Agentia Prestige Tours

Scurt istoric SC PRESTIGE TOURS S.R.L. a fost infiintata in data de 19.04.1990 ca agentie de turis tour!o"eratoare ro ano!austriaca. Co "ania are for a #uridica ro ana de societate cu ras"undere $i itata. Aceasta isi desfasoara acti%itatea in confor itate cu "re%ederi$e Legii &1'1990( a Ordonantei de urgenta a Gu%ernu$ui nr.&)'199* "entru odificarea si co "$etarea $egii nr.&1'1990 "ri%ind societati$e co ercia$e si a ce$or$a$te $egi si dis"o+itii a"$ica,i$e societati$or co ercia$e din Ro ania. -urata de acti%itate a societatii este de 10 ani cu ince"ere de $a data inregistrarii ei $a Oficiu$ Registru$ui Co ertu$ui a$ .unici"iu$ui /ucuresti( cu "osi,i$itate de a fi "re$ungita in ,a+a 0otararii Adunarii Genera$e "e "erioade a cate 10 ani. OBIECTUL DE ACTIVITATE a$ societatii consta in1 organi+are de "rogra e turistice 2n tara 3i strainatate organi+are de %acante( se#ururi 2n tara 3i strainatate organi+are de 4training!uri5 2n tara 3i strainatate organi+are de intruniri( si "o+ioane( congrese 2n tara 3i strainatate organi+are de croa+iere re+er%ari ,i$ete de a%ion ariti e 3i f$u%ia$e re+er%ari $ocuri de ca+are 2n tara 3i strainatare

Capitalul social este de &0.000 EUR( constituit din a"ortu$ 2n natura 3i ,ani a$ asociati$or. La constituirea ca"ita$u$ui socia$ au contri,iut & asociati. Astfe$( "artea straina detine *06( iar cei doi asociati ro ani )76 si( res"ecti% 76. Parti$e socia$e au %a$oare ega$a( sunt indi%i+i,i$e 3i nu constituie tit$uri negocia,i$e. Ca"ita$u$ socia$ "oate fi a#orat sau redus 2n conditii$e dis"o+itii$or $ega$e.

Controlul societatii este rea$i+at de catre Co isia de Cen+ori. Adunarea Genera$a a Asociati$or dese nea+a 2n "ri a sa sedinta( o co isie de cen+ori( for ata din 1!) "ersoane autori+ate 2n acest sco" 8.inisteru$ de 9inante:. Co isia de cen+ori are ur atoare$e o,$igatii1 %erifica 2n cursu$ e;ercitiu$ui financiar ad inistrarea fonduri$or fi;e 3i a i#$oace$or circu$ante( casa 3i registre$e conta,i$e "re+entand ra"oarte de acti%itate in ti "u$ inc0eierii e;ercitiu$ui financiar co isia de cen+ori contro$ea+a in%entaru$( docu ente$e 3i infor atii$e "ri%itoare $a conturi$e ,ancare( ,i$antu$ "recu 3i contu$ de "rofit 3i "ierdere in ca+u$ $ic0idarii societatii( contro$ea+a o"eratiuni$e de $ic0idare "re+inta Adunarii Genera$a a Asociati$or "unctua$ sau de %edere 2n ceea ce "ri%este "ro"uneri$e de reducere a ca"ita$u$ui socia$ sau de odificare a statutu$ui 3i o,iectu$ui de acti%itate a$ societatii. Co isia de cen+ori se reuneste $a sediu$ socia$ 3i ia deci+ii$e 2n unani itate de %oturi. -aca unani itatea nu este rea$i+ata( ra"ortu$ "ri%ind di%ergente$e este "re+entat e;"eri$or oficia$i( ur and ca re+u$tatu$ e;"erti+ei sa fie su"us deci+iei Adunarii Genera$e a Actionari$or. Activitatea societatii E;ercitiu$ financiar ince"e $a 1 ianuarie 3i se ter ina $a &1 dece ,rie. /eneficii$e societatii se sta,i$esc "rin /i$antu$ conta,i$( 2n concordanta cu $egea ro ana 2n %igoare 3i "e ,a+a a"ro,arii Adunarii Genera$e a Asociati$or. -in "rofitu$ rea$i+at( societatea isi constituie fonduri$e necesare confor $egii 8fondu$ de re+er%a( fondu$ de de+%o$tare etc:. -i%idente$e ce re%in asociati$or se ca$cu$ea+a 3i se "$atesc "ro"ortiona$ cu nu aru$ de "arti socia$e detinute de fiecare asociat cu res"ectarea reg$e entari$or $ega$e 2n %igoare 3i nu ai du"a a"ro,area /i$antu$ui.

