DESCIFRANDO LA CULTURA DE LAS ORGANIZACIONES PROYECTO

PATY GUTIRREZ PACHECO LISSETTE SEGOVIA PHILIP

PASOS PARA DESCIFRAR CULTURAS

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Visitar y observar
Identificar artefactos y procesos que nos llamen la atencin Preguntar a integrantes por qu existen ciertas cosas o procesos Buscar inconsistencias y preguntar al respecto

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Con la informacin recabada, descifrar los supuestos que determinan ciertas conductas observables

VISITAR Y OBSERVAR
Edificios y oficinas

Muchos edificios (monopolio de la zona) de ubicacin confusa Estacionamiento (niveles y pisos). Limitacin de das y horarios. Casi no hay botes de basura. En esta segunda semana de la inv. Colocaron ms. Cubculos muy pequeos en algunos edificios, en los edificios nuevos un poco ms grandes. En general cerrados.

Ambiente Casi no observamos decoracin religiosa ni manifiestos enmarcados (visin, misin) Colores neutros, sobrios Luz muy tenue y artificial. P.ej. Baos Muy silencioso Poco movimiento

Procesos Registro (edif. humanidades) Uso de instalaciones limitado / Casi no hay dnde sentarse a trabajar Proceso de enseanza y asesora a alumnos Trmites

Relaciones Casi nadie se saluda si se encuentran dentro de las oficinas. Saludos cordiales y amigables fuera del cubculo Trato con clientes (informacin, gua, etc.) Relacin con los estudiantes cordial y distante Comunicacin por medio de correo principalmente Ambiente respetuoso

IDENTIFICAR ARTEFACTOS QU NOS LLAM LA ATENCIN?

Infraestructura (edificios, oficinas, baos, etc.) Luz, colores, decoracin, sonido (ruido), movimiento No artefactos religiosos Falta de coordinacin piso/nivel de estacionamiento. Limitacin de horarios.

Artefactos

Procesos

Trmite de ingreso a estudios Acceso a edificios Solicitud de informacin Comunicacin por medio de correo Asesoras a alumnos Uso de espacios (est. y aulas) Enseanza en el aula Vida del empleado en el da a da

PREGUNTAS A INTEGRANTES

Instalaciones
A qu se debe el que haya tantos edificios en una zona? por qu no es un campus cerrado? Han ido creciendo poco a poco

Por qu algunas oficinas son pequeas y otras grandes? Espacios se fueron reduciendo y luego ampliando (cuestin de suerte)

Por qu las oficinas son cerradas?

Qu les distingue de otras instituciones educativas?

Te gusta tu oficina?

Te gusta trabajar aqu?

Luz, Sonido
Por qu escogieron esos colores? Por qu no hay cuadros, decoracin? A qu se debe tanto silencio?
Cul es su horario pico? Sus das de mayor movimiento? Sentimos la iluminacin muy tenue, t cmo la percibes?

Estacionamiento
Por qu son distintos los pisos y niveles del estacionamiento y edificio respectivamente? Por qu se puede ingresar slo los das y horas en que tenemos clase?

PREGUNTAS A INTEGRANTES
Acceso a edificios
Por qu no hay ms sealamientos o indicaciones para tener acceso distintas oficinas / edificios?

Comunicacin
Por qu no se llaman por telfono en lugar de enviar correo electrnico?

Asesora
Cmo se manejan las asesoras?

Uso de espacios
Si quieres venir a hacer algn trabajo aqu cul es el proceso a seguir? por qu?

Informacin
Si me pierdo a quin le puedo preguntar? existe algn rea en especfico en donde me puedan dar informes sobre personal, oficinas, etc.?

Enseanza
Qu valor agregado proporcionas a tus alumnos?

Cotidianidad del personal

Cmo te sientes la mayora de los das? Qu opinas de las horas extras? Te ves a futuro en la misma organizacin?

INCONSISTENCIAS

Valores / creencias manifiestos Religin catlica

Humanismo
Nuevos edificios para satisfacer las necesidades

Inconsistencias Falta de artefactos religiosos Si hay nuevos edificios por qu no se puede aprovechar ms? Aulas y estacionamiento. Procesos poco flexibles (oficinas lejanas, poco explicado) Comunicacin primordialmente digital

SUPUESTOS

Inconsistencias 1. Falta de artefactos religiosos 2. Si hay nuevos edificios por qu no se puede aprovechar ms? Aulas y estacionamiento. 3. Procesos poco flexibles (oficinas lejanas, poco explicado) 4. Comunicacin primordialmente digital

Supuestos
1. Posiblemente no han acabado decorar Para no generar conflicto en personas que no sean de la misma religin 2. Tal vez porque quieren asegurar que se respeten las reservaciones de las aulas Para garantizar el uso adecuado de las instalaciones Porque piensan que el cliente no necesita quedarse tanto tiempo (nivel maestra y doctorado) 3. Procesos menos flexibles para tener mayor control

Porque al ser nuevos los edificios se estn redefiniendo los procesos administrativos
4. Posiblemente este tipo de comunicacin sea ms rpida, segura y permita generar antecedentes

CONCLUSIONES

Organizacin accesible y abierta a la observacin y mejora continua

Observacin bajo un clima de confianza. Sinceridad, honestidad con respuestas y como se mostraron.

Experiencia grata y de comparacin con nuestros lugares de trabajo. Se podra dar una mayor aproximacin a la organizacin en un tiempo ms prolongado de estudio.