Metodologia Memoria TSU

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE NEZAHUALCYOTL
Divisin de Gestin de la Produccin
GUA APLICACIN DE LA METODOLOGA PARA
ESTRUCTURAR LA MEMORIA DE ESTADA
Fecha Emisin:
Aplicacin de la Metodologa para Estructurar la Memoria de Estada
20/02/2013 Edicin: 02
Nivel de Revisin: A Vigencia: 12 MESES Hoja: 2 de 35
CONTROL DE CAMBIOS Y MEJORAS

Nivel de revisin Seccin y pgina Descripcin de la modificacin y mejora
Se adecua conforme al programa de estudios por competencias
Fecha de modificacin
Todo el documento
20/02/2013
Nombre
Cuerpo Acadmico de Gestin de la Educacin y la Produccin
Puesto
Profesores de tiempo completo de la Divisin de Gestin de la Produccin
Firma
Elabor
Revis
Cuerpo Acadmico de Gestin de la Educacin y la Produccin
Profesores de tiempo completo de la Divisin de Gestin de la Produccin
Aprob
Ing. Andrs Felipe Vidal Garca
Director de la Divisin de Gestin de la Produccin
Fecha Emisin:
20/02/2013 Edicin: 02
Prefacio
Ante la necesidad de fortalecer la habilidad de investigacin en los estudiantes de la carrera de Procesos Industriales y orientarlos metodolgicamente en la elaboracin de su memoria de estada, en agosto del 2007 se elabor la primera edicin de la gua "Aplicacin de la metodologa para estructurar la memoria de estada", en la cual participaron los profesores: Mara Concepcin Gmez Gonzlez, Mara Isabel Tllez Garca y Facundo Rerjis Ortega. Dicho documento ha sido utilizado por los estudiantes de sexto cuatrimestre, siendo de gran apoyo para estructurar su trabajo de estada. No obstante en septiembre del 2009 el programa de estudios se modific, lo que detona la necesidad de actualizarla, para incluir el enfoque de las competencias y algunos elementos metodolgicos no considerados en la versin anterior como: objetivo, alcance, la evaluacin de la solucin al problema entre otros aspectos, as como la actualizacin en la aplicacin de la norma APA. Por lo anterior el CA de Gestin de la Educacin y la Produccin, actualiza la citada gua con la finalidad de que los
Fecha Emisin:
20/02/2013 Edicin: 02
estudiantes dispongan de una herramienta que los oriente metodolgicamente en la estructura de su memoria de estada. En la actualizacin de este documento participaron los siguientes integrantes del Cuerpo Acadmico de Gestin de la Educacin y la Produccin: M. en T.E. Mara Guadalupe Csar Maulen M. en C. Leticia Morales Toribio M. en A. Mara Concepcin Gmez Gonzlez
Fecha Emisin:
20/02/2013 Edicin: 02
Contenido
Prefacio....................................................................................... 3 Introduccin ................................................................................ 6 Captulo I. Definiciones .............................................................. 8 Captulo II. Estructura de la memoria ..................................... 12 2.1 Cmo desarrollar la introduccin? ............................... 13 2.2 Descripcin y valoracin del problema .............................. 13 2.2.1 Contexto del proyecto de estada ..................................... 14 2.2.2 Identificacin y planteamiento del problema ............. 15 2.2.3 Anlisis para la solucin del problema ...................... 16 2.3 Planteamiento del proyecto............................................ 19 2.3.1 Objetivo del proyecto ...................................................... 19 2.3.2 Competencia profesional y capacidades que abarca el proyecto .................................................................................... 19 2.3.3 Justificacin ..................................................................... 20 2.3.4 Plan para el desarrollo del proyecto ................................. 21 2.4 Desarrollo del proyecto.................................................. 22 2.5 Conclusiones y recomendaciones .................................. 23 2.6 Fuentes de consulta ........................................................ 24 2.7 Anexos ........................................................................... 24 Captulo III. Formato de la memoria ....................................... 26 3.1 Indicaciones generales ........................................................ 26 3.2 Formas de citar ................................................................... 27 3.3 Formas de presentar las fuentes consultadas ...................... 30 Fuentes de consulta .................................................................. 35 Anexos ....................................................................................... 36 A. Portada ................................................................................. 36 B. Portadilla .............................................................................. 37 C. Grfica de Gantt ................................................................... 38 D. Matriz de competencias del TSU en PIM ............................ 39 E. Ejemplos de planteamiento del problema ............................ 40 F. Carta de autorizacin de empastado ..................................... 44
Fecha Emisin:
20/02/2013 Edicin: 02
Introduccin
Desde 1991, la Universidad Tecnolgica de Nezahualcyotl, forma Tcnicos Superiores Universitarios en las diversas carreras que oferta, cada una de las cuales tiene su plan de estudios. Asimismo a partir de septiembre del 2009 oferta carreras a nivel licenciatura, entre las cuales se tiene la Ingeniera en Tecnologas de la Produccin. El Plan de estudios del Tcnico Superior Universitario en Procesos Industriales rea Manufactura, contempla que durante el sexto cuatrimestre, el estudiante realice una estada en el sector productivo donde aplica sus conocimientos al desarrollar un proyecto, que solucione una problemtica especfica de la empresa. Asimismo documenta los resultados de este trabajo en una memoria. Lo anterior ha generado la necesidad de usar una metodologa para estandarizar la estructura de la memoria, con la finalidad de guiar y facilitar al alumno en la elaboracin de sta. Por lo tanto esta gua contiene: Captulo I. Muestra los conceptos relacionados con este documento.
Fecha Emisin:
20/02/2013 Edicin: 02
Captulo II. Explica de manera detallada la estructura de la memoria, desde la introduccin hasta el contenido del desarrollo del proyecto, incluyendo las conclusiones, anexos y fuentes de consulta. Captulo III. Presenta las indicaciones para estandarizar el formato de la memoria as como la forma de citar y presentar las fuentes consultadas, conforme al formato APA La aplicacin de esta gua incrementar su valor cuando se realice un trabajo conjunto del estudiante con el profesor asesor, aunado a la experiencia que aporte el asesor empresarial.
Fecha Emisin:
20/02/2013 Edicin: 02
Captulo I. Definiciones
Antes de empezar, es necesario conocer el significado de algunas palabras que se utilizan en esta gua, con el objeto de orientar en comprensin del concepto. Estada Profesional Consiste en el perodo durante el cual el/la estudiante aplica sus conocimientos en el desarrollo de un proyecto, acorde a las necesidades de una empresa, como parte de la formacin profesional de Tcnico Superior Universitario y de Licenciatura de acuerdo a los planes de estudio que corresponda (UTN, Reglamento de Estadas Profesionales de los Estudiantes de Tcnico Superior Universitario y Licenciatura de la UTN, 2012) Memoria Reporte tcnico de los resultados del proyecto desarrollado por el/la estudiante durante la estada profesional (UTN, Reglamento de Titulacin de los estudiantes de la Universidad Tecnolgica de Nezahualcyotl, 2008). Reporte Tcnico Es el documento que describe los resultados de un proyecto.
Fecha Emisin:
20/02/2013 Edicin: 02
Proyecto Conjunto de actividades interrelacionadas que se
desarrollan de manera coordinada para alcanzar un determinado objetivo, con el empleo de una cierta metodologa y con finalidad de resolver un problema especfico. Problema Desviacin respecto a estndares establecidos en el proceso, producto, sistema o reas de la organizacin (Sugiyama, 1991). Aparece cuando se tiene una dificultad la cual se origina a partir de una necesidad (Quezada, 2010). Por ejemplo: La tasa media de defectos era hace tres meses del 2% pero los lotes producidos ayer tenan una tasa de defectos del 6%. La meta es no tener ms de 2 % de paros de produccin por averas pero en la ltima semana se ha tenido un 5% de paros en la produccin. Objetivo Especifica que se intenta conseguir con el proyecto (Hernndez, 2006) y debe ser claro, medible, observable (Lara Muoz, 2011) y alcanzable.
Fecha Emisin:
20/02/2013 Edicin: 02
Contexto Conjunto de circunstancias en que se sita un hecho o situacin. Metodologa Aplicacin coherente de un conjunto de procedimientos con que se pretende obtener un resultado. Formato Es la estructura que caracteriza la presentacin de la informacin de la memoria. Plan para el desarrollo del proyecto Indica las estrategias y las acciones a seguir de forma organizada y sistematizada para lograr el objetivo establecido. Las acciones deben sustentarse en mtodos y tcnicas adecuadas para lograr el objetivo. Cronograma del proyecto Es un esquema que presenta la estimacin del tiempo que tomar cada una de las acciones del proyecto. Muestra la duracin y permite controlar el avance del proyecto. Puede emplearse la grfica de Gantt.
Fecha Emisin:
20/02/2013 Edicin: 02
Portada Es la cubierta exterior de la memoria. La forma y estructura de la portada se muestra en el anexo 1 de este documento. Portadilla Contiene la misma informacin de la portada teniendo como fondo el logotipo de la Divisin de Gestin de la Produccin y la fecha de elaboracin del trabajo. Dedicatorias y agradecimientos Es la ofrenda y reconocimientos que se realizan a las personas que el estudiante elija. Resumen Es un texto con una extensin no mayor a una cuartilla que sintetiza el contenido de la memoria: el planteamiento del problema, la metodologa, los resultados y las conclusiones. Contenido Listado en forma secuencial de los ttulos y subttulos que integran la memoria. Indicando su localizacin a travs de la paginacin correspondiente.
Fecha Emisin:
20/02/2013 Edicin: 02
Captulo II. Estructura de la memoria

