MODEL DE SCRISOARE DE RECLAMAIE (I) Stimai domni, Trebuie s v aducem la cunotin c ultimul transport de anvelope livrate de dvs.

nu este la nivelul standardelor obinuite. Ne-am putut baza ntotdeauna pe calitatea superioar a produselor dvs. i suntem dezamgii de situaia ivit. Vei gsi anexat un raport al experilor notri locali care au veri icat cu atenie produsele. V-am i recunosctori dac ai avea amabilitatea s expediai urgent un transport de nlocuire a celor !"" de anvelope pentru compensare. #nexat$ %aport de expertiz.

MODEL DE SCRISOARE DE RECLAMAIE (II)

#ndersen &ig' (idelit) *open'aga, +anemarca *'iinu, !, decembrie !""-

Stimate domn, #cum un an i .umtate am cumprat o combin stereo #ndersen dintr-un magazin specializat din *'iinu. *u regret, v in ormez c aceast combin specializat nu a uncionat niciodat bine. #m dus-o de mai multe ori la magazin, i totui nu mi s-a dat satis acie. +e iecare dat c/nd am recuperat-o, altceva nu unciona bine. #m cumprat aceast combin deoarece compania dumneavoastr are reputaia de a produce ec'ipamente de oarte bun calitate. V putei imagina decepia i rustrarea mea c/nd am neles c nu va unciona niciodat aa cum a i dorit, n ciuda aptului c am reparat-o de mai multe ori. V scriu pentru a v cere o nou combin n sc'imbul celei pe care am cumprat-o i care m tem c niciodat nu va unciona bine. #tept/nd s primesc n cur/nd veti de la dumneavoastr, v rog s primii ntreaga mea stim.
0'eorg'e *roitoru