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WIRTSCHAFT

Die Konjunktur ist zur Zeit gnstig. .


Anzeichen zur Belebung der Wirtschaft sind zu erkennen.
.
Eine Periode der Stagnation ist eingetreten. .
Die Geschfte haben den toten Punkt erreicht. /
.
Die wesentlichen wirtschaftlichen Kriterien bleiben stabil.
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Die Prozentstze sind gefallen. .
Das BIP (Bruttoinlandsprodukt) ist um 2% gestiegen. ( )
.
Die Einkommen der Russen steigen kontinuierlich an. .
Die Kaufkraft der Bevlkerung hat zugenommen.
.
Die Verbraucher haben wieder Vertrauen gewonnen.
.
Die Unternehmer sind voller Optimismus. /
.
Die Inflation wurde bewltigt. .
Die Handelsbilanz weist berschsse / Defizite aus.
/ .
Die Diversifikation des Exports erfordert groe Investitionen.
.
Die Erdl- und Erdgasbranche ist der Reichtum Russlands.
.
Der Preis fr Erdol und fr Rohstoffe ist gestiegen. .
Der Kampf um Vollbeschftigung der erwerbsfhigen Bevlkerung hat Prioritt.
.
Die Arbeitslosigkeit ist um 2% gesunken. .
Die hohe Arbeitslosenquote fhrt dazu, dass viele junge Leute ins Ausland gehen.
.
Die Bevlkerungszahl in Russland ist permanent rcklufig.
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Die Produktion von Ersatzteilen wird in Lnder mit niedrigen Arbeitslhnen / niedrigem
Arbeitslohnniveau verlegt.
.
Zu hohe Steuern fhren zu Kapitalflucht. /
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Der Handel mit geflschter Ware und der Schmuggel nehmen zu.
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MRKTE

Der Markt wchst rasend schnell. .


Wir haben viele Konkurrenten auf dem Markt. .
1

Wir haben Marktanteile erworben. .


Wir dringen in eine neue Marktnische vor. .
Unsere Gewinne sind im Vergleich zum Vorjahr gestiegen.
.
Das sind Massenbedarfsartikel. .
Dieser Markt ist unrentabel. .
Wir mchten uns auf diesem Markt durchsetzen. .
Die Konkurrenz ist hrter geworden. .
Auf dem europischen Markt stehen wir an dritter Stelle.
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Wir exportieren unsere Produkte in die ganze Welt.
.
Wir beabsichtigen, mit dem Autoverkauf 3% des Automarktes zu erzielen.
.
Wir haben eine Marktstudie angefordert. .
Auf dem Binnenmarkt sind wir fhrend. .
Wir spezialisieren uns auf den Bereich schlsselfertige Montage.
.
Auf den Kleidermrkten kann man Bekleidung und Schuhe zu recht niedrigen Preisen erwerben.
.
Es ist besser, seinen Kundenstamm zu erhalten als die Zeit mit der Suche nach neuer Kundschaft
zu verbringen. ,
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Unsere Verkaufsleistung hat sich dank des Telefonmarketings verdoppelt.
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Diese Preisskala entspricht unserem Markenimage.
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In einigen Lndern ist die vergleichende Werbung schon lngst gesetzlich anerkannt.
.
Wir verfolgen weiterhin die Politik, uns in den auslndischen Markt einzubringen.
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MARKTFORSCHUNG

In dem Rechenschaftsbericht geht es um die Kaufgewohnheiten der Hausfrauen.


.
Diese grafische Darstellung zeigt die Verkaufssteigerung.
.
Es fllt uns schwer der Nachfrage zu entsprechen. .
Die Perspektiven sind hervorragend. .
Den verschiedenen Altersgruppen der Kunden entspricht ein unterschiedliches Kaufverhalten.
.
Die gegenwrtige Situation ist bedeutend besser als vor einem halben Jahr.
, .
Die Verteiler bieten Preisnachlsse als Anreiz an, um den Verkauf zu frdern.
, .
Ihr Lebensstandard verbessert sich stndig. .
Sind diese Zahlen zuverlssig? ?
Das ist eine schmale, aber beraus aussichtsreiche Nische. ,
.
Unsere Auftragsbcher sind voll. .
2

Wir mussten unsere Produkte dem Geschmack der neuen Kunden anpassen.
.
Wir haben soeben erst die Resultate der Umfrage erhalten.
.
Die meisten unserer Kunden bleiben unserer Marke treu.
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Wir nutzen die Verbraucherplattformen. .
Wir hren stets auf die Meinungen unserer Kunden.
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Dieser Markt ist sehr begrenzt. .
Unser Sortiment ist nicht breit gefchert. .
Der Markt ist bersttigt. .
Fr die Luxuswaren besteht ein eigenes Klientel.
.
Die Mehrheit der Befragten kennt unsere Marke.
.
Infolge der Produktionssteigerung mssen neue Absatzmrkte gesucht werden.
.
Dieser Markt ist stark segmentiert. .
Der Erfolg dieser Aktion ist sicher. .
VERTRIEB

Der Kleinhandelspreis ist unverndert. .


Diese Artikel werden in den Supermrkten verkauft.
.
Wir verkaufen nicht stckweise. .
Diese Waren werden nur auf dem Versandweg verkauft.
.
Dieser Grohndler verkauft nicht nur en gros, sondern auch en Detail / stckweise.
, .
Unser Warenvorrat ist zu Ende gegangen. .
Wir erwarten die neuen Wareneingnge in den nchsten Tagen.
.
Diesen Artikel werden wir nchste Woche zur Verfgung haben.
.
Wir stellen dieses Modell nicht mehr her. .
Wir haben erfahrene Handelsagenten. / .
Wir haben eine Kette von Selbstbedienungsgeschften.
.
Wir sind berechtigt, dieses Logo fr unser Firmenschild zu verwenden.
.
Wir verkaufen direkt an den Verbraucher. .
Wir schicken die Ware direkt nach Hause. .
Wir verfgen ber ein Netz von 50 Verkaufsstellen.
.
Unsere Vertreter besuchen regelmssig die Verkaufsstellen.
.
Unsere Marke ist in den meisten Supermrkten vertreten.
.
3

Sie finden dieses Teil in der Werkzeugabteilung.


.
Sie knnen Ihre Bestellung sicher und ohne jegliches Risiko im Internet aufgeben.
.
Unsere Geschfte sind an allen Tagen der Woche geffnet.
/ .
Wir arbeiten hauptschlich mit den Handelsvertretern im Kleinhandel. ,
, .
Unser Geschftsnetz berzieht das ganze Land.
.
Dieser Artikel wird sowohl in den nchstgelegenen Geschften wie auch in den Handelszentren
verkauft. ,
.
Wir knnen Ihnen unseren Katalog und Warenmuster unserer Artikel zuschicken.
.
Unsere Geschfte sind am Sonntag geschlossen.
.
Wir verkaufen vorwiegend an Grohndler. , , .
Wir haben unser Verteilernetz neu gestaltet.
.
VORSTELLUNG DES UNTERNEHMENS

Wir gelten als ein groes Unternehmen. .


Unsere Firma gehrt zur Kategorie der mittelstndischen und Kleinunternehmen.
.
Das ist ein kleines Familienunternehmen. .
Das ist eine Aktiengesellschaft. .
Die Aktien unserer Gesellschaft notieren an der Brse.
.
Unser Unternehmen wurde im Jahr 2011 gegrndet. 2011
.
Unser Handelsumsatz betrgt 10,000,000 Rubel.
.
Der Hauptsitz unserer Firma befindet sich direkt im Stadtzentrum.
.
Der gesamte Personalbestand unseres Unternehmens beluft sich auf 55 Personen.
.
Unser Unternehmen beschftigt hauptschlich junge Mitarbeiter.
.
Wir sind auf jede mgliche Weise bemht, unsere hochqualifizierten Fachkrfte zu halten.
.
Unsere Gesellschaft handelt mit Computern und schtzt sehr ihre Auftraggeber im
Unternehmensbereich.
.
Unsere hauptschliche Ttigkeit ist die Verwertung von Abfallprodukten.
.
Unsere groe Aufmerksamkeit gilt den Problemen des Naturschutzes.
.
Die Buchhaltung wird extern gefhrt (Outsourcing). .
4

Wir haben uns an ein Audit-Unternehmen gewandt, um die Richtigkeit der Rechnungsfhrung zu
berprfen. ,
.
Unsere Firma investiert bedeutende Mittel in moderne Spitzentechnologien.
.
Unsere Gesellschaft unterhlt einige Filialen im Ausland.
.
Wir haben zuverlssige Partner im Ausland. .
Unser Image hat fr uns eine sehr groe Bedeutung.
. .
Wir investieren 30% des Ertrages in wissenschaftliche Forschungsarbeiten und empirische
Entwicklungen (NIOKR). 30% -
- ().
PRODUKTE UND SERVICELEISTUNGEN

Wir verkaufen nur Produkte hchster Qualitt.


.
Dieser Apparat ist sehr stabil. .
Das Design unserer Produkte entspricht der Nachfrage.
.
Die Beurteilungen der Verbraucher sind positiv. .
Wir verwenden die modernste Technologie. .
Unsere besondere Aufmerksamkeit gilt der Verpackung der Ware.
.
Die Haltbarkeitsdauer der Ware betrgt 10 Jahre. .
Die Garantie fr diesen Apparat betrgt zwei Jahre.
.
Der Jahresvertrag kann verlngert werden. .
Wir haben dieses Produkt gerade erst in Umlauf gebracht und schon erfreut es sich einer groen
Nachfrage. ,
.
Das Haltbarkeitsdatum steht auf dem Verschluss der Flasche.
.
Die uere Form des Artikels wurde verndert, seine Eigenschaften aber sind auch weiterhin
garantiert. , - .
Wir verkaufen nicht nur die Waren, wir bieten auch Serviceleistungen.
, .
Wir stellen dieses Modell nicht mehr her, das neue Folgemodell aber hat vergleichbare
technische Eigenschaften. ,
.
Die beigefgte Information zhlt die Vorteile auf, von denen der Kunde mit dem Erwerb des
Artikels profitiert.
.
Eine solche Mglichkeit darf man sich nicht entgehen lassen.
.
Unsere Preise sind niedriger als die der Konkurrenz fr Waren mit gleicher Qualitt.
, .
Das neue Modell kommt im Juli auf den Markt. /
.
5

Dieses Modell hat eine bessere Qualitt als das vorherige.


.
Den erforderlichen Artikel finden Sie in unserem Katalog auf Seite 8.
.
Dieses Modell ist weniger platzraubend. .
Das ist sehr viel wirtschaftlicher. .
Dieser Apparat hat einen geringen Stromverbrauch.
.
Seine Handhabung ist sehr einfach und absolut sicher.
.
Dieses Modell unterscheidet sich durch seine auergewhnliche Einfachheit und Effektivitt.
.
Wir haben die Verpackung unserer Produkte verndert.
.
Die Gebrauchsanleitung ist klar und verstndlich formuliert.
.
Das ist unser fhrendes Produkt / unser Verkaufsschlager. .
.
KAUF UND VERKAUF

Wir kaufen en gros / im Grohandel. .


Wir verkaufen einzeln / stckweise. .
Die Begleichung der Rechnung erfolgt nur in bar. .
Wir verkaufen nicht auf Kredit. .
Wir schlagen einen grsseren Umfang an Serviceleistungen vor.
.
Unser Verkauf erfolgt ber einen Zwischenhndler. .
Wir haben die komplette Palette dieser Artikel. .
Die Verkaufsbedingungen stehen auf der Rckseite. .
Sie knnen unsere Waren im Internet kaufen.
.
Ich verweise Sie direkt an den fr den Verkauf verantwortlichen Mitarbeiter.
.
Hier sind unsere letzten Tarife. .
Unser Verkaufsgewinn hat sich verdreifacht. .
Sie knnen die fr Sie wesentlichen Ausknfte in der Verkaufsabteilung bekommen.
.
Unsere Gewinne haben sich verringert. .
Es ist uns gelungen, das frhere Preisniveau aufrechtzuerhalten.
.
Sie knnen die Bezahlung monatlich ttigen. .
Kreditkarten werden akzeptiert. .
Wir fhren Leasing durch. .
Schadhafte Artikel mssen aus dem Handel gezogen werden.
.
Die Auktion verlief lebhaft. .
Whrend des Schlussverkaufs kann man Waren zu Schleuderpreisen erwerben.
.
Die Artikel der Saison werden zum vollen Ladenpreis verkauft.
.
6

Muss ich eine Anzahlung leisten? ?


Das ist Ihre erste Bestellung bei uns, nicht wahr? , ?
Diese Artikel knnen nicht umgetauscht werden. .
Dieser Artikel ist billiger, allerdings ist auch die Haltbarkeit von kurzer Dauer.
, .
Unser Service wird Ihnen helfen, den Selbstkostenpreis auf ein Minimum zu reduzieren.
/ .

HANDELSAGENTEN

Erlauben Sie mir mich vorzustellen. Ich heie Peter Adamov. Ich bin / Ich kam aus Russland.
. . .
Ich freue mich Sie kennenzulernen. .
Man hat mir vor Kurzem dieses Gebiet anvertraut. .
Ich vertrete meinen erkrankten Kollegen. .
Unser Vertreter wird Sie besuchen, um bei Ihnen eine kostenlose Demonstration durchzufhren.
, .
Im Erdgeschoss des Handelszentrums befindet sich ein Spielzimmer fr Kinder.
.
Sie haben mir versprochen, diesen Artikel auf der Stirnseite des Regals zu platzieren.
.
Die Weinabteilung ist gleich vom Eingang aus zu sehen. .
Unser Promoter-Team wird Ihnen helfen, jede beliebige Form einer Promotion-Aktion zu
organisieren. -
.
Ich freue mich, Ihnen unseren neuen Katalog vorstellen zu knnen.
.
Unsere Liste enthlt viele Neuheiten. .
Diesen Artikel haben wir soeben erst auf den Markt gebracht.
.
Wir haben das beste Preis-Leistungs-Verhltnis.
.
Dieses Modell verkauft sich mit groem Erfolg. .
Die Erledigung der Formalitten fr eine Bestellung ist jetzt viel einfacher.
.
Je mehr Sie auf einmal kaufen, desto billiger wird der Preis.
, .
Sollten Sie mit der Qualitt der Ware nicht zufrieden sein, knnen Sie sie zurckgeben oder
umtauschen. ,
.
Die Bestellungen fhren wir immer zum vereinbarten Datum aus.
.
Wir fhren Serviceleistungen nach dem Verkauf durch.
.
Fr ergnzende Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Regionalleiter.
, ,
.

WERBUNG

Nehmen Sie an unserem Spielwettbewerb teil und gewinnen Sie! !


Wir werben im Fernsehen und im Radio. .
Wir nehmen die Gelegenheit, unser Image auf dem Markt aufzubauen, wahr.
/ .
Wir haben mit unseren Waren bei der Jugend wie auch bei jungen Frauen und Mnnern groen
Erfolg. .
Wir bauen auf Mundpropaganda. .
Unsere Werbekampagne hatte groen Erfolg.
.
Wir konnten diese veraltete Marke vollkommen erneuern.
.
Wir bieten Ihnen ein kostenloses Abonnement an. .
Sie wissen, was die Presse ber uns schreibt. , .
Wir gehren zu den groen Firmen. .
Unsere Marke kennt man in der ganzen Welt. .
Dieser Artikel wird zu Werbezwecken billiger verkauft.
.
Whrend der Werbekampagne gibt es einen Preisnachlass von 5%.
.
Fr jeden Kauf ab einem Wert ber 100 Rubel geben wir ein Geschenk. ,
, .
Wir beabsichtigen, diese Flugscheine zu Billigpreisen anzubieten.
.
Sie knnen zu einem niedrigen Preis kaufen, wenn Sie jetzt bestellen.
, .
Wir haben einen Preis in Hhe von 1,000 Dollars erhalten. /
.
Bei uns ist heute Tag der offenen Tr. .
Haben Sie unsere letzten Werbeanzeigen beachtet?
?
Wir bieten Ihnen zwei Artikel zum Preis von einem an.
.
Wir feiern heute unser zwanzigjhriges Jubilum.
/ .
Diese Modelle werden in unseren Ausstellungsrumen prsentiert.
.
ONLINE-VERKAUF -

Es gibt Unternehmen, die ihre Waren ausschlielich im Internet vertreiben. ,


.
Nach dem Betreten der virtuellen Galerie kann man, ohne seinen Computerplatz verlassen zu
mssen, die Produkte in der Anwendung testen. , ,
, .
Der angehende Internaut betrachtet das Modell aufmerksam, indem er es im dreidimensionalen
Raum nach allen Seiten dreht. ,
.
8

Mit einem Mausklick gelangt der Kunde auf die Homepage.


.
Meistens muss sich der Kunde erst registrieren, bevor er die Ware bestellt.
, .
Er muss Informationen ber sich eingeben und die Registrierung besttigen.
.
Zur Identifizierung erhlt er einen Eingangscode (Login) und ein Passwort.
() .
Bei dem Artikel befindet sich ein Button In den Warenkorb legen.
.
Fr jede Zahlungsform wird ein detailliertes System mit schrittweisen Anleitungen angeboten.
.
Es werden spezielle Schutzmassnahmen und Chiffrierungen angewendet.
.
Auf die bekannte Auktionsseite im Internet eBay werden tglich einige Millionen verschiedener
Waren zum Verkauf eingestellt. - e-Bay
.
Manche Vereins-Gesellschaften verwandelten sich aus kleinen Klubs und Vereinen in groe
globale einflussreiche Vereinigungen.
.
Es ist notwendig, bedeutende gebhrenpflichtige Verbindungen zu erwerben.
.
Versicherungsgesellschaften schenken der Gewinnung und Betreuung von Stammkunden
besondere Aufmerksamkeit.
.
Die sogenannte Klassifizierung der Besucher gem deren Loyalitt und Treue ist in
Bearbeitung.
.
Bei der Frderung ihrer Produkte nutzen die Gesellschaften das Virus-Marketing (zum Beispiel
die bermittlung durch Mundpropaganda.
(, ).
Unter Online-Phising versteht man den Betrug durch das Klonen von tatschlich existierenden
Internetseiten im Bereich des elektronischen Handels. -

.

MESSEN UND AUSSTELLUNGEN

Wir werden die Demonstration des Gertes an unserem Stand durchfhren.


.
Unser Stand befindet sich beim Haupteingang. .
Die Ausstellung wird am 26. Mrz geffnet und dauert bis zum 28. April.
.
Dieser Eingang ist ausschlielich fr die Aussteller. .
Es stehen Ihnen Prospekte, ein Katalog und technische Beschreibungen der Exponate zur
Verfgung. ,
.
Mit diesem Abzeichen / Button haben Sie freien Eintritt. ,
.
Die Ausstellung findet alle zwei Jahre statt. .
Der Runde Tisch findet im Konferenzsaal statt. -.
9

Wir haben viele Anfragen nach zustzlichen Informationen erhalten.


.
Wir mieten jedes Jahr einen Stand auf der Handelsmesse.
.
Haben Sie einen Plan und eine Liste der Messeaussteller?
?
Mchten Sie einen Platz im Innenbereich oder drauen im Freien?
?
Die Ausstellung findet im Herbst statt. .
Der erste Tag ist fr die Fachleute und die Presse bestimmt.
.
Unsere Mitarbeiter werden die Besucher von 10 Uhr an begrssen.
.
Ihr Abzeichen / Den Button und die Eintrittskarte erhalten Sie am Empfang / an der Rezeption.
.
Unsere Prospekte gibt es in englischer, spanischer und deutscher Sprache.
, .
Unsere Produktion wird auf der Messe in Sankt Petersburg prsentiert.
-.
An dieser internationalen Ausstellung / Messe nehmen Aussteller aus 40 Lndern teil.
.
AM TELEFON

Knnen Sie mir die Nummer Ihrer Kreditkarte geben?


?
Unter welcher Telefonnummer kann man Sie anrufen?
?
Knnen Sie uns morgen oder bermorgen anrufen?
?
Ich werde Sie anrufen, sobald ich die Antwort erhalten habe. ,
.
Buchstabieren Sie bitte Ihren Familiennamen. , ,
.
Trennen Sie bitte nicht die Verbindung! Legen Sie den Hrer nicht auf! ,
! !
Haben Sie heute Morgen angerufen? ?
Ja, gestern konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen; Ihr Mobiltelefon war ausgeschaltet. ,
.
Bitte warten Sie, Sie werden verbunden. , .
Rufen Sie mich zuhause unter meiner privaten Nummer an.
.
Ich habe der Zellenfunk mit die Nummer. . .
Wahrscheinlich haben Sie mit einem meiner Kollegen gesprochen?
- ?
Seien Sie so freundlich, holen Sie Frau / Herr.ans Telefon. ,
/ . .
Soll ich ihr etwas ausrichten? - ?
Sie haben die falsche Nummer. Sie haben sich verwhlt. .
.
Konnen wir ein Treffen vereinbaren? ?
10

Sagen Sie mir, an welchem Tag und zu welcher Zeit es fr Sie am besten ist. ,
.
Rufen Sie die Kunden an und informieren Sie sie, dass die von ihnen bestellte Ware eingetroffen
ist. .
Ich nenne Ihnen unsere nchstgelegene Agentur. .
Vor drei Tagen habe ich Ihnen eine Mitteilung auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.
.
Knnten Sie mir bitte einige Minuten schenken? ?
Rufen Sie ihn / sie direkt an. / .
Falls mein Gedchtnis mich nicht trgt, sind wir uns aus diesem Anlass schon begegnet.
, .
Ich habe Ihre Mitteilung erhalten. Machen Sie sich keine Sorgen, ich erinnere mich gut.
. , .
Von wo rufen Sie an? Wo sind Sie jetzt? ? ?
Haben Sie mich angerufen? Haben Sie bei mir angelutet? ?
Ich knnte Ihnen ein Treffen mit irgendeinem meiner Kollegen organisieren.
- .
Ich rufe Sie in der nchsten Zukunft. .
Legen Sie den Hrer auf, um den Anruf zu beenden. ,
.
GESCHFTSKORRESPONDENZ

Sehr geehrte Herren! !


Im Zusammenhang mit unserem Telefongesprch gestern Abend.
.
Als Antwort auf Ihre Anfrage vom 9. September legen wir diesem Brief unseren neuen Katalog
bei.
.
Wir bieten Ihnen ein breites Warensortiment fr Saunen und Schwimmbder an.
.
Schicken Sie bitte Ihr Angebot mit Angabe der Kosten fr technische Hilfestellung an unsere
Adresse.
.
Ich wrde sehr gerne mit Ihnen die Einrichtung einer neuen Internetseite besprechen.
.
Ich lege unsere letzte Broschre bei, die die Modelle der zweiten Generation von Notebooks
enthlt. ,
.
Wir waren wirklich betrbt, als wir erfuhren, dass die Metallkstchen beim Transport zerkratzt
wurden. , ,
.
Wir knnen dafr nicht die Verantwortung tragen.
.
Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu knnen, dass der Warenposten mit Ersatzteilen zum Flughafen
zwecks Befrderung mit dem Flugzeug geliefert wurde.
,
.
Wegen der Platzreservierung schreiben Sie direkt an das Hotel mit der Bitte, die Besttigung per
Fax zu bermitteln.
.
11

Schreiben Sie, schicken Sie ein Fax und schicken Sie die Mitteilungen parallel dazu per E-Mail.
, .
Unsere Preisliste wurde nicht gendert. .
Um Verzgerungen bei der Lieferung zu vermeiden, berzeugen Sie sich, dass die von Ihnen
bermittelten Informationen richtig und vollstndig sind. ,
, .
Wir danken unseren Kunden aufrichtig fr das uns entgegengebrachte Vertrauen.
.
Wir mssen Sie bitten, uns einen zustzlichen Rabatt von 10% zu gewhren.
.
Unsere Entscheidung werden wir Ihnen in nchster Zeit mitteilen. Mit freundlichen Gren.
. .
PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Unsere Preise bleiben voll und ganz konkurrenzfhig.


.
Die Preise verstehen sich frei ab Fabrik. -.
Ermssigungen werden fr Gruppen mit mehr als 5 Personen gewhrt.
.
Die Preise sind in Euro angegeben und Netto, pro Person und Nacht. , .
Was fr eine Ausrstung wird in diesem Discount-Center verkauft?
-?
Das Auswechseln der Dichtungen ist fr mich mit Ersatzteilen und Arbeitsleistung nicht sehr
teuer gewesen. , , .
Die neuen Gaspreise sind in Kraft getreten. .
Fr unsere Stammkundschaft haben wir gnstige Zahlungsbedingungen vorgesehen.
.
Fr die Berechnung der Zollgebhr haben wir zu sorgen.
.
Fr die Bezahlung werden Rubel in bar akzeptiert. .
Sie knnen Bargeld an Bankautomaten mit freiem Zutritt abheben.
.
Bei Bestellung im Internet erfolgt die Lieferung der Flugtickets gratis.
.
Die Bezahlung erfolgt durch Einlsung eines Wechsels.
.
Falls vor der Einlsungsfrist des Wechsels Geld bentigt wurde, kann der Wechsel in der Bank
diskontiert werden. ,
.
Ist Ihr Orderwechsel gltig? ?
Lassen Sie sich mit der Anzahlung Zeit! !
Er hat sich geirrt und den Scheck auf Ihren Namen und nicht auf den Namen Ihrer Gesellschaft
ausgestellt. , .
Man wei nicht, welche Summen auf diesen Konten ruhen. ,
.
Im Fall des Verlustes (oder des Diebstahls) der Kreditkarte muss sie unverzglich gesperrt
werden. ( ) ,
.
12

Anhand der Bewegung der Kreditkarte kann man sehr leicht das gesamte Leben des
Karteninhabers verfolgen.
.
Wir sind nicht mehr in der Lage, Ihnen einen unbegrenzten Kredit zu gewhren.
.
Sichere Zahlungen mit Hilfe von Mobiltelefonen sind die Grundlage des Erfolges des neuen
mobilen Handels.
.
ZUSTELLUNGEN UND LIEFERUNGEN

Wir garantieren Lieferung frei Haus von 0 Uhr bis 24 Uhr, Tag und Nacht.
.
Die Erdllieferungen an die Erdlraffinerien wurden reduziert.
.
Unsere Gesellschaft freut sich, Ihnen den postalischen Express-Lieferservice gewhren zu
knnen. - .
Es werden Bedingungen fr die Lieferung FOB Sdhafen oder Sankt Petersburg angeboten.
-.
Wir knnen die Waren in jede beliebige Region liefern.
.
Unser Geschft liefert Bcher ins Ausland.
.
Nach der Lieferung der Ware an Bord des Schiffes gehen alle Schadensrisiken an den Kufer
ber.
.
Die Kosten fr die Lieferung sind im Kaufpreis enthalten.
.
Bei einer Kaufsumme von ber 100,000 Rubel erfolgt die Lieferung kostenlos.
100,000 .
Die Lieferung verschiebt sich um eine Stunde. .
Bei dem Transport von Gefahrgtern ist es zwingend geboten, die Lieferzeit um 24 Stunden zu
verlngern.
.
Ein Versuch, Drogen in ein Gefngnis zu liefern, wurde verhindert.
.
Gesucht wird ein Fahrer fr den Pizza-Lieferservice. - .
Der Beginn der Lieferungen mit Linienflgen muss erneut verschoben werden.
.
Im Fall der Rckgabe der gelieferten Ware werden die Transportkosten in Abzug gebracht.
.
Der Transport von Wassermelonen auf dem Flussweg ist die kostengnstigste Art der Lieferung.
.
Lassen Sie uns eine gemeinsame Lieferung zum Bahnhof vereinbaren.
.
Die Verbrecher verbten einen bewaffneten berfall auf den Geldfahrer.
-.
Anfang Februar startet ein neuer Kurier-Lieferdienst persnlich zu Ihren Hnden.
.
Wir bieten die Lieferungen einer groen Auswahl von Fahrrdern aus China an.
.
13

Der Lieferant gewhrt Transport-Dienstleistungen bei der Lieferung einzelner Warenposten der
Kleinserienfertigung.
.
Die Lieferung von Blumen ist sowohl in der Stadt wie auch im benachbarten Umkreis kostenlos.
, .

HANDELSTERMINOLOGIE

CAF Kosten und Fracht. .


CIF Kosten, Versicherung und Fracht. , .
CIP Frachtfrei versichert bis. .
CPT Frachtfrei bis. .
DAF Lieferung frei Grenze. .
DDP Frei verzollt. .
DDU Frei unverzollt. .
DEQ Frei ab Kai. .
DES Frei ab Schiff. .
EXW Ab Werk. -.
FAS Frei lngsseits Schiff. .
FCA Frei Spediteur. -.
FOB Frei an Bord. -.

REKLAMATIONEN UND STREITFLLE

Die Reparaturarbeiten bernehmen wir. .


Diese Maschine kann man nicht reparieren. .
Die Garantiezeit fr diese Maschine ist abgelaufen. .
Bei der Arbeit mit diesem Gert wurden die Vorschriften fr die Benutzung nicht eingehalten.
/ .
Die Beschdigung wurde durch unsachgeme Handhabung verursacht.
.
Wir schlagen Ihnen vor, dass wir die Ware austauschen oder ihren Wert ersetzen.
.
Wir ziehen es vor, dieses Modell zurckzunehmen, weil man uns die Strungsflle mitgeteilt hat.
, .
Wir knnen es gegen ein Modell der gleichen Art austauschen.
.
Fr solche Defekte tragen wir keine Verantwortung.
.
Haben Sie den Garantieschein? ?
Das Gert ist in einwandfreiem Zustand. .
Bei der Lieferung war dieser Artikel in einem guten Zustand.
.
Wir sind bereit, Ihnen geschftliche Vergnstigungen einzurumen.
.
Der Artikel entspricht Ihrer Bestellung. .
Unser Versicherer wird Ihnen den vollen Schaden ersetzen.
.
Der Befrderer trgt die Verantwortung. .
14

Wahrscheinlich wurde die Ware whrend des Transportes beschdigt. ,


.
Wir hatten mit diesem Modell niemals Probleme.
.
Die Installation wurde nicht von uns durchgefhrt. .
Unser Versicherer prft die Sache. .
Wir knnen Ihrer Beschwerde nicht entsprechen. .
VORSTELLUNGSRUNDE

Wir alle hier kennen uns. .


Ich kenne ihn. Er ist mir bekannt. . .
Ich kenne sie. Sie ist mir bekannt. . .
Diese Sache / Angelegenheit ist mir bekannt. .
Er ist meiner Bekannter bei der Arbeit. .
Er ist ein alter Bekannter. .
Ich werde dich mit ihm bekannt machen. .
Sie haben sich vor kurzem kennengelernt. .
Einige hier kennen wir nicht, nicht wahr? , ?
Jeder von uns wird sich der Reihe nach vorstellen.
.
Ich heie Paul Petuchov. .
Zu meiner Arbeit gehrt.. . .. .
Ich arbeite in der Abteilung Netzwerk-Marketing. .
Ich arbeite schon zwei Jahre in der Buchhaltung. .
Wir arbeiten mit einer Gruppe von Forschern aus Petersburg zusammen.
.
Ich bin soeben erst auf diesen Posten eingesetzt worden.
.
Ich habe im letzten Monat in eine andere Abteilung gewechselt.
.
Ich habe die Arbeit von Herrn Meier bekommen. .
In welcher Abteilung haben Sie gearbeitet? / ?
Wir mchten unser gemeinsames Projekt vorstellen.
.
Fr mich ist das eine neue Erfahrung. .
Das ist eine Branche, die ich gut kenne. , .
Ich bin fr den Vertrieb verantwortlich. .
Ich bin der Generaldirektor dieses Unternehmens.
.
Zu meinen Pflichten gehrt: koordinieren, durchsetzen, vorantreiben Business.
: , , .
Ich fhre Untersuchungen durch auf dem Gebiet.. . .. .
Ich leite diesen Sektor seit vielen Jahren. .
Ich vertrete zeitweilig den kaufmnnischen Direktor.
.
Ich nehme zum ersten Mal an Ihrer Versammlung teil.
.
ber fnf Jahre habe ich Image Maker gearbeitet. .
Ich bin seit Oktober dieses Jahres fest eingestellt.
.
15

ERGEBNISSE

Wir haben unsere Hauptkonkurrenten berholt. .


Wir erwarten die besten Ergebnisse in den nchsten Monaten.
.
Wir haben unsere Ziele erreicht. .
Die Spesen wurden um 10% herabgesetzt.
.
Unser Handelsumsatz hat sich im letzten Quartal um 20% erhht.
.
Unsere kosmetischen Produkte sind in den Boutiquen des GUM ausgelegt.
.
Wir verkaufen jetzt unsere Artikel in allen groen Handelszentren.
.
Das neue Werk wird im Juni in Betrieb genommen.
.
Unsere Aktivitten sind sehr viel dynamischer als frher.
, .
Schon seit drei Jahren verzeichnen wir ein regelmssiges Wachstum.
. .
Im letzten Jahr haben wir einen Gewinn von drei Millionen Dollar gemeldet.
.
Diese Zahlen sind ein absoluter Rekord. .
Die Instandsetzungsarbeiten wurden aus unserem Nettogewinn finanziert.
.
Wir haben vorteilhafte Vertrge erwirkt. .
Das Wachstum unserer Exporte war beeindruckend.
.
Unsere Konkurrenten haben Marktpositionen verloren.
.
Sie sind bis ber beide Ohren verschuldet. .
Sie mussten eine Anleihe machen. / .
Dieser Firma fllt es schwer die Schulden zu tilgen. .
Dieses unrentable Unternehmen steht am Rande des Bankrotts.
.
Diese Gesellschaft hat eine vorlufige Bilanz ihrer Aktivitten gezogen.
.
Wir haben beschlossen, die verlustbringenden Filialen zu schlieen.
.
Sie mussten ihren Personalbestand reduzieren.
.

VERWALTUNGSBILANZ DES UNTERNEHMENS

AKTIVA
16

Geldmittel
Kurzfristige Finanzanlagen
Debitoren
Grundkapital
Umlaufvermgen
Personalkonten
Investitionen
Kapitalanlagen
Ausgaben fr knftige Zeitrume
Immaterielle Vermgensgegenstnde

PASSIVA
Eigenkapital
Gesellschaftskapital
Rchstellungen
Nicht ausgeschtteter Gewinn
Verluste
Verbindlichkeiten
Kurzfristige Bankkredite
Kurzfristige Anleihen
Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen ()
Gehaltskonten
Steuerschulden
Tilgung langfristiger Schulden

PROJEKTE

Welche Plne haben Sie fr dieses Jahr? ?


Wir wollen eine die ganze Nation betreffende Kampagne starten.
.
Eine unserer Prioritten ist, das Netz zu erweitern.
.
Wir werden mit der vollstndigen Erneuerung unserer Produktlinie beginnen.
.
Unser Ziel ist es, die Spesen zu krzen. .
Unsere Firma plant, neue Mitarbeiter einzustellen.
.
Wir haben vor, bei den Quellen fr die Lieferung Abwechslung zu schaffen.
.
Wir mssen unsere Arbeitskraft neu verteilen.
.
Sie bemhen sich, die Fluktuation / den Turn-over des Personalbestands zu minimieren.
.
Wir haben beschlossen, das Budget fr die Schulung des Personals zu erweitern.
.
Wir wollen eine Seite im Internet einrichten. .
Unsere Krperschaft muss ihr Computer-Steuersystem modernisieren.
.
17

Es wurde beschlossen, betrchtliche Summen in innovative Projekte zu investieren.