Los elementos que constituyen la memoria de estada son: Portada Portadilla Dedicatorias y agradecimientos Resumen Contenido Introduccin 1. Descripcin y valoracin del problema 1.1 Contexto de la organizacin 1.2 Identificacin y planteamiento del problema 1.3 Anlisis para la solucin del problema 2. Planteamiento del proyecto 2.1 Objetivo del proyecto 2.2 Competencia profesional y capacidades que abarca el proyecto 2.3 Plan para el desarrollo del proyecto 2.4 Justificacin 3. Desarrollo del proyecto Conclusiones y recomendaciones Fuentes de consulta Anexos A. Grfica de Gantt
Fecha Emisin:
20/02/2013 Edicin: 02
B. Carta de autorizacin de empastado A continuacin se explica la manera en que debern desarrollarse cada uno de los apartados, desde la introduccin hasta las fuentes de consulta. 2.1 Cmo desarrollar la introduccin? La introduccin del proyecto debe relatar con claridad qu
es lo que el lector encontrar en el texto que est a punto de leer (Lara Muoz, 2011). Debe ser atractiva e iniciar con la redaccin de las generalidades del proyecto que resalten la importancia y el impacto del tema en el mundo actual. Posteriormente se mencionan los antecedentes, el
planteamiento del problema con sus alcances y limitaciones de forma breve, as como tambin los temas que se consideren relevantes. No debe repetir o parafrasear el resumen, tampoco dar detalles tericos, de mtodos o resultados, ni anticipar las conclusiones. 2.2 Descripcin y valoracin del problema El propsito de esta seccin es contextualizar el problema para identificarlo, describirlo y analizarlo para precisar sus
Fecha Emisin:
20/02/2013 Edicin: 02
posibles soluciones, mediante el uso de diversas herramientas cuantitativas y cualitativas.