Organizarea i functionarea agentiei de turism Prestige Tours

Agentia de turis PRESTIGE TOURS este organi+ata confor o,iectu$ui de acti%itate( 2n concordanta cu "re%ederi$e $ega$e. In cadru$ fir ei functionea+a 7 de"arta ente1

cerinte$or

1. -e"arta entu$ financiar < conta,i$ este $ocu$ unde se cu u$ea+a ra"oarte$e de $a fiecare de"arta ent 2n "arte. Agentia co$a,orea+a cu o fir a de conta,i$itate 2n ,a+a unui contract ). -e"arta entu$ui financiar ii re%in ur atoare$e atri,utii1 efectuarea tuturor o"eratiuni$or de e%identa conta,i$a "ri ara tine inregistrari$e financiar < conta,i$e $a +i rea$i+area ana$i+e$or "eriodice a$e conturi$or intoc irea ,a$ante$or 3i ,i$antu$ui intoc irea state$or de "$ata e%identa 3i "$ata facturi$or "ri ite de $a furni+ori "$ata sa$arii$or ur arirea 3i ac0itarea 2n ti " uti$ a datorii$or catre stat efectuarea o"eratiuni$or ,ancare o"erarea 2n contrace$e 3i 2n carti$e de $egaturii cu Ca era de .unca unca( "recu 3i "astrarea

are o,$igatia de a se "re+enta 3i sustine infor ari asu"ra acti%itatii financiar < conta,i$e 3i fisca$e 2n fata organe$or de contro$( inc$usi% 2n fata Co isiei de Cen+ori 2. -e"arta entu$ de turis se ocu"a de organi+area 3i co ercia$i+area %acante$or c$ienti$or agentiei indiferent ca este %or,a des"re turis intern sau de turis internationa$. Aceste %acante se caracteri+ea+a "rin %arietatea destinatii$or( a sco"uri$or ca$atoriei 8afaceri( agre ent: 3i a itinerarii$or indi%idua$e ne"rogra ate. 3. -e"arta entu$ de tic=eting este for at din agenti acreditati IATA care i "reuna cu ce$e$a$te cerinte internationa$e de acreditare IATA( confera agentiei statutu$ de agent acreditat IATA. Agentii de tic=eting e it 3i %and ,i$ete de trans"ort aerian intern 3i internationa$. 4. -e"arta entu$ de ar=eting are ro$u$ de a asigura cresterea %an+ari$or Persona$u$ agentiei este for at dintr!un gru" de 19 "ersoane( oa eni tineri( a caror %arsta %aria+a intre )) 3i 47 de ani. S!a dorit ca ec0i"a agentiei sa fie for ata din oa eni tineri( entu+iasti care sa aduca un suf$u nou 3i idei

ino%atoare. -e ase enea( ec0i"a este for ata atat din oa eni cu studii edii 8$iceu 3i sco$i "ost$icea$e de turis :( cat 3i din a,so$%enti ai 9acu$tatii de Turis . -u"a nu aru$ de anga#ati "er anenti( Prestige Tours a fost cata$ogata dre"t intre"rindere ica deoarece( acestea sunt gru"ate du"> nu >ru$ de anga#a?i1 ) < 9 anga#ati icro intre"rindere i#$ocii ari ari 10 ! an"a#ati intre$rin%eri &ici 70 < )49 anga#ati intre"rinderi )70 < 999 anga#ati intre"rinderi 1000 < "este intre"rinderi foarte

Structura personalului agentiei PRESTIGE TOURS n functie de nivelul de pregatire Tabelul 3. !nr.anga#a?i ! 'r. crt. 1 2 3 De$arta&ent 'ivel %e $re"atire (stu%ii) Su$erior *e%iu 200+ 200, 200200+ 200, 3 3 2 2 . 13 3 3 2 1 2 . 11 . . . 2 . . 2 . . . 3 . 1 3

200. . . 3 . 1

Con%ucere 3 Conta/ilitate 2 Tic0etin" 1 Turis& 3 1 *ar0etin" 1 + Secretariat . TOTAL 10 Sursa 1 /irou$ de conta,i$itate

Structura $e "ru$e %e varsta a $ersonalului a"entiei 23ESTI4E TOU3S Ta/elul 3.2. !6!