.
Fr die Grndung eines Gemeinschaftsunternehmens mssen sie neue Partner finden.
.
Unsere Firma ist an einer dauerhaften Zusammenarbeit interessiert.
.
Wir haben die Absicht, neue Technologien einzufhren, um die Produktion zu steigern.
.
Sie haben beschlossen, aggressivere Strategien fr das Vordringen auf aussichtsreiche Mrkte
auszuarbeiten.
.
Wir mssen auf die neuen Herausforderungen der Globalisierung antworten.
.
Sie ziehen es vor, Brorume im Geschftsviertel zu mieten.
.
Sie trumt davon, ihr eigenes Geschft zu grnden.
.
TABELLEN UND DIAGRAMME

Eine Zeichnung ist so wertvoll wie tausend Worte. Einmal gesehen ist besser als tausendmal
studiert. . , .
Die visuelle Komponente ist zu einem unverzichtbaren Bestandteil einer jeden Konferenz
geworden. .
Die Exposition verluft in angemessenen, gut ausgestatteten Slen.
, .
Die Bilder werden direkt vom Computer auf den Bildschirm bertragen.
.
Es wird ein Multimedia-Projektor bentigt. .
Unterhalb des Bildes kann man einen schmalen schraffierten Streifen erkennen.
.
Oberhalb des Bildes ist die berschrift mit weien Buchstaben auf dunklen Hintergrund
geschrieben. .
Die krummen Linien zeigen die Vernderung der Anzahl der Elektronen an.
.
Unser Animationsschema demonstriert anschaulich alle Stadien der Produktion.
.
Helfen Sie dabei, die folgende Tabelle zu ergnzen.
.
Der Code ist aus der ersten Spalte der zweiten Tabelle in die erste Spalte der ersten Tabelle zu
bertragen.
.
Machen wir einen Spaziergang durch die Zellen der Tabelle: wir beginnen, uns von der Zelle 1
oder der Zelle 2 aus zu bewegen und dann werden wir uns nur nach rechts bewegen.
: 1 2
.
Aus dem Organigramm ist klar zu erkennen, wer in der Organisation wen fhrt, wer wem
untergeordnet ist, wer mit wem Hand in Hand arbeitet. / ,
, , .

18

Die entsprechende grafische Darstellung zeigt den absoluten erfolgreichen Verlauf oder viel
mehr die ungnstige Entwicklung des Handels.
, .
Die Venn-Diagramme erhalten die Form sich berschneidender Kreise.
.
Die Muster auf der Fotografie sind zehnfach vergrssert.
. .
Sie haben den Algorithmus der Lsung der entsprechenden Aufgabe vor sich.
.
Jede Etappe des Algorithmus erscheint im Verlauf des Gesprchs mit den Spielern auf dem
Bildschirm. .
Auf den Karten mit diesem Mastab ist die punktierte Linie blicherweise ein Fuweg und keine
Strae. , .
Wir betrachten jetzt an einem Beispiel den Aufbau eines Histogramms.
.

ZAHLEN UND DATEN

Das Projekt ist zu 80% realisiert. .


Das Lohnniveau ist um etwa 4% gewachsen.
.
Bereits im Jahr 2011 haben wir den Internetzugang ber das Breitbandnetz vorgesehen. 2011
.
Das Produktionsvolumen dieses Warentyps ist in 5 Regionen gewachsen.
.
50,000 junge Familien sollen Wohnraum erhalten.
.
Der Durchschnittsbrger kann in einem Jahr den Wert von zwei Quadratmeter sparen.
.
Die Prozentstze fr Kredite sind auf 3% anstelle der frheren 5% gesenkt worden.

.
Die ersten beiden Positionen aus unserem Auftrag Nr. 8 haben wir erhalten.
.
Seit der bersendung unserer Mahnung bezglich der von Ihnen nicht fristgem ausgefhrten
Bestellung sind 15 Tage vergangen. ,
.
Wie viel wiegt Liter Kerosin? ?
In Russland blieb die slawische Nummerierung bis zum Ende des 17. Jahrhunderts erhalten.
.
Der gegebene Streckenabschnitt AB ist zu halbieren. .
Die aktualisierten Zahlen sind in der Anlage aufgefhrt.
.
Geben Sie dann die zehnstellige Telefonnummer an.
.
Die Handelsgesellschaft hat beschlossen, fast 10,000 ihrer Autos, bei denen ein defekter Airbag
festgestellt wurde, aus dem Verkehr zu ziehen.
,
.
Sie bestellte sich ein halbes Dutzend Austern. .
19

Die Zahl der Unflle auf der Strae ist im Jahr 2011 bedeutend gesunken.
2011 .

EINVERSTANDEN / NICHT EINVERSTANDEN /

Ich denke, dass Sie recht haben. , .


Ich bin vollkommen einverstanden. .
Sie knnen damit rechnen, dass Ihr Projekt untersttzt wird.
.
Ich stimme Ihnen voll und ganz zu. .
Ich untersttze diesen Vorschlag sehr gern. .
Das ist uns vollkommen recht. .
Ich bin glcklich, dass wir mit unseren Meinungen darin bereinstimmen. ,
.
Ich bin froh, dass wir ein gegenseitiges Einverstndnis erzielt haben. ,
.
Ihre Rede hat mich berzeugt. . .
Sie haben ein berzeugendes Argument. .
Sind wir damit einverstanden? ?
Sie ist mit Ihnen / mit Euch einverstanden. . .
Abgesprochen! Einverstanden! Gut! Ich habe nichts dagegen. ! !
! !
Das ist ein zufriedenstellender Kompromiss. .
Gehen wir zum Buffet, um die Unterzeichnung unseres Vertrages zu begiessen.
, / .
Ich bin nicht berzeugt, dass unser Direktor Ihrer Auswahl zustimmt. ,
.
Ich teile Ihre berzeugung ganz und gar nicht. .
Sie haben mich ganz und gar nicht berzeugt. .
Wir hoffen, dass Sie Ihre Entscheidung ndern. , .
, .
Ich schwanke, ich kann mich nicht entschlieen. Ich nehme Abstand davon. ,
. .
Das gefllt mir gar nicht. Es verwirrt mich. . .
In diesem Punkt bin ich mit Ihnen nicht ganz einverstanden.
.
Dieser Vorschlag bringt viele Schwierigkeiten.
.
Erlauben Sie mir, dass ich nicht Ihrer Meinung bin. .
Ich kann nicht sagen, dass ich Ihren Standpunkt teile. ,
.
Ich bin leider gezwungen, Ihren Vorschlag abzulehnen. ,
.
Ich bin entschieden gegen dieses Projekt. .

ENTGEGENKOMMEND / UNNACHGIEBIG /

20

In einigen Punkten mache ich Ihnen gerne Zugestndnisse.


.
Ich kann Ihnen nichts abschlagen. .
Wir sind bereit, diesen Vorschlag vorbehaltlich.zu prfen.
. .
Bis zu einem gewissen Grad verstehe ich, was Sie sagen wollen.
, .
Es wre leichter fr Sie, wenn Sie.. . , . .
Wir sind bereit, die Hlfte der Arbeit zu bernehmen.
.
Ich verstehe, aber haben Sie in Erwgung gezogen, ? ,
?
Wir mchten das berdenken. .
Wir lassen den Zugang zu.offen. .
Wir sind bereit, unseren Vorschlag zu ndern. .
Sie knnen sicher sein, dass ich alles, was von mir abhngt, tun werde.
, , .
Ich werde auf keinen Fall zustimmen. Ich widerspreche ganz entschieden.
. .
Das ist ganz und gar inakzeptabel. .
Das ist ganz und gar nicht das, was wir erwartet haben, berhaupt nicht. ,
, .
Ich frchte, dass davon berhaupt nicht die Rede sein kann. ,
.
Ich sehe keine Veranlassung, dieses Gesprch fortzusetzen. ,
.
Es scheint uns, dass es unmglich ist, auf dieser Grundlage Verhandlungen zu fhren.
, .
Ich denke, dass wir umsonst Zeit verlieren. , .
Unser Direktorenrat wird sich darauf niemals einlassen.
.
Das ist ausgeschlossen. Wir mssen diesen Beschluss ablehnen. .
.
Vergessen Sie das! Um nichts auf der Welt! ! !
Wir haben eine gewisse Erfahrung. .
Ich bin nachgiebig / entgegenkommend. .
Sie sind so nicht entgegenkommend. .
Sie sind unnachgiebig / stur. / .
Ich bin leider gezwungen, Zugestndnisse machen. .
Wir sind bereit, sich verabreden / einig werden und ein Geschft abschlieen.
.
Es wre leichter fr Sie, seine Ansprche einschrnken.
.
Wir sind bereit, diesen Vorschlag unbedingt / ohne Einschrnkung / bedingungslos / ohne
Ausnahme zu akzeptieren. / / /
.
Wir verpflichten uns, das Angebot / dieses Angebot anzunehmen.
.
Ich mchte in einigen Punkten standhaft / unerschtterlich bleiben.
.
Ich habe ein unbeugsamer Wille in Business. .
21

Wir sehen in die Sache eine unerbittliche Logik und eine unumstssliche / unbestreitbare
Wahrheit. .
Das ist eine indiskutable Tatsache. .
Wir haben unwiderlegbare Beweise davon.
.
DANKBARKEIT / ENTSCHULDIGUNGEN /

Vielen Dank Ihnen allen. Ihnen allen ein groes Dankeschn. .


Nehmen Sie den Ausdruck unserer tiefen Dankbarkeit fr Ihre Mitarbeit und Ihre Anwesenheit
entgegen.
.
Ich danke Ihnen im Namen der Firmenleitung.
.
Erlauben Sie mir, Ihnen im Namen unserer Belegschaft zu danken.
.
Im Auftrag unserer Mitarbeiter darf ich Michael Andrejevitsch unsere Dankbarkeit zum
Ausdruck bringen. ,
.
Insbesondere sind wir Peter Stepanovitsch fr seine ehrenamtliche Arbeit sehr dankbar.
,
.
Besonders wrdigen wir das Restaurant-Team und danken ihnen allen fr ihren engagierten
Arbeitseinsatz.
.
Gerade dank Ihnen haben wir diese Ergebnisse erzielt.
.
Ihre Untersttzung hat es uns ermglicht, in krzester Zeit die Ziele zu erreichen.
.
Ihre Teilnahme war fr uns von unschtzbarem Wert.
.
Wir haben Ihren Beitrag zu dieser Arbeit gebhrend gewrdigt.
.
Wir sind Ihnen sehr verbunden fr Ihre Hilfe in dieser Sache.
.
Wir gratulieren Ihnen zur Befrderung, Herr Antonov! ,
!
Wir freuen uns, Ihnen zu dieser Gelegenheit ein Geschenk berreichen zu drfen.
.
Ich bitte Sie wegen der Versptung um Entschuldigung.
.
Ich entschuldige mich nochmals fr der Versptung. .
.
Herr Sichermacher / Frau Petula bittet, ihn / sie wegen die Verzgerung zu entschuldigen.
/ / .
Ich werde an der nchsten Sitzung nicht teilnehmen knnen.
.
Wegen der derzeit durchzufhrenden Umorganisierung unserer Abteilung ist es notwendig, . .
, . .
Wir mssen die Versammlung, die ursprnglich auf den 8. Mrz festgesetzt war, vertagen.
, , .
22

Bitte! !
Keine Ursache! !
Was Sie nicht sagen! Wo denken Sie hin! , !
Nichts von Bedeutung! Das macht nichts! !
Ich stehe immer zu Ihren Diensten! !
Immer zu Ihren Diensten! !
Liebe / Achtung ist teurer als Geld. Schenke mit dem Herzen. , /
. .
Mit Anerkennung! Mit Dank! .
Ich mchte Ihnen meine Erkenntlichkeit zum Ausdruck fr die Hilfe bringen.
.
Ich mchte Ihnen mein Beileid wegen / ber..bekunden.
.. .
Ich mchte Ihnen ber.den Wunsch ussern / eine Entscheidung treffen / einen Vorwurf
machen. / /
.
Ich mchte Ihnen zum Geburtstag gratulieren. !
Ich mchte Ihnen die Glckwnsche / die Gratulationen machen.
.
Ich mchte Ihnen ein gutes Neues Jahr wnschen / beglckwnschen.
!
Ich bitte um Entschuldigung. .
Entschuldigen Sie mich, dass ich diese Worte gesagt habe. .
Entschuldigen Sie die Versptung. . , .
Ich bin schuld. Entschuldigung, das ist mein Fehler. . , .
, .
Nehmen Sie es mir nicht bel. .
Ich will Sie nicht krnken / beleidigen. .
Ich bedaure, das gesagt zu haben. , .
Es ist mir unangenehm. . .
Das ist nicht schlimm. .
Es ist nicht der Rede wert. .
Seien Sie unbesorgt. .
Das macht doch nichts! , !
Machen Sie daraus keine Geschichte. .
KARRIERE UND LEBENSLAUF

Ich habe das alles bei der Arbeit gelernt. /


.
Ich arbeite seit meinem 16. Lebensjahr. .
.
Ich habe eine hhere / fhrender Handelsschule in Russland, in Moskau absolviert.
- .
Ich habe ein Praktikum in einer Immobilienagentur gemacht.
.
Ich habe als Verkufer / Verkuferin in einem Buchgeschft gearbeitet. /
.
23

Ich habe als Kassiererin in einem Supermarkt angefangen.


.
Ich habe mehrere Ttigkeiten nebenberuflich ausgebt. /
. .
Ich kenne mich gut in der modernen Verkaufstechnologie aus.
.
Ich bin Spezialist im Bereich Telemarketing. .
Ich war Abteilungsleiterin der Schuhabteilung. .
Mir waren etwa zehn Leute untergeordnet. .
Ich wurde beauftragt, die Abteilung Kundenservice neu zu gestalten.
.
Ich war fr die Schulung des Personals verantwortlich.
.
Ich habe den Posten des kaufmnnischen Direktors innegehabt. /
.
Ich war oft auf Dienstreisen. .
Ich liebe es, auf die Auftragsfahrt / die Geschftsreisen gehen.
/ .
Ich habe drei Jahre in der Buchhaltung gearbeitet.
.
Ich habe mich wiederholt mit der Organisation von Ausstellungen beschftigt.
.
Ich habe an der Organisation der Arbeit am Stand teilgenommen.
.
Ich bin Kandidat fr den Posten des Managers im Bereich Einkauf.
.
Ich habe die Fhigkeit, Menschen zu fhren. .
Es ist mir gelungen, den Verkaufsumsatz zu verdoppeln. .
Ich kann im Team arbeiten, Verantwortung bernehmen, Initiative bei der Arbeit zeigen.
, ,
.
Ich habe das Knnen im Handel und im Geschft.
.
Ich bin bereit, mich ganz meiner Arbeit zu widmen.
.
ABLEHNEN /

bedauernd
Das geht leider nicht. . .
Tut mir Leid, aber das geht nicht. , .
Ich frchte, das ist nicht mglich. , .
vorsichtig
Lieber nicht. . . .
Ich wei nicht so recht. , / .
Nicht schlecht, aber ich glaube, es geht nicht. , , .
kategorisch
24

Auf keinen Fall! !


Ausgeschlossen. . .
Kommt gar nicht in Frage! !
Angebot / Hilfe /
Danke schn, es geht schon. , .
Danke, das ist nicht ntig. , .
Sehr freundlich von Ihnen, aber ich schaffe das schon allein. ,
.
Vielen Dank fr das Angebot, aber ich komme schon zurecht. ,
/ .
Das ist sehr nett von Ihnen, aber es ist wirklich nicht ntig. /
, .
Bitte
Tut mir Leid, das geht wirklich nicht. / , .
Das ist leider ganz unmglich. , , .
Im Augenblick habe ich leider keine Zeit. , ,
.
Ich wrde das gern tun, aber . / , .. .
Einladung
Das geht leider nicht. Ich habe nmlich. . . . .
Das wre sehr schn, aber . , .
Ich wrde sehr gern kommen, aber . / , .
Das ist ein sehr freundliches Angebot, aber . , . .
Das ist furchtbar nett von Ihnen, aber.. . , .. .
Es tut mir schrecklich Leid, aber.. . , .
Bitte nehmen Sie es mir nicht bel, aber.. . , , .. .
Das ist aber schade. Leider kann ich an diesem Abend nicht, weil . ,
, . .
Vielen Dank fr die Einladung, aber ich habe schon eine Verabredung.
, .
Leider geht es heute Abend nicht. Wir haben schon etwas anderes vor. Vielleicht ein andermal.
, . .
, .
auf die Ablehnung einer Einladung reagieren
Ach, wie schade. Aber wrde es Ihnen vielleicht morgen passen? , .
?
Ach so, das verstehe ich natrlich. . / .
Na ja, macht nichts. Vielleicht geht es ein andermal. , . ,
.
Getrnk / Speise /
Danke. / Nein, danke. . / , .
25

Danke, ich nehme lieber nichts. , / .


Fr mich nicht, vielen Dank! , !
Im Augenblick nicht. Vielleicht spter. . .
Nein, vielen Dank. Ich muss noch fahren. , . .
.
Vielen Dank. Ich bin wirklich satt. . .
Terminvorschlag
Der Montag passt mir leider nicht. , , .
Da habe ich leider etwas anderes vor. , - .
Moment mal. Nein, tut mir Leid, da habe ich einen anderen Termin. . ,
, .
Vorschlag
Lieber nicht. / . .
Das geht leider nicht. . , .
Ich wei nicht. .
Nein, ich glaube, das ist keine gute Idee. , , .
Tut mir Leid, das kann ich nicht akzeptieren. , .
Fr uns ist das leider ganz unmglich / untragbar. /
.
ABSICHT AUSDRCKEN / ERFRAGEN

Wir werden . .. .
Wir wollen. . .. .
Ich wollte heute Abend ins Theater gehen. / .
Ich will morgen wieder zurckfliegen. .
Werden Sie..? .?
Wollen Sie? ?
Was haben Sie eigentlich jetzt vor? / ?
Was wollen Sie in dieser Angelegenheit unternehmen?
?

AKTIVES ZUHREN /

kurze neutrale Kommentare ,

Ja. / Mhm. / Aha. / Ah ja.


So? Ach so? Ach was? ? ? ? !
Tatschlich? ? ?
Ach, wirklich? ? ?
Na sowas. ! !
Ich verstehe. .
Interessant. .
26

kurze positive Kommentare


Fein. / Gut. / Schn. . . . .
Sehr interessant. .
Sehr eindrucksvoll. . .
Das klingt ja gut. .
Das hrt sich ja vielversprechend an. .
Das ist aber gnstig! ! !
Sieht nicht schlecht aus. .
Verstehen ausdrcken
Ach so! !
Aha, ich verstehe. -, .
Das kann ich gut verstehen. . .
Jetzt wird mir einiges klar. . .
Aha, jetzt geht mir ein Licht auf. -, .
Anteilnahme ausdrcken ,
Um Gottes Willen! ! !
Du meine Gte! ! !
Das ist ja allerhand! ! !
Unglaublich! !
Ich glaub, ich werd verrckt! , / .
So ein Pech! ! !
Wie schade! !
Da haben Sie aber Schwein / Glck gehabt! !
! !
Irren ist menschlich. .
Das muss man in Kauf nehmen. .
Na ja, das ist ja auch ganz schn. , / .
Ich glaube, das wre nichts fr mich. , .

ANBIETEN /

Getrnke / Imbiss / Zigarette / /


Darf ich Ihnen etwas anbieten? - ?
Was kann ich Ihnen anbieten? ?
Darf ich Ihnen etwas zu trinken anbieten? - ?
Kann ich Ihnen etwas zu essen anbieten? - ?
Was mchten Sie trinken? ?
Wie wrs mit einem Drink? - ?
Sie trinken doch eine Tasse Kaffee? ?
Sie nehmen doch ein Stck Kuchen? ?
Mchten Sie zuerst eine Kleinigkeit essen? / /
?
Rauchen Sie? ?
27

Hilfe
Kann ich Ihnen helfen? - ?
Brauchen Sie Hilfe? ?
Kann ich etwas fr Sie tun? - ?
Kann ich Ihnen irgendwie behilflich sein? - ?
Was kann ich fr Sie tun? ?
Ich kann das fr Sie erledigen. / .
Wo drckt denn der Schuh? ? ?
Haben Sie noch etwas auf dem Herzen? - ? ?
auf Hilfsangebot reagieren
Sehr freundlich. .
Danke, das ist wirklich nett von Ihnen. , / .
Kompromiss
Knnten Sie das als Kompromisslsung akzeptieren? ,
?
Wie wre es, wenn wir uns auf die Hlfte einigen wrden? ,
?
Ich denke, wir knnen dem zustimmen, unter der Bedingung, dass.. . ,
, .
Wenn Sie uns mit den Zahlungsbedingungen entgegenkommen, sind wir mit diesem Preis
einverstanden. , .

ANKNDIGEN / /

Bei dieser Gelegenheit mchte ich Ihnen mitteilen, dass Herr Direktor um 15 Uhr zu uns
kommen wird. ,
.
Meine Damen und Herren, darf ich kurz um Ihre Aufmerksamkeit bitten. Sie werden gleich
einen Probelauf der neuen Maschine miterleben. ! .
.
Meine Damen und Herren, ich darf Sie darauf hinweisen, dass die Videoshow in fnf Minuten
beginnt. ! , -
.
Der nchste Referent ist Herr Koch von der Firma B.M.T.. /
B.M.T.

ANNEHMEN

Angebot (Getrnk, Speise) ,


Sehr gern. Vielen Dank. . . .
Gern. Was knnen Sie empfehlen? . /
?
Gern. Aber etwas Alkoholfreies, bitte! . - , !
28

Danke, gern. Einen Kaffee, schwarz bitte. , . ,


.
Gern, einen Kaffee knnte ich jetzt gebrauchen. .
/ / .
Danke, ja. Ich nehme ein Ksebrtchen. , . .
Ich nehme ein Bier, bitte. , .
Ja gern, wenn Sie einen Schnaps mittrinken. , ,
.

Einladung
Sehr gern. Vielen Dank. . . .
Sehr freundlich, gern! ! !
Mit Vergngen! !
Das ist wirklich nett von Ihnen. Ich komme gern. .
.
Prima, ich freu mich. ! ! .
Vielen Dank fr die Einladung. .
Da kann ich natrlich nicht Nein sagen. , , . ,
, .
auf die Annahme einer Einladung reagieren
Gut, ich freu mich. Also dann bis zum Samstag. , . .
Schn, dass Sie kommen knnen. , .
Na, ausgezeichnet. Wir erwarten Sie dann so um acht. !
.
Hilfe
Danke, sehr freundlich. , .
Danke, das ist wirklich nett von Ihnen. , .
Vorschlag
Einverstanden. . .
Ja, warum nicht? , ?
Das ist eine gute Idee. .
Ja, das hrt sich gut an. , .
Ihr Vorschlag klingt ganz interessant. .
Ich wre im Grunde gar nicht so abgeneigt. , , .
Ich lehne es ab. .
Ich denke, der Vorschlag ist annehmbar. , .
Ja, ich denke, das ist akzeptabel. , , .
Dem knnen wir wohl zustimmen. , , .
Wir haben nichts dagegen. . .
Okay. Das passt mir. . .
Ja, das geht. , .
In Ordnung. Alles klar. Abgemacht. . . .
Das scheint eine vernnftige Lsung zu sein. , .

29

Ich glaube, wir knnen Ihnen da entgegenkommen. ,


.
Ich finde, das ist ein fairer Kompromiss. , .
ANREDE

Guten Tag, Frau Anders. , .


Ja, Herr Dr. Fuchs. , .
Gut, Herr Direktor. , .
Guten Tag, die Herren! , !
Meine Damen und Herren! !
Meine Herren! !
Sehr geehrte Anwesende! !
Liebe Gste aus Russland! !
Sehr verehrte Frau Doktor Sting! !
Frau Professor Lambert, darf ich Sie ans Podium bitten. ,
/ .
das Du anbieten
Wollen wir uns nicht duzen? Ich heie Karl. ?
.
Bei uns duzen sich alle. Sag doch einfach Momo zu mir.
. .
Sag doch einfach Susloff zu mir. .
Eigentlich knnten wir Du zueinander sagen. Ich heie Franz. ,
. .
Wenn Sie nichts dagegen haben, knnten wir eigentlich zum Du bergehen.
, .

das Du annehmen
Gern, ich heie Erna. . .
Ist mir recht, mein Vorname ist Klaus. . .
O.K., ich bin Willy. , .
auf dem Sie bestehen
Bleiben wir doch lieber beim Sie. .
Ihr Angebot ehrt mich, aber ich wrde doch lieber beim Sie bleiben.
, .

ANSPRECHEN

Personen ansprechen
Guten Tag. Sie sind sicher Herr Mahler. . ?
30

Entschuldigung, sind Sie Frau Blumberg von der Firma Globe? ,


Globe?
Herr Stolboff? ?
Sind Sie nicht Herr Kant aus Mannheim? ?
Entschuldigung, kennen wir uns nicht? , ? ,
?
Sie kommen mir so bekannt vor. .
Haben wir uns nicht schon irgendwo gesehen? - ?
Besucher
Kann ich Ihnen irgendwie behilflich sein? - ?
Kann ich etwas fr Sie tun? - ?
Guten Tag. Kann ich Ihnen helfen? . ?
Passanten auf der Strae
Guten Tag, knnen Sie mir sagen, wo..? , , ?
, , .?
Entschuldigung, ich suche . , .. .
Verzeihung, knnten Sie mir eine Auskunft geben? ,
? , , ..?
Kellner / Kellnerin im Restaurant
Herr Ober! !
Frulein! !
ANTWORTEN

Antwort einleiten
Das kann ich Ihnen sagen. .
Das will ich Ihnen gerne sagen. .
Gut, dass Sie das fragen. , .
Dazu wollte ich gerade kommen. .

ARGUMENTIEREN

abwgen , ,
Einerseits., andererseits.. . ., .
Auf der einen Seite., auf der anderen Seite. . ,
. .
zwar.., aber . , . .
Obwohl.., . trotzdem.. . . . .
Im allgemeinen ist das so: .. . , : . .
In diesem besonderen Fall ist es aber wichtig, dass . ,
, , .
31

Es hngt davon ab, ob / wie / wie viel. . , / .


Es kommt darauf an, ob / wann / wer.. . , / .. .
einwenden / Einwnde zurckweisen ,
Da haben Sie zwar recht, aber . , .
Es stimmt schon, dass . Aber dafr ist.. . , . ,
. .
Natrlich ist das ein Problem, aber. . , .., .
Ich kann Ihre Auffassung sehr wohl verstehen, nur / aber.. .
, .. .
Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber. . , .
Schn und gut, aber . , .
Das kann man sicher so sehen, aber Sie drfen nicht vergessen, dass. .
, , .. .
Teilweise kann ich Ihnen zustimmen, aber denken Sie bitte auch an .
, , , . .
Ich bin ganz Ihrer Meinung, aber wir mssen auch bercksichtigen, dass .
, / , . .
auf allgemeine Meinung hinweisen / verallgemeinern ,

Wie ich gehrt habe, . . , .. .


Man sagt, dass . , . .
Es wird behauptet, dass.. . , .. .
Angeblich ist. . . .
Im Allgemeinen ist man heute der Ansicht, dass . , ,
. .
Meistens ist es so, dass . , . .
Normalerweise geht man heute davon aus, dass. . , ,
.. .
Im Allgemeinen ,. . ,.. .
Alles in allem. . ,. . ,.. .
berhaupt.. . ,... .
Im Grunde genommen.. . , .
Generell lsst sich sagen, dass . , , .. .
auf Wissen des Gesprchspartners / auf Konsens verweisen
Wie Sie wissen, haben wir . , . .
Sie wissen ja, dass. . , .
Sie verstehen sicher, dass . , .
Bekanntlich. . ,. .
Es liegt doch auf der Hand, dass.. . , , .
auf Erfahrungen und Tatsachen verweisen
Nach unseren Erfahrungen ist. . , .
Wir haben die Erfahrung gemacht, dass . , .. .
Bei uns hat sich gezeigt, dass. . , . .

32

Wir haben die Sache untersucht und festgestellt, dass. . /


, .
Unsere letzten Forschungsergebnisse besttigen, dass .
, .
Es steht zweifelsfrei fest, dass. . , .
Argumente zurckweisen
Das spielt doch hier keine Rolle. .
Was hat das mit unserem Problem zu tun? ? ?
Das tut hier nichts zur Sache. .
begrnden ,
Das liegt an der groen Nachfrage. .
Der Grund dafr ist, dass . , .. .
Wir haben nmlich. . , .. .
Wir knnen nicht frher liefern, weil wir vllig ausgelastet sind.
, .
Wissen Sie, das liegt daran, dass . , . .
Sehen Sie, das ist so: . , : .. .
Sie mssen verstehen, dass . , . .
Beispiele geben
Das ist zum Beispiel ein. . , ,. .
Ich darf Ihnen vielleicht ein Beispiel geben. .
Bei uns ist das zum Beispiel so: .. . , , : . .
Wir konnten zum Beispiel feststellen, dass. . , , /
, . .
erlutern ,
Das bedeutet, dass. . , .. . , .. .
Hierbei handelt es sich um eine neue Qualitt. .
Hier geht es um die Qualittskontrolle. .
herunterspielen ,
Stimmt, aber das spielt hier keine Rolle. , .
Ja, aber das ist ein zweitrangiges Problem. , / .
Vielleicht, aber das ist hier nicht so wichtig. , .
Aber das macht doch nichts. . .
schlussfolgern ,
Das heit, dass. . , .
Das wrde bedeuten, dass.. . , .. .
Daraus ergibt sich, dass. . , .
Daraus geht hervor, dass . , .
Man kann also sagen, dass . , .

33

Wir knnen also die Schlussfolgerung ziehen, dass.. .


, .. .
Im Endeffekt ist also. . . . . .

AUFFORDERN /

zum Eintreten auffordern


Herein! ! !
Ja, bitte! , !
Bitte kommen Sie herein! , !
Kommen Sie rein, Herr Otts. , , .
Treten Sie doch nher! !
zum Weitersprechen auffordern
Ja, und weiter? , ?
Bitte fahren Sie fort! , !
Erzhlen Sie ruhig weiter! ! !

AUFMERKSAM MACHEN

Sehen Sie mal! Schauen Sie mal! Gucken Sie mal! ! !


Achten Sie bitte auf die Stufen! , , !
Bitte beachten Sie auch. . , .. .
Ich mchte Sie besonders auf diesen Punkt hinweisen. . .
Darf ich Sie auf dieses Detail aufmerksam machen?
.
Sie haben sicher schon bemerkt, dass.. . , .
Haben Sie eigentlich schon diesesgesehen? /
..?
Haben Sie das gehrt, Frau Bogert? , ?
, ?
AUFRUFEN /

Achtung! Achtung! Es ist eine Durchsage! ! ! !


Herr Puchoff wird gebeten, zum Besuchereingang zu kommen.
.
Herr Schmidt aus Khln! Im Tagungsbro liegt eine Nachricht fr Sie.
! .
Frau Barth aus Hamburg! Bitte kommen Sie zum Treffpunkt. Sie werden dort erwartet.
! , . .
Herr Meier aus Berlin, Sie werden am Ausgang C erwartet. ,
.

34

sich auf Aufruf melden


Mein Name ist Orloff. Ich bin gerade aufgerufen / ausgerufen worden. .
.
jemanden ausrufen / aufrufen lassen - , -
Ich suche einen Herrn Schmale. Knnten Sie ihn bitte ausrufen? .
/ , ?
AUFSCHIEBEN /

Ich glaube, das hat noch Zeit. , . , .


Knnen wir das auf spter verschieben? ?
Knnen wir spter darauf zurckkommen? ?
AUFZHLEN /

Erstens., zweitens. drittens . -..., -,


- .
Wir haben da zum einen.., zum anderen......und auerdem.... .
.. ,.. .

AUSDRUCKSPROBLEME

Wie soll ich das sagen? ?


Wie war das doch gleich? ? -?
Wie heit das doch gleich auf Deutsch? -?
Das Wort liegt mir auf der Zunge. .
Mir fllt das Wort einfach nicht ein. .
Ich komme nicht auf das Wort. .
Sie wissen sicher, was ich meine. , .

AUSRICHTEN

Ich soll Ihnen von Herrn Schubert ausrichten, dass... .


, .
Frau Fuchs lsst Ihnen mitteilen, dass..... . , .
Herr Felder hat eine Nachricht fr Sie hinterlassen. Sie sollen. .
. .
ausrichten lassen
Knnten Sie bitte Frau Dump Bescheid sagen, dass ich fnf Minuten spter komme.
/ , ?
35

Bitte richten Sie Herrn Skott aus, dass . , ,


.
Sagen Sie doch bitte Herrn Mitter, dass. . , ,
.
AUSWEICHEN / EINER FRAGE AUSWEICHEN

Kein Kommentar. .
Da bin ich leider berfragt. . .
Da bin ich mir nicht sicher. . .
Dazu kann ich im Augenblick nichts sagen. .
Das mchte ich selbst gern wissen. .
Fr diese Frage bin ich leider nicht zustndig. , ,
. , , .
Tut mir Leid, aber ich bin nicht berechtigt, das zu kommentieren. ,
/ .
Darber bin ich leider nicht ausreichend informiert. ,
.
Da muss ich bei unserer Technik nachfragen. .
Ich habe die genauen Zahlen leider nicht im Kopf. ,
. , , .
Genauere Angaben kann ich leider nicht machen. ,
.
Das kann ich Ihnen aus dem Kopf nicht sagen, da msste ich erst nachsehen.
, / / .
Das kann ich Ihnen nicht auf Anhieb sagen, aber ich suche Ihnen die Informationen heraus.
/ , .

BEDAUERN

Oh, das tut mir aber Leid. , . .


Das ist aber schade. .
Das ist ja furchtbar! ! !
Wie unangenehm! ! !
Ja, leider! , !
Sehr bedauerlich. . .
Wir bedauern das sehr. Wir wollen sehen, was sich da machen lsst.
. , .
Das tut mir schrecklich Leid, aber ich kann da leider auch nichts tun. , ,
, .
BEDENKEN UERN

Ich verstehe, was Sie meinen, aber. . , , .


Kann sein, aber meinen Sie nicht auch, dass.? , /
, .?

36

Finden Sie nicht, man sollte auchbercksichtigen? ,


?
Das stimmt, aber andererseits . , , .
Haben Sie auch daran gedacht, dass.? , ..?
Ich habe da gewisse Bedenken. .
Ich mache mir Sorgen ber. . . . .. .
UM BEDENKZEIT BITTEN

Muss ich mich sofort entscheiden? Ich glaube, ich brauche noch etwas Bedenkzeit.
? , .
Bitte lassen Sie mir noch einen Augenblick Zeit. Ich muss mir das alles noch einmal durch den
Kopf gehen lassen. , / .
/ .
Wir mssen die Sache noch einmal berdenken. .

BEDIENEN

Kann ich Ihnen helfen? ?


Wer ist dran? ?
Was darf es sein? ? ?
Sie wnschen bitte? ? ?
So, wer war jetzt an der Reihe? , ? ?

BEENDEN /

Thema / Gesprchsbeitrag ,
So weit das Thema . Und jetzt zu. . / , .
.
Das wars eigentlich, was ich sagen wollte. , .
Das war alles, was ich Ihnen ber die Sache sagen wollte. ,
.
Abschlieend kann ich sagen, dass... . , ... .
, .
Dieser Punkt wre also erledigt. / .

Gesprch ,
Ja, dann htten wir ja eigentlich alles besprochen. ,
.
Gut, dann ist ja soweit alles klar. , .
Damit drfte dann ja alles klar sein. .
Na, dann kanns ja losgehen. , . , .

37

Ttigkeit
So, das htten wir. , . , .
So, das wre geschafft. , .
Das wrs dann wohl. . , , .
Veranstaltung , ,
Hiermit ist unsere Informationsveranstaltung beendet. Vielen Dank fr Ihr Interesse.
. .
.
Im Namen der Veranstalter danke ich Ihnen fr die rege Teilnahme und wnsche Ihnen einen
guten Heimweg.
!
BEFRCHTUNG AUSDRCKEN

Ich frchte, es wird regnen. , .


Hoffentlich gibt es keinen rger! , !
Wenn es blo keinen Streik gibt! !
Das kann ja heiter werden! !
Es ist alles beim alten. -.
BEGEISTERUNG AUSDRCKEN /

Prima! Spitze! Super! ! ! ! !


Wunderbar! Fantastisch! Fabelhaft! ! ! ! !
Herrlich! Klasse! ! !
Ist ja toll! ! !
Ist ja groartig! !
Sehr eindrucksvoll! !
Ich bin begeistert! !
Wie allerliebst! !
Das ist allerhand! !

