregulacin. Para los sistemas de informacin, la cuestin es ms complicada, pues la educacin es, de lejos, e! mercado mundial ms grande de Internet. Si los valores, la regulacin y los principios de servicio pblico e inters general no logran ser preservados con respecto a los desafos de

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la tcnica y la economa, ser toda una parte del patrimonio de la humanidad la que, con el saber, el conocimiento, la cultura, pueda deslizarse hacia la lgica nica de la economa... En cuanto a la cuestin estricta de las ciencias de la comunicaci6n, los universitarios tendieron primero a patear el baln. As como la teora de la informacin y los sistemas fue aceptada como modelo epistemolgico, de las matemticas a la informtica, luego a la biologa y, por metfora, a casi todas las disciplinas, incluidas las ciencias humanas, los modelos tericos de la comunicacin no tuvieron el mismo xito. Desde un punto de vista cientfico, la comunicacin siempre plantea la cuestin dificil de la interdisciplinariedad. Es, a la vez, un objeto cientfico nuevo por construir, que apela a varias disciplinas, y al mismo tiempo obliga a cada disciplina a reexaminar sus herramientas y sus conceptos. Es, a la vez, una realidad social y un modelo cultural que reorganiza los mbitos de los conocimientos y las representaciones, y que cumple un papel central en las ciencias sociales. Tanto desde el punto de vista de la produccin de conocimientos como desde el punto de vista del funcionamiento de la sociedad, los cientficos estn ante la obligacin de ampliar sus marcos de anlisis de la realidad. La comunicacin trastoca las fronteras disciplinarias, los conceptos, los mbitos de conocimiento y la visin de la realidad. Alterando todos los hbitos intelectuales, molesta, sobre todo porque, simultneamente, esos mismos cientficos viven en una sociedad en la que estn confrontados a la omnipresencia de la comunicacin y a los estereotipos de los que es objeto. La universidad francesa se abri a las nuevas disciplinas de las ciencias de la informacin y de la comunicacin en 1974. 2 Es se, por otra parte, uno de los sectores donde la demanda de estudiantes es ms fuerte, tanto por curiosidad intelectual como por salidas profesionales. Como veremos en el captulo siguiente, existen dos tendencias: una corriente que sigue siendo positivista y cientificista, y que an no ve el reto terico de la comunicacin; y otra, que ha tomado conciencia de la importancia de las cuestiones de cultura, conocimiento y comunicacin en un mundo abierto, donde se necesita volver a pensarlo todo. Los hechos son obstinados, sin embargo, y la comparacin

2. Les Stences de l'nformaton et de la communicaton. Savoirs el pouvoirs, Ives jeanneret y Bruno Ollivier (dirs.) , Ediciones CNRS, revista Herms, n." 38, 2004.

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con otros pases obligar a admitir que la comunicacin es uno de los grandes retos cientficos, culturales y polticos del siglo. Por otra parte, hay que felicitar a esa comunidad cientfica reciente, interdisciplinaria, que, en todos los pases, desde hace menos de treinta aos, trata de pensar esas mutaciones y generar enseanzas. Se necesita brindar una informacin terica y aprender oficios. Por supuesto, ese desafio tambin existe en otros mbitos, pero la dificultad, por lo que respecta a la comunicacin, reside en dos hechos. Por un lado, se trata de un mbito de conocimiento muy reciente -menos de medio siglo- cuya legitimidad acadmica apenas se reconoce. Luego, la presin acadmica y profesional es extrema, junto con la tendencia a privilegiar la formacin para los oficios en lugar del conocimiento. En realidad, a medida que la informacin y la comunicacin se convierten en desafios tcnicos y econmicos, se vuelve ms necesario producir conocimientos. Algo es seguro: apenas un universitario ejerce responsabilidades, sale de su laboratorio y se encuentra ante las cuestiones de poder y de cooperacin cientfica en los planos nacional e internacional, comprende la importancia de la comunicacin con respecto a la de la informacin. Se encuentra, entonces, en la situacin de tener que negociar, comprender el punto de vista del otro, argumentar, escuchar, convencer... La experienca, es decir, la obligacin de estar en relacin con el mundo externo, donde conviven mltiples lgicas exgenas a la suya, con las cuales tiene que aprender a convivir, es, en este caso, saludable. Como lo ha sido en el mundo poltico, o de la sociedad, o de la informacin. La toma de conciencia sobre la importancia y la dificultad de la comunicacin suele estar ligada al descubrimiento de las realidades de la sociedad abierta.

La ideologa tcnica
Dentro de algunos aos, tal vez se comprobar que Internet fue el apogeo y la tumba de la ideologa tcnica. Apogeo porque, entre 1995 y 2000, slo se trat de la revolucin de Internet. Todo lo que la informtica y luego las autopistas de la informacin de las dcadas de 1980 y 1990 no haban resuelto lo resolvera Internet. La Red se instalaba en la eco noma de la informacin, colmara la brecha Norte-Sur, derrocara los regmenes autoritarios, regenerara las viejas democracias y creara un nuevo hombre. El derrumbe de la burbuja especulativa entre 2000 y 2002 fue

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la prueba de verdad, pero la ideologa tcnica, la que confiere a una tcnica, en este caso de informacin y comunicacin, el poder de cambiar toda una sociedad, no ha muerto. Renacer maana con otros tipos de tcnicas. No hay una leccin de la Historia. La ideologa tcnica siempre est por resurgir, sobre todo a lo largo de estos ltimos treinta aos en los que la ideologa poltica clsica se ha debilitado, dejando a los hombres solos ante las ciencias y las tcnicas. Esa ideologa renace ms fcilmente en el mbito de la comunicacin, porque el progreso tcnico es, en ste, considerable. Qu es la ideologa tcnica? Es creer -y hacer creer- que son los lmites de la tcnica los que impiden las mutaciones sociales y polticas. Es relamerse con siglas tcnicas brbaras que sirven para designar los progresos del futuro (ADSL, UMTS, GPRS,WlFI...). Ningn otro sector de la economa proclama en la plaza pblica, tan rpidamente y con tanta codicia, apelaciones totalmente esotricas para designar normas tcnicas que son presentadas sistemticamente como la clave de la comunicacin del futuro. Si las lites denigran la comunicacin, los idelogos de la tcnica, por su parte, son sumamente favorables a ella.Y a veces son las mismas personas... Confundir la comunicacin con el fimcionamiento de las mquinas o la abundancia de informacin con la intersubjetividad es tan ingenuo o demaggico como denigrar la comunicacin en su calidad de proceso de intercomprensin, reducindola, por lo dems, a un simple proceso de transmisin unilateral.

El progreso no se detiene...
Reducir la comunicacin al desarrollo tcnico o negar su importancia humana y democrtica es lo mismo, Lo principal de la ideologa tcnica es hacer de la comunicacin una simple tcnica. Concretamente, es identificar informacin y comunicacin. Es creer que la informacin crea la comunicacin. Es creer que la banda ancha, como permite transmitir ms informaciones, es un factor de comunicacin suplementario. Sin embargo, cuantos ms mensajes hay en circulacin, ms importante ser el papel que tendr la cuestin de las diferencias sociales y culturales entre los emisores y los receptores. Cuanto ms gruesos sean los cables, ms central ser la cuestin de los contenidos. Por ejemplo, no es que

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haya comunicacin porque hoy las posibilidades tcnicas permiten los

chats y los blogs. La expresin y la interaccin, por muy necesarias y tiles que sean, no son sinnimos de comunicacin. En realidad, cuanta ms facilidad tcnica hay, ms se necesita iniciar una reflexin especfica sobre el
estatus de la recepcin. Se confunde el progreso tcnico, considerable en este caso, que permite una integracin tcnica de las informaciones, los sonidos, las imgenes... , as como una miniaturizacin de los aparatos, con una revolucin de la comunicacin. Acceder a todo por medio de una herramienta cada vez ms eficiente no alcanza para crear una mayor comunicacin, aunque estemos fascinados, con razn, por ese proceso. La ideologa tcnica tambin refuerza la ideologa moderna que confunde tcnica y comunicacin, pensando que hay un continuo entre ambas. Con el postulado de un usuario libre, racional, mvil, adaptado al mundo contemporneo y que ve su ordenador como una prolongacin de s mismo. Se trata, en realidad, de una nueva representacin del hombre-mquina. Salir de la doble ideologa tcnica y moderna es un imperativo para pensar las cuestiones tan complejas de las relaciones entre informacin, cultura comunicacin y sociedad. A medida que se multiplican los progresos tcnicos, se necesita recordar que transmitir no es comunicar. La sociedad de la informacin es el fantasma de la sociedad en red. Se trata, por otra parte, de una sociedad de la informacin o ms bien de una sociedad de la imagen? Sin duda el triunfo hoy concierne ms a la imagen que a la informacin -la imagen de fotografa, cine, vdeo, digital, omnipresente en la televisin, los ordenadores, los telfonos mviles-, con la hiptesis simplista de que la imagen crea la comunicacin. Sin embargo, sabemos desde siempre que no hay vinculo directo entre la imagen y la comunicacin. se era el nudo de un debate muy antiguo: en la imagen, nos perdemos, buscamos y encontramos algo esencial, pero no directamente comunicacional. En el fondo, no hay muchos objetos tericos ms complicados que la imagen. Y no es hacerle justicia identificarla ingenuamente con la comunicacin. Qu hacen los nios ante las imgenes de sntesis de las consolas de vdeo que, dicho sea de paso, registran una facturacin que es hoy superior a la del cine? Se trata de comunicacin? En parte s, pero tambin es otra cosa, difcil de aprehender. Eso nos remite, en realidad, a la falta de reflexin terica sobre la informacin y la comunicacin en nuestras sociedades. Las aventuras del empresario ]ean-Marie Messier son un ejemplo en ese sentido. En ningn sector, ms anclado en la experiencia y menos

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en fantasmagoras, sus extravagantes discursos se hubieran sostenido con total impunidad. Ello no podra haber sido posible en la agricultura, el sector nuclear, la qumica, la aeronutica... De! mismo modo que el tema muy ambiguo y seductor para los jvenes, con frecuencia grandes consumidores de msica, de una cultura gratuita remite a ese escaso conocimiento de las relaciones entre cultura y comunicacin. Para ningn otro sector de actividad los jvenes pensaran reivindicar la gratuidad, pues saben que todo tiene un precio. Pero dado que se mezclan aqu la utopa poltica, e! sentimiento de abundancia y la ausencia de tradicin y de reflexin sobre un mbito nuevo, se enuncian argumentos a veces demaggicos a favor de una economia gratuita. Es similar e! fantasma cultural sobre la banda ancha. Conctese con banda ancha, si todava no la tiene, nos dice la publicidad, como si ya no fuera posible vivir de otra manera. El mito es siempre e! mismo; intercambiar lo ms rpidamente posible e! mayor nmero de mensajes sera sinnimo de una mayor comunicacin. Pero los hechos estn ah para recordar que, en e! siglo pasado, e! progreso tcnico fulgurante no bast para mejorar la comunicacin. Los intercambios de informaciones son ms eficaces, sin duda, pero no necesariamente la comunicacin. No hay una sociedad en directo. En los extremos de las redes, hay hombres, sociedades, culturas, lenguas y civilizaciones. No ordenadores... Est el espesor de la historia, y es la historia, diferente de un pas a otro, de un continente a otro, la que impide la racionalidad de los sistemas de informacin. Es preciso interrogar e! sueo de una sociedad en lnea, sin intermediarios. El hombre multiconectado, con instrumentos, dependiente de esos terminales, es libre o, al contrario, est totalmente privado de libertad? En todo caso, no hay un vnculo directo entre multiconexin y capacidad de ser en relacin con e! otro. Sociedad de la informaci6n no es sin6nimo de sociedad de la comunicaci6n. Esta confusin obliga entonces a reflexionar sobre los estereotipos y las representaciones que la sustentan. Por su carcter simplista, hace pensar un poco en ese sucedneo de la fotografa materializado por la clula de los telfonos mviles. Todos estamos fascinados por ese progreso reciente, sobre todo los jvenes, que pasan horas fotografindose a dos metros de distancia. Pero de qu fotos se trata? De primeros planos, generalmente de! rostro. No hay contrastes, campos, construcciones, luz, imprevistos. Y en ese caso tambin se est lejos de la comunicacin real de personas que se hablan en un contexto

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dado. Por qu esta comparacin rpida? Porque e! progreso tcnico permite captar imgenes y enviarlas, pero ello no tiene mucho que ver con las situaciones reales de comunicacin. Lo mismo con las informaciones. El progreso tcnico permite producir y distribuir muchas informaciones. Pero eso es comunicacin? Adems, como hemos visto, la informacin en s no existe. Es indisociable de! imaginario tanto de la persona que la emite como de la persona que la recibe.Y cuanta ms informacin circula, ms chocan los imaginarios de unos y otros. Es e! imaginario, en particular, e! que explica la importancia de los rumores. La ideologa de la sociedad de la informacin ilustra, por el contrario, una visin racional, sabia y homognea de la informacin. Pero la informacin nunca es un dato natural, es una construccin -por ende, de la cultura- que remite inmediatamente al espesor de una sociedad. Por eso, las informaciones rpidamente encuentran las opiniones, ese misterioso continente que rene las historias, las representaciones, las ideologas... Contrariamente a lo que podra creerse, el aumento de la informacin no reduce e! desfase entre las opiniones. Tan slo porque cuanta ms informacin circula, ms opiniones, imaginarios y rumores hay, simultneamente. Esa dinmica endiablada, por la que la inflacin de! nmero de informaciones debera hacer ms comprensible e! mundo, conduce finalmente a lo contrario: un choque de opiniones y, en definitiva, a un sentimiento de confusin. Pues la cuestin es tambin sta: e! usuario quiere acceder a tantas informaciones? Tiene los conocimientos para decodificar todas las informaciones que recibe? Se supone que e! receptor no slo est vido de informaciones, sino que es cada vez ms competente para todo. Para qu todas esas informaciones y a qu precio, ya que, en la teora democrtica, e! acceso a la informacin libre es la condicin para actuar sobre e! mundo? El ciudadano mundializado tiene una capacidad de accin a la altura de su informacin? Es la famosa contradiccin, de la que ya he hablado, entre e! hecho de ser un gigante de la informacin y un enano de la accin poltica. Una informacin sin conocimiento previo que permita integrarla en e! propio sistema de conocimiento es discutible, pero si adems no sirve para actuar sobre e! mundo, las cosas necesariamente se complican un poco... Saturado, hoy en da, por todas las informaciones que recibe sin poder actuar, el ciudadano no puede convertirse en un Apelo de la informacin ... Se produce, entonces, una disfuncin con respecto al esquema de la sociedad de la informacin. No slo la informacin ya no crea

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directamente la comunicacin, sino que tampoco crea directamente la capacidad de accin. Ello es visible sobre todo en e! sector de la educadn, que representa un desafio considerable, pues la educacin es e! primer mercado en e! mundo. Si los idelogos logran convencer a los responsables de tornar decisiones de que, para la educacin, e! ordenador es ms individualizado e interactivo que e! maestro, ms pedaggico y cercano que e! maestro, ms paciente y menos conformista que e! maestro, e! riesgo consistir en transformar la escuela en un inmenso juego en red. Por otra parte, ya hay mucho ms dinero para comprar ordenadores que para capacitar a los maestros. Mucho ms dinero para comprar programas que para hacer experimentos, compararlos y evaluarlos. Mucho ms dinero para crear las redes que para favorecer los intercambios entre profesores y alumnos. La educacin es e! sector donde se leen con mayor nitidez todas las ambigedades y contradicciones de los sistemas de informacin. Es la utopa de una educacin a la carta, interactiva, donde los profesores, esos eternos escpticos, estaran finalmente obligados a reconocer la superioridad didctica de las herramientas informticas. Corno contrapartida, se adivina que, en un gran impulso de generosidad, los empresarios propondran incluso ayudar a los pases pobres a equiparse...' En las relaciones informacin-comunicacin, es posible distinguir tres etapas. La primera es aquella en la que la informacin nueva surge vinculada al acontecimiento y a la democracia. Se necesitaron siglospara reconocer e! hecho de que la informacin tena un lugar importante en la realidad y deba ser pblica, pues incumbe a todos. Antes, en e! mundo aristocrtico, la informacin estaba reservada a la lite.Es la llarnada informacin normativa. Luego, segunda etapa, se produce la revolucin de las nuevas tecnologas, donde e!flujo de la informacin lo invade todo, mezclando lo normativo y lo funciona!. El tercer momento, e! actual, es e! de las condiciones que han de satisfacerse para preservar la dimensin normativa. Salirnos de la tcnica y la economia para encontrar los valores,la sociedad, los conflictos. Salirnos de la fascinacin suscitada por e! volumen, la velocidad y la transmisin para encontrar la cuestin de! sentido. Estamos pasando de la segunda a la tercera etapa. Ello ser evidentemente ms dificil,pues no se trata de informacin, sino de comunicacin. El sentido se negocia. No se impone.
3. Critique de la rason numrique,Virgine Paul y jacques Perriault (dirs.), Ediciones CNRS, revista Hermes, n." 39,2004.

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Los empresarios de la sociedad de la informacin, curiosamente, nunca son criticados. Los publicitarios, las vedetes televisivas y el show-business son objeto de burla, pero nadie cuestiona a los empresarios, dueos de las redes, de las bases de datos, de los terminales, de los programas para descargar archivos, educacin o msica, del comercio en lnea ... Se los halla, incluso, estupendamente creativos. Son numerosos los que, encarnando la modernidad, la abundancia de la informacin,jabrican y venden herramientas, programas y servicios, y prometen, gracias a la implantacin de la informtica en la escuela y otras partes, la sociedad de la informacin, y un mundo mejor. A ellos nadie los critica. Lo cual sera impensable en otro sector de actividad. Cuando un grande de la distribucin pondera el mrito de sus hipermercados, nadie se engaa. Por qu los que venden informacin son considerados como actores de la cultura? .. Esa suficiencia de los empresarios de la informacin y la comunicacin sin duda tendr algn precio, finalmente, dado el malestar que hoy se esboza: literalmente se han apropiado de valores que los superan y que incumben, en primer lugar, a la sociedad y no al comercio.

Las cinco contradicciones de la sociedad de la informacin


La sociedad de la informacin se basa en cinco contradicciones importantes. LAprimera es econmica. Quin paga en la sociedad de la informacin? Abundancia de informacin no significagratuidad. Desde hace veinte aos, la fascinacin por las herramientas es tal que la cuestin de la economia, reto central para la reestructuracin del capitalismo, no se plantea directamente; primero, porque es dificil definir una economia y un precio de la informacin; luego, porque las referencias existentes todava no estn muy adaptadas y la revolucin informtica vuelve caducas las diferentes economas del valor; por ltimo, porque la convergencia de las tcnicas informticas,telecomunicativas y audiovisuales no facilita el establecimiento de una norma econmica. En realidad, en la economa de la informacin, an no se sabe muy bien lo que debe pagarse, y quin debe pagarlo. Eso prolonga el tiempo utpico, delicioso, en que una nueva mercadera, esencial para la sociedad, sera al mismo tiempo gratuita.. .Y ello no impide, por el contrario,la lgica capitalista del triunfo: una concentracin mundial gigantesca, reforzada por la desregulacin dominante desde hace veinte aos, es completamente beneficiosa para las industrias de la cultura y la comunicacin.

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Resultado: hay,a la vez, un discurso fantstico sobre Internet y la sociedad de la informacin como smbolo de la libertad, y una concentracin industrial sin igual. Por el momento, nadie parece molestarse por esa contradiccin. Sobre todo los grupos de presin que movilizan a escala mundial todo lo moderno, de los polticos a los periodistas, cientficos, etctera, para exaltar la sociedad de la informacin y tender un velo pdico sobre la realidad de las apuestas financieras y econmicas... Son muchos los que, aparentemente sin hallar contradiccin, abogan por la sociedad de la informacin como nuevo modelo democrtico, reconociendo que la economia de la informacin es el desafio de maana. Valorar Internet como espacio de libertad y vender cada vez ms informacin-mercadera no pertenecen, sin embargo, a los mismos registros ... Segundo problema: la segmentaci6n. Los medios de comunicacin de masas tienen una doble funcin, esencial, de apertura al mundo y de lazo social. Los nuevos medios contribuyen tambin a la apertura, pero refuerzan en mayor medida el individualismo y la segmentacin de los espacios. Cuando el mundo entero est en red interactiva, es preciso salir de esos lazos individuales para encontrar lo colectivo y lo heterogneo. La red se relaciona con la problemtica de lo mismo. La sociedad, por su parte, se refiere a la cuestin del otro. No porque muchas informaciones pasen por muchos ms cables la cuestin de la alteridad comunicacional se resolver mejor... La huida hacia la informacin nunca bast para hacer avanzar una problemtica de comunicacin. En la sociedad individualista de masas, es preciso manejar las dos dimensiones de la libertad y la igualdad. Las nuevas tecnologas son eficaces del lado de la libertad, mucho menos del lado de la cohesin social. Son, a la vez, individualistas y comunitarias, pero poco colectivas y sociales. Para manejar esas dos dimensiones, en realidad se necesita valorar el papel complementario, esencial, de la prensa, la radio y la televisin, que se dirigen a todo el mundo. Labor indispensable en un momento en que nuestras sociedades fabrican nuevos procesos de precarizacin y segmentacin. Frente a una sociedad ms dividida, ms desigual que hace cincuenta aos, con menos factores de integracin y de ascenso social, las nuevas tecnologas corresponden a las aspiraciones de libertad de las nuevas generaciones, pero tambin corren el riesgo de convertirse en herramientas de cosificaci6n de las desigualdades y las diferencias. Los medios de comunicacin de masas, en cambio, por su carcter ms abierto, y porque son heterogneos, constituyen una suerte de red social y cul-

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tural. Facilitan el paso entre los ms viejos y los ms jvenes, entre los pblicos de ayer y los pblicos contemporneos, porque nunca hay una verdadera ruptura entre el pasado y el presente. En este sentido, el desafio de la sociedad es, precisamente, lograr establecer el vnculo entre las cuestiones de ayer y las de hoy. Tercer problema: la necesidad de intermediarios. Durante mucho tiempo el progreso fue identificado con el do it yourself. Hgalo usted mismo era afirmarse individualmente y evitar intermediarios sociales, religiosos, profesionales que, con razn, se vean como obstculos. Ello corresponda al profundo movimiento de individualizacin de las relaciones sociales,donde la informacin era una condicin de la autonomia. Poco a poco, se comprueban los lmites de ese proceso de emancipacin, e inversamente, la necesidad de intermediarios en las relaciones humanas y sociales dentro de la familia, la escuela, el sindicalismo, la empresa... La sociedad de la informacin no es slo una suma de individuos libres y multiconectados; plantea la cuestin de la solidaridad y del espesor de las relaciones humanas y sociales. No se est todo el tiempo on-line.Adems, la sociedad es algo ms que la suma de las comunidades. En este sentido, la escuela, desde la ms temprana edad, cumple un papel fundamental en la socializacin, pues hace comprender al nio que hay otro espacio, adems de la familia. La cuestin del lazo social y del intermediario son las dos caras del mismo problema: no hay sociedad en continuo. Por supuesto, los comercios pueden estar abiertos las veinticuatro horas, pero los hombres necesitan ritmos, descansos, rupturas. El en lnea y el continuo estn del lado de lo homogneo y de los sistemas. Los ritmos y la alteridad, del lado de lo heterogneo y de los hombres. Las vacaciones, el domingo, los das festivos... son algo ms que organizacin. Traducen la necesidad de discontinuidad y de convivenda entre varios ritmos y varias lgicas. Una sociedad donde todo estuviera abierto las veinticuatro horas sera ms prctica, pero sera un verdadero desastre antropolgico. Si, desde siempre, el
hombre vive con ritmos, smbolos, representaciones, creencias, prcticas

religiosas... , cmo tener la presuncin de creer que la abundancia de informaciones, bienes, imgenes, sonidos, etctera, suprime esa necesidad?

Los pases ricos, colmados por su opulencia, no parecen producir mayor felicidad y prestar ms atencin al otro que las sociedades ms pobres... Hoy en da, donde todo circula, se siente la necesidad de encontrar la alteridad. El caf, el mercado, el club o el sindicato son ms importantes que Internet y el comercio electrnico. La sociedad abierta pensaba ser

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transparente, despojada de intermediarios, una gran organizadora del cara a cara. Pero se enfrenta todo el tiempo a la necesidad de intermediarios. Aun multiconectado, cada cual busca al otro, y sobre todo necesita intermediarios humanos. Maana, la diferencia entre los pequeos comercios y los hipermercados, en los cuales el consumidor deber hacerlo todo solo, con el pretexto de la libertad, ser la presencia humana de vendedores. Ganarn las marcas que ofrezcan un servicio humano de recepcin para salir de la jungla de los centros comerciales. Y los consumidores estarn de acuerdo, incluso, en pagar ms para tener frente a ellos a seres humanos, y no guardas o terminales interactivos... Sin duda, se necesit medio siglo de descubrimiento de la libertad individual para comprender la importancia, por otro lado -pues no se anulan-, de los intermediarios. La importancia del servicio humano se redescubre tras haber experimentado las dichas y los lmites de la independencia y la libertad. Cuarto problema: la trazabilidad, cuestin politica importante, pues concierne a las libertades privadas y pblicas. Desde hace treinta aos, existe tal fascinacin por los adelantos en los sistemas de informacin, que muchos, de buena fe, postergan esa cuestin del vinculo entre sistema de informacin y trazabilidad. N o slo estn en entredicho la cibercriminalidad, sino tambin la piratera, la ideologa de la seguridad, la conexin de los archivos. En resumen, se instala toda una cultura del control y la seguridad, totalmente en contradiccin con el discurso sobre la libertad de los sistemas de informacin. Por un lado, todo debe estar abierto y en circulacin. Por otro, las amenazas del terrorismo avalan todos los Patriot Act, como en Estados Unidos, donde prevalece la lgica de la televigilancia, cuyos campeones son los britnicos. Los ejemplos son numerosos. En otras palabras, hay una suerte de choque entre la libertad del usuario reivindicada en todo momento y la realidad de un control poltico posible del internauta. Esa contradiccin mayor entre una visin tcnica y poltica de la informacin fue planteada en la Primera Cumbre Mundial sobre la sociedad de la inforrnacin, celebrada en Ginebra en diciembre de 2003, y tambin en la segunda, organizada en Tnez en diciembre de 2005. La pregunta es: la mundializacin de los sistemas de informacin se efectuar a expensas de la libertad de informacin? Habr que elegir entre libertad poltica y libertad de informacin? Los regmenes dictatoriales, China a la cabeza, perfectamente pueden desarrollar una economia de la informacin sin garantizar los principios polticos elementales de la libertad de la informacin.Y nada

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dice, contrariamente al discurso occidental que tiende a generalizar su propia historia, que la libertad econmica y la generalizacin de las redes sean una condicin favorable al surgimiento posterior de una informacin poltica libre. Ese deslizamiento se ha producido en Europa, en un contexto histrico particular, es decir, en tres siglos y en una poca en que el estatus de la informacin no tena nada que ver con el contexto de la triple revolucin intelectual, tcnica y econmica de la informacin, que hemos vivido en los ltimos cincuenta aos. Estamos, pues, ante un conflicto real sobre la informacin, entre una filosofa tcnica y econmica, por un lado, y una filosofa humanista y democrtica, por el otro. Encontrarnos la oposicin entre comunicacin funcional y normativa. Nada indica que la sociedad de la informacin sea la antecmara de la democracia, pues se trata, como he intentado explicar, de dos dimensiones, funcional y normativa, de la informacin. Pueden convivir sin interpenetrarse. En realidad, hay mucho trabajo por hacer para transcribir, en el tema de la sociedad de la informacin, donde slo se trata de la libertad de informacin, una visin poltica de aquella que no guarde relacin con la economa de la informacin. En otras palabras, la sociedad de la informacin, que deba ser una superaci6n del marco poltico tradicional, de la democracia, vuelve a encontrar todas sus dimensiones. Quinta y ltima contradiccin: demasiada informaci6n mata la informaci6n. El correo electrnico simboliza este problema. Ayer, acceder a la informacin era un privilegio. Hoy, con Internet en las empresas y en otros sitios, todos estamos invadidos por los COrreos electrnicos. Es una verdadera tirana. Al comienzo, nos halagaba ser los destinatarios; hoy la pregunta es: cmo escapar a los imperativos de los correos electrnicos, es decir, al tiempo infinito que se necesita para leerlos y responderlos? Imposible sustraerse. Entonces, se inventan mentiras para escapar a la inevitable pregunta: Has recibido mi e-mail? Por qu no me has respondido?. Otro signo convergente: para deshacernos de un problema, enviarnos un correo a un gran nmero de ellos. Al final, la difusin de la informacin a un gran nmero de ellos significa que esa informacin no tiene mucha importancia. Ayer, el poder estaba vinculado a la posesin de la informacin. Hoy sucede lo contrario: informar es dar largas al asunto. Resultado inverso de la cultura democrtica en la que, durante siglos, se luch para que el mayor nmero de personas accediera a la informacin pblica. Hoy en dia, en las empresas y en la ciudad, la informacin que se hace pblica

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es la menos, y no la ms, importante. Cuanta ms informacin circula, mejor le va al secreto y al rumor. Todos sabemos perfectamente que lo importante no es necesariamente visible y mediatizado. Si pensamos bien, el poder est dado hoy por dos cosas: el telfono mvil y la posibilidad de salirse del protocolo. En efecto, el poder organiza siempre las distancias, de ah el protocolo. Tener poder hoyes poder franquear todas las distancias, suprimir los cdigos y los protocolos. Es poder llamar por telfono directamente con el telfono mvil y cruzar las puertas de las oficinas sin pasar por las secretaras y las recepciones. Por lo tanto, hay ms o menos dos necesidades contradictorias en la comunicacin: ser un valor de la modernidad y, al mismo tiempo, reconocer que no todo puede ser siempre transparente. Se desconfa, por otra parte, de la tendencia de todos los poderes a querer informar y comunicar constantemente. Las conferencias de prensa se han convertido, para los periodistas, en sinnimo de peroratas. Informar pblicamente es casi como mentir. La abundancia de informadn la deslegitima. Sobre todo desde que los medios tcnicos permiten su difusin instantnea y masiva. Terrible giro de la libertad de informacin. Cmo evitar que demasiada informacin en poltica provoque un fenmeno de rechazo? Cmo evitar que se diga: Se nos dice cualquier cosa. Lo que se dice pblicamente, no tiene valor. Es para disimular. Lo ms importante es secreto? Cmo hacer que la informacin conserve su legitimidad? Lo hemos dicho: respetando el contrato frgil que une al emisor con el mensaje y el receptor; planteando, entonces, la cuestin de la coniianz:a: aceptar una informacin, la que sea, es confiar en el que la hace pblica. Esas dos condiciones para la eficacia de la informacin, la confianza y la relacin, ilustran, una vez ms, el hecho de que lo esencial del sentido se halla en esa cuestin tan complicada, y apasionante, de la comunicacin...

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Libertad, igualdad... comunicacin

La sociedad contempornea ha integrado ms de lo que se piensa la problemtica de la comunicacin, y ello gracias a palabras como apertura, relaciones, publicidad, negociaciones o marcos simblicos. Hoy en da, ya nade aceptara una sociedad demasiado jerarquizada, autoritaria, donde no existiera la posibilidad de expresarse, de hablar, de dar la opinin. se es el cambio; a todo el mundo le parece normal dar su opinin, aunque bastante rpidamente se admite la necesidad de aprender a convivir con opiniones divergentes. Poder hablar, expresarse, relacionarse con el otro, salir de s, es un avance considerable con respecto al encasillamiento en un papel, un estatus, un cdigo. La toma de la palabra que se ha producido desde hace medio siglo es irreversible. Adems, hablar ayuda. La comunicacin, es decir, la posibilidad de expresarse, sin duda ha amortiguado engran medida los cambios de modos de vida, de trabajo, de relaciones, en cincuenta aos. Se denuncian las caricaturas de la comunicacin, las modas y las mentiras que finalmente no engaan a nadie, pero se olvida el adelanto que constituye el hecho de reconocer, aunque ello no sea fcil de vivir, que cada cual puede tener una opinin y darla a conocer. Ms all de la expresin y de la bsqueda del otro, la comunicacin es el espritu de los tiempos, la prensa, los medios, las canciones, la publicidad, la moda, la msica, el cine, la televisin, la radio ... Acta sobre el presente, pero tambin, muy fcilmente, sobre la nostalgia de una memoria por lo dems demasiado corta, ya que nuestras sociedades, vacilantes ante el futuro y desarraigadas, tienden a considerar como hecho histrico todo acontecimiento

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anterior a los ltimos treinta aos. Sin duda, la comunicacin asume y da un sentido al tiempo presente, a la modernidad, aunque sta a veces se vuelva algo circular. Esto no significa que el hombre se vuelva mejor ni ms altruista, simplemente se reconoce que el otro est all. Con la comunicacin, tiene el lugar ganado. Esto es cierto para los oficios, la empresa, la ciudad, e incluso para la idea de mundializacin. Es uno de los logros de la tragedia del tsunami de diciembre de 2004: el imperativo de una solidaridad respecto de todos los pueblos vinculados al turismo mundial. Todas las profesiones se han abierto a la comunicacin. Incluso los militares, los mdicos, los agricultores, los religiosos, sin hablar de los profesores, el mundo de la empresa... Todos los oficios hacen comunicacin.Y si todos facilmente se burlan de esa obligacin, en nombre de las caricaturas que hemos examinado, todos saben tambin que no pueden prescindir de ella. Por otra parte, es esa obligacin la que explica la reticencia hacia ella, pues conlleva el ingreso en un mundo abierto donde las ventajas son tan numerosas como los inconvenientes. Ya no es exclusividad de un solo oficio, algo que, por lo dems, no han comprendido quienes la tienen como tal y que con frecuencia ofrecen de ella una representacin algo ingenua, por no decir caricaturesca. En otras palabras, todos hacemos comunicacin desde siempre, y sta se ha convertido en un hecho masivo de sociedad en cincuenta aos. Por otra parte, los que la tienen como oficio, de la mercadotecnia a las relaciones pblicas, deberan prestar ms atencin para evitar sus propias caricaturas. y, simtricamente, no se ha comprendido del todo cun insoportables son ahora las situaciones sociales en que se niega la autonomia del individuo. Obsrvese cmo, en la poca de la comunicacin generalizada, la recepcin est desvalorizada: en la administracin, el hospital, la universidad, los servicios sociales ... El usuario, el ciudadano, el cliente, poco importa la palabra, no tiene nada que decir. La recepcin es poco respetada. No est satisfecho?Vaya a otra parte.s La recepcin corresponde a las recepcionistas, pues es su oficio, es decir, a mujeres que son caricaturas, mujeres-objeto, hasta el punto de que uno puede preguntarse por qu las feministas no han denunciado esa imagen de la mujer. .. Por lo dems, la atencin del otro en los servicios est en retroceso en nuestra sociedad, donde no se habla, sin embargo, ms que de servicios. Dnde estn los empleos y los contratos para servicios de recepcin reales? La mayora de las veces, nos encontrarnos ante sus caricatu-

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ras. N o hay ms que servidores vocales, autmatas mal remunerados, incapaces de resolver un problema. Es un desfase abismal entre una supuesta sociedad respetuosa de los individuos y la realidad, que es insoportable. Adems, nadie presta atenci6n al otro. Cada cual reclama sus derechos sin recordar nunca sus deberes. Fantstica contradiccin y choque entre los discursos comerciales que, de los servicios a los productos, no dejan de valorar a la persona, es decir, al comprador, y la realidad de una persona donde el inters por el otro es casi inexistente. Finalmente, no hay sino una atencin comercial. La comunicacin condensa todas esas contradicciones, lo que explica el rechazo de que es objeto. Como se dice: sas no son ms que palabras, en la prctica, el otro no importa... , Para qu nos seducen con la comunicacin si despus nos tratan como a perros?, La comunicacin es algo vaco, slo sirve para vender, nada ms ... . De alguna manera, la comunicacin se convierte en el chivo expiatorio de un insoportable desfase comprobado cotidianamente entre un cambio real de los modelos de relacin, una valoracin constante del individuo consumidor y una realidad sociolgica donde la atencin hacia el otro es sumamente escasa.