Anii 4ru$a %e varsta 20 2 ani 21 30 ani 31 0 ani 1 10 ani 2este 10 ani -in ta,e$u$ de

200+

200,

200-

2, 2, 1110

31 31 1! 13 +

231 20 12 1

ai sus reies ur atoare$e1

"ersona$u$ agentiei este t@n>rA $a ni%e$ nationa$( se "oate a"recia ca forta de unca 2n turis este re$ati% tanara 8B 406 din tota$u$ anga#ati$or din do eniu$ turistic din Ro ania au ai "utin de &7 de ani:($ucru care se ref$ecta 3i 2n cadru$ agentiei PRESTIGE TOURS. 3.2. Piata de actiune Piata de actiune re"re+inta s"atiu$ 2n care agentu$ econo ic isi desfasoara acti%itatea. Aceasta este for ata din doua $aturi1 cerere 3i oferta. Piata turistica re"re+inta sfera econo ica 2n care ne%oi$e de consu "entru ser%icii turistice a"ar su, for a cererii( iar "roductia su, for a ofertei 3i din ce$or doua $aturi se fina$i+ea+a tran+actii "rin inter ediu$ acte$or de %an+are cu "arare. Astfe$ "iata turistica este $ocu$ unde se inta$nesc agentii econo ici. Ea asigura co "ati,i$itatea actiuni$or $or 3i $e da infor atii$e necesare definirii "roiecte$or. 5urni6orii a"en7iei %e turis& 2resti"e Tours Agen?ia co$a,orea+> cu 0ote$uri din 2ntreaga $u e( confor circuite$or 3i se#ururi$or "racticate. Pentru turis u$ intern 3i ce$ de inco ing sunt re"re+entati%e 0ote$uri$e de 4!7 ste$e din /ucure3ti( "entru turis u$ de afaceri( 3i )!7 ste$e "entru un turis de $oisir. -intre acestea se "ot enu era1 C .D..arriot( Ei$ton( Intercontinenta$( Sofite$( Lido( Continenta$( Parc( Centra$( Ca"ito$( O"era( iar "entru restu$ t>rii1 Contineta$ <Arad( Car"a?i ! /aia .are( Aro Pa$ace ! /ra3o%( Ca"ito$ ! /ra3o%( Transi$%ania ! C$u#( Continenta$ ! C$u#(

