ANLISIS CAUSAL (CINCO POR QU?

)
Ricardo Villafaa Figueroa

Cinco por p qu? q

2

Los 5 por qu es un mtodo seguido para identificar y profundizar en las causas que originan un problema bl y encontrar, t en el l mismo i nivel i l de d profundidad las soluciones correspondientes profundidad,

Cinco por p qu? q

3

Nivel del problema Hay una mancha de aceite en el piso Porque la mquina est goteando aceite Porque el sello se rompi

Nivel correspondiente p de la solucin Limpiar el piso Reparar la mquina Remplazar el sello

Cambiar el sello de Porque el sello era de mala acuerdo a las calidad especificaciones p Porque el sello se compr a Cambiar la poltica de bajo costos compra Porque el departamento de Cambiar la poltica de compras evaluaron la evaluacin oportunidad de ahorrar

Cinco por p qu? q

4

Malas ventas P i elevado Precio l d

Problema 1 P bl Problema 2 Problema 3 Solu ucin Problema 4 Problema 5

Costos altos

Materia p prima cara

Materia prima de importacin

Cinco por p qu? q

5

Por qu las ventas bajaron? Por qu vendimos menos en el norte? Por qu se cayeron las ventas del producto X? Por qu las quejas de los clientes se incrementaron? Por qu el tiempo de entrega se retras 60%?

Porque vendimos menos en el Norte. Porque se cayeron las ventas del producto X. Porque las quejas de los clientes se incrementaron incrementaron. Porque el tiempo de entrega se retras 60%. 60% Porque tuvimos dos camiones de entregan en taller.

Anlisis causal
6

Mala calidad Mala venta del productos Mal empaque Mal diseo Mala produccin Bajas ventas Sistema de di ib i distribucin ineficaz Mala imagen Poco estmulo Mal contacto con el mercado M l di Mala distribucin ib i f fsica i Proceso improductivo Materia prima costosa Personal mal adiestrado

Demasiado caro

Por qu?
7

Por qu?

Por qu?