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ESTRATEGIAS PARA CURSO DE AUDITORES NORMA ISO 9001:2008

OBJETIVO DEL CURSO NORMA ISO 9001

Capacitar a los Auditores Internos en estructuracin de la Norma ISO 9001:2008

OBJETIVO DEL MANUAL PARA AUDITORES INTERNOS NORMA ISO 9001

Constituirse como una gua para el personal a capacitar en la Norma ISO 9001:2008, introductorio al curso de Auditores Internos

OBJETIVO DEL AUDITOR

Conocer ! dominar la Norma ISO 9001:2008 para la reali"acin de Auditoras Internas, con el #in de apo!ar a la direccin en el cumplimiento de sus #unciones ! responsa$ilidades, proporcion%ndole an%lisis o$&eti'os, e'aluaciones, recomendaciones ! todo tipo de comentarios pertinentes so$re las operaciones e(aminadas

RECURSOS A UTILIZAR
Aula de Capacitacin Computadora ) *ro!ector +anual de Auditores *i"arrn ) *lumones *elota ,erap-utica

ESTRATEGIAS Y DINMICAS ESTRATEGIA

*resentacin ! e(plicacin del o$&eti'o del curso 1

OBJETIVO
.ue se sientan a gusto en su primer contacto con el /rea de Capacitacin 0acer 'er 1ue no es un proceso o$ligatorio, sino 1ue es parte de la me&ora continua del sistema de calidad Capturar la atencin del personal 2scoger #uturas estrategias con#orme a su ni'el de conocimiento inicial 4e#or"ar las ideas 1ue sean correctas ! aclarar las incorrectas *ara o$tener la ma!or comprensin de los tra$a&adores se dar%n e&emplos 1ue puedan asociarse con la in#ormacin proporcionada 7a in#ormacin de$e ser entendi$le ! apli1ue tanto a ni'el la$oral como en la 'ida cotidiana

DINMICA
2(plicacin directa del instructor

*reguntar al inicio del curso si alguien sa$e o tiene alguna nocin de los temas a tratar

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3 6ar e&emplos, entendi$les, simples ! de la 'ida cotidiana 1

*reguntar primeramente a los 1ue no le'anten la mano, 1ue entienden, les parece o creen 1ue signi#i1ue *osteriormente pasar con los 1ue 5a!an dic5o 1ue tienen alguna nocin 2scri$ir en el pi"arrn sus ideas principales ! aclarar cual1uier punto en el desarrollo o al #inal del curso 2&emplo: 8.u- es un lder9 :n $uen e&emplo de lder es el director de or1uesta, cu!a #uncin consiste en producir un sonido coordinado ! un tempo correcto integrando el es#uer"o de los m;sicos 7a or1uesta responder% dependiendo de la calidad de lidera"go del director

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Al momento en 1ue se 5aga una pregunta de un punto !a 'isto $uscar #omentar a los dem%s compa<eros 1ue sean ellos mismos 1uienes contesten Al #inal del curso 5acer preguntas 1 2 =eri#icas el ni'el de comprensin del personal =eri#icas si solo -l no entendi o si es un punto 1ue no 1uedo claro para todo el grupo 2n caso 1ue 5a!a sido una duda generali"ada signi#ica 1ue el e&emplo no #ue simple o las pala$ras utili"adas no #ueron comprensi$les para el grupo, lo 1ue implicara: 1 2 6ecir un e&emplo m%s sencillo o 'eri#icar 1ue pala$ra o idea no se entendi

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Atraer la atencin del grupo para la recapitulacin =eri#icar 1ue el curso 5a!a sido impartido e(itosamente

4e'isar la estrategia ! cam$iarla para #uturos cursos 7as preguntas se 5ar%n: aleatorias o a a1uellas personas 1ue no pusieron muc5a atencin en el desarrollo del curso: 1 *edir 1ue alguno de ellos diga un n;mero ! contar de derec5a a i"1uierda, cuando se llegue al n;mero indicado el tra$a&ador de$er% de contestar 7an"ar una pelota terap-utica para seleccionarlos Si alguna persona presenta somnolencia, preguntar #recuentemente

Ret !"#$%e&t"'$(& Al #inal se preguntar% al personal si tiene sugerencias o aportaciones para la me&ora del curso

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