Los comunicadores
Los ofiaos de la comunicacion estn en plena expansin sin gozar, no obstante, de la misma legitimidad que los otros oficios. De los departamentos de recursos humanos a los directores de comunicacin, pasando por todas las funciones de relacin en las empresas, esas actividades se han impuesto por necesidad. Los empleados ya no pueden ser tratados como nmeros -Ias relaciones sindicales ya no les bastan-, son ms exigentes, pues, al salir de la empresa, lo ven todo, saben todo del mundo y reclaman, con razn, ms respeto. El auge de los oficios de la comunicacin no es una moda, es una necesidad absoluta que traduce las mutaciones profundas a las que me he referido. Por tanto, es fundada la indignacin que causa la poca seriedad de la que estn rodeados esos oficios. Como si fuera algo superfluo. Reducir la comunicacin a la idea de las relaciones pblicas, lo que, por lo dems, es totalmente legtimo, pues todo el mundo lo hace, es, en cierta medida, irrisorio. Cada vez es menos posible engaar a individuos cada vez ms informados, educados, abiertos al mundo.Y los oficios de comunicacin estarn en la jerarqua

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de las empresas, en el futuro, tan importantes como las funciones financieras y comerciales. Por el momento, no se ha llegado a esa situacin. En otras palabras, reconocer la importancia del papel de la comunicacin en las organizaciones supone superar tres estereotipos: la comunicacinmoda; la comunicacin-aceite de los engranajes; y la comunicacin-herramienta de racionalizacin que no dice su nombre. Por ese medio, se llegar a las realidades importantes. Es cierto que los derivados de la moda de la comunicacin -psicologa, coaching, sesiones de encuentros...- son algo ridiculos. Pero ese mercado caricaturesco pone en entredicho, en primer lugar, a los responsables que toman la decisin de superar cierta situacin. Cuanto ms se reduzca la comunicacin a un asunto de moda, ms terrible ser el efecto bumern. En lo relativo a los directores de comunicacin, con frecuencia ridiculizados, tambin habr que introducir cierto matiz, pues su funcin abarca actividades muy diferentes segn trabajen para una multinacional, una institucin, una municipalidad o una administracin. y si, en la empresa, el lugar de la mquina de caf se ha vuelto el nico espacio de distensin, hasta el punto de ser el blanco de numerosas canciones, es porque simboliza la necesidad de hablar, de encontrarse y de salir del anonimato... Ayer, trabajar era, por lo general, transformar la materia o la naturaleza, en un ambiente de ruido, cansancio, peligro... En todo caso, a menudo significaba cooperar. Hoy en da, la mayor parte del tiempo, el trabajo es silencioso, est exento de esfuerzos musculares, individualizado. Cada cual est solo durante horas frente a una pantalla, en el momento en que, simultneamente, en la sociedad, estn valorados los intercambios y los contactos. De modo que hay un desfase creciente entre un trabajo, mucho menos duro, por cierto, pero con frecuencia deshumanizado, desocializado, y los modelos culturales y sociales que, afuera, privilegian la cooperacin, los intercambios, la interaccin. La comunicacin no es slo el taparrabo de la explotacin, como algunos dicen; corresponde tambin a un cambio real. Los seres humanos tienen necesidad de encontrarse, de dialogar, sobre todo porque estn solos en el trabajo, confrontados a tcnicas abstractas, sin vnculo directo con la naturaleza o la materia.

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Los nuevos oficios


La abrumadora mayora de los trabajadores modernos se pasan el da delante de la pantalla, tratando con signos y ms signos. Nada ms ridculo, pues, que la desvalorizacin de las funciones de comunicacin. Sobre todo porque la jerarqua, que a menudo observa esas funciones con cierta condescendencia, descubre de pronto su necesidad en conflictos sociales, o cuando en las empresas compradas, fusionadas, se revela la brutalidad de las relaciones de poder. Se intenta entonces, y por lo general de manera despreciativa, utilizar la com para hacer tragar la pldora. Se encuentra aqu la oposicin clsica entre el elitismo de direccin, que considera que no necesita de la corn, y la realidad del funcionamiento de las empresas donde los oficios de la comunicacin son una necesidad creciente. En resumen, durante mucho tiempo se ha considerado la com como un suplemento del alma y un paternalismo disimulado; pero ahora resulta evidente que es un elemento fundamental de las relaciones sociales. No slo en la empresa, sino tambin en las administraciones, los servicios pblicos... La desproporcin entre la atencin que progresivamente se presta a los individuos y a la comunicacin, por un lado, y la mala calidad de los servicios humanos en la sociedad, por el otro, ser, sin duda, una de las contradicciones centrales del futuro. N o se podr valorar, a la vez, la relacin, la expresin en los modelos culturales de la sociedad, abrir por fin la cuestin de la comunicacin en las organizaciones y comprobar, simultneamente, la disminucin de la calidad y la atencin que se presta al otro en los servicios. Las profesiones de la comunicacin siguen siendo variadas, pero su crecimiento revela necesidades nuevas. As, los directivos y los tcnicos de archivado y documentacin, que son oficios antiguos, estn en expansin con la informtica, los bancos de datos y los sistemas de informacin. Sin olvidar todo lo relativo a los intrpretes y los traductores. Las funciones de director de recursos humanos o de encargado de comunicacin o prensa estn en crecimiento. Al igual que las funciones de redaccin en multimedia; ingeniera editorial, cine, fotografia, audiovisuales, artes grficas. Sin olvidar todo lo que gira en torno a los editores de sitios web, escritos electrnicos e imagen digital. Los periodistas desempean un papel importante, as como los ejecutivos en administracin y mercadotecnia, sin olvidar a los juristas especializados en derecho informtico,

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comunicacin y multimedia, ni a los economistas que trabajan en la economia de las redes y la sociedad de la informacin. Las profesiones centradas en la imagen fija, en el vdeo vinculado a los medios o en las imgenes virtuales tambin estn en pleno auge. Las profesiones del sonido y la animacin tambin cumplen un importante papel.Y la mundializacin de las empresas ahora hace aparecer competencias indispensables en gestin multicultural y desarrollo. En otras palabras, la nomenclatura de los oficios vinculados a la informacin y la comunicacin est en plena expansin, en la misma proporcin incluso en que la comunicacin aprehende la sociedad. Se trata de una verdadera constelacin a la que, por lo dems, algunos profesionales no siempre tienen ganas de pertenecer, pues estn implcitas las tradiciones, las precedencias y la jerarqua cultural. Se encuentra, por ejemplo, la antigua jerarqua entre el cine y la televisin. Otras culturas surgen en torno a los multimedia, que no son las de los oficios de la prensa o la informacin, ni las de los recursos humanos o la mercadotecnia. Son muchos los que consideran que no se deben mezclar los trapos con las servilletas... En ste como en otros mbitos, estn los oficios nobles y los otros ... Los excesos de algunos gures, seudomaestros del pensar, que, desde hace treinta aos, dan una imagen caricaturesca de esas actividades, no han contribuido a valorar adecuadamente esas nuevas funciones. Existen libros, pero como los ridiculos estn mezclados con los mejores, se llega a caricaturizar y a menospreciar por completo la problemtica de la comunicacin. La jerga, a menudo ridicula, que hace estragos en esos universos de la comunicacin, que a veces copia la moda con una mezcla de tcnica y de arrogancia estilstica, refuerza an ms el sentimiento de que no se trata sino de una fanfarronada. Sobre todo si se compara con la direccin financiera o internacional... Suele suceder que los representantes de esos nuevos oficios no han comprendido debidamente que los otros profesionales no son tontos y que esa caricatura de s mismos les ser perjudicial. A pesar de esas derivas, los oficios relacionados con la comunicacin traducen un cambio real en las relaciones de trabajo, y son reveladores de una mutacin de las relaciones sociales. Despus de todo, existi tal vez la misma reticencia cuando las funciones comerciales se impusieron ante los ingenieros, o alIado de ellos, o cuando los empleados, en el siglo XIX, se ubicaron cerca de los artesanos. Y si hablamos de caricatura, miremos

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lo que son hoy las mismas direcciones financieras y holdings... Tambin se podra hacer con ellas algunas escenas cmicas. Pero, curiosamente, esos oficios son mucho menos ridiculizados. Simplemente porque lo que gira en torno a las finanzas o a la alta administracin parece serio, legtimo, inteligente, y sin comparacin con la comunicacin... Hoy en da, las funciones relacionadas con la comunicacin, en las relaciones con la tcnica, el trabajo, las relaciones humanas, son necesarias pero no valoradas. Por lo dems, ello no simplifica el funcionamiento de las organizaciones, pues es cada vez ms dificil hacer que los empleados trabajen. stos son ms exigentes, y menos crdulos ante ciertos discursos de las empresas. La comunicacin es, en realidad, el sntoma de una inteligencia creciente y crtica de los asalariados. Por otra parte, esas funciones atraen considerablemente a los estudiantes. Desde hace unos veinte aos, las formaciones, las cualificaciones y los diplomas relacionados con la comunicacin estn en plena expansin, aunque todo ello no se refleja an en los convenios colectivos ni en las planillas de cualificacin. Los multimedia y la comunicacin que estructuran tanto la vida de los jvenes justifican tambin sus demandas de oficios. De los BTS (diploma francs de tcnico superior) a los DEUG (diploma de estudios universitarios generales) a los DEA (diploma de estudios avanzados), de las licencias a las maestras, pasando por la universidad, las escuelas comerciales, profesionales y tcnicas, nos encontramos ante la explosin de la informacin y la comunicacin. Algunos ejemplos de ttulos de esa explosin de la comunicacin en la enseanza. Comunicacin de las empresas; expresiones visuales y grficas; edicin; fotografia; produccin audiovisual; gestin, produccin y posproduccin; carreras tcnico-comerciales de la informacin y la comunicacin; oficios y nuevas tecnologas de la informacin; recursos documentales y bases de datos; informaciones cientficas, tcnicas y econmicas; recursos documentales; bsqueda de informacin; vigilancia estratgica e informacin especializada;periodismo y tcnicas de la informacin; foto y cine; artes; mediacin cultural y comunicacin; multimedia; documentacin; comunicacin; comunicacin internacional e interactiva; derecho de las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin; administracin de empresas por las nuevas tecnologas; comunicacin poltica y social; administracin y gestin de proyectos; comunicacin e informacin cientfica y mdica; ingeniera educativa; comunicacin hombremquina; desafos sociales y tecnologas de la comunicacin; comunica-

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cin, artes, espectculos; prensa y comunicacin empresarial; propiedad intelectual y comunicacin; administracin y comunicacin intercultural...Y esto es slo una muestra. Por qu citar estas formaciones, cortas o ms largas? Para mostrar que la universidad ha comprendido la importancia de ese sector y de esos oficios, as como su diversidad, y que esa oferta tiene demanda. A los jvenes les gustan los oficios de la comunicacin. Por cierto, muchos se decepcionan y desean una formacin intelectual ms ambiciosa, pues a menudo se trata, bajo la fachada de formacin para la comunicacin, de un saber limitado, sin enfoque terico, cultural, comparativo; incluso de simples recetas que apelan a un abecedario de la psicologa. Pero tambin les corresponder a ellos, desde adentro, hacer evolucionar los contenidos y, sobre todo, proseguir una reflexin crtica ms all de las herramientas... El problema es que las formaciones para la informacin y la comunicacin no tienen el prestigio de los diplomas tradicionales. La realidad evoluciona, pero, por el momento, prevalece la creencia de que el cuerpo universitario ha hecho esa concesin, pero sin legitimarla. Por otra parte, en la jerarqua de los saberes, las ciencias de la informacin y la comunicacin enseadas en la universidad desde 1975 son casi como el ltimo tren de las disciplinas que son las ciencias de la educacin y las ciencias y tcnicas de las artes fsicas. Lo que dice mucho sobre ellugar que el mundo acadmico otorga a la comunicacin, el deporte y la educacin... Esta enseanza, demasiado basada en las recetas, a menudo decepciona, pues los jvenes solicitan contenidos y formacin terica. La demanda de formacin aumenta en todos los pases, y no cabe duda de que favorecer los intercambios y las comparaciones sera til. La cultura de la imagen y la comunicacin, que ha invadido el planeta, es tanto ms interesante cuanto que traduce tambin las diferencias culturales que tanto necesitamos. Hay, pues, un fantstico espacio para el multiculturalismo, que es, sin duda, la cuestin central de la comunicacin, por ende de la convivencia cultural, en el mundo abierto.

Comunicacin y trabajo
Por qu hablar de oficios de la comunicacin? Para mostrar hasta qu punto, a pesar de un discurso en general bastante negativo sobre la co-

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municacin, sta ya est omnipresente en nuestras sociedades. Ya no es posible ignorarla, en una realidad donde los intercambios estn presentes en todas partes, pero tambin, y tal vez sobre todo, por su dimensin normativa. Aceptar que todos nos comunicamos y estamos en relacin con otros siempre es un avance, pues las dificultades que ello supone son bien conocidas. Lo ms extraordinario no es la aparicin de los medios, sino el hecho de que profesiones enteras, cuya relacin con la sociedad estaba organizada en gran medida a partir del modo de la autoridad y del poder, se han convertido a la comunicacin. Ello ha sucedido con el ejrcito, la Iglesia o el mundo de los ingenieros, y pronto suceder con el de la ciencia, la medicina y, si miramos bien, incluso el Esrado y los funcionarios comprenden ya su importancia, si no su necesidad. Ciertamente, todo el mundo se defiende, relegando la obligacin de comunicacin al registro de las concesiones que deben hacerse, pero ms all de esas racionalizaciones de fachada, si uno pone el pie en la comunicacin, es para siernpres.Y los que crean poder circunscribirla se han dado cuenta, un poco tarde, de que es ilusorio hacerlo. Con la comunicacin, se ha abierto una caja de Pandora: la prolongacin del modelo poltico de la democracia a la sociedad y las relaciones humanas. La comunicacin, con su dimensin normativa, escapa a los que la movilizan y desean instrumentalizarla. Por qu? Porque pone en juego valores que obligan en mayor o menor medida a los interlocutores a respetarse.Ya no se puede expresar impunemente la idea de que se reconoce al otro la igualdad de punto de vista, la volunrad de compartir con l, sin que ello tenga consecuencias. En ese aspecto, el discurso normativo de la comunicacin siempre va ms all de sus dimensiones funcionales. Por otra parte, si el ROME (Repertorio operacional de oficios y empleos) de la ANPE (Agencia nacional para el empleo) identifica doscientos oficios en trece categoras (del total de diez mil que figuran en el ROME), es porque esos oficios corresponden a una realidad incuestionable. El par simtrico de la comunicacin, en el orden de los valores, es el respeto del otro y la confianza. Comunicarse con el otro es reconocerlo como sujeto, por lo tanto estar ms o menos obligado a tenerle cierta estima. Defendiendo la comunicacin como valor, la sociedad democrtica, aunque la traiciona constantemente, plantea la cuestin de la confianza. Esa hiptesis de buena fe compartida, que anima las relaciones humanas, sociales y polticas, y deja huellas. Es aqu donde, sin duda, las crticas de la comunicacin se equivocan: las palabras transmiten valores

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ms all de ellas. Comunicarse con otro es suponerlo de buena fe y considerarlo como un lter ego, lo que implica el mismo proceder por parte del otro. En este sentido, esa palabra obliga a la sociedad, las empresas, los polticos, los docentes, los mdicos, los militares, los magistrados ... , es decir, a todos los que la utilizan, a extraer sus consecuencias. Comunicarse es,a veces, mentir, pero tambin es desear convencer. De modo que, en el espacio cada vez ms grande que se le otorga, existe cierto reconocimiento de la visibilidad de las relaciones sociales y la aceptacin del enfrentamiento argumentativo. La comunicacin obliga, a la vez, a la argumentacin y a la tolerancia. Por ello, la mundializacin de la informacin, por ejemplo, cualesquiera sean las intenciones de los que la han iniciado, por su parte crea a la vez una demanda de respeto y una voluntad de ser comprendido. Incluso quien utiliza la comunicacin de manera funcional, en una simple lgica de transmisin, en general pone en movimiento un proceso de dilogo que lo supera. Por ello, no debe confundirse, en los excesos de la comunicacin comercial, lo accesorio y lo esencial. Lo accesorio es la profusin de esas actividades y publicaciones ms o menos especializadas en torno a recetas de la comunicacin, y que tienen mucho que ver con la lgica de los mercaderes del templo. Lo esencial es esa peticin de comprensin de s y de mejora de las relaciones con el otro, cuyo smbolo es tambin el auge del psicoanlisis desde hace cincuenta aos. Se trata de un movimiento profundo. Por supuesto, los riesgos de derivas narcissticas son reales, pero se puede suponer que las contradicciones mismas de la vida en sociedad permitirn superar esos lmites para valorar lo esencial: un lugar importante otorgado a la cuestin de la identidad y al reconocimiento del otro. Confianza y respeto son, pues, las palabras clave de la sociedad de la comunicacin. As, el principio de laicismo. El laicismo significa el derecho a la existencia de todas las religiones, y consecuentemente su respeto, lo que conlleva la tolerancia y la organizacin de la convivencia. La confianza es, finalmente, la cuestin poltica planteada por nuestro tipo de sociedad.Y el laicismo es a la vez el respeto del que es diferente a uno y la organizacin de la convivencia. El laicismo, por el aprendizaje de la convivencia, traduce unaproblemtica de comunicacin. La obligacin de construir un nuevo laicismo en los pases multiculturales de hoy, es decir, respetuoso de la diversidad religiosa, traduce el hecho de que no puede haber respeto sin comunicacin.

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Dos categoras de profesionales centrales para la democracia y la comunicacin poltica ilustran esa doble exigencia de respeto y de confianza. Son los polticos y los periodistas. Los polticos son, a la vez, los beneficarios y las vctimas de la comunicacin. Beneficiaros, pues les obliga a ser ellos mismos, ms modestos, menos encerrados en los papeles artficales. La rado, luego la televsin, han sido, desde ese punto de vista, aceleradores del cambio. Vctimas, porque, ahora que estn bajo el ojo de la cmara, ya no pueden mentir y todos podemos ver sus fragilidades y sus muy pequeos mrgenes de maniobra para actuar en las sociedades democrticas, donde todo est institucionalizado. Los polticos, antes respetados, son, a partir de la medatizacin, el objeto de una lenta erosin. Los periodistas, en cambio, parecen ser los grandes beneficiarios de ese movimiento de apertura. Caballeros blancos de la democracia, informan y critican, e incluso a veces tienen el sentimiento, falso, de ser un cuarto poder. Pero no puede haber vencedor en ese juego de a dos, donde ambos deben preservar aunque sea un mnimo de confianza. Los polticos tienen la temible tarea de actuar, pero a condcin de resistir a las facilidades de la mercadotecnia politica y de seguir siendo lo ms autnticos posible. Los medos y los periodstas estn para recordar la inteligencia del pblico. Inversamente, los periodistas no deben aprovechar ms all de lo razonable el hecho de que, en la sociedad democrtica, los polticos estn debilitados, porque todos comprobamos, vindolos a dario, cun dficilles es cambiar las cosas en sociedades mundalizadas y burocratizadas. En todo caso, es ms fcil criticar que ser elegido y actuar. La relacin entre polticos y periodstas ilustra perfectamente la dmensin positiva de la comunicacin poltica. A condcin de que cada uno respete en cierta medida el punto de vista del otro y no subestime nunca la inteligencia crtica del pblico. Pues el pblico es el tercer participante, rbitro de la relacin entre unos y otros. En las representaciones actuales, la comunicacin poltica es sinnimo de moda, mentiras, mercadotecnia, cuando en realidad constituye un juego complicado entre informacin, accin y opinin pblica. La comunicacin poltica, que es el espacio donde se encuentran los dscursos de los actores, los periodistas y las expectativas de la opinin pblica, slo puede desempear ese papel fundamental de motor del espacio pblico si los dos protagonistas visibles asumen su papel, se quedan en su lugar y no olvidan que, de todas maneras, el actor esencial sigue siendo el cuerpo electoral.

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La sociedad abierta, donde los enfrentamientos de lgicas, valores y puntos de vista se dan a la luz del da, supone, por parte de los polticos y los periodistas, que son los actores principales, el respeto del territorio mutuo. Lo que est en juego no es la victoria de uno u otro, sino la capacidad de hacer comprensibles, para el mayor nmero posible, los problemas del momento. La comunicacin poltica ilustra el estatus de la comunicacin en la sociedad. Siempre es un juego de a tres. Los medios y la opinin pblica. Los polticos. Los periodistas.Y esa dimensin de la comunicacin es la que permite, a la vez, el enfrentamiento y la relacin.

Comunicacin poltica
El aumento del volumen de informaciones en circulacin y la existencia de debates pblicos contradictorios contribuyen directamente a una mayor visibilidad de las relaciones sociales. Ms all de la exigencia de respeto que la acompaa, esa visibilidad suscita reivindicaciones sociales. La comunicacin es un acelerador de identidad cultural, pero tambin un acelerador de sensibilidad sobre las cuestiones sociales. Cmo hablar de relaciones y de intercambios en una sociedad donde las discriminaciones sociales son demasiado visibles y demasiado fuertes? Siempre opera el mismo razonamiento: los valores que transmiten la comunicacin, la libertad, el respeto y la igualdad de los actores resurgen del plano personal al plano colectivo.

El retorno de lo social
Entre la poltica y la cultura, lo social regresa con la comunicacin. Cuando viajan, miran los medios, hablan, observan, comparan, los individuos comprueban las desigualdades. Las discriminaciones son ms visibles y chocan, y las personas pueden medir la contradiccin con un discurso centrado en la igualdad, el reconocimiento del otro y el desfase entre palabras y hechos. La comunicacin, en todas sus formas, tiene ese impacto crtico porque no es un cataplasma amable colocado sobre la realidad social, ni un narctico ms o menos sutil que anestesia las reivindicaciones de los ciudadanos-consumidores, corno creen los marxistas. A la

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larga, es un formidable acelerador de conciencia crtica. Apenas vemos y podemos hacer comparaciones, el espritu crtico trabaja, en todos los niveles de la vida personal, en todas las escalas de la sociedad. Por ello, la comunicacin, a pesar de los que desean relegarla a la dimensin funcional, es en realidad un proceso peligroso, porque es un catalizador de las tomas de conciencia. Comunicar hace pensar. .. Sobre todo porque, una vez ms, el vnculo entre cultura y comunicacin resulta fortalecido. No se puede valorar una apertura a la cultura, los intercambios, la mundializacin de los sonidos y las imgenes, sin que ello tenga una repercusin en la representacin que los individuos se hacen de su situacin social. Lo socialfinalmente se imbrica en lacultura y lapoltica, y vuelve poco probable lo que algunos llaman el culturalismo, es decir, una suerte de repliegue de los individuos a la dimensin comunicacional de su existencia, con todas las industrias culturales que les acompaan, en detrimento de una toma de conciencia social. Una suerte de nuevo discurso social emerge a la sombra de la comunicacin. Con dos opciones: un fortalecimiento de la cohesin social, si se trata de una sociedad sin demasiadas desigualdades donde las relaciones sociales tienen cierta solidez; un acelerador de conciencia crtica en caso de precarizacin social. Ahora bien, las sociedades occidentales, desde el fin de los treinta g1oriosos,* carecen, relativamente, de ascensor social, y los amortiguadores que representaban las clases sociales, la familia ampliada, un lazo minimo entre la ciudad y el campo, estn desmantelados.Y los medios, brazos armados de la comunicacin y la modernidad, refuerzan, por cierto, la visibilidad de un modelo de sociedad despojada de sus tradiciones, pero tambin la de las nuevas precariedades. Si los obreros y los campesinos ya no estructuran nuestras sociedades, una mayor parte de la poblacin activa sigue estando, no obstante, en una situacin bastante precaria. En todo caso, en una situacin donde el desfase entre la realidad sociolgica y lo que muestra la publicidad, los medios, las fotos ... suscita perplejidad, incluso rebelin. Cada cual se entera en su casa, por la radio y la televisin, del desfase que existe entre los otros y l. No slo la comunicacin no suprime lo social, sino que permite destacar que la cohesin social es tan necesa-

* Les Trente Glorieuses, denominacin nacida en Francia y aplicada a los treinta aos que sucedieron a la finalizacin de la Segunda Guerra Mundial (1945-1975), caracterizados por una enorme expansin de la economa en Europa, Estados Unidos y
luego Japn. [N. de la T.]

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ria como la movilidad. Cuanta ms movilidad hay, mayor es el deseo de los individuos y los grupos, y ello es normal, de un mnimo de estabilidad y seguridad. En otras palabras, la comunicacin generalizada no es un anestsico, sino un acelerador de conciencia crtica en el plano social tanto como cultural. Obliga a repensar el estatus de la cultura y de la cohesin social en una sociedad abierta. El fenmeno tambin se observa en el plano mundial, en donde la rpida emergencia del movimiento antimundialista es un producto de la aldea global y de la mundializacin de la informacin.' Apenas uno ve, sabe, la mente trabaja, compara, reflexiona. Los informes del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) son cada vez ms conocidos; la arrogancia del FMI Ydel Banco Mundial, cada vez menos soportada; los conflictos de la OMC, cada vez ms politizados; la UNESca, con sus dificultades para mediar en los enfrentamientos polticos vinculados a la mundializacin de las industrias culturales, cada vez ms criticada... En resumen, en cincuenta aos, todo ha cambiado. Nada est en orden, con el trmino del conflicto Este-Oeste y la aparicin de un mundo multipolar. Cmo ignorar hoy en da que ms de 5.000 millones de personas (de 6.500 millones) slo reciben el 20% de los ingresos mundiales anuales, que la esperanza de vida en los pases ricos es, en promedio, de 78 aos, y de 59 aos en los otros, que el nmero de automviles cada 1.000 habitantes es de 586 en los primeros y de lOen los otros, que la mortalidad infantil es del 5 %0 en los pases ricos, y del 81 %0 en los pases pobres? Ver al otro, considerarlo como un igual, tiene consecuencias en la visin y la relacin de uno con el mundo. La comunicacin es, desde este punto de vista, un factor de igualdad, heredado de los valores de los treinta gloriosos, ya que, gracias a la publicidad, la radio y la televisin, hace participar a la sociedad. Contribuye a una mejor convivencia o, inversamente, a la toma de conciencia del aumento de las desigualdades. Y es aqu donde su papel se vuelve esencial: la comunicacin crea relaciones sociales, pero hasta cierto lmite. Si la diferencia entre las situaciones sociales resulta demasiado grande, se produce la rebelin y el efecto bumern. En lugar de hacer participar una mayor cantidad de valores de Occidente, la informacin puede suscitar una rebelin identitaria y conflictiva. Lo mismo sucede con la comunicacin.
1. conomie solidaire et dmocratie, E Dacheux y CNRS, revista Herms, n." 36, 2003.

J.-L.

Laville (dirs.), Ediciones

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Establece un lazo siempre que las relaciones humanas y sociales no estn demasiado distendidas. Si no, se convierte en un acelerador de tensiones. As,la ciudad, como una suerte de red gigantesca (es, por otra parte, en el universo urbano donde surgi el mito moderno de la Red), es el lugar donde conviven mltiples medios sociales.Pero la segregacin acta y separa los centros de las ciudades de las mltiples periferias; la ciudad se convierte no en la vidriera de la sociedad de la informacin, sino en el smbolo de los lmites de la convivencia. El urbanismo tecnolgico subestima la complejidad histrica, social y esttica que resulta en la experiencia de la ciudad. Los intercambios ya no alcanzan para crear relaciones sociales. Aqullos, para tener sentido, presuponen que exista una infraestructura social econmica, pero tambin, y tal vez sobre todo, antropolgica. Si sta no existe, la comunicacin oscila de la funcin de vnculo a la de acelerador de conciencia crtica. El problema ya es evidente en nuestros universos urbanos confrontados al multiculturalismo. De modo que la estricta convivencia puede no bastar. La pareja ciudad-medios de comunicacin puede permitir una mayor cantidad de vnculos en una sociedad multicultural, o ampliar el apartheid y constituir un acelerador de conflictos sociales y culturales. En otras palabras, el riesgo, maana, es el de una ciudad tentacular, pero comunitarizada, donde la omnipresencia de las tcnicas de la informacin slo servira para gestionar las relaciones entre comunidades. Estamos lejos del modelo de ciudad ciberntica del que tanto se ha hablado: la ciudad comunitaria retomara, entonces, una de las viejas tradiciones urbanas, sin duda uno de los modelos ms antiguos de ciudad, demostrando que la modernidad tcnica no garantiza nada. Quedan dos perfiles posibles: uno donde la cohesin sera an ms dbil y donde el enfrentamiento de bandos rivales transformara la ciudad, como solemos ver en la ciencia ficcin, en un campo cerrado de enfrentamientos de grupos, de etnias... En resumen, el grado cero de la integracin urbana y social.Y otro donde, por el contrario, se producira la refundacin de un tipo de relaciones sociales basado en nuevas solidaridades y nuevos modelos comunicacionales: la ciudad como nueva utopa social y cultural.