Po"as /uco%ina ! Sucea%a( President ! .anga$ia( .o$do%a ! Ia3i( Continenta$ < Oradea( Eo$idaF Inn < Sinaia( /uco%ina /est Destern < Gura Eu oru$u( etc. Gn ceea ce "ri%e3te ser%iciu$ de asigur>ri "rinci"a$e$e co "anii cu care en?ine contacte sunt1 Rou anie Assurance Internationa$ 3i Astra Asigurari Trans"ortu$ este asigurat "rin inter endiu$ autocare$or a"ar?in@nd co "anii$or 1 Euro$ines( At$assi,( Trans Euro"a( Ogni%ia( etc. O8erta %e servicii Agen?ia de turis 2nt@ "in> cererea turistic> "rin oferirea turis u$ui de %acan?>( turis u$ui cu$tura$( turis u$ui de afaceri 3i a turis u$ui de s>n>tate. A$>turi de acestea agen?ia rea$i+ea+> e;cursii 2n ?ar> 3i str>in>tate "entru gru"uri 3i turi3ti indi%idua$i( turis te atic( organi+>ri congrese( conferin?e 3i si "o+ioane atat 2n ?ar> cat 3i 2n str>in>tate. Produsu$ turistic are doua functii "rinci"a$e9 3i anu e una o,iecti%a 3i a$ta su,iecti%a( "si0o$ogica. 9iecare co "onenta a ofertei turistice creea+a o "iata turistica indi%idua$i+ata "rin "otentia$u$ u an( ateria$ 3i natura$ "e care i$ i "$ica 3i a carei de+%o$tare este 2n core$are cu de+%o$tarea econo ica a tarii careia ii a"artine. -intre factorii( care inf$uen?ea+> funda entarea "rodusu$ui turistic se enu >r>1 "oten?ia$u$ turistic natura$ 8re$ief( c$i >( 0idrografie( f$or>( faun>( onu ente natura$e: "oten?ia$u$ antro"ic 8%estigii ar0eo$ogice( fo$c$or( institu?ii 3i e%eni ente cu$tura$!artistice( rea$i+>ri 3tiin?ifice conte "orane( a3e+>ri u ane: ,a+a te0nico! ateria$> s"ecific turistic> 8re?eaua unit>?i$or de ca+are( re?eaua unit>?i$or de a$i enta?ie( o "arte din i#$oace$e de trans"ort( insta$a?ii$e de agre ent 3i ce$e s"ecifice trata entu$ui ,a$neo! edica$( sate$e turistice 3i sate$e de %acan?>: infrastructura genera$> 8c>i$e de co unica?ie 3i i#$oace$e de trans"ort 2n co un( re?eaua de te$eco unica?ii( unit>?i$e co ercia$e( de "rest>ri ser%icii:. onu ente de art>( etnografie 3i

Ace3ti factori se af$> 2ntr!o str@ns> re$a?ie de intercondi?ionare( "oten?ia$u$ turistic re"re+ent@nd factoru$ funda enta$ a$ "rodusu$ui turistic( ,a+a te0nico! ateria$> 3i infrastructura turistic> ! factoru$ decisi%( iar infrastructura genera$> ! factoru$ "er isi%. Produsu$ turistic este a$catuit din ,unuri 3i ser%icii( din e$e ente tangi,i$e 3i intangi,i$e. La randu$ $or( fiecare din ce$e doua co "onente a$e "rodusu$ui turistic are o structura co "$e;a( o %arietate de for e de concreti+are. Astfe$( trans"ortu$ se diferentia+a du"a i#$ocu$ fo$osit. 8rutier( fero%iar( aerian( na%a$:( ec0i"a ente de ga+duire du"a ti"u$ acestora 80ote$( %i$a( ca,ana( ca "ing: 3i 2n functie de ni%e$u$ de confort oferit( iar atractii$e turistice du"a continutu$ $or 8natura$e 3i antro"ice:. 2n consecinta( se creea+a "osi,i$itatea de diferentiere. -e ase enea( din "unctu$ de %edere a$ continutu$ui( "rodusu$ turistic ing$o,ea+a e$e ente eterogene < ser%icii furni+ate de conditii$e natura$e( de ec0i"a ente( de forta de unca < su, for a "ac0etu$ui turistic. Re$atia cerere!oferta de%ine astfe$ ai difici$a( "resu"unand uti$i+area unor etode de "re%enire 3i reducere a riscuri$or < asocierea i agini$or cu e$e ente cor"ora$e( cu notorietatea "roducatoru$ui( "astrarea ra"ortu$ui ca$itati% 3i cantitati% intre "ret( "rodus 3i i agine < desfasurarea unor eforturi de "ro o%are ai ari. Pachetele turistice oferite romnilor care cltoresc n strintate cuprind n general: ,i$et de a%ionA ca+are 2n 0ote$uri de di%erse categorii 8/H/'E/'9/: transfer aero"ort!0ote$!aero"ortA ser%icii g0id tur de ora3 < "anora ic sau cu intrari $a 2nc0iriere a3ini( asigurare edica$> u+ee 8"entru gru"uri:

Oferta agen?iei inc$ude 3i organi+area de congrese( si "o+ioane( deter in@nd astfe$( uti$i+area ser%icii$or de 2nc0iriere a s>$i$or de conferin?> 3i a ec0i"a ente$ornecesare( organi+area de coctei$uri( faci$itarea trans"ortu$ui turi3ti$or str>ini( 2nt@ "inarea acestora $a aero"ort( organi+area "rotoco$u$ui( a transferu$ui( i#$ocirea ca+>rii( efectuarea unui "rogra de agre ent "entru ace3tia.