2.2.1 Contexto del proyecto de estada
Describir brevemente los antecedentes de la empresa, haciendo nfasis en el sistema, proceso, rea, maquinaria o producto en el que se presenta el problema a resolver; resaltando los factores que dan origen a ste. Debe ubicarse con claridad la situacin actual y la narracin de hechos, mencionando slo los aspectos
sobresalientes que proporcionen informacin para abordar el origen del problema que se est estudiando (Schmelkes, 2012). Esto implica recopilar la informacin, mediante el uso de diversas tcnicas (Mercado Hernndez, 2008), las cuales pueden variar de acuerdo a las circunstancias de cada organizacin en la que se realice la estada. Por ejemplo:
Observacin Encuesta Revisin documental Lista de verificacin Diagramas de flujo Cuestionario
Fecha Emisin:
20/02/2013 Edicin: 02
La contextualizacin inicia desde la entrevista del estanciado con el asesor industrial, en la que se determina o asigna el proyecto de estada.
2.2.2 Identificacin y planteamiento del problema
Para identificar el problema a resolver, es necesario clasificar los sntomas obtenidos en el contexto, mediante el empleo de alguna de las siguientes herramientas: Cualitativas Diagrama de relaciones 5W1H FODA Diagrama de Flujos Mapas de proceso Cuantitativas Diagrama de Pareto Grficas de control Lista de verificacin Histograma
Tabla 2.1 Herramientas para la identificacin del problema
El problema a resolver debe ser significativo, pertinente, factible y viable en tiempo, recursos y en el mbito profesional del estudiante. De los resultados de la aplicacin de algunas de las herramientas indicadas en la tabla 2.1 se obtiene la informacin para plantear el problema. El planteamiento del problema consiste en afinar y estructurar la idea central en la realizacin del proyecto. Esto debe contemplar su formulacin en trminos concretos y
Fecha Emisin:
20/02/2013 Edicin: 02
explcitos de manera que sea fcil de analizar. Aqu es importante contestar las siguientes preguntas: Qu est pasando? Por qu es importante resolver el problema? Cmo afecta al cliente? Cmo influye en la calidad de la empresa? Cmo y dnde se manifiesta? La respuesta a estas preguntas ayuda a priorizar y definir el problema. La identificacin y planteamiento del problema a resolver en la estada, generalmente se presenta en cualquiera de los siguientes casos: Proyecto asignado por el asesor industrial. Proyecto definido por el asesor industrial sin un alcance determinado. Nota. Los casos se ilustran en el anexo E
2.2.3 Anlisis para la solucin del problema
Consiste en identificar las causas que originan el problema mediante la aplicacin de algunas de las siguientes herramientas de anlisis: Diagrama causa efecto Modelo de sistemas
Fecha Emisin:
20/02/2013 Edicin: 02
Lluvia de ideas 5 por qu Diagrama de rbol Ser indispensable describir brevemente cada una de las herramientas empleadas, mediante el empleo de citas textuales, conforme al estilo APA. Para realizar una identificacin de causas fiable y eficaz, es necesario trabajar con la siguiente secuencia de actividades (Gutirrez Pulido, 2008): a) Analizar en profundidad los sntomas y el entorno del problema y su variabilidad, de forma que se adquiera el conocimiento suficiente para poder intuir las posibles causas del mismo. b) Formular las posibles causas en las que los responsables de la resolucin del problema pueden pensar a raz del anlisis de sntomas. Es necesario relacionar las variaciones en el problema con la variacin de los factores que intervienen en el mismo. c) Investigar cul es la causa raz. Se puede sintetizar la informacin mediante alguna de las herramientas citadas anteriormente y por consenso priorizar las causas. La meta del anlisis de la causa raz es descubrir: Qu sucedi, Por qu sucedi, Qu se puede hacer para evitar que suceda el problema otra vez.
Fecha Emisin:
20/02/2013 Edicin: 02
d) Plantear soluciones para eliminar o reducir la causa raz. Las soluciones deben eliminar la causa para prevenir la recurrencia del problema y no slo eliminarlo de manera temporal. e) Evaluar y seleccionar la solucin. Para valorar la viabilidad de las soluciones es importante cuestionarse: Cul es el objetivo?, dnde se implantarn?, cunto tiempo llevar establecerlas?, cunto costar?, quin lo har y cmo? Para evaluar cada solucin se recomienda emplear los criterios que permitan la optimizacin de la solucin final adoptada, como: Impacto o eficacia en la resolucin del problema. Resistencia al cambio de los impactos producidos por la solucin. Costo de la solucin Tiempo de implantacin. Relacin coste / beneficio Nota: Recuerde incluir las causas y consecuencias del problema as como la solucin al mismo
Fecha Emisin:
20/02/2013 Edicin: 02
2.3
Planteamiento del proyecto
2.3.1 Objetivo del proyecto
Para implementar la solucin elegida, es necesario realizar un plan de trabajo a partir de establecer el objetivo del proyecto. El objetivo se inicia con un verbo en infinitivo y debe responder a la pregunta "qu" y "para qu". Algunos de los verbos (Quezada, 2010) que se pueden emplear son: Disear Actualizar Desarrollar Elaborar Mapear Analizar Caracteriza Demostrar Estudiar Evaluar Verificar
El objetivo muestra lo que se va a lograr cuando se termine el proyecto. Se recomienda considerar un periodo de 12 a 14 semanas para concluirlo.
2.3.2 Competencia profesional y capacidades que abarca el proyecto
En la estada el estudiante deber aplicar sus conocimientos en el desarrollo de un proyecto acorde a las necesidades de una empresa y como parte de su formacin profesional de TSU y de Licenciatura (UTN, Reglamento de Estadas Profesionales de los Estudiantes de Tcnico Superior Universitario y Licenciatura
Fecha Emisin:
20/02/2013 Edicin: 02
de la UTN, 2012). Asimismo la formacin profesional de los estudiantes de la UTN, est establecida en el perfil profesional y en la matriz de competencias. Por lo tanto se debern identificar las competencias y capacidades que se fortalecern con el desarrollo del proyecto de estada. Para el caso de los estudiantes de la carrera de Procesos Industriales rea Manufactura, la matriz de competencias se incluye en el anexo D.
2.3.3 Justificacin
En este apartado se exponen las razones que sustentan la conveniencia de realizar el trabajo. El desarrollo de la justificacin abarca cuatro aspectos: Magnitud del problema. Se considera la medida en que el problema afecta a personas, industrias, maquinaria, productos, etc., as como el impacto directo por la carencia de informacin sobre el objeto a estudiar. Trascendencia del problema. Se exponen las repercusiones que se tendrn a mediano y largo plazo, de no poseer informacin que oriente a la solucin del problema. En ocasiones un estudio se justifica dada su repercusin y las posibles soluciones que se pretenden. Factibilidad del estudio. Exponer las circunstancias que evidencian la factibilidad para realizar la investigacin.
Fecha Emisin:
20/02/2013 Edicin: 02
Vulnerabilidad del problema. Se seala la posibilidad que se tiene de dar lugar a una cuestin dada, a partir de la informacin que se obtenga. 2.3.4 Plan para el desarrollo del proyecto Consiste en explicar lo que se va a realizar para lograr el objetivo del proyecto, estableciendo y jerarquizando las actividades, con base en una metodologa. Adems este plan deber ser el reflejo del objetivo, lmites y etapas que integrarn el proyecto de estada. Para iniciar se recomienda elaborar un esquema de cmo se va a realizar el proyecto, por ejemplo: Mapas mentales Cuadros sinpticos Diagramas de flujo Diagramas de rbol Antes de realizar el esquema se debe investigar los mtodos y tcnicas que se aplicarn en el desarrollo del proyecto y que permitirn fundamentarlo. Tambin debern incluirse citas textuales conforme al estilo APA. Asimismo se debe realizar un cronograma de actividades en el que se fijan las fechas para terminar cada parte del proyecto, as como la elaboracin de la memoria. Los tiempos que se
Fecha Emisin:
20/02/2013 Edicin: 02
asignen a cada actividad deben fijarse junto con los asesores acadmico e industrial. 2.4 Desarrollo del proyecto Aqu se deber describir cada una de las actividades contempladas en el plan de trabajo a travs de una redaccin clara, precisa, en tercera persona y en tiempo pasado. Para redactar cada una de las actividades del plan y facilitar la identificacin de las herramientas utilizadas, puede
desarrollarse a manera de gua un esquema como el siguiente:

Qu actividad contiene el plan de trabajo? Cmo desarrolle cada actividad durante la estada?
Toda informacin o elemento, que ilustre el desarrollo de la actividad correspondiente, deber identificarse de manera secuencial y numrica. Para referencias bibliogrficas o citas textuales deber realizarse conforme al sistema APA. En casos especficos que se requiera insertar referencias, deber cuidarse la localizacin de la informacin, sobre todo si existen varios anexos.
Fecha Emisin:
20/02/2013 Edicin: 02
A partir de la conformacin del cuerpo de la memoria, al ordenar la informacin puede jerarquizarse de alguna de las siguientes formas: Captulos Temas, subtemas, microtemas, etc. Ttulos y subttulos
El estilo puede ser con nmeros, vietas, sangras u otras opciones 2.5 Conclusiones y recomendaciones Las conclusiones deben ser el reflejo de las deducciones hechas como consecuencia del desarrollo del proyecto. Se recomienda confrontar los resultados obtenidos contra el objetivo del proyecto, explicando las causas que dieron lugar a las coincidencias o diferencias encontradas. Pueden incluirse datos cuantitativos pero no deben darse detalles de ningn argumento. Las recomendaciones son manifestaciones concisas de alguna accin futura que parezca necesaria como resultado directo de las conclusiones alcanzadas o de alguna experiencia realizada durante la estada.
Fecha Emisin:
20/02/2013 Edicin: 02
Las recomendaciones no son necesarias a no ser que estn completamente justificadas por el trabajo descrito. 2.6 Fuentes de consulta Son las bases o apoyos tericos para el desarrollo de un trabajo acadmico, estos son necesarios para sustentar argumentativamente todo lo redactado en el contenido del proyecto. Las fuentes de informacin deben ser recientes, cuando menos de cinco aos atrs a la fecha. Es muy recomendable que estas fuentes sean diversas: medios magnticos, catlogos, revistas, videos, entrevistas, conferencias, etc. En el captulo III se describe la forma de cmo citar y presentar las fuentes consultadas. 2.7 Anexos Se utilizan para presentar material que: Es necesario para complementar el texto, pero que, si se inserta en el cuerpo del informe, puede alterar la presentacin ordenada y lgica del trabajo. No puede ser colocado adecuadamente en el cuerpo del informe a causa de su tamao o del mtodo de reproduccin utilizado.
Fecha Emisin:
20/02/2013 Edicin: 02
Puede ser omitido para el lector ordinario, pero puede ser valioso para el especialista en la materia. Los posibles tipos de materiales que se pueden incluir en los anexos son: Ilustraciones o tablas suplementarias Material especial Descripcin de equipos, tcnicas o programas de software.
Fecha Emisin:
20/02/2013 Edicin: 02
Captulo III. Formato de la memoria