BEGINNEN /

Gesprch
Gut, dass ich Sie treffe. , .
Ah, Herr Pott! Haben Sie einen Augenblick Zeit? -, !
?
Wie gehts? So einigermaen. Bin zufrieden. Kann nicht klagen. ? .
. .
Wie geht es Ihnen? Danke, gut. Und Ihnen? Ausgezeichnet. Danke, es geht. ?
? , . ? . , / .
Was gibts Neues? Nichts Besonderes. ? .
38

Lange nicht gesehen! Ist das tatschlich schon so lange her? !


? ! ?
Hatten Sie einen guten Flug / eine angenehme Reise? ?
?
Gesprchsbeitrag , ,
Darf ich dazu folgendes bemerken. .
Ich wrde meinen, dass . , .. . , .. .
Ich mchte dazu nur sagen, dass.. . , .... .
, .

neues Gesprchsthema
Ich wrde gern auf das Thema..zu sprechen kommen.
. . .
Darf ich kurz auf die Frageeingehen? .........?
.?
Darf ich noch einen Punkt zur Sprache bringen?
?
Da wre noch ein Punkt, den ich mit Ihnen besprechen mchte. ,
.
Sagen Sie, Herr Barth, noch kurz eine ganz andere Sache. ,
.
Aber lassen Sie uns jetzt ber..sprechen. .
zum Beginnen auffordern
Na, dann wollen wir mal! , ! , !
Also, dann kanns ja losgehen. , .
Also, wenn ich beginnen darf. , , .
BEGREN /

Gste begren
Schn, dass Sie gekommen sind! , ! , !
Wie schn, dass Sie kommen konnten! , / !
Wir freuen uns, dass wir Sie mal hier zu Besuch haben knnen. ,
. , .
Ah, da sind Sie ja! Treten Sie ein! , ! !
Bitte kommen Sie herein! , ! , !
Hier entlang bitte! , !
Guten Abend und herzlich willkommen! ! !
Fhlen Sie sich ganz wie zu Hause! / !
Bitte, legen Sie ab! Hier ist die Garderobe. , . !
! .
Darf ich Ihnen den Mantel abnehmen? ?
Bitte machen Sie es sich bequem! !
39

den Gastgeber / die Gastgeberin begren und Gastgeschenk berreichen


/ /
Vielen Dank fr Ihre Einladung. Darf ich Ihnen gleich die Blumen berreichen?
. .
Herzlichen Dank fr die freundliche Einladung. Wir haben hier etwas fr Sie mitgebracht und
hoffen, dass es Ihnen gefllt. .
. - ,
.
Besucher offiziell begren
Im Namen der Geschftsleitung heie ich Sie herzlich in unserem Betrieb willkommen.
.
Ich freue mich, Sie heute bei uns begren zu knnen. ,
.
Wir freuen uns, dass Sie heute bei uns sind. , .
Herzlich willkommen! Schn, dass Sie da sind. ! , .
Wir hoffen, dass es Ihnen bei uns gefallen wird. , .
BEHAUPTEN

Es ist nun einmal so, dass . , . .


Ich sage Ihnen, die Firma ist pleite. , .
Tatsache ist, dass wir schon bezahlt haben. , . ,
.

BEILEID AUSDRCKEN

Mein herzliches Beileid! !


Mein aufrichtiges Beileid! !
Ich mchte Ihnen meine Anteilnahme aussprechen. /
.
BEKANNTE TREFFEN

Guten Tag, Herr Kupfer. Schn, Sie hier zu sehen. , . ,


. , .
Das ist aber eine berraschung! Sie hier, Frau Luna! ! ,
!
Was machen Sie denn hier, Herr Nelles! , !
Na, sowas! Der Herr Lombert! ! !

40

BEREITSCHAFT AUSDRCKEN / ERFRAGEN

Ich bin gern bereit, diese Aufgabe zu bernehmen.


.
Kein Problem, ich mache das gern. , .
Dazu wre ich bereit. . .
Es macht mir nichts aus, das fr Sie zu erledigen. .
.
Wenn Sie wollen, kann ich das machen. , .
Wren Sie bereit, sich um die Organisation zu kmmern?
? ?
Wrden Sie die Sache bernehmen? ?
?

BERUHIGEN

Keine Sorge! ! !
Kein Problem. Das wird schon klappen. . .
Ach was, das macht doch nichts. . . .
Alles halb so schlimm! ! !
Es ist doch nichts weiter passiert. .
Da kann ich Sie vollkommen beruhigen. .
Ich versichere Ihnen, dass kein Grund zu Besorgnis besteht. ,
.
Ihre Befrchtungen sind ganz unbegrndet. .
Ich verstehe Ihre Bedenken, aber ich kann Ihnen versichern, dass wir alles tun werden, was in
unserer Macht steht. / ,
, , / .
Das ist eine Kleinigkeit fr uns. . .
Keine Angst, das haben wir im Griff! , ! ,
!
Keine Panik. Sie werden das schon schaffen. . .
.
Also, das kriegen wir schon hin. , . , .
SICH BESCHWEREN

Bei wem kann ich mich hier beschweren? ?


Ich muss mich leider ber..beschweren. ,
. / .. .
Tut mir Leid, aber das kann ich nicht akzeptieren. , .
Ich wei, dass Sie selbst nichts dafr knnen, aber ich bitte Sie, meine Reklamation
weiterzuleiten. , ,
.
Knnen Sie mir ein ruhigeres Zimmer geben? Der Lrm von der Strae ist ja nicht auszuhalten.
? .
Ich mchte dieses Hemd umtauschen. Sehen Sie, es hat einen Webfehler.
. , . , .
41

Ich habe gestern dieses Gert bei Ihnen gekauft, aber es scheint nicht richtig zu funktionieren.
, , , .
Ich glaube, Sie haben sich hier vertan. , . ,
.
im Restaurant reklamieren
Frulein, dauert es noch lange, bis wir bedient werden? ,
.
Entschuldigung, ich hatte ein Steak bestellt und kein Kotelett. , ,
.
Ich mchte gern mit dem Geschftsfhrer sprechen.
.
auf Beschwerde antworten
Das tut mir Leid. Ich werde das sofort in Ordnung bringen. . .
/ .
Ich bedaure das sehr. Ich werde mich um die Sache kmmern. .
. .
Tut mir Leid, wenn Sie Unannehmlichkeiten hatten. ,
. , .
Ich kann gut verstehen, dass Sie sich darber rgern. ,
.
Wir werden unser Bestes tun, damit so etwas nicht wieder vorkommt.
, .

BESTTIGEN

Richtig. Korrekt. Stimmt. Genau. Eben. . . .


So ist es. .
Das ist wahr. . .
Ganz recht, Herr Vogel. , .
Das kann man wohl sagen. . .
Da haben Sie den Nagel auf den Kopf getroffen. .
Reisearrangements, Programm besttigen

Ich komme dann, wie vereinbart, mit der Morgenmaschine um 9 Uhr. ,
.
Wir haben also fr Sie folgendermassen gebucht: Abflug in Mnchen um 8.30 Uhr.. .
: .. .
Ich mchte Ihnen noch einmal das Programm besttigen, es bleibt alles so wie geplant.
: , .
Ich wollte nur noch einmal nachfragen, ob Sie unsere Einladung bekommen haben.
, ?
Vereinbarung besttigen
Alles klar. .
42

Gut, abgemacht. , .
Das ist dann also abgemacht. .
Ich verlasse mich da ganz auf Sie. .
Geht in Ordnung. . .
O.K., ich habe das notiert. . .
Wir treffen uns dann um drei vor dem Hotel / der Nhe des Hotel.
/ .
BESUCHER EMPFANGEN

Ich habe Sie schon erwartet. . .


Nehmen Sie doch bitte Platz! , ! , !
Darf ich Ihnen den Mantel abnehmen? ?
?
Sie knnen hier ablegen. .
Mchten Sie nicht ablegen? ?
Legen Sie doch bitte ab! , ! , !
Was darf ich Ihnen anbieten? ?
Darf ich Ihnen etwas anbieten? Einen Kaffee, einen Tee, Mineralwasser? ? , , ?
BETONEN /

Eins ist natrlich klar: . , , : .


Ich will Ihnen mal was sagen: . - : . .
Ich mchte besonders die Tatsache betonen, dass.. .
, . .
Es ist wesentlich, dass.. . , .. .
Es ist wichtig, dass... . , . .
Ich finde, dieser Punkt ist von grter Wichtigkeit / Bedeutung. ,
. , .
Ich halte diese Frage fr uerst wichtig. .
Bitte beachten Sie besonders, dass.. . , ,
.

BEZAHLEN

Das macht dann 25 Euro. Brauchen Sie eine Quittung? /


. ?
Geben Sie mir 5 Euro zurck. Der Rest ist fr Sie. .
. . .
Das stimmt so. Kann ich bitte eine Quittung haben? . ?
Und 10 Euro zurck, bitte sehr. , .
Kann ich mit Kreditkarte bezahlen? ?
Sie nehmen doch auch VISA? VISA ?

43

SICH AUF ETWAS BEZIEHEN

auf ein Thema ,


Im Hinblick auf den Markt . , .
Hinsichtlich der Preise... . . . .. .
Bezglich der Qualitt mchte ich nur sagen, dass. . /
, .
Was dasbetrifft, so haben wir.. . , .
Wenn es umgeht, dann. . .., .

auf schon Erwhntes / auf frher Gesagtes ,


Wie ich anfangs schon sagte, .. . ,.. .
,. .
Ich sagte Ihnen ja schon, dass. . , .
Wie gesagt, haben wir. . / , .
Ich erwhnte wohl schon, dass . , . .
Wir haben ja schon bergesprochen. .
Wie ich vorhin gehrt habe,. . ,.. .
Sie erwhnten vorhin, dass.. . , . .
Sie deuteten ja schon gestern an, dass.. . , ... .
auf Folgendes
Wie wir noch sehen werden,. . ,.. .
Ich komme spter noch aufzu sprechen. , .. .
Ich komme spter noch auf die Sache zu sprechen. ,
.
auf Informationsquellen
Hier steht, dass. . , . .
Nach meinen Informationen ist . .. . . .
Nach Auskunft des Statistikzentrums. . .. .
Laut dem Jahrbuch der Papierindustrie.................. .
,.. .
Der DUDEN gibt an, dass. . , . .
Unser Chef behauptet, dass... . , ... .
Ich habe gehrt, dass . , .. .
auf frhere Kontakte / Kontaktversuche
Ich hatte Sie gestern angerufen. .
Erinnern Sie sich: Wir haben uns auf der Klner Messe getroffen. ,
.
Ich glaube, wir sind gestern mit der gleichen Maschine aus Frankfurt gekommen. ,
.
Haben Sie mein Fax betreffend den Auftrag Nr. 14 bekommen? ,
?
44

Aus Ihrem Brief vom 25.5. konnten wir ersehen, dass.. .


/ , . .
Ich habe ein paar Mal versucht, Sie zu erreichen, aber die Leitung war immer besetzt, aber Sie
waren nicht da. ,
, .
auf die Situation
Wie ich sehe, haben Sie schon gegessen. , .
Sehen Sie, da ist ein freies Taxi. , .

BITTEN

Wrden Sie bitte. . ,. .


Wren Sie so freundlich und wrden . ..?
Seien Sie doch so nett und geben mir . ...?
Ich htte da eine Bitte. Knnten Sie.? . .?
Drfte ich um etwas bitten? ? ?
Ich mchte Sie bitten, ...zu . .
Ich wollte Sie bitten, ob es vielleicht mglich wre, dass . ,
, .. .
Sie wrden mir wirklich einen groen Gefallen tun, wenn Sie.. .
, .. .
Ich wre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie.knnten. /
, .
auf Bitten reagieren
Aber gern! !
Mit Vergngen! !
Kein Problem. .
Aber selbstverstndlich. Das mache ich doch gern. . .
.
Tut mir Leid. Das geht leider nicht. . , .
um Aufmerksamkeit
Meine Damen und Herren! !
Darf ich Sie um Ihre Aufmerksamkeit bitten? ?
So, knnen wir dann anfangen? , ? ,
?
um Bedienung
Htten Sie einen Augenblick Zeit? ?
Wenn Sie einen Moment Zeit htten.. . , .
Darf ich Sie mal stren? ?

45

um Besttigung
Knnten Sie mir den Termin bitte noch per Fax besttigen?
?
Sie meinen also, dass. . , .. . , ... .
Habe ich Sie gerade richtig verstanden? Sie meinen.? ?
.?
um Erklrung
Entschuldigung, knnen Sie mir erklren, wie das gemacht wird? ,
, ?
Wren Sie so nett, dieses Schema zu erlutern?
?
Entschuldigen Sie, dass ich Sie unterbreche, aber knnten Sie mir das noch einmal erklren?
, , ?
Vielleicht knnen Sie mir erklren, wie das funktioniert? ,
?
um Empfehlungen / Ratschlge / Vorschlge ,

Wir mchten heute Abend in der Stadt etwas unternehmen. Knnen Sie uns etwas empfehlen?
- / .
- ?
Knnen Sie mir einen Tipp geben, wo man hier gut essen kann? ,
?
Zu welchem Modell wrden Sie mir raten? ?
Knnen Sie mir sagen, was ich jetzt tun sollte? ,
?
Was wrden Sie mir in dieser Situation empfehlen?
/ ?
Knnten Sie einen Vorschlag machen? ?
Was wrden Sie denn vorschlagen? ?
um Geduld
Einen Augenblick, bitte! , !
Moment! !
Wrden Sie sich einen Augenblick gedulden?
?
um Geflligkeiten
Drfte ich Sie um einen Gefallen bitten? ?
?
Knnen Sie mir einen Gefallen tun und . ..?
Wrde es Ihnen etwas ausmachen, das Fenster zu schlieen? ?
Entschuldigen Sie, wrde es Ihnen etwas ausmachen, auf dem Balkon zu rauchen? Ich bin
nmlich allergisch gegen Zigarettenrauch. , ?
.

46

Bitte seien Sie so nett und sagen mir Bescheid, wenn Herr Brutt da ist.
, /
?
Wrden Sie bitte so freundlich sein und uns einen Kaffee machen?
?
Knnen Sie mir die Unterlagen per Fax schicken?
?
Und da wollte ich Sie fragen, ob Sie die Unterlagen noch mal durchschauen knnten.
, ?
um Hilfe
Entschuldigung, ich suche.. . Knnen Sie mir vielleicht helfen? , .. .
?
Entschuldigen Sie, knnen Sie mir bitte helfen? , ?
!
Entschuldigen Sie bitte, ich habe da ein Problem. , ,
.
Wren Sie so nett und wrden mir beim Tragen helfen?
?
um Information
Knnen Sie mir eine Auskunft geben? ?
Ich htte gerne eine Information. .
Knnen Sie mir sagen, wann / ob / wie... ? , / /
?
um Kommentar / Stellungnahme ,
Und was sagen Sie dazu? ? ?
Mich wrde interessieren, was Sie dazu zu sagen haben. ,
. , .
Knnten Sie das kurz kommentieren? ?
Darf ich Sie um Ihren Kommentar bitten? ?
Wrden Sie bitte dazu Stellung nehmen?
?
um berprfung
Entschuldigung, knnten Sie mal nachsehen, ob..? ,
/ / / , ?
Ich wollte mich nur vergewissern, wann / wo / ob . /
, / / .?
um Verstndnis
Sie wissen ja, wie das ist. , . , .
Ich bitte Sie um Verstndnis fr unsere Probleme.
.
Dafr haben Sie sicher Verstndnis? ?

47

DANKEN

Vielen Dank fr die Prospekte. .


Danke. Danke schn. Danke sehr. . . .
Schnen Dank! Besten Dank! Vielen Dank! !
Ich bedanke mich. .
Ich danke Ihnen fr. . .
Ich mchte Ihnen dafr danken, dass. . , . .
Ich mchte mich bei Ihnen fr die gute Betreuung bedanken.
/ / .
Haben Sie jedenfalls vielen Dank.
.
Mit bestem Dank zurck! !
Schnen Dank schon im voraus! !
Nett, dass Sie mich abholen. , .
dem Gastgeber / der Gastgeberin /
Vielen Dank fr den netten Abend. / .
Herzlichen Dank fr Ihre Gastfreundschaft. .
Noch einmal vielen Dank fr den netten Abend. .
Das war wirklich ein gemtlicher Abend letzte Woche. Nochmal herzlichen Dank!
. !
fr ein Geschenk
Herzlichen Dank fr das schne Geschenk! !
Aber das wre doch nicht ntig gewesen! Vielen Dank auch!
! !
Oh, wie schn! Herzlichen Dank! , ! !
fr Hilfe
Herzlichen Dank fr Ihre Untersttzung! !
Vielen Dank! Sie haben mir wirklich sehr geholfen. !
.
Ich wei Ihre Hilfe wirklich zu schtzen. , .
.
Ich mchte mich ganz herzlich fr Ihre Hilfe bedanken. /
.
Vielen Dank fr Ihre Mhe! !
!
auf Dank antworten
Bitte sehr. .
Bitte, bitte. .
Nichts zu danken. . .
Keine Ursache. . . .
Gern geschehen. .
Aber das mache ich doch gern. .
48

Aber das ist doch wirklich nicht der Rede wert. .


Das war doch selbstverstndlich. .
Ach, so eine Kleinigkeit. , . , .
DRNGEN

Entschuldigen Sie, aber die Angelegenheit ist wirklich dringend. ,


/ .
Ich will ja nicht drngen, aber. . , . .
Ich muss Sie wirklich bitten, das sofort in Ordnung zu bringen.
.
SICH EINIGEN

Ich denke, wir sind uns einig: 10% Mengenrabatt bei Abnahme von 1,000 Stck. ,
:
.
Knnten wir uns darauf einigen, dass wir.. . ,
.
Wenn Sie uns mit den Lieferterminen etwas entgegenkommen knnen, werden wir uns sicher
einig. - ,
/ .
EINLADUNG

Ich wrde Sie gern fr heute Abend zum Essen einladen.


.
Htten Sie nicht Lust, heute Abend auf ein Glas Wein zu uns zu kommen?
?
Wie wre es, wenn Sie am Sonntagnachmittag zu uns zum Kaffee kmen?
?
Meine Frau und ich wrden uns freuen, wenn Sie heute zu uns zum Abendessen kommen
knnten. ,
.
Haben Sie fr morgen Abend schon etwas vor? -
?
Ich habe fr heute Abend zwei Theaterkarten. Mchten Sie nicht mitkommen?
. ?
Wir haben heute Abend eine kleine Grillparty. Wollen Sie nicht mitmachen?
. ?
Wir wollen heute Abend eine Abschiedsfeier fr Herrn Newton veranstalten. Sie sind herzlich
eingeladen! .
!
unverbindliche Einladungen /
Besuchen Sie uns doch einmal! !
49

Kommen Sie doch mal vorbei! !


Wenn Sie mal wieder in der Gegend sind, schauen Sie doch mal bei uns vorbei!
, / .

EMPFEHLEN /

Ich wrde Ihnen empfehlen, ein Taxi zu nehmen. .


Den Rucherlachs kann ich Ihnen wirklich empfehlen. Der ist ausgezeichnet.
. / .
Sie sollten mal diesen Salat probieren. .
Es ist zu empfehlen, mglichst frh zu buchen.
.

SICH ENTSCHULDIGEN

Taktlosigkeit
Nehmen Sie es mir bitte nicht bel. . ,
.
Entschuldigung! Das war nicht so gemeint! ! !
Seien Sie mir bitte nicht bse! Es war nicht meine Absicht, Sie zu verletzen. ,
! .
.
Oh, Verzeihung, das wusste ich nicht. Ich wollte Sie nicht krnken. , !
. .
Das ist mir aber unangenehm. Ich hatte keine Ahnung, was das fr Sie bedeutet. ,
/ . , .
Oh, da bin ich wohl ins Fettnpfchen getreten. , .
Bitte entschuldigen Sie, das war sehr ungeschickt von mir. / ,
, .
Fehler
Entschuldigen Sie bitte. Das war wirklich keine Absicht. , !
.
Das tut mir wirklich Leid. Da habe ich mich vertan. .
.
Das tut mir sehr Leid. Wie kann ich das wieder gutmachen? .
? ? ?
Oh, das tut mir aber Leid. Das muss ein Missverstndnis sein. , . ,
, .
Die Sache ist mir auerordentlich peinlich. .
.
Ich bitte um Entschuldigung fr dieses Versehen. .
Das war unser Fehler. Hoffentlich hatten Sie dadurch keine Unannehmlichkeiten.
/ . , .

50

Strung
Oh, Verzeihung! , !
Entschuldigen Sie bitte, aber knnen Sie mir sagen,? , ,
,..?
Bitte entschuldigen Sie die Strung, ich suche. . , ,
, .
Versptung
Tut mir Leid, dass Sie warten mussten. , .
Entschuldigen Sie bitte die Versptung. Wir haben uns verfahren. , ,
. . .
Tut mir Leid, dass ich jetzt erst komme. Ich hatte eine Panne unterwegs. ,
. . .
Es gab einen Stau auf der Autobahn. . .
Ich bitte tausendmal um Entschuldigung. Ich konnte kein Taxi finden.
. . / .
Ich konnte leider nicht frher kommen, weil der Flug versptet war. , ,
, .
auf Entschuldigung reagieren
Macht nichts. . . .
Bitte, bitte. , .
Keine Ursache. . .
Nicht der Rede wert. !
Dafr habe ich Verstndnis. .
Na, sowas kann ja mal passieren. , - . ,
/ .
Ach, machen Sie sich nichts daraus. , . , .
Halb so schlimm. . .
Naja, schon gut. -, .
sich fr einen Moment entschuldigen
Wrden Sie mich fr einen Augenblick entschuldigen? Ich muss nur schnell mal telefonieren.
. .
Entschuldigung, ich muss Sie fr einen Augenblick alleinlassen. ,
. , .
Einen Augenblick bitte. Ich bin gleich wieder da. , .
. . .
Ich verabschiede mich dann fr einen Augenblick. .
.
Ich muss mich noch um die Tischreservierung kmmern.
.
JEMANDEN ENTSCHULDIGEN /

Frau Bertel konnte leider nicht kommen. Sie hat mich gebeten, Sie abzuholen.
, , . .
51

Herr Clarin lsst sich entschuldigen. Er ist krank geworden. Er hat mich gebeten, Sie abzuholen.
/ . .
.

ENTTUSCHUNG AUSDRCKEN

Ach, wie schade! , !


Ach, und ich hatte mich schon so darauf gefreut! , !
So ein Pech! ! ! !
Pech gehabt! ! !
JEMANDEN ERINNERN

Sie wissen doch, dass.. . , .. . , .


Sie drfen auch nicht vergessen, dass . , .. .
Bitte denken Sie auch daran, dass. . , , . .
Nicht zu vergessen, dass. . , . . ,
. , .
Erinnern Sie mich bitte daran, dass . , , , .. .

SICH ERINNERN

Ach ja, richtig, Herr Blansch! , , , !


Ja, jetzt erinnere ich mich. , .
Natrlich, jetzt fllt es mir wieder ein. , . ,
.
Lassen Sie mich mal berlegen. .
Wenn ich mich recht entsinne. / . .
Entschuldigung, das hatte ich total vergessen. , / .
SICH ERKUNDIGEN /

Ich mchte mich nach den ffnungszeiten der Ausstellung erkundigen.


.
Ich wollte mich ein bisschen ber die Stadt erkundigen. .

ERLAUBNIS

um Erlaubnis bitten
Verzeihung, darf / drfte / kann / knnte ich mal das Fenster aufmachen? ,
? , ?
Darf ich mich zu Ihnen setzen? ? ?
52

Ist es mglich, dass ich..? , ....? ,


.? ...?
Strt es Sie, wenn ich rauche? , ?
Haben Sie etwas dagegen, wenn ich? , ...?
, ?
Geht es, dass.? , .?
Wenn Sie gestatten, wrde ich gern. . , . .
Wenn es Ihnen nichts ausmacht, wrde ich gern.. . , .. .
Erlaubnis geben
Ja, natrlich. Klar. , . , . . .
Aber gern. Aber bitte! Aber sicher doch! . ! !
Selbstverstndlich drfen Sie das. , .
Nur zu! ! !

Erlaubnis verweigern ,
Tut mir Leid, das geht leider nicht. , . , .
Das ist leider nicht mglich. , .
Es wre mir lieber, wenn Sie das nicht tun wrden. ,
.
Dazu kann ich leider nicht die Erlaubnis geben. , ,
.

ERLEICHTERUNG AUSDRCKEN

Na, Gott sei Dank! , !


Da fllt mir aber ein Stein vom Herzen! !
Was fr ein Glck, dass nichts Schlimmeres. , .
Na, das ist ja noch mal gut gegangen. , .
Da sind wir noch einmal mit einem blauen Auge davongekommen. !
. .

ERMUTIGEN /

Nur zu! , ! !
Kopf hoch! !
Nicht den Kopf hngen lassen! ! !
Nur nicht den Mut verlieren! ! !
Es wird schon klappen! Es wird schon gut gehen! !
!
Wer wagt, gewinnt! , ! , !

53

FESTSTELLEN /

Wie ich sehe, haben Sie schon angefangen. , .


Wir konnten feststellen, dass Sie die Sicherheitsbestimmungen streng einhalten.
, / .
Es ist offensichtlich, dass . , . . , .. .
In dieser Situation bleibt uns nur noch festzustellen, dass .
/ , . .

FRAGEN /

allgemeine Frageeinleitungen
Knnen Sie mir sagen, ob / was / wo..? , / / ..?
Mich wrde interessieren, wann / wie / ob..? , / /
?
Ich htte da eine Frage an Sie. Wie? Was..? .
? .?
Ich wollte Sie fragen, ob / wann.? , / .?
Ich htte gern noch gewusst, wo / wie / warum..? , / /
?
Sagen Sie mal, wo ist.? , ..?
Also, was ich fragen wollte: ? , : ..?
Wo wir gerade von die Sache sprechen? Ist es eigentlich mglich,..zu?
/ ? ?
Was ist denn das fr ein? ...?
hfliche / formelle Frageeinleitungen /
Wren Sie so nett und knnten mir sagen, ob / was?
, / ?
Gestatten Sie die Frage? Ist Ihnen bekannt, dass.? ?
, ..?
Entschuldigung, darf ich Sie etwas fragen? , - ?
Darf ich fragen, wie / was / wo / ob / warum? , / / /
/ ?
kritische / zweifelnde Fragen stellen /
Kann es sein, dass? , ..?
Ich frage mich, ob? , / ..?
Entschuldigen Sie, wenn ich danach frage, aber haben Sie..? ,
, ?
Haben Sie auch bercksichtigt, dass.? / ,
?
Haben Sie daran gedacht, dass? , .?
Stimmt es eigentlich, dass? , ?
Sind Sie wirklich davon berzeugt, dass? , ..?
Wollen Sie denn behaupten, dass? , ?
54

suggestive Fragen /
Das ist doch? .? .? ?
Ist das etwa.? ..? ...?
Ist das nicht.? ..? ?
Das ist sicher, nicht wahr? , ? ..,
?
Hier ist doch., oder? ., ? .., ?

nach dem Problem fragen


Ja, was gibts denn? , ?
Was ist denn los? ? ?
Worum geht es? ? ?
Um wen gehts denn? ? ? ?
Worum handelt es sich? ? ?
Und wo liegt das Problem? ? ?
Stimmt etwas nicht? - ?
Ist was nicht in Ordnung? ? - ?
Na, wo brennts denn? , ?
Wo drckt denn der Schuh? ? ?
nach dem Stand der Dinge fragen ,
Na, wie siehts aus mit dem Besuchsprogramm? , ?
Was macht das Projekt? ?
Alles in Ordnung? ?
Alles klar? ?
nach dem Grund / nach Begrndungen fragen , ,
Aber wieso denn? ?
Darf man nach dem Grund fragen? ?
Und weshalb, wenn ich fragen darf? , ?
Warum eigentlich? , ? , ?
Woran liegt das? ?
Und worauf fhren Sie das zurck? ? ?
nach zustzlichen Informationen fragen
Knnten Sie das etwas genauer sagen? -
? / ?
Knnten Sie uns noch ein paar Einzelheiten nennen? /
?
Darber wrde ich gern noch mehr hren. .
Mich wrden noch die genaueren Daten interessieren.
/ .
nach offenen Fragen fragen /
Haben Sie dazu noch irgendwelche Fragen? - ?
55

Gibt es noch ein Problem? - ?


Ist soweit alles klar? ?
Fllt Ihnen dazu noch etwas ein? - ?
- ?
nach Plnen / Absichten fragen
Was haben Sie vor? ?
Was sind Ihre Plne fr die nchste Zeit? ?
Und was gedenken Sie zu tun? ?
nach der Meinung fragen
Was meinen Sie eigentlich zu..? ..?
.?
Was denken Sie ber.? / / ?
Wie finden Sie..? ..?
Wie gefllt Ihnen..? .?
Nun, was meinen Sie? Hat Ihnengefallen? , ? ..?
Was meinen Sie als Fachmann dazu? , , ?
Mich wrde Ihre Ansicht ber.interessieren.
.
Darf ich fragen, was Sie von.halten? , ?
, ?
nach Wnschen fragen
Ja, bitte? , !
Was wnschen Sie? ? ?
Was darf es sein? ?
Haben Sie sonst noch einen Wunsch? -?
Htten Sie sonst noch einen Wunsch? ?
Und sonst noch etwas? - ? -?
Und wenn Sie noch andere Wnsche haben, sagen Sie es bitte!
, , !
Mchten Sie, dass ich etwas fr Sie mitbringe? , -
? , - ?
Dachten Sie an etwas Bestimmtes? - ?
An was hatten Sie denn gedacht? ?
Dachten Sie eher an etwas Kulturelles oder an Unterhaltung? -
?
nach der Zeit fragen
Wie spt ist es? ? ?
Knnen Sie mir sagen, wieviel Uhr es ist? , ?
nach einem Telefon fragen
Entschuldigen Sie bitte, wo kann man hier telefonieren? , ,
?
Gibt es hier ein Telefon? ?
Knnen Sie mir sagen, wo hier ein Telefon ist? , ?
56

FREUDE AUSDRCKEN

Oh, das freut mich aber. , .


Prima, ich freu mich. ! .
Wir freuen uns, dass Sie uns endlich mal besuchen. , -
!
Freut mich, dass es Ihnen gefallen hat. , .
Das freut mich zu hren. .
Ich freue mich, Sie hier zu sehen. .
Es ist mir heute eine ganz besondere Freude, unsere Gste aus Deutschland zu begren.
.

(NICHT)GEFALLEN AUSDRCKEN ()

Also, ich finde das sehr schn. , / .


Mir gefllt das sehr. .
Das ist ganz nach meinem Geschmack. .
.
Also, mir gefllt das nicht besonders. , .
Ich finde das ausgesprochen hsslich. / .
.
Gefallen erfragen
Wie gefllt Ihnen eigentlich das Design? , , ?
/ ?
Wie finden Sie das neue Modell? ?

GESCHENK BERREICHEN

Bitte sehr, Blumen fr die Dame des Hauses. , . ,


.
Darf ich Ihnen eine kleine Aufmerksamkeit unseres Hauses berreichen?
?
Ich habe Ihnen hier eine Spezialitt aus dem Norden mitgebracht. Hoffentlich schmeckt es Ihnen.
/ . ,
. , .
Darf ich Ihnen zum Abschied noch ein kleines Geschenk mitgeben?
/ ?
sich fr ein Geschenk bedanken
Oh, wie schn! Herzlichen Dank! , ! !
Das ist aber nett! Recht herzlichen Dank! ! !
Aber das wre doch nicht ntig gewesen! Vielen Dank auch!
! ! !
57

GLEICHGLTIGKEIT AUSDRCKEN

Ach wissen Sie, das ist mir eigentlich egal. , , .


.
Ich bin gleichgltig. . .
Na ja, das spielt keine Rolle. , . , .
Ganz wie Sie wollen. , . , .
Mir ist alles recht. . .
Von mir aus. . . .
Meinetwegen. - . !

GRATULIEREN

Im Namen meiner Kollegen mchte ich Ihnen ganz herzlich zum Geburtstag gratulieren.
.
Herzlichen Glckwunsch zu Ihrer Befrderung!
/ !
Gratuliere, Herr Dong, das war eine tolle Leistung! , !
! !
Ich mchte Ihnen meine herzlichen Glckwnsche aussprechen.
/ .
Die besten Glckwnsche zu Ihrem Firmenjubilum und weiterhin viel Erfolg!
!

GREN

Freunde
Hallo, Hubert! , !
Gr dich! !
Tag! !
Morgen! !
N Abend! !
Servus! ! !
Gr Gott! !
Grezi! ! !
Bekannte
Guten Tag, Herr Mahler! , !
Guten Morgen zusammen! !
Gr Gott, Frau Bach! , !
Schnen guten Tag, Herr Neumann! , !
formell
58

Guten Tag, Herr Dr. Niemann. , .


Anwesende begren
Guten Tag zusammen! !
N Abend allerseits! !
nach dem Ergehen fragen und darauf antworten
Wie gehts? So einigermaen. Bin zufrieden. Kann nicht klagen. ? . ,
. . . .
Wie geht es Ihnen? Danke, gut. Und Ihnen? Ausgezeichnet. Danke, es geht. ?
, . ? . , .

GRE /

Gre auftragen
Bitte gren Sie Frau Koch von mir! , !
Schne Gre an Herrn Maier! !
Empfehlen Sie mich Ihrer Frau Gemahlin! !
!
Bestellen Sie ihm schne Gre von mir! !
!
Gren Sie Ihre Gattin / Ihren Gatten von mir! /
!
auf das Auftragen von Gren reagieren
Ich werds ausrichten. .
Mach ich. Danke schn. . . .
Ja, danke. , .
Gre ausrichten
Ich soll Sie von Herrn Engel gren. .
Schne Gre von Frau Tietze. .
brigens, viele Gre von Herrn Thant. ,
.
Herr Kotoff lsst Sie herzlich gren. .
Ich soll Ihnen Gre von Frau Direktor Fritsch ausrichten.
.

nach Bekannten fragen


Wie geht es eigentlich Herrn Hoffmann? ?
?
Was macht eigentlich Frau Neubert? ?
Haben Sie etwas von Herrn Zach gehrt? - ?
59

HINZUFGEN / ANKNPFEN /

Auerdem. . ,. .
Auf der anderen Seite . ,. .
Ich darf vielleicht noch ergnzen, dass.. . , , , .
Dazu fllt mir noch ein, dass.. . , .. .
Darf ich noch etwas hinzufgen? - ?
Was ich noch sagen wollte: .. . : .
Haben Sie auch daran gedacht, dass..? , .?
Ich mchte noch ein paar Worte zusagen. .
Eine Frage htte ich noch, die ich Ihnen stellen mchte. ,
.
Wenn ich dazu vielleicht noch etwas sagen darf: .. . , ,
- : . , , - : ........ .
Sie erwhnten gerade das. . Dazu mchte ich noch sagen, dass.. .
. , . .
Es gibt da noch ein paar Punkte, an die Sie denken mssen. /
, / .
Ich mchte noch auf einige weitere Einzelheiten eingehen. /
.

HOFFNUNG AUSDRCKEN

Hoffentlich geht alles gut! , !


Ich hoffe, dass alles klappt. , . , .
Ich hoffe, Sie haben keine Schwierigkeiten mit dem Zoll. ,
.
Hoffentlich macht uns das Wetter keinen Strich durch die Rechnung! ,
! , ! ,
!

(DES)INTERESSE AUSDRCKEN ()

Sehr interessant! Hochinteressant! ! !


Das sieht aber interessant aus! !
Das interessiert mich sehr. .
Da bin ich aber gespannt. . .
.
Das lasse ich mir nicht entgehen. . .
. . / .
Es liegt uns sehr viel daran, dass.. . , .. .
Das interessiert mich nicht. .
Daran bin ich nicht besonders interessiert. .
.

60

AUF IRRTUM HINWEISEN /

Oh, da habe ich den Namen falsch notiert. , / .


Verzeihung, ich habe mich in der Tr geirrt. , .
Entschuldigung, das war ein Versehen. , .
Verzeihung, ich habe die Daten verwechselt / durcheinander gebracht. ,
. , .
Ich glaube, das ist ein Irrtum. , .
Ich glaube, da haben Sie sich vertan. , .
Irren ist menschlich! !