El nuevo espacio pblico


Estamos tan habituados a vivir en un espacio pblico mediatizado que ya no tenemos conciencia de las mutaciones comunicacionales que la

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existencia de ste supuso. Sin embargo, la comunicacin pblica es, como he definido, ese motor invisible del espacio pblico donde se organiza la relacin entre los puntos de vista contradictorios de los actores polticos, los medios y la opinin pblica. Tiene ah un papel evidente de puesta en relacin, legibilidad, convivencia y confrontacin. Sin embargo, existen tres riesgos: el muro de los medios, es decir, el repliegue del mundo comunicacional sobre s mismo, entre el circo meditico y las lites; la tirania de las encuestas, las cuales dan la ilusin de un conocimiento representativo de la sociedad y sus contradicciones; y, por ltimo, una comunicacin poltica demasiado estrecha, encerrada slo en las relaciones polticos-encuestas-medios, de las que quedan excluidos los otros actores y las otras informaciones que no son difundidas por la prensa. La comunicacin es tanto un proceso de confianza, un juego simblico, como una realidad tcnica concreta. Poco visible fuera de las tcnicas, constituye, sin embargo, un elemento esencial del juego democrtico ya que, en nuestras sociedades, tiene la obligacin de gestionar dos dimensiones contradictorias: por un lado, una inevitable rigidez de la poltica; por el otro, una opinin pblica mucho ms voltil que antes. La comunicacin poltica es la que permite conectar esas dos dimensiones contradictorias de flexibilidad y encuadre: animar la va oficial, ser sensible a los grupos de presin y a los movimientos sociales; estructurar el espacio pblico nacional y conectar con Europa y el mundo; entrelazar las generaciones, perpetuar la tradicin y abrirse a todas las mutaciones sociales. Estos procesos permanentes, invisibles, contradictorios, son centrales en el funcionamiento de la comunicacin poltica. A falta de ese doble movimiento, continuo, de integracin y de apertura, el espacio pblico est amenazado por el comunitarismo, el populismo y todas las formas de segmentacin. Cuantos ms mensajes, emisores y lgicas haya, ms se necesitar estar atentos a la comunicacin poltica. Sobre todo porque el receptor de hoy parece confundirse con el militante y el ciudadano de maana. Hay un inters en que encuentre sus preocupaciones en la comunicacin poltica. El aumento de los intercambios obliga a repensar el estatus y la dinmica de la opinin pblica, pues las encuestas son una representacin eficaz, pero peligrosa, por demasiado reductora. En realidad, valorar la comunicacin poltica contempornea, es, junto con los medios, constantemente solicitados, reflexionar sobre el funcionamiento sumamente complejo de las opiniones pblicas en una

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sociedad abierta. El invento de las encuestas tuvo la ventaja de dar durante medio siglo una existencia a la opinin pblica, pero hoy en da esa representacin es insuficiente con respecto a la complejidad del juego social, cultural y poltico. Frente a un espacio pblico dificil de comprender, proyectan una visin demasiado simple que encasilla a los actores polticos en categoras de anlisis finalmente demasiado pobres. Este reduccionismo de las encuestas es, a la vez, una necesidad y un peligro. La opinin pblica, hija de la comunicacin y de las mutaciones sociales y culturales, slo se resume parcialmente en esas encuestas. De modo que tambin hay que salir de la opinin pblica y volver a trabajar la cuestin de la comunicacin politica. Es decir, ampliar las capacidades de debate, por ende de argumentacin. Los puntos de vista contradictorios s610 pueden contribuir al lazo social si es posible debatir sobre l con frecuencia, y en profundidad. Lo cual obliga a los medios a estar sumamente atentos a las realidades multiculturales de nuestras sociedades. Los polticos, relativamente desacralizados por la imagen, recuperan su credibilidad cuando debaten, aunque sin solucin inmediata, acerca de todos los problemas de la ciudad. Los medios asumen su papel cuando organizan las controversias. Ayer, tenan que Crear la comunicacin, establecer ms flujos de circulacin entre los diferentes componentes de la sociedad. Hoy deben organizar el paso a travs de los obstculos de la incomunicacin, permitiendo exponer y comprender el choque de las lgicas constituyentes de la realidad. Junto a la cuestin de los flujos, deben ser los pulgarcitos de otra percepcin de la realidad ofreciendo ms referencias que ayer, indispensables en una sociedad abierta y con frecuencia multicultural. Los medios, por ejemplo, deben tener en cuenta las mltiples identidades de los individuos, vinculadas a la vez a la sociedad de masas, el individualismo, los comunitarismos, la identidad nacional, Europa y el mundo. Reflejar hoy en da la heterogeneidad social y cultural es sumamente dificil, pues no depende slo de los sensores y las herramientas, sino tambin de la manera en que los profesionales las utilizan, en otras palabras del trabajo de los periodistas. En efecto, stos son protagonistas de la modernidad. Lo cual plantea concretamente problemas de competencia, estatus, remuneracin, formacin ... A falta de control humano, los sistemas de informacin suscitarn resultados inversos a los objetivos buscados. Eso ocurri con los canales de informacin de veinticuatro horas. De origen estadounidense (creacin de CNN en 1980), en veinte aos

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no han garantizado una mejor comprensin del mundo, sino fortalecido el punto de vista occidental, y sobre todo estadounidense, acentuando finalmente un antioccidentalismo que deban reducir. El comienzo del pluralismo en las cadenas de informacin mundiales al que asistimos, con los medios rabes, TV5 y Euronews, es absolutamente indispensable. La mundializacin de la informacin debe gestionar dos dimensiones complementarias y contradictorias: la de la universalidad de los derechos humanos y la de las diversidades culturales. Los periodistas, cuyo papel es fundamental en la comunicacin poltica ampliada a nuestras democracias, deben sortear, pues, dos escollos: una connivencia excesiva con los poderosos y un cierre en el teatro de sombras del poder; y un abuso de poder autoproc1amndose justicieros de la democracia. El funcionamiento del espacio pblico mediatizado en la sociedad abierta paradjicamente no es ms facil que ayer. Debe integrar tres cambios principales: la ampliacin de la categora de los actores polticos a
nuevas categoras, asociaciones, movimientos culturales, empresarios,

universitarios... ; la mutacin de los medios en el doble mercado de las estrellas insolentes y los periodistas independientes sin empleo fijo; y el surgimiento de las encuestas, que simplifican caricaturescamente la visin que dan de la sociedad. En otras palabras, cuanta ms heterogeneidad de lgicas haya, ms importancia cobrar la comunicacin poltica' como motor de la opinin pblica. Estamos lejos de las caricaturas que apuntan a hacer de sta la suma de las pequeas herramientas de una pequea mercadotecnia poltica manejada por una pequea lite. En apariencia, la comunicacin poltica es triunfante, insolente, parcialmente arrogante. En realidad es frgil, pues est desestabilizada por la apertura de la sociedad y la necesidad de gestionar realidades cada vez ms contradictorias. Plantea, en realidad, la cuestin antropolgica de los lmites a la libertad individual. Dnde terminan los derechos, dnde comienzan los deberes? Es tambin una manera de plantear la cuestin del otro. El otro, actualmente ms cercano, ms accesible, se ha convertido en mi igual. Al mismo tiempo, la experiencia de la comunicacin demuestra que es dificilmente alcanzable, y que todas las libertades y todas las tcnicas no alcanzan para acercarnos. Esa realidad antropolgica de la inco2. Communication el politiqueo G. Gauthier,A. Gosselin y J. Mouchon (dirs.) , Ediciones CNRS, revista Herms, n." 17/18,1996.

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municacin se acompaa, como hemos visto, de la cuestin poltica de la autoridad. En una sociedad democrtica, los individuos son iguales y el poder legtimo resulta de las elecciones. Pero numerosas situaciones de autoridad y de poder no surgen de las urnas. Cul es su futuro? Cmo hacer convivir esas lgicas de poder con otras lgicas sociales, culturales, religiosas o estticas no vinculadas al poder? Qu significa obedecer en la actualidad? Hasta dnde es posible discutirlo todo? Dnde reside la autoridad? Qu es lo que fundamenta los derechos y los deberes de individuos libres?... La apertura misma del espacio pblico, su democratizacin y su visibilidad reactivan las cuestiones del poder y la autoridad, as como todos los otros modos de regulacin.

Medios y sociedad
En la sociedad individualista de masas,queremos ser libres e iguales a la vez. Aqu reside toda la dificultad de la tarea de los medios generalistas que, de la radio a la televisin, deben garantizar el lazo social en sociedades abiertas ms multiculturales, amenazadas tanto por el desmantelamiento de las estructuras sociales y familiares como por la puja entre individualismo y comunitarismo. Estamos confrontados a las dimensiones contradictorias de las libertades individual y colectiva. Hoy es ms dificil satisfacer estas dos ambiciones contradictorias, pues cada cual reclama ambas y no quiere renunciar ni al individualismo ni al igualitarismo. Pero este ltimo es ms dificil de preservar porque vivimos en sociedades menos homogneas que las de antao en donde las estructuras sociales y culturales estn ms divididas y donde existe el multiculturalismo. En otras palabras, la individualizacin de las relaciones sociales se produce paralelamente al desmoronamiento de las estructuras colectivas. Por ello, en la sociedad individualista de masas,la preservacin del lazo social es ms fcil de garantizar que el manejo de la individualizacin. Relacionada con la comunicacin, esa realidad explica que el mercado de los medios individualizados sea valorado y considerado rentable con respecto al de los medios masivos. Los primeros son presentados, sin razn, como el futuro, mientras que los segundos, los medios masivos, que tienen un papel irreemplazable en materia de cohesin social, con demasiada frecuencia son presentados como el pasado. Sin embargo, no puede haber individualismo si no existe, porotro lado, un mnimo de cohesin social y cultural dentro de las sociedades y los Estados-nacin.

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Por ello, desde hace un tiempo digo que, en materia de tcnicas de comunicacin, no se debe elegir entre medios masivos y nuevas tecnologas, ni jerarquizar esos mercados y esas tcnicas. Se necesitan unos y otros. Necesitamos unos y otros. La prensa generalista, la radio y la televisin para garantizar el lazo social. Las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin y los medios temticos para satisfacer las aspiraciones individualistas crecientes. Lo que sucede es que, en esas dos funciones complementarias, las dimensiones colectivas son hoy ms frgiles, pues el movimiento cultural es hoy ms sensible al individualismo que a las dimensiones colectivas. El riesgo es el de los desequilibrios de los mercados de la comunicacin. Hay muchos ms intereses, inversiones y proyectos para la individualizacin de las tcnicas que para preservar los medios generalistas, considerados sin razn como "pasados de moda. Por lo dems, existe una paradoja en nuestra sociedad individualista de masas desde el punto de vista de las representaciones. El igualitarismo es tan poderoso como el individualismo, pero no tiene el mismo estatus. El primero se asemeja a un logro de las luchas sociales y politicas, mientras que el segundo se identifica con una conquista cultural. Cada cual desea preservar el igualitarismo, pero privilegia el individualismo. Se halla el mismo desfase con respecto a las tcnicas de comunicacin. Internet fascina ms que la televisin.Y no slo porque se trata de la tcnica ms reciente, sino tambin porque Internet pone enjuego los valores del individualismo, mientras que la radio y la televisin incumben a una problemtica colectiva que todo el mundo reconoce, sin embargo, como indispensable, aunque sin estar acompaada de mayor legitimidad. En realidad, se considera, errneamente, que se ha logrado el lazo colectivo y que los lazos individuales son frgiles y quedan por construir. .. De alguna manera, es como si lo social fuera un algo dado, y el individualismo, una opcin. Sin embargo, es ms dificil dirigirse a todos y no a un mercado en particular. La poca legitimidad que rodea a la comunicacin de masas equivale, finalmente, al poco inters que existe en torno a la sociedad de masas. Incluso el avance tcnico de la TDT (Televisin Digital Terrestre), que ampliar considerablemente la oferta de programas, no suscita el inters y la simpata que se observa con respecto a todas las nuevas tecnologas. Recordemos, sin embargo, algunas cifras. Para los 6.500 millones de individuos en la Tierra, hay 4.500 millones de aparatos de radio, 3.500 millones de televisores y 2.000 millones de telfonos

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mviles. Apenas mil millones de ordenadores. Vale decir que no hemos terminado con lo colectivo... La dificultad para valorar lo colectivo es un sintoma de la crisis cultural y social del modelo del estar juntos. Como si el triunfo de la sociedad de consumo de masas desde la dcada de 1960 hubiera resuelto todos los problemas, y aqullos generados por la evolucin de las estructuras sociales (divisin de la familia, urbanizacin, fin de las clases sociales, apertura de las fronteras, multiculturalismo...) fueran cuestiones relativas a la cohesin social. Desde 1950, los medios masivos desempearon, sin embargo, tres papeles esenciales desde el punto de vista de la cohesin: primero un papel poltico, vinculado a la reconstruccin de los Estados-nacin despus de la guerra; un papel social de cohesin para amortiguar el choque de todas las mutaciones sociales; y, finalmente, un papel cultural para administrar el multiculturalismo de nuestras sociedades. El individualismo imperante no puede desarrollarse si no se basa en un mnimo de cohesin social y cultural. La eleccin no es, pues, entre medios masivos y nuevas tecnologias, sino en la obligacin de pensar y promover ambos, pues ambos corresponden a aspiraciones complementarias. Pero, evidentemente, es ms fcil satisfacer las demandas vinculadas a los medios temticos que las demandas vinculadas a los medios masivos. Sin embargo, estos ltimos, que remiten a la cultura media, espina dorsal de nuestras sociedades, tienen un papel fundamental de lazo social. Esa cultura media nunca es valorada, y adems est constantemente amenazada de desaparecer. Hoy en da, la panoplia de tcnicas, de la ms individualizada a la ms colectiva, y la diversidad de mercados aparentemente satisfacen todas las demandas. En realidad, tras esa aparente concordancia, emerge la heterogeneidad de las relaciones comunicacin-sociedad. La cohesin social es dbil, la distancia entre las diferentes formas de cultura es cada vez mayor, y tambin lo es la dificultad de establecer comunicaciones entre cultura y sociedad real. En otras palabras, de la poltica a la sociedad y a la cultura, no se trata, en apariencia, ms que del triunfo y los daos de una comunicacin insolente, mientras que, si se mira de cerca, se percibe no slo la fragilidad de los valores de la comunicacin, sino tambin la incertidumbre de los lazos entre comunicacin, sociedad y cultura. Llegamos as al centro de la hiptesis de este libro: la fragilidad de la comunicacin ms all de su triunfo aparente. Pero como llamar la aten-

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cin sobre este desafo cuando todo el mundo percibe slo el triunfo y la insolencia de la comunicacin y la necesidad de protegerse de ellos? .. La preservacin de la comunicacin, dentro del Estado-nacin, en esas tres dimensiones poltica, social y cultural, es la condicin para que las redes y los mltiples comunitarismos que existen en el plano mundial no se conviertan en factores de segregacin. No hay oposicin, sino complementariedad indispensable entre construccin nacional y estructuracin de una problemtica de la comunicacin, en el plano mundial. Es preciso gestionar, a la vez, los flujos de informacin en la mundializacin y las discontinuidades de la comunicacin dentro de los Estados-nacin. La sociedad de la informacin corresponde a las redes mundiales de informacin; la sociedad de la comunicacin, a la convivencia dentro de los Estados-nacin y en el plano mundial. Una vez ms, vemos que lo esencial de la comunicacin no se refiere a las tcnicas, sino a las filosofas de la comunicacin. Los cables son los mismos, no los desailos? Por ello, la unidad de las tcnicas, en materia de comunicacin, es engaosa, slo remite al aspecto ms simple, que es el de la transmisin de mensajes. La otra dimensin -qu tipos de mensajes y relaciones, para qu medio, a qu escala?- incumbe a una poltica de la comunicacin y no de las tcnicas y las mquinas. En otras palabras, cuanto ms se impone la comunicacin fundonal, ms necesaria se vuelve la comunicacin normativa. Seguimos estando entre las redes y la balcanizacin, entre la soledad y la solidaridad, entre la libertad individual y la cohesin social, entre la movilidad y el territorio. En este aspecto, el modelo de la sociedad individualista de masas, en sus relaciones con la comunicacin, no se ha superado, pues ilustra esa oblgacin permanente de gestionar sus dimensiones contradictorias. Toda teora implcita o explcita de la comunicacin remite a una teora de la sociedad, es decir a una representacin de las relaciones sociales, de la cultura, la jerarqua y el poder. La paradoja de la televisin, tcnica aunque simblica de la sociedad individualista de masas e incluso de la mundializacin, es no haber obtenido nunca la legitimidad que merece. Como la comunicacin de la que es smbolo, es omnipresente, poco valorada, mal querida. Algunas tcnicas lograron su legitimidad rpidamente, como la radio o el ordenador,
3. www.democrarielocale.fr, Maigret y L. Monnoyer-Smith (dirs.), Ediciones CNRS, revista Herms, n." 26-27.

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mientras que la televisin, ms que el cine, que tambin usa la imagen, contina, cincuenta aos despus de su xito mundial, siendo considerada con desconfianza o condescendencia... Sin embargo, es posible que las complicadas cuestiones de cohesin social, sociedad multicultural o gestin de las identidades culturales en la mundializacin relancen una reflexin sobre las comunicaciones masivas que nunca lograron una legitimidad verdadera. No obstante, el desafio sigue siendo considerable: garantizar un minimo de identidad nacional y de cohesin social y cultural; abrir una ventana al mundo... Por ello, tambin, la reflexin sobre la organizacin del sector audiovisual y sobre el estatus del sector pblico, sobre todo en Europa, donde el concepto fue inventado, est ante nosotros. Durante veinte aos de desregulacin, la idea de sector pblico, en la comunicacin, pero tambin en el transporte, la salud o la educacin, fue considerada como pasada de moda. Sin embargo, los desafos polticos, sociales y culturales de la comunicacin han adquirido tal magnitud, en los planos nacional, europeo y mundial, que el inters por el sector pblico y por una reflexin sobre la organizacin de la competencia entre los sectores pblico y privados volver a imponerse. Si bien no hay ninguna razn para mantener el sector pblico en situacin de monopolio, tambin es cierto que no hay razn para dejar que el mercado regule por s solo las relaciones cada vez ms complicadas y peligrosas entre cultura, comunicacin y sociedad. En materia de medios de comunicacin, la tcnica y la economia han desplazado, en treinta aos, la cuestin politica, volvindola casi caduca. Una generacin despus, vuelve al centro de la escena pues la comunicacin es central en las contradicciones polticas de la mundializacin.

La tercera mundializacin
La tercera mundializacin, como hemos visto, tiene como desafos centrales las cuestiones de la cultura y la comunicacin. Las dos primeras mundializaciones, poltica y econmica, efectuaron la apertura. La mundializacin de las tcnicas cre la aldea global, pero no necesariamente acerc los puntos de vista; por el contrario, a veces vuelve menos soportables las diferencias culturales. La tercera mundializacin es la toma de conciencia, por un lado, del vnculo constante entre cultura y comunicacin y, por otro, de la necesidad en el plano mundial de organizar la con-

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vivencia cultural. N o hay aldea global, sino una tectnica de placas culturales. Si no es pensada y regulada, esa tercera mundializacin puede convertirse en un factor de guerra suplementario. En otras palabras, la mundializacin de la comunicacin, que no significa nada, lo complica todo. Los hombres quisieron suprimir las distancias, multiplicar los intercambios, acercarse. Pero dado que elfin de las distancias fsicas revela la extensi6n de las distancias culturales, hoy en da calibramos la dficultad de lo que a priori debera haber sido una ventaja para todos, y que resulta mucho ms complicado; en otras palabras, nos soportamos tras descubrir lo muy diferentes que somos a fuerza de acercarnos. La urbanizaci6n del planeta ilustra este fenmeno. El 65 % de la poblacin mundial ya vive en ciudades. Acaso ello ha favorecido una mejor comunicacin entre las poblaciones urbanas, que hoy estn ms cerca unas de otras? Probablemente no. No slo a causa de las desigualdades, sino tambin a causa de las diferencias de modos de vida y cultura. Antes bien lo que acecha a las grandes ciudades del mundo es el comunitarismo. Lo que es interesante, en el proceso de mundializacin de la informacin y la comunicacin, es el retorno necesario a un reto normativo.LA cultura como vehculo de las comunicaciones del mundo; la comunicaci6n como vehculo de las visiones de la relaci6n con el otro. Se comprende entonces la existencia de riesgos de tensin. Con la mundializacin, como hemos visto, las cuestiones sociales, polticas y culturales regresan. Occidente se haya en el centro del torbellino, pues es a la vez dominante en la mundializacin de las industrias culturales y portador de valores universalistas contradictorios en razn de su posicin dominante. Para l, el riesgo es, evidentemente, que su universalismo sea interpretado como la garanta de una forma de imperialismo mundial. Con el pretexto de difundir la universalidad de los derechos humanos y la democracia, Occidente legitimara, en realidad, una economa mundial de la cultura y la comunicacin de la que sera el principal beneficiario. El respeto de los diferentes modelos culturales responde a una demanda real que se encarna en tantos mercados como identidades culturales o sociedades hay, o bien se trata de una autntica promocin de la diversidad dentro del modelo universalista? En estos ltimos veinte aos, lo nico que se ha hecho es valorar la transmisi6n de informaciones y de mensajes. Se llega hoya cuestiones de comunicacin, es decir, de reciprocidad, y todo se complica. Qu vnculo mantiene la mundializacin con el modelo occidental? Qu relacin

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existe entre la mera defensa del modelo occidental y el universalismo, entendido ste como convivencia de culturas? Hasta qu punto la mundializacin econmica es un factor de acercamiento de los pueblos o, por el contrario, de divergencias? Por la importancia que otorga a los negocios, no es un acelerador de critica de Occidente y tierra frtil para el terrorismo, un poco como la mundializacin de la informacin, que, a fuerza de negar las diferencias culturales, tambin fortalece un movimiento radical de protesta? En otras palabras, a partir de cundo la mundializacin simplemente designa la americanizacin del mundo, o bien una verdadera convivencia de las culturas? En un caso, el unilateralismo se convierte en factor de conflictos. En el atto, el comienzo del multilateralismo, es decir, la obligacin de la convivencia. Desde hace veinte aos, la mundializacin es sinnimo de americanizacin y de unilateralismo. Con el 5 % de la poblacin mundial, pero poseedores del 50 % de los intercambios mundiales expresados en dlares, el 50 % del campo informtico mundial y ms del 75 % de las imgenes producidas en el mundo, se comprende que los estadounidenses tengan la tentacin del unilateralismo. Pero desde el 11 de septiembre de 2001 y la guerra de lrak (2003), puede decirse que el concepto de destino manifiesto. de Estados Unidos ha fracasado, aunque es evidente que un mundo menos americanizado, ms multilateral y conforme a los ideales de la ONU, tampoco ser ficil de organizar.

Informacin y comunicacin
Hay un espacio meditico mundial, an con muchas disparidades y desigualdades, pero no hay un espacio pblico mundial. sa es la paradoja. El mundo es ms visible, pero no hay un punto de vista mundial sobre el mundo. La ONU, que es su estructura ms cercana, es en el mejor de los casos un lugar de debate sobre las diferentes visiones del mundo. La mundializacin de la informacin acelera esa toma de conciencia del carcter mundial y peligroso de algunos problemas, sin por ello, a falta de lengua y cultura comunes, poder suscitar un debate comn. Las desigualdades Norte-Sur en materia de equipamiento y nuevas tecnologas tambin ilustran esa paradoja. Los pases del Sur, y en general los menos avanzados, desean acceder a las redes, reducir las diferencias, pero todo, tanto desde un punto de vista social como cultural y antropolgico, los

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distingue en materia de uso y cultura con respecto a los del Norte. Un plan mundial de equipamiento, necesario por cierto, no resolvera ms que la parte ms visible de esos desfases de visin del mundo. Si ms de 1.200 millones de individuos disponen de menos de 1 dlar por dia para vivir, si 2.500 millones de individuos viven sin baos ni desages y si 1.200 millones (a menudo son los mismos) no tienen acceso al agua potable, sin hablar de las hambrunas crnicas, se comprenden los lmites de un programa mundial para las nuevas tecnologas, reivindicado no obstante con razn en la Primera Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Informacin celebrada en Ginebra en diciembre de 2003. Las desigualdades existen, no slo en lo relativo a equipamiento e informacin, sino tambin en las industrias de contenidos, lo cual acenta los desfases culturales entre imaginarios, visiones del mundo o tradiciones que son totalmente heterogneas unas respecto de otras. Y con esta paradoja adicional: Estados Unidos, dueo de las industrias culturales, recomienda a la vez la desregulacin y el libre comercio para vender sus programas, y produce una informacin mundial que demoniza y caricaturiza sistemticamente a sus enemigos, cerrando as

el pas con res-

pecto al resto del mundo en nombre de la lucha contra el terrorismo. La cuestin de la mundializaan de la informadn es, probablemente, el primer aspecto de las relaciones entre informacin y comunicacin. Existe un comienzo de pluralismo con Euronews, TV5 y los canales de informacin rabes (AlJazeera, 1994; Al Arabia, 2002; Dubai TV; 2000; Al Manar, 1991), pero simultneamente las presiones polticas, militares y terroristas, as como la competencia internacional en materia de informaciones e imgenes entre agencias y medios, refuerzan las contradicciones dentro del mercado de la informacin. Las reglas de la competencia y un minimo de deontologa no bastan para organizar el mundo de la informacin que, literalmente, ha explotado. La mundializacin de la informacin, deseada desde la dcada de 1950, y lograda desde hace veinte aos, no crea ms solidaridad, ni siquiera a veces una comprensin comn. Existen demasiados intereses contradictorios, los cuales producen y difunden informacin en el plano mundial, a veces manipulndola. Despus de todo, la noticia de Ems, en 1871, en un contexto de menor disponibilidad de informacin y de proximidad cultural, tuvo un papel considerable en el desencadenamiento de una guerra entre Francia y Alemania, de modo que es intil pensar que mucha ms informacin producida en lgicas an ms contradictorias no sea un factor adicional de desestabilizacin.

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As pues, habr que firmar una convencin internacional sobre lainformadn y la imagen que defina, ms precisamente que en los marcos de deontologa actuales, muy ineficaces, los derechos y los deberes de los diferentes actores,periodistas, agencias, medios, grupos de comunicacin, gobiernos..., as como las sanciones de las faltas ms graves.Esa convencin no ser liberticida, sino por e! contrario protectora de la libertad de informacin. LA informadn es siempre una visin del mundo, porende, un dato cultural. Si se quiere evitar que la mundializacin de la informacin contribuya a la guerra de las culturas, habr que reflexionar bien sobre ello.Ayer,en un marco de escasez de la informacin, una ley podia atentar contra la liberrad. Hoy, en un contexto de mundializacin, abundancia y lgcas comerciales, polticas y culturales contradictorias, una convencin resulra protectora. Despus de todo, existe una convencin de ese tipo para proteger el estatuto de los prisioneros de guerra, que no es tan ficil de hacer respetar, y la OMC rambin existe, en otro mbito, para tratar de regular nnimarnente e! comercio internacional, si bien sus directrices estn muy apegadas, no obsrante, a las leyes de! capiralismo. Entonces, por qu no tener un marco comn para la informacin? Esa convencin colocara a los Estados, incluidos los democrticos, ante sus responsabilidades y planteara la cuestin tan indispensable de la proteccin de los periodisras. Son ellos los eslabones dbiles de la liberrad de la informacin. Entre la tirana econnca y las presiones politicas y milirares, e! ejercicio de su oficio en e! plano mundial es cada vez ms dificil y peligroso. Cmo hablar de libertad de la informacin mundial sin proteger primero a los periodistas que la fabrican? Esa regulacin internacional por venir, an muy embrionaria, de ningn modo reemplaza la regulacin existente dentro de los Esrados-nacin. Cuanta ms mundializacin hay, ms se impone la preservacin de los Estados-nacin, pues una buena parte de la vida internacional existe por su intermedio y su intervencin. El gobierno de! mundo no es para maana. El Estado-nacin sigue siendo, a la vez, no slo la escala de la vida colectiva histrica, sino tambin natural, cuyo pape! crece a medida que se produce la multilateralizacin poltica y la globalizacin econnca. No nos darnos mucha cuenta de ello, pues las lites que hablan y gobiernan disponen de serias identidades culturales, pero los pueblos, por su parte, estn desestabilizados por e! fin de las referencias Este-Oeste y la apertura de la mundializacin. De ah la importancia de preservar en los Estados, cuando existen, los servicios pblicos, las industrias culturales nacionales, una prensa inde-

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pendiente, editoriales, una produccin audiovisual y musical, una poltica lingstica y cultural, pues as los pueblos tendrn el sentimiento de conservar sus races y no sern bamboleados por las industrias culturales. El Estado, ayer obstculo para la libertad de la informacin, se convierte en garante en los universos abiertos. Las polticas lingsticas son fundamentales para afrontar la mundializacin. Es preciso proteger las lenguas vernculas y abrirse no slo al ingls, sino tambin a las otras grandes lenguas de la mundializacin (francs, portugus, espaoL). Esa identidad cultural nacional que es necesario preservar de ninguna manera impide la aparicin de un fenmeno nuevo ligado a la mundializacin de la informacin. El de los movimientos de opiniones pblicas internacionales. Lo vimos contra la guerra de lrak a fines de 2002 y comienzos del 2003. Lo vimos tambin con ocasin del tsunami de diciembre de 2004, pero en el otro sentido. En 2003, se trataba de estar contra la guerra. En 2004, por el contrario, se trataba de afirmar la solidaridad humanitaria. Con la mundializacin de la informacin y la poltica, el papel de la comunicacin y de las opiniones pblicas ser cada vez ms visible en las relaciones internacionales, 10 que obligar a los diplomticos no slo a tener en cuenta las posiciones de los gobiernos, sino tambin a evaluar la oposicin de sus opiniones pblicas. stas van a convertirse en un actor de las relaciones internacionales. Cuando todo el mundo ve todo y sabe todo las cosas cambian. En todo caso,ello introduce una distancia entre los gobiernos y sus opiniones pblicas. Esas distancias ya existan en el pasado, pero no eran muy notorias. Hoy en da, todo se sabe y todo se manifiesta. En modo alguno se trata del gobierno de las opiniones pblicas, sino del surgimiento progresivo de un socio heterogneo llamado a desempear un importante papel independentemente de los gobiernos, sobre todo con respecto a algunas grandes causas internacionales. Lo hemos visto en relacin con la industria nuclear y con la ecologa; lo hemos visto tambin dentro de los Estados-nacin, con el derrocamiento de Ceaucescu en Rumania, la expulsin de Milosevic de Serbia y los acontecimientos de Ucrania en diciembre de 2004. Lo que est en expansin es ese movimiento doble de afirmacin de una identidad nacional y de participacin en luchas mundiales. El surgimiento de las opiniones pblicas manifiesta la capacidad de los ciudadanos de expresarse, incluso contra sus gobiernos. Se hallan aqu, por otra parte, los excluidos de la mundializacin econmica y los contestatarios polticos de esa misma mundializacin, Si bien los medios cumplen un

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papel en ese proceso, es preciso no equivocarse en la causalidad. Los medios influyen, aceleran los movimientos de opinin, no los crean. Son las conciencias polticas las que, paulatinamente, se manifiestan. Digamos, simplemente, que la mundializacin de la informacin acelera una suerte de separacin entre las lgicas de opinin pblica, las de los Estados y las de los gobiernos. Lo mismo ocurre con Internet y las ONG. Internet presta servicio a las ONG, pero es la conciencia militante la que crea las ONG, no las nuevas tecnologas. Amnista Internacional exista antes de Internet. En otras palabras, si bien hay un vnculo evidente entre informacin y conciencia poltica, debe evitarse todo determinismo informacional. En cambio, la escala mundial de ciertos desafos cataliza una nueva forma de militancia internacional que es la gran ruptura de estos ltimos cincuenta aos, con las ONG, la ecologa y, ms recientemente, los movimientos antimundializacin. Estos tres actores contribuyen claramente a esa quinta categora de informacin de la que he hablado, la informacin militante, que es una reaccin a la mundializacin. La econona solidaria, la bsqueda del comercio equitativo y otras iniciativas por venir que an no vemos, pues todo es muy reciente, muestran, aunque modestamente, una voluntad de accin poltica simtrica a la mundializacin econmica. sta crea un retorno de las utopas, exige otras alternativas. Los antimundialistas, como las ONG y la ecologa, son de algn modo los hijos de lapareja mundializacin-comunicacin. Todo ha transcurrido muy rpido, pues las primeras manifestaciones antimundializacin datan del ao 2000 en Porto Alegre.Antes, durante ms de veinte aos, la mundializacin apareca como un fenmeno ineluctable, pero tambin sin cuestionamiento posible, pues constitua el sentido de la historia. Lo que es interesante del antimundialismo, cualesquiera sean sus contradicciones, es que permite salir de ese unanimismo, ese unilateralismo, dirase hoy, para hacer ingresar la mundializacin en el espacio poltico, es decir, en un espacio donde la contradiccin y las visiones antagnicas son posibles. Los French doctors tambin, hace veinte aos, fueron precursores en la bsqueda de otra manera de abordar la salud. Si bien las ONG no tienen el poder necesario para crear otra lgca de regulacin, s imponen progresivamente la idea de que es posible actuar a escala mundial. Ahora bien, no se trata de una opinin pblica mundial que conforme una sociedad civil mundial, sino una suma de individuos, asociaciones y movimientos que acta en el plano mundial a partir de una convivencia cultural entre medios socioculturales.

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Por qu entonces las ONG, que cumplen un papel central, no intervienen en e! mbito de los retos polticos de la comunicacin? Porque, hasta ahora, han tenido una visin instrumental y funcional de la comunicacin. Como trabajan en e! plano mundial, se han sentido muy a gusto de poder trabajar con tcnicas adaptadas a ese plano. Abordaron la comunicacin slo a travs de las tcnicas. Pero es probable que bastante rpidamente las ONG pasen de una lgica funcional de la comunicacin a una interrogacin ms normativa. Sern las contradicciones de! terreno las que las llevarn a esa revisin. La comunicacin funcional permitir pasar a la comunicacin normativa. Por otra parte, esas ONG,
recientes, van a entrar en competencia con instituciones internacionales

establecidas que, de la OCDE a la UNESCO, tienen una visin universalista de la mundializacin. El nuevo militantismo internacional abordar la comunicacin con la llave de nuevas contradicciones, como vimos con ocasin de la catstrofe de! sudeste asitico en diciembre de 2004. En otras palabras, hay finalmente una complementariedad, en el marco de la mundializacin, entre la salvaguardia de! pape! de los Estados-nacin, e! nacimiento de las ONG y e! militantismo que cuestionan los aspectos ms criticables de la mundializacin. Entre la diplomacia y e! comercio, se desliza un tercer participante, crtico ante la mundializacin, que, utilizando las tcnicas de comunicacin, tambin contribuye a renovar esacompleja reflexin entre mundializacin y comunicacin. De hecho, las ONG van a experimentar directamente las dificultades de la comunicacin intercultural ... Partieron con una visin bastante ingenua de la comunicacin, y se encuentran, a veces al precio de fracasos, con la resistencia de las identidades culturales y e! pluralismo de las ideologas y las creencias. Esas ONG, por su visin humanista y universalista, estn, a su manera, a la vanguardia de una reflexin sobre la tercera mundializacin. Contribuyen a reducir la exclusin provocada por la mundializacin. En otras palabras, las ONG Ytodos los movimientos antirnundialistas tienen un pape! esencial: reducir e! mecanismo de exclusin creado por la mundializacin. Nada peor que la exclusin, pues retorna de manera ruidosa y a menudo violenta. La violencia en la historia, y ello es particularmente cierto desde e! fin de la oposicin Este-Oeste, suele ser e! bumetn de la exclusin. Los movimientos humanitarios expresan, en un primer momento, una reaccin contra la exclusin y las desigualdades; en un segundo momento, la bsqueda de nuevas solidaridades; en un tercero, la necesidad de construir la convivencia cultural.Todo ello,en e! plano mundial y con mucha comunicacin, lo que no simplifica nada...

