UNIVERSIDAD POLITCNICA SALESIANA TRABAJO EN CLASE NOMBRES: Amanda Calle Cadme. Edison Guamn. Adrin Moscoso. John E.

Pesntez

IDENTIFICAR LA TEORA DE CALIDAD TOTAL DE EDWUAR DEMING, JOSEPH JURN, KAURO ISHIKAWA, PHILIP CROSBY, PETER SENGE.

La teora de la calidad destaca la prioridad que hay que darle al cliente y sobre todo satisfacer las necesidades del mismo, eso que sera adicional a la consecuencia de la implantacin de un sistema de calidad total que es la de prevenir y anticiparse a los errores. Esta teora destaca la recoleccin de informacin de las personas que se encuentran involucradas directamente en el proceso para la conformacin del equipo de trabajo que ayudar a llevar a cabo los objetivos de la calidad total. Deming consideraba que la responsabilidad del programa de calidad en una empresa era directamente de la direccin de organizacin con la ayuda de varias tcnicas administrativas, con ello llev acabo su crculo de Deming para la mejora conocido como Plan, Do, Check, Action. La responsabilidad de la direccin que plante se enfocaba en dos ejes que eran la creacin de un clima laboral favorable y el nfasis en poner atencin a los trabajadores como personas activas de la empresa y no como una estructura ms de la misma. Joseph Jurn, en sus teoras propona el liderazgo en la calidad, es decir, definir papeles de los altos directivos para llegar al cumplimiento de los objetivos de la empresa disponiendo de los recursos necesarios para alcanzar dicho liderazgo y con ello los objetivos deseados. Para Jurn la calidad tiene inmerso elementos importantes como producto, cliente, satisfaccin el producto y deficiencia del producto las cuales con la ayuda de la triloga de Jurn que es Planeacin, Mejora y Control ayuda a alcanzar la adecuada gestin de la calidad. La teora de Peter Senge se centra en la construccin de organizaciones que tengan dominio personal; es decir que a travs del aprendizaje individual y en equipo de los trabajadores de la empresa toda esta aprende y avanza. La motivacin de los empleados es primordial para lograr la fuerza en cualquier actividad y as lograr una produccin eficiente y alcanzar estndares de calidad dentro de la empresa, todo esto formando equipos interdisciplinarios rompiendo las barreras de jefe manda empleado.