KOMPLIMENT

Komplimente machen
Sie haben aber ein tolles Kleid! , , !
!
Das sieht ja sehr schick aus. !
!
Sieht sehr gut aus! ! !
Sie haben ja eine reizende Tochter! !
Wirklich eine interessante Idee. . .
Sehr gutes Informationsmaterial! !
Da sind Sie uns wirklich einen Schritt voraus!
!
Ich habe schon viel Gutes ber Ihr Unternehmen gehrt.
/ .
Schne Rumlichkeiten haben Sie hier. .
.
Sie haben wirklich einen ansprechenden Messestand. /
.
Frau Reich ist eine unserer besten Krfte. .
auf Komplimente reagieren
Finden Sie wirklich? ?
Ach, das ist doch nichts Besonderes. , .
Jetzt bringen Sie mich aber in Verlegenheit. , , .
Ja, finde ich auch. , .
Ja, wir sind auch ganz zufrieden. , .
Ich freue mich, dass es Ihnen gefllt. , .
Ja, nicht wahr? , ?
Man tut, was man kann. , . , .
Danke fr das Kompliment. .
KOMPROMISS

Knnten Sie das als Kompromisslsung akzeptieren?


?
61

Wie wre es, wenn wir uns auf die Hlfte einigen wrden? ,
?
Wir sind bereit, Ihnen hier entgegenzukommen, vorausgesetzt, dass Sie .
, , . .
Ich denke, wir knnen dem zustimmen, unter der Bedingung, dass . ,
, .. .
Wenn Sie uns mit den Zahlungsbedingungen entgegenkommen, sind wir mit diesem Preis
einverstanden. ,
/ .
Kompromiss ablehnen
Tut mir Leid, das kann ich nicht akzeptieren. , .
Das geht leider nicht. , , .
Fr uns ist das leider ganz unmglich. , .
Ihr Angebot ist leider fr uns unannehmbar. , ,
.
Wir knnen dem immer noch nicht zustimmen. /
. .
.

KONSENS FESTSTELLEN /

Mir scheint, wir sind uns einig. , .


Wir sind da wohl einer Meinung. , , .
Ich stelle fest, da alle dafr sind. , .
Ich glaube, alle sind mit dem Vorschlag einverstanden. ,
.

KORRIGIEREN /

Informationen korrigieren
Darf ich das eben richtigstellen: Es handelt sich nicht um.., sondern um .
: , . .
In die Tabelle hat sich ein Fehler eingeschlichen: An dieser Stelle muss es Z heien, nicht Y.
: / Z, Y.
sich selbst korrigieren
Mir ist da gerade ein Fehler unterlaufen: Es sind nicht 100, sondern 1,000 Tonnen.
/ : , .
Verzeihung, ich meinte natrlich nicht X, sondern Y. , , ,
X, Y. , , , X, Y.
Ich habe mich gerade versprochen, ich meinte.. . , /
.

AUF KRITIK REAGIEREN

62

Kritik annehmen
Vielen Dank fr den Hinweis. Ich werde darber nachdenken. /
. . .
Unter diesem Aspekt habe ich das Problem noch nicht betrachtet. Da ist schon etwas dran.
.
.
Kritik zurckweisen
Ich verstehe Ihren Einwand nicht. Ich sehe keinen Widerspruch zwischen Ihrer und meiner
Auffassung. .
/ .
Diese Kritik ist nicht neu. Ich darf vielleicht daran erinnern, dass .
. , , , .
Ich glaube, das haben Sie missverstanden. So habe ich das jedenfalls nicht gemeint. ,
/ . , , . ,
, .
Ich finde, Ihre Kritik geht an der Sache vorbei. Es geht doch um . ,
. . . .
Was Sie da kritisieren, habe ich so nicht behauptet. , ,
.

BER KULTURUNTERSCHIEDE SPRECHEN


Wir Finnenverstehen das im allgemeinen so: ... . ,


, : . .
Bei uns hat das die Bedeutung, dass . / , .
In Schweden empfindet man das nicht als. . /
.. .
Hier hlt man es fr unhflich, zu tun. .. .
So ein Verhalten wird in Dnemark als unhflich interpretiert.
/ . ,
/ .
So ein Verhalten bedeutet in Norwegen, dass. . ,
, .
In Spanien gilt es als taktvoll / taktlos, wenn man . /
/ , -. .
Die Italiener betrachten das als. . , .. .
.

LOBEN

Das haben Sie wirklich gut gemacht. Meine Anerkennung!


! !
Was wrde ich machen, wenn ich Sie nicht htte! !
63

Das sieht gut aus. . .


Ein ausgezeichnetes Produkt! ! !
Schn haben Sie das gemacht. Alle Achtung! . !
Hut ab! Eine ausgezeichnete Leistung! ! !
Das Ergebnis kann sich wirklich sehen lassen. .
Bei Ihnen ist die Sache in den richtigen Hnden. .

MEINUNGEN AUSDRCKEN

allgemeine Einleitungen von Meinungsuerungen


Ich finde / meine / denke / glaube, dass.. . / / /
/ / , . .
Ich finde das ganz gut. .
Ich denke / meine, das ist . , .
Meines Erachtens. . , . -,. .
Meiner Meinung nach . / / . .
Meiner Ansicht nach . . .
Ich bin der Meinung, dass.. . , .
, .
Ich stehe auf dem Standpunkt, dass . , . .
Ich vertrete die Auffassung, dass . , . .
Aus meiner Sicht ist das so: . : .
: .. .
Ich sehe die Sache so: .. . / : ... .
Ich mu sagen, dass.. . , .. .
Ich wrde grundstzlich sagen, dass. . , .
Ich bin dafr, dass. ... . , .
Ich bin dagegen, dass . , .
die Formulierung

kommentierende

Einleitungen

Ich will mal so sagen: ... . : .. .


Wie soll ich es sagen: ... . : ... .
Wenn ich ganz offen sein darf: . .
: .. .
Offen gesagt.. . , .
Ehrlich gesagt . , . .
Kurz gesagt . , .. .
vorsichtig seine Meinung uern
Mir scheint, dass.. . , . .
Ich habe den Eindruck, dass. . , . .
Ich habe das Gefhl, dass. . , . .
Wrden Sie nicht auch meinen, dass. . , .. .
, . . , .
Soweit ich das beurteilen kann, ist . ,.. .
Soviel ich wei, ist . , .. . , .. .
Man knnte vielleicht sagen, dass.. . , , , .
64

Ich knnte mir vorstellen, dass... . , . .


Wenn ich mich nicht irre, ist.. . , .
Meines Wissens ist. . : .
, .
Ich will mich da nicht festlegen, aber ich meine, .
/ , , .
Ich bin mir nicht ganz sicher, ob . , / .. .
Ich wei nicht genau, ob... . , / .
Sicherheit / berzeugung ausdrcken /
Ich bin fest berzeugt, dass . , .. .
Ich bin zu der berzeugung gekommen, dass. . , . .
Kein Problem. Das ist.. . . .
Es besteht kein Zweifel, dass.. . , .
Es ist gar keine Frage, dass.. . / , . .
Es ist ganz klar, dass. . , .. .
Es liegt doch auf der Hand, dass.. . , , , . .
Ich bin sicher, dass . , .. .
bei seiner Meinung bleiben
Aber ja! , !
Es bleibt dabei, dass . , , . . , . .
Ich meine, es steht fest, dass . , , . .
, , .

MISSBILLIGEN /

Das gefllt mir aber gar nicht. .


Ich finde das unerhrt. .
Unerhrt! !
So eine Unverschmtheit! !
Das ist nicht fair. .

MGLICHKEIT / MACHBARKEIT AUSDRCKEN

Ja, das kann sein. , .


Schon mglich. .
Ja, das geht. , . , .
Das lsst sich machen. . .
Das ist durchaus machbar. . .
Das ist kein Problem. . . .
nach Mglichkeit fragen
Ist das mglich? ?
Ist es mglich, dass? , ..?
Geht das? ? ?
65

Unmglichkeit
Unmglich. .
Das ist wirklich nicht drin. .
Nichts zu machen. . .
Das knnen Sie vergessen. . . .

NACHRICHT

Nachricht hinterlassen
Kann ich bei Ihnen eine Nachricht fr Frau Busch hinterlassen?
?
Ich erwarte einen Anruf von Herrn Gomes aus Mexico. Wenn er anruft, knnen Sie ihm bitte
mitteilen, dass ich ab 18 Uhr in meinem Zimmer bin.
. , , , / ,
.
Wrden Sie bitte Frau Steiger ausrichten, dass ich sie im Restaurant erwarte? ,
, .
Falls jemand nach mir fragt, sagen Sie bitte, dass ich. . , -
, , , . .

nach Nachricht fragen


Mein Name ist Haase. Hat jemand eine Nachricht fr mich hinterlassen? .
- ?
Ich erwarte eine Nachricht. Ist etwas fr mich angekommen? . -
/ ?

Nachricht bergeben / ausrichten


Herr Weller? Hier ist eine Nachricht fr Sie. ?
. .
Eine Frau Bax hat nach Ihnen gefragt. Sie versucht, Sie spter anzurufen.
. / .
Herr Sommer hat nach Ihnen gefragt. Er konnte leider nicht auf Sie warten, aber er hat eine
Nachricht fr Sie hinterlassen. . ,
, .
Herr Weil lsst Ihnen ausrichten, dass er eine Viertelstunde spter kommt.
, / .

NEUES GESPRCHSTHEMA BEGINNEN

Ich wrde gern auf das Thema.zu sprechen kommen.


. .
Darf ich kurz auf die Frage..eingehen? ....?
66

Darf ich noch einen wichtigen Punkt zur Sprache bringen?


/ / ?
Da wre noch ein Punkt, den ich mit Ihnen besprechen mchte. /
, .
Sagen Sie, Herr Barth, noch kurz eine ganz andere Sache. ,
/ .
Aber lassen Sie uns jetzt ber.sprechen. ..?

NEUIGKEIT

Neuigkeiten mitteilen / austauschen /


Wuten Sie schon, dass.. . , . .
Haben Sie schon gehrt, dass.. . , . .
Stellen Sie sich vor, Marianne hat geheiratet! , !
Es gibt leider schlechte Nachrichten. , .
Tut mir Leid, ich habe eine schlechte Nachricht fr Sie. ,
.
auf gute Neuigkeiten reagieren
Tatschlich? ?
Ist ja toll. !
Das freut mich aber sehr. . .
Gratuliere! !
Schn fr Sie! ! !
Herzlichen Glckwunsch! !
Das kann doch nicht wahr sein! , , !
!
auf schlechte Nachrichten reagieren
Das tut mir aber Leid. , , . .
Wie schade. .
Das ist ja wirklich schlimm. .

NICHTWISSEN AUSDRCKEN

Keine Ahnung. . . .
Da bin ich leider berfragt. , , . , .
Das kann ich Ihnen leider nicht sagen. , .
Kenne ich nicht. Nie gehrt. . . .
Davon verstehe ich leider nichts. , , .
Das wei ich wirklich nicht. .
Da kenne ich mich nicht aus. . .
Wenn ich das blo wsste! ! !
Die Frage kann ich im Moment nicht beantworten.
.
67

NOTWENDIGKEIT AUSDRCKEN

Das ist hier ein absolutes Muss. .


Daran fhrt kein Weg vorbei. .
.
Uns bleibt nichts anderes brig. .
Das wre sicher ntig. . .
OFFEN LASSEN

Vielleicht lassen wir diesen Punkt vorlufig mal offen. ,


/ .
Darauf komme ich spter noch mal zurck. .
Darber knnen wir auch spter noch entscheiden.
.
Ich glaube, wir knnen das Problem heute nicht lsen. ,
.

PRFERENZ ERFRAGEN /

Ich wrde lieber..als. . .., .


/ ..., .. .
Ich mchte lieber nicht.. . . .
Ich wrde es vorziehen, ..zu. . ., . .
Ich persnlich wrde mich frentscheiden. .
Mir wre es lieber, wenn.. . , . .
Mchten Sie lieber Bier oder Wein? Lieber ein Bier, bitte.
? , .
Was haben Sie lieber: Ein Bier oder Wein? Am liebsten wre mir das Wasser.
: ? : ? .
.

PROBLEM

Wo liegt das Problem? ? ?


Worum handelt es sich? ? ? ?
Kann ich Ihnen irgendwie helfen? - / - ? ?
Ich werde sehen, was ich fr Sie tun kann. , .
Ich frchte, wir haben da ein Problem. , .
Mit der Lieferungszeit gibt es Probleme. .
Da muss irgendwo ein Fehler sein. , - . , ,
- .
Wir mssen das Problem mglichst schnell lsen. /
.
68

Das war ganz offensichtlich ein Versehen. .


Wir werden das sofort in Ordnung bringen. .
Es tut mir schrecklich Leid, aber da kann ich Ihnen nicht helfen. Wenden Sie sich bitte an der
Direktor. , . , ,
.
RATLOSIGKEIT AUSDRCKEN

Was machen wir da blo? ?


Was soll ich denn jetzt tun? ?
Und wie geht es jetzt weiter? ? ?
Ich versteh das nicht. . .
Jetzt ist guter Rat teuer. .
RATSCHLGE GEBEN /

Sie sollten . .. .
An Ihrer Stelle wrde ich . .
Wenn Sie meinen Rat hren wollen: Sie sollten. .
: .. .
Wenn Sie mich fragen, wrde ich sagen, Sie sollten. . ,
, .. .
Ich wrde Ihnen folgendes raten: ... . : .
SICH RECHTFERTIGEN

Mir blieb nichts anderes brig, als..zu... . ,


.. .
Ich habe das getan, weil.. . , . .
Wissen Sie, ich musste nmlich.. . , . .
REFERIEREN MEINUNGEN

Wie ich gehrt habe, ist . , . .


Herr Uhller hat mir erzhlt, dass . , . .
Die Firma Barth soll einen neuen Rasierapparat entwickelt haben.
/ .
Angeblich steht die Firma vor dem Konkurs. , , .

REGELN / ERLAUBNIS / VERBOT / /

auf Regeln / Erlaubnis / Verbot hinweisen / /


Fr Besucher ist das Parken hier gestattet. .
69

Entschuldigen Sie, aber das drfen Sie nicht anfassen. ,


/ .
Das knnen Sie gern in die Hand nehmen. .
.
Wissen Sie, dass Rauchen hier in der Fabrikhalle verboten ist? ,
?
Fotografieren ist hier nicht erlaubt. .
Wir mssen hier auf der Baustelle Schutzhelme tragen.
.
Der Lieferant ist verpflichtet, den Transport zu versichern. /
.
Hier in der Fabrik ist es Vorschrift, Gehrschutzkapseln zu tragen.
.
nach Regeln / Erlaubnis fragen /
Darf man hier rauchen? ?
Ist es hier in der Fabrik erlaubt zu fotografieren? /
?
Mu man hier Schutzkittel anziehen? ?
RESIGNATION AUSDRCKEN

Da kann man halt nichts machen. .


.
Daran ist wohl nichts zu ndern. , , . , ,
.
So ist das nun mal. . .
Das hat ja doch alles keinen Zweck. , , .

ZUR SACHE KOMMEN

Dann knnen wir ja gleich zur Sache kommen. .


.
Macht es Ihnen etwas aus, wenn wir gleich zur Sache kommen? ,
? , ?
, ?
Darf ich zum Zweck meines Besuches kommen?
?
Es geht um Folgendes: ... . : .
: . .
Also, die Sache ist die: . , , .
Es handelt sich um Ihre Rechnung. .
Also, zur Sache, meine Herren! , , !
Spass beiseite, kommen wir zur Sache. , .
, .

(UN)SICHERHEIT AUSDRCKEN ()

70

Ich bin sicher, dass.. . , .


Ich bin davon berzeugt, dass . , .
Ich bin nicht sicher, ob. . , / .. .
Ich wei nicht, ob. . , / ... .
Schon mglich. . .
Kann sein. . .
TRSTEN

Es wird schon nicht so schlimm sein. . , ,


.
Das kann doch jedem mal passieren. .
Machen Sie sich nichts daraus. . .
Das werden wir schon wieder in Ordnung bringen. .
BERPRFEN /

Ich schau mal nach. . .


Ich will mal sehen, ob ich das hier finden kann. ,
.
Einen Moment bitte. Ich sehe mal eben im Computer nach. , .
/ .
Einen Augenblick, ich checke mal eben die Daten. ,
.
Ich muss nachsehen, ob wir das registriert haben. ,
.
Es tut mir Leid, aber ich finde Sie nicht in unserer Datei. ,
.
BERRASCHUNG AUSDRCKEN

Nanu! !
Na, sowas! , - ! , !
Na, sowas! ! !
Ach, du liebe Zeit! , !
Donnerwetter! Das ist aber billig! ! ! ! !
! ! !
Ist das etwa ein Geschenk? - ? !
Oh, Sie haben einen neuen Wagen! , !
Was Sie nicht sagen! Das habe ich gar nicht gewusst. ! .
Ich wusste gar nicht, dass Sie so gut Deutsch sprechen! ,
-!
Damit hatte ich wirklich nicht gerechnet. .
. .
Das ist aber eine berraschung! , , ! !
71

Das kann doch nicht wahr sein! ! !


Ist das denn die Mglichkeit! !
Und ich dachte immer, dass..! , ..!

UNGEDULD AUSDRCKEN

Entschuldigen Sie, aber wir haben es eilig. , .


Knnten Sie sich nicht ein bisschen beeilen? ?
Na, da sind Sie ja endlich! , !
Wann kommt denn endlich mein Bier? ?

UNTERBRECHEN / DAS WORT ERGREIFEN /

Ja, aber.. . , . .
Richtig, aber.. . , .. . , .
Moment mal! !
Herr Direktor, darf ich dazu etwas sagen? , -
?
Darf ich da gleich mal einhaken? ?
Darf ich Sie kurz unterbrechen? ?
?
Gestatten Sie eine Zwischenfrage? / ?
Entschuldigen Sie, wenn ich Sie unterbreche, aber knnen Sie? ,
, ..?
Verzeihung, wenn ich Ihnen ins Wort falle, aber . ,
/ / , . .
Wenn ich Sie einmal kurz unterbrechen drfte? ?
Drfte ich dazu eine ergnzende Bemerkung machen?
?
Ich wrde das gern kommentieren. .
Ich mchte dazu etwas sagen. - .
Apropos, weil wir gerade davon sprechen: .. . ,
: .. . , : ... .
auf Unterbrechung reagieren / das Wort behalten /

Einen Moment, Herr Damp, ich bin gleich fertig. , , .
, , .
Darf ich den Gedanken noch schnell zu Ende bringen? /
?
Wenn Sie mich bitte zu Ende reden lassen wrden. ,
.
Lassen Sie mich noch eben diesen Satz sagen.
.
Drfte ich noch schnell ausreden? ?
Darf ich das noch eben ausfhren? ?
? ?
72

UNWAHRSCHEINLICHKEIT AUSDRCKEN

Wohl kaum. , . , . , .
Wahrscheinlich nicht. . .
Das glaube ich nicht. . .
Damit ist kaum zu rechnen. .
Es ist kaum anzunehmen, dass... . , .... .
, .... .
Es ist ganz unwahrscheinlich, dass.. . , .. .

UNZUFRIEDENHEIT AUSDRCKEN

Ich muss Ihnen leider sagen, dass ich gar nicht damit zufrieden bin. ,
, / .
Das entspricht leider nicht unseren Erwartungen. , ,
.
Also, das gefllt mir nicht besonders. , .
Also, ich habe mir das ganz anders vorgestellt. , .
Das ist doch kein Zustand! , , ! !

SICH VERABSCHIEDEN

familir
Machs gut! Machts gut! Machen Sies gut! ! !
Tschau! Ciao! ! !
von Bekannten
Bis bald! Bis gleich! Bis spter! Bis nachher! !
Bis dann. ! ! !
Bis morgen. !
Bis Montag. !
Bis die Tage. !
Tschs. Tschss. !
Servus. !
Ade. Adieu. !

formell
Wir hren dann voneinander. .
.
Ich hoffe, wir sehen uns bald wieder. , .
Es war nett, Sie zu treffen. .
73

Ich darf mich dann verabschieden. Auf Wiedersehen! .


!
Hat mich sehr gefreut. .
Auf Wiedersehen, Frau Setz! , !
Auf Wiederhren! ! !
Auf Wiederschaun! ! ! !
Und alles Gute! !
Einen schnen Tag noch! !
Abschied einleiten
Ich muss jetzt leider gehen. , , . ,
.
Tut mir Leid, aber ich muss mich jetzt verabschieden. ,
. , .
Tja, jetzt muss ich leider weiter. , , .
So, ich glaube, jetzt habe ich Sie lange genug aufgehalten. , ,
.
Oh, es ist aber schon spt. Hchste Zeit, dass ich mich auf den Heimweg mache. ,
. . , .
Oh, jetzt muss ich aber los. Mein Zug fhrt in zehn Minuten. , .
/ .
sich vorbergehend verabschieden
Jetzt muss ich mich erst einmal von Ihnen verabschieden.
. .
Bis gleich, Frau Marta. Ich muss nur eben die Post wegbringen. , !
. .

VERRGERUNG / EMPRUNG AUSDRCKEN /

Also, ich bitte Sie! , !


Ich muss doch sehr bitten! ! , ,
!
Das darf doch nicht wahr sein! !
Das gibts doch nicht! ! , , !
Es ist einfach nicht zu fassen! !
Es ist einfach zum Verrcktwerden! ! !
!
Das ist wirklich rgerlich! !
Sowas Bldes! ! ! ! ! !
Sowas Bldes! ! ! !
Mein Gott! ! !
So eine Unverschmtheit! ! !
Das ist doch wirklich die Hhe / der Gipfel! / !
! !
Unglaublich! Unerhrt! ! !
Also, jetzt platzt mir aber der Kragen! , ! ,
!
Jetzt reisst mir aber die Geduld! !
74

Also, das ist doch ein starkes Stck! , ! !

SICH VERGEWISSERN / /

Knnten Sie das noch einmal berprfen? ?


Sie teilen mir doch mit, wenn alles klar ist? ,
? , ?
Bitte vergessen Sie nicht, Herrn Direktor zu informieren! ,
!
Ich kann mich doch auf Sie verlassen? ?
Ich kann mich doch darauf verlassen? ?

VERGLEICHEN /

Das kann man vielleicht mit einer deutschen Gesamtschule vergleichen. ,


.
Ein Merkonom, das ist so hnlich wie ein graduierter Betriebswirt in Deutschland.
/ .
Die hhere Wirtschaftsfachschule entspricht etwa einer deutschen Fachhochschule fr
Wirtschaft.
.
In Skandinavien fngt man mit den Fremdsprachen frher an als in Deutschland.
, .
, .
Im Vergleich zum vorigen Jahr sind die Umstze erheblich gestiegen.
.
Das ist bei uns genauso. .
Bei uns ist das ganz anders. -. .

VERMUTUNG AUSDRCKEN /

Ich vermute, dass. . , .. .


Ich habe das Gefhl, dass.. . , .. .
Vermutlich hat das Flugzeug Versptung gehabt. , .
Ich nehme an, dass Sie von der Reise ziemlich erschpft sind. ,
/ / .
Der Kaffee drfte inzwischen fertig sein. , . ,
.
Dieses Jahr wird die Inflationsrate wahrscheinlich bei 3% liegen. ,
, .
Voraussichtlich werden wir dieses Jahr wieder Gewinn machen. , ,
/ .

VERSICHERN

75

Die Sache verhlt sich wirklich so, wie ich Ihnen gesagt habe.
, .
Es geht nicht anders, das mssen Sie mir glauben. ,
. / , .
Ich versichere Ihnen, dass wir alle Mglichkeiten geprft haben. ,
/ / .
Das Material enthlt ganz bestimmt keine Lsungsmittel.
.
Ich garantiere Ihnen, dass das Gert den VDI-Vorschriften entspricht. ,
VDI .
Im Ernst: Es stimmt wirklich, dass.. . : ,
. : , .
: , .

VERSPRECHEN

Ich werde mich sofort persnlich um die Angelegenheit kmmern.


/ .
Ich schicke Ihnen dann die Broschren. .
Ich erledige das sofort. . .
Geht in Ordnung. . .
Ich werde es ausrichten. . .
Sie knnen sich auf mich verlassen. .
.
Sie bekommen dann von uns Bescheid. / /
/ / .
Ich halte Sie auf dem Laufenden. .
Sie knnen sich darauf verlassen, dass wir pnktlich liefern. ,
.
Ich verspreche Ihnen, die Sache umgehend zu klren. ,
/ .
Ich kann Ihnen versprechen, dass so ein Versehen nicht mehr vorkommen wird.
, / .
Also in drei Wochen. Das kann ich versprechen. , . .
Das kann ich Ihnen garantieren. .
Ich werde sehen, was ich tun kann. , .
Wir tun unser Bestes. .
Reaktion auf Versprechen
Vielen Dank. .
Das wre wirklich nett von Ihnen. .
Na, wunderbar! Das klappt ja prchtig. , ! , !
. .
Ich verlasse mich ganz auf Sie. .
Ich erwarte dann Ihre Nachricht! / .

VERSTNDIGUNG SICHERN

76

nachfragen, Nichtverstehen signalisieren


Was? ?
Wie bitte? , ?
Wie war das, bitte? , ?
Was sagten Sie gerade? ?
Was wollen Sie damit sagen? ?
Entschuldigung, wie meinen Sie das? , ? ,
? , ?
Was heit das? ? ?
Wieso? ? ?
Entschuldigung, das habe ich gerade nicht richtig mitgekriegt. ,
/ .
Ich habe Ihren Namen nicht ganz mitbekommen. /
.
Das verstehe ich nicht ganz. .
Habe ich das eben richtig verstanden? Sie meinen also, dass .
? , , .. .
Ich glaube, ich habe das nicht ganz verstanden. , .
Ich verstehe Sie nicht sehr gut, knnten Sie etwas lauter / langsamer / deutlicher sprechen?
, / /
?
Rckfragen stellen /
Sagten Sie gerade am Montag? ?
?
Mit wem haben Sie das vereinbart? ?
? ?
Was haben Sie gesagt? Um acht? ? ? ?
Sie meinen vor dem Hotel? ? /
?
Meinen Sie das Modell B? B?
nach Wrtern / Namen fragen /
Wie war doch gleich der Name? ?
Wie hie das Gert doch gleich? ?
Heit es nicht Lebensgefhrte oder so? ?
um Wiederholung / Klrung / Erklrung bitten / /
/
Was haben Sie gerade gesagt? ?
Wrden Sie das bitte noch mal kurz wiederholen? Ich habe nicht alles mitbekommen.
, ? / .
Knnten Sie noch einmal wiederholen, was Sie gerade ber die Sache gesagt haben?
, ?
Knnen wir noch einmal auf Frage 4 zurckkommen?
?
Knnten Sie das bitte buchstabieren? ,
?
77

Entschuldigung, was bedeutet? , ?


Was verstehen Sie eigentlich unter.? , , ?
, , ...? .?
Knnen Sie mir bitte sagen, was ein..ist? , , .?
Wie heit das auf Englisch? -?
Knnten Sie das auf Englisch bersetzen? ?
Knnten Sie mir bitte noch einmal erklren / erlutern, wie..? ,
, ..?
Missverstndnis klren ,
Ich glaube, da haben wir uns missverstanden. Ich meinte. . ,
. .
Das muss ein Missverstndnis sein. , , .
Ich habe mich wohl eben missverstndlich ausgedrckt. , , . ,
, .
Das wollte ich auch gar nicht behaupten. .
Da haben Sie mich falsch verstanden. Ich meinte nicht, sondern.. .
. .., .. .
So habe ich das nicht gemeint. .
Das habe ich nicht gesagt. .
Ich bin nicht sicher, ob wir ber dieselbe Sache sprechen. ,
?
Ich meinte das anders. . .
Darf ich das richtig stellen? ?
?
Darf ich Sie korrigieren? Es sind nicht, sondern.. .
? ., . .
przisieren, paraphrasieren ,
Mit anderen Worten: Es handelt sich um. . , .
Ich darf das vielleicht etwas nher ausfhren. .
. , , /
.
Genauer gesagt: ... . , . , .
Das heit also, dass . , .
Was ich versuche, Ihnen zu erklren, ist . , ,
. .
Vielleicht habe ich mich nicht klar genug ausgedrckt. ,
.
Ich glaube, ich muss das noch ein bisschen przisieren. ,
.
Was ich eigentlich sagen wollte, ist folgendes: .. . , , ,
: . , : . .
Darf ich das noch einmal erklren? ?
Wenn ich Sie richtig verstanden habe, interessieren Sie sich fr.?
, ?

Verstndnis berprfen / sichern /

78

Verstehen Sie? ?
Knnen Sie mir folgen? ? ?
Ist das soweit klar? , ? ?
Haben Sie das notiert? ? ?
Sie kennen doch.? ..?
Das ist, sehen Sie? ., ?
Ich muss eben oft lange Strecken fahren, wissen Sie. /
, .
Das ist doch ganz leicht, nicht wahr? , ?
, ?
Wir wollen es ja bequem haben, nicht? , ?
Sie knnen das hier sehen, ja? , ?

VERTRAULICHKEIT BETONEN

Bitte erzhlen Sie niemandem davon. , .


Aber nicht weitersagen! !
Aber das muss unter uns bleiben. .
Das bleibt selbstverstndlich unter uns. , .
Ich kann mich doch auf Ihre Diskretion verlassen?
? / ?

VISITENKARTE

Mein Name ist Gutmann. Hier ist meine Karte. . .


Augenblick, ich gebe Ihnen meine Karte. , .
Htten Sie vielleicht eine Visitenkarte? , ?
, ? , ?
Haben Sie ein Krtchen? ? ?
Wenn ich Ihnen meine Karte berreichen darf..? ,
?

VORSCHLAG

um Vorschlge bitten /
Knnten Sie dazu einen Vorschlag machen? ?
Was wrden Sie denn vorschlagen? ?
Vorschlge machen
Ich schlage vor, wir . , .
Ich wrde vorschlagen, zu . , ... .
Ich wrde vorschlagen, dass wir.. . , . .

79

Wenn ich einen Vorschlag machen darf: . . ,


: ..? : ?
Was meinen Sie zu diesem Vorschlag: ...? : ..?
Ich glaube, wir sollten.. . , ... .
Was halten Sie davon, .zu.? , ..?
Warum machen wir nicht..? ...?
Vielleicht sollten wir.. . , .. .
Vielleicht knnten wir . , .. .
Vielleicht schauen wir uns jetzt einmal.an. ,
/ . . , .. .
Sind Sie damit einverstanden, dass.? , ..?
Wenn Sie nichts dagegen haben, knnten wir? , ...?
Wie wre es mit? ..? .?
Wie wre es, wenn? , .? , ...?
Meinen Sie nicht auch, wir sollten? / , ..?
Versuchen Sie doch mal. . .
Wissen Sie was? Wir machen . ? : . .
Setzen wir uns doch an den Tisch! !
Gegenvorschlag machen
Wre es nicht besser, wenn wir.wrden? , .?
Darf ich einen Gegenvorschlag machen? ?
Vorschlge fr Verabredung machen
Vielleicht knnen wir uns noch einmal heute Abend treffen? ,
?
Sollen wir uns noch fr spter verabreden?
?
Wie wre es mit heute Abend? Haben Sie schon etwas vor?
? - ?
Ich schlage vor, wir treffen uns um acht Uhr vor dem Hotel.
.
Wie wre es mit 20 Uhr? Oder schon um 19 Uhr? ?
?
Also, dann um acht, wenn es Ihnen recht ist. Und wo? , , ?
?
Htten Sie nicht Lust, heute Abend in den neuen Jazzclub zu gehen?
-?

VORSTELLEN

sich selbst vorstellen


Mein Name ist Koch. .
Miller von der Firma Vogue. Vogue.
Ich bin Herr Mertes von der Firma Zander. Zander.
Gestatten, Petts. , .
Schmidt, guten Tag. , .
Darf ich mich vorstellen? Blumberg. ? .
80

Erlauben Sie, dass ich mich vorstelle? Wirtz ist mein Name. ?
.
Ich heie Klaus Benz. .
Oh, tut mir Leid, ich habe mich noch gar nicht vorgestellt. Grober ist mein Name. , ,
. .
Ich komme von der Firma Maximum. Mager ist mein Name. /
Maximum. .
Ich bin der neue Verkaufsleiter. Porsch ist mein Name. /
. .
Kennen wir uns schon? Ich bin Lora Zauck. ? .
Darf ich Ihnen meine Karte geben? / ?
andere vorstellen
Darf ich vorstellen? Herr Tahnn von der Firma Mainstream, Herr Bond, unser Exportleiter.
? Mainstream, ,
.
Frau Lehmann, darf ich Ihnen Herrn Bates vorstellen? ,
?
Herr Auerbach, gestatten Sie, dass ich Ihnen meinen Kollegen Merz vorstelle. Herr Merz aus
Bremen, Herr Direktor Auerbach. , ,
. , .
Darf ich Sie bekannt machen? Frau Doktor Bohm, Herr Professor Augst.
? , .
Ich glaube, Sie kennen sich noch nicht. Herr Woss, Herr Weller. , .
, .
brigens, kennen Sie sich schon? Herr Lunen, Frau Mauthe. , ?
, .
Das ist Frau Kluge, unsere Entwicklungsleiterin. ,
.
Ich mchte Sie mit meinem guten Freund Gerhard Marx aus Berlin bekannt machen.
.
Ich mchte Ihnen zuerst mal unseren neuen Kollegen vorstellen.
.
auf Vorstellung reagieren
Freut mich. Ganz meinerseits. . . .
Freut mich, Sie kennenzulernen. Sehr angenehm. .
.
Ich wollte Sie schon lange kennen lernen. .
Schn, dass wir uns mal persnlich kennen lernen. ,
.
Wir haben ja schon so oft miteinander telefoniert. .
Ich habe schon viel von Ihnen gehrt. .
Nett, dass Sie mich mal besuchen, Herr Perth. , ,
.
nach dem Namen fragen
Wie war doch gleich Ihr Name? ?

81

Entschuldigung, ich habe Ihren Namen nicht verstanden. ,


.
seine Funktion / Arbeit vorstellen /
Mein Name ist Bergmann, und ich bin in dieser Firma fr den Verkauf verantwortlich.
, / .
Ich bin zustndig fr den Kundendienst auf dem deutschen Markt. /
.
.
Ich bin Geschftsfhrer der Firma Zed. Zed.

VORWRFE MACHEN

Das htten Sie wirklich nicht tun drfen. .


Wie konnten Sie blo so unvorsichtig sein und die Tasche aus den Augen lassen!
!
Sie htten doch lieber einen Tisch reservieren lassen sollen.
.
Es war jedenfalls ein Fehler, mit dem Wagen zu kommen. ,
. , .

WAHRSCHEINLICHKEIT AUSDRCKEN

Wahrscheinlich. .
Ich denke schon. .
Hchstwahrscheinlich wird. . , . .
Ja, da bin ich ziemlich sicher. , .
Das drfte kein Problem sein. .

WARNEN /

Vorsicht, da ist eine Stufe! , !


Passen Sie auf, dass Sie nicht ausrutschen! , !
Sie sollten nicht zu viele technische Details verraten.
.
.
Sie sollten das nicht auf die leichte Schulter nehmen.
. .
Bei diesem Kunden muss man auf der Hut sein. .
.

WERTUNGEN AUSDRCKEN /

Wertschtzung ausdrcken
82

Ausgezeichnet! Hervorragend! ! ! ! !
Meine Anerkennung! ! !
Das Frhstcksbufett ist vorzglich. .
Das ist nicht schlecht. .
Ich finde das ausgezeichnet. .
Das ist vorzglich! !
Das ist erstklassige Arbeit. .
Das hat wirklich Hand und Fuss! ! !
Geringschtzung ausdrcken / abwerten , /
,
Das taugt einfach nichts. . .
Davon halte ich gar nichts. .
. .
Davon bin ich nicht gerade begeistert. .
Was ist das schon? ? ?
Das kann doch jeder! , , ! !
Das spielt doch keine Rolle. . , ,
.
Ach, Quatsch! , ! , !
Das ist doch Unsinn. , , . !