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Respetar la diversidad cultural


Debe recordarse sin cesar que, si bien la mundializacin es un factor dinmico y de apertura, tambin es un fantstico factor de desestabilizacin, incluso en e! plano econmico de! que aparentemente es e! smbolo. Si hay una economia mundial en gestacin, ello no suprime, por e! contrario, la diversidad de modelos de cultura econmica.Y cuanta ms racionalidad econmica mundial haya, ms se impondrn las diferencias de cultura econmicas. La realidad de la apertura refuerza la necesidad de todas las identidades culturales, incluso en la economia. Ese problema se plantea con respecto a la informacin. sta simboliza la apertura, la emancipacin, e! auge de! espritu crtico. Pero, simultneamente, cuanta ms informacin circula, ms conocimientos se necesitan para interpretarlas. As pues, es preciso completar e! volumen creciente de informaciones de toda ndole, distribuidas en todo el mundo, con un gigantesco esfuerzo de produccin de conocimientos a fin de construir los marcos de interpretacin de esa revolucin de la informacin.Y e! hecho de recordar e! pape! esencial de! conocimiento remite a la importancia de la diversidad cultural. Es esa la condicin contradictoria e interesante de la informacin: significa, a la vez, apertura y necesidad de conocimientos. Emancipacin y necesidad de races para interpretar las informaciones. Anlogamente, no puede haber mundializacin sin prestar atencin a las lenguas, que son e! primer elemento de la diversidad cultural. Sin embargo, stas van a encontrarse cada vez ms en situacin de desigualdad. El ingls y las lenguas de los grandes pases sern protegidas, pero la mayor parte de las otras lenguas corren e! riesgo de verse marginadas. Con la dominacin de las redes, las pequeas lenguas no podrn industrializarse, de ah e! inters de los agrupamientos lingiisticos que mantienen una diversidad cultural en e! plano mundial. Es e! caso de los espacios de la francofona, la lusofona, la hispanofona, la arabofona. El francs, el portugus, e! espaol y e! rabe no son lenguas dominantes, pero son mundiales. La aldea global tropieza con las identidades culturales, consideradas como obstculos a la comunicacin, cuando en verdad son la condicin de esa apertura. Cuantos ms intercambios hay, ms se necesita preservar las identidades culturales; se es e! tringulo explosivo de la tercera mundializacin (identidad-cultura-comunicacin) al que responde e! tringulo virtuoso: identidad-diversidad cultural-derechos humanos.

118---------------------Todas esas mutaciones hacen de la antropologa, las ciencias de la comunicacin, la ciencia poltica y la sociologa disciplinas indispensables para la crtica de la mundializacin. Cuando se habla de informacin, redes, herramientas, modernidad, se debe responder identidad, tradicin, marcos simblicos, representaciones, lenguas, utopas. La comunicacin no es el fin de las barreras, ni el establecimiento de los flujos, sino, por el contrario, la organizacin de las relaciones entre las barreras culturales. El elemento central de la mundializacin se llama, entonces, traduccion, pues nunca se accede directamente al otro. LA traduaion es la condcn normatva de acceso a la comuncacn. No hay informacin sin traduccin en la y las culturas. No hay informacin sin el paso por la comunicacin. En otras palabras, estamos ante el par cultura-comunicacin y su complemento la traduccin. La mundializacin es un juego de enredos, y son stos los que impiden los estragos de una estandarizacin que sera una fuente ulterior de conflictos. El papel de la comunicacin en la mundializacin no slo es garantizar los intercambios, sino tambin manejar las traducciones entre universos simblicos diferentes. En un primer momento, puede parecer contribuir a la racionalizacin del mundo; luego se convierte, por el contrario, en un acelerador de la dimensin pluralista y contradictoria del mundo. Por ese aspecto, es indisociable de las ciencias del hombre y de la sociedad, a las cuales considera centrales para su anlisis de las relaciones entre cultura y sociedad, y hoy entre cultura y comunicacin. Cuanto ms se estandariza y racionaliza el mundo, ms se necesita, en las sociedades modernas, preservar las sociedades y las artes llamadas primaras. Son stas las que nos prestan servicio. No lo inverso. No es el mundo moderno, que slo ofrece zoolgcos, sino las civilizaciones de otras partes las que permiten relativizar la arrogancia de las sociedades tcnicas, cuestionadas, pero sin xito, a partir de la dcada de 1920. Pues, no lo olvidemos, una buena parte de las ilusiones de la modernidad tcnica y racionalista ya fue analizada con mucho bro por novelistas, filsofos, artistas... a partir de esos aos. Desde este punto de vista, los 300-500 millones de hombres y mujeres llamados autctonos, con frecuencia amenazados de desaparecer, distribuidos en 70 pases y que representan ms de 3.000 lenguas, son la condicin ndispensable de la diversidad antropolgica sin la que no hay diversidad alguna. Acaso alguien sabe que la ONU hizo del 9 de agosto el Da Internacional de los Pueblos Indigenas?

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La msica ilustra al mximo las ambigedades de esa comunicacin mundial. Es, a la vez, uno de los mejores vectores de esa apertura entre identidad, imaginario, comunicacin y cultura mundiales, as como el objeto de una gigantesca industria mundial que se ve seriamente amenazada por las lgicas de la piratera. En otras palabras, condensa todas las contradicciones y todos los contrasentidos de la mundializacin. Tras la etapa actual de mundializacin de las industrias, se producir ciertamente un regreso de las msicas identitarias, en todo caso una afirmacin cultural y poltica de la msica. Mientras tanto, por el momento, la dimensin mundial es la que se impone. Pero como ha dicho el joven cantante de origen mauritano Daby Tour: Msicas del mundo? Me gustara que se le dijera a un pintor que hace pinturas del mundo (Le Monde, 6 de octubre de 2004). La contradiccin entre identidad y globalizacin econmica estallar a medida que el poder de la banda de los cinco mundiales (Universal,Warner, EMI, BMG, Sony) sea cuestionado. Por el momento, la comunicacin en la mundializacin est demasiado ligada a una lgica de flujos. No slo los conflictos polticos vinculados a la excepci6n cultural se encargarn de interponer trabas, sino que las reivindicaciones identitarias rompern con la aparente racionalidad comunicacional. Si los dominantes son naturalmente mundialistas, cosmopolitas, mestizos, los dorrrinados buscan referentes, son nacionalistas, identitarios. Y esa oposicin no dejar de acentuarse. En un mundo abierto, aparentemente multipolar, sin fronteras, existe por el contrario una bsqueda de referentes. En otros trminos, s a la comunicaci6n, no al fin de las identidades. S a las industrias culturales, no cuando la rnundializacin de esas industrias no permite preservar las diferencias culturales. En esa renovacin permanente de la creacin cultural, habr que rendir homenaje un da a lo que representa el surgimiento de los grafitis en todos los muros del planeta desde hace treinta aos. Se trata de una creacin cultural brbara que rompe con los rdenes pictricos y culturales, y que revela la extraordinaria capacidad inventiva y crtica de las culturas. Los grafitis, al igual que las numerosas formas de creacin musical, ilustran la extrema dificultad para comprender y racionalizar las relaciones entre cultura y comunicacin. El turismo de masas tambin ejemplifica esa paradoja de una demanda de apertura y de races. Mil millones y medio de individuos circulan al ao. Hoy en dia treinta y tres millones de chinos trabajan en el turismo. Los turistas son un mercado de la rnundializacin y simbolizan al

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mismo tiempo la bsqueda de singularidades culturales. El turismo ilustra las ambigedades de la comunicacin. Es una apertura, para millones de personas, hacia la alteridad cultural, aunque sta est estandarizada. Paralelamente, es un factor de desarrollo econmico y de tensiones culturales, pues a menudo choca con caricaturas de los patrimonios. En qu medida esas representaciones son tiles en los planos simblico, financiero y cultural? A partir de qu momento se convierten en un factor de antagonismo? El turismo considera de buena fe que presta servicio econmicamente y que rinde homenaje a la diversidad cultural. Se trata, en este caso tambin, de malentendidos. Por el momento es un occidental el que puede vincularse con el cosmopolitismo, pues su identidad cultural occidental de ningn modo est amenazada. Qu suceder dentro de algunos aos? Qu suceder cuando haya otro turismo mundial con otras referencias? Acontecimientos trgicos como el maremoto de diciembre de 2004 en el Ocano ndico pueden contribuir a pensar ese choque entre ricos y pobres. Aqulla fue una ocasin excepcional de solidaridad. C6mo respetar al otro cuando los intercambios no son equitativos? Las races culturales se convertirn cada vez ms en aceleradores de la toma de conciencia sobre la importancia de los territorios y el medio ambiente. Cuanta ms apertura y circulacin haya, ms fundamentales se volvern los territorios, y todo lo que est vinculado a la geografa fsica y humana. En otras palabras, la movilidad mundial, cuyo smbolo es de algn modo el tursmo, es un catalizador de reflexin y de reivindicaciones. Lo demuestra el nacimiento de conflictos culturales en Indonesia, frica, Nueva Caledonia, Europa... Todos los conflictos culturales contienen hoy una referencia al territorio, incluso a la propiedad de la tierra. A quin pertenece la tierra y las modalidades de su transmisin son una cuestin poltica central. Las rutas, los lmites, los pasos, los territorios, las fronteras, los paisajes, los climas constituyen smbolos y referencias en un mundo abierto, en los cuales es posible apoyarse para hallar las identidades.La mundializaci6n no suprime lasfronteras, hace sentir su necesidad. En realidad, con la mundializacin, la comunicacin cambia de estatus.Ya no es fsica, es cada vez menos un dispositivo tcnico, y s la condici6n de simbolizaci6n que permite el funcionamiento de las sociedades abiertas. Est menos en las herramientas y los servicios omnipresentes, que en un papel de mediacin, de tercer lugar, de interfaz. Est del lado de lo sim-

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blico. Tan omnipresente est que hoy se refugia en la representacin, acentuando as su dimensin normativa. sa es la victoria de la comunicacin: el paso de la transmisin a la mediacin. Podemos decirlo de otra manera: la comunicacin funcional triunfa en el conjunto de los dispositivos materiales, mientras que la dimensin normativa se escabulle en lo inmaterial y se ubica en los laberintos de la interlocucin, aparentemente caduca debido al desarrollo de las herramientas ... Cuanto ms se instrumentaliza la comunicacin, ms se escapa sta, como si, finalmente, lo esencial no estuviera en el contenido del intercambio, en la intencionalidad de los actores, sino en cierta poesa de los intercambios. Ese cambio de estatus de la comunicacin, esa desrealizacin, no es un asunto menor, pues no tiene nada que ver con la historia de las tcnicas, donde la materialdad tuvo durante siglos un papel primordal. Es cierto que la materialidad sigue teniendo un papel decisivo, pero lo ms sorprendente es ese espacio creciente de los imaginarios. Por supuesto, la comunicacin siempre jug con los imaginarios y se escap de los continentes, pero no en la proporcin que tiene hoy en da. En el momento en que la comunicacin puede materializarse, espectacularmente se escapa. Ese movimiento de desmaterialzacin no simplifica nada las cosas, pero es tal vez el medio de salvar un principio normativo en un universo saturado de tcnicas, interactivdades, servicios, racionalidad...

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Pensar la incomunicacin

Cada cual busca la comunicacin, la relacin, el intercambio, la comprensin, a escala individual, de la pareja, la familia, la sociedad y, hoy en da, de la mundializacin.Y, la mayora de las veces, tropieza con la incomunicacin. El otro no est, no responde, no escucha, se opone o se va. La incomunicacin suele ser, pues, el horizonte de la comunicacin. Para evitar el fracaso, deben realizarse dos cosas: comprender de qu depende la incomunicacin y construir la convivencia. Pensar la incomunicacin y organizar la convivencia es salvar la comunicacin. Es tomar conocimiento de sus dificultades ontolgicas y desear, no obstante, preservar su valor. Pensar la incomunicacin es respetar al otro, comprender en qu se basa la alteridad. Pensar la incomunicacin es el estadio supremo de la comunicacin. Construir la convivencia es reflexionar sobre las condiciones de un mnimo de interrelacin, respetando las diferencias. El ciclo comunicacin-incomunicacin-convivencia no es, entonces, el fracaso de la comunicacin, sino, por el contrario, la manera de respetar, cuando menos, las dimensiones normativas de sta. Por tanto, reconocer la incomunicacin es admitir la libertad del otro, con sus diferencias y sus identidades. Es ser fiel a la idea de la igualdad de los participantes en la comunicacin. Construir la convivencia es, justamente, hallar las condiciones para un mnimo de intercomprensin, unas condiciones que tomen en consideracin la irreductible alteridad que existe entre los seres, los grupos y las sociedades. Ese proceso en tres tiempos es vlido en todos los planos, individuales y colectivos, cualesquiera sean las culturas, las lenguas y las civilizaciones.

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En ese aspecto, la comunicacin se relaciona con lo universal. Reconocer la incomunicacin y construir la convivencia no son sinnimos de fracaso, sino que traducen la voluntad de vivir en un espacio respetuoso con las diferencias y las libertades. Ello forma parte del debate acerca de las condiciones que han de satisfacerse para lograr la comunicacin en una sociedad libre y democrtica. Cmo tender hacia un ideal normativo en un universo donde los individuos, los grupos o los pueblos no desean, o no pueden, comprenderse? En el fondo, el avance de la ltima mitad del siglo pasado es menos el triunfo del valor comunicacional, continuacin lgica de un programa de emancipacin que arranc hace dos siglos, que el descubrimiento insuperable de la incomunicacin, y la voluntad, no obstante, de organizar situaciones de convivencia que tengan en cuenta, simultneamente, lo ideal y la realidad. Toda la organizacin de la comunidad internacional se basa en esa comprobacin de la incomunicacin y de la necesidad, no obstante, de hacerla viviblc y, en lo posible, democrtica, organizando la convivencia. La incomunicacin es el resultado del espacio cada vez mayor que ha tomado la comunicacin en nuestras sociedades y, paulatinamente, en el plano mundial. No es un retroceso, sino un avance. Ayer, en las sociedades cerradas y jerarquizadas, haba tan poca comunicacin que la incomunicacin no se vea. La incomunicacin no existe en los sistemas de informacin, pues en stos todo se intercambia en las redes, pero s entre los hombres, las sociedades, las culturas. En realidad, se ubica en el mismo plano normativo que la comunicacin, pertenece al mismo paradigma humanista y democrtico. La incomunicacin es el doble de la comunicacin, pues se basa en los valores de libertad individual. Reconocer la importancia de la comunicacin para seres libres e iguales es, al mismo tiempo, reconocer el lugar de la incomunicacin. Es como si se dijera, en poltica, que la existencia de los opositores es la prueba del fracaso de la democracia. Esto se dice en las dictaduras, en las que no se tolera la va disidente, pero no en la democracia, donde justamente se admite la pluralidad de puntos de vista. El autoritarismo es la unidad. El hecho democrtico es la alteridad. Por analoga, pasa lo mismo con la incomunicacin con respecto a la comunicacin. Aprender a manejar las situaciones de incomunicacin es, pues, tan importante como abrir la problemtica de la comunicacin y los intercambios. Cuantos ms mensajes, intercambios y, por lo tanto, fracasos haya, ms elogiarn los partidarios de la informacin y la comunicacin funcional la necesi-

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dad Yla calidad de la sociedad de la informacin con respecto a los estropicios y los errores de la sociedad de la comunicacin. Salimos de la lgica de los flujos, las multiconexiones y los desarrollos tcnicos para reconocer la discontinuidad, la alteridad y las contradicciones. LA incomunicacin se impone como un hecho; la convivencia como una elecdn y un valor. De modo que para sta es central el proceso esencial de negodadn, cuya importancia todos vemos aumentar constantemente, en la vida personal y en la vida pblica. Aprender a negociar, en el plano individual o colectivo, de ningn modo es evidente. Es, simplemente, aprender a reconocer al otro, admitir la incomunicacin, pero inscribiendo los intercambios en una perspectiva normativa de intercomprensin. Por ello, la mundializacin va a convertirse en un proceso cada vez ms complicado de negociacin ... Los pases menos avanzados no slo pedirn reglas y reajustes econmicos, sino que, en un segundo momento, pedirn ser escuchados y respetados. Junto a las relaciones de fuerza econmicas, habr que admitir una igualdad de cultura y convivencia. Es lo que llamo la tercera mundializadn: la obligacin de tomar en consideracin los mbitos culturales y de la comunicacin, en un plano tan importante para la paz del mundo como la reduccin de las desigualdades econmicas y sociales. Ello ilustra, una vez ms, el contrasentido de no hacer con la rnundializacin sistemas de informacin. S, existe una aldea global tcnica que permite intercambiar rpidamente informaciones de toda naturaleza, como una gran bolsa de valores, en tiempo real, las veinticuatro horas. Pero ese sueo de especulador, finalmente, que coincide tambin con la utopa generosa de los militantes de Internet para todos, ya imposible en materia econmica y financiera, donde siempre hay ganadores y perdedores, lo es an ms para la sociedad, la cultura y la poltica. La prodigiosa revolucin de los sistemas de informacin tropieza aqu con la historia. Es el bumern. La mundializacin de los cables no basta para crear la comunicacin. Finalmente, pensar la incomunicacin y organizar la convivencia es reintroducir la alteridad y consagrar el modelo normativo de la comunicacin. Se pensaba que la mundialzacin de la informacin iba a reducir el peso y el lugar de la diversidad cultural y social en beneficio de un minimo de racionalidad informacional, pero asistimos a la situacin inversa.

La identidad surge en el extremo de la red y las imgenes. N o se debilta, se fortalece. Puede cambiar de forma, pero no de fuerza. Cuanta

128--------------------ms comunicacin, ms incomunicacin. LA identidad es lapunta visible del iceberg de la incomunicaci6n.Ante la apertura, cada cual necesita conservar su identidad. Durante cincuenta aos, esa identidad tena una definicin poltica y nacionalista. El Tercer Mundo era una resistencia poltico-nacional. Hoy en da, las dos formas de identidad, poltica y nacional, estn en crisis, y es por ello, sobre todo, que desde la dcada de 1980 vernos desarrollarse una identidad religiosa que, en el futuro, probablemente sea tambin social. La identidad siempre se construye por oposicin. Hoy en da, contra el Occidente materialista y consumidor, se manifiesta medante otras relaciones sociales y la identidad religiosa. Construir mezquitas, por ejemplo, no es sucumbir a la presin del islamismo; es, en primer lugar, saldar el retraso existente en este aspecto en Europa occidental, as corno proteger la identidad cultural y religiosa de quienes trabajan y viven con nosotros desde hace dos o tres generaciones... No todos los musulmanes son islamistas, ni terroristas, pero, en la lgica de amalgama y simplificacin, se tiende a pensar as. Por consiguiente, es preciso reforzar la discontinuidad entre Islam e islamismo, favorecer el Islam a travs de la existencia de mezquitas y de debates para que el estereotipo pierda intensidad. Utilizar la comunicad6n para aprender a distinguir. Ayer, en un mundo cerrado, estableca la relacin. En un mundo abierto, organiza la convivencia. Es el esquema inverso del que se haba pensado con la aldea global, esto es, el sueo ciberntico de la sociedad, las autopistas de la informacin y la sociedad de la informacin. La convivencia no es sino la extensin del modelo democrtico al plano mundal. Incomunicad6n y convivencia son,pues, las dos caras de la comunicad6n normativa. Ambas deben ser pensadas para salvar la comunicacin. El individuo, la pareja y la familia estn confrontados a la convivencia. Las sociedades, a la convivencia interna, con la organizacin del multiculturalismo, En el plano mundal, la diversidad cultural obliga a pensar la convivencia cultural. Comunicar,finalmente, es convivir. De algn modo, se pueden resumir las complejas relaciones entre informacin y comunicacin en tres estadios. Ayer, informacin era sinnimo de comunicacin. Haba relativamente tan pocos mensajes, tan pocos cables, y pertenecan los receptores, en definitiva, a un medo tan homogneo, que la informacin creaba la comunicacin. Hoy en dla. la informacin domina. Muchos ms mensajes circulan por ms cables, lo que da la sensacin de que se dbuja la sociedad de la informacin, cuyo smbolo es Internet. Al mismo tiempo, se instala la incomunica-

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cin. Cuanta ms mundializacin de la informacin hay, ms patente se hace la resistencia de los receptores. Maana, la comunicacin prevalecer sobre la informacin. Se pasar de la informacin a la incomunicacin, de la comunicacin a la convivencia. La sociedad de la comunicacin no es aquella en la que todo comunica; se es e! esquema de la sociedad de la informacin. Es, en cambio, aqulla donde, entre la informacin y la comunicacin, se reconoce la importancia de la incomunicacin y la convivenera. Es el regreso de la Historia, las sociedades, las civilizaciones y las religiones, con respecto a la victoria de las tcnicas y la economia. Un ejemplo de la dificultad para lograr la convivencia es e! fortalecimiento del conformismo en la sociedad contempornea. Se habra podido creer que un mayor nmero de informaciones, de ventanas abiertas al mundo, de imgenes de! otro habran contribuido a reducir los estereotipos y los conformismos en beneficio de una mayor tolerancia. Por supuesto, con e! tiempo, se llegar a esta tendencia, pero, a corto plazo, lo que suele prevalecer es e! inmovilismo e incluso, a veces, un mayor conformismo. Por qu? Porque e! otro es amenazante cuando todo est abierto; entonces cada cual se repliega sobre sus propias certezas, cada cual ampla e! conformismo que debera haberse reducido con ms informaciones. La informacin y e! conocimiento no bastan para reducir las ideas preconcebidas. Los conformismos, los estereotipos, los prejuicios perfectamente pueden convivir en una sociedad abierta. Por otra parte, e! mundo occidental, y sobre todo estadounidense, es menos conformista, ms abierto a los otros, desde los veinte aos de mundializacin de la informacin? El mundo abierto no facilita directamente e! surgimiento de un mundo ms tolerante. Para ello, debe hacerse un verdadero esfuerzo de conocimiento y reflexin. Es decir, abrirse al otro, y aceptarlo por lo que es. Si no, puede producirse e! repliegue identitario. Existen, en realidad, dos identidades-rifugio: la de los excluidos de la mundializacin; y la de los ricos, quienes reaccionan aislndose con respecto a un mundo abierto de! cual, a pesar de ser beneficiarios, tienen la impresin de que los amenaza.

Un nuevo estatus para el otro


El otro, ayer lejano, diferente, poco conocido, objeto de estereotipos, est hoy omnipresente gracias a los medios de comunicacin y los viajes.Ya

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no hay ms exterioridad. Todo el mundo est en el mundo. Pero la visibilidad no crea necesariamente una mayor comprensin. La visibilidad no es la comunicacin. Cuanta ms visibilidad hay, ms se ven las diferencias. El otro ha cambiado de estatus. La alteridad, ayer, resultaba de una visibilidad escasa, al menos eso es lo que se crea; hoy, cuando todo es visible, nos damos cuenta tambin de que todo es complicado ... Ayer la alteridad perteneca al mbito de la etnologa. Hoy pertenece a la antropologa, pero tambin a la sociologa, el derecho y la ciencia poltica -otra distancia, otra mirada- y an no hemos sacado las conclusiones de ello. El otro sigue siendo misterioso, pero ahora est ms cerca, ms visible, aliado de mi.Y la paradoja es que el mundo hace como si nada hubiera cambiado. Es decir, como si las sociedades fuesen tan homogneas como hace un siglo, cuando lo cierto es que ahora son ampliamente multiculturales. Basta pasar por una estacin de tren, o viajar en el metro, para comprobar la realidad multicultural de nuestras sociedades, pero tambin sus contradicciones. En general, a pesar de que vivimos en una sociedad eblace-blanc-beuro (negro-blanca-rabe), todo el poder de las imgenes y los smbolos remite a una sociedad blanca. As como hay que repensar el estatus de la comunicacin en un universo saturado de informacin, hay que reexaminar el de la alteridad en un contexto de omnipresencia. En la sociedad abierta, la alteridad est en todos lados, visible, cotidiana, lo cual cambia la relacin con uno mismo y con el otro. Estamos entonces ante una triple ecuacin: abundancia de informacin y escasa comunicacin, incomunicacin y omnipresencia del otro, retorno de las identidades y convivencia. Este nuevo estatus del otro remite a la cuestin de la identidad.Valorada en el plano individual, es estigmatizada en el plano social pues recuerda la identidad belicosa y nacionalista del siglo xx. Sin embargo, la identidad ha cambiado de estatus: en un universo abierto ya no es el obstculo para la comunicacin, sino su condicin. De modo que el concepto de identidad debe ser repensado y revalorizado. En cierta manera, tambin hay que hacerlo salir de los estereotipos. Ciertamente existe una identidad cultural refugio que se desarrolla cuando los pueblos y las comunidades se sienten amenazados (lo que puede ocurrir con la mundializacin), pero tambin se debe tomar en consideracin la identidad cultural relacional, que liga la lucha por la identidad con la lucha por el respeto del pluralismo y la democracia. En-

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tre esas identidades colectivas, hay una que debe respetarse ms particularmente: es la diversidad lingstica. No todo el mundo habla ingls. Se han registrado seiscientas lenguas y, si bien no todas se hablan, sin duda constituyen un patrimonio incalculable que merece poner en el primer plano de la mundializacin la cuestin de la traduccin. Con casi trescientas lenguas en Oceana, un nmero similar en Indonesia, en el Congo ... Los ejemplos son mltiples. El otro es el que no habla como yo, aqul con respecto al cual debo hacer un esfuerzo de tolerancia y de comprensin.

Revalorizar la identidad colectiva


Revalorizar la identidad colectiva hoyes por lo tanto abrirse a otras realidades, y sobre todo admitir ese doble movimiento segn el cual la identidad cultural es tanto un patrimono como una capacidad para dinamizar. As, por ejemplo, la identidad relacional por la cual los jvenes, sobre todo, afirman su identidad multicultural, y al mismo tiempo no rechazan la integracin en la sociedad contempornea. La identidad moderna es, en realidad, mucho ms abierta que cerrada. Es cerrada, sin embargo, en caso de racismo o de ausencia de respeto, sea en la vida cotidiana, o en relacin con la memoria. Por ejemplo, en Francia, sociedad multicultural ligada al ultramar, a los franceses procedentes de la inmigracin o de las antiguas colonias, muchos se sorprenden al comprobar que el pas no tiene memoria del trabajo y los sacrificios realizados durante siglos, y ms particularmente durante las dos guerras mundiales y los conflictos de descolonizacin. El razonamiento es el mismo para Gran Bretaa, Blgica, Alemania, Portugal: todas las antiguas potencias coloniales convertidas en multiculturales, no tienen respeto por la diversidad de las poblaciones que residen en sus territorios, a pesar de que esas poblaciones, en la mayora de los casos, han prestado considerables servicios econmicos, militares, sociales y culturales. Por otra parte, no todos son iguales ante el multiculturalismo: debe distinguirse segn las comunidades. Mejor ser amarillo que magreb o negro ... Hoy la identidad, incluso en su dimensin-refugio, nunca es esttica. Es dinmica, se apoya en el pasado y la memoria para afirmar una dignidad actual y una reivindicacin de igualdad para maana. Los pueblos y las comunidades no rechazan la modernidad, simplemente quieren que sean reconocidas sus identidades. Quie-

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ren entrar con fuerza en la modernidad a condicin de no perder el alma en ese ingreso. Y todas las agrupaciones regionales que, en la Tierra, quieren traspasar un poco las fronteras y los territorios se confrontan con ese problema, tanto en Europa corno en la ASEAN (Asociacin de Naciones del Sureste Asitico) o en la comunidad sudamericana de naciones. Apenas se constituye una agrupacin regional, toda esa historia del respeto de las identidades y la convivencia resurge. El siglo xx fue el siglo en el que hubo mayor cantidad de desplazamientos forzados de poblaciones, durante y despus de las guerras; ms tarde, los movimientos de inmigracin continuaron ese violento proceso, pues en general se necesitan tres generaciones para amortiguar los efectos sociales y culturales de esos desplazamientos. N o sorprende entonces que, a comienzos del siglo XXI, los pueblos y las comunidades rechacen ser tratados corno ganado. Por ms que la comunidad internacional condene cualquier reivindicacin identitaria, cultural o nacional, debe tambin comprender que esa reivindicacin no es un resto. del pasado, sino la contraparte de la mundializacin y sus desrdenes. Es una llamada urgente a una mayor tolerancia con respecto a las diferencias. Las poblaciones de los pases ricos del Norte soportaran ser tratadas de esa manera? La afirmacin identitaria, en un mundo abierto, es una llamada al respeto y la tolerancia. Tan slo hay que viajar para darse cuenta de que hay dos mundializaciones: la de los ricos respetados, y la de los otros. Reclamar el respeto a la identidad no es el saldo de un comportamiento pasado, sino el smbolo de la modernidad y las sociedades multiculturales. Trabajar en la identidad multicultural es reexaminar el estatus de las palabras extranjero, comunidad, dispora, alteridad, laicismo ... Sin olvidar la palabra comunitarismo, siempre evocada corno espantapjaros de la comunicacin. El comunitarismo ya no tiene el mismo sentido que ayer, cuando era la manifestacin de un rechazo a abrirse. Hoy en dia, suele ser la bsqueda de una modalidad de convivencia de las identidades colectivas. De todas maneras, no es la comunicacin la que crea el cornunitarismo; ste exista antes, pero hoy puede vivir a la vez una necesidad de identidad y el fracaso de un proyecto de integracin. Imposible pensar el comunitarismo en la actualidad, de todas maneras, sin vincular mundializacin y universalismo. Pensar el universalismo a partir de la diversidad cultural es el desafio de la comunicacin mundializada. Desde este punto de vista, el comunitarismo aparece corno una de las formas de la identidad cultural colectiva en la mundializacin. En un mundo abierto cada

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cual se apega a comunidades. A veces incluso es el medio de poder acceder a lo universal. El comunitarismo no es necesariamente el rechazo de la modernidad, sino una reivindicacin para vivir sin olvidar las huellas de la memoria, yesos mil y un rituales de la vida que permiten sobre todo a lasjvenes generaciones mantener un vnculo con la historia. Los padres y los abuelos a menudo han debido soportar el exilio, la humillacin, la falta de respeto y han sido obligados a adaptarse a todos los imperativos violentos de la modernidad. Buscan entonces, con razn, transmitir, antes de desaparecer, elementos de un patrimonio cultural esencial, pero con mucha frecuencia menospreciado. Tambin el terrorismo, que es una forma extrema de comunitarismo, debe ser examinado. N o se nace terrorista, se llega a serlo despus de humillaciones histricas, sociales y religiosas considerables, y a largo plazo. El gesto del terrorismo refleja tambin, en espejo, la imagen de un mundo que habla del respeto del otro, a condicin de que el otro no diga nada, no se afirme, y se identifique con la modernidad racionalista occidental. Una vez ms, las poblaciones occidentales, seguras de su derecho y su superioridad con respecto a las otras civilizaciones, aceptaran que se las tratara como se trata a las poblaciones inmigrantes desplazadas y que, la mayora de las veces, vienen de los pases del Sur? .. La intolerancia del terrorismo suele ser, desfasada en el tiempo, la respuesta a nuestra propia intolerancia. Hay ecuaciones conformistas de las que se debe desconfiar, como sta: identidad cultural = comunitarismo = culturalismo = amenaza contra el universalismo. Habra que escribir casi la ecuacin inversa. En un mundo abierto donde todo el mundo ve todo, mayormente las diferencias irreductibles, replantear la cuestin del respeto del otro es la condicin indispensable para un minimo de convivencia. sta parece menos ambiciosa que el universalismo, pero en realidad lo es en la misma medida. Es el medio de conjugar la aspiracin al universalismo con la realidad de la incomunicacin, el peso de la alteridad con el respeto de las identidades. En los universos ms homogneos cultural y socialmente de antes, la comunicacin se pareca a una suerte de ce-construccin en la que participaban unos y otros. En un universo abierto, y mucho ms heterogneo, hablar de convivencia remite a la vez a la idea de una referencia comn universalista y a la realidad de la incomunicacin. En ese contexto, deben repensarse algunas palabras esenciales: identidad, comunicarin, dispora, redes, zonasfronterizas, alteridad... Si el universalismo no

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logra mantenerse como valor ontolgico de la comunidad internacional, ser porque habr sido incapaz de pensar el estatus de la identidad y de la comunidad en la poca de la mundializacin y de la no-comunicacin. El retorno del otro, de la identidad, de la comunidad no significa, en efecto, la muerte del universalismo, sino tal vez el meclio, en esta etapa de la mundializacin donde la apertura no ha acercado todava los puntos de vista, de preservar jalones para construirlos en un contexto cliferente. Si la identidad de hoy revierte el universalismo, cuando en realidad aqulla es un meclio de resistir los daos de la mundializacin y de las clificultades de la comunicacin intercultural, ello querr decir que el universalismo no clispona de recursos cognitivos y culturales para adaptarse a un mundo abierto. La batalla que habr que librar para evitar el repliegue sobre la identidad refugio tendr que centrarse en continuar vinculando la cuestin de la identidad y su doble, la del otro, con los valores universalistas de la convivencia cultural. La convivencia cultural es el meclio para tratar de mantener la existencia de un horizonte normativo que supere las reglas identitarias. El problema no es el comunitarismo, o la identidad, sino la capacidad de fortalecer el deseo de convivir, que es la primera forma del universalismo. Apenas haya convivencia, se debern retomar todos los conceptos, pues todo vuelve, incluido, como vemos desde 1980, el concepto religioso. Quien dice convivencia de las religiones clice laicismo, y as ste se convierte en uno de los conceptos centrales de la tolerancia en un universo marcado por la democracia, la incomunicacin y el regreso de los religiosos. Quien clice laicismo dice comunicacin y respeto entre las religiones. Hace posible la convivencia entre ellas, separa el poder poltico de lo religioso y obliga a un poco de tolerancia entre las religiones de una misma regin, o entre las regiones del mundo. Esto es cierto para Europa, con la cuestin de la ortodoxia y el Islam, y para el Cercano y el Medio Oriente donde conviven las tres religiones de las Escrituras. Es cierto tambin en frica, con las tracliciones musulmanas, animistas y cristianas, mientras que en Asia conviven otras tradiciones religiosas, algunas de las cuales -el hinduismo y el buclismo- prececlieron considerablemente a las de Occidente, sin hablar de Latinoamrica. El laicismo es uno de los meclios privilegiados para resolver la incomunicacin religiosa a condicin de que haya tolerancia y respeto de unos y otros. Ya no puede tratarse de un laicismo de lucha sino de un laicismo

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de tolerancia, es decir, de convivencia. El aumento de los conflictos polticos basados en la identidad religiosa, como vemos con el islamismo, que espera otras formas polticas extremas que partan de otro sustrato cultural o religioso, demuestra la separadon que hay entre informacin, democracia y terrorismo. La incomunicacin es aqu total, mezclndose la religin con lo social, lo cultural y lo poltico y relanzndose la cuestin, sobre todo a travs de un nuevo laicismo por inventar, de un modo de convivencia menos guerrero. La mundializacin acenta el desorden.Y la mundializacin de la informacin acenta el espritu crtico, el cual a su vez ampla los conflictos que hoy colocan a la religin, como forma de irredentismo, en el centro de los desafios.Todas las historias violentas son historias donde el respeto y la convivencia fracasaron. Por ello, todo debe retomarse, para comprender mejor, comprenderse, y tolerarse. y para esa labor es preciso apoyarse en la experiencia de las zonas tap6n, zonas donde siempre ha habido convivencia. El Magreb es una de esas zonas tapn entre el Norte y el Sur; en ella se hallan todos los antagonismos a causa, sobre todo, de una convulsa historia primero entre el Islam y la independencia, luego entre el Islam y el nacionalismo rabe, luego entre el Islam y la constitucin de los Estados, luego entre el Islam y la democracia y, por ltimo, entre el Islam y el islamismo. El Magreb y el Machrek son a la vez las primeras vctimas del terrorismo islamista y el lugar donde la religin se ha transformado en poltica, a causa de una cultura que ha sido menospreciada demasiado tiempo. En efecto, desde la dcada de 1920, Occidente no ha dejado de menospreciar el Islam y el mundo cultural rabe musulmn. Lo que pas all puede pasar en otras partes. Cuando las culturas son demasiado menospreciadas, la religin, sea cual sea, puede convertirse en el refugio de la poltica. Adems, en Oriente Prximo viven doce millones de cristianos orientales, ampliamente ignorados por el cristianismo occidental, cuando son la primera Iglesia y permiten relativizar el modelo nacionalista occidental. Pero esa convivencia por construir concierne tambin a las relaciones entre Israel y Palestina. En Magreb, en Machrek, en las puertas de Europa, existen otras posibilidades de convivencia. Todas las tierras-encrucijadas deben ser valoradas, porque el trabajo por hacer sobre el nuevo estatus del otro se presenta all en tamao natural. Ello es as para los grandes imperios de antao (otomano, ruso, austrohngaro), pero tambin para ciertos territorios cuya historia est vinculada por completo a esas lgicas de convivencia: Lbano, Dubai, Singapur, Indonesia, Brasil, Sudfrica, Canad, Senegal ...