3.1 Indicaciones generales Portada y contraportada de la memoria. Ser entregada al alumno en medio magntico, cuyo formato y estilo obedece a lo estipulado en el procedimiento de estadas. Configuracin de la pgina. Ser configurada con mrgenes de 2 cm., encuadernacin de 1 cm., orientacin vertical y mrgenes simtricos; en papel blanco, tamao carta Ttulos: irn con fuente Times New Roman, cursiva, negrita de 14, tipo oracin, alineacin centrada. Subttulos: irn con fuente Times New Roman, negrita de 12, tipo oracin, prrafo: alineacin izquierda. Texto: con fuente Times New Roman de 12, prrafo: alineacin justificada, interlineado de 1.5. Numeracin y vietas: irn con fuente Times New Roman de 12, prrafo: alineacin justificada, sangra francesa, interlineado simple. Estilo de fuente: la negrita se utiliza para resaltar un aspecto importante; el subrayado para atraer la atencin sobre
Fecha Emisin:
20/02/2013 Edicin: 02
un punto; la cursiva se usa en nombre propios, idiomas extranjeros y algunas citas. Tablas: se deja al criterio del alumno, para ajustarse a sus necesidades, recordndole que no debe cortar la tabla. El uso de membretes y logos queda a criterio del alumno y sus asesores. 3.2 Formas de citar Se recomienda
el
sistema de citas
y referencias
bibliogrficas APA (American Psychological Association). Forma de citar en el texto principal del trabajo El estilo APA presenta las citas dentro del texto del trabajo, utilizando el apellido del autor y la fecha de publicacin. Este sistema no requiere utilizar las citas a pie de pgina. El sistema funciona de la siguiente manera: Summer (2006) sostuvo que una organizacin eficiente es capaz de producir ms a partir de los recursos con que cuenta, mediante un mejor enfoque en el cliente y en la agilizacin de los procesos O bien:
Fecha Emisin:
20/02/2013 Edicin: 02
Un autor sostuvo que una organizacin eficiente es capaz de producir ms a partir de los recursos con que cuenta, mediante un mejor enfoque en el cliente y en la agilizacin de los procesos (Summer,2006) Cuando la cita es indirecta (es decir, que se menciona la idea del autor pero no se cita textualmente), se hace de la siguiente manera: Es oportuno considerar que enfocarse al cliente y a los procesos favorece la eficiencia de la organizacin (Summer, 2006). Cuando un autor tiene ms de una publicacin en el mismo ao, se coloca el ao de la publicacin con una letra minscula. Por ejemplo: En dos estudios recientes (Harding,1986a ; 1986b) se sugiri que... Para citar a varios autores (hasta cinco autores) escriba los apellidos de todos los autores la primera vez que se les cite en el trabajo, en las citas posteriores utilice la frase et al. Por ejemplo: La primera vez sera: (Moore, Estrich, McGillis, y Spelman, 2004)
Fecha Emisin:
20/02/2013 Edicin: 02
y las referencias subsecuentes se utiliza la frase et al., ejemplo: (Moore et al., 2004) Importante: Si son ms de 6 autores de una misma publicacin. Se utiliza et al desde la primera mencin Cuando necesite hacer referencia a una fuente cuyo autor no ha podido identificar con precisin, cite las primeras dos o tres palabras del ttulo, seguido por el ao. Por ejemplo: ... en una reciente publicacin (Enciclopedia de la Psicologa, 1991)... ... en el siguiente artculo ("Diferencias individuales," 1993)... Siga este ejemplo para las direcciones electrnicas donde no ha podido identificar ningn autor. Sin embargo, si el autor es "annimo", cite la palabra Annimo en su texto, por ejemplo: (Annimo, 1993) Si usted necesita citar una investigacin que encontr en otro trabajo, puede hacerlo de las siguientes maneras: Smith (1970) cita a Brown (1967) quien descubri que...
Fecha Emisin:
20/02/2013 Edicin: 02
Brown (1967), citado por Smith (1970), descubri que... Se encontr (Brown, 1967, citado por Smith, 1970) que... Notas al pie de pgina Con el objetivo de agilizar la lectura de un documento, las notas a pie de pgina, actualmente slo se utilizan para hacer un comentario personal, una ampliacin de un concepto, o remitir a otra fuente. 3.3 Formas de presentar las fuentes consultadas El listado de referencias debe ordenarse alfabticamente por el apellido del autor. El formato APA requiere que los ttulos de libros, revistas, enciclopedias, diarios, etc. sean destacados utilizando tipografa itlica (conocida tambin como cursiva). Las referencias bibliogrficas se presentan de la siguiente manera: Autor, iniciales (ao). Ttulo del libro. Lugar de la publicacin: Editor. Ejemplos: Rico, Ruben. (2001), Total Quality Management, Caracas: Ediciones Machi Enciclopedia de Sicologa. (1976). Londres: Routledge.
Fecha Emisin:
20/02/2013 Edicin: 02
Gardner, H. (1973). Las artes y el desarrollo humano. Nueva York: Wiley. Strunk, W., & Blanco, E. B. (1979). Los elementos del estilo (3ra ed.). Nueva York:, Macmillan. Formas de citar distintos tipos de fuentes bibliogrficas Enciclopedias: Lijphart, A. (1995). Sistemas electorales. La Enciclopedia de la Democracia (Vol. II). Londres: Routledge. Si la cita no tiene ningn autor especfico, comience la referencia con el ttulo de la cita seguida por la fecha de la publicacin. Informes (Reports): Birney, A. J., & Pasillo, M. Del M. (1981). Identificacin temprana de nios con dificultades para escribir una lengua (Informe No. 81-502). C.C. De Washington: Asociacin Educativa Nacional. Artculos de Revistas Cientficas (Journals): Noguchi, T., Kitawaki, J., Tamura, T., Kim, T., Kanno, H., Yamamoto, T., Y Okada, H. (1993).La conexin entre la actividad de aromatase y la del portador del esteroide nivelador en tumores ovricos de mujeres postmenopusicas. Journal of Steroid Biochemistry and Molecular Biology, 44(4-6) 675-686.
Fecha Emisin:
20/02/2013 Edicin: 02
Trabajos annimos: Si una investigacin es annima, su referencia debe comenzar con la palabra Annimo, seguido por la fecha, etc., tal y como se viene indicando desde un principio. Si no consigue identificar con certeza que el texto es annimo, ubique el ttulo en el lugar que ubicara comnmente el nombre del autor. Entrevistas: Debido a que el material de una entrevista no se puede reproducir para quien lee un trabajo de investigacin no es obligatorio que se cite en la Bibliografa final. Sin embargo, sera muy conveniente hacer una referencia a la entrevista dentro del cuerpo principal de su trabajo, a manera de comunicacin personal: ... y este punto fue concedido (J. Bloggs, entrevista personal, 22 de agosto de 2001). Fuentes electrnicas: El patrn bsico para una referencia electrnica es: Autor, inicial(es) de su nombre (ao). Ttulo. Mes, da, ao, direccin en Internet. Bancos, I. (n.d.). Los NHS marcan la pauta del cuidado de la salud. Obtenido el 29 de agosto de 2001. Recuperado en http://www.healthcareguide.nhsdirect.nhs.uk/
Fecha Emisin:
20/02/2013 Edicin: 02
Si no consigue identificar la fecha en que el documento fue publicado, utilice la abreviatura n.d. (no date [sin fecha]). Si no consigue identificar al autor, empiece su referencia con el ttulo del documento. Si el documento se ubica dentro de una pgina institucional, como la de alguna Universidad o departamento gubernamental, primero cite el nombre de la organizacin o del departamento en cuestin, antes de dar la direccin electrnica: Alexander, J., & Tate, M. A. (2001). Evaluando las Fuentes Electrnicas. Consultado el 21 de agosto de 2001, Widener University, pgina web conmemorativa de la biblioteca Wolfgram. Recuperado de http://www2.widener.edu/Wolfgram-Memoriallibrary/webevaluation/webeval.htm Decidiendo su futuro. (2000). Consultado el 5 de septiembre de 2001, Portsmouth University, pgina web de Servicios Profesionales. Recuperado de http://www.port.ac.uk/departments/careers/plancareer/de ciding-your-future.htm Artculos electrnicos de revistas cientficas que a su vez son reproduccin de la versin impresa: Emplear el mismo formato de referencia que se utiliza para un artculo de revista cientfica impresa y agregue "versin electrnica" entre corchetes, despus del ttulo del artculo: Lussier, R. N., y Pfeifer, S. (2001). Un modelo transnacional para predecir el xito en los negocios [versin electrnica]. Journal of Common Market Studies, 39(3), 228-239.
Fecha Emisin:
20/02/2013 Edicin: 02
Utilice la fecha completa de publicacin que figura en el artculo. Cercirese de que no tenga paginacin. Siempre que sea posible, procure que la direccin electrnica que cite (URL) remita directamente al artculo. Evite citar una direccin electrnica en dos lneas y cuide que el enlace (URL) no se corte despus de un guin o antes de un punto. No inserte guiones en el enlace cuando esto ocurra. Artculos obtenidos de una base de datos: Utilice el formato apropiado al tipo de trabajo obtenido y agregue la fecha de recuperacin del material ms el nombre de la base de datos: McVeigh, T. (2000, Julio 9). Cmo contribuyen los gestos a la expresin. The Observer, p.7. Consultado el 10 de septiembre de 2001, en The Guardian y The Observer, en su
Fecha Emisin:
20/02/2013 Edicin: 02
Fuentes de consulta
Gutirrez Pulido, H. (2008). Calidad Total y Productividad. Mxico: Mc Graw Hill. Hernndez, R. (2006). Metodologa de la Investigacin. Mxico: Mc Graw Hill. Lara Muoz, E. M. (2011). Fundamentos de Investigacin. Mxico: AlfaOmega. Mercado Hernndez, S. (2008). Cmo hacer una tsis? licenciatura, maestra y doctorado. Mxico: Limusa. Quezada, N. (2010). Metodologa de la investigacin. Lima, Per: Macro. Schmelkes, C. (2012). Manual para la presentcin de anteproyectos e informes de investigacin (tesis). Mxico: Oxford University Press. Sugiyama, T. (1991). El libro de las mejoras. Madrid, Espaa: Japan Management Association. UTN. (10 de junio de 2008). Reglamento de Titulacin de los estudiantes de la Universidad Tecnolgica de Nezahualcyotl. Nezahualcyotl, Mxico, Mxico: UTN. UTN. (23 de octubre de 2012). Reglamento de Estadas Profesionales de los Estudiantes de Tcnico Superior Universitario y Licenciatura de la UTN. Gaceta de Goberno del Estado de Mxico, pgs. 29-32. UTN. (23 de octubre de 2012). Universidad Tecnolgica de Nezahualcyotl. Recuperado el 29 de enero de 2013, de http://www.utn.edu.mx/universidades/doc/legislacion/estadias.
Anexos
A. Portada
B. Portadilla
C. Grfica de Gantt Titulo del proyecto: ________________________________ Objetivo: _________________________________________ Duracin: ________________________________________
No. 1 2 3 4 Actividad Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Observaciones
n Elabor Nombre y firma del estudiante Revis Nombre y firma del asesor acadmico Aprob Nombre y firma del asesor industrial
D. Matriz de competencias del TSU en PIM