WIDERSPRECHEN

vorsichtig
Kann man die Sache nicht auch anders sehen? ?
- ?
?
Ich glaube, Sie bercksichtigen nicht genug die Tatsache, dass . ,
, .
Ich bin nicht sicher, ob diese Ansicht gerechtfertigt ist, wenn man bedenkt, dass .
, / /
, , . , , , .
Das wrde ich nicht fr gut halten. .
/ .
Ich wei nicht, ob das gut wre. , . ,
.
Ich bin da nicht so sicher. .
hflich
Sind Sie ganz sicher? ? ?
Das ist mir neu. . .
Das halte ich doch fr problematisch. . , ,
.
Es scheint mir doch fraglich, ob . , .
Ich bin nicht ganz sicher, ob / dass . / , / . .
83

Nehmen Sie es mir bitte nicht bel, aber ich habe da meine Zweifel. ,
/ , .
Da muss ich leider widersprechen. , .
Leider muss ich sagen, dass wir damit nicht einverstanden sind. ,
, .
Ich bin berrascht, dass Sie diese Meinung vertreten. ,
.
neutral
Da bin ich anderer Meinung. .
So wrde ich das nicht sehen. .
Das wrde ich nicht sagen. .
Davon bin ich nicht ganz berzeugt. .
.
Nein, ich glaube eher, dass . , , .
Ich bin dagegen, weil . , . . , .. .
Das gefllt mir nicht, denn. . , . .
Entschuldigen Sie, aber ich kann Ihre Ansicht nicht teilen. ,
. , .
Entschuldigen Sie, aber ich sehe die Sache anders. , .
, -.
Meinen Sie wirklich, dass . , ...?
Ich verstehe zwar Ihre Auffassung, aber . ,
. . , . .
Ihre Argumente berzeugen mich nicht ganz. .
Ich persnlich bin der Meinung, dass.. ,
.. . , . .
kategorisch
Tut mir Leid, aber ich bin da ganz anderer Meinung / Ansicht. ,
. , .
Tut mir Leid, da kann ich Ihnen wirklich nicht zustimmen. ,
. ,
.
Ich sehe das ganz anders. -. -.
Ich kann das berhaupt nicht besttigen. .
Damit bin ich ganz und gar nicht einverstanden. .
Davon bin ich ganz und gar nicht berzeugt. .
Ganz im Gegenteil! ! ! !
Auf gar keinen Fall! !
Das stimmt einfach nicht. . .
Das ist einfach nicht wahr. Das ist einfach nicht richtig. .
Um es ganz offen zu sagen.. . , .
Ehrlich gesagt.. . , .. . -, .. .

WISSEN AUSDRCKEN

Ja, ich wei. , .


84

Ich wei Bescheid. . .


Alles klar. .
Ich bin im Bilde. . . .
Ich kenne mich aus. . . .
Das ist nichts Neues. . . .
Das ist auch uns bekannt. .
Ich bin doch nicht von gestern! ! !

SICH WUNDERN /

Das ist aber merkwrdig. Das ist aber komisch. . , , .


. .
Ist ja nicht die Mglichkeit. ? .
Das ist abern Ding. ! , , ! !

GUTE WNSCHE

jahreszeitliche Wunschformeln
Frohe Weihnachten! Frohe Ostern! Frohe Pfingsten! !
! ! !
Frohes Fest! Schne Feiertage! ! !
Gutes neues Jahr! ! !
Ein glckliches neues Jahr! !
Guten Rutsch ins neue Jahr! !

Glckwunschformeln
Herzlichen Glckwunsch zum Geburtstag / zum Examen / zur Verlobung / zur Hochzeit / zur
Geburt Ihrer Tochter / zum freudigen Ereignis! /
/ / / /
!
Meine herzlichsten Glckwnsche zu Ihrer neuen Position / zu Ihrer Befrderung!
/ !
Alles Gute! Viel Glck! ! ! !
Viel Glck und Erfolg! !
Hals- und Beinbruch! ! , ! !
Und toi, toi, toi fr Ihre Verhandlungen! , , ! ,
, !
Ich drcke Ihnen die Daumen! ! !
! !

Sonstige Wunschformeln
Schnen Feierabend! Schnes Wochenende! Schnen Urlaub! !
! ! ! !
85

Gute Reise! Gute Fahrt! Guten Flug! ! !


! !
Angenehme Reise! ! !
Viel Spass! Viel Vergngen! ! !
!
Viel Erfolg! ! !
Frohes Schaffen! Viel Spass bei der Arbeit! !
! !
Gute Besserung! ! ! !
Gesundheit! ! ! !
Alles Gute! !
Schlafen Sie gut! Trumen Sie schn! ! ! !
Dann wnsche ich Ihnen einen angenehmen Aufenthalt!
!
Eine schne Zeit hier in Berlin! !
Waidmannsheil! Petri Heil! ! ! !
! ( )
auf gute Wnsche reagieren
Danke. Danke schn! . !
Ihnen auch. . . .
Danke gleichfalls! Danke ebenfalls! , ! , ! ,
!
Danke, das kann ich gebrauchen. , . ,
.

WNSCHE UERN

Es wre gut, wenn Sie auch an der Besprechung teilnehmen wrden. ,


/ .
Wre es mglich, dass. . , .
Wre es mglich, zu.. . . / / . .
Einen Wunsch htte ich noch. Knnten Sie.? .
?
Wenn Sie nichts dagegen haben, wrde ich gern.. . ,
. . , . .

auf Wnsche reagieren


Aber gern. Mit Vergngen. . .
Ich werde sehen, was ich tun kann. , .
Aber selbstverstndlich. Das lsst sich machen. , .
. , . .
ZEIT GEWINNEN

Das ist eine gute Frage! !


86

Da haben Sie einen wichtigen Punkt angesprochen! /


! ! !
Gut, dass Sie das fragen. Davon wollte ich gerade sprechen. , .
.
Darauf wollte ich gerade kommen. .
Diese Frage wird uns hufig gestellt. .
.
Schwer zu sagen. .
Das lsst sich nicht so einfach sagen. .
. . .
Darber kann man lange diskutieren. / .
Sie werden verstehen, dass das eine ziemlich komplizierte Materie ist. ,
.
Verzgerungssignale
Hm. Also, . . , .. .
Ja, wissen Sie, das ist . , , . .
Wie soll ich das sagen.. . . .
Ja, was soll ich dazu sagen? , ?
Was ich noch sagen wollte.. . .. .

ZUFRIEDENHEIT AUSDRCKEN

Mit dem Hotel bin ich sehr zufrieden. .


Ich bin ausnahmslos zufrieden / glcklich! ! !
Ich fhle mich hier sehr wohl. .
Alles ist hier bestens. .
Das lasse ich mir gefallen! ! ! !
Mir gefllt es gut hier. . .
Mir gehts glnzend. ! !
Ich fhle mich wie neu geboren! , ! ,
!

ZUGEBEN

Ich gebe zu, dass . , . , .


Ich muss zugeben, dass.. . , .. .
Ich muss gestehen, dass. . , .
Da haben Sie natrlich Recht. , , . , , .
Sie haben vollkommen Recht. . / .
Das kann ich nicht bestreiten. . .

AUF ZUKNFTIGES VERWEISEN

87

Wenn Sie spter noch Fragen haben, knnen Sie mich jederzeit anrufen.
, .
Falls Sie Probleme haben, sind wir Ihnen gern behilflich. ,
, .
Wenn Sie mal wieder in Hamburg sind, kommen Sie doch bei uns vorbei. Ich zeige Ihnen gern
die Fabrik. / ,
. .
Sie hren dann von uns. .
Wir schicken Ihnen dann die Broschren. .
Wir werden das schon schaffen. . .
Hoffen wir, dass es nchstes Jahr wieder aufwrts geht! ,
!
Wir sehen uns dann voraussichtlich auf der Messe. , , .

ZUSAMMENFASSEN /

Ich darf vielleicht kurz die Ergebnisse der Diskussion zusammenfassen. , ,


/ .
Zusammenfassend mchte ich sagen, dass. . , , .. .
Wenn ich einmal zusammenfassen darf: Wir.. .
: .. . : .
Wir sind uns also einig, dass . , . .
Wir halten also fest, dass.. . , .
Knnen wir dann Folgendes notieren: . . : . .

ZUSTNDIGKEIT

Wer ist eigentlich fr die Fakturierung verantwortlich? , ,


-?
Wer ist hier fr Verkehrsfragen zustndig? ?
Und wer ist mein Ansprechpartner in dieser Angelegenheit / Sache?
? ?
Und wer kmmert sich um die Reklamationen? ?
In Qualittsfragen bin ich Ihr Ansprechpartner. .
/ .
Wenn Sie Fragen ber die Liefertermine haben, wenden Sie sich bitte an Frau Hant.
, , , .
Wenn ich mal nicht da sein sollte, wenden Sie sich bitte an Frau Klemm.
, , .

ZUSTIMMEN /

88

berzeugt
Genau. Sicher. Selbstverstndlich. Unbedingt. Zweifellos. . . .
. . .
Da gibt es keinen Zweifel. . .
Ja, gewiss doch. , . , . , .
Das ist ganz klar. . . .
Das ist richtig. . .
Ja, das stimmt. , . , .
Eben, so ist es. .
Eben. .
Ohne weiteres. . . .
Da bin ich vllig Ihrer Meinung. .
Das denke ich auch. . .
Das meine ich auch. . .
Das finde ich auch. . .
Da haben Sie vllig Recht. .
Das kann man wohl sagen. , .
Sie sagen es, Herr Brandt! , !
Ich bin unbedingt dafr. .
Von uns aus bestehen da keine Bedenken. .
teilweise
Im Groen und Ganzen stimme ich Ihnen zu, aber . ,
, . .
Im Prinzip bin ich einverstanden, nur... . , , / /
.
zgernd , ,
Da ist was dran, aber . , . ,
.. . - , .. .
Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber . , .. .
gezwungenermaen /
Na gut! , !
Ja, anders geht es wohl nicht. , , . , , -
. , , - .
Na, mir bleibt wohl nichts anderes brig. , , , .
Tja, wenn es unbedingt sein muss. , .
einer Formulierung zustimmen
So knnte man es nennen. . .
Das kann man so sagen. .
einer Verabredung zustimmen
Okay. Das passt mir. . .
Ja, das geht. , . , .
89

Gut. Also dann um acht Uhr vor dem Hotel. . , .


einem Vorschlag zustimmen /
Einverstanden! !
Ja, warum eigentlich nicht? , ! , , , ?
Daran habe ich auch schon gedacht. .
.
Das ist eine gute Idee. .
Eine sehr gute Idee. .
Gut. Das passt natrlich. . , . , .
Das hrt sich sehr vernnftig an. .
Sehr gut. Ausgezeichnet. Alles in Ordnung. In Ordnung. Alles klar. . .
. . .

ZWEIFEL AUSDRCKEN

vorsichtig
Ach so? ?
Nein, tatschlich? , ?
Das ist mir neu. . . .
Vielleicht. Schon mglich. . . .
Da bin ich nicht so sicher. . .
Da bin ich etwas skeptisch. . .
Das wundert mich aber. . , . ,
.
Ich wei nicht, ob das gut wre. , . ,
.
Das hngt davon ab, ob... . , / .... .
hflich
Meinen Sie wirklich? ?
Man kann zwar nie wissen. . .
Das klingt zwar sehr berzeugend, aber. . , .
deutlich
Kaum. . .
Das glaube ich kaum. , . , .
Das ist sehr unwahrscheinlich. . .
Das mchte ich doch bezweifeln. .
.
Das halte ich doch fr fraglich. . ,
.
Ich habe da meine Zweifel. . .
Ich bezweifle, ob.... . , / .
, / . .
Ich kann mir nicht vorstellen, dass.. . , ... .
90

ironisch
Da staune ich aber. . , .
Dass ich nicht lache! ! ! ! !
Papier ist geduldig. . .
Sie nehmen mich wohl auf den Arm? , , ? , ,
! ?
Jetzt machen Sie aber mal einen Punkt! !

BEIM ESSEN

zu Tisch bitten /
Meine Damen und Herren, das Essen wartet auf uns! ! !
Darf ich zu Tisch bitten? Das Essen ist fertig. ?
. .
Treten Sie ein, bitte! Genieren Sie sich nicht! , ! !
am Tisch Platz nehmen
Ich schlage vor, dass Sie hier Platz nehmen. .
Ich habe gedacht, dass Sie hier sitzen. Ist es Ihnen recht? , .
? ?
Tischformeln /
Guten Appetit! Danke gleichfalls! ! , !
Gesegnete Mahlzeit! !
Wohl bekomms! ! ! !
Lassen Sie es sich schmecken! ! !
! !
Bitte greifen Sie zu! , ! , ! ,
!
Bitte bedienen Sie sich! , ! !
Schmeckt es Ihnen? Hat es Ihnen geschmeckt? ? ?
Trinksprche
Zum Wohl! ! !
Prosit! Prost! ! !
Trinken wir auf das Wohl unserer verehrten Gste! /
!
Ich schlage vor, dass wir auf die Gesundheit unseres verehrten Gastgebers trinken. Zum Wohl!
, !
! !
Ich mchte einen Toast auf unsere reizende Gastgeberin ausbringen!
!
Redewendungen bei Tisch /
91

Wrden Sie mir mal bitte das Salz reichen? , ?


Mchten Sie noch etwas Soe? ?
Kann ich Ihnen noch ein bisschen Fleisch auftun? /
?
Darf ich Ihnen noch etwas einschenken? - ?
Mchten Sie noch einen Schluck Wein? ?
Was darf ich Ihnen noch anbieten? ?
Antworten
Bitte sehr. .
Gern, vielen Dank. , .
Danke, es schmeckt ausgezeichnet, aber ich kann nicht mehr. ,
, . , , .
ber das Essen sprechen /
Das schmeckt ausgezeichnet. . .
Die Suppe hat vorzglich / wunderbar / sehr gut geschmeckt. /
/ .
Das ist eine Spezialitt dieser Gegend. .
So etwas habe ich noch nie gegessen, aber ich muss sagen, es ist kstlich. -
, , .
Das ist wirklich ein hervorragender Wein. / /
!
Das ist ja ein ganz edler Tropfen! !
Das war aber lecker. . , .
Sehr schmackhaft, diese Soe! , !
Das Dessert: einfach kstlich! !

AUFBRUCHSRITUAL BEI EINLADUNGEN

Was? Ist es wirklich schon so spt? Man merkt gar nicht, wie die Zeit vergeht. ?
? , .
, .
Jetzt wird es aber hchste Zeit fr mich zu gehen. / ,
.
Was? Sie wollen schon gehen? Aber es ist doch noch so frh am Abend. ?
? ? .
Mssen Sie wirklich schon gehen? Der Abend ist doch noch jung.
? . .
Aber bleiben Sie doch noch ein Weilchen! Wo es gerade so gemtlich ist.
/ ! .
Ich wrde gern noch bleiben, aber ich habe morgen einen anstrengenden Tag vor mir. Ich muss
morgen wieder frh raus. ,
. .

ESSEN UND RESTAURANT

92

TISCH RESERVIEREN

Ich mchte gern fr heute Abend einen Tisch fr drei Personen reservieren, auf den Namen
Quell.
.
Einen Tisch fr vier Personen, bitte. , .
Guten Abend. Wir haben einen Tisch reserviert, auf den Namen Bosch. .
.

AM TISCH PLATZ NEHMEN

Ich schlage vor, dass Sie hier Platz nehmen. .


Ich habe gedacht, dass Sie hier sitzen. Ist es Ihnen recht? , .
?

KELLNER ANSPRECHEN

Herr Ober! Frulein! ! !


Bedienung, bitte! , !
Ich htte gern die Speisekarte. .
Wir mchten bestellen. .
Knnen Sie uns bei der Auswahl helfen? ?

SPEISEN UND GETRNKE AUSWHLEN UND BESTELLEN


Was mchten Sie essen? ?


Was gibts denn Gutes zu essen? ?
Was knnen Sie empfehlen? ?
Was nehmen wir als Vorspeise? ?
Wie wre es mit? .? .?
Ein Schnitzel klingt gut, nicht wahr? , ?
Knnen Sie mir sagen, wasist? , ..?
Ich htte gern ein kleines Pils und ein Wiener Schnitzel.
.
Wir nehmen beide die Nummer 5, die Nordseescholle.
.
Fr meinen Gast ein Pfeffersteak mit Rstkartoffeln.
.
Fr mich bitte das Gedeck Nummer zwei und ein Mineralwasser. , ,
.
Fr die Dame bitte als Aperitif einen Sherry. , , .
Zu trinken htten wir gern eine Flasche trockenen Weiwein.
.
Herr Ober, noch mal das Gleiche bitte! ! , !

93

Fragen des Kellners


Mchten Sie einen Aperitif vorweg? ?
Haben Sie schon gewhlt? ?
Mchten Sie schon bestellen? ? ?
Was mchten Sie als Vorspeise / Hauptgericht / Beilage? /
/ ?
Und was mchten Sie trinken? ?
Mchten Sie ein Dessert? ?
Wnschen Sie Kaffee? ?

TISCHFORMELN

Guten Appetit! Danke gleichfalls! ! , !


Lassen Sie es sich schmecken! !
Bitte greifen Sie zu! ! , !
Bitte bedienen Sie sich! , !
Schmeckt es Ihnen? Hat es Ihnen geschmeckt? ? ? ?
Wie schmeckt Ihnen der Fisch? ? ?
Schmeckts? ?
Wie allerliebst! ! !

TRINKSPRCHE

Zum Wohl! !
Auf Ihr Wohl! Auf Ihrs! ! !
Prosit! Prost! ! !
Lassen Sie uns auf den heutigen Erfolg anstossen! !
Gestatten Sie, dass ich das Glas erhebe auf unsere Gastgeber und ihre groartige
Gastfreundschaft!
!
Ich schlage vor, dass wir auf die Gesundheit unseres verehrten Gastgebers trinken. Zum Wohl!
/ ! !
Schmeckt ist sehr interessant. .
Darf man hier rauchen? ?
Gestatten Sie, dass ich rauche? , ?
Das Essen ist sehr gut; das Restaurant kann man weiterempfehlen. /
. .

REKLAMIEREN

Herr Ober, dauert es noch lange, bis wir bedient werden? ,


. ?
Knnten wir einen anderen Tisch bekommen? / ?
94

Entschuldigung, ich hatte ein Steak bestellt und kein Kotelett. , ,


.
Da muss ein Versehen passiert sein. Ich hatte Pekingente bestellt. ,
. .
Herr Ober / Frulein, dieses Steak ist zh wie Leder / vllig roh / ganz kalt. ,
/ / .
Das Gulasch ist nicht in Ordnung, es ist total versalzen. ,
/ .
Ich mchte das zurckgehen lassen. .
Das kann ich nicht akzeptieren. Bitte bringen Sie mir einen frischen Salat.
. , .
Ich mchte gern mit dem Geschftsfhrer sprechen.
.

ZAHLEN / TRINKGELD

Die Rechnung, bitte! , !


Wir mchten gerne zahlen. Zusammen oder getrennt? Getrennt bitte!
. ? , !
Kann ich mit Kreditkarte bezahlen? ?
Sie sind selbstverstndlich mein Gast. Dann bedanke ich mich recht herzlich fr die Einladung.
, , . .
Das macht dann 400 Euro. Bitte, der Rest ist fr Sie. . ,
. , .
Das stimmt so. .
Geben Sie auf 50 Euro heraus. .

ZUM TANZ AUFFORDERN

Darf ich bitten? ? ?


Tanzen Sie? ?
Gestatten Sie? ? ?

antworten
Gern. .
Danke, ich tanze nicht. , .

DEM GASTGEBER / DER GASTGEBERIN DANKEN


/

Vielen Dank fr die Einladung. Das war ein ganz vorzgliches Essen.
. .
95

Ich danke Ihnen fr die groartige Bewirtung. .

SMALL TALK /

BEI DER BEGRUNG

Wie war die Reise? ? ?


Wie war Ihr Flug? ?
Hatten Sie einen angenehmen Flug? ? ?
Ich hoffe, Sie hatten eine angenehme Reise! , !
Der Flug ber Deutschland ist immer wieder ein Erlebnis.
.
Sind Sie hier gut untergebracht? ?
Sind Sie mit Ihrer Unterkunft zufrieden? ?
Ich bin sehr zufrieden, das Hotel ist sehr ruhig und gemtlich. ,
.

AM MORGEN

Gut geschlafen? ?
Haben Sie gut geschlafen? ?
Wie gehts Ihnen denn heute? ?

FRAGEN AN BESUCHER

Sind Sie das erste Mal hier in Mnchen? ?


?
Wie ist denn Ihr erster Eindruck von Altstadt?
?
Sind Sie schon fter hier gewesen? ?
Kennen Sie sich hier aus? ? ?
Verstehen Sie eigentlich unsere Sprache? , , ?
Waren Sie schon mal in einer echten finnischen Sauna?
?
Wie finden Sie..? ..?
Wie finden Sie das Wetter heute? ?
Ich finde das Wetter in dieser Woche sehr angenehm fr die Reise.
.
Wie finden Sie das Wetter in der Stadt / im Ausland im Mai?
/ ?
Wie finden Sie das Wetter in diesem Herbst in Bremen?
?
Das Wetter ist sehr gut heute. .
Wie gefllt es Ihnen hier in Berlin? ?

96

EINDRCKE DES BESUCHERS

Hier scheint es viel Wald zu geben. , , .


Gibt es hier wirklich so viele Vgel und Elche? ?
Ich bin sehr beeindruckt von der Landschaft. .
. .
Das nenne ich Lebensqualitt! !

VERHLTNISSE IN VERSCHIEDENEN LNDERN

Wie ist das eigentlich bei Ihnen, Herr Trot? , , ,


?
Was fr Autos haben Sie eigentlich in..? , ,
..?
Ist bei Ihnen auch immer so schlechtes Wetter im Mai / in Herbst?
/ ?
Wie ist denn zur Zeit die Beschftigungssituation bei Ihnen in..?
..?
Hier in Schweden kommen die Kinder erst mit sieben Jahren in die Schule.
/ .
Bei uns in Dnemark trinkt man lieber Bier als Wein. ,
.
Die Finnen wohnen am liebsten im Einfamilienhaus. /
/ / .

PERSNLICHES UND FAMILIE

Wo stammen Sie eigentlich her? , , ? ,


, ?
Ich bin gebrtiger Berliner. . .
Ich komme aus der Gegend von . / .
Haben Sie Familie? ?
Ich bin verheiratet. .
Ich bin noch nicht verheiratet. .
Ich bin Single. Ich lebe allein. . . .
Ich lebe seit einem halben Jahr mit meiner Freundin / meinem Freund zusammen.
/ .
Haben Sie Kinder? ?
Was machen denn Ihre Kinder? ?
Wie alt sind eigentlich Ihre Kinder? , , ?
Unsere Tochter hat gerade das Abitur gemacht.
/ .
Ist Ihre Frau berufsttig? ?

ARBEIT

97

Was machen Sie denn so beruflich? ?


?
Ich arbeite bei einer mittelgroen Firma. .
Und was gibts Neues bei Ihnen in der Firma? ?
Wir haben zur Zeit sehr viel zu tun. .
Bei uns war es in letzter Zeit ziemlich hektisch.
.

FREIZEIT UND URLAUB

Was machen Sie eigentlich in Ihrer Freizeit? , ,


? ? ?
Ich gehe zweimal in der Woche Tennis spielen. /
.
Meine Frau und ich haben ein Konzertabonnement.
.
Ich bin passionierter Jger / Segler / Golfer. / / /
.
Wir fahren im Urlaub immer in die Alpen. Wir wandern nmlich gern.
. .
Waren Sie schon mal in sterreich oder Schweiz?
?
Sind Sie nicht auch schon in Italien gewesen, Frau Leidy? ,
?
Letztes Jahr waren wir in Frankreich. .
Nchstes Jahr fahren / gehen wir wieder auf das Mittelmeer.
.
Nchstes Jahr werden wir wieder auf das Mittelmeer gehen / fahren.
.
Nchstes Jahr machen wir wieder an der Nordsee Urlaub.
.

WETTER

Prima Wetter ist heute, was? , ?


So ein Mistwetter! ! !
Ganz schn hei heute, nicht wahr? , ?
Heute ist ja wieder herrliches Wetter! !
Das ist wieder mal das typische Regenwetter. .
Den ganzen Tag giesst es ununterbrochen. .
Wie war denn das Wetter in Deutschland? ?
Es war morgens etwas bewlkt, aber dann schien auf dem ganzen Flug die Sonne.
, .
Hoffentlich bleibt es auch am Wochenende schn. ,
.

WOHNEN / WOHNORT /

98

Wir haben vor drei Jahren in Kreuznach ein Haus gebaut / eine Wohnung gekauft.
/ .
Wir wohnen in einem Einfamilienhaus am Stadtrand von Berlin.
. .
Wir haben eine Dreizimmerwohnung im Zentrum. .
Wir wohnen zur Miete. . .
Sie wohnen hier ja schn zentral. .

FERNSEHPROGRAMM / KINO /

Luft bei Ihnen auch die Serie Reich und schn?


?
Wie hat Ihnen die letzte Folge der Schwarzwaldklinik gefallen?
/ ?
Ich sehe mir jeden Donnerstag Tatort an. .
Ich sehe wenig fern. . .
Hier in Deutschland sind die auslndischen Filme ja immer synchronisiert.
.

UNTERWEGS

NACH DEM WEG UND NACH VERKEHRSVERBINDUNGEN FRAGEN


Ich suche den Schillerplatz. .


Entschuldigen Sie bitte, knnen Sie mir den Weg zur Goethestrae erklren? ,
, ?
Entschuldigung, wie weit ist es von hier zum Bahnhof? ,
?
Ich bin fremd hier. Knnen Sie mir sagen, wo der Hafen ist? .
. , ?
Verzeihung, knnen Sie mir sagen, wie ich zum Rathaus komme? ,
, ? , , ?
Kennen Sie sich aus hier in Kln? ?
Das Schloss, ist das weit von hier? ?
Wie lange dauert es mit dem Taxi in die Innenstadt?
? ?
Gibt es einen Bus zum Flughafen? ? ?
Welche Straenbahn fhrt zum Bahnhof? / ?

WEG BESCHREIBEN / /

Sie gehen zuerst diese Strae entlang bis zur nchsten Kreuzung.
/ .

99

Gehen Sie zuerst geradeaus bis zu einer Kreuzung mit Verkehrsampel.


.
Biegen Sie da nach links ab. . .
Fahren Sie bei der ersten Abzweigung nach rechts. .
Fahren Sie zuerst in diese Richtung bis zur ersten Querstrae. /
.
Fahren Sie auf der linken Spur bis zur nchsten Ampel. /
.
Der Weg zur Stadthalle ist ausgeschildert.
. .
Hier ist der Bohlweg, und die Schtzenstrae ist die nchste Querstrae. ,
.
Das ist ganz in der Nhe. - / . .
In fnf Minuten sind Sie da. .
Hier am Fluss entlang, zu Fuss zehn Minuten.
.
Gehen Sie zuerst links an der Kirche vorbei. / .
/ / .
Rechts neben dem Gebude ist der Eingang zur U-Bahnstation.
. .
Die Post ist direkt gegenber dem Bahnhof. .
/ .
Am besten nehmen Sie ein Taxi. .
Dahin fhrt die Straenbahn, Linie 24. /
.
nicht helfen knnen ,
Tut mir Leid, ich bin selbst fremd hier. , . ,
.
Da kann ich Ihnen leider nicht weiterhelfen. , ,
. , , .
Da bin ich berfragt. Tut mir Leid. . . ,
.

HOTEL

nach Zimmer fragen / ein Zimmer reservieren /


Ich suche ein Zimmer fr eine Nacht / pro eine Nacht. / .
Ich brauche ein Zimmer. Haben Sie etwas frei? .
. ? - ?
Wieviel kostet bei Ihnen ein Doppelzimmer / Einzelzimmer?
/ ?
Ist das Frhstck im Preis inbegriffen? ?
Welche Kreditkarten akzeptieren Sie? ?
Kann ich bei Ihnen mit VISA-Karte bezahlen? VISA ?
Ich mchte fr den 7.09. ein Einbettzimmer / Zweibettzimmer reservieren.
/ .

100

an der Rezeption /
Einzel- oder Doppelzimmer? ?
Ein Einzelzimmer mit Toilette und Bad kostet 300 Euro pro eine Nacht / per eine Nacht.
.
Wann kommen Sie an? ? ?
Fr wie viele Nchte? ?
Wie lange bleiben Sie? ? ?
An welchem Tag reisen Sie ab? ? ?
Wie wollen Sie bezahlen? ?
Knnen Sie die Reservierung / Buchung bis zum 20. September besttigen?
/ ?
Knnen Sie mir die Namen per Fax schicken?
? ?
Anmeldung /
Mein Name ist Gates. Fr mich ist hier ein Zimmer reserviert. .
.
Wrden Sie bitte den Anmeldeschein ausfllen?
?
Bitte wrden Sie sich hier eintragen? , ?
, ?
nach Dienstleistungen fragen /
Wo gibt es das Frhstck? ? ?
Von wann bis wann kann man frhstcken? ?
Haben Sie auch Parkpltze fr die Gste?
?
Kann man bei Ihnen einen Mietwagen bekommen? ?
/ ?
Gibt es hier im Hotel einen Fitnessraum / eine Sauna / einen Friseur?
- / / ?
um Dienstleistungen bitten
Knnten Sie mir bitte ein Taxi bestellen? , ?
Knnen Sie mich morgen um 7 Uhr wecken? ?
Knnen Sie mir einen Mietwagen besorgen? ?
?
eine Nachricht hinterlassen
Kann ich bei Ihnen eine Nachricht fr Frau Totsch hinterlassen?
?
Ich erwarte einen Anruf von Herrn Brandt aus Frankfurt. Wenn er anruft, knnen Sie ihm bitte
mitteilen, dass ich ab 19 Uhr in meinem Zimmer bin.
. , , ,
.
Wrden Sie bitte Frau Steiger ausrichten, dass ich sie im Restaurant erwarte? ,
, ?
101

nach Nachrichten fragen


Mein Name ist Susloff. Hat jemand eine Nachricht fr mich hinterlassen?
. - ?
Ich erwarte eine Nachricht. Ist etwas fr mich angekommen? . ?

Nachricht bergeben / ausrichten


Herr Mntisumo? Hier ist eine Nachricht fr Sie. ?
. .
Eine Frau Wagner hat nach Ihnen gefragt. Sie versucht, Sie spter anzurufen.
. .
Herr Lmperbach lsst Ihnen ausrichten, dass er eine Viertelstunde spter kommt.
, / .

REISEARRANGEMENTS

Reise buchen /
Ich mchte mich nach Flugverbindungen nach Wien erkundigen. /
.
Haben Sie einen Flugplan der Lufthansa? ?
Ich wollte fragen, wann morgens ein Flug nach Frankfurt geht. ,
/ . ,
.
Ich mchte einen Flug nach Berlin buchen. /
.
Eine Rckfahrkarte nach Frankfurt, bitte. , .
Einmal hin und zurck zweiter Klasse nach Hamburg.
.

nderungen des Reiseprogramms


Ich mchte meinen Flugtermin ndern. .
Ich muss meine Reise nach Hamburg stornieren. /
.
Ist es mglich, dieses Ticket fr einen frheren Flug zu benutzen?
?

FREIZEITPROGRAMM UND SEHENSWRDIGKEITEN


102

Wir mchten heute Abend in der Stadt etwas unternehmen. Knnen Sie uns etwas empfehlen?
- / .
- ?
Was kann man denn hier am Wochenende so unternehmen?
/ ?
Knnen Sie mir einen Tipp geben, wo man hier gut essen kann? ,
? ,
?
Heute Abend gibt es ein Konzert in der Stadthalle. .
Im Stadttheater wird heute Hamlet gespielt. .
Wollen Sie sich nicht den Dom ansehen? ?
Waren Sie schon im Kunstmuseum? ?
Sie knnen auch das Schloss besichtigen. .

TELEFONIEREN

SICH MELDEN / VORSTELLEN /

als Angerufener
Blumberg, Siemens-Kundendienst. Guten Tag! , ,
. !
Mealafon-KG, guten Tag. , .
Meier. .
Maria Wels. .
Bei Becker. . .
Apparat von Herrn Schmidt, Helmut Lehmann. ,
.
Vorzimmer Direktor Wallmann, Wedemeyer. ,
.
Am Apparat. . .
Hallo! !
als Anrufer
Helwing von BMW-Leasing, guten Tag! BMW-Leasing, !
Hier spricht Walter Bauch, guten Tag! , !
Klaus Mann, guten Morgen. , .
nach dem Namen fragen
Wer spricht da, bitte? , ? , ?
Mit wem spreche ich, bitte? , ?
Wen darf ich melden? ? / ?
Wie war der Name, bitte? , ?
Wie war Ihr Vorname? ?
Wie war doch gleich Ihr Nachname? ?
103

Knnten Sie mir bitte noch mal Ihren Namen sagen? /


, ?
Bin ich richtig verbunden mit...? ?
Spreche ich mit.? ..?
Ist das die Nummer von? ?
Bin ich hier richtig bei...? .?
.?

buchstabieren
Knnten Sie das bitte buchstabieren? , ?
Ich heie Marx. Ich buchstabiere: Martha, Anton, Richard, Xanthippe. .
: , , , .
Mllmann. Emm, O-Umlaut, Doppel-Ell und Mann. . , ,
.

JEMANDEN AM TELEFON VERLANGEN

Knnte ich bitte mit Frau Wax sprechen? ?


?
Ich htte gern Frau Ambach. .
Herrn Drucks, bitte! , !
Den Verkauf bitte! , !
Ist Frau Schulz zu sprechen? ?
Bitte verbinden Sie mich mit Herrn Fischmann. ,
.
Knnte ich Herrn Lohse an den Apparat bekommen?
? ?
Ich versuche schon seit Tagen, Herrn Murs telefonisch zu erreichen. Ich muss dringend mit ihm
sprechen. / /
. .
nach zustndiger Person fragen /
Knnten Sie mich mit jemandem verbinden, der ber..Bescheid wei?
-, .?
Wer ist eigentlich bei Ihnen fr die Fakturierung verantwortlich? , ,
-?
Wer ist bei Ihnen fr Reklamationen zustndig? ?
/ ?

WEITERVERBINDEN /

Einen Augenblick, ich verbinde. , .


Ich verbinde Sie mit Frau Lolick. .
Ich gebe Ihnen mal Frau Flint. .
Ich stelle durch zu Herrn Frost. .
104

Herr Brutt spricht gerade. Knnen Sie einen Moment warten?


. ?
Der Anschluss ist besetzt. Wollen Sie warten? . .
. ?
Bitte bleiben Sie am Apparat! , ! ,
! , !
Tut mir Leid, da meldet sich niemand. , .
Tut mir Leid. Herr Schubert antwortet nicht. . .
falsche Verbindung
Sie haben sich wohl verwhlt. Hier ist.... . , ,
. .. .
Da haben Sie sich wohl in der Nummer geirrt. Unsere Nummer ist . ,
, . .
Da sind Sie falsch verbunden. Ich gebe Ihnen wieder die Zentrale.
. .
sich fr falsche Verbindung entschuldigen
Entschuldigung, falsch verbunden. , . ,
. , .
Oh Entschuldigung, da bin ich ganz falsch. , ,
. , , .
Verzeihung, ich habe mich anscheinend verwhlt. , , ,
. , , -, .

AUSKNFTE GEBEN

Herr Kaiser ist im Moment sehr beschftigt. .


Herr Baber ist heute den ganzen Tag in einer Besprechung. /
.
Herr Nixdorf ist zu Tisch. / .
Herr Tuschkann ist auf Dienstreise. .
Herr Brayer ist nicht im Hause. / .
Herr Findt ist im Urlaub. .
Frau Tulip ist geschftlich / dienstlich unterwegs. /
.
Herr Christ ist erst um 15 Uhr wieder im Hause.
.
Frau Richter hat diese Woche Urlaub. .
.
Frau Hinze ist zu Tisch. Ab 14 Uhr ist sie wieder zu erreichen. /
. .
Herr Pullver ist auer Haus. / .
Herr Schliender ist verreist. Am Dienstag ist er wieder da.
. .
Frau Bleiderbach ist im Mutterschaftsurlaub. Ihre Vertreterin ist Frau Uhlermann. Ich verbinde
Sie mit ihr. .
. .
105

DEM ANRUFER BEHILFLICH SEIN

Einen Moment. Ich sehe nach, ob sie da ist. , , .