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La revancha de la geografta
De hecho, el nuevo estatus del otro pasa por una revancha de la geografia. Se la crea domesticada por la mundializacin econmica y la comunicacin; pero vuelve, ilustrando una vez ms los lmites de la ideologa moderna. Los privilegiados suelen hablar del fin de la geografia , pues viven en los mejores territorios y no estn directamente confrontados a las reformas de la propiedad y las redistribuciones de las tierras. As como la mundializacin, al hacer ms visibles las diferencias culturales y sociales, provoca un resurgimiento del pensamiento crtico, el carcter finito del mundo, desde el punto de vista geogrfico, relanza la cuestin de todas las identidades, la ms importante de las cuales es la vinculada a la tierra. Los conflictos ligados a la tierra y a la posesin cobrarn cada vez ms importancia, a contracorriente de la ideologa de la sociedad de la informacin, donde no se trataba ms que de signos. En simetra con esa cuestin de la tierra, se halla la de las identidades nacionales, de memoria funesta en la historia occidental. Evidentemente las identidades volvern con la mundializacin, sean cuales sean los discursos sobre la democracia o la mundializacin ... Recordemos la guerra de Yugoslavia en el centro de Europa, o el conflicto entre Pakistn e India, o la regin de los Grandes Lagos en frica, o incluso Costa de Marfil. .. Cada vez ms se pone en escena el conflicto entre identidad poltica nacional", aunque el trmino no quiere decir siempre lo mismo, y religin. Reflexionar sobre las identidades nacionales tambin es reflexionar sobre los mestizajes que estn en el cruce de la mundializacin y las identidades. El mestizaje ilustra, a la vez, las historias coloniales no asumidas y el resultado de numerosas inmigraciones. Descolonizacin e inmigracin son dos hechos importantes, mal asumidos, en la historia contempornea. Retornan ahora a Europa, pero tambin en numerosos litigios Norte-Sur, pues son un revelador de memoria. Hoy en da, los estatutos de extranjero, inmigrante o mestzo se convierten en temas de enfrentamiento, pues esas tres categoras, en un mundo abierto, reflejan la nocin de desigualdad. Los extranjeros, los inmigrantes, son pasadores entre mundos econmicos, sociales y culturales desiguales. Son la prueba, asimismo, de que, a pesar de los discursos sobre la apertura, siempre hay dos clases de ciudadanos: los nacionales y los otros.Y como por lo general los segundos estn en posicin de dominacin social y cultural e insertos tambin

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en el vasto movimiento identitario, ello se convierte, con el tiempo, en factores de conflicto. En el plano nacional, las sociedades a menudo multiculturales existen con fuertes desigualdades. En el plano internacional, no se presta suficiente atencin a la desigualdad cultural y a las desigualdades econmicas y sociales entre pases. Nos encontramos entonces frente a dos factores de conflictos sociales y culturales. Pero tal vez los ms peligrosos son los conflictos de carcter cultural. Por qu? Porque existe una tradicin de anlisis poltico y de conflictos vinculados a las desigualdades sociales desde hace ciento cincuenta aos. En cambio, se presta mucha menos atencin a la diversidad cultural. Sobre todo porque, desde hace tres siglos, Europa y Occidente pensaban en trminos de jerarquas de culturas y civilizaciones, y no en trminos de diversidad, perspectiva sta que implica un reconocimiento de la igualdad de culturas. Hoy en dia, la idea de igualdad avanza, pero la consideracin de la diversidad cultural no es simple. En efecto, no hay una diversidad cultural, sino varias diversidades, en funcin de los lugares, los climas, las tradiciones ... N o se ve la diversidad cultural, y por lo tanto el mundo, de la misma manera desde Tokio, Pars o NuevaYork que desde Yakarta, Libreville o San Pablo. Qu relaciones hay entre esas mutaciones aceleradas por la mundializacin y la comunicacin? Principalmente el papel de la mundializacin de la informacin que, como hemos visto, constituye un acelerador crtico, sobre todo con respecto a dos cuestiones: las desigualdades econmicas a escala mundial, que dan nacimiento a una nueva lucha de clases, y la regulacin econmica. En ambas se plantea el principio de la importancia de la diversidad cultural y se organiza la tercera mundializacin, es decir, un principio democrtico de convivencia cultural. En pocas palabras, la convivencia cultural o Al Qaeda. La lucha de clases o la OMe. Una de las alternativas no excluye la otra, pero actuar en el sentido de la tercera mundializacin es, sin embargo, un medio para minimizar un tanto los riesgos de una nueva lucha de clases. La comunicacin normativa, que opera en la problemtica de la convivencia cultural, muestra el lugar que debe ocupar hoy ese concepto en la organizacin simblica de las relaciones internacionales. Valorar la convivencia cultural como recurso para pensar la mundializacin pasa por tres etapas: una crtica del concepto demasiado homogneo de universalidad de las culturas; el reconocimiento de la insuperable diversidad cultural, lo cual impide hablar, por ejemplo, de artes primarias, una distincin que presupone una jerarqua entre las culturas de

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ayer y las de hoy; y,finalmente, la bsqueda de una convivencia a partir del reconocimiento de esa diversidad. Todos esos cambios radicales y complejos entre universalidad y diversidad slo pueden hacerse por intermedio del reconocimiento del estatus normativo de la comunicacin.Y ello tambin depende de otro ejercicio intelectual, concretamente el de la crtica de los prejuicios, estereotipos.' representaciones e ideologas, todos ellos, a la vez, factores de comunicacin y obstculos para la comunicacin. Nunca se dir suficientemente que la comprensin de los estereotipos y los prejuicios es ms importante, pero ms dificil, que la de las ideologas. Las ideologas son discursos construidos que sirven directamente a una representacin del mundo. Son sintticas. En cambio, los estereotipos tienen una condicin mucho ms compleja. Son, a la vez, un obstculo para la comunicacin, mediante las caricaturas que transmiten, y son transmisores de comunicacin, ya que a pesar de todo por su intermedio se puede acceder al otro. Pensar la incomunicacin en el plano de la mundializacin tambin es superar las dos visiones que fueron presentadas como el horizonte de los retos de la cultura: la de Francis Fukuyama, que predeca el fin de la historia; y la de Samuel Huntington, que habla del conflicto decivilizaciones. En un caso, se supone la existencia de una racionalidad capaz de superar las nuevas contradicciones. En el otro, no se ve, en cambio, otra salida ms que la guerra. Es preciso hallar un margen de maniobra entre ambas visiones. 0, para decirlo de otra manera, no hay fin de la historia. Hoy el choque de culturas es una realidad. Es preciso hacer todo lo posible para evitar que se transforme en conflicto de civilizaciones.

Preservar la heterogeneidad
La organizacin de la convivencia de las culturas no es slo un desafio mundial. Lo es en el sentido de que, por primera vez en la historia de la humanidad, las sociedades y las culturas deben aprender a convivir, ya que no pueden autoeliminarse en un universo en el que todo el mundo ve todo y sabe todo. Pero tambin deben hacerse reacomodamien-

1. Strotypes dans les relations Nord-Sud, Cc Borsch y C.Villain-Grandossi (dirs.), Ediciones CNRS, revista Herms, n. o 30,2001.

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tos importantes dentro de nuestros Estados-nacin. El fin del mito de la sociedad de la informacin tendr repercusiones en el funcionamiento de nuestras sociedades. Pensar la incomunicacin tambin incumbe a las relaciones sociales y culturales internas de los Estados-nacin. En este orden de ideas, vimos en el primer captulo que es necesario asumir el conflicto de legitimidades, es decir, el hecho de mantener una distincin lo ms clara posible entre las tres grandes relaciones con el mundo que son la informacin, el conocimiento y la accin. Evitar, en un mundo ms visible, pero no ms comprensible, que, con el pretexto de la democracia, esos tres discursos no pierdan sus especificidades. Asumir el conflicto de legitimidades no es reducir la amplitud del modelo democrtico de las sociedades abiertas. Es, por el contrario, hacerlo visible. Junto a ese conflicto de legitimidades, tambin debe recordarse la importancia de ciertas heterogeneidades. La idea general sera aprender a mantener la distancia, a fin de exteriorizar la incomunicacin, que es central en nuestras sociedades, y que es la condicin de funcionamiento de una sociedad abierta. Pensar, interpretar, comprender o actuar son, cada vez ms,lgicas heterogneas, en proporcin inversa a nuestras sociedades de comunicacin. En otras palabras, que los medios sociales, los actores polticos, los periodistas, los empresarios, los universitarios ... convivan ms fcilmente que hace cincuenta aos no implica que los puntos de vista puedan acercarse ms fcilmenre.

Conocer/actuar
El conocimiento y la accin no se comunican ms fcilmente entre ellos que los seres humanos y las sociedades. As! como explicar no es convencer, conocer no basta para actuar. El logro ms importante de este medio siglo es la disyuncin entre la informacin, el conocimiento y la accin. ste es el argumento central para evitar una racionalizacin y una tecnocratizacin de la sociedad. Los anlisis emprendidos en la dcada de 1950, sobre todo los de la Escuela de Frncfort, que apuntaban a denunciar los riesgos de una racionalizacin creciente de la sociedad, eran correctos. Uno de los grandes retos del futuro, en un mundo abierto, ser distinguir la legitimidad de los diferentes discursos sobre el mundo. Se evitar as esa ilusin integradora conformada por todos aquellos que, de los sansimonianos a los

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adeptos a la sociedad ciberntica o a la sociedad de la informacin, no han dejado de pensar lo social con categoras de ingenieros. Con la revolucin de la informacin y la comunicacin, estamos en un cruce de caminos. O se refuerza la racionalizacin con un falso continuo entre informacin, conocimiento o accin, o se reconoce que la heterogeneidad del mundo subsiste, como exista ayer en un mundo ms cerrado y secreto. En otras palabras, la comunicacin, en la sociedad abierta, opera con varias lgicas. En primer lugar, es un progreso para los diferentes medios sociales. stos conviven ms facilmente, sobre todo porque circulan ms informaciones, y stas son accesibles a todos. Por otro lado, no debe creerse por ello que todos pueden comprenderlo todo. Cuanta ms visibilidad hay ms preciso es mantener el conflicto de legitimidades. La visibilidad no es sinnimo de continuidad. Por ltimo, se deben preservar todas las diferencias culturales y sociales. Comprender mejor no suprime las diferencias de relacin con el mundo. Por el contrario, la heterogeneidad se convierte en un reto antropolgico: el poder y la poltica, por ejemplo, no son el sentido de las sociedades, no ms que su economia o su potencia. Todo lo que no est vinculado al poder es necesario para preservar la heterogeneidad. Comenzando por el conocimiento, el arte, la religin ... En otras palabras, no slo una sociedad ms visible no debe reducir el conflicto de legitimidades, sino que tambin debe preservar la heterogeneidad de las relaciones con el mundo. En los intersticios y la heterogeneidad debe organizarse la comunicacin, es decir la convivencia, y no en la ilusin de un acercamiento de puntos de vista sobre el mundo. Se hallan as las dos dimensiones de la comunicacin. La dimensin funcional insistir en la continuidad, la integracin, la racionalizacin y, por ltimo, la tecnocratizacin del mundo. La dimensin normativa insistir, por el contrario, en la discontinuidad, los malentendidos, los desfases, que son a la vez el smbolo de la incomunicacin y la necesidad de la construccin de una convivencia entre todos los registros del pensamiento, el conocimiento, la sociedad y la accin. Convivencia es, por ltimo, la palabra simblica de una sociedad que valora la visin normativa de la comunicacin y reconoce las dificultades de la intercomprensin. Por otra parte, se puede generalizar el razonamiento con la mundializacin. Cuanto ms se extiende sta, ms se hace necesario distinguir. La apertura y la multiplicacin de los intercambios obligan a separar con nitidez la tcnica, lo econmico, lo poltico, lo social, lo cultural. .. La visibilidad no es sin6nimo de acercamiento.

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Nacimiento del experto


Cul es la prueba paradjica de la necesidad de distinguir las lgicas y los registros? La condicin de experto en nuestras sociedades. El experto ilustra la necesidad y los lmites de querer establecer un vnculo entre los desafos simblicos. Ayer, en las sociedades cerradas, cada cual estaba en su lugar, y slo la lite circulaba de un universo al otro. En el plano internacional suceda lo mismo con el cosmopolitismo. Las lites eran, efectivamente, cosmopolitas. Con sus identidades claramente constituidas, eran las nicas que podian circular, sin peligro, por el mundo. Con las sociedades abiertas, todo cambia, todo se mezcla, aparentemente. El problema ya no es abrirse unos a otros, a partir de una identidad constituida, sino convivir en un universo donde las identidades y los referentes estn confrontados. En este contexto, los expertos ilustran la necesidad de un principio de arbitraje entre las lgicas. Qu es un experto? Un experto, en ciencia, medicina, derecho, economa ... , es alguien que tiene la confianza de dos o varios universos cognitivos, profesionales, para poder tener un punto de vista neutral, objetivo, racional en el arbitraje de una controversia o de un conflicto. Cuantas ms interacciones, lgicas heterogneas, pblicas y visibles hay, ms se necesita recurrir a expertos, que supuestamente son neutrales e independientes, para tratar de sintetizar puntos de vista contradictorios. y as ayudar a elegir o a tornar una decisin. LA condicin de experto est vinculada a la sociedad abierta y democrtica. De alguna manera es tambin su smbolo, incluso una suerte de enfermedad infantil. De todas maneras, caracteriza la sociedad de la comunicacin democrtica. Simboliza a la vez la complejidad y el carcter abierto de las sociedades, as como la necesidad de una regla de arbitraje. El experto es el rbitro. Pero hasta dnde puede extenderse esta lgica? Hasta dnde los diferentes actores aceptarn, en definitiva, delegar a una profesin la tarea de codificar la doble condicin de competencia tcnica y de preparacin de la decisin? Si el experto es cuestionado, todo el sistema de arbitraje se desmorona. Sobre todo porque la funcin de experto, contrariamente a la de juez -otro rbitro-, carece de poder real. El poder del experto es, finalmente, contractual. Es del orden de la confianza, por lo tanto es frgil y revocable.

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Si tomamos el ejemplo de las ciencias de la materia, la naturaleza y la vida, el ejemplo es elocuente. Ayer, los cientficos eran de alguna manera sus propios expertos. Bastaba con su competencia y su autoridad. Cuanto ms se acerca la ciencia a la econona y a la poltica, ms se hallan nmersos los cientficos en los juegos del poder y el inters. La ciencia ya no es neutral, el conocinento es un reto poltico-econnco, y los cientficos aprenden a distinguir, en sus actvidades, lo que pertenece al acto de conocinento gratuito de lo que pertenece a una situacin de actor con un propsito de accin, de poder o de comunicacin, lo cual se corresponde con el cambio de estatus de las ciencias y las tcnicas de las sociedades abiertas. Pero, simultneamente, los cientficos estn cada vez ms movilizados como expertos a raz de sus competencias para arbitrar en desafos donde se mezclan justamente ciencia, econona, poder. .. En efecto, cuando ya no se logra arbitrar una situacin se recurre a expertos. Este recurso significa no slo la dificultad de los actores para arbitrar entre ellos, sino tambin la necesidad de un arbitraje incuestionable ... Cuanto ms numerosos son los expertos, ms aumenta su poder, y ms sern en definitiva criticados por el poder que poseen y por la neutraldad que se supone deben encarnar. Es la funcin nsma de arbitraje, de la pericia de los expertos, la que se convertir en objeto de controversia! En otras palabras, lo que est en entredicho es, en este caso tambin, la necesidad y la dificultad de distinguir informacin-conocinento-comunicacin-accin. El conflicto de legitindades replantea la cuestin del estatus y de la independencia del conocinento, la verdad y la independencia. El experto y el tecncrata ilustran la dificultad de esa zona tapn cada vez ms importante entre informacin, conocimiento y accin. Zona cada vez ms importante, pero expuesta, ya que supone el principio de publicidad, transparencia y comunicacin. La legitimidad del experto depender de que su trabajo sea transparente, y de que se haga pblico... De modo que no hay pericia de los expertos sin problemtica de comunicacin ... La sociedad de comunicacin puede entonces, en un primer momento, dar origen a una suerte de tirana de los expertos, la cual, en un segundo momento, suscitar una reaccin crtica intelectual, cultural, social y poltica. En otras palabras: el poder creciente de los expertos, a veces irritante por su pretensin de neutralidad, corre el riesgo de crear maana un proceso de bumern en contra de los saberes a partir de los

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cuales trabaja. Pues el experto simboliza el debilitamiento del carcter normativo de la ciencia, la justicia, la medicina, la polica... De modo que la pericia fragiliza los saberes y los conocimientos sobre los que se apoya, ya que su existencia misma es la prueba de sus lmites. Hasta dnde se podrn socializar los dos valores que en el pasado eran los ms gratuitos de la sociedad: el saber y el conocimiento? Por extensin, es el mismo problema que se ha planteado con la entrada de la informacin en la economia. La informacin es hoy funcional y normativa a la vez. Lo mismo ocurre con el conocimiento.Ya no es externo a la sociedad, est en la sociedad, lo cual cambia su condicin y la de la comunicacin. No es que ya no haya conocimiento gratuito, libre y pblico, pero eso exige una decisin poltica y una batalla. La existencia del experto ejemplifica la dificultad para distinguir los rdenes de conocimiento y la fragilidad de las posturas de mediacin. Ciertamente, el experto garantiza un minimo de separacin entre saber, economa, poltica y sociedad, pero al mismo tiempo es el ltimo smbolo de la independencia en una sociedad donde todo est interconectado y se comercializa. Nada garantiza en el tiempo su independencia y su objetividad, si no se alcanza un acuerdo entre el pblico, los polticos, los medios, los empresarios ... En ltima instancia, lo que fundamenta la legitimidad de los expertos es la confianza que se les otorga. Ello remite sorprendentemente al estatus del periodista. Se trata de una de las paradojas de la sociedad de la comunicacin. Todo debera ser ms simple, porque es ms transparente, pero, en realidad, nos damos cuenta de que finalmente es ese valor antiguo de confianza el que sigue siendo esencial. Esto tranquiliza y muestra la importancia de las dimensiones humanas de una sociedad plagada de tcnicas, saberes y racionalidades. Pero el aumento de las situaciones donde se recurra a la pericia de los expertos va a aumentar necesariamente las crticas hacia stos, sobre todo porque los pblicos mejor informados y educados aceptan menos fcilmente los argumentos de autoridad. No hay solucin definitiva para el arbitraje de las relaciones entre los espacios simblicos de la sociedad de la incomunicacin. La solucin consiste, en realidad, en dejar abierto el debate. Solamente los debates pblicos, que exigen tiempo, constituyen el contrapeso necesario para la dificultad de definir la neutralidad y la objetividad. Debatir, sobre todo a partir de las diferentes formas de conferencias-ciudadano, significa re-

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conocer la importancia de la comunicacin normativa. Debatir es admitir la pluralidad y la igualdad de puntos de vista. Por lo tanto, complace comprobar que el contrapunto al recurso creciente a la pericia de los expertos para arbitrar las legitimidades contradictorias de la sociedad abierta ser el recurso a las multiplicaciones de las situaciones de debate. Completar la ciencia y la racionalidad por el debate es reconocer, en definitiva, los lmites de la racionalidad y seguir siendo fieles a una visin pluralista, pblica y contradictoria de la sociedad. No obstante, los debates no bastan, pues an pertenecen a una lgica argumentativa. Deben ser completados con otras lgicas, indispensables para la convivencia de los espacios simblicos en una sociedad. En otras palabras, no existe slo la poltica, la informacin, el conocimiento, la pericia, los medios y la comunicacin. Tambin hay otros espacios simblicos, comenzando por todo lo relativo al arte y la cultura, que, de las industrias a los movimientos contestatarios, expresan un gran nmero de dimensiones de las sociedades. La literatura no pertenece a uno de los tres discursos, sino que es otra cosa, otra parte. Es una relacin entre varias experiencias, la apertura, la ruptura y las races, a la vez. La cultura (msica, pintura, escritura) es uno de los lazos indispensables para las sociedades abiertas a fin de evitar la tentacin de una racionalizacin excesiva e intil. Las polltieas culturales tienen su utilidad, pero tambin tienen lmites: no todo se socializa en la cultura. En este sentido, es til que se destine un porcentaje del PIB a la cultura, pero ello no garantiza en absoluto esa funcin tanto de vnculo corno de apertura, races y rupturas. Lo mismo ocurre con los factores religiosos, cada vez ms importantes en las sociedades laicas. Cuanto ms se racionaliza y se abre el mundo, ms importancia cobra la dimensin espiritual. Los conflictos de legitimidad tienen lugar en el espacio pblico democrtico laico, el cual debe dejar un lugar a los otros valores artisticos, culturales, espirituales y religiosos. En otras palabras, es tan necesario distinguir las tres legitimidades y preservar la heterogeneidad, corno disociar el espacio pblico laico democrtico del conjunto de los otros espacios simblicos constitutivos de la sociedad. El espacio pblico no es el conjunto de la sociedad, pues en ese caso se caera en una ideologa modernizadora y racionalista. El concepto de incomunicacin y de convivencia se aplica a todas las esferas y dimensiones de la sociedad. La religi6n, la cultura y el arte atraviesan todos los espacios sim-

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blicos, as como, por lo dems, los militantismos, que son un medio para afirmar una exterioridad con respecto al orden dominante y conducir una accin transversal con respecto a las estructuras de la sociedad. Dicho de otra manera, la sociedad de la comunicacin necesita a la vez la separacin de los rdenes simblicos y la existencia de actividades que, de la informacin a la cultura, de la religin a la contestacin poltica, crucen esos mismos espacios y manifiesten otras dimensiones del hombre. El regreso de la religin a los espacios pblicos muestra la importancia de las dimensiones externas a las tres legitimidades constitutivas de la democracia (informacin, conocimiento, accin). Ese regreso no slo concierne al islamismo y, en espejo, a lo que fue el papel de ciertas iglesias protestantes en Estados Unidos; va a incumbir a todas las religiones. Ello obliga a repensar el concepto tan til de laicismo, a condicin de que se conjugue mejor universalismo y respeto de la diversidad cultural. Un modelo laico, que instaure una separaci6n entre los rdenes simblicos de lo religioso y lo poltico, no significa, por otra parte, una organizacin de la sociedad indiferente a las cuestiones de metafsica, sino todo lo contrario. Ello significa simplemente que se hace convivir el orden social y poltico con el orden espiritual y religioso. Se reconoce la importancia de unos y otros, a condicin de que cada uno se quede en su lugar. En otras palabras, el laicismo es probablemente uno de los conceptos fundamentales de la sociedad de la comunicacin, un laicismo de convivencia y tolerancia, y no un laicismo de exclusin.

El principal enemigo es uno mismo


En definitiva, pensar el estatus de la incomunicacin en nuestras sociedades como condicin de la democracia no corresponde solamente a una lgica poltica y cultural. Hay otra dimensin de la incomunicacin, ms antropol6gica. As como el modelo tcnico y econmico no deja de elogiar, desde hace unos treinta aos, las virtudes de las autopistas de la informacin y hoy de la sociedad de la informacin, hemos visto que, en el mbito de las relaciones interpersonales, se observa cierta vacilacin. La comunicacin es promovida como valor comercial pero nsuficientemente como valor humanista y democrtico. Siempre es objeto de cierta ambivalencia: valorada desde hace medio siglo, es al mismo tiempo caricaturizada y ligada a la idea de manpulacin o de tcnica de ventas.

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Pensar la incomunicacin como condicin de la comunicacin obliga tambin, por tanto, a revalorizar el concepto de comunicacin. Revalorizarlo significa recordar la importancia de esa doble hlice y del valor siempre dominante de la referencia normativa. Por consiguiente, hay todo un trabajo por realizar a fin de deconstruir los estereotipos tendentes a minusvalorar la importancia del concepto. Esos estereotipos son, de alguna manera, la prueba de que el primer adversario de la comunicacin como valor humanista y democrtico es a menudo el hombre mismo. Reexaminar las reticencias, a menudo ancestrales, que el individuo opone a la comunicacin es la primera etapa para revalorizar, en definitiva, ese ideal normativo y pensar su lugar en la sociedad abierta. Para decirlo de otro modo, reflexionar sobre los limites por imponer al lugar de la comunicacin normativa en nuestras sociedades supone que se comprenda al menos por qu los hombres desconfan de una actividad que es sin embargo central en la experiencia humana y la democracia. Tres afirmaciones, por lo menos, delimitan el problema de la comunicacin y muestran que desde hace tiempo los hombres, si bien no pueden no utilizarla, desconfan de ella: No hay peorsordo que el que no quiere olr recuerda, como si fuera necesario, que no es suficiente con informar, hablar, comunicar. Sobre todo si el otro no quiere or... La segunda sentencia: El silencio es oro, subraya la importancia de no querer hablar... a veces por razones nobles, a veces para marcar de alguna manera una oposicin, o por otras razones. Comunicar significa reconocer la necesidad del otro y aceptar el riesgo del fracaso. Por eso los gatos, los perros y los ordenadores tienen tanto xito en nuestras sociedades de libertad y soledad. Con ellos, al menos, uno nunca se decepciona. Obedecen, no se rebelan, estn ah cuando uno lo desea, y nos devuelven una imagen halagadora de nosotros mismos. No se corren muchos riesgos. Con los seres humanos, todo es ms complicado y arriesgado.No estn cuando los esperamos, se resisten, a menudo nos devuelven un aspecto desagradable de nosotros mismos, disponen de autonomia y nos obligan a la modestia. De modo que la comunicacin es a la vez objeto de deseo y de sospecha, pues revela nuestras dificultades en relacin con el mundo. Es un valor central de la emancipacin individual y de la modernidad, y al mismo tiempo, paradjicamente, la actividad ms menospreciada. Decir de algo que es un tema de com expresa bien esa desconfianza. En otras palabras, no podemos eludir la comunicacin, todo el mundo recurre a

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ella, pero sin embargo cada cual se mantiene a distancia, hablando constantemente de la corn para distinguir la verdadera comunicacin de la falsa. En realidad, la comunicacin simboliza bastante bien la ambivalencia humana. Se la desea en el plano normativo, pero sin correr los riesgos que conlleva. Uno gira en torno a ella, se deja seducir por su dimensin funcional, mientras mira con el rabillo del ojo lo normativo, que preocupa en razn de los riesgos que presenta. La eficacia de la comunicacin funcional contra la lentitud y las vacilaciones de lo normativo, las ambigedades y las facilidades de la com contra el ideal y las dificultades de la comunicacin. Los tres tiempos de la comunicacin son: la revaloracin como simbolo de la modernidad y de la libertad individual, referida al placer de utilizar las tcnicas y manejar los flujos de informacin; el descubrimiento de la dificultad vinculada a la alteridad, al desfase creciente entre informacin y comunicacin, debido a los lmites de lo funcional y a las dificultades de lo normativo; y finalmente una descorfianza que se objetiva en la tentacin de poner la comunicacin a distancia. La comunicacin se halla por tanto entre la expresin, el narcisismo y la bsqueda de la convivencia. Se puede reconocer que ese doble movimiento de amor-odio, atraccin-repulsin remite, en buena parte, a la ambivalencia que cada uno de nosotros tiene con respecto a ella. La experiencia que tenemos rara vez est a la altura de nuestras expectativas; y en la comunicacin, salvo, una vez ms, con los animales y las mquinas, hay muchas decepciones y poca acumulacin. Es preciso a menudo relanzar la apuesta. A cualquier edad. En cualquier situacin. Entre dependencia e incertidumbre, se comprende la desconfianza y la sospecha de que es objeto. En esta situacin estamos. Desde hace ms de una generacin, hay dos discursos. Por un lado, todo es un problema de comunicacin: entre los adultos, los padres y los hijos, los jerarcas y los subordinados, los polticos y el pueblo, el mdico y sus pacientes, sin olvidar el ejrcito, que no sabe comunicarse, ni la Iglesia, ni las empresas, y mucho menos los sindicatos. En resumen, habra que aprender finalmente a comunicarse. Al mismo tiempo impera, por otra parte, la desconfianza: Nos
quieren hacer creer cualquier cosa, estn diciendo cualquier cosa, nos

toman por idiotas ... pero no somos tontos, la com es puro bla bla bla o manipulacin. Pasamos sin cesar del encanto ante el que nos gusta sucumbir, por ejemplo con respecto a la publicidad, a la realidad de una

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desconfianza casi ancestral. Comunicar, finalmente, se corresponde con manipular o vender algo. En todo caso, con influenciar. A menos, lo cual tampoco es raro, que se vista con la palabra comunicacin simples situaciones de autoridad que no dicen su nombre. Comunicar se convierte entonces en sinnimo de transmitir, de hablar en un sentido nico, retirando al otro la posibilidad de responder. Aunque paralelamente, en las situaciones normales de comunicacin, la argumentacin est omnipresente. De modo que hay un buen nmero de situaciones en las que la comunicacin se convierte en el taparrabos de relaciones sociales habituales. Socializar la comunicacin significa, entonces, vestir con un discurso bastante tranquilizador situaciones de poder y de autoridad que, de ese modo, no dicen su nombre. Sin embargo, la mayora de las veces, los receptores no se dejan engaar por esos simulacros. Junto a situaciones de comunicacin normativas donde se corre un riesgo, existe un aumento de seudosituaciones de comunicacin, funcionales, relativamente perversas, donde, con el pretexto de jugar a la igualdad y de tener en cuenta el punto de vista del otro, de alguna manera se imponen opciones u orientaciones. El receptor, siempre el receptor, identifica ese sucedneo de la comunicacin, y ello no contribuye a legitimar la comunicacin... Confundir Roma con Santiago es una expresin que caracteriza las mltiples situaciones de falsa comunicacin. Entre la autoridad disimulada, la manipulacin, el deseo de convencer y el rechazo de escuchar, son numerosos los contextos en los que la comunicacin sirve como garante de otras relaciones afectivas y sociales.Y como todo ello se duplica hoy en dia con una mercantilizacin creciente de las relaciones humanas, se comprende la desconfianza que se tiene con respecto a una comunicacin generalizada que rpidamente se convierte en sinnimo de comercializacin. La publicidad y la mercadotecnia se convierten en los smbolos de esa caricatura, sobre todo porque, en una poca dominada desde hace ya una generacin por el liberalismo econmico, son consideradas como el elemento principal del capitalismo. Comunicar para vender y hacer vender. De los sentimientos a los cuerpos, del alma a los genes. De la soledad a las edades de la vida. De la educacin a la sexualidad. No todo es comerciable, pero todos los recursos psicolgicos del individuo parecen contribuir a la valoracin del dios Mamn (el dios dinero). No sorprende, en tales condiciones, que se manifiesten algunas vacilaciones con respecto a una comunicacin que se parece a un servicio de posventa. Lo funcional en su dimensin comercial parece haber

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subvertido la dimensin normativa, tan difcil, por lo dems, de lograr. Entre el narcisismo comunicacional en el que el otro no es ms que el soporte de nuestras angustias, las mltiples situaciones de comunicacin instrumentalizada y las autnticas dificultades para comprenderse, se adivinan las contradicciones que rodean la comunicacin y la dificultad para valorarla ... En otras palabras, entre el tema segn el cual complacerse refleja por completo la ideologa del yo narcisista, la telerrealidad en la que uno se pone en escena al tiempo que busca al otro, los mltiples gures de la comunicacin que, sin vergenza, prometen encuentros y felicidades y, del lado opuesto, la amargura de toda situacin normativa de comunicacin en la que finalmente es preciso convivir con otro rara vez decidido a abandonar su singularidad, el margen de maniobra es pequeo y la tentacin de minusvalorar la comunicacin bastante grande. Sobre todo porque el psicoanlisis ha pasado por all, recordando tambin todas las trampas de una comunicacin autntica. Comunicar tambin es olvidar, truncar, mentir, disimular, reescribir, jugar con uno mismo, con lo real y con el otro. A medida que la comunicacin se escapa, o que uno se escapa de ella, se la busca, puesto que siempre se tiene algo para decir, a veces para escuchar. Y si bien el otro suele ser difcilmente accesible, es una apora prescindir de l, pues la soledad es muy insoportable. La comunicacin, en su dimensin normativa, no escapa entonces ni al tiempo ni a sus dificultades. Las ideas preconcebidas, los clichs y las representaciones son, en tales condiciones, un medio maravilloso para mantener a distancia la comunicacin y su complejidad. Se convierten, por otra parte, en factores de comunicacin de lo incomunicable, recordando algo que se olvida con demasiada frecuencia: que no hay comunicacin sin estereotipo. ste es el primer adversario de aqulla, pues tergiversa la relacin, pero es tambin un medio para decir algo. Esas ideas preconcebidas son incontables, pero tambin son transmisores entre las ideologas, las expectativas y las realidades. A continuacin, algunos ejemplos: Lainformacin crea la comunicacin. Cuantas ms tcnicas hay, ms comunicacin hay. Uno es pasivo ante la televisin, activo ante el ordenador. La publicidad es una mentira. La comunicacin es un asunto de moda, mercadotecnia, manipulacin. La banda ancha va a cambiarlo todo. El ordenador permite una interactividad imposible con la enseanza clsica.La sociedad de la informacin reduci-

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r la brecha Norte-Sur. Las redes son las infraestructuras de la aldea global. Las leyes son un obstculo para la libertad de comunicacin. Internet destrona la televisin. Audimat mide la demanda. En la sociedad de la informacin, los servicios pblicos audiovisuales son un arcaismo. El receptor siempre es manipulado por los mensajes. El teletrabajo resolver el problema del desempleo. Los sindicatos, los profesores... rechazan la revolucin de la comunicacin por conservadurismo. Con las nuevas tecnologas se reducen los desplazamientos. La comunicacin por la demanda es ms democrtica que por la oferta. La administracin en lnea conmociona las relaciones entre el Estado y el ciudadano. El libro electrnico suprimir el libro en papel. El ordenador fortalece la creatividad. Internet para todos es la democracia. Los medios definen las elecciones. Hemos pasado de la democracia politica a la democracia de opinin. Las nuevas tcnicas son un avance con respecto a los medios masivos ... Bouvard y Pcuchet pueden volver, tienen material para un nuevo diccionario de ideas preconcebidas. En realidad, todo ha sucedido muy rpido, en esa modernidad simbolizada por la comunicacin. Los hombres, las culturas, las lites fabrican ideas preconcebidas en proporcin a esos cambios que a menudo superan la comprensin. Las ideas preconcebidas son, entonces, un puente entre el individuo y la sociedad, un medio de comunicar de modo parcial. Con ellas, incluso con los estereotipos, puede decirse algo a mitad de camino entre lo funcional y lo normativo, lo serio y lo irnico. Su nmero ilustra de alguna manera el lugar de la comunicacin en nuestras sociedades. Son chicanas utilizadas por unos y otros. Por lo dems, existe una paradoja en cuanto al estatus de la comunicacin en la sociedad. Por qu pretender una sociedad abierta y creer simultneamente que todo lo que es comunicacin es sinnimo de mentira? Por qu la comunicacin se convierte en una suerte de chivo expiatorio de todos los defectos de una sociedad ms visible? Es el mismo mecanismo que para el individuo: te amo, yo tampoco. Quiero comunicarme, desconfio. Maldecir la comunicacin es, en ltima instancia, maldecirse
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, .