Universidades: Programa Educativo: Competencia: Participantes: Fecha: TCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN PROCESOS INDUSTRIALES REA MANUFACTURA
I.1. COMPETENCIA
C-01
II.1. UNIDADES DE COMPETENCIA A)Verbo B) Objeto C) Condicin
C-02
C-03
C-04
A)Verbo
C-05
Objeto C -06
II.2. CAPACIDADES C) Condicin C-07
D) Criterio de desempeo
estudiante es competente cuando:
El
Gestionar la produccin a travs de herramientas de la administracin, para cumplir con los requerimientos del cliente.
Planear
la produccin
considerando los Evaluar recursos tecnolgicos, financieros, materiales y humanos para Determinar cumplir las metas de produccin.
los recursos tecnolgicos, materiales, humanos y econmicos los costos de los recursos requeridos
considerando el pedido o los pronsticos de produccin, para determinar la capacidad de produccin.
Programar
la produccin
Supervisar
el proceso de produccin
utilizando Dirigir herramientas de administracin, para cumplir con las especificaciones del producto. Controlar
actividades y tareas
los indicadores del proceso y producto
Evaluar
el desempeo del proceso
Elabora un diagnstico que determine los recursos necesarios para la produccin: - Tipo de maquinaria y equipo - Materia prima - Mano de obra a travs de cotizaciones de insumos, Elabora un presupuesto que considera la as como empleando tabla de orden de trabajo, que incluya los costos del sueldos y salarios y la legislacin producto en funcin de: aplicable, para contribuir al - Materia prima establecimiento del precio del - Mano de obra producto. de acuerdo a los tiempos, Realiza el programa de produccin de acuerdo especificaciones y nivelando las con las siguientes caractersticas: lneas de produccin, para generar - Volumen de produccin las ordenes de trabajo. - Inventarios - Capacidad instalada - Tiempo de fabricacin - Tiempo de entrega de acuerdo al programa de Elabora un diagrama de flujo que incluya: produccin, para cumplir con las - nombre de la actividad metas establecidas - secuencia de operaciones - tiempo de la actividad - responsable y funcin a travs de mtodos y tcnicas Elabora una lista de cotejo de que incluya: estadsticas, para satisfacer los - Variables del proceso (maquinaria y equipo, requerimientos del cliente y materiales y recursos humanos, con sus asegurar la calidad. respectivos indicadores) - Especificaciones del producto (propiedades fsicas, qumicas u organolpticas, segn se requiera) mediante el anlisis de los Integra reporte final de produccin que resultados obtenidos (producto, incluya: personal, equipo, costos), para - Comparacin de la produccin real contra lo identificar y proponer acciones de programado (Volumen, tiempo promedio de mejora. fabricacin, especificaciones y eficiencia, desempeo del personal, entre otros) - Producto no conforme - Niveles de inventario - Comparativo de costos del producto. - Observaciones generales y propuesta de mejora.
Elabora una lista de productos demandados: tipo de materiales, cantidad y proporcin a utilizar. Programa requerimientos que contenga: Relacin de requisiones fecha de emisin de requisiones fecha de recepcin de materiales fecha expedicin ordenes de produccin.
Administrar la cadena de suministro, a travs de sistemas de logstica, para garantizar la disposicin de materiales y productos
Gestionar
los requerimientos de los materiales y productos
de acuerdo al diseo del Determinar producto, el plan de produccin y las polticas de la organizacin, para cumplir las metas de Programar produccin.
los materiales y productos de acuerdo al plan maestro de produccin, a adquirir explosin de materiales y existencias en almacn, para establecer la requisicin de materiales y la propuesta de proveedores los requerimientos de materiales y productos a travs del anlisis de las condiciones de entrega y plan de produccin, para establecer las condiciones de abastecimiento.
Administrar
inventarios de materiales y productos
mediante tcnicas de Clasificar control de almacn, para su disposicin oportuna.
Elabora requisicin de compra de materiales que contenga: Descripcin de materiales. Tamao de lote . Condiciones de entrega. Fecha de entrega los productos y materiales mediante tcnicas de manejo de inventarios Realiza una clasificacin de materiales mediante un caso y las especificaciones respectivas, para en donde se apliquen las tcnicas de clasificacin organizarlos de acuerdo a prioridades ABC: Existencia. Costo. Consumo ndice de rotacin.
Controlar
Coordinar
las existencias de de acuerdo con los mtodos establecidos materiales y productos en en la organizacin, para garantizar el almacn abastecimiento a produccin y cumplir con los pedidos el programa de suministro mediante la disposicin de los medios de de materiales y productos transporte, rutas de entrega, manejo de materiales y el programa de requerimientos, para asegurar la entrega de los pedidos. el proceso a travs de la interpretacin de planos y el anlisis de los medios de fabricacin existente, para determinar los recursos necesarios
Gestionar los procesos de manufactura, a travs tcnicas de administracin de operaciones y aseguramiento de la calidad, para contribuir a la competitividad de la organizacin
Desarrollar
estudio tcnico considerando el diseo del producto y los medios de fabricacin, para determinar la factibilidad de produccin
Diagnosticar
Elabora controles de existencia: UEPS. PEPS Controles visuales. Elabora el programa de suministro de distribucin considerando: Medio de transporte. Unidades de carga. Rutas. * Interpreta los planos de diseo del producto e identifica
Establecer
Implementar
los procesos y los cambios requeridos
a travs de tecnologas Determinar de fabricacin pertinentes, para cumplir con las especificaciones del diseo y la optimizacin del proceso Evaluar
Establecer
los procesos para su fabricacin necesarios: * Elabora diagnstico de la situacin actual del proceso, con los siguientes elementos: - Maquinaria y equipo, - Mtodos de trabajo, - Medio ambiente - Materiales, - Mano de obra * Elabora un informe: con la factibilidad tcnica y la propuesta de requerimientos. los mtodos y sistemas con las tcnicas de anlisis y medicin del Realiza un estudio de mtodos de trabajo, considerando de trabajo trabajo, para determinar el proceso de las siguientes metodologas: fabricacin factible - estudio MTM, MOST, tiempo estndar. - diagrama hombre - mquina, - diagrama de procesos, - diagrama bimanual, - condiciones de trabajo, - balanceo de lneas las condiciones de trabajo considerado la ergonoma, la seguridad y la Realiza un estudio las condiciones de trabajo apropiadas necesarias sustentabilidad, para el acondicionamiento que incluyan: de las reas de trabajo e incremento de la - anlisis de las etapas del proceso productividad - ergonoma - acondicionamiento del trabajo - seguridad para el personal e - impacto ambiental. la prueba piloto considerando las variables de operacin, Elabora informe final de resultados que incluya: especificaciones y parmetros, para - Registro del comportamiento de las variables de detectar desviaciones y establecer ajustes operacin contempladas en lista de verificacin. al proceso - Anlisis de los datos. - Propuesta de ajustes al proceso, en caso de haberse presentado desviaciones. la estrategia del de acuerdo a la NOM, la MIL- STD, las Realice el plan de muestreo que incluya: aseguramiento de la caractersticas crticas y significativas, para - variables a controlar, calidad el control y conformidad del producto - tamao de lote, - tamao de muestra, - criterios de aceptacin y rechazo, - niveles de confiabilidad,
E. Ejemplos de planteamiento del problema