Kann ich ihr / ihm etwas ausrichten? / - ?
Sie knnen ihr / ihm von mir zwanzigtausend Dollar aushndigen. /
.
Mchten Sie eine Nachricht hinterlassen? ?
Mchten Sie mit jemand anderem sprechen? - ?
Kann ich Sie zurckrufen? ?
Soll Frau Riesel Sie zurckrufen? Unter welcher Nummer sind Sie zu erreichen?
? ?
Kann ich etwas fr Sie tun? - ?
Worum geht es denn? Vielleicht kann ich Ihnen helfen? ?
, ?

Antworten
Nein, danke. Ich rufe dann am Nachmittag noch mal an. , .
.
Nicht ntig. Ich versuche es dann spter noch einmal. . .
.
Ja, gern. Knnen Sie.. . , . .. .
Wann wird Frau Gosch zurckerwartet? ?
An wen knnte ich mich sonst wenden? ?
Wer ist denn noch hier fr die Bezahlung zustndig? ?
Ja, wer kmmert sich denn jetzt um.? , ?
Bitte um Rckruf
Wrden Sie ihr / ihm bitte bestellen, dass ich angerufen habe. / ,
, .
Bitte richten Sie ihr / ihm aus, dass... . , / , . .
Knnte er mich zurckrufen? Ich bin bis 17 Uhr unter der Nummer..zu erreichen.
? ... .
.
Die Landeskennzahl ist, die Vorwahl ist..und meine Durchwahl ist.. .
., . .. .
Antworten
Wird gemacht. . .
Geht in Ordnung. . .
Ich sage ihm Bescheid. .
Ich werde es ihm ausrichten. .
Knnten Sie mir noch mal Ihre Nummer geben? ?
GESPRCH BEGINNEN

106

Small talk /
Ach, Frau Siss, wie gehts Ihnen denn? , , ?
Ist es bei Ihnen auch so hei wie hier? , ?
zur Sache kommen
Nett, dass Sie mich anrufen. Ich wollte mit Ihnen berreden. ,
. . .
Worum geht es? ?
Was liegt an? ? ?
Was gibts Neues? ? ?
Was kann ich fr Sie tun? ?
Darf ich gleich zur Sache kommen? ?
Ich rufe Sie an wegen die Bezahlung fr die Ware. .
Es geht um Folgendes: . . : .. .
Der Grund meines Anrufs ist . ... .
Ich mchte Ihnen mitteilen, dass.. . , .. .
Ich wrde gern mit Ihnen ber..sprechen. .. .
Ich wollte nur mal fragen, ob / was / wann / wie. . /
, / / / / ?
Ich htte gern gewusst, ob / was / wann / wo . , /
/ / / . .
Also, die Situation ist so: . , : . .
, : . .
Herr Grass hat mir gesagt, dass ich Sie anrufen kann. Es geht um .
, . .
Ich rufe im Auftrag von Direktor Brodsch an. Er mchte wissen, ob .
. , / .. .

VERSTNDIGUNG SICHERN

Probleme mit der Verbindung /


Hallo! !
Hren Sie mich noch? ?
Hallo, sind Sie noch dran? ! ?
Hier bin ich wieder. Wir waren eben getrennt worden. .
. .
Was war denn los? Das Gesprch ist unterbrochen worden. ?
? ? .
Ich verstehe Sie so schlecht. Knnten Sie bitte etwas lauter sprechen?
. ?
Die Verbindung ist so schlecht. Ich kann Sie kaum verstehen. . /
- / .
Die Leitung ist gestrt. Ich kann Sie einfach nicht verstehen. .
. . .

spezielle Wortformen am Telefon


107

..am fnfzehnten Juno oder Julei? .. ?


..zwo (zwei), fnnef (fnf).. . , . .

nachfragen, Nichtverstehen signalisieren /


Wie bitte? , ?
Was sagten Sie gerade? ?
Entschuldigung, das habe ich gerade nicht richtig mitgekriegt. ,
. , .
Ich glaube, ich habe das nicht ganz verstanden. , . ,
.
Ich verstehe Sie nicht sehr gut, knnten Sie etwas lauter / langsamer / deutlicher sprechen?
, / /
/ ?
Rckfragen stellen
Sagten Sie gerade am Montag? ?
Mit wem haben Sie das vereinbart? ?
Um welchehandelt es sich? .. ?
Welchenmeinen Sie? .. ?
Was haben Sie gesagt? Um acht? ? ?
Was meinen Sie eigentlich mit....? , , ..?
.?
um Wiederholung / Erklrung bitten /
Wrden Sie das bitte noch mal kurz wiederholen? Ich habe nicht alles mitbekommen.
, ? / .
Knnten Sie noch einmal wiederholen, was Sie gerade ber..gesagt haben?
, ..?
Entschuldigung, was bedeutet..? , ...?
Partneruerungen wiederholen
Habe ich das eben richtig verstanden? Sie meinen also, dass.. .
? , .?
Das heit also, dass . , . .
Mit anderen Worten: . . , . . , .. .
Wenn ich Sie richtig verstanden habe, dann.. . , .. .
Missverstndnis klren
Ich glaube, da haben wir uns missverstanden. Ich meinte . ,
. , .
.. .
Da haben Sie mich falsch verstanden. Ich meinte nicht.., sondern.. .
. .., . .
Verstndnis berprfen
108

Verstehen Sie? ?
Knnen Sie mir folgen? ? ?
Ist das soweit klar? , ?

DIENSTLICHE TELEFONGESPRCHE

Ich mchte gerne mit jemandem sprechen, der mir Auskunft ber das Angebot Ihrer Firma vom
5.05.2011 geben kann. -,
/ 2011 .
Ich bin Uri Kramp aus Bremen. Knnten Sie mich bitte an der Kreditabteilung weiterleiten?
. , ?
Knnte ich bitte mit Frau Fuchs aus Buchhaltung sprechen? Wissen Sie, welche Durchwahl sie
hat? ?
? , ?
Einen Augenblick, bitte. Ich werde sehen, ob sie / er verfgbar ist. ,
. , / .
Kann ich ihm / ihr sagen, worum es geht? / , ?
Ihr Apparat ist besetzt. Kann ich Ihnen die Durchwahl geben? .
?
Frau Fuchs spricht leider noch auf einer anderen Leitung. Mchten Sie beim Apparat warten
oder kann ich etwas ausrichten? , ,
. , , -
?
Er ist / Sie ist momentan nicht am Platz. Kann ich Ihnen weiter helfen? /
. - ?
Bleiben Sie bitte am Apparat. Ich besorge Ihnen die Informationen ber die Sache. ,
, . .
Diese Angelegenheit fllt leider nicht in meinem Aufgabebereich. Herr Dong aus der
Personalabteilung kann Ihnen da besser helfen. , ,
.
.
Ich leite Ihren Anruf weiter. .
Ich versuche Sie mit Herrn Traut zu verbinden. /
.
Unser Chef ist momentan in einer Besprechung. Sie knnen aber eine Nachricht hinterlassen.
Darf ich Ihren Namen notieren? /
. , , . ?
Herr Barth ist bis nchste Woche im Urlaub, aber ich werde es ihm ausrichten.
, .
Knnen Sie ihn bieten, Herrn Paul Bach in Berlin unter der Nummer.anzurufen?
?
Knnten Sie dafr sorgen, dass sie / er die Nachricht gleich erhlt?
, / ?
Knnten Sie ihr bitten, mich anzurufen, wenn sie wiederkommt?
, ?
Ich melde mich morgen wieder bei ihm. .
Wrden Sie ihm bitte sagen, dass ich zu unserem Meeting heute um 12 Uhr etwas spter
kommen werde? , ,
/ ?
109

Knnen Sie mir sagen, wo ich Frau Lombert erreichen kann? , /


?
Wenn Sie mir sagen, worum es geht, kann ich Ihnen vielleicht helfen. ,
, , , .
Knnte vielleicht Ihnen ein anderer Mitarbeiter aus Verkaufsabteilung helfen? ,
?
Ich greife gerade auf dem Computer. .
Knnten Sie bitte dranbleiben, bis ich herausfinde, wer fr diesen Bereich zustndig ist?
, , ,
/ ?
Hier ist Klaus Dunkel. Sie hatten um Rckruf gebeten. Tut mir Leid, dass ich Ihren Anruf heute
Vormittag verpasst habe. . .
, .
Ich habe Ihre Nachricht auf meiner Mailbox, dass ich Sie anrufen soll, gelesen. Ich konnte Ihnen
leider nicht frher zurckrufen.
, . , , .

GESPRCH BEENDEN

zum Schluss kommen /


Darf ich noch einmal zusammenfassen: . . : . .
: . .
Wir sind uns also einig: . . , . .
Sind wir uns soweit einig: . . , , .
Also, dann drfte ja alles klar sein: ... . , , , : .. .
Also, dann wie besprochen, am. . , , .
Das ist dann also abgemacht. .
Das ist dann also in Ordnung. .
Ja, geht in Ordnung. , .
Gibt es sonst noch ein Problem? ? ?
Das wre dann wohl alles fr heute. , , .
sich verabschieden /
Das wrs dann fr heute. Ich komme dann nchste Woche auf die Sache zurck.
. / .
Ja, dann sehen wir uns also am fnfzehnten um vierzehn Uhr. Bis dann, auf Wiederhren. ,
. ,
. , .
Ich erwarte dann Ihren Anruf. .
Ich melde mich, Herr Degenhardt. / , .
Wenn ich bis Dienstag nichts von Ihnen hre, melde ich mich.
, / .
Wir hren dann wieder voneinander. .
.
Alles klar, Herr Booss! , !
Danke fr Ihren Anruf! !
Es war nett, dass Sie mich angerufen haben. , .
Also, dann bis zum Montag! , !
Ich hoffe, wir sehen uns in Hamburg. , .
110

Auf Wiederhren! ! !

ANRUFBEANTWORTER

Formulierungen auf dem Anrufbeantworter


Hier ist der Anrufbeantworter von Julio Pazzupatto. Ich bin im Moment nicht zu erreichen. Sie
knnen mir aber eine Nachricht hinterlassen, und ich rufe Sie zurck. Bitte sprechen Sie nach
dem Signalton. / .
. , , .
, .
Hier spricht Magdalena Herzog. Ich bin zur Zeit unterwegs und ab 17 Uhr wieder zu erreichen.
Ich freue mich auf Ihre Nachricht und melde mich. Danke und auf Wiederhren!
. /
. . !
eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen

Hier spricht Alfred Bergmann, guten Tag. Ich rufe an wegen unseres Termins am 21. Julei. Es
gibt da Probleme. Knnen Sie mich anrufen, meine Nummer ist: die Landeskennzahl ist..,
die Vorwahl ist...., und meine Durchwahl ist.. . Bis dann, auf Wiederhren!
, .
. .
, : ., .,
. ! ! !
Hier ist Rolf Klammer, guten Tag, Frau Zahrn! Ich wollte Ihnen nur den Termin am 16.5.
besttigen. Das geht in Ordnung. Sie brauchen nicht zurck zu rufen. Auf Wiederhren.
. , !
. .
. !

TERMINE /

TERMINVEREINBARUNG

um Termin bitten
Ich htte gern einen Termin bei Frau Direktor Schulz.
. .
Ich wrde gern einen Termin mit Herrn Weber vereinbaren.
.
Ich wrde Sie gern besuchen und Ihnen unser neues Sortiment vorstellen. Wann wrde es Ihnen
passen? .
? ?
Knnen wir uns treffen? ?
Ich wrde mich gern mal mit Ihnen in Ruhe unterhalten. Lsst sich das einrichten?
. ? ?
111

Termin vorschlagen
Welcher Tag wrde Ihnen am besten passen? ?
Am Wievielten? ?
Und wann passt es Ihnen? ? ?
Ich mchte die Begegnung am 30. August in Berlin ansetzen.
.
Um welche Zeit wre es am besten? Und wo? ?
? ?
Wie wre es um 10 Uhr? ?
Sagen wir, so gegen zehn? , ?
Um 10 Uhr htte ich Zeit. / .
Wie lange werden wir brauchen? ?
?
Wre Ihnen der fnfzehnte Oktober recht? ?
Knnten wir uns am fnfzehnten dritten treffen?
? ?
Wie sieht es bei Ihnen am Freitag aus? ?
?
Und passt es Ihnen am Donnerstag? Am Wievielten? ? ?
Was halten Sie von Montagnachmittag?
? ?
Haben Sie am Mittwochabend schon etwas vor? - ?
- ?
Ich wrde gern in Woche 4 bei Ihnen vorbeikommen. Passt Ihnen das?
. ?
. ?
Knnen Sie mal nachschauen, wann Herr Direktor Bunt die Freizeit hat?
, ?
Ort des Treffens vereinbaren
Ich schlage vor, wir treffen uns am Flughafen Scheremetjevo-2 um 12 Uhr wo es begrt in der
Regel ankommende Passagiere. -2
, .
Was halten Sie vom Restaurant Praga? ?
Ich erwarte Sie dann in meinem Bro. / .
Ich knnte Sie um 15 Uhr vom Hotel Plaza abholen.
Plaza.
Kennen Sie die Adresse? ?
Wissen Sie, wie Sie hierher kommen? , / ?
Knnen Sie mir sagen, wie ich Ihre Firma finde? ,
? , ?
Am besten nehmen Sie ein Taxi. .
Ich kann Sie am Flughafen Wnukovo um 13 Uhr in der Halle / der Lobby der Ankunft der
Fluggste abholen. /
.

Terminvorschlag annehmen / ablehnen /

112

Ja, das passt ausgezeichnet. , .


Ja, das wrde passen. Ja, das geht. , . , . , .
Ja, dann habe ich Zeit. , .
Ja, ist mir recht. , .
Einverstanden. .
Gut, alles klar. , .
Das passt leider nicht. , .
Mittwoch geht leider nicht. , , . ,
.
Da habe ich leider keine Zeit. , .
Da habe ich leider schon etwas vor. , - .
Tut mir Leid, von 10 bis 12 habe ich eine Besprechung. ,
.

Gegenvorschlag / neuen Vorschlag machen /


Wie schade. Geht es denn am Freitag? . ?
?
Wann passt es Ihnen denn? ? ?
Und wrde Ihnen der Donnerstag passen? ?
Und wie sieht es am zwanzigsten aus? ? /
?
Vormittags geht es nicht, aber am Nachmittag habe ich Zeit.
, . ,
.

Termin festlegen / besttigen /


Also, wir treffen uns dann am Freitag, dem dreizehnten August, um zehn Uhr bei Ihnen. ,
, , .
Alles klar, Herr Pitt: am zehnten Dritten um acht Uhr. , :
/ .
Also abgemacht. Donnerstag um neun Uhr in Ihrem Bro. , .
.
Okay, ich halte dann den Freitagnachmittag fr Sie frei. ,
.
Ich wollte Ihnen noch mal unseren Termin am zweiten Januar besttigen.
.
Ich wollte nur noch einmal nachfragen, ob Ihnen der Termin passt.
, ?
Knnen Sie mir den Termin dann noch schriftlich besttigen?
?
Knnten Sie uns noch eine Besttigung faxen?
?

TERMINVERNDERUNGEN

113

absagen
Ich muss leider unseren Termin ber die Sache am dritten Februar absagen. Mir ist etwas
dazwischengekommen. , , /
, . - .
Leider kann ich am Elften nicht. , .
Wir waren doch fr den zwlften Mai verabredet. Nun muss ich aber leider am Elften nach
Chicago fliegen. . , ,
.
verschieben /
Knnten wir unseren Termin am achten Mai um eine Woche verschieben?
/ ?
Geht es, dass wir den Termin auf Donnerstag verschieben? , /
?
Versptung mitteilen
Ich stehe im Stau und schaffe es nicht bis 14 Uhr. Ich verspte mich etwa eine halbe Stunde.
Oder sollen wir einen neuen Termin ausmachen?
. .
?
Ich kann unseren Termin nicht einhalten. Ist es schlimm, wenn ich mich zehn Minuten verspte?
. ,
?

ANMELDUNG IN DER FIRMA

Mein Name ist Fuchs. Ich habe um 10 Uhr einen Termin mit Herrn Dr. Bruckendorf aus der
Entwicklungsabteilung. .
.
Guten Tag, ich habe einen Termin beim Personalleiter um 10 Uhr 30. .
.
Ich komme von der Firma H.U.K.-AG und bin mit Frau Schlut verabredet. /
H.U.K.-AG .
Ich komme wegen der neuen Laboreinrichtung.
.
Ich habe eine Verabredung mit Herrn Eustrich.
.
Mein Name ist Brux. Ich mchte gern zu Herrn Fedell. Wrden Sie mich bitte bei ihm
anmelden? . /
. , / ?
Ich bin Klaus Hbsch von der Firma Ekocorp. Wrden Sie mich bitte Frau Weller melden?
Ekocorp. ,
?
Knnen Sie mir sagen, wo ich Herrn Werner finde? ,
?
Wo finde ich Herrn Wolf? ?
?
114

Ich suche Herrn Katze. Wir sind um 14 Uhr verabredet. .


.
Ich bin verabredet mit Frau Wuchs. .

Fragen an den Besucher


Kann ich Ihnen helfen? ?
Kann ich Ihnen behilflich sein? - ?
Kann ich etwas fr Sie tun? - ?
Wen darf ich melden? / ? ?
Wrden Sie mir bitte Ihren Namen sagen? , /
?
Entschuldigung, ich habe Ihren Namen nicht verstanden. ,
. , .
Von welcher Firma kommen Sie? ?
Sind Sie angemeldet? ? ? ? ?
Haben Sie einen Termin? ?
Wren Sie so nett, sich ins Besucherbuch einzutragen?
?
Wrden Sie bitte den Besucherausweis ausfllen? ,
/ ?

dem Besucher behilflich sein


Bitte nehmen Sie solange Platz. , .
Einen Moment, bitte. Ich rufe Frau Hellwig an. , .
.
Ich werde ber Sie sofort berichten. . .
Ich melde ber Sie bereits. .
Hier ist ein Herr Bolle von der Firma Wunderkind. Wollen Sie ihn abholen?
Wunderkind. ?
Tut mir Leid, Herr Frank meldet sich nicht. , .
Tut mir Leid, Frau Merck ist im Augenblick nicht da. ,
.
Gehen Sie bitte durch, Frau Pleitung erwartet Sie. , ,
.
Sie werden bereits erwartet. .
Herr Sabonis kommt sofort. .
Ich lasse Herrn Quiller holen. .
/ .
Wissen Sie, wo es langgeht? , ?
Ich bringe Sie hin. . .
Wrden Sie mir bitte folgen? , ?

115

PRSENTATIONEN

UM AUFMERKSAMKEIT BITTEN

Meine Damen und Herren! !


Darf ich Sie um Ihre Aufmerksamkeit bitten? ?
So, knnen wir dann anfangen? , ?
Dann knnen wir ja beginnen. . .
So, dann wollen wir mal! , !

BEGREN

Guten Tag, meine Damen und Herren, und herzlich willkommen bei der Firma Schneewei!
, ! !
Im Namen unseres Unternehmens mchte ich Sie herzlich willkommen heien.
.
Im Namen der Geschftsleitung heie ich Sie herzlich in unserem Betrieb willkommen.
.
Ich freue mich, Sie heute bei uns begren zu knnen. ,
.
Wir freuen uns, dass Sie heute bei uns sind. , .
Herzlich willkommen! Schn, dass Sie da sind. ! ,
. , .
Wir hoffen, dass es Ihnen bei uns gefallen wird. , .

SICH VORSTELLEN / MITARBEITER VORSTELLEN


/

Mein Name ist Beng, und ich bin in dieser Firma zustndig fr die PR. ,
.
Ich heie Karl Matt und werde Sie heute hier bei uns im Haus betreuen. ,
.
Meine Damen und Herren, ich mchte mich kurz vorstellen. Ich bin Inge Aschenbach, und ich
arbeite in der Abteilung fr ffentlichkeitsarbeit. ,
. , /
.
Herr Fries wird mit Ihnen einen Rundgang durch den Betrieb machen und alles erklren.
/ .
Herr Lieck kmmert sich hier um die Umweltfragen.
/ .
Zu den Aufgaben von Frau Barth gehrt auch die Werbung.
. .

116

RUNDGANG / /

PROGRAMMBERBLICK /

Ich freue mich, dass ich Ihnen etwas ber unsere Firma erzhlen darf. , .
Zuerst mchte ich einige Worte ber..sagen.
. .
Wir beginnen mit einem berblick ber.. . ... .
Zuerst mchte ich Ihnen anhand eines Schaubilds den Produktionsablauf erklren.
/ .
Anschlieend machen wir einen Rundgang durch die Produktion.
. / .
An Ort und Stelle knnen Sie dann die Fertigung verfolgen.
.
Im Anschluss an den Betriebsrundgang mchte ich Ihnen noch ein Video zeigen und etwas ber
die Geschichte der Firma erzhlen. /
- .
Wir werden uns auch ein Video ber unser Unternehmen anschauen.
.
Zum Schluss haben Sie Gelegenheit, unsere Produkte zu probieren.
/ .
Danach knnen wir in unserer Kantine zu Mittag essen.
. .
Abschlieend gibt es dann noch ein paar Erfrischungen.
.
Wir haben eine Informationsmappe fr Sie zusammengestellt.
.

BEGINN

Am Anfang mchte ich ein paar Worte ber die Sicherheitsbestimmungen sagen.
.
Ich darf Sie bitten, whrend des Rundgangs nicht zu rauchen.
/ .
Auf dem Firmengelnde ist das Rauchen verboten. .
Bitte ziehen Sie den Schutzkittel an und setzen Sie die Schutzhelme auf. ,
.
Bitte befestigen Sie den Besucherausweis an Ihrer Jacke. ,
. , .
Bitte folgen Sie mir. , . , .
Wenn Sie mir bitte folgen wrden. , .
Zuerst schauen wir uns mal die..an. .. .
Ich werde Ihnen jetzt den / die / das..vorstellen. .. .
Bevor ich Ihnen das Labor zeige, mchte ich darauf hinweisen, dass. .
, / , . .
Ich bin gern bereit, Ihre Fragen zu beantworten. .

117

ANWEISUNGEN / /

Hier entlang, bitte! , !


Hier links, bitte! , !
Jetzt gehen wir hier entlang. . .
Hier die Treppe hinunter, bitte. , .
Anschlieend fahren wir mit dem Fahrstuhl in den 3. Stock.
.
Wenn Sie bitte hierher kommen wrden! , !
Bitte gehen Sie schon voraus. Ich komme gleich nach. , /
. / .

RUMLICHKEITEN UND ANLAGEN VORSTELLEN


/

Hier befinden wir uns also in der Montagehalle.


.
Links sehen Sie den . .
Auf der rechten Seite steht der . / /
. .
Sehen Sie, da drben / da vorn / da hinten links ist . , /
/ . .
Wenn Sie genau hinschauen, sehen Sie. . , .. .
, .
Dort oben an dem Transportband hngen. . /
. .
An diesem Montageband arbeiten. . ... .
Nun kommen wir zu.. . .
. . .
Ich kann Ihnen jetzt kurz unsere Rumlichkeiten zeigen.
.
Hier ist unsere Verkaufsabteilung. .
.
Gleich rechts ist die Personalabteilung und daneben die Buchhaltung.
, .
Dort im Eckzimmer sitzt unser Geschftsfhrer und gegenber arbeitet sein Assistent.
,
.
In diesem Gebude befinden sich auch die Labors.
.
Hier haben wir unseren Pausenraum. .
Wir sind hier vor einem halben Jahr eingezogen. .
Frher hatten wir ein Groraumbro. .
.
Seit einem Jahr haben wir auch eine eigene Kantine.
.
Mitarbeiter vorstellen
Hier im Bro sind 20 Mitarbeiter beschftigt. .
118

Da arbeitet unser Werbeleiter, Herr Bretellbach.


.
Hier sitzt Frau Bukreich. Sie kmmert sich um unsere EDV. .
EDV.
Frau Mertes ist fr den Export nach bersee zustndig.
/ .
Herr Klages behandelt die Reklamationen. /
. .

FR BETRIEBSFHRUNG DANKEN

Herzlichen Dank fr Ihre interessanten Ausfhrungen.


. /
.
Ich mchte mich ganz herzlich fr Ihren aufschlussreichen Vortrag bedanken.
/ .
Vielen Dank fr den interessanten Rundgang. Ich habe heute eine Menge gelernt.
. .
.
Das war hochinteressant. Ich htte nie gedacht, dass die Produktion so weit automatisiert ist.
/ . ,
.
kurze Dankansprache im Namen der Besuchergruppe

Ich mchte mich im Namen unserer Gruppe recht herzlich bei Ihnen fr Betriebsbesichtigung
bedanken. Wir haben einen guten Eindruck von Ihrem Unternehmen erhalten und viel
Interessantes gesehen. Dieser Besuch wird uns in bester Erinnerung bleiben. Wir wnschen
Ihnen und Ihrem Unternehmen alles Gute und weiterhin viel Erfolg. Nochmals herzlichen Dank!
/
.
. .
.
!

UNTERNEHMENSPRSENTATION

VORTRAGSSTRUKTURIERUNG

Beginn / berblick /
Ich freue mich, dass ich Ihnen unser Unternehmen vorstellen kann. ,
.
Ich mchte heute ber das Thema...sprechen. . .
Zu Beginn meiner Prsentation mchte ich Ihnenzeigen.
.. .
119

Ich mchte Ihnen zunchst einen kurzen berblick bergeben.


.. .
Ich darf Ihnen vielleicht als Erstes ein wenig ber die Geschichte der Firma berichten. , , .
Mein Vortrag besteht aus folgenden Teilen: Am Anfang werde ich ber..sprechen,
dann ber...und zuletzt ber... .
: ., .,
. .
Themen einleiten
Als Nchstes will ich das Problem der.behandeln. , /
, .
Nun einige Worte ber. . . .
Ich komme jetzt zu den Produktionsdaten. /
.
Themen abschlieen
So weit das Thema. . Und jetzt zu.. . ... .
.. .
Das war eigentlich alles, was ich Ihnen bersagen wollte. , , ,
.
Abschlieend kann ich sagen, dass. . , , ... .

Teilthemen abgrenzen
Soweit zu den Eigentumsverhltnissen und nun zu den Produktionsdaten.
/ .
Das war im Wesentlichen die Struktur des Konzerns als Nchstes sehen wir uns die
Organisation unseres Profitcenters an. , ,
.
Damit knnen wir das Thema Absatzgebiete abschlieen und uns den Investitionsplnen
zuwenden.
.
Bisher haben wir ber unsere Kundenkreise gesprochen jetzt kommen wir zur Frage der
Konkurrenzsituation. / .
.
Damit schliee ich den Komplex Finanzierung ab und komme zum Punkt Forschung und
Entwicklung.
/ / .
auf andere Teile der Prsentation Bezug nehmen
Ich sagte eben. . . . . .
Wie ich anfangs erwhnte... . , . .
Wie wir spter noch sehen werden. . , . .
Und nun zu den angekndigten Informationen ber. . ,
/ .
Bevor ich zum Punkt ber..komme, vielleicht noch ein paar Bemerkungen ber.. .
, , .. .
120

auf Wissen der Zuhrer verweisen


Wie Sie sicher wissen.. . , .
Ihnen ist sicherlich bekannt, dass . , , , . .

Exkurse
Bei dieser Gelegenheit kann ich vielleicht auch erwhnen, dass . ,
, , .. .
Gestatten Sie, dass ich kurz vom Thema abschweife. /
.
In diesem Zusammenhang mchte ich kurz auf die Frage eingehen, ob.. .
/ , / .
Also, wo waren wir stehen geblieben? , ? ,
?
Aber nun zurck zum Thema. , .
Um nun auf unser Thema zurckzukommen: . . , /
: .

Begriffserklrungen und Beispiele


Unter..versteht man.. . .. .
..bedeutet / besagt / heit, dass . .., . .
Das besagt / bedeutet / heit, dass.. . , .... .
Mit.meint man, dass... . ., .. .
Mit.meint man, dass... . . , . .
..ist zum Beispiel ein.. . ., ,. .
..ist zum Beispiel ein.. . ., ,.. .
Ich darf Ihnen vielleicht ein Beispiel geben. , ,
.
Ich erlutere diesen Punkt mit einem Beispiel. .

Prsentation beenden
Ich darf noch mal zusammenfassen: . :
... . : .. .
Lassen Sie mich zum Schluss noch sagen, dass. .
, .
Ich mchte schlieen, indem ich... . , , .
Ich denke, ich habe lange genug geredet. , .
Das war alles, was ich Ihnen sagen und zeigen wollte. ,
.
Ich hoffe, dass Sie einen Eindruck von unserer Technik bekommen haben. ,
.

121

AUFMERKSAMKEIT AUF FOLIE LENKEN / BEZUG NEHMEN


/

Als Erstes will ich Ihnen ein paar Folien zeigen. .


Bitte schauen Sie mal hierher! , / !
Sie sehen hier. . .. . .. .
Beachten Sie besonders... . .
Wie Sie hier auf der Folie sehen, ist . , . .
Auf dieser Folie sehen Sie . .. .
Hieraus ist ersichtlich, dass.. . , .
Wie Sie diesen Zahlen entnehmen knnen, . /
, .. .
Im Vergleich zum vorigen Diagramm erkennt man hier . /
/ , / / . .
Links / rechts / unten / oben / in der Mitte / am Rand / in der Ecke sehen Sie.. . /
/ , / , , / , / , ,
/ .. .
Diese Tabelle verdeutlicht Ihnen . . .
Aus dieser Aufstellung geht hervor, dass... . , .. .
/ , .
Diese Skizze zeigt . / . .
Dieses Flussdiagramm veranschaulicht.. . .. .
Dieses Schema beschreibt den Produktionsablauf.
.
Die nchste Abbildung macht deutlich, wie sich unser Marktanteil entwickelt hat.
, /
. , /
.
Ich mchte Sie auf diese Zahlen aufmerksam machen.
. .

ZAHLEN UND DATEN

Zunahme /
Der Umsatz hat um 10 Prozent zugenommen. .
.
Der Verkauf in Deutschland hat sich verdreifacht. .
Innerhalb von drei Jahren hat sich die Belegschaft von 100 auf 200 Personen verdoppelt.
.
.
Die Produktivitt ist stndig gestiegen. /
. . .
Die Verkaufszahlen gehen weiter nach oben. .
Wir wollen die Forschungsausgaben weiter erhhen.
.
Der Absatz ist in den letzten Jahren kontinuierlich gewachsen.
.
Auch unser Produktsortiment hat sich erheblich vergrert.
.
122

Sie erkennen hier den Anstieg der Produktionsziffern. /


.
Die jhrliche Zunahme unseres Rohstoffeinkaufs betrug 20 Prozent. /
.
Abnahme /
Der Energieverbrauch ist um ein Drittel zurckgegangen.
. / .
Die Schadstoffemissionen sind von 2000 auf 1200 Tonnen gesunken.
/ / .
Die Investitionen haben wegen der schlechten Ertragslage abgenommen.
- .
Wir konnten den Personalkostenanteil auf 30% vom Umsatz senken. /
/ .
Der Rckgang der Nachfrage fhrte zu einem starken Preisverfall. /
.
Das Sulendiagramm zeigt die stetige Abnahme der Gewsserbelastung.
/ .
Im Jahre 2011 erreichte die Entwicklung ihren Tiefpunkt. 2011
/ .
keine Vernderung / gleichbleibend / gleichbleiben ,
/
Die Rohstoffpreise sind konstant geblieben. .
/ .
Die Zusammensetzung des Vorstands hat sich nicht verndert.
.
In den Jahren 2008 bis 2011 stagnierte der Umsatz. /
2008 2011 .
Die Belegschaft ist heute gleich gro wie vor drei Jahren.
/ , .
Unser Personalstand ist seit Beginn der neunziger Jahre gleich geblieben.
.
Relationen Zahlen / Prozentangaben

10 Millionen Euro bedeuten einen Zuwachs von 15%.


/ .
Diese Ziffern entsprechen einem Rckgang von 5%. /
. /
.
Der Umsatz des Veredlungssektors steht fr ein Drittel des Gesamtumsatzes.
.
.

123

Angabe von Zahlen, Mengen, Werten / ,


,
Der Exportanteil belief sich im Jahre 2011 auf 40%. 2011
. 2011 .
Der Umsatz betrug letztes Jahr rund 10 Milliarden Euro.
/ .
Der Eigenkapitalanteil liegt bei 40%. /
.
Die Preiserhhungen machen etwa 8% aus. .
.
Das Betriebsergebnis wird mit 12 Millionen Euro angegeben.
.
.

FRAGEN

zum Fragen auffordern


Wenn Sie Fragen haben, bin ich gern bereit, sie zu beantworten. ,
.
Sie haben sicher eine Menge Fragen. Bitte sehr! , , .
! , , . !
Was mchten Sie wissen? Bitte fragen Sie mich einfach! ?
, !
Haben Sie irgendwelche Fragen? - ?
Mchten Sie sonst noch etwas wissen? - ?
- ?
allgemeine Fragen ber eine Firma stellen
Knnten Sie etwas ber Ihre Firma erzhlen? -
?
Erzhlen Sie doch mal was ber die Geschichte der Firma! -
!
Wie gro ist eigentlich Ihr Unternehmen? , ,
? , , ?
Darf ich fragen, wie viele Mitarbeiter Sie haben? ,
? , ?
In wie viele Lnder exportieren Sie? ?
Was gehrt alles zu Ihrem Produktsortiment? ?

Zwischenfragen
Darf ich eine Frage stellen? ?
Kann ich Sie etwas fragen? - ?
Bitte, eine Zwischenfrage! , !
Entschuldigung, ich htte da noch eine Frage. , .
Darf ich noch fragen, wie / was..? , / .?
124

Ich htte noch gern gewusst, was.. . , .


Eine Sache wrde mich noch interessieren. .
.. . .
Wenn es Ihnen nichts ausmacht, wrde ich gern noch etwas bererfahren.
, - . .
Mir ist da etwas unklar. - .
Ich verstehe nicht ganz, warum. . / , . .
Was meinen Sie eigentlich mit..? , , .?
Ich mchte noch mal auf.zurckkommen. .
Sie hatten gerade erwhnt, dass.. . , ... .
Knnten Sie das bitte genauer erklren? , ?
, / ?
Knnten Sie da ein Beispiel nennen? ?
Knnten Sie bitte noch mal erklren, wie / was / wo / warum / wieviel.? ,
/ , / / / / ...?
Knnten Sie noch einmal die letzte / vorletzte Folie zeigen?
/ ?

auf Fragen antworten


Das ist eine gute Frage. .
Diese Frage wird oft gestellt. .
Das will ich Ihnen gerne sagen. .
Das mchte ich selbst gern wissen. .
Ich bin nicht sicher, ob ich Ihre Frage richtig verstanden habe. ,
.
Knnten Sie Ihre Frage noch einmal wiederholen?
? ?
Das ist nicht so leicht zu beantworten. . .
Tut mir Leid, diese Frage kann ich nicht beantworten. ,
.
Vielleicht knnen wir uns darber spter beim Kaffeetrinken unterhalten. ,
.

FR DIE AUFMERKSAMKEIT DANKEN

Wenn Sie keine Fragen mehr haben, darf ich Ihnen im Namen unseres Firma ganz herzlich
danken. ,
.
Ich habe mich sehr gefreut, dass ich die Gelegenheit hatte, Ihnen unser Unternehmen
vorzustellen. , .
Recht herzlichen Dank fr Ihren Besuch. Ich hoffe, es hat Ihnen gefallen.
. , .
Ich danke Ihnen fr Ihre Aufmerksamkeit. .
Vielen Dank fr Ihr Interesse / Ihre Aufmerksamkeit / Ihre Geduld.
/ / .
Vielen Dank. .

125

PRODUKTVORSTELLUNG

BEGINNEN

Ich wrde Ihnen gern....zeigen. .