En tal contexto, la tarea por realizar es distinguir en las mltiples situaciones lo que corresponde realmente a la comunicacin y lo que no corresponde a ella, a fin de que no se haga de la comunicacin el chivo expiatorio de todas las situaciones de manipulacin, medias mentiras ... Hay, en realidad, tres clases de situaciones que deben distinguirse: aquellas

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en las que desde siempre los hombres mienten y manipulan, y en las que la comunicacin no cambia nada, a excepcin, tal vez, del hecho de que se hacen ms rpidamente visibles las manipulaciones, lo que no es necesariamente una ventaja. En segundo lugar, aquellas situaciones en las que un poco de comunicacin y transparencia constituye un verdadero adelanto. De la informacin a la poltica, a las relaciones sociales ... no se debe negar ese avance, sino revalorizarlo. Por ltimo, las situaciones en las que se observa realmente una bsqueda de comunicacin normativa de intereomprensin. Si se hace un trabajo de seleccin, podr verse que la comunicacin no es realmente responsable de las perversiones que se le atribuyen. Por otra parte, se comprueba cierta pereza con respecto a situaciones complicadas de comunicacin. Si la comunicacin es un valor, sta debe ser integrada, al igual que la libertad, la igualdad y la fraternidad, en el campo intelectual y cultural para aprender a distinguir las diferentes situaciones, y salir de las ideas preconcebidas. Despus de todo, hay dos palabras que todos utilizamos: coms y ro. ., munrcaCton . Com se refiere a lo funcional, y tiene un papel esencial en nuestra sociedad, pero con respecto a ella todos nos permitimos una irona, finalmente afectuosa. Por el contrario, nos referimos a la comunicacin cuando se trata, a travs de contactos humanos o por intermedio de mquinas, de realizar una relacin autntica. Utilizar ambos trminos a conciencia significa, despus de todo, recordar las dos lgicas de la comunicacin: la com para la dimensin funcional; la comunicacin para la dimensin normativa. Si la modernidad es la consagracin del presente, la comunicacin, con el reconocimiento del otro y la organizacin de la convivencia, es reintroducir el tiempo que necesitamos El desafio no es oponer lo funcional a lo normativo, pues ambos son indispensables para la vida individual y colectiva. Hemos luchado por sociedades ms abiertas y democrticas. Las hemos conseguido.Y he aqu que se caricaturiza la comunicacin, que fue un valor buscado, para hacerla responsable de todos los males de la sociedad abierta. Criticar continuamente la comunicacin es unaforma de masoquismo democrtico. Creer en la comunicacin tambin es creer un poco en uno mismo. Estamos en una situacin paradjica, caracterizada a la vez por el individualismo y el narcisismo, y por una fragilidad psquica considerable y una falta de confianza en nosotros mismos con respecto a los valores que hemos heredado.

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En otras palabras, en el hecho de que somos nosotros nuestro primer adversario entran a la vez la conciencia de no ser engaados por una evolucin cada vez ms comercial de la comunicacin y la experiencia de la dificultad de asumir el xito de ese gran movimiento de liberacin. Devaluar la comunicacin, en el plano individual y social, no es el mejor servicio que la democracia pueda aportarse a s misma. En cambio, reivindicar ese valor, aprender en el plano humano y social, en la comunicacin intersubjetiva o mediatizada por tcnicas, a distinguir lo que pertenece a lo funcional y a lo normativo, a la corn y a la comunicacin, forma parte hoy de los deberes democrticos. La verdadera cuestin es entonces: por qu no se llega a reivindicar lo que durante siglos se ha buscado y valorado?

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Las tierras de convivencia

La convivencia de las lenguas, de las culturas, dentro de los Estados-nacin prefigura la cuestin de la comunicacin en e! plano mundial. Con la mundializacin ha terminado e! unilateralismo. Maana, en e! mundo multicultural, slo se tratar de la cooperacin entre visiones diferentes del mundo y de la necesidad de organizar la convivencia de las filosofias, las religiones y los modelos sociales. En este sentido, tres situaciones son pioneras para la convivencia cultural: Europa, la francofona y Francia, pas multicultural en los hechos. Tres situaciones radicalmente diferentes por la magnitud, los desafios, los parmetros, pero que afirman, todas, la necesidad y e! inters de una problemtica de la convivencia. sta es muy diferente de las lgicas de integracin de antao y de las formas de convivencia que existieron en e! pasado, como en los imperios ruso, otomano o austrohngaro. En e! caso de Europa, la francofonia y Francia, esas convivencias resultan de! reino de los principios democrticos. Ciertamente, la historia ha conocido otras situaciones de convivencia, pero vinculadas a relaciones de fuerza. Hoy en dia, e! concepto de convivencia traduce la consideracin de! carcter democrtico de las identidades culturales y la necesidad de respetarlas. Ese encuentro de las culturas es un hecho que se impone y que nos evitar, en e! futuro, la guerra de las civilizaciones.

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La cantera europea
Si bien el proyecto siempre ha sido poltico, ste comenz, como sabemos, por la economa. Por apcrifa que sea, la frase de Jean Monnet segn la cual si se pudiera volver atrs, habra que comenzar por la cultura es sumamente reveladora. Durante treinta aos, las distancias culturales eran tales que desear acercar puntos de vista habra sido una causa directa de fracaso para Europa. Pero el trmino de la Guerra Fra, que fue la primera causa del nacimiento de la Unin Europea, y la ampliacin hacia el Este colocaron en primer plano los objetivos polticos y culturales, simbolizados tambin por la ampliacin hacia Turqua y el debate sobre la Constitucin. Hoy en dia, las obligaciones de convivencia poltica y cultural son ms importantes que los hbitos de una cooperacin econmica que, a pesar de ser complicados, son, en todo caso, ms fciles de manejar que el acercamiento poltico y cultural. Europa es la primera gran cantera democrtica de una nueva entidad poltica. Se trata de integrar y de convivir. Pero como va concretndose ante nosotros, nadie se da cuenta de su amplitud. Sin embargo, ms all del resultado poltico de la construccin poltica, se tratar, de ahora en adelante, de una forma particular de convivencia, entre 25 o 28 pases. Ayer, convivencia quera decir unin con costos ms bajos. Hoy convivencia significa unin a pesar de las profundas diferencias identitarias. En realidad, en el trmino convivencia'> resuena la importancia de las identidades culturales. Europa ser la primera organizacin poltica respetuosa de las identidades culturales sobre una base voluntaria. Por ello, se encuentra en el balcn no slo de la Historia, sino tambin de la diversidad cultura. 1 Europa, en la era democrtica, rehabilita el concepto de convivencia y le da sus cartas de nobleza. La ampliacin hacia los diez pases del Este, el 1 de mayo de 2004, permiti comprender de inmediato la importancia de la diversidad cultural. Tras cuarenta aos de comunismo, lo ms importante no era la diferencia de desarrollo econmico, sino la fractura cultural. sta exista desde hacia cierto tiempo, pero la diferencia de rgimen poltico la haba reforzado considerablemente. O ms bien el rgimen poltico haba creado otra diferencia cultural, bastante radical, cuya
1. La Cohabitaton culturelle en Europe. Regards croiss des Quinze, de l'Est el du Sud, Ed. Dacheux,A. Daubenton,J.-R. Hnery, P. Meyer-Bisch y D.Wolton (dir.), Ediciones CNRS, revista Herms, n." 23-24, 1999.

----------------------159 complejidad era en gran medida subestimada por Europa occidental. Sabiendo que la abrumadora mayora de las poblaciones de Europa del Este desaprobaba el sistema poltico sovitico, algo rpidamente se concluy en Occidente que all no habia una sociedad interesante y que lo fundamental sera la recuperacin en lo relativo al nivel de vida y el consumo. Por el momento, Occidente cree que las diferencias culturales se solucionan con el consumo. El despertar ser brutal. Los debates culturales sobre confrontacin de modelos de sociedad, relaciones sociales, relaciones humanas y relaciones con el poder estn ante nosotros, sin hablar de las lenguas, las religiones, las historias, los territorios, los smbolos, las fronteras ... En resumen, todo lo que se ha analizado desde un punto de vista terico en este libro se halla en la situacin concreta de Europa. Por lo dems, si Occidente logra respetar en mayor medida las diferencias culturales del Este, es probable que ste se convierta en el mejor defensor de la diversidad cultural en las negociaciones internacionales por venir. Tal vez tambin obligue a Occidente a asumir ms claramente la lucha que, en nombre de la modernidad, no sabe cmo encarar. La ampliacin hacia el Este es una oportunidad para Occidente, que se ver obligado a examinar ms claramente la cuestin de la diversidad cultural y a interrogar las relaciones entre identidad, cultura, comunicacin y poltica. Quines somosi es la pregunta dominante en el Este, que en estos ltimos aos ha tenido la sensacin de perder su identidad, recuperarla y volver a perderla, para unirse a Occidente. No cabe duda de que esa cuestin de la identidad se volver una obsesin. La identidad es, en cierta medida, un cadver en la trastienda de Europa. Las inmensas dificultades culturales y simblicas que han enfrentado ambas partes deAlemania desde 1990 tambin deberan incitar a la reflexin sobre la importancia de las diferencias culturales. Se trata, sin embargo, del mismo pueblo, la misma lengua y, en buena parte, la misma historia. Sin embargo, la brecha an no se ha cerrado, y no basta para ello la economia, el consumo y el euro, despus del marco. De alguna manera, en el enfrentamiento Wessies-Ossies se juega, en espejo, una parte del desafio europeo. Por un lado, cuarenta aos de comunismo que han creado ms diferencias sociales y culturales de lo que se cree; por otro, una construccin de cuarenta aos, xito excepcional, que va a provocar problemas, cada vez ms importantes, de diversidad cultural. En ambas partes de Alemania se lee, finalmente, la importancia de las disputas culturales de maana que plan-

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tearn la cuestin esencial del respeto. Lo que ms falta entre el Este y el Oeste de Alemania es respeto, con el implcito, siempre hiriente, de que la recuperacin econmica sanar las heridas ... La poca curiosidad manifestada en el resto de Europa por las dificultades relativas al acercamiento entre las dos mitades de Alemania es muy elocuente en relacin con la manera en que se aprehendern los problemas que se nos plantean con Europa del Este y el Norte. Pagar las deudas de la Guerra Fra no basta, pues de lo que se trata es de respeto, consideracin e inters. Del mismo modo, el silencio, en nuestros das, sobre Kosovo ilustra la dificultad de gestionar simultneamente el xito de la Europa de los 25 pases y la convivencia cultural europea. El corolario del xito excepcional de la Europa de los 25 pases sigue siendo la tragedia de Yugoslavia, que muestra a Europa, y al resto del mundo, la dificultad de tratar la cuestin de los nacionalismos y la relacin con el cristianismo ortodoxo, con el Islam y,en todas partes, la importancia que tendrn los retos de cultura y convrvencia. Europa es, a la vez, la liga hansetica y la Europa ortodoxa, la Europa cristiana y el Islam. Sin olvidar las tradiciones del libre pensamiento desde el siglo XVIII. Intil decir que, entre esos polos, sin dejar de lado el polo central del antiguo imperio austrohngaro y hasta el antiguo imperio otomano, se ingresa en otras historias. No hay ampliacin posible hacia el Este, es decir de segundo pie en una Europa sin desvos, por lo que he llamado, en Nacimiento de la Europa democrtica, el grupo de los cuatro: pasado, identidad, nacin, religin. Europa del Este y particularmente Yugoslavia son los lugares de lectura de todas las contradicciones reprimidas de la diversidad cultural en Europa. Por otra parte, lo hemos visto con ocasin del grotesco debate sobre la referencia a las races religiosas de Europa en el prembulo de la Constitucin Europea. En el momento en que las identidades religiosas se plantean al mundo como un desafio de guerra y de paz, Europa decide no mencionar sobre todo esa cuestin en su Constitucin... con el pretexto de que las opiniones son divergentes. Una verdadera poltica de avestruz. Reconocer el papel de las races no impide, sin embargo, hablar del presente y del futuro. La solucin ms simple y ms abierta para el futuro consistira tan slo en hacer la lista de las races culturales y religiosas, que no son tantas -en realidad, son seis: catlica, protestante, ortodoxa, judia, musulmana y librepensadora- y bien mirado son un homenaje a la Historia, la tolerancia y la convivencia cultural por construir.

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Esa huida hacia delante es e! signo de un verdadero retraso cultural. Europa es un fenomenal xito poltico, un avance en e! mbito econmico, un desierto en materia de cultura, mientras que, por su esencia misma, es uno de los lugares donde la cultura y la diversidad cultural son inmensas. Nombrar las races culturales y religiosas no impide construir una Europa laica. Es, incluso, lo opuesto. La diversidad religiosa europea aboga en favor de una Europa laica. Una Europa laica no es, sin embargo, una Europa que simula ignorar sus races culturales y religiosas; por el contrario, es la que las reconoce para legitimarlas y concebir un espacio cultural tolerante para todos. Cmo pretender construir la convivencia cultural en Europa, dar una leccin de laicismo y de tolerancia religiosa al resto del mundo, si nosotros, los europeos, somos incapaces de asumir nuestras races religiosas que son la causa tanto de grandezas como de tragedias? Todo ello remite al peso lamentablemente dominante de la ideologa moderna que supone que es posible construir el futuro sin races. De todas maneras, reintegrar esas raices tambin es comprender por qu Europa ha sido, finalmente, un xito. Pues para reunir tan rpidamente seis, nueve, doce, quince y ahora veinticinco pases, y tal vez veintiocho o treinta, se necesitaban factores comunes ms all de todas las diferencias religiosas, lingsticas y culturales.Y los tres factores comunes que permitieron Europa son la creencia en la racionalidad cientfica y tcnica, las races religiosas vinculadas al monotesmo y la adhesin a los valores de los derechos humanos y la democracia. Desde este punto de vista, es interesante observar que, en la primavera de 2004, los pueblos vieron con descontento las elecciones europeas, mientras que, casi simultneamente, vivan con emocin las conmemoraciones del sexagsimo aniversario del desembarco de los aliados en Norrnandia, en las que participaban oficialmente los enemigos de anteayer, los alemanes, y los enemigos de ayer, los soviticos transformados en los rusos. Otro acontecimiento concomitante: la ampliacin de la Unin Europea a 25 pases, el 1 de mayo de 2004. Diez pases de Europa del Este, injustamente separados de Europa por el comunismo, volvan a integrarse. Esos acontecimientos demuestran, sin duda, la grandeza de Europa: la fuerza de! proyecto, la apuesta, la voluntad de ir hacia delante. Sostener esos valores, responder siempre a las exigencias de la democracia y los derechos humanos no es una contribucin bastante bella al humanismo? Europa es lo inverso de la decadencia, la prueba de que la

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Historia vuelve a comenzar. La Historia, corno suele suceder, se construye sin saberlo. Y Europa tuvo incluso premoniciones que hoy debe afrontar en los hechos. Fue Europa la que habl por primera vez, despus de Francia, de la importancia de la excepcin y luego de la diversidad cultural, sobre todo para oponerse a Estados U nidos, donde se considera que la informacin, la cultura y la comunicacin son bienes econmicos corno los otros.Al plantear claramente ese principio de respeto de la diversidad cultural, Europa entr con paso firme, hace unos diez aos, en los retos fundamentales del siglo XXI. Y es ella la que, menos de diez aos despus, se halla confrontada directamente en su suelo con ese desafio politico y cultural. La descolonizacin es de algn modo,junto con la identidad, el otro cadver en que hay guardado en la trastienda de Europa. Por lo dems, estn relacionadas. Reevaluar la descolonizacin, su balance, pagar las deudas simblicas, asumir los hechos, todo ello sera una manera, para Europa, de reexaminar no slo su propia historia, sino tambin su identidad con respecto a los que ha colonizado. Revisar la colonizacin es comprender lo que la identidad europea debe al resto del mundo. Ello es vlido no slo para las potencias coloniales, sino tambin para los pases circundantes, porque stos tambin fueron formados por el mismo imaginario. frica, Oriente Prximo, Asia y Latinoamrica fueron colonizados por Europa, pero los pases de esos continentes tambin han influido en gran medida en las identidades culturales de Europa. Con la ampliacin, todo resurge. Con Europa del Este regresa el imperio austrohngaro, el imperio ruso y el imperio otomano, tres imperios multiculturales y multirreligiosos donde la convivencia de las lenguas y las religiones, sobre todo en el imperio austrohngaro, resuena de manera sumamente contempornea evocando tambin el recuerdo de conquistas en el suelo europeo. Por el contrario, lo que causa problemas en Occidente es la desaparicin de la historia colonial. Europa, lanzndose a los ocanos, conquist el mundo. Esa aventura transocenica conforma casi todo el nudo histrico de Europa: Gran Bretaa, Francia, Italia,Alemania, Blgica, Pases Bajos, Espaa, Portugal. Sin embargo, es una historia de la que no se habla, si no es a travs de tres estructuras actuales de cooperacin europeas. Las RUP (regiones ultraperifricas), que representan el primer crculo, 7 colectividades, algo menos de 4 millones de habitantes, todos europeos, aunque de ultramar, incluidos los departamentos franceses: Guadalupe, Martinica, Guyana, Reunin y las Azores, Madeira y las Canarias.

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Los PTOM (pases y territorios de ultramar) forman el segundo crculo: 20 colectividades, 1 milln de habitantes. Once pertenecen a Gran Bretaa: Anguila, Islas Caimn, Islas Malvinas, Georgias del Sur e Islas Sandwich del Sur, Monserrat, Pitcairn, Santa Helena, Antrtida britnica,Territorio britnico del Ocano ndico, IslasTurks y Caicos, IslasVrgenes Britnicas. Seis pertenecen a Francia: Mayotte, Nueva Caledonia, Polinesia francesa, Saint-Pierre y Miquelon, Tierras australes y antrticas francesas,Wallis y Futuna. Dos pertenecen a los Pases Bajos:Aruba y Antillas holandesas. Uno pertenece a Dinamarca: Groenlandia. Estos pases no forman parte de la Unin, pero tienen la nacionalidad de los Estados miembros de los que dependen y se benefician del Fondo Europeo de Desarrollo (FEO), lo que es fundamental desde el punto de vista de la diversidad cultural. Los pases ACP (frica, Caribe, Pacfico), es decir, 79 pases y 742 millones de habitantes. Son, en gran parte, las antiguas colonias europeas repartidas en todos los continentes. Se trata de Estados soberanos, reunidos desde 1975 en una organizacin intergubernamental en Bruselas.Tambin acceden al FEO Yal Banco Europeo de Inversiones (BEI). Estn incluidos Sudfrica, Angola, Bahamas, Benn, Gabn, Guinea, Hait, Uganda, Papa Nueva Guinea, Repblica Dominicana. Samoas occidentales, Camern, Congo, Djibouti, Etiopa, Islas Fidji, Kenia, Liberia, Madagascar, Nigeria, Mozambique, Senegal, Tanzania, Chad, Toga, Tuvalu,Vanuatu, Zambia... Toda la mundializacin est ah, con su historia colonial y poscolonial, pero tambin con los problemas de convivencia. Sin embargo, lo extraordinario es el silencio que rodea esas tres estructuras. Un silencio que conlleva la idea totalmente falsa de que se tratara de uu aspecto secundario de la mundializacin... Esas tres estructuras son piedras en los zapatos de Europa: las piedras de las cuentas que deben rendirse ... En realidad, son, para el futuro, una ventaja fantstica para que Europa asuma su propia diversidad cultural y escape a una tecnocratizacin moderna que evacuara demasiado rpido la historia. Por el momento, nos mantenemos prudentemente en el plano econmico pero, con el surgimiento de una tercera mundializacin, la historia, la poltica y la cultura recuperarn sus derechos. Ser preciso salir de la amnesia colonial. Formulo la hiptesis de que, por su capacidad de asumir su historia multicultural mundial, sobre todo colonial, Europa podr pensar sus propias cuestiones de diversidad cultural y de incomunicacin. Recuperar sus races mundiales, comprender a travs de la desigualdad profunda de los

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intercambios todo lo que esos territorios del mundo han aportado a los diferentes Estados de Europa en lo relativo al saber hacer, a las tradiciones, culturas e imaginarios, es obligarse a reconocer que las identidades nacionales estn influenciadas por la mundializacin. Ese desvo por la comprensin de la interaccin entre las identidades nacionales y la colonizacin es una ventaja para pensar la etapa del futuro que es la construccin de la convivencia cultural en Europa. En otras palabras, no slo la colonizacin no es una desventaja o un resto intil del pasado, sino que es un recurso para el futuro. Si los pueblos antes colonizados y derrotados, dominados por las potencias europeas entre los siglos XVI y el XX, contribuyen a construir el mayor espacio democrtico de comienzos del siglo XXI, ser una grandiosa revancha simblica y poltica. Europa pagara sus deudas yesos pueblos antes inferiores, que fue necesario civilizan, nos ayudaran a construir el castillo de naipes de la identidad europea, con sus ms de veintitrs lenguas, y todas sus incomunicaciones. Utopa? No lo creo. La Europa tecnocrtica suea con construir su futuro sin desviarse a causa de su historia, pero no podr ser de ese modo para la Europa poltica y cultural. Ese paso por la historia de la colonizacin tambin permitir reexaminar la de las inmigradones que, en la historia contempornea, son la segunda herida de Europa. Como sabemos, sta slo pudo lograr su expansin econmica a partir de la dcada de 1950 gracias a esa inmigracin masiva, llegada, la mayora de las veces, de las antiguas colonias de frica y del Magreb. Todo ello fue muy provechoso para Europa, en todos los sentidos de la palabra, y sigue sindolo hoy, incluso en el aspecto esencial de la demografia, ya que, si la demografia europea resiste, es gracias a la de sus inmigrantes... Evidentemente, ello dice mucho sobre el dficit de reconocimiento que tenemos con respecto a ellos y que, ms all de la cuestin demogrfica esencial, concierne a las lenguas, las culturas, los imaginarios, las religiones ... Sin embargo, cuando se trata de dar el derecho de voto a los inmigrantes en las elecciones... municipales, parece que se hablara del diablo. Es hipcrita Europa, cuyos grandes discursos sobre la solidaridad chocan con sus propias contradicciones en torno a la colonizacin y la inmigracin. El despertar puede ser dificil. Los pueblos tienen una memoria larga. Con la colonizacin, se trata, en gran medida, de la cultura, la historia y el imaginario europeos. Con la inmigracin, se trata de la historia inmediata, la del crecimiento de Europa desde 1960.

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El debate sobre el ingreso deTurqua en la Unin Europea es, desde este punto de vista, revelador de los limites de la racionalidad tecnocrtica. Por qu? Porque los argumentos estallan cuando se aborda esa cuestin; todas las pasiones, las ideologas, todos los estereotipos resurgen. Mejor asi. No muchos pueblos europeos hubieran aceptado una promesa que se remonta a 1963, fecha de la firma de la primera convencin, hace ya cuarenta aos, para un ingreso hipottico en 2015 o 2019. En total, casi sesenta aos, ms de dos generaciones, para sumarse al club. En este caso tambin, dos pesos, dos medidas ... Lo que se plantea es, en particular, la cuestin del Islam. Sin embargo, Europa no es un club cristiano, ya que hoy hay ms de 25 millones de musulmanes en Europa, y el Islam, con ms de 4 millones de practicantes, representa la segunda religin de Francia. Poco importa, pues los fantasmas de la invasin del Islam estn omnipresentes, al igual que el temor de la media luna frtil, que ha perdurado mucho ms all de la cada del imperio otomano. Los turcos, es cierto, sitiaronViena, uno de los centros de Europa y de la cristiandad, de 1529 a 1683, es decir, durante ciento cincuenta y cuatro aos. No fue hasta el 12 de septiembre de 1683 cuando se levant el primer sitio, gracias a una coalicin cristiana europea conducida por los polacos y el prncipe Juan III. Se comprende que ello haya dejado huellas ... Al igual que el hecho de que, entre 395 (cada del imperio romano de Occidente) y 1453 (cada de Constantinopla), el imperio cristiano de Oriente, el imperio bizantino, fue, a la vez, la civilizacin ms grande y el guardin de las tradiciones griega y latina. En esa poca, la Edad Media, la Europa occidental de ningn modo tena la proyeccin de Bizancio. Y Bizancio, antes de desaparecer en el siglo xv, pudo transmitir las tres tradiciones -griega, romana y bizantina- a la Europa occidental, que se apoy en ellas para hacer su propio renacimiento, del que hoy somos herederos ... Es decir, que no se podra pensar la historia y el futuro de Europa sin calcular la deuda europea para con el imperio bizantino. Sin olvidar, adems, que la primera iglesia cristiana fue oriental, armenia en particular. El debate sobre el ingreso de Turqua tendr una dimensin catrtica? Sera deseable. Si bien Europa, con razn, negocia a partir de sus valores la cuestin de los derechos de los kurdos, los derechos humanos, la democracia, la condicin de las mujeres, todos sentimos que se trata tambin de otra cosa. La grandeza del proyecto europeo es que replantea directamente la cuestin de la convivencia cultural. En este sentido, los eu-

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ropeos se encuentran a la vanguardia de la Historia. Estn cada vez ms obligados a salir de la economa para unirse a la historia, la cultura y la religin y construir su propia convivencia. Si e! proyecto europeo se logra, ser una verdadera leccin de optimismo para e! resto de! mundo, donde existen muchos desafios similares. Si los europeos, que fueron a la vez los ms dominantes, los ms divididos, los ms guerreros, son capaces de convivir, siendo 400 o 500 millones, querr decir que existe una pequea esperanza para otros proyectos de convivencia a escala mundial. El debate sobre Turqua, o sobre Ucrania, mientras se espera e! siguiente, inevitable y deseable, sobre los vnculos de Europa con e! Magreb o e! Machrek, hace saber a Europa que no puede haber conquistado y dominado e! mundo durante cuatro siglos sn que ese mismo mundo la recuerde cuando se ubica ella msma a la vanguardia de los problemas. Sera chocante, por lo menos, que los europeos rechazaran las demandas de cooperacin fortalecida del Magreb o e! Machrek, como si la nsstenca de esos pases estuviera algo desubicada, cuando esos mismos pueblos no haban pedido ser nvadidos y colonizados en e! siglo XIX. Algunos dirn que Europa no tiene nada que ver con e! Magreb. Pero acaso nosotros, los franceses, no convertimos Arge!ia, en e! siglo XIX, en tres departamentos francesesi No era en esa poca un signo de continuidad con la metrpolis? .. Europa ilustra directamente los problemas tericos menconados en e! captulo anteror sobre la mportancia de las fronteras, los territorios y las carreteras. Cuanto ms se construye Europa, ms se plantea la cuestin de sus lmites y sus confines. Las fronteras, e! territorio, la propiedad no son viejos problemas, que la mundializacin habra relegado al olvido, sino, por el contrario, problemas de plena actualidad. Se relacionan con las realidades y las representaciones de! mundo, es decir, con la cultura. se es e! desafio de la tercera mundializacin: tomar en sero el par cultura-comunicacin, en la medida en que es una condicn de paz o de guerra. En este sentido Europa est a la vanguardia: fue la primera en dominar e! mundo, y tambin es la primera en asumir esa otra mundializacin, Si Europa no puede reconocer la aportacin de las otras culturas a su propia identidad, cmo podr aceptar la diversidad cultural en su interor? En cierta manera, los europeos deben aprender a manejar dos diversidades culturales: la suya propa, sin rechazar ninguna de sus races, y su diversidad con respecto a la mundializacin. No cabe duda de que cuanto ms capaz sea Europa de afrontar su propa diversidad, ms im-