Caso I. El asesor industrial asigna el proyecto. En el proceso de estada, cuando el alumno llega a la empresa asignada, el industrial generalmente determina el proyecto, por lo que se tiene identificado el problema, pero el alumno debe analizarlo para determinar las causas que lo originan y as poder resolverlo. Por ejemplo: Necesito que desarrolles un programa de mantenimiento preventivo, que permita disminuir los continuos paros de maquinaria. Qu realizar el alumno durante la estada? El desarrollo de un plan y programa de mantenimiento. a) Contexto de la organizacin donde se desarrolla el proyecto de estada En este caso, an cuando el industrial ya tenga asignado un proyecto, el alumno deber identificar el problema para poder describirlo posteriormente. Esto implica la recopilacin de informacin, mediante el uso de diversas tcnicas y herramientas como: Observacin, Entrevistas, Revisin documental, Cuestionario, lista de verificacin. Por ejemplo, para contextualizar el proyecto asignado por el industrial se puede describir lo siguiente: Las funciones y actividades del personal del rea Inventario fsico de la maquinaria y equipo Tipo de mantenimiento aplicado a la maquinaria y equipo Horas de paro de maquinaria por fallas en su funcionamiento.
Nota: Ser indispensable el apoyo de los asesores acadmico e industrial para incluir la informacin pertinente. b) Identificacin y planteamiento del problema Para este caso se identifica el problema contestando la pregunta: Para qu se desarrollar un plan y programa de mantenimiento? Para disminuir los tiempos de paro de maquinara.
c)
Anlisis para la solucin del problema
En este caso es importante identificar el efecto que origina la disminucin de los tiempos de paro de maquinara. Para identificarlo se plantea la siguiente pregunta: Qu pasa si no se disminuyen los tiempos de paro de maquinara? La respuesta nos identifica el efecto, que podra ser el atraso de la produccin. Despus de identificar el efecto y tener una visin holstica del problema; entonces se procede a definir claramente el proyecto y el objetivo como: Titulo del proyecto: Plan de mantenimiento. Objetivo: Desarrollar el plan y programa de mantenimiento con la finalidad de disminuir los tiempos de paro de maquinaria. Caso II. Proyecto definido por el asesor industrial sin un alcance determinado. Al inicio del proceso de la estada el alumno se entrevista con el industrial quien generalmente le informa el tema del proyecto pero no determina el objetivo y alcance. Por lo tanto el alumno debe realizar un diagnstico, que le permita identificar el problema especfico a resolver. Por ejemplo: Mejorar la produccin de cajas para reducir desperdicios. En este caso el proyecto se orienta hacia la produccin, donde el industrial identifica la existencia de desperdicios, pero es muy amplio el tema ya que la mejora de la produccin puede derivarse del desarrollo de acciones orientadas a: materiales, maquinaria y equipo, mtodos de trabajo, medio ambiente o personal. Contexto de la organizacin donde se desarrolla el proyecto de estada As para que el alumno realice su proyecto deber identificar con claridad el problema especfico a resolver y sus causas, mediante un diagnstico. El diagnstico iniciar con la recopilacin de la informacin relativa al sistema de produccin de la organizacin; para lo cual el alumno emplear las herramientas y/o tcnicas adecuadas.
Una vez que el alumno obtiene y ordena la informacin del sistema de produccin, generalmente va a identificar ms de un problema. Por ejemplo: Mtodos de produccin no estandarizados Deficiente manejo de materiales durante la produccin Incremento de producto defectuoso Deficiente uso de los espacios fsicos del rea de produccin Estos problemas debern priorizarse mediante el empleo de alguna de las siguientes herramientas: Diagrama de relaciones, Diagrama de Pareto, Diagrama de afinidad Una vez priorizados los problemas, se est en posibilidad de evaluar cul de ellos es el que se resolver durante la estada. Los criterios para seleccionar el problema a resolver son: Magnitud del problema: que tan severo es en el sistema de produccin o bien cuanto impacta en el objetivo que persigue la organizacin. Alcance del problema: implica evaluar si se tiene la disponibilidad de los recursos (tiempo, materiales, personal, equipos, etc.) para resolverlo. Factibilidad de eliminar el problema: es decir si el alumno tiene los conocimientos y habilidades para resolver este problema, ya que puede no ser de su competencia o perfil de TSU en procesos de produccin. En esta fase es fundamental la experiencia del asesor acadmico y el involucramiento del asesor industrial, a fin de seleccionar un problema que sea factible y pertinente a ser resuelto durante la estada. Por ejemplo: Si el problema fuese: Mtodos de produccin no estandarizados, es factible, ya que impacta en la mejora de la produccin, entonces se puede resolver por que es acorde al perfil del alumno. En lo referente al tiempo de realizacin, podemos considerar que se resolver al menos parcialmente ya que la estada dura entre 12 y 14 semanas.
Anlisis para la solucin del problema Al tener claramente definido el problema a resolver, el alumno deber realizar el anlisis del mismo, con el objetivo de encontrar las causas que lo originan, mediante el uso de las herramientas ms adecuadas. Por ejemplo: Despus de emplear un diagrama causa efecto, se encuentra que una de las causas del problema Mtodos de produccin no estandarizados es la falta de definicin, documentacin y manejo de un solo mtodo para cada una de las operaciones de produccin; entonces se procede a definir el proyecto y el objetivo como: Titulo del proyecto: Anlisis del mtodo de produccin de cajas Objetivo: Realizar el anlisis de los mtodos de produccin de cajas con la finalidad de que los operarios dispongan de un documento estandarizado que los gue en la aplicacin de un mtodo nico.
F. Carta de autorizacin de empastado