Wenn ich Ihnen kurz unser.vorstellen darf.
.. . , . .
Sehen Sie bitte, hier haben wir ein . , , .
, , .
Darf ich Ihnen zunchst einen berblick ber unser Sortiment geben?
/ ?

DEMONSTRIEREN

Sie sehen hier. . ... . . .


Es ist leicht zu sehen, dass.. . , . .
Wie Sie sehen, hat das Gert eine Regelautomatik. ,
. , .
Auffallend ist. . , .. . , .. .
, .... . , .
An diesem Teil erkennen Sie. . / .. .
Diese Abbildung zeigt, wie . / , ... .
Wenn Sie das Gert einschalten, bemerken Sie . ,
.. .
Bitte vergleichen Sie einmal diese beiden Muster. ,
.
Bitte beachten Sie diesen kleinen Knopf. , ,
.
Darf ich Sie bitten, sich dieses Werkstck einmal genau anzuschauen?
?
Sie knnen den Apparat ruhig mal in die Hand nehmen.
.
Merken Sie, wie glatt sich das Material anfhlt? / ,
? , ?
Bitte fassen Sie den Stoff doch mal an. , / .
, / .

EIGENSCHAFTEN UND MGLICHKEITEN BESCHREIBEN


/

Sie haben hier einen / eine / einmit erstklassigen Eigenschaften.


. / /
/ .
Die Maschine verfgt ber eine automatische Feineinstellung.
/ .
Typisch fr diesen Stoff ist die hohe Strapazierfhigkeit.
. .
126

Das Produkt zeichnet sich durch hohe Stabilitt aus. /


. .
Ein besonderes Merkmal der Produktserie ist... .
. .
Damit knnen Sie.. . . . . .
Das Gert ermglicht . / . .
Das neue System bieten Ihnen die Mglichkeit, .....................zu. .
...... .
So haben Sie die Mglichkeit, ...zu.. . ,
.

VORTEILE BETONEN / /

Ich mchte besonders die sorgfltige Verarbeitung betonen.


.
Ich bertreibe nicht, wenn ich behaupte, dass . ,
, ... . , .
Sie werden mir sicher Recht geben, wenn ich behaupte, dass.. . , ,
, .. .
Der Vorteil dieser Anlage liegt darin, dass.. .
, . .
ist das ideale Gert fr.. . .
Das ist eine echte Weltneuheit. .
.
Dieser Artikel ist ein Hit / ein Schlager! / !
In diesem Punkt ist unser Gert unschlagbar.
.
Das Preis-Leistungsverhltnis ist bei diesem Produkt sehr gnstig. /
.
Das Produkt ist in jeder Hinsicht konkurrenzfhig.
. .
Bei der Produktion erfllen wir die Qualittsnorm ISO .
ISO. .
Die Technik entspricht in allen Einzelheiten den DIN-Normen.. .
/ DIN. .
Unsere Artikel erfllen die hchsten Anforderungen an die Verarbeitung.
/ .
.
Das Produkt unterliegt einer strengen Qualittskontrolle.
.
/ .
Das Material wurde speziell fr..entwickelt.
. .
Dieses Modell erfllt auch gehobene Ansprche. /
/ .

127

WEITERE INFORMATIONEN GEBEN

In diesem Bereich sind wir Marktfhrer. /


. .
Wir stellen Mbel fr anspruchsvolle Kunden her.
/ .
Wir liefern diesen Typ in fnf verschiedenen Gren.
/ .
Unsere Gerte werden unter dem Markenzeichen..vertrieben. /
/ .. .
Der Vertrieb erfolgt ber den Grohandel. . /
/ / .
Die Garantiezeit betrgt sechs Monate. .
Unsere Produktion ist sehr umweltfreundlich. .
/ .

BER PRODUKTE FRAGEN STELLEN

Knnen Sie mir etwas ber.erzhlen? - ?


Was sind die Vorteile bei diesem Gert? ?
Kann dieses Modell fr.verwendet werden? ..?
? ...?
Ist dieses Gert fr....geeignet? .?
?
Ist dieses Modell leicht zu bedienen? ?
Wozu dient.? ?
Aus welchem Material besteht..? ..?
Mich wrden die technischen Daten interessieren.
.
Und wie gro ist die Kapazitt? ? ?
Und wie ist das mit der Wartung? ?
Knnen Sie mir etwas ber die Leistung sagen? -
?
Ist das Modell in verschiedenen Gren erhltlich? ?
?

ZWISCHENFRAGEN

Darf ich Sie mal kurz unterbrechen? ?


?
Entschuldigung, dazu htte ich noch eine Frage. , .
Augenblick, Sie sagten gerade, dass . Aber ist das nicht...? ,
, . . ..? ..?
Knnen Sie das ein bisschen genauer erklren? /
?
Knnen Sie mir noch mal erklren, wie das mitist?
, ..?
128

Ich mchte noch mal fragen, ob / wie / was.. . , /


/ / ?

BEENDEN

Abschlieend kann ich sagen, dass . , , .


Lassen Sie mich zum Schluss noch sagen, dass.. .
, . .
Ich hoffe, Sie haben einen Eindruck von den Mglichkeiten dieses Produkts bekommen.
, .

MESSE

GESPRCHSBEGINN /

Bekannte begren
Ah, Frau Lauber! Wir haben uns ja ewig nicht gesehen! Wie geht es Ihnen denn so? Danke der
Nachfrage. Ausgezeichnet. Und Ihnen? -, !
! ? . . ?
Und wie laufen die Geschfte? Ich kann nicht klagen. / ?
. .
Hallo, Frau Beng. Wir haben uns aber lange nicht gesehen. , . ,
, .
Schnen guten Tag, Herr Kupfer. Schn, Sie hier zu sehen. , .
. .
Was machen Sie denn hier? Auf der Messe muss man doch dabei sein, nicht?
? , ?
Ich freue mich, dass Sie uns hier auf dem Stand besuchen. ,
.
Kunden ansprechen
Guten Tag. Kann ich Ihnen helfen? . ?
Guten Tag. Sie interessieren sich sicher fr unseren neuen.. . . ,
, .. .
Schauen Sie sich in aller Ruhe um. Ich beantworte gern Ihre Fragen.
. .
sich vorstellen
Darf ich mich vorstellen? Mein Name ist Schwarzhund. ?
.
Ich komme aus der Modebranche. . .

129

Mein Name ist Berg. Ich vertrete die Firma Konux und bin Gebietsleiter fr Mitteleuropa.
. Konux
.
Mein Name ist Willis. Hier ist meine Karte. .
.
Htten Sie vielleicht eine Visitenkarte? , , ?
als Kunde das Gesprch beginnen
Ich wrde mich gern ein wenig umschauen. .
Ich interessiere mich fr Ihre....-Gerte. .
. .
Ich wollte mir mal diesen Apparat ansehen. .
Ich htte mir gern mal Ihre Muster angesehen. .
Htten Sie einen Augenblick Zeit? ?
Ich wrde mir gern mal Ihr Produkt erlutern lassen.
. .
Knnten Sie mir ein paar Ausknfte geben? ?
Knnen Sie mir mal ein paar Muster zeigen? ?

MESSEGESPRCH

den Kunden ausfragen


Kennen Sie unsere Produkte schon? ? ?
Sind Ihnen unsere Produkte vertraut? ?
Sind Ihnen unsere Erzeugnisse denn schon bekannt? ?
Haben Sie schon unser neues Modell gesehen? ?
Wie gefllt Ihnen das Design dieses Systems? ?
Und welches Modell kme fr Sie in Frage? ?
? ?
Haben Sie schon etwas Passendes in unserem Katalog gefunden? -
?
Darf ich fragen, fr welchen Einsatz Sie das Gert haben mchten? ,
? ,
?
Sind Sie aus der Branche? ?
Darf ich fragen, welche Firma Sie vertreten? ,
?
Produktvorstellung anbieten
Darf ich Ihnen mal unser Sortiment zeigen?
?
Ich zeige Ihnen gern unsere Neuheiten. .
Wenn Sie erlauben, stelle ich Ihnen unsere Produktpalette kurz vor. ,
.
Wenn Sie wollen, fhre ich Ihnen das Gert kurz vor. ,
/ .

130

Ich kann Ihnen das gern mal demonstrieren. /


.
Fragen des Kunden
Und was haben Sie Neues dieses Jahr? ?
Was fr Neuheiten knnen Sie mir zeigen? ?
?
Und was fr Material verwenden Sie? ?
Haben Sie davon schon viel verkauft? ?
In welchen Farben gibt es diese Modelle? ?
Entspricht das Gert auch dem skandinavischen Standard?
?
Ist das Material temperaturempfindlich? ?
Und wer vertritt Ihre Produkte in Skandinavien? /
?
Sind die.direkt bei Ihnen erhltlich? . ?
?
Wie sieht das aus mit den Lieferzeiten? ?
? ?
Und haben Sie schon eine Preisvorstellung? ?
?
Wie ist das mit Messepreisen? ? ?
Wre es mglich, Ihre Ausstellungsrume in Frankfurt zu besuchen?
?
Und wie ist es mit dem Kundendienst? ?
Und wie sieht es mit der Garantie aus? ?
?
Verfgen Sie ber Referenzen, bei denen wir uns informieren knnen?
, ?
nach Informationsmaterial fragen
Ich wrde mir gern einen Prospekt ber Ihre.mitnehmen.
/ . .
Ich mchte einen Prospekt aus Ihrer Produkte / auf Ihrer Produkte zu erhalten.
/ .
Haben Sie Broschren / Prospekte, die ich mitnehmen knnte? /
, ? / ,
?
Haben Sie einen Katalog, eine Preisliste, eine Broschre? , ,
?
Informationen ber Firma und Produkt
Da sind Sie bei uns genau richtig. .
.
Bei uns sind Sie an der richtigen Adresse. .
.
Wir sind der grte Hersteller in dieser Branche.
/ / .
Wir sind der fhrende Hersteller in Europa. .
131

Wir sind seit Jahren auf dem deutschen Markt etabliert.


.
Wir haben gerade eine neue Filiale in Malm erffnet.
.
Produktentwicklung wird bei uns grogeschrieben.
. .
Das ist gerade unsere Spezialitt. .
Unsere Firma hat sich ganz auf Spezialanfertigungen konzentriert.
.
.
Wir liefern diesen Typ in zehn verschiedenen Gren.
/ .
Unsere Gerte werden unter dem Markenzeichenvertrieben. /
/ . .
Die Garantiezeit betrgt sechs Monate. .
Auf den Motor geben wir eine sechsmonatige Garantie.
.
Der Listenpreis fr die Ware / Der Listenpreis der Ware betrgt..Euro, aber bei Abnahme
von 100 Stck knnen wir Ihnen einen Mengenrabatt von 10 Prozent einrumen.
,
.
Der Preis bewegt sich in der Grenordnung von.Euro. /
.
Wenn Sie 100 Stck bestellen, gewhren wir Ihnen einen Rabatt von... .
/ , ..
weitere Information anbieten
Ich kann Ihnen eine Liste senden, wo Sie die Modelle sehen. ,
/ .
Ja, wenn Sie wollen, schicke ich Ihnen gern genauere Informationen ber unsere Produktpalette.
, , /
.
Wenn Sie wollen, senden wir Ihnen eine Referenzliste ber die Ware im Internet.
, .
Sie knnen mir ja Ihre Adresse aufschreiben oder Ihre Karte geben, und dann kann ich Ihnen
noch detaillierteres Material zuschicken.
, .
Wenn Sie mir Ihre Karte dalassen, schicke ich Ihnen gern weitere Informationen ber das
Produkt / die Ware. ,
/ .
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so stehe ich Ihnen jederzeit gern zur Verfgung.
,
.
Komplimente machen und Interesse ausdrcken
/
Sehr interessant. .
Das klingt ja gut. .
Das hrt sich ja viel versprechend an. .
Sieht nicht schlecht aus. .
132

Einen schnen Stand haben Sie hier! !


Also, ich finde Ihr Angebot sehr interessant. ,
.
Wir sind sehr interessiert an der Zusammenarbeit mit Ihnen.
.
Sie scheinen ja ein Auge fr Qualitt zu haben. , , . ,
, .
Man merkt, dass Sie Fachmann sind. , . ,
.
Sie werden Ihren Entschluss nicht bereuen. .
. .
Ich versichere Ihnen, Sie werden viel Freude an Ihrem Gert haben. ,
.

KUNDENBETREUUNG / EINLADUNG /

Darf ich Sie bitten, hier am Tisch Platz zu nehmen?


? ?
Darf ich Ihnen etwas zu trinken anbieten? - ?
brigens, darf es etwas zu trinken sein? , - ?
, - ?
Kommen Sie, ich lade Sie zu einem Glschen Cognac ein. ,
.
Ich wollte gerade essen gehen. Kommen Sie doch mit. Sie sind selbstverstndlich mein Gast.
. . , , .
Kommen Sie doch mit auf ein Bier. Ich lade Sie ein. Da kann ich wohl nicht Nein sagen.
. . , ,
.

WEITERE MANAHMEN VORSCHLAGEN UND VEREINBAREN


Bei Bedarf helfen wir Ihnen gern. .


.
Wenn Sie interessiert sein sollten, knnen Sie uns ja kontaktieren. ,
.
Wenn Sie die Mglichkeit haben, besuchen Sie doch mal unsere Ausstellungsrume.
, .
Wenn Sie interessiert sind, knnte Sie unser Kundenberater mal genauer informieren. Das wre
eine gute Mglichkeit. ,
. .
Wenn es Sie interessiert, knnen Sie das Gert eine Woche testen. ,
.
Wenn Sie Interesse haben, besuche ich Sie gern mal und zeige Ihnen unsere
Spezialausfhrungen. / ,
.
Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Das wrde mich sehr freuen.
. . .
133

Und Sie schicken mir dann ein Angebot? Selbstverstndlich. Ich habe mir alles notiert und
schicke Ihnen das Angebot gleich nchste Woche zu. /
? . .
Gut, ich rufe Sie nchste Woche an, und dann knnen wir einen Termin vereinbaren.
Abgemacht. , ,
. .
Knnten wir uns nchste Woche in meinem Bro darber unterhalten? Lsst sich das einrichten?
Ja, gerne, ich melde mich.
? ? , , . .
Ich lasse Ihnen mal meine Adresse da. Es wre nett, wenn Sie mir ein paar Unterlagen schicken
knnten. . ,
.

BEENDIGUNG UND ABSCHIED

Es wird Zeit fr mich weiterzugehen. .


Ich muss mir das noch genauer berlegen. .
Ich komme dann auf die Sache zurck. .
Ich werde noch Rcksprache mit dem Einkauf halten und nehme dann Kontakt auf.
.
Auf Wiedersehen. Und vielen Dank fr Ihr Interesse. .
.
Herr Oberschtein, ich darf mich bedanken. Auf Wiedersehen. ,
. .
Schnen Dank fr Ihren Besuch. .
Es hat mich gefreut, Sie kennen zu lernen. , .
Und weiterhin viel Erfolg auf der Messe! !

KONFERENZTECHNIK

ERFFNUNG /

informell beginnen
So, dann wollen wir mal anfangen. , .
Ich glaube, wir knnen beginnen. , .
Es scheinen alle da zu sein, da knnen wir wohl anfangen. , . , ,
.
Darf ich jetzt um Ruhe bitten, wir wollen beginnen. ,
.
offiziell beginnen
Ich begre Sie alle und erffne die Sitzung. .
Meine Damen und Herren, die Sitzung ist erffnet. ! .
.

134

Ich heie die Anwesenden willkommen und erffne die heutige Vorstandssitzung.
.
.
Ich stelle fest, dass alle Ausschussmitglieder anwesend sind. Die Versammlung ist
ordnungsgem einberufen und beschlussfhig. ,
. / .

PRLIMINARIEN /

Gesprchsleiter und Protokollfhrer bestimmen

Wir mssen fr diese Sitzung einen Gesprchsleiter whlen. Darf ich um Vorschlge bitten.
.
?
Wer bernimmt das Protokoll? ?
Ich schlage vor, dass Herr Mahlm das Protokoll fhrt.
. , .
Es sind zwei Protokollprfer zu whlen. Ich bitte um Vorschlge.
. .
Protokoll verlesen
Ich verlese das Protokoll der letzten Sitzung. .
.
Gibt es Einwnde gegen den Wortlaut des Protokolls?
?
Ich stelle den Antrag, das Protokoll zu besttigen.
.
Ich stelle fest: Das Protokoll ist einstimmig angenommen. / :
.
Tagesordnung
Wie der Einladung zu entnehmen ist, stehen heute folgende Punkte auf der Tagesordnung.
/ , .
Ich darf den Herrn Schriftfhrer bitten, die Tagesordnungspunkte noch einmal zu verlesen.
.
Haben alle die Tagesordnung vor sich? ?
Gibt es Antrge zur Tagesordnung? / ?
Ich schlage vor, dass wir noch einen weiteren Punkt auf die Tagesordnung setzen.
.
Ich schlage vor, dass wir Punkt acht von der Tagesordnung streichen. ,
.
.
Die Tagesordnung ist damit angenommen. / .
Die Tagesordnung wird mit folgenden nderungen angenommen: .... .
: .
Laut Tagesordnung mssen wir uns jetzt mit der Frage..beschftigen.
.

135

inoffiziell Zweck feststellen


Das Thema der heutigen Sitzung ist.. . .
Wir sind zusammengekommen, um ber.zu sprechen. ,
.. .
Heute Vormittag wollen wir uns mit..beschftigen.
. .
Der Zweck dieser Sitzung ist, eine Entscheidung ber die Sache.....zu treffen.
.. .
Zeitplan
Ich denke, dass wir die Sitzung gegen 17 Uhr beenden knnen. ,
.
Ich schlage vor, wir machen um 14 Uhr eine Pause von 15 Minuten und setzen die Beratung um
14.15 Uhr fort.
.

GESPRCHSLEITUNG

um Wortmeldungen bitten
Die Diskussion ist erffnet. . .
Ich bitte um Wortmeldungen. .
Es ist vorgeschlagen worden, dass.. . Gibt es dazu Wortmeldungen? ,
.. . / ? ?
Darf ich um Wortmeldungen bitten? ?
Gibt es noch Wortmeldungen zu Punkt drei? ?
Wer mchte sich dazu uern? ?
?
Mchte noch jemand etwas dazu sagen? - -
? - - ?
das Wort erteilen /
Herr Wieland, Sie haben das Wort. , . ,
.
Das Wort hat jetzt Frau Ehlgmann. .
. .
Bitte, Frau Fuchs. , . , .
Herr Rotweller, mchten Sie dazu etwas sagen? ,
- ? , - ?
An dieser Stelle darf ich vielleicht das Wort an Herrn Brutberg bergeben. ,
, .
Frau Figs, das ist doch Ihr Fach. Knnten Sie etwas dazu sagen? ,
. - ?
Bitte fahren Sie fort. , .

136

beim Thema bleiben /


Knnten wir bitte bei der Tagesordnung bleiben? ,
? , ?
Zur Sache, bitte! , !
Wrden Sie bitte beim Thema bleiben. , .
Das ist wohl in unserem Zusammenhang nicht relevant. , ,
.
Ich glaube, wir kommen vom eigentlichen Problem ab. ,
.
Es geht doch darum, dass. . , ... .
, . .
fr Ordnung und Ruhe sorgen
Ruhe bitte! , ! , !
Darf ich um Ruhe bitten! !
Wir knnen nicht alle gleichzeitig sprechen. .
zum nchsten Punkt / Thema bergehen /

Knnen wir jetzt zu Punkt drei der Tagesordnung bergehen?
?
Wir kommen zum nchsten Punkt der Tagesordnung.
.
Ich wrde jetzt gern auf das Themazu sprechen kommen.
. .
Knnen wir jetzt weitermachen? / ?

eine Sache verschieben


Sind Sie einverstanden, dass wir diesen Punkt erst beim nchsten Mal behandeln?
, / ?
Wenn niemand etwas dagegen hat, wrde ich vorschlagen, dass wir diese Angelegenheit bis zur
nchsten Sitzung verschieben. / ,
.
Wir klren diese Frage und kommen darauf spter zurck. / /
.

Diskussionsergebnis formulieren /
Ich darf vielleicht das Ergebnis der Diskussion zusammenfassen. Es wurde die Auffassung
vertreten, dass . , , /
. , .. .
Wenn ich den Verlauf der Diskussion richtig interpretiere, so besteht Einigkeit darber,
dass . / ,
/ , .

137

BESPRECHUNGEN

Wir haben diese Sitzung einberufen, um unsere Arbeitstrategie fr das 2011 Jahr zu besprechen.
/ , 2011 .
Herr Waull wird den Vorsitz bei unserer Besprechung fhren.
.
Wir haben heute eine uerst volle Tagesordnung. ,
.
Ich erklre diese Versammlung als ffnet. .
Herr Otts lsst sich entschuldigen, dass er nicht kommen kann. ,
.
Alle unseren offiziellen Besprechungen wurden protokolliert.
.
Es gibt eine Reihe von Anmerkungen zum Protokoll der letzten Sitzung.
.
Sie knnen alle Ihre Fragen und Vorschlge direkt an den Vorsitzende richten.
.
Wenn Sie weder fr noch gegen den Vorschlag stimmen wollen, knnen Sie natrlich Ihre
Meinung uern. , ,
, .
Wenn Sie mir gestatten wrden weiterzureden? ?
Darf ich bitte weiterreden? , ?
?
Kann ich bitte weiter dazu sagen? , ?
Von dem, was ich bisher gehrt habe, hat mich nicht berzeugt, habe ich nicht verstanden. ,
, , .
Ich habe einige Zweifel an den klaren Motiven Ihres Vorschlages.
.
Ehrlich gesagt, dieser Vorschlag scheint kaum realisierbar zu sein. ,
.
Was Herr Grott vorschlgt, macht kein Sinn. , ,
.
Bis zu einem gewissen Punkt stimme ich Ihnen zu.
.
Der Vorschlag von Firma Rem erfllt die meisten unserer Kriterien und Forderungen.
Rem .
Es macht keinen Sinn, diese Projekte getrennt zu betrachten. Diese beiden Fragen hngen doch
sicher miteinander zusammen. .
.
Bei der Finanzierung des gesamten Projektes habe ich allerdings gewisse Bedenken.
.
Ich mchte diesen Vorschlag untersttzen. .
Ich versuche, die Hauptpunkte meiner Aussage zusammenzufassen.
.
Ich glaube, es gibt eine ganze Reihe von Faktoren, die wir bedenken mssen, bevor wir zur
Entscheidung kommen knnen. , ,
, / .
Ich mchte Ihre Aufmerksamkeit auf zwei wichtigen Fakten lenken.
.
Wir drfen nicht die Tatsachen aus den Augen verlieren.
/ / .
138

Alle sind schon zu Wort gekommen. Kann ich bitte meine Meinung uern?
. , ?
Wir sind zu den Schlussforderungen gekommen.
.
Kann ich zu dem bisher Gesagten ein paar Bemerkungen machen?
/ ?
Darf ich Sie darauf hinweisen, dass das angesprochene Problem nicht auf der heutige
Tagesordnung steht. ,
.
Ich bitte Sie, jeden Ihren neuen Vorschlag zu kommentieren und zu begrnden.
.
Einige der Anmerkungen zum letzten Protokoll sind schon vermerkt.
.
Wrden Sie Ihre Bemerkungen und Vorschlge an den Vorsitzenden richten?
?
Ich wrde folgenden Kompromiss vorschlagen. .
Wir haben einen sehr ntzlichen Meinungsumtausch gehabt.
.
Wir haben uns einem Konsensus genhert. Ich sehe gemeinsame Basis zwischen unseren
Standpunkten. .
/ .
Ihr nderungsvorschlag wurde mit einer Mehrheit von acht Stimmen abgelehnt.
.
Diese Ablehnung wird im Protokoll vermerkt werden, aber wir mssen jetzt zur nchsten Frage
bergehen. ,
.
Ich mchte die Sitzung jetzt zum Abschluss bringen.
.
Fllen Sie bitte Ihre Stimmabgabe die Zettel ab aus und geben Sie bei Frau Neid ab. ,
, .
Der Vorschlag des Vorstandes wurde einstimmig angenommen.
.
Darf ich Sie um Abstimmung des Protokolls per Unterschrift bitten.
.
Das Protokoll unserer Sitzung wird innerhalb von drei Arbeitstagen verteilt.
/ .
Die nchste unsere Besprechung findet am Freitag um 15 Uhr statt.
.

ANTRGE

Antrag stellen
Herr Vorsitzender / Frau Vorsitzende, ich stelle den Antrag, ..zu. . /
, : ... .
Ich schlage vor, dass.. . , .. .
Mein Antrag lautet: Die Versammlung mge beschlieen, dass. .
/ : / , . .

139

Antrag untersttzen
Wer untersttzt den Antrag? ?
Ich mchte den Antrag von Herrn Mdell untersttzen.
.
Ich bin dafr, weil . , . . , .
Diskussionsbeitrge
Ich mchte dazu nur sagen, dass.. . , . .
Ich schliee mich der Ansicht von Herrn Denkler an und mchte noch hinzufgen, dass... .
/ , .
Ich bin gegen den Vorschlag, weil. . , / .

ABSTIMMUNG

Antrag auf Abstimmung stellen


Ich schlage vor, dass wir ber diese Frage abstimmen. ,
.
ber den Vorschlag muss abgestimmt werden. .
Abstimmung
Wir kommen zur Abstimmung ber den Antrag von Herrn Bens. Wer fr den Antrag ist, den
bitte ich die Hand zu heben.
. , , .
Darf ich um die Handzeichen bitten? ?
Wer ist fr den Antrag? Bitte die Hand heben! ? !
Wer ist dagegen? Gegenstimmen? ?
Stimmenthaltungen? ?
Abstimmungsergebnis
Ich stelle fest: Der Antrag ist einstimmig angenommen. / :
.
Der Antrag ist mit 15 zu 12 Stimmen angenommen / abgelehnt. /
.
Ich stelle fest: 13 Mitglieder haben fr den Antrag von Herrn Beng gestimmt, 25 dagegen, und 3
haben sich der Stimme enthalten. Der Antrag ist damit abgelehnt. :
, ,
. C .
Ich stelle fest, dass der Antrag nicht die erforderliche Mehrheit bekommen hat. /
, .
Damit ist beschlossen, dass.... . , .
, . .
Wir sind uns also einig, dass.... . , . .
Damit ist Herr Palmer mit groer Mehrheit in seinem Amt als Vorsitzender besttigt.
/
.
140

SCHLUSS

/ /

Gibt es sonst noch etwas? - ?


Haben wir noch etwas vergessen? - ? - ?
Gibt es noch Wortmeldungen? ? / ?
Wenn niemand mehr das Wort wnscht, knnen wir die Versammlung fr heute schlieen. Die
nchste Sitzung findet am 16.06. statt. ,
. .
Damit ist der letzte Punkt der Tagesordnung erledigt. Die Sitzung ist geschlossen.
. .
informelle Sitzungen beenden
Das htten wir dann geschafft. .
Das war wohl alles fr heute. , .
Zu mehr reicht die Zeit wohl nicht. , . ,
, .
Ich schlage vor, wir machen hier Schluss. .
Wenn es keine Fragen mehr gibt, hren wir fr heute auf. ,
.

LIEFERBEDINGUNGEN UND LIEFERFRISTEN

Ich sehe ein guter und gnstiger Preis. .


Ist es ein Preis einschlielich der Kosten fr die Exportverpackung? ,
?
Die Preise ziehen an. Die Preise werden steigen. . .
Ich kann nicht anziehende / gestiegene Preise fr der Artikel / die Ware akzeptieren.
/ / .
Der Firma kann Ihnen die Ware zum Preis der Musterpartie / unter dem Marktpreis / zu uerst
niedrigem Preis / zu sehr gnstigen Bedingungen / zu einem Sonderpreis / zu ermigtem Preis /
mit einem Sonderrabatt anbieten.
/ / / /
/ / .
Ich mchte die Waren zum Preis der von Ihnen genannte kaufen.
.
Ich mchte die Waren zu einem Preis von Ihnen erwhnten kaufen.
/ .
Sie sollten die Preise von Gtern neu festgelegen. /
.
Die Preise bleiben unverndert. .
Die Preise erhhten sich auf zehn Prozent. .
Die Preise erhhten sich um mehr als zehn Prozent.
.
Wir kann jetzt im Preis einigen. .
Der von Ihnen genannte Preis ist fr uns akzeptabel. .
Der Preis betrgt.EUR fr franco Waggon Grenze. . .....
- .. .
Der Stckpreis beluft sich auf..EUR. ..
141

Die Gesamtsumme der Lieferung betrgt..EUR.


.
Die Zahlung erfolgt durch Bankberweisung. .
Die Zahlung soll durch Inkasso erfolgen.
.
Die Zahlung wird in der Form des Inkasso / durch Akkreditiv realisiert.
/ .
Die Zahlung wird durch Inkasso mit unverzglicher Zahlung / mit nachfolgendem Akzept
realisiert. /
.
Die Zahlung erfolgt durch unwiderrufliches besttigtes und teilbares Akkreditiv.
.
Die Zahlung erfolgt sofort durch Barzahlung / durch berweisung.
/ .
Die Bezahlung erfolgt gegen Vorlage der Versandpapiere, der Frachtpapiere, der Rechnung, des
Qualittspasses und folgender Dokumente: .. .
, , ,
: .
Die Bezahlung des Wertes des Gertes erfolgt in US-Dollar.
.
Die Bezahlung erfolgt nur bei vollstndiger Lieferung.
.
Die Ware wird geliefert / wird geliefert werden / kann geliefert werden / soll geliefert werden /
wird verladen / wird verladen werden. . / /
/ / / .. .
Die Lieferung der Ware erfolgt / wird realisiert werden . /
. .
Wir knnen die Ware liefern mit Lieferung.. .
... .
Die Lieferung der Ware soll erfolgen / soll realisiert werden monatlich in gleichen Mengen / zu
ungefhr gleichen monatlichen Teillieferungen / zu zwei gleichen Partien / FOB Hafen St.
Petersburg / am 14. Januar 2011 / im 1. Quartal 2011 / im 2. Quartal des laufenden Jahres / im
Februar und August dieses Jahres / im Laufe des 2011 Jahres / im Laufe des Martes und Aprils
dieses Jahres / im Laufe des 1. Quartals / sptestens bis Jahresende; Ende dieser Woche; Ende
dieses Monats. /
/ / /
- / 14 2011 / 2011
/ / / 2011
/ / /
; ; .
Haben Sie Warenart, Sorte, Klasse / Warengruppe / Warenpalette, Warenspektrum /
Farbenspektrum der Ware / Sortiment / Modell, Modelle, Kollektion / Muster, Marke / Auswahl
von Waren, Warensatz / Konsumgter / Haushaltwaren? , , /
/ , / / /
, , / , / /
/ ?
Wir brauchen Erzeugnisse der Industrie / Genussnahrungsmittel, Nahrungsmittel /
polygraphische Erzeugnisse / Schmuck / Verbrauchsmaterialien / Halbfabrikate / Nahrungsmittel
/ koprodukte / chemische Produkte / Produkte der Rohstoffverarbeitung / Sekundrrohstoff /
Brennstoff / Metalle / Mineralien / Dngemittel / Unterhaltungselektronik / Bro- und
Kommunikationstechnik / Druckmaschinen / Frdergerte / Kopiergerte / Rechner /
Hilfsausrstung / Apparaturen / Werkzeuge, Instrumente / Vorrichtungen, Anlagen /
142

Ausrstungen, Anlagen / Ersatzteile / Transportmittel, Fahrzeuge / Kommunikationsmittel.


/ /
/ / / /
/ / /
/ / / / / / -,
-, / / /
/ / - /
/ / / , /
/ / / .

NACH DEM PREIS EINER WARE ERKUNDIGEN

Wie ist der Preis der Ware? Wie ist der Preis fr die Ware? ?
?
Wie ist der Preis dafr? ?
Wie sind die Preise? ?
Wie hoch ist der Preis fr eine Partie / zwei Partien / zwei Stck / pro ein Stck?
/ / / ?
Was betrgt der Preis? ?
Was betragen die Preise? ?
Was macht der Preis aus? ?
Wie ist der gltige Preis? ?
Wie ist der Grohandelspreis? ?
Wie ist der Einzelhandelspreis? ?
Was macht der Gesamtpreis aus? ?
Zu welchem Preis verkaufen Sie die Ware? ?
Zu welchen Preisen bieten Sie die Ware an? ?
Zu welchem Preis wird die Ware verkauft / angeboten? /
?
Was schliet der Preis ein? ?
Wie versteht sich der Preis? ?
Wie verstehen sich die Preise? ?
Zu welchen Bedingungen wird die Ware angeboten? ?
Wie lange gilt der Preis? Wie lange ist der Preis gltig? ?
?
Wie lange gelten die Preise? Wie lange sind die Preise gltig? ?
?
Was kostet die Ware? ? ?
Wieviel kostet die Ware? ?
Was kostet ein Stck / eine Partie / ein Posten / eine Lieferung? /
/ / ?
In welchem Fall kann der Preis gendert werden? ?
Bleibt der Preis fr das laufende Jahr / fr die ganze Gltigkeitsdauer des Vertrages fest oder
kann er gendert werden? /
, ?
Der Preis fr ein Stck / eine Partie betrgt.Euro. /
..
Der Preis macht.Euro / Dollar aus. .. / .
Der Preis ist.Dollar pro ein Stck. .. .
Der Gesamtpreis ist..Dollar. .
Die Preisen betragen.Euro. Die Preisen machen.Euro aus. .
143

Die Ware kostetEuro. ...


Die Firma bietet die Ware zum Preis..Euro an. .
Die Ware wird von der Firma zum PreisEuro angeboten.
...
Wir verkaufen die Ware zum PreisDollar fr ein Gert.
... .
Unsere Preise stehen in den Allgemeinen Geschftsbedingungen.
.
Unsere Preise sind in den Allgemeinen Geschftsbedingungen angegeben / festgesetzt.
/ .
Die Ware wird zu den folgenden Bedingungen angeboten.
.
Der Preis schliet folgendes ein. .
Der Preis versteht sich FOB Hafen . .. .
Der Preis versteht sich FOB Hafen..einschlielich seemiger Verpackung und
Stauung / Verstauung im Schiffsraum. ,
, , / .
Der Preis schliet Zoll- und Hafengebhren ein.
.
Die Preise verstehen sich franko (frei) Grenze.einschlielich bahnmiger Verpackung.
.., ,
/ .
Der Preis gilt innerhalb eines Monats / zwei Monate. Der Preis ist innerhalb eines Monats / zwei
Monate gltig. / .
Die Preise gelten whrend / im Laufe eines Monats / eines Jahres / einer Woche / zwei Monate
nach der Auftragserteilung. / /
/ .
Dieser Preis ist fest. Das ist ein fester Preis. .
Der Preis ist fest und unterliegt keiner nderung whrend der Laufzeit des Vertrages.
.
Das ist ein Richtpreis. .
Der Preis kann / darf gendert werden. .
Knnen Sie uns einen Rabatt geben / gewhren / einrumen? /
?
Knnten wir mit einem Rabatt rechnen?
?
Welchen Rabatt knnten Sie uns gewhren / einrumen?
?
Mit welchem Rabatt / Rabattsatz kann man rechnen? /
?
Was betrgt der Rabattsatz? Was macht der Rabattsatz aus? ?
?
Wie gro / hoch kann ein Rabatt sein? ?
?
In welchem Fall wird von Ihnen / von der Firma ein Mengenrabatt gegeben / gewhrt /
eingerumt? / ?
Wir geben / gewhren Ihnen einen Rabatt. / .
Der Rabatt betrgt fnf Prozent. .
Der Rabatt macht anderthalb Prozent / eins Komma fnf Prozent aus.
.
Wir rumen Ihnen / unseren Kunden einen Rabatt von acht Prozent ein.
/ .
144

In diesem Fall wird ein Rabatt in einer Hhe von drei Prozent gegeben / gewhrt / eingerumt.
.
Ein Rabatt wird ab Liefermenge / ab Bestellmenge von 100 Stck gegeben / gewhrt /
eingerumt. , / .
Ein Rabatt wird nicht vorgesehen. .
Ein Rabatt ist nicht vorgesehen. .
Wir sind bereit, Ihnen einen Rabatt zu geben / zu gewhren / zu einzurumen. /
.
Der Kunde ist mit diesem Rabattsatz nicht einverstanden.
.
Wir mussten die Preise erhhen / steigern. .
Wir mssen den Preis erhhen / steigern. .
Die Firma erhht / steigert den Preis. .
Die Firma hat den Preis erhht / gesteigert. .
Der Preis kann leider nicht herabgesetzt werden. , , .
Wir wren bereit, den Preis herabzusetzen / zu reduzieren / zu senken.
.
Der Preis ist auf..Euro gesunken. ..
Der Preis ist um zwei Prozent gesunken. .
Der Preis sank. / .
Der Preis sinkt. / .
Der Preis ist in der letzten Zeit auf.Euro pro ein Erzeugnis gestiegen.
.
Die Weltmarktpreise sind gestiegen. Die Weltmarktpreise haben sich erhht.
. .
Der Preis ist gestiegen / ist gewachsen / hat sich erhht. .
Der Preis stieg / wuchs / erhhte sich. .
Der Preis steigt / wchst / erhht sich. . .
Ihr Preis liegt ber den Preisen Ihrer Konkurrenten / Ihrer Wettbewerber / Ihrer Mitbewerber.
.
Ihr Preis liegt hher als die Weltmarktpreise. .
Wollen wir die Preise vergleichen! !
Wir haben die Preise verglichen. .
Beim Vergleich der Preise haben wir folgendes festgestellt.
.
Ihr Preis entspricht nicht den Weltmarktpreisen. .
Ihre Preise entsprechen den Weltmarktpreisen nicht.
.
Wir haben Ihre Preise mit den Weltmarktpreisen verglichen und mussten folgendes feststellen.