Agen?ia ofer> o ga > $arg> de ser%icii turi3ti$or str>ini care doresc ne%i+ite+e ?ara. Prestige Tours este agentu$ SAGA 2n Ro @nia( care a$>turi TUI( T0o as Coo= 3i Iec=er ann este unu$ dintre arii tour!o"eratori ai $u Gn cadru$ ofertei agen?iei Prestige Tours este "re+ent 3i turis!ul agre!ent su, for a de1

s> de ii. de

"ac0ete turistice "entru orice destina?ie interna 3i interna?iona$a( cu asigurarea trans"ortu$ui( a ca+>rii 2n 0ote$uri de diferite categorii( a esei 8"ensiune co "$et>( de i"ensiune:( agre ent( transferuri( ser%icii g0id se#ururi "e tot ti "u$ anu$ui 2n destina?ii e;otice1 .auritius( .a$di%e( Ca aica( SeFc0e$$es( Cu,a( Jenia( Re"u,$ica -o inican>( .e;ic( etc. "ac0ete turistice inc$u+@nd +,oruri o"erate 2n siste se+onu$ esti%a$ c0arter 2n

"ac0ete turistice organi+ate cu oca+ia diferite$or s>r,>tori interna?iona$e1 Carna%a$u$ de $a Kene?ia( Carna%a$u$ de $a Rio( S0o""ing tour 2n -u,ai( 9esti%a$u$ de $a Ta=aFa a < Ca"onia( Circuit Coasta de Kest a SUA 3i EaLaii( Pe$erina# 2n Tara Sfanta Israe$ etc Agen?ia 23i "ro o%ea+> "roduse$e "rin inter ediu$ ,ro3uri$or rea$i+ate( cu a#utoru$ "aginii s"ecifice de Le,("rin a"aritii TK( "rin "artici">ri $a t@rguri 3i e;"o+i?ii na?iona$e 3i interna?iona$e( dar ai a$es "rin "er anenta ca$itate a "roduse$or 3i ser%icii$or co ercia$i+ate. O scurt> ana$i+> a ofertei agen?iei de turis Prestige Tours re$iefea+> co "$e;itatea 3i di%ersitatea con?inutu$ui "roduse$or turistice( ca$itatea ser%icii$or "restate( "ersona$i+area ser%icii$or turistice oferite( corectitudinea( "unctua$itatea( "ro "titudinea 3i "rofesiona$is u$ "ersona$u$ui 2n crearea( "ro o%area 3i co ercia$i+area "roduse$or turistice( tarife$e "racticate( care ref$ect> cu fide$itate ca$itatea ser%icii$or "restate 3i care sunt co "etiti%e cu ce$e a$e concuren?ei. Clientii