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portante ser el papel que podr desempear en la convivencia cultural que hay que construir con la mundializacin. Asumiendo su diversidad, puede ayudar a pensar la del mundo. A condicin, evidentemente, de salir del economismo ambiente ... Los europeos deberan sentirse orgullosos de estar a la vanguardia de las problemticas que construyen el mundo del futuro. Pero sera necesario que Europa misma fuera consciente de ello. Sin embargo, como sabemos, Europa se construye, desde hace cuarenta aos, sobre un acuerdo tcito, rara vez explcito, salvo con ocasin de algn referndum ganado por poco entre las opiniones pblicas y los gobiernos. Todo el mundo se ha regido por un acuerdo implcito: los pueblos quieren llevar ms bien la delantera, y los gobiernos los preceden, pero a poca distancia, sin abrir nunca la caja de Pandora de la cultura, que finalmente habrn que destapar. Las opiniones pblicas han deseado Europa, en definitiva, desde hace cincuenta aos, con una adhesin a veces ambigua, aunque constante. Pasaba, en todo caso, por procesos complejos que no tienen mucho que ver con la manera en que se estructuran las opiniones pblicas en los Estados-nacin. Es fundamental subrayar esa diferencia para comprender la comunicacin poltica de maana, en las sociedades abiertas, confrontadas a prdidas de referentes y, no obstante, a la necesidad de actuar. Aqu, en Europa, desde hace cuarenta aos, estamos ante una opinin pblica cualitativa que no tiene mucho que ver con las encuestas, demasiado mecnicas. Preguntar explcitamente a los pueblos si en verdad queran tal o cual etapa de la ampliacin o la integracin de una nueva poltica o el abandono suplementario de algunas cuestiones de soberana no habra suscitado necesariamente un acuerdo positivo. Lo ejemplar es lo no dicho de la comunicacin poltica sobre Europa. Existe un debate implcito, no formal, que por el momento siempre ha conducido hacia la continuacin de Europa, aunque se haya hecho a menudo a travs de una verdadera incomunicacin. Se necesit toda esa comunicacin inexpresada entre los gobiernos, los polticos, los medios, los parlamentarios y los pueblos para que finalmente los pases, de los ms favorables a los ms hostiles a la integracin europea, se pusieran de acuerdo para actuar. N o puede decirse que nunca haya habido acuerdo real entre los pueblos y los polticos, aunque slo sea a causa del obstculo de las lenguas y los desconocimientos mutuos, pero, a pesar de esa incomunicacin, se ha logrado una fantstica construccin de Europa. Lo cual demuestra los lmites de un esquema racional de la comunicacin poltica. Pues, no lo

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olvidemos, nunca ha habido, hasta ahora, una oposicin poltica real a la construccin de Europa. Esa inmensa cantera poltica muestra los limites de nuestras teoras de ciencia poltica. La comprensin de las relaciones entre opiniones pblicas, actores politic os y medios de comunicacin se nos escapa en gran medida, pues se trata de problemas nuevos, inmensos, con cdigos culturales e ideolgicos poco constituidos. Para esos grandes desafios democrticos, existe otra comunicacin poltica, mucho ms ambigua, donde nadie ha tenido la sensacin de imponerse al otro. Hubo una alianza extraa entre los polticos y las opiniones pblicas. En todo caso, nunca fue la oposicin izquierda-derecha, y tampoco, a pesar de los grandes procesos de intencin mutuos, la de los federalistas contra los nacionalistas, sino algo entre las dos. Como si lo que caracterizara esa utopa fuera una suerte de voluntad compartida para finalmente avanzar, pero sin que nunca fuera necesario decir las cosas con claridad, ni necesariamente saber adnde se quera llegar. De ahi las crisis institucionales, de ah los chantajes sobre el riesgo de derrumbe de Europa ya que, despus de todo, construir Europa no corresponde a ninguna tradicin. La leccin de Europa es de una complejidad superior con respecto a los esquemas habituales de lo que se considera una buena democracia deliberativa, con una verdadera racionalidad y capacidad para discutir desafios pblica y contradictoriamente. Por oposicin al esquema clsico de la ciencia poltica, qu fue la comunicacin poltica de Europa? Una construccin genial. En resumen, algo muy alejado de la democracia deliberativa, o de la democracia de opinin, los modelos a los que se recurre ms frecuentemente para explicar la poltica moderna. La comunicacin poltica de Europa responde a lgicas cada vez ms complejas, frgiles, inciertas. En todo caso, en ese implcito de la comunicacin poltica, los pueblos han comprendido que se trata, finalmente, de una disminucin progresiva e ineluctable de su soberana nacional. Lo que, despus de todo, sucede pocas veces en la historia, en todo caso raras veces pacfica y democrticamente ... Esa gigantesca cantera politica es el ejemplo de un esquema poltico orioinal para un desafio fundamental, nuevo, entre viejos pueblos cultivados, politizados y en modo alguno dispuestos a dejarse desposeer. Europa o la invencin de otra comunicacin poltica, entre pueblos que no se comprenden, no hablan la misma lengua, no tienen una visin comn, pero que de todos modos avanzan juntos. Lo inverso de un esquema poltico coherente... Las opiniones

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pblicas, en cambio, se han manifestado claramente -y esto es nuevocon ocasin de la guerra de lrak en la primavera de 2003. En Londres, Madrid y Roma, las manifestaciones fueron numerosas (en cada una de ellas hubo entre 2 y 3 millones de participantes) contra los gobiernos que haban formado coalicin junto con Estados Unidos. La guerra de Yugoslavia, unos diez aos antes, tambin haba movilizado las opiniones pblicas, pues se trataba del ojo del huracn de la tragedia de Europa y de su historia. De todas maneras, a lo que se debe prestar atencin es al papel creciente de las opiniones pblicas dentro de Europa, pero en un modo y segn una lgica que no comprendemos an, pues se trata de marcos simblicos, de desafios inditos. Ello debera hacer reflexionar, por otra parte, a los eurcratas. Por el momento, en cincuenta aos, han tenido una total libertad para actuar, hallando poca hostilidad por parte de los pueblos. Con frecuencia, esa libertad les ha conducido incluso a calificar un poco prematuramente de populismo las reacciones que les eran hostiles. En resumen, la eurocracia europea debera desconfiar de las aguas tranquilas, sobre todo en los viejos pueblos cultivados, informados, que la mayora de las veces ya son hostiles a sus tecnocracias nacionales. Nada hace creer que la eurocracia no pueda ser un da violentamente incriminada por su arrogancia natural. El lado simtrico de una atencin ms precisa con respecto a la eurocracia remite al tema del populismo. Este trmino, como hemos visto, es utilizado abusivamente para calificar todo argumento o posicin hostil a la construccin de Europa. Es cierto que combatir el populismc mediante el chantaje de la destruccin de Europa ha sido, hasta el presente, una posicin coronada por el xito. Nada hace creer que persistir, sobre todo porque la ampliacin hacia el Este introduce otros comportamientos, y adems porque los chantajes son eficaces hasta cierto punto. Lo que quiero decir es que la comunicacin poltica naciente en Europa y la estructuracin del espacio pblico constituyen una novedad radical en las relaciones entre informacin y conocimiento, cultura y comunicacin. Curiosamente, Europa, que debera mover un inters intelectual a la altura de las inmensas innovaciones polticas que suscita, contina siendo analizada con los mismos instrumentos intelectuales que exisran en los Estados-nacin. Sin embargo, se trata de algo bien distinto. Un ejemplo? El excesivo protagonismo concedido al debate sobre la Constitucin Europea, etapa sin duda fundamental, pero no exclusiva,

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mientras que otras etapas por lo menos tan importantes como sa son poco valoradas. Por ejemplo, pensemos en un tema tan dificil como la Europa social, la cultura, la diplomacia o e! cuerpo de intervencin civil en caso de catstrofes como e! tsunami que se produjo en diciembre de 2004. Los temas de innovacin no faltan, pero siempre se vuelve al derecho constitucional, como si Europa pudiera innovar en muchos mbitos, y no en ste. El hecho de que en Estados Unidos, y en muchos Estados-nacin, las luchas por la Constitucin hayan desempeado un pape! fundamental en e! siglo XIX no significa que e! debate deba ser e! mismo para Europa. Justamente porque Europa es ms que un Estado ms grande. La originalidad insuperable de Europa es construir un nuevo espacio poltico y cultural a partir de veinte lenguas! Nadie se comprende, y e! pobre ingls vehicular no basta para crear una cultura comn. Por ello, se debe favorecer e! multilingismo, con e! aprendizaje precoz de dos lenguas europeas, independientemente de la lengua materna. Aunque en e! futuro, en Europa, todas las instituciones se unificaran, las lenguas seguiran siendo irreductiblemente diferentes. Como dice Umberto Eco, la lengua, en Europa, es la traduccin, y slo se reconocer la importancia de la Europa poltica y cultural cuando se haya instaurado una poltica masiva de traduccin. Hablar en Europa es, ante todo y siempre, hablar de diferencias. De modo que se debe admitir como primera condicin de la Europa poltica y cultural la importancia de la traduccin, e! aprendizaje de la lengua y la convivencia. Abordar la cuestin de la traduccin es reconocer la importancia de! par comunicacin-incomunicacin para Europa. La construccin europea ilustra exactamente la hiptesis de este libro: la comunicacin no existe, conduce a la incomunicacin, y es la construccin de la convivencia la mejor manera de ser fiel tanto a un ideal de interlocucin como a una realidad de incomunicacin.

El laboratorio de la francofona
La francofonia es otra gran experiencia de convivencia a partir de una real incomunicacin. En este caso, contrariamente a Europa, hay una lengua comn. Por otra parte, todo o casi todo es incomunicacin entre los sesenta y tres pases francfonos, entre los que hay cinco pases ricos y una mayora de pases poco desarrollados, en todos los continentes y con poblacio-

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nes de tamaos radicalmente diferentes. Adems, incluso la lengua comn, el francs, debe examinarse con mucho detenimiento. Slo se toma en cuenta el francs oficial, cuando en Francia, pas multicultural, el francs de los suburbios, de los rabes y el habla de los habitantes de los territorios de ultramar, el criollo, ha modificado considerablemente la lengua y la ha enriquecido, sin nunca desbordar en la lengua oficial. La francofonia es, sin embargo, el espacio de una inventiva lingstica, literaria y cultural extraordinaria. Existen entre 300 y 400 millones de francfonos y slo 60 millones de franceses. Ello quiere decir que si en el futuro el francs sigue siendo una lengua mundial, ser gracias a la francofona, y no a Francia solamente. La francofona es un buen ejemplo tanto de la importancia de la diversidad cultural como de sus dificultades. Una lengua comn no alcanza para lograr una comunicacin intercultural, si no hay adems un proyecto que establezca un vinculo con las diferencias tnicas, culturales, religiosas... Del mismo modo, en simetra con Europa, la ausencia de una lengua comn no impide a un proyecto poltico trascender las diferencias de todo tipo. En ambos casos, la lengua es un elemento central de la comunicacin o de la incomunicacin, pero, en el segundo caso, no basta para crear un proyecto de cooperacin. Por ello, la francofonia y Europa son dos ejemplos que muestran, en situaciones simtricas, la realidad de la incomunicacin y la posibilidad de una convivencia, a condicin de que haya un proyecto que compartir. En un caso, con una ausencia de lengua que obliga a un proyecto mayor y, en el otro, con una lengua comn que no alcanza para superar las diferencias sociales, polticas y religiosas. La facilidad de los intercambios o la visibilidad de las sociedades de unas con respecto a otras no son factores suficientes de comunicacin. La francofona resulta estar, como Europa, a la vanguardia de las cuestiones de convivencia en el marco de la tercera mundializacin, ofreciendo nuevos vinculas entre lengua, cultura y poltica. Antao, la lengua comn y la poltica eran suficientes para emprender un proyecto de cooperacin.Ya no es as en la actualidad. La francofonia ilustra la obligacin de hacer coincidir las tres dimensiones de la lengua, la cultura y la poltica, lo que evidentemente es muy difcil, sobre todo si, con la mundializacin econmica y la reivindicacin creciente de otro desarrollo, surge el tema sumamente complejo del desarrollo sostenible. La francofona destaca las necesidades y las limitaciones de la convivencia, pues debe conducir proyectos que vinculan la cultura y la comunicacin, la economa y lo social, la lengua y la poltica.

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Al igual que la hispanofona, la lusofona, la arabofona, es decir, las otras zonas culturales que atraviesan los continentes, la francofona es un elemento de diversidad cultural indispensable de la mundializacin, que tambin debe gestionar su propia diversidad. Ejemplifica el hecho de que el mundo no es ms comprensible por haberse vuelto ms pequeo. Por lo que respecta a la francofona, la convivencia cultural tiene sus races en la colonizacin, pero el fin de la Guerra Fra, la mundializacin y la aparicin de un mundo multipolar le proporcionan otra dimensin. Nacida hace treinta y seis aos, en 1970, la francofona ha sido el testigo del fin del colonialismo. Todo debe pues retomarse, y, adems, hacerlo de forma positiva. Como en Sudfrica, que manfest sobre este aspecto una gran capacidad creativa al evitar la guerra civil, deben instaurarse comisiones de reconciliacin y verdad, hablarse, evaluar, reconstruir la memoria, superar los prejuicios, encontrar la temporalidad, los territorios, respetarse y mirar hacia el futuro. Pero la francofona no est ligada slo a la historia del colonialismo. Es tambin, y sa es su fuerza, un actor de la revolucin de la comunicacin y del surgimiento de las problemticas de la identidad cultural. Experimenta tensiones vinculadas al carcter ms o menos universal de los derechos humanos, as como la construccin, en plazos sumamente breves, de las democracias y el descubrimiento de la dificultad de emprender una tarea conjunta basada en el respeto de la diversidad cultural, la democracia y el desarrollo sostenible. Todas las contradicciones, incomunicaciones y paradojas se hallan, pues, en el seno de la francofona, lo que hace de ese proyecto humanista una de las experiencias ms interesantes que pueden dar un sentido a la mundializacin," pues el aspecto central del proyecto es justamente tratar de organizar un mnimo de convivencia entre pases y pueblos, con culturas en las que todo separa, excepto la lengua y algo de historia en comn. Finalmente, al igual que para Europa, lo fundamental para la francofona es la voluntad de promover, a travs de un proyecto, los valores humanistas de tolerancia y democracia. Y adems, la ampliacin de la Unin Europea a la Europa del Este tambin ser, para la francofona, la ocasin de una nueva etapa, mucho menos vinculada al periodo colonial
2. Francophone el mondialisation, T. Bambridge, H. Barraquand, A.-M. Laulan, G. Lochard y D. Oillo (dir.), Ediciones CNRS, revista Herms, n." 40,2004.

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y ms a un proyecto de diversidad cultural y de desarrollo. Ese deseentramiento es una oportunidad. La francofona tambin es interesante porque constituye un proyecto poltico y cultural mundial que no tiene un propsito imperialista o integrativo, sino de convivencia. Rechaza ser un simple club cultural, o un neocomunitarismo. Con el vinculo cultura-politica-desarrollo sostenible, asume todas las dificultades de una cooperacin. Sobre todo porque, por sus estructuras, es tres cosas a la vez. Una organizacin internacional interestatal con todas las imposiciones propias de la diplomacia; un proyecto de sociedad civil y finalmente, con frecuencia, una forma de militancia. En todo caso, muestra, a tamao natural, el vnculo, hoy indispensable, entre cultura y comunicacin. Es la salvaguardia de la diversidad cultural dentro de la francofona la que la obligar a intervenir sobre el estatus de las industrias de la comunicacin. Simultneamente habr de afrontar la regulacin y la defensa de las identidades nacionales a travs de las industrias del cine, la edicin, la prensa ... En otras palabras, si la francofona llega a manejar su propia diversidad, ser un elemento fundamental de esa convivencia cultural que hay que construir a escala mundial. Y el desafio es el mismo para la lusofona, la hispanofona ... Ese vnculo identidad cultural-comunicacin llevar cada vez ms lejos a la francofona en la lucha mundial por la diversidad cultural, tanto en el interior como fuera de la OMe. Con esa aportacin original consistente en ligar la cultura a la economia y el desarrollo sostenible. Por ello, la francofona tambin es un recurso para la otra mundializacin, la que desea integrar entre la poltica y la economa las cuestiones capitales de la cultura y la comunicacin. Tambin puede contribuir en gran medida a modificar el modelo cultural de gestin econmica, ampliamente dominado por el estilo anglosajn. Hay seguramente varias maneras de administrar a las personas y las empresas,y es evdente que las grandes empresas francesas y francfonas deberan, en la mundializacin, marcar su diferencia cultural en la gestin del personal, las relaciones con los pueblos, los marcos y las autoridades, el sindicalismo, las mujeres ... En resumen, demostrar que la economla no es independiente de la sociedad. Los derechos humanos no se limitan a la poltica, hoy conciernen cada vez ms a la economia y las relaciones sociales.Y la francofona, gracias a su propia diversidad, podra contribuir al auge de un management intercultural, un aspecto de vital importancia en el marco de la globalizacin econmica. Aplicable tambin a la cultura,

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la moda y las ideas, el French touch es algo ms que una simple cuestin de estilo. Es tambin otra visin de las relaciones econmicas y sociales. La emancipacin de la francofona, pero tambin de Francia, con respecto al modelo cultural econmico dominante anglosajn se ver particularmente el da en que las grandes empresas ya no consideren que lo normal sea que todos los intercambios y los consejos de direccin se hagan en ingls. Utilizar otra lengua ya es admitir que se piensa de otra manera. y la munclializacin econmica necesita urgentemente la diversidad. Asia, por su alta demografa, impondr la suya. Por qu la francofona no habr de contribuir, con otros, a ampliar los criterios, los lenguajes y los estilos econmicos dominantes? La economia no es una ciencia exacta, sino una produccin de los hombres para los hombres. La francofona puede convertirse en un terreno de experimentacin de la convivencia que hay que construir, pues la diversidad cultural no puede probarse en el plano mundial sino a travs de proyectos concretos. Lo que quiero decir, y es la base de mi optimismo con respecto a la tercera munclializacin, es que los proyectos de convivencia cultural pueden ser una soluci6n para los callejones sin salida cada vez ms visibles de la incomunicacin. Otro mbito en el que la francofona puede ser una aportacin para la convivencia cultural es la conclicin del laicismo. ste es un concepto fundamental. En un mundo en el que las identidades religiosas recobran tanta importancia, es fundamental clistinguir lo que pertenece a lo espiritual y lo temporal, y evitar confundir poder poltico y poder religioso. Pero el laicismo, en un mundo multicultural y muitirreligioso, no tiene nada que ver con el marco sociohistrico de 1905. El concepto sigue siendo pertinente, pero el contexto es completamente cliferente. Y la francofona puede permitir, por la convivencia del cristiansmo, el judasmo, el islam, el animismo, el buclismo, el hinduismo y otras religiones de Oriente, el Pacifico y el Ocano ndico, un enfoque totalmente original y plural del laicismo. Podra contribuir a abandonar un laicismo de lucha y exclusin en beneficio de un laicismo de tolerancia y convivencia; a refundar el concepto a escala de un mundo mucho ms abierto y conflictivo y a revalorizarlo an ms. Esto es cierto en el Magreb, en el Machrek, en frica ... , es decir, en todos los lugares donde el factor religioso se ha convertido clirectamente en un factor de guerra. En esos casos, en particular, la francofona aporta una ayuda considerable... a Francia, a conclicin de que sta acepte que la francofona contribuye cli-

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rectamente a reconstruir la identidad cultural francesa. Francia suele no ser consciente de lo que la francofona puede aportarle, sea por un resto de visin jerrquica, sea, la mayora de las veces, por falta de reflexin sobre los desafios de la mundializacin. Lafrancofonla no es un resto del pasado, es una oportunidad para elfuturo. En realidad, la diversidad cultural francfona puede aportar algo sustancial a la identidad plural francesa. Eso tambin es la convivencia: una aportacin en ambos sentidos. La francofona tambin puede contribuir a hacer reflexionar sobre las condiciones de la inrngracin; la criollizacin de la lengua; el mestizaje; la evolucin del concepto de identidad cultural; el surgirnento de un nuevo estatus de lite; polticas del sector audiovisual y de apoyo a las industrias culturales mucho ms ambiciosas; nuevas relaciones con el mundo anglosajn, as como con las otras zonas culturales; bsqueda de otro modelo de poltica econrnca, tal vez de desarrollo, y otros modelos de gestin de la mundializacin econrnca. En resumen, ser un lugar de experimentacin de la manera en que el carcter universal de los derechos humanos puede adaptarse a la diversidad cultural; proponer una manera de reflexionar sobre las nuevas relaciones entre mundializacin, redes y desplazarnentos... En efecto, la francofona, por su presencia fisica en todos los continentes, perrnte repensar las relaciones entre redes y desplazarnentos, entre desarrollos de los soportes de informacin y riquezas de los hombres. Por ltimo, la principal riqueza de la francofona es esa voluntad de hacer convivir y avanzar juntos a pueblos y culturas que todo, con el tiempo, deba separar. Al vincular lengua, cultura, comunicacin, poltica y economa, es a la vez una respuesta a la tesis demasiado racionalista del fin de la historia y a la que predice ineluctablemente el conflicto de las civilizaciones. Ilustra concretamente las realidades de la incomunicacin, la fuerza de las utopas y la dinrnca de la convivencia. Est llamada a convertirse en uno de los grandes actores de la diversidad cultural que hay que construir en el plano mundial, que ser tal vez el medio de reducir los efectos trgicos de la mundializacin econrnca.

La Francia multicultural
La fuerza de Francia? Ser una sociedad multicultural, con ms de 4 rnllones de inrngrantes y de hijos de la inmigracin, y ms de 1 rnlln de

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personas procedentes de los pases de ultramar, esto es, e! punto de encuentro de la francofona. La debilidad de Francia? No estar orgullosa de su condicin de sociedad multicultural, no reivindicarla, cuando las sociedades multiculturales son una ventaja en la mundializacin. En lugar de reivindicar esa condicin, que es una fuerza, se refugia en e! mito de una identidad universalista. Se quiere an blanca, mientras que desde hace tiempo es black-blanc-beur (negro-blanca-rabe). Desconfa de la aportacin de las diferentes comunidades por temor de sucumbir ante e! comunitarismo. Muestra un universalismo de fachada, cuando su identidad es desde hace un tiempo sumamente enriquecida por todas esas identidades de las que desconfa. En resumen, Francia rechaza pensarse plural por miedo a perder su identidad universalista histrica, cuando es precisamente su carcter plural e! que hoy fortalece esa identidad. Rechaza reconocer el peso, y la importancia, de sus races culturales mundiales, comenzando por las que le vienen de ultramar y de! espacio francfono. Rechaza valorar todas las comunidades que viven en su seno, admiran los valores de la repblica y han venido a Francia porque era la tierra de la libertad y la solidaridad. Desconfa de las comunidades que, en su abrumadora mayora, quieren la integracin y sirven a este pas, al cual admiran, aceptando e! racismo habitual sin demasiado odio. Francia desconfa, como si fuera a perder algo de su soberana. Pero si bien esa prdida de soberana ya es un hecho en e! plano econmico con la mundializacin, yen e! plano poltico con la construccin de Europa, e! problema no se plantea de la misma manera en el plano cultural. Esa aportacin de las mltiples comunidades y tradiciones culturales no slo no amenaza, sino que ampla una identidad que desde siempre se ha enriquecido con aportaciones extranjeras, pues Francia, como todos los pases, es un cruce, una tierra de asimilacin, de sincretismo. La paradoja es que este pas, durante largo tiempo orgulloso de su identidad, a la vez que abierto al mundo, se encuentra algo sorprendido y debilitado por una apertura y mezcla que no la amenazan. Francia no es e! nico pas que quiere defender una identidad cultural, que se vuelve cada vez ms plural, pues, paradjicamente, la mayora de los pases temen menos la mundializacin econmica que los mestizajes culturales y sociales, de los cuales desconfan. As como la mundializacin econmica es aceptada, como desafio y como amenaza, pero en todo caso como proceso inevitable, las reservas

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son mucho ms grandes respecto de los mestizajes culturales y polticos. Se quiere contar con empresas mundializadas, aunque stas contribuyan a la desestabilizacin social y cultural del pas, pero se desconfa del carcter multicultural de la sociedad, el cual es, sin embargo, un verdadero factor de enriquecimiento. La prueba de ello es la persistencia de un importante voto de extrema derecha (entre el 12 y el 15 %) desde hace unos treinta aos en Francia. ste surgi en el momento en que Francia se abri al exterior. Fue entonces cuando las mltiples campaas electorales sobre el tema Francia para los franceses o Limitar el nmero de inmigrantes pusieron a la clase poltica, las lites y los medios a la defensiva. En lugar de recordar sistemticamente que Francia misma es la que llam masivamente a la mano de obra extranjera para hacer un trabajo que los franceses no queran ya hacer, y que haba en ese movimiento un enriquecimiento social y cultural para todos, el conjunto de las fuerzas polticas, y a veces sindicales, con frecuencia jugaron en la lnea de defensa. Para gran felicidad de los racistas, de cierto populismo y de la extrema derecha. La sociedad y la clase poltica en general nunca pactaron con la extrema derecha, mostrando as una unidad republicana que, a largo plazo, es indispensable. Pero, en cambio, ello conduce a una extrema prudencia de reflexin y a' propuestas tmidas sobre la sociedad cultural. Los suburbios se convirtieron en guetos y tierra frtil para cierto fundamentalismo. Lo que las poblaciones surgidas de la inmigracin, y sobre todo los jvenes, reclaman con razn es, ante todo, respeto y consideraci6n, dos valores fundamentales que Francia distribuye a cuentagotas, lo cual, de frustraciones en frustraciones, lleva a unos y otros hacia una poltica de repliegue, y ms tarde de rebelin. Los inmigrantes, pero tambin los franceses de ultramar que viven en la metrpolis, se sienten a menudo en una situacin de exilio interno.Y toda propuesta de accin en favor de un poco ms de atencin se considera demasiado facilmente como discriminacin positiva. La deriva y la violencia, sobre todo en los suburbios, pero no exclusivamente, son las ms de las veces la repuesta a un respeto que funciona a dos velocidades. En este sentido, existen dos tipos de ascensores en la promocin; dos tipos de escuelas; dos clases de oportunidades de desarrollarse; dos tipos de ciudades y de barrios ... En resumen, la segregacin existe. ms difcilmente soportable que ayer, pues es ms visible que ayer. La Francia universalista cre esas segregaciones a partir de la dcada de 1960, tras el trmino de las guerras de descolonizacin y el llama-

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miento masivo a la mano de obra inmigrante. Por cierto, el xodo rural tambin produjo una segregacin real, pero existan cdigos culturales y solidaridades familiares que permitieron amortiguar los efectos negativos del desarraigo, amortiguadores que no existen para los inmigrantes, vctimas, adems, de un verdadero racismo. Sin embargo, las segunda y tercera generaciones, que han aportado no obstante un fantstico dinamismo a la sociedad y a la cultura francesa, pero tambin a la economia y a la poltica, no fueron mejor recibidas. Esas tres generaciones, que ahora se instalan a las puertas de la sociedad francesa, reclaman en primer lugar, con razn, dignidad e identidad. Y cuando las comunidades reclaman ms violentamente su lugar, se les responde que rompen el pacto republicano, hacen comunitarismo y cuestionan el laicismo. Pero quin traicion primero los valores dellaicismo, negndose a construir las mezquitas que eran constantemente reclamadas? Y los cristianos, tan sensibles al dilogo judeocristiano, desde hace cincuenta aos han estado poco atentos al dilogo con el Islam. La ausencia de debate religioso, social y cultural ha contribuido de tres maneras a mantener el Islam en un gueto: primero en relacin con las guerras de Argelia y las guerras de descolonizacin; luego, debido a la inmigracin cuyo valor nunca ha sido reconocido; por ltimo, por la disminucin de la influencia de la tradicin rabe y orientalista de Francia desde la dcada de 1930. Resultado? No hay suficiente dilogo y los estereotipos sobre el Islam son cada vez ms numerosos, sobre todo desde el auge del islamismo. Asimismo, el dilogo no suprime los estereotipos, sino simplemente permite hablar de ellos ms rpidamente. Construir mezquitas tambin es un medio de reconocer la importancia de la religin. La creacin del Consejo Francs del Culto Musulmn (CFCM) yel dilogo con las otras instancias, entre ellas la Unin de Organizaciones Islmicas de Francia (UDIF) , tal vez permitirn recuperar una situacin ms equilibrada. No sorprende, en todo caso, que desde la dcada de 1980 la reivindicacin de mayor justicia social y de reconocimiento de identidad cultural haya estado acompaada por un auge del Islam que, en la abrumadora mayora de los casos, no tiene nada que ver con el fundamentalismo, sino ms bien con la bsqueda de una identidad y una demanda de dignidad. El comunitarismo no nace espontneamente, sobre todo en un pas como Francia que, por razones doctrinarias e ideolgicas, le es muy desfavorable. En realidad, la Repblica, una e indivisible, universal y anticomunitarista, alienta el comunitarismo. ste es menos

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una amenaza que el espejo de la dificultad de un pas para encontrar un nuevo modelo de integracin que conjugue mejor universalismo y diversidad cultural. Las comunidades no amenazan ni la unidad, ni la solidaridad, ni el universalismo, salvo si ste pierde su valor normativo. Francia dispone de tres fuentes de diversidad cultural y social, lo cual es una ventaja considerable para afrontar la mundializacin y refundar esa identidad relacional tan importante hoy: la francofona, smbolo de la diversidad cultural, los territorios de ultramar y su multiculturalismo y, en tercer lugar, Europa, con la convivencia cultural. En ninguno de esos tres niveles de relaciones, la identidad colectiva francesa est amenazada. Por el contrario, sta se enriquece con las aportaciones que, a raz de otras historias, dan prueba de la extrema capacidad de adaptacin de los pueblos. Es ms bien la ausencia de reflexin colectiva sobre los desafios del ultramar, la francofona y Europa lo que explica cierto temor. LAs identidades nunca son estticas: son dinmicas e integran permanentemente los elementos de la tradicin y la modernidad. Ensear en la escuela la historia de las olas de inmigracin en Francia desde el siglo XIX sera, a la vez, el medio de salir de un nacionalismo irrisorio, de rendir homenaje a las comunidades que han embellecido nuestro espacio simblico y cultural, y de fortalecer una visin mundial de Francia. El ejemplo de los territorios de ultramar' es sin duda el ms sorprendente. Se trata, como hemos dicho, de nueve colectividades que viven en tres ocanos y que aportan a Francia una riqueza cultural y una diversidad lingstica excepcionales.Y nadie habla de ellos. Queda bien, incluso, considerar los pases y territorios de ultramar como una carga, cuando en realidad son una ventaja para Francia. Si sta es capaz de abrirse sin demasiado temor a los vientos de la mundializacin, es porque tiene puntos de apoyo en ultramar, la francofonia y relaciones con sus antiguas colonias. Slo se necesitara un mayor respeto. Respeto: la palabra ms importante en un mundo confrontado a la diversidad cultural. Cmo Francia puede querer, a la vez, tener un papel mundial, pretender cierta universalidad y mostrar tan poco inters por culturas, saberes e imaginarios que la enriquecen? Debe destacarse, adems, una paradoja: Francia es sensible a la diversidad cultural de la francofonia, pero muy poco a supropio multiculturalismo in3. LA France et ses outre-rners. L'enjeu multiculturel,T. Bambridge,].-P. Doumenge, B. Ollivier, J. Simonin y D. Wolton (dir.), Ediciones CNRS, revista Herms, n." 32-33, 2002.

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terno. La atencin aumenta, aunque insuficientemente, con respecto a las diferentes variantes del francs habladas en el mundo, ms all de las lenguas regionales. Francia tambin debe aprender a valorar la francofona; si no, habr cambios bruscos cuando los pueblos se den cuenta de que la supervivencia del francs en el mundo depende de ellos, y no slo de los franceses. Habr de producirse un reequilibrio pues si no, a largo plazo, los pueblos optarn por el ingls y tambin por la valoracin de suspatrimonios lingsticos que, de todas maneras, es imperioso salvar. Pues, no lo olvidemos nunca, el francs, en la francofona, es la mayora de las veces una lengua segunda. En este aspecto, desde el punto de vista de los valores, la francofona es un actor de la diversidad cultural, pues no se puede defender el francs en el mundo si no se defiende simultneamente las otras lenguas, ya sean stas nacionales, regionales o locales. De todas maneras, diversidad cultural, convivencia cultural y multiculturalismo son las condiciones de toda convivencia, y Francia, en lugar de desconfiar de esos tres nveles de cooperacin, debera felicitarse por ello, pues son tres maneras de abordar la cuestin de la relacin con el otro. El aumento de los intercambios, corno hemos visto, no es sino un factor finalmente bastante dbil con respecto a una mayor comunicacin entre las sociedades que suscita incluso fenmenos de repliegue identitario de los que Francia, por ejemplo, debe desconfiar. Construir la convivencia, corno consecuencia de la incomuncacin, es, pues, un objetivo poltico. La convivencia no se decreta. N o es slo una decisin poltica, es tambin la actitud de una sociedad, una postura cultural. En realidad, Francia se halla en una posicin en falso con respecto al modelo universalista. Lo ha creado, lo ha transrntido y; a veces, lo ha confundido con la condicin de potencia imperial: ya no se es facilmente unversalista cuando se est en posicin dornnante. Pero desde el trrnno de la descolonzacin y la construccin de Europa, esa ambigedad se ha desvanecido. Francia es un pas entre otros que defiende un modelo de integracin y de relaciones internacionales. Debe aprender a convivir con otros modelos de integracin, convivencia y universalismo. Y,en ese nuevo contexto, la francofona y los pases de ultramar son ventajas. La invencin del concepto moderno de unversalidad en el siglo XVIll por Francia no le da una renta histrica definitiva para pensar la relacin con el otro. Canad, Brasil, Gran Bretaa, Sudfrica, India... tambin estn confrontados a cuestiones de integracin e identidad cuI-

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tural e inventan soluciones polticas y culturales mucho ms dinmicas que las nuestras. Por no hablar de los desafios que habr que resolver maana en Oriente Prximo, cuando por fin llegue la paz, y los que ya se estn perfilando en frica, donde las fronteras dibujadas por los imperios coloniales universalistas han causado los daos que conocemos. El universalismo no es un tesoro que exista en s mismo, pues la historia del siglo XX es la de las mezclas y deportaciones masivas de poblaClones.