.
Dieser Preis ist nicht gnstig. / .
Dieser Preis ist fr uns nicht annehmbar. .
Wir wrden diese Ware zu einem niedrigeren Preis / zum Preis..Euro kaufen.
/ ...
Setzen Sie den Gesamtpreis auf..Dollar herab.
...
Auf welche Summe / Auf welchen Betrag knnten Sie den Preis herabsetzen?
?
Kann der Preis um zwei Prozent herabgesetzt werden / reduziert werden / gesenkt werden?
?

145

Um wieviel Prozent knnten Sie den Preis herabsetzen?


?
Bitte reduzieren Sie / senken Sie den Preis! , !
.
Bitte setzen Sie den Preis um zwei Prozent herab! , !
.
Der Preis msste herabgesetzt werden / reduziert werden / gesenkt werden.
.
Wir bitten Sie den Preis herabzusetzen / zu reduzieren / zu senken.
.
Wir bitten Sie den Preis zu ndern. .
Der Preis passt uns leider nicht. , , .
Der Preis passt uns / mir / unserer Firma / unserem Kunden. / / /
.

TAGUNG / KONGRESS

/ /

ANMELDUNG / REGISTRIERUNG

Ich mchte mich anmelden, mein Name ist Wagner. .


.
Ich wollte meine Tagungsunterlagen abholen.
.
Wrden Sie sich bitte in die Teilnehmerliste eintragen? ,
/ ?
Wrden Sie bitte das Anmeldeformular ausfllen? ,
?
Probleme mit der Registrierung
Ihr Name steht nicht auf der Liste. .
Tut mir Leid, ich finde Ihren Namen nirgends. ,
.
Entschuldigung, aber Sie haben meinen Namen falsch geschrieben. ,
.

ORGANISATORISCHES

Ich wollte mal fragen, wo ich das Hand-out vervielfltigen lassen kann.
, ?
Ich brauche einige Folienkopien. An wen kann ich mich da wenden?
. ?
Wer ist hier fr die Technik zustndig? ?
Wo findet der Vortrag ber.statt? ..?
? .?
146

Knnen Sie mir bitte sagen, wo Raum 25 ist? , ,


/ ?
Das Tagungsbro ist bis 18 Uhr geffnet. .
Im Tagungsbro erhalten Sie die Karten fr die Stadtrundfahrt.
/ .

PROGRAMMNDERUNGEN

Bevor wir beginnen, mchte ich eine Programmnderung bekannt geben. ,


, .
Der ursprngliche Zeitplan ist verndert worden.
.
Die Abschlussveranstaltung ist auf 17 Uhr verlegt worden.
.
.
Die Arbeitsgruppe, die sich in Raum 18 treffen sollte, tritt jetzt in Raum 23 zusammen.
, ,
.
Wegen technischer Probleme muss die Filmvorfhrung abgesagt werden.
/ . -
.
Herr Guldenbracht lsst sich entschuldigen. Er ist erkrankt und kann leider nicht an der
Podiumsdiskussion teilnehmen. . ,
, .
Das Referat von Herrn Dr. Kleiderbach findet nicht um 15 Uhr, sondern erst um 16 Uhr statt.
/ ,
.
Wir mssen den Besuch der Ausstellung auf spter verschieben.
.
.

OFFIZIELLE ERFFNUNG / BEGRUNG /

Im Namen der Veranstalter heie ich Sie alle herzlich zu dieser Konferenz willkommen.
.
.
Meine Damen und Herren, ich begre Sie herzlich zu unserem Seminar ber.. .
! . .
Ich habe die Ehre und das Vergngen, Sie im Namen der Veranstalter heute zu dieser Tagung zu
begren.
.
Besonders freue ich mich, die Vertreter aus Russland Herr Zaitsff hier begren zu drfen.
,
.
Hiermit erklre ich die diesjhrige Tagung der Kontakt-Gesellschaft fr erffnet.
.
.

147

Ich wnsche der Veranstaltung einen guten Verlauf und viel Erfolg.
.
.

GESPRCHSLEITUNG

Vorstellung und Einfhrung eines Referenten


/
Als ersten Referenten darf ich Herrn Kozlenkoff begren, der ber das Thema..sprechen
wird. /
, .
Unser nchster Redner ist Herr Dodoff. Er spricht ber. .
. .
Das Thema des nchsten Vortrags lautet: . Die Referentin ist Frau Dr. Thiedermeyer.
: .. . /
.
Wir kommen nun zum Themaund zum nchsten Vortrag.
. .
Das Koreferat hlt jetzt Herr Dr. Berg. Bitte, Herr Dr. Berg! /
. , !
Dank an den Referenten /
Ich mchte Herrn Dr. Racke fr seinen sehr interessanten Vortrag danken und die Diskussion
erffnen. Ich bitte um Wortmeldungen.
/ . .
Frau Joner, vielen Dank fr Ihren anregenden Vortrag. ,
/ .
Diskussionsleitung nach Referat
Gibt es Fragen an den Referenten? ?
Wir haben noch vier Wortmeldungen, und zwar in folgender Reihenfolge: Herr Brutt, Frau
Soppler, Herr Undinn und Frau Fuchs. , ,
: , ,
.
In Anbetracht der knappen Zeit bitte ich Sie, die Diskussionsbeitrge auf hchstens zwei
Minuten zu beschrnken. ,
.
Frau Mauser, ich muss Sie bitten, sich kurz zu fassen. Sie haben die Redezeit bereits
berschritten. , .
/ .
Gibt es noch weitere Fragen oder Beitrge zu diesem Problemkreis? Dann wrde ich Herrn
Staber erst einmal bitten zu antworten. /
?
.
Wenn keine weiteren Wortmeldungen vorliegen, schliee ich die Diskussion. Vielen Dank, Frau
Dr. Herbort. / ,
. , .
148

Ich muss leider die Diskussion jetzt abbrechen, damit wir einigermaen im Zeitplan bleiben.
, , ,
.
Zusammenfassung der Diskussion /
Vielen Dank fr die lebhafte Diskussion. Sie hat gezeigt, dass.. .
. . , .
Vielen Dank fr die kritischen Bemerkungen zu. / die Hinweise auf. .
/ . .
Die Diskussion ist hiermit abgeschlossen. Ich fasse die wichtigsten Punkte kurz zusammen.
. .
/ .

DISKUSSIONSBEITRGE

Fragen an den Referenten stellen


Herr Bosch, eine Frage zu Ihrer Darstellung des.-Problems: . ,
/ / .: .
Mich wrde interessieren, was Sie von.halten. ,
/ .. .
Ich habe festgestellt, dass Sie . Und nun meine Frage: Gibt es...? /
, . . : / / .?
Ich mchte Herrn Prof. Schwarzwald fragen, ob.. .
, / . .
zustimmen /
Dem, was Herr Bruderschaft ber..sagte, wrde ich zustimmen, denn . ,
, , . .
Was die Frage der..betrifft, bin ich mit Frau Gruber vllig einer Meinung.
., .
Ich stimme mit Ihnen dahingehend berein, dass.. .
, ... .
ergnzen und anknpfen
Darf ich dazu nur ganz kurz ergnzen: .
: . .
Was mir dazu noch einfllt, ist Folgendes: . . ,
/ , : .
Es wre noch interessant sich anzusehen, was die Forschung zum Themasagt.
, / ... .
Ich mchte an das anknpfen, was Herr Metzger zur Frage der..gesagt hat.
, . .
Herr Pintscherbruch, wenn ich Sie richtig verstanden habe, gehen Sie davon aus, dass .
Damit haben Sie ein Thema angesprochen, das .. . ,
, , .. . C /
/ , .. .
149

allgemeine Einleitungen von Diskussionsbeitrgen



Ich finde / meine / glaube, dass. . / / / , .
Ich bin der Ansicht / Auffassung / Meinung, dass.. . /
/ / , .. .
Ich knnte mir vorstellen, dass.. . , . .
Ich habe das Gefhl / den Eindruck, dass. . / , .. .
Soweit ich informiert bin, ist. . , .. .
Wenn ich mich nicht irre, ist. . , ... .
Es ist gar keine Frage, dass... . , ... .
Es besteht gar kein Zweifel, dass.. . , .... .
kritische uerungen /

Ich kann Ihre Auffassung gut verstehen, aber meinen Sie nicht, dass. .
/ / , , .. .
, , .
Ich wrde die Sache anders sehen, nmlich.. . -,
: . . -, : .
In der Fragemchte ich Ihnen doch widersprechen. Es ist nmlich keineswegs klar,
dass.. . .. .
, . .
Mit..habe ich ganz andere Erfahrungen gemacht als Herr Lehrmann. ...
/ / , / .
Mir scheint doch fraglich, ob. . , / . .
Ich htte da gewisse Bedenken, ob . /
, / . .

GRUPPENARBEIT

beginnen
Diese Arbeitsgruppe soll sich mit der Frage der.befassen.
/ .. .
Unsere Aufgabe ist, einen Bericht ber.zu formulieren. /
.
Ich schlage vor, dass wir uns am Anfang vorstellen. .
Vielleicht beginnen wir mit. . , .. .
Wer ist bereit, die Leitung der Arbeitsgruppe zu bernehmen? /
?
Wir mssten zuerst einen Gruppensprecher whlen. Gibt es Freiwillige oder Vorschlge?
.
?
Ist jemand bereit, das Protokoll zu fhren? - ?
Wir brauchen einen Protokollfhrer. .
Wrde jemand von Ihnen Notizen machen? - ? ?
150

Wer knnte unsere Ergebnisse vortragen? ?


?
Ergebnisse der Gruppenarbeit prsentieren
Unsere Aufgabe war, ..zu. . ... .
Unsere Gruppe hatte das Ziel, ..zu . . .
.... .
Zuerst diskutierten wir ber.. . / .
Dann konzentrierten wir uns auf.. . /
... .
Wir waren uns einig, dass... . , .
, ... .
Folgende Punkte standen im Zentrum der Diskussion: . .
/ : .. .
Wir hielten es fr besonders wichtig, ...zu.. .
.... .
Wir einigten uns auf die folgenden Vorschlge: . . /
: .. .

VORTRGE / REFERATE

Vortrag beginnen
Mein Vortrag hat das Thema . .
Mein Beitrag beschftigt sich mit dem Problem.. .
.. .
Ich konzentriere mich in meinem Vortrag vor allem auf .
.
Mein Referat gliedert sich in folgende Abschnitte: Zuerst behandle ich.. .
: .. .
Zu Beginn mchte ich auf die Frage der.eingehen.
.
Lassen Sie mich mit einigen Bemerkungen ber...beginnen.
.

Teilthemen abgrenzen
Soweit zu..und nun zur Frage der.. . , ..,
. .
Damit komme ich zum Hauptteil meines Beitrags.
.
Damit knnen wir das Thema..abschlieen und zum nchsten Punkt bergehen.
. .
Bisher haben wir bergesprochen jetzt kommen wir zur Frage .
, .. .

151

Bezug zu anderen Teilen des Vortrags herstellen



Wie ich einleitend gesagt habe, ist... . , . .
Ich habe schon darauf hingewiesen, dass. . , .. .
Wie schon anfangs erwhnt, ist . , .. .
Wie wir spter noch sehen werden, ist. . , .
Bevor ich zu..komme, vielleicht noch ein paar Bemerkungen zu .
, , . .
Und nun zu den angekndigten Erluterungen der .
/ . .
Bezug zu Folien, Hand-out herstellen

Hier sehen Sie.... . . . .. .
Auf Seite zwei des Hand-outs finden Sie eine Aufstellung der wichtigsten Kennzahlen.
/ .
Hier auf dieser Folie sind noch einmal die Ergebnisse zusammengestellt.
/ / / .
Wie dieses Diagramm zeigt.... . , .
Diese Tabelle verdeutlicht Ihnen . .. .
Diese Grafik soll den Zusammenhang noch einmal veranschaulichen.
.
Aus dieser Liste geht hervor, dass.. . / , .
zitieren
Ich darf an dieser Stelle Einstein zitieren: . .
: .
Ich zitiere: .. . : .. .
Ich beziehe mich hier auf John Weber, der schon 1920 feststellte, dass.. .
/ , 1920
/ , .
Mommsen vertritt in seinem Buch berdie Ansicht, dass. .
............................. / ,
.. .
auf Zeitmangel hinweisen / den Vortrag krzen /

Es wrde zu weit fhren, auf alle Einzelheiten einzugehen.
, .
Ich verzichte hier auf eine ausfhrliche Darstellung und trage Ihnen nur die Ergebnisse vor.
/
/ .
In Anbetracht der fortgeschrittenen Zeit fasse ich nur die Hauptpunkte zusammen; die
Einzelheiten finden Sie in den schriftlichen Unterlagen. ,
/ ;
/ .
Die Zeit reicht leider nicht, das Themaausfhrlich zu behandeln; ich lasse daher die
Punkte 5 und 6 weg und komme gleich zu den Ergebnissen der Untersuchung.
152

;
.
Ich muss mich hier kurz fassen, aber vielleicht knnen wir das Thema anschlieend in der
Diskussion noch vertiefen. , , ,
.
Vortrag beenden
Bevor ich zum Schluss komme, mchte ich noch auf..hinweisen.
/ , . .
Ich komme zum Ende meines Vortrags. Lassen Sie mich noch einmal zusammenfassen. Wir
haben gesehen, dass.. . .
. , .
Damit bin ich am Ende meines Referats. Ich danke Ihnen fr Ihre Aufmerksamkeit.
. .
Vielen Dank fr Ihre Aufmerksamkeit. Ich bin natrlich gern bereit, Fragen zu beantworten.
. , , .
korrigieren und richtig stellen
Bei der Darstellung derist mir bedauerlicherweise ein Fehler unterlaufen. Es heit
nicht...., sondern... . .., ,
/ . ., .. .
Ich habe mich offensichtlich missverstndlich ausgedrckt und mchte das noch einmal
richtigstellen. Ich meinte nicht, dass..., sondern dass.... . , ,
. , ,
, .. .
Schlussworte
Wir haben heute eine Reihe interessanter Vortrge gehrt und lebhafte Diskussionen erlebt. Ich
danke noch einmal allen Referenten fr ihre Beitrge und allen Teilnehmern fr die rege
Diskussion sowie nicht zuletzt den Veranstaltern fr die Vorbereitung und hervorragende
Organisation des Seminars. Damit ist unser Seminar beendet. Ich wnsche allen Teilnehmern
eine gute Heimreise. Auf Wiedersehen im nchsten Jahr in Mnchen!
.
,
/ /
. .
. !

NACH DER LIEFERMENGE FRAGEN

Wieviel Stck / Partien / Posten / Kilogramm / Tonnen / Meter / Liter mchten Sie bestellen?
/ / / / / ?
Welche Menge brauchen Sie? ?
Welche Anzahl bentigen Sie? Welche Anzahl wird von Ihnen bentigt?
?
Welche Stckzahl bentigen Sie? ?
Wie gro ist die Liefermenge? ?
153

Wie gro soll die Liefermenge sein? ?


Wieviel Partien / Posten bestellen Sie? ?
In wieviel Partien soll man die Ware liefern? In wieviel Posten soll die Ware geliefert werden?
?
Wir bentigen ein Stck / eine Partie / einen Posten. / .
Wir brauchen zehn Stck / zwei Posten. . .
Liefern Sie bitte die Ware in einer Partie / in einem Posten / in zwei Partien / in drei Posten / in
einigen gleichen Partien. , , / /
/ .
Es geht um eine groe / kleine Partie. / .
Im Moment geht es um eine Probepartie. .
Es geht um eine Bestellung von 100 Stck. .
Wir wrden Ihnen einen Auftrag ber..Stck erteilen.
....

NACH DER LIEFERZEIT FRAGEN

Wann / Zu welchem Termin / In welcher Frist / Whrend welcher Zeit / Innerhalb welcher Zeit
liefern Sie die Ware? / / /
?
Zu welchen Terminen kann die Ware geliefert werden?
?
In welchen Fristen soll die Ware geliefert werden?
?
Wir brauchen die Ware dringend / im nchsten Monat / im ersten Quartal / innerhalb eines
Monats / innerhalb drei Monate / sptestens im Dezember dieses Jahres / zum ersten Februar
nchsten Jahres. . /
/ / / /
/ .
Wir liefern die Ware zu diesem Termin / zu diesen Terminen / whrend dieser Zeit / in dieser
Frist / innerhalb des laufenden Jahres / in der 20. Kalenderwoche.
/ / / / /
/ .
Die Ware wird innerhalb / im Laufe....Tage / Monate ab Datum der Auftragserteilung
geliefert. .... / .
Die Ware wird innerhalb 30 Tage ab Datum der Erffnung eines besttigten unwiderruflichen
Akkreditivs bei der Bank.geliefert.
...
Die Ware wird innerhalb / im Laufe / whrend sechs Monate nach dem Vertragsabschluss
geliefert. /
.
Die Ware kann innerhalb / im Laufe sechs Monate nach der Unterzeichnung des Vertrages
geliefert werden.
.
Die Ware wird unverzglich / vertragsgerecht / vertragsgem / termingerecht / termingem /
rechtzeitig geliefert. / /
/ .

154

DEN GRUND FR DIE ERHEBUNG EINER KONVENTIONALSTRAFE BEKANNTGEBEN


Sie verzgern die Warenlieferung. .


Der Verkufer hat die Warenlieferung verzgert. .
Die Lieferung wurde von Ihnen / vom Verkufer verzgert. /
.
Es geht um eine Verzgerung der Lieferung / um einen Lieferverzug.
.
Sie haben den Liefertermin / die Lieferfrist nicht eingehalten.
.
Der Verkufer hlt den Liefertermin / die Lieferfrist nicht ein.
.
Vom Verkufer wird der Liefertermin / die Lieferfrist nicht eingehalten.
.
Von dem Verkufer wurde der Liefertermin nicht eingehalten.
.
Der Verkufer hat den Liefertermin verletzt. .
Es geht um eine Nichteinhaltung / eine Verletzung des Liefertermins / der Lieferfrist.
/ .
Der Lieferverzug betrgt eine Woche / einen Monat / zwei Wochen / zwei Monate / zehn Tage.
/ / / /
.
Der Lieferverzug ist auf Schuld des Verkufers / des Spediteurs entstanden.
/ / .
Wir fordern / verlangen eine Konventionalstrafe. .
Wir erheben gegen Sie / gegen den Verkufer eine Konventionalstrafe. /
. /
.
Wir sind berechtigt, eine Konventionalstrafe zu erheben. Wir haben das Recht, eine
Konventionalstrafe zu erheben. Uns steht das Recht zu, eine Konventionalstrafe zu erheben.
/ .
In diesem Fall steht dem Kufer das Recht zu, eine Konventionalstrafe zu erheben.
.
Die Summe der Konventionalstrafe betrgt zehn Prozent vom Vertragswert fr jede angefangene
Woche der Versptung / der Verzgerung in der Lieferung.
/
.
Die Konventionalstrafe wird in einer Hhe von zehn Prozent vom Vertragswert fr jede
angefangene Woche der Versptung der Lieferung berechnet / erhoben.
/ /
/ .
Die Summe der Konventionalstrafe darf fnf Prozent vom Gesamtwert des Vertrages nicht
bersteigen.
.
Wir bitten Sie, uns eine Nachfrist von einer Woche / von einem Monat / von zwei Wochen / von
zwei Monaten / von dreiig Tagen zu geben / zu gewhren.
/ / / / .
Wir mchten Sie bitten in diesem Fall keine Konventionalstrafe zu erheben.
.
Wir versichern Ihnen, dass die Ware in krzester Zeit geliefert wird. ,
.
155

Wir bitten Sie, uns fr diesen Lieferverzug zu entschuldigen.


.
Der Lieferverzug ist auf Schuld unseres Unterlieferanten entstanden.
.
Der Lieferverzug ist auf Force majeure-Umstnde / Umstnde Hherer Gewalt zurckzufhren.
/ -.
Wir versprechen Ihnen, dass die Ware unverzglich geliefert wird. ,
.

DIE ZAHLUNGSBEDINGUNGEN VEREINBAREN


NACH DER ZAHLUNGSART ERKUNDIGEN

Welche Zahlungsart / Zahlungsform schlagen Sie vor? /


?
Wie erfolgt die Zahlung? ?
Wie leisten Sie die Zahlung? Wie nehmen Sie die Zahlung vor? ?
Wie leistet man die Zahlung? Wie nimmt man die Zahlung vor? ?
?
Wie wird die Zahlung geleistet? Wie wird die Zahlung vorgenommen?
? ?
Wir schlagen die folgenden Zahlungsbedingungen vor.
.
Die Firma schlgt die folgende Zahlungsart vor. .
Die Firma schlgt die folgende Zahlungsform vor.
.
Als Zahlungsart mchten wir eine Akkreditivzahlung / eine Barzahlung / eine Scheckzahlung
vorschlagen. /
/ .
Die Zahlung erfolgt in bar. / .
Wir schlagen vor, dass die Zahlung per Inkasso / auf dem Inkassowege erfolgt. ,
.
Die Zahlung wird durch ein Akkreditiv / aus einem Akkreditiv geleistet.
/ .
Die Zahlung erfolgt durch ein unwiderrufliches besttigtes Akkreditiv.
.
Die Zahlung erfolgt gegen einen Wechsel. .
Es geht um eine Vorausbezahlung / eine Anzahlung / eine Vorschusszahlung.
/ .
Die Zahlung erfolgt gegen die Vorlage der folgenden Dokumente.
/ / .
Die Zahlung erfolgt gegen die Versanddokumente / Verladedokumente.
.
Die Zahlung erfolgt gegen die Originalrechnung, die Versandgenehmigung, eine Packliste, eine
Fotokopie der Ausfuhrlizenz / der Exportlizenz, die Einfuhrlizenz, das Prfungsprotokoll, das
Qualittszertifikat. ,
, , , ,
, .
Die Zahlung erfolgt gegen einen vollen Satz reiner Bordkonnossemente / gegen ein
Eisenbahnfrachtbriefdublikat / gegen den Luftfrachtbrief.
156

/
/ / .
Die Zahlung erfolgt gegen die Faktura-Rechnung, in dreifacher Ausfertigung / dreifach.
-, .
Die Zahlung erfolgt auf dem Inkassowege gegen Dokumente / gegen Akzept.
/ .
Zu wessen Lasten gehen / fallen die Inkassospesen? ?
Die Inkassospesen fallen / gehen zu Lasten des Kufers / des Verkufers.
/ .
Die Zahlung erfolgt durch ein unwiderrufliches besttigtes Akkreditiv.
.
Bei welcher Bank erfolgt die Zahlung? ?
Die Zahlung erfolgt bei der Bank Y. Y.
Der Kufer leistet die Zahlung bei der Bank Z. Der Kufer nimmt die Zahlung bei der Bank X
vor. Z.
. .
Bei welcher Bank wird das Akkreditiv erffnet? ?
Das Akkreditiv soll bei der Alfa Bank erffnet werden.
-.
Zu wessen Gunsten soll das Akkreditiv erffnet werden?
?
Das Akkreditiv soll zu den Gunsten des Verkufers / zu unseren Gunsten / zu Ihren Gunsten
erffnet werden. / /
.
Wann soll das Akkreditiv erffnet werden? ?
Das Akkreditiv soll innerhalb / im Laufe / whrend eines Monats (30 Tage) erffnet werden.
( ).
Das Akkreditiv wird innerhalb 30 Tage nach dem Vertragsabschluss / nach der Unterzeichnung
des Vertrages erffnet.
/ .
Die Zahlung erfolgt durch ein unwiderrufliches besttigtes Akkreditiv, das 30 Tage nach
Vertragsabschluss vom Kufer zu Gunsten des Verkufers bei der Bank Z erffnet werden soll.
,
Z /
.
Wann ist das Akkreditiv fllig? ?
Das Akkreditiv ist am 20. Oktober fllig.
.
Wir schicken Ihnen unsere Rechnung fr die erbrachten Dienstleistungen.
- .
Wir stellen Ihnen eine Rechnung aus. . .
Der Kufer soll die Rechnungen des Verkufers bezahlen / begleichen.
/ .
Alle Rechnungen sind bezahlt / beglichen. / .
Ich habe / unterhalte ein laufendes Konto bei der Bank Y.
Y. Y.
Wer ist der Kontoinhaber? ?
Wie ist die Kontonummer? ? ?
Wie ist die Bankleitzahl (die BLZ)? ?
Ich mchte ein Konto bei der Bank erffnen / einrichten. .
Ich mchte das Konto auflsen / abschlieen. .
Wie ist der Kontostand? ?
157

Ich mchte den Kontoauszug sehen. .


Man schreibt diese Summe Ihrem Konto gut. Diese Summe wird Ihrem Konto gutgeschrieben.
. .
.
Man berweist diese Summe auf Ihr Konto. Diese Summe wird auf Ihr Konto berwiesen.
/ . .
Man bucht diese Summe auf das Konto. Diese Summe wird auf das Konto gebucht.
/ . .
. .
Man belastet Ihr Konto mit dieser Summe. Ihr Konto wird mit dieser Summe belastet.
. .
.
Man bucht diese Summe von Ihrem Konto ab. Diese Summe wird von Ihrem Konto abgebucht.
. .

DIE BEFRDERUNG DER WARE BESTIMMEN

Wir mchten die Befrderungsart der Ware / des Gutes / der Gter vereinbaren.
/ / .
Wie wird die Ware befrdert? Wie wird die Ware transportiert? /
?
Wie erfolgt die Befrderung / der Transport der Ware?
?
Die Ware wird auf dem Wasserwege / auf dem Flusswege / auf dem Luftwege / durch eine
Rohrleitung transportiert. / / /
/ .
Die Ware wird mit der Eisenbahn / mit einem Lastkraftwagen (LKW) / mit LKWs / mit einem
Schiff / mit einem Dampfer / mit einem Flugzeug befrdert.
/ / / / /
.
Es geht um einen Landverkehr / Landtransport / um einen Seeverkehr / Seetransport / um einen
Luftverkehr / Lufttransport / um einen Schienenverkehr. /
/ / .
Es geht um einen gemischten Gterverkehr.
.
Es geht um eine Schienenbefrderung / Bahnbefrderung. /
.
Es geht um einen Straentransport / um einen LKW-Transport.
/ .
Bei dieser Befrderungsart werden die Gter an den Empfnger am schnellsten zugestellt.
.
Bei dieser Befrderungsart geht es um eine Befrderung / um eine Zustellung der Gter
sozusagen von Tr zu Tr / von Haus zu Haus.
/ , , .
Welcher Spediteur / Welche Speditionsfirma wird fr die Verpackung und Befrderung der
Ware eingesetzt? /
?
Die Speditionsabwicklung wird durch die Firma Neufeld&Co vorgenommen. Neufeld&Co.
Ein Spediteur kennt sich in den Transportfragen am besten aus.
.
158

Ein Spediteur ist ber die Vorteile der einzelnen Verkehrstrger / Transporttrger am besten
informiert.
.
Welche Verpackung verwenden Sie bei der Befrderung dieser Ware?
?
Welche Verpackung wird fr diese Warenart verwendet?
?
Wie wird die Ware verpackt? ?
Die Verpackung soll der Beschaffenheit der Ware entsprechen.
.
Die Verpackung soll die Unversehrtheit der Ware / des Gutes gewhrleisten.
/ / .
Die Verpackung soll fr diese Warenart geeignet sein.
.
Wir verwenden eine handelsbliche Verpackung / eine bahnmige Verpackung / eine
seemige Verpackung. , , /
, / ,
.
Wir befrdern die Gter im Container / in Scken / in Ballen / in Fssern / in Kisten / in Kartons.
/ / / / /
.
Diese Verpackungsart hat sich gut bewhrt. .
Wie ist die Kollianzahl? Was macht die Kollianzahl aus? ?
?
Wieviel Kolli wird es sein? ? ?
Es geht um ein Kollo / zwei Kolli. / .
Jedes Kollo soll markiert / signiert werden.
.
Jedes Kollo ist mit unlslicher Farbe zu markieren / zu signieren.
.
Auf jedes Kollo soll eine Signierung / eine Markierung in der russischen Sprache aufgetragen
werden. .
Jedes Kollo soll eine Aufschrift / folgende Aufschriften in der russischen Sprache haben.
/ .
Auf jedes Kollo ist die folgende Signierung aufzutragen.
:
Die Adresse des Absenders
Die Adresse des Empfngers
Vorsicht! !
Nicht kanten! !
Explosionsgefhrlich! !
Leichtzerbrechlich! !
Leichtentflammbar! !
Es geht um einen Mngelanspruch / eine Mngelrge / eine Reklamation.
.
Wir mssen Ihnen einen Mngelanspruch vorbringen. Wir mssen gegen Sie einen
Mngelanspruch erheben. Wir mssen bei Ihnen einen Mngelanspruch geltend machen.
.
Dem Verkufer wird ein Mngelanspruch / eine Mngelrge bezglich einer unsachgemen
Verpackung / bezglich einer nachlssigen Verpackung vorgebracht.
/ .

159

Es geht um eine Beanstandung der Ware. /


.
Wir beanstanden die Ware. .
. .
Es tut uns Leid, aber wir mssen die eingetroffene Ware beanstanden. ,
/
.
Wir bedauern sehr, aber die ganze Lieferung / ein Lot / eine Partie / ein Posten muss beanstandet
werden. , / .
, / .
Es geht um eine Beschdigung / um einen Verderb der Ware / des Gutes / eines Kollos.
/ / / .
Die Ware ist beschdigt / verdorben / zerbrochen. / / .
Die Ware weist uerliche Schden auf. .
/ .
Die Verpackung ist beschdigt / zerrissen / verdorben. / /
.
Die Ware wurde im Lschhafen / an der Grenzstation / am Bestimmungsort besichtigt.
/ / .
Es gibt eine Tatbestandaufnahme. .
/ .
Die Experten / Die Sachverstndigen haben die Ware begutachtet / sachverstndig untersucht.
/ / .
.
Die Ware wurde im Lschhafen sachverstndig untersucht. Die Ware wurde im Lschhafen
begutachtet. / / .
Die Experten haben ein Gutachten abgegeben.
.
Die Beschadigung / der Verderb ist auf eine unsachgeme Verpackung / auf eine nachlssige
Verpackung zurckzufhren. /
/ . /
/ .
Die Ware wurde unsachgem verpackt. .
Die Verpackung entspricht der Beschaffenheit der Ware nicht.
.
Die Verpackung hat
der Beschaffenheit der Ware nicht entsprochen.
.
Die Verpackung war fr diese Ware nicht geeignet.
.
Die Verpackung hat die Unversehrtheit der Ware nicht gewhrleistet.
/ .
Die Ware wurde beim Beladen / beim Ausladen / beim Lschen wegen einer unsachgemen
Verpackung beschdigt. / -
.
Die Ware wurde unterwegs durch Seewasser verdorben.
.
Uns wurde ein groer Verlust / ein Schaden zugefgt. /
.
Uns wurden Verluste / Schden zugefgt. .
.
Im Zusammenhang mit der Beschdigung der Ware / mit dem Verderb der Ware erleiden wir
Verluste. / / .
160

Wir haben Verluste erlitten. .


Wir bitten um eine Vergtung der zugefgten Verluste / um einen Schadenersatz.
/ .
Wir bitten um einen Preisnachlass / um eine Herabsetzung des Preises.
/ .
Wir bitten, die Verluste zu vergten. / .
Wir bitten, den Schaden / die Schden zu ersetzen. .
Wir bitten, die defekte / die beschdigte / die verdorbene / die unkonditionelle Ware durch eine
einwandfreie Ware zu ersetzen. / /
/ .
Wir bitten, uns einen Preisnachlass zu geben. .
Wir bitten, den Preis fr diese Lieferung herabzusetzen.
.
Leider mssen wir die beschdigte Ware zurcksenden / retournieren. ,
/ .
Die Rcksendungskosten / Die Retournierungskosten gehen zu Lasten des Verkufers / zu Ihren
Lasten. / .
Wir knnen diesen Mngelanspruch / diese Reklamation nicht anerkennen.
.
Diese Verpackungsart hat sich gut bewhrt. .
Aus der Tatbestandaufnahme / aus dem Experten-Gutachten ist nicht ersichtlich, dass die
Beschdigung auf eine nachlssige Verpackung zurckzufhren ist.
/ ,
.
Die Ware wurde zu den Bedingungen FOB geliefert. .
Wir knnen ein reines Bordkonnossement / die entsprechenden Verladedokumente vorlegen.
/
.
Das reine Konnossement, das im Verladehafen ausgestellt wurde, zeugt davon, dass die Ware bei
der Beladung an Bord des Schiffes keine uerlichen Schden aufgewiesen hat.
, , ,
.
Die Beschdigung ist nicht auf unsere Schuld entstanden.
.
Wir mssen Ihren Anspruch als begrndet anerkennen.
/ .
Ihr Mngelanspruch ist begrndet / gerechtfertigt. .
Ihr Mngelanspruch / Ihre Mngelrge wird von uns anerkannt.
.
Wir sind bereit, den Anspruch anzuerkennen. / .
Wir sind bereit, die Verluste zu vergten / den Schaden zu ersetzen / die Defekte vor Ort zu
beseitigen / die Retournierungskosten zu bernehmen / einen Preisnachlass zu geben / die
beschdigte Ware zu ersetzen. / /
/ /
/ .

VERSICHERUNG DER WARE VEREINBAREN

Die Lieferware soll versichert werden. Die Ware ist zu versichern.


.
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Die Ware soll vom Zeitpunkt deren Versandes / vom Werk des Verkufers bis zum Zeitpunkt
deren Einganges beim Kufer / im Werk des Kufers versichert werden.

/ .
Wo wird die Ware versichert? ?
Bei welcher Versicherungsgesellschaft wird die Ware versichert?
?
Die Ware wird bei der Versicherungsgesellschaft TNP versichert.
TNP.
Wir schlagen vor, dass die Ware bei der Versicherungsgesellschaft Zed versichert wird.
, Zed.
Von wem wird die Ware versichert? ? ?
Wer bernimmt die Versicherung der Ware? ?
Wer bernimmt Mhen und Kosten fr die Versicherung der Ware?
, ?
Zu wessen Lasten gehen die Versicherungsspesen? ,
?
Die Versicherungsspesen fallen / gehen zu unseren Lasten / zu Ihren Lasten. ,
, / .
Die Versicherungsspesen gehen zu Lasten des Kufers / des Verkufers.
/ .
Der Kufer / Der Verkufer versichert die Ware auf seinem Territorium bis zu seiner Grenze /
bis zur Grenze: .. . /
/ : .

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