CONSTANCIA DE AUTORIZACIN PARA LA EDICIN DE LA MEMORIA
Por este medio me permito autorizar al alumno ________________________________________, con nmero de matrcula __________ quien forma parte de la que sustenta la elaboracin del generacin, empastar la memoria proyecto denominado
______________________________________, mismo que concluy y entreg en la empresa cumpliendo con los objetivos establecidos.
Asimismo constato que el documento se elabor cumpliendo con los lineamientos y metodologa pertinentes.
Se extiende la presente a los
das del mes de
del ao
ATENTAMENTE
Asesor Acadmico ________________________
Asesor empresarial ______________________
Nombre y firma
Nombre y firma

Metodologia Memoria TSU

Hochgeladen von

Dokumentinformationen

Copyright

Verfügbare Formate

Dieses Dokument teilen

Dokument teilen oder einbetten

Freigabeoptionen

Stufen Sie dieses Dokument als nützlich ein?

Sind diese Inhalte unangemessen?

Copyright:

Verfügbare Formate

Metodologia Memoria TSU

Hochgeladen von

Copyright:

Verfügbare Formate

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE NEZAHUALCYOTL

Divisin de Gestin de la Produccin

GUA APLICACIN DE LA METODOLOGA PARA

ESTRUCTURAR LA MEMORIA DE ESTADA

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE NEZAHUALCYOTL

Aplicacin de la Metodologa para Estructurar la Memoria de Estada

Nivel de Revisin: A Vigencia: 12 MESES Hoja: 2 de 35

CONTROL DE CAMBIOS Y MEJORAS

Cuerpo Acadmico de Gestin de la Educacin y la Produccin

Profesores de tiempo completo de la Divisin de Gestin de la Produccin

Ing. Andrs Felipe Vidal Garca

Director de la Divisin de Gestin de la Produccin

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE NEZAHUALCYOTL

Aplicacin de la Metodologa para Estructurar la Memoria de Estada

Nivel de Revisin: A Vigencia: 12 MESES Hoja: 3 de 35

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE NEZAHUALCYOTL

Aplicacin de la Metodologa para Estructurar la Memoria de Estada

Nivel de Revisin: A Vigencia: 12 MESES Hoja: 4 de 35

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE NEZAHUALCYOTL

Aplicacin de la Metodologa para Estructurar la Memoria de Estada

Nivel de Revisin: A Vigencia: 12 MESES Hoja: 5 de 35

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE NEZAHUALCYOTL

Aplicacin de la Metodologa para Estructurar la Memoria de Estada

Nivel de Revisin: A Vigencia: 12 MESES Hoja: 6 de 35

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE NEZAHUALCYOTL

Aplicacin de la Metodologa para Estructurar la Memoria de Estada

Nivel de Revisin: A Vigencia: 12 MESES Hoja: 7 de 35

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE NEZAHUALCYOTL

Aplicacin de la Metodologa para Estructurar la Memoria de Estada

Nivel de Revisin: A Vigencia: 12 MESES Hoja: 8 de 35

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE NEZAHUALCYOTL

Aplicacin de la Metodologa para Estructurar la Memoria de Estada

Nivel de Revisin: A Vigencia: 12 MESES Hoja: 9 de 35

Proyecto Conjunto de actividades interrelacionadas que se

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE NEZAHUALCYOTL

Aplicacin de la Metodologa para Estructurar la Memoria de Estada

Nivel de Revisin: A Vigencia: 12 MESES Hoja: 10 de 35

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE NEZAHUALCYOTL

Aplicacin de la Metodologa para Estructurar la Memoria de Estada

Nivel de Revisin: A Vigencia: 12 MESES Hoja: 11 de 35

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE NEZAHUALCYOTL

Aplicacin de la Metodologa para Estructurar la Memoria de Estada

Nivel de Revisin: A Vigencia: 12 MESES Hoja: 12 de 35

Captulo II. Estructura de la memoria

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE NEZAHUALCYOTL

Aplicacin de la Metodologa para Estructurar la Memoria de Estada

Nivel de Revisin: A Vigencia: 12 MESES Hoja: 13 de 35

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE NEZAHUALCYOTL

Aplicacin de la Metodologa para Estructurar la Memoria de Estada

Nivel de Revisin: A Vigencia: 12 MESES Hoja: 14 de 35

posibles soluciones, mediante el uso de diversas herramientas cuantitativas y cualitativas.

Observacin Encuesta Revisin documental Lista de verificacin Diagramas de flujo Cuestionario

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE NEZAHUALCYOTL

Aplicacin de la Metodologa para Estructurar la Memoria de Estada

Nivel de Revisin: A Vigencia: 12 MESES Hoja: 15 de 35

Tabla 2.1 Herramientas para la identificacin del problema

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE NEZAHUALCYOTL

Aplicacin de la Metodologa para Estructurar la Memoria de Estada

Nivel de Revisin: A Vigencia: 12 MESES Hoja: 16 de 35

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE NEZAHUALCYOTL

Aplicacin de la Metodologa para Estructurar la Memoria de Estada

Nivel de Revisin: A Vigencia: 12 MESES Hoja: 17 de 35

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE NEZAHUALCYOTL

Aplicacin de la Metodologa para Estructurar la Memoria de Estada