El universalismo francs no puede intentar parecerse a una suerte de linea Maginot. Si Francia no se abre lo suficiente a la diversidad de las comunidades que viven en su suelo, si no es sensible a los lazos con los pases de ultramar, la francofona y las antiguas colonias, corre el riesgo de encontrarse un da extraamente replegada en un pequeo hexgono y con un muy pequeo universalismo. Tan slo le quedar, como nico horizonte, una mundializacin econmica carente de sentido.Y sa es la paradoja. Francia ha sostenido el universalsmo en un momento de la historia en el que dominaba el modelo de las sociedades cerradas: pero el mundo se ha abierto y, en el momento en que podra valorar sus races mundiales, duda.Y ello es as, por lo dems, hasta en su poltica exterior cultural y cientfica, que durante mucho tiempo fue el smbolo de esa Francia universal y que tiende, por razones demasiado estrechas de lgica econmica, a perder cada vez ms ambicin y envergadura. En un momento en el que la globalizacin econmica obliga a esa otra mundializacin para la que Francia tiene cierta experiencia, asistimos a un repliegue de la poltica cultural exterior y a una crisis en los valores de lo universal. A fuerza de ver en todos lados amenazas de comunitarismo, o atentados contra el laicismo, se podra creer que el modelo universalista es finalmente frgil. Cmo la primera potencia universalista del mundo que, por su posicin geogrfica, siempre ha sido una tierra de acogida, tiene tantas dificultades para escapar a una doxa del siglo XIX en un mundo donde todo ha cambiado? La diversidad cultural es la que refunda el universalismo. No lo amenaza. Lo enriquece. De modo que a menudo asistimos a un falso debate universalismocomunitarismo. Cmo se puede defender un modelo universalista centrado en la identidad cultural relacional, criticar la identidad cultural-refugio y, al mismo tiempo, temer por la identidad cultural de un pas que de ningn modo est amenazada? Cmo puede hacerse muy justamen-

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te de la diversidad cultural un desafio poltico mundial y no abrirse a su propia diversidad cultural? Comparar la visin francesa -pues no somos los nicos que pensamos las relaciones entre unidad y diversidad- con la de los otros pases de Europa sera, por lo dems, una fuente evidente de enriquecimiento... Cundo comprender Francia que no es propietaria ni de la francofona ni del universalismo y que las comunidades no son diablicas, sino que a menudo son la primera condicin para vivir la identidad en un mundo abierto donde la comunicacin se ha convertido en una amenaza y una necesidad? Hoy se debe pensar el universalismo en trminos de diversidad cultural, convivencia cultural y multiculturalismo. Francia no tiene ninguna razn para quedarse atrs por lo que respecta al universalismo.

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Conclusin Comunicar es convivir

El rbol de la informacin siempre oculta e! bosque de la comunicacin. Sobre todo cuando nos interesamos no slo por e! emisor y e! mensaje, sino tambin por e! receptor, es decir, por la manera en que el destinatario recibe e! mensaje, lo acepta, lo rechaza, lo negocia y construye la relacin. En este sentido, la comunicacin es un concepto democrtico que exige e! reconocimiento de! otro. Durante siglos, de! XVII al XX, y no slo en e! orden poltico, sino tambin en e! orden social, cultural, religioso y esttico, la cuestin no fue e! otro, sino la conquista, dificil, de! sujeto y de su libertad de expresin. Tener derecho a pensar y decir. Obtener la libertad de opinin y de palabra. Todo ello es hoy tan natural que se olvida, salvo cuando se viaja a lugares donde hay dictaduras, cun dificiles fueron esos logros. En e! siglo XXI, e! problema principal vuelve a ser la cuestin de! otro. Cmo convivir con ese otro, mi semejante, en mi vida privada, pblica, en la sociedad, e! Estado-nacin, e! mundo? Cmo convivir con ese otro visible y de! que tantas cosas me separan? Cmo convivir, es decir, cmo tener en cuenta su existencia, su identidad, su alteridad? Convivir es e! precio que ha de pagarse por un mundo ms pequeo, atravesado por tcnicas sofisticadas, individualizadas, interactivas, personalizadas. El otro est alli, visible, omnipresente, pero diferente.Y aqui es donde la comunicacin se encuentra con la poltica, la democracia, e! humanismo. Comunicar es descubrir la incomunicacin, la alteridad radical y la obligacin de organizar la convivencia.

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En este sentido la comunicacin es un concepto democrtico y humanista que se halla en el mismo plano que los de libertad, igualdad y fraternidad. Por ello, slo puede surgir y expandirse despus de la victoria de los dos primeros ideales de libertad e igualdad. Comunicar es reconocer que los seres son libres e iguales y que una relacin autntica debe fundamentar sus intercambios, lo cual se constata tras el descubrimiento, ayer individual y hoy mundial, de que la comunicacin rara vez se logra, lo cual exige, las ms de las veces, organizar la convivencia. En este sentido, la cuestin de la comunicacin es ontolgica, antropolgica y politica, antes que tcnica y econmica. Todo el desafo de este comienzo de siglo XXI consiste, pues, en reencontrar sus dimensiones antropolgicas y polticas. Comunicacin, incomunicacin y convivencia SOH los desaflos democrticos de este comienzo del siglo XXI. La ventaja de la mundializacin es ser, a la vez, un acelerador de contradicciones y un acelerador de pensamiento utpico. Es preciso pensar la comunicacin y la incomunicacin para salvar la comunicacin. Evidentemente, ello no alcanzar para garantizar la paz y la tolerancia entre los hombres, pero al menos har avanzar un poco la reflexin en ese sentido. Despus de todo, comprender hasta qu punto son difciles la comunicacin y la intercomprensin en los planos individual, personal, familiar, social y, en el futuro, mundial, tambin es medir la importancia de esa aspiracin y sus aporas. Las contradicciones abren eljuego; los hombres son libres y estn impulsados tanto por perversiones como por ideales ... En definitiva, pensar la incomunicacin para salvar la comunicacin es contribuir a la inmensa cantera humanista y democrtica de la tolerancia. Comunicar es, pues, entrar en una problemtica del otro. Es contribuir directamente a la infraestructura mental de la democracia. Todos los excesos, todas las caricaturas de las prcticas de la comunicacin, pueden criticarse, pero a condicin de que, al igual que para la democracia, no nos equivoquemos en el orden de anlisis. Las perversiones, los lmites, las contradicciones de la democracia no ponen en entredicho la legitimidad del concepto, simplemente muestran sus dificultades histricas. En el caso de la comunicacin, an no estamos en el mismo punto. Los excesos de la comunicacin son utilizados para justificar el hecho de que no se trata de un concepto central. A ese cambio de parmetros asistimos ahora, finalmente, con la mundializacin. La comunicacin est elevada al nivel que le corresponde. El de concepto indispensable para pensar la

CONCLUSIN: COMUNICAR ES CONVIVIR

mundializacin y hallar una solucin a la convivencia en aquellas sociedades donde los individuos desean a la vez la libertad y la igualdad. Las contradicciones de la mundializacin, vinculadas a las victorias tcnicas y econmicas, sern entonces las condiciones para reexaminar e! concepto de comunicacin. En algunos aos, nos sorprenderemos, retrospectivamente, de las dificultades para lograr que se reconozca, en Occidente, donde sin embargo naci, y luego en e! plano mundial, la importancia, la calidad y la fragilidad de ese concepto. Hasta ahora carecemos, pero ello va a cambiar, de una cultura de la comunicacin, como hay una cultura de la informacin desde e! siglo XVlII. Una cultura de la comunicacin que permita comprender sus retos tericos, econmicos y polticos. La sociedad de la comunicacin es muy distinta de la sociedad de la imagen y e! espectculo. Distinta de! individualismo y e! narcisismo imperantes a los que se la reduce con demasiada frecuencia. Ello no es ms que la punta visible, pues lo esencial sigue siendo, como siempre, la cuestin del otro y lo dificil que puede llegar a ser entablar una relacin con l. La leccin de modestia que resulta de todos esos fracasos de comunicacin remite a lo esencial: la comunicacin es un asunto de todos. No puede ser acotada a la tcnica, ni a la economa, ni a la sociedad, ni a la poltica. Finalmente, siempre est a la altura de! hombre, es decir, a la altura de la vida cotidiana, de lo que parece ms trivial y menos espectacular. Nunca terminamos con ella, pues teje constantemente las dos dimensiones, funcional y normativa. Deseamos, alternativamente, segn los momentos de la vida, deshacernos de una u otra de esas dos dimensiones, cuando en verdad estamos obligados a comprobar que es preciso continuar tratando con ambas ...

Identidad y alteridad
En e! fenmeno de la comunicacin se tensan los dos hilos de la identidad y la cultura, dos de los elementos de ese famoso tringulo infernal de! que he hablado y que ser una de las grandes cuestiones del siglo XXI. El conflicto de civilizaciones podr evitarse si se piensan como un desafio de paz y de guerra esas relaciones entre identidad, cultura y comunicacin. Revalorizar e! concepto de comunicacin es, pues, la primera etapa de la revolucin de la convivencia y de! dilogo. Para ello, es preciso de-

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batir con las dos corrientes intelectuales que dominan an el campo de la comunicacin. Los ms dominantes son los idelogos que confunden los desarrollos tcnicos y los mercados con la comunicacin en nombre de una radicalidad elitista y la reducen a una lgica de venta, manipulacin o moda. Pensar la incomunicacin para salvar la comunicacin conllevar entonces una tarea de deconstruccin de todos los mitos que llenan esa verdadera caverna de AJ Bab de los fantasmas de Occidente. El drama, si se me permite la expresin, de la comunicacin es que, en la realidad, muchos de los que la denigran recurren a ella sin vergenza y, adems, lo hacen desde una perspectiva instrumental. Lo que tienen que decir es tan importante y legtimo que deben transmitirlo imperativamente, dando por sentado que los receptores no podrn sino
asentir ...

Volvemos entonces a la responsabilidad de las lites polticas, culturales, administrativas y universitarias, lites que no han querido pensar la complejidad de la sociedad de masas, el papel de los medios y las nuevas tecnologas, as como el surgimiento de la cuestin incmoda de las relaciones entre identidad, cultura y comunicacin. Por aventurar una comparacin, digamos que algunas de esas lites se asemejan, en cierta medida, a los aristcratas que regresaban del exilio despus de la Revolucin, y que soaban con la restauracin. Pero, mientras tanto, la Revolucin haba tenido lugar. Lo mismo sucede aqu: la revolucin de la comunicacin ha tenido lugar, pero, a pesar de ello, las lites pensaron recuperar su papel y prefirieron ocultar esa ruptura. Esa revolucin exige una revisin de las relaciones entre informacin y comunicacin. Durante mucho tiempo, ambas, tan poco frecuentes como valiosas, estuvieron en una posicin de igualdad. Luchar por la informacin significaba luchar por la comunicacin. Hoy en dia, la informacin predomina con respecto a la comunicacin. La relacin y las condiciones de interlocucin van, pues, a prevalecer. Maana se iniciar una tercera etapa en la que la comunicacin predominar sobre la informacin, en la que la sociedad de la comunicacin se instalar en el lugar de la sociedad de la informacin. En la que la realidad de la incomunicacin obligar a construir la convivencia. Pero quien dice convivencia tambin quiere decir reconocimiento del otro, y en ese sentido el advenimiento de la convivencia, como horizonte de la comunicacin, es inseparable de la democracia. As pues, significa pasar de un modelo autoritario de sociedad a un modelo de ne-

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CONCLUSIN: COMUNICAR ES CONVIVIR

gociacin. No es el fin del poder, ni de la autoridad, sino la organizacin de un poder y una autoridad a partir de la negociacin, la deliberacin y el debate. Quim dice convivencia y negociaci6n dice tambin valoraci6n de los intermediarios: no slo la comunicacin no es un proceso en linea, no slo choca con la alteridad, sino que tambin vuelve a valorar a los intermediarios: polticos, periodistas, profesores, mdicos,jueces...

Comunicacin e incomunicacin
La incomunicacin es el estadio ltimo, podra decirse, de la comunicacin, en el sentido de que legitima la irreductibilidad de las identidades en la comunicacin. Comunicar no es pasar por encima de las identidades, es actuar con ellas. Se busca compartir, intercambiar. Se choca con la incomunicacin. Se construye la convivencia. En este aspecto, la comunicacin desplaza la problemtica de la informacin. Cada cual suea con reducir la comunicacin al intercambio de informaciones, y cada cual comprueba que el hombre no vive de informaciones, de mensajes, sino de relaciones, la mayora de las veces difciles. Esa separacin saludable entre informacin y comunicacin permite comprender la resistencia de las personas con respecto a los flujos de informaciones. Hoy en dia, en Occidente nos quejamos de esa resistencia del receptor y de su mala capacidad comunicacional frente a las redes y la sociedad de la informacin. Pero olvidamos que esa misma capacidad de resistencia es la que funda la libertad y la que hace que los individuos, aunque pasen de tres a seis horas al da ante los medios y los sistemas de informacin, no sean totalmente manipulados por los mensajes que reciben. De modo que deberamos felicitarnos por esa complejidad creciente de la comunicacin, habida cuenta de la presin de las industrias. En realidad, treinta aos de carrera tcnica desenfrenada permiten entrever el fin de una concepcin tcnica, y finalmente unilateral, de la comunicacin, en beneficio de una concepcin poltica y multilateral. Reducir el lugar y el imperio de la tcnica es una iniciativa de emancipacin. Pensar la sociedad de la incomunicaci6n no es, pues, una propuesta pesimista. Es admitir que, de todos modos, existe un lmite para la comunicacin. Cuando todo circula, se intercambia y entra en contacto, no es intil recordar que siempre hay tres situaciones: el intercambio, la convivencia y la incomunicaci6n. Esas tres situaciones ontolgicas persisten, ms all del per-

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feccionamiento de las herramientas, y es preciso recordar esa triloga si se quiere evitar que la omnipresencia de la comunicacin tcnica se convierta en una de las tiranas de la mundializacin. De todas maneras, comunicar es correr un riesgo, un riesgo en el cual reside, en realidad, toda la grandeza de la cuestin. El riesgo tanto del encuentro con el otro como del fracaso. No hay tica de la comunicacin sin respeto del otro, es decir, sin una reflexin politica, pues convivir con el otro induce de inmediato la cuestin poltica, la de la democracia. y tambin a la de la cultura, es decir, a la cuestin del dilogo entre las visiones del mundo.Y por ltimo, a la de lo social, pues la mundializacin de la informacin garantiza tambin una transparencia de las desigualdades sociales. En otras palabras, todo viene con la informacin. La dificultad de comunicar, pero tambin la alteridad, la sociedad y la cultura. Por ello, pueden adivinarse dos cuestiones: la lucha de clases a escala mundial --con lo que el mundo volvera a encontrarse un siglo ms tarde con las contradicciones de Europa entre 1850 y 195G- y el regreso a la politica y la antropologa como medio de resolver la cuestin del respeto del otro. La mundializacin econmica, el trmino del conflicto Este-Oeste y la sociedad de la informacin deberan de haber conducido a un mundo de flujos y de continuidad. Sin embargo, se descubre en todos lados la discontinuidad entre las desigualdades y el nacimiento de un pensamiento crtico. Pero hay, en paralelo a la mundializacin econmica, una fantstica capacidad de solidaridad mundial, como pudimos ver con ocasin del tsunami de diciembre de 2004. Como si las personas necesitaran compensar la mundializacin econmica por la solidaridad mundial.Y en ese movimiento, se encuentra la comunicacin normativa. Sin olvidar la cuestin del esteticismo. En el extremo de la comunicacin, surge la cuestin fundamental de la diferencia de estilos y el esteticismo. Mejor as. Es central en toda antropologa.

Comunicacin

= democracia = convivencia

Reflexionar sobre la comunicacin es reflexionar, en definitiva, sobre la paz y la guerra. En el marco de la mundializacin, se libra un conflicto importante entre el par potencia-seguridad, por un lado, y el par apertura-democracia, por otro. Comunicar es aceptar la prueba de la alteridad,

CONCUJSlN:COMUNICAR ES CONVIVIR

lo cual es muy distinto a una lgica de la seguridad, que se apoya en el poder. Elegir la comunicacin siempre es, en definitiva, ubicarse contra la seguridad. Por ello, una vez ms, esa cantera gigantesca que es Europa, donde 470 millones de personas intentan aprender a convivir compartiendo algunos valores, pero con muchas diferencias tambin, est a la vanguardia de la historia del siglo XXI. Todo, de la diversidad de lenguas y religiones y modelos de sociedad al desconocimiento mutuo y las mltiples controversias, pasando por las heridas contemporneas, podra constituir las razones previstas de un fracaso. En realidad, todo contribuye al xito democrtico que es el aprendizaje de la convivencia. Una vez ms, si Europa logra su propia convivencia -esta palabra, modesta en apariencia con respecto al desafio al que se debe responder, es en realidad inmensa-, querr decir que hay ahi una pista para la Historia. Por primera vez, los hombres harn mentir a sus propias tradiciones. Lograr la convivencia en Europa tiene, evidentemente, una dimensin mundial, pues las races culturales europeas, a travs de los imperios coloniales y las lenguas, movilizan a una buena parte de los actores de la mundializacin. En otras palabras, el reto cultural y poltico que Europa representa va mucho ms all de las fronteras. Tres condiciones caracterizan, en definitiva, la comunicacin: un espacio simblico para que las cosas puedan decirse con palabras y no con golpes; una situacin de negociacin y convivencia; y un acto de confianza con respecto al otro. Y esto es vlido para todos los niveles de la vida individual o colectiva, nacional o internacional. La comunicacin, la malquerida de la democracia, es sin duda uno de los smbolos ms bellos, pues siempre deja abierta la cuestin de la relacin con el otro. Comunicar es tener confianza en el otro. Valor supremo de una sociedad de la incomunicacin y guio en un mundo obsesionado por el poder y el dominio. Confiar es, en definitiva, lo ms ingenuo e irrisorio, puesto que todo, cotidianamente, invita a no confiar nunca ... y sin embargo confiar, como comunicar, es admitir la utopa de una relacin con el otro, lo cual, a fin de cuentas, es el fundamento de la humanidad.

Glosario

Comunicacin - Comunicacin normativa y comunicacin funcionalConceptos blandos - Cultura - lites - Espacio pblico - Identidad cultural refugio e identidad cultural relacional- Informacin - Receptor Ciencias de la informacin y de la comunicacin - Sociedad individualista de masas - Tercera mundializacin. El tringulo infernal: identidad, cultura, comunicacin.

Comunicacin
Es, siempre, la relacin entre un emisor, un mensaje y un receptor. Comunicar no es slo producir y distribuir informacin, tambin es ser sensible a las condiciones en que el receptor la recibe, la acepta, la rechaza, la reacomoda en funcin de sus posturas filosficas, politicas y culturales. La comunicacin incluye la cuestin del receptor. Por lo tanto, no hay comunicacin sin riesgo, el riesgo del encuentro con el otro. Tampoco hay comunicacin sin la existencia de individuos libres e iguales. Por ello, est vinculada a la doble lucha de la modernidad y la democracia. La comunicacin comienza cuando se comprende que es diferente de la informacin y la transmisin. Tiene tres dimensiones. Tcnica: es la ms visible, la que ha conocido los cambios ms espectaculares en un siglo. Econmica: en plena expansin con la escritura, el sonido, la imagen y las redes. Cultural y social: la ms importante, pero la menos espectacular, pues tiene que ver con la manera, casi siempre diferente, en que los individuos, las sociedades y las culturas econmicas se comunican, en el Norte, el Sur, el Este y el Oeste.

196--------------------La primera ley de la comunicacin es el descubrimiento de la incomunicacin y la necesidad de construir la convivencia. Existen dos filosofias de la comunicacin. La primera, dominante, privilegia la tcnica y la economia. La segunda, minoritaria, que suscribo, privilegia la dimensin humana y poltica. Valora la poltica como medio de organizar la convivencia, entre los individuos, as como entre las sociedades, las culturas y las civilizaciones.

SALVEMOS LA COMUNICACIN

Comunicacin normativa y comunicacin funcional


Las dos races del trmino comunicar explican la diferencia entre normativo y funcional. La primera (del latn communicare) remite a la idea de intercambio (sentido registrado en 1361). Es lo que todos buscamos con la comunicacin. La segunda, en un uso ms reciente (siglo XVII), remite a la idea de transmisin, facilitada por tcnicas cada vez ms eficaces. Al comienzo, ambos trminos eran sinnimos. Pero a medida que fue aumentando la cantidad de mensajes transmitidos, con los avances tcnicos, fue abrindose una brecha entre transmisin e intercambio. Entre ambos sentidos, aparece el papel del receptor. La comunicacin normativa remite al ideal de intercambio y de intercomprensin. La comunicacin funcional ilustra la necesidad de intercambiar informaciones muy numerosas en las sociedades abiertas. En la realidad, ambas dimensiones se mezclan constantemente. La misma ambigedad se halla con el trmino informacin. El primer sentido (informare; 1190) significa dar una forma, moldear; ordenar, dar un significado. El segundo, ms tardo (1450), significa poner a alguien al corriente de un asunto. Est vinculado al acontecimiento. se es el doble sentido de informar. Simultneamente, aquello que da sentido y que por lo tanto organiza lo real y el relato de lo que acontece, la mayora de las veces perturba el orden y lo real... Es lo que llamo la doble hlice (como la de los genes) funcional y normativa de la informacin y la comunicacin. En toda situacin de comunicacin, ambas dimensiones se mezclan. La distincin no opone la comunicacin humana, que sera normativa, y la de las tcnicas, que sera funcional, pues en la vida siempre hay idas y vueltas. Muchas relaciones humanas y sociales son funcionales, mientras que las tcnicas, el telfono, la radio, la televisin e Internet, tambin permiten intercambios autnticos.

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GLOSARIO

Conceptos bItuulos
Son ideas preconcebidas, incluso, a veces, estereotipos, que circulan entre las lites polticas, econmicas, culturales, mediticas, acadmicas... y constituyen lo .polticamente correcto de una verdadera modernidad. Todo el mundo simula estar de acuerdo acerca de la definicin de trminos que son, en realidad, verdaderas palabras-valija que permiten hacer convivir problemticas y realidades a menudo contradictorias. Algunos ejemplos de conceptos blandos: gobernanza, democracia de opinin, educacin en lnea, cosmopolitismo, sociedad de la informacin, modernidad, democracia electrnica, redes, populismo, autopistas de la informacin, economa del conocimiento.

Cultura
El trmino cultura tiene, en general, tres sentidos. El sentido francs remite a la idea de obra y creacin; la definicin cambia en el tiempo y el espacio, y tiene que ver con las definiciones de patrimonio y conocimiento. El sentido alemn, cercano al trmino civilizacin, incorpora los smbolos, los valores, las representaciones, la historia. El sentido anglosajn, ms antropolgico, toma en consideracin las maneras de vivir, los estilos, los saberes cotidianos, las imgenes... En el pasado, la cuestin era, en definitiva, la oposicin entre cultura de lite y cultura popular. Cuando se hablaba de cultura, se haca referencia ms bien a la primera: las obras, los smbolos, el poder. En cuanto a la cultura popular, se trataba de la mayora, pero sin valor cultural real. Con la democratizacin y la elevacin del nivel de vida y educacin se pas de dos a cuatro culturas. Junto a la cultura de lite, en modo alguno amenazada, todo lo contrario, por la mundializacin de las industrias culturales, quedan las culturas populares, mucho menos importantes que en el pasado. El hecho principal es el surgimiento de la cultura de masas, el pblico en general, mayoritario en nuestras sociedades. Esa cultura en la que todos participamos de una manera u otra, vinculada a la modernidad, el aire de los tiempos, la sociedad de consumo, las industrias culturales y los grandes equipamientos. El cuarto tipo de cultura, en expansin, est vinculado a los movimientos de afirmacin de las iden-

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tidades culturales (mujeres, regionalistas, ecologistas, homosexuales ... ). La cultura media, cercana a la cultura del pblico en general, se ha visto favorecida por el auge de los medios. Vuelve a plantear la cuestin del conflicto de legitimidades, es decir, la necesidad de mantener criterios de distincin entre los espacios simblicos y culturales.

lites
No se trata aqu del estatus de las lites en general, problema antiguo, complicado, vinculado a las clases, comunidades y estructuras jerrquicas, sino del estatus de las lites en su relacin con la comunicacin. Durante mucho tiempo, comunicar era, para las lites en situacin jerrquica, simplemente transmitir. La transmisin equivalia a comunicacin. Con la sociedad moderna, todo cambia. La estructura jerrquica clsica se convulsiona. El trmino elites designa a los que se nombran como tales a partir de cierto nivel de ingresos, diplomas o situacin social, y que tambin son reconocidos como tales. Las lites, por lo general, critican con mucha frecuencia la comunicacin y desconfan de la democratizacin parcial que efectan los medios. Es posible distinguir tres tipos de lites: las lites clsicas (economa, medicina, tecncratas, militares, religiosos); y las lites mediticas, que han lograr ocupar mucho espacio en cincuenta aos; las lites eruditas (universitarios, investigadores, especialistas... ). Evidentemente, este tercer tipo es el que resulta peor tratado en una lgica generalizada de la comunicacin. El lugar creciente que ocupan las lites mediticas tiende a uniformizar y simplificar demasiado los criterios de valor y de comunicacin.

Espado pblico
Concepto creado por Immanuel Kant, ignorado durante mucho tiempo, y revalorizado por Jrgen Habermas, muy til para pensar la democracia de masas. Designa el espacio intermedio entre la sociedad civil y el Estado. Es un espacio simblico donde se expresan e intercambian las opiniones contradictorias de los individuos y los grupos. Los medios tienen aqu un papel fundamental, pero el espacio meditico no es sinnimo del espacio pblico, ms amplio y complejo. Es tambin ms extenso que

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GLOSARIO

e! espacio poltico. Exige tiempo para formarse, un vocabulario y valores comunes, una visin suficientemente cercana a los problemas que hay que debatir, oponerse o deliberar. No se decreta la existencia de un espacio pblico; se comprueba su existencia. Simboliza la existencia de una democracia con la expresin contradictoria de las informaciones, las opiniones, las ideologas. Constituye e! vnculo que une a los ciudadanos, dndoles el sentimiento de participar en la vida pblica y poltica. Es preciso distinguir tres espacios: el espacio comn, la primera etapa, simbolizado por los intercambios comerciales. Europa es un espacio comn; el espacio pblico era, al inicio, fsico: la calle, la plaza, los intercambios. Luego se volvi simblico, con la separacin de lo sagrado y lo temporal, lo privado y lo pblico, y e! reconocimiento de la condicin de la persona, ms tarde del ciudadano. Ese proceso fue desplegndose en varios siglos. Europa no es un espacio pblico por e! momento, no slo debido a la existencia de 21 lenguas para 25 pases y la ausencia de traducciones, sino sobre todo porque no hay an un vocabulario ni representaciones comunes; e! espacio poltico es el ms pequeo de los tres y se relaciona con el enfrentamiento estricto vinculado al poder. Hay un espacio poltico en Europa entre los eurcratas, e! Parlamento, la Comisin... Evidentemente, existen vnculos entre los tres espacios, pero se debe evitar confundirlos.

Identidad cultural refugio e identidad cultural relacional


La mundializacin de la comunicacin fortalece el vnculo entre cultura y comunicacin y ha hecho de ste un desafo poltico de la convivencia cultural. Tambin refuerza el pape! de la identidad cultural colectiva, como medio de preservar las identidades frente a la apertura. Con dos dimensiones: la identidad cultural refugio, que traduce el repliegue identitario frente a una apertura amenazante, la tentativa de oponerse a un mundo que no deja lugar. Se forman ah las evoluciones posibles hacia e! populismo o e! nacionalismo. La identidad cultural relacional traduce, por el contrario, la capacidad de manejar simultneamente la identidad y el vnculo con la comunidad internacional, la identidad y los valores democrticos. Son dos maneras colectivas de reaccionar a la mundializacin de la comunicacin.

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Informacin
Ms all del soporte en que se encuentre, sigue estando vinculada al mensaje. Informar es producir y distribuir lo ms libremente posible el mayor nmero de mensajes. Por ello, no hay informacin sin libertad de conciencia, opinin y expresin. Pueden distinguirse cinco tipos de informacin: la informacin-prensa, vinculada a la actualidad provista por los medios y ligada a la condicin de ciudadano; la informacin-servicio, vinculada, sobre todo, a los nuevos medios (administracin en lnea, comercio, servicio, publicidad... ); la informacin-datos, vinculada a las bases y los bancos de datos, que requieren un mnimo de conocimientos; la informacin-entretenimiento, vinculada a los juegos y a todas las formas de interactividades; y, finalmente, la informacin-militante, vinculada a las luchas polticas, culturales y sociales en los regmenes autoritarios, o a aquellas otras llevadas a cabo por las ONG, o incluso a aqullas suscritas en las democracias por militantes que critican la sociedad legal.

Receptor
Es la caja negra de la comunicacin. En definitiva, e! destinatario de! mensaje rara vez est en lnea con e! emisor y e! mensaje. El receptor siempre introduce un margen de maniobra, sea un individuo, un grupo o una sociedad. No slo e! receptor nunca es pasivo, sino que adems siempre es ms o menos crtico ante los mensajes que recibe, aunque no se exprese directamente. El gran desarrollo de las industrias de la comunicacin y la multiplicacin de mensajes intercambiados propulsan la cuestin de! receptor al centro de cualquier teora de la comunicacin. El mismo individuo es, alternativamente, ciudadano y receptor, lo cual impide considerarlo inteligente en su primera dimensin, y pasivo o dominado, en la segunda. La mundializacin de las industrias culturales obliga a una reflexin especfica sobre e! estatus de la recep-

cin.

GLOSARIO

Ciencias de la informacin y de la comunicacin


Su objeto es la comprensin de la comunicacin en el plano de los individuos, las comunidades, las sociedades o las relaciones interculturales. Interdisciplinarias por naturaleza, tienen un objetivo ms amplio que las tcnicas, pues la comunicacin no se reduce al desarrollo de las herramientas ni al surgimiento de nuevos usos o mercados: es, ante todo, una realidad cultural y social, y se relaciona con la manera en que los hombres y las sociedades se ponen en contacto unos con otros. La unidad de las ciencias se relaciona con el estudio de las relaciones entre los emisores, los mensajes y los receptores. Sean cuales sean. La incomunicacin y las condiciones de convivencia tambin estn en el centro de las investigaciones sobre la comunicacin. Se trata de una disciplina nueva (menos de cincuenta aos, aproximadamente), que se halla en e! cruce donde convergen la filosofa, la lingstica, la psicologa social, la historia, la ciencia poltica, la antropologa, la ciencia cognitiva, las neurociencias ... Ahora est presente en las universidades, la investigacin y la formacin profesional. Deben evitarse dos reduccionismos: el tecnicismo y el cognitivismo. Para ello, siempre se debe vincular la comunicacin a la diversidad social y cultural. Si las prcticas de la comunicacin son universales, sus modalidades son incontables, lo que hace de ese ideal humano y de esa prctica social y cultural uno de los objetos cientficos, culturales, sociales y polticos ms importantes y complejos de comprender. Las relaciones entre cultura y comunicacin hacen de ste uno de los retos esenciales de la diversidad cultural en e! marco de la mundializacin. Esas ciencias tienen tres polos: el primero, en la interfaz de las neurociencias y las ciencias cognitivas; el segundo, en la interfaz de las ciencias cognitivas y las ciencias de ingeniera; e! tercero, centrado en las ciencias de! hombre y la sociedad.

Sociedad individualista de masas


He inventado esta expresin para dar cuenta de la originalidad de la sociedad contempornea, donde conviven dos rdenes estructurales, normativos y contradictorios: la valoracin del individuo, en nombre de los valores de la filosofa liberal y de la modernidad; y la valoracin de la

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mayora, en nombre de la lucha poltica en favor de la igualdad. Es preciso manejar simultneamente esas dos dimensones antagnicas: el individuo y la masa. La libertad y la igualdad.

Tercera mundializacin. El tringulo infernal: identidad, cultura, comunicacin


La primera mundializacin fue poltica (la ONU y la construccin del marco de la comunidad internacional). La segunda es econmica (vinculada a la liberalizacin econmica desde la dcada de 1980). La tercera, cultural, se refiere a la importancia creciente de los retos de cultura y comunicacin. La mundializacin econmica no suprime las identidades culturales, pero fortalece sus papeles. Cuanto ms abierto es el mundo, ms necesitan los pueblos sus races y el respeto de las identidades culturales. La convivencia cultural es el medio para administrar pacficamente la tercera mundializacn, es decir, el surgimiento del tringulo infernal (identidad-cultura-comunicacin) en las relaciones internacionales. No hay una cultura mundial, ni mestizaje o cosmopolitismo generalizado; hay una necesdad de respetar la diversidad cultural, organizando la convivencia de las culturas sobre una base democrtica.

ndice temtico

Comunicacin: 28, 33, 45, 52, 55, 70, 7374,82,87,90,95,107-108,121,130, 148,150-151,191-192 Comunicacin poltica: 21,23,24-25,58, 76,98,99, 102, 103, 104, 114, 147, 169-170 Conflictos de legitimidad: 35, 36, 37, 41, 67,80-81,141,142
Cohabitacin (o convivencia) cultural y tercera mundializacin: 20, 39, 104,

Comunitarismo: 64, 102, 132-134, 138, 171,178 Informacin: 31, 40, 42-43, 74-75, 81, 112-113,128-129 Identidad: 19,34,80-81, 129, 131-132, 136, 160-161, 169-170, 176, 180181,191 Periodismo: 41,43,97,103 Laicidad (o laicismo): 96, 132, 134-135,

145,161,174,178,181
Incomunicacin: 38, 45, 55, 104-105, 175,193,196 Fleceptot: 29,34-35, 80, 91, 95 Ciencias de la comunicacin: 50,78,104, 106, 131 Universidades y conocimientos: 44-45, 66-68,70-71,75,93-94,117-118,144

107,109,113,115,116,118-119, 131-132, 137, 139, 161-162, 172, 174,177-178,179,190-191 Cultura, artes: 38-39, 59, 60, 66, 68, 7374,75,98-99, 107, 119, 141, 147, 168-169,174-175,193 Confianza: 82, 95, 96,143,146,196