C$iente$a agentiei PRESTIGE TOURS este eterogena. Totusi "ri ea+a turistii de %acanta 3i "artici"antii $a reuniuni 3i congrese 8e%ents:. Indiferent de structura $or( c$ientii agentiei sunt "ersoane "entru care ca$itatea ser%icii$or este foarte i "ortanta. C$iente$a agentiei este re"re+entata atat de "ersoane #uridice < re"re+entante$e unor co "anii u$tinationa$e( societati de stat sau "ri%ate( directii din inistere < dar 3i "ersoane fi+ice. -in "unct de %edere a$ continutu$ui( 2n oferta agentiei se regasesc toate destinatii$e de %acanta 8destinatii c$asice( e;otice: datorita siste u$ui de re+er%are T0o as Coo= 3i Iec=er ann. Transfor area c$ienti$or "otentia$i 2n c$ienti efecti%i se rea$i+ea+a atat "rin contractarea fir ei de catre c$ientii "otentia$i ca ur are a "re+entarii( "ro o%arii ofertei 2n randu$ acestora( cat 3i "rin castigarea $icitatii$or organi+ate de co "anii$e de stat 3i "ri%ate( 2n sco"u$ efectuarii de"$asari$or 2n tara 3i strainatate. Concurenta In situatia actua$a( oferta turistica se inscrie 2n cadru$ unei seg entari tot ai accentuate a "ietei 2n care concurenta de%ine tot ai acer,a( agentii af$ati "e "iata incercand noi i#$oace de creare a "roduse$or de ar=eting. 2n acest ediu concurentia$( fiecare agentie de turis tre,uie sa $u"te "entru a!si crea o indi%idua$itate econo ica( "entru a!si castiga o c$iente$a "ro"rie si( ai a$es "entru a o "astra. 9or area unei c$iente$e "ro"rii 3i ai a$es fide$i+area acesteia se datorea+a ca$itatii ser%icii$or oferite( "rofesiona$is u$ui "ersona$u$ui 3i a ra"ortu$ui ,un "ret!ca$itate. In ceea ce "ri%este re+u$tate$e financiare inregistrate din acti%itatea de turis rea$i+ate de agentia PRESTIGE TOURS "e "iata turistica ro aneasca( se "oate efectua o co "aratie a re+u$tate$or financiare a$e agentiei cu re+u$tate$e financiare inregistrate de ce$e$a$te agentii af$ate 2n to"u$ de s"ecia$itate. To"u$ agentii$or de turis a fost rea$i+at de Ca era de Co ert 3i Industrie a Ro aniei"e ,a+a ,i$antu$ui conta,i$ inregistrat 2n anu$ )00*. To$ul a"entiilor %e turis& (intre$rin%eri &ici) %in Bucuresti sectorul 1 :n anul 200,

Ta/elul 3.3
Ir. Denu&ire a"entie %e turis& crt 1. 2resti"e Tours ). Ka%is sr$ &. Eurotra%e$ sr$ 4. .ercur /usiness Tra%e$ sr$ 7. Arcadia Tour 9M sr$ M. .r Peter Co "anF sr$ *. E;act Tours sr$ N. Lartours sr$ 9. A%ia Tra%e$ H Tour sr$ 10. .a;i a Rent a Car H Tours sr$ Sursa< LLL.ccir.ro Ci8ra %e a8aceri (&ii.lei) 32-.1 &&9.1 )&N.9 17&.M 1M7.4 &M).4 10&.9 10*.4 M1.) )1*.4 2ro%uctivitate (&ii.lei;an"a#at) +01-.+ MN04.* &9M7.N )4&1.) 1N00.9 17N4.0 1*M7.& MM&.) M10.* )4&M.)

Ir. crt 1. ). &. 4. 7. M. *. N. 9. 10.

To$ul a"entiilor %e turis& (intre$rin%eri &ici) %in 3o&ania in anul 200, Ta/elul 3. -enu ire agentie de turis Cifra de afaceri Producti%itate 8 ii.$ei: 8 ii.$ei'anga#at: Jron Tour SRL ' /raso% 7M&09.9 9&N7.0 Ing. -e%e$o" ent SRL ' /ucuresti 7)*M9.0 *7&N.4 Jartago Tours ' Ti isoara 440&&.7 4N9).M Sind Tour .iner%a SRL 440)*.M M)N9.* 2resti"e Tours 2 0!.! +01-.+ Agentia de Turis Ka%is SRL 40N)N.) MN04.* /ucuresti Eurotra%e$ SRL ' /ucureti &1*)M.N &9M7.N Rea$ Turis SRL ' /ucuresti )019).N &&M7.7 O$te;tur SRL ' S$atina 197N4.0 )1*M.0 Panda Tra%e$ AgencF SRL ' 1NMNN.) )MM9.* /ucuresti

Sursa< LLL.ccir.ro In conc$u+ie( re+u$tate$e financiare inregistrate de agentia de turis Prestige Tours 2n anu$ )00*( "er it inc$uderea acesteia 2n cadru$ to"u$ui nationa$ 3i ,ucurestean a$ agentii$or de turis 8intre"rinderi ici:. -e ase enea( se "oate a"recia fa"tu$ ca agentia Prestige Tours detine un $oc ,ine sta,i$it 2n cadru$ "ietii turistice ro anesti.